1

Pendahuluan

Seiring dengan berkembangnya kemajuan teknologi, manusia semakin

diberikan kemudahan dalammenjalani aktivitas sehari-hari. Salah satu teknologi

yang membantu dan dibutuhkan manusia ialah telepon seluler (handphone)

sebagai alat komunikasi (inet.detik.com/read/2010/03/06/113319/1312621/317/5-

fungsi-ponsel-bagi-orang-indonesia). Saat ini hadir jenis smartphoneyang bisa

dioperasikan layaknya perangkat komputer sehingga dapat membantu aktivitas

manusia (news.detik.com/read/2013/03/13/000000/2189361/727/ingat-manfaat-

smartphone-bukan-hanya-untuk-chatting?nd772204btr).Perkembangan dari

perangkat komunikasi menjadi perangkat multimedia menjadi faktor yang

mendorong orang untukmenggunakansmartphone, terbukti dari jumlah penjualan

smartphoneyang selalu naik setiap tahunnya, seperti yang terlihat pada tabel di

bawah ini.

Tabel 1

Jumlah Penjualan Smartphone Tahun 2009-2012 (dalam juta unit) di Indonesia

Tahun Jumlah Penjualan Smartphone

2009 2.04

2010 4.50

2011 9.50

2012 13.20

Sumber: International Data Coorporattion (IDC)

Terdapat faktor lain yang mempengaruhi konsumen sebelum memutuskan

untuk memilih suatu produk yang secara garis besar bersumber dari empat faktor,

yaitu faktor budaya, faktor sosial, faktor personal, dan faktor psikologis (Kotler

dan Amstrong, 2012: 135). Perbedaan setiap faktor yang dimiliki konsumen

membuat tingkat pengetahuan konsumen akan suatu produk juga berbeda-beda.

Konsumen yang kurang memiliki pengetahuan tentang produk lebih cenderung

untuk menggunakan negara asal atau country of origin guna mengevaluasi produk

tersebut (Lee dan Lee, 2009).Persepsi terhadap country of origin mengandung

2

makna yang luas yang pada dasarnya merupakan persepsi tentang citra negara

(country image). Citra negara adalah sejumlah kepercayaan orang-orang dan

kesan tentang negara tertentu (Kotler dan Gertner, 2002: 251). Persepsi konsumen

pada country of origin sangat dipengaruhi oleh kepercayaan konsumen pada

sebuah negara. Menurut Cateora dan Graham(2007: 71) country of origin dapat

memberikan pengaruh terhadap persepsi positif maupun negatif konsumen atas

produk.Persepsi positif terhadap produk dari country of origin akan membuat

konsumen semakin percaya dan menggunakan produk, dan berlaku sebaliknya

jika persepsi konsumen terhadap produk negatif. Persepsi konsumen terhadap

produk akan mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk memilih

dan menggunakan produk tersebut.

Konsumen pada dasarnya menggunakan country of origin sebagai

indikator untuk menilai suatu produk (Rezvani et. al., 2012). Nama suatu negara

sebagai country of originbiasanya dihubungkan dengan persepsi kualitasdari suatu

produk, maupun nama negara tersebut sebagai sebuah ”merek”. Dalam persepsi

khalayak konsumen global tiap negara diasosiasikan dengan atribut-atribut

tertentu yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan (Listiana, 2012).

Misalnya Jerman diasosiasikan dengan produk-produk otomotif yang berkualitas

tetapi harganya mahal, seperti Mercedes Benz, Audi, dan BMW.

Jepangdiasosiasikan sebagai negara penghasil produk elektronik yang canggih dan

kualitas bagus, seperti Canon, Sonydan Nikon (www.anneahira.com/industri-

jepang.htm). Hasil penelitian yang dilakukan Veranita (2009), dan Rissasanti

(2011) menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi

kualitas produk. Oleh karena itu, semakin bagus persepsi masyarakat terhadap

negara asal produk maka persepsi kualitas terhadap produk yang terbentuk oleh

masyarakat juga akan semakin bagus.

Dalam ekonomi global, banyak perusahaan besar yang melakukan

kegiatan produksi di luar negeri. Perusahaan multinasional melakukan proses

relokasi dengan memindahkan basis produksinya dari negara maju ke negara

berkembang untuk mendapatkan biaya produksi yang lebih rendah.Biaya produksi

yang lebih rendah akan membuat perusahaan dapat lebih bersaing di pasar global

3

dan memenuhi permintaan pasar.Fenomena tersebut membuat adanya sistem

pembagian kerja baru yang lebih menguntungkan bagi negara berkembang,

terutama dalam hal internasionalisasi modal dan penyerapan teknologi

(Hadiwinata, 2002: 149). Sejak perusahaan melakukan manufaktur mereka ke

negara-negara berkembang, peneliti pemasaran mulai membahas topik country of

origin dan membuat perbedaan antara country of manufacturedan country of

origin(Hamzaoui et. al., 2006). Merek-merek utama di pasar dunia sangat luas

dan image merek dapat dikaitkan dengan image dari suatu negara. Ketika produk

tersebut sudah tidak diproduksi lagi oleh country of origin, melainkan juga

diproduksi oleh negara lain tentunya konsumen tidak hanya mengevaluasi dari

country of origin namun juga dengan country of manufacture. Penting bagi

perusahaan multinasional untuk menentukan negara yang dipilih sebagai country

of manufacture. Hal itu dikarenakan setiap negara mempunyai image yang

berbeda-beda bagi setiap konsumen di negara lain. Penelitian sebelumnya

menyatakan bahwa country of manufacture mempunyai pengaruh positif terhadap

persepsi kualitas(Shergill dan Lisha, 2009; Sinrungtam, 2013; Baek et al., 2010).

Ketika konsumen mempunyai persepsi baik dengan negara yang menjadi country

of manufacture maka persepsi kualitas terhadap produk oleh konsumen akan

semakin bagus. Jika konsumen kurang percaya dengan negara yang menjadi

country of manufacture maka akan memperlemah persepsi konsumen tentang

kualitas produk.

Persepsi kualitas dari merek akan mempengaruhi pandangan

seseorangterhadapproduk.Persepsi kualitas akan menciptakan kepercayaan dalam

benak konsumen pada sebuah merek produk dan informasi baru yang dipikirkan

akan menentukan pembelian (Mowen dan Minor, 2002: 82).Konsumen yang

mempunyai persepsi kualitas baik dengan produk akan melakukan suatu proses

yang disebut intensi pembelian. Penelitian terdahulu dilakukan oleh Paramasiwi

(2010) menyatakan ada hubungan positif antara persepsi terhadap kualitas produk

dengan intensi membeli. Semakin bagus persepsi kualitas terhadap suatu produk,

maka semakin besar kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi

pembelian. Susanto dan Wijarnoko (2004) persepsi kualitas sebuah merek akan

4

memberikan alasan yang kuat bagi pembeli, mempengaruhi merek mana yang

akan perlu dipertimbangkan dan merek yang perlu dipilih.

Penelitian ini mengadopsi penelitian yang dilakukan olehSinrungtam

(2013),mengenai pengaruh dimensi country of origin terhadap persepsi kualitas

dan intensi pembelian. Dimana dalam penelitian tersebut, diuji pengaruh country

of origin yang mana salah satu dimensinya yaitu country of manufacture terhadap

persepsi kualitas dan intensi pembelian.Hasil penelitian Singrungtam (2013)

menunjukkan bahwa ada pengaruh antara variabelcountry of manufacture

terhadap persepsi kualitas dan intensi pembelian.Fenomena perusahaan

multinasional yang melakukan produksi di negara lain menciptakan konsep baru

yaitu country of manufacture. Muncul istilah multiple image, dimana konsumen

tidak hanya mempertimbangkan image dari country of origin untuk mengevaluasi

produk, tetapi juga image dari country of manufacture dari produk tersebut

(Saptebani, 2009). Penelitian Shergill dan Lisha (2009), bahwa variabel country of

manufacture mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi konsumen terhadap

kualitas produk. Perusahaan yang melakukan relokasi manufaktur ke negara lain

harus berhati-hati, karena image dari country of manufacture dapat memperkuat

atau memperlemah persepsi konsumen terhadap kualitas produk. Berdasarkan

uraian diatas maka dalam penelitian ini variabel country of manufacture

diletakkan sebagai variabel moderasi dalam uji pengaruh variabel country of

origin terhadap persepsi kualitas dan intensi pembelian.Peneliti menduga country

of manufactureakan dapat memperkuat atau bahkan memperlemah anggapan

konsumen tentang country of origin suatu produk terhadap persepsi kualitas

produk, serta intensi pembelian konsumen terhadap produk tersebut.

