pengaruh kualitas produk, kredibilitas endorser,...

179
1 PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU FUTSAL SPECS (Studi Kasus Terhadap Anggota Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) di Universitas se-Tangerang Selatan) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E) Oleh : Ibnu Kamal Aldin 1112081000020 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1438 H / 2017 M

Upload: hanguyet

Post on 28-Jul-2019

219 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

1

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, CITRA

MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU

FUTSAL SPECS

(Studi Kasus Terhadap Anggota Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) di

Universitas se-Tangerang Selatan)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

(S.E)

Oleh :

Ibnu Kamal Aldin

1112081000020

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1438 H / 2017 M

Page 2: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

2

Page 3: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

3

Page 4: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

4

Page 5: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

5

Page 6: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. IDENTITAS PRIBADI

1. Nama : Ibnu Kamal Aldin

2. NamaPanggilan : Aldin

3. Tempat&TanggalLahir : Jakarta, 8 April 1994

4. JenisKelamin : Laki-laki

5. Agana : Islam

6. Alamat : Taman Mangu Indah blok c1 no.4,

Kelurahan Jurang Mangu Barat,

Kecamatan Pondok Aren,

Kota Tangerang Selatan

Banten

7. Status : Belum Menikah

8. Kewarganegaraan : Indonesia

9. Telp : -

10. Hp : 081293185901

11. Email : [email protected]

II. PENDIDIKAN

1. TK (1999-2000) : TK Baitul Maal

2. SD (2000-2006) : SDIP Baitul Maal

3. SMP (2007-2009) : SMPN 235 Jakarta

4. SMA (2009-2012) : SMAN 90 Jakarta

5. S1 (2012-2016) : Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta

Page 7: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

vi

ABSTRACT

The purpose of this research is to analyze the effect of Product Quality,

Endorser Credibility, Brand Image, and Pricetoward Specs Purchase Decision (a

case study on Futsal Student Activity Unit (UKM) at University of South

Tangerang . Type of this research is quantitative. Source data is the research

primary data from the Futsal Student Activity Unit (UKM) at University of South

Tangerang. The data collection in this research uses accidental sampling with

103 respondents. This research uses Regresion analysis.

The results of this research showed that : (1) Product Quality has

significantly influence toSpecs Purchase Decision, (2) Endorser Credibility has

significantly influence toSpecsPurchase Decision, (3) Brand Image has not

significantly influence to Specs Purchase Decision, (4) price has significantly

influence to Specs Purchase Decision, and (5) Product Quality, Endorser, and

Price has significantly influence to Specs Purchase Decision while the Brand

image has not significantly influence to Specs Purchase Decision.

Keywords: Product Quality, Endorser Credibility, Brand Image, Price, and

Purchase Decision

Page 8: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

vii

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas

Produk, Kredibilitas Endorser, Citra Merek, dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Sepatu Futsal Merek Specs (Studi Kasus pada Anggota Unit Kegiatan

Mahasiswa (UKM) Futsal di Universitas se-Tangerang Selatan). Jenis penelitian

ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang

berasal dari sampel yaitu anggota unit kegiatan mahasiswa (UKM) futsal di

Universitas se-Tangerang Selatan. Pengumpulan data dilakukan dengan

menyebarkan kuesioner kepada 103 responden. Penelitian ini menggunakan

metode analisis Regresi Berganda.

Hasil temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Kualitas produk

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal merek

specs (2) Kredibilitas endorser berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian sepatu futsal merek specs (3) Citra merek tidak berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal merek specs, (4) Harga

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal merek

specs, dan (5) Kualitas produk, kredibilitas endorser, harga berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal merek specs sedangkan

citra merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian

sepatu futsal merek specs.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Kredibilitas Endorser, Citra Merek, Harga, dan

Keputusan Pembelian.

Page 9: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

viii

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas

segala rahmat dan karunia yang telah dilimpahkan-Nya, hingga akhirnya

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh

Kualitas Produk, Kredibilitas Endorser, Citra Merek dan Harga Terhadap

Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Specs” (Studi kasus terhadap Anggota

Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) Futsal di Universitas se- Tangeramg

Selatan)” ini disusun dalam rangka menyelesaikan Program Sarjana

Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta. Dalam penyusunan skripsi ini tentu tak lepas dari bantuan berbagai

pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang

mendalam kepada :

1. Allah SWT yang senantiasa memberikan saya kesehatan dan keselamatan

serta ketabahan dan kekuatan dalam menyelasaikan segala urusan

pendidikan saya selama ini, semoga ilmu yang saya peroleh selama ini

mendapatkan keberkahan dari Allah SWT.

2. Ibunda tercinta, Ibu Darlifah Zuhra, S.E dan ayahandaku Bambang Agus

Suminarto, S.E (alm) yang sampai detik ini semua kepercayaan, kasih

sayang dan semangat yang diberikan masih tersimpan jelas hingga

sekarang. Serta saudara kandung tercintaku Alma Dhita Shafira beserta

seluruh keluarga yang telah memberikan dukungan lahir dan batin kepada

penulis hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

3. Bapak Prof. Dr. Dede Rosyada, MA selaku Rektor Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Bapak Dr. M. Arief Mufraini, Lc., MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

5. Bapak Dr. Ade Sofyan Mulazid selaku dosen pembimbing skripsi pertama

yang telah meluangkan waktu, membimbing, dan terus memberikan

motivasi dengan penuh kesabaran dan pengertian kepada penulis.

6. Bapak Supriyono, S.E, M.M selaku dosen pembimbing skripsi kedua yang

telah meluangkan waktu, membimbing, dan terus memberikan motivasi

dengan penuh kesabaran dan pengertian kepada penulis.

7. Ibu Titi Dewi Warnida, SE., MSi selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

8. Ibu Ela Patriana, MM selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta,

serta sebagai dosen panasehat akademik yang selalu memberikan arahan dan

motivasi kepada penulis hingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

Page 10: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

ix

9. Seluruh Bapak/Ibu Dosen yang telah mencurahkan dan mengamalkan ilmu

yang tak ternilai hingga penulis menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

10. Seluruh Staf Tata Usaha dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah membantu

dan penulis dalam mengurus segala kebutuhan administrasi dan lain-lain.

11. Sahabat mahasiswa khususnya Manajemen angkatan 2012 UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta

12. Sahabat terbaik ku di Second Family, Zahra Afifah SE, Eka Setifani SE,

Putri Handayani Hsb SE, Dwi Aryani Oktavia SE, Ehan Asbiannur SE,

Reza Pahlevy SE, Rangga Permana Putra SE, Ahmad Mansyur Pane SE dan

Maksum Sutisno SE yang tiada henti memberikan motivasi dan semangat.

13. Saudari Dwi Aryani Oktavia SE yang telah menjadi bagian hidup penulis

dalam beberapa tahun terakhir, terima kasih telah memberikan perhatian,

kasih sayang dan semangat yang terus menerus sampai penulis

menyelesaikan penelitian ini.

14. Sahabat terbaik yang selalu menemani perjalanan-perjalanan penulis

semenjak di bangku sekolah, Anton Julius Rajasa, Rudi Hermansyah,

Alansyah, Alchia Amanda Putri, Ade Prasetyo, dan Kurniawan yang terus

memberikan semangat kepada penulis.

15. Sahabat terbaik HMI KAFEIS, Mahda Nur Hamidah, Septiani NH, Zahra

Ayuni, Fitria Karima, Fattiah F, Naufal Islami, Fauzan M, serta ketum

Wisnu Dwi Cahyo, terima kasih telah bersedia berjumpa muka, jumpa

pikiran dan jiwa. YAKUSA!

16. Dan kepada seluruh pihak, yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu,

yang telah banyak membantu, mempermudah dan memperlancar hingga

skripsi ini akhirnya selesai.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan

kesalahan, oleh karenanya kritik dan saran yang bersifat membangun sangat

penulis harapkan. Adapun segala kekurangan dan kesalahan pada skripsi ini

sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis. Harapan penulis, semoga skripsi ini

dapat bermanfaat bagi banyak orang.

Jakarta, 1 November 2017

(Ibnu Kamal Aldin)

Page 11: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

x

DAFTAR ISI

Page 12: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xi

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1

B. Batasan Masalah ..................................................................... 9

C. Perumusan Masalah ................................................................ 10

D. Tujuan Penelitian .................................................................... 11

E. Manfaat Penelitian .................................................................. 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 13

A. Landasan Teori ....................................................................... 13

B. Penelitian Terdahulu .............................................................. 45

C. Kerangka Pemikiran ............................................................... 48

D. Hipotesis Penelitian ................................................................ 50

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................ 52

A. Ruang Lingkup Penelitian ...................................................... 52

B. Metode Penentuan Sampel ..................................................... 53

C. Metode Pengumpulan Sampel ................................................ 57

D. Metode Analisis Data ............................................................. 58

E. Operasional Variabel Penelitian ............................................. 67

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ............................................. 73

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................... 73

B. Deskripsi Responden .............................................................. 77

Page 13: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xii

C. Uji Kualitas Data .................................................................... 79

D. Pembahasan ............................................................................ 117

BAB V PENUTUP .................................................................................... 127

A. Kesimpulan ............................................................................ 127

B. Saran ....................................................................................... 127

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 129

LAMPIRAN .................................................................................................... 132

Page 14: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Penjualan Specs .................................................................. 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 46

Tabel 3.1 Tabel Krecjie ............................................................................... 56

Tabel 3.2 Skala Likert ................................................................................. 59

Tabel 3.3 Operasional Variabel .................................................................. 67

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ........................................................... 75

Tabel 4.2 Usia Responden ......................................................................... 75

Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden ................................................. 76

Tabel 4.4 Profesi Responden ...................................................................... 77

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk ............................................ 78

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Kredibilitas Endorser ................................... 79

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Citra Merek .................................................. 79

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Harga ............................................................ 80

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian .................................. 80

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Produk ........................................ 81

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Kredibilitas Endorser ............................... 82

Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Citra Merek .............................................. 82

Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Harga ........................................................ 83

Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ............................... 83

Tabel 4.15 Sepatu Futsal Specs Adalah Produk yang Kuat .......................... 84

Tabel 4.16 Sepatu Futsal Specs Memiliki Bobot yang Ringan .................... 84

Page 15: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xiv

Tabel 4.17 Sepatu Futsal Specs Mudah Digunakan ...................................... 85

Tabel 4.18 Sepatu Futsal Specs Nyaman Digunakan ................................... 85

Tabel 4.19 Sepatu Futsal Specs Memiliki Fitur Tambahan Yang Menarik .. 86

Tabel 4.20 Sepatu Futsal Specs Tidak Mudah Rusak ................................... 86

Tabel 4.21 Sepatu Futsal Specs di Produksi Dengan Standar Nasional ...... 87

Tabel 4.22 Sepatu Futsal Specs Memiliki Daya Cengkram yang Baik ........ 87

Tabel 4.23 Sepatu Futsal Specs Tahan Lama ............................................... 88

Tabel 4.24 Sepatu Futsal Specs Dapat Dijual Kembali ................................ 88

Tabel 4.25 Sepatu Futsal Specs Mudah Dirawat .......................................... 89

Tabel 4.26 Sepatu Futsal Specs dapat Diperbaiki ......................................... 89

Tabel 4.27 Sepatu Futsal Specs Memiliki Bentuk yang Menarik ................. 90

Tabel 4.28 Sepatu Futsal Specs memiliki Model Atau Desain yang

Artistik ........................................................................................ 90

Tabel 4.29 Sepatu Futsal Specs Memiliki Kombinasi Warna yang Menarik 91

Tabel 4.30 Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Sepatu Futsal Specs

Baik ............................................................................................. 91

Tabel4.31 Informasi Tentang Sepatu Futsal Specs yang Didapatkan Dari

Endorser Valid ........................................................................... 92

Tabel 4.32 Endorser Memberikan Informasi yang Objektif ........................ 92

Tabel 4.33 Endorser Dapat Dipercaya .......................................................... 93

Tabel 4.34 Endorser Dinilai Memiliki Kejujuran ......................................... 93

Tabel 4.35 Endorser Memiliki Daya Pikat .................................................. 94

Tabel 4.36 Endorser Mendorong Munculnya Minat Beli Konsumen .......... 94

Page 16: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xv

Tabel 4.37 Sepatu Futsal Specs Mempunyai Fisaik Yang Menarik ............. 95

Tabel 4.38 Sepatu Futsal Specs Memiliki Variasi Produk ........................... 95

Tabel 4.39 Sepatu Futsal Specs Beda Dari yang Lain .................................. 96

Tabel 4.40 Sepatu Futsal Specs Mudah Diucapkan ...................................... 96

Tabel 4.41 Sepatu Futsal Specs Mudah Diingat ........................................... 97

Tabel 4.42 Harga yang Ditawarkan Sepatu Futsal Specs Murah Sesuai

Dengan Kemampuan Pelanggan ................................................. 97

Tabel 4.43 Harga yang Ditawarkan Sesuai Dengan Kualitas yang

Diberikan Oleh Sepatu Futsal Specs ........................................... 98

Tabel 4.44 Harga yang Diberikan Sepatu Futsal Specs Cukup Bersaing ..... 98

Tabel 4.45 Harga Yang Ditawarkan Sepatu Futsal Specs Sesuai Dengan

Manfaatnya ................................................................................ 99

Tabel 4.46 Saya Merasa Butuh Sepatu Futsal Maka Saya Memutuskan

Untuk Membeli Specs ................................................................. 99

Tabel 4.47 Saya Memutuskan Membeli Sepatu Futsal Specs Setelah

Mendapat Informasi Dari Teman, Keluarga, Kerabat Terdekat,

dll ................................................................................................ 100

Tabel 4.48 Saya Memutuskan Membeli Sepatu Futsal Specs Setelah

Mendapat Informasi Dari Media Internet ................................... 100

Tabel 4.49 Dari Berbagai Alternatif Sepatu Futsal yang Ada, Saya

Memutuskan Membeli Specs ...................................................... 101

Tabel 4.50 Saya Memutuskan Untuk Melakukan Pembelian Sepatu Futsal

Specs ........................................................................................... 101

Page 17: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xvi

Tabel 4.51 Hasil Uji Normalitas Secara Statistik ......................................... 103

Tabel 4.52 Hasil Uji Multikolineritas ........................................................... 104

Tabel 4.53 Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik ............................ 107

Tabel 4.54 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t) ............................................. 109

Tabel 4.55 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji f) .......................................... 111

Tabel 4.56 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ..................................... 112

Tabel 4.57 Hasil Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ................................ 113

Page 18: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Nomogram Harry King............................................................. 57

Gambar 4.1 Logo Specs ............................................................................... 73

Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas Secara Grafik .......................................... 102

Gambar 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Grafik ............................ 106

Page 19: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ................................................................ 129

Lampiran 2 Jumlah Anggota UKM ............................................................. 134

Lampiran 3 Tabel Jawaban Responden ...................................................... 136

Lampiran 4 Hasil Pengolahan Data Dengan SPSS 24.00 ........................... 151

Page 20: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dewasa ini, perkembangan industri sepakbola semakin meningkat,

terlihat dari semakin bertambahnya pecinta olahraga sepakbola di Indonesia.

Hal ini, dibuktikan pada saat pertandingan sepakbola terutama ketika sedang

berlangsungnya kejuaraan tingkat asia ataupun tingkat internasional stadion

penuh sesak oleh penonton. Selain itu, komunitas supporter klub sepakbola

di Indonesia yang semakin banyak. Salah satunya adalah supporter khusus

untuk sebuah klub sepakbola internasional yaitu FC Barcelona saja saat ini

telah memiliki penggemar sebanyak 2,5 juta orang, itu pun belum termasuk

penggemar klub sepakbola yang lain (Ananda Teresia, 2012).

Para penggemar sepakbola tersebut tidak akan puas jika mereka hanya

menikmati pertandingan di depan layar kaca maupun di dalam stadion,

mereka juga pasti ingin ikut merasakan atmosfer bermain dilapangan. Namun

yang menjadi halangan terbesar adalah, umumnya di kota-kota besar di

Indonesia, seperti Jakarta, Bandung, Jogja, bahkan Tangerang lahan untuk

bermain sepakbola semakin terbatas. Oleh karena itu, futsal pun menjadi

pilihan alternatif untuk mewadahi keinginan tersebut. Hal tersebut mendorong

semakin banyaknya lapangan futsal di Jakarta dan Tangerang. Tercatat ada

sekitar 46 lapangan bermain futsal di Jakarta dan Tangerang (Volix, 2011).

Page 21: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

2

Perkembangan futsal di Indonesia semakin hari semakin meningkat,

dilihat dari geliat para penggila futsal baik para pemain, pelatih, sampai para

sponsor yang siap untuk mendonorkan dananya agar terciptanya suatu

kompetisi futsal yang memiliki gengsi yang tinggi. Kompetisi futsal yang

semakin banyak akhir-akhir ini menunjukan keseriusan para pelaku futsal di

Indonesia, baik dari pembinaan usia dini dengan mengadakan kompetisi kelas

umur sampai bergulirnya liga futsal profesional di Indonesia, ini yang

tentunya semakin mendongkrak semangat para pecinta futsal untuk ikut

terlibat dalam setiap kompetisi yang digelar.

Dalam bermain futsal, tentunya para pemain ini membutuhkan

seperangkat alat permainan, seperti bola, sepatu, sampai pakaian olahraga.

Hal ini, dilihat sebagai peluang bagi produsen alat olahraga menggarap

potensi pasar tersebut. Bahkan, produsen lokal secara terang-terangan

menantang merek asing untuk beradu kuat di lapangan. Persaingan bisnis

sepatu futsal pun semakin sengit, produsen sepatu lokal dan asing sama-sama

memanfaatkan pasar penggemar futsal yang terus tumbuh. Selain bersaing

harga, sebagian juga berani bersaing secara kualitas dan membidik segmen

lebih tinggi. Maklum, pasar sepatu olahraga memang cukup kompetitif.

Persaingan pasar sepatu olahraga di Indonesia semakin ketat, hal tersebut

dikarenakan banyaknya produsen asing dan lokal yang berlomba memperluas

pangsa pasarnya di Indonesia. Namun demikian, yang menjadi ancaman bagi

produsen lokal adalah semakin gencarnya produk asing yang masuk ke dalam

pasar Indonesia. Produk asing yang masuk ke dalam pasar Indonesia pun

Page 22: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

3

bukanlah produsen-produsen yang baru terjun dalam industri sepatu olahraga,

melainkan adalah produsen-produsen yang notabene adalah pemain lama

dalam industri sepatu olahraga. Salah satu diantaranya adalah Nike yang

mensponsori pemain sepakbola ternama dunia Cristiano Ronaldo, Adidas

dengan Lionel Messi, dan Puma dengan Cesc Fabregas. Tentunya hal ini

merupakan ancaman bagi produsen lokal seperti Specs. Bahkan, sebagai

pesaing yang dianggap paling berat yaitu nike, memiliki penjualan yang terus

meningkat, seperti data yang dilansir dari business lounge journal, kinerja

keuangan Nike sendiri pada tahun ini terbilang cukup memuaskan. Penjualan

pada Maret hingga Mei 2013 meningkat 3.39% dari US $ 6.48B pada periode

yang sama tahun sebelumnya menjadi US $6.7B pada tahun ini. Walaupun

penjualan meningkat, Nike berhasil melakukan efisiensi sehingga COGS

turun dari US $3.83B menjadi US $3.76B, atau turun sebesar 1.8%.

Peningkatan pada penjualan disertai dengan penurunan pada COGS membuat

gross profit meningkat signifikan sebesar 10.94% dari US $2.65B pada

Maret-Mei 2013 menjadi US $ 2.94B pada periode yang sama tahun ini.

Dengan penekanan pada beban-beban lain, pada akhirnya Nike mampu

mencapai laba bersih sebesar US $696M, atau tumbuh 26.77%.

(http://blj.co.id/2013/07/18/nike-masih-tercepat-pimpin-pasar-sepatu-

olahraga/)

Data Direktorat Jendral Basis Industri Manufaktur Kementrian

Perdagangan menunjukan, total produksi alas kaki nasional di tahun 2010

mencapai 1,2 milyar pasang. Hebatnya, 70% atau sekitar 800 juta pasang

Page 23: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

4

merupakan sepatu olahraga. Salah satu penyumbang terbesar sepatu olahraga

adalah sepatu futsal (Feri Kristianto, 2011).

Tabel 1.1

Data Penjualan Specs

Sumber: PT. Panatrade Caraka, 2017

Berdasarkan tabel 1.1 di atas dinyatakan bahwa data yang dikeluarkan

oleh PT. Panatrade Caraka yang berkantor di kawasan Daan Mogot,

menunjukan peningkatan penjualan dari tahun 2013 sampai tahun 2016. Pada

tahun 2013 menuju tahun 2014 penjualan meningkat di angka 36% , angka

tersebut menunjukan peningkatan yang cukup signifikan namun pada tahun

2014 menuju 2015 mengalami penurunan penjualan hanya mencapai angka

4%, hal ini menurut PT. Panatrade Caraka diakibatkan oleh lesunya ekonomi

Indonesia sehingga cukup mempengaruhi penjualan sepatu futsal specs. Tidak

berhenti disitu, pada tahun 2015 menuju 2016 peningkatan penjualan

mencapai angka 32%, presentase yang cukup meningkat namun masih

dibawah peningkatan penjualan di tahun 2014.

Saat ini ada beberapa merek sepatu futsal, baik merek asing maupun

merek lokal yang bersaing untuk menguasai pangsa pasar di Indonesia.

Seperti Adidas, Nike, Puma, Specs, League, dan lain-lain. Menurut Feri

Kristianto dari semua merek tersebut, yang paling baik di pasar futsal di

Tahun Peningkatan Penjualan

2014 36%

2015 4%

2016 32%

Page 24: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

5

Indonesia hanya ada tiga, yaitu Adidas, Nike, dan Specs. Selain itu, yang

menarik perhatian dari persaingan ketiga merek tersebut adalah kiprah salah

satu merek lokal yang mampu bersaing diantara geliat persaingan produk

asing, yaitu Specs. Saat ini, setiap bulan Specs memproduksi sekitar 50.000

pasang sepatu futsal. Dengan menguasai 30% market share penjualan sepatu

futsal, produksi Specs sudah naik dari rata-rata produksi tahun lalu. Sepatu

futsal Specs menyumbang sekitar 15% total penjualan sepatu (Feri Kristianto,

2011). Hasil survey yang dilakukan tabloid Soccer menunjukan, dari segi

merek, Specs kini berada di peringkat kedua di bawah Nike, dan berhasil

mengungguli merek asing asal Jerman, yaitu Adidas (Arif P. Wirawan, 2011).

Hal tersebut merupakan prestasi membanggakan dari merek lokal yang

mampu bersaing dengan merek luar, sebagai contohnya adalah Specs yang

dapat memproduksi sepatu dengan kualitas yang dapat menyaingi kualitas

produsen asing, dimana masyarakat Indonesia lebih memilih barang dengan

harga murah dan kualitas bagus. Oleh karena itu, Specs harus mampu

bersaing dengan merek asing seperti Nike dan Adidas.

Hal ini, sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Bagas Rifki

Wicaksono (2016) mengenai “Kualitas Produk terhadap Keputusan

Pembelian Layanan Internet yang Dimediasi Minat Beli”. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa, kualitas produk secara simultan maupun parsial

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi minat

beli.

Page 25: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

6

Didasari atas persaingan yang semakin sengit tersebut perusahaan-

perusahaan mulai menyadari perlunya suatu integrasi strategis dari alat-alat

promosi. Banyak hal yang dapat dimanfaatkan dalam menggunakan alat-alat

promosi, salah satunya dapat dilakukan melalui media periklanan. Iklan

berperan penting sebagai salah satu sumber informasi yang diperlukan

konsumen untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan suatu produk.

Melalui iklan, perusahaan dapat menciptakan hubungan interaksi jangka

panjang yang menguntungkan antara perusahaan dengan konsumen.

Lebih lanjut konsumen pada umumnya berusaha mengidentifikasi

sumber pemberi pesan pada iklan. Machfoedz (2010: 8) menyatakan bahwa

pesan yang disampaikan oleh sumber yang dapat dipercaya akan bersifat

lebih persuasif. Oleh karena itu, beberapa penelitian mencoba mengungkap

peranan penggunaan nama perusahaan dan endorser dalam sebuah iklan

terhadap pembentukan citra merek. Dari beberapa penelitian yang telah

dilakukan ditemukan bahwa penggunaan nama perusahaan dan endorser

dalam sebuah merek mempu membentuk citra merek maka peneliti menduga

terdapat indikasi bahwa konsumen dalam mengolah informasi pada iklan

cenderung memperhatikan sumber pemberi pesan sebelum menilai merek

tersebut apakah menguntungkan atau tidak menguntungkan di mata

konsumen.

