pengaruh technology acceptance model dan end … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa...

131
PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END USER COMPUTING SATISFACTION TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNA AKHIR ELECTRONIC DATA PROCESSING DENGAN SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus di Anugerah Fabric Store Yogyakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Oleh: Emanuel Andika Sanjaya NIM: 142114171 PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2018 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Upload: trinhkhue

Post on 25-Mar-2019

215 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END USER

COMPUTING SATISFACTION TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNA

AKHIR ELECTRONIC DATA PROCESSING DENGAN

SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi Kasus di Anugerah Fabric Store Yogyakarta)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Akuntansi

Oleh:

Emanuel Andika Sanjaya

NIM: 142114171

PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 2: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

i

HALAMAN JUDUL

PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END USER

COMPUTING SATISFACTION TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNA

AKHIR ELECTRONIC DATA PROCESSING DENGAN

SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi Kasus di Anugerah Fabric Store Yogyakarta)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Akuntansi

Oleh:

Emanuel Andika Sanjaya

NIM: 142114171

PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 3: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 4: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

iii

HALAMAN PENGESAHAN

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 5: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

P E R S E M B A H A N ____________________________________

“Sejauh Mana Sesuatu Diter ima?

Pela jar i lah , Maka Sesuatu Akan Berguna

Melebih i Pener imaannya”

˜ E.A.S

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Paulus Arok Jayanto

&

Aloysia Rita Yuniarti

Yang Karena Rahmat dan Berkat

Tuhan YME,

Melahirkan dan Membesarkan,

Mencintai dan Menyayangi Seorang

Anak dengan Nama

Emanuel Andika Sanjaya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 6: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMI

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END USER

COMPUTING SATISFACTION TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNA

AKHIR ELECTRONIC DATA PROCESSING DENGAN

SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi Kasus di Anugerah Fabric Store Yogyakarta)

dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 16 Juli 2018 adalah hasil karya saya.

Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini

tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan

cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang

menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku

seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri dan atau tidak terdapat pada bagian atau

keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang

lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak

sengaja, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai

hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata

melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil

pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh universitas

batal saya terima.

Yogyakarta, 4 Juli 2018

Yang membuat pernyataan,

Emanuel Andika Sanjaya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 7: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

vi

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA TULIS

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:

Nama : Emanuel Andika Sanjaya

Nim : 142114171

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada

perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:

PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END USER

COMPUTING SATISFACTION TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNA

AKHIR ELECTRONIC DATA PROCESSING DENGAN

SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi Kasus di Anugerah Fabric Store Yogyakarta)

Beserta perangkat yang diberikan. Dengan demikian saya memberikan kepada

Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan

dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data,

mendistribusikannya secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau

media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan royalty kepada

saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini saya buat sebenarnya.

Yogyakarta, 4 Juli 2018

Yang menyatakan,

Emanuel Andika Sanjaya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 8: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

vii

HALAMAN KATA PENGANTAR

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih saya panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha

Esa, yang telah melimpahkan rahmat dan karunia kepada penulis sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah

satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi,

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini berhasil disusun berkat bantuan,

bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan segala

kerendahan hati pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima

kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. selaku Rektor Universitas Sanata

Dharma yang telah memberikan kesempatan untuk belajar dan mengembangkan

kepribadian kepada penulis.

2. Dosen pembimbing skripsi saya, Bapak Nicko Kornelius Putra, M.Sc yang

selalu bersedia meluangkan waktunya untuk membimbing dan memberikan

petunjuk kepada saya.

3. Keluarga inti Ayah, Ibu, dan Adik, yang sudah melahirkan, membesarkan, turut

tumbuh bersama, menjadi support system utama bagi saya.

4. Keluarga WRTZ yang membuat saya tidak pernah merasa sendiri.

5. Keluarga kelas D Akt 2014 yang telah memberikan banyak pandangan tentang

bagaimana mengerjakan dan menyelesaikan sebuah karya tulis.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 9: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

viii

6. Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini

yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh karena

itu penulis mengharapkan kritik dan saran. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat

bagi pembaca.

Yogyakarta, 4 Juli 2018

Emanuel Andika Sanjaya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 10: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

ix

ABSTRAK

PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END USER

COMPUTING SATISFACTION TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNA

AKHIR ELECTRONIC DATA PROCESSING DENGAN

SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi Kasus di Anugerah Fabric Store Yogyakarta)

Emanuel Andika Sanjaya

NIM: 142114171

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh positif Kegunaan

Persepsian dan Kemudahan Penggunaan Persepsian, Isi, Akurasi, Bentuk,

Kemudahan Penggunaan dan Ketepatan Waktu terhadap penerimaan pengguna

akhir Electronic Ddata Processing (EDP) dengan Sikap sebagai variabel mediasi

di Anugerah Fabric Store.

Dalam lingkungan penggunaan Teknologi Informasi yang bersifat wajib

dimana pemakai tidak memiliki kebebasan penggunaan, penerimaan pengguna

berbeda dengan lingkungan penggunaan sukarela. Dalam lingkungan penggunaan

yang bersifat sukarela, penerimaan pengguna dari penggunaan Teknologi Informasi

merupakan Penggunaan Aktual. Dalam lingkungan penggunaan wajib, penerimaan

pengguna terhadap penggunaan Teknologi Informasi merupakan Kepuasan

Pengguna.

Subyek dalam penelitian ini adalah pengguna akhir EDP di Anugerah

Fabric Store. Dengan menggunakan teknik sampel jenuh didapat sampel penelitian

yaitu 32 End User EDP. Analisis statistik dilakukan dengan teknik Variance Based

Structural Equation Model atau Partial Least Square (PLS).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi

secara positif penerimaan penggunaan EDP di Anugerah Fabric Store yaitu

Kegunaan Persepsian dan Kemudahan Penggunaan Persepsian, Isi, Ketepatan

Waktu, dan Kemudahan Penggunaan dengan mediasi variabel Sikap di Anugerah

Fabric Store.

Kata Kunci: Technology Acceptance Model, End User Computing

Satisfaction, mandatory use, User Accaptance, User

Satisfaction

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 11: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

x

ABSTRACT

THE EFFECT OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL AND END

USER COMPUTING SATISFACTION ON END USER ELECTRONIC

DATA PROCESSING ACCEPTANCE WITH ATTITUDE AS

THE INTERVENING VARIABLE

(A case study at Anugerah Fabric Store Yogyakarta)

Emanuel Andika Sanjaya

Student Number: 142114171

The object of this research was to find out the positive effect of Perceived

Usefulness, Perceived Ease of Use, Content, Accuracy, Format, Ease of Use, and

Timeliness, through Attitude as the intervening variable, toward the end user

Electronic Data Processing acceptance.

In the mandatory usage environment of Information Technology where

users hace no freedom of use, user acceptance differs from the voluntary usage

environment. In the mandatory usage environtment, user acceptance of Information

Technology is Actual Use. In the mandatory usage envitontment, user acceptance

toward the usage of Information is User Satisfaction.

The subject of this research were end users of end user of EDP at Anugerah

Fabric Store. Researcher used population sampling method and got 32 end user as

research sample. Statistical analysis was performed using the Variance Based

Structural Equation Model of Partial Least Square (PLS) technique.

The results showed that Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use,

Content, Timeliness, and Ease of Use, through Attitude as the intervening variable,

affect the EDP end user acceptance positively. However Accuracy and Format,

through Attitude as the intervening variable, did not affect the EDP user acceptance

positively.

Kata Kunci: Technology Acceptance Model, End User Computing

Satisfaction, mandatory use, User Accaptance, User

Satisfaction

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 12: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBI ........................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................... v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA TULIS ............................. vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ..................................................................... vii

ABSTRAK ............................................................................................................. ix

ABSTRACT ............................................................................................................ x

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 6

C. Tujuan Penelitian .................................................................................. 7

D. Manfaat Penelitian ................................................................................ 8

E. Sistematika Penulisan ........................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 10

A. Sistem Informasi Akuntansi ............................................................... 10

B. Electronic Data Processing (EDP) .................................................... 12

C. Implementasi Electronic Data Processing ......................................... 13

D. Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean .............. 15

E. End User Computing Satisfaction (EUCS)......................................... 18

F. Technology Acceptance Model (TAM) ............................................... 20

G. Penggunaan Sukarela dan Wajib ........................................................ 23

H. Penerimaan Pengguna (User Acceptance) .......................................... 25

I. Sikap terhadap Objek dan Perilaku .................................................... 26

J. Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness) .................................... 28

K. Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of Use) .......... 30

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 13: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

xii

L. Dampak Teknologi Baru pada Pengguna ........................................... 31

M.Penelitian Terdahulu ........................................................................... 32

N. Kerangka Konseptual ......................................................................... 35

O. Perumusan Hipotesis Penelitian ......................................................... 38

1. Pengembangan Hipotesis Pengaruh Kegunan Persepsian

(Perceived Usefulness) terhadap Penerimaan (Acceptance)

Pengguna Akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai

Variabel Mediasi ......................................................................... 38

2. Pengembangan Hipotesis Pengaruh Kemudahan

Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of Use) terhadap

Penerimaan (Acceptance) Pengguna Akhir EDP dengan

Sikap (Attitude) sebagai Variabel Mediasi.................................. 39

3. Pengembangan Hipotesis Pengaruh faktor-faktor dalam

EUCS (End User Computing Satisfaction) terhadap

Penerimaan Pengguna Akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai Variabel Mediasi ............................................................ 40

BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 42

A. Jenis Penelitian ................................................................................... 42

B. Subjek dan Objek Penelitian .............................................................. 42

C. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................ 43

D. Teknik Pengambilan Sampel dan Data ............................................... 43

E. Jenis dan Sumber Data ....................................................................... 44

F. Definisi Operasional dan Skala Pengukuran Variabel ....................... 44

H. Teknik Analisis Data .......................................................................... 48

1. Model Pengukuran atau Outer Model ......................................... 50

2. Model Struktural atau Inner Model ............................................. 52

3. Pengujian Hipotesis dan Uji Efek Mediasi ................................. 53

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................... 56

A. Sejarah Anugerah Fabric Store .......................................................... 56

B. Visi dan Misi Perusahaan ................................................................... 58

C. Gambaran Umum Unit Kerja Perusahaan .......................................... 58

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN ......................................................... 61

A. Deskripsi Data .................................................................................... 61

B. Model Pengukuran atau Outer Model ................................................ 63

1. Convergent Validity .................................................................... 63

2. Discriminant Validity .................................................................. 72

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 14: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

xiii

3. Composite Reliability .................................................................. 73

C. Model Struktural atau Inner Model .................................................... 74

D. Hasil Pengujian Hipotesis (Bootstrap) dan Uji Efek Mediasi ............ 76

E. Pembahasan ........................................................................................ 82

1. Pembahasan Konstruk Perceived Usefulness ............................. 84

2. Pembahasan Konstruk Perceived Ease of Use ............................ 84

3. Pembahasan Konstruk Content ................................................... 85

4. Pembahasan Konstruk Accuracy ................................................. 86

5. Pembahasan Konstruk Format .................................................... 87

6. Pembahasan Konstruk Ease of Use ............................................. 88

7. Pembahasan Konstruk Timeliness ............................................... 88

BAB VI PENUTUP .............................................................................................. 90

A. Kesimpulan ......................................................................................... 90

B. Keterbatasan ....................................................................................... 91

C. Saran ................................................................................................... 92

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 94

LAMPIRAN .......................................................................................................... 98

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 15: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Ikhtisar Penelitian Terdahulu Tentang Technology

Acceptance Model ................................................................................... 34

Tabel 2. Summary of Relevant Articles Relating to the Gaps ............................... 35

Tabel 3. Profil Karyawan dan sebaran pengguna EDP ......................................... 60

Tabel 4. Sebaran Responden ................................................................................. 62

Tabel 5. Nilai Loading untuk Konstruk Perceived Ease of Use ........................... 64

Tabel 6. Nilai Loading untuk Konstruk Perceived of Usefulness ......................... 65

Tabel 7. Nilai Loading untuk Konstruk Content .................................................. 66

Tabel 8. Nilai Loading untuk Konstruk Accuracy ................................................ 67

Tabel 9. Nilai Loading untuk Konstruk Format ................................................... 68

Tabel 10. Nilai Loading untuk Konstruk Timeliness ............................................ 69

Tabel 11. Nilai Loading untuk Konstruk Ease of Use .......................................... 70

Tabel 12. Nilai Loading untuk Konstruk Attitude ................................................ 71

Tabel 13. Nilai Loading untuk Konstruk User Satisfaction.................................. 72

Tabel 14. Diagonal AVE – Nilai Cross Loading .................................................. 73

Tabel 15. Nilai Reliability dan Validity Konstruk ................................................ 74

Tabel 16. Total Effects .......................................................................................... 75

Tabel 17. Nilai R Square ....................................................................................... 76

Tabel 18. Hasil Bootstrapping .............................................................................. 81

Tabel 19. Hasil Uji Hipotesis ................................................................................ 82

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 16: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

xv

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR I. Model Kesuksesan D&M Diperbaharui .......................................... 17

GAMBAR II. End User Computing Satisfaction ................................................. 18

GAMBAR III. TAM Orisinil ................................................................................. 22

GAMBAR IV. Dimensi Penggunaan .................................................................... 24

GAMBAR V. Model Penerimaan Pengguna Akhir .............................................. 37

GAMBAR VI. Convergent Validity Untuk Konstruk Perceived Ease of Use...... 64

GAMBAR VII. Convergent Validity Untuk Konstruk Perceived Usefulness ...... 65

GAMBAR VIII. Convergent Validity Untuk Konstruk Content .......................... 66

GAMBAR IX. Convergent Validity Untuk Konstruk Accuracy .......................... 67

GAMBAR X. Convergent Validity Untuk Konstruk Format ............................... 68

GAMBAR XI. Convergent Validity Untuk Konstruk Timeliness ........................ 69

GAMBAR XII. Convergent Validity Untuk Konstruk Ease of Use ..................... 70

GAMBAR XIII. Convergent Validity Untuk Konstruk Attitude .......................... 71

GAMBAR XIV. Convergent Validity Untuk Konstruk User Satisfaction ........... 72

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 17: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan Teknologi Informasi saat ini telah membawa

perubahan terhadap kegiatan manusia. Salah satu perubahannya adalah

penggunaan komputer sebagai alat input, process, dan output data yang

mampu menggantikan kegiatan manual pengolahan data. Perkembangan ini

sangat terasa pada bidang kegiatan bisnis dan organisasi. Bidang kegiatan

bisnis kini telah menggunakan teknologi informasi berbasis komputer untuk

menggantikan aspek kegiatan manual seperti pencatatan, perhitungan, dan

juga pelaporan informasi keuangan yang merupakan bagian dari sistem

informasi (Purnama, 2016).

Penggunaan Teknologi Informasi memunculkan suatu Sistem

Informasi salahsatunya adalah Sistem Informasi Akuntansi. Menurut

Bodnar, George, & William (1995), Sistem Informasi Akuntansi (SIA)

adalah kumpulan sumber daya, seperti manusia dan peralatan yang diatur

untuk mengubah data menjadi informasi, informasi ini dikomunikasikan

kepada bagian beragam pengambil keputusan. Sistem Informasi Akuntansi

(SIA) merupakan aktivitas pendukung yang penting dalam menjalankan

aktivitas utama agar lebih efektif dan efisien, selain itu pemanfaatan SIA

merupakan isu fundamental pada setiap organisasi (Mardiana, Sinarwati

and Anantawikrama, 2014).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 18: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

2

2

Ada berbagai macam Sistem Informasi dengan menggunakan

Teknologi Informasi yang muncul, antara lain Electronic Data Processing

Systems, Data Processing Systems (DPS), Decision Support System (DSS),

Management Information System (MIS), Executive Information Systems

(EIS), Expert System (ES) dan Accounting Information System (AIS)

(Bodnar, George and William, 1995). Saluran komunikasi yang dapat

digunakan untuk berkomunikasi adalah standard telephone lines, coaxial

cable, fiber optics, microwave systems, communications satellites, cellular

radio and telephone. Sedangkan konfigurasi jaringan yang dapat dipakai

untuk berkomunikasi adalah Wide Area Network (WAN), Local Area

Network (LAN), dan Client/Server Configurations (Romney and Paul John

Steinbart, 2006).

Seiring dengan masuknya teknologi, proses, prosedur, dan sistem

baru ke dalam dunia organisasi, penelitian tentang penerimaan inovasi

Teknologi Informasi mendapat perhatian dari para profesional serta peneliti

akademis. Pengembang teknologi baru, manajemen senior, dan mereka

yang bertanggung jawab untuk mengelola perubahan yang terkait dengan

penerapan inovasi semakin menyadari bahwa kurangnya penerimaan

pengguna pada implementasi Teknologi Informasi kemungkinan besar akan

menyebabkan hilangnya uang dan sumber daya, belum lagi adanya

kemungkinan bahwa hal tersebut akan berefek pada laba bersih organisasi

(Hwang, Al-Arabiat, & Shin, 2015). Selanjutnya, menurut Hwang, Al-

Arabiat, dan Shin (2015), perubahan dapat menyebabkan penerimaan yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 19: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

3

3

beragam atau bahkan resisten terhadap perubahan. Resistensi ini merupakan

suatu hambatan besar bagi organisasi untuk dapat memetik hasil positif dari

penerapan inovasi Teknologi Informasi.

Tantangan terbesar bagi manajemen adalah memastikan kesuksesan

penerapan suatu Teknologi Informasi yaitu sikap postif pengguna terhadap

perilaku adopsi. Dalam lingkungan penggunaan wajib (mandatory use),

sikap pengguna mungkin tidak sesuai dengan perilaku aktual, yaitu,

karyawan mungkin memegang sikap negatif terhadap penerapan dan

penggunaan sistem baru, namun pada akhirnya melakukannya hanya karena

mereka harus melakukannya (Hwang, Al-Arabiat, & Shin, 2015). Pengguna

dapat menyatakan bahwa Tenologi Informasi yang baru tidak memuaskan

dalam mendukung pekerjaan mereka (Adamson & Shine, 2003). Karyawan

dapat menggunakan teknologinya, namun kepuasan kerja mereka, perasaan

terhadap atasan mereka, dan kesetiaan terhadap organisasi dapat

terpengaruh secara negatif (Brown, et al., 2002). Pada kasus-kasus yang

ekstrim, karyawan mungkin terlibat dalam perilaku destruktif yang

mempengaruhi operasi organisasi (misalnya, terlibat dalam perilaku yang

mungkin mendorong pelanggan menjauh) (Hwang, Al-Arabiat, & Shin,

2015).

Implementasi suatu Teknologi Informasi selalu berhubungan

dengan penerimaan pengguna. Sejauh mana pengguna dapat menerima dan

memahami teknologi tersebut adalah hal penting untuk dapat mengetahui

tingkat keberhasilan dari implementasi tersebut. Penerimaan pengguna atau

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 20: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

4

4

lebih dikenal dengan User acceptance merupakan faktor penting yang

mempengaruhi keberhasilan implementasi dari suatu teknologi (Nasir,

2013). Oleh karena itu, faktor-faktor yang menentukan penerimaan

karyawan turut menentukan keberhasilan dari implementasi Teknologi

Informasi itu sendiri.

Beberapa model telah dibangun untuk menganalisis dan memahami

faktor-faktor yang menentukan keberhasilan penerapan teknologi,

diantaranya adalah seperti Theory of Reasoned Action (TRA), Theory of

Planned Behavior (TPB), dan Technology Acceptance Model (TAM) (Mhd.

