pengaruh citra merek terhadap keputusan member …repository.iainbengkulu.ac.id/261/1/any...

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSANMEMBER MEMBELI BUSANA MUSLIM DI TOKO

RABBANI ASYSA BENGKULU

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat memperolehGelar Sarjana Ekonomi Islam (S.E.I)

Oleh :

Any SugiartiNim : 211 313 7272

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAHJURUSAN EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMINSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) BENGKULU

2016 M/ 1437 H

ii

MOTTO

“Jangan habiskan waktu kita tanpa tujuan,jangan lakukan hal yang tidak berguna,

fokuslah pada apa yang menjadi tujuan kita”

iii

PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan kepada:

1. Kedua orang tua yang sangat saya cintai dan saya

sayangi, Bapak saimin dan Ibu parmini. Tak henti-

hentinya saya mengucapkan terima kasih kepada kalian.

Terima kasih untuk semua yang telah kalian berikan,

Terima kasih untuk perjuangan kalian yang tak pernah

ada habisnya yang tak pernah ada lelahnya sampai saat

ini.

2. Mbahku dan sanak saudara yang selalu menyemangatiku.

3. Kedua adik kembarku Abdul Rohman Wahid dan Abdul

Rohim Sabiq yang selalu mensupport saya.

4. Someone special yang selalu mendukung dan menemaniku

dala menyelesaikan karya ilmiah ini.

5. Sahabat saya, Dewi Novia , Dewi Sartika, Isnaini Nur

Komariah, Viky Haryani, Serli Julianti, Ayu Permata

Sari, Aan Gustiana, Wiwik Arvolis, Mukhalifah, Tita

Trianti, Serly Fitriani yang setia memberikan masukan

dan kritikan demi kesuksesan saya.

6. Teman-teman seperjuangan di Fakultas Syariah dan

Ekonomi Islam, angkatan 2011, Ekis A, B, dan Perbankan

Syariah yang terus memberikan semangat dan masukan

kepada saya untuk terus melangkah maju demi meraih

kesuksesan.

7. Agama, bangsa, dan Almamater yang telah menempahku.

iv

ABSTRAK

Any Sugiarti NIM: 2113137272 yang berjudul “Pengaruh Citra MerekTerhadap Keputusan Konsumen Membeli Busana Muslim di Toko RabbaniAsysa Bengkulu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:(1) Pengaruh citra merekterhadap keputusan konsumen membeli busana muslim di Toko RabbaniAsysa Bengkulu?(2) Seberapa besar pengaruh citra merek terhadap keputusankonsumen membeli busana muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu?. Jenispenelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pendekatankuantatif asosiatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dataprimer dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan penyebarankuisioner. Populasi pada penelitian ini berjumlah 497, dan diambil sampel 50member. Pemilihan sampel dilakukan dengan teknik convenience sampling,yaitu peneliti dalam teknik ini memilih partisipan dan menentukan responden.Validitas data diuji dengan metode Pearson Corelation, uji reliabilitasmenggunakan metode Alpha Cronbach, uji normalitas menggunakan metodeKolmogorov-Sminorv, dan uji homogenitas menggunakan metode Homogenityof Variance. Sedangkan uji hipotesis dilakukan dengan regresi linearsederhana menggunakan uji t. Hasil penelitian, citra merek berpengaruhsignifikan terhadap keputusan member membeli busana buslim di TokoRabbani Asysa Bengkulu karena nilai Sig < 0,05 (0,016 < 0,05), dan citramerek mempengaruhi keputusan member membeli busana muslim di TokoRabbani Asysa Bengkulu sebesar 0,115 atau 11,5%.

Kata Kunci:Pengaruh, Citra Merek, Keputusan Pembelian

v

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala nikmat dan

karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Busana Muslim

di Toko Rabbani Asysa Bengkulu”. Shalawat dan salam untuk Nabi besar

Muhammad SAW, yang telah berjuang untuk menyampaikan ajaran Islam

sehingga umat Islam mendapatkan petunjuk ke jalan yang lurus baik di dunia

maupun akhirat.

Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat guna

untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Islam (S.E.I) pada Program Studi

Ekonomi Syariah Jurusan Ekonomi Islam pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bengkulu. Dalam proses penyusunan

skripsi ini, penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak. Dengan demikian

penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. H. Sirajuddin. M, M.Ag, MH selaku Rektor Institut Agama Islam

Negeri (IAIN) Bengkulu.

