rangkuman manajemen pemasaran philip kotler bab 9-11

Upload: wong-oneareja

Post on 03-Mar-2018

721 views

Category:

Documents


46 download

TRANSCRIPT

  • 7/26/2019 Rangkuman Manajemen Pemasaran Philip Kotler Bab 9-11

    1/4

    Rangkuman Manajemen Pemasaran Philip Kotler Bab 9

    1. Untuk mempersiapkan strategi pemasaran yang efektif, perusahaan harus mempelajari

    pesaing serta pelanggan aktual dan potensial. Perusahaan-perusahaan perlu

    mengidentifikasi strategi, tujuan, kekuatan, kelemahan, dan pola reaksi pesaing. Merekajuga perlu mengetahui cara merancang sistem intelijen persaingan yang efektif.

    2. Pesaing-pesaing terdekat perusahaan adalah mereka yang berusaha memuaskan

    pelanggan dan kebutuhan yang sama serta mengajukan tawaran yang sama. Perusahaanjuga harus memperhatikan pesaing latennya, yang mungkin menawarkan cara yang baru

    atau cara yang lain untuk memuaskan kebutuhan yang sama. Perusahaan harus

    mengidentifikasi pesaingnya dengan menggunakan analisis industri dan analisisberdasarkan pasar.

    3. Intelijen persaingan perlu dikumpulkan, diinterpretasikan, dan disebarluaskan secara

    terus-menerus. Manajer harus dapat menerima informasi yang tepat waktu mengenaipesaing.

    4. Manajer harus melakukan analisis nilai pelanggan untuk mengunkap kekuatan dankelemahan perusahaan sendiri relatif terhadap para pesaing. Sasaran analisi itu adalah

    menentukan manfaat yang diinginkan para pelanggan dan bagaimana mereka

    mempersepsikan nilai tawaran para pesaing.

    5. Pemimpin pasar memiliki pangsa pasar terbesar di pasar produk yang relan. Untuk tetapmenjadi perusahaan dominan, pemimpin mencari cara untuk memperbesar permintaan

    pasar keseluruhan, berusaha melindungi pangsa pasarnya saat ini, dan barangkali

    berusaha memperbesar pangsa pasarnya.

    6. Penantang pasar menyerang pemimpin pasar dan pesaing lain secara agresif untukmemperbesar pangsa pasar. Penantang dapat memilih dari lima jenis serangan umum!

    frontal, rusuk, pengepungan, penghidaran, gerilya, atau kombinasinya. Penantang harus

    juga memilih strategi khusus! mendiskon harga, memproduksi barang bergengsi,memperodusi berbagai ragam barang, berinoasi dibidang produk atau distribusi,

    memperbaiki pelayanan, menurunkan biaya manufaktur, atau beriklan secara intensif.

    7. Pengikut pasar adalah perusahaan peringkat dua "di belakang pemimpin pasar# yang ingin

    mempertahankan pangsa pasarnya dan tidak ingin menimbulkan gejolak. Pengikut dapat

    berperan sebagai pemalsu, pengklon, peniru, atau pengadaptasi.

    8. Pengisi relung pasar adalah perusahaan yang melayani segmen pasar kecil yang tidak

    dilayani oleh perusahaan besar. $unci untuk menjadi pengisi relung adalah spesialisasi.

    9. Sama pentingnya dengan orientasi ke pesaing di pasar global dewasa ini, perusahaantidak boleh terlalu membesar-besarkan penekanan pada pesaing. Perusahaan harus

  • 7/26/2019 Rangkuman Manajemen Pemasaran Philip Kotler Bab 9-11

    2/4

    mengelola keseimbangan yang baik antara pemantauan terhadap pelanggan dan

    pemantauan terhadap pesaing.

    Rangkuman Manajemen Pemasaran Philip Kotler Bab 10

    1. Pemasaran sasaran mencakup tiga aktiitas! segmentasi pasar, penetapan pasar sasaran,dan penetapan posisi pasar.

    2. Pasar dapat dibidik pada empat leel! segmen, relung (niche), wilayang lokal, dan

    indiidual. Segmen pasar adalah kelompok besar yang dapat diidentifikasi di dalam pasar

    tertentu. %elung (niche)adalah kelompok yang didefinisikan secara lebih sempit. Parapemasar melokalisasi kampanye pemasaran khusus berdasarkan wilayah perdagangan,

    lingkungan tempat tinggal, dan toko tertentu. &khirnya, semakin banyak perusahaan

    sekarang yang mempraktekkan pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan indiidutertentu secara masal. 'i masa depan konsumen-konsumen perorangan lebih banyak

    berinisiatif dalam merancang produk dan merk mereka.

    3. &da dua dasar untuk melakukan segmentasi pasar konsumen! karakteristik konsumen dan

    tanggapan konsumen. (ariabel segmentasi utama bagi pasar konsumen adalah geografis,demografis, psikografis, dan prilaku. (ariabel-ariabel itu dapat digunakan secara tunggal

    ataupun kombinasi. Pemasar bisnis juga menggunakan semua ariabel ini, bersama

    ariabel operasi, pendekatan pembelian, dan faktor situasi. &gar dapat berguna. segmenpasar harus dapat diukur, besar ukurannya, dapat diakses , dapat dibedakan, dan dapat

    dilaksanakan.