Adapun obyek penelitian ini adalah smartphone buatan dari Samsung,

produk ini merupakan 3 dari 10 smartphone paling populer dan dicari masyarakat

Indonesia menurut Google Trend 2013 (www.harianti.com/survei-consumerlab-

ericsson-jakarta-pengguna-terbanyak-aplikasi-instant-messaging-di-

indonesia/).Perusahaan asal Korea Selatan inijuga melakukan kegiatan produksi

di beberapa negara Asia yaitu diCina dan Vietnam, tetapi lebih mengutamakan

Vietnam sebagai country of manufacture untuk memenuhi permintaan di kawasan

5

Asia termasuk Indonesia. Vietnam dipilih sebagai country of manufacture karena

salah satu negara di Asia yang memiliki upah buruh paling murah. Sebagai

perbandingan disebutkan, upah bulanan seorang pekerja pabrik di Beijing sebesar

466 USD, jauh berbeda dengan upah di Hanoi yang hanya berkisar 145 USD

(www.tabloidpulsa.co.id/news/12378-jaga-margin-keuntungan-samsung-pilih-

tenaga-kerja-murah). Berdasarkan uraian beberapa artikel on line di atas dapat

disimpulkan Korea Selatan sudah mempunyai image sebagai negara yang maju di

bidang teknologi, inovasi dan penampilan.Sedangkan imageVietnam masih

sebagai negara yang berkembang, dari sektor teknologi dan inovasinya belum bisa

diandalkan seperti sektor industri pertanian, perikanan, dan industri

tekstil(http://finance.detik.com/read/2013/12/05/105500/-2433109/4/ri-ingin-jadi-

negara-maju-tirulah-korea-selatan). Oleh karena itu peneliti tertarik menguji

pengaruh multipleimage terhadap persepsi kualitas, dimana image country of

manufacture sebagai variabel moderasi.

Berdasarkan uraian diatas, masalah penelitian dalam penelitian ini adalah

pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas dan intensi pembelianyang

dimoderasi oleh variabel country of manufacturedengan objek

penelitiansmartphone Samsung. Responden dalam penelitian ini adalah

mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana yang menggunakan smartphone

Samsung. Alasan dipilihnya mahasiswa sebagai responden karena mahasiswa

pada usia yang berada pada rentang remaja akhir juga identik dengan kelompok

usia yang gemar berekspresi (Hurlock, 2004). Mahasiswa menunjukkan ekspresi

mereka dengan eksistensinya pada produk yang digunakan termasuk smartphone.

Persoalan Penelitian

Berdasarkan uraian diatas, maka dirumuskan persoalan penelitian sebagai berikut:

1) Bagaimana pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitasdan

intensi pembelian yang dimoderasi oleh country of manufacture?

6

Landasan Teori

Country of Origin

Definisi country of origin adalah seluruh bentuk persepsi konsumen atas

produk dari sebuah negara tertentu berdasarkan persepsi konsumen sebelumnya

tentang kelebihan dan kekurangan produksi dan pemasaran negara tersebut (Roth

dan Romeo, 1992). Country of origin merupakan sebuah konsep dimana negara

yang mengikat sesuatu yang menyerupai (stereotypical) persepsi “made in” untuk

suatu produk dari negara-negara yang khusus dan hal ini mempengaruhi

pembelian dan perilaku konsumsi dalam pasar multinasional (Parameswaran dan

Pisharodi, 1994).

Menurut Roth dan Romeo (1992), terdapat empat aspek country of origin

seperti yang dipaparkan berikut ini yaitu: (1) inovasi (penggunaan teknologi baru

dan kemajuan teknik), (2) desain (penampilan dan gaya), (3) prestise (status dan

reputasi), (4) kemahiran (kehandalan, daya tahan, keahlian, dan kualitas). Empat

aspek tersebut dipakai karena mempunyai kriteria: konsisten dengan hasil temuan

penelitian sebelumnya, berhubungan dengan persepsi produk dari suatu negara

dan kekuatan dan kelemahan dalam pemasaran serta berdasarkan pada penelitian

sebelumnya yang dapat dipakai untuk dasar penelitian kategori produk dari luar

negeri.

Country of Manufacture

Country of manufacture (COM)merupakan salah satu dimensi dalam

country of origin,yang dipahami sebagai negara yang menjadi tempat

memproduksi suatu produk tetapi bukan merupakan negara asal produk tersebut

diciptakan (Hamzaoui dan Merunka, 2006).

Indikator yang dalam penelitian ini mengacu pada penelitian yang

dilakukan Chung et. al. (2009), dalam mengukur country of manufacture

menggunakan indikator yang setara untuk studi country of origin, yaitu: desain,

kemahiran atau performa, reputasi, prestis, status, image, inovasi, kehandalan, dan

servis (Roth dan Romeo, 1992; Li dan Dant, 1997).

7

Persepsi Kualitas

Persepsi kualitas (perceived quality) didefinisikan sebagai persepsi

pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa

layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan (Aaker, 1997: 124)

Dimensi persepsi kualitas produk dibagi menjadi tujuh, yakni:(1) Kinerja,

yaitu karakteristik operasional produk yang utama. (2) Pelayanan, yaitu

kemampuan memberikan pelayanan sehubungan dengan produk. (3) Ketahanan,

yaitu mencerminkan nilai ekonomis dari produk tersebut. (4) Keandalan, yaitu

konsistensi kinerja produk dari satu pembelian ke pembelian berikutnya. (5)

Karakteristik produk, yaitu elemen sekunder dari produk atau bagian tambahan

dariproduk.(6) Kesesuaian dengan spesifikasi, yaitu tidak ada produk yang cacat.

(7) Hasil, yaitu menunjukkan saat munculnya atau dirasakannyakualitas produk

(Durianto, et. al., 2004: 52).

Intensi pembelian

Intensi pembelian merupakan proses yang dilakukan oleh konsumen dalam

pengambilan keputusan sebelum melakukan transaksi pembelian atas produk

tertentu yang ditawarkan atau dibutuhkan oleh konsumen (Anoraga, 2000: 23).

Menurut Ferdinand (2002: 129), untuk mengukur variabel intensi

pembelian ada empat indikator, yakni : (1) Minat transaksional, merupakan

kecenderungan seseorang untuk membeli suatu produk, (2) Minat refrensial, yaitu

kecenderungan yang dimilki seseorang untuk merefrensikan produk kepada orang

lain, (3) Minat preferensial, yaitu minat yang dapat menggambarkan perilaku dari

seseorang yang memiliki refrensi utama pada produk tersebut, (4) Minat

eksploratif, yaitu menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari

informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi guna

mendukung sifat positif yang ada pada produk tersebut.

8

Perumusan Hipotesa

Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi Kualitas dan Intensi Pembelian dengan variabel moderasi Country of Manufacture

Hasil penelitian Gary (2003), Veranita (2009), Roberta dan Pascale

(2009), Rissasanti (2011),dan Listiana (2012) menyatakan country of origin

berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas. Ketika konsumen kurang

pengetahuan akan suatu produk mereka akan menjadikan negara asal sebagai

pertimbangan. Country of origin sangat berperan penting dalam persepsi terhadap

kualitas produk, oleh karena itu mempengaruhi pilihan produk konsumen.

Semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal produk tersebut

diciptakan, akan memperkuat persepsi kualitas produk oleh masyarakat. Ketika

negara asal produk menciptakan merek produk yang sesuai dengan latar belakang

negara maka konsumen akan menghubungkan dengan persepsi bahwa produk

tersebut berkualitas. Seperti misalnya Jepang yang sudah terkenal sebagai negara

dengan industri teknologi, ketika Jepang menciptakan produk berupa robot

dengan teknologi modern pasti persepsi yang tertanam di benak konsumen adalah

produk itu berkualitas baik karena buatan negara Jepang yang sudah terkenal

dengan teknologinya (http://www.id.emb-japan.go.jp/expljp_15.html).

Penelitian yang dilakukan oleh Sinrungtam (2013) mengenai pengaruh

dimensi country of origin terhadap persepsi kualitas dan intensi pembelian,

menunjukkan bahwa ada pengaruh positif antara variabel country of manufacture

terhadap persepsi kualitas dan persepsi kualitas terhadap intensi pembelian.

Dalam penelitiannya country of manufacture berpengaruh secara tidak langsung

terhadap intensi pembelian dengan di mediasi variabel persepsi kualitas.Hasil dari

penelitian Paramasiwi (2010), Wellset al. (2011), dan Tsiotsou (2005),

menyatakan hal yang sama bahwa ada pengaruh positif antara persepsi kualitas

produk terhadap intensi pembelian. Semakin konsumen mempunyai persepsi

kualitas yang bagus terhadap suatu produk, maka semakin besar kemungkinan

konsumen untuk melakukan intensi pembelian. Persepsi kualitas yang dirasakan

oleh konsumen akan memberikan alasan yang kuat untuk membeli,

9

mempengaruhi konsumen untuk memilih merek-merek yang perlu

dipertimbangkan dan untuk dipilih (Susanto dan Wijanarko, 2004: 130).

Kegiatan ekonomi dunia yang semakin berkembang membuat perusahaan

melakukan perluasan dan mengembangkan produk mereka di pasar global.

