rencana pembelajaran semester (rps) ganjil...

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) GANJIL

MANAJEMEN PEMASARAN BANK

Dosen:

AGUS KURNIAWAN, SH., MH., MM

JURUSAN KEUANGAN DAN PERBANKAN

AKADEMI AKUNTANSI KEUANGAN DAN PERBANKAN INDONESIA

TAHUN 2018

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER No :

Revisi : Ke-0

Manajemen Pemasaran Bank Tanggal : 1 Juli 2018

Halaman:

Dibuat Oleh:

Agus Kurniawan, SH., MH., MM

NIDN. 0420086704

Diperiksa Oleh:

Antonius Prahendratno, SE., M.Si

NIDN. 0414017305

Disetujui Oleh:

Dendi Afrizal, M.Ak

NIDN. 9904202017

Dosen Dosen Pembina Ketua Jurusan Keuangan dan Perbankan

A. Identitas Matakuliah

Nama Program Studi : Keuangan dan Perbankan

Nama Matakuliah : Manajemen Pemasaran Bank

Kode Matakuliah : MKBKP006

Kelompok Matakuliah : Matakuliah Keahlian Berkarya

Bobot sks : 3 sks

Jenjang : D3

Semester : 3

Prasyarat : -

Status (wajib/pilihan) : Wajib

Nama dosen : Agus Kurniawan, SH., MH., MM

B. Deskripsi Matakuliah

Dalam perkuliahan ini akan membahas seperangkat dasar pemasaran, khususnya mengenai konstruksi pemasaran pada bank syariah dan konvensional. Mata

kuliah ini akan mengkaji terkait dengan pemasaran dalam perspektif Islam, konsep pemasaran syariah, pemasaran strategik, proyeksi pasar, memahami

perilaku konsumen, riset pemasran, strategi pemasaran produk, optimalisasi kepuasan nasabah, standar pelayanan prima, analisis persaingan usaha,

rancangan ekspansi pemasaran dan sistem manajemen pemasaran. Keseluruhan topik inti tersebut tentunya akan dikaji dan dibahas dalam konteks

pemasaran bank dan dibuat oleh mahasiswa dalam sebuah portofolio.

1. Capaian Pembelajaran Program Studi

a. Sikap

1) Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan mampu menunjukkan sikap religius;

2) Menjunjung tinggi nilai kemanusiaan dalam menjalankan tugas berdasarkan agama,moral, dan etika;

3) Berkontribusi dalam peningkatan mutu kehidupan bermasyarakat, berbangsa, bernegara, dan kemajuan peradaban berdasarkan pancasila;

4) Berperan sebagai warga negara yang bangga dan cinta tanah air, memiliki nasionalisme serta rasa tanggungjawab pada negara dan bangsa;

5) Menghargai keanekaragaman budaya, pandangan, agama, dan kepercayaan, serta pendapat atau temuan orisinal orang lain;

6) Bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan;

7) Taat hukum dan disiplin dalam kehidupan bermasyarakat dan bernegara;

8) Menginternalisasi nilai, norma, dan etika akademik;

9) Menunjukkan sikap bertanggungjawab atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri;

10) Menginternalisasi semangat kemandirian, kejuangan, dan kewirausahaan

b. Pengetahuan

1) Menguasai keilmuan dasar manajemen pemasaran bank;

2) Menguasai prinsip-prinsip, praktek dan teori-teori tentang manajemen pemasaran bank;

3) Menguasai minimal dua teori yang dapat digunakan untuk melakukan kajian keilmuan;

4) Memiliki kemampuan mendeseminasikan gagasan-gagasan inovatif untuk mengembangkan dan meningkatkan mutu keuangan dan perbankan.

c. Keterampilan Umum

1) Mampu menyelesaikan pekerjaan berlingkup luas dan menganalisis data dengan beragam metode yang sesuai, baik yang belum maupun yang sudah

baku;

2) Mampu menunjukkan kinerja bermutu dan terukur;

