perilaku konsumen blackberry indonesia jilid ii
DESCRIPTION
Lambatnya jaringan yang dipicu oleh server data Blackberry yang berpusat di Kanada pun sempat membuat Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) mengancam RIM untuk segera membangun perwakilan servernya di Indonesia. Sayangnya, selama pertikaian berlangsung, konsumelah yang dirugikan karena fitur pesan dari Blackberry messenger (BBM) sering terlambat sampai ke kerabat atau koleganya. Uniknya kelemahan-kelemahan ini tidak mempengaruhi penjualan Blackberry hingga tahun 2009, namun penjualan mulai menurun, ketika tahun 2010, saat iPhone dan Samsung mulai menelurkan smartphone dengan beragam aplikasi teknologi tinggi, sehingga pertanyaan penelitian yang akan dibahas adalah : Bagaimana analisa perilaku konsumen mempengaruhi penjualan Blackberry di Indonesia?TRANSCRIPT
REFERENSI MEDIA MASSA PADA KONSUMEN
DALAM MEMUTUSKAN PEMBELIAN BLACKBERRY SEBAGAI ALAT
KOMUNIKASI
Evry Purba212121 003
LATAR BELAKANG
Mike Lazaridis
1995, Kanada
KONSUMEN BLACKBERRY
PERKEMBANGAN BLACKBERRY
2000-BB 857
2002-BB 6710
2003-2005BB 7730
2008-BB 8830
1999-Bulfrog 850
IDENTIFIKASI MASALAH
Bagaimana analisa pemilihan media massa sebagai bahan referensi
konsumen sebelum membeli produk Blackberry di Indonesia?
COMPETITOR
TEORI KEBUTUHAN MASLOW
Sosial - Komunikasi
rasa aman-PIN
harga diri-bisnis
Teori Motivasi Hawkins, 2007
Worm of mouth
Stimulus factor - elegan color
Individual-kebutuhan informasi
Sikap –afektif emosi - ex: banjir
MARKETING MIX 7P
PRODUC
T :• OS
• Elegan
design
PRICE :
• 1,6 – 20 Juta
PROMOTION :
• Direct selling
PLACE:
• Public Place JCC,
Mall
PEOPLE : •Tidak ada, karyawan
resmi
PROSES :
• Touch • Z10
PHYSICA
L
EVIDENC
E:
• Kantor
Purna jual
7 P
PRICEOPERATOR NAMA PAKET TARIF BBM &
INTERNET
(Rp.)
TARIF TELEPON
PER 5 MENIT
Telkomsel BlackBerry Internet
Service
45.000 -
90.000
1000 per menit =
5000 per 5 menit
=
150.000 per bulan
Indosat IM3 Paket Full Service
Bulanan
45.000 -
90.000
2500 per menit =
12.500 per 5 menit
= 375.000 per
bulan
XL BlackBerry Internet
Service
50.000 -
90.000
1500 per menit =
7500 per 5 menit
=
225.000 per bulan
PHYSICAL EVIDENCE--TOKO PURNA JUAL
UU PERLINDUNGAN KONSUMEN
Ayat j : menyatakan bahwa seorang pelaku usaha dilarang memproduksi dan/atau memperdagangkan barang yang tidak mencantumkan informasi dan/atau petunjuk penggunaan barang dalam Bahasa Indonesia sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
SEGMENTASI Geografis
kawula muda dan pebisnis di seluruh
kota se-Indonesia.Demografis
23 – 40 tahun
SMA hingga S3Psikografis
pebisnis, untuk mempermudah komunikasi
bisnis mereka.
para karyawan swasta, PNS, mahasiswa,
pelajar, hingga aktivis mulai tertarik dengan
berbagai kemudahaan dan design elegan
yang ditawarkan.Behaviour
Bekerja
Berita hoax
TARGET
pria dan wanita berusia 23 – 40 tahun dengan tingkat pendidikan dari jenjang SMA hingga S3.
