RENCANA KERJA AREA 8PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

Agenda Utama

Penerapan Pelayanan

Publik Terintegrasi

01RencanaAksi

Penguatan Kualitas

Pelayanan Publik

02

Pembangunan/Pengembangan

Penggunaan TI dalam Pelayanan

03

Pembangunan Wilayah Bebas

Korupsi serta Wilayah Birokrasi

Bersih dan Melayani

04

Road Map 2016 - 2019Penerapan

Pelayanan

Publik

Terintegrasi

2016

Evaluasi Penerapan

Pelayanan Publik Satu Atap

Evaluasi SP

Survey Kepuasan Layanan

Informasi Publik

Penyusunan SP

Penguatan Pelayanan

Informasi berbasis TI

Penyusunan SP

Penyusunan Maklumat

Pelayanan

Penetapan SP & MP

Penerapan SP & MP

2018

Penerapan Kebijakan

Pelayanan Satu Atap

Evaluasi Standar

Pelayanan

Survey Kepuasan

Layanan Informasi Publik

Penyusunan SP

Penguatan Pelayanan

Informasi berbasis TI

Penerapan SP & MP

Penyempurnaan Standar

Pelayanan & Maklumat

Pelayanan

Penguatan

Kualitas

Pelayanan

Publik

Pembangunan/

Pengembangan

Penggunaan TI

dalam Pelayanan

2017 2019

Penyusunan Regulasi

Kebijakan Satu Atap

Penetapan Kebijakan

Pelayanan Satu Atap

Evaluasi Standar

Pelayanan

Survey Kepuasan

Layanan Informasi

Publik

Penyusunan SP

Penguatan Pelayanan

Informasi berbasis TI

Penerapan SP & MP

Survey Kepuasan

Publik

Penerapan Kebijakan

Pelayanan Satu Atap

Evaluasi Standar

Pelayanan

Survey Kepuasan

Layanan Informasi Publik

Penyusunan SP

Penguatan Pelayanan

Informasi berbasis TI

Penerapan Standar

Pelayanan & Maklumat

Pelayanan

Pembangunan

WBK & WBBM

Penerapan Pelayanan

Publik Terintegrasi

Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

Reformasi

Birokrasi

Melaksanakan survey kepuasan Layanan

informasi Publik Tahun 2019, dengan

responden para pemohon informasi publik.

Survey Kepuasan Layanan

Informasi Publik

Menyelesaikan penyusunan SP yang telah

berproses di tahun 2018 dan mulai menjajaki

kajian urgensi penyusunan SP atas

sejumlah layanan sesuai Road Map RB

Penyusunan Standar Pelayanan

Melanjutkan pembahasan/penyusunan SP

terkait Layanan :

Pengelolaan Jaringan Internet (yang dirubah

menjadi SP Pembangunan Jaringan Internet

Baru & Perbaikan Jaringan Internet),

Pengelolaan Website DPR (yang diiubah

menjadi pembangunan & pengembangan

aplikasi), Analisis APBN (yang dirubah

menjadi Analisis Ringkas Cepat)

Tindak Lanjut Tahun 2018

Melakukan pembahasan urgensi

penyusunan SP terkait Layanan :

Penyediaan Risalah, Pemberitaan melalui

Website dan Media Sosial, Pemberitaan

melalui Majalah & Buletin Parlementaria,

Pemberitaan melalui TV Parlemen,

Penyusunan NA & Draft RUU,

Penelitian/Pengkajian, Analisis Audit BPK,

Administrasi Keuangan, dan Sistem

Pengamanan

Evaluasi Standar Pelayanan

EducationPlan

Pembangunan/Pengembangan PenggunaanTeknologi Informasi dalam Pelayanan

Website PPID• Evaluasi aksesibilitas website ppid hasil rancang

ulang dan mempebaiki bugs.

• Penataan konten informasi

Aplikasi mobile PPIDMelanjutkan pembuatan aplikasi PPID

yang penggunannya berbasis perangkat

komunikasi atau tablet.

Publishing HouseMenjajaki pembentukan

publishing House serta

pengelola e-journal & e-book

melalui penataan sistem kerja

Bagian Penerbitan lewat

pembentukan SOP & Standar

Produksi serta Distribusi.

N

N

Pemasangan VideotronPenempatan videotron di sejumlah titik

strategis di Jakarta untuk siaran TV

Parlemen

Publikasi Maklumat Pelayanan

pada titik-titik strategis ruang

publik di lingkungan Setjen &

BK DPR RI.

Maklumat Pelayanan

Penyusunan Laporan

Pertanggungjawaban

Pelayanan Publik di lingkungan

Biro Persidangan I & II.

Laporan

Pelaksanaan Survey

Kepuasan Publik tentang

Layanan Publik Bebas Korupsi

dan Birokrasi Bersih Melayani

Survey Kepuasan Publik

Pembangunan

Wilayah Bebas

Korupsi (WBK)

& Wilayah

Birokrasi Bersih

dan Melayani

Publikasi Standar Pelayanan di

Lingkungan Biro Persidangan I

& II pada titik-titik strategis

ruang publik di lingkungan

Setjen & BK DPR RI.

Standar Pelayanan

Terima KasihAREA 8 BIDANG PELAYANAN PUBLIK