3) Mampu memecahkan masalah pekerjaan dengan sifat dan konteks yang sesuai dengan bidang keahlian terapannya didasarkan pada pemikiran logis,

inovatif, dan bertanggung jawab atas hasilnya secara mandiri;

4) Mampu menyusun laporan hasil dan proses kerja secara akurat dan sahih serta mengomunikasikannya secara efektif kepada pihak lain yang

membutuhkan;

5) Mampu bekerja sama, berkomunikasi, dan berinovatif dalam pekerjaannya;

6) Mampu bertanggungjawab atas pencapaian hasil kerja kelompok dan melakukan supervisi dan evaluasi terhadap penyelesaian pekerjaan yang

ditugaskan kepada pekerja yang berada di bawah tanggungjawabnya;

7) Mampu melakukan proses evaluasi diri terhadap kelompok kerja yang berada dibawah tanggung jawabnya, dan mengelola pengembangan

kompetensi kerja secara mandiri;

8) Mampu mendokumentasikan, menyimpan, mengamankan, dan menemukan kembali data untukmenjamin kesahihan dan mencegah plagiasi

d. Keterampilan Khusus

1) Memiliki kualitas dan integritas intelektual dan berdaya saing tinggi baik secara akademis maupun moral;

2) Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan dengan menyadari bahwa ilmu pengetahuan selalu maju dan berkembang;

3) Mampu menelusuri dan mendapatkan informasi ilmiah dengan mengetahui cara dan dapat terus-menerus belajar dalam menangani tiap masalah;

4) Mampu mengungkap struktur dan inti persoalan serta menetapkan prioritas tahapan-tahapan penyelesaiannya;

5) Mengetahui dan dapat memanfaatkan kegunaan teknologi informasi, dapat menerapkan ilmu dan pengetahuan, cakap dan terampil dalam bidang

keuangan dan perbankan;

6) Dapat menyelesaikan masalah secara logika dan memanfaatkan data/informasi yang tersedia;

7) Dapat menggunakan konsep-konsep untuk menerangkan hal-hal yang tidak/kurang jelas;

8) Mampu mandiri dalam kerja dan upaya;

9) Mampu aktif berperan-serta dalam kelompok kerja;

10) Mampu berkomunikasi dengan para pakar dalam bidang keahlian lain dan memanfaatkan bantuan mereka;

11) Mampu memanfaatkan secara efektif sumber-sumber daya yang ada;

12) Mampu memulai rintisan pembentukan unit wirausaha di bidang keuangan dan perbankan;

13) Mampu mengikuti perkembangan baru di bidang keuangan dan perbankan dan mengikuti program studi di tingkat lebih lanjut.

2. Capaian Pembelajaran Mata Kuliah

1) Setelah mengikuti perkuliah ini, diharapkan mahasiswa mampu memahami, mengidentifikasikan dan menjelaskan konstruksi manajemen

pemasaran dalam perbankan syariah dan perbankan konvensional sebagai dasar kemampuan membuat perencanaan, merumuskan strategi, dan

menganalisisnya kedalam satu sistem manajemen pemasaran.

2) Mata Kuliah ini bertujuan memberikan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan kepada mahasiswa sebagai funding sales representative

maupun sebagai funding product development manager.

1. Deskripsi Rencana Pembelajaran

Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah

Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan

1 1. Mahasiswa mampu

memahami kontrak

perkuliahan

2. Mahasiswa mampu

menguraikan

Orientasi perkuliahan

- Ceramah

- Tanya jawab

- Diskusi

3 sks

(150 menit)

Absensi, Tugas dan

Aktif dalam perkuliahan

Dr. Sudaryono. 2017.

Manajemen Pemasaran,

Teori Dan Implementasi.

Andi Offset.

Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


maksud dan tujuan

perkuliahan

3. Mahasiswa mampu

memahami RPS

mata kuliah

4. Mahasiswa mampu

melaksanakan

sistem perkuliahan

5. Mahasiswa mampu

menganalisis

bahan referensi

Julius R Latumerissa. 2014.

