prosedur pengajuan klaim dana kelangsungan...

LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

JURUSAN AKUNTANSI SYARIAH

PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM DANA KELANGSUNGAN

BELAJAR (DKB)

DI ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912

KANTOR CABANG BLITAR

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir

Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Akuntansi Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Oleh

NERYANA PUTRI PURBOWATI

NIM. 12403173044

Dosen Pembimbing Lapangan:

Dyah Pravitasari, S.E., M.S.A.


FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

IAIN TULUNGAGUNG

2020

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

Laporan akhir Praktik Pengalanman Lapangan (PPL) Jurusan Akuntansi

Syariah Fakultas Akonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung ini telah disetujui

dan disahkan pada :

Hari : Jum’at

Tanggal : 7 Februari 2020

Di : Blitar

Judul Laporan : Prosedur Pengajuan Klaim Dana Kelangsungan Belajar di AJB

Bumiputera 1912 kantor Cabang Blitar

MENYETUJUI

DOSEN PAMONG DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN

DEBY AGRANI, S.E DYAH PRAVITASARI, S.E., M.S.A.

NIP/NIDN. 197701022014032001

MENGESAHKAN

a.n. DEKAN

KEPALA LABORATORIUM FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

SISWAHYUDIANTO, S.Pd.I., M.M

NIP/NIDN. 2015068402

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur alhamdulillah kami ucapkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat

dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL)

selama kurang lebih 1 bulan yakni mulai tanggal 7 Januari sampai dengan 7 Februari

2020 di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar dengan lancar.

Sholawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi

Agung Muhammad SAW yang kita nanti-nantikan syafaatnya di yaumul qiyamah.

Praktik Pengalaman Lapangan merupakan salah satu bentuk implementasi

secara sistematis dan sinkron antara program pendidikan di kampus dengan program

penguasaan keahlian yang diperoleh melalui kegiatan kerja secara langsung di

lapangan untuk menjadi tenaga yang profesional.

Melalui laporan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Maftukhin, M.Ag selaku rektor IAIN Tulungagung.

2. Bapak Dede Nurohman, M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam IAIN Tulungagung.

3. Bapak Dr. Qomarul Huda, M.Ag selaku Ketua Jurusan Akuntansi Syariah.

4. Ibu Dyah Pravitasari, S.E., M.S.A selaku Dosen Pembimbing Lapangan yang

telah memberikan bimbingan dan arahan kepada mahasiswa selama

melaksanakan PPL.

5. Bapa Roedy Hermanto, S.Sos selaku Pj. Kepala Cabang AJB Bumiputera

1912 Blitar.

6. Ibu Deby Agrani, S.E selaku Dosen Pamong yang telah memberikan arahan

dan bimbingan selama mahasiswa melaksanakan PPL.

7. Orang tua dan keluarga yang selalu mendoakan dan mendukung penulis.

8. Seluruh pihak yang terlibat dan tidak dapat disebutkan satu persatu, penulis

mengucapkan banyak terima kasih.

iv

Penulisan laporan ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada seluruh

pihak yang berkepentingan. Penulis sadar bahwa laporan ini masih jauh dari kata

sempurna. Oleh karena itu penulis harapkan adanya kritik dan saran yang

membangun dari pembaca dan berbagai pihak agar dikemudian hari penulis dapat

menyusun laporan lebih baik lagi.

Segenap mahasiswa PPL meminta maaf kepada semua pihak apabila dalam

melaksanakan program maupun dalam penyusunan laporan masih terdapat kesalahan.

Semoga segala bantuan dan kebaikan yang telah diberikan mendapatkan balasan

pahala dari Allah SWT.

Akhir kata, penulis berharap laporan pertanggung jawaban ini dapat

bermanfaat bagi semua pihak.

Blitar, 5 Februari 2020

Penulis,

NERYANA PUTRI PURBOWATI

NIM. 12403173044

v

DAFTAR ISI

Cover ............................................................................................................................ i

Lembar Pengesahan ................................................................................................... ii

Kata Pengantar ......................................................................................................... iii

Daftar Isi ..................................................................................................................... v

BAB I PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran ............................................................................................. 1

B. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ................................................................... 2

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan .................................................................... 3

BAB II PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Perusahaan ........................................................................................... 4

B. Pelaksanaan Praktik ..................................................................................... 11

C. Permasalahan di Lapangan .......................................................................... 12

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga................................................................... 13

BAB III PEMBAHASAN

A. Pengertian, Manfaat, dan Fungsi Asuransi Jiwa .......................................... 14

B. Pengertian dan Jenis Klaim .......................................................................... 16

C. Pengertian Klaim DKB ................................................................................ 18

D. Prosedur Pengajuan Klaim DKB di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang

Blitar ............................................................................................................ 19

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan .................................................................................................. 32

B. Saran ............................................................................................................ 33

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

1. Presensi Harian Individual

2. Presensi Kehadiran Kolektif

3. Berita Acara Individual

4. Dokumentasi Kegiatan PPL

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran

Asuransi atau pertanggungan merupakan sesuatu yang sudah tidak

asing lagi bagi masyarakat Indonesia, dimana sebagian besar masyarakat

Indonesia sudah melakukan perjanjian asuransi dengan perusahaan asuransi.

Dan seiring dengan berjalannya waktu dan kesadaran diri masyarakat akan

pentingnya perlindungan terhadap jiwa mereka menyebabkan banyak

berkembangnya perusahaan asuransi di Indonesia.

Asuransi jiwa merupakan salah satu instrument yang dapat digunakan

untuk memindahkan risiko, dimana apabila terjadi risiko kematian pada

seseorang maka ahli warisnya akan memperoleh sejumlah dana yang disebut

uang pertanggungan atau santunan. Sebagai konsekuensinya si tertanggung

diwajibkan untuk membayar sejumlah uang kepada si penanggung

(perusahaan asuransi) setiap jangka waktu tertentu, yang biasa disebut premi.1

Salah satu perusahaan asuransi di Indonesia yang tertua adalah

Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912. Di perusahaan ini terdapat

banyak produk asuransi salah satunya yang memiliki manfaat untuk

kelangsungan pendidikan nasabah, yaitu Mitra Beasiswa Berencana dan Mitra

Cerdas. Yang mana dana dari asuransi tersebut dua produk tersebut dapat

dipergunakan untuk kelangsungan pendidikan putra putri nasabah sesuai

dengan perjanjiannya dengan pihak perusahaan asuransi (penanggung).

Asuransi jiwa Mitra Beasiswa Berencana dan Mitra Cerdas ini

mempunyai dua unsur yaitu Investasi dan Proteksi. Investasi bertujuan untuk

menciptakan sejumlah dana/nilai tunai agar mampu mengalahkan laju inflasi,

sehingga dana atau nilai tunai yang tercipta bisa dipakai untuk keperluan dana

1 Danny Hendra Irawan, dkk, “Pengaruh Kompensasi Finansial dan Kompensasi Non Finansial

terhadap Kinerja (Studi pada Agen AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar)”, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 13 No. 1 Agustus 2014, Hal 2.

2

pemegang polis. Sedangkan proteksi mempunyai tujuan memberikan proteksi

jika tertanggung meninggal dunia dalam masa asuransi akan mendapat 100%

UP + Bonus, polis menjadi bebas premi serta tahapan dan habis kontrak tetap

dibayarkan sesuai dengan yang dijanjikan.

Nasabah berhak bertanya dengan jelas bagaimana prosedur pengajuan

klaim asuransi dan dokumen apa saja yang harus disertakan. Karena untuk

setiap jenis pengajuan klaim dokumen yang harus disertakan berbeda. Hal lain

yang harus diketahui adalah kredibilitas perusahaan asuransi, setidaknya kita

juga perlu mengecek riwayat pembayaran klaim nasabah perusahaan selama

ini apakah mempersulit nasabah atau lancar-lancar saja.

Secara khusus, dalam proses klaim perusahaan akan memberitahukan

bagaimna suatu kejadian harus dilaporkan kepada perusahaan asuransi,

tindakan apa yang harus segera dilakukan, informasi apa yang diperlukan oleh

perusahaan asuransi untuk mendukung pengajuan klaim nasabah. Pastikan

bahwa nasabah melakukan prosedur klaim seperti melaporkan kejadian

kepada bagian klaim perusahaan asuransi secepatnya. Disinilah peran staf

administrasi dalam memproses pengajuan klaim nasabah sangat diperlukan

ketepatan dan kecepatannya. Sehingga dalam proses pencairan Klaim Dana

Kelangsungan Belajar yang sangat diperlukan oleh nasabah yang sudah

mengikuti asuransi produk Mitra Beasiswa Berencana dan Mitra Cerdas bisa

secepatnya dicairkan. Mengingat dana yang dibutuhkan untuk pendaftaran

sekolah umumnya bersifat segera dan tidak dapat ditunda.

B. Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1. Tujuan

a. Tujuan dibuatnya laporan ini adalah untuk mengetahui prosedur

pengajuan klaim Dana Kelangsungan Belajar di AJB Bumiputera

1912 Kantor Cabang Blitar.

b. Mengetahui proses pengajuan hingga cairnya Dana Kelangsungan

Belajar di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

3

2. Kegunaan

Laporan akhir ini berguna bagi penulis maupun pihak lain yang ingin

menggunakannya sebagai referensi ataupun bahan pertimbangan dalam

pengambilan kebijakan asuransi untuk produk Jiwa Mitra Beasiswa dan

Mitra Cerdas.

a. Bagi Penulis:

Bagi penulis laporan ini berguna untuk memenuhi tugas akhir

dari Praktek Pengalaman Lapangan (PPL) serta menambah

pengetahuan dan wawasan penulis terkait Klaim Dana Kelangsungan

Belajar di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

b. Bagi Pihak Lain:

Laporan ini bagi pihak lain berguna sebagai bahan

perbandingan sebagai referensi dalam penelitian lain yang memiliki

inti pembahasan yang sama.

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Kegiatan Praktek Pengalaman Lapangan (PPL) dilakukan oleh

mahasiswa jurusa Akuntansi Syariah pada tanggal 7 Januari 2020 sampai

dengan tanggal 7 Februari 2020 yang berlangsung setiap hari Senin sampai

Jum’at. Sesuai jadwal efektif dinas yang dimulai dari pukul 07.00 WIB

sampai dengan pukul 16.30 WIB. Yang mana dibagi menjadi dua shift yaitu

shift siang (pukul 07.00 – 12.30 WIB) dan shift siang (11.45 – 16.30 WIB).

Bertempat di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

4

BAB II

PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Perusahaan

1. Sejarah Singkat AJB Bumiputera 1912

Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 adalah perusahaan

asuransi jiwa nasional milik Bangsa Indonesia yang pertama dan tertua.

Awalnya bernama Onderlinge Lavenzekering Maatschappij Persatoean

Goeroe-Goeroe Hindia Belanda (OL.MIJ. PGHB) pada saat didirikan

tanggal 12 Februari 1912 di Magelang Jawa Tengah yang diprakarsai oleh

3 orang guru yaitu Mas Ngabehi Dwidjosewojo, Mas Karto Hadi Karto

Soebroto, dan Mas Adimidjojo.

Gagasan pendirian perusahaan asuransi ini karena didorong oleh

keprihatinan mendalam terhadap nasib para guru bumiputera (pribumi).

Dengan mengusung prinsip kebersamaan serta keterbatasan modal

ekonomi yang dimiliki oleh PGHB, maka dipilih bentuk badan hukum

usaha bersama (mutual). Dalam pendirian perusahaan asuransi berbentuk

usaha bersama, modal dasar adalah premi asuransi yang dibayarkan oleh

masing-masing anggota sesuai dengan produk asuransi yang dibelinya.

Dengan demikian, dapat dikatakan Bumiputera didirikan dengan modal

“nol rupiah”.

Pada tahun 1921, perusahaan pindah ke Yogyakarta. Pada tahun 1934

perusahaan melebarkan sayapnya dengan membuka cabang-cabang di

Bandung, Jakarta, Surabaya, Palembang, Medan, Pontianak, Banjarmasin,

dan Ujung Pandang. Dengan semakin berkembangnya AJB Bumiputera

1912, maka pada tahun 1958 secara resmi kantor pusat AJB Bumiputera

1912 berdomisili di Jakarta.

Salah satu kekuatan Bumiputera adalah pada kepemilikan dan bentuk

perusahaannya yang unik, dimana Bumiputera adalah satu-satunya

perusahaan di Indonesia yang berbentuk “mutual” atau “usaha bersama”,

5

artinya pemilik perusahaan adalah para pemegang polis, bukan pemegang

saham. Jadi perusahaan tidak berbentuk PT atau koperasi. Hal ini

dikarenakan premi yang diberikan kepada perusahaan sekaligus dianggap

sebagai modal. Badan Perwakilan Anggota yang merupakan perwakilan

para pemegang polis ikut serta menentukan garis-garis besar haluan

perusahaan, memilih dan mengangkat direksi, dan ikut serta mengawasi

jalannya perusahaan.2

2. Visi, Misi dan Budaya AJB Bumiputera 1912

Adapun Visi dan Misi dari AJB Bumiputera 1912 sebagai berikut:

a. Visi dari AJB Bumiputera 1912

1) Menjadikan AJB Bumiputera 1912 sebagai Perusahaan Asuransi

Jiwa Nasional yang kuat, modern dan menguntungkan.

2) Didukung oleh sumber daya manusia (SDM) profesional yang

menjunjung tinggi nilai-nilai idealisme serta mutualisme.

b. Misi dari AJB Bumiputera 1912

Menjadikan Bumiputera 1912 senantiasa berada di benak dan

hati seluruh masyarakat Indonesia, dengan:

1) Memelihara keberadaan Bumiputera sebagai perusahaan

perjuangan Bangsa Indonesia.

2) Mengembangkan korporasi yang menerapkan prinsip dasar gotong

royong.

3) Menciptakan berbagai produk dan layanan yang memberikan

manfaat optimal bagi komunikasi Bumiputera.

4) Mewujudkan perusahaan yang berhasil secara ekonomi dan sosial.

c. Budaya AJB Bumiputera 1912

Setiap perusahaan sudah pasti mempunyai budaya, yang

disebut dengan budaya perusahaan, dimana budaya tersebut harus

dijalankan oleh setiap karyawannya dalam rangka pencapaian visi dan

2 http://repository.uin-suska.ac.id/4141/5/BAB%20IV.pdf, diakses pada 11 Februari 2020 pukul 10.15

http://repository.uin-suska.ac.id/4141/5/BAB%20IV.pdf

6

misi perusahaan. Demikian juga dengan AJB Bumiputera 1912, dalam

menjalankan tugasnya setiap karyawan AJB Bumiputera 1912 harus

bertindak sesuai dengan budaya yang telah ada di AJB Bumiputera

1912.

Budaya AJB Bumiputera 1912 tersebut adalah:

Berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Utamakan proses kerja yang benar.

Menjadi teladan dan panutan.

Ikut menjaga tradisi kebersamaan didasari rasa memiliki perusahaan.

Profitabilitas menjadi sasaran.

Ulet dalam melakukan pekerjaan.

Taat kepada Tuhan Yang Maha Esa dan peraturan perusahaan.

Efisiensi dan efektif dalam segala kegiatan.

Ramah dan tulus ikhlas terhadap rekan kerja.

Amanah dalam mengembangkan tugas perusahaan.

3. Produk – Produk Asuransi

1) Asuransi Jiwa Perseorangan

Asuransi Jiwa Perorangan adalah produk asuransi jiwa yang

dipasarkan secara individual (orang per orang) oleh perusahaan

asuransi. Karena sifatnya yang demikian maka proses seleksi

(underwriting) terhadap calon tertanggung juga dilakukan secara orang

per orang, sehingga sangat memungkinkan tarif preminya menjadi

lebih mahal. Besaran premi asuransi perorangan juga sangat bervariasi,

hal ini dikarenakan oleh perbedaan kondisi dan karakteristik masing-

masing individu calon tertanggung. Sehinggs meskipun beberapa polis

diterbitkan untuk individu yang usianya relatif sama. Uang

Pertanggungan (UP) persis sama besarnya, jangka waktu asuransinya

juga sama, akan tetapi besaran preminya bisa berbeda. Berikut

beberapa produk Asuransi Jiwa Perorangan pada AJB Bumiputera

1912 :

7

a. Mitra Prima

Program asuransi Mitra Prima AJB Bumiputera 1912 dengan

mata uang dolar ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan paling

mendasar dari program asuransi: perlindungan selama program

berlangsung, tabungan ketika program berakhir, dan warisan

untuk orang yang dicintai jika kematina mengakhiri program lebih

awal.

b. Eka Waktu Ideal

Eka Waktu Ideal AJB Bumiputera 1912 adalah produk asuransi

dalam mata uang rupiah yang dirancang untuk membantu keluarga

Indonesia dengan memberikan layanan tabungan untuk masa

pensiun serta melindungi kesejahteraan keuangan keluarga jika

Tertanggung meninggal dunia lebih awal.

c. Mitra Beasiswa

Mitra Beasiswa disediakan di dalam mata uang rupiah dan

merupakan program Mitra Beasiswa yang menjamin pembiayaan

pendidikan anak sepenuhnya, mulai dari taman kanak-kanak

hingga perguruan tinggi, terlepas dari perubahan keadaan

keuangan.

d. Mitra Permata

Mitra Permata dirancang untuk menyediakan manfaat

perlindungan tabungan dengan nilai investasi yang tinggi.

