12KOMUNIKASIKomunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan.Kemampuan berkomunikasi menunjukan kemampuanmengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerimapesan-pesan secara akurat.D.B.Curtis,1992.Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasukdi antarayang paling penting dan berguna..J.A Devito,1997.Fungsi Komunikasi Mencapai pengertian satu sama lain Membina kepercayaan Mengkoordinir tindakan Merencanakan strategi Melakukan pembagian pekerjaan Berbagi rasa3Keterampilan KomunikasiMendengarkanBertingkah laku asertifMenyelesaikan konflikMembaca situasiMelakukan persuasiWaktu yang digunakan untuk mendengarkanMendengarkan proses aktif menerima rangsangan (stimulus)telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk. Penelitian Rankin (1928)45 % mendengarkan30 % berbicara16 % membaca9 % menulisPenelitian Barker (1980)53 % mendengarkan 17 % membaca16 % berbicara14 % menulis4Seorang kolonel kepada Perwira PelaksanaBesok malam kira-kira pukul delapan malam Komet Halley akan kelihatan di daerah ini, suatu peristiwa yang hanya terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun. Kumpulkan pasukan di distrik militer setempat,lengkap dengan pakaian kerja, dan fenomena yang jarang terjadi ini akan saya jelaskan kepada mereka. Namun seandainya hujan turun malam itu, kita tidak akan dapat apa-apa , kumpulkan pasukan di gedung terater dan akan saya jelaskan filmnya.Perwira Pelaksana kepada Komandan KompiAtas perintah kolonel besok pukul delapan malam Komet Halley akan tampak di sekitar distrik militer ini. Kalau hujan turun kumpulkan pasukanlengkap dengan pakaian kerja. Kemudian bariskan merka menuju teater dimana akan terjasi sebuah fenomena langka yang hanya akan nampak satu kali dalam 75 tahun.5Komandan Kompi kepada LetnanAtas perintah kolonel kira-kira pukul delapan besok malam Komet Halley yang fenomenal itu dengan pakaian kerjan akan muncul di dalam gedung teater. Apabila hujan turun di daerah distrik militer, kolonel akan memberi perintah lain, yaitu suatu perintah yang hanya diberikan sekali dalam 75 tahunLetnan kepada SersanBesok jam delapan malamkolonel akan muncul di gedungteater dengan Komet Halley suatu peristiwa yang hanyaakan terjadi satu kali dalamsetiap tujuh Puluh lima tahun. Kalau hujan turun, maka kolonelakan memerintahkan sikometturun ke distrik militer6Sersan kepada PrajuritApabila besok hujan turun pada pukul delapan malam jendral Halley berusia 75 tahun yang fenomenal itu yang diiringi oleh pak kolonel, akan mengendarai kometnya untuk meninjau distrikmiliter ini dengan menggunakan pakaian kerjanyaHambatan-hambatan mendengar Sibuk dengan diri sendiri Sibuk dengan masalah-masalah eksternal Asimilasi (kecenderungan merekonstruksipesansedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri) Faktor kawan atau lawan Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kitaharapkan).7Komponen dalam komunikasiIDE /GAGASAN KOMUNIKATOR PESAN MEDIA Panca indra PENERIMA8Ketrampilan Persepsi dalamKomunikasi Buatlah segitiga sama kaki dengan sudut lancipnya 45 0 Buat lingkaran dengan menempel pada sudut lancip bagian bawah sebelah kiri Buatlahbujur sangkaryang ujung kananbagian atasnya menempel pada lingkaran Sehingga ketiga bangunan tersebut membentuk sudut 45 0 dengansumbu horisantal.45 0KOMUNIKASI PublikUmpanbalikPesanMEDIAPersepsiPengalaman masa laluMEMORI BARUTUJUANTINDAKANINDERASkill KomunikasiSaluranidenoise9Siapa PesanMediaTempatSituasiFaktor komunikasiHambatan KomunikasiLatar belakangBahasaSikap WaktuLingkungan10 Diam dan Menyimak Tidak Memotong Pembicaraan Tidak meninggalkan lawan bicara Tidak menepis pembicaraan lawan Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandaiEtika Berkomunikasi Mengulangi kata demi kata Mengatakan kembali isi Merefleksikan perasaan Mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan Melihat kapan empati tidak diperlukanLima Respon Empatik11 Nampaknya, anda merasa bahwa Yang saya tangkap adalah bahwa Jadi, menurut penglihatan anda. Sependengaran saya, anda.. Anda pasti merasa Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti, sayaUngkapan menunjukan pengertianKiat Komunikasi Efektif Gunakan umpan balik Saluran komunikasi yang banyak Mengenali siapa penerima pesan Komuniukasi tatap muka Menyadari dampak bahsa tubuh Menanggapi isi pembicaraan Sopan dan wajar Menghormati semua orang Mengendalikan emosi Dll