    4. Setelah perusahaan mengidentifikasi peluang segmen pasarnya, ia harus mengealuasi

    beragam segmen dan memututuskan berapa banyak dan segmen yang mana yang akandijaidkan saaran. 'alam mengealuasi semen-segme, ia harus memperhatikan indikator

    daya tarik segmen serta tujuan dan sumber daya perusahaan. 'alam memilih segmen

    mana yang dijadikan sasaran, perusahaan dapat memilih untuk memusatkan perhatianpada satu segmen, beberpa segmen, produk yang spesifik, pasar yang spesifik, atau

    seluruh pasar. )ika ia memutuskan untuk melayani seluruh pasar, ia harus memilih antara

    pemasaran yang terdiferensiasi dan yang tidak terdiferensiasi.

    5. Pemasar harus memilih pasar sasaran dengan disertai tanggung jawab sosial. Pemasar

    juga harus memantau hubungan antar segmen, mencari lingkup segmen yang ekonomisdan potensi bisa atau tidak dilakukan pemasaran segmen super. Pemasar harus menyusun

    rencana serangan segmen-demi-segmen. &khirnya, manajer segmen pasar harus bersiap

    untuk bekerja sama demi kepentingan kinerja perusahaan secara keseluruhan.

    Rangkuman Manajemen Pemasaran Philip Kotler Bab 11

  • 7/26/2019 Rangkuman Manajemen Pemasaran Philip Kotler Bab 9-11

    3/4

    1. *anyak pemasar yang memilih untuk hanya mempromosikan satu manfaat produk,

    sehingga menciptakan proposisi penjualan unik ketika menetapkan posisi produk mereka.

    +rang-orang cenderung untuk mengingat nomor satu. etapi penetapan posisi denganmanfaat ganda dan tiga manfaat juga bisa berhasil, asalkan digunakan secara hati-hati.

    2. $unci bagi keunggulan bersaing adalah diferensiasi produk. awaran pasar dapat

    dideferensiasikan menurut lima dimensi! produk "bentuk, fitur, mutu kerja, mutu

    kesesuaian terhadap standar atau spesifikasi, daya tahan, keandalan, kemudahanperbaikan, gaya, rancangan#, pelayanan "kemudahan pemesanan, pengiriman,

    pemasangan, pelatihan pelanggan, konsultasi pelanggan, pemeliharaan dan perbaikan,

    pelayanan lain-lain#, personalia, saluran pemasaran atau citra "lambang, media, suasana,

    dan eent#. Perbedaan patut diadakan asalkan perbedaaan itu penting, khas, unggul,komunikatif, terhindari dari peniruan, terjangkau harganya, dan menguntungkan.

    3. $arena kondisi perekonomian berubah dan kegiatan persaingan berubah-ubah,

    perusahaan-perusahaan umumnya merasa perlu memformulasikan kembali strategipemasaran mereka beberapa kali selama siklus hidup produk. eknologi, bentuk produk,

    dan merek juga menunjukkan siklus hidup pada tahap yang khas. Urutan umum tahap-

    tahap tiap siklus hidup adalah perkenalan, pertumbuhan, kedewasaan, dan penurunan.

    Mayoritas produk saat ini berada pada tahap kedewasaan.

    4. /alaupun banyak produk yang menunjukkan siklus hidup produk berbentuk bel. terdapat

    banyak pola lain, yang mencakup pola pertumbuhan-kemerosotan-kedewasaaan, pola

    siklus dan siklus-berulang, dan pola berlekuk, Siklus hidup produk untuk gaya, fashion,

    dan fads bisa sangat tak terduga0 kunci keberhasilan di bidang itu adalah menciptakanproduk yang senantiasa kuat.

    5. iap tahap suklus hidup produk memerlukan strategi pemasaran yang berbeda. ahap

    perkenalan ditandai oleh pertumbuhan lambat dan laba yang minimum, )ika berhasil,produk itu memasuki tahap pertumbhan yang dtandai dengan cepatnya pertumbuhan

    penjualan dan peningkatan laba. Perusahaan berusaha memperbaiki produk itu,

    memasuki segmen pasar dan saluran distribusi baru, serta sedikit mengurangi harga.

    Selanjutnya adalah tahap kedewasaan yaitu saat pertumbuhan penjualan melambat danlaba stabil. Perusahaaan mencari strategi inoatif untuk memperbarui pertumbuhan

    penjualan, yang mencakup modifikasi pasar, produk, dan bauran pemasaran. &khirnya,

    produk itu memasuki tahap penurunan yaitu saat hanya sedikit yang dapat dilakukanuntuk menghentikan kemereosotan penjualan dan laba. ugas perusahaan adalah

    mengidentifikasi produk yang benar-benar lemah0 menyusun strategi untuk kelanjutan

    masing-masing produk, memfokuskan, atau memerah0 dan akhirnya melepas produklemah itu dengan cara yang meminimumkan kesulitan terhadap laba perusahaan,

    karyawan, dan pelanggan.

  • 7/26/2019 Rangkuman Manajemen Pemasaran Philip Kotler Bab 9-11

    4/4

    6. Seperti hanyal produk, pasar ber-eolusi melaui empat tahap! kemunculan, pertumbuhan,

    kedewasaan, dan penurunan.