pengaruh komunikasi verbal pimpinan...

23
PENGARUH KOMUNIKASI VERBAL PIMPINAN TERHADAP KEKOMPAKKAN KARYAWAN DALAM BEKERJA (Studi pada karyawan PT. Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa Kota Batu) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Untuk memenuhi persyaratan memperoleh Gelar Sarjana (S1) Komunikasi Disusun oleh : Alfreda Septina W. 201310040311081 Dosen Pembimbing : Widya Yutanti, MA. M. Himawan Sutanto, M.SI. Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang 2017

Upload: others

Post on 18-Jan-2020

17 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

PENGARUH KOMUNIKASI VERBAL PIMPINAN TERHADAP KEKOMPAKKAN KARYAWAN DALAM BEKERJA

(Studi pada karyawan PT. Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa Kota Batu)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Untuk memenuhi persyaratan memperoleh Gelar Sarjana (S1) Komunikasi

Disusun oleh :

Alfreda Septina W.

201310040311081

Dosen Pembimbing :

Widya Yutanti, MA.

M. Himawan Sutanto, M.SI.

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

2017

i

ii

KATA PENGANTAR

Peneliti memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas

rahmat dan karunia nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

judul “Pengaruh Komunikasi Verbal Pimpinan terhadap Kekompakkan Karyawan

dalam Bekerja (Studi pada karyawan PT. Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa

Kota Batu)”. Tujuan dari penelitian skripsi ini diajukan untuk memenuhi syarat

dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik di Universitas Muhammadiyah Malang.

Peneliti mengucapkan banyak terima kasih karena tanpa adanya dukungan,

dorongan dan ilmu yang bermanfaat dari berbagai pihak dalam penyelesaian skripsi

ini tidak akan berjalan dengan baik. Adapun rasa terima kasih ini peneliti

sampaikan kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dalam pengerjaan skripsi

ini.

2. Kedua orang tua yang telah membesarkan peneliti dengan tulus sehingga

doa dan dukungannya peneliti bisa menjalankan kuliah sampai pada

penyelesaian skripsi ini.

3. Bapak Drs. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

4. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

iii

5. Bapak Sugeng Winarno, MA, selaku Ketua Jurusan Prodi Ilmu Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Malang.

6. Ibu Widiya Yutanti MA, selaku dosen pembimbing pertama yang telah

sabar membimbing dan bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan

kritik serta saran sehingga terselesaikannya skripsi ini.

7. Bapak M. Himawan Sutanto M.Si, selaku dosen pembimbing kedua yang

telah meluangkan waktunya untuk memberikan masukan dalam

penyelesaian skripsi ini.

8. Bapak Drs. Farid Rusman, M.Si dan Bapak Zen Amiruddin, M.Med.Kom,

selaku dosen penguji yang bersedia meluangkan waktunya untuk

memberikan kritik dan saran yang sangat membantu dalam penyelesaian

skripsi ini.

9. Keluarga besar PT. Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa divisi agrowisata

yang membantu untuk mengisi angket yang peneliti sebarkan saat penelitian

langsung ke lapangan hingga terselesaikannya skripsi ini.

10. Lukita M.A yang mendukung peneliti untuk menyelesaikan skripsi ini.

11. Apink yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam penyelesaian

skripsi ini.

12. Keluarga besar d’mamunk Dila, Dewi dan Desi yang memberikan canda

tawa, dukungan, semangat dan rasa saling memiliki yang selalu diberikan

kepada penulis.

13. Keluarga kost Ismi dan Aya yang selalu memberikan lelucon yang aneh

kepada peneliti

iv

v

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................................... I

PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................................................ II

BERITA ACARA BIMBINGAN ........................................................................................ III

KATA PENGANTAR .......................................................................................................... IV

DAFTAR ISI ........................................................................................................................... V

DAFTAR TABEL.................................................................................................................. VI

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................... VII

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... VIII

ABSTRAKSI .......................................................................................................................... IX

BAB I : PENDAHULUAN...................................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................................................. 2

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................................... 8

1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................................... 9

1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................................... 9

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................................ 10

2.1 Komunikasi di dalam Organisasi Kerja ...................................................................... 10

2.1.1 Pengertian Komunikasi ......................................................................................... 10

2.1.2 Komponen Komunikasi ........................................................................................ 11

2.1.3 Interpersonal Communication ............................................................................. 12

2.1.4 Komunikasi Publik ................................................................................................ 13

vi

2.1.5 Komunikasi Kelompok ......................................................................................... 13

2.1.6 Komunikasi Organisasi ......................................................................................... 15

2.1.6.1 Fungsi Komunikasi Organisasi ................................................................. 15

2.1.6.2 Saluran dan Media Komunikasi dalam Organisasi ................................... 16

2.1.6.2.1 Saluran dan Media Komunikasi Tertulis ........................................... 16

2.1.6.2.2 Saluran dan Media Komunikasi Lisan............................................... 17

2.1.6.3 Sifat Aliran Informasi ............................................................................... 18

2.1.6.4 Arah Aliran Informasi ............................................................................... 19

2.1.6.5 Metode dalam Penyampaian Pesan yang dilakukan Pimpinan

kepada

Bawahan .................................................................................................... 20

2.1.6.6 Informasi yang di komunikasikan dari Pimpinan kepada

bawahan................................................................................................................. 21

2.1.6.7 Teori Komunikasi Organisasi ................................................................... 22

2.1.7 Komunikasi Kepemimpinan.................................................................................. 22

2.1.7.1 Teori Kepemimpinan ................................................................................ 24

2.1.7.2 Gaya Kepemimpinan ................................................................................. 24

2.1.7.3 Peran sebagai Pemimpin ........................................................................... 25

2.1.7.4 Kepemimpinan yang Efektif ..................................................................... 26

2.1.7.5 Intrupsi Pimpinan terhadap Karyawan ...................................................... 26

2.2 Aspek atau Sifat Pesan ................................................................................................ 26

2.2.1 Komunikasi Verbal .............................................................................................. 26

vii

2.2.1.1 Komunikasi Lisan ..................................................................................... 28

2.2.1.2 Komunikasi Tulisan .................................................................................. 28

2.2.1.3 Fungsi bahasa menurut Larry L. Barker ................................................... 31

2.2.1.4 Fungsi bahasa menurut Prof Hafied Cangara............................................ 32

2.2.1.5 Karakteristik bahasa menurut Joseph A. Devito ....................................... 32

2.2.1.6 Keterbatasan Bahasa ................................................................................. 34

2.2.1.7 Tujuan Komunikasi Verbal ....................................................................... 36

2.2.1.8 Pesan Verbal.............................................................................................. 37

2.2.1.9 Prinsip-Prinsip Komunikasi Verbal .......................................................... 38

2.2.1.10 Kelebihan Dan Kekurangan Komunikasi Verbal .................................... 40

2.2.1.11 Teori Komunikasi Verbal ........................................................................ 41

2.2.2 Komunikasi Nonverbal ........................................................................................ 43

2.2.2.1 Jenis pesan Nonverbal ............................................................................... 44

2.2.2.2 Fungsi Komunikasi Nonverbal ................................................................. 46

2.2.2.3 Teori Komunikasi Nonverbal .................................................................... 47

2.2.2.4 Perbedaan tentang komunikasi verbal dan nonverbal ............................... 48

2.2.2.5 Kesamaan tentang komunikasi verbal dan nonverbal ............................... 49

2.3 Media di dalam Komunikasi Kepemimpinan ............................................................. 49

2.4 Kekompakkan Kerja Karyawan .................................................................................. 50

2.4.1 Bahan Latihan Kekompakkan dalam Sebuah Tim .............................................. 51

2.4.2 Faktor-Faktor yang Menentukan Kekompakkan Tim ......................................... 52

viii

2.5 Tinjauan Terdahulu ..................................................................................................... 52

2.6 Rumusan Hipotesis...................................................................................................... 53

2.7 Definisi Konseptual ..................................................................................................... 54

2.8 Definisi Operasional.................................................................................................... 61

2.8.1 Definisi Variabel.................................................................................................. 61