Jantan and Chin 2001). Model lainnya yaitu End User Computing

Satisfaction (EUCS) (Doll & Torkzadeh, 1998). Model-model tersebut

menggambarkan penerimaan sistem kedalam beberapa faktor, diantaranya:

Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness), Kemudahan Penggunaan

Persepsian (Perceived Ease of Use), Isi (Content), Akurasi (Accuracy),

Bentuk (Format), Kemudahan (Ease) dan Ketepatan Waktu (Timeliness),

Sikap (Attitude), dan Kepuasan Pengguna (User Satisfaction).

Salah satu pengembangan penelitian mengenai penerimaan

pengguna terhadap penggunaan Teknologi Informasi menggunakan

penggabungan TAM dan EUCS oleh Sekundera (2006). Tujuan dari

penelitian tersebut adalah mengetahui bagaimana penerimaan penerapan

sistem baru di kantor pusat dan cabang salah satu perusahaan perbankan

dengan nama yang disamarkan. Penelitian tersebut dilakukan dengan survey

kuesioner 150 pengguna akhir System Core Banking. Penelitian tersebut

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 21: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

5

5

mengatakan bahwa penerimaan pengguna akhir dipengaruhi oleh faktor

kegunaan Persepsian, Kemudahan Penggunaan Persepsian, Isi, Akurasi,

Bentuk, Kemudahan Penggunaan, dan Ketepatan Waktu, dengan Sikap

sebagai variabel mediasi.

Penggunaan Teknologi Informasi pada badan usaha tidak terbatas

pada besar kecilnya skala badan usaha, jenis badan usaha, dan sebagainya.

Perusahaan perbankan tentunya sudah lumrah dengan penggunaan

Teknologi Informasi seperti Teknologi Informasi yang digunakan untuk

bidang usaha perbankan (Core Banking System). Tetapi pada perkembangan

teknologi saat ini, perusahaan retail juga turut menggunakan teknologi

dalam Sistem Informasi yang melibatkan sistem pencatatan stok, penjualan

barang dan pelaporan terkomputerisasi. Teknologi Informasi tersebut

diharapkan dapat menekan biaya, meningkatkan efektifitas dan efisiensi

kerja serta meningkatkan pengendalian agar dapat mengungguli persaingan.

Anugerah Fabric Store sebagai perusahaan retail kain di Yogyakarta

juga menerapkan Teknologi Informasi pada Sistem Informasinya. Salah

satu penerapan Teknologi Informasi pada Sistem Informasi di Anugerah

Fabric Store adalah Sistem Pengolahan Data Elektronik (Electronic Data

Processing). Ketika Anugerah Fabric Store menerapkan Electronic Data

Processing (EDP), kesuksesan penerapan sistem tersebut dapat dipengaruhi

oleh penerimaan (acceptance) pengguna akhir dalam menggunakan EDP.

Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memahami faktor-faktor

yang mempengaruhi penerimaan pengguna akhir EDP.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 22: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

6

6

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam

penelitian ini adalah:

1. Apakah Kegunaan Persepsian (Percieved Usefulness) berpengaruh

positif terhadap penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap

(Attitude) sebagai variabel mediasi?

2. Apakah Kemudahan penggunaan Persepsian (Perceived Ease of use

berpengaruh positif terhadap penerimaan pengguna akhir EDP dengan

Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi?

3. Apakah Isi (Content) berpengaruh positif terhadap penerimaan

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi?

4. Apakah Akurasi (Accuracy) berpengaruh positif terhadap penerimaan

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi?

5. Apakah Bentuk (Format) berpengaruh positif terhadap penerimaan

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi?

6. Apakah Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) berpengaruh positif

terhadap penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi?

7. Apakah Ketepatan waktu (Timeliness) berpengaruh positif terhadap

penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai

variabel mediasi?

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 23: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

7

7

C. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah:

1. Mengetahui pengaruh positif Kegunaan Persepsian (Percieved

Usefulness) terhadap penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap

(Attitude) sebagai variabel mediasi.

2. Mengetahui pengaruh positif Kemudahan penggunaan Persepsian

(Perceived Ease of use) terhadap penerimaan pengguna akhir EDP

dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

3. Mengetahui pengaruh positif Isi (Content) terhadap penerimaan

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi

4. Mengetahui pengaruh positif Akurasi (Accuracy) terhadap penerimaan

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

5. Mengetahui pengaruh positif Bentuk (Format) terhadap penerimaan

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

6. Mengetahui pengaruh positif Kemudahan Penggunaan (Ease of Use)

terhadap penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi.

7. Mengetahui pengaruh positif Ketepatan waktu (Timeliness) terhadap

penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai

variabel mediasi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 24: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

8

8

D. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat kepada:

1. Anugerah Fabric Store

Diharapkan dengan penelitian ini Anugerah Fabric Store dapat

melakukan evaluasi Sistem Pengolahan Data Elektronik (Electronic

Data Processing) dengan memperhatikan aspek keperilakuan dari para

pengguna akhir.

2. Pengembang Sistem Informasi

Secara khusus penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan manfaat

kepada pengembang Teknologi Informasi, perusahaan-perusahaan

komputer, dan para pengguna Sistem Pengolahan Data Elektronik

(Electronic Data Processing) untuk lebih memahami aspek

keperilakuan pengguna Teknologi Informasi itu sendiri.

3. Peneliti

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan penulis

dibidang Sistem Teknologi Informasi Keprilakuan.

E. Sistematika Penulisan

BAB I: PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan latar belakang masalah, rumusan

masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat

penelitian, dan sistematika penulisan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 25: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

9

9

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini menguraikan teori pendukung, penelitian terdahulu,

kerangka konseptual, dan perumusan hipotesis penelitian.

BAB III: METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini menjelaskan subjek dan objek penelitian, tempat dan

waktu penelitian, teknik pengambilan sampel dan data, jenis

dan sumber data, definisi operasional dan skala pengukuran

variabel, dan teknik analisis data.

BAB IV: GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Bab ini menjelaskan secara garis besar sejarah berdirinya

Anugerah Fabric Store yang merupakan lokasi penelitian,

visi dan misi perusahaan, dan gambaran umum unit kerja

perusahaan.

BAB V: ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Bab ini menjelaskan tentang deskripsi data penelitian,

dilanjutkan dengan menganalisis data, menguji hipotesis

penelitian, dan membahas hasil penelitian.

BAB VI: PENUTUP

Bab ini memaparkan mengenai kesmpulan penelitian,

keterbatasan penelitian, dan saran yang ditujukan kepada

pihak yang akan memanfaatkan penelitian ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 26: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Sistem Informasi Akuntansi

Menurut Bodnar & Hopwood (1995) Sistem Informasi Akuntansi

(SIA) adalah kumpulan sumber daya, seperti manusia dan peralatan yang

diatur untuk mengubah data menjadi informasi, informasi ini

dikomunikasikan kepada bagian beragam pengambil keputusan. Kemajuan

teknologi terutama dengan adanya komputer untuk menangani jumlah data

yang besar secara cepat telah memungkinkan untuk diterapkan pada Sistem

Informasi Akuntansi. Kemajuan Teknologi Informasi ini memberi

dorongan yang kuat bagi perkembangan Sistem Informasi Akuntansi

(Mulyadi, 2016).

Sebelumnya, Hansen dan Moven (2004) menyatakan bahwa Sistem

Informasi Akuntansi (SIA) adalah suatu subsistem dari Sistem Informasi

Manajemen perusahaan secara keseluruhan. Sedangkan Sistem Informasi

Akuntansi pada suatu organisasi memiliki dua subsistem utama yaitu Sistem

Akuntansi Manajemen dan Sistem Akuntansi Keuangan. Kedua subsistem

tersebut berbeda tujuannya, sifat masukannya, dan jenis proses yang

dipergunakan untuk mengubah masukan (input) menjadi keluaran (output).

Dalam penerapan Sistem Informasi Akuntansi terdapat beberapa

faktor yang perlu diperhatikan agar penerapan tersebut menuai kesuksesan.

O’Brien dan Marakas (2009) menyatakan bahwa faktor-faktor yang

mempengaruhi kesukesan penerapan Sistem Informasi, antara lain adanya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 27: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

11

11

dukungan dari manajemen eksekutif, keterlibatan end user (pengguna

akhir), penggunaan kebutuhan perusahaan yang jelas, perencanaan yang

matang, dan harapan perusahaan yang nyata. Sementara alasan kegagalan

penerapan sistem informasi antara lain karena kurangnya dukungan

manajemen eksekutif dan input dari pengguna akhir, pernyataan kebutuhan

dan spesifikasi yang tidak lengkap dan selalu berubah-ubah, serta

inkompetensi secara teknologi.

Faktor perilaku manusia dalam keterlibatannya dalam sebuah sistem

perlu diperhatikan agar sebuah sistem dapat bermanfaat bagi perusahaan.

Banyak perancangan sistem dan peralatan sistem yang dijual tidak berjalan

dan tidak bermanfaat karena tidak memperhatikan dan mempertimbangkan

faktor perilaku manusia (Karamoy, 1994). Faktor perilaku manusia tidak

lepas kaitannya dengan faktor psikologis manusia, dalam hal ini adalah

karyawan.

Menurut Jogiyanto (1998) pada organisasi yang kecil, Sistem

Informasi Akuntansi (SIA) hampir mewakili semua Sistem Informasi

Manajemen (SIM) atau dengan kata lain SIA adalah SIM dan SIM adalah

SIA. Pada organisasi yang besar, SIA merupakan subsistem paling besar

dari SIM. SIM sesuai dengan tujuannya yaitu menyajikan informasi, baik

yang bersifat keuangan maupun tidak, kepada semua tingkatan manajemen

informasi yang berguna dalam pengambilan keputusan. Karena

penggunanya hanya manajemen dan informasinya tidak hanya bersifat

keuangan, maka SIM bertumpang tindih dengan SIA.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 28: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

12

12

Seperti yang telah diuraikan di atas, saat ini sistem informasi tidak

hanya terlibat dalam aspek keuangan saja, tetapi aspek manajemen juga

lebih ditekankan. Tidak hanya informasi khusus dan eksternal yang berupa

laporan keuangan saja yang dihasilkan, tetapi juga informasi intern untuk

keperluan dukungan perencanaan dan pengendalian oleh manajemen. SIA

sekarang melibatkan tidak hanya sistem akuntansi keuangan, tetapi juga

sistem akuntansi manajerial. Jadi sebenamya SIA adalah sistem akuntansi

dengan pengembangan informasi yang lebih luas dengan menekankan

informasi kepada manajemen tanpa mengurangi kepentingan informasi

kepada pihak luar.

B. Electronic Data Processing (EDP)

Salah satu wujud konkret dari perkembangan Sistem Informasi

Akuntansi adalah dengan ditemukannya Electronic Data Processing.

Menurut Romney & Paul John Steinbart (2006) data yang merupakan

sekumpulan catatan tentang fakta yang belum terorganisir kemudian diolah

sehingga menghasilkan suatu informasi dalam bentuk output yang memiliki

arti bagi orang yang menerimanya. Data-data tersebut adalah data transaksi

penjualan, data persediaan, data karyawan, dan data-data lainnya.

Selanjutnya, data-data tersebut diolah menggunakan EDP sehingga

menghasilkan informasi, termasuk informasi akuntansi. Menurut Bodnar &

Hopwood (1995), Electronic Data Processing (EDP) adalah pemanfaatan

teknologi untuk melakukan pengolahan data transaksi-transaksi dalam suatu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 29: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

13

13

organisasi. Dengan demikian, EDP merupakan aplikasi Sistem Informasi

Akuntansi paling dasar dalam setiap organisasi.

Faktor psikologis karyawan, baik yang melaksanakan pemrosesan

data dalam sistem tersebut, maupun pihak-pihak yang menerima output

perlu dipertimbangkan. Faktor psikologis ini menjadi penting karena bila

terdapat ketidakpuasan dalam bekerja, maka ketidakpuasan ini akan

dicurahkan dalam bentuk menghambat jalannya sistem informasi tersebut

secara keseluruhan (Baridwan, 2004). Pengguna sistem adalah manusia

yang secara psikologi memiliki suatu perilaku (behavior) tertentu yang

melekat pada dirinya, sehingga aspek keperilakuan dalam konteks manusia

sebagai pengguna (brainware) TI menjadi penting sebagai faktor penentu

pada setiap orang yang mengimplementasikan TI (Mulyadi, 1994).

C. Implementasi Electronic Data Processing

Faktor manusia sebagai pengguna sangat menentukan keberhasilan

penerapan Electronic Data Processing. Dalam merancang Teknologi

Informasi baru yang diterapkan, sebaiknya sistem tersebut adalah sistem

yang dapat diterima oleh semua karyawan yang mempergunakannya.

Dengan demikian dalam pengembangan Electronic Data Processing,

perancang harus memasukan dimensi-dimensi kesesuaian penerimaan

pengguna informasi, untuk mengurangi sekecil mungkin hambatan yang

ada antara manusia dengan Electronic Data Processing yang

dikembangkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 30: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

14

14

Pengembangan sistem adalah proses memodifikasi atau mengubah

bagian atau keseluruhan sistem informasi. Setiap proyek pengembangan

sistem akan melalui siklus hidup pengembangan sistem atau lebih dikenal

sebagai System Development Life Cycle (SDLC). Secara umum ada delapan

tahap dalam pengembangan sistem. Menurut Turban, Rainner dan Potter

(2010), System Development Life Cycle (SDLC) adalah kerangka kerja

tradisional yang terstruktur dan yang digunakan untuk proyek TI besar, serta

terdiri atas berbagai proses yang berurutan untuk mengembangkan Sistem

Informasi. SDLC terdiri dari delapan tahap, yaitu: penelitian, analisis,

desain, pemograman, pengujian, implementasi, operasi dan pemeliharaan.

Masalah dapat terjadi pada tiap tahan pengembangan sistem dan jika

dibiarkan, dapat meningkatkan risiko kegagalan penerapan sistem itu

sendiri.

Masalah pada implementasi memiliki pengaruh besar pada berbagai

keyakinan pengguna yang pada akhirnya mempengaruhi perilaku

penggunaan dan sikap pengguna akhir (Hwang, Al-Arabiat, & Shin, 2015).

Studi lain menyebutkan bahwa mengetahui masalah implementasi dapat

mengurangi risiko penolakan penerapan TI (Linders, 2004).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 31: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

15

15

D. Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean

Mengukur kesuksesan penerapan Sistem Informasi merupakan hal

yang penting dilakukan. Tahun 1992, DeLone dan McLean

mempresentasikan model untuk mengkonsep dan mengoprasionalkan

kesuksesan Sistem Informasi. Model yang diusulkan merefleksikan

ketergantungan dari enam elemen atau faktor atau komponen atau

pengukuran, yaitu:

1. Kualitas Sistem (System Quality)

2. Kualitas Informasi (Information Quality)

3. Penggunaan (Use)

4. Kepuasan Pengguna (User Satisfaction)

5. Dampat Individu (Individual Impact)

6. Dampak Organisasi (organizational Impact)

Model ini menjelaskan faktor-faktor tersebut didasarkan pada

pertimbangan proses dan hubungan kausal (Jogiyanto, 2007). Pertimbangan

proses berargumen bahwa suatu sistem terdiri dari beberapa proses, yaitu:

1. Suatu Teknologi Informasi mula-mula dikembangkan dengan banyak

fitur yang dapat menggambarkan kualitas dari sistem dan informasi itu

sendiri

2. Pengguna-pengguna mempunyai pengalaman dengan fitur-fitur tersebut

berdasarkan penggunaannya. Entah pengalaman tersebut memuaskan

atau tidak bagi pengguna.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 32: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

16

16

3. Penggunaan akan berdampak pada kinerja individual dan secara kolektif

akan berdampak pada kinerja perusahaan.

Sedangkan hubungan kausal menjelaskan arah dari pengaruh antar

faktor. Arah positif memungkinkan suatu peningkatan pada satu faktor akan

meningkatkan faktor lain yang terhubung, seperti Kualitas Sistem

mempengaruhi secara positif Penggunaan. Hal ini menggambarkan Kualitas

Sistem yang meningkat dapat mengakibatkan Penggunaan yang meningkat.

Dengan banyaknya kritik mengenai model proses dan

pengembangan berdasarkan temuan berbagai peneliti, serta perubahan

sistem informasi selama 10 tahun sejak tahun 1992, DeLone dan McLean

memperbaharui modelnya (Jogiyanto, 2007). Hal-hal yang diperbaharui

adalah:

1. Menambah dimensi kualitas pelayanan sebagai tambahan dari dimensi-

dimensi kualitas yang sudah ada, yaitu kualitas sistem dan kualitas

informasi.

2. Menggabungkan dampak individu dan dampak organisasional menjadi

satu variabel yaitu manfaat-manfaat bersih.

3. Menambahkan dimensi minat menggunakan sebagai alternatif dari

dimensi penggunaan. Minat penggunaan merupakan sikap (attitude)

dalam prilaku penggunaan.

4. Penggunaan (use) dan kepuasan pengguna sangat erat hubungannya.

Penggunaan harus mendahului kepuasan penggunaan sehingga pada

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 33: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

17

17

akhirnya mempunyai minat untuk menggunakan tetapi, penggunaan

yang positif akan meningkatkan kepuasan pengguna.

5. Jika manfaat-manfaat bersih positif, akan menguatkan minat

penggunaan dan kepuasan pengguna.

6. Model diperbaharui mempunyai arah panah untuk mendemonstrasikan

hubungan yang diusulkan antar dimensi-dimensi kesuksesan dalam

bentuk proses. Hubungan kausal dihipotesiskan dalam kontek penelitian

khusus, misalnya disuatu kontek, suatu sistem yang berkualitas tinggi

akan diasosiasikan dengan penggunaan lebih tinggi, meningkatnya

kepuasan pengguna, dan menghasilkan manfaat-manfaat bersih positif.

Untuk konteks ini, semua hubungan yang diusulkan adalah positif.

Gambar I. Model Kesuksesan D&M Diperbaharui

Sumber: Jogiyanto (2007)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 34: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

18

18

E. End User Computing Satisfaction (EUCS)

Model ini dikembangkan oleh Doll dan Torkzadeh (1998) yang

digunakan untuk mengukur Kepuasan Pengguna Akhir Komputasi terhadap

Teknologi Informasi. End User Computing Satisfaction (EUCS) merupakan

pernyataan Sikap terhadap Teknologi Informasi oleh pengguna yang

berinteraksi langsung dengan teknologi tersebut (End User) (Doll &

Torkzadeh, 1998). Doll dan Torkzadeh mengembangkan instrumen EUCS

yang terdiri dari 12 item pernyataan mengenai kepuasan pengguna akhir

komputasi terhadap Teknologi Informasi dengan membandingkan

lingkungan pemrosesan data tradisional dan lingkungan end user

computing.

Gambar II. End User Computing Satisfaction

Sumber: Doll & Torkzadeh (1998)

Hasil dari penelitian tersebut, 12 item pernyataan dinyatakan valid

dan reliabel dalam memanifestasikan EUCS. Menurut Doll dan Torkzadeh

(1998), EUCS meliputi 5 komponen: Isi (Content), Akurasi (Accuracy),

Bentuk (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) dan Ketepatan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 35: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

19

19

Waktu (Timeliness). Berikut merupakan penjelasan kelima komponen oleh

Doll dan Torkzadeh:

1. Isi (Content)

Isi yang dimaksud adalah kelengkapan fungsi dan modul yang

dapat digunakan oleh pengguna sistem dan juga informasi yang

dihasilkan oleh sistem. Content juga mengukur kesesuaian informasi

dengan kebutuhan pengguna sistem.

