PENGELOLAAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNAN PAJAK

PENGHASILAN (PPh) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN

PAJAK PRATAMA SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi

Oleh :

RATIH TRI INDRASARI

D1513084

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

iii

iv

v

MOTTO

“Jangan lihat masa lampau dengan penyesalan, jangan pula lihat masa depan

dengan ketakutan, tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran”.

(James Thurber)

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai dari sesuatu urusan, kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang

lain”

(Q.S Al Insyirah : 6-7)

vi

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini kupersembahkan kepada :

1. Kedua Orang Tuaku yang sangat saya sayangi, hormati dengan ketulusan

hati dan curahan kasih sayangnya telah medoakan, membimbing,

mendidik, melindungi, serta memotivasiku.

2. Kedua kakakku yang saya sayangi terima kasih selalu memberikan doa

dan dukungannya.

3. Patnerku Ari yang selalu memberikan doa dan semangat.

4. Sahabatku moureint, defi, nurul, agita, arum, salma, artika, defilya,

gemilang, fitri, ika, anggraini, putri, amel, mawar, lisma dan teman-teman

semua yang telah mendoakan dan mendukung saya.

5. Almamaterku.

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT atas rahmat dan hidayah-Nya, serta doa restu dan dukungan dari berbagai

pihak yang senantiasa menyertai. Sehingga penulis dapat menyelesaikan

Penulisan Laporan Tugas Akhir dengan judul “Pengelolaan Surat Pemberitahuan

(SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan

Pajak (KPP) Pratama Surakarta” dengan baik.

Adapun Tugas Akhir ini disusun dan diajukan untuk memenuhi

persyaratan guna untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi D3

Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Di samping itu penulis menyadari bahwa dan penulisan Laporan Tugas

Akhir ini dapat terselesaikan berkat dorongan, motivasi, dan bantuan dari berbagai

pihak. Dalam kesempatan ini, dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis

mengucapkan terima kasih kepada :

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberikan ijin untuk surat tugas

magang di KPP Pratama Surakarta.

2. Drs. Ali, M.Si selaku Kepala Program Diploma III Manajemen

Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Drs. Suryatmojo, M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah bersabar

dalam memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan tugas

akhir ini.

4. Endang Kurnia Maharani, S.Sos selaku penguji tugas akhir.

5. Seluruh Dosen Pengajar studi Manajemen Administrasi yang telah

memberikan ilmunya kepada penulis.

viii

6. Ibu Erna Sulistyawati selaku Kepala KPP Pratama Surakarta yang telah

memberikan ijin magang.

7. Bapak Hafidz El Fauzi selaku Kepala Kantor Seksi Pelayanan KPP

Pratama Surakarta yang telah memberikan penilaian kepada penulis saat

menjalankan tugas pada saat mengadakan pengamatan.

8. Bapak Wardoyo, Pak Eko, Pak Yudi, Pak Bayu, Ibu Eko, Ibu Sofi, Ibu

Dadi, Mas Taufiq, Mbak Kisti, Mbak Ririn beserta seluruh staff KPP

Pratama Surakarta yang telah membantu penulis dalam magang dan

mengumpulkan data-data yang diperlukan.

9. Keluargaku tercinta, Ayah dan Ibu serta Kakakku terima kasih atas segala

doa, dukungan, nasehat, dan perhatian yang selama ini telah diberikan.

10. Ari yang selama ini selalu memberikan semangat, doa, selalu ada dan

perhatiannya serta dukungan dalam terselesainnya tugas akhir ini.

11. Semua sahabatku di rumah serta dimana saja yang telah memberikan doa

dan dukungannya.

12. Teman-teman D3 Manajemen Administrasi 2013 khususnya kelas B untuk

persahabatan, persaingan, kenangannya dan tetap kompak teman.

13. Dan semua pihak yang telah membantu terselesainya tugas akhir ini.

Menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini jauh dari sempurna,

maka dengan senang hati menerima saran dan kritik demi perbaikan tugas akhir

ini

Akhir kata penulis berharap tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak yang telah membacanya.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, 7 Juni 2016

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

PERSETUJUAN ............................................................................................ ii

PENGESAHAN ............................................................................................. iii

PERNYATAAN ............................................................................................. iv

MOTTO ......................................................................................................... v

PERSEMBAHAN .......................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii

ABSTRAK ..................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1

B. Perumusan Masalah ................................................................... 3

C. Tujuan Pengamatan .................................................................... 3

D. Manfaat Pengamatan .................................................................. 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN ......... 5

A. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................. 5

1. Pengelolaan ............................................................................ 5

2. Surat Pemberitahuan (SPT) .................................................... 5

3. Pajak ....................................................................................... 8

4. Wajib Pajak ............................................................................ 9

x

5. Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi ................................. 10

B. METODE PENGAMATAN ...................................................... 11

1. Lokasi Pengamatan ................................................................ 11

2. Jenis Pengamatan ................................................................... 11

3. Teknik Pengumpulan Sampel ............................................... 11

4. Sumber Data .......................................................................... 12

5. Teknik Pengumpulan Data .................................................... 12

6. Teknik Analisi Data .............................................................. 13

BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI ......................................... 15

A. Sejarah Berdiri ……………………………………….................. 15

B. Visi dan Misi ................................................................................ 16

C. Wilayah Kerja KPP Pratama Surakarta ........................................ 17

D. Struktur Organisasi ....................................................................... 18

E. Kepegawaian ................................................................................ 25

BAB IV PEMBAHASAN .............................................................................. 26

A. Pengelolaan Penerimaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan 26

1. Penerimaan SPT Tahunan Secara Langsung ....................... 26

2. Penerimaan SPT Tahunan melalui Pos atau Perusahaan atau

Jasa Kurir............................................................................... 30

B. Perekaman SPT ........................................................................... 31

C. Pencetakan Lembar Pengisian Arus Dokumen (LPAD .............. 32

D. Pengemasan SPT ......................................................................... 32

1. Proses pengemasan untuk SPT 1770 dan 1771

menggunakan Aplikasi Pengemas Berkas KPDDP .............. 33

xi

2. Proses pengemasan SPT 1770S dan 1770SS menggunakan

Aplikasi Pendukung Pengolah Data atau Aplikasi

Pendukung UPDDP ............................................................... 33

E. Hambatan dan upaya dalam Proses Penerimaan, Pengemasan SPT 35

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 36

A. Kesimpulan .............................................................................. 36

B. Saran ......................................................................................... 37

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 38

LAMPIRAN - LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. 1 Jumlah Wajib Pajak Tahun Pajak 2013-2015 ............................... 3

Tabel 3. 1 Pembagian Wilayah Kerja KPP Pratama Surakarta ...................... 17

Tabel 3. 3 Jumlah Pegawai KPP Pratama Surakarta ...................................... 25

Tabel 4. 1 Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak melaporkan SPT Tahun Pajak

2013-2015 ..................................................................................... 34

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.2 Bagan Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta ................. 18

xiv

Abstrak

Ratih Tri Indrasari, D1513084, Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT)

Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan

Pajak Pratama Surakarta, Program Studi Manajemen Administrasi,

Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas

Maret Surakarta, 2016, 38 halaman.

Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan adalah surat yang oleh Wajib Pajak

(WP) digunakan untuk melaporkan perhitungan dan pembayaran pajak yang

terutang menurut perundang-undangan yang berlaku.

Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk mengetahui bagaimana

Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang

Pribadi di Kantor Palayanan Pajak Pratama Surakarta dalam tata cara

pelaksanaannya dan kendala yang dialami.

Jenis pengamatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yaitu dengan

menjelaskan Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan

(PPh) Orang Pribadi yang dituangkan dalam bentuk kalimat-kalimat dan

berdasarkan fakta-fakta yang ada. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik

wawancara, observasi, dokumen, dan arsip penunjang data. Sumber data yang

diperoleh berdasarkan informan, arsip.

Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan di KPP Pratama Surakarta,

di ketahui bahwa cara Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak

Penghasilan (PPh) Orang Pribadi yaitu penerimaan SPT melalui Pos ataupun

secara langsung ke KPP Pratama Surakarta dan proses perekaman SPT,

pengemasan SPT serta pencetakan LPAD. Pengelolaan tersebut sudah

dilaksanakan dengan baik di KPP Pratama Surakarta dan sudah sesuai dengan

peraturan yang telah ditetapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak namun dalam

menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan masih dijumpai Wajib Pajak

yang tidal melengkapi lampiran yang diperlukan, sehingga membutuhkan waktu

lebih lama dalam penyelesaian daripada waktu penyelesaian yang telah ditentukan

dan dalam proses pengemasan ada hambatan bersifat teknis.

Kata Kunci : SPT, Pengelolaan, PPh Orang Pribadi