permodelan bisnis analisa ecommarce 0.1 (not ready)

7/26/2019 Permodelan Bisnis Analisa Ecommarce 0.1 (not ready)

1/17

A. Bukalapak.com

Bukalapakmerupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka

diIndonesia(biasa dikenal juga dengan jaringantoko daring) yang dimiliki

dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring(online) dengan model bisnis consumer-to-consumer (CC)! Bukalapak menyediakan

sarana penjualan dari konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun

bisa membuka toko daring untuk kemudian melayani calon pembeli

dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak.

Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk!

baik baru maupun bekas! seperti sepeda! ponsel! perlengkapan bayi! ga"ai (gadget)!

aksesoris ga"ai! komputer! sabak (tablet)! perlengkapan rumah t angga! busana!

elektronik! dan lain-lain.

Sejarah

Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisiagensi digitalbernama

Suitmedia[2]yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah Perseroan

Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang dipimpin oleh Achmad Zaky

sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho Herucahyono s ebagai CTO (Chief Technology

Officer).

Setelah berdiri kurang lebih setahun! Bukalapak mendapat penambahan modal dari

Bata#ia Incubator$%&(perusahaan gabungan dari 'ebright Partners yang dipimpin oleh

Takeshi bihara$&! *apanese Incubator dan Cor+ina ,roup). i tahun /! Bukalapak

menerima tambahan in#estasi dari ,' 0entures$1& yang dipimpin oleh 2uan 3su$4&.

Pada bulan 5aret /! Bukalapak mengumumkan in#estasi oleh 6uc+an! I'P! 1

Startups! dan ,' 0entures.$7&Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut! di

tanggal /8 5aret / Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk 6ndroid.

6plikasi yang dikenal dengan mobile Bukalapaktersebut diciptakan khusus untuk para

penjual untuk mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan

melakukan transaksinya melalui smartphone.$8&Sejak pertama kali diluncurkan

sampai dengan % *uly /! applikasi tersebut telah dido"nload oleh lebih dari 87 ribu

user Bukalapak.

9alaupun baru berdiri kurang lebih % tahun! Bukalapak memiliki reputasi yang baik dalam

hal customer ser#ice dan "ebsitenya yang mudah untuk di akses. Bukalapak punseiring dengan berjalannya "aktu! semakin berkembang dengan ino#asi terbarunya untuk

mempermudah para pengguna Bukalapak untuk transaksinya.

Bukalapak memiliki program untuk mem+asilitasi para :25 yang ada di Indonesia untuk

melakukan transaksi jual beli secara online. 3al ini dikarenakan transaksi melalui

online dapat mempermudah :25 dalam menjual produk-produk yang mereka miliki

tanpa harus memiliki toko o++line. :ntuk yang telah memiliki toko o++line! Bukalapak

mengharapkan dengan adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan

toko o++line tersebut.

Fitur

Notifikasi SMS setiap ada pesanan

Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa

buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.
https://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttps://id.wikipedia.org/wiki/Tokohttps://id.wikipedia.org/wiki/Tokohttps://id.wikipedia.org/wiki/Daringhttps://en.wikipedia.org/wiki/Customer_to_customerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Agen_periklananhttp://id.wikipedia.org/wiki/Agen_periklananhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-2http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-3http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-4http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-5http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-6http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-6http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-7https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bukalapak.androidhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-8http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-8https://id.wikipedia.org/wiki/Tokohttps://id.wikipedia.org/wiki/Daringhttps://en.wikipedia.org/wiki/Customer_to_customerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Agen_periklananhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-2http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-3http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-4http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-5http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-6http://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-7https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bukalapak.androidhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak#cite_note-8https://id.wikipedia.org/wiki/Indonesia


2/17

Feedback positif setiap transaksi sukses

Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun pembeli tidak memberikan

feedback saat transaksi.

Kepastian menerima uang pembayaran

Penjual langsung menerima uang pembayaran setelahpembeli mengkon+irmasi penerimaan barang atau /; jam setelah

barang terkirim menurut kurir.

Prioritas di mesin pencarian

Setiap halaman barang penjual telah melalui proses S< (Search ngine


3/17

Kekurangan BukaLapak.com

1.Pengunjung tidak dapat melihat tanggal postingan kapan terakhir diunggah pada web bukalapak.com

.belum terlihat ada +asilitas toko online seperti checkout dan

keranjang belanja.

