prosedur pengajuan klaim asuransi kendaraan …

17
PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR (RODA DUA) PADA PT ASURANSI JASINDO KC MALANG LAPORAN TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang Disusun Oleh: Hosiyah Apriyanti 201710190511028 PROGAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN PROGAM DIPLOMA TIGA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2020

Upload: others

Post on 20-Nov-2021

11 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN

BERMOTOR (RODA DUA) PADA PT ASURANSI JASINDO KC

MALANG

LAPORAN TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Keuangan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang

Disusun Oleh:

Hosiyah Apriyanti

201710190511028

PROGAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN

PROGAM DIPLOMA TIGA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

Page 2: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …
Page 3: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …
Page 4: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …
Page 5: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …
Page 6: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirohim.

Puji syukur yang teramat dalam saya ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha

Segala, atas limpahan kasih, hidayat, serta taufiq-Nya sehingga Tugas Akhir dengan

Judul “Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor (Roda Dua) Pada

PT Asuransi Jasindo KC Malang” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah

direncanakan. Dengan doa sholawat semoga senantiasa melimpah ke hariban

Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa

kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan

doa sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada`,

para mushonnifin, para ulama`, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas

mencintai dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan tugas akhir ini, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai rasa syukur, dalam

kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Dr. H. Fauzan, M.Pd.

2. Bapak/Ibu Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah

Malang Dr., Idah Zuhroh, MM

3. Bapak Ketua Jurusan Syamsul Hadi, S.E., M.Si

4. Bapak Pembimbing Drs. M. Faisal Abdullah, MM & Hendra Kusuma,

SE.,M.SE

5. Bapak/Ibu Penguji Dr., Idah Zuhroh, MM & Yunan Syaifullah, S.E., M.Sc.

Page 7: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

6. Rekan-rekan penulis dan pihak yang mendukung/membantu pelaksanaan

penelitian.

7. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan

keluarga tercinta yang telah memeberikan dukungan serta doa.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimkasih dan doa tulus yang dapat

saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatar

dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai ibadah yang tiada ternilai.

Amin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan saya persembahkan

karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran

dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya

selanjutnya. Terimakasih.

Billahittaufiq Wal Hidayah.

Malang, 13 Juli 2020

Hosiyah Apriyanti

Page 8: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

ABSTRAK

Penelitian ini merupakan studi kasus pada PT. Asuransi Jasindo Cabang

Malang yang berjudul “Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor

(Roda Dua) Pada PT Asuransi Jasindo KC Malang”. Penelitian ini merupakan

penelitian kualitatif yang memiliki tujuan untuk menjawab pertanyaan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur

pengajuan klaim yang ada pada produk asuransi kendaraan bermotor (roda dua)

pada PT. Asuransi Jasindo KC Malang. Pengumpulan data dilakukan dengan

menggunakan teknik dokumentasi yang diperoleh dari jurnal, skripsi, dan dokumen

dari kantor Asuransi Jasindo KC Malang yang dapat dipercaya kebenarannya.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi

Kendaraan Bermotor (Roda Dua) Pada PT Asuransi Jasindo KC Malang, dilakukan

dengan cara mengindentifikasi prosedur pengajuan klaim pada perusahaan

Asuransi Jasindo.

Kata Kunci : Prosedur, Pengajuan Klaim, Asuransi

Page 9: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

ABSTRACT

This research is a case study at PT. Jasindo Insurance Malang Branch

entitled "Procedure for Filing Claims of Motor Vehicle Insurance (Two Wheel) at

PT Asuransi Jasindo KC Malang". This research is a qualitative research that has

the aim to answer questions.

The purpose of this research is to study how the procedure for filing

claims that exist in three-wheeled vehicle insurance products at PT. Jasindo KC

Insurance Malang. Data collection is done by using documentation techniques

obtained from journals, theses, and documents from the Jasindo KC Malang

Insurance office that can be trusted.

The results showed the procedure for filing a Motorized Insurance Claim

(Two Wheel) at PT Asuransi Jasindo KC Malang, carried out by identifying the

procedure for filing a claim at the Jasindo Insurance company.

Keywords: Procedure, Submitting a Claim, Insurance

Page 10: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN..................................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN..................................................................................ii

PERNYATAAN ORISINALITAS.....................................................................iii

KATA

PENGANTAR......................................................................................................vi

ABSTRAK............................................................................................................vi

ABSTRACT.........................................................................................................vii

DAFTAR ISI.......................................................................................................viii

DAFTAR GAMBAR.............................................................................................x

DAFTAR TABEL.................................................................................................xi

BAB 1 PENDAHULUAN......................................................................................1

A. Latar Belakang.................................................................................................1

B. Rumusan Masalah............................................................................................3

C. Tujuan Penelitian............................................................................................3

D. Batasan Masalah.............................................................................................4

E. Manfaat Penelitian..........................................................................................4

BAB II LANDASAN TEORI...............................................................................5

A. Penelitian Terdahulu.......................................................................................5

B. Tinjauan Pustaka.............................................................................................6

1. Asuransi.....................................................................................................6

2. Fungsi Asuransi........................................................................................7

3. Tujuan Asuransi........................................................................................7

4. Manfaat Asuransi......................................................................................9

5. Unsur – Unsur dalam Asuransi menurut Pasal 246 KUHD.....................10

6. Pengertian Polis.......................................................................................11

7. Klaim Asuransi........................................................................................12

8. Asuransi Kendaraan Bermotor................................................................12

9. Risiko Yang Ditanggung Pada Asuransi Kendaraan Bermotor..............12

Page 11: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

10. Risiko Yang Tidak Ditanggung Pada Asuransi Kendaraan Bermotor....14

11. Kewajiban Pemberitahuan oleh Tertanggung.........................................15

BAB III METODE PENELITIAN.....................................................................18

A. Lokasi Penelitian............................................................................................18

B. Jenis Penelitian..............................................................................................18

1. Sumber Data............................................................................................18

2. Teknik Pengumpulan Data......................................................................19

C. Metode Analaisi Data....................................................................................19

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...................................21

