pengaruh promosi, harga, dan kualitas produk … · doa-doa yang terus mereka panjatkan serta...

i

PENGARUH PROMOSI, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

DALAM PEMBELIAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS

PERTALITE DI KOTA YOGYAKARTA

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan

Program Studi Pendidikan Ekonomi

Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Ekonomi

Oleh:

Hesti Ratnaningrum

NIM: 121324033

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI

BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN EKONOMI

JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2016

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii


iii


iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

Saya ucapkan puji syukur Alhamdulillah kepada Allah SWT

yang telah memberikan Rahmat-Nya dan Petunjuk-Nya

dalam penyusunan skripsi ini

Teriring rasa terimakasih dan ketulusan, karya istimewa ini saya persembahkan

sebagai ungkapan pengabdian cinta yang tulus dan penuh kasih teruntuk:

1. Kedua orang tuaku tercinta, Bapak Sutarji dan Ibu Mintarsih yang selalu

memberikan kasih sayang, support, pengorbanan bapak ibuk selama ini,

doa-doa yang terus mereka panjatkan serta motivasi yang terus mereka

berikan dengan penuh rasa sabar terus membimbing saya sehingga dapat

memberikan saya kekuatan untuk terus berjuang.

2. Kedua saudaraku tercinta, kakakku Anita Cahyaningrum dan adikku

Pungki Putri Utami terimakasih atas dukungan, kasih sayang dan doanya.

3. Untuk Kakung Suharto & Simbah putri Alm. Sukirah dan Kakung Alm.

Joperwito & simbah putri Sumi terimaksih atas dukungan serta doa-doa

yang selalu mereka panjatkan selama ini.

4. Kekasihku Ryan Indrawan Febrihandoko yang selalu mengingatkanku

setiap saat dalam penyusunan skripsi ini dan selalu memberikan support,

serta motivasi kepada saya selama ini.

5. Kepada sahabat-sahabat SMA saya Dita Rusdia, Maria Vita Oktavia,

Regina Fika Meilida, Odilia Enggar, Reza Amalia, Brigita Wuri, Antonius

Adi, Harley Rangga yang selalu memberikan motivasi dan dukungannya

kepada saya.

6. Kepada Sahabat-sahabat saya di Prodi Pendidikan Ekonomi Anggi Budi,

Nina Cahyani, Vidia Natalia Kusumaningtyas, Hilaria Mitri, Sarniati,

Olivia, Cipluk Widorini, Bruder Ivan, Bima Sulis, Jefry, Harini Triana


v

Silalahi, Yoseph Henry berserta seluruh teman-teman angkatan 2012

terimakasih atas dukungan, bantuan dan support kalian selama ini.

7. Kepada sahabat-sahabat saya di Prodi Pendidikan Akuntansi, Agata

Aderita Vena, Helena Larasati, Fransisca Dana Paramitha, Tommy kasa,

Poppy Ceria, terimakasih atas support bantuan dan dukungannya selama

ini.

8. Teman-teman Mitra Perpustakaan, Sandrawati, Putri, Nina, Siska, Mitha,

poppy, Ica, Sisil, Gratia, Wasi Poppy, mbak Lia, mbak Erika, mbak Lita,

Vivi, Siti, Mbak Shanti, Maya, Terimakasih atas dukungan dan

bantuannya selama berdinamika di Perpustakaan Mrican.

9. Almamater Tercinta.


vi

MOTTO

“Satu-satunya cara untuk melakukan pekerjaan hebat adalah dengan mencintai apa

yang kita kerjakan, dengan mencintai pekerjaan engkau akan menemukan

duniamu”


vii


viii


ix

ABSTRAK


TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM

PEMBELIAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS PERTALITE DI KOTA

YOGYAKARTA

Hesti Ratnaningrum

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2016

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh

promosi, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen

dalam pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite di kota Yogyakarta.

Penelitian ini merupakan penelitian korelasional yang dilaksanakan di

Kota Yogyakarta pada bulan April hingga Mei 2016. Populasi penelitian adalah

konsumen bahan bakar minyak jenis Pertalite, di mana jumlah populasinya tidak

diketahui. Sampel diambil dengan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan

dengan menggunakan kuesioner. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah

keputusan pembelian produk Pertalite, sedangkan variabel bebasnya adalah

promosi, harga, dan kualitas produk. Analisis data dilakukan dengan metode

regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) ada pengaruh positif promosi

terhadap keputusan pembelian produk Pertalite; (2) ada pengaruh positif harga

terhadap keputusan pembelian produk Pertalite; (3) tidak ada pengaruh kualitas

produk terhadap keputusan pembelian produk Pertalite; dan (4) ada pengaruh

promosi dan, harga terhadap keputusan pembelian produk Pertalite. Faktor

promosi, harga, dan kualitas produk mempunyai pengaruh sebesar 27% terhadap

keputusan pembelian produk Pertalite, sedangkan sisanya 73% dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

Kata kunci: promosi, harga, kualitas produk, keputusan pembelian


x

ABSTRACT

THE EFFECT OF PROMOTION, PRICE AND PRODUCT QUALITY

TOWARDS CONSUMER BUYING DECISIONS IN PURCHASING FUEL

OF PERTALITE TYPE IN YOGYAKARTA

Hesti Ratnaningrum

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2016

This study aims to examine and analyze the effect of promotions, price,

and quality of products on consumer purchasing decisions in purchasing fuel of

Pertalite type in Yogyakarta.

This study was a correlational study that was conducted in Yogyakarta

from April to May 2016. The population of the study were consumers of Pertalite,

where the population is unknown. Samples were taken by accidental sampling

technique. Data were collected by using a questionnaire. The dependent variable

was Pertalite product purchasing decisions, while the independent variable were

the promotion, pricing, and product quality. Data were analysed by using linear

regression.

The results show that: (1) there is a positive effect of promotions on

product purchasing decisions of Pertalite; (2) there is a positive effect of price on

product purchasing decisions of Pertalite; (3) there is no effect on the product

quality of Pertalite product purchasing decisions; and (4) there is the influence of

promotions and price on product purchasing decisions of Pertalite. Factors of

promotion, pricing, and product quality have effect of 27% on product purchasing

decisions of Pertalite, while the remaining, 73% is influenced by other variables

which are not included in this study.

Keywords: promotions, pricing, product quality, purchasing decisions


xi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga dapat menyelesaikan skripsi

dengan juduk “Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen dalam Pembelian Bahan Bakar Minyak jenis

Pertalite” di Kota Yogyakarta”.

Penulisan skripsi bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh

gelar sarjana pendidikan, Program Studi Pendidikan Ekonomi bidang keahlian

khusus Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat dilaksanakan dengan baik atas bantuan,

bimbingan, arahan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis

menyampaikan terimakasih kepada:

1. Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D., Rektor Universitas Sanata

Dharma yang memberikan kesempatan pada penulis untuk

memperoleh pendidikan terbaik selama kuliah di Universitas Sanata

Dharma.

2. Bapak Rohandi, Ph.D.D., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu

Pendidikan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Bapak Ig. Bondan Suratno, S.Pd., M.Si., Ketua Jurusan Pendidikan

Ilmu Pengetahuan Sosial, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.


xii

4. Ibu Dra. C. Wigati Retno Astuti, M.Si., M.Ed., Ketua Program Studi

Pendidikan Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yoyakarta.

5. Ibu Dra. C. Wigati Retno Astuti, M.Si., M.Ed., Dosen Pembimbing I,

yang telah memberikan pengarahan dan dorongan kepada penulis

untuk menyusun skripsi.

6. Seluruh Bapak Ibu Dosen program Studi Pendidikan Ekonomi yang

telah membagi ilmunya selama proses perkuliahan.

7. Mbak Titin yang memberikan informasi dan membantu dalam

kelancaran penulisan skripsi.

8. Kedua orang tua saya, Bapak Sutarji dan Ibu Mintarsih tercinta atas

segala doa, kasih sayang, motivasi, perhatian, kesempatan, semangat

serta pengorbanan yang diberikan dengan tulus selama ini.

9. Kedua saudara saya tersayang Anita Cahyaningrum dan Pungki Putri

Utami yang selalu memberikan dukungan dan semangat untuk menulis

skripsi.

10. Kepada Bapak Drs. Hardono, Kepala Dinas Perizinan Kota

Yogyakarta yang telah memberikan izin melaksanakan penelitian

untuk penyusunan skripsi.

11. Masyarakat Kota Yogyakarta yang telah membantu saya mendapatkan

data dalam pelaksanaan penelitian ini.

12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

banyak membantu penulis baik secara langsung maupun tidak

langsung.


xiii

Teriring doa semoga bantuan dan amal kebaikan yang diberikan kepada

penulis mendapatkan bantuan dan amal kebaikan yang diberikan kepada

penulis mendapatkan imbalan pahala, dan ridho dari Allah SWT. Penulis

menyadari skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karena itu, kritik dan saran

yang membangun senantisa penulis harapkan untuk kesempurnaan skripsi

ini.

Yogyakarta, 21 Juni 2016

Hesti Ratnaningrum


xiv

DAFTAR ISI

Halaman Sampul.................................................................................... i

Halaman Persetujuan Pembimbing........................................................ ii

Daftar Isi................................................................................................ iii

Daftar Tabel........................................................................................... viii

Daftar Gambar........................................................................................ ix

Daftar Lampiran .................................................................................... x

Kata Pengantar....................................................................................... xi

Halaman Persembahan........................................................................... xvii

Halaman Motto...................................................................................... xiii

Lembar Pernyataan Keaslian Karya....................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN.............................................................. 1

A. Latar Belakang............................................................... 1

B. Batasan Masalah............................................................ 6

C. Rumusan Masalah............................................................... 7

D. Tujuan Penelitian................................................................. 7

E. Manfaat Penelitian............................................................... 8


xv

BAB II TINJAUAN TEORETIK.......................................................... 10

A. Perilaku Konsumen.............................................................. 10

B. Keputusan Pembelian.......................................................... 16

C. Marketing Mix (Bauran Pemasaram).................................. 21

D. Kualitas Produk................................................................... 23

E. Promosi ............................................................................... 25

F. Harga.................................................................................... 27

G. Hasil Penelitian Terdahulu................................................... 31

H. Kerangka Berfikir................................................................. 32

I. Hipotesis .............................................................................. 32

BAB III METODE PENELITIAN........................................................ 38

A. Jenis Penelitian..................................................................... 38

B. Tempat Dan Waktu Penelitian............................................. 39

C. Subjek dan Objek Penelitian............................................... 39

D. Populasi dan Sampel............................................................ 40

E. Operasionalisasi Variabel dan Pengukurannya.................... 40

F. Teknik Pengujian Instrumen................................................. 44

G. Teknik Analisis Data............................................................ 44

H. Statistik Deskriptif................................................................ 53

I. Uji Prasyarat Regresi............................................................ 59

J. Uji Asumsi Klasik................................................................ 60

K. Pengujian Hipotesis.............................................................. 61


xvi

L. Analisis Regresi Berganda..................................................... 62

BAB IV GAMBARAN UMUM.............................................................. 66

BAB VI KESIMPULAN SARAN DAN KETERBATASAN................. 106

A. Kesimpulan ............................................................................ 106

B. Saran ...................................................................................... 107

C. Keterbatasan .......................................................................... 108

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 109

LAMPIRAN…………………………………………………………………112


xvii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Skala Likert......................................................................... 44

Tabel 3.2 Kisi-kisi Kuesioner............................................................. 45

Tebel 3.3 Kisi-kisi Kuesioner Variabel Promosi ................................ 45

Tebel 3.4 Kisi-kisi Kuesioner Variabel Harga.................................... 46

Tebel 3.5 Kisi-kisi Kuesioner Variabel Kualitas Produk.................... 46

Tebel 3.6 Kisi-kisi Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian............ 46

Tebel 3.7 Uji Validitas Variabel Promosi............................................. 47

Tebel 3.8 Uji Validitas Variabel Harga................................................ 49

Tebel 3.9 Uji Validitas Variabel Kualitas Produk................................ 49

Tebel 3.10 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ....................... 50

Tebel 3.11 Uji Reliablitas Variabel Promosi.......................................... 52

Tebel 3.12 Uji Reliablitas Variabel Harga.............................................. 52

Tebel 3.13 Uji Reliablitas Variabel Kualitas Produk.............................. 53

Tebel 3.14 Uji Reliablitas Variabel Keputusan Pembelian..................... 53

Tebel 3.15 Kategorisasi Promosi........................................................... 56

Tebel 3.16 Kategorisasi Harga.............................................................. 57


xviii

Tebel 3.17 Kategorisasi Kualitas Produk.............................................. 58

Tebel 3.18 Kategorisasi Keputusan Pembelian .................................... 59

Tabel 5.1 Deskripsi Jenis Kelamin Responden.................................... 77

Tabel 5.2 Deskripsi Usia Responden.................................................... 78

Tabel 5.3 Deskripsi Jenis Kendaraan Responden................................ 79

Tabel 5.4 Deskripsi Jenis Pekerjaan Responden................................... 80

Tabel 5.5 Deskripsi Pendidikan Responden ........................................ 81

Tabel 5.6 Kategori Promosi.................................................................. 83

Tabel 5.7 Kategori Harga..................................................................... 85

Tabel 5.8 Kategori Kualitas Produk..................................................... 87

Tabel 5.9 Kategori Keputusan Pembelian............................................ 89

Tabel 5.10 Hasil Uji Normalitas............................................................. 91

Tabel 5.11 Hasil Uji Linieritas................................................................ 92

Tabel 5.12 Hasil Uji Multikolinieritas................................................... 94

Tabel 5.13 Hasil Uji Heterokedasitas..................................................... 95

Tabel 5.14 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda................................... 96

Tabel 5.15 Hasil Uji Stimultan (Uji F)................................................... 99


xix

Tabel 5.16 Hasil Uji Determinasi ......................................................... 101


xx

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoretis................................................. 37


xxi

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN I Instrumen Penelitian.................................................. 112

LAMPIRAN II Data Mentah Penelitian............................................. 119

LAMPIRAN III Uji Validitas............................................................ 136

LAMPIRAN IV Uji Reliabilitas........................................................ 148

LAMPIRAN V Uji Prasyarat Regresi................................................ 150

LAMPIRAN VI Uji Asumsi Klasik.................................................. 151

LAMPIRAN VII Uji Regresi Berganda............................................ 152


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Di dalam perkembangan dunia bisnis saat ini para pelaku bisnis beroperasi

dalam perekonomian global, perubahan dan perkembangan perekonomian

global terus bergerak dalam jangka waktu yang sangat singkat. Di dunia

pemasaran global saat ini diwarnai dengan persaingan yang sangat ketat dan

hebat. Perkembangan teknologi yang semakin pesat dan canggih pun menjadi

tantangan para pelaku bisnis dan mendorong pelaku bisnis untuk mampu

menguasai teknologi, selain itu para pelaku bisnis juga harus mampu

menyesuaikan diri dengan konsumen karena di dalam kegiatan pemasaran

konsumen lah yang mampu memegang peran, yang berati bahwa keputusan

pembelian ada pada tangan konsumen. Keputusan konsumen dalam memilih

dan menggunakan produk identik dengan keputusan pembelian. Kotler (2000:

251-252) menyebutkan yang dimaksud dengan keputusan pembelian adalah

suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau

pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, penilaian sumber-

sumber, seleksi terhadap alternatif pembelian dan perilaku setelah pembelian.

Keputusan membeli oleh seorang konsumen terhadap suatu produk diawali

dengan kesadaran pembeli akan adanya kebutuhan. Konsumen menyadari

bahwa terdapat perbedaan antara kondisi sesungguhnya dengan kondisi yang

diinginkan. Hal ini mengakibatkan konsumen aktif mencari informasi yang


2

lebih banyak untuk mengetahui produk yang diminatinya. Perilaku pembelian

konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi dan

psikologis.

Setiap konsumen menggunakan berbagai kriteria dalam memilih produk

dan merk tertentu. Para konsumen pun juga sangat beraneka ragam, baik dari

segi usia, pendapatan, tingkat pendidikan, pola perpindahan tempat, dan juga

selera. “Keaneka ragaman para konsumen ini menjadi hal yang perlu

diperhatikan pemasar dalam mengembangkan produk yang diproduksinya dan

guna untuk merancang produk, menentukan pasaran, dan biaya anggaran

promosi” (Kotler (1989: 205). Dengan memperhatikan hal tersebut pemasar

dapat mengenali perilaku dan tipe-tipe perilaku konsumen dalam proses

keputusam pembelian.

Perusahaan harus mampu mengembangkan suatu strategi jangka panjang

untuk menghadapi kondisi kompleksitas perubahan lingkungan yang berubah-

ubah dalam waktu yang singkat, seperti halnya tingkat inflasi, persedian bahan

baku, perkembangan teknologi, peraturan pemerintah, bunga uang atas

pinjaman, persaingan internasional yang agresif, dan perusahaan-perusahaan

baru yang menjadi pesaing kuat. Di dalam dunia pemasaran seperti halnya

sebuah kompetisi, setiap perusahaan berlomba dan bersaing untuk memasarkan

produknya. Persaingan ini juga terjadi pada sektor bisnis Stasiun Pengisian

Bahan Bakar Umum (SPBU) di Indonesia.

PT. Pertamina merupakan perusahaan BUMN yang bersifat monopoli

karena merupakan satu-satunya perusahaan yang mengelola SPBU di Indonesia


3

yang memproduksi produk Bahan Bakar Minyak seperti: Minyak Bensin,

Minyak Tanah, Minyak Solar, Minyak Diesel, kemudian Minyak Bakar

Khusus Aviation Gasoline (BBM pesawat udara), Aviation Turbine Fuel (BBM

pesawat udara ber-turbin), Bio Pertamax, Bio Solar, Pertamax, Pertamax Plus,

Pertamina Dex, Pertamax Racing, Premium, Pertalite, kemudian Bahan Bakar

Subsidi yaitu terdiri dari Bahan Bakar Bio Solar dan Premium dan yang

terakhir adalah produk non BBM yaitu, Aspal, Pelumas (Lube Base Oil),

Pelarut (Solvent). Namun demikian persaingan tidaklah terjadi pada semua

jenis BBM. Persaingan ini terjadi karena pada pertamina terdapat BBM

bersubsidi seperti premium dan solar dan BBM non subsidi seperti pertamax,

pertamax plus, dan Pertalite. Di dalam SPBU swasta yang beroperasi di

Indonesia pun hanya menjual produk bahan bakar minyak non subsidi dan PT

Pertamina masih menguasai pasar secara dominan. Di samping itu PT

Pertamina telah memperbaharui sistem pelayanan yang dikenal dengan nama

Pertamina Way atau yang dikenal oleh masyarakat melalui iklan sebagai

Pertamina Pasti Pas.

Untuk memenangkan persaingan dalam pemasaran serta agar konsumen

dapat memutuskan melakukan pembelian pada produk yang ditawarkan

perusahaan maka perlu di perhatikan beberapa faktor antara lain promosi,

harga, dan kualitas produk.

Informasi mengenai produk dapat diperoleh melalui sebuah kegiatan

promosi, konsumen akan tertarik terhadap produk yang yang ditawarkan

perusahaan apabila perusahaan mampu melakukan promosi yang efektif dan


4

menarik, menciptakan harga yang terjangkau dan kompetitif dibandingkan

harga produk yang sejenis, kualitas produk yang bermutu dan juga layanan

yang mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan. Tujuan dari promosi

tersebut adalah untuk menarik para konsumen untuk mengunakan produk yang

ditawarkan perusahaan, setiap perusahaan memiliki teknik-teknik sendiri dalam

melakukan kegiatan promosi. PT pertamina meluncurkan produk baru yang di

rilis pada bulan Mei tahun 2015 lalu yaitu produk BBM jenis Pertalite. Produk

bahan bakar minyak ini merupakan bahan bakar minyak jenis baru, agar

produk ini dapat diterima masyarakat maka perusahaan harus melakukan

promosi terhadap produk ini. Promosi yang efektif dan menarik akan

mempengaruhui minat konsumen untuk mencoba atau mengkonsumsi produk

tersebut. Dari pantauan Mediakita.com (20/8/2015), terlihat beberapa warga

yang urung membeli bahan bakar tersebut. menurut penuturan salah satu

pengendara yang ada di salah satu SPBU. “banyak pengendara yang mau beli

bensin tapi tidak jadi, karena tidak tahu jenis bahan bakar tersebut.” Dari

kutipan berita tersebut menunjukan bahwa promosi yang dilakukan oleh

perusahaan masih belum maksimal. Untuk menarik minat pelanggan dalam

menggunakan produk baru tersebut maka produsen akan terdorong untuk

melakukan promosi dan iklan yang menarik agar dapat mempengaruhi

konsumen untuk membeli produk tersebut. “Promosi penjualan meliputi

berbagai peralatan insentif jangka pendek seperti kupon-kupon, premi-premi,

perlombaan-perlombaan dan potongan-potongan pembelian, yang dirancang


5

untuk mendorong lebih cepat dan memperkuat reaksi pasar” ( Kotler 1984:

283)

Faktor yang juga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah

harga, harga merupakan faktor yang sensitive bagi konsumen karena konsumen

selalu melakukan berbagai pertimbangan ketika melakukan keputusan

pembelian. Setelah konsumen mengamati promosi dari produk yang

ditawarkan maka dengan sendirinya konsumen akan mencoba memilih dan

membandingkan harga yang ditawarkan produk lain yang sejenis sebelum

konsumen tersebut memutuskan untuk membeli produk tersebut. Harga

merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu perusahaan karena harga

menentukan seberapa besar keuntungan yang akan diperoleh perusahaan dari

penjualan produknya baik berupa barang maupun jasa. Harga merupakan unsur

yang mengasilkan pendapatan perusahaan. Penetapan harga meruapakan suatu

masalah bilamana suatu perusahaan telah mengembangkan suatu produk baru

dan harus menetapkan harga untuk pertama kali. Penetapan harga sering

menjadi persoalan yang rumit bagi perusahaan yang berada dalam persaingan

pasar pasar sempurna (yaitu produk yang serba sama atau homogeny) seperti

yang terdapat pada pasaran bahan mentah, setiap pensuplai harus menetapkan

harga yang sama dengan seluruh pesaing. Menetapkan harga terlalu tinggi akan

menyebabkan penjualan menurun, namun jika harga terlalu rendah akan

mengurangi pendapatan yang diperoleh perusahaan.

Selain harga Faktor yang ketiga yang mempengaruhi keputusan pembelian

adalah kualitas produk. Perusahaan dituntut untuk menciptakan keunggulan


6

serta nilai yang tinggi di mata konsumen, agar bisnis dapat berjalan dengan

baik. Produk yang memiliki kualitas yang baik adalah produk yang sesuai

dengan desain atau spesifikasi tertentu serta memberikan kepuasan kepada

konsumen dalam pemenuhan kebutuhannya. Di dalam inovasi produk bahan

bakar minyak jenis Pertalite, perusahaan memberikan desain dan spesifikasi

yang lebih baik dari bahan bakar minyak jenis premium, yaitu kandungan RON

yang lebih tinggi dari pada bahan bakar minyak jenis premium. Kualitas

produk ini sudah dilakukan berbagai uji dan terbukti bahwa banyak maanfaat

yang dirasakan karena kandungan RON 90 membuat banyak konsumen

mersakan bahwa menggunakan Pertalite jauh lebih irit dan mesin motor lebih

gesit. Hal ini berarti bahwa kualitas produk menjadi salah satu faktor yang

dapat dipertimbangkan masyarakat dalam mengambil keputusan pembelian.

