1

KOMUNIKASI RISIKO

Gejayan 37 Jogjakarta Oktober 2015

Map of potential crisis

crisis

Media in Indonesia

• Indonesia has 1300 printed media,

• More than 175 televisions, • and 2000 commercial radio

stations. • Total printed 21 million

exemplars

Leo Batubara , Media commissioners

TIDAK MENUNGGU JATUH KORBAN

Risk communicationKomunikasi krisis

TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM

Setelah mempelajari materi ini peserta mampu melakukan komunikasi risiko secara efektif

7

TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS

Setelah mempelajari materi ini, peserta mampu menjelaskan tentang:1.Menjelaskan konsep dasar komunikasi. 2.Mampu mengelola skala prioritas informasi. 3.Mampu melakukan analisa risiko komunikasi4.Mampu menyampaikan informasi risiko

8

Komunikasi Massa adalah (ringkasan dari) komunikasi melalui media massa (communicating with media), atau komunikasi kepada banyak orang (massa) dengan menggunakan sarana media. Media massa sendiri ringkasan dari media atau sarana komunikasi massa

Bittner: Mass communication is messages communicated through a mass medium to a large number of people.

DASAR-DASAR KOMUNIKASIDASAR-DASAR KOMUNIKASI

KOMUNIKATOR PESAN + MEDIA KOMUNIKAN

PENJAJAGAN DAN UMPAN BALIK

Yang nomor berapa yang paling efektif dalam melakukan komunikasi ?

1

2 3

1. Jika anda melihat situasi kegiatan di bawah ini apa yang Anda rasakan?2. Dan apa yang anda akan lakukan agar mereka mau mendengar ? 3. Apakah anda menghentikan dulu komunikasi ?4. Atau anda akan tetap terus melalukan komuniasi ini anda selesai?

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF ATAU BUKAN ??......

1. Seoarang anak menangis di malam hari, ibunya tetap tidur, tapi tetangganya terbangun

Bukan komunikasi efektif, karena yang dituju adalah ibunya dan ibunya tetap tidur

2. Seorang anak menangis di malam hari. Ibunya mendengar tangisan itu, lalu bagun dan menghampirinya.

Efektif karena seluruh komponen komunikasi dan tujuan yang diinginkan tercapai

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF1. Bahasa2. Lingkungan yang bising3. Merendahkan4. Kurang perhatian5. Ketidakmampuan6. TopiK pembicaraan7. Jarak8. Terlalu banyak pertanyaan9. Orang ketiga10. waktu

15

RISIKO• Kemungkinan akan terjadi suatu yg berbahaya

16

RISIKO

(Gempa bumi, Tsunami)

(penyakit akibat rokok, kecelakaan,dll)

(Banjir, tanah longsor, )

KEGIATAN KOMUNIKASI RISIKO

17

Risk communicationRisk communications should be a multi-level and multi-faceted process

which aims to help stakeholders define risks, identify hazards, assess vulnerabilities and promote community resilience, thereby promoting

the capacity to cope with an unfolding public health emergency.

An essential part of risk communication is the dissemination of information to the public about health risks and events, such as

outbreaks of disease. For any communication about risk caused by a specific event to be effective, it needs to take into account the social, religious, cultural, political and economic aspects associated with the

event, as well as the voice of the affected population. Communications of this kind promote the establishment of appropriate prevention and control action through community-based interventions at individual, family and community levels. Disseminating the information through

the appropriate channels is also important.

APAKAH KEGIATAN KOMUNIKASI RISIKO ?

Memberikan informasi kpd masy. ttg risiko Memberikan informasi kpd masy. ttg

kebijakan2 yg diambil pemerintahMemberikan informasi kpd masy. ttg hal2 yang

dpt dilakukan atau tidak boleh dilakukan untuk melindungi mereka selama kegawatan/wabah/KLB.

Media dan cara penyampaian komunikasi risiko

20

PENGALAMAN KOMUNIKASI RISIKO DI KOREA

21

22

II. Komunikasi Risiko• Proses pertukaran informasi

secara terus-menerus, • Langsung dan tidak langsung

dengan • Pemberitaan yang benar dan

bertanggung jawab • Terbuka dan interaktif atau

berulang di antara individu, kelompok atau lembaga.

23

merupakan bagian dari rangkaian proses meminimalkan risiko

PROSES KOMUNIKASI RISIKO

24

Bahaya akibat risiko dpt di

kurangi/ dihilangkan

Sebelumkejadian

Selama kejadian

Pasca kejadian

KOMUNIKASI KRISIS

• proses penyampaian informasi ke pemangku kebijakan dan

masyarakat saat terjadi bencana

25

TUJUAN

1. Menciptakan kepercayaan masyarakat2. Akurat data yang disampaikan pada waktu yang tepat3. Transparan, jujur dan objektif4. Sesuai dengan kondisi setempat5. Berkesinambungan/.terus-menerus.6. Menciptakan ketenangan namun tidak meninggalkan

upaya kewaspadaan dan tanggap.

26

Startegi Komunikasi dalam Situasi Krisis

27

Komunikasi krisis yang buruk

campur aduk pesan dari banyak ahli informasi yang diberikan tidak relevan rekomendasi yang susah untuk dilaksanakan mitos dan rumor yang tidak dapat dijelaskan juru bicara yang tidak melakukan persiapan

dan tidak efektif

28

TIP BERKOMUNIKASI DENGAN MEDIA / PERS

29

Penyebar-luasan Informasi1. Siapkan SOP Komunikasi 2. Pesan2 kunci (key messages) untuk

disampaikan secara terus menerus3. Siapkan berita perkembangan kasus

(press release) secara rutin (harian)4. Tunjuk juru bicara 5. Gunakan saluran dan sarana yang

tepat; manfaatkan mekanisme yang sudah ada dengan kreatif

6. Sediakan hotline untuk masyarakat7. Tunjuk konsultan/tenaga ahli ahli

komunikasi untuk membantu8. Pastikan kegiatan komunikai risiko

merupakan bagian integral dari kegiatan Tim Pengendalian

9. Perkuat hubungan dg media massa dan pihak terkait lain sejak sebelum terjadi wabah

10.Lakukan monitoring dan evaluasi

Potential media communication outlets

•news releases;•news briefings and conferences (in person and by telephone);•interviews on television or radio news programmes;•interviews on radio or television talk shows;•call-in programmes (radio or television);•interviews in weekly or monthly journals and magazines;•interviews in trade or professional publications;•briefings for editorial boards of news organizations;•web sites including the agencies public site as well as dedicated sites for specific users or events;

•public address systems;•public service announcements;•telephone hotlines and toll-free numbers;•email;•faxes;•short wave radio;•paid advertisements;•flyers, brochures and circulars; •presentations for local community organizations, service clubs, religious organizations and voluntary organizations;•participation in already-planned community events;

Con’t

•billboards;•direct mailings;•displays and exhibits;•CDs;•audio tapes;•information centres;•text messages on mobile telephones;•mobile and cell phone voice mail;•pagers;•newsletters; and•folk and traditional media (for example, storytelling).

Con’t

Press conference

News release…?

What is a news release?A news release tells reporters the basic who, what, when, where, why and how of an event.Most importantly, a news release should quickly convey the vital information.

How are news releases prepared?

News releases generally follow a standard format designed to quickly give the reporter all the information they need. The Inverted pyramid style of writing should be followed in which the most important and essential information appears first followed by supporting information. Sometimes this is referred to as Bottom line up front (BLUF) because reporters are often extremely busy and may not have time to read the entire release.

In addition to answering or addressing the basic questions, the release should also expressconcern, provide guidance (if appropriate), and give details about how further informationwill be disseminated.If possible, the release should also give telephone numbers or contactsfor more information or assistance. If possible and appropriate, the release should include direct quotes from the agency leader.

Essential elements of a news release

The first paragraph is designed to capture the interest of the reporter and should contain the most important information of the release remembering to:

•keep it very short;•limit paragraph to 1to 3 sentences at most;•use plain language; and•avoid using acronyms and jargon.

The length of the entire news release must in fact be kept short (1-2 pages double-spaced). Quotations should be used whenever possible to add a Human side to the story, and should:

•support statements made in the first lead paragraph;•be from a significant person;•add information; and•be included within the first three or four paragraphs.

Contents of a news release

• Insert headline.• Insert the key messages to the public.• Insert 2–3 sentences describing the current situation.• Insert quote from the lead spokesperson or agency head demonstrating leadership and concern.• List actions currently being taken.• List actions that will be taken next.• List information on possible reactions of the public and on ways the public can help.• List contact information, ways to get more information from the agency, links to other organizations and other resources.

Sample of release on media

51

TERIMA KASIH

PETUNJUK DISKUSI KELOMPOK

• Kelas di bagi menjadi 3 kelompok• Pilihlah tiap kelompok :

- Ketua- Penyaji

• Presentasikan tiap kelompok• Tiap kelompok memberikan

masukan/koreksi/pertanyaan kepada kelompok penyaji

Dalam Komunikasi Risiko untukPenanggulangan Bencana Tanah Longsordibagi menjadi 3 tahap, yaitu :

1. Pra Bencana2. Saat / Krisis Bencana3. Pasca BencanaNO JENIS

KEGIATANTUJUAN SASARAN PELAKSANA PERAN SEKTOR

LAIN

Pra becana1.Sosialisasi Risiko bencana

Meningkatkan pengetahuan bencana

Masyakarat umum

Pemerintah Swasta : CSRK/L : sesuai tupoksiOrmas/LSM : dukungan material dan non materil

54

NO JENISKEGIATAN

TUJUAN SASARAN PELAKSANA PERAN SEKTOR LAIN

Pasca becana1.Sosialisasi Risiko pasca bencana

Meningkatkan pengetahuan bencana

Masyakarat umum

Pemerintah Swasta : CSRK/L : sesuai tupoksiOrmas/LSM : dukungan material dan non materil

NO JENISKEGIATAN

TUJUAN SASARAN PELAKSANA PERAN SEKTOR LAIN

Saat / Krisi bencana1.Jumpa pers Mennjelaskan

kondisi yang benar, klarifikasi

-Pers-Masyakarat umum

Pemerintah Swasta : CSRK/L : sesuai tupoksiOrmas/LSM : dukungan material dan non materil