perbedaan pemahaman keselamatan pasien …

PERBEDAAN PEMAHAMAN KESELAMATAN PASIEN ANTARA

KARYAWAN KLINIK TERAKREDITASI DAN BELUM

TERAKREDITASI

TESIS

KANIA AGUSTINA SANTOSO

20161030024

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

2020

PERBEDAAN PEMAHAMAN KESELAMATAN PASIEN ANTARA

KARYAWAN KLINIK TERAKREDITASI DAN BELUM TERAKREDITASI

TESIS

Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

Strata 2

Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit

KANIA AGUSTINA SANTOSO

20161030024

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

2020

ABSTRAK

Fasilitas pelayanan kesehatan termasuk dalam kategori tempat yang tidak

aman. Data menunjukkan bahwa 10% pasien yang menjalani pengobatan di

fasilitas kesehatan di negara maju dan> 10% di negara berkembang

mengalami kejadian yang tidak terduga. Standar akreditasi FKTP

membutuhkan penerapan manajemen risiko sebagai upaya meminimalkan

risiko kecelakaan pada pasien dan menjamin keselamatan pasien.

Penelitian ini menggunakan desain deskriptif analitik. Penelitian ini

dilakukan di 10 FKTP yang sudah dan belum terakreditasi di seluruh

Indonesia. Analisis data menggunakan uji-T, nilai p <0,05 signifikan.

Tidak terdapat perbedaan yang signifikan secara statistik pemahaman

karyawan tentang mutu pelayanan di FKTP dengan status sudah dan belum

terakreditasi.

Kata kunci: Akreditasi, Klinik, Patient Safety

ABSTRACT

Health care facilities are included in the category of unsafe places. Data

shows that as many as 10% of patients who are undergoing treatment in

health facilities in developed countries and> 10% in developing countries

experience unexpected events. Accreditation standards of ptimary healthcare

require the application of risk management as an effort to minimize the risk

accident to patient and ensure patient safety.

This study is a quantitative study with a cross sectional design. This research

was conducted in 10 primary healthcare which have and not been accredited

throughout Indonesia. The sampling method in this study was stratified

purposing sampling. Data collection is done using google form. Data

analysis using T-test, p value <0.05 is significant.

There is no statistically significant difference in the understanding of

employees about quality service at clinic with status that has been and has

not been accredited.

Keywords: Accreditation, Clinic, Patient Safety

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan

karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penulisan

tesis yang berjudul “Perbedaan Pemahaman Keselamatan Pasien Antara

Karyawan Klinik Terakreditasi dan Belum Terakreditasi” sebagai salah

satu syarat memperoleh gelar Magister Administrasi Rumah Sakit di

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Shalawat dan salam penulis

sampaikan kepada Nabi Muhammad SAW, melalui perantaranya penulis

dapat menikmati indahnya hidup di dalam Islam yang penuh dengan

pengetahuan dan ketenangan ini.

Tesis ini penulis persembahkan kepada Suami tercinta, juga untuk

Mama tersayang Setyastuti Hartini, tak lupa kepada Papa Puji Santoso, S.E.,

M.M., dan Kakakku Mas Adit, keluarga yang selalu memberikan kasih

sayang, motivasi, dan dukungan baik berupa materi maupun moril sehingga

penulis dapat menyelesaikan pendidikan ini.

Tesis ini dapat terselesaikan dengan baik berkat bantuan dari

berbagai pihak, oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Kaprodi Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta berserta jajarannya.

2. Dr. dr. Arlina Dewi, M.Kes., AAK. selaku pembimbing yang telah

meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing penulis

dalam menyelesaikan tesis ini.

3. Dr. Elsye Maria Rosa, M.Kep. selaku Ketua Tim Peguji Tesis, yang

telah menilai, mengkritik dan memberikan masukan serta saran

dalam penyelesaian tesis ini.