Konsumen cenderung mempercayai produsen dan juru bicara (endorser)

yang kredibel dibandingkan sumber pesan yang belum diketahui

kredibilitasnya. Oleh karena itu, salah satu strategi kreatif yang dipergunakan

Page 26: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

7

dalam beriklan untuk membentuk citra merek adalah dengan menggunakan

bintang iklan yang memiliki kredibilitas tinggi dan ditunjang pula dengan

kredibilitas perusahaan yang juga tinggi.

Hal ini, sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Sri Hastuti (2009)

mengenai “Kredibilitas Celebrity Endorser Pengaruhnya Terhadap Keputusan

Pembelian pada Produk Pond„s”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa

kredibilitas celebrity endorser secara simultan maupun parsial berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Persepsi yang positif dari kepercayaan konsumen terhadap merek akan

menciptakan citra merek yang baik pula. Citra merek yang positif akan

membuat konsumen menyukai suatu produk dengan merek yang

bersangkutan di kemudian hari. Citra merek adalah persepsi yang bertahan

lama, dibentuk melalui pengalaman dan sifatnya relatif konsisten. Oleh

karena itu, sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat

ditentukan oleh citra merek tersebut, dengan kata lain citra merek adalah

salah satu unsur penting yang mendorong konsumen untuk membeli sebuah

produk (Schifman & Kanuk, 2000). Semakin baik citra merek yang melekat

pada produk tersebut maka konsumen akan semakin tertarik untuk membeli,

karena konsumen beranggapan bahwa suatu produk dengan citra merek yang

baik akan lebih memberikan rasa aman ketika konsumen itu menggunakan

produk yang akan dibeli.

Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Muhammad

Romadhoni (2015) mengenai “Citra Merek Pengaruhnya Terhadap Keputusan

Page 27: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

8

Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa FIK UNY”. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa citra merek secara simultan maupun parsial berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Selain dari kualitas produk, kredibilitas endorser, dan citra merek,

keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh harga suatu produk. Harga

menjadi acuan dalam mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli

produk. Perusahaan harus menetapkan harga secara tepat agar dapat sukses

dalam memasarkan produk ataupun jasa. Harga merupakan satu-satunya

unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi

perusahaan, sedangkan ketiga unsur lain (produk, distribusi, dan promosi)

menyebabkan timbulnya biaya.

Menurut Kotler (2008) harga adalah jumlah semua nilai yang diberikan

oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau

menggunakan suatu produk atau jasa. Sepanjang sejarahnya, harga telah

menjadi faktor utama yang mempengaruhi pilihan para pembeli. Dalam

beberapa dekade terakhir, beberapa faktor diluar harga menjadi semakin

penting. Namun, harga tetap menjadi salah satu elemen yang paling penting

dalam menentukan pangsa pasar dan keuntungan suatu perusahaan.

Harga suatu produk tidak saja ditentukan berdasarkan biaya produksi

namun juga fator-faktor lain, seperti tingat permintaan pada produk

bersangkutan,tingkat persaingan, serta persepsi konsumen terhadap produk

(Morissan, 2010:78)

Page 28: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

9

Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Wayan Adi

Virawan (2013) mengenai “Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek

Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Helm INK Pada Mahasiswa

Fakultas Ekonomi UNY”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga,

kualitas produk dan citra merek secara simultan maupun parsial berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan pernyataan-pernyataan diatas, peneliti memandang penting

untuk dilakukan penelitian tentang pengaruh kualitas produk, kredibilitas

endorser, citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian maka

penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Kredibilitas Endorser,

Citra Merek, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal

Merek Specs (Studi Kasus pada Anggota Unit Kegiatan Mahasiswa

(UKM) Futsal di Universitas se-Tangerang Selatan)”.

B. Batasan Masalah

Untuk menghindari kesalahpahaman dalam menginterpretasi, dan

memperlihatkan akan keterbatasan substansi atau materi, waktu penelitian

dan pengetahuan yang dimiliki oleh penulis, sekaligus memudahkan pembaca

dalam memahami judul penelitian ini, maka penulis merasa perlu untuk

mencantumkan batasan masalah dalam penelitian ini. Adapun batasan

masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Peneliti memfokuskan penelitian ini pada anggota unit kegiatan

mahasiswa (UKM) futsal di Universitas se- Tangerang Selatan. Hal ini,

Page 29: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

10

dimaksudkan agar peneliti dapat fokus dalam satu bagian, sehingga data

yang diperoleh valid, spesifik, mendalam dan memudahkan peneliti

untuk menganalisis data yang diperoleh.

2. Peneliti mengobservasi pada fenomena pada anggota unit kegiatan

mahasiswa (UKM) futsal di Universitas se- Tangerang Selatan yang

berkaitan dengan kualitas produk, kredibilitas endorser, citra merek,

harga dan keputusan pembelian.

3. Peneliti mewawancarai atau menggali informasi dari para anggota unit

kegiatan mahasiswa (UKM) futsal di Universitas se- Tangerang Selatan.

C. Perumusan Masalah

Perumusan masalah merupakan hal yang penting dalam suatu penelitian. Hal

ini, diperlukan agar batasan masalah menjadi jelas sehingga dapat dijadikan

pedoman dalam melakukan penelitian. Adapun perumusan masalah pada

penelitian ini adalah:

1. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian?

2. Apakah kredibilitas endorser berpengaruh terhadap keputusan

pembelian?

3. Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian?

4. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian?

5. Apakah kualitas produk, kredibilitas endorser, citra merek, dan harga

berpengaruh terhadap keputusan pembelian?

Page 30: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

11

D. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian yang ingin dicapai dalam penulisan skripsi ini adalah:

1. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial kualitas produk terhadap

keputusan pembelian

2. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial kredibilitas endorser

terhadap keputusan pembelian

3. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial citra merek terhadap

keputusan pembelian

4. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial harga terhadap keputusan

pembelian

5. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan kualitas produk,

kredibilitas endorser, citra merek, dan harga terhadap keputusan

pembelian.

E. Manfaat Penelitian

Setiap penelitian diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang

membacanya maupun yang terkait secara langsung didalamnya. Adapun

kegunaan penelitian ini adalah:

1. Manfaat Teoritis

a. Penelitian ini memberikan wawasan dan menjadi pengalaman dalam

menganalisa suatu masalah sekaligus menambah keterampilan dalam

Page 31: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

12

memecahkan masalah sesuai dengan teori yang telah diperoleh selama

mengikuti kuliah.

b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dan titik tolak bagi

peneliti yang ingin mengembangkan teori-teori pemasaran yang

berkaitan dengan kualitas produk, kredibilitas endorser, citra merek dan

harga terhadap keputusan pembelian sepatu futsal. Selain itu,

merangsang munculnya penelitian-penelitian baru dalam bidang

pemasaran, sehingga dapat menyesuaikan perkembangan dan kemajuan

ilmu pengetahuan.

c. Sebagai tambahan pustaka dan bahan rujukan untuk penelitian yang

selanjutnya.

2. Manfaat Praktis

a. Memahami perilaku pembelian tidak terencana yang memberikan

suatu pedoman pada produsen untuk mengembangkan strategi dalam

membuat kesempatan saat konsumen ingin melakukan keputusan

pembelian.

b. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam melakukan

penelitian sejenis.

c. Sebagai sarana menambah cakrawala pemikiran dan menerapkan ilmu

pengetahuan yang telah diperoleh di bangku perguruan tinggi.

Page 32: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

13

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Manajemen Pemasaran

Manajemen memiliki arti suatu ilmu dan seni merencanakan,

mengorganisasi, mengarahkan, mengkoordinasikan serta mengawasi

tenaga manusia dengan bantuan alat-alat untuk mencapai tujuan yang telah

ditetapkan. Dengan manajemen yang baik akan meningkatkan penjualan

yang lebih baik lagi, sehingga akan mempertahankan posisi perusahaan,

untuk mewujudkanya perlu adanya perencanaan dan dalam suatu

perencanaan harus menggambarkan mengenai “apa”, “Bagaimana”,

“Mengapa” dan “Kapan dilakukan “ (Swatsha,2010:82).

Menurut Kotler dan Keller (2012) pengertian pemasaran adalah sebuah

proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa

yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan,

dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan

orang lain.

Definisi formal menurut The American Marketing Association dalam

Kotler dan Keller (2012:5) menyebutkan :”Marketing is the activity, set of

institutions, and processes for creating, communicating, delivering, ang

exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and

societyat large.”

Page 33: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

14

Berdasarkan definisi di atas mengandung arti bahwa pemasaran

adalah suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk

menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada

pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang

menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya.

Menurut Basu Swastha (2008:5) pemasaran merupakan kegiatan

manusia yang diarahkan pada usaha untuk memuaskan keinginan dan

kebutuhan manusia melalui proses pertukaran.

Dari beberapa definisi di atas dapat ditarik kesimpulan, pemasaran

yaitu seluruh aktifitas yang menciptakan, menawarkan,

mengkomunikasikan produk atau jasa dan melakukan pertukaran antara

individu yang satu dengan yang lainnya. Pada dasarnya untuk memenuhi

kebutuhan dan menciptakan nilai bagi pelanggan, sehingga mampu

menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan serta memberikan

manfaat bagi perusahaan.

Perusahaan memerlukan berbagai cara untuk dapat mengatur

kegiatan pemasarannya agar sesuai dengan tujuan perusahaan yang telah

ditetapkan, dengan demikian diperlukan suatu pengaturan atau

manajemen dalam hal ini adalah manajemen pemasaran.

Page 34: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

15

2. Kualitas Produk

A. Pengertian Produk

Kotler dan Armstrong (2016:256) mendefinisikan produk sebagai

“we define a product as anything that can be offered to a market for

attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want or

need. Product more than just tangible objects, such as cars,

computers, or mobile phones. Broadly defined, product also include

services, events, persons, places, organizations, and ideas, or mixture

of these.” Berdasarkan definisi di atas mengandung arti bahwa produk

merupakan sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk

diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi yang

memungkinkan untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan. Produk

lebih dari sekedar objek nyata, seperti mobil, komputer, atau ponsel.

Definisi lebih luas, produk juga mencakup layanan, peristiwa, orang,

tempat, organisasi, dan ide-ide, atau gabungan dari itu semua.

Menurut Tjiptono, (2015:231) dari sudut pandang produsen atau

pemasar, produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan

produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan,

dan/atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau

keinginan pasar bersangkutan. Berdasarkan perspektif konsumen,

produk adalah segala sesuatu yang diterima pelanggan dari sebuah

pertukaran dengan pemasar. Produk mencakup berbagai macam tipe,

diantaranya barang fisik (seperti mobil, smartphone, televisi, sepatu,

Page 35: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

16

arloji), jasa (universitas, restoran, hotel, bank, rumah sakit), event

(konser musik, pameran lukisan, piala dunia, olimpiade), pengalaman

(Disneyland, Dunia Fantasi, Sea World), orang atau pribadi (Justin

Bieber, Mr. Bean, Super Junior, Lionel Messi,), tempat (obyek wisata,

baik berupa negara, kawasan, provinsi, maupun kota; beberapa contoh

tagline promosi antara lain : Yogyakarta-“Never Ending Asia”,

Malaysia-“Truly Asia”, Thailand-“Amazing Thailand”, Singapore-

”Uniquely Singapore”,Taiwan-“The Heart of Asia”, Macau-“A

Heritage of Two Cultures”, Hong Kong-“Live It, Love It!”, property

(real estate, saham, obligasi), organisasi (Ikatan Akuntan Indonesia,

Pramuka, PBB, Green Peace), informasi (bursa efek, search engines),

dan ide (Keluarga Berencana di Indonesia, kampanye pemerintah

Singapura agar para wanita lulusan perguruan tinggi menikah dan

punya anak). Jadi, produk bisa berupa manfaat tangible maupun

intangible yang berpotensi memuaskan pelanggan.

B. Kualitas Produk

Kualitas produk merupakan salah satu hal yang diperhatikan

konsumen saat memutuskan pembelian baik pada pembelian pertama

maupun pembelian berulang. Dengan adanya perkembangan teknologi

saat ini, semakin mudah perusahaan meningkatkan kualitas

produknya. Dengan mudahnya perusahaan sebuah perusahaan

meningkatkan kualitas semakin leluasa konsumen memilih produk

Page 36: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

17

yang diinginkannya. Jika kualitas produk yang telah dibelinya tidak

memuaskan, maka dengan mudah konsumen berpaling ke produk lain.

Berbicara mengenai kualitas produk maka aspek yang perlu

diperhatikan selanjutnya adalah kualitas produk. Menurut American

Society for Quality Control, kualitas adalah “The totality of features

and characteristics of a product or service that bears on its ability to

satisfy given needs”, artinya keseluruhan ciri dan karakter-karakter

dari sebuah produkatau jasa yang menunjukan kemampuannya untuk

memuaskan kebutuhan yang tersirat. Definisi ini merupakan

pengertian kualitas yang berpusat pada konsumen sehingga dapat

dikatakan bahwa seorang penjual telah memberikan kualitas bila

produk atau pelayanan penjual telah memenuhi atau melebihi harapan

konsumen (www.jurnal-sdm.blogspot.com)

Kualitas produk merupakan pemahaman bahwa produk yang

ditawarkan oleh penjual mempunyai nilai jual lebih yang tidak

dimiliki oleh produk pesaing. Oleh karena itu, perusahaan berusaha

memfokuskan pada kualitas produk dan membandingkannya dengan

produk yang ditawarkan oleh perusahaan pesaing. Akan tetapi, suatu

produk dengan penampilan terbaik atau bahkan dengan tampilan lebih

baik bukanlah merupakan produk dengan kualitas tertinggi jika

tampilannya bukanlah yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pasar.

Menurut Kotler dan Amstrong (2012) dalam Basrah dan Samsul

(2012:4), arti dari kualitas produk adalah “The ability of a product to

Page 37: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

18

perform its functions, it includes the product’s overall durability,

reliability, precision, ease of operation and repair, and other valued

attributes”. Berdasarkan definisi di atas mengandung arti bahwa

kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu

termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan

pengoprasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya.

1) Dimensi Kualitas Produk

Menurut Garvin (2008) dalam Lonardo dan Yasintha (2014:30)

terdapat 8 dimensi produk yaitu :

a) Performance yaitu karakteristik operasi produk dari produk inti

(core product) yang dibeli, misalnya kekuatan, bobot yang ringan,

kemudahan dan kenyamanan dalam menggunakan dan sebagainya.

b) Features yaitu karakteristik sekunder atau pelengkap, misalnya

kelengkapan teknologi yang disematkan di dalam sepatu misalnya

teknologi kinetic frame yg membuat sepatu memiliki tekstur yang

dinamis, flexi art yang membantu pengguna sepatu specs tetap

stabil dilapangan, dll.

c) Reliability yaitu kemungkinan kecil untuk mengalami kerusakan

atau gagal dipakai, misalnya sepatu yang jarang dirawat sehingga

mudah rusak.

d) Conformance yaitu sejauh mana karakteristik desain dan operasi

memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya.

Misalnya standar keamanan, seperti kualitas dari bahan pembuatan

Page 38: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

19

sepatu harus menggunakan bahan terbaik sehingga tidak licin

dipakai.

e) Durability, berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat

terus digunakan. Dimensi ini mencakup umur teknis maupun umur

ekonomi penggunaan sepatu.

f) Serviceability, produk dikatakan berkualitas jika produk tersebut

dapat diperbaiki dengan mudah dan murah.

g) Asthetic yaitu daya tarik produk terhadap panca indera, misalnya

bentuk fisik sepatu yang menarik, model atau desain yang artistik,

warna, dan sebagainya.

h) Perceived Quality yaitu persepsi pelanggan terhadap kualitas yang

dirasakan tentang suatu produk.

C. Hubungan Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian

Dalam pemilihan produk konsumen melihat dari segi kualitas,

kualitas memberikan dorongan khusus kepada konsumen untuk

menjalin ikatan relasi saling menguntungkan dalam jangka panjang

dengan perusahaan. Selain itu, perusahaan juga dapat meningkatkan

pangsa pasarnya melalui pemenuhan kualitas yang bersifat customer

driven. Kualitas juga dapat mengurangi biaya, karena biaya untuk

mewujudkan produk berkualitas jauh lebih kecil dibandingkan biaya

yang ditimbulkan akibat kegagalan perusahaan dalam memenuhi

standar kualitas (Tjiptono dan Chandra, 2007:115-116).

Page 39: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

20

Kualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk dalam

memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan durabilitas,

reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk

juga atribut produk lainnya (Kotler dan Keller, 2009:2).

3. Kredibilitas Endorser

A. Pengertian Kredibilitas Endorser

Endorser merupakan individu atau kelompok yang

mengkomunikasikan pesan mengenai produk atau jasa sehingga

produk atau jasa tersebut dapat dikenali oleh masyarakat (Belch &

Belch, 2001). Pesan yang dikomunikasikan seorang endorser dapat

berasal dari pendapat pribadi atau pengalaman menggunakan produk

dan jasa dari merek tersebut (Belch & Belch,2001). Secara umum

kredibilitas bisa diartikan sebagai suatu karakteristik positif

komunikator yang berpengaruh terhadap penerimaan suatu pesan

oleh receiver (Stafford 2002) dalam Elysia (2013:3).

Kredibilitas endorser menjadi salah satu faktor yang di

pertimbangkan oleh responden untuk mempercayai kebenaran isi

pesan yang disampaikan oleh pengiklan. Orang yang dapat dipercaya

dan dianggap memiliki wawasan tentang isu tertentu, seperti

kehandalan merek, akan menjadi orang yang mampu meyakinkan

orang lain untuk mengambil suatu tindakan. Oleh karena itu,

pemilihan endorser menjadi sangat penting, karena kepribadian dari

Page 40: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

21

seorang endorser dapat dipindahkan dalam sebuah merek dengan

pengulangan yang cukup (Batra, Myers dan Aaker, 1996). Persepsi

terhadap kredibilitas pendukung iklan (endorser) ditentukan secara

subjektif lewat penilaian secara individual. Bagaimana persepsi

konsumen terhadap pendukung iklan dirasa lebih penting daripada

fakta kualitas yang dimiliki oleh pendukung iklan dalam

membawakan pesan yang dibawa olehnya secara meyakinkan

(Erdogan 1999). Hal ini, berakibat terhadap persepsi endoser

terhadap kredibilitas, apakah endoser tersebut selebritis atau bukan,

mereka diharapkan dapat memberi pengaruh positif terhadap respon

konsumen pada iklan.

Ohanian (1990) dalam Elysia (2013:4) telah mengumpulkan

beberapa literatur terdahulu yang bersumber pada pengaruh dan

mengusulkan tiga komponen yang mempengaruhi kredibilitas

selebritis sebagai endoser yaitu keahlian (expertise), keterpercayaan

(trustworthiness), dan ketertarikan (attractiveness).

1) Keahlian (Expertise)

Keahlian (Expertise) didefinisikan sebagai suatu tingkatan

dimana komunikator dipersepsikan sebagai sumber dengan

pernyataan yang valid dan dipercaya memberikan opini yang

objektif tentang subyek (ohanian, 1991). Hal ini, merujuk kepada

bahwa pengetahuan komunikator tampak sangat mendukung atas

pernyataan yang disampaikan dalam iklannya (Avery, 1998)

dalam Elysia (2013:5).

Page 41: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

22

2) Keterpercayaan (Trustworthiness)

Trustworthiness atau sifat bisa dipercaya merupakan

karakteristik kunci bagi efektivitas pembawa pesan. Ohanian

(1990) menganjurkan agar perusahaan tidak memilih selebriti

untuk iklan produknya jika selebriti tersebut mempunyai

expertise dan trustworthiness secara bersamaan. Jika expertise

mengacu pada tingkat pengetahuan tentang subyek, maka

trustworthiness merujuk pada kejujuran dan sifat bisa dipercaya

dari sumber. Konsumen dalam hal ini melihat bahwa terdapat

potensi konflik kepentingan dalam diri tenaga penjualan tersebut

sehingga apapun pendapatnya dianggap memihak kepada produk

atau perusahaan penghasil produk. Beliau mengemukakan bahwa

sebuah pesan iklan dapat merubah sikap audiennya jika mereka

menganggap bahwa pembawa pesan dapat dipercaya (Ohanian

(1990) dalam Elysia (2103:5))

3) Daya pikat (Attractiveness)

Salomon, Ashmore, dan Longo (1992) dalam Elysia (2013:4)

mengatakan bahwa spokesperson yang attractive lebih efektif

dibandingkan dengan yang tidak attractive dalam iklan dan

promosi. Peningkatan penggunaan selebriti sebagai endorser

dari produk, jasa dan kasus-kasus sosial, attractiveness (daya

pikat) telah menjadi suatu dimensi penting dari kredibilitas

sumber. Endorser yang mempunyai daya pikat lebih mampu

Page 42: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

23

mendorong munculnya minat beli audiennya dari pada yang

kurang memiliki daya pikat (Kahle dan Homer (1985) dan Rex

(1997) dalam Elysia (2013:4)).

B. Hubungan Kredibilitas Endorser terhadap Keputusan Pembelian

Dalam memasarkan produk atau jasanya, tentu saja para `pemasar

menginginkan adanya pembelian. Oleh karena itu, dilakukan berbagai

cara dalam memasarkan produknya. Salah satu caranya adalah dengan

menggunakan iklan sebagai alat komunikasi pemasaran yang

menghubungkan pemasar dengan pasar sasarannya. Sebagai salah satu

alat komunikasi pemasaran, iklan berperan penting dalam menarik

konsumen yang menjadi target sasaran. Dalam proses komunikasi

pemasaran, terdapat sumber pesan dan penerima pesan. Kredibilitas

dari sumber, dalam hal ini adalah endorser harus diperhatikan agar

pesan yang disampaikan diterima dengan baik oleh penerima pesan.

Menurut Schiffman dan Kanuk (2004), semakin baik kredibilitas

endorser di mata konsumen, semakin besar pula kemungkinan

munculnya minat beli konsumen terhadap produk yang di endorse

oleh endorser tersebut. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui

kredibilitas seorang endorser agar dapat memunculkan keputusan

pembelian oleh konsumen sasarannya.

Page 43: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

24

4. Citra Merek

A. Merek

1) Pengertian Merek

Menurut UU No. 15 tahun 2001 tentang Merek Pasal 1 ayat 1,

merek adalah “tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf,

angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur

tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam

kegiatan perdagangan barang atau jasa”(Tjiptono 2015:187).

Menurut American Marketing Association (AMA) merek adalah

nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasinya, yang

dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari salah

satu penjual atau kelompok penjual dan membedakan mereka

dengan para pesaing. Penetapan merek sudah ada selama berabad-

berabad sebagai sarana untuk membedakan barang dari satu

produsen dengan produsen lainnya (Tjiptono 20015:187).

Menurut Kotler dan Armstrong (2016:263), “Brand is a name,

term, sign, symbol, or design, or a combination of these, that

identifies the products or services of one seller or group of sellers

and differentiates them from those of competitors”. Berdasarkan

teori tersebut,dapat diartikan bahwa merek adalah sebuah nama,

istilah, tanda, simbol, atau desain, atau gabungan dari

keseluruhannya, untuk mengidentifikasi sebuah produk atau jasa

Page 44: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

25

dari satu atau beberapa perusahaan dan menjadi sebuah pembeda

dari para pesaingnya.

Berbagai definisi merek di atas menekankan bahwa merek erat

kaitannya dengan alam pikir manusia. Alam pikir manusia meliputi

semua yang eksis dalam pikiran konsumen terhadap merek seperti

perasaan, pengalaman, citra, persepsi, keyakinan, sikap sehingga

dapat dikatakan merek adalah sesuatu yang sifatnya immaterial.

2) Manfaat Merek

Merek bermanfaat bagi produsen dan konsumen. Bagi

produsen, merek berperan penting sebagai sarana identifikasi

produk dan perusahaan, bentuk proteksi hukum, signal jaminan

kualitas, sarana menciptakan asosiasi dan makna unik

(diferensiasi), sarana keunggulan kompetitif, dan sumber financial

returns (Tjiptono, 2015:187).

Sementara bagi konsumen, merek berperan krusial sebagai

identifikasi sumber produk, penetapan tanggung jawab pada

produsen atau distributor spesifik, pengurang risiko, penekan biaya

pencarian internal dan eksternal, janji atau ikatan khusus dengan

produsen, alat simbolis yang memproyeksikan citra diri, dan signal

kualitas (Tjiptono, 2015:187).

Menurut Aaker & Joachimstahler (2000) dalam Erna

(2008:139) merek menawarkan 2 jenis manfaat yaitu manfaat

fungsional dan manfaat emosional. Manfaat fungsional mengacu

Page 45: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

26

pada kemampuan fungsi produk yang ditawarkan. Sedangkan

manfaat emosional adalah kemampuan merek untuk membuat

penggunanya merasakan sesuatu selama proses pembelian atau

selama proses konsumsi.

B. Citra Merek

1) Pengertian Citra Merek

Menurut Keller (1993) dalam Erna (2008:165), citra merek

(brand image) adalah persepsi tentang merek yang merupakan

refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut.

Dobni & Zinkhan (1990) dalam Erna (2008:166) berpendapat

bahwa citra merek (brand image) merupakan konsep yang

diciptakan oleh konsumen karena alasan subyektif dan emosi

pribadinya. Oleh karena itu, dalam konsep ini persepsi konsumen

menjadi lebih penting daripada keadaan sesungguhnya.

Surachman (2008) dalam jurnal Fransisca (2013:2)

mendefinisikan citra merek sebagai bagian dari merek yang dapat

dikenali namun tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain

huruf atau warna khusus, atau persepsi pelanggan atas sebuah

produk atau jasa yang diwakili oleh mereknya.

Kesimpulannya citra merek merupakan gambaran atau kesan

yang ditimbulkan oleh suatu merek dalam benak pelanggannya.

Penempatan citra merek dibenak konsumen harus dilakukan secara

Page 46: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

27

terus-menerus agar citra merek yang tercipta tetap kuat dan dapat

diterima secara positif. Ketika sebuah merek memiliki citra yang

kuat dan positif di benak konsumen maka merek tersebut akan

selalu diingat dan kemungkinan konsumen untuk membeli merek

yang bersangkutan sangat besar.

2) Komponen Citra Merek

Menurut Alexander L. Biel (1992) citra merek merupakan

segala sesuatu yang dapat memberikan gambaran atau

memberikan ingatan pada konsumen terhadap suatu produk atau

merek tertentu. Citra merek memiliki tiga komponen utama,

komponen-komponen tersebut antara lain adalah sebagai berikut:

a. Citra Perusahaan (Corporate Image)

Citra perusahaan adalah segala penilaian, asosiasi, serta

informasi yang ada pada suatu perusahaan selaku produsen

atau pihak yang memproduksi suatu produk yang dipakai

oleh konsumen, hal-hal tersebut dapat mengingatkan

konsumen antara suatu produk atau jasa dengan perusahaan

yang membuatnya.

b. Citra Pemakai atau Konsumen (User Image)

Citra pemakai adalah sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan terhadap pemakai atau konsumen tertentu yang

menggunakan barang atau jasa, meliputi golongan konsumen

itu sendiri, gaya hidup atau kepribadian, dan status sosial

Page 47: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

28

konsumen. Sehingga pada citra pemakai, suatu produk atau

jasa dari merek tertentu erat kaitannya serta tidak bisa

dipisahkan dari golongan konsumen atau pemakai produk

atau merek tersebut.

c. Citra Produk (Product Image)

Citra produk adalah sekumpulan asosiasi yang melekat

serta dipersepsikan oleh konsumen terhadap suatu produk,

yang meliputi atribut produk, manfaat produk bagi

konsumen, penggunaan produk, serta jaminan bagi konsumen

atas kualitas serta kehandalan produk tersebut.

C. Indikator Citra Merek

Menurut Kotler & Keller (2005) dalam Sondakh (2014:24) bahwa

pengukur citra merek dapat dilakukan berdasarkan pada aspek sebuah

merek, yaitu:

1) Kekuatan (Strengthness)

Dalam hal ini adalah keunggulan yang diniliki oleh merek

yang bersifat fisik dan tidak ditemukan pada merek lainnya.

Keunggulan merek ini mengacu pada atribut-atribut fisik atas

merek tersebut sehingga bisa dianggap sebagai sebuah kelebihan

dibanding dengan merek lainnya. Indikator yang termasuk pada

sekelompok kekuatan (strength) adalah penampilan fisik,

keberfungsian semua fasilitas produk, harga produk, maupun

Page 48: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

29

penampilan fasilitas pendukung dari produk tersebut dan memiliki

cakupan pasar yang luas.

2) Keunikan (Uniqueness)

Uniqueness adalah kemampuan untuk membedakan sebuah

merek diantara merek yang lainnnya. Kesan ini muncul dari atribut

produk tersebut yang menjadi bahan pembeda atau diferensiasi

dengan produk-produk lainnya. Indikator yang termasuk dalam

kelompok unik ini adalah variasi produk, variasi harga, maupun

penampilan atau nama dari sebuah merek yang mudah diingat dan

diucapkan, dan fisik produk itu sendiri.

3) Keunggulan (Favorable)

Indikator yang termasuk dalam kelompok favorable ini antara

lain, kemudahan merek produk diucapkan serta kemampuan merek

untuk tetap diingat oleh pelanggan yang membuat produk terkenal

menjadi favorit di masyarakat maupun kesesuaian antara kesan

merek di benak pelanggan dengan citra yang diinginkan perusahaan

atas merek yang bersangkutan.

D. Hubungan Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian

Menurut penjelasan mengenai definisi citra merek oleh berbagai

peneliti di atas, secara garis besar citra merek merupakan sesuatu yang

dapat memberikan pengingat serta menjadi persepsi bagi konsumen

terhadap sebuah produk atau merek. Citra merek yang didapatkan oleh

Page 49: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

30

konsumen tersebut merupakan hasil dari diterimanya informasi-

informasi yang ada pada sebuahmerek, pengalaman penggunaan, serta

serangkaian asosiasi yang ada dalam benak konsumen terhadap

produk tersebut. Citra terhadap produk atau merek yang baik akan

dapat lebih diterima oleh konsumen. Konsumen dengan citra positif

terhadap suatu produk atau merek, akan lebih memungkinkan untuk

melakukan pembelian. Menurut pendapat Aaker (1997) konsumen

tertarik untuk membeli produk dengan merek yang terkenal karena

konsumen memiliki asumsi bahwa merek yang terkenal lebih dapat

diandalkan, memiliki kualitas yang baik, produk mudah didapat, serta

memiliki dampak psikologis yang baik pada konsumen. Oleh karena

itu, dapat disimpulkan bahwa semakin baik citra merek maka semakin

tinggi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian.

5. Harga

A. Pengertian Harga

Harga adalah elemen termudah dalam program pemasaran untuk

disesuaikan fitur produk, saluran, bahkan komunikasi membutuhkan

lebih banyak waktu. Harga juga mengkomunikasikan positioning nilai

yang dimaksudkan dari produk atau merek perusahaan ke pasar.

Produk yang dirancang dan dipasarkan dengan baik dapat dijual

dengan harga tinggi dan menghasilkan laba yang besar

(Kotler&Keller, 2012).

Page 50: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

31

Harga menurut Kotler dan Amstrong (2001) adalah sejumlah

uang yang ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih jauh lagi,

harga adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk sejumlah

manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa.

Harga merupakan hal yang diperhatikan konsumen saat melakukan

pembelian. Sebagian konsumen bahkan mengidentifikasikan harga

dengan nilai.

Menurut Tjiptono (2008) harga merupakan satu-satunya unsur

bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi

perusahaan.

Konsumen tertarik untuk mendapatkan suatu barang maupun jasa

dengan harga yang pantas, harga yang pantas yang sesungguhnya

berarti nilai yang dipersiapkan pantas pada saat transaksi dilakukan.

Konsumen biasanya menghubungkan harga dengan fasilitas

pendukung dan kualitas jasa dari produk yang menyertainya. Jika

konsumen merasa puas akan harga yang harus dibayar untuk manfaat

yang diperolehnya. Hal ini, akan menimbulkan keuntungan bagi

perusahaan karena konsumen tersebut akan terus menerus

menggunakan produk atau jasa dari perusahaan tersebut,

merekomendasikan pada orang lain, dan menyampaikan hal-hal yang

positif mengenai perusahaan dan produk atau jasa tersebut kepada

orang lain.

Page 51: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

32

Agar dapat bersaing dengan perusahaan lain yang sejenis,

perusahaan harus mempertimbangkan faktor harga, harga yang

ditawarkan harus dapat dijangkau oleh konsumen. Selain itu, harga

yang ditetapkan juga harus kompetitif dengan harga produk dari

perusahaan lain yang sejenis.

Dari definisi di atas menjelaskan bahwa harga adalah unsur

penting dalam bisnis karena adanya harga dapat menunjukan income

bagi perusahaan tersebut. Selain itu, dengan adanya harga yang akan

menjadi patokan dalam melakukan pertukaran jual beli barang dan

jasa.

B. Penetapan Harga

Perusahaan memilih metode penetapan harga yang mencakup satu

atau lebih dari tiga pertimbangan ini. Menurut Kotler dan Keller

(2012), ada enam metode penetapan harga, berikut penjelasannya:

1) Penetapan Harga Mark Up

Metode penetapan harga paling mendasar adalah menambah

markup standar ke biaya produk. Sampai saat ini penetapan harga

markup masih popular karena penjual dapat melakukan biaya jauh

lebih mudah daripada memperkirakan permintaan, Kemudian harga

cenderung sama dan persaingan harga terminimalisasi ketika

perusahaan dalam industri menggunakan metode ini. Berikutnya

banyak orang merasa bahwa penetapan harga biaya plus lebih adil

bagi pembeli dan penjual.

Page 52: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

33

2) Penetapan Harga Tingkat Pembelian Sasaran

Perusahaan menentukan harga yang akan menghasilkan

tingkat pengembalian atas investasi sasarannya.

3) Penetapan Harga Nilai Anggapan

Nilai anggapan terdiri dari beberapa elemen seperti citra

pembeli akan kinerja produk, kemampuan penghantaran dari

saluran, kualitas jaminan, dukungan pelanggan, dan atribut yang

kurang dominan seperti pemasok, kepercayaan dan haga diri.

4) Penetapan harga nilai

Metode yang menciptakan harga murah kepada konsumen

untuk menarik perhatian konsumen dengan tidak mengabaikan

kualitas produk perusahaan.

5) Penetapan harga going-rate

Perusahaan mendasarkan sebagian besar harganya pada harga

pesaing, mengenakan harga yang sama, lebih mahal atau lebih

murah dibandingkan harga pesaing utama.

6) Penetapan harga jenis lelang

Penetapan harga jenis lelang dilakukan untuk membuang

persediaan lebih atau barang bekas. Suatu perusahaan harus

menetapkan harga untuk pertama kali ketika perusahaan

mengembangkan atau memperoleh suatu produk baru. Kemudian

memperkenalkan produk ke saluran distribusi atau daerah baru, dan

ketika perusahaan akan mengikuti lelang atas suatu kontrak kerja

baru. Hal tersebut dilakukan agar tujuan perusahaan dapat tercapai.

Page 53: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

34

C. Indikator Harga

Menurut Kotler dan Amstrong (2008:345) di dalam variabel harga

ada beberapa unsur kegiatan utama harga yang meliputi daftar harga,

diskon, potongan harga, dan periode pembayaran.

Menurut Stanton (dalam Rosvita, 2010:24) ada empat indikator

yang mencirikan harga yaitu:

1) Keterjangkauan Harga

Keterjangkauan harga yaitu aspek penetapan harga yang

dilakukan oleh produsen/penjual yang sesuai dengan kemampuan

beli konsumen.

2) Kesesuaian Harga Dengan Kualitas Produk

Kesesuaian harga dengan kualitas produk yaitu aspek

penetapan harga yang dilakukan oleh produsen/penjual yang

sesuai dengan kualitas produk yang dapat diperoleh konsumen.

3) Daya Saing Harga

Daya saing harga yaitu penawaran harga yang diberikan

oleh produsen penjual berbeda dan bersaing dengan yang

diberikan oleh produsen lain, pada satu jenis produk yang sama.

4) Kesesuaian Harga Dengan Manfaat

Kesesuaian harga dengan manfaat yaitu aspek penetapan

harga yang dilakukan oleh produsen penjual yang sesuai dengan

manfaat yang dapat diperoleh konsumen dari produk yang dibeli.

Page 54: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

35

D. Hubungan Harga dengan Keputusan Pembelian

Menurut Kotler (2007), harga adalah jumlah uang yang

ditagihkan untuk suatu produk atau jasa, jumlah ini yang

dipertukarkan konsumen untuk memperoleh manfaat yang dimiliki

dengan menggunakan produk atau jasa. Menurut Lamarto (1996),

istilah harga adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa

barang) yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi

sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya.

Perusahaan biasanya menyesuaikan harga dasar mereka untuk

memperhitungkan perbedaan pelanggan dan perubahan situasi.

Menurut Kotler dan Amstrong (2001), dibawah ini merupakan strategi

penyesuaian harga diantaranya adalah:

1) Penetapan harga diskon dan pengurangan harga. Mengurangi harga

untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan yang

memberikan tanggapan seperti membayar lebih awal atau

mempromosikan produk.

a. Diskon kas adalah pengurangan harga pada pembeli yang

membayar tagihan tepat waktu.

b. Diskon kuantitas adalah pengurangan harga bagi pembeli yang

membeli dalam volume besar.

c. Diskon fungsional adalah pengurangan harga yang ditawarkan

penjual bagi anggota jalur distribusi yang melakukan fungsi-

fungsi tertentu.

Page 55: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

36

d. Diskon musiman adalah pengurangan harga bagi pembeli yang

membeli barang atau jasa diluar musim.

2) Penetapan harga tersegmentasi. Menyesuaikan harga untuk

membuat perbedaaan diantara pelanggan, produk maupun lokasi.

3) Penetapan harga psikologis. Menyesuaikan harga untuk

mempengaruhi secara psikologis.

4) Penetapan harga promosi. Sewaktu-waktu mengurangi harga untuk

meningkatkan penjualan dalam jangka pendek.

5) Penetapan harga geografis. Menyesuaikan harga untuk

memperhitungkan lokasi geografis pelanggan.

6) Penetapan harga internasional. Menyesuaikan harga untuk pasar

internasional.

6. Keputusan Pembelian

A. Pengertian Keputusan Pembelian

Pembelian suatu produk yang tampak merupakan suatu proses dari

seluruh tahapan dalam suatu proses pmbelian yang panjang.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008:177) keputusan konsumen

merupakan sikap seseorang untuk membeli atau menggunakan

suatu produk baik berupa barang atau jasa yang telah diyakini

akan memuaskan dirinya dan kesediannya menanggung resiko

yang mungkin ditimbulkannya.

Page 56: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

37

Proses pembelian terdiri dari beberapa tahap yang dimulai

dengan tahap pengenalan terhadap kebutuhan dan keinginan

serta tidak terhenti sebuah pembelian dilakukan. Keputusan membeli

sebenarnya meliputi mengapa dan bagaimana suatu sikap seseorang

dalam perilaku konsumen. Setiap keputusan mencakup beberapa

komponen, diantaranya yaitu menurut Swastha dan Handoko

(2008:102) yaitu:

1) Keputusan Tentang Jenis Produk

Dalam hal ini perusahaan harus memusatkan

perhatiannya pada kebutuhan dan keinginan konsumen akan

produk sehingga dapat memaksimalkan daya tariknya

2) Keputusan Tentang Bentuk Produk

Dalam hal ini keputusan mencakup criteria dan atribut-

atribut yang terdapat dalam produk yang akan dibelinya.

3) Keputusan Tentang Merek

Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek

mana yang akan dibelinya. Keputusan tentang merk ini

sangatlah subjektif tergantung dari selera dan keinginan

konsumen. Perusahaan harus mengetahui konsumen dalam

memilih suatu merk.

4) Keputusan Tentang Agen Penjualnya

Konsumen harus menentukan tempat dimana dia akan

membeli produk tersebut. Dalam hal ini, perusahaan

Page 57: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

38

harus mengetahui dimana konsumen dalam memilih

agen-agen penjualan yang dipilihnya.

5) Keputusan Tentang Jumlah Produk

Pembelian mungkin dilakukan melebihi satu unit.

Konsumen akan menentukan seberapa banyak dia akan

membeli produk tersebut. Perusahaan harus menyediakan

produk dalam jumlah yang cukup sesuai kebutuhan

konsumen.

6) Keputusan Tentang Waktu Pembelian

Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan

suatu produk akan dibeli. Hal ini, dipengaruhi oleh waktu dan

bagaimana konsumen dalam memperoleh dan membelanjakan

uang yang dimilikinya. Perusahaan harus mengetahui waktu-

waktu yang tepat ketika konsumen akan membeli suatu produk.

7) Keputusan Tentang Cara Pembayaran

Konsumen harus mengambil metode atau cara pembayaran

produk yang dibeli, apakah secara tunai atau dengan cicilan.

Keputusan tersebut akan memengaruhi keputusan tentang

penjual dan jumlah pembeliannya. Dalam hal ini perusahaan

harus mengetahui keinginan pembeli terhadap cara

pembayarannya.

Page 58: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

39

B. Tahap pengambilan keputusan

Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan

keputusan dalam pembelian. Menurut Swastha (2008:107)

menerangkan bahwa proses tersebut merupakan sebuah

pendekatan penyelesaian masalah yang terdiri dari:

1) Menganalisa Keinginan dan Kebutuhan

Mengetahui faktor-faktor yang masih belum dipenuhi dari

kebutuhan dan keinginan dari konsumen. Proses pembelian

dimulai dengan pengenalan kebutuhan sampai pembeli

menyadari suatu masalah atau kebutuhan. Dalam tahap ini,

konsumen menganalisis kebutuhan dan keinginan yang belum

terpenuhi atau terpuaskan. Sedangkan pemasar, pada tahap ini

harus meneliti konsumen untuk menemukan jenis kebutuhannya

atau masalah apa yang timbul, apa yang menyebabkannya,

dan bagaimana masalah itu bisa mengarahkan konsumen pada

produk tertentu.

2) Pencarian Informasi dan Menilai Sumber- Sumber

Tahap kedua dalam proses pembelian ini sangat berkaitan

dengan lamanya waktu dan jumlah uang yang tersedia untuk

membeli. Memperkirakan sumber-sumber yang akan digunakan.

Hal ini, sangat berkaitan dengan waktu dan sumber daya yang

dimiliki konsumen dalam proses pembelian produk. Seorang

konsumen akan melakukan pembelian secara kredit apabila

Page 59: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

40

terbatas dalam jumlah uang yang dibelanjakannya. Akan tetapi,

produk yang dibutuhkan sangat diperlukan, sedangkan konsumen

membutuhkan waktu lama apabila produk yang akan dibelinya

mahal tetapi tidak terlalu diperlukan. Konsumen dapat memperoleh

informasi dari beberapa sumber.

3) Penilaian dan Seleksi terhadap Alternatif Pembelian

Pemasar harus mengetahui tentang evaluasi alternatif, yaitu

bagaimana konsumen memproses informasi untuk sampai pada

pilihan merek. Konsumen tidak menggunakan proses evaluasi

yang sederhana dan tunggal dalam semua situasi pembelian.

Bagaimana cara konsumen mengevaluasi alternatif bergantung

pada konsumen pribadi dan situasi pembelian tertentu. Dalam

beberapa kasus, konsumen menggunakan kalkulasi yang cermat

dan pemikiran yang logis. Pada waktuyang lain, konsumen

tersebut hanya sedikit melakukan evaluasi atau bahkantidak

mengevaluasi, sebagai gantinya mereka membeli berdasarkan

dorongan dan bergantung pada intuisi. Dalam suatu waktu

konsumen membuat keputusan pembelian sendiri, di waktu yang

lain mereka meminta nasihat pembelian dari teman pemandu

konsumen atau wiraniaga. Pemasar harus mempelajari

pembeliuntuk menemukan bagaiamana cara merekadalam

mengevaluasi pilihan merek. Jika mengetahui proses apa yang

sedang berlangsung dalam benak konsumen, maka pemasar

Page 60: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

41

dapat mengambil langkah untuk mempengaruhi keputusan

pembelian.

4) Keputusan untuk Membeli

Keputusan membeli merupakan proses dalam pembelian yang

nyata. Pada umumnya keputusan pembelian konsumen adalah

membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada

antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama

adalah sikap orang lain, pengaruh dari orang-orang terdekat

dari konsumen yang mempengaruhi kepercayaan dan pengaruh

cukup besar. Faktor kedua adalah faktor situasional yang tidak

diharapkan. Konsumen mungkin membentuk niat pembelian

berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, harga, dan

manfaat produk yang diharapkan. Namun kejadian tidak

terduga bisa mengubah niat pembelian.

Menurut Swastha dan Handoko (2008:13) dalam

mengambil keputusan membeli, seseorang harus dapat

memainkan lima peran dalam perilaku konsumen, yaitu:

a) Initiator, yaitu individu yang mempunyi wewenang atau

inisiatif pembelian objek tertentu atau mempunyai wewenang

untuk melakukan atau memutuskan sendiri.

b) Influencer, yaitu individu yang mempunyai keputusan

untuk membeli baik sengaja maupun tidak.

Page 61: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

42

c) Decider, yaitu individu yang memutuskan apakah akan

membeli atau tidak membeli, apa yang akan dibeli,bagaimana

cara membelinya dan kapan serta dimana membelinya.

d) Buyer, yaitu individu yang timbul untuk melaksanakan

transaksi pembelian yang sesungguhnya.

e) User, yaitu individu yang menggunakan produk atau jasa

yang dibeli. Setiap perusahan dapat mengusahakan untuk

menyederhanakan pengambilan keputusan yang akan

dilakukan oleh para konsumen, karena banyak orang yang

menemui kesulitan dalam membuat keputusan. Ini

adalah proses bagi konsumen untuk mengambil keputusan

apakah jadi membeli atau tidak.

5) Perilaku sesudah pembelian

Pekerjaan pemasar tidak berhenti ketika produk telah

dibeli. Terdapat kemungkinan bahwa pembeli memiliki

ketidaksesuaian setelah ia melakukan pembelian. Semakin

besar kesenjangan antara ekspektasi dan kinerja, semakin besar

pula ketidakpuasan konsumen. Semua tahap yang ada di dalam

proses pembelian sampai dengan tahap kelima adalah bersifat

operatif. Perasaan dan perilaku konsumen setelah pembelian

penting bagi perusahaan. Perilaku mereka dapat memengaruhi

ucapan-ucapan pembeli kepada pihak lain tentang produk

perusahaan. Konsumen yang tidak puas merespon secara

Page 62: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

43

berbeda-beda. Berita dari mulut ke mulut yang buruk sering

menyebar lebih cepat dan lebih luas daripada berita yang baik.

Dengan mempelajari seluruh keputusan membeli, pemasar

mungkin dapat menemukan cara untuk membantu konsumen

melalui keprihatinannya.

C. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Perusahaan perlu mengetahui beberapa jawaban atas pertanyaan

menyangkut perilaku konsumen dalam keputusan pembeliannya

untuk memasarkan dengan cara yang lebih baik. Swastha dan

Handoko (1997:41) menyatakan variabel yang mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen dalam model Horward – sheth adalah :

1) Input

Variabel input terdiri atas dorongan komersial dan dorongan

sosial. Dorongan komersial berasal dari sumber pemasaran

perusahaan, sedangkan dorongan sosial berasal dari komunikasi

yang terjadi dalam keluarga, kelas sosial dan kelompok refrensi.

2) Susunan hipotesis

Susunan hipotesis terdiri dari :

a) Susunan pengamatan yang terdiri atas perhatian, sikap, bisa

pengamatan dan penyelidikan konsumen.

Page 63: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

44

b) Susunan belajar yang terdiri atas motif, pemahaman merek,

kriteria pemilihan, maksud atau tujuan untuk membeli,

keyakinan dan kepuasan yang akan diperoleh.

c) Output

Output sebagai hasilnya adalah variabel tanggapan

(response variables) yang berupa keputusan untuk membeli.

d) Variabel-variabel Eksogen

Kepribadian, status keuangan, batas waktu (mendesak

tidaknya kebutuhan), faktor sosial dan organisasi, kelas sosial

dan kebudayaan.

Page 64: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

45

B. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

Peneliti

(tahun)

Judul

Penelitian

Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian

Sri

Hastuti,

2009

Pengaruh

Kredibilitas

Celebrity

Endorser

Pada Iklan

Pond‟s

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Konsumen

(Studi Pada

Mahasiswa

Pengguna

Produk

Pond‟s di

Universitas

Negeri

Malang).

Variabel

kredibilitas

endorser

dan

variabel

keputusan

pembelian

Variabel

kualitas

produk,

harga dan

citra

merek

(1) Daya Tarik, dari hasil

analisis data diperoleh

nilai β1=0,271; t

hitung=5,293; dan

signifikansi t=0,000. Hal

ini menunjukkan Daya

Tarik berpengaruh

signifikan terhadap

keputusan pembelian

konsumen, (2) Keahlian,

dari hasil analisis data

diperoleh nilai β2=0,169; t

hitung=3,531; dan

signifikansi t=0,001. Hal

ini menunjukkan Keahlian

berpengaruh signifikan

terhadap keputusan

pembelian konsumen, (3)

Kepercayaan, dari hasil

analisis data diperoleh

nilai β3=0,513; t

hitung=5,896; dan

signifikansi t=0,000. Hal

ini menunjukkan

Kepercayaan berpengaruh

signifikan terhadap

keputusan pembelian

konsumen.

Wayan

Adi

Virawan,

2013

Pengaruh

Harga,

Kualitas

Produk dan

Citra Merek

Terhadap

Keputusan

Pembelian

(Studi Pada

Mahasiswa

Fakultas

Ekonomi

Variabel

harga,

variabel

kualitas

produk,

variabel

citra

merek, dan

variabel

keputusan

pembelian

Variabel

kredibilitas

endorser

(1) harga berpengaruh

positif terhadap keputusan

pembelian, hal ini

dibuktikan dengan nilai t

hitung > t tabel (4,866 >

2,000) dan nilai

signifikansi sebesar 0,000

(sig 2,000) dengan nilai

signifikansi sebesar 0,015,

(3) citra merek

berpengaruh positif

terhadap keputusan

Page 65: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

46

UNY

Pengguna

Helm INK)

pembelian, dengan nilai t

hitung lebih besar dari t

tabel (3,411 > 2,000)

dengan nilai signifikansi

sebesar 0,004, dan (4)

harga, kualitas produk dan

citra merek berpengaruh

positif terhadap keputusan

pembelian, hal ini

dibuktikan dengan dengan

nilai F hitung lebih besar

dari F tabel

(36,658 > 2,70) dan nilai

signifikansi F hitung

sebesar 0,000.

Peneliti

(tahun)

Judul

Penelitian

Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian

Muhamad

Romadhoni,

2015

Pengaruh

Citra Merek

Terhadap

Pengambilan

Keputusan

Pembelian

Sepatu Nike

Pada

Mahasiswa

FIK UNY

Variabel

citra merek

dan

variabel

keputusan

pembelian

Variabel

kualitas

produk,

kredibilitas

endorser,

dan harga

hasil penelitian diperoleh

dari citra merek

sebanyak 21 responden

(42%) masuk dalam

katagori tinggi, untuk 29

responden (58 %) masuk

dalam kategori sedang.

Sedangkan untuk

keputusan pembelian

diperoleh 17 responden

(34 %) masuk dalam

katagori sedang, untuk

32 responden (64%)

masuk dalam katagori

sedang, dan 1 responden

(2%) masuk dalam

katagori rendah.

Kemudian diperoleh

harga F hitung 29,689 >

F tabel (4,04) dan

Rhitung = 0,618 >

R(0.05)(49) = 0,231,

hasil tersebut

disimpulkan ada

pengaruh citra merek

(brand image) sepatu

Nike terhadap

pengambilan keputusan

Page 66: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

47

pembelian sepatu Nike

pada mahasiswa FIK

UNY. Besarnya

sumbangan citra merek

terhadap keputusan

pembelian diketahui

nilai r2 sebesar 0,328,

sehingga besarnya

sumbangan sebesar 38,2

%, sedangkan sisanya

sebesar 61,8 %

dipengaruhi oleh faktor

lain yang tidak masuk

dalam variabel

penelitian.

Bagas Rifki

Wiaksono,

2016

Pengaruh

kualitas

produk

terhadap

keputusan

pembelian

layanan

internet

yang

dimediasi

oleh minat

beli

Variabel

kualitas

produk dan

variabel

keputusan

pembelian

Variabel

kredibilitas

endorser,

harga dan

citra

merek

(1) Kualitas produk

berpengaruh positif dan

signifikan terhadap

minat beli layanan

internet Tri. Hal ini

dibuktikan dari nilai t

hitung sebesar 3,007

dengan tingkat

signifikansi 0,000,

karena signifikansi lebih

kecil dari 0,05 (0,000

<0,05), dan koefisien

regresi mempunyai nilai

positif sebesar 0,136;

Peneliti

(tahun)

Judul

Penelitian

Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian

(2) Minat beli berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap keputusan

pembelian layanan internet

Tri. Hal ini dibuktikan dari

nilai thitung sebesar 6,662

dengan tingkat signifikansi

0,000, karena signifikansi

lebihkecil dari 0,05

(0,000<0,05),dan koefisien

regresi mempunyai nilai

positif sebesar 0,901; (3)

Pengaruh mediasi antara

Page 67: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

48

variable kualitas produk

dengan variable keputusan

pembelian adalah sebesar

0,122536. Kriteria Ha

diterima jika signifikansi t

hitung lebih kecil dari 0,05,

hasil menunjukkan nilai

signifikansi 0,000 yang

menunjukkan bahwa minat

beli memediasi hubungan

antara kualitas produk

dengan keputusan

pembelian layanan internet

Tri.

C. Kerangka Pemikiran

Fenomena meningkatnya olahraga futsal pada saat ini adalah semakin

banyaknya persaingan dalam produksi alat –alat olahraga futsal. Kerangka

pemikiran teoritis dalam penelitian ini adalah tentang “Pengaruh Kualitas

Produk, Kredibilitas Endorser, Citra Merek dan Harga Terhadap

Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Specs (Studi Kasus Terhadap

Anggota Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) di Universitas se – Tangerang

Selatan)”. Bagan 2.2 menyajikan kerangka pemikiran pada penelitian ini

dalam variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Sedangkan variabel

independennya adalah kualitas produk, kredibiltas endorser, citra merek dan

harga.

Page 68: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

49

Bagan 2.2

Konsumen sepatu

futsal specs

Kualitas Produk

(X1)

Kredibilitas Endorser

(X2)

Citra Merek

(X3)

Keputusan

Pembelian

(Y)

Uji validitas

Uji Reliabilitas

Analisis Regresi Berganda

Koefisien Determinasi

Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas

Uji Multikolonieritas

Uji Heterokedasitas

Uji Hipotesis

Uji t (Parsial)

Uji F (Simultan)

Kesimpulan

Harga

(X4)

Page 69: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

50

D. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah

penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk

pertanyaan. Dikatakan sementara, karena jawaban yang diberikan baru di

dasarkan pada teori yang relevan, belum di dasarkan pada fakta-fakta empiris

yang diperoleh melalui pengumpulan data. Jadi, hipotesis juga dapat

dinyatakan sebagai jawaban teoritis terhadap rumusan masalah penelitian,

belum jawaban yang empiris (Sugiyono,2011: 64).

Hipotesis dalam penelitian ini yang berkaitan dengan ada dan tidaknya

pengaruh independen terhadap dependen. HO merupakan hipotesis yang

menunjukan tidak adanya pengaruh signifikan, sedangkan Ha adalah hipotesis

penelitian yang menunjukkan adanya pengaruh signifikan. Adapun

perumusan hipotesis atas pengujian yang dilakukan disini adalah:

1. Hipotesis secara parsial dari masing-masing variabel yang diteliti

terhadap kepuasan pelanggan sebagai berikut :

a. HO : β1 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara kualitas

produk terhadap keputusan pembelian .

Ha : β1 ≠ 0 ada pengaruh yang signifikan antara kualitas

produk terhadap keputusan pembelian .

b. HO : β2 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara

kredibilitas endorser terhadap keputusan pembelian.

Page 70: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

51

Ha : β2 ≠ 0 ada pengaruh yang signifikan antara kredibilitas

endorser terhadap keputusan pembelian.

c. HO : β3 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara citra

merek terhadap keputusan pembelian.

Ha : β3 ≠ 0 ada pengaruh yang signifikan antara citra merek

terhadap keputusan pembelian.

d. HO : β4= 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara harga

terhadap keputusan pembelian.

Ha : β4≠ 0 ada pengaruh yang signifikan antara harga terhadap

keputusan pembelian.

2. Hipotesis pengaruh secara simultan (bersama-sama) :

a. HO : β1, β2, β3= 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk, kredibilitas endorser, citra merek dan harga

terhadap keputusan pembelian.

b. Ha : βi, β2, β3, ≠ 0 Ada pengaruh yang signifikan antara kualitas

produk, kredibilitas endorser, citra merek dan harga terhadap

keputusan pembelian.

Page 71: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

52

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono,

metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang

berlandaskan pada filsafat positivisme. Penelitian kuantitatif digunakan untuk

meneliti pada populasi atau sampel tertentu dimana penelitian mengambil

sampel dari suatu populasi. Metode survey digunakan untuk mendapatkan data

dari tempat tertentu yang alamiah atau bukan buatan. Peneliti melakukan

pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan kuesioner, test, wawancara

terstruktur dan lain sebagainya (Sugiyono, 2011:17)

Pada penulisan skripsi ini yang dijadikan responden dalam penelitian

adalah para konsumen sepatu futsal specs pada mahasiswa anggota UKM di

Universitas se-Tangerang Selatan, yang memutuskan untuk memakai sepatu

futsal tesebut. Penelitian dilaksanakan di 6 (enam) universitas di Tangerang

Selatan, diantaranya adalah Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta, Universitas Muhammadiyah Jakarta, STIE Ahmad Dahlan, Sekolah

Tinggi Akuntansi Negara, Universitas Pamulang, dan Universitas

Pembangunan Jaya.

Alasan penelitian terhadap mahasiswa dilakukan karena menurut

bolalob.com, sejak 2009 Liga Futsal Mahasiswa (LIFUMA) yang sampai tahun

2017 ini masih bergulir dan terus memunculkan jagoan-jagoan futsal di

Page 72: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

53

kalangan mahasiswa. Bahkan, sejak 2012 LIFUMA mendapatkan persaingan

event serupa yaitu Liga Mahasiswa (LIMA). 2 ajang kompetisi futsal tertinggi

antar mahasiswa di tanah air ini membuktikan banyaknya mahasiswa yang

tertarik dengan olahraga futsal (bolalob.com). Kemudian, peneliti membatasi

ruang lingkup penelitian di Kota Tangerang Selatan, karena keterbatasan

peneliti akan substansi atau materi, waktu penelitian dan pengetahuan peneliti,

sekaliggus memudahkan pembaca dalam memahami penelitian ini.

Waktu penelitian dimulai pada tanggal 10 November 2016. Dengan

memberikan kuesioner kepada para pengguna sepatu futsal Specs tersebut.

Adapun yang akan dibahas yaitu mengenai seberapa besar kualitas produk,

kredibilitas endorser, citra merek dan harga berpengaruh terhadap keputusan

pembelian pengguna sepatu futsal Specs.

Sebagai variabel independen pada penelitian ini adalah yang diberi

lambang yaitu kualitas produk (X1), kredibilitas endorser (X2), citra merek

(X3), dan harga (X4). Sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah

keputusan pembelian yang diberi lambang (Y).

B. Metode Penentuan Sampel

Pengambilan sampel dilakukan secara Sampling Purposive yaitu teknik

penentuan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu, bila dipandang orang

tersebut memenuhi pertimbangan tertentu oleh peneliti maka orang tersebut

cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2011:85). Pada penelitian ini sampel

Page 73: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

54

yang digunakan adalah pengguna sepatu futsal Specs Mahasiswa anggota

UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

Harry king dalam Sugiono (2011: 63) menyatakan tentang penentuan

ukuran sampel untuk penelitian sebagai berikut:

1. Jumlah ukuran sampel sering dinyatakan dengan ukuran sampel. Jumlah

sampel yang 100% mewakili populasi adalah sama dengan populasi. Jadi,

bila jumlah populasi 1000 dan hasil penelitian itu akan diberlakukan untuk

1000 orang tersebut tanpa ada kesalahan, maka jumlah sampel yang

diambil sama dengan jumlah populasi tersebut yaitu 1000 orang. Makin

besar jumlah sampel mendekati populasi, maka peluang kesalahan

generalisasi semakin kecil dan sebaliknya makin kecil jumlah sampel

menjauhi populasi, maka makin besar kesalahan generalisasi

(diberlakukan umum).

2. Krecjie dalam melakukan perhitungan ukuran sampel didasarkan atas

kesalahan 5%. Jadi, sampel yang diperoleh itu mempunyai kepercayaan

95% terhadap populasi. Tabel krecjie ditujukan pada tabel 3.1. dari tabel

tersebut terlihat bila jumlah populasi 100 maka sampelnya 80, bila

populasi 1000 maka sampelnya 278, bila populasinya 10.000 maka

sampelnya 370, dan bila jumlah populasi 100.000 maka jumlah sampelnya

384. Dengan demikian makin besar populasi makin kecil presentase

sampel. Oleh karena itu, tidak tepat bila ukuran populasinya berbeda

presentase sampelnya sama, misalnya 10%.

Page 74: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

55

Tabel 3.1

Tabel Krecjie

Sumber: Sugiyono (2011:63)

Harry king menghitung sampel tidak hanya didasarkan atas kesalahan 5%

saja, tetapi bervariasi sampai 15%. Tetapi jumlah populasi paling tinggi

hanya 2000. Nomogram ini ditunjukan pada gambar 3.1. dari gambar tersebut

diberikan contoh bila populasi 200, kepercayaan sampel mewakili populasi

Page 75: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

56

95%, maka jumlah sampelnya sekitar 58% dari populasi. Jadi 0,58 x 200 =

116. Bila populasi 800, kepercayaan sampel 90% atau kesalahan 10%, maka

jumlah sampel = 7,5% dari populasi. Jadi 00,75 x 800 = 60. Terlihat di sini

semakin besar kesalahan akan semakin kecil jumlah sampel.

Gambar 3.1

Nomogram Harry King

Sumber: Sugiyono (2011:64)

Berdasarkan pendapat para ahli tersebut maka peneliti menetapkan

jumlah sampel yang akan diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 100

sampel.

Page 76: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

57

C. Metode Pengumpulan Sampel

Jenis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini merupakan data

primer dan sekunder, sebagai berikut :

1. Data Primer

Data primer merupakan data yang didapat dari sumber, dari individu

atau perseorangan, seperti hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner

yang diisi oleh responden, meliputi indentitas dan tanggapan responden.

Pengertian kuesioner adalah teknik terstruktur untuk memperoleh data yang

terdiri dari serangkaian pertanyan, tertulis atau verbal, yang dijawab

responden (Malhotra,2009:325).

Dalam melakukan penelitian, data yang dikumpulkan akan digunakan

untuk memecahkan masalah yang ada sehingga data-data tersebut harus

benar-benar dapat dipercaya dan akurat. Data yang digunakan dalam

penelitian ini diperoleh melalui metode penyebaran kuesioner kepada

responden.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah sumber data yang tidak langsung memberikan

data kepada pengumpul data, misalnya melalui orang lain atau lewat

dokumen (Sugiyono,2011:193). Data sekunder umumnya digunakan oleh

peneliti untuk memberikan gambaran tambahan atau gambaran pelengkap,

serta untuk diproses lebih lanjut. Data sekunder yang digunakan dalam

penelitian ini berupa studi kepustakaan, majalah-majalah perekonomian, dan

informasi dokumentasi lain yang dapat diambil melalui sistem online yang

layak dijadikan sumber.

Page 77: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

58

D. Metode Analisis Data

Dalam penelitian ini, pengukuran variabel menggunakan skala Likert.

Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi

seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial

(Sugiyono,2011:93). Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur

dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan

sebagai titik untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa

pertanyaan dan pernyataan. Jawaban setiap instrumen yang menggunakan skala

Likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif. Yang

dapat berupa kata-kata antara lain :

Tabel 3.2

a. Sangat Setuju (SS)

b. Setuju (S)

c. Ragu-ragu (RG)

d. Tidak Setuju (TS)

e. Sangat Tidak Setuju (STS)

(Sumber : Sugiyono,2011)

Untuk keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban tersebut dapat diberi

skor, misalnya :

SS : Sangat Setuju diberi skor 5

S : Setuju diberi skor 4

RG : Ragu-ragu diberi skor 3

TS : Tidak Setuju diberi skor 2

STS : Sangat Tidak Setuju diberi skor 1

Page 78: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

59

1. Uji Validitas dan Reliabilitas

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner. Suatu kuesioner dikatan valid jika pertanyaan pada kuesioner

mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner

tersebut. Uji validitas ini dapat dilakukan dengan menggunakan korelasi

antar skor tiap butir pertanyaan dengan total skor konstruk atau variabel.

Setelah itu menentukan hipotesis, Ho : skor butir pertanyaan berkolerasi

positif dengan total konstruk dan Ha: skor butir pertanyaan tidak berkolersai

positif dengan skor total konstruk. Setelah mengajukan hipotesis kemudian

uji dengan membandingkan r hitung (tabel corrected item total correlaction)

dengan r tabel (tabel product moment dengan sifnifikan 0,05) untuk degree

of freedom (df) = n – k. Suatu kuesioner dikatakan valid apabila r hitung dan

r tabel bernilai positif (Ghozali,2011:52).Jadi, uji validitas ingin mengukur

apakah pertanyaan dalam kuesioner sudah benar dapat mengukur apa yang

hendak kita ukur.

b. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan

reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah

konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali,2011:47).

Adapun cara yang digunakan untuk menguji reliabilitas kusioner dalam

penelitian ini adalah mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbanch

Alpha. suatu konstruk atau variabel dikatakan relibel jika memberikan nilai

Cronbanch Alpha> 0,70 (Nunally dalam Ghozali,2011:48).

Page 79: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

60

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,

variabel residual memiliki distribusi normal (Ghozali,2011:160). Metode

grafik yang handal adalah dengan melihat normal probability plot yang

membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi. Distribusi normal akan

membentuk suatu garis lurus diagonal, dan ploting data residual akan

dibandingkan dengan garis diagonal. Jika data menyebar di sekitar garis

diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika distribusi

data residual normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya

akan mengikuti garis diagonalnya. Uji normalitas data juga dilakukan

dengan uji Kolmogorov-Smirnov. Untuk mempermudah dalam melakukan

perhitungan secara statistik. Suatu data dinyatakan berdistribusi normal jika

nilai Asymp Sig (2-tailed) hasil pehitungan Kolmongorov-Smirnov lebih

besar dari 1/2α atau 0,05 (Ghozali,2011:161).

b.Uji Multikolonieritas

Uji Multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen)

(Ghozali,2011:105). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi

korelasi di antara variabel independen. Jika variabel independen saling

berkolerasi, maka variabel-variabel tidak ortogonal. Variabel ortogonal

adalah variabel independen yang nilai korelasi antar sesama variabel

independen sama dengan nol. Multikolonieritas dapat juga dilihat dari nilai

Page 80: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

61

tolerance dan lawannya Varience Inflantion Factor (VIF). Kedua ukuran ini

menunjukan setiap variabel independen manakah yang dijelaskan oleh

variabel independen lainnya. Setiap variabel independen menjadi variabel

dependen (terikat) dan diregresi terhadap variabel independen lainnya.

Tolerance mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang

tidak dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi nilai Tolerance yang

rendah sama dengan nilai VIF tinggi (Karena VIF = 1/Tolerance). Nilai

Cutoff yang umum dipakai untuk menunjukan adanya multikolonieritas

adalah nilai tolerance ≥ 0,10 atau sama dengan nilai VIF ≤ 10.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan Variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain. Jika Varience dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas dan jika

berbeda disebut Heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

Homoskedastisitas. Kebanyakan data crossection mengandung situasi

Heteroskedastisitas karena data ini menghimpun data yang mewakili

berbagai ukuran (kecil, sedang, besar). Salah satu cara untuk mendeteksi ada

atau tidaknya Heteroskedasitas adalah dengan melihat grafik plot antara

nilai prediksi variabel terikat (dependen) yaitu ZPRED dengan residualnya

SRESID. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola

tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka

mengindikasikan telah terjadi Heteroskedastisitas dan jika tidak ada pola

Page 81: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

62

yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan dibawah angka 0 pada

sumbu Y, maka tidak terjadi Heteroskedastisitas . Secara statistik juga dapat

dilakukan dengan uji Glesjer, yang bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan

ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik maka tidak terjadi

Heteroskedastisitas, tidak terjadi Heteroskedastisitas, jika nilai t hitung lebih

kecil dari t tabel dan signifikan lebih besar dari 0,05. Terjadi

Heteroskedastisitas, jika nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai

signifikan lebih besar dari 0,05 (Ghozali,2011:139).

3. Uji Hipotesis

a.Uji t Hitung dengan Uji Parsial

Uji Statistik t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh

variabel penjelas atau independen secara individual dalam menerangkan

variasi variabel dependen (Ghozali, 2011).

Rumus uji t sebagai berikut :

T uji = r √n-2

√1-r2

keterangan :

t uji : t hitung

r : koefisien korelasi

n : jumlah sampel

n-2 : derajat kebebasan

Page 82: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

63

Dalam pengujian hipotesis yang menggunakan uji dua pihak ( two

tails) ini berlaku ketentuan, bahwa bila harga t hitung, berada pada daerah

penerimaan HO atau terletak diantara harga t tabel, maka HO diterima dan

Ha di tolak. Dengan demikian jika harga t hitung lebih kecil atau sama

dengan (≤) dari harga t tabel maka HO di terima. Harga t hitung adalah

harga mutlak, jadi tidak dilihat (+) atau (-) nya ( Sugiyono,2011).

Menurut Duwi Priyanto (2010 : 69), dasar pengambilan keputusan

adalah sebagai berikut :

1) HO : β1 = 0

Jika nilai Probabilitas lebih besar dari 0,05, maka HO diterima atau

Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa variabel independen atau

bebas tidak mempunyai pengaruh secara individual terhadap

variabel dependen atau terikat.

2) Ha : β1 ≠ 0

Jika nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05, maka HO ditolak atau

Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa variabel independen

atau bebas mempunyai pengaruh secara individual terhadap

variabel dependen atau terikat.

b. Uji FHitung (Uji simultan)

Menurut Ghozali (2011:101), uji statistik F pada dasarnya

menunjukan apakah semua variabel independen atau bebas yang

dimaksudkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama

terhadap variabel dependen atau terikat. Salah satu cara melakukan uji F

Page 83: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

64

adalah dengan membandingkan nilai F hasil perhitungan dengan nilai F

menurut tabel. Bila nilai F hitung besar daripada nilai F tabel, maka kita

menerima hipotesis alternatif yang menyatakan bahwa semua variabel

independen secara simultan mempengaruhi variabel dependen

(Ghozali,2011).

rumus uji F :

F = R2(N – m – 1)

m (1 – R2)

Keterangan :

N : Jumlah subjek

m : Jumlah variabel predictor

Menurut (Duwi Priyatno, 2010), dasar pengambilan keputusan

adalah sebagai berikut :

1) HO : β1,β2,β3 = 0

Jika nilai probabilitas lebih besar dari 0,05, maka HO diterima atau

Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel

independen atau bebas tidak mempunyai pengaruh secara bersama-

sama terhadap variabel dependen atau terikat.

2) Ha : β1, β2,β3 ≠ 0

Jika nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05, maka HO ditolak atau

Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel

independen atau bebas mempunyai pengaruh secara bersama-sama

terhadap variabel dependen atau terikat.

Page 84: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

65

4. Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi berganda digunakan untuk meramalkan pengaruh dua atau

lebih variabel prediktor (variabel bebas) terhadap satu variabel kriterium

(variabel terikat) atau untuk membuktikan ada atau tidaknya hubungan

fungsional antara dua buah variabel bebas (X) atau lebih dengan sebuah

variabel terikat (Y) (Usman dan Akbar, 2006).

Keterangan :

Y : Keputusan pembelian

a : Konstanta

b1, b2, b3 : Koefisien regresi linier masing-masing variabel

X1 : Kualitas produk

X2 : Kredibilitas endorser

X3 : citra merek

X4 : Harga

e : Standar kesalahan

5. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model (ikatan, empati, timbal balik, dan kepercayaan) dalam

menerangkan variasi variabel dependen /terikat (kepuasan pelanggan). Nilai

Y = a + b1 X b1 + b2 X b2 + b3 X b3 + b4 X b4 +e

Page 85: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

66

koefisien determinasi adalah antara nol (0) dan satu (1). Nilai R2 yang kecil

berarti kemampuan variabel-variabel independen (bebas) dalam menjelaskan

variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti

variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi yang

dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen (Ghozali, 2011:97).

Kelemahan mendasar dalam penggunaan koefisien determinasi adalah

jumlah variabel independen yang dimasukkan kedalam model. Setiap

tambahan satu variabel independen, maka R2 pasti meningkat tidak peduli

apakah variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap variabel

dependen. Oleh karena itu, banyak peneliti yang menganjurkan untuk

menggunakan nilai Adjusted R2

Pada saat mengevaluasi mana model regresi

yang terbaik. Tidak seperti nilai R2, Nilai Adjusted R

2 dapat naik atau turun

apabila satu variabel independen ditambahkan ke dalam model.

E.Operasional Variabel Penelitian

Variabel-variabel dalam penelitian ini yang terdiri dari 4 Variabel

independen (X), yaitu: kualitas produk (X1), kredibilitas endorser (X2), citra

merek (X3),dan harga (X4). Sebaliknya, variabel dependen (Y) hanya satu

variabel yaitu keputusan pembelian.

Page 86: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

67

Tabel 3.3

Operasional Variabel

N

o Variabel

Variabel

Konsep Dimensi Indikator Skala

1

Kualitas

Produk

(X1)

Garvin

(2008)

dalam

Lonardo

dan

Yasintha

(2014:30

)

Kualitas

produk

merupakan

salah satu

hal yang

diperhatika

n konsumen

saat

memutuska

n

pembelian

baik pada

pembelian

pertama

maupun

pembelian

berulang.

Dengan

adanya

perkemban

gan

teknologi

saat ini,

semakin

mudah

perusahaan

meningkatk

an kualitas

produknya.

Terdapat 8

dimensi

kualitas

produk,yait

u:

Performanc

e, Features,

Reliability,

Conforman

ce,

Durability,

Performance

1. Kekuatan

2. Bobot yang ringan

3. Nyaman dipakai

4. Mudah dipakai

Likert

Features 5. Fitur tambahan Likert

Reliability 6. Tidak mudah rusak Likert

Conformance

7. Sepatu diproduksi

dengan standar

nasional

8. Daya cengkram yang

baik

Likert

Durability

9. Tahan lama

10. Sepatu dapat dijual

kembali

Likert

Serviceability 11. Mudah dirawat

12. Dapat diperbaiki Likert

Asthetics

13. Bentuk sepatu yang

menarik

14. Model atau desain

yang artistik

15. Kombinasi warna

yang menarik

Likert

Perceived

Quality

16. Persepsi konsumen

terhadap kualitas Likert

Page 87: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

68

Serviceabili

ty, Astheti

dan

Perceived

Quality.

Garvin

(2008)

2

Kredibili

tas

Endorser

(X2)

Ohanian

(1990)

dalam

Elysia

(2013:4)

Ohanian

(1990)

dalam

Elysia

(2013:4)

telah

mengumpul

kan

beberapa

literatur

terdahulu

yang

bersumber

pada

pengaruh

dan

mengusulka

n tiga

komponen

yang

mempengar

uhi

kredibilitas

selebritis

sebagai

endoser

yaitu

keahlian

(expertise),

keterpercay

aan

(trustworthi

ness), dan

ketertarikan

(attractiven

ess).

Expertise

1. Sumber informasi

yang valid

2. Dipercaya

memberikan opini

yang objektif tentang

subjek

Likert

Trustworthiness

3. Dapat dipercaya

4. Sumber dinilai

memiliki kejujuran

Likert

Attractiveness

5. Memiliki daya pikat

6. Mendorong

munculnya minat beli

konsumen

Likert

Page 88: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

69

3

Citra

Merek

(X3)

Kotler

dan

Armstro

ng

(2005)

dalam

Sondakh

(2014:24

)

citra merek

(brand

image)

adalah

persepsi

tentang

merek yang

merupakan

refleksi

memori

konsumen

akan

asosiasinya

pada merek

tersebut.

Kotler dan

Armstrong

(2005)

Strengthness 1. Penampilan fisik

produk Likert

Uniqueness 2. Variasi produk

3. Diferensiasi produk Likert

Favourable

4. Kemudahan merek

untuk diucapkan

5. Kemampuan merek

untuk diingat

konsumen

Likert

4

Harga

(X4)

Stanton

(1985)

dalam

Rosvita

(2014:6)

Menurut

Stanton

(dalam

Rosvita,

2010:24)

ada empat

indikator

yang

mencirikan

harga yaitu:

1)Keterjang

kauan

Harga

Keterjangk

auan harga

yaitu aspek

penetapan

harga yang

1. Keterjangkauan harga Likert

2. Kesesuaian harga dengan kualitas

produk Likert

Page 89: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

70

dilakukan

oleh

produsen/p

enjual yang

sesuai

dengan

kemampua

n beli

konsumen.

2)

Kesesuaian

Harga

Dengan

Kualitas

Produk

Kesesuaian

harga

dengan

kualitas

produk

yaitu aspek

penetapan

harga yang

dilakukan

oleh

produsen/p

enjual yang

sesuai

dengan

kualitas

produk

yang dapat

diperoleh

konsumen.

3) Day

a

Sain

g

Har

ga

Daya saing

hargayaitu

penawaran

harga yang

diberikan

oleh

3. Daya saing harga Likert

4. Kesesuaian harga dengan manfaat Likert

Page 90: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

71

produsen/p

enjual

berbeda dan

bersaing

dengan

yang

diberikan

oleh

produsen

lain, pada

satu jenis

produk

yang sama.

4) Kes

esuaian

Harga

Dengan

Manfaat

Kesesuaian

harga

dengan

manfaatyait

u aspek

penetapan

harga yang

dilakukan

oleh

produsen/p

enjual yang

sesuai

dengan

manfaat

yang dapat

diperoleh

konsumen

dari produk

yang dibeli.

Page 91: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

72

5

Keputusa

n

Pembelia

n

(Y)

Swastha

(2008:10

7)

Perilaku

konsumen

akan

menentuka

n proses

pengambila

n keputusan

dalam

pembelian.

Menurut

Swastha

(2008:107)

menerangk

an bahwa

proses

tersebut

merupakan

sebuah

pendekatan

penyelesaia

n masalah

Menganalisa Keinginan

dan Kebutuhan

1. Kebutuha

n

mengenai

sepatu

futsal

Likert

Pencarian Informasi dan

Menilai Sumber - Sumber

2. Sumber

dari teman

3. Sumber

dari media

Likert

Penilaian dan Seleksi

terhadap Alternatif

Pembelian

4.

Pertimban

gan yang

menguntu

ngkan

Likert

Keputusan untuk Membeli

5. Keputusan

untuk

memilih

sebuah

merek

Likert

Page 92: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

73

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Singkat Specs

Menggunakan sepatu bermerk ternama macam Adidas, Nike maupun

Puma, jadi kebanggaan tersendiri bagi setiap pemain futsal. Urusan memilih

sepatu ini, tak cuma soal kenyamanan saja melainkan juga bagian dari

penampilan. Tapi bagi sebagian orang, soal merek dan tampilan bukan

nomor satu, apalagi bagi yang memiliki keterbatasan soal dana. Di

Indonesia, salah satu merk yang mulai banyak diminati adalah Specs.

Dengan harga yang lebih terjangkau, Specs bisa jadi pilihan. Tidak hanya

itu, menggunakan sepatu Specs sekaligus membuktikan kecintaan kita pada

produk dalam negeri.

Perjalanan Specs di industri sepatu olahraga tidak berlangsung dalam

waktu singkat. Sejarah keberadaan Specs dimulai pada 1968 oleh pasangan

Lucas dan Linda Sasmita melalui PT Panarub. Awalnya, pasangan ini hanya

memproduksi sandal dengan merk Lily hasil kerjasama dengan prinsipal

asal Jepang. Hingga akhirnya, rekanan kerja keluarga Sasmita mengalami

kebangkrutan. Saat itu pula, mereka berinisiatif membeli mesin-mesin dan

perangkat produksi untuk diboyong ke Indonesia, sehingga sandal Lily bisa

langsung diproduksi di tanah air. Sandal ini pun mulai dikenal luas pada

1970an dan menjadi titik awal munculnya merek Specs.

Page 93: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

74

Specs pun mulai muncul di permukaan pada 1979 dengan target pasar

di dalam negeri. Awal keberadaannya pun tidak sukses seperti sekarang.

Sampai pada akhirnya, Lucas dan Linda menyerahkan urusan perusahaan

kepada anak semata wayangnya, Hendrik Sasmito. Pria kelahiran 10

November 1962 terus mendalami bisnis keluarganya. Namun, Hendrik tak

butuh waktu lama memahami seluk beluk Panarub. Apalagi, dia sudah

makan asam garam di perusahaan keluarganya itu. Mulai dari Manajer

Manufacturing pada 1988, hingga menempati posisi General Manager

Panarub pada 1990 (futsalzoneindonesia.com).

Mengutip laman SWA, Hendrik mulai mengembangkan Specs dengan

memperkenalkan sistem cold cement shoes (sistem tempel dingin) yang

menjadi keunggulan produknya. Sebelumnya, Specs masih menggunakan

sistem vulkanisir seperti yang digunakan produk Bata. Langkah itu pun

langsung menuai banyak pujian. Ditangan Hendrik, perusahaan keluarga

menjelma jadi perusahaan besar yang menjamah pasar-pasar luar negeri.

Nama Hendrik pun juga mulai dikenal perusahaan sepatu raksasa seperti

Adidas. Bahkan, Adidas mempercayakan produksi beberapa produknya

dibawah kendali Hendrik pada 1988.

Posisi ini dimanfaatkan Hendrik untuk melebarkan sayap pemasaran

dengan menggandeng pemain-pemain sepak bola nasional seperti Rocky

Putiray. Sang legenda sepak bola Indonesia yang sudah malang melintang di

sepak bola internasional merupakan atlet pertama yang menjadi brand

Page 94: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

75

ambassador Specs. Selanjutnya, Specs mendapatkan sertifikat ISO serta

memanenkan teknologi-teknologi pada sepatu olahraganya.

Pada tahun 2004, Specs memberanikan diri untuk dapat mensponsori

tim professional Persikota Tangerang. Pada tahun yang sama pula, Specs

membuka toko pertamanya di Pasar Raya Grande dan flagship shop di Blok

M Mall.

Tidak butuh waktu lama Specs menjadi buah bibir perbincangan anak

muda yang menggemari olahraga paling menyita perhatian ini. Dengan

sokongan prestasi Persipura Jayapura yang pada tahun 2005 menjuari piala

liga Indonesia. Specs yang menjadi sponsor resmi jersey apparel tim asal

Indonesia Timur itu pun ikut kecipratan naik daun. Semakin dikenal dan

juga semakin disayang karena produk dalam negeri, membuat nama Specs

seperti tidak ada rintangan dalam hal distribusi ke seluruh penjuru

Indonesia. Cristian Gonzales menyusul seniornya Rocky P untuk menjadi

model pada iklan-iklan Specs pada 2006 hingga kini.

Di dunia olahraga futsal, Specs mulai merambah masuk ke dunia

olahrga futsal ketika mereka mensponsori tim Electrik PLN pada tahun

2007, yang menjuarai Liga Futsal Indonesia. Di sisi lain, Specs juga

melebarkan sayap distribusinya ke negara-negara tetangga seperti Malaysia

dan Singapura pada tahun yang sama. Dan hingga kini, sudah belasan atlet

nasional dari cabang sepak bola dan futsal terpampang sebagai brand

ambassador.

Page 95: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

76

Belasan tekhnologi sepatu olahraga sudah diciptakan, berbagai macam

model sepatu futsal, sepak bola, running, bulutangkis dan apparel tersedia

bagi pecinta dunia olahraga. Di dunia futsal, nama-nama yang sudah tidak

asing seperti Socrates M, Yos Adi W, Caisar Silitongo, Randy Akank Satria,

Bambang Bayu, dan Tely Sairendra.

2. Logo Specs

Gambar 4.1

Logo Specs

Transformasi dari logo Specs yang baru, Specs menyebut logo ini

adalah Victory Bow atau Sujud Kemenangan, Victory Bow terinsiprasi dari

kemenangan yang didapatkan para atlet di lapangan adalah karunia Tuhan

Yang Maha Kuasa.

Page 96: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

77

3. Visi dan Misi Specs

a. VisiPerusahaan

Menjadi Merek Olahraga Paling Diinginkan dengan Kualitas Produk

Superior dan Best Value, serta Menjadi Pemimpin Merek Olahraga di

Asia Tenggara.

b. Misi Perusahaan

1) Sportmanship: Memenangkan persaingan dengan kerja tim dan

disiplin diri.

2) Proaktif: Antisipasi masa depan melalui inovasi, inisiatif dan

peningkatan berkesinambungan.

3) Antusisme: Bekerja dengan passion asli dan optimisme.

4) Fokus Pelanggan: Semua pekerjaan harus timbal balik untuk kepuasan

pelanggan.

5) Tanggung Jawab Sosial: Tanggung jawab kami adalah untuk

karyawan, masyarakat dan lingkungan kami.

B. Deskripsi Responden

Sebelum melakukan analisa dalam penelitian ini lebih dahulu

dikemukakan gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk

melengkapi penelitian meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir,

pekerjaan, dan apakah benar salah satu pengguna sepatu futsal Specs serta

pertimbangan-pertimbangan lain menggunakan sepatu futsal Specs.

Page 97: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

78

Responden dalam penelitian ini adalah pengguna sepatu futsal Specs

yang merupakan anggota unit kegiatan mahasiswa (UKM) di Universitas se-

Tangerang Selatan . Adapun uraian gambaran umum responden pada

penelitian ini adalah sebagai berikut.

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik responden

berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.1

Jenis kelamin Responden

Jenis Kelamin

Keterangan Jumlah Persentase

Pria 77 74,8%

Wanita 26 25,2%

Total 103 100%

Sumber : data primer diolah, 2017

Berdasarkan tabel 4.1 di atas terlihat bahwa responden terbanyak

berjenis kelamin pria yaitu berjumlah 77 responden atau sebanyak 74,8%,

sedangkan responden berjenis kelamin wanita berjumlah 26 responden

atau sebanyak 25,2%.

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik responden

berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Page 98: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

79

Tabel 4.2

Usia Responden

Usia

Keterangan Jumlah Persentase

17 – 20 tahun 61 59,2 %

21 – 30 tahun 42 40,8%

31 – 40 tahun 0 0%

>41 tahun 0 0%

Total 103 100%

Sumber : data primer diolah, 2017

Berdasarkan tabel 4.2 di atas terlihat bahwa responden yang memiliki

usia 17 sampai dibawah 20 tahun berjumlah 61 responden atau sebanyak

59,2%, jumlah responden yang memiliki usia 21 sampai 30 tahun

berjumlah 42 responden atau sebanyak 40,8%.

C. Uji Kualitas Data

1. Hasil Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu

kuesioner. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan Correlacted Item

Total Correlation, kriteria yang digunakan dalam menentukan valid

tidaknya pertanyaan/pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini

adalah:

1) Tingkat Kepercayaan 95% (α = 5%),

2) Jumlah Responden sebanyak 30 responden untuk pra uji,

3) r hitung (tabel corrected item total correlation) > r tabel (tabel

product moment) atau bernilai positif maka data dikatakan valid.

Page 99: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

80

Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang akan

digunakan dalam penelitian ini. Berikut adalah hasil uji validitas dari

variabel kualitas produk, kredibilitas endorser, citra merek dan harga

terhadap keputusan pembelian sepatu futsal Specs dengan sampel 30

responden.

a. Variabel Kualitas Pelayanan

Tabel 4.5

Hasil Uji Validitas Kualitas Produk

Sumber : data diolah dengan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.5 menunjukan bahwa variabel kualitas produk memiliki

kriteria valid untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r

hitung lebih besar dari r tabel 0,361.

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

KP1 0,721 0,361 Valid

KP2 0,733 0,361 Valid

KP3 0,647 0,361 Valid

KP4 0,661 0,361 Valid

KP5 0,477 0,361 Valid

KP6 0,514 0,361 Valid

KP7 0,756 0,361 Valid

KP8 0,741 0,361 Valid

KP9 0,803 0,361 Valid

KP10 0,695 0,361 Valid

KP11 0,613 0,361 Valid

KP12 0,827 0,361 Valid

KP13 0,683 0,361 Valid

KP14 0,841 0,361 Valid

KP15 0,699 0,361 Valid

KP16 0,532 0,361 Valid

Page 100: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

81

b. Variabel Kredibilitas Endorser

Tabel 4.6

Hasil Uji Validitas Kredibilitas Endorser

Pernyataaan r hitung r tabel Keterangan

KE1 0,855 0,361 Valid

KE2 0,866 0,361 Valid

KE3 0,757 0,361 Valid

KE4 0,371 0,361 Valid

KE5 0,865 0,361 Valid

KE6 0,762 0,361 Valid

Sumber : data diolah dengan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.6 menunjukan bahwa variabel kredibilitas endorser

memiliki kriteria valid untuk semua item pernyataan berdasarkan

kriteria r hitung lebih besar dari r tabel 0,361.

c. Variabel Citra Merek

Tabel 4.7

Hasil Uji Validitas Citra Merek

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

CM1 0,647 0,361 Valid

CM2 0,578 0,361 Valid

CM3 0,774 0,361 Valid

CM4 0,526 0,361 Valid

CM5 0,689 0,361 Valid

Sumber : data diolah dengan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.7 menunjukan bahwa variabel citra merek memiliki kriteria

valid untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r hitung lebih

besar dari r tabel 0,361.

Page 101: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

82

d. Variabel Harga

Tabel 4.8

Hasil Uji Validitas Harga

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

H1 0,366 0,361 Valid

H2 0,440 0,361 Valid

H3 0,687 0,361 Valid

H4 0,416 0,361 Valid

Sumber : data diolah dengan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.8 menunjukan bahwa variabel harga memiliki kriteria valid

untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r hitung lebih besar

dari r tabel 0,361.

e. Variabel Keputusan Pembelian

Tabel 4.9

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

KPEM1 0,835 0,361 Valid

KPEM2 0,738 0,361 Valid

KPEM3 0,366 0,361 Valid

KPEM4 0,848 0,361 Valid

KPEM5 0,748 0,361 Valid

Sumber : data diolah dengan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.9 menunjukan bahwa variabel keputusan pembelian

memiliki kriteria valid untuk semua item pernyataan berdasarkan

kriteria r hitung lebih besar dari r tabel 0,361.

2. Hasil Uji Reliabilitas

Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner

yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner

Page 102: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

83

dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan

adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2011:47). SPSS

memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik

Cronbach Alpha (α). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,70 (Nunnally, 1994 dalam Ghazali,

2011:48). Perhitungan koefisien Cronbach’s Alpha dilakukan dengan

menggunakan software SPSS versi 24.0.

Berikut adalah hasil uji reliabilitas dari variabel kualitas produk,

kredibilitas endorser, citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian

sepatu futsal Specs dengan sampel 30 responden.

a. Variabel Kualitas Produk

Tabel 4.10

Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Produk

Variabel Cronbach’s

Alpha

N of Items Keterangan

Kualitas Produk 0,938 16 Reliabel

Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.10 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas variabel

kualitas produk sebesar 0,938. Dengan demikian, dapat di simpulkan

bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena mempunyai nilai

Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

Page 103: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

84

b. Variabel Kredibilitas Endorser

Tabel 4.11

Hasil Uji Reliabilitas Kredibilitas Endorser

Variabel Cronbach’s

Alpha

N of Item Keterangan

Kredibilitas

Endorser

0,890 6 Reliabel

Sumber : diolah dengan menggunakan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.11 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas variabel

kredibilitas endorser sebesar 0,890. Dengan demikian, dapat di

simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena

mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

c. Variabel Citra Merek

Tabel 4.12

Hasil Uji Reliabilitas Citra Merek

Variabel Cronbach’s

Alpha

N of Items Keterangan

Citra Merek 0,829 5 Reliabel

Sumber : diolah menggunakan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.12 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas

variabel citra merek sebesar 0,829. Dengan demikian, dapat di

simpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena

mempunyai nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

Page 104: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

85

d. Variabel Harga

Tabel 4.13

Hasil Uji Reliabilitas Harga

Variabel Cronbach’s

Alpha

N of Items Keterangan

Harga 0,762 4 Reliabel

Sumber : diolah menggunakan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.13 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas variabel

harga sebesar 0,762. Dengan demikian, dapat di simpulkan bahwa

pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena mempunyai nilai

Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

e. Variabel Keputusan Pembelian

Tabel 4.14

Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian

Variabel Cronbach’s

Alpha

N of Items Keterangan

Keputusan

Pembelian

0,856 5 Reliabel

Sumber : diolah menggunakan SPSS 24.0, 2017

Tabel 4.14 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha atas variabel

harga sebesar 0,856. Dengan demikian, dapat di simpulkan bahwa

pertanyaan dalam kuesioner ini reliabel karena mempunyai nilai

Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

3. Statistik Deskriptif

Statistik deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data berdasarkan

atas hasil yang diperoleh dari jawaban responden terhadap masing-masing

Page 105: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

86

indicator pengukur variabel. Statistik deskriptif pada penelitian ini adalah

sebagai berikut:

a. Kualitas Pelayanan (X1)

Dalam penelitian kualitas pelayanan (X1) ini digunakan 16 butir

pertanyaan untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu:

Tabel 4.15

Sepatu Futsal Specs Adalah Produk Yang Kuat

Frequency Percent

Sangat Setuju 22 21,4%

Setuju 76 73,8%

Ragu-ragu 5 4,9%

Tidak Setuju 0 0%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.15 yang menjawab sangat setuju sebanyak 21,4%,

setuju sebanyak 73,8%, ragu-ragu sebanyak 4,9%, tidak setuju

sebanyak 0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu

futsal Specs adalah produk yang kuat.

Tabel 4.16

Sepatu Futsal Specs Memiliki Bobot Yang Ringan

Frequency Percent

Sangat Setuju 18 17,5%

Setuju 76 73,8%

Ragu-ragu 7 6,8%

Tidak Setuju 1 1%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner,2017

Page 106: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

87

Dari tabel 4.16 yang menjawab sangat setuju sebanyak 17,5%,

setuju sebanyak 73,8%, ragu-ragu sebanyak 6,8%, tidak setuju

sebanyak 1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu

futsal Specs memiliki bobot yang ringan.

Tabel 4.17

Sepatu Futsal Specs Mudah Digunakan

Frequency Percent

Sangat Setuju 15 14,6%

Setuju 74 71,8%

Ragu-ragu 11 10,7%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner,2017

Dari tabel 4.17 yang menjawab sangat setuju sebanyak 14,6%,

setuju sebanyak 71,8%, ragu-ragu sebanyak 10,7%, tidak setuju

sebanyak 1,9% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu

futsal Specs mudah digunakan.

Tabel 4.18

Sepatu Futsal Specs Nyaman Digunakan

Frequency Percent

Sangat Setuju 22 21,4%

Setuju 73 70,9%

Ragu-ragu 8 7,8%

Tidak Setuju 0 0%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.18 yang menjawab sangat setuju sebanyak 21,4%,

setuju sebanyak 70,9%, ragu-ragu sebanyak 7,8%, tidak setuju

sebanyak 0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu

futsal Specs nyaman digunakan.

Page 107: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

88

Tabel 4.19

Sepatu Futsal Specs Memiliki Fitur Tambahan Yang Menarik

Frequency Percent

Sangat Setuju 16 15,5%

Setuju 70 68%

Ragu-ragu 17 16,5%

Tidak Setuju 0 0%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.19 yang menjawab sangat setuju sebanyak 15,5%,

setuju sebanyak 68%, ragu-ragu sebanyak 16,5%, tidak setuju sebanyak

0% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu futsal Specs

memiliki fitur tambahan yang menarik.

Tabel 4.20

Sepatu Futsal Specs Tidak Mudah Rusak

Frequency Percent

Sangat Setuju 12 11,7%

Setuju 59 57,3%

Ragu-ragu 26 25,2%

Tidak Setuju 6 5,8%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.20 yang menjawab sangat setuju sebanyak 11,7%,

setuju sebanyak 57,3%, ragu-ragu sebanyak 25,2%, tidak setuju

sebanyak 5,8% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu

futsal Specs tidak mudah rusak.

Page 108: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

89

Tabel 4.21

Sepatu Futsal Specs Di Produksi Dengan Standar Nasional

Frequency Percent

Sangat Setuju 14 13,6%

Setuju 73 70,9%

Ragu-ragu 14 13,6%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.21 yang menjawab sangat setuju sebanyak 13,6%,

setuju sebanyak 70,9%, ragu-ragu sebanyak 13,6%, tidak setuju sebanyak

1,9% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu futsal Specs

di produksi dengan standar nasional.

