PUSKESMAS PUGERNo.DokumenPROTAP-LOK-03

PROTAP

PENGUKURAN SASARAN MUTU KARTU HILANGNo. Revisi. 00

Tanggal 01 September 2007

Halaman2 / 2

UNIT KERJA : LOKET/ PENDAFTARANPETUGAS : Petugas Loket

1. Nama Pekerjaan

Pengukuran sasaran mutu kartu hilang

2. Tujuan

Sebagai acuan dalam melakukan pengukuran sasaran mutu kartu hilang

3. Ruang Lingkup

3.1 Semua kartu rawat jalan yang ada di loket maupun unit layanan

4 . Ketrampilan Petugas

4.1 Petugas loket

5. Alat dan Bahan

Alat

5.1 Ballpoint

5.2 Staplles

5.3 Tipe x

5.4 Stabillo

5.5 Penggaris

5.6 Stempel

Bahan

5.7 KTPK

5.8 Kartu Rawat Jalan/KRJ

5.9 FF (Family Folder)

5.10 Buku register harian

5.11 Buku register ASKES5.12 Buku register ASKESKIN 5.13 Buku register indek penomeran5.14 Buku register program TB/KUSTA5.15 Buku penerimaan UGD6 Instruksi Kerja

6.1 Definisi operasional

Waktu tunggu 5 menit : waktu yang diperlukan oleh petugas loket untuk mencari kartu rawat jalan pasien mulai dari pasien menyerahkan KTPK untuk pasien lama sampai kartu rawat jalan ditemukan,dicatat dalam register dan di entri ke dalam komputer diperlukan waktu maksimal 10 menit

6.2. Waktu Pengukuran dilakukan setiap hari6.3. Penanggung jawab Sasaran mutu

6.3.1. Pengukuran dilakukan oleh :Petugas loket

6.3.2. Pelaporan sasaran mutu :Subkoord. Loket

6.4. Implementasi

Mulai Oktober 2007

6.5. Cara pengukuran

6.5.1. Ambil sampel pada hari dan jam yang telah ditetapkan

6.5.2. Catat waktu yang diperlukan mulai pasien meletakkan KTPK sampai kartu rawat jalan ditemukan,dengan menggunakan stop watch

6.5.3. Catat hasil ke dalam buku pemantauan sasaran mutu loket

6.5.4. Jumlahkan total waktu yang diperlukan untuk ke 20 sampel,menit dijadikan detik sebelum dijumlahkan

6.5.5. Hitung rata rata waktu yang diperlukan setiap pengukuran,dengan total waktu yang diperlukan dibagi dengan jumlah sampel (20)

6.5.6. Untuk laporan 1 bulan jumlahkan waktu rata rata pengukuran dan bagi 4 (jumlah pengukuran dalam 1 bulan 4 kali)

6.5.7. Masukkan hasil pemantauan dalam laporan pemantauan sasaran mutu loket dan form bulanan pencapaian sasaran mutu

6.5.8. Laporan sasaran mutu masuk ke MR akhir bulan

Jika tidak tercapai buat analisa penyebab dan rencana perbaikan

7. Dokumen terkait

7.1. Kartu Rawat Jalan

8. Indikator Kinerja

8.1. Sasaran mutu di ukur sesuai petunjuk kerja dan waktu tunggu tercapai

Disahkan OlehDibuat Oleh

Dr. Santoso Gunawan

Kepala Puskesmas Pengendali Unit Loket

Revisi: 00

No. Dokumen : WI/ PKM CLDK KBS - 04

Departemen : LOKET

PENGISIAN KARTU RAWAT JALAN

PETUNJUK KERJA

Halaman: 1 / 2

Petugas : Loket

Tanggal Terbit : 2 Januari 2006

Tujuan : Sebagai acuan dalam pengisian kartu rawat jalan