i

PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya,

di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh

orang lain untuk memeroleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak

terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain,

kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar

pustaka.

Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat

unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-

undangan yang berlaku.

Denpasar, 24 Januari 2017 Mahasiswa, Ni Putu Bella Novindra 1306305216

ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan

Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya skripsi yang berjudul “Pengaruh

Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Dan Computer Self Efficacy

Pada Minat Penggunaan E-SPT Sebagai Sistem Pelaporan Pajak (Studi Kasus

Pada Wajib Pajak Badan Di KPP Pratama Badung Utara)” dapat diselesaikan

sesuai dengan yang direncanakan. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan

terima kasih kepada.

1. Ibu Dr.Ni Ketut Rasmini, SE., MSi., Ak selaku dosen pembimbing seminar

& skripsi yang selalu melungkan waktu, memberikan masukan, kesabaran

serta motivasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

2. Ibu Dra. Ni Ketut Lely Aryani Markusiwati, MSi., Ak selaku dosen pembahas

dan penguji skripsi yang telah banyak memberikan masukan serta motivasi

demi kesempurnaan skripsi ini.

3. Bapak I Ketut Jati, SE., MSi., Ak selaku dosen penguji yang telah banyak

memberikan masukan serta motivasi demi kesempurnaan skripsi ini.

4. Bapak Putu Agus Ardiana, SE., MM., M.AccFin., Ak., CA., CSRS., CSRA.,

QWP, selaku Pembimbing Akademik.

5. Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., MSi., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

6. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S., selaku Pembantu Dekan I

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

iii

7. Ibu Prof. Dr. Ni Luh Putu Wiagustini, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan II

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

8. Bapak I Dewa Gede Dharma Suputra, SE., M.Si., Ak, selaku Pembantu

Dekan III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

9. Bapak Dr. I Dewa Nyoman Badera, SE., M.Si., Ak dan Dr. I Gst Ngurah

Agung Suryana, SE., MSi., Ak, selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan

Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

10. Segenap dosen pengajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama menempuh

pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

11. Seluruh karyawan KPP Pratama Badung Utara atas kesediaannya untuk

memberikan data dan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini.

12. Orang tua penulis Suwantare, SH dan Ni Made Wirawati serta seluruh

keluarga tercinta atas dukungan dan doanya yang tulus dan tiada henti untuk

memotivasi dalam pembuatan skripsi ini.

13. Kadek Andre Mahendra, Amd. yang selalu memberikan semangat, perhatian,

dan bantuan selama pembuatan skripsi ini.

14. Rekan seperjuangan Ni Made Dian Rosita, Ayu Etika Sari, Ibratul Ulfa, dan

Monika Karolina yang selalu memberikan saran, semangat, dan doa.

15. Seluruh teman-teman Jurusan Akuntansi Reguler angkatan 2013, yang selalu

memberikan dukungan selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Udayana.

iv

16. Kelompok KKN Desa Pajahan yang selalu memberikan dukungan dan

motivasi kepada penulis.

17. Seluruh pegawai dan staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Udayana, yang telah memberikan bantuan selama proses pengadministrasian

skripsi.

18. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

banyak memberikan motivasi dan perhatian sehingga skripsi ini dapat

terselesaikan.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan

pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung

jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat

bagi pihak yang berkepentingan.

Denpasar, 24 Januari 2017

Penulis

v

Judul : Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Dan Computer Self Efficacy Pada Minat Penggunaan E-SPT Sebagai Sistem Pelaporan Pajak (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Badan Di KPP Pratama Badung Utara).

