PENGARUH KEGUNAAN SISTEM E-BILLING

TERHADAP PERSEPSI KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN

(Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan

KP2KP TRENGGALEK)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Agung Setiadi

201510170311221

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

ii

iii

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS

v

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Puji Syukur yang teramat dalam saya haturkan ke Hadirat Tuhan Yang

Maha Esa Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi

dengan judul Pengaruh Kegunaan Sistem E-Billing Terhadap Persepsi Kepatuhan

Wajib Pajak Badan (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Penyuluhan Dan

Konsultasi Perpajakan KP2KP Trenggalek) ini dapat terselesaikan pada waktu

yang telah direncanakan.

Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan

Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa

kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan

do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,

para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas

mencintai dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan

bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan

ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. H. Fauzan, M. Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Ibu Dr. Idah Zuhroh, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, MM., Ak., CA. selaku Ketua Jurusan Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Bapak Djoko Sigit Sayogo, S.E., M.Acc., Ph.D. selaku Dosen Pembimbing

Skripsi I dan Bapak Drs. A. Waluya Jati, M.M selaku Dosen Pembimbing

Skripsi II yang telah memberikan bimbingan, arahan, masukan dan motivasi

kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi.

5. Ibu Dr. Masiyah Kholmi M.M., Ak., CA. selaku Dosen Penguji Skripsi I dan

Bapak Drs. Dhaniel Syam, M.M., Ak., CA. selaku Dosen Penguji Skripsi II

yang telah membantu penulis mempertanggung jawabkan skripsi ini.

6. Rekan-rekan Akuntansi khususnya Akuntansi D angkatan 2015 yang selalu

membuat perkuliahan lebih menyenangkan dan tidak membosankan selama

kurang lebih 4 tahun ini, semoga setelah lulus nanti kita dapat menuju jalan

kesuksesan masing-masing. Terimakasih untuk pengalaman, cerita dan

kekonyolan dan kejenakaan yang telah kita alami. Semoga kita tidak berakhir

sampai disini

7. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan

keluarga tercinta yang telah mendukung dan selalu menjadi pelipur lara di

perantauan. Terimakasih untuk Bapak saya tercinta yang telah mendidik secara

tegas dan untuk tetap berusaha keras menjalani hidup. Terimakasih untuk Ibu

vi

saya yang selalu sabar dan memberi pengertian dalam mengambil semua

keputusan dan juga adik saya yang selalu memberikan dukungan moril disela-

sela kesibukan.

8. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada seluruh kader,

demisioner, kakanda maupun yunda di Ikatan Mahasiswa Muhammadiyah

Fastcho yang telah menerima saya dari awal berkuliah untuk berproses

organisasi. Terimakasih untuk pengalaman dan ilmu yang sangat berguna bagi

saya pribadi.

9. Ucapan terimakasih saya ucapkan kepada “TUMPIS” grup main dan belajar

juga nongkrong untuk melalui hiruk pikuk nya Kota Malang yaitu faris, fahmi,

fifi, ningrum, dena, fida, fauzi, tiaz, isromy, ajid dan wirawan.

10. Ucapan terimakasih saya ucapkan untuk Himpunan Mahasiswa Jurusan

Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang dan Pengurus harian 2017-

2018 khusus nya untuk kepala departemen Ridho, staf saya Fathiya yang selalu

menjadi tempat berbagi ide dan gagasan juga teman main, fahmi dan riska juga

yang sudah membantu jalannya tugas di Departemen Kominfo. Terimakasih

telah memberikan banyak cerita dan drama dalam mengelola organisasi di

kemahasiswaan.

11. Ucapan terimakasih saya ucapkan untuk penghuni kos ibu sulastri yang menjadi

tempat singgah yang nyaman selama kurang lebih 2 tahun, terutama untuk

fredy, rangga dan haris.

12. Ucapan terimakasih saya ucapkan untuk penghuni kos Tirto rahayu gang 11

walau hanya 1 tahun singgah tapi banyak cerita yang bisa kita bagi

13. Ucapan terimakasih untuk teman-teman di Kontrakan Ikip yaitu ajid, fahmi,

faris, isromy dan tegar yang tak henti memberikan semangat, tawa dan motivasi

dalam menjalai perkuliahan di masa-masa akhir.

14. Terimakasih juga saya ucapkan untuk Badan Eksekutif Mahasiswa yang

menjadi tempat saya berproses mengembangkan ilmu keorganisasian

khususnya untuk biro medkominfo dan seluruh pengurus harian maupun jawara

muda di dalamnya terutama untuk kepala biro fahmi dan anggota lain yaitu nia,

shana, lutfhil juga tomy.

15. Terimakasih juga saya ucapkan untuk Pertimer di FEB UMM khususnya

partner sekaligus sahabat saya dari berorganisasi dari HMJ sampai BEM yaitu

Dila. Ada juga partime di jurusan akuntansi yaitu farhan, siti dan atika. Yang

sudah melewati hari-hari intrik dan drama dalam bekerja.

16. Terimakasih saya ucapkan untuk Kelas Inspirasi Malang khusus nya kepada kak

fira, angga, fahmi, cak huda dan kak rizky yang telah memberikan pengalaman

yang begitu berharga untuk memajukan pendidikan khususnya di Malang Raya.

17. Terimakasih saya ucapkan untuk divisi kreatif Kelas Inspirasi Malang #7

khususnya untuk anggota di dalamnya yaitu Kak angga, galu, hakim, kiki dan

bety yang sudah solid untuk bekerja dalam tim.

18. Terimakasih saya ucapkan juga untuk “9 Pendekar KILANG” yaitu maman,

dimas, abi, fadil, nurul, nuril dan dita yang sudah bekerja keras di tahun 2019

untuk bersama-sama mengemban tugas menjadi penggerak Kelas Inspirasi

Malang. Semoga kita bisa bekerja sama lagi di lain kesempatan.

vii

19. Ucapan terimakasih tak lupa saya ucapkan untuk Fatimah yang selalu

memberikan kesempatan untuk selalu berkolaborasi dalam membuat project

dan juga teman berproses selama di organisasi HMJ, BEM maupun Gerakan

Kelas Inspirasi Malang.

20. Terima kasih kepada semua pihak yang belum sempat saya sebutkan namanya

satu per satu yang telah membantu dalam menyelesaikan penyusunan skripsi

ini.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat saya

persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat

dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada

ternilai. Amiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan

karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran

dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya

selanjutnya. Terimakasih.

Billahittaufiq Wal Hidayah.

Malang, 19 November 2019

Agung Setiadi

viii

DAFTAR ISI

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................... iv

KATA PENGANTAR ........................................................................................ v

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. x

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang............................................................................................ 1

B. Perumusan Masalah .................................................................................... 5

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................................... 5

BAB II TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS........................................... 6

A. Penelitian Terdahulu..............................................................................................6

B. Tinjauan Teori .......................................................................................................8

C. Kerangka Penelitian ............................................................................................ 16

D. Hipotesis Penelitian ............................................................................................. 17

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 18

A. Lokasi Penelitian ...................................................................................... 18

B. Jenis Penelitian ......................................................................................... 18

C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ................................................ 18

D. Definisi Operasional Variabel ................................................................... 20

E. Jenis dan Sumber Data .............................................................................. 21

F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 22

G. Instrumen Penelitian ................................................................................. 22

H. Teknik Analisis Data ................................................................................ 23

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 30

A. Hasil Penelitian ....................................................................................... 30

B. PEMBAHASAN ..................................................................................... 42

BAB V PENUTUP ........................................................................................... 44

A. Kesimpulan............................................................................................... 44

B. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 44

C. Saran ........................................................................................................ 44

ix

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 46

LAMPIRAN ..................................................................................................... 51

x

DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha ........................... 23

Tabel 4. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................... 34

Tabel 4. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............................. 34

Tabel 4. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha ...........................35

Tabel 4. 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Omzet ....................................36

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4. 1 Peta Kab. Trenggalek........................................................................ 32

Gambar 4. 2 Uji Normalitas, Diagonal ............................................................... 37

Gambar 4. 3 Hasil Uji Heteroskedasitas, Scaterplot ............................................ 38

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Ijin Penelitian ........................................................................51

Lampiran 2. Kuesioner Penelitian ......................................................................52

Lampiran 3. Deskriptif Data Penelitian ..............................................................56

46

DAFTAR PUSTAKA

Mardiasmo. 2003, Perpajakan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.

P. J. A. Adriani dalam (Waluyo. 2002. Perpajakan Indonesia.Jakarta : Salemba

Empat.)

Prof. Dr. Rochmat Soemitro, S.H. 2003. Dasar-dasar Hukum Pajak dan Pajak

Pendapatan. Bandung: Eresco

Abdul Asri Harahap. 2004. Paradigma Baru Perpajakan Indonesia : Perspektif

Ekonomi Politik, Integrita Dinamika. Press.

Gunadi, (2005) Akuntansi pajak. Jakarta Penerbit PT.Gramedia Widiasarana.

Republik Indonesia . 2007. Undang-Undang Nomor 28 Tentang Ketentuan Umum

Dan Tata Cara Perpajakan .

Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan

Republik Indonesia No. 519/KMK.01 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja

Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak, Kantor Pelayanan Pajak, Kantor

Pelayanan Pajak Bumi Dan Bangunan, Kantor Pemeriksaan Dan Penyidikan

Pajak, Dan Kantor Penyuluhan Dan Pengamatan Potensi Perpajakanmenteri

Keuangan Republik Indonesia.

Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan

Republik Indonesia No. 65/KMK.01/2002 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja

Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar Dan Kantor

Pelayanan Pajak Wajib Pajak Besar.

Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan

Republik Indonesia No. 587/KMK.01 tentang Kantor Wilayah Direktorat

Jenderal Pajak Jakarta Khusus, Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak

Wajib Pajak Besar, Kantor Pelayanan Pajak di Lingkungan Kantor Wilayah

Direktorat Jenderal Pajak Jakarta Khusus, dan Kantor Pelayanan Pajak di

Lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar.

Republik Indonesia. 2008. Undang- Undang No. 36 Tentang Perubahan Keempat

Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1983 Tentang Pajak Penghasilan.

47

Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2014. Peraturan Menteri Keuangan

Republik Indonesia Nomor 243/PMK.03 Tentang Surat Pemberitahuan

(SPT)

Sujarweni, Wiratna. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Yogyakarta: Graha ilmu

Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2004. Keputusan Menteri Keuangan

Republik Indonesia No. 254/KMK.01 Tentang Organisasi dan Tata Kerja

Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta I, Kantor Pelayanan

Pajak Madya, dan Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Lingkungan Kantor

Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta I.

Republik Indonesia. 2011. Peraturan Pemerintah No. 74 Tahun 2011 Tentang Tata

Cara Pelaksanaan Hak Dan Pemenuhan Kewajiban Perpajakan

Widodo W dan Djefris D. 2008. TaxPayer’s Right: Apa Yang Perlu Kita Ketahui

Tentang Hak – Hak Wajib Pajak. Bandung : Alfabeta

Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan

Republik Indonesia No.235/KMK.03/2003 Tentang Perubahan Atas

Keputusan Menteri Keuangan Nomor 544/KMK.04/2000 Tentang Kriteria

Wajib Pajak Yang Dapat Diberikan Pengembalian Pendahuluan Kelebihan

Pembayaran Pajak

Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2014. Peraturan Menteri Keuangan

Republik Indonesia Nomor : 242/PMK.03 Tentang Tata Cara Pembayaran

Dan Penyetoran Pajak

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2016. Direktur Jenderal Pajak.

Nomor PER-26/PJ Tentang Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik

Siti Kurnia Rahayu, 2010 .PERPAJAKAN INDONESIA : Konsep dan. Aspek

Formal. Yogyakarta : Graha Ilmu.

Chaizi Nasucha, 2004, Reformasi Administrasi Publik. Jakarta: PT. Grasindo.

Safri Nurmantu. 2003. Pengantar Perpajakan. Jakarta:Granit

Pandiangan, Liberty. 2008. Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan

Berdasarkan Undang-Undang Terbaru. Jakarta: PT Elex Media Komput

Indo.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif DAN R&D (cetakan ke-

14). Bandung: Alfabeta.

48

Ulum, I., A. Juanda. 2016. Metodologi Penelitian Akuntansi. Edisi II. Tlogomas

Malang : Aditya Media Publishing.

Sugiyono. 2012. Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sri Rahayu, 2009. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan

terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan pada KPP Pratama Bandung. Jurnal

Akuntansi. Vol. 1, No. 2; 119-138 .

Saefullah, Asep dan Sudaryono. 2012. Statistik Deskriptif – Langkah Mudah

Analisis Data. Yogyakarta, C.V Andi Offset.

Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung : ALFABETA.

V. Wiratna Sujarweni. 2014. Metode Penelitian; Lengkap, Praktis, dan

Mudah Dipahami. Yogyakarta: Pustakabarupress.

Sekaran, Uma. 2003. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba

Empat.

Deni Darmawan, Metode Penelitian Kuantitatif, (Bandung: PT Remaja

Rosdakarya, 2013), hal. 37-39.

Suharsimi Arikunto. 2006. Metodelogi penelitian. Yogyakarta: Bina Aksara.

Suharsimi Arikunto. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.

Yogyakarta: Renika Cipta.

Rinaldi dan Cheisviyanny, Charoline. 2015. Pengaruh Profitabilitas, Ukuran

Perusahaan Dan Kompensasi Rugi Fiskal Terhadap Tax Avoidance.

Seminar Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (Snema) Fakultas

Ekonomi Universitas Negeri Padang. ISBN: 978-602-17129-5-5.

Burhan Bungin. 2001. Metodologi Penelitian Sosial; Format-format Kuantitatif

dan Kualitatif, cet. 1. Surabaya: Airlangga University Press.

Anwar Sanusi. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.

Singgih Santoso. 2010. Statistik Multivarat. Jakarta: PT Eex Media Komputindo.

Muhammad Nisfiannoor. 2009. Pendekatan Statistik Modern untuk Ilmu

Sosial. Jakarat: Salemba Humanika.

49

Husein Umar. 1997. Riset Sumber Daya manusia. Jakarta: Garmedia Pustaka

Utama.

Sri Rahayu & Ita Salsalina Lingga. 2009. Pengaruh Modernisasi Sistem

Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal

Akuntansi, 1(2), hlm 119-138.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS.

Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Dahlan Hadyan S. 2017. Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Di Kpp Pratama Kabupaten Pandeglang. Jurnal

KAPemda. Volume 11 No. 6.

Wahyu Handayani. 2017. Pengaruh penerapan billing system terhadap

Kepatuhan wajib pajak dengan moderasi pemahaman Perpajakan

(studi pada kpp pratama surabaya karangpilang) . Jurnal Ekonomi

Akuntansi Vol. 3 Issue 4 .

Anwar Sanusi, Metode Penelitian Bisnis, (Jakarta : Salemba Empat, 2011)

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2018. “APBN 2018”

https://www.kemenkeu.go.id/apbn2018 (diakses 10 April 2019)

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2007. “Direktorat Jenderal Pajak

Annual Report 2007”

http://www.pajak.go.id/sites/default/files/Annual_Report%202007

(diakses 10 April 2019)

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2014. “Peraturan Menteri Keuangan”

http:// www.kemenkeu.go.id/sites/default/files/peraturan/ (diakses 20 April

2019)

Republik Indonesia. 2007. “Peraturan Perundang-undangan Perpajakan”

http://www.dpr.go.id/dokjdih/document/uu/UU_2007_28 (diakses 20 April

2019)

50

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2015. “Direktorat Jenderal Pajak

Billing Sistem” http://www.pajak.go.id/content/e-billing (diakses 15 April

2019)

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2015. “Visi dan Misi DJP”

https://www.pajak.go.id/id/visi-dan-misi (diakses 15 April 2019)

Republik Indonesia. 2008. “Peraturan Perundang-undangan No. 20 Tentang UMKM

”https://www.ojk.go.id/sustainable-finance/id/peraturan/undangundang/

Pages/Undang-Undang-Republik-Indonesia-Nomor-20-Tahun 2008Tentang-

Usaha-Mikro,-Kecil,-dan-Menengah.aspx (diakses 13 Oktober 2019)

63