PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN

KEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP

MINAT BELI PADA E-COMMERCE

(Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Malang)

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi persyaratan

memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis

Oleh:

NAZILATUL MAZIYAH

NPM 216.01.09.2.057

UNIVERSITAS ISLAM MALANG

FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS

MALANG

2021

ix

RINGKASAN

Nazilatul Maziyah, 2021, Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan

Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce

(Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Malang), Dosen Pembimbing I: Dra. Sri

Nuringwahyu, M.Si, Dosen Pembimbing II : Daris Zunaida, S.AB., M.AB.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan

dan kemanfaatan teknologi informasi terhadap minat beli pada E-commerce.

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna teknologi

informasi (khususnya internet) aktif yang pernah berbelanja secara online pada

Shopee di Kota Malang, dan sampelnya adalah 100 responden dengan

menggunakan teknik non probability sampling dengan cara sampling insidental.

Analisis yang digunakan adalah metode analisis regresi linier berganda. Hasil

penelitian menyatakan secara parsial bahwa Kemudahan Penggunaan Teknologi

Informasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Minat Beli,

sedangkan Kemanfaatan Teknologi Informasi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap Minat Beli. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa

Kemudahan Penggunaan Dan Kemanfaatan Teknologi Informasi mempunyai

pengaruh yang sangat kuat terhadap Minat Beli pada e-commerce Shopee di Kota

Malang, sehingga hipotesis terbukti dan diterima kebenarannya.

Kata kunci: Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Teknologi Informasi, Minat

Beli, E-Commerce.

x

SUMMARY

Nazilatul Maziyah, 2021, The Effect of Ease of Use and Usefulness of

Information Technology on Purchase Interest in E-Commerce (Study on the

Shopee Users in Malang City), Supervisor I: Dra. Sri Nuringwahyu, M.Si,

Advisor II: Daris Zunaida, S.AB., M.AB.

The purpose of this research is to determine the effect of Ease of Use and

Usefulness of Information Technology on Purchase Interest in E-Commerce. The

population used in this study were active users of information technology

(especially the internet) who had shopped online at Shopee in Malang, and the

sample was 100 respondents using non-probability sampling techniques by means

of incidental sampling. The analysis used is a multiple linear regression analysis

method. The results of the study state partially that the Ease of Use of Information

Technology has a negative and insignificant effect on Purchase Interest, while the

Usefulness of Information Technology has a positive and significant effect on

Purchase Interest. The results of the research simultaneously show that the Ease

of Use and Usefulness of Information Technology has a very strong influence on

Purchase Interest in Shopee e-commerce in Malang City, so that the hypothesis is

proven and its correctness is accepted.

Keywords: Ease of Use, Usefulness, Information Technology, Purchase Interest,

E-Commerce.

18

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan teknologi telah membawa perubahan ke dalam aspek-

aspek kehidupan masyarakat. Salah satu yang mengalami perubahan yang

diakibatkan oleh perkembangan teknologi tersebut adalah aspek bisnis dan

perdagangan yang kemudian menimbulkan fenomena e-commerce. Menurut

Harmayani, et.al. (2020: 5) e-commerce adalah suatu bentuk transaksi bisnis

atau kegiatan jual beli baik barang maupun jasa melalui internet. E-commerrce

memungkinkan suatu perusahaan bisnis dapat menjangkau seluruh dunia untuk

memasarkan produk atau jasanya tanpa harus dibatasi oleh batas-batas

geografis.

Pandangan populer dari e-commerce adalah penggunaan internet dan

komputer dengan situs web untuk membeli atau menjual produk. Dengan

hadirnya e-commerce, penjual dan pembeli semakin dimudahkan dalam

melakukan kegiatan jual beli. Siapapun yang terhubung dengan jaringan

internet dapat berpartisipasi dalam kegiatan e-commerce. Melalui e-commerce

juga penjual dan pembeli tidak perlu lagi bertemu atau bertatap muka dalam

melakukan transaksi. Selama penjual dan pembeli terhubung dalam jaringan

internet, maka saat itu juga keduanya dapat melakukan kegiatan jual beli.