Tabel 4.22

Sepatu Futsal Specs Memiliki Daya Cengkram Yang Baik

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 16,5%

Setuju 70 68%

Ragu-ragu 14 13,6%

Tidak Setuju 1 1%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.22 yang menjawab sangat setuju sebanyak 16,5%,

setuju sebanyak 68%, ragu-ragu sebanyak 13,6%, tidak setuju sebanyak

1% , dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu futsal Specs

memiliki daya cengkram yang baik.

Page 109: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

90

Tabel 4.23

Sepatu Futsal Specs Tahan Lama

Frequency Percent

Sangat Setuju 12 11,7%

Setuju 69 67%

Ragu-ragu 20 19,4%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.23 yang menjawab sangat setuju sebanyak 11,7%,

setuju sebanyak 67%, ragu-ragu sebanyak 19,4%, tidak setuju sebanyak

1,9% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu futsal Specs

tahan lama.

Tabel 4.24

Sepatu Futsal Specs Dapat Dijual Kembali

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 16,5%

Setuju 74 71,8%

Ragu-ragu 9 8,7%

Tidak Setuju 3 2,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.24 yang menjawab sangat setuju sebanyak 16,5%,

setuju sebanyak 71,8%, ragu-ragu sebanyak 8,7%, tidak setuju sebanyak

2,9% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu futsal Specs

dapat dijual kembali.

Page 110: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

91

Tabel 4.25

Sepatu Futsal Specs Mudah Dirawat

Frequency Percent

Sangat Setuju 14 13,6%

Setuju 57 55,3%

Ragu-ragu 26 25,2%

Tidak Setuju 6 5,8%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.25 yang menjawab sangat setuju sebanyak 13,6%,

setuju sebanyak 55,3%, ragu-ragu sebanyak 25,2%, tidak setuju sebanyak

5,8% , dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu futsal specs

mudah dirawat.

Tabel 4.26

Sepatu Futsal Specs Dapat Diperbaiki

Frequency Percent

Sangat Setuju 9 8,7%

Setuju 60 58,3%

Ragu-ragu 32 31,2%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.26 yang menjawab sangat setuju sebanyak 8,7%, setuju

sebanyak 58,3%, ragu-ragu sebanyak 31,2%, tidak setuju sebanyak 1,9%,

dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu futsal Specs dapat

diperbaiki.

Page 111: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

92

Tabel 4.27

Sepatu Futsal Specs Memiliki Bentuk Yang Menarik

Frequency Percent

Sangat Setuju 11 10,7%

Setuju 56 54,4%

Ragu-ragu 32 31,1%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 2 1,9%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.27 yang menjawab sangat setuju sebanyak 10,7%,

setuju sebanyak 54,4%, ragu-ragu sebanyak 31,1%, tidak setuju sebanyak

1,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1,9% mengenai sepatu futsal

Specs memiliki bentuk yang menarik.

Tabel 4.28

Sepatu Futsal Specs Memiliki Model Atau Desain Yang Artistik

Frequency Percent

Sangat Setuju 13 12,6%

Setuju 59 57,3%

Ragu-ragu 29 28,2%

Tidak Setuju 1 1%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.28 yang menjawab sangat setuju sebanyak 12,6%,

setuju sebanyak 57,3%, ragu-ragu sebanyak 28,2%, tidak setuju sebanyak

1%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu futsal Specs

memiliki model atau desain yang artistik.

Page 112: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

93

Tabel 4.29

Sepatu Futsal Specs Memiliki Kombinasi Warna Yang Menarik

Frequency Percent

Sangat Setuju 11 10,7%

Setuju 60 58,3%

Ragu-ragu 30 29,1%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.29 yang menjawab sangat setuju sebanyak 10,7%, setuju

sebanyak 58,3%, ragu-ragu sebanyak 29,1%, tidak setuju sebanyak 1,9%,

dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai sepatu futsal Specs

memiliki kombinasi warna yang menarik.

Tabel 4.30

Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Sepatu Futsal Specs Baik

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 16,5%

Setuju 78 75,7%

Ragu-ragu 8 7,8%

Tidak Setuju 0 0%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.30yang menjawab sangat setuju sebanyak 16,5%, setuju

sebanyak 75,7%, ragu-ragu sebanyak 7,8%, tidak setuju sebanyak 0%,

dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai persepsi konsumen

terhadap kualitas sepatu futsal Specs baik.

Page 113: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

94

b. Kredibilitas Endorser (X2)

Dalam penelitian kredibilitas endorser (X2) digunakan 6 butir

pernyataan untuk mengukur harga, yaitu :

Tabel 4.31

Informasi Tentang Sepatu Futsal Specs Yang Didapatkan Dari

Endorser Valid

Frequency Percent

Sangat Setuju 18 17,5%

Setuju 75 72,8%

Ragu-ragu 9 8,7%

Tidak Setuju 1 1%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.31 yang menjawab sangat setuju sebanyak 17,5%,

setuju sebanyak 72,8%, ragu-ragu sebanyak 8,7%, tidak setuju sebanyak

1%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai informasi tentang

sepatu futsal Specs yang didapatkan dari endorser valid.

Tabel 4.32

Endorser Memberikan Informasi Yang Objektif

Frequency Percent

Sangat Setuju 14 13,6%

Setuju 77 74,8%

Ragu-ragu 11 10,7%

Tidak Setuju 1 1%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.32 yang menjawab sangat setuju sebanyak 13,6%,

setuju sebanyak 74,8%, ragu-ragu sebanyak 10,7%, tidak setuju sebanyak

1%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai endorser

memberikan informasi yang objektif.

Page 114: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

95

Tabel 4.33

Endorser Dapat Dipercaya

Frequency Percent

Sangat Setuju 19 18,4%

Setuju 74 71,8%

Ragu-ragu 8 7,8%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.33yang menjawab sangat setuju sebanyak 18,4%,

setuju sebanyak 71,8%, ragu-ragu sebanyak 7,8%, tidak setuju sebanyak

1,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai endorser dapat

dipercaya.

Tabel 4.34

Endorser Dinilai Memiliki Kejujuran

Frequency Percent

Sangat Setuju 18 17,5%

Setuju 69 67%

Ragu-ragu 10 9,7%

Tidak Setuju 6 5,8%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.34 yang menjawab sangat setuju sebanyak 17,5%,

setuju sebanyak 67%, ragu-ragu sebanyak 9,7%, tidak setuju sebanyak

5,8%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai endorser dinilai

memiliki kejujuran.

Page 115: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

96

Tabel 4.35

Endorser Memiliki Daya Pikat

Frequency Percent

Sangat Setuju 18 17,5%

Setuju 77 74,8%

Ragu-ragu 6 5,8%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.35 yang menjawab sangat setuju sebanyak 17,5%,

setuju sebanyak 74,8%, ragu-ragu sebanyak 5,8%, tidak setuju sebanyak

1,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai endorser memiliki

daya pikat.

Tabel 4.36

Endorser Mendorong Munculnya Minat Beli Konsumen

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 16,5%

Setuju 73 70,9%

Ragu-ragu 10 9,7%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.36 yang menjawab sangat setuju sebanyak 16,5%,

setuju sebanyak 70,9%, ragu-ragu sebanyak 9,7%, tidak setuju sebanyak

1,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai endorser

mendorong munculnya minat beli konsumen.

Page 116: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

97

c. Cira Merek (X3)

Pada penelitian citra merek (X3) menggunakan 5 butir pertanyaan

mengenai citra merek, yaitu :

Tabel 4.37

Sepatu Futsal Specs Mempunyai Fisik Yang Menarik

Frequency Percent

Sangat Setuju 16 15,5%

Setuju 69 67%

Ragu-ragu 10 9,7%

Tidak Setuju 7 6,8%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.37 yang menjawab sangat setuju sebanyak 15,5%,

setuju sebanyak 67%, ragu-ragu sebanyak 9,7%, tidak setuju sebanyak

6,8%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu futsal Specs

mempunyai fisik yang menarik.

Tabel 4.38

Sepatu Futsal Specs Memiliki Variasi Produk

Frequency Percent

Sangat Setuju 21 20,4%

Setuju 68 66%

Ragu-ragu 12 11,7%

Tidak Setuju 1 1%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.38 yang menjawab sangat setuju sebanyak 20,4%,

setuju sebanyak 66%, ragu-ragu sebanyak 11,7%, tidak setuju sebanyak

1%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu futsal Specs

memiliki variasi produk.

Page 117: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

98

Tabel 4.39

Sepatu Futsal Specs Beda Dari Yang Lain

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 16,5%

Setuju 62 60,2%

Ragu-ragu 19 18,4%

Tidak Setuju 4 3,9%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.39 yang menjawab sangat setuju sebanyak 16,5%,

setuju sebanyak 60,2%, ragu-ragu sebanyak 18,4%, tidak setuju sebanyak

3,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu futsal Specs

beda dari yang lain.

Tabel 4.40

Sepatu Futsal Specs Mudah Diucapkan

Frequency Percent

Sangat Setuju 13 12,6%

Setuju 48 46,6%

Ragu-ragu 32 31,1%

Tidak Setuju 8 7,8%

Sangat Tidak Setuju 2 1,9%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.40 yang menjawab sangat setuju sebanyak 12,6%,

setuju sebanyak 46,6%, ragu-ragu sebanyak 31,1%, tidak setuju sebanyak

7,8%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1,9% mengenai sepatu futsal

Specs mudah diucapkan.

Page 118: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

99

Tabel 4.41

Sepatu Futsal Specs Mudah Diingat

Frequency Percent

Sangat Setuju 14 13,6%

Setuju 78 75,7%

Ragu-ragu 10 9,7%

Tidak Setuju 0 0%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.41yang menjawab sangat setuju sebanyak 13,6%,

setuju sebanyak 75,7%, ragu-ragu sebanyak 9,7%, tidak setuju sebanyak

0%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai sepatu futsal Specs

mudah diingat.

d. Harga (X4)

Pada penelitian kepuasan (Y) menggunakan 4 butir pertanyaan

mengenai harga, yaitu :

Tabel 4.42

Harga Yang Ditawarkan Sepatu Futsal Specs Murah Sesuai Dengan

Kemampuan Pelanggan

Frequency Percent

Sangat Setuju 16 15,5%

Setuju 71 68,9%

Ragu-ragu 11 10,7%

Tidak Setuju 4 3,9%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.42 yang menjawab sangat setuju sebanyak 15,5%,

setuju sebanyak 68,9%, ragu-ragu sebanyak 10,7%, tidak setuju sebanyak

3,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai harga yang

Page 119: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

100

ditawarkan sepatu futsal Specs murah sesuai dengan kemampuan

pelanggan.

Tabel 4.43

Harga Yang Ditawarkan Sesuai Dengan Kualitas Yang Diberikan

Oleh Sepatu Futsal Specs

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 16,5%

Setuju 70 68%

Ragu-ragu 9 8,7%

Tidak Setuju 6 5,8%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.43 yang menjawab sangat setuju sebanyak 16,5%,

setuju sebanyak 68%, ragu-ragu sebanyak 8,7%, tidak setuju sebanyak

5,8%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai harga yang

ditawarkan sesuai dengan kualitas yang diberikan oleh sepatu futsal

Specs.

Tabel 4.44

Harga yang diberikan oleh Sepatu futsal specs cukup bersaing

Frequency Percent

Sangat Setuju 15 14,6%

Setuju 73 70,9%

Ragu-ragu 10 9,7%

Tidak Setuju 5 4,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.44 yang menjawab sangat setuju sebanyak 14,6%,

setuju sebanyak 70,9%, ragu-ragu sebanyak 9,7%, tidak setuju sebanyak

4,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai harga yang

diberikan oleh sepatu futsal Specs cukup bersaing.

Page 120: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

101

Tabel 4.45

Harga Yang Ditawarkan Sepatu Futsal Specs Sesuai Dengan

Manfaatnya

Frequency Percent

Sangat Setuju 21 20,4%

Setuju 64 62,1%

Ragu-ragu 17 16,5%

Tidak Setuju 1 1%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.45 yang menjawab sangat setuju sebanyak 20,4%,

setuju sebanyak 62,1%, ragu-ragu sebanyak 16,5%, tidak setuju sebanyak

1%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai harga yang

ditawarkan sepatu futsal Specs sesuai dengan manfaatnya.

e. Keputusan Pembelian (Y)

Pada penelitian keputusan pembelian (Y) menggunakan 5 butir

pertanyaan mengenai keputusan pembelian, yaitu :

Tabel 4.46

Saya Merasa Butuh Sepatu Futsal Maka Saya Memutuskan Untuk

Membeli Specs

Frequency Percent

Sangat Setuju 15 14,6%

Setuju 76 73,8%

Ragu-ragu 11 10,7%

Tidak Setuju 0 0%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.46 yang menjawab sangat setuju sebanyak 14,6%,

setuju sebanyak 73,8%, ragu-ragu sebanyak 10,7%, tidak setuju sebanyak

Page 121: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

102

0%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai saya merasa butuh

sepatu futsal maka saya memutuskan untuk membeli Specs.

Tabel 4.47

Saya Memutuskan Membeli Sepatu Futsal Specs Setelah Mendapat

Informasi Dari Teman, Keluarga, Kerabat Terdekat, Dll

Frequency Percent

Sangat Setuju 20 19,4%

Setuju 73 70,9%

Ragu-ragu 8 7,8%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.47 yang menjawab sangat setuju sebanyak 19,4%,

setuju sebanyak 70,9%, ragu-ragu sebanyak 7,8%, tidak setuju sebanyak

1,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai saya memutuskan

membeli sepatu futsal Specssetelah mendapat informasi dari teman,

keluarga, kerabat terdekat, dll.

Tabel 4.48

Saya Memutuskan Membeli Sepatu Futsal Specs Setelah Mendapat

Informasi Dari Media Internet

Frequency Percent

Sangat Setuju 19 18,4%

Setuju 68 66%

Ragu-ragu 10 9,7%

Tidak Setuju 6 5,8%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.48 yang menjawab sangat setuju sebanyak 18,4%,

setuju sebanyak 66%, ragu-ragu sebanyak 9,7%, tidak setuju sebanyak

5,8%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai saya memutuskan

Page 122: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

103

membeli sepatu futsal Specs setelah mendapat informasi dari media

internet.

Tabel 4.49

Dari Berbagai Alternatif Produk Sepatu Futsal Yang Ada, Saya

Memutuskan Untuk Membeli Specs

Frequency Percent

Sangat Setuju 19 18,4%

Setuju 76 73,8%

Ragu-ragu 6 5,8%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.49 yang menjawab sangat setuju sebanyak 18,4%,

setuju sebanyak 73,8%, ragu-ragu sebanyak 5,8%, tidak setuju sebanyak

1,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 0% mengenai dari berbagai

alternatif produk sepatu futsalyang ada, saya memutuskan untuk membeli

Specs.

Tabel 4.50

Saya Memutuskan Untuk Melakukan Pembelian

Sepatu Futsal Specs

Frequency Percent

Sangat Setuju 17 16,5%

Setuju 73 70,9%

Ragu-ragu 10 9,7%

Tidak Setuju 2 1,9%

Sangat Tidak Setuju 1 1%

Total 103 100%

Sumber : olahan data kuesioner, 2017

Dari tabel 4.50 yang menjawab sangat setuju sebanyak 16,5%,

setuju sebanyak 70,9%, ragu-ragu sebanyak 9,7%, tidak setuju sebanyak

Page 123: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

104

1,9%, dan sangat tidak setuju sebanyak 1% mengenai saya memutuskan

untuk melakukan pembelian sepatu futsal Specs.

4. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Hasil Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal.

Dalam uji normalitas terdapat dua cara untuk mendeteksi apakah

residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik

dan uji statistik. Uji normalitas data dengan menggunakan pengolahan

SPSS 24.0 menghasilkan grafik sebagai berikut :

Gambar 4.2

Hasil Uji Normalitas Secara Grafik

Sumber : data diolah pada SPSS 24.0, 2017

Page 124: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

105

Berdasarkan gambar di atas, dapat dilihat bahwa titik-titik yang

menyebar disekitar garis diagonal dan penyebaran titik-titik data

searah dengan garis diagonal menandakan bahwa model asumsi

regresi memenuhi asumsi normalitas dan model regresi layak untuk

menganalisis pengaruh variabel-variabel bebas (kualitas produk,

kredibilitas endorser,citra merek dan harga ) terhadap variabel terikat

(keputusan pembelian).

Tabel 4.51

Hasil Uji Normalitas Secara Statistik

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardi

zed Residual

N 103

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 1.41179652

Most Extreme

Differences

Absolute .154

Positive .154

Negative -.067

Kolmogorov-Smirnov Z .154

Asymp. Sig. (2-tailed) .180

Page 125: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

106

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardi

zed Residual

N 103

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 1.41179652

Most Extreme

Differences

Absolute .154

Positive .154

Negative -.067

Kolmogorov-Smirnov Z .154

Asymp. Sig. (2-tailed) .180

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

Sumber : data diolah dari SPSS 24.0, 2017

Page 126: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

107

Berdasarkan uji Kolmogorov-Smirnorv dapat diketahui bahwa nilai

unstandardized residual memiliki nilai asymp.sig.(2-tailed) 0,180

yang berarti > 0,05, ini membuktikan bahwa data terdistribusi dengan

normal

b. Hasil Uji Multikolineritas

Untuk uji multikolinearitas diperlukan untuk memperoleh korelasi

yang sebenarnya, yang murni tidak dipengaruhi variabel-variabel lain

yang mungkin saja berpengaruh.

Tabel 4.52

Hasil Uji Multikolineritas

Model

Collinearity Statistics

Toleranc

e VIF

1 (Constan

t)

Kualitas_

Produk 0,736 1,359

Kredibilit

as_Endo

rser

0,384 2,605

Citra

Merek 0,655 1,526

Harga 0,627 1,596

Sumber : data diolah berdasarkan SPSS.24.0, 2017

Berdasarkan tabel 4.52 di atas , dari hasil uji Variance Inflation

Factor(VIF) pada hasil output SPSS.24,0 tabel coefficient, masing-

masing variabel independen memiliki VIF dari ≤ 10 yaitu untuk

Page 127: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

108

variabel kualitas produk 1,359, variabel kredibilitas endorser sebesar

2,605, variabel citra merek sebesar 1,526 dan untuk variabel harga

sebesar 1,596 dan dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

multikolinearitas.

Sedangkan nilai Tolerance ≥ 0,10 yaitu untuk variabel kualitas

produk 0,736, untuk variabel kredibilitas endorser 0,384, untuk

variabel citra merek 0,655 dan untuk variabel harga 0,627 . Maka

dapat dinyatakan model regresi linear berganda tidak terdapat

multikolineritas antara variabel dependen dengan variabel independen

yang lain sehingga dapat digunakan dalam penelitian ini.

c. Hasil Uji Heterokedasitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan

yang lain. Heteroskedastisitas menunjukan bahwa variasi variabel

tidak sama untuk semua pengamatan. Pada heteroskedastisitas

kesalahan yang terjadi tidak secara acak tetapi menunjukan hubungan

yang sistematis sesuai dengan besarnya satu atau lebih variabel. Uji

heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan 2 langkah yaitu secara

grafik dan secara statistik, adapun uji heteroskedasitas adalah sebagai

berikut :

Page 128: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

109

1) Uji Heteroskedastisitas secara Grafik (Scatterplot)

Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan

dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik

scatterplot antara SREID dan ZPREID dimana sumbu Y adalah

Y yang diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi –Y

sesungguhnya) yang telah di studentized (Ghozali,2011:125-

126).

Berdasarkan hasil pegolahan data, maka hasil scatterplot

dapat dilihat pada gambar berikut :

Gambar 4.3

Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Grafik

Sumber : data diolah pada SPSS.24.0, 2017

Dari grafik scatterplot yang ada pada gambar di atas dapat

dilihat bahwa titik-titik menyebar secara acak, serta tersebar di

Page 129: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

110

atas maupun dibawah angka nol pada sumbu Y . Hal ini dapat

disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model

regresi (Ghozali, 2011:107).

2) Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik

Uji heteroskedastisitas juga dapat dilakukan dengan

menggunakan uji Glesjer yaitu dengan tujuan menguji apakah

dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari

residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Apabila

koefisien korelasi dari masing-masing variabel bebas ada yang

signifikan pada tingkat kekeleliruan dibawah 5%,

mengindikasikan adanya gejala heteroskedastisitas dan jika nilai

signifikan pada tingkat kekeliruan di atas 5%,

mengindentikasikan tidak adanya gejala heteroskedastisitas.

Berdasarkan hasil pengolahan data, maka hasil uji glesjer dapat

dilihat sebagai berikut :

Page 130: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

111

Tabel 4.53

Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik (Uji Glesjer)

Model Sig.

1 (Constant) ,999

Kualitas_produk 0,737

Kredibilitar_endorser 0,706

Citra_merek 0,130

Harga 0,478

Sumber : data diolah dari SPSS 24.0,2017

Dari hasil output pada tabel 4.53 dapat diketahui bahwa

nilai signifikansi untuk variabel kualitas produk (X1) sebesar

0,737, lalu variabel kredibilitas endorser (X2) sebeasar 0,706,

pada variabel citra merek (X3) sebesar 0,130, dan pada variabel

harga (X4) sebesar 0,478. Karena tingkat signifikansi > 0,05,

maka dapat disimpulkan bahwa pada model regresi tidak ada

masalah heteroskedastisitas atau dengan kata lain bebas

heteroskedastisitas.

d. Hasil Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis digunakan untuk mengetahui ada atau

tidaknya pengaruh antar variabel independen terhadap variabel

dependen, adapun hasil pengujian adalah sebagai berikut :

Page 131: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

112

1) Hasil Uji Signifikan Parsial (uji t)

Pengujian hipotesis secara parsial dimaksudkan untuk

mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel bebas secara

parsial terhadap variabel terikat. Hasil hipotesis dalam pengujian

ini adalah sebagai berikut :

Tabel 4.54

Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t)

Sumber : data diolah dari SPSS 24.0, 2017

Berdasarkan pada tabel hasil Uji t di atas untuk mengetahui

besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara

parsial (individual) terhadap variabel dependen adalah sebagai

berikut :

a) Pengaruh Variabel Kualitas Produk (X1) terhadap Keputusan

Pembelian (Y)

Pada tabel 4.54 nilai t hitung untuk kualitas pelayanan

sebesar 2,141 sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka

Model T Sig.

1 (Constant) .703 .180

Kualitas_produk 2,141 0,035

Kredibilitas_endorser 36,319 0,000

Citra_merek 1,454 0,149

Harga 3,435 0,002

Page 132: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

113

dapat diketahui t hitung 2,141 > t tabel 1,984 dan nilai

signifikan 0,035 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis

yang berbunyi terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk terhadap keputusan pembelian diterima ( Ha

diterima dan HO ditolak), artinya secara parsial terdapat

pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap

keputusan pembelian.

b) Pengaruh Variabel Kredibilitas Endorser (X2) terhadap

Keputusan Pembelian (Y)

Pada tabel 4.56 nilai t hitung untuk harga sebesar 36,319

sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat dapat

diketahui t hitung 36,319> t tabel 1,948 dan nilai signifikan

0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara kredibilitas

endorser terhadap keputusan pembelian diterima ( Ha

diterima dan HO ditolak), artinya secara parsial terdapat

pengaruh yang signifikan antara kredibilitas endorser

terhadap keputusan pembelian.

c) Pengaruh Variabel Citra Merek (X3) terhadap Keputusan

Pembelian (Y)

Pada tabel 4.56 nilai t hitung untuk lokasi sebesar 1,454

sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat dapat

diketahui t hitung 1,454< t tabel 1,984 dan nilai signifikan

Page 133: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

114

0,149 lebih besar dari 0.05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merek terhadap

keputusan pembelian tidak diterima ( Ha dittolak dan HO

diterima), artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang

signifikan antara citra merek terhadap keputusan pembelian.

d) Pengaruh Variabel Harga (X4) terhadap Keputusan

Pembelian (Y)

Pada tabel 4.56 nilai t hitung untuk lokasi sebesar 3,435

sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat dapat

diketahui t hitung 3,435> t tabel 1,984 dan nilai signifikan

0,002 lebih kecil dari 0.05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara harga terhadap

keputusan pembelian diterima ( Ha diterima dan HO ditolak),

artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan

antara harga terhadap keputusan pembelian.

2) Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)

Uji statistik F menunjukan apakah semua variabel independen

atau bebas yang dimasukan dalam model mempunyai pengaruh

secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat. Uji

statistik F digunakan untuk memenuhi semua pengaruh variabel

independen yang diuji pada tingkat signifikan 5%. Hasil uji

koefisien signifikan simultan dapat dilihat pada tabel berikut:

Page 134: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

115

Tabel 4.55

Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)

Model F Sig.