Berdasarkan latar belakang tersebut peneliti tertarik untuk melakukan

penelitian yang berjudul pengaruh, promosi, harga dan kualitas produk

terhadap keputusan pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite.

B. Batasan Masalah

1. Penelitian dilakukan pada konsumen bahan bakar minyak jenis Pertalite di

SPBU Lempuyangan, SBPU Sultan Agung dan SPBU Semaki

Yogyakarta.

2. Faktor pertimbangan dalam keputusan pembelian bahan bakar minyak

jenis Pertalite dibatasi :

a. Promosi : media cetak, media elektronik, spanduk.


7

b. Harga : keterjangkauan harga, harga dengan manfaat yang diterima

(porsi), kemampuan bersaing dengan merk lain.

c. Kualitas produk : keiritan, citra merk, kualitas bahan bakar

terhadap mesin bermotor.

Dalam penelitian ini variabel independen hanya dibatasi pada promosi,

harga, dan kualitas produk

C. Rumusan Masalah

1. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan

bakar minyak jenis Pertalite?

2. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan bakar

minyak jenis Pertalite?

3. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

bahan bakar minyak jenis Pertalite?

4. Apakah promosi, harga, dan kualitas produk berpengaruh terhadap

keputusan pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite?

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh promosi terhadap

keputusan konsumen dalam menggunakan bahan bakar minyak jenis

Pertalite.

2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan

konsumen dalam menggunakan bahan bakar minyak jenis Pertalite.


8

3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan konsumen dalam menggunakan bahan bakar minyak jenis

Pertalite.

4. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh promosi, harga, kualitas

produk terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan bahan

bakar minyak jenis Pertalite.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Masyarakat

Dengan adanya penelitian ini masyarakat dapat lebih jeli dalam

menentukan keputusan pembelian. Manfaat dan kualitas yang

diberikan dari produk Pertalite ini jauh lebih baik dari pada BBM

bersubsidi, sehingga hal ini dapat menjadi pertimbangan masyarakat

untuk beralih mengkonsumsi bahan bakar minyak jenis Pertalite.

2. Bagi Perusahan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dapat berguna bagi perusahaan

untuk mengetahui sejauh mana keefektifan promosi, harga, dan

kualitas produk dan kelak perusahaan dapat dapat melakukan evaluasi

dan memperbaiki sistem promosi, harga serta kualitas produknya.

3. Bagi Universitas

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah kepustakaan dan

dapat digunakan sebagai tambahan referensi peneliti selanjutnya.


9

4. Bagi peneliti

Penelitian ini dapat bermanfaat dalam meperluas wawasan mengenai

strategi pemasaran dan mempelajari pasar pasar serta mempelajari

perilaku konsumen dalam menentukan keputusan pembelian. Hal ini

sangat bermanfaat bagi peneliti ketika memasuki dunia usaha, karena

dalam menjalan sebuah usaha harus mampu mengahadapi sebuah

persaingan. Karena perkembangan ekonomi global semakin

berkembang sehingga pengusaha harus lebih kreatif dalam

memasarkan produk baik dari segi promosi, harga serta kualitas

produk.


10

BAB II

KAJIAN TEORETIK

A. Perilaku Konsumen

Memahami perilaku pembeli (buying behavior) dari pasar sasaran

merupakan tugas penting dari manajemen pemasaran. Berdasarkan konsep

pemasaran, para konsumen sangat beraneka ragam menurut usia, pendapatan,

tingkat pendidikan, pola perpindahan tempat, dan selera. Dengan memahami

perilaku konsumen perusahaan mampu menetapkan target pemasaran dan

perusahaan juga akan mampu mengembangkan produk dan jasa yang

disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. “Perilaku para konsumen sangat

dipengaruhi oleh faktor-faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis”

(Kotler, 1988:231).

Faktor kebudayaan merupakan faktor penentu keinginan dan perilaku

seseorang yang paling mendasar. Budaya subbudaya dan kelas sosial adalah

perilaku konsumen yang cukup penting. Budaya adalah penentu fundamental

terhadap keinginan dan perilaku sesorang. Setiap budaya terdiri dari

subbudaya yang lebih kecil yang menyediakan identifikasi dan sosialisasi

yang spesifik bagi anggotanya. Subbudaya meliputi kebangsaan, agama,

kelompok sosial, dan wilayah geografis. Kelas sosial tidak hanya

mencerminkan pendapatan, tetapi indikator lain seperti pekerjaan, pendidikan,

dan wilayah tempat tinggal.


11

Selain faktor budaya perilaku seorang konsumen juga dipengaruhi oleh

faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, dan peran serta status

sosial. Kelompok referensi seseorang terdiri dari semua kelompok yang

memiliki pengaruh langsung (dengan bertemu langsung) atau tidak langsung

terhadap sikap atau perilaku seseorang. Keluarga adalah organisasi konsumen

pembeli yang terpenting dalam masyarakat, dan anggota keluarga membentuk

kelompok referensi primer yang paling berpengaruh. Posisi seseorang dalam

setiap kelompok bisa dijelaskan dengan istilah peran dan status. sebuah peran

merupakan aktivitas yang diharapkan dari seseorang. Setiap peranan akan

mempengaruhi perilaku membelinya.

Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Hal ini

meliputi usia dan tahap kehidupan pembeli, pekerjaan, kondisi ekonomi, gaya

hidup, dan kepribadian serta konsep diri. Seseorang membeli suatu barang dan

jasa yang berubah-ubah dalam setiap perkembangan usianya. Seseorang yang

bekerja atau sudah berpenghasialan juga akan mempengaruhi pola konsumsi.

Setiap orang memiliki gaya hidup yang berbeda-beda, gaya hidup adalah pola

kehidupan seseorang yang ditampilkan dengan aktivitas, minat, dan pendapat.

Gaya hidup terbentuk melalui proses interaksi dengan lingkungan, dari proses

interaksi dengan lingkungan ini akan mempengaruhi perilaku konsumen.

Setiap orang memiliki kepribadian yang berbeda-beda yang akan

mempengaruhi perilaku membeli seseoarang. Kepribadian yang dimaksud

adalah sekumpulan sifat psikologis pada diri manusia yang menimbulkan

respons yang relative konsisten dan bertahan lama terhdap lingkungan.


12

Pilihan pembelian seseorang dalam menentukan keputusan pembelian

juga dipengaruhi oleh empat faktor psikologis utama yaitu, motivasi, pesepsi,

pembelajaran, serta keyakinan dan sikap. Suatu kebutuhan akan menjadi motif

jika kebutuhan itu muncul hingga mencapai taraf intensitas yang cukup. Motif

atau dorongan adalah suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk

mengarahkan seseorang agar dapat mencari pemuasan terhadap kebutuhan itu.

Seseorang yang termotivasi akan siap untuk bertindak. Tindakan mereka

sebenarnya dipengaruhi oleh persepsinya mengenai situasi. Pesepsi adalah

proses yang dipakai oleh individu untuk memilih mengatur, dan menafsirkan

masukan informasi untuk membentuk gambaran mengenai dunia yang berarti

baginya. Saat seseorang bertindak mereka akan beajar dari pengalaman yang

mereka alami,. Pembelajaran tersebut meliputi perubahan dalam perilaku

seseorang yang timbul karena pengalamannya. Sebagian besar perilaku

manusia merupakan hasil belajar. Para ahli teori meyakini bahwa

pembelajaran dihasilkan melalui perpaduan antara dorongan, stimuli, penanda,

tanggapan dan penguatan. Dengan bertindak dan belajar seseorang akan

mendapatkan keyakinan dan sikap. Hal ini akan mempengaruhi perilaku

konsumen dalam membeli atau memutuskan keputusan pembelian.

Perilaku konsumen pasca pembelian juga akan mempengaruhi perilaku

konsumen karena setelah melakukan pembelian suatu produk atau jasa,

konsumen akan mengalami tingkat kepuasan atau ketidak puasan tertentu.

Tugas dari seorang pemasar tidak hanya sampai pada produk dibeli oleh


13

konsumen tetapi pemasar harus memantau kepuasan konsumen setelah

pembelian, tindakan pembelian, dan penggunaan produk setelah pembelian.

Kepuasan pembeli adalah hasil dari kedekatan antara harapan pembeli

dengan persepsi yang didapat terhadap kinerja produk, jika kineja tidak

memenuhi harapan konsumen maka konsumen akan kecewa, jika kinerja

produk tersebut memenuhi harapan konsumen maka konsumen akan puas, dan

jika kinerja produk tersebut melampaui harapan konsumen maka konsumen

akan merasa senang. “Semakin besar jarak antara harapan dan kinerja

konsumen maka semakin besar tingkat ketidakpuasan konsumen” (Kotler,

2004:228). Kepuasan atau ketidakpuasan dengan produk mempengaruhi

perilaku konsumen selanjutnya. Apabila konsumen merasa puas dengan

kinerja produk yang telah dibelinya maka akan menunjukan kemungkinan

lebih tinggi konsumen akan membeli kembali produk atau jasa tersebut. Jadi

seorang pemasar harus memahami perilaku konsumen sebelum melakukan

keputusan pembelian maupun sesudah sesudah keputusan pembelian, hal ini

berguna bagi perusahaan guna untuk melakukan perbaikan maupun

perkembangan kualitas produk yang diproduksinya.

Sebelum terjadi keputusan pembelian sesorang akan seseorang memiliki

motif dalam pembelian. Ada beberapa tahapan yang harus dilalui sebelum

konsumen sampai pada titik keputusan pembelian suatu produk. “Ada empat

macam motif pembelian motif pembelian primer, motif pembelian selektif,

motif pembelian rasional, dan motif pembelian emosional” (Swastha dan

Handoko, 2000: 77). Pertama, motif pembelian primer, motivasi ini akan


14

menimbulkan perilaku pembelian terhadap kategori-kategori umum pada

suatu produk. Kedua, motif pembelian selektif yaitu motif yang

mempengaruhi kepuasan tentang model dan merek dari kelas-kelas produk

atau macam penjualan yang di pilih untuk suatu pembelian. Ketiga, motif

pembelian rasional yaitu motif yang didasarkan pada kenyataan-kenyataan

seperti yang ditunjukkan oleh suatu produk kepada konsumen. Keempat, motif

pembelian emosional, yaitu motif yang berkaitan dengan perasaan atau emosi

individu seperti pengungkapan rasa cinta, kebanggaan, kenyamanan,

kesehatan, keamanan, dan kepraktisan.

Dalam pembuatan keputasan konsumen bervariasi sesuai dengan jenis

keputusan pembelian. Pembelian yang rumit dan mahal cenderung

menimbulakan lebih banyak pemikiran dan pertimbangan dari pembeli.

Perilaku pembelian memiliki bermacam jenis “ada empat jenis perilaku

pembelian oleh konsumen berdasarkan sejauh mana keterlibatan pembeli dan

derajat perbedaan merek-merek diantaranya adalah perilaku membeli rumit /

kompleks, perilaku membeli berusaha mengurangi ketidak nyamanan,

perilaku membeli karena kebiasaan, perilaku membeli mencari variasi”

(Kotler, 2004:220).

Perilaku pembelian yang rumit memiliki proses tiga langkah. Pertama,

membeli mengembangkan keyakinan mengenai produk. Kedua pembeli

mengembangkan sikap terhadap produk. Ketiga pembeli membuat pilihan

yang diperkirakan secara mendalam. Konsumen melakukan perilaku

pembelian rumit saat mereka terlibat dalam suatu pembelian dan sadar


15

mengenai perbedaan yang besar antar merek. Perilaku ini terjadi ketika kriteria

produk yang akan dibeli ini berharga mahal, tidak sering dibeli, beresiko, dan

sangat mengekspresikan diri.

Perilaku membeli berusaha mengurangi ketidak nyamanan di dalam hal

ini pembeli akan memilih dan membandingkan antar produk yang ada dengan

cara ini konsumen dapat mempelajari setiap produk yang tersedia, namun

proses perbandingan ini tidak cukup lama proses keputusan beli pun cukup

cepat karena perbedaan merek tidak ditekankan. Setelah melakukan pembelian

ada kemungkinan konsumen mengalamami keti nyamanan atau mendengarkan

hal-hal yang yang menyenangkan yang ditawarkan produk lain, dan akan

waspada dengan informasi yang mendukung keputusannya.

Perilaku membeli karena kebiasaan perilaku konsumen dalam kasus ini

semacam tidak melakukan pencarian informasi yang luas tentang berbagai

merek, menilai ciri-cirinya, dan menimbang-nimbang keputusannya guna

menentukan mana produk yang kan dibeli. Pengulangan periklanan

menyebabkan keterbiasaan mengenal merek, dari pada memberikan keyakinan

tentang suatu mereka

Perilaku membeli mencari variasi, beragamnya merek yang ada

mendorong konsumen untuk melakukan pergantian merek dengan tujuan

untuk mendapatkan varian dari setiap merek yang berbeda bukan karena

ketidak puasan konsumen.

Keputusan untuk membeli yang diambil oleh pembeli itu sebenarnya

merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan. “Setiap keputusan membeli


16

mempunyai suatu struktur sebanyak tujuh komponen antara lain, keputusan

tentang jenis produk, keputusan tentang bentuk produk, keputusan tentang

merek produk, keputusan tentang penjualan, keputusan tentang jumlah

produk, keputusan tentang waktu pembelian, keputusan tentang cara

pembayar” (Swastha & Irawan,2005: 118-119).

B. Keputusan Pembelian

Kepuasan pelanggan merupakan elemen pokok dalam pemasaran modern.

Persaingan dalam pemasaran dapat dimenangkan apabila perusahaan mampu

menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Cara yang harus dilakukakn

perusahaan untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan cara memahami

perilaku konsumen sasaran secara komperhensif, pemahaman tersebut

digunakan untuk menrancang, mengkomunikasikan, dan menyampaikan

program pemasaran secara lebih efektif dibandingangkan para pesaing. Proses

ini akan menemui banyak tantangan karena pada dasarnya perilaku konsumen

yang dinamis dan dipengaruhi oleh beraneka faktor, baik internal maupun

eksternal. Dengan memahami perilaku konsumen perusahaan dapat

mengetahui perilaku konsumen dan berfokus pada proses konsumsi yang

dialami konsumen dalam rangka memenuhi kebutuhan dan keinginanya.

Dengan demikian apabila kebutuhan dan keingianan konsumen selaras dengan

penawaran produk dari pemasar maka akan terjadi titik temu berupa transaksi

jual beli atau akan terjadi sebuah keputusan pembelian oleh konsumen.

Keputusan pembelian adalah suatu bagian pokok dalam perilaku

konsumen yang mengarah kepada pembelian produk barang dan jasa untuk


17

memenuhi kebutuhan mereka baik dengan membayar atau menekarakan

barang yang mereka miliki. Peningkatan keputusan pembelian barang dan jasa

sangat diharapkann oleh produsen karena hal tersebut otomatis dapat

meningkatkan laba perusahaan. Berdasarkan tingkat keterlibatan pembelian

proses pembelian oleh konsumen akhir dapat dikelompokKan menjadi tiga

macam, yaitu nominal (habitual) decision making, limited decision making,

dan extended decision making, (Tjiptono, 2015: 55). Nominal (habitual)

decision making merupakan proses keputrusan pembelian yang sangat

sederhana yaitu konsumen mengidentifikasi masalahnya kemudian konsumen

langsung mengambil keputusan untuk membeli merek favorit/kegemarannya

(tanpa evaluasi alternatif). Evaluasi hanya terjadi apabila merek atau produk

yang dipilih tidak sesuai dengan keinginan dan harapannya. Proses ini dapat

kelompokan menjadi dua sub kategori : brand loyal purchases (pembelian

dikarenakan konsumen telah loyal dan memiliki ikatan emosional tertentu

dengan merek spesifik yang dipandang telah mampu memenuhi kebutuhan

konsumen yang bersangkutan) dan repeat purchases (konsumen beranggapan

bahwa semua merk dalam kategori produk tertentu pada hakikatnya sama,

konsumen tidak memandang penting merek produk tersebut, membeli ulang

suatu merek tanpa ada ikatan emosional atau komitmen psikologis tertentu).

Proses limited decision making berlangsung manakala konsumen

mengidentifikasi masalah atau kebutuhannya, kemudian mengevaluasi

beberapa alternatif produk atau merek berdasarkan pengetahuannya tanpa

mencari mencari informasi baru tentang produk atau merek tersebut. Proses


18

extended decision making, merupakan jenis pengambilan keputusan yang

paling lengkap, bermula dari identifikasi masalah, kemudian konsumen

mencari informasi tentang produk atau merek tertentu dan mengevaluasi

seberapa baik masing-masing alternatif produk tersebut, evaluasi produk atau

jasa tersebut akan mengarah kepada keputusan pembelian. Konsumen akan

mengevaluasi hasil keputusannya berdasarkan pengalaman konsumsi yang

dirasakan.

“ Proses pembelian diawali ketika seseorang mendapatkan stimulus

(pikiran tindakan, atau motivasi) yang mendorong dirinya untuk

mempertimbangkan pembelian barang atau jasa tertentu, stimulus tersebut

berupa, commercial cues, social cues, physical cues” (Tjiptono 2015:58).

Commercial cues yaitu kejadian atau motivasi yang memberikan stimulus

bagi konsumen untuk melakukan pembelian, sebagai hasil usaha promosi

perusahaan. Social cues yaitu stimulus yang didapatkan dari kelompok

referensi yang dijadikanpanutan atau acuan oleh seseorang. Physical cues

yaitu stimulus yang ditimbulkan karena rasa haus, lapar, lelah dan biological

cues lainnya.

Setelah mendapatkan stimulus melalui berbagai hal, seseorang akan akan

terdorong untuk melakukan pembelian. “Proses keputusan pembelian dapat

dikategorikan secara garis besar kedalam tiga tahap utama yaitu pra-

pembelian, konsumsi dan evaluasi.” (Tjiptono 2015:53). Tahap pra-pembelian

mencakup semua aktivitas konsumen yang terjadi sebelum terjadinya transaksi

pembelian dan pemakaian produk. Tahap ini meliputi proses yakni identifikasi


19

kebutuhan, pencarian informasi, dan evaluasi alternatif. Tahap konsumsi

merupakan tahap proses keputusan konsumen di mana konsumen membeli

dan menggunakan produk atau jasa. Sedangkan tahap evaluasi purna beli

adalah tahap proses pembuatan keputusan konsumensewaktu konsumen

menentukan apakah ia telah membuat keputusan pembelian yang tepat.

Sebelum memutusakan tipe produk, merek spesifik, dan pemasok yang

yang akan dipilih, konsumen biasanya mengumpulkan berbagai informasi

mengenai alternative yang ada. Pencarian informasi dapat dilakukan secara

pasif maupun proaktif. Dalam pencarian internal (pasif) konsumen mengakses

dan mengandalkan memorinya berkrnaan dengan informasi-informasi yang

relevan menyangkut produk atau jasa yang sedang dipertimbangkan untuk

dibeli, sedangkan dalam pencarian eksternal (proaktif) konsumen

mengumpulkan informasi-informasi baru melalui sumber-sumber lain selain

pengalamannya sendiri, misalnya seperti membaca koran atau majalah,

browsing, melakukan window shopping dan lain sebagainya (Tjiptono,

2015:62)

Menurut Tjiptono (2015 : 63) “sumber informasi yang digunakan bisa di

klasifikasikan, berdasarkan karakteristik personal versus impersonal dan

independensinya dan berdasarkan pihak yang mengendalikan.”

Berdasarkan karakteristik personal versus impersonal dan

independensinya sember informasi dapat dikelompokan menjadi (1)

impersonal advocate sources yang terdiri dari iklan media cetak dan

elektronik, (2) impersonal independent sources terdiri atas informasi-


20

informasi yang didapatkan dari artikel-artikel popular dan broodcast

programming, (3) personal advocate sources yaitu informasi yang diperoleh

dari wiraniaga, (4) Personal independent sources yaitu berupa informasi yang

didapatkan dari teman atau saudara.

Ditilik dari pihak yang mengendalikannya, sumber informasi bisa

diklasifikasin menjadi (1) Consumer dominated source, merupakan saluran

informasi interpersonal yang didominasi pelanggaan dan berada diluar kendali

pemasar, misalnya informasi gethok tular. (2) Market dominated sources,

merupakan sumber informasi yang bisa dikendalikan pemasar, contohnya

kemasan, iklan dan promosi. (3) Neutural sources, yaitu sumber informasi

yang berada diluar kendali pemasar dan konsumen, contohnya publistas dan

warta konsumen.

Setelah mendapatkan berbagai informasi, konsumen akan melakukan

evaluasi untuk menentukan pilihan akhir atau keputusan beli. “Proses evaluasi

dan seleksi alternatif produk atau merek dilakukan dengan cara menetapkan

kriteria evaluasi, menentukan tingkat kepentingan masing-masing kriteria, dan

mengidentifikasi alternative produk atau merek yang dinilai” (Tjiptono,

2015:69). Kriteria yang ditetapkan untuk mengevaluasi produk tersebut

diantaranya adalah yang pertama atribut biaya (harga pembelian, biaya

pengoperasian, biaya reparasi, biaya ekstra, biaya instalasi, tunjangan tukar

tambah, nilai atau harga jul kembali), yang kedua atribut kinerja (keawetan,

kualitas bahan, kontruksi, keadaan, kinerja fungsional, efisiensi, keamanan),

yang ketiga atribut sosial (reutasi merek, citra status, popularitas di


21

masyarakat, gaya atau corak, fashion) yang keempat atribut ketersediaan

(tersedia di toko-toko setempat, syarat kredit, kualitas layanan, waktu

pengiriman). Setelah melalui proses evaluasi dan seleksi maka konsumen akan

menentukan alternatif produk atau merek terbaik untuk dibeli.

C. Marketing Mix (Bauran Pemasaran)

Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep utama dalam pemasaran

modern. Bauran pemasaran adalah “perangkat alat pemasaran taksis yang

dapat dikendalkan yaitu produk, harga, distribusi dan promosi yang dipadukan

oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan dalam proses

sasaran” (Kotler dan Amstrong, 2001:48). Marketing mix terdiri dari empat

kelompok variable yang dikenal dengan sebutan 4P yaitu, product (produk),

price (harga), promotion (promosi), place (tempat).

Produk adalah “apa asaja yang ditawarkan kepasar untuk diperhatiakan,

diperoleh, digunakaan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau

kebutuhan”. Produk dapat berupa suatu benda (obyek), jasa, kegiatan, orang,

tempat, organisasi dan gagasan (Kotler, 1995:52).

Harga merupakan “jumlah uang yang harus dibayarkan oleh pelanggan

untuk memperoleh suatu produk” (Kotler Amstrong, 2001:48). Jumlah uang

yang diterima perusahaan akan mempengaruhi jumlah pendapatan penjualan,

maka harga mempengaruhi tingkat penjualan, serta tingkat keuntungan yang

dapat dicapai oleh perusahaan.

Promtion (promosi) merupakan berbagai kegiatan perusahaan untuk

mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran.


22

“Variabel promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales

force, public relation, and direct marketing, variabel promosi atau yang lazim

disebut bauran komunikasi pemasaran” (Koter, 1997:604) Advertising, yaitu

sponsor yang ditunjuk dengan mendapat bayaran. Sales promotion, yaitu

semua bentuk presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa oleh

insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau pembelian

produk dan jasa. Public relations and publicity, yaitu berbagai program yang

dirancang untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau

produk individual yang dihasilkan. Personal selling, yaitu interaksi langsung

antara satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan.