Manajemen Bank Umum.

Mitra Wacana Media.

2 Memahami

pengertian

pemasaran secara

umum dan mampu

menjelaskan

penerapan marketing

concept, startegi

pemasaran produk

dan jasa pada suatu

perusahaan

Gambaran Umum Pemasaran - Pengertian Pasar

dan Pemasaran

- Konsep Pemasaran

(Marketing

Concept)

- Analisis Industri

dan Persaingan

- Strategi Pemasaran

Produk dan Jasa

(4P dan 7P)

- Praktek Penerapan

Marketing Concept

dan Praktek

Penerapan 4P / 7P

pada Perusahaan

- Tugas

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi

60 menit, tanya jawab

60 menit, refleksi 30

menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


3 Memahami

pengertian

pemasaran jasa,

pemasaran bank dan

karakteristik jasa

serta mampu

menjelaskan startegi

bauran pemasaran

jasa pada perbankan

Pemasaran Jasa dan Pemasaran Bank - Pengertian

Pemasaran Jasa

- Pengertian

Pemasaran Bank

- Kateristik Jasa dan

Implikasi

Pemasarannya

- Bauran Pemasaran

Jasa pada

Perbankan

- Praktek Bauran

Pemasaran Jasa

pada Perbankan

- Tugas

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

4 Memahami

pengertian

lingkungan

pemasaran bank,

lingkungan mikro,

lingkungan makro,

lingkungan berda-

sarkan produk /jasa

bank. Mampu

menjelaskan analisis

lingkungan

pemasaran dan

aplikasinya dalam

Lingkungan Pemasaran Bank

- Pengertian

Lingkungan

Pemasaran Bank

- Lingkungan Mikro

dan Makro

- Lingkungan

Berdasarkan

Produk/Jasa Bank

- Analisis Lingkungan

Pemasaran

- Praktek Analisis

- Tugas

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


industri perbankan. Lingkungan

Pemasaran Bank

5 Memahami sistem

informasi pemasaran

dan riset pasar,

proses dan

metodenya serta

mampu menjelaskan

sistem informasi

pemasaran aplikasi-

nya dalam industri

perbankan.

Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pasar - Sistem Informasi

Pemasaran dan

Riset Pasar

- Proses Riset Pasar

- Metode Riset Pasar

- Praktek Sistem

Informasi

Pemasaran dan

Riset Pasar dalam

Perbankan

- Tugas

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

6 Memahami dan

mampu menjelaskan

pengertian STP serta

mampu meng-

aplikasikannya dalam

indusrti perbankan.

Segmentasi Pasar, Menetapkan Pasar Sasaran Dan Menentukan Posisi Pasar - Segmentasi Pasar

- Menetapkan Pasar

Sasaran

- Menentukan Posisi

Pasar

- Praktek STP dalam

Perbankan

- Tugas

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

7 Memahami dan Analisis Persaingan - Identifikasi Pesaing

- Tugas / 3 sks Penyajian bahan Dr. Sudaryono. 2017.

Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


menjelaskan

mengenai analisis

persaingan serta

dapat

mengaplikasikannya

dalam industri

perbankan.

- Menentukan

Sasaran Pesaing

- Identifikasi Stategi

Pesaing

- Analisis Kekuatan

dan Kelemahan

Pesaing

- Identifikasi Reaksi

Pesaing

- Strategi

Menghadapi

Pesaing

- Praktek Analisis

Persaingan dalam

Industri Perbankan

observasi

- Presentasi

- Kehadiran

(150 menit) presentasi



menit.



Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

8 UJIAN TENGAH SEMESTER

9 Memahami dan

menjelaskan

pengerti-an

peramalan, langkah-

langkah, cara dan

jenis metode

peramalan. Dapat

mengaplikasikan

peramalan pasar atas

produk/jasa

perbankan.