Nama : Ni Putu Bella Novindra NIM : 1306305216

ABSTRAK

Kementrian Keuangan Republik Indonesia dengan memanfaatkan teknologi informasi membuat sebuah aplikasi yang disebut dengan e-SPT (SPT elektronik). Hal tersebut dilakukan dalam rangka memperlancar penatausahaan pelaporan pajak. Bagi Wajib Pajak, dengan menggunakan e-SPT dapat mengurangi beban administrasi terkait kewajiban perpajakan, termasuk biaya penyimpanan dokumen. Selain itu kesalahan perhitungan juga dapat diminimalisir dengan adanya sistem e-SPT, namun minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT masih sangat rendah khususnya di KPP Pratama Badung Utara. Faktor-faktor yang memengaruhi minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT adalah kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan computer self efficacy.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kemudahan penggunaan pada minat penggunaan e-SPT (2) pengaruh persepsi kegunaan pada minat penggunaan e-SPT (3) pengaruh computer self efficacy pada minat penggunaan e-SPT. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Badan efektif di KPP Pratama Badung Utara sebanyak 3076 Wajib Pajak. Berdasarkan populasi tersebut maka sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 Wajib Pajak yang di hitung menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah aksidental sampling yang sesuai dengan kriteria penentuan sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan computer self efficacy berpengaruh positif pada minat penggunaan e-SPT Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.

Kata kunci: Computer Self Efficacy, Minat Penggunaan

vi

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL ............................................................................ i HALAMAN PENGESAHA ................................................................. ii PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................................... iii KATA PENGANTAR ......................................................................... iv ABSTRAK ............................................................................................ vii DAFTAR ISI ........................................................................................ viii DAFTAR TABEL ................................................................................ xi DAFTAR GAMBAR ............................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................ xiii BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ............................................. 1 1.2 Rumusan Masalah Penelitian ...................................... 7 1.3 Tujuan Penelitian ........................................................ 8 1.4 Kegunaan Penelitian ................................................... 8 1.5 Sistematika Penulisan ................................................. 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN

2.1 Landasan Teori ........................................................... 11 2.1.1 Technology Acceptance Model (TAM) ............ 11 2.1.2 Teknologi Informasi ........................................ 12 2.1.3 e-SPT (Surat Pemberitahuan Elektronik) ......... 14 2.1.4 Kemudahan Penggunaan ................................. 17 2.1.5 Persepsi Kegunaan .......................................... 18 2.1.6 Computer Self Efficacy .................................... 19 2.1.7 Minat Penggunaan e-SPT ................................ 21

2.2 Hipotesis Penelitian .................................................... 23 BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian ........................................................ 28 3.2 Lokasi atau Ruang Lingkup Wilayah Penelitian .......... 28 3.3 Objek Penelitian ......................................................... 29 3.4 Identifikasi Variabel ................................................... 29 3.5 Definisi Operasional Variabel ..................................... 30 3.6 Jenis dan Sumber Data ................................................ 33

3.6.1 Jenis Data ........................................................ 33 3.6.2 Sumber Data ................................................... 34

vii

3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ....... 34 3.7.1 Populasi .......................................................... 34 3.7.2 Sampel ............................................................ 35 3.7.3 Metode Penentuan Sampel .............................. 38

3.8 Metode Pengumpulan Data ......................................... 38 3.9 Instrumen Penelitian ................................................... 39 3.10 Teknik Analisis Data .................................................. 41

3.10.1 Method Succesive of Interval (MSI)................. 41 3.10.2 Pengujian Instrumen ........................................ 42 3.10.3 Uji Asumsi Klasik ........................................... 43 3.10.4 Statistik Deskriptif .......................................... 45 3.10.5 Analisis Regresi Linier Berganda .................... 45 3.10.6 Pengujian Hipotesis ......................................... 46

BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

4.1 Pengujian Hipotesis .................................................... 49 4.1.1 Sejarah Singkat KPP Pratama Badung Utara ... 49 4.1.2 Struktur Organisasi KPP Pratama Badung

Utara ............................................................... 51 4.1.3 Uraian Tugas ................................................... 52

4.2 Karakteristik Responden ............................................. 54 4.3 Statistik Deskriptif ...................................................... 56 4.4 Pengujian Insteumen Penelitian .................................. 58

4.4.1 Uji Validitas .................................................... 58 4.4.2 Uji Reliabilitas ................................................ 59

4.5 Uji Asumsi Klasik ...................................................... 60 4.5.1 Uji Normalitas Data ........................................ 60 4.5.2 Uji Heteroskedastisitas .................................... 61 4.5.3 Uji Multikolinearitas ....................................... 62

4.6 Pengujian Hipotesis .................................................... 63 4.6.1 Uji Kelayakan Model (Uji F) ........................... 63 4.6.2 Uji Hipotesis (Uji t) ......................................... 64 4.6.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................ 65

