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UNIVERSIDAD DEL ISTMO FACULTAD DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD DEL ISTMO
LINDAMARIA ORTEGA FRANCO
Guatemala, 21 de Enero 2004
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO FACULTAD DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD DEL ISTMO
TESIS
Presentada al Consejo Directivo de la Facultad de Direccin y Administracin de Empresas de la Universidad del Istmo
Por
LINDAMARIA ORTEGA FRANCO
Al conferrsele el ttulo de
LICENCIADA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS CON ESPECIALIDAD EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
Guatemala, 21 de Enero 2004
1
UNIVERSIDAD DEL ISTMO FACULTAD DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
A continuacin presento el trabajo
PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Tema que me fuera asignado por el Consejo Directivo de la Facultad de Direccin y Administracin de Empresas el da 13 de noviembre de 2002
LINDAMARIA ORTEGA FRANCO
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NDICE GENERAL
INTRODUCCIN..i
REA Y LNEA DE INVESTIGACIN.iii
PROBLEMA..iii
JUSTIFICACIN. iii
VIABILIDAD..iv
CONSECUENCIA... iv
OBJETIVOS..iv
1. HABILIDADES....1
1.1 DESARROLLO DE HABILIDADES ......2
2. TENDENCIAS Y REQUERIMIENTOS DE LA EMPRESA MODERNA.4
2.1 COMPETENCIAS PARA ENFRENTAR EL DESAFO DE LA
COMPETITIVIDAD GLOBAL....4
2.2 IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIA......................5
3. COMPETENCIAS.6
3.1 COMPETENCIAS LABORALES....7
3.2 COMPETENCIAS DIRECTIVAS....7
4. LAS HABILIDADES GERENCIALES EN LA EDUCACIN DEL SIGLO XXI.12
4.1 IMPORTANCIA DE DESARROLLAR UNA METODOLOGA DE FORMACIN
DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA UNIVERSIDAD.......12
5. LA UNIVERSIDAD DE HOY Y LA DEL FUTURO.13
5.1 EL MAESTRO UNIVERSITARIO ...13
5.2 FORMACIN INTEGRAL EN LA UNIVERSIDAD.......14
5.3 CONCEPTOS PARA LA ENSEANZA APRENDIZAJE EN LA EDUCACIN
SUPERIOR....15
5.4 OBJETIVOS DIDCTICOS DE LA EDUCACIN
SUPERIOR........15
5.5 TCNICAS DE ENSEANZA
UNIVERSITARIA......17
3
6. METODOLOGA PARA LA FORMACIN DE HABILIDADES
GERENCIALES.21
6.1 PLANIFICACIN Y CONTROL PARA EL DESARROLLO DE
HABILIDADES......................................................................................................22
6.2 ACTIVIDADES EXTRA AULA........23
6.3 NEGOCIO DEL SEMESTRE23
6.4 CHARLAS DE EMPRENDEDORES..24
6.5 MATERIAL PARA LA CLASE....25
6.6 PROYECTO DE IMPACTO..25
6.7 EJERCICIOS SUGERIDOS.25
6.7.1 LIDERAZGO26
6.7.2 COMUNICACIN...40
6.7.3 CREATIVIDAD53
6.7.4 PROACTIVIDAD.69
6.7.5 GESTIN DEL TIEMPO79
6.7.6 DESARROLLO PERSONAL.92
6.7.7 EMPRENDEDURISMO...104
CONCLUSIONES..111
RECOMENDACIONES.... 112
BIBLIOGRAFA..113
4
INTRODUCCIN
Los grandes cambios que enfrenta el nuevo milenio, exige la creacin de ventajas
competitivas por parte de las organizaciones privadas o pblicas. Los ejecutivos
forzosamente tienen que utilizar ms herramientas gerenciales para lograr esas ventajas
competitivas.
Con mayor frecuencia, los profesionales de la carrera de administracin de empresas estn
involucrados en diversos proyectos o empresas y la falta de una formacin integral no les
permite lograr mejores resultados en su gestin.
En la carrera de Administracin de Empresas es vital la formacin de Habilidades
Gerenciales, puesto que los profesionales y las organizaciones quieren aprovechar mejor la
capacidad gerencial en un mbito de competencia global.
La comunicacin efectiva de ideas, proyectos y objetivos, el carisma, la proactividad y el
autogobierno son caractersticas que hacen a un lder nato. Pero tambin se sabe que un
lder puede ser formado si es encaminado en la direccin correcta y con una gua que le
permita desarrollar y potencializar todas esas habilidades necesarias para dirigir y organizar
personas, entidades e instituciones.