A. Gambaran Umum Perusahaan.......................................................................21

1. Sejarah Perusahaan..................................................................................21

2. Lokasi Perusahaan...................................................................................23

3. Budaya Perusahaan..................................................................................23

B. Visi Misi Perusahaan.....................................................................................23

1. Visi pada Perusahaan...............................................................................23

2. Misi pada Perusahaan..............................................................................23

C. Struktur Organisasi Perusahaan.....................................................................23

D. Hasil Penelitian dan Pembahasan..................................................................25

1. Asuransi Kendaraan Bermotor (Roda Dua) ...........................................25

2. Jenis – Jenis Asuransi..............................................................................26

3. Jenis – Jenis Asuransi Menururt Cara Pembelian Motor........................26

4. Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Ketika Mengalami

Kecelekaan

(>75%)....................................................................................................27

5. Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Hilang................................31

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................34

A. Kesimpulan.................................................................................................34

B. Saran...........................................................................................................34

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................36

Page 12: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

DAFTAR GAMBAR

Bagan 4.1 Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Ketika Mengalami

Kecelakaan (>75%) .............................................................................. 27

Bagan 4.2 Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Hilang............................. 31

Page 13: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Struktur organisasi pada PT Asuransi Jasindo KC Malang .................. 24

Page 14: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

DAFTAR PUSTAKA

Ali, H. (1999). Bidang Usaha Asuransi. Bumi Aksara.

Asuransi Jasindo. (2017). Hand Book Company Profile Jasindo.

Badiah. (2013). Penyelesaian Klaim bagi Pemegang Polis Asuransi Kendaraan

Bermotor Roda Empat di PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Mang.

Jurnal Hukum.

Budi, A., Basile, A., Opletal, G., Hollenkamp, A. F., Best, A. S., Rees, R. J., Bhatt,

A. I., O’Mullane, A. P., & Russo, S. P. (2012). Study of the initial stage of

solid electrolyte interphase formation upon chemical reaction of lithium metal

and N -methyl- N -propyl-pyrrolidinium- bis(fluorosulfonyl)imide. Journal of

Physical Chemistry C, 116(37), 19789–19797.

https://doi.org/10.1021/jp304581g

Dan, H. N., & Aliffioni, A. (2018). Analisis Efektivitas Penagihan Pajak Dengan

Surat Paksa Dan Penyitaan Untuk Meningkatkan Penerimaan Pajak Pada

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara. Jurnal Ilmiah Wahana

Akuntansi, 13(2), 129–142.

Danarti, D. (2011). Jurus Pintas Asuransi Agar Anda Tenang, Aman dan Nyaman.

G-Media.

Egi. (2017). Manajemen Risiko Asuransi Kontruksi Pada PT Asuransi ASEI

Indonesia Unit Syariah. http://repository.uinjkt.ac.id

Page 15: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

Ekonomi, F., & Hasanuddin, U. (2012). Makassar Selatan Oleh :

Harinurdin, E. (2009). Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Jurnal Ilmu

Administrasi Dan Organisasi, 16(2), 96–104.

Kitab Undang – Undang Hukum Dagang ( KUHD). (n.d.).

https://jdih.kemenkeu.go.id/fulltext/1847/23tahun~1847stbl.htm

Komisioner, D., & Jasa, O. (2015). Otoritas jasa keuangan republik indonesia.

Muhammad, A. (2002). Hukum Asuransi Indonesia. PT Citra Aditya Bakt

PPM, I. (1992). Memahami Asuransi di Indonesia. PT Pusaka Binaman Pressindo

Purba, R. (1997). Mengenal Asuransi Darat dan Udara. Djambatan.

Putri, Adisty. Suryono, A. (2017). KAJIAN PROSEDUR PELAPORAN DAN

PENANGANAN KLAIM ASURANSI TOTAL LOSS ONLY KENDARAAN

BERMOTOR (Studi di PT Asuransi Jasa Indonesia {Persero} Cabang

Surakarta). https://jurnal.uns.ac.id/privatlaw/article/view/19388.

Rastuti. (2018). Aspek Hukum Perjanjian Asuransi. Media Presindo.

Rifqiansyah, H., Saifi, M., & Azizah, D. F. (2014). Analisis Efektivitas dan

Kontribusi Penagihan Pajak Aktif Terhadap Pencairan Tunggakan Pajak (

Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara ). Jurnal

Administrasi Bisnis (JAB), 15(1), 1–10.

Salim, A. A. (2007). Asuransi & Manajemen Risiko. PT Raja Grafindo Persada.

Page 16: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …

Santri, S. H. (2019). Penerapan prinsip indemnitas pada asuransi kendaraan

bermotor. UIR Law Review, 03(April), 31–37.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif dan R&D. In ke-26.

Susilo. (1999). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. STIE YKPN.

Trimulato. (2017). Manajemen Risiko Berbasis Syariah.

http://journal.uhamka.ac.id

Undang – Undang No.2 tahun 1992. (n.d.).

.Yamin M. (2014). Analisa Penyelenggaraan Asuransi Kendaraan Bermotor. Jurnal

Ilmu Hukum Legal Opinion, 2.

Page 17: PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN …