prosedur pelayanan administrasi di kantor ?· kasus pelayanan administrasi pendaftaran npwp orang...

Download PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR ?· Kasus Pelayanan Administrasi Pendaftaran NPWP Orang Pribadi”…

Post on 11-Mar-2019

214 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR

PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR

(Studi Kasus Pelayanan Administrasi Pendaftaran NPWP Orang Pribadi)

TUGAS AKHIR

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang

Manajemen Administrasi

Oleh :

FATCHUROH MILANDARI S

D1507099

PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2010

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

PERSETUJUAN

PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR

PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR

(Studi Kasus Pelayanan Administrasi Pendaftaran NPWP Orang Pribadi)

Disusun Oleh :

Fatchuroh Milandari S

D1507099

Disetujui Untuk Dipertahankan di Hadapan Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

2010

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

PENGESAHAN

PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR

PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR

(Studi Kasus Pelayanan Administrasi Pendaftaran NPWP Orang Pribadi)

Disusun Oleh :

Fatchuroh Milandari S

D1507099

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III

Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

PERNYATAAN

Nama : Fatchuroh Milandari S

NIM : D 1507099

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul Prosedur

Pelayanan Administrasi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar (Studi

Kasus Pelayanan Administrasi Pendaftaran NPWP Orang Pribadi adalah betul-

betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut

diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang

saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, Juni 2010

Yang Membuat Pernyataan

Fatchuroh Milandari S

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

MOTO

Sesungguhya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai dari sesuatu urusan, kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang

lain.

( Q.S. Al Insyirah : 6-7 )

Suatu pekerjaan yang sulit akan menjadi mudah jika kita curahkan hati, niat,

fikir dan tangan kita untuk pekerjaan tersebut.

( Penulis )

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk :

a. Bapak, Ibu dan Kakakku tersayang.

b. Bu Erlin yang saya hormati.

c. Semua sahabat terbaikku.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Bismillahirahmanirrahim

Assalamualaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT atas rahmat dan hidayah-Nya, serta doa restu dan dukungan dari berbagai

pihak yang senantiasa menyertai penulis dalam melaksanakan Kuliah Kerja

Magang Manajemen Administrasi (KKMA) dengan baik, sampai dengan

pembuatan Tugas Akhir dengan judul Prosedur Pelayanan Administrasi Di

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar (Studi Kasus Pelayanan

Administrasi Pendaftaran NPWP Orang Pribadi) sebagai salah satu syarat untuk

mencapai gelar Ahli Madya Program Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini terdapat

banyak kekurangan dan keterbatasan pengetahuan dan waktu serta kekurangan,

sehingga wajar apabila dalam penulisan Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan.

Oleh karena itu, penulis membutuhkan saran dan kritik yang membangun yang

dibutuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Dengan demikian semoga Tugas

Akhir ini bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan para pembaca pada

umumnya, serta pihak-pihak yang berkepentingan dengan Tugas Akhir ini.

Di samping itu penulis menyadari bahwa selesainya Tugas Akhir ini

adalah dorongan, motivasi, dan bantuan dari bernagai pihak. Dalam kesempatan

ini pula dengan rendah hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada:

1. Drs. Supriyadi SN, SU selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Sakur, M.S selaku Ketua Program Jurusan Manajemen Administrasi dan

Pembimbing Akademik.

3. Asal Wahyuni Erlin Mulyadi, S. Sos, MPA selaku pembimbing tugas akhir,

yang telah memberikan pandangan, kritikan, bimbingan, saran yang penuh

kesabaran selama penyusunan Tugas Akhir ini.

4. Drs. Suharsono, M.S selaku penguji Tugas Akhir.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

5. Bapak dan ibu dosen serta semua staff yang telah memberi penulis bekal ilmu

pengetahuan dan menolong penulis selama masa perkuliahan.

6. Bapak Drs. Joko Martono, MM selaku Kepala KPP Pratama Karanganyar atas

ijin magang yang telah diberikan kepada saya dalam KKMA 2010.

7. Bapak Tri Suharno selaku Kepala Seksi Pelayanan atas bimbingan yang telah

diberikan saat proses magang dalam KKMA 2010.

8. Bapak Sumarso selaku Pelaksana seksi Pelayanan dan seluruh karyawan di

KPP Pratama Karanganyar yang telah banyak membantu dan membimbing

dalam KKMA 2010.

9. Kedua orang tua, kakak dan saudara saya yang tersayang yang telah

memberikan doa, dukungan, nasehat dan perhatiannya.

10. Iga Budi Prabowo yang selama ini selalu memberikan nasehat dan

perhatiannya serta doa dan dukungan dalam terselesaikannya Tugas Akhir ini.

11. Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi 2007 kelas A pada

umunya dan khusunya pada Nita, Linda, Rani dan Vina yang selama ini telah

membantu serta memberikan doa dan dukungannya.

12. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir,

yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Semoga dengan kebaikan yang diberikan selalu membawa manfaat bagi

penulis dan dengan bantuannya mudah-mudahan mendapatkan balasan dari

ALLAH SWT. Penulis berharap agar Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat

baik bagi penulis sendiri pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Surakarta, Juni 2010

Penulis

Fatchuroh Milandari S

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

PERSETUJUAN ............................................................................................ ii

PENGESAHAN .............................................................................................. iii

PERNYATAAN . iv

MOTTO .......................................................................................................... v

PERSERMBAHAN ....................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR .. xi

DAFTAR TABEL ... xii

ABSTRAK ..................................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................................ 1

B. Perumusan Masalah .................................................................. 3

C. Tujuan Pengamatan ................................................................... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN

A. Tinjauan Pustaka ....................................................................... 5

1. Prosedur Pelayanan dan Pelayanan administrasi ................ 5

2. Pajak ................................................................................... 12

3. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dan NPWP Orang

Pribadi ................................................................................ 18

B. Metode Pengamatan .................................................................. 22

BAB III DESKRIPSI LOKASI

A. Sejarah Berdirinya KPP Pratama Karanganyar ........................ 27

B. Visi, Misi dan Wewenang Direktorat Jenderal Pajak ............... 28

C. Budaya KPP Pratama ........

Recommended

View more >