1 Regression 846,354 0,000a

Residual

Total

Sumber : data diolah dari SPSS 24.0, 2017

Nilai F hitung yang diperoleh 846,354 sedangkan nilai F

tabel sebesar 2,70 maka dapat diketahui nilai F hitung 846,354 > F

tabel 2,70 dengan tingkat signifikan 0,000 karena tingkat signifikan

lebih kecil dari 0,05, maka model regresi ini dapat dipakai untuk

variabel keputusan pembelian sepatu futsal Specs. Dengan kata lain

dapat dikatakan bahwa variabel kualitas produk, kredibilitas

endorser, citra merek dan harga secara bersama-sama (simultan)

berpengaruh secara signifikan terhadap variabel keputusan

pembelian.

e. Hasil Uji Regresi Berganda

Pengujian persyaratan analisis klasik dasar regresi yang telah

dilakukan sebelumnya memberikan hasil bahwa variabel-variabel

yang terlibat di dalamnya memenuhi kualifikasi persyaratan dan

asumsi klasik tersebut. Penelitian ini dilanjutkan dengan melakukan

pengujian signifikansi model dan interprestasi model regresi.

Page 135: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

116

Tabel 4.56

Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 0,341 0,485 0,703 0,484

Kualitas_Produk 0,016 0,007 0,042 2,141 0,035

Kredibilitas_endorser 0,845 0,023 0,993 36,319 0,000

Citra_merek 0,027 0,019 0,030 1,454 0,149

Harga 0,010 0,023 0,009 3,435 0,002

a. Dependent Variabel: Keputusan pembelian

sumber : data diolah dari SPSS 24.0, 2017

Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi di

atas, maka dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut :

Y = 0,0341 + 0,016X1 + 0,845X2 + 0,027X3+ 0,010X4+ e

Dimana :

Y = Keputusan pelanggan

X1 = Kualitas Produk

X2 = Kredibiltas Endorser

X3 = Citra Merek

X4 = Harga

f. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) bertujuan mengukur seberapa jauh

kemampuan variabel independen (kualitas produk, kredibilitas

endorser, citra merek dan harga) dalam menjelaskan variasi

variabel dependen (keputusan pembelian). Nilai koefisien

determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai yang mendekati satu

Page 136: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

117

berarti adalah variabel independen memberikan hampir semua

informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen

(Ghozali,2011:97).

Tabel 4.57

Hasil Koefisien Determinasi (Adjusted R2)

Model Adjusted R Square

1 0,971

Sumber : data diolah dari SPSS 24.0, 2017

Dapat diketahui koefisien determinasi yang disesuaikan atau

(R2) sebesar 0,971. Hasil ini berarti variabel independen, kualitas

produk, kredibiltas endorser, citra merek dan harga dapat

menjelaskan sebesar 97% terhadap variabel dependen yaitu

keputusan pembelian, sedangkan sisanya 3% dijelaskan oleh

variabel lain yang tidak disertakan dalam model ini.

D. Pembahasan

Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, maka dapat dihasilkan

penelitian sebagai berikut :

1) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu

Futsal Specs pada Anggota UKM Futsal di Universitas se-Tangerang

Selatan.

Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung untuk

variabel kualitas produk (X1) adalah sebesar 2,141 sedangkan t tabel

Page 137: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

118

sebesar 1,984 . Maka dapat diketahui t hitung > t tabel, dan nilai

signifikan lebih kecil dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM futsal di universitas

se-Tangerang Selatan.

Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Bagas

Rifki Wicaksono (2016) mengenai “Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Layanan Internet yang Dimediasi Minat Beli”.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kualitas produk secara simultan

maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

yang dimediasi minat beli.

Hasil ini berarti menunjukan dimensi kualitas produk yaitu

performance, features, reliability, conformance, durability,

serviceability, asthetics dan perceived quality mempengaruhi secara

signifikan keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada anggota

UKM futsal di universitas se-Tangerang Selatan. Yang dapat diartikan

semakin baik kualitas produk yang diberikan maka akan semakin

meningkatkan keputusan pembelian.

Hal ini berarti kualitas produk yang diberikan oleh sepatu futsal

Specs mampu mempengaruhi keputusan pembelian. Hal inilah yang

dirasakan oleh para pengguna sepatu futsal Specs. Usaha Specs untuk

memberikan sepatu futsal yg kuat, ringan, tahan lama, dll cukup

terbukti dan berhasil menciptakan keputusan pembelian bagi para

Page 138: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

119

pelanggan yang menggunakan sepatu futsal tersebut. Pelanggan

merasakan kenyamanan menggunakan sepatu futsal Specs, hal ini

yang mampu menjelaskan meningkatnya penjualan Specs dari tahun

ke tahun.

Senada dengan pendapat yang sudah dijelaskan pada bab

sebelumnya, yang menyatakan kualitas produk dipandang sebagai

salah satu komponen yang perlu diwujudkan oleh perusahaan, karena

memiliki pengaruh untuk mendatangkan konsumen baru dan dapat

mengurangi kemungkinan pelanggan lama untuk berpindah ke produk

lain. Kualitas produk didefinisikan sebagai “The ability of a product to

perform its functions, it includes the product’s overall durability,

reliability, precision, ease of operation and repair, and other valued

attributes” (Kotler dan Amstrong (2012) dalam Basrah dan Samsul

(2012:4)).

2) Pengaruh Kredibilitas Endorser Terhadap Keputusan Pembelian

Sepatu Futsal Specs pada Anggota UKM Futsal di Universitas se-

Tangerang Selatan.

Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung untuk

variabel kredibilitas endorser (X2) adalah sebesar 36,319 sedangkan t

tabel sebesar 1,984 . Maka dapat diketahui t hitung > t tabel, dan nilai

signifikan lebih kecil dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

kredibilitas endorser berpengaruh secara signifikan terhadap

Page 139: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

120

keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM futsal di

universitas se-Tangerang Selatan.

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh

Sri Hastuti, 2009 yang meneliti “Pengaruh Kredibilitas Celebrity

Endorser Pada Iklan Pond‟s Terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Produk Pond‟s di

Universitas Negeri Malang)” yang menyatakan kredibilitas endorser

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

Hasil ini menunjukan bahwa dimensikredibilitas endorser yaitu,

expertise, trustworthiness, attractiveness mempengaruhi secara

signifikan keputusan pembelian sepatu futsal Specs. Dengan begitu

semakin baik kredibilitas endorser dalam memberikan informasi,

maka akan berpengaruh positif terhadap perusahaan dan

meningkatkan keputusan pembelian.

Pada penelitian yang telah dilakukan dapat dijelaskan bahwa

kredibilitas endorser yang diberikan oleh Specs sesuai dengan

kualitasnya. Pelanggan merasa sumber informasi yang diberikan valid,

dipercaya memberikan opini yang objektif tentang subjek, serta

mendorong munculnya minat beli konsumen.

Senada dengan teori yang dijelaskan pada bab sebelumnya,

kredibilitas endorser merupakan individu atau kelompok yang

mengkomunikasikan pesan mengenai produk atau jasa sehingga

produk atau jasa tersebut dapat dikenali oleh masyarakat (Belch &

Page 140: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

121

Belch, 2001). Pesan yang dikomunikasikan seorang endorser dapat

berasal dari pendapat pribadi atau pengalaman menggunakan produk

dan jasa dari merek tersebut (Belch & Belch,2001). Secara umum

kredibilitas bisa diartikan sebagai suatu karakteristik positif

komunikator yang berpengaruh terhadap penerimaan suatu pesan oleh

receiver (Stafford 2002) dalam Elysia (2013:3).

3) Pengaruh Citra MerekTerhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal

Specs pada Anggota UKM Futsal di Universitas se-Tangerang

Selatan.

Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung untuk

variabel citra merek (X3) adalah sebesar 1,454 sedangkan t tabel

sebesar 1,984. Maka dapat diketahui t hitung < t tabel, dan nilai

signifikan lebih besar dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

citra merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM di universitas se-

Tangerang Selatan.

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan E.

Desi Arista dan Sri Rahayu Astuti ,(2011) yang meneliti mengenai

“Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek dan Citra Merek

Terhadap Minat Beli Konsumen” yang menyatakan bahwa Citra

Merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

Pembelian.

Page 141: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

122

Hasil ini menunjukan dimensi citra merek yaitu strengthness,

uniqueness, favourable tidak mempengaruhi secara signifikan

keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM di

universitas se- Tangerang Selatan.

Dan pada hasil penelitian menunjukan citra merek sepatu futsal

Specs tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu futsal

Specs pada anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan. Hal

ini disebabkan oleh produsen sepatu olahraga lain yang memiliki

nama besar seperti Nike, Adidas, Puma, dll yang pastinya memiliki

citra merek lebih baik daripada Specs.

4) Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Specs

Pada Anggota UKM di Universitas se- Tangerang Selatan.

Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung untuk

variabel harga (X4) adalah sebesar 3,435 sedangkan t tabel sebesar

1,984 . Maka dapat diketahui t hitung > t tabel, dan nilai signifikan

lebih kecil dari 0,05 . Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu

futsal Specs pada anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh

Wayan Adi Virawan, 2013 yang meneliti “Pengaruh Harga, Kualitas

Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada

Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNY Pengguna Helm INK)” yang

Page 142: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

123

menyatakan harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian.

Hasil ini menunjukan bahwa indikator harga yaitu,

keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya

saing harga, kesesuaian harga dengan manfaat mempengaruhi secara

signifikan keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada anggota

UKM di universitas se- Tangerang Selatan. Dengan begitu semakin

baik harga yang ditawarkan dan disesuaikan dengan kualitas yang ada

maka akan berpengaruh positif terhadap perusahaan dan

meningkatkan keputusan pembelian.

Pada penelitian yang telah dilakukan dapat dijelaskan bahwa

harga yang diberikan oleh Specs sesuai dengan kualitasnya. Pelanggan

merasa harga yang ditawarkan oleh Specs sesuai dengan kualitas

sepatu futsal yang diberikan oleh Specs, yakni dengan kualitas sepatu

futsal yang layak, serta Specs mampu memberikan apa yang menjadi

keinginan konsumen.

Senada dengan teori yang dijelaskan pada bab sebelumnya, harga

adalah elemen termudah dalam program pemasaran untuk disesuaikan

fitur produk, saluran, bahkan komunikasi membutuhkan lebih banyak

waktu. Harga juga mengomunikasikan positioning nilai yang

dimaksudkan dari produk atau merek perusahaan ke pasar. Produk

yang dirancang dan dipasarkan dengan baik dapat dijual dengan harga

tinggi dan menghasilkan laba yang besar (Kotler&Keller, 2012).

Page 143: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

124

Harga merupakan unsur penting dalam sebuah bisnis, karena

dengan adanya harga dapat menunjukan income bagi perusahaan dan

juga dengan adanya harga akan menjadi patokan dalam melakukan

pertukaran jual beli barang dan jasa.

5) Pengaruh Kualitas Produk, Kredibilitas Endorser, Citra Merekdan

Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Specs Pada

Anggota UKM di Universitas se- Tangerang Selatan.

Berdasarkan hasil uji F, nilai yang diperoleh 846,354 sedangkan

nilai F tabel 2,70 maka dapat diketahui nilai F hitung 846,354 > F

tabel 2,70 dengan tingkat signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05.

Sehingga dapat disimpulkan kualitas produk, kredibilitas endorser,

citra merek dan harga secara simultan atau bersama-sama memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal

Specs pada anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

Hal ini berarti kualitas produk yang diberikan Specs dengan

adanya pengaruh variabel kredibilitas endorser, citra merek dan harga

memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap

keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM di

universitas se- Tangerang Selatan. Sebagaimana dijelaskan kualitas

produk dipandang sebagai salah satu komponen yang perlu

diwujudkan oleh perusahaan, karena memiliki pengaruh untuk

mendatangkan konsumen baru dan dapat mengurangi kemungkinan

pelanggan lama untuk berpindah ke perusahaan lain.

Page 144: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

125

Kualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk dalam

memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan durabilitas,

reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoprasian dan reparasi produk

juga atribut produk lainnya (Kotler dan Amstrong, 2012).

Kemudian kredibilitas endorser yang diberikan oleh Specs juga

sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan, sehingga

pelanggan merasa mendapatkan informasi secara luas mengenai

produk sepatu futsal Specs. Sebagaimana didukung dalam teori

Endorser merupakan individu atau kelompok yang

mengkomunikasikan pesan mengenai produk atau jasa sehingga

produk atau jasa tersebut dapat dikenali oleh masyarakat (Belch &

Belch, 2001).

Selain variabel kualitas produk dan kredibilitas endorser, harga

juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan

pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM di universitas se-

Tangerang Selatan. Dimana harga juga merupakan poin penting bagi

perusahaan untuk menciptakan keputusan pembelian. Apabila harga

yang ditawarkan sesuai dengan kualitas suatu produk pastinya akan

menghasilkan keputusan pembelian. Sebagaimana dijelaskan bahwa

harga adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk sebuah produk

atau jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah sejumlah nilai yang konsumen

tukarkan untuk sejumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan

suatu barang atau jasa. Harga merupakan hal yang diperhatikan

Page 145: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

126

konsumen saat melakukan pembelian. Sebagian konsumen bahkan

mengidentifikasikan harga dengan nilai. (Kotler&Keller,2012).

Page 146: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

127

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan data yang didapatkan dan pengujian yang telah dilakukan terhadap

permasalahan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu

futsal Specs pada anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

2. Kredibilitas endorser berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian

sepatu futsal Specs pada anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

3. Citra merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu

futsal Specs pada anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

4. Harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal Specs

pada anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

5. Kualitas produk, kredibilitas endorser, citra merek dan harga secara simultan

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada

anggota UKM di universitas se- Tangerang Selatan.

B. Saran

Meskipun peneliti telah menyusun penelitian dengan sebaik-baiknya tetapi masih saja

banyak kekurangan dalam penelitian ini dengan segala keterbatasannya. Berikut adalah

berbagai saran yang diajukan oleh peneliti berdasarkan hasil penelitian :

1. Bagi Perusahaan Specs

Page 147: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

128

a. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui citra merek tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM di universitas se-

Tangerang Selatan. Hal ini dijelaskan dalam penelitian yang menyebarkan kuesioner

langsung kepada para pengguna sepatu futsal Specs. Pernyataan seputar sepatu Specs

beda dari yang lain menghasilkan respon yang negatif dari responden. Masih banyak

responden menjawab ragu- ragu yaitu sebanyak 19 reponden dan 4 responden

menjawab tidak setuju. Kedepannya Specs diharapkan mampu memberikan

diferensiasi pada produknya, agar dapat dianggap beda dari yang lain oleh para

konsumennya.

b. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui citra merek tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sepatu futsal Specs pada anggota UKM di universitas se-

Tangerang Selatan. Hal ini dijelaskan dalam penelitian yang menyebarkan kuesioner

langsung kepada para pengguna sepatu futsal Specs. Pernyataan seputar sepatu futsal

Specs mudah diucapkan menjadi penyumbang terbanyak keraguan, ketidak setujuan

bahkan sangat tidak setuju dari responden dengan penyataan tersebut. Sebanyak 32

responden menjawab ragu-ragu, 8 responden menjawab tidak setuju, serta 2 reponden

menjawab sangat tidak setuju. Kedepannya, Specs diharapkan mampu untuk dapat

membiasakan konsumen dalam mengucapkan nama Specs agar dapat meningkatkan

citra merek produknya.

2. Untuk peneliti selanjutnya

a. Diharapkan penelitian berikutnya tidak sebatas variabel kualitas produk, kredibilitas

endorser, citra merek dan harga tetapi juga menambahkan variabel lain pada

penelitian selanjutnya.

Page 148: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

129

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David. 1997. Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Spektrum.

Basu, Swastha DH., Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedua, Cetakan Ke-

tigabelas, Yogyakarta: Liberty Offset.

Basu, Swastha, dan T. Hani Handoko, 2008, Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku

Konsumen, edisi pertama, cetakan keempat, Penerbit : BPFE, Yogyakarta

Basu, Swastha. 2010.Manajemen Penjualan: Pelaksanaan Penjualan, BPFEYogyakarta.

Belch & Belch. 2001. Advertising & Promotion: An Integrated Marketing Communication

Perspective. New York: McGraw Hill

Ferrinadewi, Erna, 2008. Merek dan Psikologi Konsumen, Edisi Pertama, Graha Ilmu,

Yogyakarta.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit

Universitas Diponegoro, Semarang.

Kotler Phillip, Kevin Lance Keller. 2012. Marketing Management 14th edition. Jakarta:PT.

Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary, 2016, Principles of Marketing, Global Edition, Pearson

Education Limited, New York

Kotler, Philip dan Lane Keller, Kevin, 2009, Manajemen Pemasaran, Edisi Ke Tiga Belas, Jilid

2, Erlangga, Jakarta

Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks

Machfoedz, Mahmud. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Ilmu.

Morissan, 2010, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu, Prenada Media Group, Jakarta.

Schiffman dan Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen.Edisi 7. Prentice Hall. Jakarta.

Schiffman, Leon, G.,Leslie Lazar Kanuk, 2000, Consumer Behavior, Edisi Tujuh, Prentice-Hall,

New Jersey.

Sugiyono, 2011, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, Alfabeta, Bandung

Tjiptono, Fandy and Gregorius Chandra. 2007. Service, Quality Satisfaction. Andi Ofset.

Yogyakarta.

Page 149: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

130

Tjiptono, Fandy, Ph.D, 2014, Pemasaran Jasa, Andi, Yogyakarta,

Sumber Jurnal

Leonardo dan Yasintha Soelasih. (2014). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan

Lingkungan Fisik Perusahaan Kue Lapis Legit XYZ terhadap Kepuasan Konsumen

dalam Membangun Word of Mouth Positif. Jurnal Manajemen. Vol. 11. No. 1. p. 27-40

Romadhoni, Muhammad. 2015.Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Pengambilan

Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa FIK UNY. Program Studi Ilmu

Keolahragaan, Fakultas Ilmu Keolahragaan, Universitas Negeri Yogyakarta

Rosvita Dua Lembang. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Dan Cuaca

Terhadap Keputusan Pembelian Teh Siap Minum Dalam Kemasan Merek Teh Botol

Sosro. Online: http://.undip.ac.id/20263/ROSVITA_DU A_LEMBANG.PDF.

Saidani, Basrah dan Samsul Arifin, 2012. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan

Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Pada Ranch Market, Jurnal Riset

Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), Vol. 3, No. 1, 2012

Sondakh, Conny, 2014, Jurnal Kualitas Layanan, Citra Merek Dan Pengaruhnya Terhadap

Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Tabungan (Studi Pada Nasabah Taplus

BNI Cabang Manado), Program Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis,

Universitas Sam Ratulangi, Manado

Sri, Hastuti. 2009. Pengaruh Celebrity Endorser pada iklan Pond‟s terhadap keputusan

Pembelian Konsumen di Universitas Negeri Malang. Skripsi. Universitas Negeri

Malang.

Stephanie, Elysia. 2013. Pengaruh Kredibilitas Endorser terhadap Minat Beli melalui Sikap atas

Iklan pada Produk Shampo L‟Oreal di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas

Surabaya Vol 2. No. 2.

Virawan Wayan Adi, 2012, Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap

Keputusan Pembelian, Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI) vol 2 Edisi IV .

Wicaksono, Bagas Rifki. 2016. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian

Layanan Internet Yang Dimediasi Oleh Minat Beli (Studi Kasus Pada Mahasiswa

Pengguna Provider Tri Di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Program

Studi Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri

Yogyakarta.

Page 150: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

131

Sumber Website

http://anwar21.blogdetik.com/2015/02/10/sepatu-futsal-specs-dan-nike-masi-jadi-andalan-

pemain-di-pifl/

http://blj.co.id/2013/07/18/nike-masih-tercepat-pimpin-pasar-sepatu-olahraga/

http://m.kontan.co.id/news/wow-tendangan-sepatu-futsal-semakin-melambung-1

http://www.dedesuryadi.com/web/specs-attack-spot-by-spot/

http://zero.createmybb3.com/thread-61.html

https://m.tempo.co/read/news/2012/03/21/099391736/fans-barcelona-indonesia-terbanyak-

nomor-wahid

PT. Panatrade Caraka, 2017, Daan Mogot

www.jurnal-sdm.blogspot.com

Page 151: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

132

Lampiran I

LEMBAR KUESIONER

Dengan Hormat,

Bersama ini saya yang bertanda dibawah ini :

Nama : IBNU KAMAL ALDIN

NIM : 1112081000020

Jurusan : Manajemen Pemasaran

Adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta sedang mengadakan penelitian yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Kredibilitas

Endorser, Citra Merek, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Merek

Specs (Studi Kasus pada Anggota Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) Futsal di Universitas

se-Tangerang Selatan)“.

Untuk maksud tersebut, saya mohon kepada bapak/ibu, saudara/i untuk mengisi kuesioner ini

dengan lengkap, jujur, dan tanpa dipengaruhi oleh pihak lain. Kuesioner ini nantinya saya akan

dipergunakan untuk keperluan ilmiah dan saya berjanji untuk menjaga kerahasian data ini.

Atas kerja sama dan bantuannya serta waktu yang bapak/ibu, saudara/i berikan, saya ucapkan

terimakasih.

Hormat saya ,

Page 152: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

133

A. IDENTITAS RESPONDEN

1. No : ............................ (diisi oleh peneliti)

2. Nama : ..............................................................

3. Umur :

17-20 thn

21-30 thn

31-40 thn

> 50 thn

4. Jenis kelamin : ( ) Laki-laki / ( ) Perempuan

B. SCREENING

1. Apakah anda pengguna sepatu futsal merek specs?

( ) YA, Jika YA, Silahkan melanjutkan pertanyaan berikutnya.

( ) TIDAK, Jika TIDAK, cukup STOP disini. TERIMA KASIH.

2. Apa pertimbangan anda pada saat akan menggunakan sepatu futsal merek specs?

(boleh memilih lebih dari satu jawaban)

( ) produk yang nyaman

( ) harga sepatu

( ) mudah dijangkau

( ) lainnya, sebutkan _______________________

C. PETUNJUK PENGISIAN

Mohon memberi jawaban dengan tanda Check List ( ) pada jawaban menurut anda

paling sesuai.