4.7 Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 66 4.8 Pembahasan Hasil Pengujian Hipotesis ....................... 68

4.8.1 Pengaruh Kemudahan Penggunaan Pada Minat Penggunaan e-SPT .......................................... 68

4.8.2 Pengaruh Persepsi Kegunaan Pada Minat Penggunaan e-SPT .......................................... 69

4.8.3 Pengaruh Persepsi Kegunaan Pada Minat Penggunaan e-SPT .......................................... 70

4.9 Keterbatasan Penelitian .............................................. 71

viii

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan .................................................................... 72 5.2 Saran .......................................................................... 73

DAFTAR RUJUKAN .......................................................................... 74 LAMPIRAN ......................................................................................... 78

ix

DAFTAR TABEL

No. Tabel Halaman

1.1 Jumlah Wajib Pajak Badan yang Melaporkan SPT Tahunan Secara Elektronik di KPP Pratama Badung Utara Tahun 2013-2015 ........................................................................................... 4

3.1 KLU Wajib Pajak Badan Efektif yang Terdaftar di KPP Pratama Badung Utara .............................................................................. 35

3.2 Jumlah Anggota Sampel Berdasarkan KLU Wajib Pajak Badan Efektif yang Terdaftar di KPP Pratama Badung Utara ................. 37

3.3 Instrumen yang Digunakan untuk Mengukur Minat Penggunaan e-SPT, Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan dan Computer Self Efficacy ............................................................... 40

3.4 Penilaian/Skor Alternatif Jawaban Untuk Mengukur Variabel Penelitian .................................................................................... 41

4.1 Rekapitulasi Karakteristik Responden ......................................... 55

4.2 Hasil Uji Statistik Deskriptif ....................................................... 56

4.3 Hasil Uji Validitas ...................................................................... 58

4.4 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 60

4.5 Hasil Uji Normalitas ................................................................... 61

4.6 Hasil Uji Heteroskedastisitas....................................................... 62

4.7 Hasil Uji Multikolinearitas .......................................................... 62

4.8 Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) ............................................. 63

4.9 Hasil Hipotesis (Uji t) ................................................................. 64

4.10 Hasil Koefisien Determinasi (R2) ............................................... 65

4.11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ...................................... 66

x

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Halaman

3.1 Desain Penelitian ........................................................................ 28

4.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Badung Utara ......................... 52

xi

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Halaman

1 Kuesioner Penelitian ................................................................... 78

2 Tabulasi Jawaban Responden ( Data Ordinal dan Interval) .......... 84

3 Hasil Uji Statistik Deskriptif ....................................................... 92

4 Hasil Uji Validasi ...................................................................... 94

5 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 102

6 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................. 106

7 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ...................................... 108

8 Tabel Distribusi t ........................................................................ 109

12

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Seiring dengan perkembangan jaman, teknologi juga mengalami perkembangan yang

sangat pesat. Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat membantu segala aktivitas

manusia seperti memesan barang, jual beli, melamar pekerjaan, dan lain sebagainya. Menurut

Williams, (2007) teknologi informasi, atau dalam bahasa Inggris dikenal dengan

istilah information technology adalah istilah umum untuk teknologi apa pun yang membantu

manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan, mengomunikasikan dan/atau menyebarkan

informasi.

Perkembangan teknologi informasi menyebabkan masyarakat sebagai pengguna mulai

mempelajari dan mengikuti perkembangan teknologi informasi. Kemajuan teknologi dan

informasi telah merubah lingkungan secara luas, pesat dan dinamis. Informasi menjadi

kebutuhan yang penting bagi masyarakat (Widnyana, 2014). Saat ini kita dpat merasakan

perkembangan teknologi informasi, salah satunya dalam bidang pemerintahan. Kementrian

Keuangan Republik Indonesia dengan memanfaatkan teknologi informasi membuat sebuah

aplikasi yang disebut dengan e-SPT (SPT). Menurut UU No. 28 tahun 2007 mengenai

ketentuan umum dan tata cara perpajakan, Surat Pemberitahuan (SPT) adalah surat yang oleh

