Reza Maulana

11600022

Universitas Tama Jagakarsa

Mengelola Stakeholder

Internal

Pengertian Stakeholder

Rhenald Kasali: Stakeholders adalah kelompok-kelompok yang berada di dalam maupun di luarperusahaan/organisasi yang mempunyai peranan dalammenentukan keberhasilanperusahaan. Mereka juga adalahpihak-pihak yang menjadikhalayak sasaran kegiatanPR. Istilah publik dalam PR merupakan khalayak sasaran darikegiatan PR tersebut. Publik inimerupakan kumpulan dari orang-orang atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap

perusahaan. Secara Umum

Secara Umum Stakeholders dapat dikelompokkan menjadistakeholders internal danstakeholders eksternal. Dalamkenyataannya sering timbulsalah paham pada masyarakatawam bahwa ruang lingkupkerja PR hanya padaStakeholders eksternal, hal initidak benar karena seorang PR juga harus bisa menjalinhubungan yang baik daridalam maupun luar

perusahaan.

Stakeholders Internal

Di masa yang lalu seorang PR selalu tertuju

kepada stakeholders eksternal. Karena

stakeholders internal mudah dikendalikan dan

biasanya lebih diserahkan kepada bagian

kepegawaian atau dirangkap langsung oleh

eksekutif puncak.

Unsur-unsur stakeholders internal adalah sebagai

berikut :

Pemegang Saham

Di kebanyakan negara yang baru memulai

pembangunan industrinya, pemegang saham

memiliki kekuasaan yang sangat besar

terutama bila perusahaan tersebut belum go

public. Namun bila perusahaan tersebut

sudah go public dan tidak ada lagi

konsentrasi kepemilikan saham pada pihak

tertentu, manajemen akan dapat lebih

berkuasa (Kasali, 2003:66-67).

Manajer dan Top

Executives

Manajer perusahaan berada

dibawah kendali pemilik,

hanya dengan kapasitas

memadailah seorang

manajer dapat tampil

otonom dalam mengelola

perusahaan. Manager

professional membutuhkan

mitra yang mempunyai

kapasitas manajerial dan

wawasan intelektual

Manager dan top executive

merupakan khalayak

sasaran PR karena Manager

merupakan sumber berita

majalah bisnis dan ekonomi

dan sasaran pembajakan

bagi perusahaan lain,

kedekatannya dengan pers

atau instansi pemerintah

mengangkat nilai manajer

tersebut dalam bursa “head

hunter”.

Karyawan

Yang dimaksud dengan

karyawan adalah orang-

orang dalam perusahaan

yang tidak memegang

jabatan struktural dan

program komunikasi yang

ditujukan kepada mereka

disebut komunikasi internal.

Suatu

perusahaan/organisasi harus

menyelenggarakan

komunikasi internal yang

baik, karena komunikasi

internal bukan hanya

memperlancar kegiatan saja

tapi justru yang

menggerakkan

perusahaan/organisasi

tersebut.

Komunikasi yang baik antara

pihak manajemen dengan para

karyawannya akan dapat

memperbesar kemungkinan

tercapainya tujuan dan sasaran

perusahaan/organisasi.

Seorang manajer PR yang

bertugas membantu

manajemen

perusahaan/organisasi dalam

menyelenggarakan komunikasi

internal yang baik harus

menguasai masalah dasar

perusahaan/organisasi dan

teknik-teknik komunikasi. Ia

juga harus merumuskan dengan

tepat program PR internalnya

untuk jangka pendek maupun

panjang dari sudut pandang

yang luas. Tugas ini menjadikan

PR berhubungan dengan

hampir setiap anggota

organisasinya.

Keluarga Karyawan

Tugas PR adalah menimbulkan pemahaman paraanggota keluarga tentang keadaan pekerjaananggota keluarganya sehingga mereka dapatmenyesuaikan perilakunya. PR juga perlumendapatkan kepercayaan dari anggotakeluarga karyawannya atas produk-produkyang dihasilkan perusahaan, sebelumperusahaan memperoleh kepercayaan diri darikonsumen raihlah kepercayaan dari keluargakaryawan yang turut memproduksi barang itu.