%. barang yang sudah diset T'*:6> msh bisa dibeli sama Costumer

. tidak adanya rekomendasi! rate tentang pembeli yang jujur 1. :ntuk hal-hal yang tidak berbentuk barang seperti penjualan jasa dan pena"aran

bisnis! buka lapak tidak menerimanya

4. rate penjual dan pembelinya masih buruk karena kurangnya

rekomendasi dan detail yang cukup baik mengenai kondisi barang dan in+ormasinya

Analisis Web E-Commerce : Bukalapak.com

Apa itu Bukalapak.com ?

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring

(online marketplace) terkemuka di Indonesia (biasa dikenal juga dengan jaringan toko daring ) yang

dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual beli daring (online)

dengan model bisnis consumertoconsumer (!"!)# Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari

konsumenkekonsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian

melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna

perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk# baik baru maupun bekas.

(Sumber $ https$%%id.&ikipedia.org%&iki%Bukalapak)

Apa tujuan dari Bukalapak.com?


4/17

Sama seperti pasar tradisional# Bukalapak.com

menjadi tempat dimana semua orang bisa menjual barangnya dan membuka lapak disini dengan

mudah. 'arena Bukalapak percaya# dengan mekanisme pasar online# penjual dan pembeli

mendapatkan keuntungan maksimal. Penjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargaining

terhadap calon pembeli lain# sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. e&at

mekanisme inilah tercipta pasar yang akan menentukan harga.

'elebihan apa yang dimiliki oleh Bukalapak.com?

. Trust

Bukalapak terus berupaya menciptakan trust antar

penjual dan pembeli. Bukalapak mengedukasi penjual dan pembeli tentang polapola penipuan yang

dilakukan le&at online. Bukalapak juga menyediakan customer care yang bisa di hubungi di (*")

+,-*+. e&at jalur inilah pengguna bisa menyampaikan keluhan ataupun masalah pengguna.

Selain line telepon# Bukalapak juga menyediakan /eature /eedback di

http$%%&&&.bukalapak.com%/eedbacks. e&at /itur ini jugalah Bukalapak menangani masalah dan

keluhan pengguna satu per satu.


5/17

". Plat/orm.

Bukalapak.com bukanlah /orum# melainkan plat/orm jual beli online.

0i atas plat/orm inilah Bukalapak akan terus membangun aplikasiaplikasi yang mungkin berman/aat

bagi komunitas Bukalapak.com. Sampaikan keinginan dan kebutuhan pengguna le&at line telepon

yang sudah disebutkan di atas atau melalui /itur /eedback. Tim Bukalapak akan mengolah masukan

pengguna untuk kemudian kita realisasikan apabila memang dibutuhkan dan memberikan nilai

tambah bagi semua penghuni Bukalapak.com

1. engkap# 2yaman dan Berkualitas.

'arena Bukalapak.com adalah pasar# disini pada dasarnya semua orang bisa menjual barang apasaja# tidak untuk selain barang. Bukalapak tidak melayani penjualan jasa ataupun pena&aran bisnis.

Bukalapak memiliki tim yang terus melakukan pendekatan ke komunitas penjual%pembeli untuk

memastikan penjual dan pembeli bertemu le&at mekanisme pasar di Bukalapak.com. Bukalapak juga

memiliki tim untuk terus menjaga kualitas barang. 3ereka memonitor barang satu persatu untuk

memastikan tidak ada indikasi bentuk penipuan ataupun in/ormasi yang in4alid terhadap barang. Ini

memberikan kenyamanan bagi pengunjung Bukalapak.com.

5. 'ebijakan Pri4asi

Bukaapak berhak mengatur dan melindungi segala in/ormasi yang diberikan pengguna pada saat

melakukan penda/taran# mengakses dan menggunakan segala layanan dalam situs ini. Bukaapak

berhak mengatur dan melindungi in/ormasi mengenai hak cipta seperti$ bentuk# elemen# kreasi# ide#

tampilan dan materi yang diakses%diunduh melalui alamat situs ini. In/ormasi yang dikumpulkan oleh

Bukaapak hanya akan digunakan untuk kepentingan komunikasi dengan pengguna.


6/17

. Payment System

Payment System adalah metode transaksi

mirip rekening bersama tradisional6 penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli terima

barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang# dana pembeli tetap aman dan dapat

dikembalikan **7. 'eunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama

tradisional$

ebih cepat 8 karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual untuk

sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di /orum jual beli.

2oti/ikasi S3S 8 tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara realtime penjual mendapat

S3S dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang.

9banking 8 tak seperti rekening bersama tradisional# le&at Payment System Bukalapak.com

pembeli dapat membayar le&at trans/er# B!A 'likPay atau 3andiri !lickpay.