Direct marketing, yaitu melakukan komunikasi pemasaran secara langsung

untuk mendapatkan respon dari pelanggan dan calon tertentu, yang dapat

dilakukan dengan menggunakan surat, telepon, dan alat penghubung

nonpersonal lain.

“Place (tempat) merupakan berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat

produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran.

Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations,

inventory, and transport” (Kotler, 1997:605). Produk tidak akan memiliki arti

bagi pelanggan apabila tidak tersedia pada saat dan tempat ia diinginkan.

Produk sampai ke tangan pelanggan melalui saluran distribusi (distribution

channel). Saluran disrtibusi adalah rangkaian perusahaan atau individu mana

pun yang ikut serta dalam arus barang dan jasa dari produsen kepada pemakai

akhir atau konsumen.


23

D. Kualitas Produk

Kotler dan Gery (2008:205) mengatakan bahwa “kualitas kinerja

kemampuan produk untuk melakukan fungsinya”. Dapat diartikan bahawa

kualitas produk adalah sejauh mana suatu produk dapat melaksanakan

fungsingya dan memenuhi spesifikasi-spesifikasinya. Salah satu ciri produk

yang memiliki kualitas adalah produk yang bebas cacat, produk yang sesuai

standar.

Kualitas produk merupakan pemahaman bahwa produk yang ditawarkan

oleh penjual mempunyai nilai jual lebih yang tidak dimiliki oleh produk

pesaing. Oleh karena itu perusahaan berusaha memfokuskan pada kualitas

produk dan membandingkannya dengan produk yang ditawarkan oleh

perusahaan pesaing. Akan tetapi, suatu produk dengan penampilan terbaik

atau bahkan dengan tampilan lebih baik bukanlah merupakan produk dengan

kualitas tertinggi jika tampilannya bukanlah yang dibutuhkan dan diinginkan

oleh pasar.

Menurut Boyd, Walker dan Larrece (2000: 422), apabila perusaahaan

ingin mempertahankan keunggulan kempetetifnya dalam pasar, perusahaan

harus mengrti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh konsumen

membedakan produk yang dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing.

Dimensi kualitas produk tersebut terdiri dari (1) Performance (kinerja),

berubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah produk. (2)

Durability (daya tahan), yang berate berapa lama atau umur produk yang


24

bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar

frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar pula

daya tahan produk, (3) Conformance to spectification (kesesuaian dengan

spesifikasi), yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk

memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat

pada produk. (4) Features (fitur) adalah karakteristik produk yang dirancanng

untuk menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan konsumen

terhadap produk. (5) Reliability (reliabilitas) adalah probabilitas bahwa produk

akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.

Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk tersebut dapat

diandalkan. (6) Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaiman

penampilan produk bias dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk.

(7) Pereceived quality (kesan kualitas) merupakan hasil dari penggunaan

pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung karena terdapat

kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau kekurangan informasi atas

produk yang bersangkutan. Jadi, presepsi konsumen terhadap produk didapat

dari haraga, merk, periklanan, reputasi, dari Negara asal. (8) Design (desain)

merupakan aspek pembentukan image produk, desain yang baik dapat menarik

perhatian, memperbaharui perfoma, mengkomunikasikan nilai produk dengan

pasar sasaran.

Pada produk juga terdapat pendukung, dimana komponen jasa sebuah

produk dapat mencangkup berbagai kegiatan, yang lebih umum diantaranya

adalah, Keandalan pengiriman, garansi, perbaikan dan pemeliharaan


25

(termasuk watu respon, ketersediaan suku cadang, dan keefektifan),

penanganan keluhan yang efisien, ketersediaan kredit, penanganan tagihan

dengan cepat, pelatihan tenaga pembelian, penyelesaian klaim dengan cepat,

perhitungan harga dengan cepat, dan proses pemesanan yang cepat.

Perusahaan yang unggul dalam pemberian jasa akan mendapatkan sebuah

keunggulan kompetitif yang mendasar. Disebagian besar pasar, pemberian

jasa adalah bagian yang signifikan dari peringkat mutu perusahaan. Semakin

sensitive suatu pasar terhadap jasa (kepentingan jasa lawan atribut fisik),

semakin besar kesempatan untuk memperoleh laba.

E. Promosi

Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan program

pemasaran. Bagaimanapun kualitas suatu produk apabila konsumen tidak tahu

dan tidak yakin bahwa produk tersebut memiliki kualitas dan berguna bagi

mereka, maka konsumen pun tidak akan tertarik untuk membelinya. Menurut

(Tjiptono, 2015:387) Promosi merupakan bauran pemsaran yang berfokus

pada upaya menginformasikan, membujuk dan mengingatkan kembali

konsumen akan merek dan produk perusahaannya. Konsep pemasaran

terintegrasi (Integrated Marketing Communication/IMC) dikembangkan

sebagai pengembanganya, komunikasi ini lebih menekankan pada komunikasi

dua arah yang menunjukan keselaran dan keterpaduan dalam hal tujuan, fokus,

dan arah strategik antar elemen bauran pemasaran yaitu pada periklanan,

promosi penjualan, personal selling, public relation, direct dan online

marketing serta antar unsur bauran pemasaran yaitu produk, distribusi, harga,


26

dan komunikasi pemasaran. Tujuan akhir dari pemasar adalah menaikan

penjualan dan keuntungan bagi perusahaan. Promosi dan periklanan adalah

usaha-usaha perusahaan untuk meyakinkan konsumen untuk membeli

produknya. Bentuk-bentuk utama dari komunikasi penjualan adalah penjualan

pribadi (personal selling), periklanan (advertaising), promosi penjualan (sales

promotion), iklan dari mulut ke mulut (mouth to mouth advertisement)

Promosi adalah “aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk

dan membujuk pelanggan sasaaran untuk membelinya” (Kotler dan Amstron,

2001 :49) yang termasuk kegiatan prmosi antara lain (1) Periklanan,

periklanan merupakan salah satu variable promosi yang menyebar luaskan

bentuk komunikasi non pribadi tentang ide, gagasan,barang, dan jasa.

Komunikasi yang dilakukan oleh sponsor pada umumnya bersifat masal

karena menggunakan media elektronik maupun media cetak seperti televisi,

majalah, Koran dan tabloid. (2) Promosi Penjualan, promosi penjualan

merupakan kegiatan promosi yang mempunyai daya tarik lebih ampuh karena

selain komunikasi yang disampaikan juga memberikan daya tarik seperti

adanya barang konsumsi langsung untuk di nikmati.

Tjiptono (2008:219) mendefinisikan “promosi sebagai suatu bentuk

komunikasi pemasaran,” komunikasi pemasaran merupakan aktivitas

pemasaran yang berusaha menyebar informasi, mempengaruhi atau membujuk

dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahan dan produknya agar

bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan

perusahan yang bersangkutan.


27

Tujuan dari promosi adalah untuk menaikan penjualan dan keuntungan.

Promosi atau periklanan memerlukan biaya, dan bila perusahaan dapat

mencapai tujuan tanpa periklanan, maka perusahaan tidak akan melakukan

periklanan. “Di dalam suatu bisnis yang kompetitif perusahaan harus

melakukan promosi sebaik mungkin, tanpa iklan perusahaan akan kehilangan

pangsa pasarnya” (Manullang, 2008 : 230).

F. Harga

Harga merupakan permainan strategik dalam pemasaran. Apabila harga

yang ditetapkan perusahaan terlau mahal maka produk atau jasa yang

bersangkutan tidak akan terjangkau oleh pasaran atau customer valuenya akan

rendah. Sebaliknya, jika harga terlampau murah perusahaan akan sulit

mendapatkan laba atau sebaggian konsumen akan memiliki persepsi akan

kualitas produk yang dipasarkan itu rendah. Harga merupakan satu-satunya

unsur bauran pemasaran yang mendatangkan pemasukan atau pendapatan bagi

perusahaan sedangkan ketiga unsur lainnya (produk, distribusi, dan promosi)

menyebabkan timbulnya biaya pengeluaran. “Dari sudut pandang pemasaran,

harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan

jasa lainnya) yang dibutuhkan agar memperoleh hak kepemilikan atau

penggunaan suatu barang atau jasa “(Tjiptono, 2015:289-290).

Menurut Ghozali (2009:306) mendefinisikan “harga salah satu variabel

penting dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi pelanggan

dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk, karena berbagai

alasan.”


28

Konsep dan penetapan harga, Harga merupakan indikator nilai yang

digunakan konsumen untuk menentukan pilihan pembelian bilamana harga

tersebut akan dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas barang atau

jasa. Harga merupakan komponen yang berpengaruh terhadap laba

perusahaan. “Tingkat harga yang ditetapkan mempengaruhi kuantitas yang

terjual. Selain itu secara tidak langsung juga mempengaruhi biaya karena

kuantitas yang terjual berpengaruh pada biaya yang ditimbukan dalam

kaitannya dengan efisiensi produksi. Oleh karena itu penetapan harga

memegang peranan penting dalam setiap perusahaan” (Tjiptono, 1995: 151-

152).

Dapat disimpulkan bahawa pada tingkat harga tertentu, bilamana manfaaat

yang dirsakan konsumen meningkat, maka nilaianya akan meningkat

demikian pula sebaliknya. Dalam penentuan nilai suatu barang atau jasa,

konsumen membandingkan kemampuan suatu barang dan jasa dalam

memenuhi kebutuhannya dengan kemampuan barang subsitusi.

Di dalam penetapan harga suatu barang dan jasa memiliki suatu tujuan

diantaranya adalah yang (1) untuk mendapatkan keuntungan, yaitu penetapan

harga biasanya memperhitngkan tingkat keuntungan yang ingin diperoleh.

Semakin besar margin keuntungan yang ingin didapatkan, maka menjadi

tinggi pula harga yang ditetapkan untuk konsumen. (2) Untuk mendapatkan

pangsa pasar, untuk dapat menarik perhatian para konsumen yang menjadi

target market atau target pasar maka suatu perusahaan harus menetapkan

harga serendah mungkin. Dengan harga turun maka akan memicu peningkatan


29

permintaan barang atau jasa tersebut, (3) Menjaga kelangsungan hidup

kegiatan operasional, perusahaan akan menetapkan harga dengan

memperhitungkan segala kemungkinan agar tetap memiliki dana yang cukup

untuk tetap melankan aktivitas usaha bisnis yang dijalani, (4) Balik modal atau

Return On Investment (ROI), yaitu setiap usaha menginginkan tingkat

pengembalian modal yang tinggi. ROI yang tinggi dapat dicapai dengan jalan

menaikan profit margin serta meningkatkan angka penjualan, (5) Menjaga

pangsa pasar, yaitu apabila persaingan didalam industry bisnis yang sama

sudah cukup banyak dan sama-sama kuat maka salah satu teknik yang dapat

dipakai untuk menjaga pangsa pasar konsumen adalah dengan penyesuaian

harga menjadi lebih murah. Dengan adanya penurunan harga maka konsumen

akan tetap memilih produk yang ditawarkan.

Faktor-faktor Penetapan Harga, di dalam penetapan harga suatu barang

atau jasa perlu mempertimbangkan dua faktor yaitu faktor internal perusahaan

dan faktor lingkungan eksternal, (Fandy Tjiptono, 1995: 154-157)

Ada beberapa faktor internal perusahaan yang dapat mempengaruhi

penetapan harga diantaranya terdapat (1) Tujuan Pemasaran, faktor utama

yang menentukan dalam penetapan harga adalah tujuan pemasaran

perusahaan. Tujuan tersebut bisa berupa maksimalisasi laba, mempertahankan

kelangsungan hidup perusahaan, meraih pangsa pasar yang besar,

menciptakan kepemimpinan dalam hal kualitas, mengatasasi persaingan,

melaksanakan tanggung jawab sosial dan sebagainya. (2) Strategi Bauran

Pemasaran, harga hanyalah salah satu komponen dari bauran pemasaran. Oleh


30

karena itu harga perlu dikoordinasikan dan saling mendukung dengan bauran

pemasaran lainnya, yaitu produk, distribusi, dan promosi. (3) Biaya

merupakan faktor yang menentukan harga minimal yang harus ditetapkan agar

perusahaan tidak mengalami kerugian. Oleh karean itu, setiap perusahaan

pasti menaruh perhatian besar pada aspek struktur biaya (tetap dan variable),

serta jenis-jenis biaya lainnya, seperti out of pocket cost, dan replacement

cost. (4) Organisasi, manajemen perlu memustuskan siapa di dalam organisasi

yang harus menetapkan harga. Setiap perusahaan menangani masalah

penetapan harga menurut caranya masing-masing. Pada perusahaan kecil,

umumnya harga ditetapkan oleh manajemen puncak. Pada perusahaan besar

penetapan harga ditangani oleh devisi atau manajer lini produk.

Faktor lingkungan eksternal perusahaan yang berpengaruh dalam

penetapan harga, diantaranya adalah persaingan, sifat pasar dan permintan

setiap perusahaan perlu memahami sifat pasar dan permintaannya yang

dihadapinya, apakah termasuk pasar persaingan sempurna, persaingan

monopolistic, persaingan oligopoly, atau persaingan monopoli. Persaingan,

ada beberapa kekuatan pokok yang berpengaruh dalam persaingan suatu

industry, yaitu persaingan dalam industry yang bersangkutan, produk

subsitusi, pemasok, pelanggan, dan ancaaman pendatang baru. Untuk itu

diperlukan adanya informasi dalam menganalisis karakteristik persaingan

yang dihadapi, antara lain jumalah perusahaan dalam industry, ukuran relative

setiap anggota atau jumlah konsumen dalam industry yang bersangkutan.

Unsur-unsur lingkungan eksternal lainnya yaitu elastisitas permintaan. Selain


31

faktor-faktor diatas, perusahaan juga perlu mempertimbangkan faktor kondisi

ekonomi (inflasi, resesi, tingkat bunga), kebijakan peraturan pemerintah, dan

aspek sosial (kepedulian terhadap lingkungan)

G. Hasil Penelitian Terdahulu

Aspihani, Awuli. 2013. Pengaruh penetapan harga dan kualitas produk

terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk handphone lokal (Studi

Kasus pada Konsumen Produk Handphone Lokal Qwerty dengan merek

Cross, HT, Mito, dan vitell di Pusat Penjualan Handphone di Yogyakarta.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas

produk secara sendiri-sendiri terhadap keputusan konsumen dalam membeli

produk handphone lokal qwerty dengan merek Cross, HT, Mito, dan Vitell

dan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk secara bersama-

sama terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk handphone lokal

qwerty dengan merek Cross, HT, Mito, dan Vitell. Dalam penelitian ini

populasinya adalah Konsumen Produk Handphone Lokal Qwerty dengan

merek Cross, HT, Mito, dan Vitell di Pusat Penjualan Handphone Ramai Mall,

Jl. Mozes Gatotkoco, dan Ambarukmo Plaza Yogyakarta. Dalam penelitian ini

populasinya adalah Konsumen Produk Handphone Lokal Qwerty dengan

merek Cross, HT, Mito, dan vitell di Pusat Penjualan Handphone Ramai Mall,

Jl. Mozes Gatotkoco, dan Ambarukmo Plaza Yogyakarta . Jumlah sampel

yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Metode

pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling, dan sampel

diambil dari para konsumen yang membeli handphone lolal qwerty dengan


32

merek Cross, HT, Mito, dan vitell di Pusat Penjualan Handphone Ramai Mall,

Jl. Mozes Gatotkoco, dan Ambarukmo Plaza Yogyakarta. Teknik analisis data

yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan deskriptif

dan analisis kuantitatif. Berdasarkan penelitian di atas, kesimpulan dari

penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif secara sendiri-sendiri

maupun bersama-sama dari harga produk dan kualitas produk terhadap

keputusan pembelian konsumen.

F. Kerangka Berpikir

1. Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian

Strategi pemasaran banyak berkaitan dengan komunikasi. Promosi

merupakan salah satu bentuk khusus komunikasi untuk memenuhi fungsi

pemasaran. Untuk dapat menjalankan fungsi pemasaran, maka hal yang

harus dilakukan dalam kegiatan promosi harus lebih dari sekedar

memberikan informasi kepada khalayak. Promosi harus mampu

membujuk khalayak ramai agar mampu tertarik terhadap suatu produk

yang dipromosikan dan berperilaku sedemikian rupa sesuai dengan

strategi pemasaran untuk mencetak penjualan dan keuntungan. Promosi

akan membawa dan mengarahkan konsumen membeli produk-produk

yang telah dirancang oleh produsen sedemikian rupa guna memenuhi

kebutuhan konsumen dan memberikan tingkat kepuasan kepada

konsumen. Singkatnya, melalui kegiatan promosi mampu menarik

perhatian konsumen agar tertarik untuk membeli produk, serta mampu

memberikan respon pembeli yang kuat, mendramatisasi penawaran


33

produk dan mendongkrak penjualan dalam jangka pendek (Tjiptono,

2015:393). Dengan kegiatan promosi masyarakat dapat melakukan

berbagai pertimbangan untuk melakukan keputusan pembelian suatu

barang dalam hal ini adalah bahan bakar minyak jenis Pertalite. Jadi

promosi diduga dapat berpengaruh terhadap keputusan konsumen.

Berdasarkan uraian di atas dapat dirumuskan hipotesis pertama sebagai

berikut.

H1 : Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan

bakar minyak jenis Pertalite

2. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian

Penetapan harga merupakan salah satu keputusan terpenting dalam

pemasaran. Harga memainkan peran strategik dalam pemasaran. Bila

harga yang ditetapkan terlalu mahal, maka produk yang bersangkutan

tidak akan terjangkau oleh pasar saasaran dan minat beli konsumen

terhadap produk tersebut akan rendah. Harga yang dipilih akan

berpengaruh langsung terhadap tingkat permintaan dan menentukan

tingkat aktivitas pembelian serta harga juga akan mampu mendorong

penjualan dan pangsa pasar (Tjiptono, 2015:291). Harga merupakan

jumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk dapat memperoleh

suatu keinginan atau kebutuhannya. Dengan adanya ketentuan harga

maka konsumen dapat mengukur kemampuannya untuk dapat memenuhi

kebutuhannya. Harga merupakan suatu hal utama yang menjadi

pertimbangan konsumen dalam menentukan keputusan pembelian. Jadi


34

harga diduga dapat berpengaruh terhadap keputusan konsumen.

Berdasarkan uraian di atas dapat dirumuskan hipotesis kedua sebagai

berikut

H2 : Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan

bakar minyak jenis Pertalite

3. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

Semakin tinggi tingkat kualitas suatu produk menyebabkan

semakin tingginya tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk

tersebut. Dengan tingkat kepercayaan yang tinggi akan kualitas produk

tersebut kemungkinan konsumen akan memilih dan melakukan

keputusan pembelian pada produk tersebut. Karena kualitas produk yang

tinggi akan memberikan tingkat kepuasan pada konsumen. Kepuasan

atau ketidakpuasan dengan produk mempengaruhi perilaku konsumen

selanjutnya. Apabila konsumen merasa puas dengan kinerja produk yang

telah dibelinya maka akan menunjukkan kemungkinan lebih tinggi

konsumen akan membeli kembali produk atau jasa tersebut (Kotler,

2004:228)

Di dalam memasarkan suatu produk, perusahaan harus mampu

bersaing dengan produk yang ditawarkan oleh perusahaan lain, untuk

menjadi pemenang dalam persaingan pemasaran setiap perusahaan harus

mampu memberikan kepuasan kepada konsumen. Kualitas produk

merupakan salah satu komponen yang menjadi pertimbangan konsumen

untuk membeli suatu produk. Konsumen akan mengambil keputusan


35

pembelian apabila manfaat produk tersebut dapat memenuhui

kebututuhannya. Produk yang memiliki kualitas yang baik adalah produk

yang dapat melaksanakan fungsinya dan memenuhi spesifikasi-

spesifikasinya serta bebas dari cacat dan sesuai standar. Setelah

kebutuhan konsumen dapat terpenuhi sesuai dengan fungsi dan

spesifikasi produk maka konsumen akan merasakan manfaat, dan akan

bertahan untuk menggunakan produk tersebut. Jadi kualitas produk

diduga berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Berdasarkan uraian

di atas dapat dirumuskan hipotesis ketiga sebagai berikut

H3 : Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

bahan bakar minyak jenis Pertalite

4. Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan

Pembelian Bahan Bakar Minyak Jenis Pertalite

Promosi, harga, dan kualitas produk merupakan tiga komponen

penting di dalam sebuah kegiatan pemasaran. Ketiga hal tersebut dapat

mempengaruhi proses keputusan pembelian seseorang. Melalui kegiatan

promosi, mampu menarik perhatian konsumen agar tertarik untuk

membeli produk, serta mampu memberikan respon pembeli yang kuat,

mendramatisasi penawaran produk dan mendongkrak penjualan. Harga

yang dipilih akan berpengaruh langsung terhadap tingkat permintaan dan

menentukan tingkat aktivitas pembelian serta harga juga akan mampu

mendorong penjualan dan pangsa pasar, dan kualitas produk memiliki

hubungan erat antara kualitas produk dan pelayanan, minat beli


36

pelanggan dan kepuasannya serta profitabilitas perusahaan. Semakin

tinggi tingkat kualitas suatu produk menyebabkan semakin tingginya

tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk tersebut. Dengan tingkat

kepercayaan yang tinggi akan kualitas produk tersebut kemungkinan

konsumen akan memilih dan melakukan keputusan pembelian pada

produk tersebut. Melihat pentingnya pengaruh ketiga kompenen ini

terhadap keputusan pembelian konsumen maka diduga promosi, harga

dan kualitas produk berpengaruh secara bersama-sama terhadap

keputusan pembelian. Berdasarkan uraian diatas dapat dirumuskan

hipotesis keempat sebagai berikut.

H4 : Promosi, harga, dan kualitas produk secara bersama-sama

berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan bakar minyak

jenis Pertalite

Berdasarkan uraian di atas pengaruh promosi, harga, dan kualitas

produk terhadap keputusan pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite

dapat digambarkan dalam skema berikut ini:


37

Keputusan

pembelian

Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran Teoritis

H4

H1

H2

H3

Promosi (X1)

Harga (X2)

Kualitas Produk (X3)


38

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian korelasional. “Korelasi

merupakan suatu hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya”

(Irianto, 2006:133). Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji pengaruh antar

variabel bebas yaitu promosi, harga, kualitas produk dengan variabel terikat

yaitu keputusan konsumen menggunakan bahan bakar minyak jenis Pertalite.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian

Penelitian ini mengambil lokasi di Kota Yogyakarta. Alasan peneliti

mengambil lokasi ini dikarenakan Kota Yogyakarta merupakan daerah

perkotaan yang dekat dengan tempat perkuliahan, perkantoran serta

Kawasan Kota Yogyakarta juga banyak terdapat SPBU yang

menyediakan bahan bakar minyak jenis Pertalite, sehingga hal ini

memudahkan peneliti untuk mendapatkan sampel penelitian.

2. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April-Mei 2016

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah masyarakat di Kota Yogyakarta yang

mengkonsumsi bahan bakar minyak jenis Pertalite

2. Objek Penelitian


39

Objek penelitian adalah variabel produk, harga, dan promosi yang

berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan bakar minyak jenis

Pertalite

D. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel

1. Populasi

Menurut Arikunto (2002:108) populasi adalah keseluruhan objek

penelitian. Populasi merupakan sobjek penelitian yang akan dikenai

generalisasi dari hasil penelitian tersebut. Dalam penelitian ini populasi

adalah konsumen bahan bakar minyak jenis Pertalite di Kota Yogyakarta.