Wajib Pajak digunakan untuk melaporkan penghitungan dan/atau pembayaran pajak, objek

pajak dan/atau bukan objek pajak, dan/atau harta dan kewajiban sesuai dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan perpajakan (Fitriandi, Aryanto dan Priyanto, 2014:2).

e-SPT merupakan data SPT Wajib Pajak dalam bentuk elektronik yang telah dibuat oleh

Direktorat Jendral Pajak (DJP) Kementrian Keuangan. e-SPT dapat di download di

www.kemenkeu.go.id. Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP)

13

diharapkan dapat menyampaikan SPT dalam bentuk e-SPT. Hal tersebut dapat dilakukan dalam

rangka memperlancar penatausahaan pelaporan pajak. Bagi Wajib Pajak, dengan

menggunakan e-SPT dapat mengurangi beban administrasi terkait kewajiban perpajakan,

termasuk biaya penyimpanan dokumen. e-SPT menyediakan fasilitas impor data sehingga

Wajib Pajak yang telah memiliki aplikasi pembukuan tidak perlu lagi merekam ulang data SPT.

Pengisian e-SPT dilakukan melalui media elektronik berupa komputer atau laptop sehingga

tidak memerlukan media berupa kertas seperti SPT manual. SPT yang telah dibuat melalui

aplikasi e-SPT, dapat disampaikan secara online tanpa harus datang ke KPP.

Keunggulan dari penggunaan e-SPT adalah memudahkan dalam pembuat laporan pajak.

Perhitungan e-SPT dilakukan secara cepat dan tepat karena menggunakan sistem komputer,

sehingga kesalahan penghitungan seperti penjumlahan, pengurangan, penghitungan Pengusaha

Tidak Kena Pajak (PTKP) dan penghitungan pajak terutang akan dapat diminimalisir. Resiko

pembetulan SPT karena kesalahan-kesalahan tersebut dapat dihindari dengan menggunakan e-

SPT. Keunggulan lain dari e-SPT yaitu e-SPT dapat digunakan atau diakses oleh Wajib Pajak

dimanapun mereka berada. Pengirman e-SPT dapat dilakukan dengan menggunakan e-filing.

E-filing merupakan suatu cara penyampaian SPT atau penyampaian pemberitahuan

perpanjangan SPT tahunan secara elektronik yang dilakukan secara online yang real time

melalui website DJP www.pajak.go.id atau penyedia jasa aplikasi atau Application Service

Provider (ASP).

DJP Kementerian Keuangan mencatat pengguna pelaporan bukti potong pajak secara

elektronik (e-filing dan e-SPT) untuk tahun pajak 2015 telah mencapai 5,5 juta Wajib Pajak.

“Para Wajib Pajak yang sudah melapor secara elektronik mencapai 5,5 juta, baik Wajib Pajak

Orang Pribadi maupun Wajib Pajak Badan," kata Direktur Penyuluhan Pelayanan dan Humas

DJP Mekar Satria Utama di Jakarta. Mekar Satria Utama juga menyampaikan, hingga batas

waktu penyampaian bukti potong pajak per akhir Maret, tercatat 3,3 juta Wajib Pajak yang

14

masih melakukan proses secara manual dengan hadir ke kantor pelayanan pajak

www.antaranews.com (diakses 20 September 2016). Dengan demikian, jumlah Wajib Pajak

yang telah melaporkan SPT Tahunan untuk tahun pajak 2015 melalui layanan elektronik

maupun menyampaikan secara manual, mencapai 8,8 juta Wajib Pajak. Berdasarkan data

tersebut terbukti bahwa sistem elektronik perpajakan atau e-SPT mulai diminati dan digunakan

oleh para Wajib Pajak. Berikut pada Tabel 1.1 disajikan daftar jumlah Wajib Pajak Badan yang

melaporkan SPT tahunan secara elektronik di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Badung

Utara, sebagai berikut.

Tabel 1.1 Jumlah Wajib Pajak Badan yang Melaporkan SPT Tahunan Secara Elektronik di KPP Pratama Badung Utara Tahun 2013-2015.