Walaupun Mitra Permata adalah sebuah program asuransi, produk

ini dirancang untuk menawarkan fleksibilitas yang tidak terbatas,

serta dapat menentukan pembayaran premi, jumlah uang

pertanggungan, dan nilai penarikan tabungan.

e. Mitra Melati

Mitra Melati AJB Bumiputera 1912 merupakan program

asuransi dalam rupiah yang menawarkan manfaat dalam bentuk

perlindungan dan tabungan serta menjamin pendapatan investasi

8

biasa. Dirancang khusus untuk yang membutuhkan asuransi

dengan program manfaat tetap. Mitra Melati menawarkan

perpaduan antara kebutuhan perlindungan dan tabungan/investasi.

f. Mitra Cerdas

Mitra Cerdas AJB Bumiputera 1912 merupakan program

asuransi dalam mata uang rupiah yang menyediakan biaya

pendidikan yang terkait dengan investasi, sehingga dana yang

dirancang untuk biaya pendidikan akan meningkat sejalan dengan

hasil investasi.

g. Mitra Sehat

Menderita sakit dan dirawat di rumah sakit merupakan masalah

yang berat. Kecemasan atas pembayaran biaya pengobatan dan

keadaan keluarga saat tidak bekerja akan membuat segalanya

menjadi jauh lebih buruk. Untuk perlindungan terhadap dampak

penyakit dan perawatan rumah saki, Mitra Sehat AJB Bumiputera

1912 mempersiapkan dana untuk membiayai perawatan serta

memberikan hasil investasi terbaik dari premi yang dibayar untuk

menanggung biaya hidup keluarga di masa depan.

h. Mitra Abadi

Mitra Abadi AJB Bumiputera 1912 merupakan program

asuransi dalam mata uang dolar yang dirancang untuk

memberikan perlindungan seumur hidup, memastikan bahwa

orang yang dicintai tetap dapat merasakan perlindungan keuangan

setelah meninggal dunia.

i. Mitra Poesaka

Mitra Poesaka AJB Bumiputera 1912 merupakan program

asuransi dalam mata uang dolar yang menawarkan perlindungan

asuransi dan tabungan yang terkait dengan program investasi,

dengan fleksibilitas yang unik yang memungkinkan untuk

9

merubah pembayaran premi, menarik tabungan, dan

meningkatkan nilai pertanggungan.

j. Mitra Guru

AJB Bumiputera 1912 didirikan oleh tiga orang guru dengan

tujuan memberikan kesejahteraan bagi para guru pada zaman

Hindia Belanda. Kini, AJB Bumiputera meneruskan misi tersebut

melalui perlindungan asuransi yang khusus diperuntukkan oleh

para guru. Mitra Guru dirancang khusus untuk memberikan

perlindungan bagi para guru di Indonesia. Melalui program ini,

para guru akan mendapatkan asuransi perlindungan dari AJB

Bumiputera 1912 yang nilainya meningkat setiap tahun.

2) Asuransi Jiwa Kumpulan

Asuransi Jiwa Kumpulan (Askum) adalah asuransi yang

diperuntukkan bagi karyawan/pekerja atau perusahaan/instansi,

anggota atau organisasi atau lembaga, debitur atau peserta suatu

kegiatan/event tertentu yang pelaksanaannya diatur suatu kumpulan

atau grup. Pemegang polis Askum adalah pimpinan perusahaan/

instansi atau pimpinan organisasi dan event tertentu.

Program Asuransi Kumpulan secara ekonomis memberikan

jaminan berupa perlindungan bagi tertanggung terhadap kerugian

finansial yang disebabkan oleh resiko yang mungkin menimpa berupa

kematian, cacat karena kecelakaan, kehilangan pekerjaan karena PHK

atau pensiun. Berikut beberapa prduk Asuransi Jiwa Kumpulan pada

AJB Bumiputera 1912:

a. Asuransi Kredit

Kredit merupakan bagian dari kehidupan bisnis dan/atau

pribadi semua orang. Kredit memberikan dana untuk menunjang

kegiatan bisnis dan pengeluaran modal serta membuat investasi

pribadi yang memungkinkan bagi individu yang berinvestasi di

proyek-proyek seperti kepemilikan rumah atau renovasi.

10

b. Asuransi Mitra Medicare

Asuransi Jiwa Kumpulan Mitra Medicare ini memberlakukan

metode pelayanan kesehatan dimana peserta bebas melakukan

perawatan melalui jaringan pemberi layanan kesehatan (jaringan

provider) yang dikelola oleh TPA yang bekerja sama dengan

Bumiputera yaitu PT Administrasi Medika (AdMedika), PT

Intensive Medicare (I’MCARE 177).

c. Asuransi Kecelakaan

Program perlindungan asuransi kecelakaan AJB Bumiputera

1912 memberikan santunan kepada tertanggung jika terjadi

kecelakaan dalam periode asuransi. Jika seorang karyawan

meninggal dunia atau cacat permanen karena kecelakaan, baik

keluarga dan perusahaan tempatnya bekerja akan merasakan

akibatnya. Bagi keluarga, kematian atau cacat dapat

mempengaruhi kesejahteraan keluarga, sedangkan bagi

perusahaan, dapat berarti kehilangan tenaga kerja yang terampil

dan diperlukan proses perekrutan dan biaya pelatihan yang tidak

sedikit.

d. Asuransi IDAMAN (Iuran Dana Mantap)

Kesejahteraan keuangan adalah hal yang diidamkan oleh setiap

karyawan atau organisasi asosiasi, tetapi memastikan

kesejahteraan tersebut bukan hanya merupakan tanggung jawab

perusahaan atau organisasi dimana mereka bekerja.

Manfaat kedua belah pihak: karyawan dengan mengetahui

jaminan keuangannya dilindungi, dan perusahaan dengan

memiliki tenaga kerja yang termotivasi, loyal yang yakin dengan

masa depannya. Dengan demikian kedua belah pihak seharusnya

berbagi tanggung jawab.

11

B. Pelaksanaan Praktik

Pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan di AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Blitar terdapat beberapa kegiatan yang dilakukan. Selama

menjalankan PPL di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar banyak

sekali kegiatan-kegiatan yang dilakukan di dalam kantor, antara lain

membantu kasir untuk memilah berkas-berkas yang akan dikirim ke KPPI

Surabaya. Berkas-berkas tersebut merupakan laporan keuangan harian yang

dibuat oleh kasir, berisi mengenai kas di kantor cabang, proses apa saja yang

sudah dikerjakan, transaksi apa saja yang terjadi di satu hari tersebut, seperti

biaya materai, transfer bank, setoran tunai dari nasabah, dan lain-lain. Tujuan

pemilahan berkas tersebut adalah untuk mempermudah pengiriman berkas

laporan keuangan harian kantor cabang ke kantor daerah, yang mana untuk

berkas asli dikirim ke kantor daerah di Surabaya, dan yang copy untuk arsip

kantor cabang.

Selain membantu kasir memilah berkas kegiatan yang lain adalah

membantu staf administrasi menginput data klaim yang diajukan oleh nasabah

agar cepat terproses oleh pusat. Data yang diinput diantaranya data

persetujuan dan koreksi klaim. Selain kasir dan staf administrasi, Pj. Kepala

Cabang juga memberikan tugas untuk memilah berkas-berkas persyaratan

klaim meninggal dunia yang diajukan oleh nasabah yang mana pemegang

polis telah meninggal dunia dan santunan atau premi asuransi akan diterima

oleh yang namanya tertera di polis asuransi sebagai penerima santunan, yang

mana biasanya adalah anak-anak dari pemegang polis.

Selain kegiatan di dalam kantor kami juga diberi tugas di layanan

bersama staf administrasi. Tugas kami melayani nasabah, membantu nasabah

mengisi formulir, membantu proses setoran premi, membantu proses

persetujuan klaim pada aplikasi, dan scan berkas-berkas persyaratan asuransi

dari nasabah.

12

C. Permasalahan di Lapangan

Selama pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan kami mendapat

banyak pelajaran dan pengalaman baru yang belum pernah kami dapatkan di

perkuliahan. Seperti halnya memilah berkas-berkas laporan keuangan harian

yang dibuat oleh kasir, melayani nasabah AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Blitar secara langsung, menginput data nasabah, memproses berkas-

berkas klaim, dan lain-lain.

Mengenai tugas kasir, yaitu selain bertanggung jawab atas setoran

nasabah dan agen/supervisor yang kemudian harus disetor ke bank, kasir juga

mempunyai tugas / tanggung jawab untuk mengirim berkas ke KPPI

Surabaya. Berkas-berkas yang dimaksud merupakan laporan keuangan harian

yang dibuat oleh kasir, berisi mengenai kas di kantor cabang, proses apa saja

yang sudah dikerjakan, transaksi apa saja yang terjadi di satu hari tersebut,

seperti biaya materai, transfer bank, setoran tunai dari nasabah, dan lain-lain.

Yang mana laporan tersebut harus dikirim maksimal tanggal 10 setiap

bulannya.

Disini Kami diberi tugas membantu kasir memilah berkas tersebut,

berkas asli dan copy dipisah dan dirapikan untuk kemudian yang asli dikirim

dan yang copy untuk arsip kantor cabang. Yang mana hal tersebut juga

termasuk penilaian kerja untuk kantor cabang. Dan dari sini lah kami

mendapat ilmu, pelajaran dan pengalaman baru mengenai tugas kasir di AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

Selain mengenai tugas kasir, kami juga mendapat pengetahuan tentang

pengajuan-pengajuan klaim nasabah, dan mayoritas adalah klaim Habis

Kontrak dan klaim Dana Kelangsungan Belajar (DKB). Dan berhubungan saat

Praktek Pengalaman Lapangan (PPL) ini dilaksanakan, AJB Bumiputera 1912

sedang dalam keadaan tidak baik-baik saja perihal finansialnya. Jadi semua

pengajuan klaim nasabah masih dalam antrian dan dalam jumlah yang tidak

sedikit. Namun hal itu juga bukan tugas kami, tugas kami hanyalah melayani

nasabah dalam pengajuan klaim tersebut.

