PENGEMBANGAN DAN IMPLEMENTASI PEMESANAN TIKET PESAWAT DI WEB LIVALIVA SERVICES

NASKAH PUBLIKASI

diajukan oleh

Ayi Leliyani

09.11.3235

kepada SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMASTIKA DAN KOMPUTER

AMIKOM YOGYAKARTA YOGYAKARTA

2013

THE DEVELOPMENT AND IMPLEMENTATION OF AIRLINES TICKET BOOKINGIN WEB SERVICES LIVALIVA

PENGEMBANGAN DAN IMPLEMENTASI PEMESANAN TIKET PESAWAT DI WEB LIVALIVA SERVICES

Ayi Leliyani Ema Utami

Jurusan Teknik Informatika STMIK AMIKOM Yogyakarta

ABSTRACT

Long ago, passengers who want to buy plane ticket must queue at the ticket counter. Ironically it is relatively ineffective because passengers must queue in a long queue and for a longtime to get tickets, before it’s the passenger’s turn to buy the tickets, tickets are sold without any information if tickets available.

Therefore, the writer tried to find a solution to create a new system which uses a system of web-based travel ticket sales, which is expected to be the solution to solve the problem. LivaLiva Services is one of the ticket agents that can provide solutions to passengers. In LivaLiva Services provides web that allows passengers to view the schedule, prices, classes, availability of tickets, and what airline will be used over the web, so that passengers no longer need to spend time queuing at the counter.

In LivaLiva Services passengers can book and get e-ticket. Testing application of the new system with the old system can be run so that the transition from the old system to the new system is expected to run well. The methodology is to research used analyze existing system, and designing the new systems. Keywords: ticket, web, plane, online

1

1. Pendahuluan

LivaLiva Services merupakan suatu organisasi yang membantu menyediakan jasa

penerbangan bagi penumpang dan barang. Saat ini teknologi bagi LivaLiva Services

merupakan hal yang vital, Banyak pekerjaan yang perlu dikerjakan secara komputerisasi.

Salah satunya adalah pemesanan tiket yang dilakukan secara online melalui WEB. Selain

pemesanan tiket melalui, telepon, sms, bbm (pengguna Blackberry), dan mendatangi kantor

agen tiket perjalanan ataupun datang langsung ke loket maskapai, LivaLiva Services ingin

menyediakan pemesanan tiket pesawat berbasis online yang merupakan salah satu

pemanfaatan dari media internet dalam melakukan penjualan tiket. Dengan adanya system

ini maka para penumpang diberikan kesempatan untuk memperoleh tiket secara online,

cukup dengan membuka alamat situs LivaLiva Services maka calon penumpang dapat

melakukan transaksi pembelian tiket. Dengan adanya data yang valid diharapkan

informasi yang dihasilkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat tentang informasi

tiket.

Adanya pengembangan dan implementasi di Web LivaLiva diharapkan dapat

memberikan kontribusi positif yang baik bagi perusahaan untuk mengembangkan usaha

dalam pencarian tiket online bagi para calon penumpang melalui internet.

Dengan adanya solusi untuk mengatasi masalah- masalah yang ada dapat

memberikan kepuasan konsumen terhadap pelayanan jasa yang diberikan oleh

LivaLiva Services, sehingga memberikan dampak yang positif bagi program-program

marketing perusahaan yang akan memberikan keuntungan finansial maupun non –

finalsial.

2. Landasan Teori

2.1 Konsep Dasar Sistem

Murdick dan Ross (1993) mendefinisikan sistem sebagai seperangkat elemen yang

digabungkan satu dengan lainnya untuk suatu tujuan bersama. Menurut Scott (1996) sistem

terdiri dari unsur-unsur seperti mesukan (input), pengolahan (processing), serta keluaran

(output).

Dari pengertian diatas dapat diambil suatu kesimpulan bahwa suatu kesatuan elemen

yang saling berhubungan, dan mempunyai satu fungsi atau tujuan utama.

2

2.2 Konsep Dasar Informasi

Davis(1995), Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang

berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini dan

mendatang. Mc Leod (1995) mengatakan informasi adalah data yang telah diproses, atau

data yang memiliki arti Konsep Dasar Sistem Informasi

Informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan

kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan

kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-

laporan yang diperlukan1.

2.3 Konsep Tiket Online

Tiket Online merupakan sistem penjualan tiket secara online dalam hal ini adalah tiket

transportasi udara atau pesawat terbang. Penjualan tiket secara online tersebut

memungkinkan para pelanggan untuk bisa melakukan pembelian tanpa harus mendatangi

kantor penjualan tiket maskapai penerbangan taupun agen-agen penjualan tiket. Pelanggan

hanya membutuhkan koneksi internet untuk terhubung dengan jaringan maskapai

penerbangan yang di tuju. Pelanggan dapat memperoleh informasi mengenai jadwal

penerbangan, melakukan booking tiket, membeli tiket yang secara keseluruhan aktivitas

tersebut dapat dilakukan dengan menggunakan koneksi internet. Selain itu, pelanggan juga

dapat melakukan pembayaran secara langsung pada website tersebut melalui transfer dana

melalui bank yang ditunjuk. Setelah proses pembayaran diterima, pelanggan akan menerima

kode booking tiket yang dapat ditukarkan dengan boardingpass di bandara. Dengan begitu,

pelanggan tidak harus buang-buang waktu untuk mendatangi tempat pembelian

tiket,mengunjungi travel agent yang menjual tiket hanya untuk melakukan proses

pembelian.2

2.4 Pengertian Internet

Menurut pakar internet Onno. W. Purbo, “Internet dengan berbagai aplikasinya

seperti Web, VoIP, Email pada dasarnya merupakan media yang digunakan untuk

mengefisiensikan proses komunikasi”3.

1 Robert A. Leitch dan K. Roscoe Davis, Accounting Information System, (New Jersey Jersey:Prentice-

Hall,1983), hal. 6. 2 Orwol, 2000, hal 181

3 Prihatna, 2005, hal 7

3

Internet adalah metode untuk menghubungkan berbagai computer ke dalam satu

jaringan global, melalui protocol yang disebut Transmission Control Protokol / Internet Protcol

(TCP/IP)4.

2.5 Perangkat Lunak Yang Digunakan

2.5.1 HTML (Hipertext markup language)

Hipertext Markup Language yang selanjutnya disebut HTML adalah sistem yang

digunakan untuk membuat pages dan documents untuk ditampilkan dalam sebuah web5.

Dikatakan markup language karena HTML berfungsi untuk memformat file dokumen teks

biasa untuk bias ditampilkan pada web browser sesuai keinginan6.

2.5.2 Notepad++

Aplikasi ini hampir sama dengan aplikasibawaan dari Windows yang biasa

digunakan untuk menulis keterangan-keterangan yang penting dari program aplikasi seperti

halnya lisensi program atau yang lainnya. Notepad juga bisa berguna untuk berbagai macam

keperluan, seperti membuat file CSS, Javascript untuk format web, dan pembuatan listing

pemrograman, seperti Java dan berbagai kegunaan lain

2.6 Konsep Basis Data

Menurut George Tsu-der Chou basis data merupakan kumpulan informasi

bermanfaat yang diorganisasikan ke dalam aturan yang khusus. Informasi ini adalah data

yang telah diorganisasikan ke dalam bentuk yang sesuai dengan kebutuhan seseorang7.

2.7 Flowchart

Flowchart sistem adalah metode untuk menggambarkan tahap-tahap pemecahan

masalah dengan merepresentasikan simbol-simbol tertentu yang mudah dimengerti, mudah

digunakan dan standar8. Tujuan utama dari penggunaan flowchart adalah untuk

menggambarkan suatu tahapan penyelesaian masalah secara sederhana, terurai, rapi dan

jelas dengan menggunakan simbol-simbol standar.

4 tim penelitian dan pengembangan wahana computer, 2005, hal 4

5 Ellsworth 1995,p47

6 Bimo Sunarfrihantono, ST, PHP dan MYSQL untuk web, Andi Offset Yogyakarta, 2003

7 Abdul,1999

8 Budi Sutedjo Dharma Oetomo 2001:126

4

Simbol Arus/Flow Simbol yang menyatakan

jalanya arus suatu proses

Simbol Proses

Simbol proses untuk

mewakili suatu proses

Simbol Dokumen

Menunjukan dokumen input

dan output baik untuk

proses manual, mekanik

atau computer

Simbol Kegiatan Manual Menunjukan proses manual

Simbol Harddisk

Menunjukan data

penyimpanan

Simbol Keybord

Menunjukan masukan data

secara manual

Simbol beberapa

tembusan dari satu

dokumen

Menunjukan multi dokumen

Gambar 2.1 Simbol Flow Chart9

2.8 Diagram Alir Data

Diagram aliran dokumen adalah suatu model yang menggambarkan aliran dokumen

dan proses untuk mengolah dokumen dalam suatu proses10

.