Uraian Tahun

2013 2014 2015

WP Badan

WP Terdaftar 4.211 4.641 4.972

WP Efektif 2.926 3.048 3.076

SPT Masuk 1.785 1.875 2.033

Pengguna E-SPT 828 879 983

Persentase Pengguna E-SPT

( Pengguna e-SPT

SPT Masuk x 100% ) 46,39% 46,88% 48,35%

Sumber: Pusat Data dan Informasi, KPP Pratama Badung Utara, 2016

Berdasarkan Tabel 1.1 jumlah Wajib Pajak Badan dan SPT yang masuk dari Tahun 2013

sampai 2015 mengalami peningkatan, namun jumlah Wajib Pajak Badan yang menggunakan

fasilitas e-SPT dari Tahun 2013 sampai 2015 masih berada di bawah 50% dari keseluruhan

jumlah SPT Tahunan yang diterima di KPP Pratama Badung Utara. Hal ini mengindikasikan

15

bahwa minat Wajib Pajak Badan untuk melaporkan SPT tahunannya dalam bentuk SPT

elektronik masih rendah. Salah satu alasan mengapa seseorang kurang berminat untuk

menggunakan atau menerapkan sistem yang baru karena kebanyakan orang beranggapan

bahwa sistem yang baru belum tentu lebih baik dari sistem yang lama. Hal ini juga dapat terjadi

pada aplikasi e-SPT yang dibuat pemerintah. Kurangnya minat Wajib Pajak untuk

menggunakan atau menerapkan sistem e-SPT karena kemungkinan adanya anggapan bahwa

pengisian SPT menggunakan aplikasi e-SPT akan menyusahkan dan sulit mengoperasikannya

bila dibandingkan dengan pengisian SPT secara manual.

Tinggi rendahnya minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT sebagai sistem

pelaporan pajak dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Salah satu faktor yang memengaruhi

minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT adalah kemudahan penggunaan sistem e-SPT.

Menurut Davis, (1989) kemudahan penggunaan merupakan suatu tingkat atau keadaan dimana

seseorang yakin bahwa dengan menggunakan sistem tertentu tidak diperlukan usaha apapun.

Hal ini merujuk pada definisi dari “kemudahan” yaitu bebas dari kesulitan atau usaha yang

berat. Usaha merupakan sumber yang terbatas yang akan dialokasikan seseorang pada sebuah

aktivitas sebagai bentuk dari tanggung jawab (Davis, 1989). Aspek kemudahan penggunaan

merupakan aspek pertama yang dijadikan alasan untuk berminat menggunakan e-SPT, apabila

Wajib Pajak merasa e-SPT mudah digunakan dan tidak diperlukan usaha untuk menjalankan

sistem tersebut maka Wajib Pajak akan berminat untuk menggunakannya. Sebaliknya apabila

Wajib Pajak beranggapan bahwa e-SPT tidak mudah digunakan maka Wajib Pajak tidak akan

menggunakannya.

Minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT juga dapat dipengaruhi oleh persepsi

Wajib Pajak mengenai kegunaan dari e-SPT. Menurut Davis (1989) persepsi kegunaan

didefinisikan sebagai tingkat keyakinan seseorang bahwa menggunakan sistem tertentu akan

meningkatkan kinerjanya. Sedangkan menurut Jogiyanto (2013:114) persepsi kegunaan secara

16

umum didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang yakin bahwa menggunakan suatu

teknologi akan meningkatkan kinerja pekerjaannya. Apabila Wajib Pajak yang menggunakan

e-SPT merasa kinerjanya meningkat, maka Wajib Pajak akan menggunakan e-SPT. Sedangkan

Wajib Pajak merasa kinerjanya berkurang setelah menggunakan e-SPT, maka Wajib Pajak

tidak akan menggunakan sistem tersebut.

Selain itu, tinggi rendahnya minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT juga dapat

dipengaruhi oleh faktor computer self efficacy. Menurut Wilhite (1990) self efficacy adalah

keadaan dimana seseorang yakin dan percaya bahwa dia dapat mengontrol hasil dari usaha

yang telah dilakukannya. Self efficacy adalah keyakinan seseorang atas kemampuan yang

dimilikinya dalam melakukan suatu usaha dan dapat mengontrol hasil dari tindakan yang

dilakukannya (Chandra, 2015). Computer self efficacy merupakan keyakinan akan kemampuan

seseorang dalam menggunakan aplikasi komputer dan sistem operasi untuk melaksanakan

tugas-tugas dengan baik. Wajib Pajak memiliki keyakinan akan kemampuan yang dimiliki

dalam mengoperasikan aplikasi e-SPT tanpa bantuan orang lain maka Wajib Pajak akan

menggunakan e-SPT untuk memudahkan pekerjaannya. Sebaliknya jika Wajib Pajak merasa

tidak yakin akan kemampuannya dalam mengoperasikan aplikasi e-SPT maka Wajib Pajak

pasti akan lebih memilih untuk menyusun SPT secara manual.