13

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga

Tanggapan dari pihak lembaga dalam menyikapi masalah yang terjadi

mengenai pengiriman berkas laporan keuangan / laporan kas harian kantor

cabang, Bu Alviana Rizqi Amalia selaku staff administrasi sekaligus kasir di

AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar yang bertanggung jawab atas

pengiriman berkas tersebut berpendapat bahwa berhubung di tahun 2019

kemarin ada pergantian kasir dan tidak boleh menggunakan sistem yang sama

dengan kasir lama yang lebih mudah, maka terjadilah penumpukan berkas dan

belum bisa dikirim sampai dengan akhir tahun 2019. Tetapi bisa dimaklumi

dan harus segera disusulkan untuk dikirim. Oleh karena itu dengan

keberadaan mahasiswa yang melaksanakan PPL di AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Blitar ini sangat membantu sekali dalam mempercepat

pemilahan berkas-berkas yang akan dikirim dan yang digunakan untuk arsip

kantor cabang.

Yang kedua, mengenai masalah finansial AJB Bumiputera yang

kurang baik, Bu Alviana Rizqi Amalia selaku staff administrasi sekaligus

kasir di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar berpendapat bahwa hal

itu tidak hanya terjadi di kantor cabang Blitar saja, tetapi sudah dari pusatnya,

jadi dari pihak kantor cabang pun hanya bisa menerima pengajuan klaim dari

nasabah dan memasukkannya dalam antrian pencairan dana klaim.

14

BAB III

PEMBAHASAN

A. Pengertian, Manfaat, dan Fungsi Asuransi Jiwa

1. Pengertian Asuransi Jiwa

Dalam literatur AJB Bumiputera 1912 yang berjudul aspek hukum

asuransi jiwa dijelaskan bahwa, dalam pengertian dasar asuransi jiwa

adalah sebagai berikut:

a. Asuransi jiwa adalah jenis asuransi yang menyediakan pengalihan

kerugian finansial atas bencana yang bisa terjadi pada manusia, baik

akibat langsung kematian atau cacat amaupun akibat tidak langsung

seperti biaya pengobatan dan kehilangan penghasilan. Selain fungsi

sebagai proteksi ada juga produk asuransi jiwa yang berfungsi

sebagai investasi dan edukasi (Bumiputera 1912, 1918 : 8); dan

b. Asuransi jiwa pada hakekatnya adalah “suatu pelimpahan risiko (Risk

Shifting) oleh tertanggung kepada penanggung agar kerugian

keuangan (Financial Loss) yang diderita tertanggung dapat

ditanggung oleh penanggung. Risiko yang dilimpahkan kepada

penanggung bukanlah hilang jiwa seseorang melainkan kerugian

keuangan sebagai akibat hilangnya jiwa seseorang atau karena

mencapai umur tua sehingga tidak dapat lagi bekerja (Dewan

Asuransi Indonesia, 1990).

Berdasarkan pengertian diatas, asuransi jiwa adalah jenis asuransi

yang menyediakan pengalihan kerugian finansial oleh tertanggung kepada

penanggung agar kerugian keuangan (Financial Loss) yang diderita

tertanggung dapat ditanggung oleh penanggung.3

2. Manfaat Asuransi Jiwa

3Herman Darmawi, Manajemen Asuransi, (Jakarta: Bumi Aksara, 2004), hlm. 3.

15

Dahlan Siamat dalam bukunya “Manajemen Lembaga Keuangan”

(2004:453), mengungkapkan bahwa dalam asuransi jiwa terdapat

beberapa manfaat, yaitu :

a. Memberikan dukungan bagi pihak yang selamat dari suatu

kecelakaan.

b. Membayar santunan bagi tertanggung yang meninggal.

c. Membantu usaha dari kerugian yang disebabkan meninggalnya

pejabat kunci perusahaan.

d. Penghimpunan dana untuk persiapan pensiun, keperluan penting dan

penggunaan untuk bisnis.

e. Menunda atau menghindari pajak pendapatan

Bahwa hal tersebut diatas merupakan alasan atau sebab yang

mendorong orang untuk membeli poli asuransi jiwa yang paling dapat

memenuhi kebutuhan mereka masing-masing. Jasa asuransi dapat

memberikan kenyamanan, keamanan dan kepastian terhadap harta

kekayaan dan jiwa si tertanggung. Pertanggungan jiwa bukan berarti jiwa

seseorang dapat diselamatkan dari perusahaan asuransi akan tetapi

bermaksud untuk menjamin kelangsungan hidup orang yang ditanggung

sebagaimana tercantum dalam polis.4

3. Fungsi Asuransi Jiwa

Fungsi dari asuransi jiwa menurut Abbas Salim dalam buku “Asuransi

dan Manajemen Risiko” (2003:39), adalah :

a. Tujuan pertanggungan jiwa adalah mengadakan jaminan bagi

masyarakat yaitu mengambil alih semua beban resiko dari tiap-tiap

individu.

b. Perusahaan asuransi mempunyai tugas lain bila dilihat dari sudut

pembangunan, yaitu sebagai lembaga yang mengumpulkan dana dan

4 Dahlan Siamat, Manajemen Lembaga Keuangan, (Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi

Universitas Indonesia, 2004), hlm. 453.

16

dana tersebut dapat diinvestasikan dalam lapangan pembangunan

ekonomi.

c. Dari sudut employment, perusahaan asuransi memberikan bantuan

kepada publik, yaitu memberikan kesempatan kerja untuk

memperoleh pendapatan.

Menurut uraian diatas dapat disimpulkan fungsi asuransi jiwa yaitu

memberikan rasa aman terhadap semua beban resiko dan si tertanggung.

Perusahaan asuransi adalah lembaga keuangan non bank, oleh karena itu

pendapatan premi asuransi dapat diinvestasikan kkepada pihak debitur.

Pihak asuransi dapat memberikan lapangan kerja kepada publik.5

B. Pengertian dan Jenis Klaim

1. Pengertian Klaim

Pengertian klaim secara umum (Bumiputera 1912,2005 : 44), yaitu

tuntutan yang diajukan oleh klaiman kepada perusahaan asuransi untuk

mendapatkan penggantian atau pembayaran atas musibah merugikan yang

telah terjadi sebesar kesepakatan yang telah disetujui atau ditetapkan.

Definisi klaim menurut AJB Bumiputera 1912 Klaim Asuransi Jiwa

adalah suatu tuntutan atas hak dari pemegang polis atau yang ditunjuk

kepada pihak asuransi, atas sejumlah pembayaran uang pertanggungan

atau nilai tunai atau sebagai nilai tunai, yang timbul karena syarat-syarat

dalam perjanjian asuransinya telah dipenuhi. Penerima klaim yaitu

pemegang polis atau yang ditunjuk yang namanya tercantum dalam polis.

Ruang lingkup administrasi pengajuan hingga pembayaran klaim

meliputi:

a. Pemeriksaan kelengkapan dan keabsahan berkas serta kebenaran

syarat-syarat pengajuan klaim oleh bagian SPP (Servis Pemegang

Polis).

b. Investasi klaim

5 Abbas Salim, Asuransi dan Manajemen Risiko, (Jakarta: Rajagrafindo Persada, 2003), hlm. 39.

17

c. Keputusan pembayaran klaim oleh Kepala Administrasi dan

Keuangan

d. Perhitungan pembayaran klaim

e. Persetujuan pembayaran klaim dari kantor pusat

f. Pencatatan klaim

g. Pembayaran klaim kepada klaiman

h. Persiapan berkas klaim

2. Jenis - Jenis Klaim

Jenis klaim menurut AJB Bumiputera 1912 (2005 : 72) ada sembilan,

yaitu :

a. Klaim Habis Kontrak

Terjadi apabila pemegang polis mengajukan pembayaran manfaat

asuransi atas polis yang jangka waktu perjanjian asuransinya sudah

berakhir dan polisnya dalam keadaan inforce.

b. Klaim Meninggal

Terjadi apabila pemegang polis mengajukan pembayaran manfaat

asuransi jika tertanggung meninggal dunia dan polisnya dalam

keadaan inforce.

c. Klaim Penebusan

Terjadi apabila pemegang polis mengajukan pembayaran seluruh

nilai tunai polisnya.

d. Klaim Pengambilan Sabagian Nilai Tunai

Terjadi apabila pemegang polis memutuskan untuk mengambil

sebagian nilai tunai.

e. Klaim Dana Beasiswa / Dana Kelangsungan Belajar (DKB) /

Tahapan

Terjadi apabila pemegang polis atau yang ditunjuk mengajukan Dana

Beasiswa/DKB/Tahapan yang sudah jatuh tempo dan polisnya dalam

keadaan inforce.