2. Dr. Asnaini, MA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN

Bengkulu.

3. Desi Isnaini, MA selaku Ketua Jurusan Ekonomi Islam IAIN Bengkulu.

4. Drs.H. Supardi, M.Ag selaku Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan

waktu dan pikirannya untuk membimbing penulis selama penyusunan skripsi

ini.

vi

5. Eka Sriwahyuni, SE, MM selaku Pembimbing II yang telah bersedia

meluangkan waktu membimbing, memberikan semangat, motivasi serta

dorongan yang kuat sehingga penulis data menyelesaikan skripsi ini.

6. Bapak dan ibu dosen IAIN Bengkulu yang telah memberikan banyak ilmu

selama penulis kuliah.

7. Seluruh karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, perpustakaan, serta

staf unit di IAIN Bengkulu.

Bengkulu, Februari 2016 MRabiul Akhir 1437 H

Any SugiartiNIM. 211 313 7272

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDULHALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBINGHALAMAN PENGESAHANSURAT PERNYATAAN ............................................................................... ivMOTTO .......................................................................................................... vPERSEMBAHAN........................................................................................... viABSTRAK ...................................................................................................... viiKATA PENGANTAR.................................................................................... viiiDAFTAR ISI................................................................................................... xDAFTAR TABEL .......................................................................................... xiiDAFTAR GAMBAR...................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUANA. Latar Belakang Masalah .................................................................... 1B. Rumusan Masalah.............................................................................. 8C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 8D. Kegunaan Penelitian .......................................................................... 9E. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 9F. Sistematika Penulisan ........................................................................ 13

BAB II KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERPIKIRA. Kajian Teori ....................................................................................... 15

1. Perilaku Konsumen ....................................................................... 152. Keputusan Pembelian.................................................................... 203. Citra Merek ................................................................................... 244. Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian................. 32

B. Kerangka Berfikir .............................................................................. 34C. Hipotesis ............................................................................................ 35

BAB III METODE PENELITIANA. Jenis Dan Pendekatan Penelitian ....................................................... 36B. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional.................................... 36C. Lokasi dan WaktuPenelitian .............................................................. 39D. Sumber Data danTeknik Pengumpulan Data..................................... 39E. Populasi dan Sampel .......................................................................... 41F. Teknik Analisis Data ......................................................................... 42

1. Uji Kualitas Data........................................................................... 422. Uji Hipotesis.................................................................................. 44

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASANA. Deskripsi Responden ......................................................................... 47B. Deskripsi Lokasi Penelitian ............................................................... 50

viii

C. Hasil Penelitian .................................................................................. 58D. Pembahasan........................................................................................ 62

BAB V PENUTUPA. Simpulan ............................................................................................ 65B. Saran .................................................................................................. 66

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Sebagai manusia agamis, manusia berusaha semaksimal mungkin untuk

melaksanakan segala perintah Allah dan meninggalkan segala larangan-Nya.

Salah satu bentuk perintah agama Islam adalah perintah untuk mengenakan

busana yang menutup seluruh aurat yang tidak layak untuk dinampakkan pada

orang lain yang bukan muhrim. Dari situlah akhirnya muncul apa yang disebut

dengan istilah “Busana Muslim”.

Busana muslim adalah model pakaian yang disesuaikan dengan aturan

kehidupan penganut agama Islam. Di dalam Al-Qur'an tertulis anjuran-anjuran

dan kewajiban bagi orang muslim dalam hal berpakaian. Model baju yang

tertutup dan serba panjang menjadi ciri khasnya. Untuk wanita, busana muslim

menutupi bagian tubuh seperti rambut, leher, tangan dan kaki1. Busana muslim

bukan sekedar simbol melainkan dengan mengenakannya berarti seorang

perempuan telah memproklamirkan kepada mahluk Allah SWT akan keyakinan,

pandangannya terhadap dunia, dan jalan hidup yang ia tempuh. Dimana semua

itu didasarkan pada keyakinan mendalam terhadap Tuhan yang Maha Esa.

1Wikipedia Bahasa Indonesia, https://id.wikipedia.org/wiki/Busana_Muslim, (diakses padatanggal 15 maret 2015).

1

2

Dalam hal ini, telah dijelaskan kewajiban untuk menutup aurat

sebagaimana firman Allah dalam surat Al-Azhab ayat 59 sebagai berikut:

لیھن ع نین ید نین م ؤ الم اء نس و بناتك ك و اج و لأز قل یا أیھا النبي

ا فور غ الله ان ك و ین ذ فلا یؤ فن ر یع نى أن أد لك ذ لابیبھن ج ن م

ا یم ح رArtinya: Hai Nabi, Katakanlah kepada isteri-isterimu, anak-anak

perempuanmu dan isteri-isteri orang mukmin: "Hendaklah mereka mengulurkanjilbabnya ke seluruh tubuh mereka". Yang demikian itu supaya mereka lebihmudah untuk dikenal, Karena itu mereka tidak di ganggu. Dan Allah adalahMaha Pengampun lagi Maha Penyayang. (Q.S. Al-ahzab: 59)2

Pada tahun-tahun 1980 setiap orang telah mengenal dan menggunakan

busana muslim meski masih dalam keadaan yang terbatas. Sebagai akibat

gerakan revolusi Islam di negara Iran (yang mewajibkan penggunaan jilbab bagi

perempuan), suasana dalam menggunakan busana muslim menjadi lebih terbuka

di seluruh dunia, termasuk negara Indonesia. Globalisasi Islam terjadi melalui

perkembangan televisi dan media massa. Kelihatannya lebih banyak orang

Indonesia menjadi lebih senang kalau dapat mengekspresikan sendiri sebagai

orang Islam dalam busana muslim.3

Dalam bidang busana muslim ada banyak gaya dan mode. Ketika

berjilbab bisa mengenakan topi, jilbab bisa dibentuk sesuka hati dan juga sudah

2Kementrian Agama RI, Direktorat Jenderal bimbingan Masyarakat Islam, Direktorat UrusanAgama Islam, & Pembinaan Syariah, Al-Quran dan Terjemahan, (Jakarta:PT Adhi Aksara AbadiIndonesia,20110, h. 603.

3http//www.pustakaskripsi.com/pengaruh-penerapan-kinerja-bauran-pemasaran-terhadap-pembentukan-loyalitas-pelanggan-1789.

3

terdapat jilbab yang bisa langsung dipakai. Busana muslim adalah komoditi yang

dibeli, dijual, dan dipakai di seluruh Indonesia, dan kemudian busana itu bisa

dianggap sebagai unsur kebudayaan yang pada akhirnya menjadi lebih

bermasyarakat.

Dengan fenomena ini membuat penulis tertarik untuk mengangkat

fenomena tentang pembelian busana muslim mengingat banyak bermunculan

perusahaan dagang yang bergerak di bidang perdagangan eceran yang berbentuk

toko, pasar swalayan dan lain-lain. Hal ini menimbulkan persaingan di antara

perusahaan tersebut. Agar suatu perusahaan dapat terus dan memenangkan

persaingan, perusahaan dituntut untuk mengadakan perbaikan dan peningkatan di

bidang pemasaran.

Pemasaran adalah proses untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan baik

individu maupun kelompok dengan menciptakan pertukaran produk dan nilai

dengan pihak lain.4

Pemasaran dapat dilakukan dalam rangka menghadapi pesaing yang dari

waktu ke waktu semakin meningkat. Para pesaing justru semakin gencar

melakukan usaha pemasaran dalam rangka memasarkan produknya. 5

Banyak perusahaan yang berusaha memenangkan persaingan dengan cara

memanfaatkan peluang bisnis yang ada dan berusaha menerapkan strategi

pemasaran yang tepat dalam rangka menguasai pasar. Dalam melaksanakan

4Mahmud Machfoedz, Pengantar Pemasaran Modern, (Yogyakarta: UPP AMP YKPN,2005), h. 1.

5Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta: Kencana, 2004), h. 59.

4

pemasaran yang baik, produsen harus mengetahui dahulu apa yang menjadi

kebutuhan dan keinginan konsumen, sehingga produk yang ditawarkan akan

sesuai dengan permintaan konsumen.

Pada dasarnya kebutuhan dan keinginan konsumen selalu mengalami

perubahan bahkan cenderung meningkat dari waktu ke waktu maka perusahaan

perlu mengadakan suatu riset pemasaran dalam usahanya untuk mengetahui

produk apa yang sebenarnya dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen.

Keberhasilan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan

konsumen banyak ditentukan oleh ketepatan perusahaan dalam memanfaatkan

peluang dan mengidentifikasi kegiatan-kegiatan individu dalam usahanya

mendapatkan dan menggunakan barang ataupun jasa yang termasuk didalamnya

proses keputusan pembelian.

Keputusan Pembelian adalah pengambilan keputusan oleh konsumen

untuk melakukan pembelian suatu produk diawali oleh adanya kesadaran atas

pemenuhan kebutuhan dan keinginan.6 Keputusan pembelian konsumen

mempunyai suatu momen yang penting dalam aktivitas perusahaan. Oleh karena

itulah keputusan pembelian merupakan titik pokok dalam proses pencarian dan

evaluasi atas beberapa alternatif yang ada guna dapat menentukan pembelian

yang nyata atas suatu produk.

6Sutisna, Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran, (Bandung: Remaja Rosdakarya,2003) h. 15.

5

Konsumen saat ini juga sangat kritis dalam memilih suatu produk, sampai

pada keputusan untuk membeli produk tersebut. Seperti diketahui bersama

bahwa tawaran produk saat ini sangatlah beragam dan banyak, tidak terkecuali

untuk iklan produk sepatu mengalami perkembangan yang sangat pesat.

Alternatif pilihan yang semakin banyak memudahkan konsumen untuk

menentukan pilihan sesuai dengan selera dan kemampuan ekonominya.

Karenanya, dengan menjaga mutu dan model, produsen dapat memikat dan

membuat konsumen tersebut membeli dan loyal terhadap produk tersebut.

Keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian

akan kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang

yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang

usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi

mempertahankan citra merek produk yang mereka miliki. Merek mempunyai

sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu berbeda

dengan produk yang lainnya.

Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang melibatkan

persepsi terhadap kualitas, nilai, dan harga. Konsumen tidak hanya menggunakan

harga sebagai indikator kualitas, tetapi juga sebagai indikator biaya yang

dikeluarkan untuk ditukar dengan model produk atau manfaat produk.

Karenanya, melihat sejauh mana merek yang disandangkan dapat memengaruhi

penilaian konsumen terhadap citra merek dari produk tersebut.

6

Citra merek adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi

memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut.7

Berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan

citra merek yang mereka miliki diantaranya inovasi teknologi keunggulan yang

dimiliki produk tersebut, penetapan harga yang bersaing, dan promosi yang tepat

sasaran. Semakin baik citra merek produk yang dijual, maka semakin tinggi

keputusan pembelian oleh konsumen.8

Citra merek mempunyai peran penting dalam mempengaruhi perilaku

pembelian. Konsumen yang mempunyai citra positif terhadap merek cenderung

memilih merek tersebut dalam pembelian.9 Citra merek digunakan oleh

konsumen untuk mengevaluasi suatu produk ketika nasabah tidak memiliki

pengetahuan yangg cukup baik tentang suatu produk. Konsumen akan cenderung

memilih produk yang telah terkenal dan digunakan oleh banyak orang daripada

produk yang belum dikenalnya.

Rabbani merupakan salah satu perusahaan kerudung terbesar di Indonesia

yang senantiasa dinamis dengan pertumbuhan dan perkembangan yang

progresif. Produk utama yang dihasilkan berupa kerudung instan yang menjadi

trend setter di Indonesia khusunya di Bengkulu, sehingga Rabbani mengusung

7Erna Ferrinadewi, Merek dan Psikologi Konsumen, Implikasi pada Strategi Pemasaran,(Yogyakarta: Graha Ilmu,2009), h. 165.

8Muhammad Romadhoni, Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap PengambilanKeputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa FIK UNY, (Yogyakarta:UNY,2015), h.3 (diaksespada tanggal 03 Desember jam 11.30).

9Tatik Suryani, Perilaku Konsumen di Era Internet Edisi pertama, (Yogyakarta;GrahaIlmu,2013), h.86.

7

tagline‘professor kerudung di Indonesia’. Melihat persaingan-persaingan yang

semakin ketat Rabbani tidak hanya menyediakan kerudung instan tapi juga

menyediakan berbagai perlengkapan busana muslim.

Semakin tahun Rabbani semakin mengembangkan penjualannya. Rabbani

memperluas jaringan pemasarannya, dan salah satunya bekerja sama dengan

dunia pertelevisian. Rabbani telah banyak mensponsori acara-acara di televisi

diantaranya: Cermin Kehidupan (Trans7), Tukang Bubur Naik Haji (RCTI),

Bioskop Indonesia (TransTv), Sinema Pagi (Indosiar), Tanda-tanda Akhir Zaman

(MNCTV), Layar Lebar Hijjaber In Love (di Bioskop) dan masih banyak lagi.

Pada tahun 2010, Rabbani mendapatkan Award Fashion kategori busana muslim

terpopuler versi majalah survey dan indometrix yang telah di survey di 8 kota

besar di Indonesia. Pada tahun 2012 Rabbani kembali meraih Franchise Brand

Awardness Survey, Franchise Top of Mind kategori busana muslim. Tahun 2013

pada bulan Februari Rabbani juga menjadi pemenang dalam “Care Towards The

Special Needs of Moslem Comunity 2013” yang dilaksanakan oleh MarkPlus

Insight bekerjasama dengan Journal Islamic Marketing, Emerald Group

(London).10 Hal tersebut menjadikan Rabbani semakin dikenal masyarakat dan

mendapatkan respon positif bagi konsumen baru untuk memutuskan membeli

produk Rabbani.

Berikut ini terdapat data member yang bertransaksi atau membeli di Toko

Rabbani Asysa Bengkulu :

10 www.rabbani.co.id diakses pada tanggal 01 September 2015, Pukul 11.30 WIB.

8

Tabel 1.1Jumlah Member yang Membeli Busana Buslim di Rabbani Asysa Bengkulu

Tahun 2012-2015

BULAN 2012 2013 2014 2015

JANUARI 100 112 105 102

FEBRUARI 97 103 83 85

MARET 104 105 95 93

APRIL 106 104 97 86

MEI 92 101 93 98

JUNI 85 92 95 94

JULI 113 102 101 106

AGUSTUS 105 111 116 105

SEPTEMBER 122 103 101 95

OKTOBER 103 101 105 101

NOVEMBER 108 100 99 91

DESEMBER 91 99 100 94

JUMLAH 1226 1243 1190 1150

Sumber :Toko Rabbani Asysa Bengkulu, Januari 2016

Dari tabel 1.1 terlihat bahwa member yang membeli busana muslim di

Toko Rabbani mengalami peningkatan dari tahun 2012 hingga tahun 2013 dan

mengalami penurunan pada tahun 2014 dan tahun 2015, padahal Toko Rabbani

memiliki citra merek yang baik dimata konsumen akan tetapi pembelian busana

muslim oleh para member mengalami penurunan. Penurunan pembelian tentu

bukan merupakan sesuatu yang baik bagi pihak Toko Rabbani itu sendiri, dan

9

jika dibiarkan, bukan hal yang tidak mungkin Toko Rabbani tidak akan dapat

mempertahankan eksistensi dan kalah dalam persaingan di tengah banyaknya

pelaku bisnis busana muslim di Indonesia pada umumnya dan di Bengkulu pada

khususnya.

Hal ini tentu berbanding terbalik dengan teori yang telah dikemukakan di

atas. Salah satu alasan yang mendasar sehingga perlu dilakukan penelitian

mengenai “Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Konsumen dalam

Membeli Busana Muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka perumusan masalah dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Apakah citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan member

dalam membeli busana muslim di Toko Rabbani?

2. Seberapa besar pengaruh citra merek terhadap keputusan member dalam

membeli busana muslim di Toko Rabbani?

C. Tujuan Penelitian

Sesuai dengan permasalahan yang telah dirumuskan, tujuan penelitian

yang hendak dicapai adalah:

1. Untuk mengetahui apakah citra merek berpengaruh signifikan terhadap

keputusan member dalam membeli busana muslim di Toko Rabbani.

2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek terhadap keputusan

member dalam membeli busana muslim di Toko Rabbani.

10

D. Kegunaan Penelitian

Berdasarkan tujuan penelitian yang ingin dicapai, kegunaan penelitian

yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Teoritis

Bagi akademisi penelitian ini diharapkan dapat menjadi literatur untuk

penelitian lanjutan dan diharapkan dapat bermanfaat secara teori dan aplikasi

terhadap pengembangan ilmu ekonomi islam.

2. Secara praktis hasil penelitian ini dapat menjadi masukkan bagi berbagai

pihak antara lain:

a. Toko Rabbani

Bisa dijadikan sebagai patokan, acuan atau pedoman dalam meningkatkan

pembelian.

b. Bagi Masyarakat

Dapat dijadikan sebagai referensi untuk memilih strategi pemasaran yang

baik dalam memperkenalkan suatu produk agar cepat dikenal orang

banyak.

E. Penelitian Terdahulu

Untuk mendukung pembahasan yang lebih mendalam mengenai

pembahasan diatas, maka peneliti melakukan kajian pustaka yang berhubungan

dengan permasalahan yang akan dikaji. Adapun pustaka yang terkait dalam

penelitian saya ini adalah:

11

Tabel 1.2Penelitian Terdahulu

No Peneliti Judul Variabel MetodeAnalisis

Hasil

1 Sarwo Edi(2013)

Pengaruhcitra merek,sikapkonsumendan asosiasimerekterhadapproseskeputusanpembeliankonsumen(studi empirispertibanganmahasiswaUNNESdalampembelianlaptopToshiba).

Variabelindependen:a. citramerekb. sikapkonsumenc. asosiasimerek

Variabeldependen:a. keputusanpembelian

RegresiLinierBerganda

Variabel citramerek, sikapkonsumen danasosiasi merekmemilikipengaruh positifdan signifikanbaik secarasimultanmaupun parsialterhadapkeputusanpembelian.

2 MuhammadRomadhoni(2015)

Pengaruhcitra merek(brandimage)terhadappengambilankeputusanpembeliansepatu Nikestudi kasuspadamahasiswaFIK UNY

Variabelindependen:a. citramerek


RegresiLinierSederhana

Variabel citramerek memilikipengaruh positifdan signifikanterhadapkeputusanpembelian.

12

Lanjutan Tabel 1.2

3 Alvian(2012)

Pengaruhcitra merek(brandimage)terhadappengambilankeputusanpembelianmobil ToyotaKijang Inovapada PT.Hadji KallacabangPolman

Variabelindependen:a. citramerek


RegresiLinierSederhana

Hasil penelitianmenyatakanbahwa citra merekberpengaruhpositif dansignifikanterhadapkeputusanpembelian,

Sumber : Dari berbagai sumber

Perbedaan skripsi peneliti dengan skripsi di atas adalah terletak dari segi

objek, dari segi waktu, dan dari segi variabel. Skripsi di atas memiliki variabel x

lebih dari satu sehingga metode analisis yang digunakan yaitu dengan analisis

regresi linier berganda, sedangkan skripsi peneliti memiliki satu variabel x

sehingga metode analisis yang digunakan yaitu regresi linier sederhana.

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan pada skripsi ini terdiri dari bab pertama yang

merupakan bagian pendahuluan berisikan latar belakang masalah yang menjadi

dasar peneliti dalam melakukan rangkaian penelitian kemudian ditetapkan

rumusan masalah sebagai pedoman dan fokus penelitian, tujuan penelitian dan

kegunaan penelitian serta penelitian terdahulu yang dilakukan untuk menghindari

plagiat atau duplikasi terhadap penelitian serupa yang telah dilakukan dan yang

13

terakhir ada bagian pendahuluan ini ada sistematika penulisan yang merupakan

uraian singkat mengenai deskripsi tentang penulisan yang dilakukan.

Bab kedua merupakan kajian teori yang terdiri dari uraian penjelasan

mengenai definisi perilaku konsumen, keputusan pembelian, indikator dari

keputusan pembelian, definisi merek dan citra merek, indikator citra merek. Serta

kerangka berpikir sebagai gambaran akan peta peneliti sebagai batas-batas yang

akan diselidiki dan yang tidak akan tersentuh oleh proses penelitian dan hipotesis

penelitian merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian,

dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk pertanyaan.

Selanjutnya pada bab ketiga merupakan bagian metode penelitian yang

berisi jenis dan pendekatan penelitian, untuk mengetahui penelitian tersebut

dikelompokkan pada penelitian jenis apa dan pendekatan apa yang digunakan.

variabel dan definisi operasioanal adalah mendefinisikan variabel secara

operasional berdasarkan karakteristik yang diamati. Waktu dan lokasi penelitian

menunjukkan tentang informasi dari objek penelitian, populasi dan sampel

merupakan gambaran umum dan sebagian atau wakil populasi yang diteliti,

sumber dan teknik pengumpulan data apakah sumber tersebut berasal dari orang

pertama atau kedua dan teknik pengumpulan data merupakan alat yang

digunakan peneliti sebagai pengumpulan informasi dalam penelitian. Dan

pengujian kualitas data digunakan agar mengetahui apakah instrument yang

digunakan valid dan reliabel sebab kebenaran data yang diolah sangat

menentukan kualitas hasil penelitian dan biasanya ada penambahan pengujian

14

normalitas dan homogenitas dan beberapa pengujian lain dan kembali lagi

kepada kebutuhan dari sipeneliti. Pengujian hipotesis harus dapat diuji

berdasarkan data empiris, yakni berdasarkan apa yang dapat diamati dan dapat

diukur.