Adanya tiruan-- Blackberry Gemini 8520 dengan harga perdana sekitar 1.900.000 rupiah yang sangat laku di pasaran.
push email atau penerima surat elektronik secara otomatis dan sebanyak-banyak tanpa virus yang menyertai.
Blackberry messenger (BBM)
POSITIONING
HASIL SURVEY
Pemakaian selama 2-5 tahun Memiliki HP lebih dari satu (iPhone&
Samsung) Dominan menggunakan website online
dibanding media cetak (majalah pulsa/ tabloid seluler lainnya) krn lebih murah dan mudah membandingkan dgn kompetitor HP lainnya
Lebih dari 1 hari utk browsing & menentukan pilihan HP yg akan dibeli
TEO
RI S
WO
T
STR
EN
GTH
SW
EA
KN
ESS
Memberi kenyamanan membeli via Internet
Harga yang kompetitif
Time saving
Direct communication dengan konsumen
Improved customer interaction
Meminimalisir pembangunan kantor
Sosialisasi credit card
Sosialisasi Internet
Pengiriman barang
Fake websites
Kualitas produk yang tak terduga
TEO
RI S
WO
T
TH
REATS
OP
PO
RTU
NIT
IES
Administrator yang ceroboh & Hackers
(perentas website)
Perubahan regulasi portal dunia maya
Perubahan trends, ketergantungan
masyarakat Indonesia pada smartphone
selama 24 jam dalam 7 hari
Adanya teknologi baru di setiap seri
handphone Blackberry yang baru
TEORI KETERGANTUNGAN (DEPENDENCY THEORY)
Sandra Ball-Rokeach dan Melvin Defleur
Teori ini memprediksikan bahwa khalayak tergantung kepada
informasi yang berasal dari media massa dalam rangka
memenuhi kebutuhan khalayak bersangkutan serta mencapai
tujuan tertentu dari proses konsumsi media massa. Namun perlu
digarisbawahi bahwa khalayak tidak memiliki ketergantungan
yang sama terhadap semua media.
Untuk mengukur efek yang ditimbulkan media massa terhadap
khalayak, ada beberapa metode yang dapat digunakan, yaitu
riset eksperimen, survey dan riset etnografi.
TEORI SMCR SMCR
Komunikasi Pemasaran : aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,mempengaruhi/membujuk,dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima,membeli loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan(Tjiptono,1999;219).
Periklanan: komunikasi komersil dan nonpersonal tentang sebuah organisasi dan produk-produknya yang ditransmisikan ke suatu khalayak target melalui media bersifat massal seperti televisi,radio,koran,majalah, direct mail,reklame luar ruang,atau kendaraan umum.
PENGGUNAAN MEDIA• Melalui sistem referral (MLM)• WOM: upaya memberikan
alasan agar orang berbicara tentang merek,produk maupun jasa dan membuat berlangsungnya pembicaraan itu lebih mudah.
Pengguna Facebook 51,5 juta, penetrasi 19,91% (SocialBakers)
Memiliki lebih dari 4,5 juta pengguna terdaftar.
JUM
LA
H P
EN
GG
UN
A IN
TER
NET
DI IN
DO
NES
IA
Data ini sebagai sebagai penguat dalam survey, terkait makin banyaknya masyarakat yang berbelanja melalui media online
www.kaskus.co.id dan www.tokobagus.com merupakan situs forum jual beli
terbesar di Indonesia. Ponsel Blackberry dengan beragam tipe serta harga
baik baru atau bekas dijual bebas di web ini.
KESIMPULAN Blackberry memanfaatkan media online yang merupakan
bentuk new media yang memberikan banyak informasi selama
24 jam selama 7 hari. Media ini terasa lebih efekktif, efisien
dan murah dalam mengakses informasi hingga berbelanja
ponsel melalui internet.
Kehadiran para calon pembeli dan pembeli langsung dapat
terpantau dengan mudah melalui aplikasi penghitung yang
tersedia dalam website tersebut, sehingga bentuk iklan dapat
disesuaikan dengan tipycal konsumen yang mengakses.
Trima kasih