18

f. Klaim Polis Bebas Premi

Terjadi apabila pemegang polis atau yang mengajukan klaim

(meninggal, penebusan, habis kontrak) terhadap polis yang statusnya

bebas premi (bebas premi otomatis, bebas premi tunggal, atau bebas

premi habis kontrak).

g. Klaim Rider Kecelakaan

Terjadi apabila pemegang polis atau yang ditunjuk mengajukan

pembayaran manfaat asuransi jika tertanggung meninggal atau cacat

tetap atay menjalani rawat inap karena kecelakaan dan polisnya

dalam keadaan inforce serta pemegang polis membayar premi rider

kecelakaan.

h. Klaim Rawat Inap

Terjadi bila pemegang polis mengajukan pembayaran manfaat

asuransi jika tertanggung harus menjalani rawat inap di rumah sakit

dan polisnya dalam keadaan inforce.

i. Klaim Waiver Premium

Terjadi apabila pemegang polis mengajukan penghentian

pembayaran premi karena tertanggung mengalami cacat tetap total

akibat kecelakaan/sakit serta polisnya dalam keadaan inforce dan

pemegang polis membayar premi waiver premium.

C. Pengertian Klaim DKB

Mengenai Klaim Dana Kelangsungan Belajar Alviana Rizqi Amalia,

S.Pd salah satu staff administrasi sekaligus kasir di AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Blitar mengemukakan “DKB adalah salah satu manfaat dari

produk asuransi AJB Bumiputera 1912 yang kepanjangannya adalah Dana

Kelangsungan Belajar”. Alviana Rizqi Amalia juga menyampaikan “Produk-

produk yang bisa diambil DKB-nya adalah Mitra Cerdas dan Mitra Beasiswa

Berencana”. “DKB itu bisa diambil tiap-tiap anak peralihan sekolah, misalnya

dari SD masuk SMP, dari SMP masuk SMA, dari SMA masuk kuliah. Jadi

19

jangka waktu asuransinya mengikuti sampai dengan usia anak masuk ke

perguruan tinggi.” tambahnya.

(sumber : wawancara, 6 Februari 2020)

Menurut Alviana Rizqi Amalia, S.Pd salah satu staff administrasi

sekaligus kasir di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar

mengemukakan syarat-syarat yang harus dipenuhi oleh pemegang polis pada

saat mengajukan klaim Dana Kelangsungan Belajar sebagai berikut :

1. Polis asli

2. Foto copy kwitannsi premi terakhir

3. Foto copy polis

4. KTP pemegang polis

5. Buku tabungan pemegang polis

6. Jika pemegang polis meninggal maka KTP dan rekening memakai

nama tertanggung.

(sumber : wawancara, 6 Februari 2020)

D. Prosedur Pengajuan Klaim DKB di AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Blitar

1. Pengurusan Klaim

Dalam pengurusan klaim asuransi beasiswa meliputi 5 jenis klaim

yaitu klaim penebusan, klaim meninggal dunia, klaim habis kontrak,

klaim Dana Kelangsungan Belajar (DKB) dan klaim pinjaman polis.

a. Persyaratan dalam Pengurusan Klaim

1) Klaim Penebusan

Klaim penebusan terjadi apabila tertanggung

menghentikan asuransinya sebelum masa asuransi berakhir

atau sebelum habis kontrak. Jadi tertanggung menyelesaikan

kewajibannya lebih awal dan begitu pula akan mendapatkan

haknya lebih awal. Klaim penebusan ini akan diberikan tidak

penuh dan tidak sesuai dengan perjanjian awal dan polis ini

dapat ditebus apabila polis sudah mempunyai nilai tunai.

20

Persyaratan yang harus dipenuhi oleh pemegang polis

saat mengajukan klaim penebusan adalah sebagai berikut:

a) Polis asli

b) Copy polis rangkap 4

c) Kuitansi asli

d) Copy kuitansi terakhir

e) Copy bukti identitas yang masih berlaku

f) Blanko permohonan penebusan

2) Klaim Meninggal Dunia

Klaim meninggal dunia terjadi jika tertanggung yang

tercantum pada polis meninggal dunia dan polisnya dalam

keadaan berlaku (inforce). Klaim meninggal dunia berupa

pemberian santunan dan diberikan kepada ahli waris atau

yang ditunjuk.

Persyaratan dalam pengurusan klaim meninggal dunia

adalah:

a) Meninggal Dunia di Rumah

Tertanggung meninggal dunia di rumah maka syarat-

syaratnya adalah:

1. Polis asli

2. Copy polis rangkap 4

3. Copy kuitansi terakhir

4. Copy bukti identitas yang masih berlaku

(tertanggung dan ahli waris atau yang ditunjuk)

5. Kuitansi terakhir asli

6. Surat pernyataan dari ahli waris yang

menyatakan bahwa ahli waris berkenan atau

memperbolehkan untuk mengotopsi

tertanggung yang meninggal dunia. Hal ini

dilakukan juka ada keraguan dalam

21

penyelidikan dan jalan satu-satunya adalah

melakukan otopsi.

b) Meninggal dunia akibat kecelakaan

Meninggal dunia akibat kecelakaan maka ahli

waris atau yang ditunjuk pada saat pengajuan klaim

harus mengajukan persyaratan :

1. Polis asli



4. Kuitansi terakhir Asli

5. Copy bukti identitas yang masih berlaku (tertanggung

dan ahli waris atau yang ditunjuk)

6. Surat keterangan dari Kepolisian yang menyatakan

bahwa tertanggung meninggal dunia akibat

kecelakaan.

7. Surat pernyataan dari ahli waris yang menyatakan

bahwa ahli waris berkenan atau memperbolehkan

untuk mengotopsi tertanggung yang meninggal dunia.

Hal ini dilakukan jika keraguan dalam penyelidikan

dan jalan satu-satunya adalah melakukan otopsi.

c) Meninggal dunia di rumah sakit

Meninggal dunia di rumah sakit maka ahli waris

atau yang ditunjuk pada saat pengajuan klaim harus

mengajukan persyaratan sebagai berikut :

1. Polis asli



4. Copy bukti identitas yang masih berlaku

(tertanggung dan ahli waris atau yang ditunjuk)

5. Kuitansi terakhir asli

22

6. Surat keterangan perawatan dari rumah sakit

yang menyatakan bahwa tertanggung

meninggal dunia di rumah sakit karena sakit.

7. Surat pernyataan dari ahli waris yang

menyatakan bahwa ahli waris berkenan atau

memperbolehkan untuk mengotopsi

tertanggung yang meninggal dunia. Hal ini

dilakukan jika ada keraguan dalam

penyelidikan dan jalan satu-satunya adalah

melakukan otopsi.

3) Klaim Habis Kontrak

Klaim habis kontrak terjadi jika jangka perjanjian

asuransi sudah berakhir dan polisnya dalam keadaan berlaku

(inforce). Syarat-syarat yang diajukan pemegang polis pada

saat pengurusan klaim habis kontrak adalah :

a. Polis asli

b. Kuitansi asli terakhir

c. Copy polis rangkap 4

d. Copy kuitansi terakhir rangkap 4

e. Copy bukti identitas yang masih berlaku rangkap 4

4) Klaim Dana Kelangsungan Belajar

AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar

mempunyai hak untuk memberikan Dana Kelangsungan

Belajar kepada putera-puteri pemegang polis sesuai dengan

jenjang pendidikannya.

Syarat-syarat yang harus dipenuhi oleh pemegang polis

pada saat mengajukan klaim Dana Kelangsungan Belajar

adalah sebagai berikut :

a. Polis asli / polis pengganti

b. Kuitansi pembayaran premi terakhir

23

c. Bukti identitas diri

5) Klaim Pinjaman Polis

Klaim pinjaman polis adalah jika polis sudah

mempunyai nilai tunai maka polis tersebut dapat dipinjam.

Besarnya pinjaman maksimum 60% dari nilai tunai polis yang

dijadikan jaminan dengan dikenakan bunga pada tingkat

bunga yang wajar.

Syarat-syarat yang diajukan pemegang polis pada saat

pengurusan klaim pinjaman polis adalah sebagai berikut :

a. Polis asli

b. Copy polis rangkap 4

c. Copy kuitansi terakhir

d. Copy bukti identitas yang masih berlaku

b. Perkecualian dalam Pembayaran Klaim

Perkecualian dalam pembayaran klaim artinya AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar tidak akan membayar

klaim sesuai dengan perjanjian awal. Perkecualian pembayaran

klaim tersebut sebagai berikut:

1. Badan akan membayar nilai tunai kepada yang ditunjuk jika

asuransinya sudah mempunyai nilai tunai dan tertanggung

meninggal dunia akibat:

a) Bunuh diri dalam jangka waktu dua tahun sejak mulai

asuransi

b) Perbuatan kejahatan yang dilakukan oleh tertanggung

c) Kecelakaan segala bentuk penerbangan non komersial

dan tertanggung bertindak selaku pilot atau awak serta

tidak membayar premi tambahan aviasi sesuai ketentuan

d) Badan akan membayar santunan 50% dari uang

pertanggungan, jika tertanggung meninggal dunia akibat

penganiayaan, perbuatan kekerasan dalam

24

pemberontakan, hura-hura, pengacauan atau perbuatan

terror.