Menurut Davis (1989) dalam Permana, et.al. (2012: 53) kemudahan

penggunaan teknologi informasi didefinisikan sebagai suatu tingkatan dimana

seseorang percaya bahwa komputer dapat dengan mudah dipahami. Saat

19

pertama kali mengunjungi situs e-commerce, konsumen akan mempelajari situs

e-commerce terlebih dahulu. Setelah konsumen mengerti dan merasa bahwa

situs tersebut mudah untuk dipelajari maka konsumen akan menggunakan atau

mengoperasikan situs tersebut. Sebaliknya, jika konsumen merasa kesulitan

dalam menggunakan atau mengoperasikan situs e-commerce maka konsumen

cenderung akan memiliki minat negatif terhadap belanja online. Oleh sebab itu

faktor kemudahan penggunaan teknologi informasi dapat mempengaruhi minat

konsumen dalam berbelanja secara online.

Kemanfaatan teknologi informasi merupakan manfaat yang

diharapkan oleh pengguna teknologi informasi dalam melaksanakan tugasnya.

Pengukuran kemanfaatan tersebut dapat diketahui berdasarkan frekuensi

penggunaan dan keragaman aplikasi yang digunakan. Adanya presepsi manfaat

dapat mempengaruhi minat pembelian dari konsumen. Ketika seorang

konsumen dapat merasakan keunggulan manfaat dari e-commerce tesebut maka

konsumen akan cenderung berminat untuk melakukan pembelian dari e-

commerce tersebut. Sebaliknya jika konsumen merasakan kerugian dari e-

commerce tersebut maka konsumen akan bersikap negatif terhadap minat beli

online.

Salah satu e-commerce yang ada di Indonesia adalah Shopee. Shopee

merupakan situs e-commerce yang berkantor pusat di Singapura dibawah

naungan SEA Group yang dipimpin oleh Chris Feng (sebelumnya dikenal

dengan nama Garena Group). Shopee didirikan pada tahun 2009 oleh Forrest

Li dan pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015. Shopee telah

20

memperluas jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, Filipina

dan Indonesia. Di Indonesia sendiri Shopee diperkenalkan pada akhir bulan

Mei 2015 dan baru mulai beroperasi pada akhir bulan Juni 2015.

Diketahui Shopee menguasai pasar e-commerce berdasarkan jumlah

kunjungan bulanan pada kuartal II-2020. Rata-rata kunjungan perbulannya

sebanyak 93,4 juta. Selain itu Shopee menduduki peringkat pertama di

AppStore dan Playstore. Shopee mampu bertahan pada peringkat pertama sejak

kuartal III-2019 menjadi aplikasi e-commerce dengan total jumlah pengunjung

aktif bulanan terbanyak di Indonesia (databoks.katadata.co.id, September

2020).

Gambar 1. Peta Persaingan E-Commerce Indonesia Pada Kuartal II-2020

Sumber: databoks.katadata.co.id

Shopee masih tergolong dalam kategori aplikasi e-commerce baru,

namun sudah mampu mencuri banyak pelanggan, baik penjual maupun

pembeli, karena banyak keuntungan-keuntungan yang bisa didapatkan oleh

21

penjual yang menjual barangnya di akun Shopee, konsumen pun banyak yang

beralih ke Shopee karena beberapa alasan, diantaranya :

1. Banyak promo, flash sale, review yang bagus, pilihan penjual banyak, dan

gratis ongkir.

2. Undian yang disediakan bermacam-macam baik berupa game maupun kuis

seperti goyang Shopee, video live dengan giveaway dan lain-lain yang

berhadiah jutaan rupiah.

3. Selain itu kelebihan Shopee juga menyediakan fitur tawar menawar dan

fitur live chat agar memudahkan berinteraksi langsung dengan penjual.

Malang merupakan salah satu kota di provinsi Jawa Timur yang

memiliki jumlah penduduk sekitar 843.810 jiwa pada bulan September 2020.

Dalam jangka waktu sepuluh tahun sejak tahun 2010, jumlah penduduk Kota

Malang mengalami penambahan sekitar 23.567 jiwa (Badan Statistik Kota

Malang, 2020). Hampir keseluruhan kota Malang dikelilingi oleh perguruan

tinggi ternama yang membuat adanya urbanisasi atau perpindahan penduduk

yang cukup tinggi sehingga membuat pertambahan penduduk yang tinggal di

kota Malang.

Malang dengan berbagai potensinya telah menjadikan kota ini sebagai

kota yang cukup dinamis, serta penduduk yang kian bertambah membuat Kota

Malang semakin padat dari tahun ke tahun. Dengan itu tidak luput dari

berbagai aspek yang berkembang salah satunya yaitu pertumbuhan teknologi

informasi yang semakin pesat dikarenakan kebutuhan serta lingkungan yang

22

mendukungnya. Hal tersebut juga membuat semakin banyaknya pengguna e-

commerce di kota Malang dengan berbagai alasan termasuk aplikasi Shopee.

Penelitian ini diharapkan mampu meninjau kemudahan penggunaan

dan kemanfaatan teknologi informasi pada aplikasi Shopee agar dapat

mempertahankan dan selalu mengupdate fitur-fitur yang ada untuk menunjang

perkembangan aplikasinya sehingga tetap menjadi yang terbaik dan tidak

tersaingi oleh kompetitor, karena salah satunya (Tokopedia) yang berada di

urutan ke dua juga mempunyai pengunjung dengan jumlah tidak jauh dari

Shopee. Berdasarkan fenomena yang telah dijelaskan, maka penulis tertarik

untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kemudahan

Penggunaan Dan Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Minat Beli

Pada E-Commerce (Studi Pada Pengguna Shopee)”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang di atas maka peneliti merumuskan

masalah yaitu:

1. Apakah kemudahan penggunaan teknologi informasi berpengaruh terhadap

minat beli pada Shopee secara parsial ?

2. Apakah kemanfaatan teknologi informasi berpengaruh terhadap minat beli

pada Shopee secara parsial ?

3. Apakah kemudahan penggunaan dan kemanfaatan teknologi informasi

berpengaruh terhadap minat beli pada Shopee secara simultan ?

C. Tujuan Penelitian

23

Berdasarkan permasalahan yang diajukan di atas, maka tujuan yang

ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:

1. Mengetahui kemudahan penggunaan teknologi informasi berpengaruh

terhadap minat beli pada Shopee secara parsial

2. Mengetahui kemanfaatan teknologi informasi berpengaruh terhadap minat

beli pada Shopee secara parsial

3. Mengetahuai kemudahan penggunaan dan kemanfaatan teknologi informasi

terhadap minat beli pada Shopee secara simultan

D. Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis

Penelitian ini dapat memberikan pengetahuan dan wawasan bagi

peneliti maupun peneliti selanjutnya mengenai kemudahan penggunaan dan

kemanfaatan teknolgi informasi dan seberapa besar pengaruh kemudahan

penggunaan dan kemanfaatan terhadap minat beli online.

2. Manfaat praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang

bermanfaat serta bahan pengembangan bagi pihak penerbit layanan e-

commerce sebagai sumber informasi dan merumuskan strategi perusahaan

yang tepat terutama strategi pemasaran dalam menghadapi masalah

perusahaan.

E. Sistematika Pembahasan

Sistematika pembahasan digunakan untuk mempermudah dalam

membaca dan mendapatkan gambaran umum dalam penulisan skripsi ini.

24

Dalam hal ini, penulis menyusun lima bab uraian, dimana dalam setiap bab

terdapat beberapa sub-bab yang masing-masing berisi sebagai berikut :

BAB I : PENDAHULUAN

Bab satu atau penndahuluan ini berisi mengenai latar belakang, perumusan

masalah, tujuan penelitian dan sistematika pembahasan.

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini penulis menyajikan uraian penelitian terdahulu yang dilakukan oleh

peneliti-peneliti sebelumnya yang berhubungan dengan penelitian yang peneliti

lakukan, serta menguraikan kajian mengenai landasan teori yang sesuai dengan

pembahasan, kerangka pikir, dan hipotesis.

BAB III: METODE PENELITIAN

Bab ini berisi tentang metode yang digunakan dalam penelitian diantaranya

adalah jenis penelitian, lokasi penelitian, variabel dan pengukuran, populasi

dan sampel, teknik pengumpulan data dan teknis analisis data.

BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini dijelaskan mengenai gambaran umum objek penelitian, gambaran

umum responden dan penyajian data, analisis data dan interpretasi kemudian

yang terakhir pembahasan.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

Bab lima atau penutup berisi tentang kesimpulan dan saran. Setelah bab ini

selesai, terdapat bagian akhir dalam penulisan yang meliputi daftar pustaka dan

lampiran-lampiran.

95

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Kemanfaatan

Teknologi Informasi Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce (Studi Pada

Pengguna Shopee Di Kota Malang) maka dapat ditarik kesimpulan, penelitian

dengan judul “Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Kemanfaatan Teknologi

Informasi Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce” ini menggunakan metode

kuantitatif, pengambilan data dalam penelitian ini dengan penyebaran

kuesioner melalui google form kepada pengguna Shopee di Kota Malang, dan

menggunakan sebanyak 100 responden. Berdasarkan uraian diatas dapat ditarik

kesimpulan yaitu:

1. Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dilakukan dengan uji parsial

dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan antara

variabel Kemudahan Penggunaan Teknologi Informasi terhadap Minat Beli.

Hal tersebut dibuktikan dengan taraf signifikasi 0.603 > 0.05 dan juga thitung

< ttabel (0.522 <1.984) sehingga dalam penelitian ini variabel Kemudahan

Penggunaan Teknologi Informasi tidak dapat membuktikan adanya

pengaruh yang signifikan terhadap variabel Minat Beli.

2. Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dilakukan uji parsial untuk

variabel Kemanfaatan Teknologi Informasi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Minat Beli. Hal tersebut dibuktikan dengan taraf

96

signifikasi 0.000 < 0.05 dan thitung > ttabel (9.561 > 1.984). Berdasarkan hasil

distribusi jawaban responden terkait variabel Kemanfaatan Teknologi

Informasi dapat diketahui nilai rata-rata masing-masing item pertanyaan

yang memiliki nilai tertinggi yaitu indikator kondisi yang memfasilitasi

”bisa membeli barang dari mana saja, dari luar kota bahkan luar negeri

melalui Shopee” sebesar (4,46). Sehingga dapat diketahui bahwa dalam

variabel Kemanfaatan Teknologi Informasi dianggap paling bagus oleh

responden atau konsumen adalah fasilitas belanja tanpa batas wilayah.

3. Berdasarkan hasil uji F (simultan) dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel

Kemudahan Penggunaan dan Kemanfaatan Teknologi Informasi

berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Hal ini ditunjukkan

dengan hasil pengujian uji F didapat nilai Fhitung sebesar 106,369 > Ftabel

3.09, sehingga dapat diketahui secara bersama Kemudahan Penggunaan dan

Kemanfaatan Teknologi Informasi berpengaruh terhadap Minat Beli Pada

E-Commerce.

4. Berdasarkan hasil dari perhitungan persamaan regresi linear berganda yaitu

di peroleh Y= (-6.297) + (-0.063) X1 + 0.796 X2. Dari hasil koefisien beta

tersebut, dapat diketahui bahwa variabel Kemudahan Penggunaan

Teknologi Informasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Minat

Beli sedangakan variabel Kemanfaatan Teknologi Informasi berpengaruh

secara signifikan terhadap variabel Minat Beli.

B. Saran

1. Bagi perusahaan

97

a. Pihak Shopee hendaknya mempertahankan faktor-faktor dari

kemanfaatan teknologi informasi yang berpengaruh terhadap minat beli

secara parsial. Hal ini dikarenakan konsumen yang merasakan manfaat

dalam sebuah teknologi akan menaruh minat yang lebih terhadap

teknologi tersebut.

b. Pihak Shopee hendaknya menjaga dan mempertahankan faktor-faktor

dari kemudahan penggunaan dan kemanfaatan teknologi informasi yang

berpengaruh terhadap minat beli secara simultan. Dengan kemudahan

instruksi penggunaan aplikasi yang jelas dan mudah dimengerti dan

interaksi antar pengguna yang bersifat fleksibel dapat meningkatkan

minat konsumen untuk melakukan pembelian di Shopee.

2. Bagi peneliti selanjutnya

a. Penelitian selanjutnya dapat memperbaiki keterbatasan yang ada dalam

penelitian ini dan memperbanyak jumlah sampel dan cara pengambilan

data untuk mendapatkan hasil yang menyeluruh.

b. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan penelitian

dengan memasukkan variabel lain seperti komunikasi word of mouth,

brand equity, promosi, dan brand ambassador yang dapat mempengaruhi

minat beli.

c. Penelitian selanjutnya diharapkan melakukan penelitian dengan melihat

perilaku konsumen untuk pembelian produk melalui situs jual beli online

di Indonesia, supaya dapat mengetahui perilaku konsumen dalam

berbelanja online secara keseluruhan.

98

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrozzaq Hasibuan, et.al. (2020). E-Business: Implementasi, Strategi dan

Inovasinya. Medan: Yayasan Kita Menulis.

Achmad Zainuri, et.al. (2015). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan

Kemanfaatan Teknologi Iformasi Berbasis Wireless Terhadap Niat

Pengguna Internet (Studi Pada Pengguna Situs Jual Beli Berniaga.com).

Jurnal Administrasi Bisnis, 27.

Akdon, &. R. (2013). Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistik. Bandung:

Alfabeta.

Andryanto, R. (2016). Pengaruh Kepercayaan, Presepsi Manfaat, dan Presepsi

Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli di Toko Online (Studi

Empire Yang Dilakukan Pada OLX.co.id di Yogyakarta).

Arikunto, S. (2002). Prosedur Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Darmawan, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Fernandes, A. (2018). Metodologi Penelitian Kuantitatif Prespektif Sistem.

Malang: UB Press.

Firmansyah, A. (2020). Pengantar E-Marketing. Pasuruan: CV. Qiara Media.

Fitriah, M. (2018). Komunikasi Pemasaran Melalui Desain Visual. Yogyakarta:

Deepublish.

Geovannie, H. (2016). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan

Kesesuaian Tugas Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Indovidual

Instansi Pemerintah. 6.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23.

Semarang: Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2011). Structural Equation Modeling. Metode Alternative Dengan

Partial Least Square (PLS). Semarang: Diponegoro.

Harmayani, et.al. (2020). E-Commerce Pengantar Bisnis Digital. Medan:

Yayasan Kita Menulis.

Hasan, M. (2009). Analisis Data Dengan Penelitian Statistik. Jakarta: Bumi

Aksara.

Hermawan, Asep dan Husna Laila Yusran. (2017). Penelitian Bisnis Pendekatan

Kuantitatif. Depok: Kencana.

Jogiyanto, H. (2007). Sisitem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset.

Kadir, A. (2014). Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

Kessi, A. (2019). Motivasi, Kompetensi, dan Penguasaan Teknologi Informasi

Pada Kepuasan Kerja dan Kinerja Dosen. Surabaya: Jakad Media.

99

Khotimah, K. (2018). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan

Konsumen dan Kreatifitas Iklan Terhadap Minat Beli Konsumen Online

Shop. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 1.

Lantip, Diat Prasojo dan Rianto. (2011). Teknologi Informasi Pendidikan.

Yogyakarta: Gava Media.

Ma'ruf, S. (2018). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kegunaan, Presepsi Risiko,

dan Kenyamanan Terhadap Sikap Konsumen Dalam Belanja Online (Studi

Pada Toko Online Lazada.com).

Moch Suhir, et.al. (2014). Pengaruh Presepsi Risiko, Kemudahan Dan Manfaat

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Survei Terhadap

Pengguna Situs Website www.kaskus.co.id.). Jurnal Administrasi Bisnis,

8.

Mukhtazar. (2020). Prosedur Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Absolute

Media.

Nasution, F. (2004). Penggunaan Teknologi Informasi Berdasarkan Aspek

Perilaku.

Nurrahmanto, P. (2015). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kenikmatan

Berbelanja, Pengalaman Berbelanja dan Kepercayaan Konsumen Terhadap

Minat Beli Konsumen di Situs Jual Beli Online Bukalapak.com.

Rerung, R. (2018). E-Commerce Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi

Informasi. Yogyakarta: Deepublish.

Sarjono, Haryadi dan Winda Julianita. (2011). SPSS VS LISREL. Jakarta: Salemba

Empat.

Siregar, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana.

Sugiarto. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Suliyanto. (2009). Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.

Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.

Sutabri, T. (2014). Konsep Dasar Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

Sutarman. (2012). Pengantar Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

Vera Desy Nurmalia, et.al. (2018). Pengaruh Presepsi Kemudahan Dan Presepsi

Kemanfaatan Terhadap Minat Beli Secara Online. 13.

Widia Permana, et.al. (2012). Layanan Perpustakaan Via Mobile . Malang: UB

Press.

Wirdasari, D. (2009). Teknologi E-Commerce Dalam Proses Bisnis. Jurnal

Adminitrasi Bisnis, 7.

100

Yana Siregar, L. dan Irwan Padli Nasution, M. (2020, April 4). Perkembangan

Teknologi Informasi Terhadap Peningkatan Bisnis Online. Jurnal Ilmiah

Manajemen Dan Bisnis, 2.

Sumber Internet:

KOMINFO, JATIM. (2021, Januari 22). BPS : SP2020 Jumlah Penduduk Kota

Malang 843.810 Jiwa. Retrieved Oktober 24, 2021, from

kominfo.jatimprov http://kominfo.jatimprov.go.id/read/umum/bps-sp2020-

jumlah-penduduk-kota-malang-843-810-

jiwa#:~:text=Tercatat%20penduduk%20Kota%20Malang%20pada,mengal

ami%20penambahan%20sekitar%2023.567%20jiwa.:

Jayani, D. H. (2020, september 21). Peta Persaingan E-Commerce Indonesia

Pada Kuartal II-2020. Retrieved Januari 26, 2021, from databoks:

https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/09/21/peta-persaingan-e-

commerce-indonesia-pada-kuartal-ii-2020#