4. Dr. Qurratul Aini, SKG., M.Kes. selaku Dosen Pembimbing

Akademik yang telah memberikan masukan dan saran untuk

kelengkapan dalam penyelesaian tesis ini.

5. Seluruh staf pengajar dan civitas akademika Program Studi Magister

Administrasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

6. Kepala Klinik dan seluruh karyawan yang telah bersedia dan

membantu pengambilan data dan menyelesaikan penelitian ini.

7. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

membantu menyeleaikan tesis ini.

Penulis menyadari tesis ini masih jauh dari sempurna baik dari segi

isi maupun penulisan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan

masukan yang membangun demi kesempurnaan tesis ini.

Semoga tesis ini bermanfaat bagi kita semua. Aamiin Ya Rabbal

‘Alamin.

Yogyakarta, 17 Oktober 2020

dr. Kania Agustina Santoso

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ............ Error! Bookmark not defined.

ABSTRAK ...................................................................................... 4

ABSTRACT .................................................................................... 5

KATA PENGANTAR .................................................................... 6

DAFTAR ISI................................................................................... 9

DAFTAR TABEL ........................................................................ 12

DAFTAR GAMBAR .................................................................... 13

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................ 14

BAB 1 PENDAHULUAN ............... Error! Bookmark not defined.

A. Latar Belakang ...................... Error! Bookmark not defined.

B. Rumusan Masalah.................. Error! Bookmark not defined.

C Tujuan Penelitian .................... Error! Bookmark not defined.

D. Manfaat Penelitian ................. Error! Bookmark not defined.

1. Manfaat Bagi Kebijakan Pelayanan KesehatanError! Bookmark not

defined.

2. Manfaat Akademis .............. Error! Bookmark not defined.

E. Keaslian Penelitian ................ Error! Bookmark not defined.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ..... Error! Bookmark not defined.

A. Keselamatan Pasien ............... Error! Bookmark not defined.

1. Definisi ............................... Error! Bookmark not defined.

2. Faktor yang Memengaruhi .. Error! Bookmark not defined.

3. Indikator Keselamatan PasienError! Bookmark not defined.

B. Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)Error! Bookmark not

defined.

C. Akreditasi FKTP .................... Error! Bookmark not defined.

1. Definisi ............................... Error! Bookmark not defined.

2. Faktor yang Memengaruhi Pencapaian Akreditasi FKTPError!

Bookmark not defined.

4. Dampak Akreditasi ............. Error! Bookmark not defined.

D. Pengetahuan........................... Error! Bookmark not defined.

1. Tahu (know) ........................ Error! Bookmark not defined.

2. Memahami (Comprehension)Error! Bookmark not defined.

3. Aplikasi (Application) ........ Error! Bookmark not defined.

4. Analisa (Analysis) ............... Error! Bookmark not defined.

5. Sintesa (Synthesis) .............. Error! Bookmark not defined.

6. Evaluasi (Evaluation) ......... Error! Bookmark not defined.

E. Landasan Teori ...................... Error! Bookmark not defined.

F. Kerangka Konsep ................... Error! Bookmark not defined.

BAB 3 METODE PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined.

A. Desain Penelitian ................... Error! Bookmark not defined.

B. Populasi dan Sampel .............. Error! Bookmark not defined.

1. Populasi .............................. Error! Bookmark not defined.

2. Sampel ................................ Error! Bookmark not defined.

C. Lokasi dan Waktu Penelitian . Error! Bookmark not defined.

D. Variabel Penelitian ................ Error! Bookmark not defined.

E. Definisi Operasional .............. Error! Bookmark not defined.

G. Alat dan Bahan Penelitian ..... Error! Bookmark not defined.

H. Jalannya Penelitian ................ Error! Bookmark not defined.

I. Analisis Data ........................... Error! Bookmark not defined.

1. Pengujian Instrumen PenelitianError! Bookmark not defined.

2. Uji Validitas ........................ Error! Bookmark not defined.

3. Uji Reliabilitas .................... Error! Bookmark not defined.

J. Uji Hipotesis ........................... Error! Bookmark not defined.

1. Analisis Univariat ............... Error! Bookmark not defined.

2. Analisis Bivariat ................. Error! Bookmark not defined.

K. Etika Penelitian...................... Error! Bookmark not defined.

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASANError! Bookmark not

defined.

A. Uji Validitas dan Reabilitas Instrumen PenelitianError! Bookmark

not defined.

B. Karakteristik Responden PenelitianError! Bookmark not defined.

C. Perbedaan Pemahaman Karyawan Tentang Pelayanan Keselamatan

Pasien pada FKTP dengan Status Belum dan Sudah TerakreditasiError!


D. Pembahasan ........................... Error! Bookmark not defined.

BAB 5 PENUTUP ............................ Error! Bookmark not defined.

A. Kesimpulan ............................ Error! Bookmark not defined.

B. Saran ...................................... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA ....................... Error! Bookmark not defined.

Lampiran 1. Informed Consent ....... Error! Bookmark not defined.

Lampiran 2. Kuesioner .................... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Daftar Penelitian Serupa ......... Error! Bookmark not defined.

Tabel 2. Faktor yang memengaruhi keselamatan pasien (Komite

Keselamatan Pasien Rumah Sakit, 2015)Error! Bookmark not defined.

Tabel 3. Definisi Operasional ............... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. Karakteristik Responden (n= 187)Error! Bookmark not defined.

Tabel 5. Karakteristik Responden (Lanjutan) (n= 187)Error! Bookmark not

defined.

Tabel 6. Persebaran profesi karyawan pada klinik yang sudah dan belum

terakreditasi ........................................... Error! Bookmark not defined.

Tabel 7. Persebaran pendidikan karyawan pada klinik yang sudah dan belum


Tabel 8. Persebaran lama bekerja pada klinik yang sudah dan belum


Tabel 9. Persebaran karyawan yang sudah mengikuti pelatihan akreditasi

pada klinik yang sudah dan belum terakreditasiError! Bookmark not

defined.

Tabel 10. Persebaran karyawan yang sudah mengikuti pelatihan keselamatan

pasien pada klinik yang sudah dan belum terakreditasiError! Bookmark not

defined.

Tabel 11. Mean dan Standar Deviasi skor pengetahuan keselamatan pasien

pada karyawan yang sudah dan belum mengikuti pelatihan akreditasi pada

klinik yang sudah dan belum terakreditasiError! Bookmark not defined.

Tabel 12. Mean dan Standar Deviasi skor pengetahuan keselamatan pasien

pada karyawan yang sudah dan belum mengikuti pelatihan keselamatan

pasien pada klinik yang sudah dan belum terakreditasiError! Bookmark not

defined.

Tabel 13. Tingkat Pemahaman Karyawan Mengenai Pelayanan Keselamatan

Pasien di FKTP yang Belum dan Sudah TerakreditasiError! Bookmark not

defined.

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Landasan Teori .................... Error! Bookmark not defined.

Gambar 2. Kerangka Konsep ................ Error! Bookmark not defined.

Gambar 3. Alur Penelitian .................... Error! Bookmark not defined.

Gambar 4. Persebaran profesi karyawan pada klinik yang sudah dan belum


Gambar 5. Persebaran pendidikan karyawan pada klinik yang sudah dan

belum terakreditasi ................................ Error! Bookmark not defined.

Gambar 6. Persebaran lama bekerja pada klinik yang sudah dan belum


Gambar 8. Persebaran karyawan yang sudah mengikuti pelatihan

keselamatan pasien pada klinik yang sudah dan belum terakreditasiError!


Gambar 7. Persebaran karyawan yang sudah mengikuti pelatihan akreditasi

pada klinik yang sudah dan belum terakreditasiError! Bookmark not

defined.

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Informed Consent ...................................................... 73

Lampiran 2. Kuesioner................................................................... 74

perbedaan pemahaman keselamatan pasien …

Documents