2. Badan bebas dari kewajiban untuk membayar santunan dan

apapun juga kepada yang ditunjuk jika tertanggung meninggal

dunia akibat perbuatan yang dilakukan dengan sengaja atau

kekhilafan besar atau keterlibatan oleh salah satu dari orang

lain yang berkepentingan terhadap polis (pemegang polis /

yang ditunjuk)

c. Pengurusan Klaim Asuransi Beasiswa di AJB Bumiputera

1912 Kantor Cabang Blitar

1. Pengurusan Klaim Penebusan

Berikut langkah-langkah pengurusan klaim penebusan

di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar :

a) Pemberitahuan dari pemegang polis

Langkah pertama dari pengurusan klaim penebusan

yaitu pemberitahuan dari pemegang polis kepada AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar bahwa pemegang

polis menghendaki penebusan polis. Pemegang polis juga

dapat melakukan pemberitahuan tanpa harus datang ke

AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar melainkan

melalui agen sehingga klaim akan diselesaikan agen.

Tetapi dalam pengambilan pembayaran klaim maka

pemegang polis yang mengambil sendiri pembayaran

klaim terseut.

Setelah pemberitahuan dilakukan, pemegang polis

wajib memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar pada saat

pengurusan klaim penebusan dan mengisi blanko

permohonan penebusan. Blanko permohonan penebusan

dapat diperoleh di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang

25

Blitar. Setelah semua syarat-syarat sudah dipenuhi oleh

pemegang polis dan pemegang polis sudah mengisi

blanko permohonan penebusan maka pengurusan klaim

akan diteruskan pada tahap selanjutnya.

b) Pemeriksaan syarat-syarat yang diajukan pemegang polis

Semua syarat-syarat yang diajukan pemegang polis

maka akan diperiksa kelengkapan dan keabsahannya dan

AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar akan

memeriksa kepesertaan dari pemegang polis.

Untuk mendapatkan pembayaran klaim yaitu berupa

nilai tunai maka pemegang polis harus melihat terlebih

dahulu apakah pemegang polis benar-benar ikut dalam

kepesertaan asuransi beasiswa yaitu dengan menunjukkan

polis asli.

Syarat-syarat yang diajukan pemegang polis layak atau

sudah sesuai dengan fakta yang ada maka langsung

dilanjutkan pada penghitungan besarnya nilai tunai.

c) Penghitungan besarnya nilai tunai

Untuk mengajukan klaim penebusan maka polis harus

sudah mempunyai nilai tunai karena jika polis belum

mempunyai nilai tunai maka klaim tersebut akan ditolak

dan jika klaim tersebut ditolak maka AJB Bumiputera

1912 Kantor Cabang Blitar akan mengirimkan surat

penolakan kepada pemegang polis.

Setelah polis diketahui mempunyai nilai tunai maka

dilakukan perhitungan besarnya nilai tunai. Setelah

melakukan perhitungan nilai tunai yang berhak diterima

pemegang polis maka AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Blitar akan mencetak lembar perhitungan klaim

asuransi beasiswa yang akan dimintakan pengesahan

26

kepada Pimpinan Cabang AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Blitar. Proses pengurusan klaim diteruskan pada

tahap selanjutnya. Apabila semua persyaratan sudah

disetujui, selanjutnya ditetapkan dalam lembar

persetujuan klaim yang berarti bahwa klaim tersebut

sudah disetujui.

d) Pembayaran klaim pada pemegang polis

Jika AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar sudah

menyetujui klaim penebusan tersebut, maka akan

dibuatkan kuitansi pembayaran yang jumlahnya

menunjukkan besarnya hak yang diterima oleh pemegang

polis. Petugas dalam pembuatan kuitansi ini harus

memperhatikan bahwa jumlah terbilang dalam

perhitungan hak pemegang polis harus sama dengan

jumlah terbilang dalam kuitansi.

Setelah syarat-syarat dipenuhi beserta blanko

permohonan penebusan, perhitungan nilai tunai,

persetujuan klaim serta kuitansi diserahkan ke bagian

administrasi klaim atau kasir yang selanjutnya dilakukan

pembayaran klaim penebusan kepada pemegang polis.

Pembayaran klaim untuk klaim penebusan pada

asuransi beasiswa akan dibayarkan dalam jangka 30 hari

setelah pengajuan klaim dan pengambilan pembayaran

klaim harus dilakukan oleh pemegang polis sendiri.

2. Pengurusan Klaim Habis Kontrak Asuransi Beasiswa

Klaim habis kontrak adalah jika anggota telah

memenuhi tanggung jawabnya untuk membayar premi sampai

masa asuransi berakhir atau asuransi telah habis kontrak. AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar akan memenuhi hak

27

pemegang polis dengan cepat ketika pemegang polis

mengajukan klaim habis kontrak dan semua syarat-syarat

sudah dipenuhi. Pada klaim habis kontrak, AJB Bumiputera

1912 harus segera memberikan haknya kepada anggota

karena anggota sudah memenuhi tanggung jawabnya dengan

baik. Dengan memberikan pembayaran klaim cepat maka hal

ini dapat digunakan sebagai sarana promosi bagi AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

Pembayaran klaim habis kontrak langsung dibayarkan

pada saat pemegang polis mengajukan klaim. Jadi pemegang

polis tidak menunggu proses yang lama untuk menerima

pembayaran klaim sesuai dengan perjanjian awal.

3. Pengurusan Klaim Dana Kelangsungan Belajar (DKB)

Asuransi Beasiswa

Pengurusan klaim Dana Kelangsungan Belajar cukup

mudah seperti pengurusan klaim habis kontrak. Ketika anak

masuk TK maka pemegang polis mengajukan syarat-syarat

untuk klaim Dana Kelangsungan Belajar dan pembayaran

klaim Dana Kelangsungan Belajar (DKB) akan diberikan

secara bertahap. Jadi ketika anak masuk SD, SMP, SMA dan

Perguruan Tinggi maka pemegang polis harus mengajukan

syarat-syarat klaim Dana Kelangsungan Belajar kembali.

Setelah syarat-syarat diajukan dan sudah diperiksa

maka pembayaran klaim dilakukan secara sekaligus dan Dana

Kelangsungan Belajar akan diberikan sesuai dengan jenjang

pendidikan putera-puteri pemegang polis pada saat pengajuan

klaim.

Pada saat pengambilan pembayaran klaim, pemegang

polis harus membawa bukti identitas diri yang masih berlaku.

28

Hal ini dilakukan agar pembayaran klaim benar-benar pada

orang yang tepat.

4. Pengurusan Klaim Pinjaman Polis

Pengurusan klaim pinjaman polis pada dasarnya sama

dengan pengurusan klaimlainnya, namun dalam pengurusan

klaim pinjaman polis yang membedakan adalah pada

penentuan pinjaman polis sesuai dengan nilai tunai dalam

polis.

a) Pengajuan syarat-syarat polis

Pemegang polis mengajukan syarat-syarat yang

telah ditetapkan AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang

Blitar.

b) Pemeriksaan nilai tunai polis

Setelah syarat-syarat diajukan oleh pemegang

polis maka AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang

Blitar akan memfokuskan pada pemeriksaan polis.

Setelah itu yang diperhatikan adalah polis. Polis pada

waktu pengurusan klaim pinjaman polis merupakan

syarat yang sangat penting karena dengan polis ini

akan dapat dilihat apakah polis sudah mempunyai nilai

tunai apakah belum. Jika polis belum mempunyai nilai

tunai maka pengurusan klaim tersebut jelas akan

ditolak AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

Setelah diperiksa dan diketahui bahwa polis

sudah mempunyai nilai tunai maka pengurusan klaim

akan diteruskan pada tahap berikutnya, tetapi jika

polis belum mempunyai nilai tunai maka AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar akan

mengirimkan surat penolakan pengajuan klaim kepada

pemegang polis

29

c) Penentuan pinjaman polis

Polis sudah mempunyai nilai tunai maka AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar akan

menghitung berapa besarnya pinjaman yang akan

diberikan kepada pemegang polis.

Besarnya pinjaman polis maksimum adalah

60% dari nilai tunai ketika pemegang polis

mengajukan klaim. Besarnya pinjaman polis yang

sudah ditentukan AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Blitar dan sudah disetujui maka pembayaran

klaim akan dilakukan dengan ketentuan bahwa

pemegang polis akan membayar bunga beserta premi

sesuai dengan ketentuan.

d) Pembayaran klaim

Pembayaran klaim dilakukan dalam jangka

waktu 30 hari setelah pemegang polis mengajukan

klaim pinjaman polis. Pengambilan pembayaran klaim

pinjaman polis dilakukan oleh pemegang polis sendiri

dengan membawa bukti identitas diri yang masih

berlaku.

2. Hambatan Pengurusan Klaim

Pada dasarnya penguurusan klaim di AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Blitar tidak rumit. Jadi diharapkan tidak ada hambatan

yang dihadapi oleh pemegang polis maupun ahli waris dalam

pengurusan klaim asuransi beasiswa. Akan tetapi dalam praktek di

lapangan hambatan dalam pengurusan klaim masih saja terjadi.