Las habilidades, son aquellas capacidades operativas que facilitan la accin, el desarrollo de
estas requiere un proceso de entrenamiento, a travs de la repeticin de actos que van
formando nuevos hbitos y modos de actuar que resultan en efectividad. Los conocimientos,
las actitudes y las habilidades no se desarrollan de manera separada; deben interactuar
dinmicamente en la formacin de competencias directivas, sobre la base de las
caractersticas innatas de cada persona.
Para fines de esta propuesta se definen las competencias directivas como comportamientos
observables y habituales que posibilitan el xito de una persona en su actividad o funcin y
que implican actitudes, conocimiento y habilidades gerenciales.
Cuadro Conceptual No. 1: Triangulo de Desarrollo
i
Habilidades
Actitudes
Competencias
Conocimiento
5
Este documento pretende proponer una metodologa para formacin de habilidades
gerenciales, con el enfoque humanstico y gerencial basado en las competencias directivas.
Las Competencias Directivas, (facultades observables y habituales que posibilitan el xito de
una persona en su funcin directiva), son ms genricas y aunque cada empresa pueda
destacar ms unas u otras, pueden estudiarse de manera conjunta a partir del anlisis de la
funcin directiva.
De este anlisis de las funciones directivas se deducen varios tipos de competencias
directivas: Competencias Estratgicas, que son aquellas competencias necesarias para
obtener buenos resultados econmicos. Bsicamente se refiere a: Visin de negocio,
Resolucin de problemas, Gestin de Recursos, Orientacin al cliente, Red de Relaciones
efectivas, y Negociacin.
Y las Competencias Intratgicas, que son aquellas competencias necesarias para desarrollar
a los empleados e incrementar su compromiso y confianza con la empresa. Dentro de estas
se encuentran la Comunicacin, la Organizacin, la Empata, Delegacin, Coaching y el
Trabajo en equipo.
Para que las anteriores, sean efectivas, hay que aadir las Competencias de Eficacia
Personal, las cuales se definirn como aquellos hbitos que facilita, una relacin eficaz de la
persona con su entorno, miden la capacidad de auto direccin, que es imprescindible para
dirigir personas. Para este apartado especficamente se tomara en cuenta: La pro actividad,
El Carisma, El Autogobierno, La Gestin Personal, La Integridad y el Desarrollo Personal.
ii
6
REA Y LNEA DE INVESTIGACIN
El rea en la que se desarrollara esta propuesta, est comprendida en Gerencia.
La lnea de investigacin consiste en detectar un mtodo para la formacin de habilidades
gerenciales en la Universidad del Istmo, con base en las Competencias Directivas.
PROBLEMA
Las habilidades gerenciales son una herramienta esencial para asegurar la competitividad de
las empresas y de sus directivos.
Una vez definidas conviene disear un sistema de evaluacin que permita detectar las
carencias y necesidades de desarrollo en las personas.
Es en el proceso de formacin superior donde los futuros gerentes pueden potencializar y
desarrollar estas capacidades.
Por lo tanto las instituciones encargadas de esa formacin profesional y humana, deben
manejar una correcta metodologa, que les permita implementar y evaluar el desarrollo y
formacin de las Habilidades Gerenciales.
JUSTIFICACIN
Para que un Gerente General, adquiera capacidad de aporte en la empresa del nuevo siglo,
es necesario la formacin de un criterio basado en competencias gerenciales acordes a la
poca, y a la necesidad de que su direccin gerencial tanto a nivel local como internacional.
Las habilidades gerenciales (uno de los elementos de las competencias directivas) que se
requieren para llevar a cabo estas responsabilidades no son innatas en todas las personas.
Pueden ser formadas en el proceso de educacin superior de la persona.
La medida de un ejecutivo es su habilidad de hacer las cosas correctas y hacerlas bien. Eso
incluye hacer lo que otros pasan por alto, as como evitar aquello que resulta improductivo.
Un ejecutivo necesita de inteligencia, imaginacin y conocimiento. Ser un buen ejecutivo
requiere mucho ms que trabajar duro, tomar clases nocturnas o llevar trabajo a la casa. La
idea no es trabajar mucho, sino trabajar efectivamente.
iii.
7
Es necesario que en instituciones de educacin superior se tomen en cuenta estos factores
para crear una metodologa de estudio que identifique, entienda y desarrolle los modelos de
uso, medicin y enseanza de habilidades gerenciales para que el estudiante de hoy sea un
exitoso empresario en el competitivo mundo que cada da exige ms de cada miembro de la
sociedad.
Esta propuesta pretende contribuir de manera terica a la realizacin de una metodologa
que sea til a la Universidad del Istmo para implementar y mejorar la Formacin de
Habilidades Gerenciales, basada en las competencias dire