pengaruh faktor kepuasan kerja dan komitmen...
TRANSCRIPT
PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
HOTEL SAHID MONTANA MALANG
SKRIPSI
Disusun Oleh:
RIZKIANANTI LUBERTA SARI
201010160311216
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
HOTEL SAHID MONTANA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Rizkiananti Luberta Sari
201010160311216
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat
serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional
terhadap Kinerja Karyawan Hotel Sahid Montana Malang” disusun untuk memenuhi
serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi
Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun
demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta
pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta
dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada yang
terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. H. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah
Malang.
3. Dra. Titiek Ambarwati, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan
waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna
penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang penuh kesabaran telah
memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.
5. Ibunda dan ayahanda yang sangat banyak memberikan bantua moril, material, arahan dan
selalu mendoakan keberhasilan dan keslamatan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan
dengan baik.
6. Teman – teman manajemen kelas E terutama Mohammad ikhsan, listyo gunawan, Agha
riansyah, M Rizal, dan Aditya Rachman. Terima kasih telah menjadi bagian dari
perjalanan kehidupan penulis di kampus ini banyak pelajaran dan kenangan yang di dapat
dari kalian semua.
7. Sahabat – sahabat cantik saya Nanik, Amel, Mega dan Desi. Terimakasih atas doa dan
motivasinya selama pengerjaan skripsi ini, semangat buat kalian semua semoga
kebahagiaan ini segera kalian rasakan secepatnya.
8. Semua rekan yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu
terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spiritual.
Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki penulis, oleh
karena itu penulis mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini dapat
bermanfaat bagi yang membutuhkan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2015
Rizkiananti Luberta Sari
DAFTAR ISI Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... ii SURAT PERNYATAAN .............................................................................................. iii KARTU KENDALI KONSULTASI ............................................................................ iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................................ v KATA PENGANTAR .................................................................................................. vi DAFTAR ISI .................................................................................................................. vii DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... x DAFTAR TABEL ......................................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................. xiii BAB I. PENDAHULUAN
A. LatarBelakangMasalah ...................................................................... 1 B. PerumusanMasalah ............................................................................ 7 C. BatasanMasalah ................................................................................. 7 D. TujuanPenelitian ................................................................................ 8 E. ManfaatPenelitian .............................................................................. 9
BAB IITINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 10 A. Tinjauan Hasil Penelitian Terdahulu ................................................. 10 B. Tinjauan teori ...................................................................................... 12 C. Kerangka Pikir ..................................................................................... 29 D. Hipotesis .............................................................................................. 29
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 31 A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 31 B. Jenis Penelitian ................................................................................ 31 C. DefinisiOperasionalVariabel............................................................. 36 D. PopulasidanSampel ............................................................................ 34 E. Jenis Sumber Data ............................................................................. 35 F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 35 G. PengukuranVariabel .......................................................................... 36 H. Teknik Pengujian Instrumen ............................................................. 37 I. Teknik Analysis data ......................................................................... 39 J. Analysis Regresi Berganda ............................................................... 40 K. Uji Hipotesis ...................................................................................... 40 L. Koefisien Determinasi ....................................................................... 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................... 43
A. HasilPenelitian..................................................................................... 43 1. GambaranUmum Perusahaan ........................................................ 44 2. Produk Hotel Sahid Montana ........................................................ 45
3. Struktur Organisasi ......................................................................... 49 4. Kepegawaian ................................................................................... 49
B. GambaranKarakteristik Responden ................................................... 50 1. Tingkat UsiaResponden ................................................................. 50 2. Jenis Kelamin Responden .............................................................. 51 3. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ..................................... 52 4. Lama Bekerja Responden .............................................................. 53
C. Uji Instrumen ...................................................................................... 54 1. Uji Validitas ................................................................................... 54 2. Uji Reliabilitas ............................................................................... 56
D. HasilAnalisis Data .............................................................................. 57 1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 57 2. Hasil Analysis Regresi Linier Berganda ....................................... 63 3. Hasil Uji Hipotesis ......................................................................... 65 4. Pembahasan Hasil Penelitian ......................................................... 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 71 A. KESIMPULAN ..................................................................................... 72 B. SARAN ................................................................................................. 73
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Mengenai Pelayanan Jasa Karyawan di hotel Sahid Montana Malang Bulan Januari s/d Juni 2014 .................................................. 2 Tabel 2.1 Ringkasan Kajian Empirik Berdasarkan Judul, Variabel, Metode Analysis Dari HasilPenelitianTerdahulu............................................................ 11 Tabel 3.1 Rentang Skala ...................................................................................... 39 Tabel 4.1Tipe dan Harga Kamar Sahid Montana Malang ................................. 44
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………………….. ....... 49 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin....................... 50 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............ 51 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ....................... 52 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .................................... 53 Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasional ................... 54 Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan .......................................... 55 Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 56 Tabel 4.10 Kepuasan Kerja .................................................................................. 57 Tabel 4.11 Komitmen Organisasional................................................................. 59 Tabel 4.12 Kinerja Karyawan .............................................................................. 60 Tabel 4.13 Hasil Analysis Regresi Linier Berganda .......................................... 63
Tabel 4.14 Hasil Uji Hipotesis I .......................................................................... 64
Tabel 4.15 Hasi lUji Hipotesis II ......................................................................... 65
Tabel 4.16 Hasil Perbandingan Koefisien Regresi ............................................. 67
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ............................................................................... 28 Gambar 4.1 Struktur organisasi Hotel Sahid Montana Malang……….. ......... 45
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Kuisioner Penelitian
2. Skor Hasil Penelitian
3. Hasil Uji Validitas
4. Hasil Reability
5. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Surat Pernyataan
Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Rizkiananti Luberta Sari NIM : 201010160311216 Jurusan : Manajemen Fakultas : Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini Menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa : 1. Tugas Akhir dengan judul “ Pengaruh Faktor Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasional Terhadap Kinerja Karywan Hotel Sahid Montana Malang “ adalah dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan olehorang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi , dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkanorang lain, baiks sebagian atau keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALAKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hokum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar – benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya.
Malang, 19 Februari 2015
Yang menyatakan
Rizkiananti Luberta Sari
Skripsi ini ananda tujukan Kepada
Ayahanda dan Ibunda tercinta
Sebagai ungkapan terimakasih telah mendidik sampai sejauh ini
Semoga ilmu yang ananda dapatkan
bisa bermanfaat bagi nusa bangsa dan agama
Salam sayang dan hormat dari anakmu
Rizkiananti Luberta Sari
I LOVE YOU
DAFTAR PUSTAKA
Anwar Prabu Mangkunegara, 2006, Evaluasi Kinerja SDM, Edisi kedua, Reifika Aditama, Bandung
Arikunto,Suharsimi.2006, Prosedur Penelitian : Teoridan Praktek. Bandung:
Alfabeta. Azwar, S.2005. Sikap Manusia Teori dan Pengukurannya, adisi 2, Yogyakarta:
Pustaka Pelajar. Bernardin, H. John and Joyce E.A. Russel. 2001. Human Resources Management
an Experimental Approach, Mc. Graw Hill, Inc. International Edition. Darma, Agus, 2003, Manajemen Personalia, Edisi Ketiga, Penerbit Erlangga:
Jakarta. Ebert, Ronald J. & Ricky W. Griffin, 2006, “Bisnis”, AlihBahasa Rd.
Soemarnagara, Jakarta, Erlangga. Gunlu, Ebru, Mehmet Aksarayli, danNilüferŞahinPercin, 2010, Job Satisfaction
and Organizational Commitment of Hotel Managers in Turkey, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 22(5): 693-717.
Hasibuan, Malayu. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta :
BumiAksara Husein Umar, 2001, Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, PT Gramedia
Pustaka Utama : Jakarta 2000 Kreitnerdan Kinicki.2001. PerilakuOrganisasi. Buku 1 dan 2. SalembaEmpat:
Jakarta Luthan, Fred. 2006. PerilakuOrganisasi, Edisi kesepuluh.Yogyakarta: Penerbit
ANDI Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Remaja
Rosdakarya. Bandung
Mathis, Robert L. & Jackson, John H. 2006.Manajemen Sumberdaya Manusia, Buku I, Terjemahan. Jakarta : Salemba Empat.
M Muhadi .2007 .Analisis Pengaruh KepuasanKerja Terhadap Komitmen
Organisasional Dalam Mempengaruhi KinerjaKaryawan Administrasi UniversitaS Diponegoro. Tesis tidak diterbitkan, Semarang: Program Magister ManajemenPascasarjana UNDIP
Munandar, 200, Psikologi Industri dan Organisasi. Depok : Penerbit Universitas
Indonesia (UI Press). Nazir, 2003, MetodePenelitian .Ghalia Indonesia. Bogor. Robbins, Stephen P, 2006. Perilaku Organisasi, PT Indeks, Kelompok Gramedia,
Jakarta. Robbin ,steven . 2008. Perilaku organisasi, Edisi kedua belas. Salemba empat:
Jakarta Rivai, Veithzal. 2004. Kiat Memimpin dalam Abad ke-21. Jakarta: Raja
GrafindoPersada. Sedarmayanti. 2000. Manajemen Sumber Daya manusia. Yogyakarta: BPFE. Siagian Sondang P.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : PT
BumiAksara Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN;
Yogyakarta. Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.