Hambatan yang sering terjadi dalam pengurusan klaim asuransi adalah

kelengkapan syarat-syarat yang diajukan oleh pemegang polis maupun

ahli waris. Biasanya pemegang polis maupun ahli waris dalam

30

melakukan pengurusan klaim syarat-syaratnya tidak lengkap. Jadi

dengan tidak lengkapnya syarat-syarat yang diajukan pemegang polis

maupun ahli waris jelas sangat menghambat dalam pengurusan klaim

karena pengurusan klaim akan dihentikan dan proses pengurusan

klaim akan dilanjutkan setelah syarat-syarat pengurusan klaim

dilengkapi kembali oleh pemegang polis maupun ahli waris.

Hambatan-hambatan dalam pengurusan klaim asuransi

beasiswa secara rinci adalah :

a) Persyaratan administrasi yang tidak lengkap dari pemegang

polis maupun ahli waris dalam mengajukan klaim.

b) Pemegang polis maupun ahli waris belum mengetahui

bagaimana pengurusan klaim di AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Blitar.

c) Pemegang polis maupun ahli waris dalam mengajukan klaim

seringkali terlambat.

Berdasarkan hambatan-hambatan dalam pengurusan klaim

diatas, maka AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar melakukan

upaya agar pengurusan klaim di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang

Blitar berjalan dengan lancar dan pemegang polis tidak mengalami

kesulitan lagi dalam pengurusan klaim asuransi beasiswa. Berikut

upaya yang dilakukan untuk menghadapi hambatan dalam pengurusan

klaim asuransi beasiswa adalah :

a) Memberikan pengarahan dan penyuluhan kepada anggota saat

menjadi anggota tentang syarat-syarat untuk mengajukan klaim

dan bagaimana pengurusannya.

b) Memberikan brosur tentang pengurusan klaim AJB Bumiputera

1912 Kantor Cabang Blitar

c) Menyediakan data-data yang diperlukan anggota pada saat

mengajukan klaim agar anggota tidak mengalami kesulitan

31

sehingga jika terjadi klaim anggota langsung dapat mengisi

data tersebut.

d) Meningkatkan kualitas SDM petugas pengurusan klaim di AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar dan berusaha

memberikan pelayanan terbaik kepada anggotanya.

32

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan Praktek Pengalaman Lapangan yang telah dilaksanakan

di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar, maka dapat diambil

kesimpulan sebagai berikut:

1. Semua pemegang polis dapat mengajukan klaim dan masih dalam

masa aktif asuransi dengan syarat pemegang polis menyerahkan semua

berkas-berkas yang ditentukan dan akan disetujui oleh kantor cabang

dan menyerahkan lagi ke pihak yang bersangkutan bagian kantor

wilayah yang akan nantinya disetujui oleh pihak departemen klaim

serta berkas-berkas yang diterima sesuai dengan persyaratan atau

tidak, setelah itu diserahkan ke departemen keuangn untuk melakukan

pembayaran ke rekening nasabah masing-masing atau ke pemegang

polis maupun tertanggung.

2. Pemegang polis bisa mengajukan pencairan beasiswa dana klaim

kelangsungan belajar sesuai dengan tenggang waktu yang telah

ditentukan, besarnya beasiswa yang akan diberikan kepada nasabah

sesuai dengan premi yang telah dipilih oleh nasabah pada saat awal

melakukan pendaftaran asuransi.

3. Secara keseluruhan, pengurusan klaim asuransi beasiswa terdapat lima

jenis klaim yaitu klaim penebusan, klaim meninggal dunia, klaim

habis kontrak dan klaim DKB.

4. Pengurusan klaim asuransi beasiswa di AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Blitar terdapat hambatan-hambatan dalam pengurusan klaim

tersebut dan untuk menghadapi hambatan maka AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Blitar melakukan upaya-upaya agar pengurusan klaim

berjalan dengan lancar.Upaya tersebut meliputi :

33

a. Memberikan pengarahan dan penyuluhan kepada anggota tentang

syarat-syarat untuk mengajukan klaim dan bagaimana

pengurusannya.

b. Memberikan brosur tentang pengurusan klaim.

c. menyediakan data-data yang diperlukan anggota pada saat

pengajuan klaim.

d. Meningkatkan kualitas SDM petugas pengurusan klaim di AJB

Bumiputera 1912 Kantor CAbang Blitar dan berusaha

memberikan pelayanan terbaik kepada anggotanya.

B. Saran

1. Untuk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam sebagai penyelenggara

kegiatan PPL

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam sebagai penyelenggara

kegiatan PPL perlu menambah referensi instansi tempat PPL agar

mahasiswa melaksanakan kegiatan PPL sesuai dengan bidang atau

jurusan masing-masing.

2. Untuk instansi/lembaga tempat PPL

AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar sebagai tempat

pelaksanaan PPL kami harap bisa meningkatkan produktivitas dan

efisiensi kerja terkait dengan kualitas pelayanan yang selama ini telah

berjalan dengan baik. Dan lebih memberikan kesempatan lagi kepada

mahasiswa PPL untuk lebih aktif dalam membantu proses kerja di

AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

3. Untuk mahasiswa sebagai peserta PPL

Sebagai peserta PPL hendaknya mahasiswa lebih komunikatif

terhadap rekan sesama peserta PPL agar tidak terdapat kesenjangan

informasi yang telah diperoleh antara mahasiswa satu dengan yang

lainnya. Terlebih lagi jika mengenai tugas atau kegiatan yang harus

dilaksanakan di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar.

DAFTAR PUSTAKA

Darmawi, Herman. 2004. Manajemen Asuransi. Jakarta: Bumi Aksara.

Irawan, Danny Hendra, dkk. “Pengaruh Kompensasi Finansial dan Kompensasi Non

Finansial terhadap Kinerja (Studi pada Agen AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Blitar)”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 13 No. 1

Agustus 2014.

Salim, Abbas. 2003. Asuransi dan Manajemen Risiko. Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Siamat, Dahlan. 2004. Manajemen Lembaga Keuangan, Jakarta: Lembaga Penerbit

Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

.http://repository.uin-suska.ac.id/4141/5/BAB%20IV.pdf

http://repository.uin-suska.ac.id/4141/5/BAB%20IV.pdf

BERITA ACARA HARIAN INDIVIDUAL

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN (PPL) GELOMBANG I


FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG

TAHUN 2020

Pada hari ini, Selasa 7 Januari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Blitar, telah dilaksanakan PPL Gelombang I Jurusan Akuntansi

Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh

mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :

NAMA : NERYANA PUTRI PURBOWATI

NIM : 12403173044

JURUSAN : AKUNTANSI SYARIAH

Bentuk kegiatannya adalah :

Sebelumnya saya perkenalkan terlebih dahulu untuk susunan kepengurusan

di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar yang sekaligus orang-orang yang

memberi tugas serta pengalaman selama mahasiswa PPL di AJB Bumiputera Blitar,

yaitu Bapak Roedy Hermanto, S.Sos selaku Pj. Kepala Cabang, Ibu Deby Agrani, S.E

selaku staf administrasi yang sekaligus merupakan dosen pamong kami, Ibu Alviana

Rizqi Amalia, S.Pd selaku staf administrasi dan sebagai kasir, dan Bapak Yan

Alberto selaku staf administrasi.

Ketentuan PPL di AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Blitar ini dibagi

menjadi dua shift, yaitu shift pagi (pukul 07.00-12.30 WIB) dan siang (pukul 11.45-

16.30 WIB). Jadi berhubung ada empat orang, dibagi dua orang shift pagi dan dua

orang shift siang bergilir per minggu..

Di minggu pertama ini saya mendapat bagian shift siang bersama dengan

satu rekan saya, dan tugas atau kegiatan yang kami kerjakan di hari pertama ini

adalah membantu kasir untuk memilah berkas-berkas yang akan dikirim ke KPPI

Surabaya. Kami diberi pengarahan oleh kasir mengenai cara memilah berkas-berkas

tersebut tersebut. Berkas-berkas yang dimaksud merupakan laporan keuangan harian

yang dibuat oleh kasir, berisi mengenai kas di kantor cabang, proses apa saja yang

sudah dikerjakan, transaksi apa saja yang terjadi di satu hari tersebut, seperti biaya

materai, transfer bank, setoran tunai dari nasabah, dan lain-lain.

Kenapa berkas-berkas tersebut harus dipilah? Jadi, setiap bulan sebelum

tanggal 10 kantor cabang harus mengirimkan berkas laporan kas hariannya ke kantor

daerah di Surabaya, nah berhubung di tahun 2019 kemarin ada pergantian kasir dan

tidak boleh menggunakan sistem yang sama dengan kasir lama yang lebih mudah,

maka terjadilah penumpukan berkas dan belum bisa dikirimsampai dengan akhir

tahun 2019. Tugas kami adalah membantu kasir memilah berkas tersebut, berkas asli

dan copy dipisah dan dirapikan untuk kemudian yang asli dikirim dan yang copy

untuk arsip kantor cabang. Yang mana hal tersebut juga termasuk penilaian kerja

untuk kantor cabang.

Ada dua macam berkas yang harus dipilah, yaitu Bill dan Konven. Di

Bumiputera ini menggunakan 2 aplikasi yaitu migrasi konven dan bill. Migrasi

konven merupakan produk lama yaitu tahun 2000 sampai dengan 2006. Sedangkan

Bill tahun 2007 ke atas.