Mengukur dan Meramalkan Pasar - Pengertian

Peramalan

- Langkah-langkah

Peramalan

- Cara untuk

Meramal Pasar

- Jenis-jenis Metode

Peramalan

- Praktek Peramalan

dalam Pemasaran

- Tugas /

observasi

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


Produk/Jasa Bank

10 Memahami dan

menjelaskan strategi

pemasaran produk

/Jasa bank

Strategi Produk /Jasa Bank - Pengertian

Produk/Jasa

- Jenis-jenis Produk

/Jasa Bank

- Strategi

Produk/Jasa

- Langkah-langkah

Pengembangan

Produk Baru/Jasa

- Daur Hidup Produk

(PLC)

- Praktek Langkah-

langkah

Pengembangan

Produk/Jasa Bank

- Tugas /

observasi

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

11 Memahami dan


harga. Dapat

mengaplikasikannya

dalam penentuan

suku bunga bank /

kredit.

Strategi Harga Bank - Pengertian Harga

- Tujuan Penentuan

Harga

- Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi

Harga (Suku Bunga)

- Komponen

Menentukan Bunga

Kredit

- Tugas /

observasi

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


- Metode Penentuan

Harga Bank

- Praktek Penentuan

Suku Bunga Bank

12 Memahami dan


lokasi dan lay out

suatu bank. Dapat

memahami penilaian

pemilihan lokasi dan

lay out bank maupun

lokasi ATM.

Strategi Lokasi dan Lay Out - Pengertian Lokasi

- Jenis-jenis Kantor

Bank

- Pertimbangan

Penentuan Lokasi

- Pertimbangan

Penetuan Lay Out

Gedung Dan

Ruangan

- Metode Penilaian

Lokasi

- Praktek Strategi

Lokasi dan Lay Out

- Tugas /

observasi

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

13 Memahami dan


bauran promosi

produk /Jasa bank

Strategi Bauran Promosi - Pengertian Promosi

- Periklanan

- Promosi Penjualan

- Publisitas

- Pengertian IMC

- Tugas /

observasi

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


- Praktek Promosi

Produk/Jasa bank

Mitra Wacana Media.

14 Memahami dan


bauran pemasaran

Jasa bank dengan 7 P

Memahami dan

menjelaskan

mengenai pemasaran

relasional serta

mengaplikasikannya

dalam perbankan.

Strategi Pemasaran

Jasa :

- People

- Process

- Physical

Environment

- Praktek Bauran

Pemasaran 7 P

pada Bank

Pemasaran

Relasional (Customer

Relationship

Marketing)

- Pengertian CRM

- Manfaat aplikasi

CRM

- Langkah-langkah

CRM

- Piramida CRM

- Praktek Pemasaran

Relasional

- Tugas /

observasi

- Presentasi

- Kehadiran

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi



menit.




Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

15 Memahami dan

menjelaskan

mengenai

Pengukuran Kepuasan

Pelanggan :

- Kualitas Pelayanan

- Tugas /

observasi

- Presentasi

3 sks

(150 menit)

Penyajian bahan

presentasi





Pert.

Indikator Capaian

Pembelajatan

Matakuliah


pengukuran

kepuasan pelanggan

serta

mengaplikasikannya

dalam perbankan.

Jasa

- Nilai, Kepuasan dan

Loyalitas Pelanggan

- Praktek Mengukur

Kepuasan

Pelanggan

- Kehadiran 60 menit, refleksi 30

menit.

Andi Offset.



Mitra Wacana Media.

16 UJIAN AKHIR SEMESTER

2. Daftar Rujukan

1. Dr. Sudaryono. 2017. Manajemen Pemasaran, Teori Dan Implementasi. Andi Offset.

2. Julius R Latumerissa. 2014. Manajemen Bank Umum. Mitra Wacana Media.

3. Sistem Penilaian

Kehadiran : 20%

Tugas : 30%

UTS : 25%

UAS : 25%

4. Lampiran

Lampiran 1. Bahan Ajar (power point)

Lampiran 2. Modul pembelajaran

rencana pembelajaran semester (rps) ganjil...

Documents