SS = Sangat Setuju (R) = Ragu-ragu

S = Setuju (TS)= Tidak Setuju (STS) = Sangat Tidak Setuju

Page 153: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

134

1. KUALITAS PRODUK

NO PERNYATAAN SS S R TS STS

5 4 3 2 1

1. Sepatu futsal specs adalah produk

yang kuat

2. Sepatu futsal specs memiliki

bobot yang ringan

3 Sepatu futsal specs mudah

digunakan

4. Sepatu futsal specs nyaman

digunakan

5. Sepatu futsal specs memiliki fitur

tambahan yang menarik

6. Sepatu futsal specs tidak mudah

rusak

7 Sepatu futsal specs di produksi

dengan standar nasional

8 Sepatu futsal specs memiliki daya

cengkram yang baik

9 Sepatu futsal specs tahan lama

10 Sepatu futsal specs dapat dijual

kembali

11 Sepatu futsal specs mudah dirawat

12 Sepatu futsal specs dapat

diperbaiki

13 Sepatu futsal specs memiliki

bentuk yang menarik

14 Sepatu futsal specs memiliki

model atau desain yang artistik

15 Sepatu futsal specs memiliki

kombinasi warna yang menarik

16 Persepsi konsumen terhadap

kualitassepatu futsal specs baik

2. KREDIBILITAS ENDORSER

NO PERNYATAAN SS S R TS STS

5 4 3 2 1

17 Informasi tentang sepatu futsal

specs yang didapatkan dari

endorser valid

Page 154: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

135

18 Endorser memberikan informasi

yang objektif

19 Endorser dapat dipercaya

20 Endorser dinilai memiliki

kejujuran

21 Endorser memiliki daya pikat

22 Endorser mendorong munculnya

minat beli konsumen

3. CITRA MEREK

NO PERNYATAAN SS S R TS STS

5 4 3 2 1

23 Sepatu futsal specs mempunyai

fisik yang menarik

24 Sepatu futsal specs memiliki

variasi produk

25 Sepatu futsal specs beda dari yang

lain

26 Sepatu futsal specs mudah

diucapkan

27 Sepatu futsal specs mudah diingat

4. HARGA

NO PERNYATAAN SS S R TS STS

5 4 3 2 1

28 Harga yang ditawarkan sepatu

futsal specs murah sesuai dengan

kemampuan pelanggan

29 Harga yang ditawarkan sesuai

dengan kualitas yang diberikan

oleh sepatu futsal specs

30 Harga yang diberikan oleh Sepatu

futsal specs cukup bersaing

31 Harga yang ditawarkan sepatu

futsal specs sesuai dengan

manfaatnya

Page 155: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

136

5. KEPUTUSAN PEMBELIAN

NO PERNYATAAN SS S R TS STS

5 4 3 2 1

32 Saya merasa butuh sepatu futsal

maka saya memutuskan untuk

membeli specs

33 Saya memutuskan membeli sepatu

futsal specs setelah mendapat

informasi dari teman, keluarga,

kerabat terdekat, dll

34 Saya memutuskan membeli sepatu

futsal specs setelah mendapat

informasi dari media internet

35 Dari berbagai alternatif produk

sepatu futsal yang ada, saya

memutuskan untuk membeli specs

36 Saya memutuskan untuk

melakukan pembelian

sepatu futsal specs

Page 156: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

137

LAMPIRAN II

JUMLAH ANGGOTA UKM

DI UNIVERSITAS SE- TANGERANG SELATAN

Berdasarkan metode penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling

yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu, bila dipandang orang

tersebut memenuhi pertimbangan tertentu oleh peneliti maka orang tersebut cocok sebagai

sumber data. Dalam penelitian ini berarti sampel yang dimaksudkan adalah anggota Unit

Kegiatan Mahasiswa (UKM) di Universitas se- Tangerang Selatan. Maka dari itu peneliti

melakukan wawancara kepada salah satu anggota di masing-masing universitas untuk

mengetahui jumlah anggota Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) di Universitas se-

Tangerang Selatan. Data dibawah ini merupakan perkiraan jumlah anggota aktif UKM

futsal di Universitas se- Tangerang Selatan

Tabel

Jumlahanggota aktif UKM futsal

Universitas Jumlah anggota aktif UKM futsal

UIN Jakarta 35

UMJ 25

STIE Ahmad Dahlan 15

STAN 22

UNPAM 15

UPJ 20

Sumber: wawancara anggota UKM

Page 157: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

138

0

10

20

30

40

JUMLAH ANGGOTA UKM FUTSAL

JUMLAH ANGGOTA UKMFUTSAL

Page 158: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

139

LAMPIRAN III

Hasil Jawaban Responden (Data Mentah)

Kualitas Produk (X1) NO KP

1

KP

2

KP

3

KP

4

KP

5

KP

6

KP

7

KP

8

KP

9

KP

10

KP

11

KP

12

KP

13

KP

14

KP

15

KP

16 TOTAL

1 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 57

2 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 63

3 5 4 4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 63

4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 3 3 4 58

5 4 4 3 4 3 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 54

6 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 54

7 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 57

8 5 5 5 4 3 3 5 4 4 5 4 4 3 3 3 4 64

9 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 61

10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 74

11 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 57

12 5 4 5 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 63

13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 75

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

16 3 1 1 4 5 5 3 1 2 3 5 2 1 1 4 5 46

17 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 63

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 59

20 5 4 3 4 4 3 5 4 3 5 4 3 5 4 3 4 63

21 5 5 3 4 4 4 4 4 3 5 4 3 5 4 3 5 65

22 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 55

23 4 4 4 4 4 2 2 3 3 2 3 2 4 3 3 4 51

24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

27 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 60

28 4 4 5 4 3 3 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4 64

29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

31 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 58

32 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

33 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 61

34 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 59

35 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 2 3 4 4 4 4 64

Page 159: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

140

36 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 60

37 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 1 5 5 4 64

38 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 66

39 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 66

40 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 66

41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

42 4 4 4 4 4 3 5 5 3 5 3 3 3 3 3 4 60

43 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 66

44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 57

45 4 5 4 4 3 4 5 4 4 5 5 4 3 4 3 5 66

46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 61

47 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 64

48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 60

49 3 4 2 5 5 2 2 3 4 5 5 4 4 3 4 4 59

50 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 58

51 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 68

52 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 69

53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

55 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 60

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

57 4 4 4 4 3 3 4 5 4 2 3 4 4 5 4 4 61

58 5 5 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 66

59 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 62

60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

61 3 3 4 4 3 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 3 64

62 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 65

63 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 63

64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

66 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 58

67 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 54

68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

69 4 4 3 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 4 2 4 53

70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

71 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

72 3 2 2 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 2 3 3 49

73 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 59

74 3 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 4 2 4 4 3 51

75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 65

76 4 4 4 5 4 4 4 3 5 3 3 4 4 4 4 5 64

Page 160: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

141

77 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 64

78 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 5 61

79 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 67

80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 62

82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

83 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 65

86 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 62

87 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 63

88 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 58

89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

90 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 4 56

91 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 78

92 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

93 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

94 5 5 5 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 5 5 63

95 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 60

96 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 49

97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 61

98 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3 4 5 5 69

99 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 56

100 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 5 3 4 4 4 58

101 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 4 56

102 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 78

103 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

Kredibilitas Endorser(X2)

Page 161: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

142

NO KE1 KE2 KE3 KE4 KE5 KE6 TOTAL

1 4 4 4 3 4 3 22

2 4 4 4 4 4 4 24

3 3 3 4 2 4 4 20

4 4 4 4 4 4 4 24

5 4 4 4 4 4 4 24

6 4 4 4 4 4 4 24

7 4 4 4 2 4 4 22

8 4 3 4 4 4 3 22

9 4 4 4 5 4 4 25

10 4 4 4 4 4 4 24

11 4 4 4 4 4 3 23

12 4 4 4 3 4 3 22

13 4 4 4 4 4 4 24

14 4 4 4 4 4 4 24

15 5 5 5 5 5 5 30

16 2 1 2 3 2 1 11

17 4 4 4 4 4 4 24

18 4 4 4 4 4 4 24

19 4 4 5 4 4 2 23

20 4 4 3 3 4 3 21

21 4 5 5 5 5 5 29

22 4 4 4 4 4 4 24

23 4 4 4 4 4 4 24

24 5 4 5 5 4 5 28

25 5 5 5 5 5 5 30

26 5 5 5 2 5 5 27

27 4 4 3 4 4 4 23

28 4 4 5 4 4 4 25

29 4 4 4 4 4 4 24

30 4 4 4 4 4 4 24

31 4 4 4 4 4 4 24

32 5 5 5 5 5 5 30

33 4 4 4 2 4 4 22

34 4 4 4 4 4 4 24

35 4 4 4 4 4 4 24

36 3 3 3 4 3 4 20

37 5 5 5 5 5 5 30

38 5 5 5 5 5 5 30

39 5 4 4 3 4 4 24

40 5 5 5 5 5 5 30

Page 162: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

143

41 4 4 4 4 4 4 24

42 4 4 4 5 4 5 26

43 4 4 5 4 4 4 25

44 4 4 4 4 4 4 24

45 4 4 5 5 4 4 26

46 4 4 4 4 5 4 25

47 4 4 4 4 4 4 24

48 5 5 5 5 5 5 30

49 4 5 2 4 5 2 22

50 4 4 4 4 4 4 24

51 5 5 5 5 5 4 29

52 4 4 4 4 4 4 24

53 4 4 4 4 4 4 24

54 4 4 4 4 4 4 24

55 4 4 4 4 2 3 21

56 3 3 3 3 3 3 18

57 4 4 4 4 4 4 24

58 5 4 4 4 4 4 25

59 5 4 5 4 4 4 26

60 4 4 4 4 4 4 24

61 5 4 4 3 5 4 25

62 4 4 4 4 4 4 24

63 3 3 3 2 4 4 19

64 4 4 4 4 4 4 24

65 4 4 4 4 4 4 24

66 3 3 4 3 3 3 19

67 4 4 4 4 4 4 24

68 4 4 4 4 4 4 24

69 4 4 4 4 5 5 26

70 4 4 4 4 4 4 24

71 4 4 4 4 4 4 24

72 3 3 4 4 3 4 21

73 4 4 4 4 4 4 24

74 3 3 3 3 3 4 19

75 4 4 4 4 4 4 24

76 5 4 4 4 4 5 26

77 4 4 4 5 5 5 27

78 5 5 5 5 5 5 30

79 4 4 4 4 4 4 24

80 4 4 4 4 4 4 24

81 4 4 4 4 4 4 24

Page 163: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

144

82 4 4 4 4 4 4 24

83 4 4 4 4 4 4 24

84 4 4 4 4 4 4 24

85 4 5 5 5 5 4 28

86 4 4 4 4 4 4 24

87 3 3 3 3 3 3 18

88 4 4 4 4 4 4 24

89 4 4 4 4 4 4 24

90 4 4 4 4 4 4 24

91 4 4 4 4 4 4 24

92 4 4 4 4 4 4 24

93 4 4 4 4 4 4 24

94 5 4 4 5 5 4 27

95 4 4 4 4 4 4 24

96 3 3 3 4 4 5 22

97 4 3 4 2 4 4 21

98 5 5 5 4 4 4 27

99 4 4 4 4 4 3 23

100 4 4 4 5 4 5 26

101 4 4 4 4 4 4 24

102 4 4 4 4 4 4 24

103 4 4 4 4 4 4 24

TOTAL 419 412 419 408 420 412 2490

Page 164: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

145

Citra Merek (X3) NO CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 TOTAL

1 4 3 3 3 4 17

2 4 4 4 4 4 20

3 4 4 2 2 4 16

4 4 4 4 3 4 19

5 4 2 4 4 4 18

6 4 4 4 4 4 20

7 2 4 3 2 4 15

8 3 5 4 3 3 18

9 4 4 4 5 4 21

10 4 4 4 4 4 20

11 4 4 3 3 3 17

12 2 4 4 3 4 17

13 2 3 3 3 3 14

14 2 3 3 3 4 15

15 5 5 5 5 5 25

16 2 1 2 1 1 7

17 4 4 3 3 4 18

18 4 4 4 4 4 20

19 4 4 4 3 4 19

20 4 4 4 4 4 20

21 5 5 5 5 5 25

22 4 4 4 3 4 19

23 4 4 4 3 4 19

24 4 4 4 2 4 18

25 5 5 5 2 5 22

26 4 5 3 2 3 17

27 4 4 4 5 3 20

28 4 5 4 4 4 21

29 4 4 4 5 4 21

30 3 4 4 3 4 18

31 5 4 2 5 5 21

32 1 5 1 1 5 13

33 2 4 3 3 4 16

34 5 4 3 5 5 22

35 4 5 5 4 4 22

36 4 4 4 4 4 20

37 5 5 5 4 5 24

38 4 4 4 4 4 20

39 5 4 5 5 4 23

Page 165: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

146

40 5 5 5 5 4 24

41 4 4 4 4 4 20

42 4 5 5 4 4 22

43 4 4 4 4 4 20

44 4 3 3 3 4 17

45 5 4 4 3 5 21

46 4 5 5 5 5 24

47 4 4 4 4 4 20

48 4 5 5 4 4 22

49 5 5 5 3 5 23

50 4 4 4 3 4 19

51 5 5 5 5 4 24

52 4 5 4 4 4 21

53 4 4 4 4 4 20

54 4 4 4 4 4 20

55 3 3 3 3 3 15

56 2 3 3 3 4 15

57 4 4 4 4 4 20

58 5 5 5 5 5 25

59 4 4 4 4 4 20

60 4 4 4 4 4 20

61 4 3 5 4 4 20

62 4 4 4 4 4 20

63 3 4 4 2 3 16

64 4 4 4 4 4 20

65 4 4 4 2 4 18

66 3 3 3 3 3 15

67 3 4 3 3 4 17

68 4 4 4 4 4 20

69 4 4 5 2 4 19

70 4 4 4 4 4 20

71 4 4 4 4 4 20

72 4 4 4 4 4 20

73 4 4 4 3 4 19

74 3 3 3 3 3 15

75 4 4 4 4 4 20

76 5 5 5 3 5 23

77 4 4 4 4 4 20

78 4 4 4 4 4 20

79 4 4 4 4 4 20

80 4 4 4 4 4 20

Page 166: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

147

81 3 3 4 3 3 16

82 4 4 4 4 4 20

83 4 4 4 4 4 20

84 4 4 4 4 4 20

85 5 3 4 4 4 20

86 4 4 4 4 4 20

87 4 4 4 4 4 20

88 4 4 4 4 4 20

89 4 4 4 4 4 20

90 3 3 3 3 4 16

91 4 4 2 4 4 18

92 4 4 4 4 4 20

93 4 4 4 4 4 20

94 4 5 4 3 5 21

95 4 4 4 3 4 19

96 4 4 3 4 4 19

97 3 4 3 3 4 17

98 4 4 4 4 4 20

99 4 4 4 4 4 20

100 5 5 3 3 4 20

101 5 5 5 5 5 25

102 4 4 4 3 4 19

103 4 4 4 3 4 19

Page 167: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

148

Harga (X4) NO H1 H2 H3 H4 TOTAL

1 4 4 4 3 15

2 4 4 4 5 17

3 4 4 4 2 14

4 4 4 4 4 16

5 4 4 4 4 16

6 4 4 4 4 16

7 3 4 4 5 16

8 2 3 2 3 10

9 5 5 5 5 20

10 4 4 4 4 16

11 4 4 4 3 15

12 4 4 3 4 15

13 4 4 4 4 16

14 4 2 4 4 14

15 5 5 5 5 20

16 5 1 2 4 12

17 4 4 4 4 16

18 4 4 4 4 16

19 5 3 5 5 18

20 4 3 3 3 13

21 4 5 5 5 19

22 4 4 4 4 16

23 4 5 5 4 18

24 4 4 4 4 16

25 5 5 5 5 20

26 5 4 3 5 17

27 4 3 4 4 15

28 5 5 4 3 17

29 4 4 4 4 16

30 3 4 4 3 14

31 5 5 5 5 20

32 5 5 5 5 20

33 4 4 4 4 16

34 5 5 5 5 20

35 4 4 4 4 16

36 2 2 2 3 9

37 4 4 5 5 18

38 4 4 4 4 16

39 4 4 4 4 16

Page 168: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

149

40 4 4 4 5 17

41 4 4 4 4 16

42 4 3 4 4 15

43 4 4 4 4 16

44 4 4 4 4 16

45 5 5 4 5 19

46 4 5 5 5 19

47 4 4 4 3 15

48 5 4 4 5 18

49 2 4 3 4 13

50 4 4 4 4 16

51 5 5 5 5 20

52 4 4 4 5 17

53 4 4 4 4 16

54 4 4 4 4 16

55 3 4 4 3 14

56 3 4 3 3 13

57 3 2 2 3 10

58 4 5 3 4 16

59 3 5 4 4 16

60 4 4 4 4 16

61 3 3 4 5 15

62 4 4 4 4 16

63 2 2 2 3 9

64 4 4 4 4 16

65 4 4 4 4 16

66 4 4 4 4 16

67 4 4 4 4 16

68 4 4 4 4 16

69 5 4 5 4 18

70 4 4 4 4 16

71 4 4 4 4 16

72 4 4 4 4 16

73 4 4 4 4 16

74 4 4 4 4 16

75 4 4 4 4 16

76 5 5 5 5 20

77 3 2 4 3 12

78 5 5 5 5 20

79 4 4 4 4 16

80 4 4 4 4 16

Page 169: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

150

81 4 4 4 4 16

82 4 4 4 4 16

83 4 4 4 4 16

84 4 4 4 4 16

85 4 4 4 4 16

86 4 4 4 4 16

87 1 2 3 4 10

88 4 4 4 4 16

89 4 4 4 4 16

90 3 3 3 3 12

91 4 4 4 4 16

92 4 4 4 4 16

93 4 4 4 4 16

94 4 4 3 4 15

95 4 4 4 4 16

96 3 3 4 3 13

97 4 4 4 3 15

98 4 5 4 4 17

99 4 4 4 4 16

100 4 4 4 4 16

101 4 4 4 4 16

102 3 3 3 3 12

103 4 4 4 4 16

Page 170: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

151

Keputusan Pembelian (Y) NO KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 TOTAL

1 4 4 3 4 3 18

2 4 4 4 4 4 20

3 3 4 2 4 4 17

4 4 4 4 4 4 20

5 4 4 4 4 4 20

6 4 4 4 4 4 20

7 4 4 2 4 4 18

8 3 4 4 4 3 18

9 4 4 5 4 4 21

10 4 4 4 4 4 20

11 4 4 4 4 3 19

12 4 4 3 4 3 18

13 4 4 4 4 4 20

14 4 4 4 4 4 20

15 5 5 5 5 5 25

16 1 2 3 2 1 9

17 4 4 4 4 4 20

18 4 4 4 4 4 20

19 4 5 4 4 2 19

20 4 3 3 4 3 17

21 5 5 5 5 5 25

22 4 4 4 4 4 20

23 4 4 4 4 4 20

24 4 5 5 4 5 23

25 5 5 5 5 5 25

26 5 5 2 5 5 22

27 4 3 4 4 4 19

28 4 5 4 4 4 21

29 4 4 4 4 4 20

30 4 4 4 4 4 20

31 4 4 4 4 4 20

32 5 5 5 5 5 25

33 4 4 2 4 4 18

34 4 4 4 4 4 20

35 4 4 4 4 4 20

36 3 3 4 3 4 17

37 5 5 5 5 5 25

38 5 5 5 5 5 25

39 4 4 3 4 4 19

Page 171: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

152

40 5 5 5 5 5 25

41 4 4 4 4 4 20

42 4 4 5 4 5 22

43 4 5 4 4 4 21

44 4 4 4 4 4 20

45 4 5 5 4 4 22

46 4 4 4 5 4 21

47 4 4 4 4 4 20

48 5 5 5 5 5 25

49 5 2 4 5 2 18

50 4 4 4 4 4 20

51 5 5 5 5 4 24

52 4 4 4 4 4 20

53 4 4 4 4 4 20

54 4 4 4 4 4 20

55 4 4 4 2 3 17

56 3 3 3 3 3 15

57 4 4 4 4 4 20

58 4 4 4 4 4 20

59 4 5 4 4 4 21

60 4 4 4 4 4 20

61 4 4 3 5 4 20

62 4 4 4 4 4 20

63 3 3 2 4 4 16

64 4 4 4 4 4 20

65 4 4 4 4 4 20

66 3 4 3 3 3 16

67 4 4 4 4 4 20

68 4 4 4 4 4 20

69 4 4 4 5 5 22

70 4 4 4 4 4 20

71 4 4 4 4 4 20

72 3 4 4 3 4 18

73 4 4 4 4 4 20

74 3 3 3 3 4 16

75 4 4 4 4 4 20

76 4 4 4 4 5 21

77 4 4 5 5 5 23

78 5 5 5 5 5 25

79 4 4 4 4 4 20

80 4 4 4 4 4 20

Page 172: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

153

81 4 4 4 4 4 20

82 4 4 4 4 4 20

83 4 4 4 4 4 20

84 4 4 4 4 4 20

85 5 5 5 5 4 24

86 4 4 4 4 4 20

87 3 3 3 3 3 15

88 4 4 4 4 4 20

89 4 4 4 4 4 20

90 4 4 4 4 4 20

91 4 4 4 4 4 20

92 4 4 4 4 4 20

93 4 4 4 4 4 20

94 4 4 5 5 4 22

95 4 4 4 4 4 20

96 3 3 4 4 5 19

97 3 4 2 4 4 17

98 5 5 4 4 4 22

99 4 4 4 4 3 19

100 4 4 5 4 5 22

101 5 5 5 4 4 23

102 4 4 4 4 4 20

103 4 4 4 5 4 21

Page 173: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

154

LAMPIRAN IV

Hasil Pengolahan Data Dengan SPSS 24.0

1. HASIL UJI VALIDITAS

KUALITAS PRODUK X1

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's Alpha

if Item Deleted

KP1 59.0333 70.447 .721 .934

KP2 59.3333 66.368 .733 .933

KP3 59.3000 67.321 .647 .935

KP4 59.2333 71.289 .661 .935

KP5 59.3000 71.252 .477 .938

KP6 59.6333 68.654 .514 .939

KP7 59.3667 67.413 .756 .932

KP8 59.3333 66.782 .741 .932

KP9 59.6000 66.317 .803 .931

KP10 59.1667 69.178 .695 .934

KP11 59.5667 69.840 .613 .935

KP12 59.7333 66.064 .827 .930

KP13 59.7000 66.010 .683 .934

KP14 59.7333 65.306 .841 .930

KP15 59.8000 68.579 .699 .934

KP16 59.1667 73.385 .532 .938

HASIL UJI REALIBILITAS KUALITAS PRODUK

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.938 16

Page 174: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

155

VALIDITAS KREDIBILITAS ENDORSER X 2

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's Alpha

if Item Deleted

KE1 19.8000 8.510 .855 .856

KE2 19.8667 7.637 .866 .844

KE3 19.7333 8.271 .757 .864

KE4 20.0000 9.034 .371 .932

KE5 19.7667 8.668 .865 .857

KE6 20.0000 7.241 .762 .865

REALIBILITAS KREDIBILITAS ENDORSER X2

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.890 6

VALIDITAS CITRA MEREK X3

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's Alpha

if Item Deleted

CM1 14.8333 7.316 .647 .789

CM2 14.6000 7.628 .578 .809

CM3 14.8000 7.476 .774 .761

CM4 15.2000 7.062 .526 .837

CM5 14.7000 7.734 .689 .782

REALIBILITAS CITRA MEREK X3

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.829 5

Page 175: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

156

VALIDITAS HARGA X4

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's Alpha

if Item Deleted

H1 11.8667 3.637 .366 .680

H2 12.0667 2.892 .440 .647

H3 12.0000 2.690 .687 .473

H4 11.9667 3.206 .416 .655

REALIBILITAS X4

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.762 4

KEPUTUSAN PEMBELIAN Y

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's Alpha

if Item Deleted

KP1 15.8333 5.247 .835 .782

KP2 15.7000 5.734 .738 .811

KP3 15.9667 6.309 .359 .913

KP4 15.7333 6.064 .848 .803

KP5 15.9667 4.861 .748 .806

REALIBILITAS KEPUTUSAN PEMBELIAN Y

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.856 5

Page 176: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

157

2. UJI NORMALITAS

A. SECARA GRAFIK

B. SECARA STATISTIK

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 103

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation .41179652

Most Extreme Differences Absolute .154

Positive .154

Negative -.140

Test Statistic .154

Asymp. Sig. (2-tailed) .180c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

Page 177: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

158

3. UJI MULTIKOLINERITAS

4. UJI HETEROSKEDASTISITAS

A. GRAFIK

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .341 .485 .703 .484 KUALITAS_PRODUK .016 .007 .042 2.141 .035 .736 1.359

KREDIBILITAS_END

ORSE

.845 .023 .993 36.319 .000 .384 2.605

CITRA_MEREK .027 .019 .030 1.454 .149 .655 1.526

HARGA .010 .023 .009 3.435 .002 .627 1.596

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

Page 178: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

159

B. STATISTIK

C.

5. HASIL UJI HIPOTESIS

A. UJI T

B. UJI F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 597.519 4 149.380 846.354 .000b

Residual 17.297 98 .176 Total 614.816 102

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -.001 .389 -.002 .999 KUALITAS_PRODUK .002 .006 .038 .337 .737 .736 1.359

KREDIBILITAS_ENDORS

E

.007 .019 .060 .379 .706 .384 2.605

CITRA_MEREK .038 .015 .304 2.523 .130 .655 1.526

HARGA .013 .019 .088 .712 .478 .627 1.596

a. Dependent Variable: ABS_RES

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .341 .485 .703 .484 KUALITAS_PRODUK .016 .007 .042 2.141 .035 .736 1.359

KREDIBILITAS_ENDORS

E

.845 .023 .993 36.319 .000 .384 2.605

CITRA_MEREK .027 .019 .030 1.454 .149 .655 1.526

HARGA .010 .023 .009 3.435 .002 .627 1.596

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

Page 179: PENGARUH KUALITAS PRODUK, KREDIBILITAS ENDORSER, …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/40738/1/IBNU KAMAL... · case study on Futsal Student Activity Unit ... 2. Ibunda

160

b. Predictors: (Constant), HARGA, KUALITAS_PRODUK, CITRA_MEREK,

KREDIBILITAS_ENDORSE

ANALISIS REGRESI BERGANDA

6. KOEFISIEN DETERMINASI (R2)

Model Summaryb

Model R

R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .986a .972 .971 .42012

a. Predictors: (Constant), HARGA, KUALITAS_PRODUK, CITRA_MEREK,

KREDIBILITAS_ENDORSE

b. Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) .341 .485 .703 .484

KUALITAS_PRODUK .016 .007 .042 2.141 .035

KREDIBILITAS_ENDOR

SE

.845 .023 .993 36.319 .000

CITRA_MEREK .027 .019 .030 1.454 .149

HARGA .010 .023 .009 3.435 .002

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN