PROSES PEMASARAN PRODUK VAPORIZER

MENGGUNAKAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH

DI KOTA SALATIGA

Oleh :

(PETER JOHANNES ROTTI)

(362013087)

SKRIPSI

Diajukan Kepada

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2017

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan YME karena atas

berkat dan rahmatnya skripsi yang berjudul Proses Pemasaran Produk Vaporizer

Menggunakan Komunikasi Word Of Mouth di Kota Salatiga dapat

diselesaikan.

Penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan

akademik guna memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi,

Unversitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.

Penyusunan dan penulisan Skripsi ini tidak terlepas dari dukungan yang

diberikan oleh berbagai pihak. Maka dari itu dalam kesempatan ini penulis ingin

menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat:

1. Prof. Pdt. John A. Titaley, Th.D selaku Rektor Universitas Kristen Satya

Wacana

2. Drs. Daru Purnomo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Komunikasi yang telah memberikan pengesahan pada penelitian ini

3. Dewi Kartika Sari, S.Sos., M.I.Kom selaku Kepala Program Studi Ilmu

Komunikasi dan penguji yang telah memberi banyak masukan untuk

penelitian ini

4. Sampoerno, S.Pd., M.SI selaku Pembimbing Utama yang dengan sabar

telah membimbing dan memberikan banyak masukan pada penulisan

Skripsi dan penelitian ini, sehingga proses penulisan Skripsi dapat berjalan

dengan lancar

5. Pratiwi Christin H., S.Sos., M.I.Kom, selaku Pembimbing Kedua yang

selalu sabar dan semangat memberikan masukan kedalam penelitian ini

6. Seluruh Dosen yang telah membekali penulis berbagai ilmu selama

berkuliah

7. Staf Karyawan Tata Usaha yang selalu membantu membuat berbagai

keperluan penelitian

8. Para Narasumber penulis, Addy Marsanto SSV, Ded3 S3Vape, Titus Bara.

9. Mom Maria and dad Gerrit tercinta yang telah memberikan dukungan secara

moril, materi, doa tak henti-hentinya, serta kasih sayang

10. Gabrielle Rotti, sister penulis yang baik hati meminjamkan laptopnya

kepada penulis.

11. Komala Ilah, pacar penulis yang baik dan sering membantu dan

memberikan energi positif (kecuali kalo lagi ribet) kepada penulis.

12. Teman-teman seperjuangan yang malas penulis masukan namanya satu

persatu, terimakasih kalian keren.

13. Semua pihak yang minim kontribusi atau banyak kontribusi terhadap

penulisan skrisi ini terima kasih banyak.

Semoga Tuhan YME memberikan balasan yang berlipat ganda pada

semuanya. Demi perbaikan selanjutnya kritik, dan saran yang membangun akan

sangat membantu dan diterima dengan senang hati oleh penulis. Akhir kata

semoga tulisan ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi

semua pembaca.

Salatiga, 12 Mei 2017

Penulis,

ABSTRAK

Periklanan merupakan senjata utama dalam proses pemasaran produk agar

mampu bersaing dengan produk lainnya. Produk-produk yang diproduksi dalam

jumlah yang banyak dengan minat konsumen yang tinggi umumnya mengandalkan

media massa sebagai jembatan untuk mempromosikan produk mereka. Kondisi ini

berbeda dengan produk vaporizer di Indonesia. Status layak konsumsi yang belum

diperoleh di Indonesia membuat berbagai produk vaporizer hanya dapat

mengandalkan word of mouth sebagai media pemasarannya. berdasarkan hasil

pengamatan di forum jual beli online alatiga merupakan salah satu kota dengan

minat konsumen vaporizer terbesar.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan proses pemasaran

produk vaporizer yang mengandalkan komunikasi pemasaran word of mouth.

Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif. Hasil penelitian

ini menunjukan bahwa dalam proses pemasaran menggunakan komunikasi word of

mouth di Salatiga terdapat beberapa pelaku yang berperan sebagai pelaku word of

mouth terhadap produk vaporizer di Salatiga, antara lain konsumen vaporizer,

komunitas vaporizer di Salatiga, dan vape store atau toko vaporizer di Salatiga.

Pengaplikasian komunikasi word of mouth oleh berbagai pihak di atas

memiliki kecenderungan, tujuan, serta proses pemasaran yang berbeda antara satu

dengan yang lain. Kesamaan yang penulis temukan dalam penelitian ini adalah

media yang sering digunakan dalam proses terjadinya komunikasi word of mouth

di Salatiga. Penulis menemukan budaya prilaku konsumen vaporizer yang aktif

menggunakan media online sebagai wadah berkomunikasi, berbagi informasi, dan

menjadi media pemasaran vaporizer.

