pengaruh kualitas produk dan harga ...repository.usd.ac.id/32254/2/142214164_full.pdfmenggunakan...

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI

(Studi Pada Konsumen Wardah Cosmetics di Indonesia)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Elisa Desy Rinda Putri

NIM : 142214164

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Segala perkara dapat kutanggung dalam Dia yang memberi kekuatan kepadaku.

(Filipi 4:13)

Sederhanakan diri, di depan masih panjang, karena hidup tak hanya senang dan

indah

(Nosstress)

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Tuhan Yesus yang terkasih serta Bapak dan Ibu ku tercinta,

atas segala cinta dan kasih sayangnya yang telah diberikan.


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas

Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Studi pada

Konsumen Wardah Cosmetics di Indonesia”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu

syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen,

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.

Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto,. S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen

Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Lucia Kurniawati, Spd., M.SM.,selaku dosen pembimbing I yang telah

mengarahkan,menyisihkan waktu, membimbing serta memberikan

dukungan dan saran kepada penulis selama membuat skripsi.

4. Ibu Ima Kristina Yulita M.Sc., selaku dosen pembimbing II yang telah

mengarahkan, memberikan bimbingan, saran dan dukungan kepada

penulis selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.

5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma yang

telah memberikan banyak ilmu dan pengetahuan.

6. Bapak dan Ibuku tercinta yang telah memberikan dukungan baik dalam

bentuk material maupun non material. Terima kasih untuk selalu ada

memberikan dukungan, doa, nasihat yang terbaik untuk penulis.

7. Tante dan saudaraku yang telah memberikan dukungan terbaik selama 4

tahun kuliah dan menyelesaikan skripsi ini.

8. Mas Dhian yang selalu ada untuk mendengarkan keluh kesah, memberikan

semangat serta nasihat yang membangun.

9. Sahabat-sahabatku “Lambe Turah squad”Marriva, Yesi dan Wina

terimakasih selalu saling memberikan dukungan, motivasi dan bantuan


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................................i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. iv

HALAMANPERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .................................. v

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii

DAFTAR ISI ........................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xiv

BAB I ...................................................................................................................... 2

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 2

B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 6

C. Pembatasan Masalah .................................................................................... 7

D. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 7

E. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 8

BAB II ..................................................................................................................... 9

A. Landasan Teori ............................................................................................. 9

1. Manajemen ............................................................................................... 9

2. Pemasaran ............................................................................................... 10

3. Manajemen Pemasaran ........................................................................... 11

4. Bauran Pemasaran .................................................................................. 12

5. Kualitas Produk ...................................................................................... 13

6. Harga ...................................................................................................... 16

7. Minat Beli ............................................................................................... 19

8. Keputusan Pembelian ............................................................................. 20

B. Penelitian Sebelumnya ............................................................................... 24


x

C. Desain Penelitian ........................................................................................ 26

D. Rumusan Hipotesis .................................................................................... 28

BAB III ................................................................................................................. 31

A. Jenis Penelitian ........................................................................................... 31

B. Subjek dan Objek Penelitian ...................................................................... 33

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ..................................................................... 33

D. Variabel Penelitian ..................................................................................... 34

E. Definisi Operasional................................................................................... 38

1. Kualitas Produk (XI) .............................................................................. 38

2. Harga (X2) .............................................................................................. 38

3. Minat Beli (Y1) ...................................................................................... 39

4. Keputusan Pembelian (Y2)..................................................................... 39

F. Populasi dan Sampel .................................................................................. 40

G. Teknik Pengambilan Sampel...................................................................... 41

H. Sumber Data ............................................................................................... 42

I. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 42

J. Teknik Pengujian Instrumen ...................................................................... 43

K. Teknik Analisis Data .................................................................................. 45

1. Analisis Deskriptif .................................................................................. 45

2. Uji Asumsi Klasik .................................................................................. 46

3. Analisis Jalur (Path Analysis) ................................................................ 47

BAB IV ................................................................................................................. 56

A. Sejarah PT Paragon Technology and Innovation (Wardah Cometics) ...... 56

B. Visi dan Misi Perusahaan ........................................................................... 58

C. Struktur Organisasi .................................................................................... 59

D. Produk Wardah Cosmetics ......................................................................... 60

BAB V ................................................................................................................... 66

A. Uji Instrumen Penelitian ............................................................................ 66

1. Uji Validitas ........................................................................................... 66


xi

2. Uji Reliabilitas ........................................................................................ 68

B. Analisis Deskriptif Responden ................................................................... 69

1. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden ......................................... 69

2. Analisis Deskriptif Karakteristik Variabel ............................................. 71

C. Analisis Asumsi Klasik .............................................................................. 78

D. Analisis Jalur .............................................................................................. 81

E. Pembahasan ................................................................................................ 97

BAB VI ............................................................................................................... 101

A. Kesimpulan .............................................................................................. 101

B. Saran ......................................................................................................... 102

C. Keterbatasan ............................................................................................. 103

Daftar Pustaka ..................................................................................................... 104

LAMPIRAN ........................................................................................................ 106


xii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

I.1 Brand Kosmeti Lokal ................................................................................... 2

I.2 Top Brand Award tahun 2017 ...................................................................... 4

IV.1 Jenis Bedak .................................................................................................. 63

V.1 Hasil Uji Validitas ....................................................................................... 69

V.2 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................................... 70

V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................................. 71

V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan ..................................... 72

V.5 Hasil Rata-rata Respon Responden .............................................................. 73

V.6 Variabel Kualitas Produk ............................................................................. 74

V.7 Variabel Harga ............................................................................................. 75

V.8 Variabel Minat Beli ...................................................................................... 77

V.9 Variabel Keputusan Pembelian .................................................................... 78

V.10 Hasil Uji Normalitas .................................................................................... 80

V.11 Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................................... 81

V.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 82

V.13 Tabel Anova Sub-struktur 1 ......................................................................... 83

V.14 Hasil Perhitungan Determinasi X1 dan X2 Sub-struktur 1 .......................... 83

V.15 Tabel Coefficients Sub-struktur1 ................................................................. 85

V.16 Tabel Anova Sub-struktur 2 ......................................................................... 88


xiii

V.17 Hasil Perhitungan Determinasi X1 dan X2 Sub-struktur 2 .......................... 88

V.18 Tabel Coefficients Sub-struktur 2 ............................................................... 90

V.19 Tabel Pengaruh Total ................................................................................... 96


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

II.1 Kerangka Konseptual Penelitian ................................................................ 28

III.2 Diagram Jalur ............................................................................................. 48

IV.1 Struktur Organisasi ..................................................................................... 61

IV.2 BB Cream .................................................................................................. 62

IV.3 Blush On .................................................................................................... 65

IV.4 Eyeliner ...................................................................................................... 65

IV.5 Foundation .................................................................................................. 66

IV.6 Mascara ....................................................................................................... 67

V.1 Hasil Sub-struktur 1 .................................................................................... 87

V.2 Hasil Sub-struktur 2 .................................................................................... 95


xv

ABSTRAK

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI

(Studi pada Konsumen Wardah Cosmetics di Indonesia)


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas produk dan harga

terhadap minat beli, (2) pengaruh langsungkualitas produk dan harga terhadap

keputusan pembelian, serta (3) pengaruh kualitas produk dan harga terhadap

keputusan pembelian melalui minat beli Wardah Cosmetics. Pengambilan sampel

menggunakan purposive sampling. Data penelitian diperoleh dengan

membagikan kuesioner tentang kualitas produk, harga, minat beli dan keputusan

pembelian kepada 100 responden yang sudah pernah / paling tidak satu kali

menggunakan produk kosmetik dari Wardah dalam kurun waktu kurang dari 6

bulan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur

menggunakan SPSS versi 21 for windows. Hasil peneitian menunjukkan bahwa

(1) kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap minat beli Wardah Cosmetics,

(2a.) kualitas produk berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian (2b.)

harga tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, serta (3a.)

kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui minat beli

(3b) harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui minat beli

Wardah Cosmetics.

Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Minat Beli, Keputusan Pembelian.


xvi

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND PRICE ON THE

PURCHASING DECISIONS THROUGH BUYING INTEREST

A Study on Wardah Cosmetics Consumers Of Indonesia


Sanata Dharma University

Yogyakarta

2018

This study aims to determine (1) the influence of product quality and price on the

purchasing decisions, and (3) the influence of product quality and price on the

Wardah Cosmetics purchasing decisions. This research employed purposive

sampling technique. The data were obtained by distributing questionnaires about

product quality, price,buying interest,and purchasing decisionsto 100

respondent.The respondents were people in Indonesia who haveused cosmetics

products from Wardah at least once within less than 6 months. Path analysis using

SPSS version 21 for windows. The results show that (1) product quality and

priceinfluencedthebuying interest inWardah Cosmetics, (2a.) Product quality

influencedthe purchasing decisions (2b.) Price had no influence the purchasing

decisions, and (3a.) Product qualityinfluencedthe purchasing decisions through

buying interest (3b) the pricehad no influence on the purchasing decisions through

buying interestof Wardah Cosmetics.

Keywords : Product Quality, Price, Buying Interest, Purchasing Decisions.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Kosmetik merupakan salah satu kebutuhan yang sangat penting

bagi wanita. Disadari maupun tidak, wanita tidak bisa lepas dari kosmetik.

Kebanyakan kosmetik digunakan mulai dari pagi hingga malam hari sesuai

kesibukan masing-masing. Saat ini, perkembangan kosmetik di Indonesia

tergolong semakin baik, dapat dilihat dari data Kementerian Perindustrian

yang menunjukkan peningkatan penjualan kosmetik pada 2012 yaitu 14%

menjadi Rp 9,76 triliun dari sebelumnya Rp 8,5 triliun. Dengan

meningkatnya penjualan kosmetik di Indonesia, maka muncul trend

penggunaan kosmetik di masyarakat terutama untuk wanita.Trend

penggunaan kosmetik di Indonesia semakin ramai dengan adanya

kesadaran untuk berpenampilan menarik. Dalam artikel yang dirilis oleh

Industri Bisnispada tahun 2017 menyatakan bahwa, Kementerian

Perindustrian mencatat potensi industri kosmetik dalam negeri didukung

melalui kekuatan sekitar 760 perusahaan yang tersebar di seluruh wilayah

Indonesia. Industri ini menyerap tenaga kerja langsung sebanyak 75.000

orang dan tenaga kerja tidak langsung 600.000 orang. Dengan


2

adanya dukungan perusahaan kosmetik yang ada di Indonesia, industri

kosmetik semakin berkembang dan bertumbuh.

Trend kosmetik di Indonesia mengakibatkan munculnya jenis-

jenis kosmetik dari berbagai brand dan tersedia di berbagai pusat

perbelanjaan sampai dengan toko kelontong. Kebutuhan setiap

konsumenakan kosmetik juga berbeda-beda, sehingga membuat para

konsumen membeli kosmetik yang sesuai dengan kebutuhannya. Hal ini

membuat produsen kosmetik berlomba-lomba untuk memenuhi kebutuhan

konsumen. Karena dengan adanya permintaan yang beragam dari

konsumen yang ada di Indonesia mengakibatkan kosmetik yang dijual pun

beragam, mulai dari brand dalam negeri maupun produk kosmetik dari

luar negeri. Di bawah ini adalah beberapa produk kosmetik yang berasal

dari dalam negeri (brand lokal).

Tabel I.1

Brand Kosmetik Lokal

No. NamaKosmetik No. Nama Kosmetik

1. Wardah 6. Emina

2. Inez 7. Sariayu

3. Make Over 8. Mustika Ratu

4. PAC (Professional Artist

Cosmetics)

9. Viva Cosmetics

5. Caring Colour 10. Purbasari

(sumber : http://sigomeng.blogspot.co.id/2017/06/10-daftar-brand-kosmetik-

asli-indonesia.html, diakses pada 23 Oktober 2017.)


http://sigomeng.blogspot.co.id/2017/06/10-daftar-brand-kosmetik-asli-indonesia.html

http://sigomeng.blogspot.co.id/2017/06/10-daftar-brand-kosmetik-asli-indonesia.html

3

Produsen kosmetik membuat berbagai macam inovasi supaya

produk yang dikeluarkan mampu menyesuaikan kebutuhan konsumen.

Namun ternyata, tidak hanya inovasi yang dibutuhkan konsumen. Salah

satu yang dibutuhkan oleh konsumen adalah keterangan produk yang akan

dibeli konsumen yang berupa masa berlaku produk, cara penggunaan

produk dan keterangan bahwa produk tersebut telah mendapat ijin dari

Badan Pengawasan Pangan, Obat, dan Makanan (BPPOM). Selain itu,

label Halal juga menjadi sesuatu yang sangat penting terutama untuk

konsumen yang berada di Indonesia. Wardah merupakan salah satu

kosmetik yang telah mendapat ijin dariBadan Pengawasan Pangan, Obat,

dan Makanan (BPPOM) dan mengusung label Halal yang merupakan ciri

khas dari Wardah sehingga bisa meningkatkan image Wardah. Meskipun

pada awal dirintisnya Wardah menimbulkan pro dan kontra karena tidak

sedikit yang berpendapat bahwa Wardah merupakan kosmetik yang

membawa isu agama, namun seiring berjalannya waktu Wardah mulai

dikenal dan diterima baik. Pada akhirnya, dengan adanya label Halal

membuat konsumen Wardah di Indonesia percaya serta merasa aman

untuk menggunakan produk Wardah sebagai make-up sehari-hari karena

polesan riasan yang dihasilkannya tidak berlebihan dan sederhana namun

terlihat bersahaja. Pendiri dari Wardah Cosmetics adalah Nurhayati

Subakat, dan berada dibawah naungan PT Paragon Technology and

Innovationyang mengelola beberapa brand kosmetik selain Wardah, yaitu

Make Over, dan Putri. Berdasarkan data yang dilansir pada


4

http://www.topbrand-award.com/, tercatat Wardah menempati urutan

pertama dalam beberapa penjualan jenis produk tahun 2017 dengan

persentase seperti yang ditunjukkan dalam tabel berikut:

Tabel I.2

Top Brand Award tahun 2017

Produk Wardah TBI Ranking

Foundation 23,1% 1

Bedak Muka Tabur 17,0% 1

Bedak Muka Padat 26.0% 1

BB Cream 26,7% 1

Eye Cream 20,6% 1

Blush On 21,3% 1

Eyeliner 19,2% 1

Lip Gloss 23,1% 1

Lipstick 25,0% 1

Pensil Alis 13,1% 2

Maskara 12.2% 2

Pelembab Wajah 7,3% 2

Sun Care 18,6% 2

(sumber: http://www.topbrand-award.com, diakses

pada tanggal 23 Oktober 2017)

Dari beberapa hasil survey oleh Top Brand Award, dapat dilihat

bahwa Wardah menempati urutan pertama dan kedua dalam kinerja

penjualan pada tahun 2017 di beberapa jenis produk kosmetik. Hal ini

menunjukkan bahwa jenis produk yang sering digunakan oleh berbagai

kalangan adalah Wardah. Sebagai kosmetik yang halal, Wardah mampu

memberikan manfaat nyata dan menjadi salah satu alasan Wardah mampu


http://www.topbrand-award.com/

5

mendapatkan posisi pertama dan kedua sebagai brand yang diminati oleh

konsumen.

Selain label halal yang dapat mempengaruhi konsumen untuk

membeli Wardah, konsumen tidak melupakan kualitas produk yang

diberikan oleh Wardah. Produk kosmetik Wardah tidak memiliki efek

samping dikarenakan bahan-bahan yang digunakan berasal dari bahan

yang aman sehingga ketika digunakan, produk Wardah ini tidak

menimbulkan alergi. Selain itu, Wardah juga selalu memperbaharui

produk yang lama dengan memunculkan produk yang baru sesuai dengan

trend dan kebutuhan konsumen. Kualitas produk merupakan salah satu

faktor yang penting sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian.

Semakin baik kualitas suatu produk, maka akan meningkatkan minat

konsumen untuk memilih lalu melakukan pembelian. Sebuah produk dapat

dikatakan berkualitas apabila produk tersebut mampu memenuhi dan

memuaskan kebutuhan pelanggan.

Konsumen ingin mendapatkan produk dengan kualitas yang baik

sesuai dengan harga yang dibayar. Tidak sedikit konsumen juga

berpendapat bahwa produk yang mahal adalah produk yang berkualitas,

namun meskipun Wardah selalu mengutamakan kualitasnya, namun harga

yang ditawarkan oleh Wardah relatif terjangkau untuk semua kalangan.

Harga yang ditetapkan oleh Wardah diharapkan dapat meningkatkan minat

beli konsumen yang kemudian akan berlanjut kepada keputusan pembelian

yang dilakukan konsumen.


6

Proses keputusan pembelian diawali pada saat konsumen

mempunyai sebuah kebutuhan, lalu konsumen tertarik pada sebuah produk

untuk dibeli. Namun sebelum melakukan pembelian, konsumen mencari

informasi yang berhubungan dengan produk yang akan dibeli dan

konsumen mulai mempunyai minat untuk membeli produk tersebut.

Sebelum melakukan pembelian, keputusan pembelian didasari dengan

adanya minat beli. Oleh sebab itu, minat beli mempunyai pengaruh yang

kuat terhadap keputusan pembelian suatu produk. Setelah konsumen

mempunyai keinginan (minat beli), keputusan pembelian merupakan tahap

selanjutnya dari minat beli. Namun konsumen tidak berhenti pada

keputusan pembelian saja, konsumen harus melaksanakan keputusan yang

telah diambil.

Berdasarkan uraian latar belakang, maka penulis merasa penting

untuk melakukan penelitian mengenai sejauh mana pengaruh kualitas

produk dan harga terhadap minat beli dan keputusan pembelian. Oleh

karena itu, penulis mencoba melakukan penelitian ini dalam bentuk skripsi

dengan judul “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI

(Studi Pada Konsumen Wardah Cosmetics Di Indonesia)”.

B. Rumusan Masalah

1. Apakah kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap minat beli

konsumen Wardah Cosmetics?


7

2. Apakah kualitas produk dan harga berpengaruh langsung terhadap

keputusan pembelian Wardah Cosmetics?

3. Apakah kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap variabel

keputusan pembelian melalui minat beli Wardah Cosmetics?

C. Pembatasan Masalah

Dalam penelitian kualitas produk, harga, minat beli dan keputusan

pembelian penulis membatasi masalah dengan tujuan supaya masalah

yang diteliti tidak terlalu luas dan menyimpang. Batasan masalah dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Produk yang diteliti adalah produk kecantikan, khususnya adalah

produk Wardah Cosmetics.

2. Responden yang diambil dalam penelitian ini adalah dengan

menggunakan konsumen yang sudah membeli produk Wardah

Cosmetics.

3. Dalam penelitian ini penulis membatasi permasalahan dengan

memberikan penegasan terhadap variabel judul sebagai berikut :

a. Kualitas Produk.

b. Harga.

c. Minat beli.

d. Keputusan pembelian.

D. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah supaya

dapat memecahkan masalah yang telah dirumuskan, yaitu:


8

1. Mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli

konsumen Wardah Cosmetics.

2. Mengetahui pengaruh langsung kualitas produk dan harga terhadap

keputusan pembelian produk Wardah Cosmetics.

3. Mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan

pembelian melalui minat beli Wardah Cosmetics.

E. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana untuk

menggunakan ilmu pengetahuan yang telah dipelajari dan didapatkan

dari Universitas. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat

memperluas dan menambah wawasan bagi penulis.

2. Bagi Perusahaan Wardah

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang baru

bagi perusahaan Wardah dalam bidang pemasaran. Dan memberikan

wawasan tentang persepsi konsumen terhadap kualitas dan harga

Wardah terhadap keputusan pembelian konsumen dan minat beli

konsumen.

3. Bagi Universitas

Penelitian ini diharapkan akan menambah wawasan dalam

pengembangan ilmu pengetahuan yang baru khususnya dalam lingkup

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.


9

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Manajemen

Manajemen berasal dari Bahasa Inggris yaitu management.

Management sendiri berasal dari kata manage yang menurut kamus

Oxford artinya memimpin atau membuat keputusan di dalam suatu

organisasi. Istilah manajemen yang diterjemahkan dari kata manage

memang biasanya dikaitkan dengan suatu tindakan yang mengatur

sekelompok orang di dalam organisasi atau lembaga tertentu untuk

mencapai tujuan-tujuan tertentu.

Menurut Appley dan Oey Lee (dalam Panzy et all 2015:4)

manajemen adalah seni dan ilmu, dalam manajemen terdapat strategi

memanfaatkan tenaga dan pikiran orang lain untuk melaksanakan

suatu aktivitas yang diarahkan pada pencapaian tujuan yang telah

ditentukan sebelumnya.

