Perkembangan E-Commerce dan E-Business: Peluang dan Permasalahan

Pengertian E-business E-Business E-business merupakan suatu istilah yang digunakan untuk memberi nama pada kegiatan bisnis yang dilakukan dengan memanfaatkan teknologi internet.Pengertian E-Commerce E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet.

Perubahan dalam BisnisE-Business Era e-business telah mengakibatkan perubahan-perubahan yang cukup mendasar dalam perusahaan bisnis pada umumnya. Perubahan tersebut antara lain:Pemasaran dapat dilakukan secara luas dengan tingkat kompetisi yang lebih tinggiPertumbuhan dan perkembangan industri dan perusahaan sangat bergantung pada informasi dan pengetahuan

E-Business Produktivitas lebih ditekankan daripada formalitas kehadiran di tempat kerjaProduk-produk dan layanan baru dapat dijumpai dalam komunitas e-business, tetapi usia produk menjadi sangat pendekStruktur organisasi menjadi flat dan meningkatkan fleksibilitas serta penekanan biayaKerja tim lebih ditekankan untuk memberi respon atau melahirkan inovasi-inovasi baru.

Macam-macam e-productE-Business Produk informasi dan hiburan. Misalnya: koran, majalah, jurnal, poster, gambar, film, lagu dllProduk simbol. Misalnya tiket pesawat, tiket kereta, tiket konser musik, tiket bioskop, reservasi hotel, dllProduk jasa. Misalnya: pendidikan, konsultasi jarak jauh, dllProduk barang. Misalnya: buku, bunga, kosmetik, komputer, dllProduk keuangan. Misalnya: tabungan, transaksi perbankan, asuransi dll.

Manfaat e-business:E-Business Memperpendek jarakPerluasan pasarPerluasan jaringan mitra kerjaBiaya terkendaliEfisienCash flow terjaminManfaat lainnya : meningkatkan citra perusahaan, meningkatkan layanan konsumen, menyederhanakan proses, meningkatkan produktivitas, mempermudah akses informasi, mengurangi biaya transportasi dan meningkatkan fleksibilitas.

Keunggulan e-BusinessE-BusinessEfisiensi (pengurangan tenaga kerja)Without boundary (tdk terbatas)24 jam onlineInteraktifHyerlink (saling berhubungan)No cencorship

Kendala e-business di IndonesiaE-Business Belum adanya budaya high trust di masyarakatSarana belum memadaiSkill SDM masih rendah Layanan pendukung masih minim (transportasi, teknologi perbankan, dll)Banyaknya kasus kejahatan di internetHarga di internet tidak bisa ditawar Barang tidak dapat dipegang

Definisi e-CommerceE-Commerce E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet. E-commerce melibatkan individu dan organisasi yang tidak dibatasi oleh batas teritorial negara.

Pertumbuhan e-CommerceE-Commerce Dimulai sejak 1994Penjualan tahun 2000 US$ 50 milyarPenjualan tahun 2004 US$ 200 milyarHanya 10% dari perusahaan e-commerce sejak tahun 1994 yang bertahan hingga sekarang. Why???

Electronic CommercePelaksanaan commerce secara elektronikMasa depan elektronik menurut Michael Dertouzos (What Will Be): information marketplaceMedia elektronik memungkinkan hal-hal / kebiasaan / aplikasi baruDengan adanya email, orang lebih sering menulis surat (elektronik)

Konsumen e-commerce didasarkan pada Perilaku Konsumsinya Implusive Buyers. Konsumen yang ingin cepat-cepat membeli, cenderung gegabah dalam mengkonsumsi produk yang ditawarkan.Patient Buyers. Konsumen yang teliti melakukan komparasi harga dan menganalisa produk yang ditawarkan.Window Shoppers. Konsumen yang sekedar browsing atau surfing (mejelajah internet) saja (http://www.lkht-fhui.com, diakses 28 Maret 2007).

AutomationOtomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (konsep enterprise resource planning)Streamlining / IntegrationProses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektif (konsep just in time)PublishingKemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk dan jasa yang diperdagangkan (konsep electronic cataloging) InteractionPertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan meminimalisasikan human error (konsep electronic data interchange)TransactionKesepakatan dua pelaku bisnis untuk ber-transaksi dengan melibatkan institusi lain sebagai fungsi pembayar (konsep electronic payment)E-COMMERCE

Servis yang harus tersediaInfrastruktur jaringanDiretory servicesDNSInfrastruktur kunci publikCertification Authority (CA)Secure IP, Secure email (PGP, PEM, S/MIME)Electronic payment