Kata kunci : vaporizer, proses pemasaran, word of mouth,

ABSTRACT

Advertising is a major weapon in the process of product marketing in order

to compete with other products. Products that have a high production amount and

have a lot of consumers usually use the mass media in their marketing process. This

condition is totally different with vaporizer product in Indonesia. Vaporizer

producers and business actors in Indonesia can only rely on word of mouth

communication because the status of vaporizer products is not clear yet. Salatiga is

one of the cities with the greatest consumer interest of vaporizer, based on the

results of observation in online buying and selling forum.

The purpose of this study is to describe the marketing process of vaporizer

products that rely on word of mouth marketing communications. The results of this

study show that vaporizer products in Salatiga are promoted by vaporizer

consumers, vaporizer community in Salatiga, and vaporizer shops in Salatiga.

The application of word of mouth communication by the stakeholders

mentioned above has a different, tendency, purpose, and marketing process from

one to another. The similarity that the writer found in this research is the media that

is used in the process of word of mouth communication in Salatiga. The writer

found the culture of vaporizer consumer behavior is actively using online media as

a place to communicate, share information, and become a vaporizer marketing

media.

Kata kunci : vaporizer, marketing process, word of mouth.

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ iii

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ........................... iv

KATA PENGANTAR ..................................................................................... v

ABSTRAK ....................................................................................................... vii

ABSTRACT ..................................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................ x

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 7

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 7

1.5 Definisi Konsep ........................................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 9

2.1 Strategi Promosi Destinasi Pariwisata ..................................... 9

2.2 Brand dan Branding Destinasi ................................................. 10

2.3 Cyber Branding Pariwisata melalui Website ........................... 13

2.4 Kementrian Pariwisata Investasi .............................................. 17

2.5 Penelitian Terdahulu ................................................................ 18

2.6 Kerangka Berpikir .................................................................... 19

BAB III METODOLOGI .............................................................................. 20

3.1 Pendekatan Penelitian ............................................................. 20

3.2 Jenis Penelitian ......................................................................... 20

3.2.1 Unit Analisis dan Unit Amatan ................................... 22

3.2.2 Sumber Data ................................................................ 22

3.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 23

3.4 Tenik Analisis Data .................................................................. 24

BAB IV GAMBARAN DAN PROFIL ......................................................... 26

4.1 Strategi Promosi Pariwisata ..................................................... 26

4.1.1 Strategi BAS (Branding, Advertising, Selling) .......... 27

4.2 Sejarah Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ................... 27

4.3 Sejarah Website www.indonesia.travel .................................... 28

4.4 Thematic Wonder Experince .................................................... 29

4.5 Target Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ................. ... 30

4.6. Logo dan Slogan Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ... 31

4.7 Tim Website www.indonesia.travel ...................................... .... 32

4.8 Mitra Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” .................. .... 32

4.9 Website www.indonesia.travel ................................................ . 32

4.10 10 Destinasi Prioritas ................................................................ 35

BAB V PENERAPAN STRATEGI CYBER BRANDING BRAND

PARIWISATA “WONDERFUL INDONESIA” ........................

37

5.1 Strategi Branding ..................................................................... 37

5.2 Branding Destinasi ................................................................... 40

5.2.1 Brand Pariwisata “Wonderful Indonesia” .................... 41

5.2.2 Branding Destinasi Brand “Wonderful Indonesia”

melalui Website www.indonesia.travel .....................

44

5.3 Penerapan Strategi Cyber Branding Brand “Wonderful

Indonesia” melalui Website www.indonesia.travel ..................

46

5.3.1 Branding 10 Destinasi Prioritas melalui Website

www.indonesia.travel ...................................................

51

5.4 Refleksi Teoritik...................................................................... 58

BAB VI PENUTUP ...................................................................................... 59

6.1 Kesimpulan ................................................................................ 59

6.2 Saran ........................................................................................... 60

DAFTAR PUSTAKA………………………. ................................................ 61

LAMPIRAN-LAMPIRAN……………………………………. ................... 64

Transkrip Wawancara ...................................................................................... 64

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 ....................................................................................................... 4

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ iii

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ........................... iv

KATA PENGANTAR ..................................................................................... v

ABSTRAK ....................................................................................................... vii

ABSTRACT ..................................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................ x

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xi