2.8.2 Macam-Macam Variabel ..................................................................................... 61

2.8.3 Indikator-Indikator Variabel ................................................................................ 61

2.8.4 Skala Pengukuran ............................................................................................... 63

2.8.5 Skala Pengukuran Data Ordinal Ke Data Interval ............................................... 64

BAB III : METODE PENELITIAN ................................................................................... 65

3.1 Pendekatan Dan Jenis Penelitian ................................................................................. 65

3.2 Lokasi Dan Waktu Penelitian ..................................................................................... 67

3.3 Populasi Dan Sampel .................................................................................................. 67

3.3.1 Populasi ............................................................................................................... 67

3.3.2 Sampel ................................................................................................................. 68

3.4 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................................... 70

3.4.1 Angket ................................................................................................................. 71

3.4.2 Dokumentasi ........................................................................................................ 71

3.4.3 Wawancara .......................................................................................................... 71

3.5 Teknik Analisis Data ................................................................................................... 71

3.5.1 Uji F (Simultan) ................................................................................................... 72

ix

3.5.2 Uji T (Parsial) ..................................................................................................... 72

3.5.3 Uji Koefisien Determinasi .................................................................................. 73

3.5.4 Analisis Regresi Sederhana ................................................................................. 73

3.6 Uji Instrumen Penelitian ............................................................................................ 74

3.6.1 Uji Validitas ........................................................................................................ 75

3.6.2 Uji Reliabilitas ..................................................................................................... 77

3.7 Uji Asumsi Klasik ....................................................................................................... 79

3.7.1 Uji Normalitas ..................................................................................................... 79

3.7.2 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ........................................................................... 80

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................. 81

4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................................................... 81

4.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya Perusahaan .............................................................. 81

4.1.2 Visi Dan Misi Perusahaan ................................................................................... 84

4.1.3 Tujuan Perusahaan ............................................................................................... 84

4.1.4 Lokasi Perusahaan .............................................................................................. 85

4.2 Struktur Organisasi...................................................................................................... 86

4.2.1 Struktur Organisasi Perusahaan .......................................................................... 86

4.2.2 Produk Perusahaan ............................................................................................. 90

4.3 Identitas Responden ................................................................................................... 92

4.3.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................ 92

4.3.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ............................................................... 92

x

4.3.3 Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja Karyawan ................................... 93

4.3.4.Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan ..................................................... 94

4.3.5 Identitas Responden Berdasarkan Status Karyawan ........................................... 95

4.3.6 Identitas Responden Berdasarkan Setiap Bagian Divisi

Agrowisata .................................................................................................................... 96

4.4 Gambaran Variabel Penelitian ................................................................................... 97

4.4.1 Distribusi Frekuensi Terhadap Variabel Komunikasi Verbal Pimpinan

(X) ................................................................................................................................. 97

4.4.2 Distribusi Frekuensi Variabel Kekompakkan Karyawan Dalam Bekerja

(Y) ............................................................................................................................... 119

4.5 Analisis Pengaruh Komunikasi Verbal Pimpinan Terhadap Kekompakkan

Karyawan Dalam Bekerja ............................................................................................... 131

4.5.1 Pengujian Asumsi Klasik .................................................................................. 131

4.5.1.1 Uji Asumsi Normalitas ............................................................................ 131

4.5.1.2 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ................................................................ 133

4.5.2 Hasil Estimasi Pengaruh Komunikasi Verbal Pimpinan Terhadap

Kekompakkan Dalam Bekerja ................................................................................... 134

4.5.2.1 Pengujian Koefisien Determinasi ............................................................. 134

4.5.2.2 Pengujian Hipotesis .................................................................................. 135

4.5.2.2.1 Uji Hipotesis Simultan.................................................................. 135

4.5.2.2.2 Uji Hipotesis Parsial ..................................................................... 135

4.5.2.2 Model Empirik Regresi Linier Sederhana ................................................ 136

xi

4.6 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................................................... 137

4.7 Implikasi Hasil Penelitian ........................................................................................ 138