Perkembangan - TrendCommerce yang berbasis electronic meningkat. Banyak statistik yang menunjukkan hal ini.Tidak dapat distop!IT mendominasi bursa saham: top 10 companies di dunia hanya dua jenis; IT dan minyak

Top 10: Global 10001. MicrosoftUS$407,22 milyar (billion)2. General Electric333,053. IBM214,814. Exxon193,925. Royal Dutch/Shell Group191,326. Wal-Mart Stores189,557. AT&T186,148. Intel180,249. Cisco Systems174,0910. BP Amoco173,87

Masih top 100020. America Online$129,0738. Nokia$87,2039. Daimlerchrysler$86,8791. Sun Microsystems$46,0893. General Motors$44,82105. Boeing$39,35148. Yahoo!$29,45220. Ebay.com$21,40254. Amazon.com$18,91306. Priceline.com$16,09944. Lycos$3,34

Top 200 emerging-market companies63. Telekomunikasi IndonesiaUS$4479 millions77. Gudang Garam3812145. Indah Kiat Pulp & Paper2454167. Indosat2122188. Indofood Sukses Makmur1871

Yahoo! (dibentuk oleh 2 orang) bernilai US$29,45 billion = 7 kali PT Telkom

Contoh aplikasi commerce baruTransaksi melalui komputer, handphone, palm pilot (PDA)Buku: Amazon.com, Barnes & NobleLelang: eBayStock: E*Trade (stock trading)Restaurant/hotel reservation: Priceline.com

Potensi IndonesiaMengembangkan aplikasi, servis, content lokal dan globalMengembangkan komunitas digitalSupply SDM

Keuntungan Produsen?Kemampuan grafis internet mampu memperlihatkan produk apa adnya (natural) serta dapat membuat brosur berwarna dan menyebarkannya tanpa ongkos/biaya cetakLebih aman membuka toko online dibanding membuka toko biasaBerjualan di dunia maya internet tidak mengenal hari libur, dan hari besar, semua transaksi bisa dilakukan kapan saja dimana sajaTanpa batas-batas wilayah dan waktu, sehingga memberikan jangkauan pemasaran yang luas dan tak terbatas oleh waktu.Revenue stream (arus pendapatan) yang baru yang mungkin sulit atau tidak dapat diperoleh melalui cara konvensional

Keuntungan ProdusenMeningkatkan market exposure (pangsa pasar), dimana dengan penggunaan e-commerce memungkinkan untuk meningkatkan pangsa pasar yang semula mempunyai pangsa pasar di dalam negeri saja, dengan adanya e-commerce maka pangsa pasar menjangkau luar negeri.Menurunkan biaya operasi (operating cost), penggunaan teknologi internet memungkinkan untuk melakukan kegiatan perdagangan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dimana hal tersebut tidak berpengaruh terhadap biaya yang dikeluarkan untuk biaya lembur untuk karyawan atau pegawai, karena segala sesuatunya dikerjakan oleh komputer yang tidak membutuhkan operator untuk menjalankan proses perdagangan, cukup hanya dengan penggunaan software tertentu maka segala aktivitas dalam transaksi perdagangan dapat dilakukan.Penghematan besar yang dimungkinkan melalui e-mail.

Keuntungan Konsumen (customer) 1. Memungkinkan transaksi jual beli secara langsung dan mudah, maksudnya adalah proses jual beli yang terjadi dalam e-commerce tidak membutuhkan perantara, dimana proses transaksi yang terjadi langsung antara merchant dengan customer2. Disintermediation adalah proses meniadakan calo dan pedagang perantara. Menggunakan digital cash atau elektronik cash (e-cash). Tanpa harus membayar dengan uang tunai. Memberikan kesempatan konsumen yang berada di belahan dunia manapun untuk dapat menggunakan sebuah produk atau service yang dihasilkan dari belahan dunia yang berbeda dan melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak pertama sepanjang tahun tanpa terbatas oleh ruang dan waktu.

Memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan produk atau service terbaik dari berbagai pilihan yang ada karena konsumen mendapat kesempatan untuk memilih berbagai jenis produk atau service secara langsung.Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya dari produsen untuk berinteraksi, berdiskusi, dan bertukar pengalaman. Sehingga akan sangat menguntungkan produsen untuk meningkatkan kualitas produk atau service sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen.

Keuntungan Konsumen (customer)

Permasalahan E-CommerceKeamanan (security), fraudBanyaknya standarRegulasi / hukumBagaimana status dari digital signature, penggunaan teknologi kriptografi, cyber money, aplikasi gambling, pornografi, HaKI?Kesiapan institusi keuangan, bank, e-payment

Peran PemerintahStandarisasi[de]Regulasi (peraturan), guidelines (petunjuk)Membangun dan mengelola infrastrukturInsentifInisiatif