pengaruh komunikasi verbal pimpinan...
TRANSCRIPT
PENGARUH KOMUNIKASI VERBAL PIMPINAN TERHADAP KEKOMPAKKAN KARYAWAN DALAM BEKERJA
(Studi pada karyawan PT. Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa Kota Batu)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Untuk memenuhi persyaratan memperoleh Gelar Sarjana (S1) Komunikasi
Disusun oleh :
Alfreda Septina W.
201310040311081
Dosen Pembimbing :
Widya Yutanti, MA.
M. Himawan Sutanto, M.SI.
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
2017
ii
KATA PENGANTAR
Peneliti memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
rahmat dan karunia nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan
judul “Pengaruh Komunikasi Verbal Pimpinan terhadap Kekompakkan Karyawan
dalam Bekerja (Studi pada karyawan PT. Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa
Kota Batu)”. Tujuan dari penelitian skripsi ini diajukan untuk memenuhi syarat
dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik di Universitas Muhammadiyah Malang.
Peneliti mengucapkan banyak terima kasih karena tanpa adanya dukungan,
dorongan dan ilmu yang bermanfaat dari berbagai pihak dalam penyelesaian skripsi
ini tidak akan berjalan dengan baik. Adapun rasa terima kasih ini peneliti
sampaikan kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dalam pengerjaan skripsi
ini.
2. Kedua orang tua yang telah membesarkan peneliti dengan tulus sehingga
doa dan dukungannya peneliti bisa menjalankan kuliah sampai pada
penyelesaian skripsi ini.
3. Bapak Drs. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
4. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
iii
5. Bapak Sugeng Winarno, MA, selaku Ketua Jurusan Prodi Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Ibu Widiya Yutanti MA, selaku dosen pembimbing pertama yang telah
sabar membimbing dan bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan
kritik serta saran sehingga terselesaikannya skripsi ini.
7. Bapak M. Himawan Sutanto M.Si, selaku dosen pembimbing kedua yang
telah meluangkan waktunya untuk memberikan masukan dalam
penyelesaian skripsi ini.
8. Bapak Drs. Farid Rusman, M.Si dan Bapak Zen Amiruddin, M.Med.Kom,
selaku dosen penguji yang bersedia meluangkan waktunya untuk
memberikan kritik dan saran yang sangat membantu dalam penyelesaian
skripsi ini.
9. Keluarga besar PT. Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa divisi agrowisata
yang membantu untuk mengisi angket yang peneliti sebarkan saat penelitian
langsung ke lapangan hingga terselesaikannya skripsi ini.
10. Lukita M.A yang mendukung peneliti untuk menyelesaikan skripsi ini.
11. Apink yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam penyelesaian
skripsi ini.
12. Keluarga besar d’mamunk Dila, Dewi dan Desi yang memberikan canda
tawa, dukungan, semangat dan rasa saling memiliki yang selalu diberikan
kepada penulis.
13. Keluarga kost Ismi dan Aya yang selalu memberikan lelucon yang aneh
kepada peneliti
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................................... I
PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................................................ II
BERITA ACARA BIMBINGAN ........................................................................................ III
KATA PENGANTAR .......................................................................................................... IV
DAFTAR ISI ........................................................................................................................... V
DAFTAR TABEL.................................................................................................................. VI
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................... VII
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... VIII
ABSTRAKSI .......................................................................................................................... IX
BAB I : PENDAHULUAN...................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................................. 2
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................................... 9
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................................... 9
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................................ 10
2.1 Komunikasi di dalam Organisasi Kerja ...................................................................... 10
2.1.1 Pengertian Komunikasi ......................................................................................... 10
2.1.2 Komponen Komunikasi ........................................................................................ 11
2.1.3 Interpersonal Communication ............................................................................. 12
2.1.4 Komunikasi Publik ................................................................................................ 13
vi
2.1.5 Komunikasi Kelompok ......................................................................................... 13
2.1.6 Komunikasi Organisasi ......................................................................................... 15
2.1.6.1 Fungsi Komunikasi Organisasi ................................................................. 15
2.1.6.2 Saluran dan Media Komunikasi dalam Organisasi ................................... 16
2.1.6.2.1 Saluran dan Media Komunikasi Tertulis ........................................... 16
2.1.6.2.2 Saluran dan Media Komunikasi Lisan............................................... 17
2.1.6.3 Sifat Aliran Informasi ............................................................................... 18
2.1.6.4 Arah Aliran Informasi ............................................................................... 19
2.1.6.5 Metode dalam Penyampaian Pesan yang dilakukan Pimpinan
kepada
Bawahan .................................................................................................... 20
2.1.6.6 Informasi yang di komunikasikan dari Pimpinan kepada
bawahan................................................................................................................. 21
2.1.6.7 Teori Komunikasi Organisasi ................................................................... 22
2.1.7 Komunikasi Kepemimpinan.................................................................................. 22
2.1.7.1 Teori Kepemimpinan ................................................................................ 24
2.1.7.2 Gaya Kepemimpinan ................................................................................. 24
2.1.7.3 Peran sebagai Pemimpin ........................................................................... 25
2.1.7.4 Kepemimpinan yang Efektif ..................................................................... 26
2.1.7.5 Intrupsi Pimpinan terhadap Karyawan ...................................................... 26
2.2 Aspek atau Sifat Pesan ................................................................................................ 26
2.2.1 Komunikasi Verbal .............................................................................................. 26
vii
2.2.1.1 Komunikasi Lisan ..................................................................................... 28
2.2.1.2 Komunikasi Tulisan .................................................................................. 28
2.2.1.3 Fungsi bahasa menurut Larry L. Barker ................................................... 31
2.2.1.4 Fungsi bahasa menurut Prof Hafied Cangara............................................ 32
2.2.1.5 Karakteristik bahasa menurut Joseph A. Devito ....................................... 32
2.2.1.6 Keterbatasan Bahasa ................................................................................. 34
2.2.1.7 Tujuan Komunikasi Verbal ....................................................................... 36
2.2.1.8 Pesan Verbal.............................................................................................. 37
2.2.1.9 Prinsip-Prinsip Komunikasi Verbal .......................................................... 38
2.2.1.10 Kelebihan Dan Kekurangan Komunikasi Verbal .................................... 40
2.2.1.11 Teori Komunikasi Verbal ........................................................................ 41
2.2.2 Komunikasi Nonverbal ........................................................................................ 43
2.2.2.1 Jenis pesan Nonverbal ............................................................................... 44
2.2.2.2 Fungsi Komunikasi Nonverbal ................................................................. 46
2.2.2.3 Teori Komunikasi Nonverbal .................................................................... 47
2.2.2.4 Perbedaan tentang komunikasi verbal dan nonverbal ............................... 48
2.2.2.5 Kesamaan tentang komunikasi verbal dan nonverbal ............................... 49
2.3 Media di dalam Komunikasi Kepemimpinan ............................................................. 49
2.4 Kekompakkan Kerja Karyawan .................................................................................. 50
2.4.1 Bahan Latihan Kekompakkan dalam Sebuah Tim .............................................. 51
2.4.2 Faktor-Faktor yang Menentukan Kekompakkan Tim ......................................... 52
viii
2.5 Tinjauan Terdahulu ..................................................................................................... 52
2.6 Rumusan Hipotesis...................................................................................................... 53
2.7 Definisi Konseptual ..................................................................................................... 54
2.8 Definisi Operasional.................................................................................................... 61
2.8.1 Definisi Variabel.................................................................................................. 61
2.8.2 Macam-Macam Variabel ..................................................................................... 61
2.8.3 Indikator-Indikator Variabel ................................................................................ 61
2.8.4 Skala Pengukuran ............................................................................................... 63
2.8.5 Skala Pengukuran Data Ordinal Ke Data Interval ............................................... 64
BAB III : METODE PENELITIAN ................................................................................... 65
3.1 Pendekatan Dan Jenis Penelitian ................................................................................. 65
3.2 Lokasi Dan Waktu Penelitian ..................................................................................... 67
3.3 Populasi Dan Sampel .................................................................................................. 67
3.3.1 Populasi ............................................................................................................... 67
3.3.2 Sampel ................................................................................................................. 68
3.4 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................................... 70
3.4.1 Angket ................................................................................................................. 71
3.4.2 Dokumentasi ........................................................................................................ 71
3.4.3 Wawancara .......................................................................................................... 71
3.5 Teknik Analisis Data ................................................................................................... 71
3.5.1 Uji F (Simultan) ................................................................................................... 72
ix
3.5.2 Uji T (Parsial) ..................................................................................................... 72
3.5.3 Uji Koefisien Determinasi .................................................................................. 73
3.5.4 Analisis Regresi Sederhana ................................................................................. 73
3.6 Uji Instrumen Penelitian ............................................................................................ 74
3.6.1 Uji Validitas ........................................................................................................ 75
3.6.2 Uji Reliabilitas ..................................................................................................... 77
3.7 Uji Asumsi Klasik ....................................................................................................... 79
3.7.1 Uji Normalitas ..................................................................................................... 79
3.7.2 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ........................................................................... 80
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................. 81
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................................................... 81
4.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya Perusahaan .............................................................. 81
4.1.2 Visi Dan Misi Perusahaan ................................................................................... 84
4.1.3 Tujuan Perusahaan ............................................................................................... 84
4.1.4 Lokasi Perusahaan .............................................................................................. 85
4.2 Struktur Organisasi...................................................................................................... 86
4.2.1 Struktur Organisasi Perusahaan .......................................................................... 86
4.2.2 Produk Perusahaan ............................................................................................. 90
4.3 Identitas Responden ................................................................................................... 92
4.3.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................ 92
4.3.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ............................................................... 92
x
4.3.3 Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja Karyawan ................................... 93
4.3.4.Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan ..................................................... 94
4.3.5 Identitas Responden Berdasarkan Status Karyawan ........................................... 95
4.3.6 Identitas Responden Berdasarkan Setiap Bagian Divisi
Agrowisata .................................................................................................................... 96
4.4 Gambaran Variabel Penelitian ................................................................................... 97
4.4.1 Distribusi Frekuensi Terhadap Variabel Komunikasi Verbal Pimpinan
(X) ................................................................................................................................. 97
4.4.2 Distribusi Frekuensi Variabel Kekompakkan Karyawan Dalam Bekerja
(Y) ............................................................................................................................... 119
4.5 Analisis Pengaruh Komunikasi Verbal Pimpinan Terhadap Kekompakkan
Karyawan Dalam Bekerja ............................................................................................... 131
4.5.1 Pengujian Asumsi Klasik .................................................................................. 131
4.5.1.1 Uji Asumsi Normalitas ............................................................................ 131
4.5.1.2 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ................................................................ 133
4.5.2 Hasil Estimasi Pengaruh Komunikasi Verbal Pimpinan Terhadap
Kekompakkan Dalam Bekerja ................................................................................... 134
4.5.2.1 Pengujian Koefisien Determinasi ............................................................. 134
4.5.2.2 Pengujian Hipotesis .................................................................................. 135
4.5.2.2.1 Uji Hipotesis Simultan.................................................................. 135
4.5.2.2.2 Uji Hipotesis Parsial ..................................................................... 135
4.5.2.2 Model Empirik Regresi Linier Sederhana ................................................ 136
xi
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................................................... 137
4.7 Implikasi Hasil Penelitian ........................................................................................ 138
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................ 141
5.1 Kesimpulan ............................................................................................................... 141
5.2 Saran .......................................................................................................................... 141
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................... 143
LAMPIRAN ........................................................................................................................ 148
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Hipotesis ............................................................................................................. 54
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Pt Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa Kota Batu ........... 87
Gambar 4.2 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ......................................................................... 133
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Jumlah Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Pt
Kusuma Satria Agrobio Tani Perkasa Kota Batu ..................................................................... 4
Tabel 1.2 Data Total Jumlah Wisatawan Per Tahun Karyawan di Pt Kusuma Satria
Agrobio Tani Perkasa Kota Batu ............................................................................................. 7
Tabel 3.1 Ringkasan Hasil Validitas ...................................................................................... 76
Tabel 3.2 Ringkasan Hasil Reliabilitas .................................................................................. 78
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................. 92
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia .................................................................. 92
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja Karyawan ..................................... 93
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan ....................................................... 94
Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Status Karyawan .............................................. 95
Tabel 4.6 Identitas Responden Berdasarkan Bagian Setiap Departemen Divisi
Agrowisata ............................................................................................................................. 96
Tabel 4.7 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Karyawan Di Setiap Departemen
Divisi Agrowisata Mayoritas Menggunakan Bahasa Indonesia Daripada Bahasa
Jawa Dan Bahasa Local ........................................................................................................ 98
Tabel 4.8 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Oleh Pimpinan Di Setiap
Departemen Divisi Agrowisata Dapat Mempersatukan Karyawan ....................................... 99
Tabel 4.9 Penggunaan Bahasa Yang Sesuai Dengan Topik Yang Digunakan
Pimpinan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Saat Sedang Rapat
Menggunakan Bahasa Formal .............................................................................................. 101
xiv
Tabel 4.10 Penggunaan Bahasa Yang Sesuai Dengan Topik Yang Digunakan
Pimpinan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Saat Keadaan Diluar Rapat
Atau Istirahat Menggunakan Bahasa Informal .................................................................... 102
Tabel 4.11 Pengutaraan Maksud Dari Kalimat Yang Dilontarkan Oleh Pimpinan Di
Setiap Departemen Agrowisata Mudah Ditafsirkan Maknanya Oleh Karyawan ................ 104
Tabel 4.12 Pengutaraan Maksud Dari Kalimat Percakapan Di Setiap Departemen
Agrowisata Mudah Ditafsirkan Maknanya Oleh Karyawan Lainnya .................................. 105
Tabel 4.13 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Disituasi Tertentu Bahasa Yang
Digunakan Pimpinan Terhadap Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata
Disituasi Marah Bahasa Yang Digunakan Kasar Dan Dengan Nada Tinggi ....................... 107
Tabel 4.14 Penggunaan Bahasa Yang Digunakan Disituasi Tertentu Bahasa Yang
Digunakan Oleh Setiap Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata
Disituasi Marah Bahasa Yang Digunakan Kasar Dan Dengan Nada Tinggi ....................... 109
Tabel 4.15 Jenis Pesan Yang Disampaikan Pesan Atau Informasi Disampaikan
Oleh Pimpinan Kepada Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Sering
Menggunakan Lisan ............................................................................................................. 110
Tabel 4.16 Jenis Pesan Yang Disampaikan Pesan Atau Informasi Disampaikan
Oleh Pimpinan Kepada Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata Sering
Menggunakan Tulisan .......................................................................................................... 112
Tabel 4.17 Penggunaan Bahasa Dengan Menemukan Kesamaan Dan Di Setiap
Perbedaan Makna Bahasa Yang Digunakan Pimpinan Mudah Dimengerti Oleh
Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata ........................................................... 113
Tabel 4.18 Penggunaan Bahasa Dengan Menemukan Kesamaan Dan Di Setiap
Perbedaan Makna Bahasa Yang Digunakan Karyawan Mudah Dimengerti Oleh
Karyawan Lainnya ............................................................................................................... 114
xv
Tabel 4.19 Penggunaan Bahasa Yang Jelas Maknanya Bahasa Yang Digunakan
Oleh Pimpinan Yang Memiliki Arti Yang Sangat Jelas Sehingga Mudah Dipahami
Oleh Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata .................................................. 116
Tabel 4.20 Penggunaan Bahasa Yang Jelas Maknanya Bahasa Yang Digunakan
Oleh Karyawan Yang Memiliki Arti Yang Sangat Jelas Sehingga Mudah Dipahami
Oleh Karyawan Lainnya ...................................................................................................... 117
Tabel 4.21 Bekerja Sama Secara Teratur Setiap Karyawan Di Setiap Departemen
Divisi Agrowisata Dalam Melakukan Pekerjaan Dengan Bekerja Sama ............................ 119
Tabel 4.22 Bekerja Sama Secara Teratur Setiap Karyawan Di Setiap Departemen
Divisi Agrowisata Dalam Melakukan Pekerjaan Dengan Teratur ....................................... 120
Tabel 4.23 Adanya Saling Ketergantungan Karyawan Di Setiap Departemen Divisi
Agrowisata Dengan Karyawan Lain Dalam Mengerjakan Tugas Masing-Masing ............. 122
Tabel 4.24 Adanya Saling Ketergantungan Apabila Salah Satu Karyawan Di Setiap
Departemen Divisi Agrowisata Memiliki Kepentingan Lain Dan Harus
Meninggalkan Tempat Bekerja Maka Karyawan Lain Yang Meneruskan Tugas
Tersebut ................................................................................................................................ 123
Tabel 4.25 Adanya Tingkat Solidaritas Yang Tinggi Karyawan Di Setiap
Departemen Divisi Agrowisata Memiliki Rasa Kebersamaan.............................................. 125
Tabel 4.26 Adanya Tingkat Solidaritas Yang Tinggi Karyawan Di Setiap
Departemen Divisi Agrowisata Memiliki Solidaritas Yang Tinggi ..................................... 126
Tabel 4.27 Adanya Perasaan Positif Yang Ada Dalam Diri Seseorang Terhadap
Kelompoknya Pada Seorang Karyawan Di Setiap Departemen Divisi Agrowisata
Terhadap Lingkup Pekerjaannya .......................................................................................... 127
Tabel 4.28 Adanya Perasaan Positif Yang Ada Dalam Diri Seseorang Terhadap
Kelompoknya Perasaan Positif Pada Teman Kerjannya Di Setiap Departemen
Divisi Agrowisata ................................................................................................................. 128
xvi
Tabel 4.29 Adanya Perasaan Positi Yang Ada Dalam Diri Seseorang Terhadap
Kelompoknya Adanya Rasa Memiliki Terhadap Pt. Kusuma Satria Agrobio Tani
Perkasa Kota Batu ................................................................................................................ 130
Tabel 4.30 Kolmogorov-Smirnov ........................................................................................ 132
Tabel 4.31 Ringkasan Uji Asumsi Normalitas ..................................................................... 132
Tabel 4.32 Hasil Ringkasan Analisis Regresi Linier Sederhana .......................................... 134
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lembar Kuisioner Penelitian
Lampiran 2 Penguji Instrumen Penelitian
Lampiran 3 Identitas Responden
Lampran 4 Distribusi Frekuensi
Lampiran 5 Analisis Regresi Sederhana
Lampiran 6 Pengujian Asumsi Klasik
Lampiran 7 Hasil Perhitungan MSI
Lampiran 8 Nilai Rtabel, Nilai Ftabel, Nilai Ktabel,
xviii
DAFTAR PUSTAKA
Algifari. 1997. Analisis Regresi Teori, Kasus dan Solusi. Yogyakarta: BPFE-
Yogyakarta
Bungin, Burhan. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana Prenada.
Hamidi. 2010. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press.
Hudijono, Anwar. 2014. Republik Agro perjalanan hidup Edy Antoro. Malang:
Kusuma Agrowisata Printing & Publishing.
Kartono, Kartini. 2010. Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada.
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Prenada
Media Group.
Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:
Erlangga.
Liliweri, Alo. 2014. Sosiologi dan Komunikasi Organisasi. Jakarta: PT Bumi
Aksara
Machmud, Muslimin. 2016. Tuntutan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan
Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras.
xix
Masmuh, Abdullah.2010. Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan
Praktek. Malang: UMM Press.
Morissan. 2010. Psikologi Komunikasi. Bogor: Ghalia Indonesia.
Morissan.2013. Teori Komunikasi Individu Hingga Massa. Jakarta: Kencana
PrenadaMedia Group
Muhammad, Arni. 2005. Komunikasi Organisasi. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Mulyana, Deddy. 2010. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Muslimin. 2010. Komunikasi Pembangunan. Malang: Jurusan Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Malang.
Nurgiyantoro, Burhan, Gunawan,Marzuki. 2012. Statistik Terapan untuk
Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Nurudin. 2016. Ilmu Komunikasi Ilmiah dan Populer. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada.
Rakhmat, Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Riswandi. 2009. Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
xx
Ruben D. Brent dan Lea P. Stewart. 2014. Komunikasi dan Perilaku Manusia.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada
Soyomukti, Nurani. 2010. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jogjakarta: Ar- Ruzz Media
.
Suharyadi dan Purwanto S.K. 2013. Statistika untuk Ekonomi dan Keuangan
Modern. Jakarta: Salemba Empat
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
ALFABETA.
Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan Teori & Aplikasi dengan SPSS.
Yogyakarta: Andi Offset
Supranto, J. 1988. Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta: Erlangga
Winarsunu, Tulus. 2009. Statistik dalam Penelitian Psikologi & Pendidikan.
Malang: UMM Press.
Wood. T Julia. 2013. Komunikasi Interpersonal Interaksi Keseharian. Jakarta:
Salemba Humanika
Wood, T Julia.2013. Komunikasi Teori dan Praktek. Jakarta: Salemba Humanika
xxi
Jurnal Skripsi
Ginting Br Oktivani, Yetri dan Ike Devi Sulistyaningtyas. 2014. Bentuk-Bentuk
Komunikasi Karyawan dalam Rapat Internal Mingguan di Divisi Marketing
Nasmoco Janti Yogyakarta. Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik. Universitas Atma Jaya Yogyakarta
Lesmana Indra Laga, 2013. Analisis Komunikasi antara Pimpinan dan Staff
(Studi pada PT. PLN Persero APJ Malang). Jurusan Ilmu Komunikasi,
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Muhammadiyah Malang.
Manurung, Natanael, Hendro. 2013. Pengaruh Kerja Sama Tim terhadap
Efektifitas Kerja Karyawan pada Bank Perkreditan Rakyat Solider Pancur
Batu. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi. Universitas Sumatera Utara.
Ningrum, Puspa Amelia. 2014. Komunikasi Verbal. Jurusan Psikologi, Fakultas
Psikologi. Universitas Negeri Makassar.
Puspitaningtyas, Erma. 2007. Pengaruh Perilaku Komunikasi Pemimpin terhadap
Semangat Kerja Karyawan Hotel Kartika Wijaya Batu. Jurusan Ekonomi,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Muhammadiyah Malang.
Ulfah, Fitriya. 2016. Komunikasi Verbal dan Non Verbal Sales Promotion Girls
xxii
(SPG) Rokok dalam Menarik Minat Beli Konsumen. Jurusan Ilmu
Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas
Muhammadiyah Malang.
Wisudania, Putri Rimah. 2007. Pengaruh Perilaku Komunikasi Pemimpin terhadap
Motivasi Berprestasi Guru (Studi ada guru Sekolah Menengah Atas Negeri
(SMAN) 1 di Kabupaten Sidoarjo). Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang.
Internet
Sarwono, Jonathan. 2017 (diakses pada tanggal 25 April 2017)
www.jonathansarwono.info/teori_spss/msi.pdf, Teori SPSS. Tanpa Tahun.
Mengubah Data Ordinal Ke Data Interval Dengan Metode Suksesif
Interval (MSI).
Bandi, 2012. diakses pada tanggal 20 maret 2012).
(www.drs-bandi.Blogspot.co.id/2012/03/bahasa-formal-dan-non-
formal.html?m=1.com,