Technology Acceptance Model (TAM) merupakan salah satu model yang dibangun untuk

menganalisis dan memahami faktor‐faktor yang memengaruhi diterimanya penggunaan

teknologi komputer yang diperkenalkan pertama kali oleh Fred Davis pada tahun 1986 (Sari,

2013). Teori TAM dalam penelitian ini digunakan sebagai model untuk menganalisis pengaruh

kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan dan computer self efficacy pada minat penggunaan

e-SPT sebagai sistem pelaporan perpajakan Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.

17

Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini mencoba untuk meneliti pengaruh

kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan computer self efficacy pada minat

penggunaan e-SPT Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.

1.2 Rumusan Masalah Penelitian

Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka yang menjadi pokok masalah di dalam

penelitian ini adalah.

1) Apakah kemudahan penggunaan berpengaruh pada minat penggunaan e-SPT

sebagai sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara

?

2) Apakah persepsi kegunaan berpengaruh pada minat penggunaan e-SPT sebagai

sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara ?

3) Apakah computer self efficacy berpengaruh pada minat penggunaan e-SPT sebagai

sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah, maka yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah.

1) Untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan pada minat penggunaan e-SPT

sebagai sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.

2) Untuk menguji pengaruh persepsi kegunaan pada minat penggunaan e-SPT sebagai

sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.

18

3) Untuk menguji pengaruh computer self efficacy pada minat penggunaan e-SPT

sebagai sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.

1.4 Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang

berkepentingan, meliputi.

1) Kegunaan Teoretis

Penelitian ini dapat memberikan bukti empiris mengenai teori TAM yang

menjelaskan bagaimana pengguna teknologi menerima dan menggunakan

teknologi dalam pekerjaan individual pengguna. Selain itu, hasil penelitian ini

diharapkan memberikan informasi dan wawasan yang lebih luas bagi mahasiswa

serta dapat dijadikan referensi bagi penelitian berikutnya.

2) Kegunaan Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan tambahan referensi

kepada aparat KPP untuk lebih mengefektifkan lagi mengenai sosialisasi sistem

elektronik perpajakan khususnya e–SPT di KPP Pratama Badung Utara.

1.5 Sistematika Penulisan

Skripsi ini terdiri dari lima bab, dimana semua bab memiliki hubungan yang saling

berkaitan antar bab satu dengan bab yang lainnya.

Bab I Pendahuluan

Pendahuluan membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah

penelitian, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, dan sistematika penyajian.

Bab II Kajian Pustaka dan Hipotesis Penelitian

19

Teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini yaitu Technology

Acceptance Model (TAM), Teknologi Informasi, e-SPT, Kemudahan Penggunaan,

Persepsi Kegunaan, Computer Self Efficacy, dan Minat Penggunaan e-SPT

Bab III Metode Penelitian

Bab ini menguraikan mengenai desain penelitian, lokasi dan ruang lingkup wilayah

penelitian, obyek penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional variabel,

jenis dan sumber data, populasi, sampel dan metode penentuan sampel, metode

pengumpulan data, Instumen Penelitian, dan teknik analisis data.

Bab IV Data dan Pembahasan Hasil Penelitian

Pada bab ini diuraikan mengenai hasil penelitian dan pembahasannya yang

meliputi gambaran umum lokasi penelitian, deskripsi variabel penelitian,

pengolahan data, dan terakhir pembahasan hasil penelitian.

Bab V Simpulan dan Saran

Bab ini berisi simpulan dan saran yaitu berupa simpulan yang diperoleh dari hasil

pembahasan dan saran yang dapat diberikan atas simpulan tersebut.