Untuk hari ini kami memilah berkas laporan keuangan harian bulan Oktober

2019 tanggal 21 sampai dengan 25.

Blitar, 7 Januari 2020

Mengetahui,

Pembimbing/Dosen Pamong

DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Rabu 8 Januari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044



Masih sama seperti hari pertama, kami bertugas membantu kasir memilah

berkas-berkas laporan keuangan harian. Untuk hari ini kami diberi tugas memilah

berkas laporan keuangan harian bulan Desember 2019 tanggal 2 sampai dengan

tanggal 9. Pemilahan berkas tersebut meliputi berkas migrasi konven dan bil, berkas

asli dan copy dipisah dan dirapikan untuk kemudian yang asli dikirim ke Surabaya

dan yang copy untuk arsip kantor cabang. Yang mana hal tersebut juga termasuk

penilaian kerja untuk kantor cabang.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Kamis 9 Januari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044



Hari ini masih sama seperti dua hari sebelumnya, yaitu membantu kasir

memilah berkas-berkas laporan keuangan harian. Untuk hari ini kami diberi tugas

memilah berkas laporan keuangan harian bulan Desember 2019 tanggal 16 sampai

dengan tanggal 20. Pemilahan berkas tersebut meliputi berkas migrasi konven dan

bil, berkas asli dan copy dipisah dan dirapikan untuk kemudian yang asli dikirim ke

Surabaya dan yang copy untuk arsip kantor cabang. Yang mana hal tersebut juga

termasuk penilaian kerja untuk kantor cabang. Jadi kami harus teliti dan sangat hati-

hati agar tidak keliru dalam memilah berkas tersebut.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Jum’at 10 Januari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044



Tugas kami hari ini sebenarnya sama dengan sebelumnya yaitu membantu

kasir memilah berkas laporan keuangan harian, namun ada sedikit yang berbeda yaitu

memilah cash register bulan Desember 2019 dan menata sesuai urutan sehingga

jadilah Laporan Keuangan Bulan Desember 2019. Bisa dikatakan cash register

merupakan ringkasan dari aktivitas kas/keuangan kantor cabang. Berkas asli dan copy

dipisah, dirapikan untuk kemudian yang asli dikirim ke Surabaya dan yang copy

untuk arsip kantor cabang.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Senin 13 Januari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044



Di minggu kedua ini saya dan satu rekan saya mendapat bagin shift pagi yaitu

pukul 07.00 WIB sampai dengan pukul 12.30 WIB. Untuk hari ini tugas kami masih

sama seperti minggu pertama, yaitu memilah berkas atau laporan keuangan harian

bulan November 2019 tanggal 1 sampai dengan tanggal 8. Berkas-berkas tersebut

meliputi kelengkapan berkas laporan keuangan seperti kwitansi klaim, proses klaim,

dan lain-lain.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Masih sama dengan minggu pertama dan hari senin kemarin, hari ini tugas

kami adalah memilah berkas atau laporan keuangan harian yang dibuat oleh kasir.

Dipisah antara konven dan bill, asli dan copy. Untuk kemudian berkas tersebut yang

asli dikirim ke Surabaya dan yang copy digunakan untuk arsip kantor cabang. Jadi

jika di kemudian hari membutuhkan berkas-berkas yang lama karena suatu hal maka

kantor cabang tetap memiliki arsip.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Tugas kami hari ini sama seperti hari Jum’at di minggu pertama, yaitu

memilah / memisahkan berkas cash register bulan November 2019. Berkas asli dan

copy dipisah dan dirapikan untuk kemudian yang asli dikirim ke Surabaya dan yang

copy untuk arsip kantor cabang. yang mana di cash register bulan November tersebut

merupakan ringkasan kegiatan kas atau keuangan kantor cabang. Dari cash register

tersebut jadilah laporan keuangan bulan November 2019.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044


Hari ini kami bertugas di layanan bersama ibu Deby yang merupakan staf

administrasi sekaligus dosen pamong kami. Tugas kami melayani nasabah,

membantu nasabah mengisi formulir, membantu proses setoran premi, membantu

proses persetujuan klaim pada aplikasi, dan scan berkas-berkas persyaratan asuransi

dari nasabah.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044


Untuk hari ini sama seperti hari Kamis kemarin, kami bertugas di layanan

bersama staf administrasi. Tugas kami melayani nasabah, membantu nasabah mengisi

formulir, membantu proses setoran premi, membantu proses persetujuan klaim pada

aplikasi, dan scan berkas-berkas persyaratan asuransi dari nasabah.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Untuk minggu ketiga ini kami kembali masuk shift siang yaitu pukul 11.45 -

16.30 WIB. Hari ini kami ditugaskan untuk membantu input data klaim yang

diajukan oleh nasabah hari ini atau kemarin agar cepat terproses oleh pusat. Data

yang diinput diantaranya data persetujuan dan koreksi klaim. Koreksi dilakukan

apabila ada kesalahan dalam mencantumkan nomor rekening, kesalahan penulisan

nama (bisa jadi di KTP dan di polis namanya berbeda) maka harus diadakan

pembetulan atau koreksi.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Tugas kami hari ini sama seperti kemarin, yaitu membantu input data klaim

yang diajukan oleh nasabah hari ini atau kemarin agar cepat terproses oleh pusat.

Data yang diinput diantaranya data persetujuan dan koreksi klaim. Koreksi dilakukan





Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Sama dengan sebelumnya, hari ini kami ditugaskan untuk membantu input

data klaim yang diajukan oleh nasabah hari ini atau kemarin agar cepat terproses oleh

pusat. Data yang diinput diantaranya data persetujuan dan koreksi klaim. Koreksi

dilakukan apabila ada kesalahan dalam mencantumkan nomor rekening, kesalahan

penulisan nama (bisa jadi di KTP dan di polis namanya berbeda) maka harus

diadakan pembetulan atau koreksi.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Tugas hari ini sama seperti kemarin, yaitu membantu input data klaim yang

diajukan oleh nasabah hari ini atau kemarin agar cepat terproses oleh pusat. Data

yang diinput diantaranya data persetujuan dan koreksi klaim. Koreksi dilakukan





Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Hari ini kami diberi tugas kembali seperti minggu pertama yaitu membantu

kasir memilah berkas laporan keuangan harian. Untuk hari ini kami ditugaskan untuk

memilah berkas laporan keuangan harian bulan Januari 2020 tanggal 1 sampai dengan

tanggal 13 Januari 2020.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Untuk minggu keempat ini kami kembali masuk shift pagi yaitu pukul 07.00

WIB sampai dengan pukul 12.30 WIB. Hari ini kami diberi tugas oleh Pj. Kepala

Cabang, Bapak Roedy Hermanto, S.Sos untuk menginput Data Pembayaran Talangan

Bonus Supervisor Bulan Mei dan Juni 2019 Kantor Cabang Blitar. Untuk selanjutnya

akan diproses oleh kasir.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Tugas kami hari ini membantu input data klaim yang diajukan oleh nasabah

hari ini atau kemarin agar cepat terproses oleh pusat. Data yang diinput diantaranya

data persetujuan dan koreksi klaim. Koreksi dilakukan apabila ada kesalahan dalam

mencantumkan nomor rekening, kesalahan penulisan nama (bisa jadi di KTP dan di

polis namanya berbeda) maka harus diadakan pembetulan atau koreksi.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Hari ini saya diberi tugas oleh Pj. Kepala Cabang untuk memilah berkas-

berkas persyaratan klaim meninggal dunia yang diajukan oleh nasabah yang mana

pemegang polis telah meninggal dunia dan santunan atau premi asuransi akan

diterima oleh yang namanya tertera di polis asuransi sebagai penerima santunan,

biasanya adalah anak-anak dari pemegang polis.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020






NIM : 12403173044



Seperti hari Kamis, hari ini saya kembali diberi tugas oleh Pj. Kepala

Cabang untuk memilah berkas-berkas persyaratan klaim meninggal dunia yang

diajukan oleh nasabah yang mana pemegang polis telah meninggal dunia dan

santunan atau premi asuransi akan diterima oleh yang namanya tertera di polis

asuransi sebagai penerima santunan, biasanya adalah anak-anak dari pemegang polis.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Senin 3 Februari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044



Di minggu kelima ini kami kembali masuk shift siang yaitu pukul 11.45

WIB sampai dengan pukul 16.30 WIB. Hari ini kami diberi tugas oleh ibu Deby

Agrani, S.E untuk mencetak “Data Penyerahan Kwitansi (PP.06)” dari aplikasi.

Untuk kemudian data tersebut dipilah dan disatukan dengan kwitansi masing-masing

agen / supervisor AJB Bumiputera Kantor Cabang Blitar.


Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Selasa 4 Februari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044




Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Rabu 5 Februari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044




Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E





TAHUN 2020

Pada hari ini, Kamis 6 Februari 2020, bertempat di AJB Bumiputera 1912





NIM : 12403173044




Mengetahui,


DEBY AGRANI, S.E

Foto kegiatan : Kunjungan DPL sekaligus penutupan PPL

Foto kegiatan : kunjungan DPL sekaligus pembukaan PPL

Foto Kegiatan : Pemilahan berkas-berkas laporam keuangan

harian

prosedur pengajuan klaim dana kelangsungan...

Documents