Sebuah produk global tidak lagi terkait dengan hanya negara di mana produk itu

berasal (negara asal/ COO), karena perusahaan telah mengambil keuntungan dari

biaya yang lebih rendah dengan memindahkan lokasi manufaktur mereka ke

negara-negara berkembang (Hamzaoui dan Merunka, 2006). Oleh sebab itu,

kegiatan ini telah memunculkan konsep country of manufacture. Ketika produk

tersebut diproduksi di negara manufaktur bukan di negara asal, tentunya akan

menimbulkan presepsi kualitas berbeda dibenak konsumen yang akan

mempengaruhi pilihan produk konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh

Sinrungtam (2013) mengenai pengaruh dimensi country of origin terhadap

persepsi kualitas dan intensi pembelian. Country of manufacture sebagai dimensi

dari country of origin berpengaruh secara langsung terhadap persepsi

kualitas.Hasil penelitian menunjukkan hal yang sama dengan penelitian Shergill

dan Lisha (2009), bahwa variabel country of manufacture mempunyai pengaruh

positif terhadap persepsi konsumen terhadap kualitas produk.Temuan

menunjukkan bahwa country of manufacture memiliki efek pada persepsi kualitas

produk.

Kehadiran country of manufacture membuat konsumen memiliki bahan

pertimbangan selain country of origin,untuk mengevaluasi suatu produk. Country

of origin dari suatu produk yang sudah mempunyai image bagus dibenak

konsumen akan menciptakan persepsi kualitas yang baik. Pengaruh country of

origin terhadap persepsi kualitas produk akan semakin kuat, jika country of

manufacture dari produk tersebut mempunyai image baik dibenak konsumen.

Pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas produk akan semakin

melemah, jika country of manufacture dari produk tersebut mempunyai image

buruk dibenak konsumen. Konsumen yang kurang percaya dengan negara yang

menjadicountry of manufacture, maka akan mengurangi persepsi kualitas dari

produk tersebut. Ketika konsumen mempunyai persepsi baik dengan negara yang

10

menjadi country of manufacture maka persepsi kualitas terhadap produk oleh

konsumen akan semakin bagus dan menambah minat konsumen untuk membeli

(Jae-Eun Chung, dkk., 2009).

Karena itu, hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah:

H1 : Pengaruh country of originterhadap persepsi kualitas dan intensi

pembelian dengan variabel moderasicountry of manufacture.

Gambar 1

Model Penelitian

Sumber: Sinrungtam (2013)

Metode Penelitian

Populasi yang dimaksud pada penelitian adalah mahasiswa Universitas

Kristen Satya Wacana yang berada di Salatiga. Dalam penelitian ini digunakan

sampel sebanyak 100 responden, karena kriteria jumlah sampel yang

direkomendasikan dalam SEM-PLS (Partial Least Square), minimal antara 30

hingga 100 (Yamin dan Kurniawan, 2009: 213).

Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah

non probability sampling. Teknik sampling menggunakan judgmental sampling

yaitu teknik pengambilan sampel dari populasi berdasarkan suatu kriteria berupa

suatu pertimbangan tertentu yang diharapkan memiliki informasi akurat

(Supramono & Haryanto, 2005: 65-66). Kriteria yang dimaksud dalam penelitian

ini yaitu responden yang sudah memiliki smartphone Samsung dan pengetahuan

Country of Origin

Persepsi Kualitas

Country of Manufacturee

Intensi pembelian

11

tentang negara Korea Selatan dan negara Vietnamsebagaicountry of origin dan

country of manufacture produk smartphone Samsung. Penelitian ini menggunakan

pendekatan historis, dimana responden diminta mengingat kembali tahap

perencanaan pembelian smartphone Samsung.

Jenis data yang digunakan adalah data primer, yang diambil melalui

kuesioner.Prosedur pengumpulan data dilakukan dengan cara mendatangi

mahasiswa yang sedang berada di wilayah UKSW, karena akan mudah untuk

dijumpai untuk mendapatkan data.

Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini statistik

deskriptif,analisis ini digunakan untuk memberikan gambaran atau deskripsi atas

data yang telah dikumpulkan dalam penelitian (Ferdinand, 2006). Penelitian ini

menggunakan alat analisis SEM-PLS (Partial Least Square). PLS merupakan

metode alternatif dengan pendekatan berbasis varians atau komponen yang

berorientasi pada prediksi model (Yamin dan Kurniawan, 2009: 12). Data dalam

penelitian ini diperoleh secara langsung melalui kuesioner dari sampel

berdasarkan kriteria yang ditetapkan.

Konsep-konsep pada penelitian ini adalahcountry of origin, country of

manufacture, dan persepsi kualitas diukur pada aras ordinal. Konsep-konsep

tersebut memberi kemungkinan perbandingan antara nilai atau ketegori-kategori

yang dikandung melalui pernyataan-pernyataan yang menunjuk lebih atau kurang

(Ihalauw, 2004: 50). Intensi pembelian diukur pada aras interval, sehingga

metode perskalaan yang digunakan adalah skala Likert. Skala Likert adalah teknik

pengukuran sikap yang paling luas digunakan dalam riset pemasaran (Simamora,

2004: 46). Skala pada penelitian ini terdapat 5 poin yaitu sangat tidak setuju (poin

1), tidak setuju (poin 2), netral (poin 3), setuju (poin 4) dan sangat setuju (poin 5).

12

Tabel 2 Pengukuran Variabel

Variabel Definisi Operasional Cross Translation Indikator Empirik

Sumber

Country of Origin

seluruh bentuk persepsi konsumen atas produk dari sebuah negara tertentu berdasarkan persepsi konsumen sebelumnya tentang kelebihan dan kekurangan produksi dan pemasaran negara tersebut (Roth dan Romeo, 1992).

1. Inovasi a. Penggunaan

teknologi baru b. kemajuan

teknik 2. Desain

a. Penampilan b. Gaya c. Warna d. Variasi

3. Prestise a. Keistimewaan b. Status c. Reputasi nama

merek 4. Kemahiran

a. Keandalan b. Daya tahan c. Keahlian d. Kualitas

manufaktur

1. Innovativeness (Use of new technology and engineering advances)

2. Design (Appearance, style, colors, variety)

3. Prestige (Exclusivity, status, brand name reputation)

4. Workmanship (Reliability, durability, craftsmanship, manufacturing quality)

(Roth dan Romeo, 1992)

Country of Manufacture

negara yang menjadi tempat memproduksi suatu produk tetapi bukan merupakan negara asal produk tersebut diciptakan (Hamzaoui dan Merunka, 2006).

1. desain 2. kemahiran atau

performa 3. reputasi 4. prestis 5. status 6. image 7. inovasi 8. kehandalan 9. servis

1. design 2. workmanship or

performance 3. reputation 4. prestige 5. status 6. image 7. innovativeness 8. reliability 9. serviceability

(Roth dan Romeo, 1992; Li dan Dant, 1997)

13

Lanjutan Tabel 2 Pengukuran Variabel

Variabel Definisi Operasional Cross Translation Indikator Empirik

Sumber

Persepsi Kualitas

persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan (Aaker, 1997: 124)

1. Kinerja 2. Pelayanan 3. Ketahanan 4. Keandalan 5. Karakteristik produk 6. Kesesuaian dengan

spesifikasi 7. Hasil

(Durianto, et. al., 2004: 52)

Intensi Pembelian

proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan transaksi pembelian atas produk tertentu yang dibutuhkan oleh konsumen (Anoraga, 2000: 23)

1. Minat transaksional 2. Minat refrensial 3. Minat preferensial 4. Minat eksploratif

Ferdinand (2002: 129)

Hasil dan Pembahasan

Pengujian Validitas dan Reliabilitas Pre-test

Sebelum proses pengolahan data sebanyak 100 responden, dilakukan pre-

test sebanyak 30 responden untuk melihat validitas dan reliabilitas. Hasil dari

pengujian yang telah dilakukan dapat dilihat bahwa semua item dari country of

origin, country of manufacture, persepsi kualitas dan intensi pembelian masing-

masing dinyatakan valid dan reliabel. Keempat variabel dinyatakan valid karena

nilai Corrected Item- Total Correlation > 0,25 (Anzwar, 2005) dan keempat

variabel tersebut termasuk dalam kategori reliabel atau andal karena nilai

Cronbach’s Alpha> 0,6 (Sevilla et. al, 1993). Masing-masing variabel tersebut

memiliki nilai Corrected Item- Total Correlation dan Cronbach’s Alpha sebesar:

country of origin diantara 0.530 sampai 0.837 dan nilai Cronbach’s Alpha sebesar

α = 0.894, country of manufacture diantara 0.480 sampai 0.683 dan nilai

Cronbach’s Alpha sebesar α = 0.840, persepsi kualitas diantara 0.533 sampai

14

0.845 dan nilai Cronbach’s Alpha sebesar α = 0.899, intensi pembelian diantara

0.512 sampai 0.887 dan nilai Cronbach’s Alpha sebesar α = 0.936.

Hasil Penelitian

Pada penelitian ini telah dilakukan pre-test terhadap 30 responden,

kemudian ditambah dengan penyebaran kuesioner sebanyak 70 lembar kepada

responden sehingga terdapat 100 responden mahasiswa Universitas Kristen Satya

Wacana. Berdasarkan hasil survei diperoleh berbagai karakteristik responden

untuk mendukung analisis penelitian ini berdasarkan jenis kelamin, usia, fakultas,

dan pengeluaran perbulan. Selain itu juga diperoleh informasi terkait dengan

karakteristik responden yang meliputi persepsi responden tentang image negara

Korea Selatan dan Vietnam.

Karakteristik responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel

berikut.

Tabel 3 Karakteristik Responden

Kategori Sub kategori Frekuensi Presentase

Jenis Kelamin Laki-Laki 55 55% Perempuan 45 45%

Usia

< 20 8 8% 20-30 92 92% 30-40 0 0% > 40 0 0%

Fakultas

FEB 39 39% FBS 12 12% FTI 13 13% FH 12 12% FS 7 7%

FISKOM 6 6% FKIP 11 11%

Pengeluaran perbulan

< Rp.500.000 0 0% Rp.500.000-Rp.1.000.000 60 60%

Rp.1.000.000-Rp.1.500.000 29 29% Rp.1.500.000-Rp.2.000.000 11 11%

> Rp.2.000.000 0 0% Sumber: Data primer (2014)

15

Berdasarkan tabel diatas, responden paling banyak adalah pria sebanyak

55 orang (55%). Responden pada penelitian ini adalah mahasiswa sehingga

mayoritas berusia pada rentang 20 sampai 30 tahun dengan jumlah 92 orang

(92%), dan responden paling banyak adalah mahasiswa Fakultas Ekonomika dan

Bisnis sebanyak 39 orang (39%). Mayoritas responden memiliki pengeluaran per

bulan Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000 sebanyak 60 orang (60%), hal ini disebabkan

mahasiswa belum mempunyai penghasilan sendiri selain uang saku dari orang tua.

Berikutini merupakan hasil survei yang diperoleh dari persepsi responden

tentang negara Korea Selatan dan Vietnam. Jawaban responden ketika ditanyakan

mengenai image negara Korea Selatan dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4 Persepsi Responden terhadap Korea Selatan

Berdasarkan Jenis Kelamin

Responden Korea Selatan

Total Negara Inovatif

Teknologi Maju

Negara Industri

Ekonomi Maju

Laki-Laki 18 28 5 4 55 Perempuan 22 1 13 9 45 Total 40 29 18 13 100 Sumber: Data primer (2014)

Berdasarkan Tabel 4 diatas, dapat dilihat jumlah responden laki-laki paling

berpersepsi Korea Selatan sebagai negara yang mempunyai teknologi maju. Hal

ini diduga laki-laki lebih tertarik dengan produk berteknologi dibandingkan

perempuan, sehingga mereka mengetahui negara yang mempunyai teknologi maju

seperti hal nya Korea Selatan. Responden perempuan paling banyak menjawab

bahwa Korea Selatan adalah negara yang inovatif. Hal ini dikarenakan saat ini

Korea Selatan terkenal dengan inovasinya dalam dunia teknologi, fashion, dan

industri musik. Kaum wanita berpersepsi Korea Selatan sebagai negara inovatif

diduga karena wanita sangat menyukai fashion dari Korea Selatan yang telah

menjadi ikon fashion di Asia. Hal itu tidak lain karena produknya yang inovatif,

dan modelnya yang menarik (http://www.merdeka.com/gaya/10-brand-fashion-

korea-selatan-yang-mendunia.html).

16

Hasil jawaban responden ketika ditanyakan mengenai image negara

Vietnam dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 5 Persepsi Responden terhadap Vietnam

Berdasarkan Jenis Kelamin

Responden

Vietnam

TotalNegara Berkembang

Teknologi Rendah

Negara Manufaktur

Pertumbuhan Ekonomi

Cepat

Tenaga Kerja Murah

Laki-Laki 15 15 16 6 3 55 Perempuan 13 2 13 6 11 45 Total 28 17 29 12 14 100

Sumber: Data primer (2014)

Berdasarkan Tabel 5 diatas, dapat dilihat jumlah responden laki-laki dan

perempuan paling banyak menjawab Vietnam merupakan negara manufaktur. Hal

ini dikarenakan laki-laki dan perempuan banyak yang menjumpai dan bahkan

menggunakan merek atau produk terkenal luar negeri yang diproduksi di Vietnam

(berlabel made in Vietnam) sehingga menurut mereka Vietnam merupakan negara

manufaktur. Beberapa produk yang sering dijumpai di Indonesia dan mempunyai

pabrik di Vietnam seperti Samsung, LG, Wintek, Intel, dan Canon

(http://www.jagatreview.com/2013/09/lg-akan-dirikan-pabrik-di-vietnam/).

Hasil Uji Kualitas Data

Pengujian kualitas data yaitu dengan melakukan uji validitas dan

reliabilitas data, untuk mengetahui akurasi data dan konsistensi data yang telah

terkumpul. Pengujian dilakukan terhadap masing-masing instrumen penelitian

yang berupa pernyataan.

Uji Validitas dan Reliabilitas

Variabel yang diuji validitas dan reliabilitas adalah variabel country of

origin (7 indikator), country of manufacture (7 indikator), persepsi kualitas (7

indikator) dan intensi pembelian (7 indikator). Hasil uji validitas menunjukkan

bahwa semua indikator bersifat valid karena memiliki nilaiAVElebih dari 0,5

(Yamin dan Kurniawan, 2009). Sedangkan uji reliabilitas dengan Cronbach

17

alphamenunjukkan bahwa semua variabel bersifat reliabel karena memiliki alpha

lebih dari 0,6 (Yamin dan Kurniawan, 2009).

Tabel 6 Overview

Sumber: hasil pengolahan dengan SmartPLS 2.0

Model Penelitian dan Uji Hipotesis

Gambar berikut merupakan hasil dari analisis model SEMmenggunakan

software SmartPLS 2.0 :

Gambar 2 Path Diagram

Sumber: pengolahan dengan SmartPLS 2.0

Pengolahan data penelitian dengan SmartPLS 2.0, algorithm setting

dengan path weighting scheme dan setting bootstrapping dengan no sign change.

AVE Composite Reliability R Square Cronbachs

Alpha Communality Redundancy

COM 0,597954 0,911706 0,000000 0,886456 0,597954 0,000000

COO 0,555389 0,895893 0,000000 0,862585 0,555389 0,000000

IP 0,680482 0,936661 0,320234 0,919948 0,680482 0,216344

PK 0,552423 0,895746 0,503366 0,863845 0,552423 0,195197

18

Pada program ini nilai signifikansi dapat dilihat dari nilai T-statistik yang nilainya

diatas 1,96. Output hasil analisis data disajikan pada tabel 9 dan gambar 2.

Tabel 7 Analisis Data Model Penelitian

Variabel Original

Sample

Standard

Error t Statistics t tabel

COO → PK 0,291457 0,082503 3,532676

1,96 COM → PK 0,476367 0,072891 6,535307

COO*COM → PK 0,278667 0,242595 1,148693

PK → IP 0,564638 0,072566 7,781071

Sumber: hasil pengolahan dengan SmartPLS 2.0

Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi Kualitas

Dari hasil pengolahan data di atas, country of origin berpengaruh positif

terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat terlihat pada tabel Analisis Data Model

Penelitian, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 3,53 sehingga sudah memenuhi

persyaratan statistik yang sudah ditentukan sehingga hipotesis ini dinyatakan

didukung data. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, 40% responden beranggapan

bahwa Korea Selatan sebagai negara yang inovatif dan 29% responden

beranggapan bahwa Korea Selatan adalah negara yang maju dalam penggunaan

teknologi. Korea Selatan mampu mendayagunakan kemampuan dan keahlian

untuk menciptakan produk-produk baru yang bermanfaat bagi manusia. Survei

dari Komisi Eropa mengungkap bahwa Korea Selatan mengungguli Amerika

Serikat, Jepang dan Uni Eropa (UE) di bidang penelitian dan inovasi

(http://world.kbs.co.kr/indonesian/news/news_Sc_detail.htm?No=31439). Bukti

kemajuan Korea Selatan dalam teknologi adalah kemampuan korea selatan dalam

menyediakan layanan koneksi internet yang cepat bagi warganya, bahkan tercepat

di dunia (http://www.forbes.com/pictures/eglg45ghfdj/no-8-usa-12/). Maka dari itu

smartphone Samsung dianggap produk yang inovatif dan mempunyai teknologi

yang canggih karena buatan dari Korea Selatan. Image Korea Selatandapat

mempengaruhi persepsi konsumen terhadap kualitas smartphone Samsung

melalui inovasi dan teknologi yang dimiliki. Pada pengujian hipotesis ditemukan

19

bahwa Korea Selatan sebagai negara asal smartphone Samsung mampu

memberikan persepsi yang baik akan kualitas smartphone Samsung. Hal ini

didukung penelitian terdahulu oleh Veranita (2009) yang menyatakan country of

origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas produk secara keseluruhan.

Semakin baik persepsi negara asal produk, maka semakin baik pula persepsi

kualitas akan produk yang belum diketahuinya.

Pengaruh Country of Manufacture terhadap Persepsi Kualitas

Dari hasil pengolahan data di atas, country of manufacture berpengaruh

positif terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat terlihat pada tabel Analisis Data

Model Penelitian, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 6,53 sehingga sudah memenuhi

persyaratan statistik yang sudah ditentukan, hipotesis ini dinyatakan didukung

data. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, 29% responden beranggapan bahwa

Vietnam merupakan negara manufaktur dan 28% beranggapan Vietnam

merupakan negara berkembang. Negara Vietnam merupakan negara berkembang

yang sering dijadikan tempat untuk memproduksi produk-produk dari negara lain.

Vietnam sudah mempunyai image yang baik sebagai negara manufaktur, Survei

Price Waterhouse Coopers (PWC) menyatakan lebih merekomendasikan Vietnam

dari pada Cina sebagai tempat investasi yang potensial untuk sektor manufaktur

(http://finance.detik.com/read/2007/07/09/153327/802708/6/vietnam-idola-baru-

investasi). Vietnamsebagai country of manufacture dapat mempengaruhi persepsi

konsumen terhadap kualitas smartphone Samsung melalui image baik sebagai

negara manufaktur yang dimilki. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh

Shergill dan Lisha (2009), bahwa variabel country of manufacture mempunyai

pengaruh positif terhadap persepsi konsumen terhadap kualitas produk. Temuan

menunjukkan bahwa country of manufacture memiliki efek pada persepsi kualitas

produk.

Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi Kualitas yang dimoderasi

Country of Manufacture

Dari hasil pengolahan data di atas, country of manufacture

tidakmemperkuat atau memperlemah pengaruh country of origin terhadap

20

persepsi kualitas. Hal ini dapat terlihat pada tabel Analisis Data Model Penelitian,

nilai│t│ < 1,96 yaitu sebesar 1,14 sehingga tidak memenuhi persyaratan statistik

yang sudah ditentukan sehingga hipotesis ini dinyatakan tidak didukung data.

Peneliti menduga hal ini disebabkan karena dibenak responden merek Samsung

sudah memiliki hubungan erat dengan Korea selatan. Persepsi responden terhadap

Korea Selatan bagus, dengan beranggapan Korea Selatan sebagai negara yang

inovatif dan memiliki teknologi yang maju sehingga persepsi kualitas terhadap

produk Samsung sangat baik. Produk Samsung sudah menjadi merek terkenal di

dunia. Merek yang sudah mempunyai nama baik dan dikenal masyarakat akan

dianggap mempunyai kualitas yang baik pula. Strategi Samsung menggunakan

Vietnam sebagai negara manufaktur karena Vietnam sebagai negara berkembang

mempunyai upah buruh yang lebih murah dan lokasinya dekat dengan pasar

terbesar Samsung yaitu Indonesia. Hal itu membuat mereka lebih bisa bersaing di

pasar global sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal

itu yang menyebabkan jika produk Samsung diproduksi di Vietnam, tidak akan

mempengaruhi persepsi konsumen tentang Korea Selatan terhadap persepsi

kualitas dari produk Samsung.

Pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembelian

Dari hasil pengolahan data di atas, ditemukan bahwa persepsi kualitas

berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini terlihat pada tabel Analisis

Data Model Penelitian, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 7,78 sehingga sudah

memenuhi persyaratan statistik yang sudah ditentukan. Pada pengujian hipotesis

ini ditemukan bahwa kualitas yang baik akan mendorong terjadinya intensi

pembelian. Seorang konsumen akan melihat suatu produk berdasarkan kepada

karakteristik atau atribut produk tersebut. Seorang konsumen mungkin memiliki

kemampuan yang berbeda dalam menyebutkan karakteristik atau atribut dari suatu

produk. Ketika ingin membeli produk, konsumen melihat dari atribut intrinsik dan

ekstrinsik suatu produk untuk mengetahui bagaimana kualitas dari produk tersebut

(Prasetijo dan Ihalauw, 2005: 18). Asal negara dimana produk tersebut dibuat

merupakan bagian dari atribut ekstrinsik, konsumen melihatnya untuk

mengevaluasi produk dan mengetahui bagaimana kualitas dari produk tersebut.

21

Persepsi responden terhadap Korea Selatan adalah negara yang inovatif (40%

responden), memiliki teknologi maju (29% responden), sebagai negara industri

(18% responden) dan perkonomiannya sangat maju (13% responden). Responden

memiliki persepsi baik terhadap negara asal produk Samsung yang membuat

responden memiliki persepsi positif terhadap kualitas smartphone Samsung,

sehingga keinginan untuk membeli menjadi tinggi. Hal ini sejalan dengan

penelitian terdahulu oleh Paramasiwi (2010) yang menyatakan ada hubungan

positif antara persepsi kualitas dengan intensi pembelian.

Kesimpulan

Dari berbagai analisis pengolahan hipotesis di atas, maka dapat ditarik

suatu kesimpulan bahwa country of origin berpengaruh secara signifikan terhadap

persepsi kualitas, dan persepsi kualitas berpengaruh secara signifikan terhadap

intensi pembelian. Country of manufacture sebagai variabel moderasi tidak dapat

memperkuat atau memperlemah hubungan antara country of origin terhadap

persepsi kualitas. Ini menandakan masyarakat beranggapan bahwa smartphone

Samsung adalah produk yang berkualitas karena buatan negara Korea Selatan

yang inovatif dan menggunakan teknologi maju. Strategi Samsung ketika

menggunakan Vietnam sebagai negara manufaktur tidak akan merubah persepsi

mereka terhadap Korea Selatan dan kualitas smartphone Samsung. Hal itu

dikarenakan produk Samsung sudah dianggap mempunyai kualitas baik karena

produk dari Korea Selatan. Informasi yang didapatkan Konsumen mampu

membentuk suatu persepsi akan kualitas produk untuk mendorong melakukan

proses pembelian.

Implikasi Teoritis

Berdasarkan kesimpulan diatas maka implikasi teoritis dengan penelitian

ini adalah :

• Hasil penelitian ini memperkuat penelitian Veranita (2009) yang

menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi

kualitas produk. Country of origin berpengaruh terhadap persepsi kualitas

22

dikarenakan semakin baik persepsi negara asal produk, maka semakin baik

pula persepsi kualitas akan produk yang belum diketahuinya.

• Country of manufacture berpengaruh terhadap persepsi kualitas

dikarenakan semakin positif persepsi konsumen terhadap country of

manufacture, maka semakin baik pula persepsi kualitas oleh konsumen

terhadap produk. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh Shergill dan

Lisha(2009)

• Persepsi kualitas berpengaruh terhadap intensi pembelian dikarenakan

semakin positif persepsi terhadap kualitas produk, maka intensi membeli

produk tersebut juga akan semakin tinggi. Hal ini sejalan dengan

penelitian terdahulu oleh Paramasiwi (2010).

• Country of manufacture tidak memperkuat atau memperlemah pengaruh

country of origin terhadap persepsi kualitas. Hal ini dikarenakan faktor

ekstrinsik yaitu negara asal yang dapat mempengaruhi konsumen untuk

menilai kualitas suatu produk. Konsumen beranggapan bahwa negara asal

produk Samsung merupakan negara yang sudah mempunyai image bagus

dalam menciptakan produk berbasis teknologi, sehingga sudah tidak

diragukan lagi kualitasnya. Strategi Samsung ketika menggunakan

Vietnam sebagai negara manufaktur tidak akan merubah persepsi mereka

terhadap Korea Selatan dan kualitas smartphone Samsung.

Implikasi Terapan

Setelah melakukan penelitian ini, harapan ke depan untuk Korea Selatan

sebagai negara asal Samsung perlu mempertahakan persepsi masyarakat yang

sudah baik terhadap Korea Selatan, karena negara asal berpengaruh terhadap

persepsi kualitas suatu produk. Samsung selaku perusahaan yang menciptakan

smartphone Samsung perlu memperhatikan negara yang menjadi manufaktur

supaya dapat meningkatkan penjualan, dikarenakan negara manufaktur

berpengaruh terhadap persepsi konsumen akan kualitas produk, dan persepsi

kualitas juga berpengaruh terhadap intensi pembelian. Produsen harus dapat

menjaga persepsi kualitas yang dimiliki konsumen supaya penjualan produk terus

23

meningkat. Negara manufaktur tidak mempengaruhi persepsi konsumen tentang

negara asal terhadap kualitas produk, negara manufaktur tidak akan merubah

persepsi mereka terhadap Korea Selatan dan kualitas smartphone Samsung. Hal

itu dikarenakan produk Samsung sudah identik dengan Korea Selatan.

Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang

Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan antara lain :

• Penelitian ini dilakukan dalam wilayah Salatiga saja, sehingga tidak

mewakili persepsi seluruh masyarakat Indonesia tentang imagecountry of

origin dari Korea Selatan dan country of manufacture dari Vietnam.

• Pemilihan obyek penelitian kurang sesuai sebab sudah memiliki brand

awareness/ brand image yang tinggi.

Agenda penelitian mendatang seperti :

• Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk meneliti lingkup populasi yang

lebih luas yang memiliki kecenderungan untuk membeli smartphone dan

melibatkan variabel-variabel lain yang diduga turut berperan dan

berhubungan dengan country of origin yang tidak diteliti dalam penelitian

ini, seperti brand image, atau brand extension dari suatu produk.

• Penelitian selanjutnya sebaiknya menggunakan obyek penelitian yang baru

dan menggunakan produk yang mempunyai country of manufacture lebih

dari satu.

• Penelitian mendatang dapat memodifikasi model penelitian dengan

menjadikan variabel country of manufacture sebagai variabel yang

memoderasi pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas dan

country of origin terhadap intensi pembelian.

24

Daftar Pustaka

Aaker, David A. 1997. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand. New York: The Free Pres.

