pengaruh penilaian kinerja pegawai fungsional · pdf filejudul skripsi : pengaruh penilaian...

PENGARUH PENILAIAN KINERJA PEGAWAI

FUNGSIONAL TERHADAP PENGEMBANGAN KARIR

BERBASIS KOMPETENSI PADA KANTOR PELAYANAN

PAJAK (KPP) PRATAMA BOGOR

Oleh

VIVIN LIAN HUTAJULU

H24080040

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2012

PENGARUH PENILAIAN KINERJA PEGAWAI

FUNGSIONAL TERHADAP PENGEMBANGAN KARIR

BERBASIS KOMPETENSI PADA KANTOR PELAYANAN

PAJAK (KPP) PRATAMA BOGOR

SKRIPSI

sebagai salah satu syarat memperoleh gelar

SARJANA EKONOMI

pada Departemen Manajemen

Institut Pertanian Bogor

Oleh :

VIVIN LIAN HUTAJULU

H24080040

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2012

Judul Skripsi : Pengaruh Penilaian Kinerja Pegawai Fungsional Terhadap

Pengembangan Karir Berbasis Kompetensi pada Kantor

Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bogor

Nama : Vivin Lian Hutajulu

NRP : H24080040

Menyetujui :

Pembimbing I Pembimbing II

Dra. Siti Rahmawati, M.Pd. Lindawati Kartika, SE, M.Si

NIP 195912311986012003 NIP 198601182009122001

Mengetahui:

Ketua Departemen,

Dr. Ir. Jono M Munandar, M.Sc.

NIP 196101231986011002

Tanggal Lulus :

RINGKASAN

Vivin Lian Hutajulu. H24080040. Pengaruh Penilaian Kinerja Pegawai

Fungsional Terhadap Pengembangan Karir Berbasis Kompetensi Pada Kantor

Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bogor. Di bawah bimbingan Siti Rahmawati

dan Lindawati Karika.

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bogor merupakan unit kerja dari

Direktorat Jenderal Pajak yang melaksanakan pelayanan kepada masyarakat baik

yang telah terdaftar sebagai Wajib Pajak maupun tidak di wilayah Kota Bogor. Di

masa sekarang ini organisasi atau perusahaan tidak terfokus lagi hanya pada aspek

keuangan saja akan tetapi fokus terpenting adalah mengembangkan dan menggali

potensi yang dimiliki oleh sumber daya manusia yang sangat berperan dalam

kemajuan organisasi atau perusahaan. Kinerja pegawai harus diperhatikan dalam

pelaksanaan dan penilaiannya secara baik agar sesuai dengan tujuan organisasi

dan untuk diri pegawai itu sendiri. Kinerja yang baik akan berpengaruh terhadap

penentuan kemajuan karir seorang pegawai. Penilaian kinerja yang dilakukan

terhadap pegawai tidak hanya berguna bagi organisasi atau perusahaan tetapi juga

bagi pengembangan karir pegawai itu sendiri.

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kinerja pegawai fungsional

pada KPP Pratama Bogor berdasarkan persepsi, mengidentifikasi pengembangan

karir pegawai fungsional KPP Pratama Bogor berdasarkan persepsi,

mengidentifikasi faktor penghambat pengembangan karir, dan menganalisis

penilaian kinerja pegawai fungsional terhadap pengembangan karir pada KPP

Pratama Bogor.

Informasi dan data yang dikumpulkan dalam penelitian ini meliputi data

primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada

pegawai fungsional Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bogor. Data sekunder

diperoleh melalui dokumen dan data instansi. Metode pengambilan data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah metode sensus atau seluruh anggota

populasi digunakan sebagai sumber data. Responden adalah pegawai yang berada

pada divisi fungsional sebanyak 15 orang.

Hasil penelitian dengan menunjukkan penilaian kinerja menggunakan empat

indikator yaitu pengetahuan, keterampilan, motivasi dan peran. Sedangkan

pengembangan karir menggunakan tiga indikator yaitu kompetensi dan

kualifikasi. Secara keseluruhan kinerja dan pengembangan karir telah

menggambarkan hasil yang baik, dimana indikator yang paling berpengaruh pada

pengembangan karir adalah motivasi memiliki pengaruh yang positif dan adanya

hubungan yang signifikan terhadap pengembangan karir pegawai fungsional

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bogor. Dapat disimpulkan bahwa apabila

motivasi ditingkatkan dapat meningkatkan pengembangan karir pegawai

fungsional. Motivasi memiliki pengaruh yang sangat signifikan dan positif

terhadap pengembangan karir. Faktor penyebab terhambatnya pengembangan

karir adalah pada klasifikasi angka kredit, posedur, waktu, dan kebijakan.

Sedangkan faktor pemicu/pendorong yang paling kuat untuk pengembangan karir

adalah sarana/prasarana memadai yang disediakan untuk mendukung pekerjaan di

divisi fungsional. Kendala atau faktor penghambat yang paling kuat adalah

penyesuaian pangkat/jabatan yang tidak sama di tempat kerja baru dan tidak

adanya pengakuan angka kredit yang dicapai di tempat kerja sebelumnya pada

saat mutasi.