Sedangkan menurut George (dalam Hendra 2013:2), manajemen

adalah suatu proses atau kerangka kerja yang melibatkan bimbingan

atau pengarahan suatu kelompok orang-orang kearah tujuan-tujuan

organisasional atau maksud-maksud yang nyata.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa manajemen adalah seni dan ilmu

untuk memanfaatkan tenaga dan pikiran orang lain untuk


10

melaksanakan aktivitas serta mengarahkan suatu kelompok orang

untuk mencapai tujuan-tujuan organisasional atau maksud yang nyata

dalam sebuah perusahaan.

2. Pemasaran

Pemasaran berasal dari kata dasar “pasar” dimana salah satu

pengertian umumnya adalah tempat dimana terjadinya transaksi jual

beli barang atau jasa dan transaksi tukar menukar barang atau jasa

antara penjual dan pembeli. Pemasaran merupakan aktivitas yang

sangat penting bagi perusahan untuk mencapai tujuannya. Dengan

banyaknya pesaing dengan produk yang sama, mendorong perusahaan

untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat supaya perusahaan

bisa berkembang seiring dengan perkembangan zaman.

Menurut Kotler dan Armstrong (2009:6), pemasaran adalah proses

dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun

hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk

menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya. Pemasaran tidak

hanya tentang menjual dan mengiklankan, namun pemasaran juga

merupakan proses mengelola hubungan pelanggan yang

menguntungkan.

Sedangkan Malau (2017:1) mengemukakan bahwa pemasaran

merupakan kegiatan transaksi pertukaran nilai yang dimiliki oleh

masing-masing pihak, misalnya pertukaran produk yang dimiliki oleh

perusahaan terhadap uang yang yang dimiliki oleh pelanggan.


11

Kemudian menurut AMA - The American Marketing Association

(dalam Morissan 2010:3) mengatakan bahwa pemasaran adalah proses

perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, harga, promosi dan distribusi

ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan

individu serta tujuan organisasi.

Dari ketiga pengertian di atas, disimpulkan bahwa pemasaran

merupakan proses terjadinya sebuah transaksi antara penjual dan

pembeli yang dapat menguntungkan kedua belah pihak.

3. Manajemen Pemasaran

Setiap perusahaan pasti akan berusaha supaya dapat mengatur

segala kegiatan pemasaran yang terdapat dalam perusahaan tersebut

supaya sesuai dengan tujuan perusahaan. Supaya pengelolaan dapat

berjalan dengan baik, maka peran dari manajemen pemasaran sangat

diperlukan supaya dapat menunjang kegiatan pemasaran dalam

perusahaan tersebut.

Menurut Kotler dan Keller ( dalam Panzy et all 2015:4), definisi

manajemen pemasaran adalah sebagai seni dan ilmu untuk memilih

pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan

pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan

mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.

Tjiptono (2011:2) menyebutkan bahwa manajemen pemasaran

merupakan sistem total aktivitas bisnis yang dirancang untuk

merencanakan, menetapkan harga, dan mendistribusikan produk, jasa,


12

dan gagasan yang mampu memuaskan keinginan pasar sasaran dalam

rangka mencapai tujuan organisasional.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah

sebagai suatu seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran serta

mendapatkannya dan mempertahankannya yang dirancang untuk

memuaskan keinginan pasar sasaran.

4. Bauran Pemasaran

Menurut Kotler dan Armstrong (2009:62), bauran pemasaran

adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali (produk, harga,

tempat, dan promosi) yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan

respon yang diinginkan di pasar sasaran.

Kotler dan Armstrong (2009:62) mengungkapkan bahwa bauran

pemasaran mencakup 4 unsur, yaitu:

a. Produk

Produk berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan

perusahaan kepada pasar sasaran. Produk juga dapat diartikan

sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan di pasar guna

memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

b. Harga

Harga adalah jumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk

memperoleh produk. Harga suatu produk merupakan ukuran

konsumen untuk melakukan pembelian. Harga itu sendiri

merupakan nilai yang dinyatakan dalam satuan mata uang sebagai


13

alat tukar terhadap suatu barang. Harga merupakan satu-satunya

variabel di bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan

penjualan. Sedangkan unsur lainnya hanya mencakup biaya saja.

c. Distribusi

Arti dari place dalam bauran pemasaran adalah tempat, namun

dalam bauran pemasaran tempat dapat diartikan dengan distribusi.

Distribusi sendiri merupakan strategi yang diterapkan perusahaan

mengenai bagaimana produk yang ditawarkan dapat dengan mudah

dijangkau oleh konsumen. Perantara sangat penting dalam

distribusi karena perantaralah yang akan berhubungan langsung

dengan para konsumen secara langsung.

d. Promosi

Promosi merupakan aktivitas yang menyampaikan manfaat produk

dan membujuk pelanggan untuk membelinya. Promosi dilakukan

untuk menjelaskan keistimewaan produk serta untuk

mempengaruhi konsumen sehingga konsumen mau membeli

produk yang ditawarkan. Selain itu, promosi juga menjadi sarana

untuk mengenalkan produk baru. Promosi juga berperan penting

dalam membangun citra dari produk yang ditawarkan tersebut.

5. Kualitas Produk

a. Pengertian Kualitas Produk

Kotler & Armstrong (dalam Heriyanto et all 2017:2)

mengatakan bahwa kualitas produk merupakan senjata strategis


14

yang potensial untuk mengalahkan pesaing. Semakin baik kualitas

produk yang terdapat dalam suatu produk maka akan semakin

menarik konsumen untuk melakukan pembelian. Jika dalam sebuah

produk terdapat kualitas yang sudah terjamin mutunya, maka

konsumen tidak akan melirik produk lain dan akan tetap membeli

barang yang sudah terjamin kualitasnya.

Kotler dan Armstrong (2009:272) mengungkapkan bahwa

kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang

bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan

pelanggan yang dinyatakan atau diimplikasikan.

Dengan pengertian tersebut, untuk memuaskan konsumen

serta untuk meningkatkan penjualan maka perusahaan harus

memperhatikan kualitas produk, karena sebelum membeli sebuah

produk, tentunya konsumen akan memilih produk mana yang

sesuai dengan kebutuhan. Seringkali konsumen juga melihat

kualitas produk untuk menentukan apakah produk tersebut layak

dibeli atau tidak. Kualitas produk menjadi penting karena

mempunyai dampak langsung pada kepuasan konsumen. Selain itu,

produk juga merupakan elemen penting dalam sebuah perusahaan

yang nantinya akan dipergunakan perusahaan sebagai alat

pertukaran dengan konsumen yang bisa dimiliki dan dikonsumsi

baik itu produk berwujud maupun produk tidak berwujud agar

kebutuhan dan keinginan konsumen dapat terpenuhi.


15

b. Dimensi Kualitas Produk

Menurut Kotler (dalam Panzy 2015:5) kualitas produk dapat

dimasukkan ke dalam 9 dimensi, yaitu :

1) Bentuk (Form)

Produk dapat dibedakan secara jelas dengan yang lainnya

berdasarkan bentuk, ukuran, atau struktur fisik produk.

2) Ciri-ciri produk (Features)

Karakteristik sekunder atau pelengkap yang berguna untuk

menambah fungsi dasar yang berkaitan dengan pilihan-

pilihan produk dan pengembangannya.

3) Kinerja (Performance)

Berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang dan

merupakan karakterisitik utama yang dipertimbangkan

pelanggan dalam membeli barang tersebut.

4) Ketepatan/kesesuaian (Conformance)

Berkaitan dengan tingkat kesesuaian dengan spesifikasi yang

ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan.

Kesesuaian merefleksikan derajat ketepatan antara

karakteristik desain produk dengan karakteristik kualitas

standar yang telah ditetapkan.

5) Ketahanan (Durabillity)

Berkaitan dengan berapa lama suatu produk dapat digunakan.


16

6) Kehandalan (Reliabillity)

Berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan suatu

barang berhasil menjalankan fungsinya setiap kali digunakan

dalam periode waktu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula.

7) Kemudahan perbaikan (Repairabillity)

Berkaitan dengan kemudahan perbaikan atas produk jika

rusak. Idealnya produk akan mudah diperbaiki sendiri oleh

pengguna jika rusak.

8) Gaya (Style)

Penampilan produk dan kesan konsumen terhadap produk.

9) Desain (Design)

Keseluruhan keistimewaan produk yang akan mempengaruhi

penampilan dan fungsi produk terhadap keinginan konsumen.

6. Harga

a. Pengertian Harga

Harga suatu produk merupakan ukuran konsumen untuk

melakukan pembelian. Harga itu sendiri merupakan nilai yang

dinyatakan dalam satuan mata uang sebagai alat tukar terhadap

suatu barang.

Menurut Kotler dan Armstrong (2009:345) harga adalah

sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa, atau

jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk

memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu


17

produk atau jasa. Harga digunakan sebagai tolak ukur atas

kesesuaian manfaat produk. Harga bersifat subjektif karena harga

juga dilatarbelakangi oleh kondisi ekonomi dan lingkungan tiap

individu yang tentunya berbeda-beda. Tidak jarang pula konsumen

rela mengeluarkan biaya yang besar untuk mendapatkan suatu

produk atau jasa. Hal ini mungkin terjadi karena konsumen menilai

produk tersebut adalah produk yang berkualitas sehingga wajar bila

memerlukan pengorbanan yang lebih tinggi.

Sedangkan, Stanton (dalam Siti 2007:3) mengemukakan

bahwa harga adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa

barang) yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi

sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya.

Lalu menurut Simamora (dalam Siti 2017:4) harga adalah

sejumlah nilai yang dipertukarkan untuk memperoleh suatu produk.

Dengan demikian, harga suatu barang merupakan penentu

pembelian barang oleh konsumen. Untuk perusahaan, harga akan

memberikan hasil dengan menciptakan pendapatan. Selain itu

harga juga dapat diartikan sebagai jumlah yang akan dibayarkan

oleh pembeli untuk suatu barang maupun jasa. Sedangkan untuk

penjual, harga dapat diartikan sebagai nilai yang diminta untuk

barang yang ditawarkan kepada konsumen.


18

b. Penetapan Harga

Suatu perusahaan harus menetapkan harga sesuai dengan

nilai yang diberikan dan dapat dipahami oleh konsumen. Jika

harganya terlalu tinggi daripada nilai yang diterima konsumen,

maka besar kemungkinan bahwa perusahaan tersebut akan

menerima keuntungan, namun jika harganya terlalu rendah

daripada nilai yang diterima konsumen maka perusahaan tersebut

tidak akan mendapatkan keuntungan. Harga yang ditetapkan oleh

perusahaan akan gagal apabila terlalu tinggi dan akan mendapatkan

keuntungan apabila terlalu rendah. Namun pada akhirnya,

konsumen yang akan menentukan apakah harga suatu produk sudah

tepat. Menurut Artika dan Sasi (2016:4) terdapat 5 tujuan

penetapan perusahaan, yaitu:

1) Meningkatkan penjualan

2) Mempertahankan dan memperbaiki market share

3) Menstabilkan investasi

4) Mencapai laba maksimum

c. Indikator Harga

Indikator harga menurut Kotler dan Armstrong (dalam Artika et all

2016:4), adalah:

1) Keterjangkauan harga

2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk

3) Daya saing harga


19

4) Kesesuaian harga dengan manfaat produk

5) Harga mempengaruhi daya beli konsumen.

7. Minat Beli

a. Pengertian Minat beli

Kebutuhan dan keinginan konsumen akan barang dan jasa

berkembang dari masa ke masa dan mempengaruhi perilaku

mereka dalam pembelian produk. Minat beli diperoleh dari suatu

proses belajar dan proses pemikiran yang yang membentuk suatu

persepsi. Minat beli ini menciptakan suatu motivasi yang terus

terekam dalam benaknya dan menjadi suatu keinginan yang sangat

kuat yang pada akhirnya ketika seorang konsumen harus memenuhi

kebutuhannya akan mengaktualisasikan apa yang ada di dalam

benaknya itu.

Menurut, Keller (dalam Ria et all 2017:4), minat konsumen

adalah seberapa besar kemungkinan konsumen membeli suatu

merek atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk

berpindah dari satu merek ke merek lainnya.

Sedangkan menurut Morissan (2010:111), keinginan membeli

secara umum didasarkan pada upaya mencocokkan motif

pembelian dengan atribut atau karakteristik merek yang tengah

dipertimbangkan dengan melibatkan aspek psikologis, seperti

motivasi, persepsi, sikap, dan integrasi.


20

b. Indikator Minat Beli

Menurut Ferdinan (dalam Putri et all 2016:8) minat beli dapat

diindentifikasi melalui :

1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

2) Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk

mereferensi produk kepada orang lain.

3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki prefensi utama pada produk tersebut.

Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan

produk preferensinya.

4) Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku

seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk

yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung

sifat-sifat positif dari produk tersebut.

8. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Morissan (2010:111) mengemukakan bahwa keputusan

pembelian adalah tahap selanjutnya setelah adanya niat atau

keinginan membeli. Keputusan pembelian akan terjadi apabila

keinginan membeli / minat beli sudah terkumpul.


21

Menurut, Kotler dan Armstrong (dalam Yoga 2017:4)

keputusan pembelian adalah tahap proses keputusan dimana

konsumen secara aktual melakukan pembelian produk.

b. Proses Pengambilan Keputusan

Untuk membeli sebuah produk, konsumen tidak langsung

sampai pada tahap keputusan pembelian. Namun konsumen melalui

proses untuk sampai pada keputusan pembelian. Proses keputusan

pembelian menurut Malau (2017:236) adalah sebagai berikut:

1) Membutuhkan Pengakuan

Proses pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan

pembeli mengakui ada masalah atau kebutuhan.

2) Pencarian Informasi

Konsumen yang tertarik mungkin tidak mencari informasi

lebih lanjut. Jika dorongan konsumen kuat dan produk yang

memuaskan berada dekat, ia cenderung untuk membelinya

kemudian. Jika tidak, konsumen dapat menyimpan kebutuhan

dalam ingatan atau berusaha melakukan pencarian informasi

yang berhubungan dengan kebutuhan.

3) Mengevaluasi Alternatif

Evaluasi alternatif adalah tentang bagaimana konsumen

memproses informasi untuk sampai pada pemilihan merek.


22

4) Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan kegiatan membeli merek

yang paling disukai. Namun ada dua faktor yang bisa datang

antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor

pertama adalah sikap orang lain dan faktor situasional yang tak

terduga.

5) Perilaku Pasca Pembelian

Tahap proses keputusan pembeli dimana konsumen mengambil

tindakan selanjutnya setelah pembelian, berdasarkan kepuasan

dan ketidakpuasan mereka.

c. Dimensi Keputusan Pembelian

Menurut Basu, Swastha dan Irawan (dalam Yoga 2017:4) struktur

keputusan membeli dibagi menjadi tujuh komponen utama, yaitu :

1) Keputusan Tentang Jenis Produk

Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli produk

atau menggunakan uangnya untuk kebutuhan lain. Dalam hal

ini perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang-

orang yang berminat membeli produk serta alternatif lain yang

mereka pertimbangkan.

2) Keputusan Tentang Bentuk Produk

Konsumen dapat mengambil keputusan untuk memilih bentuk

produk tertentu. Keputusan tersebut menyangkut ukuran, mutu,

suara, corak, dan sebagainya yang dapat menjadi pertimbangan


23

setiap konsumen. Dalam hal ini perusahaan harus melakukan

riset pemasaran untuk mengetahui kesukaan konsumen tentang

produk bersangkutan agar dapat memaksimalkan keputusan

pembelian.

3) Keputusan Tentang Merek

Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek mana

yang akan dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan

tersendiri. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui

bagaimana konsumen memilih sebuah merek.

4) Keputusan Tentang Penjualnya

Konsumen harus mengambil keputusan dimana produk

tersebut akan dibeli. Dalam hal ini, produsen, pedagang besar,

dan pengecer harus mengetahui bagaimana konsumen memilih

penjual tertentu.

5) Keputusan Tentang Jumlah Produk.

Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa

banyak produk yang akan dibelinya pada saat itu. Dalam hal

ini perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai

dengan keinginan yang berbeda-beda dari pembelinya.

6) Keputusan Tentang Waktu Pembelian.

Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus

melakukan pembelian. Masalah ini akan menyangkut

tersedianya uang untuk membeli produk. Oleh karena itu,


24

perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan konsumen dalam penentuan waktu

pembelian.

7) Keputusan Tentang Cara Pembayaran

Konsumen harus mengambil keputusan tentang metode atau

cara pembayaran produk yang dibeli apakah secara tunai atau

dengan dicicil. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui

keinginan pembeli terhadap cara pembayarannya.

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian sebelumnya diperoleh dari beberapa penelitian, penelitian

tersebut diantaranya adalah:

1. Penelitian berjudul “ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA,

KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN

TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DENGAN

KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL

INTERVENING” (Studi Pada Rumah Fotografi Kudus) yang ditulis

oleh Heriyanto Prabowo dan Yulianeu dan dikeluarkan pada tahun

2017. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang kuat

antara persepsi harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap

kepercayaan pelanggan yang melalui keputusan pembelian sebagai

variabel intervening. Metode analisis dalam penelitian ini

menggunakan program SPSS versi 20.0 dengan menggunakan analisis

regresi berganda dan analisis jalur. Hasil dari penelitian ini adalah


25

persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap

kepercayaan konsumen Rumah Fotografi Kudus, kualitas produk

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pelanggan

Rumah Fotografi Kudus, kualitas layanan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap kepercayaan konsumen Rumah Fotografi

Kudus,beberapa persepsi harga, kualitas produk dan kualitas layanan

berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pelanggan Rumah

Fotografi Kudus

2. Penelitian berjudul “ PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN,

KEMUDAHAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DENGAN MINAT

BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING” (Studi Pada Penggna

Situs Jual Beli BUKALAPAK.COM) yang ditulis oleh Ria Yunita

Dewi, Yulianeu, Andi Tri Haryono, dan Edward Gagah dan

dikeluarkan pada tahun 2017. Adapun tujuan penelitian ini adalah

menganalisis pengaruh kepercayaan, kemudahan dan kualitas

informasi terhadap keputusan pembelian secara online dengan minat

beli sebagai variabel intervening. Populasi penelitian ini adalah

konsumen yang pernah melakukan pembelian secara online di situs

Bukalapak.com. Sedangkan sample yang diambil dalam penelitian ini

berjumlah 100 orang dengan metode accidental sampling. Instrumen

pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner. Data

analisis yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan analisis


26

regresi berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil dari

penelitian ini adalah terdapat pengaruh kepercayaan terhadap minat

beli pada pengguna situs jual beli Bukalapak.com, terdapat pengaruh

kemudahan terhadap minat beli pada pengguna situs jual beli

Bukalapak.com, terdapat pengaruh kualitas informasi terhadap minat

beli pada pengguna situs jual beli Bukalapak.com, terdapat pengaruh

kepercayaan terhadap keputusan pembelian online pada pengguna

situs jual beli Bukalapak.com, terdapat kemudahan terhadap

keputusan pembelian online pada pengguna situs jual beli

Bukalapak.com, terdapat pengaruh kualitas informasi terhadap

keputusan pembelian online pada pengguna situs jual beli

Bukalapak.com, terdapat pengaruh minat beli terhadap keputusan

pembelian online pada pengguna situs jual beli onlineBukalapak.com.

Minat beli bukan variabel intervening yang memediasi pengaruh

kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan

pembelian online pada pengguna situs jual beli onlineBukalapak.com.

C. Desain Penelitian

Berikut merupakan indikator dari kualitas produk yaitu: bentuk

(form), ciri-ciri produk (features), kinerja (performance),

ketepatan/kesesuaian (conformance), ketahanan (durabillity), kehandalan

(reliabillity), kemudahan perbaikan (repairabillity), gaya (style), desain

(design)


27

Hargasuatu barang merupakan penentu pembelian barang oleh

konsumen.Harga itu sendiri merupakan nilai yang dinyatakan dalam

satuan mata uang sebagai alat tukar terhadap suatu barang. Berikut ini

merupakan indikator dari harga yaitu : keterjangkauan harga, kesesuaian

harga dengan kualitas produk, daya saing harga, kesesuaian harga dengan

manfaat produk, harga mempengaruhi daya beli konsumen.

Minat belimerupakan perilaku konsumen yang menunjukkan

sejauh mana komitmennya untuk melakukan pembelian. Kebutuhan dan

keinginan konsumen akan barang dan jasa berkembang dari masa ke masa

dan mempengaruhi perilaku mereka dalam pembelian produk. Adapun

indikator dari minat beli adalah : minat transaksional, minat refrensial,

minat preferensial, dan minat eksploratif.

Keputusan pembelian adalah tahap proses keputusan dimana

konsumen secara aktual melakukan pembelian produk. Keputusan

pembelian akan terjadi apabila keinginan membeli / minat beli sudah

terkumpul. Berikut merupakan indikator dari keputusan pembelian, yaitu :

keputusan tentang jenis produk, keputusan tentang bentuk produk,

keputusan tentang merek, keputusan tentang penjualnya, keputusan

tentang jumlah produk, keputusan tentang waktu pembelian, keputusan

tentang cara pembayaran.


28

Gambar II.1 Kerangka Konseptual

D. Rumusan Hipotesis

1. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen

Wardah Cosmetics.

Wardah merupakan salah satu merek kosmetik terkemuka di

Indonesia. Banyak varian produk kosmetik yang ditawarkan oleh

Wardah Cosmetics. Namun bukan berarti Wardah tidak menyediakan

produk selain kosmetik, Wardah juga menghadirkan produk

perawatan tubuh seperti shampoo dan masih banyak produk lain.

Salah satu keunggulan Wardah terletak pada label Halal yang selalu

melekat dan label Halal ini diyakini akan menunjukkan kualitas

produk yang terjamin dari Wardah itu sendiri. Selain kualitas produk

yang baik, Wardah juga menetapkan harga yang masih bisa dijangkau

untuk semua kalangan. Dengan adanya kualitas produk yang baik dan

Kerangka Konseptual

H2

H1

H3

H1

H2

Kualitas

Produk (X1)

Harga

(X2)

Minat

Beli (Y1)

Keputusan

Pembelian

(Y2)


29

harga yang terjangkau maka akan menciptakan sebuah keinginan

untuk membeli produk.

H01 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh terhadap minat

beli konsumen Wardah Cosmetics.

Ha1 : Kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap minat beli


2. Pengaruh Langsung Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Wardah Cosmetics.

Banyak hal yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih

produk, dua diantaranya adalah kualitas produk dan harga. Semakin

baik kualitas yang dimiliki sebuah produk maka akan semakin banyak

konsumen yang akan melakukan pembelian. Selain kualitas produk,

harga yang terjangkau dapat mempengaruhi konsumen untuk

melakukan pembelian. Jika sebuah produk mempunyai kualitas

produk yang baik serta harga yang terjangkau maka akan semakin

banyak konsumen yang akan melakukan keputusan pembelian.

H02 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh langsung

terhadap keputusan pembelian Wardah Cosmetics.

Ha2 : Kualitas produk dan harga berpengaruh langsung terhadap

keputusan pembelian Wardah Cosmetics.


30

3. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Melalui Minat Beli Wardah Cosmetics.

Sebelum melakukan pembelian sebuah produk, biasanya

konsumen mempunyai kebutuhan, dari kebutuhan ini maka akan

timbul keinginan untuk membeli produk dengan merek tertentu. Pada

saat akan membeli produk, konsumen akan mencari informasi yang

berhubungan dengan produk yang akan dibeli dan konsumen.

Keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen didasari oleh

adanya minat beli.

H03 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruhterhadap keputusan

pembelian melalui minat beli.

Ha3 : Kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan

pembelian melalui minat beli.


31

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Menurut Echdar (2017:63), jenis penelitian dapat diklasifikasikan

menjadi 5 kategori, yaitu penelitian menurut tujuan, penelitian menurut

metode, penelitian menurut eksplansi, penelitian menurut data dan analisis,

serta penelitian menurut tempat penelitian.

1. Penelitian Menurut Tujuan

Penelitian menurut tujuan meliputi 2 kategori yaitu penelitian

dasar/murni (Basic or Fundamental or Pure Research) dan penelitian

terapan (Apllied Research). Berdasarkan penelitian menurut

tujuannya, penelitian yang dilakukan penulis adalah penelitian

dasar/murni, yaitu penelitian yang melibatkan pengembangan dan

pengujian teori, konsep, dan hipotesis.

2. Penelitian Menurut Metode

Berdasarkan penelitian menurut metodenya, penelitian yang

dilakukan penulis adalah penelitian survei. Karena data yang

dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi.

Penelitian survei sendiri adalah penelitian yang dilakukan pada

populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data

dari sampel yang diambil dari populasi, sehingga ditemukan kejadian-

kejadian relatif, distribusi, dan hubungan-hubungan antar variabel.


32

3. Penelitian Menurut Tingkat Eksplanasi

Berdasarkan penelitian menurut tingkat eksplanasinya, penulis

menggunakan penelitian asosiatif, karena penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih. Penelitian

asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh

dua variabel atau lebih.

4. Penelitian Menurut Data dan Analisis

Berdasarkan penelitian menurut data dan analisisnya, penulis

menggunakan penelitian kuantitatif, karena telah memenuhi kaidah-

kaidah ilmiah, yaitu konkret, objektif, terukur, rasional dan sistematis,

menggunakan analisis statistik. Penelitian kuantitatif merupakan

penelitian yang menggunakan data kuantitatif (data yang berbentuk

angka atau data yang diangkakan).

5. Penelitian Menurut Tempat Penelitian

Berdasarkan penelitian menurut tempat penelitian, penulis

menggunakan penelitian lapangan. Karena peneliti langsung terjun

dalam lapangan untuk mendapatkan data.Penelitian lapangan

merupakan penelitian yang dilakukan langsung di lapangan, dimana

awalnya penelitian jenis ini dikembangkan dari disiplin antropologi

dan kemudian banyak digunakan juga oleh dunia bisnis.


33

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian merupakan orang atau jabatan yang memiliki

data atau orang yang akan diamati perilakunya guna mendapatkan data

untuk penelitian. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah

konsumen yang sudah pernah menggunakan produk Wardah dalam

kurun waktu 6 bulan.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian merupakan suatu atribut atau sifat atau nilai dari

orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya. Objek dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen

terhadap kualitas produk dan harga, minat beli, dan keputusan

pembelian.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

Pada bagian ini, dijelaskan dan dikemukakan waktu yang menunjukkan

kapan (bulan dan tahun) serta tempat dilaksanakannya penelitian.

1. Waktu penelitian

Waktu yang digunakan penulis dalam penelitian ini pada bulan

Mei tahun 2018.


34

2. Lokasi penelitian

Lokasi yang digunakan oleh penulis yaitu melalui via online yang

akan disebarkan melalui Google Form.

D. Variabel Penelitian

Menurut Sugiyono (dalam Echdar 2017:211) variabel adalah segala

sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk

dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian

ditarik kesimpulannya.

1. Identifikasi Variabel

a) Variabel Independen

Menurut Sugiyono (2014:96) variabel independen merupakan

variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya

atau timbulnya variabel dependen atau terikat (Sugiyono, 2014: 96).

Dalam penelitian ini, yang termasuk dalam variabel independen

adalah kualitas produk (XI) dan harga (X2).

b) Variabel Dependen

Menurut Sugiyono (2014:97) variabel dependen merupakan

variabel yang menjadi perhatian utama dalam sebuah pengamatan

dan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena

adanya variabel bebas atau independen (Sugiyono, 2014: 97). Dalam

penelitian ini, yang termasuk dalam variabel dependen adalah

keputusan pembelian (Y2).


35

c) Variabel Intervening

Menurut Echdar (2017:218) variabel intervening merupakan

variabel yang secara teoritis mempengaruhi hubungan antara

variabel bebas terhadap variabel terikat, sehingga variabel bebas

tidak langsung mempengaruhi berubahnya atau timbulnya variabel

terikat. Dalam penelitian ini, yang termasuk dalam variabel

intervening adalah minat beli (Y1).

2. Definisi Variabel

a) Kualitas Produk (X1)

Kotler & Armstrong (dalam Heriyanto et all 2017:2)

mengatakan bahwa kualitas produk merupakan senjata strategis yang

potensial untuk mengalahkan pesaing. Semakin baik kualitas produk

yang terdapat dalam suatu produk maka akan semakin menarik

konsumen untuk melakukan pembelian.

b) Harga (X2)

Stanton (dalam Siti 2007:3) mengemukakan bahwa harga

adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa barang) yang

dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk

dan pelayanan yang menyertainya.

c) Minat Beli (Y1)

Menurut Keller (dalam Ria et all 2017:4), minat konsumen

adalah seberapa besar kemungkinan konsumen membeli suatu merek


36

atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari

satu merek ke merek lainnya.

d) Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Armstrong (dalam Yoga 2017:1264)

keputusan pembelian adalah tahap proses keputusan dimana

konsumen secara aktual melakukan pembelian produk.

3. Pengukuran Variabel

Menurut Echdar (2017:226), pengukuran variabel merupakan

sebuah bagian yang utuh dari penelitian dan sebuah aspek penting dari

desain penelitian. Dalam penelitian ini, pengukuran variabel

menggunakan skala likert, yang mana responden menyatakan tingkat

setuju atau tidak setuju mengenai berbagai pernyataan mengenai

perilaku, objek, orang atau kejadian (Mudrajad Kuncoro, 2013: 185).

Penulis menggunakan skala likert dalam bentuk checklist dengan

jawaban pada setiap instrumen. Seperti berikut ini:

a) Sangat Tidak Setuju = skor 1

b) Tidak Setuju = skor 2

c) Tidak Tahu = skor 3

d) Setuju = skor 4

e) Sangat Setuju = skor 5


37

Berdasarkan skor diatas, diketahui bahwa nilai tertinggi adalah 5

dan nilai terendah adalah 1. Terdapat jumlah kelas 5 sehingga

interval dapat dihitung sebagai berikut:

𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚

𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙

𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =5−1

5 = 0,8

Dengan skala 0,8, maka skor sikap terhadap kualitas produk, sikap

terhadap harga, sikap terhadap minat beli dan sikap terhadap

keputusan pembelian dikelompokkan sebagai berikut:

1) Apabila skor variabel 1,00 s/d 1,79 maka akan menunjukkan

kualitas produk, harga, minat beli dan keputusan pembelian

sangat buruk.

2) Apabila skor variabel 1,80 s/d 2,59 maka menunjukkan

kualitas produk, harga, minat beli, dan keputusan pembelian

buruk.

3) Apabila skor 2,60 s/d 3,39 maka menunjukkan kualitas produk,

harga, minat beli, dan keputusan pembelian cukup.


harga, minat beli, dan keputusan pembelian baik.


harga, minat beli, dan keputusan pembelian sangat baik.


38

E. Definisi Operasional

Menurut Hidayat (dalam Echdar 2017:256) definisi operasional

mendefinisikan variabel secara operasional berdasarkan karakteristik yang

diamati yang memungkinkan peneliti untuk melakukan observasi atau

pengukuran secara cermat terhadap suatu objek atau fenomena. Berikut

merupakan definisi operasional dari masing-masing variabel:

1. Kualitas Produk (XI)

Kualitas produk merupakan kemampuan produk untuk menjalankan

tugasnya. Adapun indikator kualitas produk adalah:

a) Bentuk (Form)

b) Ciri-ciri produk (Features)

c) Kinerja (Performance)

d) Ketepatan/kesesuaian (Conformance)

e) Ketahanan (Durabillity)

f) Kehandalan (Reliabillity)

g) Desain (Design)

2. Harga (X2)

Harga suatu produk merupakan ukuran konsumen untuk melakukan

pembelian. Indikator dari harga adalah sebagai berikut:

a) Keterjangkauan harga

b) Kesesuaian harga dengan kualitas produk


39

c) Daya saing harga

d) Kesesuaian harga dengan manfaat produk

e) Harga sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen

3. Minat Beli (Y1)

Minat beli merupakan perilaku konsumen yang menunjukkan sejauh

mana komitmennya untuk melakukan pembelian. Indikator dari minat

beli adalah :

a) Minat transaksional

b) Minat refrensial

c) Minat preferensial

d) Minat eksploratif

4. Keputusan Pembelian (Y2)

Keputusan pembelian dalam penelitian ini merupakan tingkat keyakinan

konsumen saat melakukan pembelian produk. Indikator dari keputusan

pembelian adalah:

a) Keputusan tentang jenis produk

b) Keputusan tentang bentuk produk

c) Keputusan tentang merek

d) Keputusan tentang penjualnya

e) Keputusan tentang jumlah produk

f) Keputusan tentang waktu pembelian

g) Keputusan tentang cara pembayaran.


40

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiyono (2014:148), populasi merupakan wilayah

generalisasi yang terdiri dari objek/subjek yang mempunyai kuantitas

dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

dan kemudian ditarik kesimpulannya. Pada penelitian ini, populasi yang

digunakan oleh penulis adalah semua konsumen Wardah Cosmetics di

Indonesia.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2014: 148), sampel merupakan bagian dari

jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dalam

penelitian ini, populasi tidak diketahui, sehingga dalam menentukan

sampel menggunakan rumus berikut:

n = 𝑍𝑎2. 𝑝𝑞

𝑒2

n = 1,962. 0,25

0.12

n = 97 responden dibulatkan menjadi 100 responden

Keterangan :

n = sampel

e = besarnya rentang waktu atau rentang interval

p.q = ukuran penyebaran populasi

Za2 (0,05) = 1,96 (dari tabel Z)


41

G. Teknik Pengambilan Sampel

Terdapat berbagai macam teknik sampling yang digunakan untuk

menentukan sampel penelitian. Teknik sampling dikelompokkan menjadi 2

jenis yaitu probability sampling dan non-probability sampling.

Menurut Suhartanto (2014:237), dalam probability sampling setiap

elemen populasi diketahui kemungkinannya terpilih sebagai sampel. Atau

dengan kata lain probability sampling dapat diartikan sebagai teknik

pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap

unsur (anggota) populasi untuk dapat dipilih menjadi anggota sample.

Teknik probability sampling terdiri dari simplerandom sampling

(sampling acak sederhana), systematic random sampling (sampling acak

sistematis),stratified random sampling (sampling acak terstrata), dan

cluster sampling (sampling kluster). Sedangkan non-probability sampling

merupakan kebalikan dari teknik probability sampling, karena berapa

besar suatu elemen akan terpilih sebagai sampel tidak diketahui. Teknik

non-probablity sample mempunyai beberapa metode yang meliputi

sampling kuota (quota sampling), sampling konvenien (convenience

sampling/accidental sampling), sampling jusmen (judgment

sampling/purpose sample), dan sampling bola salju (snowball sampling).

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik non-probability,

karena pada penelitian ini jumlah anggota populasi tidak diketahui.

Sedangkan metode untuk pengambilan sampel menggunakan purpose

sampling/ judgment sampling, yaitu teknik penentuan sampel dimana


42

unit/orang yang dipilh sebagai sampel sesuai dengan tujuan dilakukannya

penelitian. Kriteria yang ditentukan oleh peneliti adalah konsumen

Wardah Cosmetics yang sudah pernah / paling tidak satu kali

menggunakan produk kosmetik dari Wardah dalam kurun waktu 6 bulan.

H. Sumber Data

1. Data Primer

Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh

secara langsung dari sumber asli. Dalam penelitian ini, sumber data

primer yang diperoleh secara langsung adalah dari responden yang

mengisi angket / kuesioner dan responden tersebut sudah pernah /

paling tidak satu kali membeli produk kosmetik dari Wardah dalam

kurun waktu 6 bulan.

2. Data Sekunder

Sumber data sekunder merupakan sumber data penelitian yang

diperoleh secara tidak langsung melalui media perantara. Data

sekunder yang digunakan oleh peneliti berasal dari buku referensi yang

berhubungan dengan pokok permasalahan yang dibahas, jurnal ilmiah,

dan data yang diambil dari internet sebagai bahan referensi.

I. Teknik Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini, metode pengumpulan data yang dilakukan

oleh peneliti adalah melalui kuesioner. Menurut Sugiyono (2014: 230),

kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan

cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada


43

responden untuk dijawabnya. Adapun yang menjadi responden dalam

penelitian ini adalah konsumen Wardah Cosmetics yang sudah pernah /

paling tidak satu kali membeli produk kosmetik dari Wardah. Dan

konsumen yang sudah pernah / paling tidak satu kali menggunakan produk

Wardah Cosmetic dalam kurun waktu 6 bulan.

J. Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Menurut Sugiyono (2014: 2) metode penelitian merupakan cara

ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu.

Sedangkan menurut Noor (2012: 132), validitas adalah suatu indeks

yang menunjukkan alat ukur tersebut benar-benar mengukur apa yang

diukur. Validitas ini menyangkut akurasi instrumen. Untuk mengetahui

kuesioner yang diukur valid, maka perlu diuji dengan uji korelasi antar

skor (nilai) tiap-tiap butir pertanyaan dengan skor total kuesioner

tersebut.

Uji validitas dapat menggunakan rumus Product Moment dari Karl

Person, yaitu :

𝑟𝑥𝑦 =𝑁 ∑ 𝑥𝑦 − (∑ 𝑥) (∑ 𝑦)

√{𝑁 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2}{𝑁 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2}

Keterangan :

r_xy = Koefisien korelasi antara variabel X dan Y

∑x = Jumlah skor X


44

∑y` = Jumlah skor Y

N = Jumlah responden

∑xy = Jumlah hasil kali antara X dan Y

Dengan kriteria pengujian sebagai berikut :

a) Jika r hitung > r tabel dengan taraf keyakinan 95% maka

pernyataan tersebut dinyatakan valid.

b) Jika r hitung < r tabel dengan taraf keyakinan 95% maka

pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Menurut Noor (2012:131) reliabilitas adalah indeks yang

menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya atau dapat

diandalkan. Reliabilitas menunjukkan kemantapan/konsistensi hasil

pengukuran. Suatu alat pengukur dikatakan mantap atau konsisten,

apabila untuk mengukur sesuatu berulang kali, alat pengukur itu

menunjukkan hasil yang sama, dalam kondisi yang sama.

Rumusan yang digunakan untuk mengukur reabilitas adalah rumus

Cronbach’s Alpha. Untuk mengukur uji reliabilitas penulis

menggunakan alat bantu program SPSS versi 21 for Windowsyang

menyediakan fasilitas uji statistikCronbach’s Alpha. Suatu variabel

dikatakan reliabel apabila menunjukkan nilai α > 0,60. Rumus yang

digunakan dalam perhitungan adalah sebagai berikut:

A = K.r

1+(𝐾−1).𝑟

Keterangan :


45

A = Koefisien Reliabilitas

K = Jumlah Item Reliabilitas

r = Rata-rata korelasi antar item

1 = Bilangan konstanta

K. Teknik Analisis Data

Analisa data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian

yang bersifat kuantitatif. Oleh karena itu data yang diperoleh dari

responden melalui kuesioner diberikan kode sesuai dengan skala Likert 1 –

5, dan kemudian ditabulasi dengan menggunakan Microsoft Office Excel

untuk dianalisis statistik dengan alat bantu komputer yaitu SPSS for

Windows. Data yang terkumpul akan dianalisis dengan 3 tahapan yaitu

analisis deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis jalur (path analysis).

1. Analisis Deskriptif

Uji statistik deskriptif dalam penelitian ini digunakan untuk

mendeskripsikan data yang ada dalam penelitian ini yang terdiri dari

kualitas produk, harga, minat beli dan keputusan pembelian.

Pengukuran dalam penelitian ini terdiri dari nilai minimum, nilai

maksimum, dan mean(rata-rata).Nilai tersebut disesuaikan dengan

pengkategorian skor yang telah dibuat.


46

2. Uji Asumsi Klasik

Untuk memperoleh hasil regresi linier yang baik serta tidak biasa

maka digunakan uji asumsi klasik, yaitu: uji multikolinearitas, uji

heteroskedastisitas, uji normalitas.

a) Uji Normalitas

Menurut Noor (2012:174) uji normalitas dilakukan untuk

mengetahui apakah data yang diambil berasal dari populasi yang

berdistribusi normal atau tidak. Uji normalitas dilakukan dengan

menggunakan metodeone-sampleKolmogorov Smirnov. Pengujian

normalitas dilakukan dengan membandingkan nilai signifikan. Jika

nilai Sig lebih besar dari 0,05, maka dapat diambil kesimpulan bahwa

residual menyebar tidak normal.

b) Uji Multikolinearitas

Menurut Ghozali (2011: 91), uji multikolinearitas bertujuan

untuk menguji apakah di dalam model regresi ditemukan adanya

korelasi atas variabel bebas (Independent variable). Karena model

regresi yang baik adalah jika tidak terjadi korelasi di antara

variabel bebas.

Uji multikolinearitas dilakukan dengan melihat tolerance

value atau dngan menggunakan Variance Inflation Factors (VIF)

melalui hasil analisis menggunakan SPSS. Nilai VIF dapat

dihitung dengan rumusan berikut ini :


47

𝑉𝐼𝐹 = 1

(1 − 𝐹𝐽2)

−

Multikolinenearitas terjadi bila nilai VIF di atas nilai 10

atau tolerance value dibawah 0,10. Multikolinearitas tidak terjadi

bila nilai VIF di bawah 10 atau tolerance value di atas 0,10.

c) Uji Heteroskedastisitas

Menurut (Ghozali, 2011: 139) uji heteroskedastisitas

dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi

ketidaksamaan varians residual dari satu pengamatan ke

pengamatan lain. Jika varians dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain tetap, maka disebut homoskedastisitas, dan

jika berbeda maka disebut heteroskedatisitas. Pengujian untuk

mendeteksi adanya gejala heteroskedastisitas dilakukan dengan

menggunakan uji Gletjer. Uji Gletjer dilakukan dengan cara

meregresikan residual dengan variabel independen, dimana suatu

variabel dikatakan tidak mengalami heteroskedastisitas apabila

nilai signifikan lebih besar dari 0,05.

3. Analisis Jalur (Path Analysis)

Menurut Ghozali (2011) analisis jalur merupakan perluasan

dari analisis regresi linear berganda. Analisis jalur (path analysis)

digunakan untuk menguji pengaruh variabel intervening. Hasil dari

analisis jalur ini juga akan digunakan untuk membandingkan pengaruh

mana yang lebih besar antara pengaruh langsung dan pengaruh tidak


48

langsung, serta menarik suatu kesimpulan apakah dengan adanya

variabel intervening ini dapat memperkuat atau justru memperlemah

pengaruhindependen terhadap dependen.

Diagram jalur hubungan/pola pengaruh antara variabel penelitian

didefinisikan sebagai berikut:

Gambar III.1 Diagram Jalur

Keterangan

X1 : Kualitas Produk

X2 : Harga

Y1 : Minat Beli

Y2 : Keputusan Pembelian

Ɛ1 dan Ɛ2 : Error

ρY2X1 Ɛ2

ρY1X1

ρY2Y1

ρY1X2

ρY2X2 Ɛ1

X1

X2

Y1 Y2


49

Menentukan persamaan struktural :

a. Sub-struktur 1

Y1 = ρY1X1+ ρY1X2 + ρy1Ɛ1

1) Pengujian Secara Simultan

Pada sub-struktur 1 terdapat pengujian secara simultan

(keseluruhan),ρY1X1(kualitas produk) dan ρY1X2 (harga)

terhadap Y1 (minat beli). Hipotesis statistik dirumuskan

sebagai berikut:

H01 : ρY1X1= ρY1X2 ≠ 0

Ha1 : ρY1X1= ρY1X2 = 0

Sedangkan hipotesis dalam bentuk kalimat adalah sebagai

berikut:

H01 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh

terhadap minat beli konsumen Wardah Cosmetics.

Ha1 : Kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap

minat beli konsumen Wardah Cosmetics.

a) Menentukan taraf signifikan

Taraf signifikan yang digunakan adalah α = 5% atau 0,05

b) Menentukan F hitung

Menentukan F hitung dengan menggunakan SPSS atau

rumus F hitung sebagai berikut:

𝐹 = 𝑅2(𝑛 − 𝐾 − 1)

𝐾(1 − 𝑅2)


50

Keterangan:

R2 = Koefisien Determinasi

K = Jumlah Variabel Independen

n = Banyaknya sampel

c) Menentukan kriteria

1.) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai sig

atau (0,05 < sig), maka H0 diterima dan Ha ditolak.

2.) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai sig

atau (0,05 > sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.

d) Menarik kesimpulan

Penarikan kesimpulan didapatkan dengan melihat kriteria

untuk menentukan H0 dan Ha ditolak atau diterima

2) Uji secara parsial (uji t)

Setelah diuji menggunakan uji F maka langkah

selanjutnya adalah menguji setiap variabel (pengujian secara

parsial). Uji t adalah pengujian koefisien regresi masing-

masing variabel independen terhadap dependen untuk

mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen. Adapun langkah-langkah dari

pengujian menggunakan uji t adalah sebagai berikut:

1) Menentukan hipotesis

1) H01 : ρY1X1 ≠ 0 b. H02 = ρY1X2 ≠ 0

Ha1 : ρY1X1 = 0 Ha2= ρY1X2 = 0


51

2) Menentukan taraf signifikan

Taraf signifikan yang digunakan adalah α = 5% atau

0,05.

3. Menentukan t hitung

Menentukan t hitung dengan menggunakan SPSS atau

rumus t hitungadalah sebagai berikut:

Thitung = 𝑟√𝑛−2

√1−(𝑟)2

Keterangan:

r = Nilai korelasi

n = Jumlah responden

4. Menentukan kriteria

a) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai sig

atau (0,05 <sig), maka H0 diterima dan Ha ditolak.

b) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai sig

atau (0,05 > sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.

5. Menarik kesimpulan


untuk menentukanH0 dan Ha ditolak atau diterima.

b. Sub-struktur 2

Persamaan sub-struktur II menunjukkan struktur pengujian pada

variabel kualitas produk (X1) dan harga (X2) terhadap keputusan

pembelian (Y2) yang melalui minat beli (Y1) sebagai variabel


52

intervening. Dalam analisis regresi ini menggunakan persamaan

sebagai berikut:

Y2 = ρY2X1 + ρY2X2 + ρY2Y1 + ρy2Ɛ2

1) Pengujian secara simultan (uji F)

Y2 = ρY2X1 + ρY2X2 + ρY2Y1 + ρy2Ɛ2

Pada sub-struktur 2 terdapat pengujian secara simultan

(keseluruhan). Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut:

1) H02: ρY2X1= ρY2X1≠ 0

Ha2 : ρY2X1= ρY2X1= 0

2) H03 : ρY2X1 = ρY2X2 = ρY2Y1 ≠ 0

Ha3 : ρY2X1 = ρY2X2 = ρY2Y1 = 0


berikut:

a. H02 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh

terhadap keputusan pembelian konsumen Wardah

Cosmetics.


keputusan pembelian konsumen Wardah Cosmetics.

b. H03 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh

terhadap keputusan pembelian melalui minat beli.


keputusan pembelian melalui minat beli.


53

1) Menentukan taraf signifikan

Taraf signifikan yang digunakan adalah α = 5% atau 0,05.

2) Menentukan F hitung

Menentukan F hitung dengan menggunakan SPSS atau

rumus F hitung sebagai berikut:

𝐹 = 𝑅2(𝑛 − 𝐾 − 1)

𝐾(1 − 𝑅2)

Keterangan:

R2 = Koefisien Determinasi

K = Jumlah Variabel Independen

n = Banyaknya sampel

3) Menentukan kriteria




atau (0,05 >sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.

4) Menarik kesimpulan


untuk menentukan H0 dan Ha ditolak atau diterima.

2) Uji Secara Parsial (Uji T)

Setelah diuji menggunakan uji F maka langkah

selanjutnya adalah menguji setiap variabel (pengujian secara

parsial). Uji t adalah pengujian koefisien regresi masing-


54

masing variabel independen terhadap dependen untuk

mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen. Adapun langkah-langkah dari

pengujian menggunakan uji t adalah sebagai berikut:

1. Menentukan hipotesis

a. H01 : ρY2X1 ≠ 0 b. H02 = ρY2X2 ≠ 0

Ha1 : ρY2X1 = 0 Ha2= ρY2X2 = 0

c. H03 : ρY2Y1 ≠ 0

Ha3 : ρY2Y1 = 0

2. Menentukan taraf signifikan

Taraf signifikan yang digunakan adalah α = 5% atau

0,05.

3. Menentukan t hitung

Menentukan t hitung dengan menggunakan SPSS atau

rumus t hitung adalah sebagai berikut:

Thitung = 𝑟√𝑛−2

√1−(𝑟)2

Keterangan:

r = Nilai korelasi

n = Jumlah responden

4. Menentukan kriteria




55


atau (0,05 >sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.



untuk menentukan H0 dan Ha ditolak atau diterima.


56

BAB IV

GAMBARAN UMUM

A. Sejarah PT Paragon Technology and Innovation (Wardah Cometics)

PT Paragon Technology and Innovationdidirikan pada tanggal 28

Februari 1985 dengan nama PT Pusaka Tradisi Ibu. Lalu pada tahun 2011

perusahaan ini berganti nama menjadi PT Paragon Technology and

Innovation. Pendiri perusahaan ini adalah pasangan suami istri Drs. H.

Subakat Hadi, M.Sc dan Dra. Hj. Nurhayati Subakat, Apt. Perusahaan ini

memulai bisnis dengan sederhana namun sudah dengan tata cara yang baik.

Pada awal berdiri, PT Pusaka Tradisi Ibu (PTI) hanya memproduksi

perawatan rambut. Tahun 1985, perusahaan ini mengeluarkan produk

perawatan rambut dengan merek Putri yang dipasarkan ke salon-salon yang

sampai sekarang masih diproduksi.

Tahun 1985-1990, PT Pusaka Tradisi Ibu mengalami

perkembangan pesat. Mulai dari Jabotabek, produknya mulai menyebar dan

bersaing langsung dengan produk lama yang telah eksis. Sehingga, pada

tahun 1990, produk salonnya dapat bersaing dengan produk lain yang sudah

eksis. Survey CIC (2002) menyebutkan bahwa Hair Tonic Putri adalah hair

tonic yang paling banyak digunakan di Indonesia. Sedangkan produk

perawatan rambut lainnya selalu masuk 10 besar. Seiring dengan

perkembangan perusahaan, pada bulan Desember 1990, PT Pusaka Tradisi


57

Ibu mendirikan pabrik produksi di Kawasan Industri Cibodas Tangerang,

dengan tujuan untuk menambah kapasitas produksi yang terus meningkat.

Pada tahun 1995, PT Pusaka Tradisi Ibu mulai mengembangkan

merek Wardah, namun belum bisa berjalan dengan baik dikarenakan

manajemen yang kurang baik. PT Pusaka Tradisi Ibu kembali mencoba

mengembangkan Wardah pada tahun 1996 dengan tetap bekerja sama

dengan agen dalam pemasarannya. Sejak itu penjualannya mulai menanjak

dan PT Pusaka Tradisi Ibu memasuki pasar tata rias (decorative).

Pada saat krisis ekonomi tahun 1998, banyak perusahaan sejenis

yang tutup. Daya beli masyarakat anjlok sementara harga bahan baku naik

sampai empat kali lipat. PT Pusaka Tradisi Ibu mengambil reaksi cepat

untuk menyikapi krisis tersebut di saat pesaing-pesaing lain tidak

berproduksi. Setelah melewati masa krisis selama empat bulan, PT Pusaka

Tradisi Ibu justru mengembangkan pasar. Pada tahun 1999-2003, PT Pusaka

Tradisi Ibu mengalami perkembangan kedua. Penjualan merek Wardah pada

masa tersebut melonjak pesat. Pabrik lain di Kawasan Industri Jatake

Tangerang didirikan dan mulai beroperasi pada tahun 2001. PT Pusaka

Tradisi Ibu mulai meregenerasi perusahaan pada tahun 2002-2003.

Perusahaan ini mulai masuk ke pasar umum yang memerlukan perubahan

dari segi internal. Selain itu, juga melalui program promosi dan membina

tim promosi.

Pada tahun 2005, PT Pusaka Tradisi Ibu sudah menerapkan Good

Manufacturing Practice (GMP) dan Cara Pembuatan Kosmetika yang Baik


58

(CPKB). Sampai sekarang, di Indonesia baru 80 pabrik dari keseluruhan

760 pabrik yang sudah menerapkan CPKB. Selain itu, PT Pusaka Tradisi

Ibu menjadi contoh pelaksanaan CPKB untuk industri kosmetika yang

lainnya. Hingga saat ini PT Pusaka Tradisi Ibusudah memiliki 26

Distribution Centre (DC) hampir di seluruh wilayah Indonesia. Saat ini

perusahaan ini juga telah memiliki DC di Malaysia.

B. Visi dan Misi Perusahaan

2) Visi

Menjadi perusahaan yang berkomitmen untuk memiliki

pengelolaan terbaik dan berkembang terus menerus dengan bersama-

sama menjadikan hari ini lebih baik dari hari kemarin melalui produk

berkualitas yang memberikan manfaat bagi Paragonian, mitra,

masyarakat, dan lingkungan.

3) Misi

a. Mengembangkan Paragonian

b. Menciptakan kebaikan untuk pelanggan

c. Perbaikan berkesinambungan

d. Tumbuh bersama-sama

e. Memelihara bumi

f. Mendukung pendidikan dan kesehatan bangsa

g. Mengembangkan bisnis


59

C. Struktur Organisasi

Gambar IV.1 Struktur Organisasi

PT Paragon Technology and Innovation dipimpin oleh seorang

komisaris yang membawahi seorang Direktur Utama. Komisaris

bertanggung jawab kepada pemegang saham serta mengawasi segala

pelaksanaan kebijakan perusahaan, mengambil segala pelaksanaan

kebijakan perusahaan, mengambil segala keputusan berkenaan dengan

persoalan dan masalah penting yang dihadapi perusahaan. Direktur utama

bertanggung jawab kepada komisaris. Posisi ini membawahi manajer

operasional, manajer produk, manajer keuangan dan manajer marketing.


60

Manajer operasional membawahi beberapa bagian/departemen yaitu

purchasing (pembelian), bagian logistik, bagian QAS (Quality Assurance

and Safety), bagian QCL (Quality Control), bagian produksi, INL

(Innovation and Lean), MAI (Maintenance), PPIC (Product Planning

and Inventory Control), MRE (Management Representative), BSN

(Business Solution), DC (Distribution Center), koordinator halal internal,

legal dan tim IT (teknologi informasi). Sedangkan manajer produk

membawahi tim Prodev(Product and Development) serta tim R&D

(Research and Development), manager marketing membawahi Business

Development, tim art, marketing, GIP.

D. Produk Wardah Cosmetics

4) BB Cream

Gambar IV.2 BB Cream

Pentingnya menggunakan base makeup ringan pada wajah seperti

BB Cream membuat pasar kosmetik dibanjiri dengan berbagai jenis BB

Cream dari berbagai merek kecantikan. Salah satunya adalah kosmetik

lokal Wardah. Wardah mengeluarkan 2 varian BB Cream untuk 2 jenis

kulit yang berbeda yaitu Lightening BB Cream dan Everyday BB

Cream.


61

Lightening BB Creamefektif digunakan pada jenis kulit kering

karena akan memberikan efek glowing yang dapat membuat wajah

terlihat lebih fresh. Selain itu, varian ini juga memiliki daya cover yang

tinggi dan mampu membuat kulit wajah cerah seketika. Sedangkan

Everyday BB Creamlebih cocok untuk kulit wajah berminyak, karena

varian ini mampu menahan minyak pada wajah dengan

kandungan water break technology oil control-nya. Varian ini,

memiliki hasil yang lebih ringan dan memberikan efek natural di wajah.

5) Bedak

Wardah mempunyai 8 seri bedak yang dirancang untuk berbagai

kebutuhan dan jenis kulit. 8 seri bedak Wardah adalah sebagai berikut:

Tabel IV. Jenis Bedak

Jenis Bedak Keterangan

1. Wardah Compact

Powder

Bedak ini mempunyai keunggulan bebas

kilap, cocok untuk kulit wajah normal,

kering dan cenderung berminyak atau

kombinasi. Tersedia dalam 4 pilihan

warna yaitu light beige, beige, ivory dan

natural.

2. Wardah Lightening Two

Way Cake Light Feel

Bedak ini merupakan perpaduan bedak

dan foundation. Bedak ini cocok untuk

wajah kombinasi dan berminyak.

Tersedia dalam 4 pilihan warna yaitu

light beige, golden beige, sheer pink, dan

natural.

3. Wardah Lightening

Two Way Cake Extra

Cover

Bedak ini memiliki keunggulan extra

cover. Bedak ini sangat cocok untuk

wajah berminyak. Tersedia dalam 4

pilihan warna yaitu light beige, golden

beige, sheer pink, dan natural.


62

Tabel IV (Lanjutan)

Jenis Bedak

Jenis Bedak Keterangan

4. Wardah Exclusive Two

Way Cake

Bedak ini mempunyai keunggulan dapat

menutupi noda-noda di wajah secara

sempurna dan sudah dilengkapi

foundation. Tersedia dalam 5 pilihan

warna yaitu light beige, sheer pink, sandy

beige, natural, dan coffe beige.

5. Wardah Luminous Two

Way Cake

Bedak ini memiliki kandungan oil

control yang berfungsi menyerap

kelebihan minyak di wajah, dan

membuat wajah bebas kilap. Tersedia

dalam 4 pilihan warna yaitu light beige,

beige, ivory, dan light ivory.

6. Wardah Luminous

Compact Powder

Bedak ini sangat ringan digunakan,

cocok untuk wajah normal, kering dan

cenderung berminyak. Tersedia dalam 4

pilihan warna yaitu natural, light beige,

beige dan ivory.

7. Wardah Luminous Face

Powder

Bedak yang mengandung oil control ini

membuat wajah bebas minyak dan kilap.

Sangat cocok untuk kulit berminyak dan

berjerawat.Tersedia dalam 4 pilihan

warna yaitu light beige, beige, ivory dan

natural

8. Wardah Acne Face

Powder

Bedak tabur ini diformulasikan khusus

untuk kulit berminyak dan berjerawat.

Bedak ini mempunyai keunggulan

kandungan oil absorber agent yang

membantu menyerap minyak berlebih

pada wajah. Bedak ini mengandung

triclosan dan salicylic acid yang

berfungsi mencegah dan mengurangi

timbulnya jerawat.


63

6) Blush on

Gambar IV.2 Blush On

Blush on adalah salah satu produk penunjang makeup yang bisa

membuat penampilan terlihat segar. Wardah hadir dengan 4 pilihan

warna sesuai dengan warna wajah.

Blush on seri A untuk kulit wajah warna sawo matang, blush on

seri B untuk kulit wajah warna putih gading, blush on seri C untuk kulit

wajah warna kuning langsat, sedangkan untuk seri D dengan nuansa

warna cokelat bluah on ini dapat digunakan untuk counturing yang

berfungsiuntuk membingkai wajah agar bentuk wajah terlihat lebih

tegas.

6. Eyeliner

Gambar IV.3 Eyeliner


64

Eyeliner merupakan salah satu make up yang berfungsi untuk

menegaskan garis mata sekaligus mengkoreksitampilan mata yang

kurang sempurna, sehingga mata terlihat lebih besar dan

menarik.Wardah mempunyai 3 jenis eyeliner, yaitu Staylast Liquid

Eyeliner, Staylast Gel Eyeliner, Staylast Pencil Eyeliner.

7. Foundation

Gambar IV.4 Foundation

Foundation atau alas bedak biasanya digunakan sebelum

mengaplikasikan bedak ke wajah. Fungsi utama foundation adalah

membuat wajah terlihat lebih halus dalam waktu yang singkat.

Foundation juga berguna untuk menyamarkan berbagai

kekurangan yang dimiliki oleh wajah seperti kerutan, bekas jerawat,

noda hitam, bekas luka dan lainnya.


65

8. Mascara

Gambar IV.5 Mascara

Mascara adalah kosmetik yang umumnya digunakan untuk

memperindah mata. Fungsinya adalah untuk mempergelap,

mempertebal, memperpanjang, dan/atau memperjelas bulu mata.

Wardah memiliki tiga pilihan maskara yang bisa menyesuaikan

cara make up kamu di berbagai kesempatan yaitu Wardah EyeXpert

The Volume Expert Mascara, Wardah Perfect Curl Long Lasting

Mascara, dan Wardah Aqua Lash Mascara.


66

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas

Uji Validitas adalah suatu indeks atau bukti yang menunjukkan

alat ukur tersebut benar-benar mengukur apa yang diukur. Validitas

ini menyangkut akurasi instrumen. Untuk mengetahui kuesioner yang

diukur valid, maka perlu diuji dengan uji korelasi antar skor (nilai)

tiap-tiap butir pertanyaan dengan skor total kuesioner tersebut.

Uji validitas diukur dengan menggunakan rumus Product Moment

dari Karl Person. Suatu nilai dapat dikatakan valid apabila memenuhi

kriteria sebagai berikut :

a) Jika r hitung> r tabel dengan taraf keyakinan 95% maka pernyataan

tersebut dinyatakan valid.

b) Jika r hitung< r tabel dengan taraf keyakinan 95% maka pernyataan

tersebut dinyatakan tidak valid.

Dalam uji validitas, untuk menentukan rtabel adalah dengan

menggunakan df (degree of fredom) = n-2, yang mana dalam

penelitian ini menggunakan 100 respoden, sehingga df = 100-2

=98. Sehingga rtabel 100 dengan α=5 % adalah 0,1966.


67

Tabel V.1

Hasil Uji Validitas

Variabel Pertanyaan rhitung rtabel Keterangan

Kualitas

Produk

P1 0.584 0,1966 VALID

P2 0.549 0,1966 VALID

P3 0.572 0,1966 VALID

P4 0.612 0,1966 VALID

P5 0.653 0,1966 VALID

P6 0.762 0,1966 VALID

P7 0.611 0,1966 VALID

Harga

P1 0,637 0,1966 VALID

P2 0,655 0,1966 VALID

P3 0,726 0,1966 VALID

P4 0,524 0,1966 VALID

P5 0,687 0,1966 VALID

Minat Beli

P1 0,811 0,1966 VALID

P2 0,764 0,1966 VALID

P3 0,830 0,1966 VALID

P4 0,377 0,1966 VALID

Keputusan

Pembelian

P1 0,676 0,1966 VALID

P2 0,713 0,1966 VALID

P3 0,502 0,1966 VALID

Keputusan

Pembelian

P4 0,548 0,1966 VALID

P5 0,656 0,1966 VALID

P6 0.505 0,1966 VALID

P7 0,607 0,1966 VALID

Sumber : Data Primer Yang Diolah, Kuesioner 2018


68

Tabel V1 menunjukkan hasil perbandingan antara rhitung dengan

rtabel pada masing-masing butir pernyataan pada variabel kualitas

produk, harga, minat beli, dan keputusan pembelian. Hasil tersebut

menunjukkan koefisien korelasi pada masing-masing butir

pernyataan yang menghasilkan nilai rhitung≥ rtabel, sehingga dapat

diketahui bahwa uji validitas pada butir pernyataan secara

keseluruhan data dinyatakan valid. Dengan demikian, maka setiap

instrumen pernyataan yang ada di dalam kuesioner benar-benar

dapat mengukur variabel yang akan diteliti.

2. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas merupakan indeks yang menunjukkan sejauh

mana suatu alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan.

Reliabilitas menunjukkan kemantapan/konsistensi hasil pengukuran.

Suatu alat pengukur dikatakan mantap atau konsisten, apabila untuk

mengukur sesuatu berulang kali, alat pengukur itu menunjukkan

hasil yang sama, dalam kondisi yang sama. Uji reliabilitas diukur

dengan cronbach’s alpha. Variabel dinyatakan reliabel apabila

cronbach’s alpha> 0,60.

Tabel V.2

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s alpha Keterangan

Kualitas produk 0,735 Reliabel

Harga 0,653 Reliabel

Minat Beli 0,653 Reliabel


69

Variabel Cronbach’s alpha Keterangan

Keputusan Pembelian 0,708 Reliabel

Sumber : Data Primer yang diolah, kuesioner, 2018

Tabel V.2 menunjukkan nilai cronbach’s alphadari kualitas produk

sebesar 0,735, harga sebesar 0,653, minat beli sebesar 0,653, dan

keputusan pembelian sebesar 0,708. Nilai dari cronbach’s alpha pada

masing-masing variabel diatas 0,60 sehingga hasil tersebut dapat

dinyatakan reliabel. Dengan demikian jawaban dari responden dalam

kuesioner dapat dipercaya atau dapat diandalkan.

B. Analisis Deskriptif Responden

1. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden

a. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Berdasarkan hasil penelitian dari 100 responden, maka dapat di

deskripsikan usia responden dalam tabel berikut:

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Responden Persentase

16-25 54 54%

26-35 28 28%

36-45 18 18%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer Yang Dioleh, Kuesioner, 2018

Berdasarkan tabel V.3, dapat dilihat bahwa responden pemakai

Wardah Cosmetics berdasarkan usia paling banyak adalah usia 16-


70

25 sebanyak 54 orang (54%), lalu responden berusia 26-35

sebanyak 28 orang (28%). Sedangkan responden pemakai Wardah

Cosmetics yang paling sedikit adalah responden yang berusia 36-45

sebanyak 18 orang (18%).

b. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan

Penghasilan

Berdasarkan hasil penelitian dari 100 responden, maka dapat di

deskripsikan penghasilan (uang saku) responden dalam tabel

berikut :

Tabel V.4

Karakteristik responden berdasarkan penghasilan

Penghasilan Jumlah Persentase

Rp 100.000 - Rp 1.000.000 31 31%

Rp 1.100.000 - Rp 2.000.000 22 22%

Rp 2.100.000 – Rp 3.000.000 22 22%

>Rp 3.000.000 25 25%

Total 100 100%

Sumber : data primer yang diolah, Kuesioner 2018

Tabel V.4menunjukkan responden yang menggunakan Wardah

Cosmetics sebagian besar berpenghasilan Rp100.000 – Rp

1.000.000 dengan jumlah responden sebanyak 31 (31%),

sedangkan responden dengan penghasilan Rp 1.100.000 – Rp

2.000.000 berjumlah 22 orang (22%), lalu responden dengan

penghasilan Rp 2.100.000 – Rp 3.000.000 berjumlah 22 orang


71

(22%). Kemudian responden dengan penghasilan > Rp 3.000.000

sebanyak 25 orang (25%).

2. Analisis Deskriptif Karakteristik Variabel

Setelah mendapatkan data dari responden yang mengisi kuesioner,

maka perlu dilakukan penjumlahan atas jawaban responden guna

mengetahui rata-rata dari setiap jawaban responden. Pilihan jawaban

yang terdapat dalam kuesioner meliputi sangat setuju, setuju, netral,

tidak setuju dan sangat tidak setuju. Berdasarkan pilihan jawaban

dalam kuesioner diketahui bahwa nilai tertinggi adalah 5 untuk sangat

setuju dan nilai terendah adalah 1 untuk sangat tidak setuju. Terdapat

jumlah kelas 5 sehingga interval dapat dihitung sebagai berikut:

𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚

𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙

𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =5−1

5 = 0,8

Dengan skala 0,8, maka skor persepsi terhadap kualitas produk,

persepsi terhadap harga, persepsi terhadap minat beli dan persepsi

terhadap keputusan pembelian dikelompokkan sebagai berikut:

Tabel V.5

Hasil Rata-rata Respon Responden

Kelas

Interval

Kategori

Kualitas

Produk

Kategori

Harga

Kategori

Minat Beli

Kategori

Keputusan

Pembelian

1,00-1,79 Sangat

Buruk

Sangat

Tidak

Terjangkau

Sangat

Tidak

Berminat

Sangat

Tidak

Yakin

Membeli


72

Kelas

Interval

Kategori

Kualitas

Produk

Kategori

Harga

Kategori

Minat Beli

Kategori

Keputusan

Pembelian

1,80-2,59 Buruk Tidak

Terjangkau

Tidak

Berminat

Tidak

Yakin

membeli

2,60-3,39 Cukup Cukup

Terjangkau

Cukup

Berminat

Cukup

Yakin

Membeli

3,40-4,19 Baik Terjangkau Berminat Yakin

Membeli

4,20-5,00 Sangat

Baik

Sangat

Terjangkau

Sangat

Berminat

Sangat

Yakin

Membeli

Sumber : data primer yang diolah, Kuesioner 2018

a. Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk

Tabel V.6

Variabel Kualitas Produk

No Item Rata-rata

per Item

Keterangan

1 Saya membeli produk

Wardah Cosmetics karena

bentuk fisik dari Wardah

berbeda dengan merek lain.

3,34 Cukup Baik

2 Saya membeli produk


terdapat manfaat yang

tidak dimiliki merek lain.

3,82 Baik

3 Saya menggunakan


nyaman digunakan.

4,09 Baik

4 Saya menggunakan


sesuai dengan kualitas

yang dijanjikan oleh

Wardah.

3,91 Baik


73

No Item Rata-rata

per Item

Keterangan

5 Saya menggunakan


tahan lama dan tidak

mudah luntur ketika

dipakai.

3,47 Baik

6 Saya menggunakan


mudah digunakan dengan

hasil yang memuaskan.

3,82 Baik

7 Saya membeli Wardah

Cosmetics karena

penampilan Wardah

menunjukkan kualitas dari

Wardah.

3,69 Baik

Total Mean 3,73

Sumber : Data Primer yang diolah, kuesioner, 2018

Berdasarkan tabel V.6, dapat diketahui bahwa skor paling

rendah terletak pada item no 1 yaitu “Saya membeli produk

Wardah Cosmetics karena bentuk fisik dari Wardah berbeda

dengan merek lain” dengan skor 3,34. Skor pada item no 1 terletak

pada rentang 2,60-3,39 yang menunjukkan bahwa item no 1

termasuk dalam kategori cukup. Sedangkan skor paling tinggi

terletak pada item no 4 yaitu “Saya menggunakan Wardah

Cosmetics karena sesuai dengan kualitas yang dijanjikan oleh

Wardah” dengan skor 3,91. Skor pada item no 4 terletak pada

rentang 3,40-4,19. Hal ini menunjukkan bahwa item no 4 termasuk

dalam kategori baik.


74

Dari tabel V.6, diketahui bahwa total skor rata-rata pada

variabel kualitas produk menunjukkan hasil sebesar 3,73. Total

skor rata-rata ini terletak pada rentang 3,40-4,19 yang

menunjukkan bahwa total skor rata-rata termasuk dalam kategori

baik.

b. Analisis Deskriptif Variabel Harga

Tabel V.7

Variabel Harga

No Item Rata-rata

per item

Keterangan


Cosmetics karena

harganya terjangkau.

4,32 Sangat

Terjangkau


Cosmetics karena harga

Wardah sesuai dengan

kualitasnya.

4,20 Sangat

Terjangkau


Cosmetics karena

harganya lebih murah

dibanding merek lain

dengan kualitas yang

sama.

4,06

Terjangkau


Cosmetics karena

harganya sesuai dengan

manfaat yang dirasakan.

4,09 Terjangkau


Cosmetics sesuai

dengan kemampuan

saya.

4,22 Sangat

Terjangkau

Total Mean 4,17

Sumber : Data Primer Yang Diolah, Kuesioner,2018

Dari tabel V.7, dapat diketahui bahwa skor paling rendah

terletak pada item no 3 yaitu “Saya membeli Wardah


75

Cosmetics karena harganya lebih murah dibanding merek lain

dengan kualitas yang sama” dengan skor sebesar 4,06. Skor

item no 3 terletak pada rentang 3,40-4,19. Hal ini menunjukkan

bahwa skor item no 3 termasuk dalam kategori harga produk

yang terjangkau. Sedangkan skor paling tinggi terletak pada

item no 1 yaitu “Saya membeli Wardah Cosmetics karena

harganya terjangkau” dengan skor 4,32. Skor item no 1 terletak

pada kelas 4,20-5,00. Hal ini menunjukkan bahwa skor item no

1 termasuk dalam kategori harga produk sangat terjangkau.

Berdasarkan tabel V.7 dapat diketahui bahwa total skor

rata-rata pada variabel harga menunjukkan hasil sebesar 4,17

dan terletak pada kelas 3,40-4,19. Hal ini menunjukkan bahwa

total skor rata-rata variabel harga termasuk dalam kategori

harga produk terjangkau.

c. Analisis Deskriptif Minat Beli

Tabel V.8

Variabel Minat Beli

No Item Rata-

rata per

item

Keterangan

1 Saya lebih tertarik pada

Wardah Cosmetics

dibandingkan produk kosmetik

merek lain.

3,61 Berminat

2 Saya akan menyarankan orang

lain untuk membeli Wardah

Cosmetics.

3,82 Berminat

3 Saya akan langsung membeli

Wardah Cosmetics tanpa

melihat merek lain.

3,23 Cukup

Berminat


76

4 Saya mencari informasi

tentang Wardah Cosmetics

sebelum membelinya.

4,15 Berminat

Total Mean 3,70

Sumber : Data Primer Yang Diolah, Kuesioner 2018.

Dari tabel V.8, dapat diketahui bahwa skor item paling

rendah terletak pada item no 3 yaitu “Saya akan langsung

membeli Wardah Cosmetics tanpa melihat merek lain” sebesar

3,23. Skor item no 3 terletak pada kelas 2,60-3,39. Hal ini

menunjukkan bahwa skor item no 3 termasuk dalam kategori

cukupberminat. Sedangkan skor item paling tinggi terletak

pada skor tem no 4 yaitu “Saya mencari informasi tentang

Wardah Cosmetics sebelum membelinya” sebesar 4,15. Skor

item no 4 termasuk dalam kelas 3,40-4,19. Hal ini

menunjukkan bahwa skor item no 4 termasuk dalam kategori

berminat.

Berdasarkan tabel V.8 juga dapat diketahui total skor rata-

rata pada variabel minat beli menunjukkan hasil sebesar 3,70

dan terletak pada kelas 3,40-4,19. Hal ini menunjukkan bahwa

total skor rata-rata termasuk dalam kategori berminat.


77

d. Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian

Tabel V.9

Variabel Keputusan pembelian

No Item Rata-rata

per Item

Keterangan

1 Wardah Cosmetics merupakan

kebutuhan yang harus saya penuhi.

3,57 Yakin

Untuk

Membeli

2 Saya membeli Wardah Cosmetics

karena bentuk dan ukurannya yang

pas sehingga mudah dibawa.

3,94 Yakin

Untuk

Membeli

3 Saya memutuskan untuk membeli

Wardah Cosmetics setelah

membandingkannya dengan

kosmetik merek yang lain.

3,93 Yakin

Untuk

Membeli


karena mudah ditemui di berbagai

toko besar maupun kecil.

3,87 Yakin

Untuk

Membeli

5. Saya membeli Wardah Cosmetics

karena jenis yang ditawarkan

banyak dan sesuai dengan

kebutuhan.

4,06 Yakin

Untuk

Membeli


jika toko selalu menyediakan


3,39 Cukup

Yakin

Untuk

Membeli

7 Saya akan membeli Wardah

Cosmetics jika toko menyediakan

cara pembayaran yang mudah, baik

tunai maupun non tunai.

3,74 Yakin

Untuk

Membeli

Total Mean 3,78


Berdasarkan tabel V.9, dapat diketahui bahwa skor item

pada variabel keputusan pembelian yan paling rendah terletak pada

item no 6 yaitu “Saya membeli Wardah Cosmetics jika toko selalu


78

menyediakan produk Wardah Cosmetics” dengan skor sebesar 3,39

dan terletak pada kelas 2,60-3,39. Hal ini menunjukkan bahwa skor

item no 6 termasuk dalam kategori cukup yakin untuk membeli.

Sedangkan skor paling tinggi terletak pada item no 5 yaitu “Saya

membeli Wardah Cosmetics karena jenis yang ditawarkan banyak

dan sesuai dengan kebutuhan” dengan skor sebesar 4,06 dan

terletak pada kelas 3,40-4,19. Hal ini menunjukkan bahwa skor

item pada no 5 termasuk dalam kategori yakin untuk membeli.

Dari tabel V.9 juga dapat diketahui total skor rata-rata pada

variabel keputusan pembelian menunjukkan hasil sebesar 3,78 dan

terletak pada kelas 3,40-4,19. Hal ini menunjukkan bahwa total

skor rata-rata pada variabel keputusan pembelian termasuk dalam

kategori yakin untuk membeli.

C. Analisis Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik yang akan dilakukan terdiri dari uji normalitas,

uji multikolinearitas dan uji heterokedatisitas.

a) Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan metode Kolmogorov

Smirnov. Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data

yang diambil berasal dari populasi yang berdistribusi normal atau

tidak(Noor, 2012:174). Pengujian normalitas dilakukan dengan

membandingkan signifikan. Jika nilai Sig lebih besar dari 0,05, maka

dapat diambil kesimpulan bahwa residual menyebar normal.


79

Tabel V.10

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 2,66720912

Most Extreme Differences

Absolute ,105

Positive ,050

Negative -,105

Kolmogorov-Smirnov Z 1,049

Asymp. Sig. (2-tailed) ,221

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Sumber : data primer yang diolah, kuesioner 2018

Berdasarkan hasil pengujian normalitas pada tabel V.10 dapat

dilihat pada nilai signifikan di bagian Asymp. Sig. (2-tailed)sebesar

0,221 yang memiliki arti 0,221 > 0,05, hal ini menunjukkan bahwa

semua variabel dalam penelitian ini berdistribusi normal.

2. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah di dalam model

regresi ditemukan adanya korelasi atas variabel bebas (Independent

variable).Uji multikolinearitas dilakukan dengan melihat tolerance

value atau dengan menggunakan Variance Inflation Factors

(VIF).Multikolinenearitas terjadi bila nilai VIF di atas nilai 10 atau

tolerance value dibawah 0,10. Multikolinearitas tidak terjadi bila nilai

VIF di bawah 10 atau tolerance value di atas 0,10.


80

Tabel V.11

Uji Multikolinearitas

Model

Colinearity Statistic

Tolerance VIF

Kualitas Produk 0,647 1,546

Harga 0,822 1,216

Minat Beli 0,586 1,707


Dari tabel V.11 diatas, dapat dilihat bahwa nilai Variance

Inflation Factors (VIF) menunjukkan nilai VIF < 10 dan nilai

tolerance > 0,10, sehingga dapat dikatakan bahwa tidak terjadi

multikolinearitas atau tidak ditemukan korelasi diantara variabel bebas

yang ada.

3. Uji Heteroskedatisitas

Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varians residual dari satu

pengamatan ke pengamatan lain.Pengujian untuk mendeteksi adanya

gejala heteroskedastisitas dilakukan dengan menggunakan uji Gletjer.

Uji Gletjer dilakukan dengan cara meregresikan residual dengan

variabel independen, dimana suatu variabel dikatakan tidak

mengalami heteroskedastisitas apabila nilai signifikan lebih besar dari

0,05.


81

Tabel V.12

Uji Heteroskedatisitas


Berdasarkan tabel V.12 diatas, dapat dilihat bahwa ketiga nilai

signifikan dari variabel lebih besar dari 0,05. Hal ini menunjukkan

bahwa tidak adanya gejala heteroskedastisitas .

D. Analisis Jalur

Berdasarkan perhitungan analisis jalur yang dilakukan pada SPSS

21 dengan menggunakan sub-struktur 1dan sub-struktur 2antara kualitas

produk, harga, minat beli dan keputusan pembelian, maka hasil yang

diperoleh sebagai berikut:

1. Analisis persamaan Sub-struktur 1

Analisis persamaan sub-struktur 1 menunjukkan struktur pengujian

kualitas produk (X1) dan harga (X2) terhadap minat beli (Y1) sebagai

intervening.

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 2,681 2,107 1,273 ,206

kualitas produk -,069 ,052 -,166 -1,335 ,185

harga ,095 ,107 ,097 ,886 ,378

minat beli -,055 ,085 -,085 -,652 ,516

a. Dependent Variable: RES2


82

a) Pengujian Secara Simultan

Tabel V.13

Anova – sub-struktur 1

Sumber : Data Primer Yang Diolah, 2018

Tabel V.14

Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi X1 Dan X2

Terhadap Y1– Sub-Struktur 1

Model Summaryb

Mod

el

R R

Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R

Square

Change

F

Chang

e

df1 df2 Sig. F

Change

1 ,643a ,414 ,402 2,032 ,414 34,275 2 97 ,000

a. Predictors: (Constant), harga, kualitas produk

b. Dependent Variable: minat beli



H01 : ρy1x1 = ρy1x2 ≠ 0

Ha1 : ρy1x1 = ρy1x2 = 0


berikut:

H01 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh

terhadap minat beli konsumen Wardah Cosmetics.

ANOVAa

Model Sum of

Squares

df Mean

Square

F Sig.

1

Regression 282,976 2 141,488 34,275 ,000

b

Residual 400,414 97 4,128

Total 683,390 99

a. Dependent Variable: minat beli b. Predictors: (Constant), harga, kualitas produk


83



2. Menentukan Taraf Signifikan

Taraf signifikan yang digunakan dalam penelitian ini

adalah 5% atau 0,05.

3. Menentukan f hitung

Dari tabel Anova (V.13) diperoleh nilai F sebesar 34,275

dengan nilai probabilitas (sig) = 0,000.