Anoraga, P. 2000. Manajemen Bisnis. Edisi Kedua. Jakarta: Rineka Cipta.

Anzwar, Saifuddin. 2005. Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Baek, T. H., Kim, J., Yu, J. H. 2010. The Differential Roles of Brand Credibility and Brand Prestige in Consumer Brand Choice. Psychology & Marketing, Vol. 27(7): 662–678.

Cateora, P, R. dan Graham, J. L. 2007. Pemasaran Internasional Edisi 13. Jakarta. Salemba Empat.

Chung, Jae-Eun., Pysarchik, D. T., Sun-Jin Hwang. 2009. Effects of Country-of-Manufacture and Brand Image on Korean Consumers’ Purchase Intention.Journal of Global Marketing, 22:21–41.

Durianto, D., Sugiarto., Budiman, L. J. 2004. Brand Equity Ten Strategi Memimpin Pasar. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama.

Ferdinand, A. T. 2002. Kualitas Strategi Pemasaran: Sebuah Studi Pendahuluan. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol. I, No.1.

Gary, S. I. 2003. The Impact of Country-of-Origin Effects on Industrial Buyer’s Perceptions of Product Quality. Management Interbational Riview. vol. 43.

Hadiwinata, B. S. 2002. Politik Bisnis Intrernational. Yogjakarta. Kanisius.

Hamzaoui, L., Merunka D. (2006). The impact of country of design and country of manufacture on consumer perceptions of bi-national products’ quality: an empirical model based on the concept of fit. Journal of consumer marketing, Vol. 23, 145–155.

Hurlock, E. B,. 2004 Psikologi Perkembangan, suatu pendekatan sepanjang rentang kehidupan, ( Cetakan ke 11). Jakarta. Erlangga.

Ihalauw, John, J. O. I. 2004. Bangunan Teori. Satya Wacana University Press. Salatiga.

25

Kotler, P., dan Armstrong, G. 2012. Principles of Marketing. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.

Kotler, P., dan Gertner, D. 2002. Country as brand, product and beyond: a place marketing and brand marketing perspective. Journal of Brand Management. 9(4/5): pp 249-261.

Lee, J. K. dan W. N. Lee (2009). Country-of-origin effects on consumer product evaluation and purchase intention: the role of objective versus subjective knowledge.Journal of International Consumer Marketing 21(2): 137-151.

Li, A., Dant, R. (1997). Dimensions of product quality and country-of-origin effects research. Journal of International Consumer Marketing, 10(12), 93–114.

Listiana E. 2012. Pengaruh Country Of Origin terhadap Perceived Quality Dengan Moderasi Etnosentris Konsumen.Universitas Tanjungpura.

Mowen, John C., Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi ke-5. Jakarta : Erlangga.

Paramasiwi, Henggar. 2010. Hubungan Antara Persepsi Terhadap Kualitas Produk dengan Intensi Membeli Laptop Merek Lokal pada Mahasiswa Fakultas Teknik UNDIP. Skripsi Fakultas Psikologi UNDIP.

Parameswaran, R. dan Pisharodi, R.M. 1994.Facets of Country of Origin Image an Empirical Assesment. Journal of Advertising. Vol. 23 No. 1. March : pp 43-56.

Prasetijo, R. dan Ihalauw, J. O. I. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi.

Rezvani, S. dkk. 2012. A Conceptual Study on the Country of Origin Effect on Consumer Purchase Intention. Asian Social Science; Vol. 8, No. 12.

Rissasanti, D. 2009. Pengaruh Country of Origin Terhadap Persepsi Konsumen Mengenai Kualitas Produk. Skripsi FEB Universitas Padjadjaran.

Roberta, Veale., Pascale, Quester. 2009. Do consumer expectations match experience? Predicting the influence of price and country of origin on perceptions of product quality. Original Research Article International Business Review. Volume 18, Issue 2, Pages 134-144.

26

Roth, Martin S., Jean B. Romeo. l992. Matching Product Category and Country Image Perceptions : A Framework for Managing Country of Origin effects. Journal of International Busines Studies. Third Quarter : pp 477-495.

Saptebani, S. D. 2009. The Impact of Multiple Countries of Origin Image on Consumer Perception Concerning Hybrid Products. Aalborg University.

Sevilla, Consuelo dkk. 1993. Pengantar Metode Penelitian. Jakarta : Universitas Indonesia Press.

Shergill, G. S., dan Lisha, Xing. 2009. Country of Origin and Country of Manufacture effects across product involvement and brand equity levels. ANZMAC.

Simamora, Bilson. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

Sinrungtam, W. 2013. Impact of Country of Origin Dimensions on Purchase Intention of Eco Car. International Journal of Business and Management; Vol. 8, No. 11.

Supramono, dan Haryanto J.O. 2005. Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran, Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi.

Susanto, A. B. dan Wijanarko, H. 2004. Power Branding. Jakarta : Quantum Bisnis dan Manajemen.

Tsiotsou, R. 2005. The role of perceived product quality and overall satisfaction on purchase intentions. International Journal of Consumer Studies. Vol. 30 : pp207–217.

Veranita, G. 2009. Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Persepsi Kualitas Konsumen. Skripsi Fisip UI.

Wells, J. D., Valacich, J. S., Hess, T. J. 2011. What Signal are You Sending ? How Website Quality Influences Perceptions of Product Quallity and Purchase Intentions.MIS Quarterly Vol. 35 No. 2 pp. 373-396.

Yamin, S., Kurniawan, H. 2009. Structural Equation Modeling. Jakarta: Salemba Infotek.

27

finance.detik.com. 2007. Vietnam Idola Baru Investasi. http://finance.detik.com/read/2007/07/09/153327/802708/6/vietnam-idola-baru-investasi., diunduh 15 April 2014.

finance.detik.com. 2013. RI ingin jadi negara maju tirulah korea selatan. http://finance.detik.com/read/2013/12/05/105500/2433109/4/ri-ingin-jadi-negara-maju-tirulah-korea-selatan. 26 Januari 2014

forbes.com. 20014. Countries With The Fastest Internet Speeds. http://www.forbes.com/pictures/eglg45ghfdj/no-8-usa-12/. 28 April 20014.

harianti.com. 2014. Survei consumer lab ericsson Jakarta, pengguna terbanyak aplikasi instant messaging di indonesia. http://harianti.com/survei-consumerlab-ericsson-jakarta-pengguna-terbanyak-aplikasi-instant-messaging-di-indonesia/. 3 Januari 2014.

id.emb-japan.go.jp.Ekonomi dan Industri.http://www.id.emb-japan.go.jp/expljp_15.html. 20 Februari 2014

inet.detik.com. 2010. Fungsi ponsel bagi orang indonesia. http://inet.detik.com/read/2010/03/06/113319/1312621/317/5-fungsi-ponsel-bagi-orang-indonesia. 26 Januari 2014

jagatreview.com. 2013. LG akan dirikan Pabrik di Vietnam.http://www.jagatreview.com/2013/09/lg-akan-dirikan-pabrik-di-vietnam/.5 April 2014.

merdeka.com. 2013. 10 brand fashion Korea Selatan yang Mendunia. http://www.merdeka.com/gaya/10-brand-fashion-korea-selatan-yang-mendunia.html. 15 April 2014.

news.detik.com. 2013. Ingat manfaat smartphone bukan hanya untuk chatting?.http://news.detik.com/read/2013/03/13/000000/2189361/727/ingat-manfaat-smartphone-bukan-hanya-untuk-chatting?nd772204btr.26 Januari 2014

28

tekno.kompas.com. 2013. Ponsel Pintar Berkuasa Samsung dan Android Memimpin. http://tekno.kompas.com/read/2013/08/15/1532592 /ponsel.pintar.berkuasa.samsung.dan.android.memimpin. 3 Januari 2014.

world.kbs.co.kr. 2014. Survei Uni Eropa: Korea Selatan peringkat 1 dalam penelitian dan inovasi. http://world.kbs.co.kr/indonesian/news/news_Sc_detail.htm?No=31439. 3 Mei 2014.

www.anneahira.com. 2013. Industri Jepang. http://www.anneahira.com/industri-jepang.htm. 20 Februari 2014

www.tabloidpulsa.com. 2013. Jaga Margin Keuntungan Samsung Pilih Tenaga Kerja Murah. http://www.tabloidpulsa.co.id/news/12378-jaga-margin-keuntungan-samsung-pilih-tenaga-kerja-murah. 26 Januari 2014

yangcanggih.com. 2014. Smartphone Paling di cari di Indonesia sepanjang 2013.http://yangcanggih.com/2014/01/02/10-smartphone-paling-dicari-di-indonesia-sepanjang-2013/. 3 Januari 2014.

LAMPIRAN

Lampiran 1

KUESIONER

Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi Kualitas dan Intensi

Pembelian yang dimoderasi Variabel Country of Manufacture

(Study Kasus pada Mahasiswa UKSW )

Yth. Saudara/ Saudari

Dalam rangka menyusun kertas kerja yang menjadi syarat untuk

menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi (S1), saya mohon kesediaan Anda

untuk menjawab beberapa pertanyaan pada kuesioner ini, sesuai dengan jawaban

Anda yang sebenarmya.

Kuesioner ini akan dijadikan dasar penyusunan kertas kerja mengenai

persepsi konsumen pada produk smartphone Samsung yang merupakan produk

dari negara asal Korea Selatan (country of origin), tetapi proses manufakturnya

dilakukan di negara Vietnam (country of manufacture). Penelitian ini untuk

mengetahui pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas produk oleh

konsumen dan intensi pembelian yang dimoderasi country of manufacture.

Mohon kesediann Anda untuk mengisi kuesioner berikut untuk keperluan

penelitian ilmiah (kertas kerja) mahasiswa :

Nama : Gega Fata Abdillah

Nim : 212010045

Fakultas : Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas : Universitas Kristen Satya Wacana

Atas ketersediaan saudara/saudari, saya ucapkan terima kasih.

Petunjuk: Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang anda anggap

paling tepat.

1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

2. Usia : a. < 20 tahun b. 20 – 30 tahun c. 30 – 40 tahun d. > 40 tahun

3. Fakultas : a. FEB b. FSM c. FKIP d. FTI e. ..............

4. Pengeluaran perbulan : a. < Rp. 500.000 b. Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000 c. Rp. 1.000.000 – Rp. 1.500.000 d. Rp. 1500.000 – Rp. 2.000.000 e. > Rp. 2.000.000

5. Apakah saudara/saudari memiliki smartphone Samsung? a. Ya (Lanjutkan) b. Tidak (Berhenti)

Apakah yang ada dalam pikirkan Anda ketika mendengar negara Korea Selatan :

....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

......................................................

Apakah yang ada dalam pikirkan Anda ketika mendengar negara Vietnam :

....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

......................................................

Petunjuk : Berilah tanda check (√) pada pilihan jawaban anda.

Keterangan :

STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju N : Netral S : Setuju SS : Sangat Setuju

Country of Origin

No. Keterangan STS TS N S SS

1. Ketika membeli smartphone, saya memastikan negara asal memiliki inovasi yang bagus.

2. Saya melihat label negara asal merek, untuk memastikan saya membeli smartphone yang menggunakan teknologi baru.

3. Untuk memastikan smartphone yang akan saya beli memiliki desain bagus, saya melihat label negara asal produk.

4. Ketika memilih smartphone, saya percaya negara asal menentukan daya tahan produk.

5. Ketika memilih smartphone, saya percaya negara asal menentukan reputasi nama merek produk.

6. Untuk memastikan saya membeli smartphone yang berkualitas bagus, saya melihat negara asal produk.

7. Ketika memilih smartphone, saya percaya negara asal menentukan keandalan merek.

Country of Manufacture

No. Keterangan STS TS N S SS

1. Saya melihat label negara manufaktur, untuk memastikan saya membeli smartphone yang memiliki performa bagus.

2. Ketika membeli smartphone, saya percaya negara manufaktur menentukan reputasi nama merek produk.

3. Ketika membeli smartphone, saya melihat status industri manufaktur dari negara manufaktur.

4. Ketika membeli smartphone, saya melihat image dari negara yang menjadi tempat manufaktur.

5. Untuk memastikan saya membeli smartphone yang memiliki keandalan, saya melihat negara manufaktur produk.

6. Untuk memastikan saya membeli smartphone yang mempunyai prestis, saya melihat negara manufaktur produk.

7. Ketika membeli smartphone, saya mencari informasi kemampuan negara manufaktur dalam memberikan servis.

Persepsi KualitasNo. Keterangan STS TS N S SS

1. Menurut saya smartphone Samsung mempunyai performa yang baik.

2. Menurut saya merek smartphone Samsung mempunyai layanan yang baik terhadap konsumen.

3. Smartphone Samsung tahan lama dalam segi umur produk .

4. Smartphone Samsung mempunyai kinerja produk yang konsisten.

5. Smartphone Samsung mempunyai fitur-fitur lengkap.

6. Menurut saya smartphone Samsung sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan pada brosur.

7. Kualitas smartphone Samsung sangat bagus..

Intensi Pembelian

No. Keterangan STS TS N S SS

Minat Transaksional

1. Saya mempunyai rencana untuk membeli smartphone Samsung.

2. Saya berharap segera merasakan manfaat menggunakan smartphone Samsung.

Minat Refrensial

3. Saya memberikan informasi kepada orang lain mengenai smartphone Samsung yang

ingin saya beli.

4. Saya akan merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli smartphone Samsung yang saya inginkan.

Minat Preferensial

5. Jika handphone yang saya pakai saat ini rusak, maka saya akan menggantinya dengan merek smartphone merekSamsung.

Minat Eksploratif

6. Saya mencari informasi mengenai produk smartphone Samsung melalui brosur.

7. Saya menanyakan informasi produk smartphone Samsung kepada orang yang sudah menggunakannya.

Lampiran 2

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITASPre-test

1. Country of Origin

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted COO1 18,53 12,257 ,837 ,843 ,860COO2 18,67 13,126 ,666 ,554 ,881COO3 18,93 13,995 ,656 ,646 ,883COO4 18,67 13,816 ,530 ,400 ,897COO5 18,63 12,585 ,759 ,728 ,870COO6 18,70 12,769 ,661 ,738 ,883COO7 18,67 12,920 ,766 ,744 ,870

2. Country of Manufacture

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardized

Items N of Items

,894 ,895 7

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardized

Items N of Items

,840 ,841 7

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item DeletedCOM1

19,63 11,689 ,612 ,435 ,816

COM2 19,73 12,409 ,575 ,457 ,821

COM3 19,70 11,872 ,677 ,513 ,806

COM4 19,77 11,978 ,588 ,418 ,820

COM5 19,70 13,045 ,480 ,281 ,835

COM6 19,60 12,386 ,552 ,408 ,825

COM7 19,87 12,189 ,683 ,539 ,806

3. Persepsi Kualitas

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted PK1 17,97 18,999 ,565 ,648 ,899PK2 17,93 19,099 ,533 ,710 ,903PK3 17,83 18,833 ,667 ,800 ,890PK4 18,17 16,489 ,730 ,722 ,883PK5 18,13 16,326 ,845 ,827 ,867PK6 18,00 16,690 ,782 ,898 ,875PK7 18,17 16,351 ,825 ,837 ,870

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardized

Items N of Items

,899 ,898 7

4. Intensi Pembelian

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted IP1 17,83 22,351 ,728 ,641 ,932IP2 17,93 24,064 ,512 ,495 ,948IP3 18,23 19,702 ,855 ,800 ,920IP4 18,20 20,303 ,867 ,830 ,919IP5 18,07 20,271 ,866 ,808 ,919IP6 18,23 20,047 ,887 ,847 ,917IP7 18,10 20,714 ,825 ,782 ,923

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardized

Items N of Items

,936 ,934 7

Lampiran 3 Data Kuesioner

NO JENIS KELAMIN USIA FAKULTAS PENGELUARAN

PER BULAN (Rp)

COO 1

COO 2

COO 3

COO 4

COO 5

COO 6

COO 7

COM 1

COM2

COM 3

COM 4

COM 5

COM 6

COM 7

1 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 2 2 3 3 2 2 3 4 4 3 4 3 2 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 3 4 4 3 3 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 4 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1500000 - 2000000 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 5 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 6 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 7 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 2 3 8 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 4 4 3 3 3 4 3 2 4 3 3 3 4 4 9 PEREMPUAN 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 4 4

10 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 11 LAKI-LAKI 20-30 FBS 1500000 - 2000000 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 12 LAKI-LAKI 20-30 FBS 1000000 - 1500000 2 2 1 2 2 2 1 4 4 3 3 2 3 3 13 LAKI-LAKI 20-30 FBS 500000 - 1000000 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 14 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 15 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 3 3 4 4 4 3 5 3 3 5 4 5 3 16 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 17 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 4 4 4 3 4 2 4 4 3 4 4 3 4 3 18 PEREMPUAN 20-30 FEB 1500000 - 2000000 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3

19 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 4 3 3 3 3 2 1 2 3 4 3 20 PEREMPUAN 20-30 FTI 1000000 - 1500000 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 3 21 PEREMPUAN 20-30 FTI 1000000 - 1500000 3 2 3 4 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 22 LAKI-LAKI 20-30 FTI 500000 - 1000000 3 3 2 2 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 23 LAKI-LAKI 20-30 FTI 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 24 LAKI-LAKI 20-30 FBS 1500000 - 2000000 3 4 2 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 25 LAKI-LAKI 20-30 FBS 500000 - 1000000 4 5 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 26 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 27 PEREMPUAN 20-30 FBS 1000000 - 1500000 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 28 LAKI-LAKI 20-30 FTI 500000 - 1000000 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 29 PEREMPUAN 20-30 FTI 1500000 - 2000000 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 30 LAKI-LAKI 20-30 FTI 1000000 - 1500000 4 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 2 5 5 31 PEREMPUAN <20 FTI 500000 - 1000000 2 1 2 2 3 2 1 3 3 3 2 2 3 3 32 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4 4 3 4 4 33 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 35 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 1500000 - 2000000 2 2 2 2 3 2 2 4 4 5 4 3 4 4 36 PEREMPUAN 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 3 3 1 3 3 3 3 1 2 3 2 2 1 2 37 PEREMPUAN 20-30 FTI 500000 - 1000000 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 38 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 1000000 - 1500000 4 4 2 1 1 4 4 2 2 3 2 3 2 2 39 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 5 4 2 4 40 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 3 2 2 1 3 3 5 5 2 3 4 5 5 41 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 4 3 3 3 4 4 3 4 5 4 3 5 4 5 42 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 2 3 2 4 3 2 3 2 2 2 2 3 2 43 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 500000 - 1000000 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