2. Akurasi (Accuracy)

Akurasi diartikan sebagai keakuratan data ketika sistem

menerima input kemudian mengolahnya menjadi informasi. Keakuratan

sistem diukur dengan melihat seberapa sering sistem menghasilkan

output yang salah maupun benar.

3. Bentuk (Format)

Bentuk diartikan sebagai tampilan atau estetika dari antarmuka

sistem, format laporan atau informasi yang dihasilkan oleh sistem.

4. Kemudahan Penggunaan (Ease of Use)

Konsep pengukuran Kemudahan Penggunaan menentukan

apakah sistem memiliki kemudahan penggunaan bagi pengguna sistem.

Hal tersebut termasuk kemudahan memasukkan data, mengolah data,

dan mencari informasi yang ddibutuhkan.

5. Ketepatan Waktu (Timeliness)

Ketepatan waktu diartikan sebagai tingkat kemutakhiran

informasi yang dihasilkan sistem guna memenuhi kebutuhan pengguna

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 36: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

20

20

akhir. Sistem yang tepat waktu adalah sistem dengan pemerosesan

langsung setelah input dilakukan dan output akan ditampilkan sesegera

mungkin.

F. Technology Acceptance Model (TAM)

Berbagai penelitian telah dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor

apa saja yang mempengaruhi keberhasilan TI (IT success). Dari penelitian-

penelitian sebelumnya bahwa faktor penentu utama dari berhasil atau

tidaknya suatu proyek penerapan sistem informasi adalah Penerimaan

Pengguna (User Acceptance) (Jogiyanto, 2007). Para peneliti sistem

informasi telah mengadopsi teori tindakan yang beralasan (Theory of

Reasoned Action) dari Fishbein dan Azjen (1975) yaitu suatu teori yang

berhubungan dengan sikap dan perilaku individu dalam melaksanakan

kegiatan atau tindakan yang beralasan dalam konteks penggunaan TI.

Seseorang yang memanfaatkan komputer atau TI dengan alasan bahwa

teknologi tersebut akan menghasilkan manfaat bagi dirinya. Model

Technology Acceptance Model (TAM) sebenarnya diadopsi dari model

Theory of Reasoned Action (TRA), yaitu teori tindakan yang beralasan yang

dikembangkan oleh Fishbein dan Azjen (1975), dengan satu premis bahwa

reaksi dan persepsi seseorang terhadap sesuatu hal, menentukan sikap dan

perilaku orang tersebut.

Spesifikasi TAM di bidang penerimaan pengguna terhadap suatu

sistem informasi, memungkinkan model diuji dan diperluas pada berbagai

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 37: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

21

21

jenis teknologi, pengguna, dan budaya (Hwang, Al-Arabiat, & Shin, 2015).

TAM diuji pada beberapa penelitian seperti, word processing tools (Davis

et al., 1989; Davis, 1989), the World Wide Web (Agarwal and Karahanna,

2000), computer banking systems (Brown et al., 2002; Adamson and Shine,

2003), email (Davis, 1989; Szanja, 1996; Malhotra and Galleta, 1999; Gefen

and Straub, 1997), graphics software (Venkatesh and Davis, 1996),

spreadsheet software (Mathieson, 1991), online shopping (Gefen et al.,

2003), ERP systems (Amoako-Gyampah and Salam, 2004), groupware

(Lou et al., 2000), online gaming (Hsu and Lu, 2004), and telemedicine

(Chau and Hu, 2002). Dalam terbitan 2007 dari Journal of the Association

of Information Systems (JAIS), diperkirakan bahwa TAM yang telah

dipublikasi dalam jurnal telah mengambil sekitar 10% dari keseluruhan

ruang jurnal IS (Hirschheim, 2007).

Technology Acceptance Model (TAM) mendefinisikan dua persepsi

dari pengguna teknologi yang memiliki suatu dampak pada penerimaan

mereka. TAM menekankan pada persepsi pengguna tentang “bagaimana

kegunaan sistem untuk saya” dan “semudah apakah sistem ini digunakan”

adalah dua faktor kuat yang mempengaruhi penerimaan atas teknologi dan

merupakan determinan fundamental dalam penerimaan pengguna. Model

ini menempatkan faktor sikap dan tiap-tiap perilaku pengguna dengan dua

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 38: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

22

22

variabel yaitu Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness) dan Persepsi

Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease of Use) (Jogiyanto, 2007).

Gambar III. TAM Orisinil

Sumber: Jogiyanto (2007)

Technology Acceptance Model (TAM) orisinil menggunakan 5

konstruk utama yaitu:

1. Kegunaan Persepsian (Perceived of Usefulness) adalah tingkat

kepercayaan seseorang bahwa penggunaan sebuah sistem yang khusus

dapat meningkatkan kinerjanya (F. D. Davis, 1989).

2. Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of Use),

didefinisikan sebagai tingkat kepercayaan seseorang bahwa penggunaan

sistem dapat dengan mudah dipahami (F. D. Davis, 1989).

3. Sikap terhadap Perilaku (Attitude towards Behavior) didefinisikan

sebagai perasaan positif atau negatif dari seseorang juka harus

melakukan prilaku yang ditentukan (F. D. Davis, 1989). Menurut

Jogiyanto (2007), Sikap terhadap Prilaku juga dapat diartikan sebagai

evaluasi pemakaian tentang ketertarikan menggunakan teknologi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 39: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

23

23

4. Minat Perilaku (Intention to Use) didefinisikan sebagai keinginan

seseorang melakukan sesuatu (F. D. Davis, 1989).

5. Perilaku (Behavior) adalah tindakan yang dilakukan oleh seseorang.

Dalam konstruk orisinil, prilaku merupakan penggunaan aktual yaitu

penggunaan yang diukur berdasarkan frekuensi penggunaan Teknologi

itu sendiri (F. D. Davis, 1989).

G. Penggunaan Sukarela dan Wajib

Ketika Teknologi Informasi diterapkan dalam Sistem Informasi

perusahaan, lingkungan penggunaannya dapat berupa lingkungan

penggunaan sukarela atau wajib. Perbedaan penggunaan sukarela dan

penggunaan wajib terletak pada kebebasan penggunaan oleh penggunanya

(freedom of user) (Linders, 2004). Penggunaan Sukarela yaitu pengguna

Teknologi Informasi mempunyai kebebasan (freedom) untuk memutuskan

memakai atau tidak memakai sistem informasi tersebut. Sebaliknya dalam

lingkungan penggunaan wajib, karyawan tidak memiliki kebebasan tersebut

karena dipaksa memakai oleh perusahaan atau organisasi yang menerapkan

Teknologi Informasi tersebut. Oleh karena itu, menurut Linders (2004)

terdapat perbedaan dalam penerimaan pengguna akhir dari kedua

lingkungan yang berbeda tersebut.

Menurut Brown et al (2002) dalam Linders (2004), dalam

lingkungan penggunaan sukarela, penerimaan penggunaan sistem informasi

adalah minat penggunaan. Minat penggunaan yang dimaksud adalah

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 40: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

24

24

keinginan karyawan untuk tetap menggunakan aplikasi yang dipergunakan

oleh perusahaan untuk menunjang kinerja pekerjaannya. Contoh aplikasi

tersebut antara lain: sistem e-mail, aplikasi pengolah kata, aplikasi pengolah

angka, aplikasi presentasi, dan sebagainya. Dalam penggunaan aplikasi

tersebut karyawan memiliki kebebasan apakah mempergunakannya atau

tidak. Sedangkan dalam lingkungan mandatory use, karyawan harus sering

menggunakan sistem informasi tersebut untuk meningkatkan kinerja

(perfomance) mereka. Oleh karena itu, minat penggunaan tidak dapat

gunakan untuk mengukur penerimaan dalam lingkungan penggunaan wajib.

Gambar IV. Dimensi Penggunaan

Sumber: Brown et al (2002)

Gambar di atas menjelaskan hasil dari penelitian Brown et al (2002)

yang menyatakan Sikap terhadap Penggunaan tidak berpengaruh terhadap

Minat Penggunaan pada lingkungan penggunaan wajib. Dengan demikian,

Sikap terhadap Penggunaan lebih baik dalam menggambarkan penerimaan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 41: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

25

25

Teknologi Informasi pada lingkungan penggunaan wajib dibanding minat

penggunaan sebagai variabel terikat.

Menurut Adamson dan Shine (2003) dan Linders (2004),

pengukuran penerimaan penerapan IS dalam lingkungan sistem yang

bersifat wajib (mandatory) adalah Kepuasan Pengguna (user satisfaction).

Sedangkan menurut Brown et al (2002), Sikap (Attitude) sangat erat dan

krusial hubungannya dengan tingkat kepuasan pengguna suatu teknologi

dengan lingkungan penggunaan wajib.

H. Penerimaan Pengguna (User Acceptance)

Secara teoritis penerimaan pengguna personal komputer dinyatakan

oleh Davis F.D (1989) yaitu: “system usage and frequency of use has been

the primary indicator of Personal Computer Acceptance”. Berdasarkan

kutipan dari Davis F.D (1989) tersebut dapat dipahami bahwa penggunaan

sistem dan frekuensi penggunaan sistem sebagai indikator penerimaan

pengguna Teknologi Informasi. Secara logika sederhana dinyatakan oleh

Davis F.D (1989) bahwa sistem yang diterima adalah sistem yang

digunakan.

Seiring perkembangannya, para peneliti menemukan beberapa

indikator lain untuk menjelaskan Penerimaan Pengguna Teknologi

Informasi (Technology Information User Acceptance). Dua indikator yang

paling dapat diterima adalah Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) dan

Penggunaan Sistem (System Usage) (Al-Gahtani, 2001). Kepuasan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 42: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

26

26

pengguna didefinisikan sebagai keselarasan antara harapan seseorang

dengan hasil yang diperoleh dari sistem yang dikembangkan (Ives, Olson,

& Baroudi, 1983). Kepuasan menurut Ives et al (1983) adalah seberapa jauh

pengguna percaya pada saat informasi yang disediakan untuk memenuhi

kebutuhan informasi yang mereka perlukan. Sistem informasi suatu

organisasi dapat diandalkan apabila memiliki kualitas yang baik dan mampu

memberikan kepuasan pada penggunanya.

Sebelumnya, TAM yang dikembangkan oleh Al-Gahtani (2001)

memasukkan beberapa indikator seperti Compatibility, User

Characteristics, System Rating dan End User Computing Satisfaction

(EUCS) sebagai konstruk untuk memprediksi Penerimaan Pengguna (User

Acceptance). Penerimaan teknologi digunakan pada saat penggunaan

teknologi bersifat wajib, dimana pengguna akhir tidak mempunyai pilihan

dalam menggunakan teknologi. Dalam lingkungan dimana penggunaan

teknologi tertentu adalah wajib, Kepuasan Pengguna terhadap Penggunaan

Teknologi dianggap berhubungan dengan kinerja yang diperoleh dengan

menggunakan teknologi. Beberapa penelitian lain telah mengidentifiksikan

indikator penerimaan TI yang melihat dari aspek Kepuasaan Pengguna

(Igbaria & Zinatelli, 1997).

I. Sikap terhadap Objek dan Perilaku

Ajzen & Fishbein (1985) dalam Jogiyanto (2007) membedakan

Sikap menjadi dua yaitu Sikap terhadap Objek dan Sikap terhadap Perilaku.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 43: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

27

27

Sikap terhadap Objek merupakan perasaan seseorang terhadap benda-benda

atau objek-objek. Misalnya seseorang mengatakan bahwa “Sistem

Informasi yang baru ini luar biasa”. Berbeda dengan Sikap terhadap Prilaku,

yaitu Sikap yang lebih mengarah ke prilakunya bukan objeknya. Misalnya

“Menggunakan Sistem Informasi merupakan suatu yang berguna”.

Dalam telaah literatur milik Linders (2004), Sikap terhadap Perilaku

sangat berhubungan dengan Kepuasan Pengguna terhadap Penggunaan

Teknologi Informasi. Kepuasan Pengguna didahului oleh Sikap positif

terhadap Penggunaan pada lingkungan penggunaan wajib. Brown et al

(2002) mendukung gagasan tersebut dimana hasil penelitian menunjukkan

Kepuasan Pengguna sangat berkorelasi dengan Sikap terhadap Penggunaan

Teknologi Informasi yang diwajibkan dan penggunaan. Lebih lanjut,

DeLone dan McLean (2003) mengatakan bahwa Kepuasan Pengguna akan

meningkat jika Sikap terhadap Perilaku (Sikap terhadap Penggunaan)

meningkat.

Sementara penelitian Hartwick & Barki (1994) menghubungkan

Sikap terhadap Objek dengan Sikap terhadap Perilaku. Penelitian tersebut

membandingkan hubungan kedua faktor tersebut dalam lingkungan

penggunaan wajib dan sukarela. Penelitian tersebut menggunakan subjek

penelitian sebanyak 2.603 anggota dari Canadian Information Processing

Society yang menggunakan Sistem Informasi yang sama.

Hasil Penelitian Hartwick & Barki (1994) mengatakan bahwa Sikap

terhadap Objek (Sikap terhadap Sistem) menentukan Sikap terhadap

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 44: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

28

28

Perilaku (Sikap terhadap Penggunaan Sistem). Ini berarti pengguna yang

mempersepsi sistemnya baik akan mempunyai persepsi bahwa penggunaan

sistem akan baik. Dalam penelitian Hartwick & Barki (1994), Sikap

terhadap Sistem mempengaruhi Sikap terhadap Penggunaan Sistem lebih

besar pada lingkungan penggunaan wajib daripada lingkungan penggunaan

sukarela.

J. Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness)

Davis F.D (1989) mendefinisikan Kegunaan Persepsian (Perceived

Usefulness) yaitu: “The degree to which a person believes that using

particular system would enhance his or her job performance”. Hal tersebut

dapat diartikan sebagai suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa

penggunaan suatu sistem tertentu dapat meningkatkan prestasi kerja orang

tersebut. Thompson et al (1991) dalam Sekundera (2006) mengatakan

bahwa Kegunaan Persepsian TI merupakan manfaat yang diharapkan oleh

pengguna TI dalam melaksanakan tugasnya. Thompson et al (1991) juga

menyebutkan bahwa individu akan menggunakan TI jika mengetahui

manfaat positif atas penggunaannya.

Chin dan Todd (1995) dalam Sekundera (2006) memberikan

beberapa dimensi tentang Kegunaan Penggunaan TI. Menurut Chin dan

Todd (1995) Kegunaan Penggunaan dapat dibagi ke dalam dua kategori

yaitu: (1) Kegunaan Penggunaan dengan estimasi satu faktor, dan (2)

Kegunaan Penggunaan dengan estimasi dua faktor (kegunaan dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 45: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

29

29

efektifitas). Kegunaan Penggunaan dengan estimasi satu faktor meliputi

dimensi:

1. Menjadikan pekerjaan lebih mudah (makes job easier)

2. Berguna (usefull)

3. Menambah produktifitas (increase productivity)

4. Mempertinggi efektifitas (enhance efectiveness)

5. Mengembangkan kinerja pekerjaan (improve job performance)

Kegunaan Penggunaan dengan estimasi dua faktor oleh Chin dan

Todd (1995) dibagi menjadi dua kategori lagi yaitu kegunaan dan

efektifitas, dengan dimensi-dimensi masing-masing yang dikelompokkan

sebagai berikut:

1. Kegunaan meliputi dimensi: (1) Menjadikan pekerjaan lebih mudah

(makes job easier), (2) Berguna (usefull), (3) Menambah produktifitas

(increase productivity).

2. Efektifitas meliputi dimensi: (1) Mempertinggi efektifitas (enhance my

effectiveness), (2) Mengembangkan kinerja pekerjaan (improve my job

performance).

Berdasarkan beberapa definisi dan telaah literatur tersebut dapat

disimpulkan bahwa Persepsi Kegunaan TI dapat diketahui dari kepercayaan

pengguna bahwa Teknologi Informasi tersebut memberikan kontribusi

positif bagi penggunanya. Seseorang mempercayai dan merasakan dengan

menggunakan Teknologi Informasi sangat membantu dan mempertinggi

prestasi kerja yang akan dicapainya atau dengan kata lain orang tersebut

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 46: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

30

30

mempercayai Teknologi Informasi telah memberikan manfaat terhadap

pekerjaan dan pencapaian prestasi kerjanya.

K. Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of Use)

Davis F.D (1989) mendefinisikan Kemudahan Penggunaan

Persepsian (Perceived Ease of Use) adalah: “Refers to the degree to which

person believes that using a particular system would be free of effort”. Hal

tersebut dapat diartikan sebagai suatu tingkatan dimana seseorang percaya

bahwa penggunaan sistem tertentu tidak membutuhkan pengorbanan lebih.

Menurut Adam et al (1992), intensitas penggunaan dan interaksi antara

pengguna dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan penggunaan.

Sistem yang lebih sering digunakan menunjukkan bahwa sistem tersebut

lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih mudah digunakan oleh

penggunanya.

Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwa penggunaan

Teknologi Informasi tidak membutuhkan usaha besar (baik waktu dan

tenaga). Pengguna TI mempercayai bahwa TI yang fleksibel, mudah

dipahami dan mudah pengoperasiannya sebagai karakteristik kemudahan

penggunaan.

Davis F.D (1989) memberikan beberapa indikator kemudahan

penggunaan persepsian antara lain meliputi: (1) Komputer sangat mudah

dipelajari, (2) Komputer mengerjakan dengan mudah apa yang diinginkan

oleh pengguna, (3) Keterampilan pengguna bertambah dengan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 47: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

31

31

menggunakan komputer, (4) Komputer sangat mudah untuk dioperasikan.

Untuk variabel kemudahan penggunaan persepsian, Igbaria (1994) juga

telah menguji dalam studinya apakah penerimaan pengguna mikro

komputer dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan yang diharapkan oleh

pengguna atau karena tekanan sosial. Temuan studi Igbaria (1994)

membuktikan bahwa Tl digunakan bukan mutlak karena adanya tekanan

sosial, sehingga dapat disimpulkan bahwa penggunaan TI bukan karena

adanya unsur tekanan tetapi karena memang mudah digunakan.

Berdasarkan telaah teoritis dan hasil-hasil pengujian empiris diatas,

dapat disimpulkan bahwa penerimaan pengguna TI juga turut dipengaruhi

oleh kemudahan penggunaan TI. Hal tersebut merupakan refleksi psikologis

pengguna yang lebih bersikap terbuka terhadap sesuatu yang sesuai

dengan apa yang dipahaminya dengan mudah. Kemudahan tersebut dapat

mendorong seseorang untuk menerima menggunakan TI.

L. Dampak Teknologi Baru pada Pengguna

Agar Sistem Informasi dapat dimanfaatkan secara efektif sehingga

dapat memberikan kontribusi terhadap kinerja, maka setiap anggota dalam

organisasi harus dapat menggunakan Sistem Informasi tersebut dengan baik

(Sekundera, 2006). Pengaruh implementasi teknologi baru bagi pengguna,

organisasi dan proses kerja tergantung pada banyak faktor. Misalnya,

teknologi baru seringkali mengubah bagaimana cara mengerjakan suatu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 48: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

32

32

pekerjaan atau tugas, pembagian pekerjaan, rentang kendali organisasi dan

tingkat koordinasi.

Perubahan yang diterapkan mungkin ditujukan untuk kepentingan

yang lebih baik, tetapi perubahan tetap saja perubahan. Apabila terdapat

perubahan yang berkaitan dengan pengenalan terhadap teknologi baru,

maka penolakan karyawan dapat mengurangi penggunaan teknologi baru

tersebut secara efektif. Manusia menolak adanya perubahan, terutama

perubahan secara teknis, apabila mereka memandangnya sebagai suatu

krisis. Mereka menangani perubahan tersebut dengan mencoba

mempertahankan pengendalian. Dalam kasus diberlakukannya teknologi

baru yang tidak dimengerti secara penuh oleh karyawan atau tidak

dipersiapkan untuk menangani teknologi tersebut, mereka bereaksi dalam

berbagai cara. Reaksi-reaksi di bawah ini merupakan suatu bentuk resistensi

(Hwang, Al-Arabiat, & Shin, 2015):

a. Penolakan terhadap perubahan,

b. Karyawan melakukan distorsi terhadap informasi tentang sistem

yang mereka dengar,

c. Staf mencoba meyakinkan diri mereka dan orang lain, bahwa sistem

baru tidak akan mengubah status quo.

Walaupun suatu teknologi sudah user friendly, perancangan

implementasi mempunyai arti yang sama penting dengan menentukan

penerimaan pengguna akhir dan penggunaan yang efektif.

M. Penelitian Terdahulu

Menurut Hwang et al (2015) terdapat beberapa kensenjangan

berdasarkan literatur tentang TAM pada Information System. Beberapa

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 49: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

33

33

diantaranya berkaitan dengan variabel-variabel yang mempengaruhi

Penerimaan Pengguna Teknologi Informasi pada lingkungan penggunaan

wajib dan sukarela. Berdasarkan pemaparan kesenjangan pada Tabel 2,

variabel-variabel dalam TAM yaitu: Sikap terhadap Perilaku (Attitude

toward Behavior), Sikap terhadap Objek (Attitude toward Object), Minat

Penggunaan (Behavior Intantion), dan Penggunaan Aktual (Actual Usage)

memiliki pengaruh yang berbeda antar variabel untuk lingkungan

penggunaan wajib dan sukarela. Oleh karena itu TAM terus mengalami

perkembangan dengan mengubah atau menambahkan faktor-faktor

didalamnya.

Perkembangan penelitian tersebut, antara lain: penerimaan

pengguna akhir terhadap sistem core banking (Sekundera, 2006),

penerimaan pengguna akhir terhadap lingkungan penggunaan wajib: Bank’s

Treasury (Adamson & Shine, 2003), penerimaan mahasiswa magang

terhadap penggunaan software perusahaan itu sendiri (Al-Gahtani, 2001),

serta telaah litelatur oleh Stefan Linders (2004) mengenai penerimaan

pengguna akhir pada lingkungan penggunaan sistem yang diwajibkan.

Melalui penelitian-penelitian di atas, diteliti faktor-faktor penentu

penerimaan pengguna terhadap penerapan TI pada lingkungan penggunaan

wajib sehingga organisasi dapat mengevaluasi dan menentukan langkah

selanjutnya.

Dari penelitian-penelitian tentang tingkat penerimaan pengguna

akhir terhadap TI yang telah dilakukan oleh peneliti-peneliti tersebut,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 50: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

34

34

ditemukan adanya pengaruh Kegunaan Penggunaan dan penggunaan

terhadap diterimanya TI dalam bentuk kepuasan pengguna dan dimediasi

oleh variabel Sikap terhadap Penggunaan (Sikap terhadap Prilaku).

Hal tersebut menjelaskan tujuan utama TAM yaitu memberikan

penjelasan tentang penerimaan SI secara umum yaitu memberikan

penjelasan tentang perilaku/sikap pengguna dalam suatu populasi (F. D.

Davis, 1989). Penggunaan TAM dalam penelitian tentang penerimaan

pengguna teknologi sudah dilakukan oleh beberapa peneliti di negara yang

berbeda dan penerapan teknologi yang berbeda pula untuk menguji

keakuratan TAM dalam menilai penerimaan pengguna terhadap penerapan

TI di lingkungan penggunaan wajib.

Tabel 1. Ikhtisar Penelitian Terdahulu Tentang Technology Acceptance Model

No. Peneliti Tahun Objek

Penelitian Hasil Penelitian

1. Adamson et.al 2003 122 end user

Persepsi kemudahan penggunaan secara

signifikan mempengaruhi kepuasan

pengguna akhir.

2. Adam, Ryan Nelson,

Todd Peter 1992

118 responden

di 10

organisasi

yang berbeda

di AS

Kemanfaatan dan kemudahan

penggunaan TI berpengaruh positif

terhadap diterimanya penggunaan TI

3. Igbaria 1994

77 perusahaan

di Amerika

Utara

Kemanfaatan dan kemudahan

penggunaan TI berpengaruh positif

terhadap penerimaan pengguna mikro

computer

4. Al-Gahtani et.al 2001 324 end user

Penerimaan TI dipengaruhi oleh sikap

terhadap penggunaan secara positif dan

signifikan.

4. Brown et.al 2002

2003

perusahaan

Kecil di

Selandia Baru

Kemanfaatan dan kemudahan

penggunaan

TI berpengaruh positif terhadap

penerimaan TI di perusahaan kecil

5. Charlesto Sekundera P.L 2006

120 end user

Core Banking

System

Kemanfaatan dan kemudahan

penggunaan

TI berpengaruh terhadap penerimaan

Core Banking System melalui attitude

penggunaannya.

Sumber: Data diolah, 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 51: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

35

35

Tabel 2. Summary of Relevant Articles Relating to the Gaps

Relevant Articles Gap Found

Agarwal and Prasad (1997) Found voluntariness influenced current use while it had no

influence on intention to continue use.

Harwick and Barki (1994) Found that in mandatory settings attitude toward system use was

solely determined by attitude toward the system itself while in

voluntary settings it was influenced by personal relevance and

attitude toward the system.

Brown et al. (2002) Found a discrepancy between attitude and intention to use in

mandatory setting.

Okunoye et al. (2006) In a qualitative study looking at an ERP implementation report

on the complexity of the process where users began to question

the choice process after the implementation.

Venkatesh and Davis (2000) Found that normative factors are more influential in mandatory

settings.

Sumber: (Hwang, Al-Arabiat, & Shin 2015)

Hal yang menarik bagi peneliti adalah penelitian milik Sekundera

(2006) yang mencoba menjawab kesenggangan lingkungan penggunaan

wajib dan sukarela dimana berdasarkan hasil dan kesimpulan penelitian

tersebut, model TAM yang telah dimodifikasi menunjukkan pengaruh aspek

keperilakuan pengguna yaitu Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness)

dan Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of Use) terhadap

penerimaan penggunaan sistem core banking dengan sikap penggunaan

sebagai variabel mediasi. Penelitian tersebut menambahkan pula faktor

EUCS (End User Computing Satisfaction) sebagai variable-variabel yang

mempengaruhi secara positif penerimaan pengguna akhir dengan variabel

Sikap terhadap Penggunaan (Sikap terhadap Perilaku).

N. Kerangka Konseptual

Penelitian ini berusaha menjelaskan penerimaan pengguna akhir

yaitu kepuasan pengguna akhir berdasarkan 2 (dua) model kesuksesan

penerapan sistem informasi yaitu: Technology Acceptance Model (TAM),

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 52: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

36

36

dan End User Computing Satisfaction (EUCS) dalam lingkungan

penggunaan Teknologi Informasi yang bersifat wajib. Penelitian

sebelumnya dilakukan oleh Sekundera (2006) terhadap penerimaan

pengguna sistem core banking bank ABC. Technology Acceptance Model

(TAM) yang digunakan adalah hasil modifikasi oleh Sefan Linders (2004)

dalam lingkungan penggunaan wajib sedangkan variabel Isi (Content),

Akurasi (Accuracy), Bentuk (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of

Use) dan Ketepatan Waktu (Timeliness) didasarkan pada model End User

Computing Satisfaction yang dikembangkan oleh Doll dan Torkzadeh

(1998).

Penelitian terdahulu menjelaskan adanya pengaruh positif dan

signifikan faktor-faktor dalam TAM dan EUCS terhadap Kepuasan

Pengguna akhir melalui sikapnya ketika menggunakan Sistem Informasi.

Hal tersebut membuat peneliti menduga bahwa faktor-faktor dalam TAM

dan EUCS juga memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pengguna Akhir

Sistem Pengolaan Data Elektronik (Electronic Data Processing) di

Anugerah Fabric Store. Berikut merupakan gambar model penerimaan

pengguna yang digunakan dalam penelitian ini:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 53: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

37

37

…….... Model EUCS

- - - - - Model TAM

______ Model Penelitian yang digunakan

Gambar V. Model Penerimaan Pengguna Akhir

Sumber: Data diolah (2018)

Accuracy Timeliness Format Ease of Use

Perceived

Usefulness

Content

Perceived Ease

of Use

Attitude User

Satisfaction

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 54: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

38

38

O. Perumusan Hipotesis Penelitian

1. Pengembangan Hipotesis Pengaruh Kegunan Persepsian (Perceived

Usefulness) terhadap Penerimaan (Acceptance) Pengguna Akhir EDP

dengan Sikap (Attitude) sebagai Variabel Mediasi

Secara teoritis Kegunaan Persepsian yang dipercayai oleh

pengguna dapat mempertinggi prestasi kerjanya mendorong pengguna

secara psikologis untuk menerima penggunaan TI dalam pekerjaannya.

Penelitian sebelumnya (Sekundera, 2006) juga melaporkan bahwa

terdapat hubungan yang positif antara Kegunaan Persepsian dengan

penerimaan pengguna sistem dengan Sikap sebagai variabel mediasi.

Sekundera (2006) melakukan penelitian di Bank ABC dengan 150

responden pengguna akhir sistem core banking. Hasil penelitian

tersebut membuktikan bahwa Kegunaan Persepsian memiliki pengaruh

positif dan signifikan terhadap penerimaan pengguna TI di perusahaan

dengan Sikap sebagai variabel mediasi. Untuk mendukung konsistensi

hasil penelitian yang dilakukan sebelumnya, hipotesis 1 dinyatakan

sebagai:

H1: Kegunan Persepsian (Perceived Usefulness) berpengaruh positif

signifikan terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP

dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 55: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

39

39

2. Pengembangan Hipotesis Pengaruh Kemudahan Penggunaan

Persepsian (Perceived Ease of Use) terhadap Penerimaan (Acceptance)

Pengguna Akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai Variabel Mediasi

Secara teoritis telah dijelaskan bahwa penerimaan pengguna TI

turut dipengaruhi oleh Kemudahan Penggunaan Persepsian, ini

merupakan refleksi psikologis pengguna yang lebih bersikap terbuka

terhadap sesuatu yang sesuai dengan apa yang dipahaminya dengan

mudah. Davis F.D (1989) mengidentifikasi bahwa Kemudahan

Penggunaan Persepsian mempunyai pengaruh terhadap penerimaan

pengguna TI.

Adam et al (1992) secara empiris menemukan bahwa

Kemudahan Penggunaan Persepsian merupakan salah satu faktor

dominan penerimaan pengguna komputer. Goodhue (1988) dalam

sekundera (2006) membuktikan bahwa efektifitas fungsi dari sebuah

sistem salah satunya meliputi Kemudahan Penggunaan, sehingga sistem

tersebut dapat dengan mudah untuk diterima oleh penggunanya.

Konsistensi hasil-hasil studi sebelumnya tersebut semakin nyata

mengindikasikan bahwa Kemudahan Penggunaan jelas mempunyai

pengaruh secara positif terhadap penerimaan pengguna TI. Dari

beberapa penelitian tersebut, terlihat bahwa penerimaan pengguna TI

turut dipengaruhi oleh Kemudahan Penggunaan TI dan Sikap terhadap

Penggunaan TI, maka hipotesis 2 dinyatakan:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 56: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

40

40

H2: Persepsi Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of

Use) berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan (acceptance)

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

3. Pengembangan Hipotesis Pengaruh faktor-faktor dalam EUCS (End

User Computing Satisfaction) terhadap Penerimaan Pengguna Akhir

EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai Variabel Mediasi

Tekologi Informasi yang digunakan suatu organisasi dapat

diandalkan apabila memiliki kualitas yang baik serta mampu

memberikan kepuasan pada penggunanya. Dengan kualitas Teknologi

Informasi yang baik tersebut, timbul penerimaan (acceptance) pada

sistem informasi yang dipergunakan dalam organisasi. Menurut Linders

(2004), Kepuasan pengguna (User satisfaction) merupakan manifestasi

dari penerimaan pengguna sistem informasi. Doll dan Torkzadeh (1998)

melakukan pengukuran terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Komputasi

(End User Computing Satisfaction) dengan mengembangkan instrumen

yang terdiri dari 5 komponen yaitu: Isi (Content), Akurasi (Accuracy),

Bentuk (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) dan Ketepatan

Waktu (Timeliness), yang meliputi 12 item pernyataan.

Kepuasan Pengguna Akhir Komputasi menurut Doll dan

Torkzadeh (1998) merupakan Sikap terhadap Sistem (Sikap terhadap

Object). Pembahasan lain dari penelitian Hartwick & Barki (1994)

mengatakan bahwa Sikap terhadap Sistem (Sikap terhadap Objek) akan

mempengaruhi Sikap terhadap Perilaku. Dari beberapa penelitian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 57: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

41

41

tersebut, terlihat bahwa penerimaan pengguna TI turut dipengaruhi oleh

Sikap terhadap Penggunaan yang dahului oleh pengaruh Sikap terhadap

Objek yaitu faktor-faktor kepuasan komputasi pengguna akhir. Maka

hipotesis dinyatakan sebagai berikut:

H3: Isi (Content) berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan

(acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai

variabel mediasi.

H4: Akurasi (Accuracy) berpengaruh positif signifikan terhadap

penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi.

H5: Bentuk (Format) berpengaruh positif signifikan terhadap

penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi.

H6: Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) berpengaruh positif

signifikan terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP

dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

H7: Ketepatan waktu (Timeliness) berpengaruh positif signifikan

terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap

(Attitude) sebagai variabel mediasi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 58: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

42

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus. Menurut

Jogiyanto (2015), studi kasus merupakan penelitian yang dilakukan

terhadap suatu objek tertentu sehingga hasil penelitian ini hanya berlaku

pada objek tersebut. Peelitian ini hanya berfokus pada pengguna akhir EDP

di Anugerah Fabric Store. Sehingga kesimpulan atas hasil penelitian hanya

berlaku untuk pengguna akhir EDP di Anugerah Fabric Store.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Dalam penelitian ini unit yang menjadi subjek penelitian adalah

pengguna akhir EDP pada unit Back Office, Cashier, Customer Service,

Front Office, Admin Stock, dan Administrator di Anugerah Fabric Store

Yogyakarta.

2. Objek dalam penelitian ini adalah Kegunaan Persepsian, Kemudahan

Penggunaan Persepsian, Persepsi pengguna akhir terhadap Isi, Akurasi,

Bentuk, Kemudahan Penggunaan, Ketepatan Waktu, Sikap terhadap

Penggunaan, dan Kepuasan Pengguna Akhir dalam menggunakan EDP.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 59: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

43

43

C. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian

Penelitian dilakukan di kantor pusat dan cabang Anugerah Fabric Store

Yogyakarta.

2. Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan pada bulan Maret-April 2018.

D. Teknik Pengambilan Sampel dan Data

Teknik pegambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

Sampel Jenuh, dimana keseluruhan anggota populasi merupakan sampel

penelitian (Jogiyanto, 2015). Dalam peneltian ini seluruh pengguna akhir

EDP merupakan sampel penelitian terpilih. Untuk mendapatkan data primer

penelitian, dilakukan penyebaran kuesioner kepada seluruh sampel

penelitian.

Kuesioner diberikan kepada 32 karyawan yang bekerja di

lingkungan Anugerah Fabric Store yang sehari-hari menggunakan EDP

dalam hal ini menggunakan software Excel dan RENE 2. Penelitian ini

dilakukan pada Kantor Pusat dan Kantor Cabang Anugerah Fabric Store

sehingga diharapkan dapat memenuhi target untuk pengujian seluruh

hipotesis dalam penelitian ini menggunakan metode Analisis Component

Based SEM atau Partial Least Square (PLS) dengan besar sampel minimal

yang direkomendasikan berkisar dari 30 sampai 100 kasus (Ghozali, 2006).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 60: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

44

44

E. Jenis dan Sumber Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data

kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan

sekunder. Data primer diperoleh dari sumber primer, yaitu data berada pada

pihak utama yang memiliki data tersebut (Jogiyanto, 2015). Data primer

dalam penelitian ini merupakan data tanggapan pada kuesioner yang

berikan langsung kepada responden. Kuesioner disebarkan sebanyak

populasi pengguna akhir EDP yang bekerja di Anugerah Fabric Store.

Sementara data sekunder merupakan data sejarah perusahaan, visi dan misi

perusahaan, dan gambaran umum unit kerja perusahaan.

F. Definisi Operasional dan Skala Pengukuran Variabel

Penelitian ini menggunakan item angka pada kuesioner untuk

memperoleh data setiap variabel yang terdapat pada model penelitian.

Pernyataan mewakili tiap indikator pada variabel, sedangkan skala

pengukurannya menggunakan 5-poin skala Likert: sangat tidak setuju

sampai dengan sangat setuju (Jogiyanto, 2015).

Pernyataan dalam kuesioner untuk mengukur variabel Kegunaan

Persepsian (Perceived of Usefulness), Persepsi Kemudahan Penggunaan

(Perceived Ease of Use), dan sikap (Attitude) diambil dari Brown et al

(2002). Sedangkan pernyataan untuk mengukur Isi, Akurasi, Bentuk,

Kemudahan Penggunaan, dan Ketepatan Waktu diambil dari Doll dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 61: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

45

45

Torkzadeh (1988). Berikut merupakan definisi operasional dari setiap

variabel:

1. Kegunaan Persepsian

Davis F.D (1989) dalam Brown (2002) dan Linders (2004)

mendefinisikan Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness)

penggunaan yaitu: “The degree to which a person believes that using

particular system would enhance his or her job performance”. Hal

tersebut dapat diartikan sebagai suatu tingkatan dimana seseorang

percaya bahwa penggunaan suatu sistem tertentu dapat meningkatkan

prestasi kerja orang tersebut.

2. Kemudahan Penggunaan Persepsian

Davis F.D (1989) mendefinisikan Kemudahan Penggunaan

Persepsian (Perceived Ease of Use) adalah: “Refers to the degree to

which person believes that using a particular system would be free of

effort”. Hal tersebut dapat diartikan sebagai suatu tingkatan dimana

seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu tidak

membutuhkan pengorbanan apapun.

3. Sikap (Attitude)

Ajzen (1989) dalam Brown (2002) mengatakan bahwa sikap

merupakan kencenderungan tertentu seseorang menilai baik atau

buruknya suatu hal untuk merespon adanya stimulus. Dalam hal ini

penggunaan TI merupakan stimulus tersebut bagi para pengguna akhir.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 62: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

46

46

Oleh karena itu Sikap dalam penelitian ini merupakan Sikap terhadap

Perilaku (Sikap terhadap Penggunaan).

4. Isi (Content)

Isi yang dimaksud adalah sikap pengguna akhir terhadap

kelengkapan fungsi dan modul yang dapat digunakan oleh pengguna

sistem dan juga informasi yang dihasilkan oleh sistem. Content juga

mengukur kesesuaian informasi dengan kebutuhan pengguna system

(Doll & Torkzadeh, 1998).

5. Akurasi (Accuracy)

Akurasi diartikan sebagai sikap pengguna akhir terhadap

keakuratan data ketika sistem menerima input kemudian mengolahnya

menjadi informasi. Keakuratan sistem diukur dengan melihat seberapa

sering sistem menghasilkan output yang salah maupun benar (Doll &

Torkzadeh, 1998).

6. Bentuk (Format)

Bentuk diartikan sebagai sikap pengguna akhir terhadap

tampilan atau estetika dari antarmuka sistem, format laporan atau

informasi yang dihasilkan oleh sistem (Doll & Torkzadeh, 1998).