4. Kriteria Pengambilan Keputusan

a. Jika nilai probablitas 0,05 lebih kecil dari nilai

probabilitas sig atau (0,05 < sig), maka H0 diterima

dan Ha ditolak.

b. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai

probabilitas sig atau (0,05 > sig), maka H0 ditolak dan

Ha diterima.

5. Menarik Kesimpulan

Karena nilai probabilitas 0,05 > sig (0,05 > 0,000), maka

keputusannya adalah H0 ditolak Ha diterimayang berarti

bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap

minat beli konsumen Wardah Cosmetics,oleh sebab itu

pengujian secara individual dapat dilakukan.


84

b) Pengujian Secara Individual Sub-Struktur I

Besarnya pengaruh variabel kualitas produk (X1) dan harga

(X2) terhadap minat beli (Y1) dapat ditunjukkan oleh tabel

coefficients berikut ini:

Tabel V.15

Coefficients - Sub-Struktur I


1) Pengujian Secara Parsial Variabel Kualitas Produk (X1)

Terhadap Minat Beli (Y1).

a. Menentukan hipotesis

H0: Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap

minat beli.

Ha: Kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli.

b. Menentukan taraf signifikan (α)



Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error

Beta

1

(Constant) -2,095 2,519 -,832 ,407

kualitas produk ,330 ,052 ,513 6,308 ,000

harga ,397 ,122 ,264 3,249 ,002

a. Dependent Variable: minat beli


85

c. Menentukan thitung

Dalam tabel coefficients, besarnya thitung kualitas

produk (X1) terhadap minat beli (Y1) adalah 6,308

dengan signifikansi sebesar 0,000.

d. Kriteria pengambilan keputusan:

1. Jika probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai

probabilitas Sig atau (0,05 < Sig), maka H0

diterima dan Ha ditolak.

2. Jika probabilitas 0,05 lebih besardari nilai

probabilitas Sig atau (0,05 > Sig), maka H0

ditolak dan Ha diterima.

e. Menarik Kesimpulan

Menurut tabel coefficients, diketahui bahwa kualitas

produk (X1) mempunyai nilai Sig. sebesar 0,000.

Maka nilai probabilitas 0,05 >Sig (0,05 > 0,000)..

Dengan demikian, H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini

menunjukkan bahwa variabel kualitas produk

berpengaruh terhadap minat beli. Besarnya beta

(koefisen jalur) kualitas produk (X1) terhadap minat

beli (Y1) adalah 0,513 (ρY1X1).

2) Pengujian Secara Parsial Variabel Harga (X2) Terhadap

Minat Beli (Y1).


86


H0 : Harga tidak berpengaruh terhadap minat beli


Ha : Harga berpengaruh terhadap minat beli konsumen

Wardah Cosmetics.





Pada tabel coefficients, besarnya thitung variabel harga

terhadap minat beli adalah 3,249 dengan signifikansi

sebesar 0,002.

d. Kriteria pengambilan keputusan

1. Jika probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai

probabilitas Sig atau (0,05 <Sig), maka H0 diterima

dan Ha ditolak.

2. Jika probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan

nilai probabilitas Sig atau (0,05 > Sig), maka H0

ditolak dan Ha diterima.

e. Menarik Kesimpulan

Berdasarkan tabel coefficients, dapat diketahui bahwa

variabel harga (X2) mempunyai nilai Sig. sebesar

0,002. Apabila dibandingkan dengan α = 0,05, maka


87

nilai α (0,05 > 0,002). Dengan demikian, H0 ditolak

dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel

harga berpengaruh terhadap minat beli. Besarnya beta

(koefisien jalur) harga terhadap minat beli adalah 0,264

(ρY1X2). Sedangkan untuk nilai koefisien residu (Ɛ)

dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut:

e1 = √ 1 – R2

e1 = √ 1 – 0,414 = 0,765

c) Hasil Persamaan Sub-Struktur 1

Y1 = ρY1X1 + ρY1X2 + ρy1Ɛ1

Y1= 0,513X1 + 0,264X2+ 0,765Ɛ1

Pada persamaan diatas menunjukkan pengaruh kualitas

produk dan harga terhadap minat beli. Berdasarkan pengujian

signifikasi, variabel kualitas produk dan harga berpengaruh

terhadap minat beli, dikarenakan nilai probabilitas 0,05

>kualitas produk dan harga, oleh karena itu H0 ditolak dan Ha

diterima. Nilai beta sebesar 0,513 atau 51,3%menunjukkan

besarnya pengaruh pada kualitas produk terhadap minat beli.

Sedangkan nilai 0,264 atau 26,4% menunjukkan besarnya

pengaruh pada variabel harga terhadap minat beli. Dengan

demikian diagram jalur sub-struktur 1 adalah sebagai berikut:


88

Gambar V.1 Sub Struktur 1

2. Analisis Sub-struktur II

Persamaan sub-struktur II menunjukkan struktur pengujian pada

variabel kualitas produk (X1) dan harga (X2) terhadap keputusan

pembelian (Y2) yang melalui minat beli (Y1) sebagai variabel

intervening. Dalam analisis regresi ini menggunakan persamaan

sebagai berikut:

Y2 = ρY2X1 + ρY2X2 + Ρy2y1 + ρy2Ɛ2.

a) Pengujian secara simultan

Tabel V.16

Anova – sub-struktur II


ANOVAa

Model Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

1

Regression 388,714 3 129,571 17,662 ,000

b

Residual 704,286 96 7,336

Total 1093,000 99 a. Dependent Variable: keputusan pembelian b. Predictors: (Constant), minat beli, harga, kualitas produk

ρy1x1 = 0,513

ρy1x2 = 0,264

X1

X2

Y1

Ɛ1 = 0,765


89

Tabel V.17

Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi X1 an X2 Terhadap Y2

Melalui Y1

Model Summaryb

Model R R

Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R Square

Change

F

Change

df1 df2 Sig. F

Change

1 ,596a ,356 ,336 2,709 ,356 17,662 3 96 ,000

a. Predictors: (Constant), minat beli, harga, kualitas produk

b. Dependent Variable: keputusan pembelian



a. H0 : ρy2x1 = ρy2x1 ≠ 0

Ha : ρy2x1 = ρy2x2 = 0

b. H0 : ρY2X1 = ρY2X2 = ρY2Y1 ≠ 0

Ha : ρY2X1 = ρY2X2 = ρY2Y1 = 0


berikut:

a. H02 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh

langsung terhadap keputusan pembelian konsumen

Wardah Cosmetics.

Ha2 : Kualitas produk dan harga berpengaruh langsung

terhadap keputusan pembelian konsumen Wardah

Cosmetics.

b. H03 : Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh



90

Ha3 :Kualitas produk dan harga tidak berpengaruh


2. Menentukan taraf signifikan

Taraf signifikan yang digunakan dalam penelitian ini adalah

5% atau 0,05.

3. Menentukan fhitung

Dari tabel Anova (V.16) diperoleh nilai F sebesar 17,662

dengan nilai probabilitas (sig) = 0,000.

4. Kriteria pengambilan keputusan

a. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai probabilitas

sig atau (0,05 < sig), maka H0 diterima dan Ha ditolak.

b. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai probabilitas

sig atau (0,05 > Sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.


Karena nilai probabilitas 0,05 > sig (0,05> 0,000), maka

keputusannya adalah H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti

bahwa :

a. Variabel kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap

keputusan pembelian.

b. Variabel kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap

keputusan pembelian melalui minat beli konsumen.

Oleh karena itu, pengujian secara individual dapat dilakukan.


91

b) Pengujian Secara Individual Sub-Struktur II

Besarnya pengaruh variabel kualitas produk (X1) dan harga

(X2) terhadap keputusan pembelian (Y2) melalui minat beli (Y1)

dapat ditunjukkan oleh tabel coefficients berikut ini:

Tabel V.18

Coefficients Sub-Struktur II

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std.

Error

Beta

1

(Constant) 8,530 3,369 2,532 ,013

kualitas produk ,183 ,083 ,225 2,208 ,030

harga ,330 ,171 ,174 1,925 ,057

minat beli ,426 ,135 ,336 3,144 ,002

a. Dependent Variable: keputusan pembelian


1. Pengujian Secara Parsial Variabel Kualitas Produk (X1) Terhadap

Keputusan Pembelian (Y2).

a. Menentukan Hipotesis

H0 : Kualitas produk tidak berpengaruh langsung terhadap


Ha : Kualitas produk berpengaruh langsung terhadap




5% atau 0,05.


92


Dalam tabel coefficients, besarnya thitung kualitas produk (X1)

terhadap keputusan pembelian (Y1) adalah 2,208 dengan

signifikansi sebesar 0,030.


1. Jika probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai probabilitas Sig

atau (0,05 < Sig), maka H0 diterima dan Ha ditolak.

2. Jika probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai probabilitas Sig

atau (0,05 > Sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.

e. Menarik kesimpulan

Menurut tabel coefficients, diketahui bahwa kualitas produk

(X1) mempunyai nilai Sig. sebesar 0,030. Maka nilai

probabilitas 0,05 > nilai sig (0,05 > 0,030).Dengan demikian,

H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa

kualitas produk berpengaruh langsung terhadap keputusan

pembelian.

2. PengujianSecara Parsial Variabel Harga (X2) Terhadap


a. Menentukan Hipotesis

H0 : Harga tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan

pembelian.

Ha : Harga berpengaruh langsung terhadap keputusan

pembelian.


93



5% atau 0,05.


Dalam tabel coefficients, besarnya thitung kualitas produk (X1)

terhadap keputusan pembelian (Y1) adalah 1,925 dengan

signifikansi sebesar 0,057.


1. Jika probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai probabilitas Sig

atau (0,05 < Sig), maka H0 diterima dan Ha ditolak.

2. Jika probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai probabilitas Sig

atau (0,05 > Sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.


Menurut tabel coefficients, diketahui bahwa harga (X2)

mempunyai nilai Sig. sebesar 0,057. Maka nilai nilai

probabilitas 0,05 < sig (0,05 < 0,057). Dengan demikian, H0

diterima dan Ha ditolak. Hal ini menunjukkan bahwa harga

(X2) tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan

pembelian (Y2).

3. Pengujian Secara Parsial Variabel Minat Beli (Y1) Terhadap




94

H0 : Minat beli tidak berpengaruh langsung terhadap


Ha : Minat beli berpengaruh langsung terhadap keputusan

pembelian.



5% atau 0,05.


Dalam tabel coefficients, besarnya thitungvariabel minat beli

(Y1) terhadap keputusan pembelian (Y2) adalah 3,144

dengan signifikansi sebesar 0,002.


1. Jika probabilitas 0,05 lebih kecil dari nilai probabilitas

Sig atau (0,05 < Sig), maka H0 diterima dan Ha ditolak.

2. Jika probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai probabilitas

Sig atau (0,05 > Sig), maka H0 ditolak dan Ha diterima.


Menurut tabel coefficients, diketahui bahwa minat beli (Y1)

mempunyai nilai Sig. sebesar 0,002. Maka nilai probabilitas

> sig (0,05>0,002). Dengan demikian, H0 ditolak dan Ha

diterima. Hal ini menunjukkan bahwa minat beli berpengaruh

terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, untuk nilai e2

dapat dicari dengan rumus sebagai berikut :


95

e1 = √ 1 – R2

e1 = √ 1 – 0,336 = 0,815.

c) Hasil Persamaan Sub-Struktur II

Y2 = ρY2X1 + ρY2X2 + Ρy2y1 + ρy2Ɛ2.

Y2 =0,225(X1) + 0,174(X2) + 0,336(Y1) + 0,644(Ɛ2)

Dapat dilihat pada persamaan diatas yang menunjukkan

pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusanpembelian

melalui minat beli. Berdasarkan pengujian signifikasi, variabel

harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian,

dikarenakan harga mempunyai nilaiprobabilitas 0,05 <sig, oleh

karena itu H0 diterima dan Ha ditolak. Nilai beta dari harga adalah

sebesar 0,174 atau 17,4%.

Sedangkan variabel kualitas produk dan minat beli

berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian karena nilai

Sig. < nilai probabilitas 0,05, sehingga H0 ditolak dan Ha diterima.

Nilai beta kualitas produk adalah sebesar 0,225 atau 22,5% dan

minat beli sebesar 0,336 atau 33,6% menunjukkan besarnya

pengaruh variabel kualitas produk dan minat beli terhadap

keputusan pembelian. Dengan demikian diagram jalur sub-struktur

II adalah sebagai berikut :


96

Gambar V.3

Gambar V.3 Sub-struktur 2

3. Pengaruh Total Hasil Analisis Jalur (Path Analysis)

Perhitungan sub-struktur Idan sub-struktur IImenghasilkan

persamaan yang menunjukkan hubungan variabel bebas (independent)

terhadap variabel intervening dan hubungan variabel bebas

(independent) terhadap variabel terikat (dependent). Persamaan sub-

struktur I dan sub-struktur II menunjukkan besarnya pengaruh X1 dan

X2 terhadap Y1, X1 dan X2 terhadap Y2, dan Y1 dan Y2. Setelah

menghitung persamaan sub-struktur I, sub-struktur ii, dan sub-struktur

III langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi pengaruh langsung,

tidak langsung dan pengaruh total pada setiap jalur.

0,225

0,336

0,174

X1

X2

Y1 Y2

Ɛ1=

0,765

Ɛ2 =

0,815


97

Tabel V.19

Analisis Jalur X1 Dan X2 Terhadap Y1 Dan Dampaknya

Terhadap Y2

Variabel Koefisien

Jalur

Pengaruh Kausal Total

Pengaruh Langsung Melalui Y1

X1 Terhadap Y1 0,513 0,513 - 0,513

X2 Terhadap Y1 0,264 0,264 - 0,264

X1 Terhadap Y2 0,225 0,225 - 0,225

X2 Terhadap Y2 0,174 - 0,264 x 0,336 = 0,089 0,263

Y1 Terhadap Y2 0,336 0,336 - 0,336

Ɛ1 0,765 0,765 - 0,765

Ɛ2 0,815 0,815 - 0,815


E. Pembahasan

Berdasarkan hasil analisis karakteristik responden dapat diketahui

bahwa sebagian besar responden pemakai Wardah Cosmetics berusia 16-25

dengan jumlah responden 54 (54%), dan responden pemakai Wardah

Cosmetics sebagian besar berpengasilan Rp 100.000 – Rp 1.000.000 dengan

jumlah responden sebanyak 31 (31%).

Berdasarkan perhitungan analisis jalur dapat dijelaskan dalam

pembahasan sebagai berikut:

1. Sub-struktur I (Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat

Beli)

Dalam perhitungan sub-struktur 1, kualitas produk (X1), harga

(X2) berpengaruh terhadap minat beli (Y1). Pengaruh kualitas produk

(X1) terhadap minat beli adalah sebesar 0,513 atau 51,3% dan


98

variabel harga (X2) terhadap minat beli (Y1) sebesar 0,264 atau

26,4%. Dari uji signifikansi, menunjukkan bahwa kualitas produk

dan harga berpengaruh terhadap minat beli.Hal ini menunjukkan

bahwa semakin baik kualitas produk yang dimiliki maka akan

mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Apabila sebuah

produk memiliki kualitas yang sudah terjamin, maka konsumen tidak

akan melirik produk lain dan akan tetap membeli barang yang sudah

terjamin kualitasnya. Hal ini sesuai dengan teori Kotler & Amstrong

(dalam Heriyanto et all 2017:2) yang mengatakan bahwa kualitas

produk merupakan senjata strategi yang potensial untuk mengalahkan

pesaing.

Selain itu harga juga menentukan minat beli dan penentu bagi

konsumen membeli suatu produk untuk memperoleh manfaat dari

produk tersebut. Hal ini juga sesuai dengan teori Kotler & Amstrong

(2009:345) yang menyatakan bahwa harga merupakan sejumlah uang

yang ditagihkan atas suatu produk, atau jumlah dari nilai yang

ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki

atau menggunakan suatu produk atau jasa.

2. Sub-struktur II (Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Berpengaruh

Langsung Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli.)

Dalam perhitungan sub-struktur II, variabel harga tidak

berpengaruh langsung terhadap keputusan pembeliankarena memiliki

nilai probabilitas 0,05 < nilai sig ( 0,05 < 0,057).Hal ini dikarenakan


99

sebagian besar responden menganggap bahwa sebelum membeli

produk, konsumen akan melihat harganya terlebih dahulu. Namun

terdapat responden yang mengesampingkan harga dikarenakan sejak

kemunculan Wardah, produk ini sudah menggunakan komunikasi

atribut keagamaan Islami yaitu label Halal yang sangat penting untuk

Indonesia karena menurut Badan Pusat Statistik jumlah pemeluk

keyakinan terbesar di Indonesia adalah Muslim,yaitu sebesar 87,18%.

Sehingga menyebabkan harga tidak sensitif terhadap keputusan

pembelian.Hal ini menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh

terhadap minat beli, dan kemudian minat beli berpengaruh terhadap

keputusan pembelian. Pengaruh tidak langsung dari harga adalah

sebesar 0,089 atau 8,9%.

Hasil perhitungan sub-struktur II menunjukkan bahwa kualitas

produk (X1) dan minat beli (Y1) berpengaruh terhadap keputusan

pembelian (Y2). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan

pembelian adalah 0,225 atau 22,5% yang berarti bahwa responden

melihat kualitas produk sebagai penentu utama untuk membeli


Sedangkan pengaruh minat beli terhadap keputusan pembelian

adalah sebesar 0,336 atau 33,6%, yang berarti bahwa konsumen

memiliki minat beli terlebih dahulu sebelum konsumen mengambil

keputusan untuk membeli sebuah produk. Minat beli ini diperoleh

dari suatu proses pemikiran yang membentuk suatu persepsi. Minat


100

beli ini juga yang akan menciptakan suatu motivasi yang terus

menerus terekam dalam benaknya dan menjadi suatu keinginan yang

sangat kuat yang pada akhirnya ketika seorang konsumen harus

memenuhi kebutuhannya maka konsumen tersebut akan

mengaktualisasikan apa yang ada di benaknya.


101

BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas

produk dan harga terhadap minat beli, mengetahui pengaruh langsung

kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian, dan mengetahui

pengaruh langsung maupun tidak langsung kualitas produk dan harga

terhadap keputusan pembelian melalui minat beli konsumen Wardah

Cosmetics. Berdasarkan penelitian dan analisis yang telah dilakukan, maka

dapat ditarik kesimpulan yang berdasarkan rumusan masalah yang telah

ditetapkan, yaitu sebagai berikut :

1. Kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap minat beli


2. a. Kualitas produk berpengaruh langsung terhadap keputusan

pembelian.

b. Harga tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian

3. a.Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusanpembelian melalui


b. Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui

minat belikonsumen Wardah Cosmetics.

c. Minat beli berpengaruh terhadap keputusan pembelian.


102

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, peneliti mengajukan beberapa saran untuk

digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi pihak perusahaan dan bagi

peneliti selanjutnya. Adapun saran yang diajukan adalah sebagai berikut:

1. Bagi Pihak Perusahaan

Berdasarkan kuesioner yang diolah, terdapat item pernyataan yang

mempunyai nilai rata-rata paling rendah salah satunya yaitu bentuk

fisik dari Wardah yang berbeda dengan merek lain. Hal ini berarti

bahwa bentuk fisik dari Wardah kurang menarik atau tidak

mempunyai ciri khas yang membedakan dengan merek lain. Oleh

karena itu, Wardahtidak cukup hanya memberikan kualitas produk

yang baik, akan tetapi perusahaan juga harus mengembangkan bentuk

fisik dari Wardah. Karena kemasan produk seperti bentuk dan ukuran

akan menarik konsumen untuk membeli produk dari Wardah. Apabila

bentuk dan ukuran Wardah mudah untuk dikenali maka konsumen

akan tertarik untuk mempertimbangkan produk dan membeli produk

dari Wardah Cosmetics.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Untuk peneliti selanjutnya, diharapkan untuk menambahkan

variabel yang lain selain variabel yang digunakan dalam penelitian ini

yaitu kualitas produk, harga, minat beli dan keputusan pembelian.

Peneliti selanjutnya dapat menggunakan variabel lain seperti brand

awareness, serta diharapkan untuk mengembangkan penelitian ini


103

dengan cara menggunakan produk lain selain Wardah Cosmetics

misalnya Emina ataupun Sariayu untuk perbandingan. Sehingga

informasi yang disajikan lebih beragam dan lebih baik dari penelitian

ini.

Dalam menganalisis data, peneliti selanjutnya dapat menggunakan

alat selain SPSS untuk metode analisis jalur. Alat yang dimaksud

adalah PLS.

C. Keterbatasan

Dalam penelitian ini masih terdapat kendala yang dialami oleh peneliti.

adapun keterbatasan yang dialami peneliti adalah sebagai berikut:

1. Dalam proses penyelesaian penelitian ini, peneliti masih terbatas

dalam ilmu dan pengetahuan.

2. Dalam penyebaran kuesioner melalui google form, bisa saja

responden tidak bersungguh-sungguh dalam mengisi setiap

pernyataan yang disajikan oleh peneliti karena peneliti tidak bisa

bertemu secara langsung dengan responden untuk menjelaskan apa

yang dimaksud dalam pernyataan yang disajikan.


104

Daftar Pustaka

Artika dan Sasi. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek

Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat”. Jurnal Ilmu dan Riset

Manajemen, Vol.5, No 7 (Juli).

Badan Pusat Statistik. 2010. “Kewarganegaraan Suku Bangsa Agama dan

Bahasa Sehari-hari Penduduk Indonesia”.

https://www.bps.go.id/publication/2012/05/23/55eca38b7fe08308346

05b35/kewarganegaraan-suku-bangsa-agama-dan-bahasa-sehari-hari-

penduduk-indonesia. Diakses pada 14 Agustus 2018.

Dewi, Ria Yunita dan Yulianeu dkk.2017. “Pengaruh Kepercayaan

Konsumen, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan

Pembelian Secara Online Dengan Minat Beli Sebagai Variabel

Intervening”. Journal Of Management, Vol.3, No.3.

Echdar, Saban. 2017. “Metode PenelitianManajemen dan Bisnis. Bogor:

Penerbit Ghalia Indonesia.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM

SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gomeng, Si. 2017. “10 Daftar Brand Kosmetik Asli Indonesia”.

http://sigomeng.blogspot.co.id/2017/06/10-daftar-brand-kosmetik-asli-

indonesia.html. Diakses pada 23 Oktober 2017.

Hendra Fure. 2013. “Lokasi, Keberagaman Produk, Harga, Dan Kualitas

Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli Pada Pasar Tradisional

Bersehati Calaca”. Jurnal EMBA, Vol.1, No.3 (September), 273-283.

Kemenperin, “Indonesia Lahan Subur Industri Kosmetik”.

http://kemenperin.go.id/artikel/5897/Indonesia-Lahan-Subur-Industri-

Kosmetik. Diakses pada 23 Oktober 2017.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2009. (terj. Penerbit Erlangga). Prinsip-

prinsip Pemasaran, Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Malau, Herman. 2017. Manajemen Pemasaran: Teori Dan Aplikasi

Pemasaran Era Tradisional Samapi Era Modernisasi Global.

Bandung: Penerbit ALFABETA.

Morissan, M. A. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta:

KencanaPrenada Media Group.

Noor, Juliansyah. 2012. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan

Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.


https://www.bps.go.id/publication/2012/05/23/55eca38b7fe0830834605b35/kewarganegaraan-suku-bangsa-agama-dan-bahasa-sehari-hari-penduduk-indonesia



105

Nurhayati, Siti. 2017. “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta”. JMBA,

Vol.IV, No.2 (September).

Panzy, dan Aditya. 2015. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan

Pelanggan Pada Perusahaan Konveksi Fazry”. E-Proceeding of

Management, Vol 2, No.3 (Desember), 4-5.

Prabowo, Heriyanto dan Yulianeu. 2017. “Analisis Pengaruh Persepsi Harga,

Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan

Pelanggan Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel

Intervening”. Jurnal of Management, Vol3, No.3.

Putri, Narda Nadia dan Haryono, Andi Tri dkk. 2016. “Efektifitas Atmospher

Dan Event Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Yang

Dimediasi Oleh Minat Beli”. Journal Of Management. Vol.2, No.2

(Maret).

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Suhartanto, Dwi. 2014. Metode Riset Pemasaran. Bandung : Alfabeta

Top Brand Award. 2017 “Top Brand Index 2017 Fase 1”.

http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-

result/top_brand_index_2017_fase_1. Diakses pada 23 Oktober 2017.

Top Brand Award. 2017 “Top Brand Index 2017 Fase 2”.

http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-

result/top_brand_index_2017_fase_2. Diakses pada 23 Oktober 2017.

Widhia Dinnata, Regi Yanuar. 2017 “Naik 10% Tahun Lalu, Pemerintah

Terus Pacu Industri Jamu dan Kosmetik”

http://industri.bisnis.com/read/20170802/257/677271/naik-10-tahun-

lalu-pemerintah-terus-pacu-industri-jamu-dan-kosmetik.Diakses pada

23 Oktober 2017.

Baskara, Yoga. 2017. “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Mobil Volkswagen Golf”. e-Proceeding of

Management . Vol.4, No.2 (Agustus).

Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi:

Bagaimana Meneliti dan Menulis Tesis. Edisi Keempat: Erlangga.


106

LAMPIRAN 1

KUESIONER PENELITIAN


107

KUESIONER

Kuesioner Penelitian ini disusun dengan maksud untuk pencarian data

penelitian dengan tema “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI” (Studi

Kasus Pada Konsumen Wardah Cosmetics di Indonesia) yang disusun oleh Elisa

Desy Rinda Putri Mahasiswa Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

Oleh karena itu, mohon kesediaan Anda untuk mengisi dengan sebenar-

benarnya pertanyaan dalam kuesioner ini.

PERTANYAAN VERIFIKASI

Berilah tanda checklist (√) pada jawaban sesuai dengan keadaan.

1. Sudah pernah membeli produk Wardah Cosmetics

Pernah Tidak Pernah

2. Sudah menggunakan produk dari Wardah Cosmetics

Sudah Tidak Pernah

PERTANYAAN BAGIAN I

Berilah keterangan mengenai profil dan tanda checklist (√) pada jawaban yang

sesuai dengan keadaan.

1. Nama :

2. Usia : 16-25 th 26-35 th

36-45 th > 45 th

3. Penghasilan (Uang Saku) Perbulan : Rp 100.000 – Rp 1.000.0000

Rp 1.100.000 – Rp 2.000.000

Rp 2.100.000 – Rp 3.000.000

> Rp 3.000.000

PERTANYAAN BAGIAN II

Berilah tanda checklist pada skor jawaban yang menurut Anda paling sesuai

dengan keadaan untuk masing-masing item pertanyaan.


108

Keterangan : (SS) Sangat Setuju (S) Setuju

(N) Netral/ Tidak Tahu (TS) Tidak Setuju

(STS) Sangat Tidak Setuju

A. Variabel Kualitas Produk

N

o

Pernyataan SS S N T

S

ST

S

1. Saya membeli produk Wardah Cosmetics

karena bentuk fisik dari Wardah berbeda

dengan merek lain.

2. Saya membeli produk Wardah Cosmetics

karena terdapat manfaat yang tidak dimiliki

merek lain.

3. Saya menggunakan Wardah Cosmetics

karena nyaman digunakan.


karena sesuai dengan kualitas yang

dijanjikan oleh Wardah.


karena tahan lama dan tidak mudah luntur

ketika dipakai.


karena mudah digunakan dengan hasil yang

memuaskan.

7. Saya membeli Wardah Cosmetics karena

penampilan Wardah menunjukkan kualitas

dari Wardah.

B. Harga

No Pernyataan SS S N TS STS


harganya terjangkau.


harga Wardah sesuai dengan

kualitasnya.


harganya lebih murah dibanding merek

lain dengan kualitas yang sama.


harganya sesuai dengan manfaat yang

dirasakan.

5. Saya membeli Wardah Cosmetics sesuai

dengan kemampuan saya.


109

C. Minat Beli


1. Saya lebih tertarik pada Wardah

Cosmetics dibandingkan produk

kosmetik merek lain.

2. Saya akan menyarankan orang lain

untuk membeli Wardah Cosmetics.

3. Saya akan langsung membeli Wardah

Cosmetics tanpa melihat merek lain.

4. Saya mencari informasi tentang Wardah

Cosmetics sebelum membelinya.

D. Keputusan Pembelian


1. Wardah Cosmetics merupakan

kebutuhan yang harus saya penuhi.


bentuk dan ukurannya yang pas sehingga

mudah dibawa.

3. Saya memutuskan untuk membeli

Wardah Cosmetics setelah

membandingkannya dengan kosmetik

merek yang lain.


mudah ditemui di berbagai toko besar

maupun kecil.


jenis yang ditawarkan banyak dan sesuai

dengan kebutuhan.

6. Saya membeli Wardah Cosmetics jika

toko selalu menyediakan produk Wardah

Cosmetics.

7. Saya akan membeli Wardah Cosmetics

jika toko menyediakan cara pembayaran

yang mudah, baik tunai maupun non

tunai.


110

LAMPIRAN 2

HASIL OLAH DATA

KUESIONER PENELITIAN


111

Tabel Data Responden Berdasarkan

Usia, dan Penghasilan (uang saku)/bulan

Responden Usia Penghasilan

1 16-25 100.000-1.000.000

2 36-45 > 3.000.000

3 36-45 > 3.000.000

4 36-45 > 3.000.000

5 36-45 > 3.000.000

6 36-45 > 3.000.000

7 36-45 > 3.000.000

8 36-45 > 3.000.000

9 36-45 > 3.000.000

10 36-45 > 3.000.000

11 36-45 > 3.000.000

12 36-45 > 3.000.000

13 36-45 > 3.000.000

14 26-35 2.100.000-3.000.000

15 26-35 2.100.000-3.000.000

16 16-25 100.000-1.000.000

17 16-25 100.000-1.000.000

18 26-35 2.100.000-3.000.000

19 26-35 2.100.000-3.000.000

20 26-35 2.100.000-3.000.000

21 16-25 100.000-1.000.000

22 16-25 100.000-1.000.000

23 16-25 100.000-1.000.000

24 16-25 100.000-1.000.000

25 16-25 100.000-1.000.000

26 16-25 100.000-1.000.000

27 16-25 100.000-1.000.000

28 16-25 100.000-1.000.000

29 16-25 100.000-1.000.000

30 16-25 100.000-1.000.000

31 16-25 100.000-1.000.000

32 16-25 100.000-1.000.000

33 16-25 100.000-1.000.000

34 16-25 100.000-1.000.000

35 16-25 100.000-1.000.000

36 26-35 2.100.000-3.000.000

37 26-35 2.100.000-3.000.000


112


Usia, dan Penghasilan (uang saku)/bulan (lanjutan)


38 26-35 > 3.000.000

39 26-35 2.100.000-3.000.000

40 26-35 2.100.000-3.000.000

41 26-35 2.100.000-3.000.000

42 16-25 1.100.000-2.000.000

43 16-25 1.100.000-2.000.000

44 16-25 1.100.000-2.000.000

45 16-25 1.100.000-2.000.000

46 16-25 1.100.000-2.000.000

47 16-25 1.100.000-2.000.000

48 16-25 1.100.000-2.000.000

49 16-25 1.100.000-2.000.000

50 26-35 > 3.000.000

51 26-35 > 3.000.000

52 26-35 > 3.000.000

53 16-25 100.000-1.000.000

54 26-35 2.100.000-3.000.000

55 16-25 100.000-1.000.000

56 16-25 100.000-1.000.000

57 16-25 > 3.000.000

58 16-25 100.000-1.000.000

59 16-25 1.100.000-2.000.000

60 16-25 1.100.000-2.000.000

61 36-45 > 3.000.000

62 36-45 > 3.000.000

63 16-25 100.000-1.000.000

64 36-45 > 3.000.000

65 16-25 100.000-1.000.000

66 16-25 100.000-1.000.000

67 16-25 100.000-1.000.000

68 16-25 100.000-1.000.000

69 16-25 100.000-1.000.000

70 16-25 100.000-1.000.000

71 16-25 100.000-1.000.000

72 26-35 2.100.000-3.000.000

73 26-35 2.100.000-3.000.000

74 26-35 2.100.000-3.000.000


113


Usia, dan Penghasilan (uang saku)/bulan (lanjutan)


75 26-35 2.100.000-3.000.000

76 26-35 2.100.000-3.000.000

77 26-35 2.100.000-3.000.000

78 36-45 > 3.000.000

79 16-25 1.100.000-2.000.000

80 26-35 2.100.000-3.000.000

81 26-35 2.100.000-3.000.000

82 16-25 1.100.000-2.000.000

83 16-25 1.100.000-2.000.000

84 16-25 1.100.000-2.000.000

85 16-25 1.100.000-2.000.000

86 16-25 1.100.000-2.000.000

87 16-25 1.100.000-2.000.000

88 16-25 1.100.000-2.000.000

89 16-25 1.100.000-2.000.000

90 16-25 1.100.000-2.000.000

91 36-45 > 3.000.000

92 36-45 > 3.000.000

93 16-25 100.000-1.000.000

94 26-35 > 3.000.000

95 26-35 > 3.000.000

96 16-25 1.100.000-2.000.000

97 26-35 2.100.000-3.000.000

98 16-25 1.100.000-2.000.000

99 26-35 2.100.000-3.000.000

100 26-35 2.100.000-3.000.000


114

Tabel Skor Jawaban Variabel Kualitas Produk

Responden Tabel Skor Jawaban Variabel Kualitas Produk

Jumlah Rata-Rata P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

1 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

2 2 4 4 4 2 4 2 22 2,00

3 5 4 4 4 2 4 4 27 3,86

4 4 3 4 4 4 4 4 27 4,00

5 2 3 5 4 4 4 3 25 3,57

6 3 4 5 5 4 5 4 30 4,00

7 4 4 5 4 4 3 4 28 4,00

8 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

9 3 4 2 1 2 2 3 17 2,43

10 2 4 4 4 4 4 4 26 4,00

11 1 3 4 3 3 3 3 20 2,86

12 5 3 5 5 4 4 4 30 4,00

13 2 4 4 3 2 3 3 21 3,00

14 4 4 4 3 3 4 4 26 4,00

15 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

16 3 3 4 4 3 4 3 24 3,00

17 4 4 5 5 4 4 5 31 4,43

18 3 4 4 4 4 4 4 27 4,00

19 4 4 5 4 4 4 3 28 4,00

20 2 4 4 3 4 3 3 23 3,00

21 3 4 4 4 3 4 3 25 3,57


115

Tabel Skor Jawaban Variabel Kualitas Produk (Lanjutan)


Jumlah Total P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

22 3 4 2 4 1 2 3 19 3,00

23 4 5 4 4 5 4 5 31 4,43

24 2 2 4 4 2 4 2 20 2,00

25 4 3 4 4 3 4 4 26 3,71

26 3 4 4 4 4 4 4 27 4,00

27 2 4 4 4 4 4 4 26 3,71

28 3 4 5 5 4 5 4 30 4,00

29 1 4 5 3 4 5 3 25 3,57

30 4 5 4 5 5 5 5 33 5,00

31 2 5 4 4 2 3 4 24 3,43

32 4 4 4 4 4 5 5 30 5,00

33 4 4 4 4 4 5 5 30 4,29

34 4 4 4 5 5 4 4 30 4,00

35 4 4 5 3 4 4 5 29 4,14

36 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

37 3 4 5 5 3 4 5 29 4,14

38 3 3 4 3 4 3 4 24 4,00

39 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

40 4 5 5 5 5 4 4 32 4,00

41 3 2 3 4 2 2 2 18 2,57

42 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00


116




43 3 2 4 4 3 4 4 24 3,43

44 2 2 5 4 3 4 2 22 2,00

45 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86

46 2 4 5 5 5 5 3 29 3,00

47 5 5 5 5 5 5 5 35 5,00

48 1 5 5 4 2 4 5 26 5,00

49 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

50 1 5 5 5 1 4 4 25 4,00

51 4 5 5 5 4 5 5 33 4,71

52 4 3 4 4 3 4 4 26 4,00

53 4 4 5 4 4 4 4 29 4,14

54 3 4 4 4 3 4 3 25 3,00

55 3 4 4 3 3 4 3 24 3,43

56 2 2 4 4 2 4 2 20 2,00

57 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

58 4 3 4 4 3 3 4 25 4,00

59 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

60 3 3 4 4 3 4 4 25 4,00

61 4 4 5 4 3 4 3 27 3,86

62 5 5 5 5 5 5 5 35 5,00

63 2 3 4 4 4 4 4 25 3,57


117




64 5 4 3 5 3 5 4 29 4,00

65 2 2 4 2 2 2 2 16 2,29

66 2 3 3 3 2 2 3 18 3,00

67 3 3 4 3 3 4 3 23 3,29

68 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

69 4 4 4 5 4 4 4 29 4,14

70 4 4 4 4 4 5 5 30 5,00

71 2 4 5 4 4 4 4 27 3,86

72 4 4 5 4 5 4 4 30 4,00

73 3 4 4 4 4 4 3 26 3,71

74 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

75 3 2 1 1 3 1 1 12 1,71

76 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

77 3 4 5 5 4 4 4 29 4,14

78 3 3 3 2 2 2 2 17 2,00

79 3 3 4 4 4 3 4 25 3,57

80 5 5 5 4 3 4 4 30 4,00

81 4 5 5 2 4 4 3 27 3,86

82 5 5 4 4 5 5 2 30 2,00

83 4 5 4 5 5 4 2 29 4,14

84 2 3 2 4 2 4 4 21 4,00


118




85 4 5 1 4 5 4 2 25 3,57

86 2 4 5 4 2 4 4 25 4,00

87 5 5 4 4 2 5 5 30 4,29

88 4 4 5 5 4 4 2 28 2,00

89 5 4 4 4 5 3 2 27 3,86

90 4 4 4 5 2 1 3 23 3,00

91 2 5 4 2 1 2 4 20 2,86

92 2 2 4 2 5 4 5 24 5,00

93 5 5 3 1 4 5 5 28 4,00

94 4 5 5 5 2 2 2 25 2,00

95 2 4 2 4 2 2 5 21 3,00

96 1 3 4 4 5 4 4 25 4,00

97 3 2 5 5 5 5 4 29 4,14

98 4 2 5 3 4 4 4 26 4,00

99 5 5 4 4 2 5 5 30 4,29

100 4 4 2 4 2 2 4 22 4,00


119

Tabel Skor Jawaban Variabel Harga

Responden Tabel Skor Jawaban Variabel Harga

Jumlah Rata-Rata P1 P2 P3 P4 P5

1 5 5 4 3 4 21 4,20

2 4 4 5 4 5 22 4,40

3 4 4 4 5 4 21 4,20

4 4 4 3 5 4 20 4,00

5 3 4 3 4 3 17 3,40

6 4 4 3 4 4 19 3,80

7 5 4 3 4 4 20 4,00

8 4 4 4 4 4 20 4,00

9 4 3 3 3 5 18 3,60

10 5 4 4 4 4 21 4,20

11 4 4 4 3 4 19 3,80

12 4 4 4 4 4 20 4,00

13 4 4 3 3 4 18 3,60

14 4 4 4 4 4 20 4,00

15 4 4 4 4 4 20 4,00

16 4 4 4 4 4 20 4,00

17 5 4 5 4 5 23 4,60

18 5 5 5 4 5 24 4,80

19 4 4 4 4 4 20 4,00

20 4 4 3 3 3 17 3,40

21 4 4 4 4 3 19 3,80

22 5 5 5 4 5 24 4,80

23 4 4 4 4 4 20 4,00

24 5 5 5 4 5 24 4,80

25 4 4 4 4 4 20 4,00

26 4 4 3 4 3 18 3,60

27 4 4 4 4 4 20 4,00

28 4 5 5 5 5 24 4,80

29 4 4 5 4 4 21 4,20

30 4 4 4 4 4 20 4,00

31 5 4 5 4 5 23 4,60

32 4 4 4 4 4 20 4,00

33 4 5 4 5 4 22 4,40

34 5 5 5 5 4 24 4,80

35 4 5 4 4 5 22 4,40

36 4 4 4 4 4 20 4,00

37 4 5 5 4 5 23 4,60


120

Tabel Skor Jawaban Variabel Harga (Lanjutan)



38 5 5 4 4 4 22 4,40

39 4 4 4 4 4 20 4,00

40 5 5 5 5 5 25 5,00

41 4 4 4 4 4 20 4,00

42 4 4 5 4 4 21 4,20

43 4 4 4 4 4 20 4,00

44 5 4 4 4 4 21 4,20

45 4 4 3 4 4 19 3,80

46 5 5 5 4 5 24 4,80

47 5 5 5 5 5 25 5,00

48 5 5 4 4 4 22 4,40

49 4 4 3 4 4 19 3,80

50 4 4 3 4 4 19 3,80

51 4 5 4 4 5 22 4,40

52 4 4 4 4 4 20 4,00

53 5 4 4 4 4 21 4,20

54 5 4 4 4 4 21 4,20

55 4 4 5 4 4 21 4,20

56 4 4 4 4 4 20 4,00

57 4 4 4 4 4 20 4,00

58 4 3 4 4 3 18 3,60

59 4 4 4 4 4 20 4,00

60 4 4 4 4 4 20 4,00

61 5 5 4 4 4 22 4,40

62 5 5 5 5 5 25 5,00

63 4 4 4 4 4 20 4,00

64 4 5 3 5 4 21 4,20

65 4 4 4 4 5 21 4,20

66 4 3 4 4 4 19 3,80

67 5 4 3 3 5 20 4,00

68 4 5 3 4 4 20 4,00

69 5 4 4 3 4 20 4,00

70 4 4 4 4 4 20 4,00

71 5 4 4 4 4 21 4,20

72 4 4 4 4 4 20 4,00

73 5 4 4 4 4 21 4,20

74 4 4 4 4 4 20 4,00


121

Tabel Skor Jawaban Variabel Harga

(Lanjutan)



75 4 3 4 4 4 19 3,80

76 4 4 4 4 4 20 4,00

77 5 5 3 5 5 23 4,60

78 4 4 3 4 4 19 3,80

79 4 4 4 4 4 20 4,00

80 3 3 4 4 5 19 3,80

81 5 4 3 4 5 21 4,20

82 5 4 4 4 5 22 4,40

83 5 4 4 5 5 23 4,60

84 5 5 4 4 4 22 4,40

85 4 4 4 4 4 20 4,00

86 5 4 4 4 4 21 4,20

87 4 4 5 4 5 22 4,40

88 5 4 5 5 4 23 4,60

89 4 5 5 4 4 22 4,40

90 4 4 3 5 4 20 4,00

91 4 5 4 4 5 22 4,40

92 5 4 5 4 4 22 4,40

93 5 4 5 5 5 24 4,80

94 5 4 5 5 5 24 4,80

95 5 5 5 4 4 23 4,60

96 4 4 4 4 4 20 4,00

97 3 4 4 5 4 20 4,00

98 4 5 4 4 4 21 4,20

99 4 4 5 4 5 22 4,40

100 5 4 4 4 4 21 4,20


122

Tabel Skor Jawaban Variabel Minat Beli

Responden Tabel Skor Jawaban Variabel Minat Beli

Jumlah Rata-Rata P1 P2 P3 P4

1 4 5 4 4 17 4,25

2 1 2 2 4 9 2,25

3 4 4 4 5 17 4,25

4 4 3 3 4 14 3,50

5 4 4 4 4 16 4,00

6 5 5 4 5 19 4,75

7 5 5 3 4 17 4,25

8 4 4 2 4 14 3,50

9 2 3 2 4 11 2,75

10 4 4 4 2 14 3,50

11 1 3 1 5 10 2,50

12 5 2 5 5 17 4,25

13 3 3 2 4 12 3,00

14 3 4 2 5 14 3,50

15 4 4 2 4 14 3,50

16 3 3 3 4 13 3,25

17 4 5 4 5 18 4,50

18 4 4 3 3 14 3,50

19 4 4 2 4 14 3,50

20 2 4 2 4 12 3,00

21 4 4 4 4 16 4,00

22 4 3 3 5 15 3,75

23 2 2 2 4 10 2,50

24 4 4 2 4 14 3,50

25 3 4 3 4 14 3,50

26 3 3 3 4 13 3,25

27 4 4 4 4 16 4,00

28 5 5 5 5 20 5,00

29 3 3 3 5 14 3,50

30 5 5 3 5 18 4,50

31 4 5 2 5 16 4,00

32 3 4 3 4 14 3,50

33 4 4 4 4 16 4,00

34 4 4 4 4 16 4,00

35 4 3 3 5 15 3,75

36 4 3 4 4 15 3,75

37 3 4 3 5 15 3,75


123


(Lanjutan)



38 3 3 2 4 12 3,00

39 4 4 4 4 16 4,00

40 4 5 4 5 18 4,50

41 3 2 3 4 12 3,00

42 4 3 4 4 15 3,75

43 3 3 2 4 12 3,00

44 4 4 2 4 14 3,50

45 3 3 3 4 13 3,25

46 5 5 5 4 19 4,75

47 5 5 5 4 19 4,75

48 4 4 2 4 14 3,50

49 3 4 3 5 15 3,75

50 5 5 5 5 20 5,00

51 4 4 2 5 15 3,75

52 5 4 4 4 17 4,25

53 4 4 4 4 16 4,00

54 3 4 2 4 13 3,25

55 4 4 4 4 16 4,00

56 2 4 2 4 12 3,00

57 4 4 4 3 15 3,75

58 2 3 2 4 11 2,75

59 4 4 4 4 16 4,00

60 3 3 2 4 12 3,00

61 3 4 2 4 13 3,25

62 5 5 5 5 20 5,00

63 2 3 2 4 11 2,75

64 5 4 3 3 15 3,75

65 2 2 2 5 11 2,75

66 1 3 2 5 11 2,75

67 3 4 2 2 11 2,75

68 3 3 3 4 13 3,25

69 4 3 2 4 13 3,25

70 4 4 4 4 16 4,00

71 4 4 2 4 14 3,50

72 4 4 5 4 17 4,25

73 3 4 2 4 13 3,25

74 4 4 4 4 16 4,00


124


(Lanjutan)



75 2 1 1 4 8 2,00

76 4 4 4 4 16 4,00

77 5 5 5 5 20 5,00

78 2 2 1 3 8 2,00

79 3 3 2 5 13 3,25

80 4 5 3 4 16 4,00

81 5 4 4 3 16 4,00

82 2 4 4 3 13 3,25

83 4 4 5 5 18 4,50

84 4 4 2 2 12 3,00

85 3 5 3 4 15 3,75

86 4 5 4 4 17 4,25

87 2 5 4 4 15 3,75

88 4 4 4 4 16 4,00

89 4 2 4 3 13 3,25

90 2 4 5 5 16 4,00

91 4 4 5 4 17 4,25

92 4 5 4 5 18 4,50

93 4 4 4 5 17 4,25

94 4 4 4 4 16 4,00

95 4 4 4 5 17 4,25

96 4 4 4 4 16 4,00

97 5 5 4 5 19 4,75

98 5 4 3 4 16 4,00

99 4 5 4 4 17 4,25

100 4 4 5 4 17 4,25


125

Tabel Skor Jawaban Variabel Keputusan Pembelian

Responden

Tabel Skor Jawaban Variabel Keputusan Pembelian Jumlah Rata-Rata

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

1 4 5 4 4 4 5 4 30 4,29

2 2 4 4 4 4 4 4 26 3,71

3 4 5 4 4 4 4 4 29 4,14

4 2 4 4 4 4 3 3 24 3,43

5 4 3 4 4 4 3 3 25 3,57

6 5 4 5 3 4 2 3 26 3,71

7 4 4 4 2 3 2 2 21 3,00

8 2 4 4 4 4 2 4 24 3,43

9 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86

10 2 4 2 4 4 2 4 22 3,14

11 1 2 4 4 4 2 1 18 2,57

12 2 4 4 4 4 4 4 26 3,71

13 3 2 4 3 3 3 4 22 3,14

14 3 4 4 4 4 2 3 24 3,43

15 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

16 2 3 4 5 4 4 4 26 3,71

17 4 4 5 4 4 2 4 27 3,86

18 4 5 3 3 2 3 3 23 3,29

19 3 4 4 5 4 4 2 26 3,71

20 2 2 4 2 2 2 3 17 2,43

21 4 4 3 4 4 4 4 27 3,86

22 3 4 4 4 4 3 4 26 3,71

23 4 4 2 4 4 4 4 26 3,71

24 2 2 2 2 2 4 3 17 2,43

25 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

26 3 4 4 4 4 3 4 26 3,71

27 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

28 4 5 4 5 4 3 3 28 4,00

29 3 2 3 2 4 2 3 19 2,71

30 5 5 4 5 4 2 5 30 4,29

31 4 5 5 5 5 5 5 34 4,86

32 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

33 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

34 4 5 4 4 4 4 4 29 4,14

35 3 4 3 5 4 3 4 26 3,71

36 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00


126


(Lanjutan)

Responden


P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

37 2 3 5 4 4 2 2 22 3,14

38 3 3 3 4 4 3 4 24 3,43

39 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

40 5 5 5 5 5 2 4 31 4,43

41 3 2 2 4 3 3 4 21 3,00

42 4 4 5 4 5 3 4 29 4,14

43 2 4 4 4 4 4 4 26 3,71

44 4 4 4 4 4 2 4 26 3,71

45 3 4 4 4 4 3 3 25 3,57

46 5 5 5 5 5 2 4 31 4,43

47 5 5 5 5 5 5 5 35 5,00

48 5 5 5 3 4 3 2 27 3,86

49 4 5 5 5 4 3 5 31 4,43

50 5 5 5 2 4 3 2 26 3,71

51 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

52 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

53 4 4 5 4 4 4 4 29 4,14

54 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

55 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

56 2 4 4 4 4 2 3 23 3,29

57 4 4 4 4 4 3 3 26 3,71

58 4 4 3 4 3 3 4 25 3,57

59 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

60 3 4 4 4 4 4 3 26 3,71

61 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

62 5 5 5 5 5 5 5 35 5,00

63 2 3 3 4 4 2 3 21 3,00

64 3 3 3 3 4 5 5 26 3,71

65 2 4 4 4 4 4 4 26 3,71

66 2 3 4 3 4 3 2 21 3,00

67 4 4 4 4 4 2 4 26 3,71

68 4 3 3 3 4 3 2 22 3,14

69 3 4 4 3 4 3 3 24 3,43

70 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00


127


(Lanjutan)

Responden


P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

71 3 4 4 4 4 4 4 27 3,86

72 5 4 4 5 5 4 4 31 4,43

73 3 4 4 5 4 3 3 26 3,71

74 4 4 2 4 4 4 4 26 3,71

75 1 4 2 5 4 4 4 24 3,43

76 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

77 5 5 3 5 5 3 3 29 4,14

78 3 3 3 4 4 3 4 24 3,43

79 2 3 3 2 4 4 4 22 3,14

80 4 3 5 5 4 4 5 30 4,29

81 4 4 4 3 4 4 4 27 3,86

82 5 4 4 5 5 2 2 27 3,86

83 4 2 4 4 4 4 4 26 3,71

84 4 4 4 3 5 4 4 28 4,00

85 3 4 4 2 4 3 4 24 3,43

86 4 4 5 2 4 4 4 27 3,86

87 4 4 5 3 4 4 4 28 4,00

88 4 4 4 4 5 4 5 30 4,29

89 5 5 4 4 4 3 5 30 4,29

90 2 5 5 4 4 4 5 29 4,14

91 4 4 5 4 4 3 3 27 3,86

92 4 4 4 5 4 4 5 30 4,29

93 4 4 4 4 5 3 5 29 4,14

94 4 4 4 4 5 4 4 29 4,14

95 4 4 3 3 5 4 4 27 3,86

96 4 5 4 4 4 3 4 28 4,00

97 5 4 4 4 5 5 4 31 4,43

98 5 5 4 2 5 4 3 28 4,00

99 3 4 4 4 4 3 4 26 3,71

100 3 4 4 3 4 3 4 25 3,57


128

LAMPIRAN 3

HASIL UJI VALIDITAS


129

HASIL UJI VALIDITAS

3. Kualitas Produk

Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 TOTAL

P1 Pearson Correlation 1 .352** .032 .212* .326** .251* .235* .584**

Sig. (2-tailed) .000 .749 .034 .001 .012 .018 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P2 Pearson Correlation .352** 1 .147 .244* .126 .258** .319** .549**

Sig. (2-tailed) .000 .146 .015 .210 .010 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P3 Pearson Correlation .032 .147 1 .410** .297** .467** .237* .572**

Sig. (2-tailed) .749 .146 .000 .003 .000 .018 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P4 Pearson Correlation .212* .244* .410** 1 .247* .395** .220* .612**

Sig. (2-tailed) .034 .015 .000 .013 .000 .028 .000

N

100 100 100 100 100 100 100

100


130

P5 Pearson Correlation .326** .126 .297** .247* 1 .518** .217* .653**

Sig. (2-tailed) .001 .210 .003 .013 .000 .030 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P6 Pearson Correlation .251* .258** .467** .395** .518** 1 .445** .762**

Sig. (2-tailed) .012 .010 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P7 Pearson Correlation .235* .319** .237* .220* .217* .445** 1 .611**

Sig. (2-tailed) .018 .001 .018 .028 .030 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

TOTAL Pearson Correlation .584** .549** .572** .612** .653** .762** .611** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


131

4. HARGA

Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 TOTAL

P1 Pearson Correlation 1 .357** .296** .085 .326** .637**

Sig. (2-tailed) .000 .003 .398 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100

P2 Pearson Correlation .357** 1 .267** .258** .286** .655**

Sig. (2-tailed) .000 .007 .010 .004 .000

N 100 100 100 100 100 100

P3 Pearson Correlation .296** .267** 1 .245* .407** .726**

Sig. (2-tailed) .003 .007 .014 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

P4 Pearson Correlation .085 .258** .245* 1 .204* .524**

Sig. (2-tailed) .398 .010 .014 .041 .000

N 100 100 100 100 100 100

P5 Pearson Correlation .326** .286** .407** .204* 1 .687**

Sig. (2-tailed) .001 .004 .000 .041 .000

N 100 100 100 100 100 100


132

TOTAL Pearson Correlation .637** .655** .726** .524** .687** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100




133

5. MINAT BELI

Correlations

P1 P2 P3 P4 TOTAL

P1 Pearson Correlation 1 .543** .588** .044 .811**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .667 .000

N 100 100 100 100 100

P2 Pearson Correlation .543** 1 .467** .133 .764**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .187 .000

N 100 100 100 100 100

P3 Pearson Correlation .588** .467** 1 .144 .830**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .152 .000

N 100 100 100 100 100

P4 Pearson Correlation .044 .133 .144 1 .377**

Sig. (2-tailed) .667 .187 .152 .000

N 100 100 100 100 100

TOTAL Pearson Correlation .811** .764** .830** .377** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100



134

6. KEPUTUSAN PEMBELIAN

Correlations

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 TOTAL

P1 Pearson Correlation 1 .515** .331** .131 .391** .153 .199* .676**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .193 .000 .128 .047 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P2 Pearson Correlation .515** 1 .367** .313** .407** .161 .252* .713**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .000 .110 .012 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P3 Pearson Correlation .331** .367** 1 .119 .323** -.004 .053 .502**

Sig. (2-tailed) .001 .000 .239 .001 .966 .598 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P4 Pearson Correlation .131 .313** .119 1 .391** .089 .316** .548**

Sig. (2-tailed) .193 .002 .239 .000 .380 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P5 Pearson Correlation .391** .407** .323** .391** 1 .203* .232* .656**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .043 .020 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


135

P6 Pearson Correlation .153 .161 -.004 .089 .203* 1 .455** .505**

Sig. (2-tailed) .128 .110 .966 .380 .043 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

P7 Pearson Correlation .199* .252* .053 .316** .232* .455** 1 .607**

Sig. (2-tailed) .047 .012 .598 .001 .020 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

TOTAL Pearson Correlation .676** .713** .502** .548** .656** .505** .607** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100




136

LAMPIRAN 4

HASIL UJI RELIABILITAS


137

HASIL UJI RELIABILITAS

1. Uji Reliabilitas Kualitas Produk

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.731 .735 7

2. Uji Reliabilitas Harga


N %


Excludeda 0 .0

Total 100 100.0


procedure.


138


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.654 .653 5

3. Uji Reliabilitas Minat Beli


N %


Excludeda 0 .0

Total 100 100.0


procedure.

4. Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.680 .653 4


N %


Excludeda 0 .0

Total 100 100.0


procedure.


139


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.694 .708 7


140

LAMPIRAN 5

HASIL ANALISIS JALUR


141

1. SUB-STRUKTUR I

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

minat beli 14,81 2,627 100

kualitas produk 26,14 4,090 100

harga 20,89 1,752 100

Correlations

minat beli kualitas produk harga

Pearson Correlation

minat beli 1,000 ,592 ,417

kualitas produk ,592 1,000 ,297

harga ,417 ,297 1,000

Sig. (1-tailed)

minat beli . ,000 ,000

kualitas produk ,000 . ,001

harga ,000 ,001 .

N

minat beli 100 100 100

kualitas produk 100 100 100

harga 100 100 100

Variables Entered/Removeda

Model Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1 harga, kualitas

produkb

. Enter


b. All requested variables entered.

Model Summaryb

Mod

el

R R

Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R

Square

Change

F

Chang

e

df1 df2 Sig. F

Change

1 ,643a ,414 ,402 2,032 ,414 34,275 2 97 ,000

a. Predictors: (Constant), harga, kualitas produk

b. Dependent Variable: minat beli


142

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 282,976 2 141,488 34,275 ,000b

Residual 400,414 97 4,128

Total 683,390 99


b. Predictors: (Constant), harga, kualitas produk

Coefficientsa


Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -2,095 2,519 -,832 ,407

kualitas produk ,330 ,052 ,513 6,308 ,000

harga ,397 ,122 ,264 3,249 ,002


Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 9,40 19,36 14,81 1,691 100

Std. Predicted Value -3,202 2,692 ,000 1,000 100

Standard Error of Predicted Value ,204 ,735 ,333 ,115 100

Adjusted Predicted Value 9,61 19,40 14,81 1,684 100

Residual -6,060 6,315 ,000 2,011 100

Std. Residual -2,983 3,108 ,000 ,990 100

Stud. Residual -3,032 3,143 ,000 1,004 100

Deleted Residual -6,263 6,456 ,001 2,071 100

Stud. Deleted Residual -3,171 3,299 ,001 1,019 100

Mahal. Distance ,007 11,956 1,980 2,243 100

Cook's Distance ,000 ,103 ,010 ,018 100

Centered Leverage Value ,000 ,121 ,020 ,023 100



143

2. SUB-STRUKTUR II

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

keputusan pembelian 26,50 3,323 100

kualitas produk 26,14 4,090 100

harga 20,89 1,752 100

minat beli 14,81 2,627 100

Correlations

keputusan

pembelian

kualitas

produk

harga minat

beli

Pearson Correlation

keputusan pembelian 1,000 ,476 ,381 ,542

kualitas produk ,476 1,000 ,297 ,592

harga ,381 ,297 1,000 ,417

minat beli ,542 ,592 ,417 1,000

Sig. (1-tailed)

keputusan pembelian . ,000 ,000 ,000

kualitas produk ,000 . ,001 ,000

harga ,000 ,001 . ,000

minat beli ,000 ,000 ,000 .

N

keputusan pembelian 100 100 100 100

kualitas produk 100 100 100 100

harga 100 100 100 100

minat beli 100 100 100 100

Variables Entered/Removeda

Model Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1

minat beli,

harga, kualitas

produkb

. Enter


b. All requested variables entered.


144

Model Summaryb

Model R R

Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R Square

Change

F

Change

df1 df2 Sig. F

Change

1 ,596a ,356 ,336 2,709 ,356 17,662 3 96 ,000

a. Predictors: (Constant), minat beli, harga, kualitas produk

b. Dependent Variable: keputusan pembelian

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 388,714 3 129,571 17,662 ,000b

Residual 704,286 96 7,336

Total 1093,000 99


b. Predictors: (Constant), minat beli, harga, kualitas produk

Coefficientsa


Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 8,530 3,369 2,532 ,013

kualitas produk ,183 ,083 ,225 2,208 ,030

harga ,330 ,171 ,174 1,925 ,057

minat beli ,426 ,135 ,336 3,144 ,002



145

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 20,39 31,68 26,50 1,982 100

Std. Predicted Value -3,081 2,616 ,000 1,000 100

Standard Error of Predicted Value ,292 ,998 ,515 ,168 100

Adjusted Predicted Value 19,83 31,35 26,49 2,000 100

Residual -9,059 6,689 ,000 2,667 100

Std. Residual -3,345 2,469 ,000 ,985 100

Stud. Residual -3,501 2,515 ,001 1,009 100

Deleted Residual -9,927 6,939 ,006 2,801 100

Stud. Deleted Residual -3,729 2,589 -,003 1,027 100

Mahal. Distance ,157 12,438 2,970 2,692 100

Cook's Distance ,000 ,294 ,013 ,033 100

Centered Leverage Value ,002 ,126 ,030 ,027 100



pengaruh kualitas produk dan harga ...repository.usd.ac.id/32254/2/142214164_full.pdfmenggunakan...

Documents