2. Sampel

Sampel adalah sebagian dari populasi yang dapat dipakai untuk

menyimpulkan populasi, dan sebagian dari populasi tersebut benar-benar

mewakili populasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

konsumen bahan bakar minyak jenis Pertalite di Kota Yogyakarta, di mana

jumlah populasinya tidak diketahui. Untuk memudahkan jumlah sampel

sejumlah 100 orang. Menurut Taniredja & Mustafidah (2012: 38)

“bilamana penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate

(korelasi atau regresi ganda misalnya) maka jumlah anggota sampel

minimal 10 kali dari jumlah variabel yang diteliti.” Peneliti menentukan

anggota sample 100 agar penelitian ini lebih valid dan memudahkan

perhitungan peneliti dalam melakukan penelitian.


40

3. Teknik Penarikan Sampel

Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah teknik

accidental sampling yaitu mengambil responden sebagai sampel

berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu

dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel apabila orang yang

kebetulan ditemui sesuai dengan kriteria sumber data. Sampel yang

digunakan peneliti ditentukan dengan kriteria:

a. Responden adalah seluruh masyarakat Yogyakarta yang memiliki

kendaraan bermotor

b. Respnden adalah konsumen bahan bakar minyak jenis Pertalite di

Kpta Yogyakarta.

E. Operasionalisasi Variabel dan Pengukurannya

1. Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari

orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel pokok yaitu

variabel bebas atau independent variable dan variabel terikat atau

dependent variable. Menurut Sugiyono (2004: 3) yang disebut variabel

bebas adalah variabel yang mempengaruhi variabel terikat.

a. Variabel bebas atau independent variable

Variabel bebas dalam penelitian ini adalah variabel promosi, harga,

dan kualitas produk.


41

1) Promosi

Promosi adalah suatu kegiatan yang dilakukan untuk

mengkomunikasikan suatu produk kepada masyarakat dengan tujuan

agar produk tersebut dapat laku di pasaran. Variabel ini diukur dengan

menggunakan 4 indikator yang dikembangkan oleh Kotler (2006),

yang meliputi: a) jangkauan promosi: ukuran presentase orang dalam

pasar sasaran yang terpapar kampanye iklan selama periode waktu

tertentu; b) daya tarik promosi: argumen motivasional atau pernyataan

deskriptif yang termuat dalam pesan iklan; c) kualitas penyampaian

pesan: pesan promosi dinilai berkualitas bila mampu mendapatkan

perhatian (attention), mempertahankan minat (interest),

membangkitkan hasrat (desire); dan meraih tindakan (action); dan d)

kuantitas penayangan iklan di media promosi: cara penjadwalan

penayangan iklan selama satu tahun, penjadwalan iklan harus secara

teratur dalam periode waktu tertentu.

2) Harga

Definisi harga dalam penelitian ini adalah presespsi responden

terhadap keterjangakauan harga produk Pertalite. Variabel ini diukur

menggunakan 3 indikator yang dikembangkan oleh Kotler (2015) yang

meliputi: a) keterjangkauan harga: bilamana harga terlalu mahal, maka

produk bersangkutan akan tidak terjangkau oleh pasar sasaran tertentu

atau bahkan costomer value menjadi rendah; b) kesesuaian harga

dengan manfaat yang dirasakan: pada tingkat harga tertentu bila


42

manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan

meningkat, demikian pula sebaliknya pada tingkat harga tertentu, nilai

suatu barang atau jasa akan meningkat seiring dengan meningkatknya

manfaat yang dirasakan; dan c) perbandingan harga yang ditawarkan

produk pesaing: strategi yang digunakan perusahaan yang saling

bersaing untuk bisa mengalahkan produk pesaing.

3) Kualitas produk

Kualitas produk adalah kondisi dinamis suatu produk atau barang yang

memiliki nilai guna bagi konsumen dan sesuai dengan harapan

konsumen. Variabel ini diukur menggunakan 4 indikator yang

dikembangkan oleh Kotler& Gery (2008) yang meliputi: a) spesifikasi

produk: produk yang mampu melakukan fungsinya dan memenuhi

spesifikasi-spesifikasinya; b) kinerja produk: kualitas kinerja produk

dalam melaksanakan fungsinya; c) tampilan produk: tampilan atau

desain produk untuk dapat menarik konsumen saasaran; dan d)

kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk: kseelarasan kualitas

produk yang ditawarkan perusahaan dengan manfaat yang dirasakan

konsumen.

b. Variabel terikat atau dependent variable

Variabel terikat adalah himpunan sejumlah gejala yang memiliki

sejumlah aspek atau unsur di dalamnya yang berfungsi menerima atau

menyesuaikan diri dengan kondisi variabel lain yang disebut variabel


43

bebas. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan

pembelian.

1) Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu tindakan yang dilakukan

konsumen yang mengarah pada tindakan pembelian produk dengan

maksud tindakan tersebut untuk memenuhi kebutuhannya. Variabel

ini diukur menggunakan 3 indikator sebagai berikut Kotler& Gery

(2006) yang meliputi: a) kemantapan pada sebuah produk:

kepercayaan konsumen terhadap kualitas produk tertentu; b)

kebiasaan dalam membeli produk: realasi jangka panjang yang

terjadi pada perusahaan dan konsumen sehingga menguntukan

kedua belah pihak; dan c) melakukan pembelian ulang: perilaku

konsumen yang merasa puas dengan kinerja produk yang telah

dibelinya dan akan membeli kembali produk atau jasa tersebut.

2. Pengukuran Variabel

Jenis skala pengukuran di dalam penelitian ini adalah jenis skala

interval. Untuk mengukur variabel promosi, harga, kualitas produk, dan

keputusan pembelian diukur dengan menggunakan skala likert yang

dimodifikasi menjadi 4 opsi jawaban yaitu sangat setuju, setuju, tidak

setuju, sangat tidak setuju. Untuk pernyataan positif jawaban sangat setuju,

setuju, tidak setuju, tidak sangat setuju secara certurut-turut diberi skor 4,

3, 2, 1 sedangkan pernyataan yang negatif sangat setuju, setuju, tidak

setuju, sangat tidak setuju diberi skor 1, 2, 3, 4.


44

Tabel 3.1

Penentuan Skor menurut Skala Likert

Jenis

Pernyataan

Sangat

Setuju (SS) Setuju (S)

Kurang

Setuju

(KS)

Tidak Setuju

(TS)

Positif 4 3 2 1

Negatif 1 2 3 4

F. Teknik Pengumpulan Data

1. Metode Kuesioner

Pada penelitian ini metode yang digunakan untuk mengungkap data

tentang pengaruh promosi, harga, dan kualiatas produk terhadap keputusan

konsumen dalam pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite adalah

menggunakan metode kuesioner. “Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan

tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam

arti laporan tentang pribadinya atau hal-hal yang ia ketahui” (Arikunto, 2002:

128). Dalam penelitian ini, metode kuesioner adalah dengan menyebarkan

kuesioner kepada sampel penelitian yakni konsumen bahan bakar minyak

jenis Pertalite.

2. Penyusunan Kuesioner

Agar kuesioner yang dibagikan mampu memberikan gambaran umum

tentang promosi, harga, kualitas produk dan keputusan pembelian maka

dibuatlah kisi-kisi penyusunan kuesioner. Penyusunan ini dilakukan untuk

memperoleh kuesioner yang memiliki validitas isi.

Berikut ini tersaji tabel kisi-kisi kuesioner:


45

Tabel 3.2

Kisi-kisi Kuesioner

Kuesioner Penelitian (identitas pribadi)

Nama

Jenis kelamin L/P

Karakteristik Responden Usia

Pendapatan

Jenis kendaraan

Pekerjaan

Tingkat pendidikan

Tabel 3.3

Kisi-Kisi Kuesioner Variabel Promosi

No Indikator No butir positif Nomor butir

negatif

1. Jangkauan promosi 1 2,3

2. Daya tarik promosi 4,5,7,8,9 6

3. Kualitas penyampaian pesan dalam

kegiatan promosi

10,12 11

4. Kuantitas penayangan iklan di

media promosi

13,15 14

Tabel 3.4

Kisis-Kisi Kuesioner Variabel Harga

No Indikator Nomor butir

positif

Nomor butir

negatif

1. Keterjangkauan harga 16,17, 18

2. Kesesuaian harga dengan

manfaat yang dirasakan

19 20

3. Pebandingan harga yang

ditawarkan produk pesaing

22 21


46

Tabel 3.5

Kisi-Kisi Kuisoner Variabel Kualitas Produk


positif

Nomor butir

negatif

1. Spesifikasi produk 23,24 25

2. Kinerja produk 26,27,28,29

3. Tampilan produk 30,31,32

4. Kepuasan pelanggan terhadap

kualitas produk

33 34

Tabel 3.6

Kisis-Kisi Kuesioner Keputusan Pembelian


positif

Nomor butir

negatif

1. Kemantapan pada sebuah

produk

35,36,37,38

2. Kebiasaan dalam membeli

produk

40 39

3. Melakukan pembelian ulang 41

G. Teknik Pengujian Instrumen

Agar instrumen benar-benar memenuhi persyaratan validitas dan

reliabilitas, maka perlu dilakukan uji instrumen penelitian sebagai berikut :

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah alat untuk menguji apakah tiap-tiap butir benar-benar

telah mengungkapkan faktor atau indikator yang ingin diselidiki. Semakin

tinggi validitas suatu alat ukur semakin tepat alat ukur alat ukur tersebut

mengenai sasaran Pengujian validitas dengan menggunakan rumus korelasi

product moment: (Hadi, 1991:23).


47

=

√ ( } ( }

Keterangan :

= koefisien korelasi antara variabel x dan y

= nilai dari setiap item

y = nilai dari seluruh item

n = jumlah sampel

Untuk melakukan uji validitas digunakan bantuan program SPSS versi

16.0 for Windows. Kriteria setiap butir pernyataan pada kuesioner

dikatakan valid jika harga yang diperoleh dari perhitungan lebih besar

dari maka butir pada item yang dimaksud adalah valid, tetapi jika

hasil perhitungan lebih kecil dari maka item yang dimaksudkan

tidak valid. Uji validitas ini menggunakan sampel sebanyak 100, dengan df

= n-2 (df = 100-2 = 98), sehingga didapatkan nilai = 0,165.

Dikatakan valid apabila ≥ 0,165.

a. Hasil Pengujian Validitas Instrumen Promosi

Tabel 3.7

Uji Validitas Variabel Promosi

Item Nilai Nilai Keterangan

Butir1 .506 0,165 Valid









48








Hasil uji validitas tersebut menunjukkan bahwa semua pernyataan

untuk variabel promosi di dalam kuesioner dinyatakan valid. Hal ini

dikarenakan nilai lebih besar dari nilai .

b. Hasil Pengujian Validitas Instrumen Harga

Tabel 3.8

Uji Validitas Variabel Harga










untuk variabel harga di dalam kuesioner dinyatakan valid. Hal ini

dikarenakan nilai lebih besar dari nilai .

c. Hasil Pengujian Validitas Instrumen Kualitas Produk


49

Tabel 3.9

Uji Validitas Variabel Kualitas Produk















untuk variabel kualitas produk di dalam kuesioner dinyatakan valid.

Hal ini dikarenakan nilai lebih besar dari nilai .

d. Hasil Pengujian Validitas Instrumen Keputusan Pembeliam

Tabel 3.10

Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian










untuk variabel kualitas produk di dalam kuesioner dinyatakan valid.

Hal ini dikarenakan nilai lebih besar dari nilai .


50

2. Uji Reliabilitas

Menurut Azwar (2009: 4-5) reliabilitas adalah sejauh mana hasil suatu

pengukuran dapat dipercaya. Hal pengukuran dapat dipercaya hanya apabila

dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran terhadap kelompok subjek yang

sama diperoleh hasil yang relatif sama, selama aspek yang diukur dalam diri

subjek memang belum berubah. Dalam hal ini, relatif sama berarti tetap

adanya toleransi terhadap perbedaan-perbedaan kecil diantara beberapa kali

pengukuran.

Tujuan dari pengujian rentabilitas kuesioner adalah untuk menguji apakah

kuesioner yang dibagikan respon den benar-benar dapat diandalkan sebagai

alat pengukur. Pengujian ini hanya dilakukan pada butir pertanyaan yang

sudah diuji validitasnya dan telah dinyatakan validitasnya dan telah

dinyatakan sebagai butir yang valid. Untuk mengetahui tingkat reliabilitas

item digunakan rumus Alpha Cronbachs

Menurut Siregar (2010:108) kriteria kuesioner dikatakan reliabel jika

koefisien realibilitas > 0,6 dan tidak reliabel jika nilai Cronbach's Alpha

kurang dari 0,6. Untuk tahapan perhitungan uji reliabilitas dengan

menggunakan teknik Alpha Cronbach, yaitu:

1) Menentukan nilai varians setiap butir pernyataan

=

(

2) Menentukan nilai varians total

(


51

3) Menentukan reliabilitas instrumen

= [

] [

]

Dimana :

n = jumlah sampel

X = nilai skor yang dipilih

= varians total

= jumlah varians butir

k = jumlah butir pernyataan

r11 = koefisien reliabilitas instrumen

Pengujian realibilitas dalam penelitian ini menggunakan uji reliabilitas

dengan bantuan program SPSS versi 16.0 for Windows. Hasil uji reliablitas

dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 3.11

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Promosi

Variabel Nilai Alpha

Cronbach’s

Kriteria Keterangan

Promosi 0,738 > 0,6 Reliabel

Sumber: data primer, diolah 2016

Tabel 3.12

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga


Cronbach’s

Kriteria Keterangan

Harga 0,781 > 0,6 Reliabel

Seumber: data primer, diolah 2016


52

Tabel 3.13

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk


Cronbach’s

Kriteria Keterangan

Kualitas Produk 0,748 > 0,6 Reliabel


Tabel 3.14

Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian


Cronbach’s

Kriteria Keterangan

Promosi 0,735 > 0,6 Reliabel


H. Teknik Analisis Data

1. Statistik Deskriptif

“Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis

data dengan cara mendeskripsikan data yang telah terkumpul sebagaimana

adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku umum atau

generalisasi” (Werang, 2015: 142). Statistik deskriptif digunakan untuk

mendeskripsikan data sampel, yang termasuk kedalam statistik deskriptif

antara lain, penyajian data melalui tabel, grafik, diagram, perhitungan modus,

median, mean, perhitungan penyebaran data melalui rata-rata dan standar

deviasi, serta perhitungan presentase. Hal yang disajikan dalam analisis

deskriptif adalah sebagai berikut:

a. Analisis mengenai karakteristik dari responden yang terdiri dari gender,

usia, tingkat pendapatan, tingkat pendidikan, pekerjaan, jenis kendaraan.

b. Penelitian ini memiliki empat variabel yaitu, promosi, harga, kualitas

produk dan keputusan pembelian. Data kemudian diolah menggunakan


53

analisis deskripsi statistik sehingga diperoleh nilai maksimal, nilai

minimal, nilai mean (Me), dan Standar Deviasi (SD).

Dalam penelitian ini, peneliti menghitung skor rata-rata (mean) dan

standar deviasi untuk setiap item pertanyaan. Analisis dilakukan pada

masing-masing item pertanyaan. Rumus yang digunakan dalam mencari

mean dan standar deviasi adalah sebagai berikut:

1. Mean =

2. Standar deviasi = √

(

Keterangan:

= Rata-rata

= jumlah skor

= jumlah responden

Deskripsi variabel menggambarkan tanggapan responden mengenai

promosi, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian bahan

bakar minyak jenis Pertalite. Untuk pengkategorian variabel pada penelitian

ini menggunakan rumus:

Range =

Data hasil penelitian kemudian dikategorikan kedalam lima kelompok,

pada variabel promosi dikategorikan dalam nilai sangat baik, baik, cukup

baik, buruk, sangat buruk. Pada variabel harga dikategorikan dalam nilai

sangat mahal, mahal, sedang, murah, sangat murah. Pada variabel kualitas


54

produk dikategorikan dalam nilai sangat baik, baik, cukup baik, buruk, sangat

buruk. Sedangkan pada variabel keputusan pembelian dikategorikan dalam

nilai, sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, sangat rendah. Cara perhitungan

kategorisasi adalah sebagai berikut:

(1) Kategorisasi promosi

Untuk pengkategorian variabel promosi dapat dilakukan dengan cara

mencari nilai tertinggi dan nilai terendah dan menentukan range atau interval

kelas, untuk melakukan penelitian pada variabel promosi ini terdapat 15 item

pernyataan dengan skala likert 4 pilihan maka pengkategorian promosi

diperoleh melalui cara sebagai berikut:

(a) Mencari nilai tertinggi dan terendah

Nilai tertinggi = 15 item x 4 = 60

Nilai terendah = 15 item x 1 = 15

(b) Mencari nilai interval kelas

Range =

Range =

= 9

Maka diperoleh nilai interval kelas variabel promosi adalah 9, penilaian

responden atas promosi produk Pertalite dapat dikategorikan kedalam tabel

berikut ini:


55

Tabel 3.15

Kategorisasi Promosi

Interval Kategori Promosi

51 – 60 Sangat baik

42 – 50 Baik

33 – 41 Cukup Baik

24 – 32 Buruk

15 – 23 Sangat Buruk

(2) Kategorisasi harga

Untuk pengkategorian variabel harga dapat dilakukan dengan cara

mencari nilai tertinggi dan nilai terendah serta menentukan range atau

interval kelas, untuk melakukan penelitian pada variabel promosi ini

terdapat 7 item pernyataan dengan skala likert 4 pilihan maka

pengaktegorian harga diperoleh melalui cara sebagai berikut:




(b) Menentikan interval kelas

Range =

Range =

= 4,2

≈ 4



berikut ini:


56

Tabel 3.15

Kategorisasi Harga

Interval Kategori Harga

23 – 28 Sangat terjangkau

19 – 22 Terjangkau

15 – 18 Agak terjangkau

11 – 14 Tidak terjangkau

7 – 10 Sangat tidak terjangkau

(3) Kategorisasi kualitas produk

Untuk pengkategorian variabel kualitas produk dapat dilakukan

dengan cara mencari nilai tertinggi dan nilai terendah, serta menentukan



pengkategorian kualitas produk diperoleh melalui cara sebagai berikut:




(b) Menentukan interval kelas

Range =

Range =

= 7,2

≈ 7

Maka diperoleh nilai interval kelas variabel kualitas produk adalah 7,

penilaian responden atas kualitas produk Pertalite dapat dikategorikan

kedalam tabel berikut ini:


57

Tabel 3.17

Kategorisasi Kualitas Produk

Interval Kategori Kualitas Produk

40 – 48 Sangat baik

33 – 39 Baik

26 – 32 Cukup

19 – 25 Buruk

12 – 18 Sangat buruk

(4) Kategorisasi keputusan pembelian

Untuk pengkategorian variabel keputusan pembelian dapat dilakukan

dengan cara mencari nilai tertinggi dan nilai terendah serta menentukan

interval kelas, untuk melakukan penelitian pada variabel keputusan pembelian

ini terdapat 8 item pernyataan dengan skala likert 4 pilihan maka

pengkategorian keputusan pembelian diperoleh melalui cara sebagai berikut:

(a) Menentukan nilai tertinggi dan terendah



(b) Menentikan interval kelas

Range =

Range =

= 4,2

≈ 4


58



berikut ini:

Tabel 3.18

Kategorisasi Keputusan Pembelian

Interval Kategori Keputusan Pembelian

23 – 28 Sangat tinggi

19 – 22 Tinggi

15 – 18 Sedang

11 – 14 Rendah

7 – 10 Sangat rendah

2. Uji Prasyarat Regresi

a. Uji Normalitas

Pengujian normalitas menggunakan sample Kolmogorov-Smirnov,

yaitu tingkat kesesuaian antara distribusi harga satu sampel (skor yang

diobeservasi) dengan suatu sistribusi teoritis tertentu. uji ini menetapkan

suatu titik dimana teoritis dan terobsevasi mempunyai perbedaan besar,

artinya distribusi sampling yang diamati benar-benar merupakan

observasi suatu sampel acak dari distribusi teoritis.

Dalam penelitian ini, uji normalitas dilakukan dengan

menggunakan Kolmogorov-sminorv dengan tingkat kepercayaan 5% atau

0,05. Untuk mengetahui apakah distribusi frekuensi normal atau tidak

dapat dilihat dengan ketentuan sebagai berikut:

1) Jika nilai probabilitas (asym.sig) > 0,05 maka distribusi dapat

dikatakan normal.


59

2) Jika nilai probabilitas (asym.sig) < 0,05 maka distribusi tersebut tidak

normal.

b. Uji Linearitas

Pengujian linearitas dilakukan untuk mengetahui apakah variabel promosi,

harga, dan kualitas produk mempunyai hubungan linier atau tidak dengan

keputusan pembelian konsumen dalam pembelian produk Pertalite. Dasar

pengujian linearitas ini adalah jika nilai Probabilitas > 0,05, maka hubungan

antara variabel bebas dengan variabel terikat adalah linear. Jika nilai

Probabilitas < 0,05, maka hubungan antara variabel bebas dengan variabel

terikat tidak linear. Pengujian linearitas data dilakukan dengan bantuan

program SPSS 17.0 for Windows.

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas memiliki tujuan untuk mengetahui apakah

variabel independen yang satu dengan yang lain saling berkorelasi atau

tidak. Dalam uji variabel independen tidak boleh saling berkolerasi, karena

jika terjadi korelasi antar variabel independen maka dapat dipastikan

variabel penelitian tersebut tidak ortogonal atau dengan kata lain nilai

korelasi antar variabel independen adalah nol.

Cara untuk mendeteksi multikolinieritas adalah dengan nilai tolerance

dan nilai Variance Inflation Factor (VIF), dimana menurut Hair et al

dalam Dwi Priyanto (2009) variabel dikatakan mempunyai


60

masalahmultikolinieritas apabila nilai tolerance lebih kecil dari 0,1 atau

nilai VIF lebih besar dari 10. Model regresi yang baik seharusnya tidak

terjadi korelasi diantara variabel independen. Melihat tolerance dan nilai

VIF.

Melihat nilai tolerance:

- Tidak terjadi multikolinieritas, jika nilai tolerance lebih dari 0,1

- Terjadi multikolinieritas, jika nilai tolerance lebih kecil atau

sama dengan 0,10

Melihat nilai VIF:

- Tidak terjadi multikolinieritas, jika nilai VIF lebih kecil dari

10,00

- Terjadi multikolinieritas, jika nlai VIF lebih besar atau sama

dengan 10,00

b. Uji Heteroskedastisitas

Dalam persamaan regresi berganda perlu juga diuji mengenai sama atau

tidak varians dari residual observasi yang satu dengan observasi yang lain.

Jika residualnya mempunyao variansnya tidak sama disebut terjadi

Heteroskedastisitas. Uji heteroskedastisitas muncul apabila kesalahan atau

residual dari model yang diamati tidak memiliki variance yang konstan dari

satu observasi ke observasi lainnya. Untuk mengetahui adanya gejala ini

maka dapat dilakukan dengan menggunakan teknik uji Glejser.


61

4. Pengujian Hipotesis

a. Analisis Regresi Berganda

Setelah melakukan uji asumsi klasik lalu menganalisis dengan regresi

linear berganda dengan alasan variabel bebas terdiri dari beberapa variabel.

Berdasarkan hubungan dua variabel yang dinyatakan dengan persamaan

linear dapat digunakan untuk membuat prediksi (ramalan) tentang besarnya

nilai Y (variabel dependen) berdasarkan nilai X tertentu (Variabel

independent). Ramalan (prediksi) tersebut akan menjadi lebih baik bila kita

tidak hanya memperhatikan satu variabel yang mempengaruhi (variabel

independen) sehingga menggunakan analisis regresi linear berganda.

Langkah-langkah dalam menguji hipotesis adalah sebagai berikut:

a. Uji Parsial (t-test)

Uji parsial digunakan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel

independen terhadap variabel dependen.

1) Menentukan formulasi hipotesis

Formula hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

a) Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian bahan bakar minyak

jenis Pertalite

H1o: Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk Pertalite

H1a: Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

Pertalite.


62

Untuk menguji hipotesis digunakan kriteria < 0,05. Apabila

sig. < 0,05 maka disimpulkan bahwa promosi berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian produk Pertalite. Sebaliknya

apabila sig. > 0,05 maka disimpulkan bahwa promosi tidak

berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Pertalite.

b) Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk bahan bakar

minyak jenis Pertalite

H2o: Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

Pertalite

Ha: Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

Pertalite.

Untuk menguji hipotesis digunakan kriteria < 0,05. Apabila

sig. 0,05 maka disimpulkan bahwa harga berpengaruh


apabila sig. > 0,05 maka disimpulkan bahwa harga tidak

berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Pertalite.

c) Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk

bahan bakar minyak jenis Pertalite

H3o: Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian produk Pertalite

H3a: Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk Pertalite.


63

Untuk menguji hipotesis digunakan kriteria < 0,05. Apabila sig.

0,05 maka disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh


apabila sig. 0,05 maka disimpulkan bahwa kualitas produk

tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Pertalite.

b. Uji Goodness of Model (F-test)

Uji F merupakan pengujian signifikansi persamaan yang digunakan untuk

mengetahui apakah model regresi dengan variabel ( ), yaitu promosi,

harga, dan kualitas produk dapat menjadi prediktor variabel dependen (Y),

yaitu keputusan pembelian produk Pertalite.

Langkah-langkah yang digunkan dalam uji ini adalah sebagai berikut:

(Santoso, 2000)

1) Menggunakan rumus uji F

F = (

(

Keterangan :

= harga F garis regresi yang dicari

= koefisien korelasi antara dan Y

= banyak prediktor

= jumlah anggota sampel

2) Pengaruh promosi, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan

pembelian produk bahan bakar minyak jenis Pertalite.


64

H4o: Promosi, harga, dan kualitas produk tidak dapat menjadi

prediktor baik dari keputusan pembelian.

H4a: Promosi, harga, dan kualitas produk dapat menjadi prediktor

baik dari keputusan pembelian.

Untuk menguji hipotesis keempat ini digunakan kriteria berikut,

apabila nilai Fhitung < Ftabel , maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya

ketiga variabel independen, yaitu promosi, harga, dan kualitas produk

dapat menjadi prediktor baik dari keputusan pembelian.

Sebaliknya apabila nilai Fhitung > Ftabel, maka Ho ditolak, dan Ha

diterima. Artinya ketiga variabel independen, yaitu promosi, harga, dan

kualitas produk tidak dapat menjadi prediktor yang baik dari keputusan

pembelian. Mekanisme uji F antara lain sebagai berikut:Menentukan F-

tabel

c. Koefisien Determinasi ( )

Untuk mengetahui seberapa jauh kemampuan variabel promosi,

harga, dan kualitas produk dapat menjadi prediktor variabel keputusan

pembelian konsumen dapat dilihat pada koefisien determinasi. Semakin

besar koefisien determinasi menunjukkan semakin baik kemampuan

promosi, harga, dan kualitas produk dalam memprediksi variabel (Y),

yaitu keputusan pembelian. Besarnya koefisien determinasi adalah kuadrat

dari koefisien korelasi.


65

BAB IV

GAMBARAN PERUSAHAAN PT PERTAMINA (PERSERO)

A. Sejarah PT Pertamina (Persero)

Pertamina adalah perusahaan minyak dan gas bumi yang dimiliki oleh

pemerintah Indonesia (National Oil Company), yang berdiri sejak tangga 10

Desember 1957 dengan nama PT PERMINA. Pada tahun 1961 perusahaan ini

berganti nama menjadi PN PERMINA dan setalah merger dengan PN

PERMINA di tahun 1968 namanya berubah menjadi PN PERMINA. Sebutan

ini tetap dipakai setelah PERTAMINA berubah status hukumnya menjadi PT

PERTAMINA (PERSERO) pada tanggal 17 September 2003 berdasrkan

Undang-Undang Repulik Indonesia Nomor 22 tahun 2001 pada tanggal 23

November 2001 tentang Minyak dan Gas.

PT PERTAMINA (PERSERO) didirikan berdasarkan akta Notaris Lenny

Janis Ishak,SH No. 20 tanggal 17 September 2003, dan disahkan oleh Mentri

Hukum & HAM melalui Surat Keputuan No. 20 tanggal 17 September 2003,

dan disahkan oleh Menteri Hukum & HAM melalui Surat Keputusan No. C-

24025 HT.01.01 pada tanggal 09 Oktober 2003. Pendirian Perusahaan ini

dilakukan menurut ketentuan yang tercantum dalam Undang – Undang No. 1

tahun 1995 tentangPerseroan Terbatas, Peraturan Pemerintah No. 12 tahun

1998 tentang Perusahaan Perseroan (Persero), dan Peraturan Pemerintah No.

45 2001 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah N0. 12 tahun 1998 dan


66

peralihannya berdasarkan PP No.31 Tahun 2003 ”TENTANG PENGALIHAN

BENTUK PERUSAHAAN PERTAMBANGAN MINYAK DAN GAS BUMI

NEGARA (PERTAMINA) MENJADI PERUSAHAAN PERSEROAN

(PERSERO)”. Sesuai akta pendiriannya, maksud dari Perusahaan Perseroan

adalah untuk menyelenggarkan usaha di bidang minyak dan gas bumi, baik

didalam maupun di luar negeri serta kegiatan usaha lain yang terkait atau

menunjang kegiatan usaha di bidang minyak dan gas bumi tersebut. Adapun

tujuan dari Perusahaan Perseroan adalah untuk :

1. Mengusahakan keuntungan berdasarkan prinsip pengelolaan Perseroan

secara efektif dan efisien.

2. Memberikan kontribusi dalam meningkatkan kegiatan ekonomi untuk

kesejahteraan dan kemakmuran rakyat.

Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, Perseroaan

melaksanakan kegiatan usaha sebagai berikut :

a. Menyelenggarakan usaha di bidang minyak dan gas bumi beserta

hasil olahan dan turunanya.

b. Menyelenggarakan kegiatan usaha dibidang panas bumi yang ada

pada saat pendiriannya, termasuk Pembangkit Listrik Tenaga Panas

Bumi (PLTP) yang telah mencapai tahap akhir negosiasi dan

berhasil menjadi milik Perseroaan.

c. Melaksanakan pengusahaan dan pemasaran Liquified Natural Gas

(LNG) dan produk lain yang dihasilkan dari kilang LNG.


67

d. Menyelenggarakan kegiatan usaha lain yang terkait atau

menunjang kegiatan usaha sebagaimana dimakasud dalam nomer

1,2, dan 3.

Sesuai dengan ketentuan dalam Undang – Undang MIGAS baru,

Pertamina tidak lagi menjadi satu – satunya perusahaan yang memonopoli

industri MIGAS dimana kegiatan usaha minyak dan gas bumi diserahkan

kepada mekanisme pasar.

B. Profil Perusahaan

Dengan pengalaman lebih dari 56 tahun, Pertamina semakin percaya diri

untuk berkomitmen menjalankan kegiatan bisnisnya secara profesional dan

penguasaan teknis yang tinggi mulai dari kegiatan hulu sampai hilir.

Berorientasi pada kepentingan pelanggan juga merupakan suatu hal yang

menjadi komitmen Pertamina,agar dapat berperan dalam memberikan nilai

tambah bagi kemajuan dan kesejahteraan bangsa Indonesia.

Upaya perbaikan dan inovasi sesuai tuntutan kondisi global merupakan

salah satu komitmen Pertamina dalam setiap kiprahnya menjalankan peran

strategis dalam perekonomian nasional. Semangat terbarukan yang

dicanangkan saat ini merupakan salah satu bukti komitmen Pertamina dalam

menciptakan alternatif baru dalam penyediaan sumber energi yang lebih

efisien dan berkelanjutan serta berwawasan lingkungan. Dengan inisatif dalam

memanfaatkan sumber daya dan potensi yang dimiliki untuk mendapatkan

sumber energi baru dan terbarukan di samping bisnis utama yang saat ini


68

dijalankannya, Pertamina bergerak maju dengan mantap untuk mewujudkan

visi perusahaan, Menjadi Perusahaan Energi Nasional Kelas Dunia.

Mendukung visi tersebut, Pertamina menetapkan strategi jangka panjang

perusahaan, yaitu “Aggressive in Upstream, Profitable in Downstream”,

dimana Perusahaan berupaya untuk melakukan ekspansi bisnis hulu dan

menjadikan bisnis sektor hilir migas menjadi lebih efisien dan

menguntungkan.

Pertamina menggunakan landasan yang kokoh dalam melaksanakan

kiprahnya untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan dengan menerapkan

Tata Kelola Perusahaan yang sesuai dengan standar global best practice, serta

dengan mengusung tata nilai korporat yang telah dimiliki dan dipahami oleh

seluruh unsur perusahaan, yaitu Clean, Competitive, Confident, Customer-

focused, Commercial dan Capable. Seiring dengan itu Pertamina juga

senantiasa menjalankan program sosial dan lingkungannya secara terprogram

dan terstruktur, sebagai perwujudan dari kepedulian serta tanggung jawab

perusahaan terhadap seluruh stakeholder-nya.

Sejak didirikan pada 10 Desember 1957, Pertamina menyelenggarakan

usaha minyak dan gas bumi di sektor hulu hingga hilir. Bisnis sektor hulu

Pertamina yang dilaksanakan di beberapa wilayah di Indonesia dan luar negeri

meliputi kegiatan di bidang-bidang eksplorasi, produksi, serta transmisi

minyak dan gas. Untuk mendukung kegiatan eksplorasi dan produksi tersebut,

Pertamina juga menekuni bisnis jasa teknologi dan pengeboran, serta aktivitas


69

lainnya yang terdiri atas pengembangan energi panas bumi dan Coal Bed

Methane (CBM). Dalam pengusahaan migas baik di dalam dan luar negeri,

Pertamina beroperasi baik secara independen maupun melalui beberapa pola

kerja sama dengan mitra kerja yaitu Kerja Sama Operasi (KSO), Joint

Operation Body (JOB), Technical Assistance Contract (TAC), Indonesia

Participating/ Pertamina Participating Interest (IP/PPI), dan Badan Operasi

Bersama (BOB).

Aktivitas eksplorasi dan produksi panas bumi oleh Pertamina sepenuhnya

dilakukan di dalam negeri dan ditujukan untuk mendukung program

pemerintah menyediakan 10.000 Mega Watt (MW) listrik tahap kedua. Di

samping itu Pertamina mengembangkan CBM atau juga dikenal dengan gas

metana batubara (GMB) dalam rangka mendukung program diversifikasi

sumber energi serta peningkatan pasokan gas nasional pemerintah.

Potensi cadangan gas metana Indonesia yang besar dikelola secara serius

yang dimana saat ini Pertamina telah memiliki 6 Production Sharing Contract

(PSC)-CBM. Sektor hilir Pertamina meliputi kegiatan pengolahan minyak

mentah, pemasaran dan niaga produk hasil minyak, gas dan petrokimia, dan

bisnis perkapalan terkait untuk pendistribusian produk Perusahaan. Kegiatan

pengolahan terdiri dari: RU II (Dumai), RU III (Plaju), RU IV (Cilacap), RU

V (Balikpapan), RU VI (Balongan) dan RU VII (Sorong). Selanjutnya,

Pertamina juga mengoperasikan Unit Kilang LNG Arun (Aceh) dan Unit

Kilang LNG Bontang (Kalimantan Timur). Sedangkan produk yang dihasilkan

meliputi bahan bakar minyak (BBM) seperti premium, minyak tanah, minyak


70

solar, minyak diesel, minyak bakar dan Non BBM seperti pelumas, aspal,

Liquefied Petroleum Gas (LPG), Musicool, serta Liquefied Natural Gas

(LNG), Paraxylene, Propylene, Polytam, PTA dan produk lainnya.

C. Visi dan Misi Perusahaan

Visi : Menjadi Perusahaan Energi Nasional Kelas Dunia

Misi : Menjalankan usaha minyak, gas, serta energi baru dan terbarukan secara

terintegrasi, berdasarkan prinsip-prinsip komersial yang kuat.

Untuk mewujudkan Visi Perseroan sebagai perusahaan kelas dunia, maka

Perseroan sebagai perusahan milik Negara turut melaksanakan dan menunjang

kebijakan dan program Pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan

nasional pada umumnya, terutama di bidang penyelenggaraan usaha energi,

yaitu energi baru dan terbarukan, minyak dan gas bumi baik di dalam maupun

di luar negeri serta kegiatan lain yang terkait atau menunjang kegiatan usaha

di bidang energi, yaitu energi baru dan terbarukan, minyak dan gas bumi

tersebut serta pengembangan optimalisasi sumber daya yang dimiliki

Perseroan untuk menghasilkan barang dan/atau jasa yang bermutu tinggi dan

berdaya saing kuat serta mengejar keuntungan guna meningkatkan nilai

Perseroan dengan menerapkan prinsip-prinsip Perseroan Terbatas.

Misi Perseroan menjalankan usaha inti minyak, gas, bahan bakar nabati

serta kegiatan pengembangan, eksplorasi, produksi dan niaga energi baru dan

terbarukan (new and renewable energy) secara terintegrasi


71

D. Tata Nilai Perusahaan

Pertamina menetapkan enam tata nilai perusahaan yang dapat menjadi

pedoman bagi seluruh karyawan dalam menjalankan perusahaan. Keenam tata

nilai perusahaan Pertamina adalah sebagai berikut:

a. Clean (bersih)

Dikelola secara profesional, menghindari benturan kepentingan, tidak

menoleransi suap, menjunjung tinggi kepercayaan dan integritas.

Berpedoman pada asas-asas tata kelola korporasi yang baik.

b. Competitive (kompetisi)

Mampu berkompetisi dalam skala regional maupun internasional,

mendorong pertumbuhan melalui investasi, membangun budaya sadar

biaya dan menghargai kinerja.

c. Confident (Percaya diri)

Berperan dalam pembangunan ekonomi nasional, menjadi pelopor dalam

reformasi BUMN, dan membangun kebanggaan bangsa.

d. Customer Focus (fokus pada pelanggan)

Berorientasi pada kepentingan pelanggan dan berkomitmen untuk

memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

e. Commercial (komersial)

Menciptakan nilai tambah dengan orientasi komersial, mengambil

keputusan berdasarkan prinsip-prinsip bisnis yang sehat.

f. Capable (berkemampuan)


72

Dikelola oleh pemimpin dan pekerja yang profesional dan memiliki talenta

dan penguasaan teknis tinggi, berkomitmen dalam membangun

kemampuan riset dan pengembangan.

E. Produk Pertalite

Varian bahan bakar terbaru pertamina yang telah hadir di 34

Kota/Kabupaten. Memiliki level research octane number (RON) 90, Pertalite

membuat pembakaran pada mesin kendaraan dengan teknologi terkini lebih

baik dibandingkan dengan Premium yang memiliki RON 88. Pertalite sesuai

untuk digunakan kendaraan bermotor roda dua hingga kendaraan multi

purpose vehicle ukuran menengah. Keunggulan produk bahan bakar minyak

jenis Pertalite:

1. Durability

PERTALITE dapat dikategorikan sebagai bahan bakar kendaraan yang

memenuhi syarat dasar durability/ketahan, dumana bbk ini tidak akan

menimbulkan gangguan serta kerusakan mesin, karena kandungan oktan

90 lebih sesuai dengan perbandingan kompresi kebanyakan kendaraan

bermotor yang beredar di indonesia. Kandungan aditif detergent, anti

korosi, serta pemisah air pada PERTALITE akan mengahambat proses

korosi dan pembentukan deposit didalam mesin.

2. Fuel Economy

Kesesuaian oktan 90 PERTALITE dengan perbandingan kompresi

kebanyakan kendaraan beroperasi sesuai dengan rancangannya.

Perbandingan Air Fuel Ratio yang lebih tinggi dengan konsumsi bahan


73

bakar menjadikan kinerja mesin lebih optimal dan efisien untuk

menempuh jarak lebih jauh karena biaya operasi bahan bakar dalam

Rp/Km akan lebih hemat.

3. Performance

Kesesuaian angka Oktan PERTALITE dan Aditif yang dikandungnya

dengan spesifikasi mesin akan menghasilkan performa mesin yang jauh

lebih baik dibandingkan ketika menggunakan Oktan 88. Hasilnya adalah

tarikan lebih enteng, kecepatan yang lebih tinggi serta emisi gas buang

yang lebih bersih. Hal ini akan menjadikan kendaran lebih lincah dalam

bermanufer serta lebih ramah lingkungan.


74

BAB V

HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Penelitian ini dilakukan pada bulan April – Mei 2016. Lokasi penelitian ini

berada di Kota Yogyakarta. Objek dalam penelitian ini adalah promosi, harga,

kualitas produk dan keputusan pembelian konsumen Pertalite. Responden

penelitian ini adalah masayarakat Kota Yogyakarta yang mengkonsumsi bahan

bakar minyak jenis Pertalite. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel

adalah teknik accidental sampling. Data penelitian ini diperoleh melalui

penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden masyarakat yang tersebar di Kota

Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis

pengaruh promosi, harga, dan kualitas produk terhdap keputusan pembelian

produk bahan bakar minyak jenis Pertalite. Bab ini menyajikan hasil penelitian

karakteristik responden, analisis deskriptif variabel, pengujian prasyarat analisis,

pengujian hipotesisi dan pembahasan.

A. Hasil Penelitian

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer

dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebar kuesioner untuk mendapat

data dari para konsumen produk Pertalite tentang promosi, harga, kualitas produk,

dan keputusan pembelian konsumen. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100

responden. Adapun hasil penelitian yang diperoleh adalah sebagai berikut:


75

1. Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif dalam penelitian ini meliputi karakteristik responden dan

analisis statistik deskriptif keempat variabel meliputi promosi, harga, kualitas

produk, dan keputusan pembelian. Adapun pembahasan mengenai masing-masing

analisis deskriptif adalah sebagai berikut:

a. Karakteristik Responden

Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini adalah jenis

kelamin, umur, pendapatan jeis kendaraan, pekerjaan,dan pendidikan.

1) Jenis kelamin responden

Berdasarkan jenis kelamin responden dalam penelitian ini

dibedakan menjadi pria dan wanita. Hasil analisis data berdasarkan jenis

kelamin dapat ditunjukkan pada tabel berikut:

Tabel 5.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah Presentase %

1. Laki- laki 51 51%

2. Perempuan 49 49%

Jumlah 100 100%

Sumber: Data Primer, diolah 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 51 (51%)

responden laki- laki dan sisanya sebanyak 49 (49%) adalah responden

perempuan. Dengan demikian responden penelitian dengan sampel

sebanyak 51 responden (51%) didominasi oleh responden yang berjenis

kelamin laki-laki.


76

2) Usia Responden

Dalam penelitian ini, usia responden dikelompokkan menjadi enam

kelompok umur. Hasil analisis data berdasarkan usia responden dapat

ditunjukkan pada tabel berikut:

Tabel 5.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No Usia (tahun) Jumlah Presentase %

1. 20 – 24 37 37%

2. 25 – 29 31 31%

3. 30 – 34 9 9%

4. 35 – 39 6 6%

5. 40 – 44 12 12%

6. >45 5 5%

Jumlah 100 100%


Berdasarkan tabel di atas, jumlah responden berdasarkan usia

dalam penelitian ini responden berusia 20- 24 tahun sebanyak 37 orang

(33%), usia 25- 29 tahun sebanyak 31 orang (31%), usia 30- 34 tahun

sebanyak 9 orang (9%), usia 35- 39 tahun sebanyak 6 orang (6%), usia 40-

44 tahun sebanyak 12 orang (12%), dan usia > 45 tahun sebanyak 5 orang

(5%). Dengan demikian responden dengan kriteria usia didominasi oleh

usia 20- 24 tahun sebanyak 37 responden (37%).

3) Jenis Kendaraan Responden

Dalam penelitian ini, jumlah responden berdsarkan jenis

kendaraan dibagi menjadi kendaraan motor dan mobil pribadi. Hasil


77

analisis data berdasarkan jenis kendaran dapat ditunjukkan melalui tabel

berikut:

Tabel 5.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kendaraan

No Jenis Kendaraan Jumlah Presentase %

1. Motor 73 73%

2. Mobil 27 27%

Jumlah 100 100%


Berdasarkan tabel di atas, jumlah responden berdasarkan jenis

kendaraan. Dalam penelitian ini responden yang menggunakan kendaraan

bermotor sebanyak 73 orang (73%), dan responden yang menggunakan

mobil sebanyak 27 orang (27%). Dengan demikian responden penelitian

berdasarkan jenis kendaraan dengan sampel sebanyak 73 orang (73%)

didominasi oleh responden yang menggunakan sepeda motor.

4) Jenis Pekerjaan

Dalam penelitian ini, jenis pekerjaaan responden dikelompokan

menjadi enam jenis pekerjaan yaitu, mahasiswa, PNS, pegawai swasta,

dan lain-lain. Hasil analisis data berdasarkan jenis pekerjaan dapat


Tabel 5.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan

No Jenis Pekerjaan Jumlah Presentase %

1. Mahasiswa 23 23%

2. PNS 20 20%


78

3. Pegawai Swasta 36 36%

4. Dan lain-lain 21 21%

Jumlah 100 100%


Berdasarkan tabel di atas, responden yang status pekerjaannya

sebagai mahasiswa sebanyak 23 orang (23%), responden yang bekerja

sebagai PNS sebanyak 20 orang (20%), responden yang bekerja sebagai

pegawai swasta sebanyak 36 orang (36%), dan yang bekerja lain-lain

sebanyak 21 orang (21%). Dengan demikian responden penelitian

berdasarkan jenis pekerjaan dengan sampel sebanyak 36 orang (36%)

didominasi oleh responden yang bekerja sebagai pegawai swasta.

5) Pendidikan

Dalam penelitian ini, pendidikan dikelompokan menjadi enam

kelompok pendidikan terakhir yaitu, SD, SMP, SMA, S1, S2, S3. Hasil

analisis data berdasarkan pendidikan terakhir dapat ditunjukkan pada

tabel berikut:

Tabel 5.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

No Pendidikan

Terakhir

Jumlah Presentase %

1. SD 0 0%

2. SMP 0 0%

3. SMA 40 40%

4. S1 58 58%

5. S2 2 25%

6. S3 0 0%

Jumlah 100 100%



79

Berdsarkan tabel di atas, jumlah responden berdasarkan pendidikan

terakhir responden yang status pendidikan terakhir SMA sebanyak 40

orang (40%), responden yang status pendidikan terakhir S1 sebanyak 58

orang (58%), dan yang status pendidikan terakhir S2 sebanyak 2 orang

(2%). Dengan demikian responden penelitian berdasarkan status

pendidikan terakhir didominasi oleh responden yang status pendidikan

terakhirnya S1 yaitu sebanyak 58 orang (58%).

b. Deskripsi Variabel

Deskripsi variabel menggambarkan tanggapan responden mengenai

promosi, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian bahan

bakar minyak jenis Pertalite. Untuk pengkategorian variabel pada

penelitian ini menggunakan rumus:

Range =

Data hasil penelitian kemudian dikategorikan kedalam lima

kelompok, pada variabel promosi dikategorikan dalam nilai sangat baik,

baik, cukup baik, buruk, sangat buruk. Pada variabel harga dikategorikan

dalam nilai sangat mahal, mahal, sedang, murah, sangat murah. Pada

variabel kualitas produk dikategorikan dalam nilai sangat baik, baik,

cukup baik, buruk, sangat buruk. Sedangkan pada variabel keputusan

pembelian dikategorikan dalam nilai, sangat tinggi, tinggi, sedang,

rendah, sangat rendah. Cara perhitungan kategorisasi adalah sebagai

berikut:


80

a) Variabel Promosi

Untuk pengkategorian variabel promosi dapat dilakukan dengan

cara mencari nilai tertinggi dan nilai terendah dan menentukan range atau



pengkategorian promosi diperoleh melalui cara sebagai berikut:

1) Mencari nilai tertinggi dan terendah



2) Mencari interval kelas

Range =

Range =

= 9

Maka diperoleh nilai interval kelas variabel promosi adalah 9,

penilaian responden atas promosi produk Pertalite dapat dikategorikan


Tabel 5.6

Kategori Promosi

Interval Kategori Promosi Frekuensi Presentase

51 – 60 Sangat baik 8 8%

42 – 50 Baik 58 58%

33 – 41 Cukup Baik 32 32%

24 – 32 Buruk 2 2%

15 – 23 Sangat Buruk 0 0%

Jumlah 100 100%

Sumber: Data primer, diolah 2016


81

Berdasarkan tabel 5.6, dapat dilihat bahawa dari 100 responden

yang memberi tanggapan terhadap item-item pernyataan variabel promosi,

diketahui bahwa tidak ada responden (0% ) yang menilai bahwa tingkat

promosi yang dilakukan “sangat buruk”, sebanyak 2 responden (2%)

menilai bahwa tingkat promosi yang dilakukan perusahaan “buruk”,

sebanyak 32 responden (32%) menilai bahwa tingkat promosi yang

dilakukan “cukup baik”, sebanyak 58 responden (58%) menilai bahwa

tingkat promosi yang dilakukan perusahaan “baik”, dan sebanyak 8

responden menilai bahwa tingkat promosi yang dilakukan perusahaan

“sangat baik”. Dilihat dari pesentase penilaian tertinggi yaitu sebesar

(58%) sebanyak 58 responden terdapat pada kategori tingkat promosi

“baik”. Ini menunjukkan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan

perusahaan dinilai baik.

b) Variabel Harga

Untuk pengkategorian variabel harga dapat dilakukan dengan cara

mencari nilai tertinggi dan nilai terendah dan menentukan range atau

interval kelas, untuk melakukan penelitian pada variabel harga ini terdapat

7 item pernyataan dengan skala likert 4 pilihan maka pengkategorian

harga diperoleh melalui cara sebagai berikut:




2) Menentukan interval kelas


82

Range =

Range =

= 4,2

≈ 4

Maka diperoleh nilai interval kelas variabel promosi adalah 4,

penilaian responden atas promosi produk Pertalite dapat dikategorikan


Tabel 5.7

Kategori Harga

Interval Kategori Harga Frekuensi Presentase

23 – 28 Sangat terjangkau 22 22%

19 – 22 Terjangkau 57 57%

15 – 18 Agak terjangkau 18 18%

11 – 14 Tidak terjangkau 3 3%

7 – 10 Sangat tidak terjangkau 0 0%

Jumlah 100 100%


Berdasarkan tabel 5.7, dapat dilihat bahwa dari 100 responden

yang memberi tanggapan terhdap item-item penyataan variabel harga,

diketahui bahwa tidak ada responden (0%) yang menilai bahwa tingkat

harga produk Pertalite “sangat tidak terjangakau”, sebanyak 3 responden

(3%) menilai bahwa tingkat harga produk Pertalite “tidak terjangkau”,

sebanyak 18 responden (18%) menilai bahwa tingkat harga produk

Pertalite “agak terjangkau”, sebanyak 57 responden (57%) menilai bahwa

tingkat harga produk Pertalite “terjangkau”, sebanyak 22 responden (22%)

menilai bahwa tingkat harga produk Pertalite “sangat terjangkau”. Dilihat


83

dari presentase penilaian tertinggi yaitu sebesar (57%) sebanyak 57

responden, terdapat pada kategori harga “terjangkau”. Ini menunjukkan

bahwa tingkat harga produk Pertalite yang ditetapkan perusahaan dinilai

terjangkau.

c) Variabel Kualitas Produk

Untuk pengkategorian variabel kualitas produk dapat dilakukan

dengan cara mencari nilai tertinggi dan nilai terendah dan menentukan

range atau interval kelas, untuk melakukan penelitian pada variabel

kualitas produk ini terdapat 12 item pernyataan dengan skala likert 4

pilihan maka pengkategorian harga diperoleh melalui cara sebagai berikut:




2) Menentukan interval kelas

Range =

Range =

= 7,2

≈ 7

Maka diperoleh nilai interval kelas variabel kualitas produk adalah 7,

penilaian responden atas kualitas produk Pertalite dapat dikategorikan



84

Tabel 5.8

Kategori Kualitas Produk

Interval Kategori Kualitas

Produk

Frekuensi Presentase

40 – 48 Sangat baik 18 18%

33 – 39 Baik 63 63%

26 – 32 Cukup 18 18%

19 – 25 Buruk 1 1%

12 – 18 Sangat buruk 0 0%

Jumlah 100 100%


Berdasrkan tabel 5.8, dapat dilihat bahwa dari 100 resonden yang

memberi taggapan terhadap item-item pernyataan variabel kualitas produk,

diketahui bahwa tidak ada responden (0%) yang menilai tingkat kualitas

produk Pertalite “ sangat buruk”, sebanyak 1 responden (1%) yang menilai

bahwa tingkat kualitas produk Pertalite “buruk”, sebanyak 18 responden

(18%) yang menilai bahwa tingkat kulaitas produk Pertalite “cukup”,

sebanyak 63 responden (63%) yang menilai bahwa tingkat kualitas produk

Pertalite “baik”, dan sebanyak 18 responden (18%) yang menilai bahwa

tingkat kualitas produk Pertalite “sangat baik”. Dilihat dari presentae

penilaian tertinggi yaitu sebesar (63%) sebanyak 63 responden, terdapat

pada kategori tingkat kualitas produk “baik”. Ini menunjukkan bahwa

tingkat kualitas produk Pertalite yang ditetapkan perusahaan dinilai baik.

d) Variabel Keputusan Pembelian

Untuk pengkategorian variabel keputusan pembelian dapat dilakukan

dengan cara mencari nilai tertinggi dan nilai terendah serta menentukan

interval kelas, untuk melakukan penelitian pada variabel keputusan

pembelian ini terdapat 8 item pernyataan dengan skala likert 4 pilihan


85

maka pengkategorian keputusan pembelian diperoleh melalui cara sebagai

berikut:

1) Menentukan nilai tertinggi dan terendah



2) Menentikan interval kelas

Range =

Range =

= 4,2

≈ 4



berikut ini:

Tabel 5.9

Kategori keputusan pembelian

Interval Kategori keputusan

pembelian

Frekuensi Presentase

23,8 – 28 Sangat tinggi 10 10%

19.6 – 22,8 Tinggi 78 78%

15,4 – 18,6 Sedang 12 12%

11,2 – 14,4 Rendah 0 0%

7 – 10,2 Sangat rendah 0 0%

Jumlah 100 100%

Berdasarkan tabel 5.9, dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang

memberi tanggapan terhadap item-item pernyataan variabel keputusan


86

pembelian, diketahui bahwa tidak ada responden (0%) yang menilai

keputusan pembelian “sangat rendah” dan “rendah”, sebanyak 12

responden (12%) yang menilai bahwa tingkat keputusan pembelian produk

Pertalite “sedang”, sebanyak 78 responden (78%) yang menilai bahwa

tingkat keputusan pembelian produk Pertalite “tinggi”, dan sebanyak 10

responden (10%) yang menilai tingkat keputusan pembelian produk

Pertalite “sangat tinggi”. Dilhat dari presentase penilaian tertinggi yaitu

sebesar (78%) sebanyak 78 responden, terdapat pada kategori tingkat

keputusan pembelian “tinggi”. Ini menunjukkan bahwa tingkat keputusan

pembelian produk Pertalite dinilai tinggi.

2. Analisis Uji Prasyarat

a. Uji Normlitas

Pengujian normalitas menggunakan sample Kolmogorov-Smirnov,

yaitu tingkat kesesuaian antara distribusi harga satu sampel (skor yang

diobeservasi) dengan suatu sistribusi teoritis tertentu. Uji ini menetapkan

suatu titik dimana teoritis dan terobsevasi mempunyai perbedaan besar,

artinya distribusi sampling yang diamati benar-benar merupakan

observasi suatu sampel acak dari distribusi teoritis.

Dalam penelitian ini, uji normalitas dilakukan dengan

menggunakan Kolmogorov-sminorv dengan tingkat kepercayaan 5% atau

0,05. Untuk mengetahui apakah distribusi frekuensi normal atau tidak

dapat dilihat dengan ketentuan sebagai berikut:


87

3) Jika nilai probabilitas (asym.sig) > 0,05 maka distribusi dapat

dikatakan normal.

4) Jika nilai probabilitas (asym.sig) < 0,05 maka distribusi tersebut tidak

normal.

Output dari hasil olah data menggunakan SPSS adalah sebagai berikut:

Tabel 5.10 Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Promosi Harga

Kualitas

Produk K.Pembelian

N 100 100 100 100

Normal

Parametersa

Mean 42.86 20.62 35.76 20.60

Std.

Deviation 4.960 2.909 3.919 1.896

Most

Extreme

Differences

Absolute .102 .132 .126 .130

Positive .102 .128 .126 .130

Negative -.091 -.132 -.124 -.124

Kolmogorov-Smirnov Z 1.018 1.320 1.256 1.302

Asymp. Sig. (2-tailed) .252 .061 .085 .067

a. Test distribution is

Normal.

Sumber: Data diolah 2016

Berdasarkan output yang diperoleh dari olah data, dapat dilihat

nilai Asym. Sig. (2-tailed) pada variabel promosi (X1) sebesar 0,252,

variabel harga (X2) sebesar 0,061, variabel kualitas produk (X3) sebesar

0,85, dan variabel keputusan pembelian (Y) sebesar 0,067. Apabila

dibandingkan dengan dengan signifikansi >0,05 maka dapat ditarik


88

kesimpulan bahwa data promosi, harga, kualitas produk, dan keputusan

pembelian berdistribusi normal.

b. Uji Linieritas

Uji linieritas digunakan untuk mengetahui apakah variabel

promosi, harga, dan kualitas produk mempunyai hubungan linier atau

tidak dengan variabel keputusan pembelian. Uji linieritas ini digunakan

dengan analisis varians dengan menggunakan rumus F. Output dari hasil

uji linieritas pada SPSS dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 5.11

Hasil Uji Linieritas

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 96.110 3 32.037 11.834 .000a

Residual 259.890 96 2.707

Total 356.000 99

a. Predictors: (Constant), kualitas produk, promosi, harga

b. Dependent Variable: keputusan pembelian

Sumber: Hasil Olah Data Primer, 2016

Dari hasil uji ANOVA atau F test, didapatkan adalah 11.834

dengan taraf signifikansi (α) = 5% dan Ftabel = 2,70. Setelah dan

diketahui, maka langkah selanjutnya membandingkan dan

. Apabila > maka dapat dinyatakan bahwa model

regresi dengan variabel bebas promosi, harga, dan kualitas produk dapat

digunakan untuk memprediksi variabel keputusan pembelian produk


89

Pertalite, sebaliknya apabila < maka dapat dinyatakan

bahwa model regresi dengan variabel bebas promosi, harga, dan kualitas

produk tidak dapat digunakan untuk memprediksi variabel keputusan

pembelian produk Pertalite. Dari hasil perhitungan 11,834 >

2,70, artinya > , maka model regresi dengan variabel

bebas promosi, harga, dan kualitas produk dapat digunakan untuk

memprediksi variabel keputusan pembelian produk Pertalite. Jadi dapat

disimpulkan bahwa model regresi dengan variabe bebas promosi, harga

dan kualitas produk berpengaruh serta dapat digunakan untuk

memprediksi variabel keputusan pembelian produk Pertalite.

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas memiliki tujuan untuk mengetahui apakah

variabel independen yang satu dengan yang lain saling berkorelasi atau

tidak. Dalam uji variabel independen tidak boleh saling berkolerasi, karena

jika terjadi korelasi antar variabel independen maka dapat dipastikan

variabel penelitian tersebut tidak ortogonal atau dengan kata lain nilai

korelasi antar variabel independen adalah nol.

Cara untuk mendeteksi multikolinieritas adalah dengan nilai tolerance

dan nilai Variance Inflation Factor (VIF), dimana menurut Hair et al

dalam Dwi Priyanto (2009) variabel dikatakan mempunyai masalah

multikolinieritas apabila nilai tolerance lebih kecil dari 0,1 atau nilai VIF


90

lebih besar dari 10. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi

korelasi diantara variabel independen. Melihat tolerance dan nilai VIF.

Melihat nilai tolerance:

- Tidak terjadi multikolinieritas, jika nilai tolerance lebih dari 0,1

- Terjadi multikolinieritas, jika nilai tolerance lebih kecil atau

sama dengan 0,1

Melihat nilai VIF:

- Tidak terjadi multikolinieritas, jika nilai VIF lebih kecil dari

10,00

- Terjadi multikolinieritas, jika nlai VIF lebih besar atau sama

dengan 10,00

Tebel 5.12

Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 PROMOSI .611 1.636

HARGA .482 2.073

KUALITAS

PRODUK .370 2.700

a. Dependent Variable: K.PEMBELIAN

Sumber: Hasil olah data primer, 2016

Berdasarkan tabel 5.13 hasil perhitungan nilai tolerance

menunjukkan bahwa variabel independen memiliki tolerance lebih besar

dari 0,10 (X1 = 0,611; X2 = 0,482; X3 = 0,370), yang berarti tidak ada

korelasi antar variabel independen. Tolerance mengukur variabilitas


91

variabel independen yang terpilih dan tidak dijelaskan oleh variabel

independen lainnya.

Hasil perhitungan VIF juga menunjukkan hal yang sama yaitu

tidak ada satu variabel independen yang memiliki nilai VIF lebih dari 10

(X1 = 1,611; X2 = 2,073; X3 = 2,700), dengan demikian bahwa dapat

disimpulkan tidak ada multikolinieritas antar variabel independen model

regresi.

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas muncul apabila kesalahan atau residual dari

model yang diamati tidak memiliki variance yang konstan dari satu

observasi ke observasi lainnya. Untuk mengetahui adanya gejala ini maka

dapat dilakukan dengan menggunakan teknik uji Glejser. Uji

heterokedastisitas dijelaskan dalam tabel berikut.

Tabel 5.13

Hasil Uji Heterokedasitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -1.066 1.646 .000 1.000

PROMOSI .000 .043 .000 .000 1.000

HARGA .000 .082 .000 .000 1.000

KUALITAS

PRODUK .000 .069 .000 .000 1.000

a. Dependent Variable: AbsUt

Sumber: Hasil olah data, 2016


92

Berdasarkan hasil output di atas tabel 5.13, diketahui bahwa nilai signifikan

variabel promosi (X1) sebesar 1,000, harga (X2) sebesar 1,000, dan kualitas

produk ( X3) sebesar 1,000. Dalam uji heterokesidasisitas ini diketahui bahwa

signifikan variabel promosi, harga, dan kualitas produk > 0,05. Maka dapat

disimpulkan bahwa dalam model regresi tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

4. Pengujian Hipotesis dan Analisis Variabel

Untuk menguji ke-4 hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan analisis

regresi berganda. Untuk menguji hipotesis 1 sampai dengan 3 didasarkan pada

hasil yang tercantum dalam tabel berikut:

Tabel 5.14

Hasil Uji Analisis Regresi Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 11.662 1.646 7.086 .000

PROMOSI .138 .043 .361 3.237 .002

HARGA .195 .082 .300 2.388 .019

KUALITAS PRODUK -.028 .069 -.058 -.407 .685



a. Hipotesis 1

Hipotesis ke 1 mengatakan bahwa promosi berpengaruh terhadap

keputusan pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite. Untuk menguji

hipotesis tersebut didasarkan pada nilai sig. . Tabel di atas

menunjukkan promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian


93

bahan bakar minyak jenis Pertalite, (r = 0,138, sig < 0,05). Dengan

demikian hipotesis nol (Ho) ditolak dan hipotesis alternatif (Ha) diterima,

yang berarti bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian produk Pertalite.

b. Hipotesis 2

Hipotesis ke 2 mengatakan bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan

pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite. Untuk menguji hipotesis

tersebut didasarkan pada nilai sig. . Tabel di atas menunjukkan harga

berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian bahan bakar minyak jenis

Pertalite, (r = 0,195, sig < 0,05). Dengan demikian, hipotesis nol (Ho)

ditolak dan hipotesis alternatif (Ha) diterima, yang berarti bahwa variabel

harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

produk Pertalite.

c. Hipotesis 3

Hipotesis ke 3 mengatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap

keputusan pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite. Untuk menguji

hipotesis tersebut didasarkan pada nilai sig. . Tabel di atas

menunjukkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite, (r = -0,028, sig > 0,05).

Dengan demikian hipotesis nol (Ho) diterima dan hipotesis alternatif (Ha)

ditolak, yang berarti bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk Pertalite.


94

d. Hipotesis 4

Hipotesis ke 4 mengatakan bahwa promosi, harga, dan kualitas produk,

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Untuk menguji hipotesis tersebut

didasarkan pada nilai sig. . Hasil analisis data disampaikan dalam tabel

berikut:

Tabel 5.15

Hasil Uji Stimultan (Uji F)

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 96.110 3 32.037 11.834 .000a

Residual 259.890 96 2.707

Total 356.000 99

a. Predictors: (Constant), KUALITAS PRODUK, PROMOSI, HARGA

b. Dependent Variable: K.PEMBELIAN

Sumber: Hasil olah data 2016

Berdasarkan tabel 5.15 di atas, dapat dikatakan bahwa model regresi

berganda ini baik. Artinya bahwa variabel promosi ( ), dan harga ( )

berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Pertalite dan dapat

menjadi prediktor variabel keputusan pembelian produk Pertalite

( = 11,834; sig < 0,01).

Kemampuan variabel promosi dan harga, dalam memprediksi

keputusan pembelian dapat dilihat pada koefisien determinasi. Besarnya

koefisien determinasi dapat dilihat pada nilai seperti yang tercantum

dalam tabel berikut:


95

Tabel 5.17

Hasil Uji Determinasi

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .520a .270 .247 1.645



Berdasarkan tabel di atas diperoleh angka (R Square) sebesar

0,270 (27%). Hal ini menunjukkan bahwa persentase pengaruh variabel

bebas (promosi dan harga) terhadap variabel terikat (keputusan

pembelian) sebesar 27%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain

yang tidak dimasukan dalam model penelitian ini.

B. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh

promosi, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk

Pertalite di Kota Yogyakarta. Dari analisis yang sudah dijelaskan di atas,

berikut adalah pembahasan dari penelitian ini:

1. Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian produk Pertalite.

Hasil pengujian hipotesis pertama mengenai pengaruh promosi terhadap

keputusan pembelian produk Pertalite menemukan bahwa terdapat pengaruh

positif signifikan promosi terhadap keputusan pembelian produk Pertalite (r =

0,138; sig < 0,05). Dengan melihat uji hipotesis tersebut, dapat disimpulkan


96

bahwa kegiatan promosi merupakan salah satu faktor yang berpengaruh

terhadap keputusan pembelian konsumen.

Promosi merupakan salah satu bentuk khusus komunikasi untuk

memenuhi fungsi pemasaran. Promosi akan membawa dan mengarahkan

konsumen membeli produk-produk yang telah dirancang oleh produsen.

Promosi yang baik akan mampu menarik perhatian konsumen agar tertarik

untuk membeli produk, serta mampu memberikan respon pembeli yang kuat.

Pada umumnya sebelum konsumen melakukan keputusan pembelian

konsumen biasanya mengumpulkan informasi-informasi melalui sumber-

sumber informasi seperti koran, majalah, browsing, radio televisi, dan sumber

informasi lainnya. Informasi tersebut digunakan untuk menentukan pilihan

akhir atau keputusan beli konsumen. Dari 100 konsumen produk Pertalite

yang menjadi responden dalam penelitian sebanyak 58 konsumen (58%)

menilai bahwa kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan “baik” dan 8

konsumen (8%) menilai “sangat baik” dalam penelitian ini juga ditemukan

bahwa ada pengaruh positif kegiatan promosi terhadap keputusan pembelian

produk Pertalite. Hal ini menunjukkan bahwa promosi yang dilakukan melalui

media cetak, media elektronik, maupun spanduk yang dilakukan perusahaan

untuk memperkenalkan produk kepada konsumen mampu menarik perhatian

masyarakat dan memberikan respon konsumen berupa keputusan pembelian.

Artinya promosi yang dilakukan perusahaan dalam memasarkan produk

Pertalite dapat menarik perhatian masyarakat dan mampu menciptakan

keputusan pembelian.


97

Produk Pertalite merupakan produk baru yang dikeluarkan oleh

perusahaan, sebagian masyarakat belum mengenal produk Pertalite, oleh

karena itu dalam memasarkan produk baru perusahaan harus mampu

mengenalkan dan mengomunikasikan produk yang dipasarkannya kepada

khalayak atau masyarakat dengan tujuan untuk menciptakan, membangun,

dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran dan

mencapai tujuan perusahaan.

2. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk Pertalite.

Hasil pengujian hipotesis kedua mengenai pengaruh harga terhadap

keputusan pembelian produk Pertalite, menemukan bahwa terdapat pengaruh

positif signifikan harga terhadap keputusan pembelian produk Pertalite (r =

0,195; sig < 0,05). Dari 100 konsumen produk Pertalite yang menjadi

responden dalam penelitian, sebanyak 57 responden menilai bahwa harga

produk Pertalite tergolong terjangkau dan dalam penelitian ini juga ditemukan

bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk

Pertalite. Oleh karena itu penetapan harga yang meliputi unsur keterjangkauan

harga, harga dengan manfaat yang diterima (porsi), serta kemampuan bersaing

dengan harga merek lain dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk

Pertalite. Hal ini berarti bahwa konsumen akan lebih memilih produk dengan

harga yang relatif terjangkau. Dalam penelitian ini konsumen menilai bahwa

produk Pertalite memiliki harga yang terjangkau dan mereka cenderung

memiliki keputusan yang lebih tinggi. Hasil ini menunjukkan bahwa harga

yang ditetapkan perusahaan akan mempengaruhi proses keputusan pembelian


98

konsumen. Pada proses pembelian konsumen akan membandingkan harga

produk tersebut dengan produk lain, dalam penelitian ini konsumen

membandingkan produk Pertalite dengan produk bahan bakar minyak jenis

lainnya yaitu produk pertamax dan produk premium. Proses pembandingan ini

akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen apabila harga yang

ditetapkan sesuai dengan manfaat yang dirasakan maka keputusan pembelian

akan terjadi.

3. Pengaruh kualitas produk dengan keputusan pembelian produk Pertalite

Pengujian hipotesis ketiga mengenai pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk Pertalite menemukan bahwa kualitas produk

tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Pertalite (r = - 0,28;

sig. > 0,05. Dari 100 konsumen produk pertalite yang menjadi

responden dalam penelitian ini, sebanyak 63 responden menyatakan bahwa

kualitas produk Pertalite baik. Hal ini bertolak belakang dengan hasil

penemuan dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa kualitas produk tidak

berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Pertalite. Hal ini

kemungkinan terjadi disebabkan karena konsumen tidak terlalu

memperhatikan kualitas produk bahan bakar minyak yang mereka gunakan.

Keputusan pembelian seseorang berarti tidak selalu dipengaruhi oleh kualitas

produk. Sebagian dari konsumen produk Pertalite berpendapat bahwa kualitas

dari produk Pertalite ini tanggung atau kurang maksimal apabila mereka ingin

menggunakan bahan bakar minyak yang berkualitas maksimal, diduga

konsumen akan lebih memilih untuk menggunakan bahan bakar minyak jenis


99

Pertamax dibandingkan dengan Pertalite karena selisih harga dari produk

Pertalite dan Pertamax hanya sedikit. Kemungkinan lain adalah produk

Pertalite dipandang sebagai kebutuhan pokok sehingga konsumen berpikir

bahwa bagaimana pun kualitas dari bahan bakar, mereka tetap membutuhkan

dan tetap memutuskan untuk membelinya. Hasil penelitian yang mendukung

penelitian ini, Puspita (2014) yang menemukan bahwa kualitas produk tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

4. Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian produk

Pertalite

Hasil hipotesis menunjukkan bahwa promosi, harga, dan kualitas produk

berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Pertalite dan dapat

menjadi prediktor yang baik dari keputusan pembelian (F-hitung = 11,834; sig

< 0,01).

Hasil keputusan pembelian produk Pertalite di Kota Yogyakarta

dipengaruhi oleh kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan, apabila

kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan ditingkatkan masyarakat

akan menjadi lebih mengenal produk Pertalite sehingga tingkat keputusan

pembelian produk Pertalite pun juga akan meningkat. Selain promosi, yang

mempengaruhi keputusan pembelian adalah harga. Penetapan harga produk

harus disesuaikan dengan manfaat yang diberikan kepada konsumen karena

konsumen akan lebih memilih produk yang relatif terjangkau dan manfaat

yang diterima (porsi) sesuai dengan yang diinginkan.


100

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Dari analisis data yang telah dilakukan pada penelitian tentang “Pengaruh

promosi, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen

dalam pembelian bahan bakar minyak jenis Pertalite” di Kota Yogyakarta

dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Promosi yang terdiri dari unsur jangkauan promosi, daya tarik promosi,

kualitas penyampaian pesan, dan kuantitas penayangan iklan, berpengaruh

positif terhadap keputusan pembelian produk Pertalite.

2. Harga yang terdiri dari unsur keterjangkauan harga, harga dengan manfaat

yang diterima (porsi), dan kemampuan bersaing dengan harga merek lain

berpengaruh positif terhadap keputasan pembelian produk Pertalite.

3. Kualitas produk yang terdiri dari unsur spesifikasi produk, kinerja produk,

tampilan produk, dan kepuasan pelanggan, tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian produk Pertalite.

4. Promosi, dan harga, berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan dapat

menjadi prediktor yang baik dari keputusan pembelian konsumen

5. Persentase pengaruh variabel bebas (promosi, harga, dan kualitas produk)

terhadap variabel terikat (keputusan pembelian) sebesar 27%, sedangkan

sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak menjadi fokus penelitian

ini.


101

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, ada dua saran yang diajukan peneliti

sebagai berkut:

1. Bagi perusahaan

Menimbang bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan

pembelian konsumen. Maka kegiatan promosi yang sudah dilakukan oleh

PT Pertamina melalui media cetak, media elektronik maupun spanduk

harus terus ditingkatkan lagi sehingga produk Pertalite tetap menarik

perhatian konsumen sehingga terus mengkonsumsinya. Promosi perlu

ditingkatkan, terutama di daerah-daerah yang masih sulit menjangkau

produk Pertalite karena masih banyak masyarakat dikalangan yang jauh

dari tempat SPBU yang tidak mengenal produk Pertalite. Berdasarkan

analisis harga, perusahaan harus tetap menjaga kestabilan harga produk

Pertalite agar tetap terjangkau karena produk bahan bakar minyak sudah

menjadi kebutuhan pokok dari masyarakat.

2. Bagi penelitian selanjutnya

Pada penelitian ini diketahui bahwa ada dua variabel yang

berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam pembelian

bahan bakar minyak jenis Pertalite di Kota Yogyakarta, yaitu variabel

promosi dan harga. Sebaiknya peneliti selanjutnya mencari variabel-

variabel yang juga mempengaruhi keputusan pembelian yang belum

dibahas dalam penelitian ini.


102

Berdasarkan hasil temuan dari penelitian ini diketahui bahwa

kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

pertalite, peneliti selanjutnya mungkin dapat melakukan penelitian sejenis

dengan produk yang sejenis guna memvalidasi temuan.

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis menyadari bahwa dalam melakukan penelitian ini masih

banyak menemui hambatan, kekurangan, dan kelemahan yang disebabkan

oleh beberapa faktor keterbatasan, yaitu:

1. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui pembagian kuesioner

kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan jawaban

kurang maksimal karena ketidak sungguhan responden dalam mengisi

kuesioner dan keterbatasan waktu dalam pengisian kuesioner.

2. Kuesioner dalam penelitian ini kurang menunjuk pada fakta sehingga

hasil jawaban dari responden hanya bersifat persepsi responden.

3. Hasil uji determinasi (R squre) sebesar 0,270 (27%) yang

menunjukan bahwa persentase pengaruh variabel promosi, harga, dan

kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Pertalite sebesar

27%, artinya sebesar 73% keputusan pembelian dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

4. Penulis hanya mengambil sampel sebanyak 100 responden sehingga

mungkin masih kurang mewakili populasi yang jumlahnya tak

terbatas.


103

5. Penelitian model seperti ini lebih cocok digunakan untuk meneliti

pembelian suatu produk yang proses keputusan pembeliannya lebih

komplek.


104

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian suatu Pendekatan

Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Aspihani, Awuli. 2013. Pengaruh Penetapan Harga dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Membeli Produk

Handpone Lokal. Universitas Sanata Dharma. Skripsi

Boyd, Walker dan Larrece. 2000. Manajemen Pemasaran: Suatu

PendekatanStrategis dengan Orientasi Global. Edisi 2, Jilid 1.

Jakarta: Erlangga.

Erna, Rostinulu, Alfa. 2014. Promosi, Harga dan Kualitas Layanan

Terhadap Keputusan pembelian Konsumen Menggunakan Listrik

Pintar Pada Wilayah Manado Malayang 1. Jurnal. ISSN 2303-

1174. Vol. 1 No. 3 Sepetember 2014

Ghozali, Imam. 2005. Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Undip.

Hadi, Sutisno. 1991. Analisis Butir Untuk Instrumen. Andi Ofset.

Yogyakarta.

Haryanto, Edy. 2013. Kualitas Layanan, Fasilitas dan Harga

Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Penggunaan Jasa Layanan Pada

Kantor SAMSAT Manado. Jurnal EMBA. ISSN FEB 2303-1174.

Vol. 1 No.3 (2013)

Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Malenium. Jakarta :

Prenada Media.

Kotler, Philip. 1995. Marketing. Edisi 8, Jakarta: Sakemba empat.

Kotler, Philip. 1997. Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan,

Implementasi, dan Kontrol. Jilid 1 & 2.Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Edisi Milenium,

Prenhallindo.

Kotler, Philip dan Amstrong, Garry. 2001. Dasar-Dasar Pemasaran.

Jilid 1. Edisi Keenam. Jakarta: Erlangga.


105

Kotler, Philip. 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi 13, Jilid 2. Jakarta :

Erlangga

Manullang. 2008. Pengantar Bisnis. Edisi 1. Yogyakarta : Universitas

Gajah Mada.

Mowen, C. John& Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi 3,

Jilid 2. Yogyakarta: Andi

Prameswari, Clotilda. 2008. Pengaruh Media Iklan, Kualitas Produk,

Desain Kemasan, Harga terhadap Keputusan Konsumen Membeli

Ulang Pasta Gigi Merk Pepsodent. Universitas Sanata Dharma.

Skripsi

Prayetno, Dwi. 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Teknik

Analisis Data Penelitian dengan SPSS. Edisi Pertama. Yogyakarta:

Gava Media.

Purwantiningsih, Erni. 2014. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan

Promosi Melalui Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen. Universitas Sanata Dharma. Skripsi

Puspita, Dwi. 2014. Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merk

terhadap Keputusan Pembelian Yoghurt. Universitas Padjadjaran

Santoso, S.2000. Statistik Parametik. Jakarta: Gramedia.

Siregar, Syarifudin. 2005. Statistik Terapan untuk Penelitian. Jakarta:

PT. Grasindo

Sugiono. 2002. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiarto dan Siagian. 2001. Teknik Sampling. Gramedia Pustaka Utama:

Jakarta.

Swastha, Basu dan Irawan. 2005. Manajemen Pemasaran Modern.

Liberty: Yogyakarta.

Swastha, Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran Analisis Prilaku

Konsumen. Yogyakarta: Edisi 1, BPFE

Taniredja, Tukiran & Mustafidah. 2012. Penelitian Kuantitatif. Bandung:

CV Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 1995. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Andi


106

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV ANDI

OFFSET

Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV ANDI

OFFset

Windarko, Yoshep. 2010. Pengaruh Harga, Distribusi, dan Promosi

Terhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian Mie Instan

Merek Sedaap. Universitas Sanata Dharma. Skripsi

Yohana, Melani. 2015. Hubungan Antara Kualitas Produk dan Promosi

dengan Keputusan Pembelian Bahan Bakar Minyak Pertalite pada

Karyawan Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan di

Jakarta Timur. Jurnal ISBN 978-602-17102-3-4.


107

LAMPIRAN


109

LAMPIRAN 1

Instrumen Penelitian

(Kuesioner)


110

KUISONER PENELITIAN


TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BAHAN BAKAR

MINYAK JENIS PERTALITE DI KOTA YOGYAKARTA

Oleh:

Hesti Ratnaningrum

NIM: 121324033

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI

BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN EKONOMI

JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2016


111

Hal : Pengisian Kuesioner

Kepada Yth.

Konsumen Bahan Bakar Minyak Jenis Pertalite

Di Kota Yogyakarta

Dengan Hormat,

Saya adalah mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Bidang

Keahlian Khusus Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pengetahuan,

Universitas Sanata Dharma. Dengan ini saya bermaksud melaksanakan kegiatan

penelitian dengan judul “Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Bahan Bakar Minyak Jenis Pertalite”. Penelitian ini

dilakukan dalam rangka penyelesaian tugas akhir saya.

Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon kesedian saudara menjadi

responden penelitian ini. Sejalan dengan etika penelitian, saya akan menjamin

kerahasiaan jawaban saudara dan memastikan bahwa jawaban tersebut semata-

mata hanya digunakan untuk tujuan penelitian ini. Saya menyadari bahwa

pengisian kuesioner ini akan mengganggu aktivitas saudara dalam menjalankan

aktivitas. Oleh sebab itu kami mohon maaf sebelumnya atas keadaan tersebut.

Demikian permohonan saya. Atas perhatian dan kesediaan saudara saya

ucapkan terimakasih.

Yogyakarta, April 2016

Hormat saya,

Hesti Ratnaningrum


112

KUESIONER


TERHDAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS

PERTALITE

Tempat Penelitian dilakukan di Kabupaten Sleman dan Kota Yogyakarta

I. Petunjuk Pengisian Kuesioner

a. Isilah data pribadi anda

b. Bacalah dengan teliti setiap pernyataan dan jawablah yang paling

sesuai dengan keadaan dan pendapat anda.

c. Berilah tanda ceklist (ⱱ) pada pilihan jawaban yang anda

kehendaki pada jawaban yang telah tersedia:

Keterangan:

Sangat tidak setuju (STS)

Tidak Setuju (TS)

Setuju (S)

Sangat Setuju (SS)

II. Identitas Responden

Identitas Pribadi

Nama :

Jenis kelamin : P/L *(

Karakteristik Responden

1. Berapa usia anda?

a. 20 – 24 tahun

b. 25 – 29 tahun

c. 30 – 34 tahun

d. 35 – 39 tahun

e. 40 – 44 tahun

f. > 45 tahun

2. Berapa pendapatan atau uang saku anda dalam satu bulan?

a. > Rp. 500.000

b. Rp. 500.000 – Rp. 900.000

c. Rp 1.000.000 – Rp. 1.400.000

d. Rp.2.500.000 – Rp. 2.900.000

e. Rp. 3.000.000 – Rp. 3.400.000

f. Rp. 3.500.000 – Rp. 3900.000

g. > Rp. 4.000.000

3. Jenis kendaraan yang anda miliki?

a. Sepeda motor pribadi

b. Mobil pribadi

c.


113

4. Pekerjaan anda saat ini?

a. Mahasiswa

b. Pegawai Negri

c. Pegawai Swasta

d. Dan lain-lain

5. Pendidikan terakhir anda?

a. SD

b. SMP

c. SMA

d. S1

e. S2

f. S3

Atas kesediaan saudara untuk mengisi angket ini penulis mengucapkan

terimaksih

Peneliti ,

(Hesti Ratnaningrum)

*) Coret yang tidak perlu


114

a. Pernyataan-pernyataan berkaitan dengan promosi produk pertalite

No Pernyataan STS TS S SS

1. Iklan produk pertalite mampu tersebar

secara meluas sehingga saya dengan

mudah mengetahui tentang produk

pertalite

2. Saya tidak tahu mengenai iklan

pertalite karena iklannya kurang

tersebar luas

3. Terbatasnya SPBU yang menyediakan

produk pertalite membuat saya kurang

tahu akan adannya produk bahan

bakar minyak jenis pertalite

4. Promosi yang ditawarkan perusahaan

mampu membujuk saya untuk

membeli produk bahan bakar minyak

jenis pertalite

5. Penggunaan bintang iklan pada iklan

produk pertalite membuat saya lebih

tertarik untuk membeli produk

pertalite

6. Saya enggan untuk membeli produk

pertalite karena informasi dan iklan

yang disampaikan kurang menarik

7. Media elektronik seperti televisi dan

internet lebih menarik digunakan

untuk iklan produk pertalite

8. Media cetak seperti koran, majalah,

tabloid dan spanduk lebih menarik

digunakan untuk iklan produk pertalite

9. Pemberian hadiah pada masa kegiatan

promosi produk akan lebih menarik

saya untuk membeli produk pertalite

10. Iklan yang disampaikan mampu

memberikan saya keyakinan terhadap

kualitas produk pertalite

11. Iklan produk pertalite yang kurang

kreatif dan inovatif membuat saya

kurang tertarik membeli produk

pertalite

12. Saya lebih yakin dengan orang yang

menyampaikan langsung informasi

tentang produk pertalite dari pada

melalui iklan

13. Iklan produk pertalite melalui media


115

cetak maupun elektronik lebih efektif

karena lebih mudah ditemui

14. Intensitas iklan di media televisi

kurang sehingga masyarakat awam

kurang mengetahui jenis produk

pertalite

15. Saya membeli produk pertalite pada

saat promosi karena kuantitas

penayangan iklan pertalite lebih sering

b. Pernyataan-pernyataan berkaitan dengan harga produk pertalite


16. Saya suka membeli produk pertalite

karena harga yang ditetapkan pada

produk pertalite masih cukup

terjangkau

17. Apabila harga pertalite turun saya

lebih meilih menggunakan produk

pertalite

18. Saya lebih senang menggunakan

bahan bakar minyak yang lebih murah

19. Saya senang membeli produk pertalite

karena harga yang saya bayarkan

sesuai dengan manfaat yang saya

rasakan

20. Saya tidak terlalu melihat berapa

harga produk pertalite yang saya

perhatikan adalah manfaat yang saya

rasakan dari produk tersebut

21. Saya enggan menggunakan produk

pertalite karena saya merasa produk

pertalite lebih mahal dari pada bahan

bakar minyak jenis premium

22. Sebelum melakukan keputusan

pembelian pertalite saya

membandingkan terlebih dahulu harga

produk bahan bakar minyak lainnya.

c. Pernyataan-pernyataan berkaitan dengan kualitas produk pertalite


23. Kualitas yang diberikan produk pertalite

sesuai dengan spesifikasi yang anda


116

inginkan

24. Kualitas yang diberikan produk pertalite

sesuai dengan standar kualitas bahan

bakar minyak

25. Ketika saya membeli produk pertalite saya

tidak memperhatikan kualitas produk

tersebut

26. Saya memilih produk pertalite karena saya

yakin produk tersebut memiliki kinerja

yang baik untuk mesin

27. Saya menggunakan produk pertalite

karena produk tersebut sangat irit apabila

digunakan

28. Mesin kendaraan saya terasa lebih ringan

tarikannya ketika saya menggunakan

produk pertalite

29. Produk pertalite memiliki perfoma yang

yang baik dan mampu diandalkan untuk

mesin kendaraan saya

30. Tampilan warna hijau pada produk

pertalite membuat saya tertarik untuk

membeli produk tersebut

31. Kandungan RON yang lebih tinggi dari

bahan bakar minyak jenis premium

mampu menarik saya untuk membeli

produk pertalite

32. Produk pertalite mampu memberikan

kesan kualitas yang baik kepada saya

33. Saya merasa puas ketika menggunakan

produk pertalite

34. saya kurang puas dengan performa yang

diberikan pada produk pertalite

d. Pernyataan-pernyataan berkaitan dengan keputusan pembelian


35. Saya percayakan mesin kendaraan saya

menggunakan produk pertalite

36. Saya memilih produk pertalite karena saya

telah memiliki ikatan emosional yang

meyakini bahwa merek ini berkualitas

37. Tidak ada keraguan lagi ketika saya membeli

produk pertalite

38. Kendaraan yang saya gunakan sudah terbiasa

menggunakan produk pertalite


117

39. Saya menggunakan produk pertalite hanya

pada saat keadaan genting misalnya buru-

buru atau antrean SPBU yang panjang

40. Saya akan melakukan pembelian ulang pada

produk pertalite setelah saya merasakan

manfaat yang saya rasakan

41. Saya enggan membeli ulang produk pertalite

karena produk tersebut tidak sesuai dengan

keinginan yang saya harapkan


117

LAMPIRAN II

Data Mentah Penelitian


136

KARAKTERISTIK RESPONDEN

Nama Usi

a

Jenis

kelami

n

Pendap

atan

Kendar

aan

pekerja

an

pendidi

kan

Adven a a b a a d

Christie a a b a a c

Recha a a a a a c

Cinta a a c b a d

Fransisca a a b a d c

Adi Setiawan a b c a d d

Rismawati

Halawa a a b a a d

Nuri c b f a d d

Kodrat d b f a d c

Sadar e b g b d d

Agus e a g b c d

Naning b a f a c d

Aan b a f a b d

Giat e b g b d d

Tarji e b g a c c

Sunar d b f a c d

Reni a a d a c c

Ratih b a e a c d

Agustinus datu a b b a d d

Laurencia a a b a a c

Ryan b b g a b c

Denta b b d a d d

Atikah c a g b b d

Dana a a b a a d

Anita Cahya a a c a d d

Yoga Adi a b g b d d

Nur hartanto a b e a c c

Gilang a b f b b c

Rudi e b g b c d

Supriyono e a g b b d

Irianti e a f a d d

Intam tiwi b a g a b d

Danang b b g a b d

Budi Suanto b b e a c c


137

Rovi lestari b a e a d c

Denok Widarti f a g b b e

Supriyanto e b g b d c

Suhardopo d b e a d c

Tumijan e b g b b d

Tantiana c a e a c c

Andri b b f a c c

Wiwin c a f a c d

Fajar a b g a b c

Deni Sulistiya a b g b b c

Dewi Maryam a a c a a c

Fauzan b b c a d c

Suharsono f b g b b d

Aam Maulana d b f a d c

Danang b b g a b d

Sumarjan f b g a b d

Anang e b g b c e

Dhani b b g b c d

Intan b a d b a d

Gloria a a e b a d

Tety d a g b c c

Arum b a f b d d

Ratna a a e a a d

ari b b c a a c

Hakim b b f a b d

Jesicca b a f b c d

Nurul b a d a d c

Tama c b g b b d

Wahyu a b c a a d

Dian b a d a c d

Ismi a a c a d d

Harley a b d a d d

Pradana a b d a b d

Hendra a b d a c d

Rangga a b c a a c

Inos b b d a a c

erick susanto c b d a c c

harni istanti f a d a c d

rini ismi

wardaningsih f a e a c d

Dita Rusdia a a b a a c


138

Thomas d b c a c c

nur endah a a b a a c

Intan c a c a c d

gita risti amylia a a c a c d

ika kumala sari b a c a c c

wahidatul arifah a a b a a d

aris miyanto e b c a c c

erlani w e a c a c c

anik harnani c a c a c c

eki dwi lestari a a b a a d

Renny a a b a a c

Farhan b b f b c d

Wiliam a b f b d c

Susanti c a f a c c

Maria b b e a c c

Antonius a b g b a d

Maria a a e a c d

Elia b a f a b d

Rahmawti b a f a c d

Alim b b g b b d

Didik b b e a b c

Hendra b b g b c d

Stela a a d a a d

Yosep b b f a c d

G. Gian a b c a a c

Anggit b b c a c d

Keterangan :

Usia Pendapatan Jenis Kendaraan Pekerjaan

a= 20 -24 th a = < Rp 500.000 a = motor a = mahasiswa

b= 25 – 29 th b = 500.000 – 900.000 b = mobil b = PNS

c = 30 – 34 th c = 1000.000 – 1400.000 c = Swasta

d = 35 – 39 th d = 1500.000 – 1900.000 d = lain-lain

e = 40 – 44 th e = 2000.000 – 2400.000

f = >45 th f = > 2500.000


139

Pendididikan

a = SD e = S2

b = SMP f = S3

c = SMA

d = S1


140

Hasil analisis data berdasarkan jenis kelamin dapat ditunjukkan pada tabel

berikut:

Tabel 5.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah Presentase %

3. Laki- laki 51 51%

4. Perempuan 49 49%

Jumlah 100 100%

Hasil analisis data berdasarkan usia responden dapat ditunjukkan

pada tabel berikut:

Tabel 5.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No Usia (tahun) Jumlah Presentase %

7. 20 – 24 37 37%

8. 25 – 29 31 31%

9. 30 – 34 9 9%

10. 35 – 39 6 6%

11. 40 – 44 12 12%

12. >45 5 5%

Jumlah 100 100%

Hasil analisis data berdasarkan jenis kendaran dapat ditunjukkan

melalui tabel berikut:

Tabel 5.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kendaraan

No Jenis Kendaraan Jumlah Presentase %

3. Motor 73 73%


141

4. Mobil 27 27%

Jumlah 100 100%

Hasil analisis data berdasarkan jenis pekerjaan dapat ditunjukkan

pada tabel berikut:

Tabel 5.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan

No Jenis Pekerjaan Jumlah Presentase %

5. Mahasiswa 23 23%

6. PNS 20 20%

7. Pegawai Swasta 36 36%

8. Dan lain-lain 21 21%

Jumlah 100 100%

Hasil analisis data berdasarkan pendidikan terakhir dapat


Tabel 5.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

No Pendidikan

Terakhir

Jumlah Presentase %

7. SD 0 0%

8. SMP 0 0%

9. SMA 40 40%

10. S1 58 58%

11. S2 2 25%

12. S3 0 0%

Jumlah 100 100%


142

DATA MENTAH PENELITIAN VARIABEL PROMOSI

Nama

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 TOTAL

Adven 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 53

Christie 3 4 4 2 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 4 48

Recha 2 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 38

Cinta 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 39

Fransisca 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 30

Adi Setiawan 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 36

Rismawati Halawa 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 2 2 4 2 47

Nuri 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45

Kodrat 3 2 2 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 2 4 43

Sadar 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45

Agus 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 51

Naning 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 52

Aan 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 45

Giat 3 1 3 4 2 1 4 4 4 3 1 4 4 2 4 44

Tarji 3 2 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 3 43

Sunar 2 2 3 3 2 2 3 3 4 2 3 4 4 1 4 42

Reni 2 2 2 2 2 2 3 2 4 2 2 3 3 2 3 36

Ratih 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 52

Agustinus datu 2 2 3 2 2 1 4 2 1 2 2 3 3 3 3 35

Laurencia 3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3 48

Ryan 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 34

Denta 2 2 2 3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 2 3 38

Atikah 2 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 4 4 3 4 47

Dana 2 2 3 3 2 2 3 3 4 2 3 3 3 2 3 40

Anita Cahya 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 45

Yoga Adi 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 2 4 3 2 4 44

Nur hartanto 2 2 2 3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 3 3 39

Gilang 3 3 4 3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 2 44

Rudi 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 50

supriyono 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45

Irianti 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 48

Intam tiwi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 46

Danang 2 2 3 3 2 3 3 3 2 2 1 3 3 2 3 37

Budi Suanto 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 37

Rovi lestari 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 1 3 39

Denok Widarti 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46


143

Supriyanto 2 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 45

Suhardopo 3 3 3 2 3 3 4 2 4 3 4 2 3 3 2 44

Tumijan 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 42

Tantiana 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 39

Andri 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46

Wiwin 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46

Fajar 2 2 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 39

Deni Sulistiya 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 42

Dewi Maryam 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 39

Fauzan 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 42

Suharsono 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 43

Aam Maulana 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 42

Danang 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 38

Sumarjan 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 2 4 45

anang 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 53

dhani 3 4 4 2 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 4 48

intan 2 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 38

gloria 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 39

tety 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 30

arum 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 36

ratna 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 2 2 4 2 47

ari 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45

hakim 3 2 2 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 2 4 43

jesicca 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45

nurul 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 51

tama 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 52

wahyu 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 45

dian 3 1 3 4 2 1 4 4 4 3 1 4 4 2 4 44

ismi 3 2 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 3 43

harley 2 2 3 3 2 2 3 3 4 2 3 4 4 1 4 42

pradana 2 2 2 2 2 2 3 2 4 2 2 3 3 2 3 36

hendra 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 52

rangga 2 2 3 2 2 1 4 2 1 2 2 3 3 3 3 35

inos 3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3 48

erick susanto 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 34

harni istanti 2 2 2 3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 2 3 38

rini ismi wardaningsih

2 3 3 3 2 3 3 3 4 2 4 4 4 3 4 47

Dita Rusdia 2 2 3 3 2 2 3 3 4 2 3 3 3 2 3 40

thomas 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 45

nur endah 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 2 4 3 2 4 44


144

intan 2 2 2 3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 3 3 39

gita risti amylia 3 3 4 3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 2 44

ika kumala sari 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 50

wahidatul arifah 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45

aris miyanto 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 48

erlani w 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 46

anik harnani 2 2 3 3 2 3 3 3 2 2 1 3 3 2 3 37

eki dwi lestari 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 37

renny 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 1 3 39

farhan 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46

wiliam 2 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 45

susanti 3 3 3 2 3 3 4 2 4 3 4 2 3 3 2 44

maria 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 42

antonius 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 39

maria 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46

Elia 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46

rahmawti 2 2 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 39

Alim 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 42

didik 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 39

hendra 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 42

stela 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 43

Yosep 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 42

G. Gian 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 38

Anggit 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 2 4 45


145

DATA MENTAH VARIABEL HARGA

No Nama

16 17 18 19 20 21 22 TOTAL

1 Adven 4 3 3 3 4 4 3 24

2 Christie 3 3 3 3 3 3 3 21

3 Recha 2 3 3 3 3 3 2 19

4 Cinta 3 4 4 3 2 3 3 22

5 Fransisca 3 4 3 3 3 3 4 23

6 Adi Setiawan 3 2 2 3 2 2 3 17

7 Rismawati Halawa 2 3 2 3 2 2 2 16

8 Nuri 3 3 2 3 3 2 3 19

9 Kodrat 3 3 3 3 3 3 3 21

10 Sadar 4 4 3 3 3 3 4 24

11 Agus 3 3 4 4 4 4 3 25

12 Naning 3 4 2 3 2 2 3 19

13 Aan 3 3 2 3 2 2 3 18

14 Giat 4 4 4 4 4 4 4 28

15 Tarji 4 4 3 4 3 3 4 25

16 Sunar 4 4 4 3 4 4 4 27

17 Reni 3 4 3 3 3 3 3 22

18 Ratih 3 4 2 3 3 3 3 21

19 Agustinus datu 3 4 3 3 3 3 3 22

20 Laurencia 3 3 3 3 3 3 3 21

21 Ryan 3 2 3 3 3 3 3 20

22 Denta 3 3 3 3 3 3 3 21

23 Atikah 4 4 4 3 4 4 3 26

24 Dana 4 4 3 3 3 3 4 24

25 Anita Cahya 3 3 3 3 3 3 3 21

26 Yoga Adi 3 3 3 3 3 3 3 21

27 Nur hartanto 3 3 2 3 2 2 3 18

28 Gilang 3 3 2 3 2 2 3 18

29 Rudi 3 3 3 3 3 3 3 21

30 supriyono 3 3 2 3 2 2 3 18

31 Irianti 3 3 4 3 4 4 3 24

32 Intam tiwi 3 3 3 3 3 3 3 21

33 Danang 4 4 3 3 3 3 4 24

34 Budi Suanto 3 3 3 3 3 3 3 21

35 Rovi lestari 3 3 2 2 2 2 3 17


146

36 Denok Widarti 3 3 4 3 4 4 2 23

37 Supriyanto 3 3 3 3 3 3 3 21

38 Suhardopo 2 3 2 2 2 2 2 15

39 Tumijan 3 3 3 3 3 3 3 21

40 Tantiana 3 3 2 3 2 2 3 18

41 Andri 3 3 3 3 3 3 3 21

42 Wiwin 3 3 3 3 3 3 3 21

43 Fajar 3 3 4 3 4 4 3 24

44 Deni Sulistiya 3 3 3 3 3 3 3 21

45 Dewi Maryam 3 3 3 3 3 3 3 21

46 Fauzan 2 4 1 2 1 1 2 13

47 Suharsono 3 3 4 3 4 4 3 24

48 Aam Maulana 3 3 3 3 3 3 3 21

49 Danang 3 4 3 4 3 3 3 23

50 Sumarjan 3 4 3 3 3 3 3 22

51 anang 4 3 4 4 4 4 4 27

52 dhani 3 3 4 3 4 4 3 24

53 intan 2 2 3 3 2 2 2 16

54 gloria 2 2 2 2 2 3 2 15

55 tety 2 2 2 2 2 2 2 14

56 arum 3 2 3 3 3 3 3 20

57 ratna 4 3 3 3 3 4 4 24

58 ari 3 3 3 3 3 3 3 21

59 hakim 3 3 2 4 2 2 3 19

60 jesicca 3 3 3 3 3 3 3 21

61 nurul 3 3 3 3 3 4 3 22

62 tama 4 3 4 4 3 3 4 25

63 wahyu 4 3 3 3 3 2 4 22

64 dian 4 3 1 4 1 3 4 20

65 ismi 4 3 3 3 2 2 4 21

66 harley 4 2 2 3 2 3 4 20

67 pradana 4 2 2 3 2 2 4 19

68 hendra 4 3 3 4 3 3 4 24

69 rangga 1 2 1 4 2 3 1 14

70 inos 2 3 4 3 4 3 2 21

71 erick susanto 2 2 2 3 2 3 2 16

72 harni istanti 4 2 2 3 2 2 4 19

73 rini ismi wardaningsih 4 2 3 3 3 3 4 22

74 Dita Rusdia 4 2 2 3 2 3 4 20

75 thomas 2 3 3 3 3 4 2 20


147

76 nur endah 2 3 3 4 2 3 2 19

77 intan 4 2 2 3 2 2 4 19

78 gita risti amylia 2 3 4 3 3 4 2 21

79 ika kumala sari 3 3 4 3 4 4 3 24

80 wahidatul arifah 3 3 3 3 3 3 3 21

81 aris miyanto 3 3 3 3 3 3 3 21

82 erlani w 3 3 3 3 3 3 3 21

83 anik harnani 2 2 3 3 2 3 2 17

84 eki dwi lestari 3 2 2 2 2 2 3 16

85 renny 3 2 2 3 2 3 3 18

86 farhan 3 3 3 3 3 4 3 22

87 wiliam 3 2 3 3 3 4 3 21

88 susanti 4 3 3 4 3 3 4 24

89 maria 3 3 3 3 2 3 3 20

90 antonius 3 2 2 3 2 2 3 17

91 maria 3 3 4 3 3 3 3 22

92 elia 3 3 3 3 3 4 3 22

93 rahmawti 3 2 3 3 2 3 3 19

94 alim 3 3 2 3 2 3 3 19

95 didik 3 3 2 2 2 2 3 17

96 hendra 3 3 3 2 3 3 3 20

97 stela 3 3 2 3 2 4 3 20

98 Yosep 3 3 3 2 3 3 3 20

99 G. Gian 3 3 2 3 2 2 3 18

100 Anggit 3 3 3 3 2 3 3 20


148

DATA MENTAH VARIABEL KUALITAS PRODUK

No Nama

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 TOTAL

1 Adven 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 41

2 Christie 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 37

3 Recha 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37

4 Cinta 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

5 Fransisca 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 35

6 Adi Setiawan 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 32

7 Rismawati Halawa 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 33

8 Nuri 3 2 4 3 2 3 3 4 3 3 3 4 37

9 Kodrat 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

10 Sadar 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

11 Agus 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 42

12 Naning 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 42

13 Aan 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 42

14 Giat 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 47

15 Tarji 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 40

16 Sunar 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 41

17 Reni 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

18 Ratih 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 42

19 Agustinus datu 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

20 Laurencia 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 37

21 Ryan 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 33

22 Denta 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 40

23 Atikah 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 43

24 Dana 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 41

25 Anita Cahya 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

26 Yoga Adi 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 33

27 Nur hartanto 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 38

28 Gilang 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 35

29 Rudi 3 2 4 3 2 3 3 3 3 2 3 4 35

30 supriyono 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

31 Irianti 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

32 Intam tiwi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

33 Danang 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 38

34 Budi Suanto 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 38

35 Rovi lestari 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 34

36 Denok Widarti 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36


149

37 Supriyanto 2 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 36

38 Suhardopo 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 31

39 Tumijan 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 40

40 Tantiana 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

41 Andri 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 33

42 Wiwin 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 38

43 Fajar 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

44 Deni Sulistiya 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 38

45 Dewi Maryam 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

46 Fauzan 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

47 Suharsono 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

48 Aam Maulana 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

49 Danang 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 39

50 Sumarjan 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 40

51 anang 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 43

52 dhani 2 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 3 36

53 intan 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 31

54 gloria 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 32

55 tety 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 24

56 arum 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 29

57 ratna 3 4 3 3 3 4 3 4 2 2 4 4 39

58 ari 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

59 hakim 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 2 2 34

60 jesicca 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

61 nurul 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 41

62 tama 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 42

63 wahyu 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 4 38

64 dian 4 2 1 4 4 4 3 1 4 4 2 2 35

65 ismi 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 2 35

66 harley 3 2 2 3 3 4 2 3 4 4 1 1 32

67 pradana 2 2 2 3 2 4 2 2 3 3 2 2 29

68 hendra 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 42

69 rangga 2 2 1 4 2 1 2 2 3 3 3 3 28

70 inos 3 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3 38

71 erick susanto 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 27

72 harni istanti 3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 2 2 31

73 rini ismi wardaningsih 3 2 3 3 3 4 2 4 4 4 3 3 38

74 Dita Rusdia 3 2 2 3 3 4 2 3 3 3 2 2 32

75 thomas 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 35

76 nur endah 3 3 3 4 3 2 3 2 4 3 2 2 34

77 intan 3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 3 3 33


150

78 gita risti amylia 3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 3 35

79 ika kumala sari 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 40

80 wahidatul arifah 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

81 aris miyanto 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 38

82 erlani w 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 38

83 anik harnani 3 2 3 3 3 2 2 1 3 3 2 2 29

84 eki dwi lestari 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 2 30

85 renny 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 1 1 30

86 farhan 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

87 wiliam 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 36

88 susanti 2 3 3 4 2 4 3 4 2 3 3 3 36

89 maria 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 33

90 antonius 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 32

91 maria 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37

92 elia 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36

93 rahmawti 3 1 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 31

94 alim 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 33

95 didik 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 2 31

96 hendra 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 33

97 stela 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 33

98 Yosep 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 33

99 G. Gian 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 31

100 Anggit 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 2 2 35


151

DATA MENTAH VARIABEL KEPUTUSAN PEMBELIAN

No Nama

35 36 37 38 39 40 41 TOTAL

1 Adven 4 3 4 4 4 4 4 27

2 Christie 3 3 3 2 1 3 3 18

3 Recha 3 3 3 2 2 3 3 19

4 Cinta 3 2 3 3 1 3 3 18

5 Fransisca 3 3 3 3 2 3 2 19

6 Adi Setiawan 2 2 2 2 2 3 2 15

7 Rismawati Halawa 3 3 3 3 3 3 3 21

8 Nuri 3 3 3 3 3 3 4 22

9 Kodrat 3 3 3 3 3 3 4 22

10 Sadar 3 3 3 3 3 3 4 22

11 Agus 3 3 3 3 4 3 4 23

12 Naning 3 3 3 3 1 3 2 18

13 Aan 3 3 3 3 2 3 4 21

14 Giat 3 3 3 3 4 3 4 23

15 Tarji 3 3 3 3 3 3 4 22

16 Sunar 3 2 3 2 2 3 4 19

17 Reni 3 3 3 3 2 4 3 21

18 Ratih 3 3 3 3 3 4 3 22

19 Agustinus datu 3 2 2 3 3 3 3 19

20 Laurencia 3 3 3 3 3 3 3 21

21 Ryan 3 2 3 3 3 3 3 20

22 Denta 3 3 3 2 2 3 4 20

23 Atikah 3 3 3 3 3 4 4 23

24 Dana 3 3 3 2 1 3 4 19

25 Anita Cahya 3 3 3 3 2 3 3 20

26 Yoga Adi 3 3 3 3 3 3 3 21

27 Nur hartanto 3 2 3 3 2 3 3 19

28 Gilang 3 3 3 3 3 3 4 22

29 Rudi 3 3 3 3 3 3 3 21

30 supriyono 3 3 3 3 3 3 3 21

31 Irianti 3 3 3 3 3 3 4 22

32 Intam tiwi 3 3 3 3 2 3 3 20

33 Danang 3 3 3 3 3 3 3 21

34 Budi Suanto 3 3 3 3 2 3 3 20

35 Rovi lestari 3 3 2 2 2 3 3 18

36 Denok Widarti 3 3 3 3 3 3 4 22


152

37 Supriyanto 3 3 3 3 2 3 3 20

38 Suhardopo 3 3 3 2 3 3 3 20

39 Tumijan 3 3 3 3 3 3 3 21

40 Tantiana 3 2 3 2 2 3 3 18

41 Andri 3 3 3 3 3 3 3 21

42 Wiwin 3 3 3 3 3 3 3 21

43 Fajar 4 3 4 4 3 3 3 24

44 Deni Sulistiya 3 3 3 3 2 3 3 20

45 Dewi Maryam 3 3 3 3 3 3 2 20

46 Fauzan 3 3 3 2 2 3 3 19

47 Suharsono 3 2 3 3 3 3 4 21

48 Aam Maulana 3 3 3 3 3 3 2 20

49 Danang 3 3 3 3 3 3 4 22

50 Sumarjan 3 3 3 3 4 3 3 22

51 anang 4 3 4 4 4 4 4 27

52 dhani 3 3 3 2 1 3 3 18

53 intan 3 3 3 2 2 3 3 19

54 gloria 3 2 3 3 1 3 3 18

55 tety 3 3 3 3 2 3 2 19

56 arum 2 2 2 2 2 3 2 15

57 ratna 3 3 3 3 3 3 3 21

58 ari 3 3 3 3 3 3 4 22

59 hakim 3 3 3 3 3 3 4 22

60 jesicca 3 3 3 3 3 3 4 22

61 nurul 3 3 3 3 4 3 4 23

62 tama 3 3 3 3 1 3 2 18

63 wahyu 3 3 3 3 2 3 4 21

64 dian 3 3 3 3 4 3 4 23

65 ismi 3 3 3 3 3 3 4 22

66 harley 3 2 3 2 2 3 4 19

67 pradana 3 3 3 3 2 4 3 21

68 hendra 3 3 3 3 3 4 3 22

69 rangga 3 2 2 3 3 3 3 19

70 inos 3 3 3 3 3 3 3 21

71 erick susanto 3 2 3 3 3 3 3 20

72 harni istanti 3 3 3 2 2 3 4 20

73 rini ismi wardaningsih 3 3 3 3 3 4 4 23

74 Dita Rusdia 3 3 3 2 1 3 4 19

75 thomas 3 3 3 3 2 3 3 20

76 nur endah 3 3 3 3 3 3 3 21

77 intan 3 2 3 3 2 3 3 19


153

78 gita risti amylia 3 3 3 3 3 3 4 22

79 ika kumala sari 3 3 3 3 3 3 3 21

80 wahidatul arifah 3 3 3 3 3 3 3 21

81 aris miyanto 3 3 3 3 3 3 4 22

82 erlani w 3 3 3 3 2 3 3 20

83 anik harnani 3 3 3 3 3 3 3 21

84 eki dwi lestari 3 3 3 3 2 3 3 20

85 renny 3 3 2 2 2 3 3 18

86 farhan 3 3 3 3 3 3 4 22

87 wiliam 3 3 3 3 2 3 3 20

88 susanti 3 3 3 2 3 3 3 20

89 maria 3 3 3 3 3 3 3 21

90 antonius 3 2 3 2 2 3 3 18

91 maria 3 3 3 3 3 3 3 21

92 elia 3 3 3 3 3 3 3 21

93 rahmawti 4 3 4 4 3 3 3 24

94 alim 3 3 3 3 2 3 3 20

95 didik 3 3 3 3 3 3 2 20

96 hendra 3 3 3 2 2 3 3 19

97 stela 3 2 3 3 3 3 4 21

98 Yosep 3 3 3 3 3 3 2 20

99 G. Gian 3 3 3 3 3 3 4 22

100 Anggit 3 3 3 3 4 3 3 22


154

LAMPIRAN III

Uji Validitas


136

UJI VALIDITAS VARIABEL HARGA

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Butir_16 36.34 8.820 .396 . .542

Butir_17 35.93 8.944 .303 . .558

Butir_18 37.43 8.452 .260 . .567

Butir_19 36.37 9.216 .421 . .552

Butir_20 37.11 10.651 .176 . .657

Butir_21 36.44 7.841 .518 . .494

Butir_22 36.42 10.430 .186 . .629

19.70 2.581 1.000 . .074

UJI VALIDITAS VARIABEL KUALITAS PRODUK


Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Butir_24 69.43 20.692 .377 . .678

Butir_25 69.46 20.716 .221 . .686

Butir_26 69.46 20.695 .170 . .690

Butir_27 69.36 20.556 .415 . .676

Butir_29 69.45 18.997 .616 . .650

Butir_30 69.34 19.823 .466 . .666

Butir_31 69.37 20.680 .443 . .677

Butir_32 69.78 20.800 .176 . .690

Butir_33 69.31 20.216 .324 . .676

Butir_34 69.41 21.012 .307 . .683

Butir_35 69.44 20.188 .580 . .667

Butir_36 69.25 19.482 .399 . .666

36.22 5.486 1.000 . .603


137

UJI VALIDITAS VARIABEL KEPUTUSAN PEMBELIAN


Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Butir_37 37.92 14.802 .595 . .717

Butir_38 38.04 14.867 .463 . .722

Butir_39 37.94 14.320 .669 . .705

Butir_40 38.09 13.861 .624 . .698

Butir_41 38.30 13.505 .424 . .712

Butir_42 37.83 15.294 .374 . .732

Butir_43 37.73 13.189 .561 . .693

20.45 4.088 1.000 . .677


138

LAMPIRAN IV

Uji Reliabilitas


139

A. Hasil Reliabilitas Instrumen Variabel Promosi

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 50 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.738 .865 16

B. Hasil Pengujian Reliabilitas Instrumen Harga


N %


Excludeda 0 .0

Total 50 100.0


procedure.


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items


140


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.781 .897 8

C. Hasil pengujian reliabilitas instrumen kualitas produk


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.748 .873 13

D. Hasil Pengujian Reliabilitas Instrumen Keputusan Pembelian


N %


Excludeda 0 .0

Total 50 100.0


procedure.


N %


Excludeda 50 50.0

Total 100 100.0


procedure.


141


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.735 .820 8


142

LAMPIRAN V Uji Prasyarat Regresi

(Uji Normalitas & Uji Linieritas)


143

UJI PRASYARAT REGRESI

1. Hasil Pengujian Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

PROMOSI HARGA

KUALITAS

PRODUK K.PEMBELIAN

N 100 100 100 100

Normal Parametersa Mean 42.86 20.62 35.76 20.60

Std. Deviation 4.960 2.909 3.919 1.896

Most Extreme Differences Absolute .102 .132 .126 .130

Positive .102 .128 .126 .130

Negative -.091 -.132 -.124 -.124

Kolmogorov-Smirnov Z 1.018 1.320 1.256 1.302

Asymp. Sig. (2-tailed) .252 .061 .085 .067

a. Test distribution is Normal.

2. Hasil Pengujian Linieritas

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 96.110 3 32.037 11.834 .000a

Residual 259.890 96 2.707

Total 356.000 99


b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN


144

LAMPIRAN VI Uji Asumsi Klasik


145

UJI ASUMSI KLASIK

1. Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 PROMOSI .611 1.636

HARGA .482 2.073

KUALITAS PRODUK .370 2.700


2. Hasil Uji Heterokedasitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -1.066E-15 1.646 .000 1.000

PROMOSI .000 .043 .000 .000 1.000

HARGA .000 .082 .000 .000 1.000

KUALITAS PRODUK .000 .069 .000 .000 1.000

a. Dependent Variable: AbsUt


146

LAMPIRAN VII

Uji Regresi Berganda


147

HASIL PENGUJIAN HIPOTESIS

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .520a .270 .247 1.645


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 96.110 3 32.037 11.834 .000a

Residual 259.890 96 2.707

Total 356.000 99


b. Dependent Variable: K.PEMBELIAN

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 11.662 1.646 7.086 .000

PROMOSI .138 .043 .361 3.237 .002

HARGA .195 .082 .300 2.388 .019

KUALITAS PRODUK -.028 .069 -.058 -.407 .685



pengaruh promosi, harga, dan kualitas produk … · doa-doa yang terus mereka panjatkan serta...

Documents