9 Pemrograman Java Pengenalan & Pemahaman

10 Mulyadi 2001, hal 58-63

5

Masing-masing elemen akan diberi lambang tertentu untuk membedakan satu

dengan yang lain. Ada beberapa metode untuk mengambarkan elemen-elemen tersebut.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar berikut11

:

Elemen Dalam Data

Flow Diagram

Field Tipikal yang biasa digunakan

Simbol Gene And

Sarson

Simbol De

Marco and

Jourdan

Setiap Proses memiliki : Nomor Nama Deskripsi proses Satu/lebih Input Flow

Label (Nama) Type (proses) Deskripsi Nomor proses

Setiap Data Flow memiliki : Nama Deskripsi Satu/lebih Input data flow Satu/lebih Output data flow

Label Type Deskripsi Alias Komposisi(Deskripsi dari elemen-elemen data)

Setiap Data storage memiliki : Nomor Nama Deskripsi Satu/lebih input data flow Satu/lebih output dataflow

Label (Nama) Type Deskripsi Alias Kompisisi catatan

Setiap Entitas eksternal

Label Tipe Deskripsi

11

Hanif Al Fatta, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi, Andi Offset Yogyakarta, 2007:107

6

memiliki : Nama Deskripsi

Alias Deskripsi entitas

Gambar 2.2 Elemen-elemen dari DFD dan lambangnya12

2.9 Entity Relationship Diagram

Entity-Relationship Diagram (ERD) adalah adalah suatu pemodelan konseptual yang

didesain secara khusus untuk mengidentifikasikan entitas yang menjelaskan data dan

hubungan antar data, yaitu dengan menuliskan dalam cardinality13

.Terdapat tiga notasi yang

bekerja pada model E-R yaitu : entity sets, relationship shets, dan attributes. Entity sets

adalah sekumpulan entity yang mempunyai tipe yang sama. Kesamaan tipe ini dapat dilihat

dari atribut/properti yang dimiliki oleh setiap entity.

1. Simbol Entity

Suatu objek yang dapat di identifikasikan dalam lingkungan pemakai dan sesuatu

yang penting bagi pemakai dalam konteks sistem yang dibuat.

Gambar 2.3 Entitas

2. Atribut

Atribut berfungsi untuk mendeskripsikan entity yang dalam hal ini untuk setiap ERD

bisa terdapat lebih dari satu atribut.

Gambar 2.4 Atribut

3. Relationship

Hubungan antara beberapa entity. Relationship set adalah sekumpulan relasi yang

mempunyai tipe yang sama. Relationship set digambarkan dengan diamond seperti

tampak pada gambar dibawah ini:

12

Hanif Al Fatta, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi, Andi Offset Yogyakarta, 2007:108 13

Kronke, 2006, hal .37-40

7

Gambar 2.5 Relationship Set

3. Analisis

3.1 Identifikasi Masalah

3.2 Kelemahan Sistem

Proses pelaynan tiket yang masih menggunakan sistem manual yaitu dengan

mendatangi kantor, sms, telp dan bbm akan menimbulkan antrian dalam pelayanan di kantor,

jadi dengan ususlan sistem baru akan menjadikan para pembeli lebih mandiri untuk mencari

harga tiket dan melakukan booking secara online.

3.3 Analisis PIECES

Untuk mengidentifikasi maslah harus dilakukan analisis, yaitu :

Tabel 3.1 Analisis PIECES

Jenis Analisis Kelemahan Sistem Lama Sistem yang diajukan

Performance Sistem pemesanan tiket masih

secara manual dengandatang

ke kantor, sms, telp, ataupun

bbm bagi pengguna

blackberry.

Sistem berbasis web, yaitu

dengan menggunakan sistem

online di web memudahkan

para pengguna internet untuk

memesan secara online tanpa

harus datang secara langsung.

Information Sistem cek harga tiket manual

sehingga menyebabkan

proses informasi belangsung

lama untuk menunggu antrian.

Sistem berbasis online

membrikan proses informasi

berlangsung cepat.

Economic Biaya yang di keluarkan cukup

besar untuk menempuh jarak

menuju kantor atau

menelepon untuk info harga

Biaya yang dikeluar kan lebih

sedikit karena hanya untuk

paket internet.

Control Sistem pencarian secara

manual sulit untuk di control

karena harga tiket akan

Sistem ini bisa memantau atau

mengontrol harga-harga yang

uptodate

8

berubah setiap saat tanpa

pemberitahuan.

Efisiency Sistem melakuklan

dokumentasi secara manual

Sistem dokumentasi lebih

efisien karena dilakukan

secara otomatis

Service Pelayanan pada pembeli akan

memakan banyak waktu

karena harus menungui

pemrosesan

Pelayana pada pembeli lebih

cepat karena pembeli dapat

mencari sendiri rute yang akan

di tempuh.

3.4 Analisis Kebutuhan Sistem

3.4.1 Kebutuhan Fungsional

Untuk meningkatkan kualaitas informasi yang di sajikan di butuhkan suatu sistem

informasi yang bisa di nikmati oleh semua lapisan masyarakat.agar informasi tersebut cepat

sampai maka dibutuhkan suatu sistem baru yang menerapkan teknologi internet berbasis

web yang dapat digunakan sebagai media informasi dan promosi bagi perusahaan.