7. Kemudahan Penggunaan (Ease of Use)

Konsep pengukuran Kemudahan Penggunaan menentukan

apakah sistem memiliki kemudahan penggunaan bagi pengguna sistem.

Hal tersebut termasuk kemudahan memasukkan data, mengolah data,

dan mencari informasi yang ddibutuhkan (Doll & Torkzadeh, 1998).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 63: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

47

47

8. Ketepatan Waktu (Timeliness)

Ketepatan waktu diartikan sebagai sikap pengguna akhir

terhadap tingkat kemutakhiran informasi yang dihasilkan sistem guna

memenuhi kebutuhan pengguna akhir. Sistem yang tepat waktu adalah

sistem dengan pemerosesan langsung setelah input dilakukan dan output

akan ditampilkan sesegera mungkin (Doll & Torkzadeh, 1998).

9. Kepuasan Pengguna Akhir

Kepuasan Pengguna Akhir merupakan penerimaan pengguna

pada lingkungan penggunaan wajib yang diukur berdasarkan

keselarasan harapan kepuasan penggunaan oleh pengguna akhir

terhadap kenyataan penggunaan Teknologi Informasi (DeLone &

McLean, 2003).

G. Pengukuran Variabel

Pengukuran variabel pada penelitian ini dengan menggunakan skala

likert yang mengukur sikap dengan menyatakan setuju atau tidak setuju

terhadap subjek, objek, atau kejadian tertentu. Kategori dalam penlitian

skala likert yaitu:

STS : Sangat Tidak Setuju, diberi skor 1

TS : Tidak Setuju, diberi skor 2

N : Netral (cukup setuju), diberi skor 3

S : Setuju, diberi skor 4

SS : Sangat Setuju, diberi skor 5

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 64: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

48

48

H. Teknik Analisis Data

Untuk menjawab rumusan masalah, peneliti melakukan analisis

statistik Structural Equation Model. Structural Equation Model (SEM)

menurut Jogiyanto (2015) adalah teknik statistika multivariat yang

melakukan pembandingan antara variabel dependen berganda dan

independen berganda. Selanjutnya menurut Jogiyanto (2015), ada dua

model SEM yang banyak digunakan saat ini yaitu SEM berbasis

covariance atau dikenal Covariance Based SEM yang mempergunakan

software AMOS dan LISREL serta SEM yang berbasis variance atau

sering disebut Component Based SEM yang mempergunakan software

SmartPLS dan PLS Graph.

Perbedaan utama antara Covariance Based SEM dan Component

Based SEM (SEM berbasis varian) adalah pada Covariance Based SEM

model yang dianalisis harus dikembangkan berdasarkan pada teori yang

kuat dan bertujuan untuk mengkonfirmasi model dengan data

empirisnya. Sedangkan Component Based SEM lebih menitik beratkan

pada model prediksi sehingga dukungan teori yang kuat tidak begitu

menjadi hal terpenting (Ghozali, 2006).

Model Covariance Based SEM banyak meminta asumsi antara

lain: data harus memiliki distribusi normal secara multivariate, skala

pengukuran variabel continous, variabel laten harus diukur dengan

indikator model refleksif, jumlah sample harus besar (lima kali jumlah

parameter yang akan diestimasi), model yang akan diuji harus memiliki

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 65: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

49

49

dasar penjelasan teori yang kuat dan lebih menekankan pada

konfirmatori model atau mengkonfirmasi model dengan dunia

empirisnya (Jogiyanto, 2015). Apabila asumsi ini dilanggar, maka

Covariance Based SEM tidak efektif digunakan.

Variance atau Component Based SEM menggunakan teknik

statistik non-parametrik sehingga tidak tunduk pada asumsi yang rumit

seperti Covariance Based SEM. Data tidak harus berdistribusi normal

dan skala pengukuran dapat berupa nominal, ordinal, interval maupun

rasio, jumlah sampel tidak harus besar (jumlah sampel 30 dapat

dijalankan) dengan model rumit (100 indikator) (Jogiyanto, 2015). Yang

paling penting adalah variabel laten indikatornya dapat dalam bentuk

model refleksif maupun formative.

Covariance Based SEM menitik beratkan pada konfirmasi, maka

Variance Based SEM lebih menitik beratkan pada model prediksi,

sehingga tidak diperlukan dukungan teori yang kuat (Ghozali, 2006).

Jadi dapat disimpulkan bahwa jika tujuan penelitian ingin

mengkonfirmasi suatu model yang dibangun berdasarkan pada teori,

maka sebaiknya menggunakan Covariance Based SEM. Sedangkan

kalau tujuan kita ingin model prediksi dan dasar teori tidak begitu kuat,

maka sebaiknya menggunakan Component Based SEM atau juga

dikenal Partial Least Square (PLS) (Ghozali, 2006). Dalam penelitian

ini, peneliti mempergunakan metode Component Based SEM atau juga

dikenal Partial Least Square (PLS) tersebut.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 66: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

50

50

Seperti telah dijelaskan sebelumnya bahwa tujuan Partial Least

Square (PLS) adalah membantu peneliti untuk mendapatkan variabel

laten untuk tujuan prediksi. Menurut Chin, 1998 (dalam Imam Ghozali,

2006) karena PLS tidak mengasumsikan adanya distribusi tertentu untuk

estimasi parameter, maka teknik parametrik untuk menguji signifikansi

parameter tidak diperlukan. Model evaluasi PLS berdasarkan pada

pengukutan prediksi yang mempunyai sifat non parametrik. Dalam

model evaluasi PLS terdapat tahap-tahap sebagai berikut:

1. Model Pengukuran atau Outer Model

Dalam PLS model pengukuran atau outer model dengan

indikator refleksif dievaluasi dengan convergent validity dan

discriminat validity dari indikatornya serta composite reliability

untuk blok indikator. Sedangkan indikator formatif dievaluasi

berdasarkan pada substantive content-nya yaitu membandingkan

besarnya relatif weight dan melihat siginifikansi dari ukuran weight

tersebut (Chin, 1998 dalam Imam Ghozali, 2006).

Variabel laten yaitu variabel yg tidak dapat diukur langsung

(harus dengan indikator atau kuesioner). Sedangkan indikator

refleksif adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel laten. Jadi

model indikator refleksif adalah konstruk atau variabel laten

diijelaskan oleh indikator atau arah hubungan dari konstruk ke

indikator. Indikator-indikator mengukur hal yang sama tentang

konstruk, sehingga antar indikator harus memiliki korelasi yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 67: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

51

51

tinggi. Jika salah satu indikator dibuang, maka konstruk akan

terpengaruh. Dalam model indikator formatif dipandang sebagai

variabel yang mempengaruhi variabel laten. Jadi model indikator

formatif yaitu indikator mempengaruhi konstruk atau hubungannya

dari indikator ke konstruk, antar indikator diasumsikan tidak saling

berkorelasi sehinga satu indikator dibuang tidak akan

mempengaruhi konstruk.

Convergent validity dari model pengukuran dengan

indikator refleksif dinilai berdasarkan korelasi antara item score atau

component score dengan construct score yang dihitung dengan

software SmartPLS. Ukuran refleksif individual dikatakan tinggi

jika berkorelasi lebih dari 0,70 dengan konstruk yang ingin diukur.

Namun demikian untuk penelitian awal dari pengembangan skala

pengukuran nilai loading 0,50 sampai dengan 0,60 dianggap cukup

(Chin, 1998 dalam Imam Ghozali, 2006).

Discriminat validity dari model pengukuran dengan

indikator refleksif dinilai berdasarkan cross loading pengukuran

dengan konstruk. Jika korelasi konstruk dengan item pengukuran

lebih besar daripada ukuran konstruk lainnya, maka hal itu

menunjukkan bahwa konstruk laten memprediksi ukuran pada blok

mereka lebih baik daripada ukuran pada blok lainnya.

Cara lain adalah melihat nilai square root of average

variance extracted (AVE) setiap konstruk dengan korelasi antara

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 68: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

52

52

konstruk dengan konstruk lainnya dalam model. Jika nilai akar AVE

setiap konstruk lebih besar daripada nilai korelasi antara konstruk

dengan konstruk lainnya dalam model, maka dikatakan memiliki

nilai discriminant validity yang baik (Fornell dan Larcker, 1981

dalam Imam Ghozali, 2006). Selain itu dievaluasi juga composite

reliability dari blok indikator. Composite reliabilty blok indikator

yang mengukur suatu konstruk dapat dievaluasi dengan dua macam

ukuran yaitu nilai hitung composite reliability dan Cronbach’s

Alpha. Data yang memiliki composite reliability > 0.7 mempunyi

reliabilitas yang tinggi. Sedangkan Uji reliabilitas diperkuat dengan

Cronbach’s Alpha. Nilai diharapkan > 0.6 untuk semua konstruk

(Jogiyanto, 2015).

2. Model Struktural atau Inner Model

Sedangkan evaluasi model struktural atau inner model

dilakukan dengan melihat besarnya pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen, serta mengetahui arah hubungannya

(Hussein, 2015). Dengan mengetahui hasil hitung nilai R square dan

notasi original sample untuk tiap hubungan variabel, maka dapat

diketahui besaran pengaruh dan arah hubungan variabel independen

terhadap variabel dependennya. Original sample adalah skor beta

unstandardize yang digunakan untuk melihat sifat prediksi variabel

independen terhadap variabel dependen, positif atau negatif

(Jogiyanto, 2015).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 69: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

53

53

3. Pengujian Hipotesis dan Uji Efek Mediasi

Untuk pengujian seluruh hipotesis maka digunakan metode

Partial Least Square (PLS). Partial Least Square (PLS) merupakan

metode analisis yang powerfull oleh karena tidak didasarkan banyak

asumsi (Ghozali, 2006). Dengan metode PLS maka model yang diuji

dapat mempergunakan asumsi: data tidak harus berdistribusi

normal, skala pengukuran dapat berupa nominal, ordinal, interval

maupun rasio, jumlah sample tidak harus besar, indikator tidak

harus dalam bentuk refleksif (dapat berupa indikator refleksif dan

formatif) dan model tidak harus berdasarkan pada teori (Ghozali,

2006).

Menguji hipotesis dapat dilihat dari nilai T-statistik dan nilai

probabilitas. Untuk pengujian hipotesis menggunakan nilai statistik

maka untuk alpha 5% nilai T-statistik yang digunakan adalah 1,64.

Sehingga kriteria penerimaan Hipotesa ketika T-statistik > 1,64.

Untuk mengetahui kebenaran/signifikansi hipotesis, dilakukan uji

probabilitas. Hipotesis signifikan jika nilai probabilitas (p) < 0,05,

dimana 0,05 merupakan tingkat keyakinan 95% (Hussein, 2015).

Pengukuran persentase pengaruh semua variabel independen

terhadap nilai variabel dependen, ditunjukkan oleh besarnya

koefisien determinasi R-square antara 1 dan nol, dimana nilai R-

square yang mendekati satu memberikan persentase pengaruh yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 70: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

54

54

besar (Chin, 1998). Model persamaan struktural dalam penelitian ini

diselesaikan dengan software SmartPLS.

Menurut jogiyanto (2015), efek mediasi menunjukkan

hubungan antara variabel independen dan dependen melalui variabel

penghubung atau mediasi. Efek mediasi diuji ketika diduga bahwa

terdapat variabel intervening diantara variabel independen dan

dependen. Dalam hal ini variabel mediasi merupakan variabel Sikap

(Attitude).

Pengujian efek mediasi dilakukan dalam beberapa tahap.

Tahap pertama merupakan pengujian efek utama (pengaruh

independen terhadap dependen) dilanjutkan dengan pengujian

variabel independen terhadap variabel mediasi, kedua pengujian ini

harus menunjukkan pengaruh yang signifikan. Selanjutnya

dilakukan pengujian secara simultan pengaruh efek utama dan

pengaruh variabel mediasi terhadap variabel dependen. Diharapkan

efek utama menjadi tidak signifikan sedangkan pengaruh variabel

mediasi terhadap variabel dependen adalah signifikan, atau dapat

dinamakan mediasi penuh (Jogiyanto, 2015).

Sedangkan dengan menggunakan SmartPLS, efek mediasi

dapat diketahui berdasarkan tabel output total effect. Pada tabel total

effect terdapat efek langsung variabel independen terhadap variabel

dependen dan efek tidak langsung karena adanya variabel mediasi.

Dalam penelitian ini dengan melihat tabel total effect dapat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 71: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

55

55

diketahui apakah variabel sikap memediasi pengaruh faktor-faktor

TAM dan EUCS terhadap penerimaan pengguna akhir EDP.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 72: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

56

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Anugerah Fabric Store

Anugerah Fabric Store merupakan perusahaan dagang yang

bergerah dibidang ritail taxtile. Perusahaan yang sebelumnya bernama

Anugerah Jaya, pada tahun 2012 berganti nama menjadi Anugerah Fabric

Store. Didirikan oleh almalhum Bapak Teguh pada tahun 2010, Anugerah

Jaya berlokasi di belakang Museum Perjuangan Brontokusuman. Setelah

Bapak Teguh wafat, Anugerah Jaya dikelola oleh Putri beliau yang bernama

Dewi Lestari yang merupakan lulusan Arsitektur Universitas Atmajaya

Yogyakarta dan sang Putra bungsu bernama Widodo Raharjo Budiman

yang merupakan lulusan Teknik Informasi Universitas Kristen Duta

Wacana Yogyakarta.

Anugerah Jaya pada tahun 2010 merupakan perusahaan kecil yang

memanfaatkan rumah milik sendiri sebagai tempat kegiatan usaha. Sebagai

perusahaan ritel textile, Anugerah Jaya menjual berbagai macam bahan

pakaian khususnya bahan kaos. Dikarenakan tempat usaha yang sekaligus

merupakan tempat tinggal Bapak Teguh dan keluarga, penyimpanan bahan

pakaian sangatlah terbatas. Sementara, bahan kaos yang memiliki banyak

jenis dan ragam warna membutuhkan tempat penyimpanan yang luas. Hal

ini coba diantisipasi oleh Dewi Lestari, penerus perusahaan setelah ayahnya

meninggal, dengan menyewa salah satu ruko di Jalan MT Haryono

Yogyakarta.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 73: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

57

Lokasi perusahaan yang terletak di pinggir jalan utama MT

Haryono, menjadikan perusahaan ini berkembang dengan cepat. Cakupan

wilayah pelanggan semakin besar karena mudahnya akses menuju lokasi

perusahaan. Seiring berkembangnya perusahaan, nama Anugerah Jaya

berganti menjadi Anugerah Fabric Store. Dengan pergantian nama tersebut,

lokasi awal perusahaan ditutup dan dipindahkan sepenuhnya ke jalan MT

Haryono. Lokasi perusahaan lama kembali menjadi rumah tinggal Ibu Dewi

dan keluarga besar.

Nama Anugerah Fabric Store dikenal baik oleh pemilik konveksi

daerah Yogyakartadan sekitarnya. Hal ini ditanggapi pemilik dengan

membuka cabang di Jl. Magelang. Keputusan tersebut rupanya merupakan

bencana bagi kondisi keuangan perusahaan. Kurangnya pengawasan

terhadap pegawai menyebabkan terjadinya kecurangan yang tidak

terdeteksi. Tahun 2013 terjadi kerugian karena adanya persediaan barang

dagang yang hilang senilai 1 miliar rupiah selama setahun. Kondisi tersebut

ditanggapi pemilik perusahaan dengan menerapakan pengendalian internal

serta membuat sistem informasi manajemen untuk mempermudah

pengawasan pemilik. Dengan demikian kondisi keuangan perusahaan kian

membaik dan pada tahun 2016, Anugerah Fabric Store kembali membuka

cabangnya di Jalan Kolonel Sugiyono Yogyakarta.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 74: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

58

B. Visi dan Misi Perusahaan

1. Visi

Menjadi pilar industri textile dan apparel secara global dan

meningkatkan kesejahteraan hidup setiap stakeholder serta

mendatangkan perubahan yang positif bagi Negara dan Bangsa

Indonesia.

2. Misi

- Menjadi Bisnis Global yang berkelanjutan dan terus berkembang

- Memberi kontribusi yang besar bagi lingkungan sekitar dengan

menanamkan nilai-nilai yang positif.

C. Gambaran Umum Unit Kerja Perusahaan

Dalam menjalankan kegiatan usaha, Anugerah Fabric Store

memiliki unit kerja fungsional yang tersebar di Kantor Pusat dan Cabang.

Berikut merupakan Unit kerja perusahaan dan fungsinya:

1. Front Office

Unit ini berfungsi sebagai pelayanan informasi kepada

pelanggan berkaitan dengan informasi jenis bahan, kuatitas, warna yang

tersedia secara realtime, layanan retur, layanan, pengecekan pemesanan.

Sebagian besar penggunaan EDP dalam kegiatan operasional pada unit

ini adalah penggunaan software Excel 2012 dan RENE 2.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 75: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

59

2. Customer Service

Unit ini berfungsi sebagai pelayanan pemesanan dari pelanggan.

Pengambilan barang pesanan dilayani oleh karyawan pada unit ini.

Barang yang dipesan diambil dan timbang sesuai informasi pemesanan.

Karyawan pada unit kerja ini menggunakan Software RENE 2.

3. Kasir

Unit kerja ini berfungsi menerima pembayaran atas pemesanan

pelanggan. Data pemesanan berasal dari unit kerja Customer Service.

Kasir menggunakan Software RENE 2.

4. Admin Stock

Unit kerja ini berfungsi sebagai manajemen persediaan barang.

Input data persediaan secara manual maupun terkomputerisasi serta

pengecekan persediaan real.

5. Back Office

Back Office menjalankan fungsi perencanaan perusahaan secara

umum seperti evaluasi baik dalam ekonomi maupun sosial, perencanaan

strategis, personalia, dan hubungan dengan supplier. Software yang

digunakan dalam unit kerja ini antara lain RENE 2 dan Excel 2012.

6. Administrator

Pemilik dan CEO menjalankan fungsi administrator. Unit ini

memutuskan semua perencanaan hasil dari perancangan Back Office dan

keputusan-keputusan manajemen puncak yang berkaitan dengan

kelangsungan hidup perusahaan. Unit ini mengakses software yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 76: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

60

digunakan dalam operasi perusahaan dengan tingkat akses

administrator.

Tabel 3. Profil Karyawan dan sebaran pengguna EDP

No Keterangan Jumlah

Jumlah

Pengguna

EDP

1 Tempat Kerja 39 32

a. Pusat 23 20

b. Cabang 16 12

2 Unit Kerja 39 32

a. Customer Service 14 10

b. Kasir 6 6

c. Admin Stock 4 4

d. Front Office 8 5

e. Back Office 6 6

f. Administrator 1 1

3 Jenis Kelamin 39 32

a. Laki-laki 24 17

b. Perempuan 15 15

Sumber: Data sekunder yang diolah, 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 77: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

61

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data

Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan 26 item pernyataan

didalamnya. Pernyataan tersebut diambil dari kuesioner peneliti terdahulu

yang telah teruji keabsahannya dan terbukti memadai untuk digunakan

dalam mengumpulkan data dalam penelitian ini. Kuesioner tersebut

disebarkan kepada 32 responden yaitu end user atau pengguna akhir

Electronic Data Processing yang ada di Anugerah Fabric Store. Sebanyak

25 responden di kantor pusar dan 7 responden dari kantor cabang.

Penyebaran dilakukan dengan memberikan kuesioner secara langsung

kepada end user tersebut guna mendapatkan tingkat pengembalian

sempurna. Penyebaran kuesioner dilakukan selama bulan April 2018.

Dengan teknik penyebaran langsung dan dukungan dari para responden,

kuesioner yang dibagikan terisi secara lengkap.

Selanjutnya sebagai penjelas subjek penelitian, responden dibagi

berdasarkan unit kerjanya di Anugerah Fabric Store. Sebanyak 4 responden

bekerja di unit kerja back office kantor pusat dan 2 responden di kantor

cabang, 4 responden sebagai kasir di kantor pusat dan 2 responden di kantor

cabang, 6 responden sebagai customer service kantor pusat dan 4 responden

di kantor cabang, 3 responden sebagai front office di kantor pusat dan 2

responden di kantor cabang, 2 responden bekerja sebagai admin stock di

kantor cabang dan 2 responden di kantor cabang, serta pemilik sebagai

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 78: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

62

administrator sistem. Masing-masing unit kerja dan jabatan menjawab

keseluruhan kuesioner dengan lengkap.

Tabel 4. Sebaran Responden

No Keterangan Jumlah Persentase

1 Tempat Kerja 32 100%

a. Pusat 20 62.5%

b. Cabang 12 37.5%

2 Unit Kerja 32 100%

a. Customer Service 10 31.3%

b. Kasir 6 18.8%

c. Admin Stock 4 12.5%

d. Front Office 5 15.6%

e. Back Office 6 18.8%

f. Administrator 1 3.1%

3 Jenis Kelamin 32 100%

a. Laki-laki 17 53.1%

b. Perempuan 15 46.9%

Sumber: Data sekunder yang diolah, 2018

Berdasarkan data tersebut, diketahui Anugerah Fabric Store menitik

beratkan penempatan karyawannya pada kantor pusat dengan total jumlah

karyawan sebanyak 20 orang. Pembagian ini mungkin dapat

menggambarkan tingkat pekerjaan di kantor pusat yang lebih tinggi

daripada kantor cabang. Tingkat pekerjaan tersebut mungkin juga

berbanding lurus dengan tingkat kepadatan konsumen. Hal ini didukung

dengan data unit kerja customer service memiliki jumlah karyawan

terbanyak dari keseluruhan unit kerja yaitu sebesar 10 orang (31.3%).

Sedangkan untuk jenis kelamin, komposisi gender laki-laki maupun

perempuan tidak signifikan yaitu 17 orang dan 15 orang. hal ini

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 79: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

63

memungkinkan adanya kesamaan porsi kerja antara laki-laki dan

perempuan.

B. Model Pengukuran atau Outer Model

Analisa outer model ini menspesifikasi hubungan antar variabel

laten dengan indikator-indikatornya atau dapat dikatakan bahwa outer

model mendefinisikan bagaimana setiap indikator berhubungan dengan

variabel latennya.

1. Convergent Validity

Convergent validity dari measurement model dengan indikator

refleksif dapat dilihat dari korelasi antara score item tiap indikator

dengan score konstruknya. Nilai convergen validity adalah nilai loading

faktor pada variabel laten dengan indikator-indikatornya. Nilai yang

diharapkan > 0.7 (Hussein, 2015). Berdasarkan pada outer loading hasil

pengolahan data, keseluruhan indikator memiliki nilai loading factor >

0.7 dan signifikan.

1.1. Convergent Validity untuk Konstruk Perceived Ease of Use

Pada konstruk Perceived Ease of Use memiliki empat

indikator yaitu EU_TAM_1, EU_TAM_2, EU_TAM_3, dan

EU_TAM_4. Masing-masing memiliki nilai loading sebesar 0.89,

0.94, 0.90, dan 0.88. Berdasarkan nilai loading tersebut, maka

Konstruk Perceived Ease of Use telah memenuhi convergent

validity.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 80: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

64

Tabel 5. Nilai Loading untuk Konstruk Perceived Ease of Use

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 EU_TAM_1 0.893 Memenuhi Convergent

validity

2 EU_TAM_2 0.944 Memenuhi Convergent

validity

3 EU_TAM_3 0.904 Memenuhi Convergent

validity

4 EU_TAM_4 0.883 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut merupakan diagram path konstruk Perceived Ease

of Use menggunakan aplikasi SmartPLS:

Gambar VI. Convergent Validity untuk Konstruk Perceived Ease of Use

Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.2. Convergent Validity untuk Konstruk Perceived of Usefulness

Pada konstruk Perceived Usefulness terdapat 4 indikator

dengan nama U_TAM_1, U_TAM_2, U_TAM_3, U_TAM_4.

Berdasarkan hasil olah data menggunakan aplikasi SmartPLS,

diketahui nilai loading keempat indikator > 0.7. Berdasarkan nilai

tersebut, konstruk Usefulness telah memenuhi convergent validity.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 81: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

65

Tabel 6. Nilai Loading untuk Konstruk Perceived Usefulness

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 U_TAM_1 0.913 Memenuhi Convergent

validity

2 U_TAM_2 0.911 Memenuhi Convergent

validity

3 U_TAM_3 0.941 Memenuhi Convergent

validity

4 U_TAM_4 0.857 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut merupakan diagram path konstruk Perceived

Usefulness beserta indikatornya.

Gambar VII. Convergent Validity untuk Konstruk Perceived Usefulness

Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.3. Convergent Validity untuk Konstruk Content

Konstruk Content terdiri dari empat indikator dengan nama

masing-masing C_EUCS_1, C_EUCS_2, C_EUCS_3, C_EUCS_4.

Berdasarkan pengolahan data, didapat nilai loading untuk indikator

masing-masing sebesar 0.95, 0.95, 0.87, dan 0.93. Hasil tersebut

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 82: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

66

memenuhi syarat diterimanya convergent validity yaitu > 0.7.

Berikut merupakan tabel nilai loading untuk konstruk Content:

Tabel 7. Nilai Loading untuk Konstruk Content

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 C_EUCS_1 0.949 Memenuhi Convergent

validity

2 C_EUCS_2 0.946 Memenuhi Convergent

validity

3 C_EUCS_4 0.870 Memenuhi Convergent

validity

4 C_EUCS_5 0.928 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut ini merupakan potongan Printscreen diagram path

konstruk Content menggunakan aplikasi SmartPLS yang

menyajikan besarnya nilai loading indikator terhadap konstruknya:

Gambar VIII. Convergent Validity untuk Konstruk Content

Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.4. Convergent Validity untuk Konstruk Accuracy

Pada konstruk Accuracy memiliki dua indikator yaitu

A_EUCS_1 dan A_EUCS_2. Masing-masing memilki nilai loading

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 83: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

67

sebesar 0.93 dan 0.92. Berdasarkan nilai loading tersebut, maka

Konstruk Ease of Use telah memenuhi convergent validity.

Tabel 8. Nilai Loading untuk Konstruk Accuracy

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 A_EUCS_1 0.931 Memenuhi Convergent

validity

2 A_EUCS_2 0.919 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut merupakan diagram path konstruk Accuracy

menggunakan aplikasi SmartPLS:

Gambar IX. Convergent Validity untuk Konstruk Accuracy

Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.5. Convergent Validity untuk Konstruk Format

Pada konstruk Format terdapat 2 indikator yaitu F_EUCS_1

dan F_EUCS_2. Berdasarkan hasil olah data menggunakan aplikasi

SmartPLS, diketahui nilai loading keduanya > 0.7. Berdasarkan

nilai tersebut, konstruk Format telah memenuhi convergent validity.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 84: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

68

Tabel 9. Nilai Loading untuk Konstruk Format

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 F_EUCS_1 0.931 Memenuhi Convergent

validity

2 F_EUCS_2 0.919 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut merupakan diagram path konstruk Format beserta

indikatornya.

Gambar X. Convergent Validity untuk Konstruk Format

Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.6. Convergent Validity untuk Konstruk Timeliness

Konstruk Timeliness terdiri dari dua indikator dengan nama

masing-masing T_EUCS_1 dan T_EUCS_2. Berdasarkan

pengolahan data, didapat nilai loading untuk indikator masing-

masing sebesar 0.94 dan 0.96. Hasil tersebut memenuhi syarat

diterimanya convergent validity yaitu > 0.7. Berikut merupakan

tabel nilai loading untuk konstruk Timeliness:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 85: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

69

Tabel 10. Nilai Loading untuk Konstruk Timeliness

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 T_EUCS_1 0.944 Memenuhi Convergent

validity

2 T_EUCS_2 0.958 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut ini merupakan potongan Printscreen diagram path

konstruk Timeliness menggunakan aplikasi SmartPLS yang

menyajikan besarnya nilai loading indikator terhadap konstruknya:

Gambar XI. Convergent Validity untuk Konstruk Timeliness Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.7. Convergent Validity untuk Konstruk Ease of Use

Pada konstruk Ease of Use memiliki empat indikator yaitu

EU_EUCS_1 dan EU_EUCS_2. Masing-masing memiliki nilai

loading sebesar 0.96 dan 0.96. Berdasarkan nilai loading tersebut,

maka konstruk Ease of Use telah memenuhi convergent validity.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 86: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

70

Tabel 11. Nilai Loading untuk Konstruk Ease of Use

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 EU_EUCS_1 0.962 Memenuhi Convergent

validity

2 EU_EUCS_2 0.958 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut merupakan diagram path konstruk Ease of Use

menggunakan aplikasi SmartPLS:

Gambar XII. Convergent Validity untuk Konstruk Ease of Use

Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.8. Convergent Validity untuk Konstruk Sikap (Attitude)

Konstruk Attitude terdiri dari tiga indikator dengan nama

masing-masing ATT_1, ATT_2, dan ATT_3. Berdasarkan

pengolahan data, didapat nilai loading untuk indikator masing-

masing sebesar 0.96, 0.95, dan 0.94. Hasil tersebut memenuhi syarat

diterimanya convergent validity yaitu > 0.7. Berikut merupakan

tabel nilai loading untuk konstruk Attitude:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 87: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

71

Tabel 12. Nilai Loading untuk Konstruk Attitude

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 ATT_1 0.956 Memenuhi Convergent

validity

2 ATT_2 0.953 Memenuhi Convergent

validity

3 ATT_3 0.941 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut ini merupakan potongan Printscreen diagram path

konstruk Attitude menggunakan aplikasi SmartPLS yang

menyajikan besarnya nilai loading indikator terhadap konstruknya:

Gambar XIII. Convergent Validity untuk Konstruk Attitude Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

1.9. Convergent Validity untuk Konstruk Kepuasan Pengguna Akhir

(User Satisfaction)

Konstruk User satisfaction terdiri dari tiga indikator dengan

nama masing-masing USAT_1, USAT_2, dan USAT_3.

Berdasarkan pengolahan data, didapat nilai loading untuk indikator

masing-masing sebesar 0.92, 0.97, dan 0.97. Hasil tersebut

memenuhi syarat diterimanya convergent validity yaitu > 0.7.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 88: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

72

Berikut merupakan tabel nilai loading untuk konstruk User

satisfaction:

Tabel 13. Nilai Loading untuk Konstruk User Satisfaction

No Indikator Nilai

Loading

Keterangan

1 USAT_1 0.919 Memenuhi Convergent

validity

2 USAT_2 0.970 Memenuhi Convergent

validity

3 USAT_4 0.965 Memenuhi Convergent

validity

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Berikut ini merupakan potongan printscreen diagram path

konstruk User satisfaction menggunakan aplikasi SmartPLS yang

menyajikan besarnya nilai loading indikator terhadap konstruknya:

Gambar XIV. Convergent Validity untuk Konstruk User Satisfaction Sumber: Printscreen diagram path SmartPLS, 2018

2. Discriminant Validity

Discriminant Validity dari model model pengukuran dengan

indikator refleksif dilakukan dengan melihat nilai square root of

average variance extracted (AVE) setiap konstruk dengan korelasi

antara konstruk dengan konstruk lainnya dalam model. Jika nilai

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 89: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

73

akar AVE setiap konstruk lebih besar daripada nilai korelasi antara

konstruk dengan konstruk lainnya dalam model, maka dikatakan

memiliki nilai discriminant validity yang baik. Selain itu dievaluasi

juga compositre reliability dari blok indikator. Composite reliabilty

blok indikator yang mengukur suatu konstruk dapat dievaluasi

dengan dua macam ukuran yaitu rho_A dan Cronbach’s Alpha.

Berdasarkan tabel 14 dapat dilihat nilai AVE setiap konstruk

(angka bercetak tebal) lebih besar daripada nilai korelasi konstruk

tersebut dengan konstruk lainnya. Hal ini menggambarkan nilai

discriminant validity yang tinggi.

Tabel 14. Diagonal AVE – Nilai Cross Loading

Accuracy Attitude Content Ease

of Use

Ease of

Use

(EUCS)

Format Timeliness Usefulness User

Satisfaction

Accuracy 0.925

Attitude 0.867 0.975

Content 0.860 0.950 0.959

Ease of Use 0.835 0.953 0.924 0.971

Ease of Use

(EUCS) 0.811 0.900 0.863 0.845 0.951

Format 0.736 0.838 0.865 0.833 0.769 0.953

Timeliness 0.842 0.960 0.949 0.919 0.877 0.867 0.969

Usefulness 0.810 0.914 0.922 0.934 0.846 0.824 0.901 0.954

User

Satisfaction 0.835 0.952 0.952 0.906 0.879 0.848 0.951 0.906 0.975

*Angka bercetak tebal merupakan diagonal AVE

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

3. Composite Reliability

Pengujian selanjutnya adalah mengevaluasi nilai composite

reliability dari blok indikator untuk mengetahui tingkat reliablitas

data. Pengukuran dilakukan dengan melihan nilai Cronbach’s Alpha

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 90: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

74

dan composite reliability. Nilai yang diharapkan untuk composite

reliability > 0.7 sedangkan nilai Cronbach’s Alpha > 0.6. Berikut

merupakan hasil perhitungan reliability yang dilakukan dengan

SmartPLS:

Tabel 15. Nilai Reliability dan Validity Konstruk

Cronbach’

s Alpha rho_A

Composite

Reliability

Average

variance

Extracted

(AVE)

Accuracy 0.832 0.836 0.922 0.925

Attitude 0.946 0.946 0.965 0.975

Content 0.942 0.945 0.959 0.959

Ease of Use 0.927 0.930 0.948 0.971

Ease of Use

(EUCS) 0.895 0.908 0.950 0.951

Format 0.900 0.903 0.952 0.953

Timeliness 0.916 0.917 0.960 0.969

Usefulness 0.927 0.929 0.948 0.954

User Satisfaction 0.948 0.951 0.967 0.975

Sumber: Output aplikasi Smart PLS, 2018

Berdasarkan tabel 15 diketahui nilai composite reliability

masing-masing konstruk > 7.0 hal ini menggambarkan tingkat

reliabilitas yang tinggi. Sebagai pendukung, dapat dilihat pula nilai

cronbach’s alpha setiap konstruk > 6.0.

C. Model Struktural atau Inner Model

Evaluasi inner model adalah mengevaluasi hubungan antar konstruk

laten seperti yang telah dihipotesiskan dalam penelitian ini, yaitu bagaimana

hubungan antara 7 konstruk laten dengan konstruk Sikap (Attitude) dan

hubungan konstruk Sikap (Attitude) terhadap konstruk Kepuasan Pengguna

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 91: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

75

(User Satisfaction). Tabel 16 menunjukan koefisien jalur dengan efek

langsung dan tidak langsung) yang merupakan nilai original sample.

Tabel 16. Koefisien Jalur

Accuracy Attitude Content Ease

of Use

Ease of

Use

(EUCS)

Format Timeliness Usefulness User

Satisfaction

Accuracy 0.023* 0.022**

Attitude

Content 0.210* 0.204**

Ease of Use 0.254* 0.247**

Ease of Use

(EUCS) 0.094* 0.091**

Format -0.121* -0.118**

Timeliness 0.353* 0.343**

Usefulness 0.208* 0.22**

User

Satisfaction

*Direct Effects **Indirect Effects

Sumber: Output aplikasi Smart PLS, 2018

Berdasarkan Tabel 16 didapat hubungan positif maupun negatif

antar konstruk. Nilai positif menggambarkan hubungan searah atau saling

menunjang. Hubungan antara konstruk Accuracy, Content, Ease of Use

(EUCS), Timeliness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Usefulness

memiliki hubungan positif atau searah. Sedangkan konstruk Format

memiliki nilai negatif yang mengartikan hubungan negatif atau berlawanan

arah. Untuk mengetahui hubungan antara konstruk Attitude dan User

Satisfaction dapat dilihat pada Tabel 17.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 92: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

76

Tabel 17. Nilai R Square

R Square R Square Adj.

Attitude 0.994 0.992

User Satisfaction 0.947 0.945

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

Konstruk Attitude dan User Satisfaction memiliki nilai R square

sebesar 0.994 dan 0.947 yang berarti bahwa variabel Perceived Usefulness,

Perceived Easy of Use, Timeliness, Accuracy, Content, Ease of Use, dan

Format mampu menjelaskan 99.4% dari perubahan pada variabel Attitude

dan sisanya sebesar 0.6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Sedangkan

variabel Attitude menjelaskan 94.5% dari perubahan pada variabel User

satisfaction sedangkan sisanya sebesar 5.5% dipengaruhi oleh faktor-faktor

lain.

D. Hasil Pengujian Hipotesis (Bootstrap) dan Uji Efek Mediasi

Hipotesis satu menyatakan bahwa Kegunaan Persepsian (Perceived

Usefulness) berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan

(acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel

mediasi. Setelah dilakukan pengujian hipotesis (bootstrapping) seperti

terlihat pada tabel 18, konstruk Usefulness mempengaruhi User Satisfaction

secara tidak langsung dimana T statistik (3.855) > 1.64 dengan nilai p < 0.05

dan original sampel estimate bernotasi positif. Hal ini menunjukan bahwa

variabel Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness) berpengaruh positif

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 93: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

77

signifikan terhadap penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap

(Attitude) sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

Hipotesis dua menyatakan bahwa Kemudahan Penggunaan

Persepsian (Perceived Ease of use) berpengaruh positif signifikan terhadap

penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi. Setelah dilakukan pengujian hipotesis seperti

terlihat pada Tabel 18, konstruk Ease of Use mempengaruhi User

Satisfaction secara tidak langsung dimana T statistik (3.597) > 1.64 dengan

nilai p < 0.05 dan original sampel estimate bernotasi positif. Hal ini

menunjukkan bahwa variabel Kemudahan Penggunaan Persepsian

(Perceived Ease of use) berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi di

Anugerah Fabric Store.

Hipotesis tiga menyatakan bahwa Isi (content) berpengaruh secara

positif terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir dengan

diterapkannya EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

Setelah dilakukan pengujian hipotesis seperti terlihat pada Tabel 18,

konstruk Content mempengaruhi User Satisfaction secara tidak langsung

dimana T statistik (2.319) > 1.64 dengan nilai p < 0.05 dan original sampel

estimate bernotasi positif. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Isi

(Content) berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan (acceptance)

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi di

Anugerah Fabric Store.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 94: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

78

Hipotesis empat menyatakan bahwa Akurasi (Accuracy)

berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan (acceptance) pengguna

akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi. Setelah

dilakukan pengujian hipotesis seperti terlihat pada Tabel 18, konstruk

Accuracy tidak mempengaruhi User satisfaction secara tidak langsung

dimana T statistik (0.607) < 1.64 dan dengan nilai p > 0.05 dan original

sampel estimate bernotasi negatif. Hal ini menunjukkan bahwa variabel

Akurasi (Accuracy) tidak berpengaruh positif signifikan positif terhadap

penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

Hipotesis lima menyatakan bahwa Bentuk (Format) berpengaruh

positif signifikan terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP

dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi. Setelah dilakukan

pengujian hipotesis seperti terlihat pada tabel 18, konstruk Format

mempengaruhi User satisfaction secara tidak langsung dimana T statistik

(2.742) > 1.64 namun memiliki nilai original sample sebesar -0.121. Hal ini

menunjukkan bahwa variabel Bentuk (Format) berpengaruh negative

signifikan atau berlawanan arah terhadap penerimaan (acceptance)

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi di

Anugerah Fabric Store.

Hipotesis enam menyatakan bahwa Kemudahan Penggunaan (Ease

of Use) berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan (acceptance)

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 95: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

79

Setelah dilakukan pengujian hipotesis seperti terlihat pada tabel 18,

konstruk Ease atau Ease of Use (EUCS) mempengaruhi User Satisfaction

secara tidak langsung dimana T statistik (2.287) > 1.64 dengan nilai p < 0.05

dan original sampel estimate bernotasi positif. Hal ini menunjukkan bahwa

variabel Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) berpengaruh positif

signifikan terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan

Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

Hipotesis tujuh menyatakan bahwa Ketepatan waktu (Timeliness)

berpengaruh positif signifikan terhadap Penerimaan (Acceptance) pengguna

akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi. Setelah

dilakukan pengujian hipotesis seperti terlihat pada tabel 18, konstruk

Timeliness mempengaruhi User satisfaction secara tidak langsung dimana

T statistik (5.329) > 1.64 dengan nilai p < 0.05 dan original sampel estimate

bernotasi positif. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Ketepatan waktu

(Timeliness) berpengaruh positif signifikan terhadap Penerimaan

(Acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel

mediasi di Anugerah Fabric Store.

Setelah membandingkan T-statistik dan T-tabel pada tabel total

effect dapat diketahui bahwa variabel Sikap (Attitude) memediasi variabel

Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Content, Ease of Use, dan

Timeliness. Begitu juga ternyata Sikap (Attitude) berpengaruh secara positif

terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP yang direfleksikan

dengan konstruk User satisfaction. Setelah dilakukan pengujian hipotesis

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 96: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

80

(bootstrapping) seperti terlihat pada tabel 18, konstruk Attitude

mempengaruhi User satisfaction secara langsung dimana T-Statistics

(111.899) > 1.64 dengan nilai p < 0.05 dan original sampel estimate

bernotasi positif. Menunjukkan bahwa variabel Sikap (Attitude) merupakan

variabel mediasi dan berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan

(acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel

mediasi di Anugerah Fabric Store.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 97: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

81

Tabel 18. Hasil Bootstrapping (Total Effect)

Original

Sample (O)

Sample

Mean (M)

Standard

Deviation

(STDEV)

T-Statistics

(|O/STDEV|)

P-

Values

Accuracy

Attitude 0.023 0.019 0.038 0.606 0.541

Accuracy

User

Satiscaction

0.22 0.022 0.37 0.607 0.544

Attitude

User

Satisfaction

0.973 0.972 0.010 111.899 0.000

Content

Attitude 0.210 0.220 0.091 2.313 0.022

Content

User

Satiscaction

0.204 0.213 0.088 2.319 0.021

Ease of Use

Attitude 0.254 0.261 0.072 3.628 0.000

Ease of Use

User

Satiscafation

0.247 0.253 0.069 3.597 0.023

Ease of Use

(EUCS)

Attitude

0.094 0.086 0.046 2.280 0.023

Ease of Use

(EUCS)

User

Satisfaction

0.091 0.85 0.040 2.287 0.006

Format

Attitude -0.121 -0.120 0.045 2.737 0.007

Format

User

Satisfaction

-0.118 -0.118 0.043 2.742 0.006

Timeliness

Attitude 0.353 0.348 0.068 5.326 0.000

Timeliness

User

Satisfaction

0.343 0.339 0.064 5.329 0.000

Usefulness

Attitude 0.208 0.207 0.051 3.830 0.000

Usefulness

User

Satisfaction

0.202 0.198 0.052 3.855 0.000

Sumber: Output aplikasi SmartPLS, 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 98: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

82

Berikut ini tabel hasil uji hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu

sebagai berikut:

Tabel 19. Hasil Uji Hipotesis

HIPOTESIS KONSTRUK ORIGINAL

SAMPLE T-Statistics KEPUTUSAN

1 Usefulness 0.208 3.855 Hipotesis 1 diterima

2 Ease of Use 0.254 3.597 Hipotesis 2 diterima

3 Content 0.210 2.319 Hipotesis 3 diterima

4 Accuracy 0.023 0.607 Hipotesis 4 ditolak

5 Format -0.121 2.742 Hipotesis 5 ditolak

6 Ease 0.094 2.287 Hipotesis 6 diterima

7 Timeliness 0.353 5.329 Hipotesis 7 diterima

Sumber: Hasil olah data berdasarkan output aplikasi SmartPLS, 2018

E. Pembahasan

Model peneltian ini mengadopsi model penelitian Sekundera

(2006). Model tersebut didasari oleh argumen bahwa ukuran penerimaan

pengguna TI pada lingkungan penggunaan wajib dan sukarela berbeda.

Secara singkat, model ini mengkritik model TAM pengembangan Mhd.

Jantan et.al (2001) yang menyebutkan bahwa Actual Use merupakan ukuran

penerimaan pengguna sistem informasi. Dengan argumen serupa, penelitian

ini mencoba mengulang model penerimaan pengguna yang digunakan oleh

Skundera (2006).

Hasil analisis data menujukkan nilai R square sebesar 0.994 dan

0.947 yang berarti bahwa variabel Perceived Usefulness, Perceived Easy of

use, Timeliness, Accuracy, Content, Ease of Use dan Format mampu

menjelaskan 99.4% dari perubahan pada variabel Attitude dan sisanya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 99: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

83

sebesar 0.6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Sedangkan variabel

Attitude menjelaskan 94.5% dari perubahan pada variabel User Satisfaction

sedangkan sisanya sebesar 5.5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.

Temuan Sekundera (2006) menunjukkan hasil serupa dimana variabel

Perceived Usefulness, Perceived Easy of use, Timeliness, Accuracy,

Content, Ease of Use dan Format menjelaskan 85.56% dari perubahan

variabel Attitude dan variabel Attitude menjelaskan 33,04% variabel User

satisfaction untuk model TAM dan EUCS yang digunakan. Dapat

disimpulkan bahwa hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian milik

Skundera (2006).

Adapun hasil penelitian ini menguatkan pula argumen Fishbein dan

Azjen (1975) dan Iqbaria (1994), yang menyatakan bahwa banyak model

yang dapat digunakan untuk memprediksi penerimaan pengguna sistem

informasi, karena penggunaan sistem informasi dipengaruhi oleh banyak

faktor. Dalam penelitian ini, faktor yang diteliti mencakup 7 (tujuh) faktor,

yaitu: Kegunaan Persepsian (Perseived Usefulness) dan Kemudahan

Penggunaan Persepsian ( Perceived Ease of Use) dari TAM, ditambah

dengan faktor Isi (Content), Akurasi (Accuracy), Bentuk (Format),

Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) dan Ketepatan Waktu (Timeliness)

dari EUCS.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 100: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

84

1. Pembahasan Konstruk Perceived Usefulness

Hasil pengujian hipotesis satu secara signifikan membuktikan

bahwa Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness) berpengaruh

secara positif terhadap penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap

(Attitude) sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store. Hasil ini

membuktikan bahwa semakin tinggi manfaat yang didapatkan maka

karyawan semakin menunjukan sikap positif penggunaan EDP.

Semakin positif sikap penggunaan EDP, pengguna semakin puas dan

menerima penerapan TI di Anugerah Fabric Store. Hal ini menunjukkan

bahwa adanya tingkat kepercayaan yang tinggi dengan menggunakan

EDP, produktifitas kerja akan meningkat. Dalam lingkungan sistem

informasi yang penggunaannya bersifat wajib, karyawan di Anugerah

Fabric Store tidak memiliki pilihan untuk tidak menggunakan TI yang

disediakan oleh perusahaan sehingga karyawan berusaha mencari

manfaat semaksimal mungkin atas sistem tersebut (Sekundera, 2016).

Persepsi Manfaat penggunaan (Perceived Usefulness) yang dirasakan

karyawan berkorelasi dengan tanggapannya dari masing-masing

pernyataan pada persepsi manfaat penggunaan yang memperoleh rata-

rata penilaian di atas skala 3.

2. Pembahasan Konstruk Perceived Ease of Use

Hasil pengujian hipotesis dua secara signifikan membuktikan

bahwa Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of Use)

berpengaruh secara positif terhadap penerimaan pengguna akhir EDP

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 101: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

85

dengan sikap sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store. Hasil

ini membuktikan bahwa semakin mudah penggunaan EDP

menyebabkan semakin positifnya sikap penggunaan oleh karyawan

Semakin positif sikap terhadap penggunaan EDP, pengguna semakin

puas dan menerima penerapan TI di Anugerah Fabric Store.

Berdasarkan tanggapan responden, diketahui bahwa EDP yang

diterapkan cukup mudah sehingga membentuk sikap keterbukaan untuk

menerima dan menggunakan sistem yang ada. Hal ini sejalan dengan

teori Davis F.D (1989) yang menyatakan bahwa kemudahan tersebut

memberikan indikasi bahwa penggunaan TI yang mudah akan

meningkatkan penerimaan akan penggunaan TI tersebut. Hal tersebut

sekaligus menjelaskan aspek psikologis dari teori Reasoned Action

(Fishbein & Azjen, 1975), dimana keyakinan dan persepsi seseorang

terhadap suatu hal mendasari sikap dan tindakan orang tersebut.

Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of Use) dapat

dilihat berdasarkan tanggapan responden dari masing-masing

pernyataan pada kuesioner dengan rata-rata bobot nilai di atas skala 3.

3. Pembahasan Konstruk Content

Hasil pengujian hipotesis tiga secara signifikan membuktikan

bahwa Isi (Content) berpengaruh positif terhadap penerimaan pengguna

akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi di

Anugerah Fabric Store. Hasil ini membuktikan bahwa semakin positif

sikap karyawan atas fungsi-fungsi yang ada pada EDP, penerimaan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 102: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

86

pengguna juga semakin meningkat. Penerimaan tersebut ditunjukkan

dengan sikap positif penggunaan oleh karyawan. Isi (Content) sistem

yang diterapkan menemui harapan karyawan dengan tanggapan

responden dari masing-masing pernyataan kuesioner yang memperoleh

rata-rata penilaian di atas skala 3. Hal ini menjelaskan hasil penelitian

Sekundera (2006) dimana faktor Isi tidak mempengaruhi penerimaan

karyawan dikarenakan tidak adanya perubahan signifikan antara sistem

lama dan baru yang sesuai dengan harapan pengguna. Sedangkan pada

penelitian ini ada kesesuaian harapan karyawan dengan fungsi-fungsi

EDP, diwakilkan oleh sikap positif terhadap EDP, yang akan

mempengaruhi penerimaan pengguna akhir setelah dimediasi oleh

Sikap terhadap Penggunaan.

4. Pembahasan Konstruk Accuracy

Hasil pengujian hipotesis empat membuktikan bahwa Akurasi

(Accuracy) tidak berpengaruh positif terhadap penerimaan pengguna

akhir EDP di Anugerah Fabric Store. Hasil ini menunjukkan bahwa

kepuasan pengguna akhir EDP tidak mutlak dipengaruhi oleh akurasi

sistem tersebut. Hal ini mungkin disebabkan oleh kesadaran pengguna

bahwa Teknologi Informasi memang sudah seharusnya memiliki

akurasi yang tinggi sehingga tidak mempengruhi kepuasan pengguna

akhir terhadap keseluruhan penggunaan TI.

Hal lain yang memungkinkan yaitu adanya pengaruh factor-

faktor tidak terkendali yang ternyata sangat krusial seperti kesalahan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 103: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

87

input bobot bagian customer service yang mempengaruhi bobot riil kain

persediaan, kelembaban toko yang mempengaruhi bobot kain waktu ke

waktu, kelalaian kasir dalam membulatkan nominal uang, atau barcode

hilang. Berbeda dengan penelitian milik Sekundera (2006) yang

dilakukan di Bank ABC, pelayanan bank kepada nasabah, dimana

karyawan membutuhkan sistem yang akurat sehingga dapat melayani

nasabah dengan baik serta mengurangi keluhan (complaint) dari

nasabahnya. Akurasi (Accuracy) yang dirasakan karyawan dapat dilihat

dari tanggapan responden dari masing-masing pernyataan kuesioner

dengan rata-rata skor diatas 3.

5. Pembahasan Konstruk Format

Hasil pengujian hipotesis lima yang membuktikan secara

signifikan bahwa bentuk (Format) tidak berpengaruh secara positif

terhadap penerimaan pengguna akhir EDP di Anugerah Fabric Store,

namun berlawanan arahnya dengan hipotesis yang diajukan. Hasil ini

menunjukkan bahwa (format) laporan dan antar muka sistem yang jelas

dan sesuai harapan, tidak membuat pengguna menunjukkan sikap positif

penggunaan dan tidak meningkatkan kepuasan pengguna akhir EDP di

Anugerah Fabric Store. Hasil ini sejalan dengan penelitian Sekundera

(2006) yang menyatakan format tidak berpengaruh terhadap penerimaan

pengguna akhir sistem EDP. Hal ini mungkin disebabkan oleh adanya

kebingungan pengguna terhadap tampilan antarmuka baru yang lebih

kompleks atau adanya rasa nyaman dengan format output sistem lama.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 104: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

88

Dengan adanya tampilan dan output baru tersebut, justru kepuasan

pengguna semakin rendah (Sekundera, 2006). Bentuk (Format) yang

dirasakan karyawan dapat dilihat dari tanggapan responden dari masing-

masing pernyataan kuesioner dengan rata-rata bobot nilai di atas skala

3.

6. Pembahasan Konstruk Ease of Use

Hasil pengujian hipotesis enam secara signifikan membuktikan

bahwa kemudahan (Ease of Use) berpengaruh secara positif terhadap

penerimaan pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai

variabel mediasi di Anugerah Fabric Store. Hasil ini membuktikan

bahwa semakin mudah EDP yang digunakan oleh karyawan membuat

pengguna semakin menunjukkan sikap postitf penggunaan. Semakin

positif sikap penggunaan EDP, pengguna semakin puas dan menerima

penerapan TI di Anugerah Fabric Store. Berdasarkan tanggapan

responden, diketahui bahwa EDP yang diterapkan cukup user friendly

dan mudah dioperasikan. Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) yang

dirasakan karyawan dapat dilihat dari rekapitulasi tanggapan responden

dari masing-masing pernyataan kuesioner yang diperoleh rata-rata

tingkat penerimaan di atas bobot skala 3.

7. Pembahasan Konstruk Timeliness

Hasil pengujian hipotesis tujuh yang signifikan membuktikan

bahwa Ketepatan waktu (Timeliness) berpengaruh secara positif

terhadap penerimaan pengguna akhir EDP di Anugerah Fabric Store.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 105: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

89

Hasil ini membuktikan bahwa semakin tepat waktu, maka karyawan

semakin menunjukan sikap positif penggunaan. Semakin positif sikap

penggunaan EDP, pengguna semakin puas dan menerima penerapan TI

di Anugerah Fabric Store. Hasil ini sejalan dengan penelitian milik

Sekundera (2006) dimana ketepatan waktu mempunyai pengaruh

signifikan terhadap penerimaan pengguna akhir TI di bank ABC.

Menurut Sekundera (2006), dikarenakan sistem yang telah terintegerasi

dalam bentuk elektronik, ketepatan waktu penerimaan, proses, dan

pengeluaran informasi semakin cepat. Dengan demikian adanya EDP,

informasi semakin cepat diolah dan disajikan. Jembatan informasi sudah

menggunakan sistem elektronik bukan lagi menggunakan manusia. Hal

ini juga dirasakan karyawan di Anugerah Fabric Store dalam kegiatan

sehari-hari jika dikorelasikan dengan rekapitulasi tanggapan responden

yang berada pada skala 4.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 106: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

90

BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis data dan pembahasan, maka kesimpulan yang

dapat dibuat adalah sebagai berikut:

1. Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness) berpengaruh positif

signifikan terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP

dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric

Store.

2. Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of use)

berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan (acceptance)

pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai variabel mediasi

di Anugerah Fabric Store.

3. Isi (Content) berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan

(acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude) sebagai

variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

4. Akurasi (Accuracy) tidak berpengaruh positif signifikan terhadap

penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

5. Bentuk (Format) berpengaruh secara negative signifikan terhadap

penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 107: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

91

6. Kemudahan Penggunaan (Ease of USe) berpengaruh positif signifikan

terhadap penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap

(Attitude) sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

7. Ketepatan waktu (Timeliness) berpengaruh positif signifikan terhadap

penerimaan (acceptance) pengguna akhir EDP dengan Sikap (Attitude)

sebagai variabel mediasi di Anugerah Fabric Store.

Dengan demikian dapat disimpulkan pula bahwa bahwa variabel

Kegunaan Persepsian, Kemudahan Penggunaan Persepsian, Isi, Bentuk,

Kemudahan Penggunaan (EUCS), dan Ketepatan Waktu mempengaruhi

secara signifikan penerimaan pengguna akhir EDP yang dimediasi oleh

sikap penggunaan di Anugerah Fabric Store kecuali variabel Akurasi yang

tidak secara signifikan mempengaruhi penerimaan pengguna akhir EDP di

Anugerah Fabric Store.

B. Keterbatasan

Keterbatasan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Hubungan antar variabel merupakan hasil kajian pustaka dengan sumber

yang berbeda. Model yang diajukan dalam penelitian ini belum diuji

kelayakannya secara empiris.

2. Penelitian ini hanya menggunakan variabel Kegunaan Persepsian,

Kemudahan Penggunaan Persepsian, Isi, Bentuk, Akurasi, Kemudahan

Penggunaan (EUCS), Ketepatan Waktu terhadap Sikap dalam

menjelaskan Penerimaan Pengguna Akhir dalam bentuk Kepuasan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 108: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

92

Pengguna. Penelitian ini hanya menjelaskan penerimaan pengguna

berdasarkan prediksi variabel-variabel yang mempengaruhi oleh karena

itu penjelasan atas penerimaan tersebut sangat terbatas.

3. Komposisi responden pria dan wanita dapat menyebabkan adanya bias

persepsi (gender effect) sedangkan dalam penelitian ini tidak dibahas

perbandingan antara persepsi laki-laki dan perempuan.

C. Saran

Berdasarkan keterbatasan penelitian di atas, peneliti memberikan beberapa

saran yaitu:

1. Saran untuk Anugerah Fabric Store

Seperti yang telah dijelaskan bahwa diterimanya penggunaan

EDP di Anugerah Fabric Store ditentukan oleh faktor Kegunaan

Persepsian, Kemudahan Penggunaan Persepsian, Isi, Akurasi, Bentuk,

Kemudahan Penggunaan, dan Ketepatan Waktu. Hal ini penting

diperhatikan pemilik perusahaan sebagai penentu diterapkannya

teknologi informasi dalam sistem informasi, agar tidak terjadi

kegagalan penerapan yang akhirnya dapat menyebabkan kerugian.

Tentunya hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan evaluasi penerapan

EDP di Anugerah Fabric Store sehingga dapat dilakukan perbaikan

secara efektif dan efisien.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 109: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

93

2. Saran untuk Penelitian Selanjutnya

Selanjutnya guna pengembangan sistem informasi keperilakuan

disarankan kepada peneliti selanjutnya untuk memperluas variabel

penelitian pada UMKM lainnya yang telah menerapkan sistem

informasi berkomputer. Sehingga diharapkan hasil penelitian tersebut

dapat memperdalam penjelasan tentang penerimaan pengguna pada

lingkungan penggunaan TI yang diwajibkan. Kemudian variabel-

variabel tersebut dapat diuji secara empiris dengan jumlah sampel

masal pada daerah tertentu. Sebab tidak menutup kemungkinan

beberapa periode kedepan, penerapan sistem informasi berbasis EDP

digunakan oleh banyak perusahaan skala besar maupun kecil dan

diharapkan adanya standar penggunaan berdasarkan variabel-variabel

tersebut.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 110: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

94

DAFTAR PUSTAKA

Adam, D., R. Nelson, and P. Todd. "Perceived Usefulness, Ease of Use, and Usage

of Information Technology: A Replication." Management Information

System Quarterly, 1992: 227-250.

Adamson, I., and J. Shine. "Extending the new technology acceptance model to

measure the end user information systems satisfaction in a mandatory: A

Bank's Treasury." Technology Analysis and Strategic, 2003: 441-455.

Al-Gahtani. "The Applicability of TAM Outside North America: An Empirical Test

in United Kindom." Information Resources Management Journal, 2001: 37.

Association, American Accounting. Statement of Basic Accounting Theory.

Committee to Prepare a Ststement of Basic Accounting Theory, 1966.

Baridwan, Zaki. Intermediate Accounting. 8th. Yogyakarta: BPFE, 2004.

—. SISTEM INFORMASI AKUNTANSI. 2nd. Yogyakarta: BPFE

YOGYAKARTA, 1993.

Bodnar, George H., and William S. Hopwood. Accounting Information System.

United State Of America: Pearson Education Inc., 1995.

Brown, S. A., A. P. Massey, M. M. Motoya, and J. R. Burkman. "Do I really have

to? User acceptance of mandated technology." European Journal of

Information Systems (Operational Research Society Ltd.) 11th (2002): 283–

295.

Chin, and Todd. "On the Use, Usefulness, and Ease of Use of Structural Equation

Modeling in MIS Research: A Note of Caution." Management Information

System Quarterly, 1995: 237-246.

Davis, F D. "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of

Information Technology." Management Information System Quarterly 13

3rd (1989): 319-340.

Davis, James R., C Wayne Alderman, and Leonard A. Robinson. Accounting

Information Systems: a Cycle Approach. New York: John Wiley & Sons,

1990.

DeLone, and McLean ER. "The DeLone and McLean model of information systems

success : A ten year update." Journal ofManagement Information Systems

19 4th (2003): 60–95.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 111: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

95

Doll, W.J., and G. Torkzadeh. "The Measurement of End-User Computing

Satisfaction." Management Information System Quarterly 12 2 (1998): 259-

274.

Ghozali, Imam. Aplikasi Structural Equation Modeling. Semarang: Badan Penerbit

Universitas Diponegoro, 2006.

Hansen, and Moven. Akuntansi Manajemen. 7th. Jakarta: Salemba Empat, 2004.

Hirschheim. "Introduction to the special issue on ‘Quo Vadis TAM - Issues and

reflections on technology acceptance researc." Journal of the Association

for Information Systems 8th (2007): 203–205.

Hussein, Ananda Sabil. "Penelitian Bisnis dan Manajemen Menggunakan Partial

Least Squares (PLS) dengan smartPLS 3.0." (Universitas Brawijaya) 2015.

Hwang, Yujong, Mohanned Al-Arabiat, and Dong Hee Shin. "Understanding

technology acceptance in a mandatory environment: A literature review."

Information Development I (SAGE) 18th (2015).

Igbaria, M. "An Examination of the Factors Contributing to Micro Computer

Technology Acceptance." Jurnal of Information System (Elsiever Science),

1994.

Igbaria, M., and Zinatelli. "Personal Computing Acceptance Factors in Small

Firm." Management Information System Quarterly, 1997.

Irfan Syarif Wahyudi, Irwansyah, and Setio Utomo. "Pengaruh Technology

Acceptance Model terhadap Sikap dan Kepuasan Pengguna Pada Sistem

Core Banking (Studi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Kalimantan

Selatan Kantor Cabang Utama Banjarmasin)." Jurnal Bisnis dan

Pembangunan (Magister Ilmu Administrasi Bisnis, Fisip Unlam

Banjarmasin ) Juli- Desember (2016).

Ives, B., M. Olson, and S. Baroudi. "The Measurement of User Information

Satisfaction." Communications of The ACM, 1983: 785-793.

Jogiyanto. Model Kesuksesan Teknologi Informasi. Yogyakarta: ANDI OFFSET,

2007.

—. Partial Least Square (PLS). Yogyakarta: ANDI OFFSET, 2015.

—. Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Komputer. Yogyakarta: BPFE, 1998.

—. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: ANDI OFFSET, 2007.

Karamoy, Herman. "Aspek Perilaku Manusia dalam Pengembangan Sistem

Informasi Akuntansi." Bunga Rampai Sistem Informasi Akuntansi (BPFE),

1994.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 112: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

96

Linders, Sefan. "Using the Technology Acceptance Model in determining strategies

for implementation of mandatory IS." 2004.

Mardiana, I Gede Eka Putra, Ni Kadek Sinarwati, and Anantawikrama Tungga

Atmadja. "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KINERJA." e-Journal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha, 2014: 2.

Meihendri. "Evolusi Sistem Akuntansi dan Implikasinya." Bunga Rampai Sistem

Informasi Akuntansi (BPFE), 1994.

Mhd. Jantan, T. Tamayah, and Chin Weng Wah. "Personal Computer Acceptance

by Small and Medium Sized Companies Evidences from Malaysia." Jurnal

Manajemen dan Bisnis (Program Magister Manajemen Universitas Syiah

Kuala (UNSYIAH)) 3 (2001).

Mujilan, Agustinus. Sistem Informasi Akuntansi. Madiun: Universitas Widya

Mandala, 2012.

Mulyadi. "Ada Apa Dengan Komputer (Evaluasi Terhadap Implementasi Terhadap

SIA, Pengendalian dan Pemeriksaan." Bunga Rampai Sistem Informasi

Akuntansi (BPFE) 1st (1994).

—. Sistem Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat, 2016.

Nasir, Muhammad. "Evaluasi Penerimaan Teknologi Informasi Mahasiswa."

Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI), 2013: C36-C40.

O’Brien, and Marakas G. Management Information sistem. 9th. Boston: Mc Graw

Hill Inc., 2009.

Purnama, Chamdan. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Mojokerto: Insan

Global, 2016.

Rawstorne, P. R. G. "A systematic analysis of the TRA, TRB and TAM when

applied to the prediction and explaination of information systems use in

mandatory usage contexts." Unpublised doctoral dissertation (University of

Wollongong), 2005.

Romney, Marshall B., and Paul John Steinbart. Sistem Informasi Akuntansi (Edisi

9). Jakarta: Salemba Empat, 2006.

Sekundera, Christo. "Analisis Penerimaan Pengguna Akhir Dengan Menggunakan

TAM dan EUCS." (Program Studi Magister Akuntansi Universitas

Diponegoro) 2006.

Teguh, Wahyono. Sistem Informasi Akuntansi. 1st. Yogyakarta: Andi Offset, 2004.

Thompson, R., Howel, and Higgins. "Personal Computing: Toward a Conceptual

Model of Utilization." Management Information System Quarterly, 1991.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 113: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

97

Turban, E., Rainner R.K., and Richard E. Potter. Introduction to Information

Technology. 3rd. United State Of America: Wiley, 2010.

Venkatesh, V. "Dead or alive? The development, trajectory and future of tech-

nology adoption research." Journal of the Association for Information

Systems 8th (2007): 267–286.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 114: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

LAMPIRAN

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 115: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

99

A. Kuesioner

Yogyakarta, April 2018

Hal: Permohonan Pengisian Kuisioner

Kepada

Yth. Bapak/Ibu

Responden Di Anugerah

Fabric Store Yogyakarta

Dengan hormat,

Dalam rangka penyelesaian Tugas Akhir Strata (S1) Program Studi

Akuntansi di Universitas Sanata Dharma, saya bermaksud mengadakan penelitian

mengenai: “Analisis Technology Acceptance Model dan End User Computing

Satisfaction Terhadap Penerimaan Pengguna Electronic Data Processing Di

Anugerah Fabric Store Yogyakarta”. Agar penelitian ini dapat terlaksana, saya

mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu dengan mengisi kuisioner

yang saya lampirkan bersama surat ini. Saya merahasiakan identitas Bapak/Ibu

sebagai sumber data apabila dikehendaki.

Atas kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuisioner ini, saya ucapkan

banyak terimakasih.

Hormat saya,

Penulis

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 116: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

100

KUESIONER

Petunjuk Pengisian

Daftar pertanyaan berikut ini terdiri dari isian dan tipe pilihan. Pada tipe

isian, mohon Bapak/Ibu mencantumkan identitas diri pada tempat yang telah

disediakan. Pada tipe pilihan, mohon diberi lingkaran pada nomor jawaban yang

Bapak/Ibu anggap paling tepat.

Pertanyaan

Nama :

Jenis kelamin :

Unit Kerja :

Pernyataan

1. Pernyataan Tertutup

Berikut ini terlampuir pernyataan mengenai presepsi pengguna akhir

terhadap penerimaan penggunaan EDP di tempat Bapak/Ibu bekerja. Bapak/Ibu

dimohon untuk memberikan tanggapan atas pernyataan berikut ini dengan

melingkari nomor pada tanggapan yang Bapak/Ibu anggap paling tepat.

2. Keterangan Tanggapan

Sangat Tidak Setuju STS

Tidak Setuju TS

Cukup Setuju N

Setuju S

Sangat Setuju SS

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 117: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

101

PERSEPSI KEMUDAHAN DAN KEMANFAATAN

Pernyataan-pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Bapak/Ibu

terhadap penggunaan EDP software yang digunakan dalam instansi tempat

Bapak/Ibu bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor yang Bapak/Ibu anggap

paling tepat mencerminkan persepsi Bapak/Ibu.

KOMPONEN EUCS

Pernyataan-pernyataan dibawah ini berkaitan dengan persepsi Bapak/Ibu

dalam menggunakan EDP atau software di tempat Bapak/Ibu bekerja berdasarkan

instrument penilaian EUCS. Mohon pilih dan lingkari nomor yang Bapak/Ibu

anggap paling tepat mencerminkan persepsi Bapak/Ibu.

No Pernyataan STS TS N S SS

A. Kemudahan Penggunaan Persepsian (Perceived Ease of use)

1 Secara keseluruhan, Aplikasi / Software

mudah digunakan.

1 2 3 4 5

2 Aplikasi / Software mudah diperintah sesuai keinginan saya.

1 2 3 4 5

3 Saya tidak perlu berfikir keras untuk dapat menggunakan Aplikasi / Software.

1 2 3 4 5

4 Interaksi saya dengan Aplikasi / Software jelas dan dapat dipahami.

1 2 3 4 5

B. Kegunaan Persepsian (Perceived Usefulness)

1 Aplikasi / Software meningkatkan kinerja saya.

1 2 3 4 5

2 Aplikasi / Software meningkatkan produktifitas saya.

1 2 3 4 5

3 Aplikasi / Software meningkatkan efektifitas kerja saya.

1 2 3 4 5

4 Aplikasi / Software berguna untuk saya. 1 2 3 4 5

Sumber: Brown, 2002 (Terjemahan oleh peneliti)

No pernyataan STS TS N S SS

A. Isi (Content)

1 Isi informasi yang dihasilkan oleh aplikasi /

Software yang digunakan, memang saya

butuhkan.

1 2 3 4 5

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 118: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

102

2 Aplikasi / Software yang digunakan

menghasilkan Output seperti yang saya

butuhkan.

1 2 3 4 5

3 Aplikasi / Software yang digunakan

menghasilkan informasi yang cukup.

1 2 3 4 5

4 Aplikasi / Software yang digunakan

menyajikan informasi yang tepat.

1 2 3 4 5

B. Keakuratan (Accuracy)

1 Aplikasi / Software yang digunakan

bersifat akurat.

1 2 3 4 5

2 Saya merasa puas dengan tingkat akurasi

aplikasi yang digunakan.

1 2 3 4 5

C. Bentuk (Format)

1 Aplikasi / Software yang digunakan mampu

memberikan informasi sesuai dengan

format yang dibutuhkan.

1 2 3 4 5

2 Aplikasi / Software yang digunakan mampu

menghasilkan informasi yang dapat

dipahami secara jelas.

1 2 3 4 5

D. Kemudahan Penggunaan (Ease of use)

1 Aplikasi / Software yang saya gunakan

bersifat user friendly.

1 2 3 4 5

2 Mudah untuk menggunakan aplikasi

/ Software tersebut.

1 2 3 4 5

E. Ketepatan Waktu (Timeliness)

1 Saya dapat memperoleh informasi yang

saya butuhkan tepat waktu.

1 2 3 4 5

2 Aplikasi / Software yang digunakan mampu

menghasilkan informasi yang bersifat

mutakhir / up to date.

1 2 3 4 5

Sumber: Doll dan Torkzadeh, 1998 (Terjemahan oleh peneliti)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 119: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

103

SIKAP PENGGUNAAN

Pernyataan-pernyataan dibawah ini berkaitan dengan sikap Bapak/Ibu

terhadap penggunaan EDP atau aplikasi akuntansi yang Bapak/Ibu gunakan dalam

perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor yang

Bapak/Ibu anggap paling tepat mencerminkan persepsi Bapak/Ibu.

KEPUASAN PENGGUNA AKHIR

Pernyataan-pernyataan dibawah ini berkaitan dengan seberapa tingkat

kepusasan Bapak/Ibu dalam menggunakan EDP / software untuk melaksanakan

tugas di perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor

yang sesuai dengan tanggapan Bapak/Ibu.

No Pernyataan STS TS N S SS

1 Menggunakan aplikasi / Software ini

merupakan hal positif bagi saya.

1 2 3 4 5

2 Menggunakan aplikasi / Software baik bagi

saya

1 2 3 4 5

3 Menggunakan aplikasi / Software ini

berguna untuk saya.

1 2 3 4 5

Sumber: Brown, 2002 (Terjemahan oleh peneliti)

No Pernyataan STS TS N S SS

1 Menggunakan Software ini memuaskan

saya

1 2 3 4 5

2 Menggunakan Software ini mudah bagi

saya

1 2 3 4 5

3 Menggunakan Software ini bagus bagi saya 1 2 3 4 5

Sumber: DeLone & McLean, 2003 (Terjemahan oleh peneliti)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 120: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

104

B. Tabel Tanggapan Responden

1. Tabulasi tanggapan responden untuk konstruk Perceived Ease of Use, Perceived of Usefulness, dan Content

No EU_TAM_1 EU_TAM_2 EU_TAM_3 EU_TAM_4 U_TAM_1 U_TAM_2 U_TAM_3 U_TAM_4 C_EUCS_1 C_EUCS_2

1 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1

3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3

4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3

5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3

6 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1

7 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3

8 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4

9 3 4 4 4 4 3 4 3 5 4

10 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4

11 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5

12 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3

13 2 3 2 3 2 2 2 3 3 2

14 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2

15 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

16 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3

17 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4

18 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

19 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3

20 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3

21 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3

22 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4

23 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 121: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

105

24 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5

25 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3

26 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4

27 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3

28 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3

29 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3

30 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3

31 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5

32 4 4 4 4 5 4 4 3 5 5

2. Tabulasi tanggapan responden untuk konstruk Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness

No C_EUCS_3 C_EUCS_4 A_EUCS_1 A_EUCS_2 F_EUCS_1 F_EUCS_2 EU_EUCS_1 EU_EUCS_2 T_EUCS_1 T_EUCS_2

1 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3

2 2 1 3 2 1 1 2 2 2 2

3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3

4 3 2 2 2 3 4 2 2 2 3

5 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4

6 2 1 1 2 1 2 3 2 1 1

7 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3

8 4 4 5 5 3 4 3 4 3 4

9 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4

10 4 3 5 5 4 4 4 4 3 4

11 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5

12 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4

13 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2

14 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2

15 2 2 2 3 2 1 2 2 2 1

16 3 2 3 2 2 3 2 2 2 3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 122: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

106

17 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3

18 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2

19 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3

20 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4

21 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3

22 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5

23 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

24 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5

25 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4

26 4 4 5 4 2 3 5 5 4 4

27 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4

28 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

29 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4

30 2 4 4 3 5 4 3 4 3 3

31 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4

32 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5

3. Tabulasi tanggapan responden untuk konstruk Attitude dan User Satisfaction

No ATT_1 ATT_2 ATT_3 USAT_1 USAT_2 USAT_3

1 3 4 3 3 3 4

2 2 2 2 1 2 2

3 3 4 3 3 3 4

4 3 3 2 3 3 3

5 4 4 3 3 4 4

6 1 2 1 1 1 2

7 3 4 3 3 3 3

8 4 4 3 3 4 4

9 4 4 4 3 4 4

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 123: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

107

10 4 4 3 4 4 4

11 5 5 4 4 5 5

12 3 4 3 3 3 3

13 2 3 2 2 2 2

14 2 3 2 2 2 2

15 2 2 2 2 2 2

16 2 2 3 2 2 2

17 4 4 4 4 4 4

18 2 2 2 2 2 2

19 3 4 3 3 3 3

20 4 4 3 4 4 4

21 3 4 3 3 3 3

22 5 5 4 4 5 5

23 5 5 5 4 5 5

24 5 5 4 4 5 5

25 4 4 3 3 4 4

26 4 5 5 4 5 5

27 3 4 3 3 3 4

28 4 4 4 4 4 4

29 3 4 3 4 3 4

30 3 4 3 4 3 3

31 4 5 4 4 4 4

32 4 5 4 5 4 4

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 124: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

108

C. Rekapitulasi Tanggapan Responden

1. Perceived Ease of Use

2. Perceived Usefulness

3. Content

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 0 7 12 8 5 32 3.34

2 1 5 13 8 5 32 3.34

3 1 5 8 16 2 32 3.41

4 0 5 7 18 2 32 3.53

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 1 5 11 9 3 32 3.34

2 1 5 15 12 4 32 3.25

3 1 4 12 7 3 32 3.38

4 1 5 16 12 1 32 3.13

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 1 5 9 9 8 32 3.56

2 2 4 15 7 4 32 3.22

3 0 5 8 15 4 32 3.56

4 2 6 10 12 2 32 3.19

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 125: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

109

4. Accuracy

5. Format

6. Ease of Use (EUCS)

7. Timeliness

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 1 4 9 11 7 32 3.59

2 0 7 5 14 6 32 3.59

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 2 6 8 11 5 32 3.34

2 2 4 6 16 4 32 3.5

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 1 5 11 9 6 32 3.44

2 0 7 4 14 7 32 3.66

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 1 7 12 11 1 32 3.13

2 2 4 9 12 5 32 3.44

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 126: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

110

8. Attitude

9. User Satisfaction

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 1 6 10 11 4 32 3.34

2 0 5 3 17 7 32 3.81

3 1 6 15 8 2 32 3.13

No. Frekuensi Skala Penilaian Total Rata-rata

1 2 3 4 5

1 1 5 12 12 2 32 3.16

2 1 6 10 10 5 32 3.38

3 0 7 6 14 5 32 3.53

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 127: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

111

D. Penggunaan Aplikasi SmartPLS

1. Pengujian Bootstrap dan efek mediasi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 128: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

112

2. Nilai Original Sample

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 129: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

113

3. Hasil perhitungaan nilai Original Sample dan T statistic

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 130: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

114

4. Konstruk secara keseluruhan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 131: PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN END … · media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu memberikan ... Structural Equation Model atau Partial Least ... 2. Pembahasan

115

5. Nilai R-square

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI