PLAN, DO, CHECK, ACTION

PENGERTIAN

PDCA merupakan alat manajemen untuk melakukan perbaikan terus-menerus

PDCA dibuat oleh W Edwards Deming di tahun 1950 sebagai suatu mudah untuk mengikuti Pemecahan Masalah Manajemen Siklus.

Deming ditugaskan membantu Jepang membangun kembali ekonominya di tahun 1950.

Tujuannya adalah untuk menggunakan PDCA dengan proses Continuous Improvement untuk membantu membangun kembali industri Jepang sehingga mereka bisa bersaing di pasar dunia di masa depan.

SIKLUS PDCA

PLAN

Untuk MENGUSUT situasi saat ini & memahami sepenuhnya sifat dari masalah

yang ingin dipecahkan.

Objective

Langkah Kunci:

Lakukan Diagnosa kondisi real saat ini

Tentukan Akar Masalah – 5 Mengapa.

Brainstorming potensi penyebab dengan teamGunakan Metode Fishbone dan Brain Storming

Ex: Nilai SQI Store yang rendah

Ex: brainstorming team toko dengan panduan-Mengapa :-Mengapa :-Mengapa :-Mengapa :-Mengapa :

Fishbone Diagram

MASALAH

material

Lingkungan kerja

Metode kerja

Mesin / Alat

Manusia

Prioritas – Buat matrix prioritas masalah yang harus di selesaikan

PENTING TIDAK PENTING

MENDESAK I II

TIDAK MENDESAK III IV

Sepakati – sepakati rencana / tindakan-tindakan untuk mengatasi / memecahkan masalah

BOBOT MASALAH PROBLEM TINDAKAN DUE

DATE / SLA PIC

10 Toilet mampet dan menyebarkan bau tak sedap

-cari sumber masalah / bau-Beri tanda out of service-Buat WO-Konfirmasi berkala wo

7 hari

DO

ObjectiveImplementasi Rencana / tindakan –

tindakan yang sudah disepakati sebelumnya oleh team

Lakukan SUPERVISI terhadap pelaksanaan rencana tindakan

Lakukan secara KONSISTEN rencana tindakan yang sudah disepakati

Lakukan COACHING dan COUNSELLING terhadap anggota team dalam melaksanakan rencana tindakan

CHECK

memantau pengaruh penerapan rencana tindakan dan melakukan evaluasi terhadap

efektivitasnya.

Objective

EVALUASI pelaksanaan rencana tindakan yang telah disepakati sebelumnya

Buat kemungkinan-kemungkinan yang dapat

meMAKSIMALKAN hasil yang di peroleh

Berikan MOTIVASI kepada team agar konsistensi team terhadap rencana tindakan tetap terjaga

ACTION

Objective

Review hasil dari rencana tindakan yang sudah dijalani dan buat rencana

pengembangan

Gunakan PARAMETER yang jelas untuk mereview hasil dari rencana tindakan yang sudah dilakukan

Buat CHECKLIST terhadap hasil yang maksimal dan masalah yang masih terulang atau belum terpecahkan

BAKUKAN rencana tindakan yang hasilnya maksimal dan EVALUASI rencana tindakan yang belum menyelesaikan masalah

LAKUKAN TERUS MENERUS

PDCA Merupakan siklus yang berulang. Setelah tahapan Action lakukan kembali Tahapan Plan, Do, Check lalu kembali ke Action. PDCA ini dapat digunakan dalam kegiatan manajeman di Toko.

“Sampaikanlah Walaupun Hanya

Satu Kata”