3.4.2 Kebutuhan Non Fungsional

1. Perangkat Keras (Hardware)

Untuk merancang dan membuat media informasi berbasis web dibutuhkan perangkat

keras agar program aplikasi yang dibuat dapat berjalan dengan baik.

2. Perangkat lunak (Software)

Software atau perangkat lunak yang digunakan untuk mendukung dan merancang

pembuatan media informasi berbasis web harus sesuai dengan kebutuhan..

3.5 Analisis Kelayakan Sistem

3.5.1 Analisis Kebutuhan Pengguna

Dari hasil wawancara yang dilakukan saat penelitian, diketahui bahwa di LivaLiva

Services belum memiliki sistem informasi reservasi berbasis web yang di online kan

sehingga dalam memberikan informasi reservasi menggunakan cara konvensional yang

salah satu penyajiannya menggunakan sms,bbm, telpon yang keberadaannya masih kurang

efektif untuk memberikan informasi reservasi travel berbasis web. Livaliva Services

memerlukan sebuah sistem informasi reservasi berbasis web secara online yang dapat

menyajikan informasi secara cepat, tepat dan up-to-date.

9

3.5.2 Analisis Kebutuhan Informasi

Kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan sendiri maupun kepada

konsumen. Dalam penyajian informasi, untuk sementara menggunakan bahasa Indonesia

terlebih dahulu. Hal ini dimaksudkan penyediaan informasi pada konsumen lokal dan

masyarakat nusantara dahulu, karena itu masih bersifat regional.

3.5.3 Analisis Kebutuhan Teknis

Kelayakan teknis menyoroti kebutuhan sistem yang disusun dari aspek teknologi

yang akan digunakan. Jika teknologi yang dikehendaki untuk pengembangan sistem

merupakan teknologi yang mudah didapat, murah, dan tingkat pemakaiannya mudah, maka

secara teknis usulan kebutuhan sistem bisa dinyatakan layak.

3.5.4 Analisis Kebutuhan Operasional

Kelayakan operasi menyangkut beberapa aspek. Untuk disebut layak secara operasional,

usulan kebutuhan sistem harus benar-benar bisa menyelesaikan masalah yang ada di sisi

pemesan sistem informasi. Disamping itu, informasi yang dihasilkan oleh sistem harus

merupakan informasi yang benar-benar dibutuhkan oleh pengguna tepat pada saat

pengguna menginginkannya.

3.5.5 Analisis kelayakan Ekonomi

Kelayakan ekonomi berhubungan dengan return on investment atau berapa lama

biaya investasi dapat kembali. Analisis kelayakan ekonomi juga akan mempertimbangkan

apakah bermanfaat melakukan investasi ke proyek ini atau kita harus melakukan sesuatu

yang lain. Suatu proyek yang besar biasanya lebih menekankan kelayakan ekonomi karena

umunya berhubungan dengan biaya yang terbilang besar. Untuk menganalisis kelayakan

ekonomi digunakan kalkulasi yang dinamakan Cost Benefit Analisis atau Analisis Biaya dan

Manfaat. Adapun tujuan dari analisis biaya dan manfaat ini adalah untuk memberikan

gambaran kepada pengguna apakah manfaat yang diperoleh dari sistem baru “lebih besar”

dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan.

3.5.6 Analisis Kelayakan Hukum

Peraturan menunjukkan bahwa pembuatan situs web lebih baik tidak menyimpang

dari peraturan hukum yang berlaku dan diterapkan pemerintah atau aturan yang ada. Pada

web ini perangkat lunak yang digunakan baik sistem operasinya maupun program yang

lainnya adalah orisinil atau sah dengan licenci yang dilindungi oleh undang–undang tentang

hak cipta.

10

3.6 Perancangan Sistem

3.6.1 Data Flow Diagram (DFD)

Gambar 3.4 DFD level 1

3.6.2 Relasi Antar Tabel

Gambar 3.6 Relasi Antar Tabel

11

4. Kesimpulan

Dari hasil pembuatan sistem pencarian dan sebagai akhir dari laporan, penulis dapat

menarik kesimpulan sebagai berikut :

1. LivaLiva dapat menyediakan fasilitas di web untuk pemsanan tiket pesawat

secara online.

2. Pada web LivaLiva Services dapat memberikan informasi tentang jadwal

penerbangan.

11

DAFTAR PUSTAKA

Al Fatta, Hanif. 2007. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit

ANDI. Darwiyanti, Sri dan Romi Satria Wahono. 2003. Modul Pengantar Unified Modeling Language

(UML). Jakarta: Ilmuomputer.com. Robert A. Leitch dan K. Roscoe Davis, Accounting Information System. Jersey:Prentice. Sunarfrihantono, Bimo. 2003. PHP dan MYSQL untuk web. Yogyakarta: Andi Offse

12