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................ 141

5.1 Kesimpulan ............................................................................................................... 141

5.2 Saran .......................................................................................................................... 141

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................... 143

LAMPIRAN ........................................................................................................................ 148

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Hipotesis ............................................................................................................. 54

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Pt Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa Kota Batu ........... 87

Gambar 4.2 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ......................................................................... 133

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Jumlah Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Pt

Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa Kota Batu ..................................................................... 4

Tabel 1.2 Data Total Jumlah Wisatawan Per Tahun Karyawan di Pt Kusuma Satria

Agrobio Tani Perkasa Kota Batu ............................................................................................. 7

Tabel 3.1 Ringkasan Hasil Validitas ...................................................................................... 76

Tabel 3.2 Ringkasan Hasil Reliabilitas .................................................................................. 78

Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................. 92

Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia .................................................................. 92

Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja Karyawan ..................................... 93

Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan ....................................................... 94

Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Status Karyawan .............................................. 95

Tabel 4.6 Identitas Responden Berdasarkan Bagian Setiap Departemen Divisi

Agrowisata ............................................................................................................................. 96

Tabel 4.7 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Karyawan Di Setiap Departemen

Divisi Agrowisata Mayoritas Menggunakan Bahasa Indonesia Daripada Bahasa

Jawa Dan Bahasa Local ........................................................................................................ 98

Tabel 4.8 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Oleh Pimpinan Di Setiap

Departemen Divisi Agrowisata Dapat Mempersatukan Karyawan ....................................... 99

Tabel 4.9 Penggunaan Bahasa Yang Sesuai Dengan Topik Yang Digunakan

Pimpinan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Saat Sedang Rapat

Menggunakan Bahasa Formal .............................................................................................. 101

xiv

Tabel 4.10 Penggunaan Bahasa Yang Sesuai Dengan Topik Yang Digunakan

Pimpinan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Saat Keadaan Diluar Rapat

Atau Istirahat Menggunakan Bahasa Informal .................................................................... 102

Tabel 4.11 Pengutaraan Maksud Dari Kalimat Yang Dilontarkan Oleh Pimpinan Di

Setiap Departemen Agrowisata Mudah Ditafsirkan Maknanya Oleh Karyawan ................ 104

Tabel 4.12 Pengutaraan Maksud Dari Kalimat Percakapan Di Setiap Departemen

Agrowisata Mudah Ditafsirkan Maknanya Oleh Karyawan Lainnya .................................. 105

Tabel 4.13 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Disituasi Tertentu Bahasa Yang

Digunakan Pimpinan Terhadap Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata

Disituasi Marah Bahasa Yang Digunakan Kasar Dan Dengan Nada Tinggi ....................... 107

Tabel 4.14 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Disituasi Tertentu Bahasa Yang

Digunakan Oleh Setiap Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata

Disituasi Marah Bahasa Yang Digunakan Kasar Dan Dengan Nada Tinggi ....................... 109

Tabel 4.15 Jenis Pesan Yang Disampaikan Pesan Atau Informasi Disampaikan

Oleh Pimpinan Kepada Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Sering

Menggunakan Lisan ............................................................................................................. 110

Tabel 4.16 Jenis Pesan Yang Disampaikan Pesan Atau Informasi Disampaikan

Oleh Pimpinan Kepada Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Sering

Menggunakan Tulisan .......................................................................................................... 112

Tabel 4.17 Penggunaan Bahasa Dengan Menemukan Kesamaan Dan Di Setiap

Perbedaan Makna Bahasa Yang Digunakan Pimpinan Mudah Dimengerti Oleh

Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata ........................................................... 113

Tabel 4.18 Penggunaan Bahasa Dengan Menemukan Kesamaan Dan Di Setiap

Perbedaan Makna Bahasa Yang Digunakan Karyawan Mudah Dimengerti Oleh

Karyawan Lainnya ............................................................................................................... 114

xv

Tabel 4.19 Penggunaan Bahasa Yang Jelas Maknanya Bahasa Yang Digunakan

Oleh Pimpinan Yang Memiliki Arti Yang Sangat Jelas Sehingga Mudah Dipahami

Oleh Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata .................................................. 116

Tabel 4.20 Penggunaan Bahasa Yang Jelas Maknanya Bahasa Yang Digunakan

Oleh Karyawan Yang Memiliki Arti Yang Sangat Jelas Sehingga Mudah Dipahami

Oleh Karyawan Lainnya ...................................................................................................... 117

Tabel 4.21 Bekerja Sama Secara Teratur Setiap Karyawan Di Setiap Departemen

Divisi Agrowisata Dalam Melakukan Pekerjaan Dengan Bekerja Sama ............................ 119

Tabel 4.22 Bekerja Sama Secara Teratur Setiap Karyawan Di Setiap Departemen

Divisi Agrowisata Dalam Melakukan Pekerjaan Dengan Teratur ....................................... 120

Tabel 4.23 Adanya Saling Ketergantungan Karyawan Di Setiap Departemen Divisi

Agrowisata Dengan Karyawan Lain Dalam Mengerjakan Tugas Masing-Masing ............. 122

Tabel 4.24 Adanya Saling Ketergantungan Apabila Salah Satu Karyawan Di Setiap

Departemen Divisi Agrowisata Memiliki Kepentingan Lain Dan Harus

Meninggalkan Tempat Bekerja Maka Karyawan Lain Yang Meneruskan Tugas

Tersebut ................................................................................................................................ 123

Tabel 4.25 Adanya Tingkat Solidaritas Yang Tinggi Karyawan Di Setiap

Departemen Divisi Agrowisata Memiliki Rasa Kebersamaan.............................................. 125

Tabel 4.26 Adanya Tingkat Solidaritas Yang Tinggi Karyawan Di Setiap

Departemen Divisi Agrowisata Memiliki Solidaritas Yang Tinggi ..................................... 126

Tabel 4.27 Adanya Perasaan Positif Yang Ada Dalam Diri Seseorang Terhadap

Kelompoknya Pada Seorang Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata

Terhadap Lingkup Pekerjaannya .......................................................................................... 127

Tabel 4.28 Adanya Perasaan Positif Yang Ada Dalam Diri Seseorang Terhadap

Kelompoknya Perasaan Positif Pada Teman Kerjannya Di Setiap Departemen

Divisi Agrowisata ................................................................................................................. 128

xvi

Tabel 4.29 Adanya Perasaan Positi Yang Ada Dalam Diri Seseorang Terhadap

Kelompoknya Adanya Rasa Memiliki Terhadap Pt. Kusuma Satria Agrobio Tani

Perkasa Kota Batu ................................................................................................................ 130

Tabel 4.30 Kolmogorov-Smirnov ........................................................................................ 132

Tabel 4.31 Ringkasan Uji Asumsi Normalitas ..................................................................... 132

Tabel 4.32 Hasil Ringkasan Analisis Regresi Linier Sederhana .......................................... 134

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Kuisioner Penelitian

Lampiran 2 Penguji Instrumen Penelitian

Lampiran 3 Identitas Responden

Lampran 4 Distribusi Frekuensi

Lampiran 5 Analisis Regresi Sederhana

Lampiran 6 Pengujian Asumsi Klasik

Lampiran 7 Hasil Perhitungan MSI

Lampiran 8 Nilai Rtabel, Nilai Ftabel, Nilai Ktabel,

xviii

DAFTAR PUSTAKA

Algifari. 1997. Analisis Regresi Teori, Kasus dan Solusi. Yogyakarta: BPFE-

Yogyakarta

Bungin, Burhan. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana Prenada.

Hamidi. 2010. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press.

Hudijono, Anwar. 2014. Republik Agro perjalanan hidup Edy Antoro. Malang:

Kusuma Agrowisata Printing & Publishing.

Kartono, Kartini. 2010. Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: PT Raja Grafindo

Persada.

Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Prenada

Media Group.

Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:

Erlangga.

Liliweri, Alo. 2014. Sosiologi dan Komunikasi Organisasi. Jakarta: PT Bumi

Aksara

Machmud, Muslimin. 2016. Tuntutan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan

Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras.

xix

Masmuh, Abdullah.2010. Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan

Praktek. Malang: UMM Press.

Morissan. 2010. Psikologi Komunikasi. Bogor: Ghalia Indonesia.

Morissan.2013. Teori Komunikasi Individu Hingga Massa. Jakarta: Kencana

PrenadaMedia Group

Muhammad, Arni. 2005. Komunikasi Organisasi. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Mulyana, Deddy. 2010. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Muslimin. 2010. Komunikasi Pembangunan. Malang: Jurusan Ilmu Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Malang.

Nurgiyantoro, Burhan, Gunawan,Marzuki. 2012. Statistik Terapan untuk

Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Nurudin. 2016. Ilmu Komunikasi Ilmiah dan Populer. Jakarta: PT Raja Grafindo

Persada.

Rakhmat, Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Riswandi. 2009. Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

xx

Ruben D. Brent dan Lea P. Stewart. 2014. Komunikasi dan Perilaku Manusia.

Jakarta: PT RajaGrafindo Persada

Soyomukti, Nurani. 2010. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jogjakarta: Ar- Ruzz Media

.

Suharyadi dan Purwanto S.K. 2013. Statistika untuk Ekonomi dan Keuangan

Modern. Jakarta: Salemba Empat

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

ALFABETA.

Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan Teori & Aplikasi dengan SPSS.

Yogyakarta: Andi Offset

Supranto, J. 1988. Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta: Erlangga

Winarsunu, Tulus. 2009. Statistik dalam Penelitian Psikologi & Pendidikan.

Malang: UMM Press.

Wood. T Julia. 2013. Komunikasi Interpersonal Interaksi Keseharian. Jakarta:

Salemba Humanika

Wood, T Julia.2013. Komunikasi Teori dan Praktek. Jakarta: Salemba Humanika

xxi

Jurnal Skripsi

Ginting Br Oktivani, Yetri dan Ike Devi Sulistyaningtyas. 2014. Bentuk-Bentuk

Komunikasi Karyawan dalam Rapat Internal Mingguan di Divisi Marketing

Nasmoco Janti Yogyakarta. Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik. Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Lesmana Indra Laga, 2013. Analisis Komunikasi antara Pimpinan dan Staff

(Studi pada PT. PLN Persero APJ Malang). Jurusan Ilmu Komunikasi,

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Muhammadiyah Malang.

Manurung, Natanael, Hendro. 2013. Pengaruh Kerja Sama Tim terhadap

Efektifitas Kerja Karyawan pada Bank Perkreditan Rakyat Solider Pancur

Batu. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi. Universitas Sumatera Utara.

Ningrum, Puspa Amelia. 2014. Komunikasi Verbal. Jurusan Psikologi, Fakultas

Psikologi. Universitas Negeri Makassar.

Puspitaningtyas, Erma. 2007. Pengaruh Perilaku Komunikasi Pemimpin terhadap

Semangat Kerja Karyawan Hotel Kartika Wijaya Batu. Jurusan Ekonomi,

Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Muhammadiyah Malang.

Ulfah, Fitriya. 2016. Komunikasi Verbal dan Non Verbal Sales Promotion Girls

xxii

(SPG) Rokok dalam Menarik Minat Beli Konsumen. Jurusan Ilmu

Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas

Muhammadiyah Malang.

Wisudania, Putri Rimah. 2007. Pengaruh Perilaku Komunikasi Pemimpin terhadap

Motivasi Berprestasi Guru (Studi ada guru Sekolah Menengah Atas Negeri

(SMAN) 1 di Kabupaten Sidoarjo). Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomi dan

Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang.

Internet

Sarwono, Jonathan. 2017 (diakses pada tanggal 25 April 2017)

www.jonathansarwono.info/teori_spss/msi.pdf, Teori SPSS. Tanpa Tahun.

Mengubah Data Ordinal Ke Data Interval Dengan Metode Suksesif

Interval (MSI).

Bandi, 2012. diakses pada tanggal 20 maret 2012).

(www.drs-bandi.Blogspot.co.id/2012/03/bahasa-formal-dan-non-

formal.html?m=1.com,