44 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 1000000 - 1500000 2 1 1 1 1 2 1 3 3 3 3 1 3 3 45 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 1000000 - 1500000 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 47 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 2 2 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 48 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 4 2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 49 PEREMPUAN 20-30 FKIP 1000000 - 1500000 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 50 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 3 1 2 2 51 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 52 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 2 5 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 53 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 54 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 3 3 3 3 4 3 5 4 3 3 4 5 4 55 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 4 1 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 56 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 3 2 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 57 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 58 PEREMPUAN 20-30 FTI 500000 - 1000000 2 3 3 4 3 2 3 4 4 5 3 3 4 4 59 LAKI-LAKI <20 FTI 500000 - 1000000 3 4 2 4 3 3 4 2 3 3 4 3 2 3 60 LAKI-LAKI 20-30 FTI 1000000 - 1500000 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 61 LAKI-LAKI 20-30 FTI 500000 - 1000000 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 62 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 2 2 3 4 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 63 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 64 PEREMPUAN 20-30 FH 1000000 - 1500000 3 2 3 3 4 3 2 3 4 4 3 3 3 4 65 PEREMPUAN 20-30 FH 1000000 - 1500000 4 3 4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 66 PEREMPUAN 20-30 FH 500000 - 1000000 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 67 PEREMPUAN 20-30 FH 1000000 - 1500000 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 68 PEREMPUAN <20 FH 500000 - 1000000 3 2 2 4 2 3 2 3 2 4 4 2 3 2

69 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 70 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 4 4 4 3 3 4 4 2 3 3 3 3 2 3 71 PEREMPUAN 20-30 FBS 1000000 - 1500000 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 72 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 2 3 2 3 3 2 3 3 4 4 3 2 3 4 73 PEREMPUAN 20-30 FBS 1500000 - 2000000 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 74 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 75 LAKI-LAKI 20-30 FH 1500000 - 2000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 76 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 2 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 3 4 77 LAKI-LAKI 20-30 FH 1000000 - 1500000 4 4 4 3 4 4 4 4 5 3 5 2 4 5 78 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 79 LAKI-LAKI 20-30 FS 500000 - 1000000 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 80 LAKI-LAKI 20-30 FS 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 81 LAKI-LAKI 20-30 FS 500000 - 1000000 3 3 1 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 82 LAKI-LAKI 20-30 FS 1500000 - 2000000 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 83 PEREMPUAN 20-30 FS 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 84 LAKI-LAKI 20-30 FS 1000000 - 1500000 4 4 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 85 PEREMPUAN 20-30 FS 500000 - 1000000 5 3 4 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 86 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 4 4 5 3 3 5 4 3 5 4 5 4 87 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 88 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 2 2 2 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 89 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1500000 - 2000000 4 4 3 3 2 4 4 2 3 3 3 4 2 3 90 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 2 2 2 2 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 91 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 92 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 93 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3

94 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 95 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 96 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 97 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1500000 - 2000000 2 2 2 2 2 2 2 4 4 3 3 4 4 4 98 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 99 PEREMPUAN 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3

100 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

NO JENIS KELAMIN USIA FAKUL

TAS PENGELUARAN PER BULAN (Rp)

PK1

PK2

PK3

PK4

PK5

PK6

PK7

IP1

IP2

IP3

IP4

IP5

IP6

IP7

1 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 4 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1500000 - 2000000 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 5 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 6 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 7 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 2 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 8 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 9 PEREMPUAN 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 4 4 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2

10 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 11 LAKI-LAKI 20-30 FBS 1500000 - 2000000 2 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 12 LAKI-LAKI 20-30 FBS 1000000 - 1500000 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 13 LAKI-LAKI 20-30 FBS 500000 - 1000000 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 2 1 2 14 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 2 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 3 3 15 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 16 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 17 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 2 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 18 PEREMPUAN 20-30 FEB 1500000 - 2000000 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 19 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 2 4 4 4 3 2 3 3 3 4 3 2 3 4 20 PEREMPUAN 20-30 FTI 1000000 - 1500000 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 21 PEREMPUAN 20-30 FTI 1000000 - 1500000 2 2 2 1 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 22 LAKI-LAKI 20-30 FTI 500000 - 1000000 3 4 4 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 23 LAKI-LAKI 20-30 FTI 1000000 - 1500000 3 3 3 1 1 1 1 3 3 1 1 1 1 1

24 LAKI-LAKI 20-30 FBS 1500000 - 2000000 2 3 3 2 2 2 2 3 4 2 2 2 2 2 25 LAKI-LAKI 20-30 FBS 500000 - 1000000 3 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 26 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 27 PEREMPUAN 20-30 FBS 1000000 - 1500000 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 28 LAKI-LAKI 20-30 FTI 500000 - 1000000 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 29 PEREMPUAN 20-30 FTI 1500000 - 2000000 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 30 LAKI-LAKI 20-30 FTI 1000000 - 1500000 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 31 PEREMPUAN <20 FTI 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 32 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 33 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 34 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 4 3 3 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 35 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 1500000 - 2000000 3 2 5 3 2 3 5 3 3 3 4 3 3 3 36 PEREMPUAN 20-30 FISKOM 500000 - 1000000 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 37 PEREMPUAN 20-30 FTI 500000 - 1000000 2 2 3 2 3 2 3 3 4 4 4 4 4 3 38 LAKI-LAKI 20-30 FISKOM 1000000 - 1500000 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 2 3 3 39 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 4 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 40 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 500000 - 1000000 2 4 4 1 2 2 4 3 2 3 4 4 3 3 41 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 4 5 2 2 3 5 2 3 2 3 3 2 2 42 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 43 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 500000 - 1000000 5 4 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 44 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 1000000 - 1500000 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 45 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 46 LAKI-LAKI 20-30 FKIP 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 47 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 48 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 4 4 2 2

49 PEREMPUAN 20-30 FKIP 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 1 4 3 1 1 3 1 50 PEREMPUAN 20-30 FKIP 500000 - 1000000 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 51 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 52 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 53 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 54 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 55 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 5 5 4 3 4 5 4 3 3 2 3 2 2 3 56 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 57 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 58 PEREMPUAN 20-30 FTI 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 59 LAKI-LAKI <20 FTI 500000 - 1000000 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 60 LAKI-LAKI 20-30 FTI 1000000 - 1500000 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 61 LAKI-LAKI 20-30 FTI 500000 - 1000000 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 62 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 63 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 4 3 4 4 3 4 4 2 3 2 2 3 2 2 64 PEREMPUAN 20-30 FH 1000000 - 1500000 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 65 PEREMPUAN 20-30 FH 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 66 PEREMPUAN 20-30 FH 500000 - 1000000 4 5 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 67 PEREMPUAN 20-30 FH 1000000 - 1500000 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 68 PEREMPUAN <20 FH 500000 - 1000000 3 3 2 4 3 3 2 3 4 3 5 2 3 3 69 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 3 2 2 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 70 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 4 2 4 3 3 4 4 2 2 2 4 3 2 2 71 PEREMPUAN 20-30 FBS 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 72 PEREMPUAN 20-30 FBS 500000 - 1000000 3 3 4 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 73 PEREMPUAN 20-30 FBS 1500000 - 2000000 3 2 2 2 3 3 2 1 1 1 1 3 1 1 74 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 3 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2

75 LAKI-LAKI 20-30 FH 1500000 - 2000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 76 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 3 2 3 4 4 3 3 2 2 2 4 2 2 2 77 LAKI-LAKI 20-30 FH 1000000 - 1500000 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 5 4 4 4 78 LAKI-LAKI 20-30 FH 500000 - 1000000 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 79 LAKI-LAKI 20-30 FS 500000 - 1000000 3 3 4 2 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 80 LAKI-LAKI 20-30 FS 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 5 4 4 3 3 4 5 81 LAKI-LAKI 20-30 FS 500000 - 1000000 4 3 3 4 4 4 3 5 4 3 3 4 3 5 82 LAKI-LAKI 20-30 FS 1500000 - 2000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 83 PEREMPUAN 20-30 FS 500000 - 1000000 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 84 LAKI-LAKI 20-30 FS 1000000 - 1500000 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 85 PEREMPUAN 20-30 FS 500000 - 1000000 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 86 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 2 4 3 5 87 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 88 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 89 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1500000 - 2000000 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 90 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 91 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 92 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 2 3 3 2 3 2 3 3 3 4 3 4 4 3 93 PEREMPUAN <20 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 4 94 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 95 PEREMPUAN 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 96 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 97 LAKI-LAKI 20-30 FEB 1500000 - 2000000 5 4 3 3 2 5 3 4 4 4 3 3 4 4 98 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 99 PEREMPUAN 20-30 FEB 1000000 - 1500000 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 100 LAKI-LAKI 20-30 FEB 500000 - 1000000 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3