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  • 1

    UNIVERSIDAD DEL ISTMO FACULTAD DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

    PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD DEL ISTMO

    LINDAMARIA ORTEGA FRANCO

    Guatemala, 21 de Enero 2004

  • 2

    UNIVERSIDAD DEL ISTMO FACULTAD DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

    PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD DEL ISTMO

    TESIS

    Presentada al Consejo Directivo de la Facultad de Direccin y Administracin de Empresas de la Universidad del Istmo

    Por

    LINDAMARIA ORTEGA FRANCO

    Al conferrsele el ttulo de

    LICENCIADA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS CON ESPECIALIDAD EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

    Guatemala, 21 de Enero 2004

  • 1

    UNIVERSIDAD DEL ISTMO FACULTAD DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

    A continuacin presento el trabajo

    PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD DEL ISTMO

    Tema que me fuera asignado por el Consejo Directivo de la Facultad de Direccin y Administracin de Empresas el da 13 de noviembre de 2002

    LINDAMARIA ORTEGA FRANCO

  • 2

    NDICE GENERAL

    INTRODUCCIN..i

    REA Y LNEA DE INVESTIGACIN.iii

    PROBLEMA..iii

    JUSTIFICACIN. iii

    VIABILIDAD..iv

    CONSECUENCIA... iv

    OBJETIVOS..iv

    1. HABILIDADES....1

    1.1 DESARROLLO DE HABILIDADES ......2

    2. TENDENCIAS Y REQUERIMIENTOS DE LA EMPRESA MODERNA.4

    2.1 COMPETENCIAS PARA ENFRENTAR EL DESAFO DE LA

    COMPETITIVIDAD GLOBAL....4

    2.2 IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIA......................5

    3. COMPETENCIAS.6

    3.1 COMPETENCIAS LABORALES....7

    3.2 COMPETENCIAS DIRECTIVAS....7

    4. LAS HABILIDADES GERENCIALES EN LA EDUCACIN DEL SIGLO XXI.12

    4.1 IMPORTANCIA DE DESARROLLAR UNA METODOLOGA DE FORMACIN

    DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD.......12

    5. LA UNIVERSIDAD DE HOY Y LA DEL FUTURO.13

    5.1 EL MAESTRO UNIVERSITARIO ...13

    5.2 FORMACIN INTEGRAL EN LA UNIVERSIDAD.......14

    5.3 CONCEPTOS PARA LA ENSEANZA APRENDIZAJE EN LA EDUCACIN

    SUPERIOR....15

    5.4 OBJETIVOS DIDCTICOS DE LA EDUCACIN

    SUPERIOR........15

    5.5 TCNICAS DE ENSEANZA

    UNIVERSITARIA......17

  • 3

    6. METODOLOGA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES

    GERENCIALES.21

    6.1 PLANIFICACIN Y CONTROL PARA EL DESARROLLO DE

    HABILIDADES......................................................................................................22

    6.2 ACTIVIDADES EXTRA AULA........23

    6.3 NEGOCIO DEL SEMESTRE23

    6.4 CHARLAS DE EMPRENDEDORES..24

    6.5 MATERIAL PARA LA CLASE....25

    6.6 PROYECTO DE IMPACTO..25

    6.7 EJERCICIOS SUGERIDOS.25

    6.7.1 LIDERAZGO26

    6.7.2 COMUNICACIN...40

    6.7.3 CREATIVIDAD53

    6.7.4 PROACTIVIDAD.69

    6.7.5 GESTIN DEL TIEMPO79

    6.7.6 DESARROLLO PERSONAL.92

    6.7.7 EMPRENDEDURISMO...104

    CONCLUSIONES..111

    RECOMENDACIONES.... 112

    BIBLIOGRAFA..113

  • 4

    INTRODUCCIN

    Los grandes cambios que enfrenta el nuevo milenio, exige la creacin de ventajas

    competitivas por parte de las organizaciones privadas o pblicas. Los ejecutivos

    forzosamente tienen que utilizar ms herramientas gerenciales para lograr esas ventajas

    competitivas.

    Con mayor frecuencia, los profesionales de la carrera de administracin de empresas estn

    involucrados en diversos proyectos o empresas y la falta de una formacin integral no les

    permite lograr mejores resultados en su gestin.

    En la carrera de Administracin de Empresas es vital la formacin de Habilidades

    Gerenciales, puesto que los profesionales y las organizaciones quieren aprovechar mejor la

    capacidad gerencial en un mbito de competencia global.

    La comunicacin efectiva de ideas, proyectos y objetivos, el carisma, la proactividad y el

    autogobierno son caractersticas que hacen a un lder nato. Pero tambin se sabe que un

    lder puede ser formado si es encaminado en la direccin correcta y con una gua que le

    permita desarrollar y potencializar todas esas habilidades necesarias para dirigir y organizar

    personas, entidades e instituciones.

    Las habilidades, son aquellas capacidades operativas que facilitan la accin, el desarrollo de

    estas requiere un proceso de entrenamiento, a travs de la repeticin de actos que van

    formando nuevos hbitos y modos de actuar que resultan en efectividad. Los conocimientos,

    las actitudes y las habilidades no se desarrollan de manera separada; deben interactuar

    dinmicamente en la formacin de competencias directivas, sobre la base de las

    caractersticas innatas de cada persona.

    Para fines de esta propuesta se definen las competencias directivas como comportamientos

    observables y habituales que posibilitan el xito de una persona en su actividad o funcin y

    que implican actitudes, conocimiento y habilidades gerenciales.

    Cuadro Conceptual No. 1: Triangulo de Desarrollo

    i

    Habilidades

    Actitudes

    Competencias

    Conocimiento

  • 5

    Este documento pretende proponer una metodologa para formacin de habilidades

    gerenciales, con el enfoque humanstico y gerencial basado en las competencias directivas.

    Las Competencias Directivas, (facultades observables y habituales que posibilitan el xito de

    una persona en su funcin directiva), son ms genricas y aunque cada empresa pueda

    destacar ms unas u otras, pueden estudiarse de manera conjunta a partir del anlisis de la

    funcin directiva.

    De este anlisis de las funciones directivas se deducen varios tipos de competencias

    directivas: Competencias Estratgicas, que son aquellas competencias necesarias para

    obtener buenos resultados econmicos. Bsicamente se refiere a: Visin de negocio,

    Resolucin de problemas, Gestin de Recursos, Orientacin al cliente, Red de Relaciones

    efectivas, y Negociacin.

    Y las Competencias Intratgicas, que son aquellas competencias necesarias para desarrollar

    a los empleados e incrementar su compromiso y confianza con la empresa. Dentro de estas

    se encuentran la Comunicacin, la Organizacin, la Empata, Delegacin, Coaching y el

    Trabajo en equipo.

    Para que las anteriores, sean efectivas, hay que aadir las Competencias de Eficacia

    Personal, las cuales se definirn como aquellos hbitos que facilita, una relacin eficaz de la

    persona con su entorno, miden la capacidad de auto direccin, que es imprescindible para

    dirigir personas. Para este apartado especficamente se tomara en cuenta: La pro actividad,

    El Carisma, El Autogobierno, La Gestin Personal, La Integridad y el Desarrollo Personal.

    ii

  • 6

    REA Y LNEA DE INVESTIGACIN

    El rea en la que se desarrollara esta propuesta, est comprendida en Gerencia.

    La lnea de investigacin consiste en detectar un mtodo para la formacin de habilidades

    gerenciales en la Universidad del Istmo, con base en las Competencias Directivas.

    PROBLEMA

    Las habilidades gerenciales son una herramienta esencial para asegurar la competitividad de

    las empresas y de sus directivos.

    Una vez definidas conviene disear un sistema de evaluacin que permita detectar las

    carencias y necesidades de desarrollo en las personas.

    Es en el proceso de formacin superior donde los futuros gerentes pueden potencializar y

    desarrollar estas capacidades.

    Por lo tanto las instituciones encargadas de esa formacin profesional y humana, deben

    manejar una correcta metodologa, que les permita implementar y evaluar el desarrollo y

    formacin de las Habilidades Gerenciales.

    JUSTIFICACIN

    Para que un Gerente General, adquiera capacidad de aporte en la empresa del nuevo siglo,

    es necesario la formacin de un criterio basado en competencias gerenciales acordes a la

    poca, y a la necesidad de que su direccin gerencial tanto a nivel local como internacional.

    Las habilidades gerenciales (uno de los elementos de las competencias directivas) que se

    requieren para llevar a cabo estas responsabilidades no son innatas en todas las personas.

    Pueden ser formadas en el proceso de educacin superior de la persona.

    La medida de un ejecutivo es su habilidad de hacer las cosas correctas y hacerlas bien. Eso

    incluye hacer lo que otros pasan por alto, as como evitar aquello que resulta improductivo.

    Un ejecutivo necesita de inteligencia, imaginacin y conocimiento. Ser un buen ejecutivo

    requiere mucho ms que trabajar duro, tomar clases nocturnas o llevar trabajo a la casa. La

    idea no es trabajar mucho, sino trabajar efectivamente.

    iii.

  • 7

    Es necesario que en instituciones de educacin superior se tomen en cuenta estos factores

    para crear una metodologa de estudio que identifique, entienda y desarrolle los modelos de

    uso, medicin y enseanza de habilidades gerenciales para que el estudiante de hoy sea un

    exitoso empresario en el competitivo mundo que cada da exige ms de cada miembro de la

    sociedad.

    Esta propuesta pretende contribuir de manera terica a la realizacin de una metodologa

    que sea til a la Universidad del Istmo para implementar y mejorar la Formacin de

    Habilidades Gerenciales, basada en las competencias dire

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