RIWAYAT HIDUP

Vivin Lian Hutajulu dilahirkan pada tanggal 23 Oktober 1989 di Tarutung

yang merupakan anak pertama dari tujuh bersaudara dari pasangan Daslon

Hutajulu dan Lumongga Silalahi. Penulis memulai pendidikan di TK

Bhayangkary pada tahun 1995, kemudian melanjutkan Sekolah Dasar di SD

Negeri 178492 Perumnas Pagarbatu lulus pada tahun 2002, Sekolah Menengah

Pertama Negeri 1 Sipoholon lulus pada tahun 2005, dan Sekolah Menengah Atas

Negeri 1 Sipoholon lulus pada tahun 2008.

Masuk Institut Pertanian Bogor melalui Jalur Undangan Seleksi Masuk

IPB (USMI) pada tahun 2008 diterima sebagai mahasiswa Departemen

Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Selama menjadi mahasiswa

aktif sebagai komisi disiplin dalam Masa Perkenalan Departemen tahun 2010,

sebagai seksi pemerhati di komisi kesenian PMK IPB, sebagai bendahara pada

Camp Pengutusan Komisi Praalumni (KOPRAL) PMK IPB pada tahun 2012 dan

menjadi anggota COM@ IPB. Selain itu penulis juga aktif di organisasi luar

kampus yaitu sebagai kerohanian di Parsadaan Anak Rantau Tarutung

(PARTARU) pada tahun 2010.

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur yang setinggi-tingginya penulis panjatkan kehadirat Tuhan

Yang Maha Esa atas Kasih dan Karunia yang selalu berlimpah sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Penilaian Kinerja Pegawai

Fungsional Terhadap Pengembangan Karir Berbasis Kompetensi pada Kantor

Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bogor. Sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan

Manajemen, Institut Pertanian Bogor.

Instansi yang bekerja untuk memberikan pelayanan terbaik bagi

masyarakat Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bogor tidak lepas dari

kualitas dari kinerja sumberdaya manusia yang memiliki kompetensi.

Pengembangan karir berbasis kompetensi sangat diperlukan untuk efektivitas dan

efisiensi hasil kinerja yang ingin dicapai. Adanya pengembangan karir berbasis

kompetensi diharapkan akan dapat meningkatkan kinerja pegawai di KPP Pratama

Bogor.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan,

sehingga kritik dan saran yang bersifat membangun penulis harapkan untuk bahan

perbaikan di masa yang akan datang. Kepada semua pihak yang telah membantu

proses penyusunan skripsi ini, penulis ucapkan terima kasih.

Bogor, Mei 2012

Penulis

iv

v

UCAPAN TERIMAKASIH

Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa

memberikan kasih dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

dengan judul Pengaruh Penilaian Kinerja Pegawai Fungsional Terhadap

Pengembangan Karir Berbasis Kompetensi Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP)

Pratama Bogor. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih yang

sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah membantu selama proses

kegiatan penelitian dan penyusunan skripsi ini.

1. Dra. Siti Rahmawati, M.Pd. dan Lindawati Kartika, SE, M.Si. selaku dosen

pembimbing, atas bimbingan, arahan, waktu dan kesabaran yang telah

diberikan kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.

2. Drs. Edward H Siregar, SE, M.Si. selaku dosen penguji yang telah bersedia

menguji dan memberikan masukan dalam penyusunan skripsi ini.

3. Kepada Bapak pimpinan, pak Budi, pak Torang, dan seluruh pegawai

fungsional di KPP Pratama Bogor.

4. Papa tercinta di surga atas segala doa, mimpi, harapan serta nasehat yang tak

ternilai harganya. Skripsi ini kupersembahkan untukmu. Untuk Mama

tercinta yang telah mendoakan, memperjuangkan, mendidik, dan

mengajarkan arti perjuangan hidup bagi penulis.

5. Adik-adik tercinta Delita, Fitrie, Putra, Agave, Ivo dan Evo atas doa dan

harapan serta keceriaan yang menyemangati penulis dalam mengerjakan

skripsi ini.

6. Kepada keluarga besar, Opung, opung Jack, eda dan ito Ika, tulang Rudi,

tulang Alvon, Tulang Jack, tante Evi, bang Jo, tulang Jimmi dan bang Alan

atas doa, semangat dan dukungannya bagi penulis.

7. Ibu gembala sidang dan penatua GPI Bogor, Ibu A Sinaga, Pdt. Rajagukguk,

Gr. Sianipar, bang Putra, Grace, Joshua dan semua teman-teman atas doa

dan dukungannya bagi penulis.

8. Sri Bonasi Agustina Sinaga (bonbon) yang selalu mendoakan dan

menyemangati penulis setiap saat.

vi

9. Kak Tiur, kak Suryana, kak Rien, ka