Tercatat sistem 8 proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga kecil kemungkinan

ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia.

:tomatis re/und 8 sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(re/und) dana ke pembeli jika

dalam 1 hari penjual tidak mengirim barang.

;eedback positi/ 8 penjual tetap mendapat /eedback positi/ jika tidak ada kon/irmasi dari

pembeli# jadi tidak perlu memintaminta pembeli untuk beri /eedback%rekomendasi. Tim !ustomer Ser4ice 8 &alau transaksi telah diatur oleh sistem# B tetap miliki tim !ustomer

Ser4ice yang sigap melayani pembeli dan penjual yang belum paham cara bertransaksi denganPayment System Bukalapak.com

Prestasi Bukalapak.com

Pertumbuhan yang stabil


7/17

karya&an. Bukalapak unggul pada kategori yang berhubungan dengan produk yang didominasi oleh

pria seperti sepeda# kamera# alat musik# dan komputer. Banyaknya barangbarang bermerek pada

kategorikategori tersebut membantu memperkuat hasil pencarian S9: untuk Bukalapak.

Lonjakan besar di Alexa

Pada tahun "*1# berdasarkan Ale=a# Bukalapak mengalami penurunan yang besar dalam hal

peringkat# dan kemudian langsung melejit ke posisi * di Indonesia# meningkat dari posisi dari

April lalu. Bagaimana mereka bisa melakukannya?

>a&abannya sebenarnya cukup sederhana. Saat itu Bukalapak memutuskan untuk menggunakanprotokol jaringan SP0 untuk mengurangi &aktu membuka halaman &eb. Ternyata Ale=a tidak dapat

melacak situs yang menggunakan SP0# yang menyebabkan peringkat Bukalapak menurun drastis

terlepas dari pertumbuhan Bukalapak yang bagus. 'arena tim Ale=a tidak memiliki solusi# Bukalapak

kembali menggunakan protokol jaringan yang lama. Sekarang peringkat Ale=anya sudah kembali

normal.

Merambah ranah mobile di 2014

Bukalapak akan lebih mobile di tahun "*5. Tim Bukalapak berencana untuk meluncurkan aplikasiAndroid pada kuartal ini. Berdasarkan pengamatan# pembeli Indonesia perlu berinteraksi dengan

penjual terlebih dahulu sebelum membuat keputusan pembelian# biasanya untuk pertanyaan umum

seperti apakah barang tersedia dalam &arna&arna tertentu. >adi kecepatan interaksi sangat penting.

Aplikasi Android ini dirancang untuk membantu penjual merespon dengan cepat pertanyaan

pengguna. >adi penjual tidak perlu membuka situs Bukalapak terlebih dulu jika mereka hanya ingin

memeriksa dan menanggapi pemberitahuan. @anah mobile akan menjadi sangat besar dalam

beberapa tahun mendatang. 9&allet baru milik Bukalapak yang disebut Buka0ompet# dibangun

untuk mempersiapkan hal tersebut. Suatu saat nanti# pengguna akan dapat membeli semua barang di

Bukalapak dari perangkat mobile mereka hanya dengan beberapa sentuhan saja.

Bukalapak menghadapi persaingan ketat dari Tokopedia# amido milik @ocket Internet# 9le4ania milik

# dan Blanja milik eBay.

Sumber $

https$%%blog.bukalapak.com%"*1%*%mengapabelanjadibukalapakcomaman%


8/17

https$%%id.&ikipedia.org%&iki%Bukalapak

http$%%da&immasturo.blogspot.co.id%"*1%*%analisissitus&ebecommerce.html

https$%%id.techinasia.com%bukalapakmelejitditahun"*1berharaplebihditahun"*5%

1.Bukalapak.com

Bukalapak merupakan salah satu online marketplaceterkemuka di Indonesia.

Seperti halnya situs layanan jualbeli menyediakan sarana jualbeli dari konsumen ke

konsumen. Siapa pun dapat membuka toko online di Bukalapak dan melayani pembeli dari

seluruh Indonesia untuk transaksi satuan maupun banyak. Bukalapak memiliki slogan jual

beli online mudah dan terpercaya karena Bukalapak memberika jaminan **7 uang

kembali kepada pembeli jika barang tidak dikirimkan oleh pelapak.

1.2 Sistem Penjualan Bukalapak.com

Pembeli

/.Cari Barang

2amu dapat mencari barang yang kamu inginkan dengan +iturSearch atau berdasarkan

kategori.

.2lik Beli

Pilih barang yang kamu inginkan kemudian klik Beli.

%.Shopping re#ie"


9/17

'amu &ajib melengkapi alamat pengiriman barang pada halaman shopping re4ie&.

.Pembayaran

2amu dapat melakukan pembayaran ke rekening Bukalapak melalui Bukaompet! 5andiri

ClickPay! BC6 2likPay! CI5B Clicks !2artu 0isa?5astercard atau Trans+er.

1 .:las Pesanan

Setelah barang sampai! lakukan kon+irmasi dengan menekan :las Pesanan pada

halaman etail Transaksi.Transaksi akan akan dianggap selesai setelah kamu memberikanulasan pesanan kepada pelapak yang bersangkutan.

Pelapak

/.*ual Barang


10/17

2amu bisa menjual barang dengan 3arga yang kamu inginkan.,unakan +oto barangmu yang

terbaik untuk meningkatkan minat pembeli.

.2elola Transaksi

2amu dapat mengelola dan memantau transaksi secara langsung pada halaman Transaksi.Setiap transaksi memiliki 1 status@5enunggu! ibayar! ikirim! iterima! dan Selesai.

%.Pengemasan dan Pengiriman Barang

2amu akan menerima e-mail! noti+ikasi! dan sms setiap pembeli berhasil melakukan

pembayaran. Pada tahap ini status transaksi adalah ibayar. 2amu dapat mengemas barangdaganganmu lalu mengirimkannya (melalui kurir! dll). Ingat! pengemasan yang bagus dan

pengiriman yang cepat akan meningkatkan reputasi 2amu.

.Terima :ang A eedback

2amu akan menerima uang pembayaran dan +eedback setelah pembeli menerima barang.

*angan sampai kamu menerimaeedback egati+ karena pembeli tidak puas dengan

pelayanan 2amu. Semakin banyak +eedback positi+ yang 2amu miliki maka semakin

baik 'eputasimu dan 2amu akan memperoleh lebih banyak kepercayaan dari pembeli.

1.3 Kelebihan dan kekurangan Bukalapak.com

/.%./ ari segi security? keamanan

2elebihan

/.2etika ingin mengakses """.bukalapak.com! periksa boks alamat (address

bar). Pastikan alamat yang 6nda akses menggunakan domain Bukalapak.com dan dia"ali

https@??! seperti https@??""".bukalapak.com! https@??m.bukalapak.com!

https@??panduan.bukalapak.com! dan https@??komunitas.bukalapak.com.*ika situs yang 6nda


11/17

akses menyerupai halaman Bukalapak namun memiliki alamat berbeda! segera tutup halaman

tersebut.

.6nda diminta untuk bersikap"aspada terhadap tautan eksternal yang diberikan #ia

pesan pribadi atau pri#ate message (P5). :ntuk semua tautan yang berada di luar sistem

https@??""".bukalapak.com! sistem akan langsung mengarahkan ke halaman peringatanterlebih dulu. engan mengakses tautan di luar sistem https@??""".bukalapak.com!

Bukalapak tidak bisa menjamin keamanan transaksi 6nda.

%.Sistem Bukalapak hanya meminta para pengguna untuk memasukkan nama akun dan

kata sandi (username and pass"ord) ketika login! pencairan dana! perubahan data rekening!

dan transaksi #ia Bukaompet. Selain keempat akti#itas tersebut! 6nda bisa menggunakan

segala +itur Bukalapak tanpa memerlukan username dan pass"ord.

.

6dministrator Bukalapak tidak pernah meminta data pribadi! nama akun (username)

beserta kata sandi (pass"ord) melalui surel (e-mail) ataupun pesan pribadi (P5?pri#ate

message).

1.Seluruh surel (e-mail) resmi dari Bukalapak menggunakan domain DEbukalapak.comF!

misalnya =akyEbukalapak.com. *ika ada akun lain yang mengatasnamakan pihak Bukalapak!

namun menggunakan domain selain DEbukalapak.comF! misal adminEbukalapak/.com!

mohon abaikan.

4.

Seluruh in+o tentang acara atau promosi resmi dari Bukalapak akan dipublikasikan

melalui media resmi Bukalapak! seperti blog! media sosial (akun resmi acebook! T"itter!

dan ,oogleG)! dan rilis pers. *angan mudah tergiur dengan ta"aran atau hadiah apa pun dari

pihak lain yang mengatasnamakan Bukalapak. 6pabila 6nda tidak dapat menemukan

in+ormasi mengenai ta"aran tersebut di media resmi Bukalapak! mohon abaikan.

7.

>akukan transaksi di Bukalapak.com hanya melalui Bukalapak payment system. *ika

transaksi dilakukan di luar Bukalapak.com seperti mentrans+er uang langsung ke pelapak!

maka Bukalapak.com tidak bertanggung ja"ab atas permasalahan transaksi yang terjadi.

8. 6baikan jika menerima telepon ancaman yang mengaku dari bea cukai! petugas

bandara! perpajakan! kepolisian! bahkan yang mengatasnamakan Bukalapak dan meminta

untuk mentrans+er sejumlah uang. Bukalapak tidak pernah meminta biaya tambahan di luar

tagihan yang tertera dalam transaksi.

H. Panduan keamanan ini bersi+at imbauan resmi dan bukan jaminan bah"a 6nda akan

terbebas dari segala tindak kejahatan daring (online). amun! dengan memahami imbauan

ini! 6nda bisa berbelanja dengan aman dan nyaman di Bukalapak.com.

2ekurangan

/. Pihak penjual bisa saja ternyata adalah +ikti+ di Internet.

/.%. ari sisi content segi :I.

2elebihan

/.Bukalapak menggunakan "arna merah marun sebagai tampilan "eb mereka.

.Pada halaman utama bukalapak menampilkan berbagai macam barang yang di

perjualbelikan dan berbagai macam menu untuk memudahkan user dalam melakukan

transaksi jual-beli seperti@


12/17

- 5enu da+tar .imana dalam setiap jual-beli user di "ajibkan memiliki / akun untuk bisa

melakukan transaksi.bukalapak juga memudahkan penggunanya dalam da+tar akun apabila

sudah memiliki akun +acebook atau google tinggal memasukkan salah satunya.

- 5enu login .apabila user sudah memiliki akun tinggal memasukkan email?usernama dan

pass"ord.- 5enu bantuan di sediakan untuk memberikan in+o lebih mengenai bukalapak kepada user.

%. Tiap barang yang dijual bukalapak menampilkan in+ormasi lengkap mengenai user

!spesi+ikasi barang!barang yang terjual! +eedback pembeli! update barang terakhir dan lain-

lain

2ekurangan

/.:ser kha"atir barang yang di tampilkan tidak sesuai dengan yang diterimanya.

./ 656 SIT:S 9B

Bukalapak.com

. T:*:6

Sama seperti pasar tradisional! Bukalapak.com menjadi tempat dimana semua orang bisa

menjual barangnya dan membuka lapak disini dengan mudah. 2arena Bukalapak percaya!

dengan mekanisme pasar online! penjual dan pembeli mendapatkan keuntungan maksimal.

Penjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargaining terhadap calon pembeli lain!

sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. >e"at mekanisme inilah

tercipta pasar yang akan menentukan harga.

.% :,SIBukalapak memberikan kesempatan pada semua orang ingin menjual barang di Bukalapak!

dimana Dpenjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargainingterhadap calon pembeli

lain! sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. >e"at mekanisme inilah

tercipta pasar yang akan menentukan hargaF.

. S6S6'6

Sasaran dari bukalapak.com adalah semua orang ingin menjual barang di Bukalapak.

.1 ISI

itur +itur yang terdapat pada *uale.com adalah sebagai berikut

'egister

Pengguna menjadi anggota Bukalapak! maka Pengguna bisa menggunakan +itur kontak yangtersedia di Bukalapak! untuk menda+tar Pengguna bisa mengisiform yang tersedia atau

dengan menggunakan acebook Connect. engan menjadi anggota! Pengguna bisa mengirim

pesan langsung ke penjual atau menulis rekomendasi. i Bukalapak juga tersedia +asilitas

sosial! seperi buttonuntuk membagikan halaman tertentu ke acebook atau T"itter.

2ategori

3ot Topic

Bantuan 6dmin

B> ,uide

Buyer ,uide

Seller ,uide Connect


13/17

.4 C6,2:P6

Cangkupan dari Buka>apak.com adalah sangat luas karena bisa diakses oleh siapa saja!

dimana saja dan kapan saja.

.7 2>BI36

Trust.

Bukalapak menyadari! cukup sulit memang mencegah terjadinya penipuan dalam jual belionline. Bukalapak terus berupaya menciptakan trust antar penjual dan pembeli. Bukalapak

mengedukasi penjual dan pembeli tentang pola-pola penipuan yang dilakukan le"at online.

Bukalapak juga menyediakan customer care yang bisa di hubungi di (/) 74H171. >e"at

line inilah pengguna bisa menyampaikan keluhan ataupun masalah pengguna. Selain line

telepon! Bukalapak juga menyediakan +eature +eedback di

http@??""".bukalapak.com?+eedbacks. >e"at +itur ini jugalah Bukalapak menangani masalah

dan keluhan pengguna satu per satu ataupun menghadapi kemungkinan kesalahan pada

Bukalapak.com yang segera kita tangani.

Plat+orm.

Bukalapak.com bukanlah +orum! melainkan plat+orm jual beli online. i atas plat+orm inilahBukalapak akan terus membangun aplikasi-aplikasi yang mungkin berman+aat bagi

komunitas Bukalapak.com. Sampaikan keinginan dan kebutuhan pengguna le"at line telepon

yang sudah disebutkan di atas atau melalui +itur +eedback. Tim Bukalapak akan mengolah

masukan pengguna untuk kemudian kita realisasikan apabila memang dibutuhkan dan

memberikan nilai tambah bagi semua penghuni Bukalapak.com

http@??""".bukalapak.com?products?kursi-pijat

>engkap! yaman dan Berkualitas.

2arena Bukalapak.com adalah pasar! disini pada dasarnya semua orang bisa menjual barang

apa saja! tidak untuk selain barang. Bukalapak tidak melayani penjualan jasa ataupun

pena"aran bisnis. Bukalapak memiliki tim yang terus melakukan pendekatan ke komunitas

penjual?pembeli untuk memastikan penjual dan pembeli bertemu le"at mekanisme pasar di

Bukalapak.com. Bukalapak juga memiliki tim untuk terus menjaga kualitas barang. 5ereka

memonitor barang satu persatu untuk memastikan tidak ada indikasi bentuk penipuan ataupun

in+ormasi yang in#alid terhadap barang. Ini memberikan kenyamanan bagi pengunjung

Bukalapak.com.

Bukalapak tidak mengenakan biaya sepeserpun untuk layanan Bukalapak.com.

2ebijakan Pri#asi

Buka>apak berhak mengatur dan melindungi segala in+ormasi yang diberikan pengguna padasaat melakukan penda+taran! mengakses dan menggunakan segala layanan dalam situs ini.

Buka>apak berhak mengatur dan melindungi in+ormasi mengenai hak cipta seperti@ bentuk!

elemen! kreasi! ide! tampilan dan materi yang diakses?diunduh melalui alamat situs ini.

In+ormasi yang dikumpulkan oleh Buka>apak hanya akan digunakan untuk kepentingan

komunikasi dengan pengguna.

Buka>apak tidak akan memberikan data pengguna ke pihak ketiga tanpa adanya persetujuan

dari pengguna. Pengguna yang terda+tar akan menerima in+ormasi tambahan dari mengenai

barang! layanan! pena"aran! dan ne"sletter dari Buka>apak. *ika terdapat perubahan pada

proses penggunaan dan pengumpulan in+ormasi! Buka>apak akan memberikan

pemberitahuan le"at ne"sletter atau melalui pemberitahuan le"at blog Buka>apak.
http://www.bukalapak.com/products/kursi-pijathttp://www.bukalapak.com/products/kursi-pijat


14/17

Buka>apak menjaga keakuratan in+ormasi pengguna. Pengguna dapat mengakses in+ormasi

pribadi mereka dan dapat mengubah pro+il mereka jika terdapat in+ormasi yang tidak akurat.

Pengguna dapat menghapus data dari database situs ini atau mengirimkan pesan kepada

administrator untuk menon-akti+kan keanggotaaannya. *ika terjadi permasalahan teknis pada

sistem! pengguna dapat mengirimkan pesan pada menu Support. Buka>apak berusaha untuk

dapat melayani segala permasalahan teknis yang dikeluhkan oleh Pengguna. Penggunadiminta untuk memberikan email yang benar sebagai persyaratan sebelum mereka

diperbolehkan untuk membuat pena"aran barang atau tulisan dalam situs ini. engan cara ini

pengguna dapat saling berkomunikasi melalui email maupun +asilitas pesan yang tersedia

dalam situs ini. 6lamat email pengguna tidak dipublikasikan secara langsung pada situs ini.

Pengguna lain disarankan untuk mengirim pesan melalui +asilitas pesan yang disediakan oleh

situs ini. Pengguna dianjurkan untuk memberikan penjelasan jika menginginkan untuk tidak

dihubungi melalui email.

5erek agang Buka>apak

Buka>apak berisi materi in+ormasi ? data yang sah dan dida+tarkan sesuai ketentuan yang

berlaku! penyalahgunaan in+ormasi ? data yang telah terda+tar secara sah adalah pelanggaranhukum dan dapat dituntut menurut ketentuan perundang-undangan yang berlaku. 5ateri

in+ormasi ? data dimaksud tidak terbatas pada desain! tampilan! antar muka! dan gra+is. Pihak

lain dilarang oleh undang-undang untuk menggunakan atau mengatas-namakan dengan nama

dan ? atau logo DBuka>apakF untuk kepentingan pribadi dan kelompok tertentu tanpa kuasa

yang diberikan khusus untuk itu! dengan atau tanpa sepengetahuan Buka>apak. Pelanggaran

terhadap hal ini akan dikenai pasal pelanggaran hak cipta dan hak kekayaan intelektual.

Tindakan hukum akan dilakukan apabila ditemui inisiati+ dan ? atau tindakan percobaan!

sengaja atau tidak sengaja! untuk mengubah! mengakses halaman situs Buka>apak yang

dibuat bukan untuk konsumsi publik secara paksa! atau merusak situs Buka>apak dan ? atau

perangkat ser#er yang termuat di dalamnya! tanpa i=in khusus yang diberikan oleh pengelola

resmi dan sah Buka>apak.

In+ormasi :mum

Buka>apak tidak memungut biaya penda+taran. Semua pengguna terda+tar berhak

meman+aatkan layanan F*ual BarangF! ataupun sekedar menjadi pembeli dan bersosialisasi

tanpa dipungut biaya apapun

Buka>apak memiliki ke"enangan untuk menghentikan ? mengakhiri layanan F*ual BarangF

yaitu dengan menutup akun yang dianggap ? dicurigai melanggar ketentuan yang berlaku

tanpa pemberitahuan atau in+ormasi terlebih dahulu kepada pengguna

Buka>apak sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan sejumlah +itur dan

layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanyaBuka>apak tidak bertanggung ja"ab atas kualitas barang! rusaknya reputasi pihak lain! atau

segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar pengguna situs

Selama berada dalam "ilayah situs?"eb Buka>apak ! pengguna dilarang keras

menyampaikan setiap jenis konten apa pun yang mengandung ? bersinggungan dengan unsur

S6'6! diskriminasi! atau menyudutkan pihak lain Buka>apak memiliki ke"enangan absolut

untuk memberikan sanksi dan ? atau membekukan akun pengguna apabila ditemui sejumlah

pelanggaran dan penyalahgunaan +asilitas! tanpa ke"ajiban untuk menyampaikan

pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna dimaksud

Buka>apak menyediakan +itur D2omentarF untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan

penjual! perihal barang ? barang yang dita"arkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan

+itur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga barang dagangannya!termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya ?


15/17

terus menerus secara berkala (+looding?spam)

Buka>apak memiliki ke"enangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap

setiap pelanggaran yang dilakukan! mulai dari moderasi! hingga penutupan akun tergantung

daripara tingkat pelanggaran yang berlangsung.

Pengaturan Penggunaan Sistem

Pengguna bertanggungja"ab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan email danpass"ord. Tiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun akti+. Penggunaan +asilitas

apapun yang disediakan oleh Buka>apak mengindikasikan bah"a pengguna telah memahami

dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Buka>apak Pengguna tidak

diperbolehkan untuk menggunakan situs ini untuk melanggar Peraturan yang ditetapkan oleh

hukum di Indonesia maupun di negara lainnya. Pengguna bertanggung ja"ab atas segala

in+ormasi yang diberikan ke dalam situs ini! Buka>apak tidak bertanggung ja"ab terhadap

segala tulisan yang dimasukkan oleh pengguna. 5enghargai hak-hak pengguna lainnya.

Tidak memberikan in+ormasi pribadi ke pihak lain tanpa ijin pihak yang bersangkutan.

ilarang mengirimkan email spam dengan merujuk ke bagian apapun dari "eb ini.

Buka>apak memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem jika terdapat pengguna yang

melanggar Peraturan dan ketetapan yang berlaku. Peraturan 5enjual Barang

Barang yang dijual harus ditempatkan ke dalam kategori yang sesuai. 6dministrator "eb ini

dapat menghapus atau menyesuaikan barang yang tidak ditempatkan pada kategori yang

sesuai. Tiap pengguna hanya diperbolehkan untuk menambahkan barang yang sama dengan

yang ada di halaman barang miliknya bila barang tersebut telah dihapus?terhapus

sebelumnya. Beberapa pengguna diperbolehkan untuk mengiklankan barang yang sama dan

mirip jika pada dasarnya barang tersebut merujuk pada barang yang berbeda. Pengguna

dilakukan melakukan duplikasi pena"aran barang dengan mengkopi tulisan dan gambar dari

halaman pengguna lain Tidak diperbolehkan adanya beberapa barang yang tidak berkaitan

yang ditempatkan pada sebuah halaman barang Pengguna diharapkan untuk mengubah segala

barang yang sudah tidak berlaku (contoh@ barang sudah terjual) ke status DSudah >akuF Tiap

pengguna Buka>apak bertanggung ja"ab atas segala in+ormasi yang dibuat apabila terjadi

penyalahgunaan hak paten atau i=in yang telah ditetapkan hukum di Indonesia Pengguna

dilarang untuk menuliskan in+ormasi yang salah?tidak sesuai mengenai barang yang

dita"arkan misalnya dengan sengaja melakukan kesalahan penulisan harga! deskripsi!

kondisi! atau gambar

Peraturan Pemberian eedback

Pengguna baru diperbolehkan untuk memberikan +eedback setelah melakukan

persetujuan?transaksi dengan pengguna lain. eedback yang diberikan sebelum melakukan

suatu transaksi termasuk pelanggaran Peraturan yang berlaku. eedback yang diperbolehkan

adalah +eedback yang berhubungan dengan transaksi. 3anya / (satu) +eedback yangdiperbolehkan setelah melakukan suatu transaksi. Sebuah transaksi yang melibatkan beberapa

jenis barang dianggap sebagai /(satu) kali transaksi.

Peraturan Pemberian 2omentar

5enyediakan +itur D2omentarF untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual!

perihal barang ? barang yang dita"arkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan +itur

tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga barang dagangannya! termasuk

di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya ? terus

menerus secara berkala (+looding?spam). Pengguna tidak diperkenankan menggunakan +itur

D2omentarF untuk melakukan pro#okasi! sengaja ataupu tidak disengaja! memberikan

komentar berkaitan dengan atau yang mengandung unsur S6'6! promosi barang olehpenjual lain (cross-promo)


16/17

*enis Barang yang ilarang

Berikut ini adalah da+tar barang yang dilarang untuk diperdagangkan di Buka>apak

Pelanggaran terhadap hal ini akan dikenakan sanksi tegas! seperti pembatalan posting!

pemblokiran keanggotaan! kehilangan status keanggotaan! dan bilamana perlu akan

diselesaikan dengan cara hukum yang berlaku di Indonesia. *enis barang yang dilarangadalah@

Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negati+ terhadap pemakaian situs ini

Barang tidak terda+tar! berbahaya! atau terlarang

arkotika! obat-obat tidak terda+tar! atau terlarang

Senjata api! senjata tajam! dan segala macam senjata

okumen pemerintahan dan perjalanan

Bagian?


17/17

i Bukalapak.com para penjual bisa membuat deskripsi barang semenarik mungkin!

contohnya menyertakan gambar atau menebalkan suatu kalimat. an jangan lupa masukkan

deskripsi barang sesuai dengan kondisinya

g. !si kontak dan alamat "acebook yang lengkap.

3al ini agar mendapat kepercayaan dari calon pembeli.

h.#pload gambar produk yang jelas dari berbagai sisi.Semakin jelas calon pembeli melihat barang yang akan dibelinya! maka semakin besar pula

kemungkinan barang tersebut dibeli. 5akin jelas makin yakin.

i. Bingung cara berjualan$ cek kotak sebelah kiri saat bikin lapak.

Saat anda membuat lapak baru! ada kotak sebelah kiri yang menampilkan tips cara berjualan

di Bukalapak.com Itu semata-mata dibuat untuk memudahkan anda yang bingung.

j. Promosikan lapakmu di T%itter & Facebook.

Sudah pernah dengar tentang T"itter Button dan acebook ButtonJ Itu berguna untuk

promosikan lapak anda di T"itter A acebook. Semakin sering dipromosikan! semakin cepat

barang anda terjual.

k. aa"' bukalapak tidak terbiasa di sundul.2ha"atir lapak anda tenggelamJ tenang! di Bukalapak semua penjual dapat kesempatan yang

sama "alau lapaknya ada di halaman paling belakang. 6salkan! andamengikuti tips-tips

disini.

l.(ek email dan lapak anda secara berkala.

Semua penberitahuan aka nada di e mail anda! maka dari itu bukalah e mail anda sekara

berkala.

permodelan bisnis analisa ecommarce 0.1 (not ready)

Documents