Bab keempat merupakan bab hasil penelitian dan pembahasan yang

menyajikan tentang hasil penelitian harga terhadap keputusan pembelian yang

berupa data yang diolah di aplikasi SPSS 16 yang kemudian dijelaskan hasil dari

olahan data tersebut serta penjelasan pembahasan tentang data yang sudah diolah.

Bab kelima merupakan bagian penutup yang terdiri atas kesimpulan

pembahasan dalam penelitian yang dikemukakan secara jelas.

15

BAB II

KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERPIKIR

A. Kajian Teori

1. Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah bagian dari tindakan konsumsi. Perilaku

yaitu tanggapan atau reaksi individu yang terwujud dalam gerakan (sikap),

tidak saja badan atau ucapan.1Perilaku konsumen adalah perilaku yang

ditunjukkan konsumen dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai,

mengatur barang atau jasa yang dianggap mampu memuaskan kebutuhan

mereka.2 Perilaku konsumen juga berarti cara konsumen mengeluarkan

sumberdayanya yang terbatas, seperti uang, waktu, dan tenaga untuk

mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan demi kepuasannya.

Perilaku konsumen dapat dipahami dalam tiga tahapan. Pertama:

Preferensi konsumen. Ini adalah langkah pertama untuk menjelaskan alasan

seseorang yang lebih suka suatu jenis produk daripada jenis produk yang lain.

Kedua: Garis anggaran. Konsumen juga akan mempertimbangkan faktor

harga dan akan memutuskannya sesuai dengan pendapatan yang dimiliknya.

Ketiga: Pilihan konsumen. Dengan mengtetahui preferensi dan keterbasan

pendapatan yang dimiliki, konsumen memilih untuk membeli kombisi barang-

1Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, Kamus Besar Bahasa Indonesia, (Jakarta: BalaiPustaka, 1990) h. 671.

2Sukarno Wibowo, Dedi Supriadi, Ekonomi Mikro (Bandung: Pustaka Setia, 2013),h. 235.15

16

barang yang memaksimalkan kepuasan mereka. Kombinasi ini akan

bergantung pada harga berbagai barang tersebut.3

Dalam Islam, konsumen tidak dapat dipisahkan dari peranan

keimanan. Peranan keimanan menjadi tolak ukur penting karena keimanan

memberikan cara pandang dunia yang cenderung mempengaruhi kepribadian

manusia. Keimanan sangat mempengaruhi kuantitas dan kualitas dan kualitas

konsumen, baik dalam bentuk kepuasan materil maupun spiritual. Perilaku

konsumen orang yang beriman akan berbeda dalam mengkonsumsi

barang/jasa jika di bandingkan dengan orang yang lebih rendah tingkat

keimanan dan kepatutannya kepada Allah SWT. Orang yang mempunyai

keimanan dan patuh terhadap aturan-aturan yang telah di gariskan didalam Al-

Qur’an dan hadits mengetahui batasan-batasan mana hal yang diperbolehkan

dan mana yang tidak boleh untuk di laksanakan.

Berbagai kegiatan ekonomi berjalan dalam rangka mencapai satu

tujuan, yakni menciptakan kesejahteraan menyeluruh, penuh ketegangan dan

kesederhanaan, namun tetap produktif dan inofatif bagi setiap individu

muslim maupun non muslim. Allah telah menetapkan batasan-batasan

terhadap perilaku manusia sehingga menguntungkan individu tanpa

mengorbankan hak-hak individu lainnya, sebagaimana yang ditetapkan dalam

hukum Allah (syari’ah). Islam mengajarkan tentang batasan-batasan manusia

3M.Nur Rianto, Euis Amalia, Teori Mikro Ekonomi Suatu Perbandingan Ekonomi Islam danEkonomi Konvensional (Jakarta: Kencana Prenada Group, 2010), h. 91.

17

dalam mengkonsumsi suatu produk barang atau jasa, baik yang dijelaskan

dalam Al-Qur’an maupun hadis. Kesejahteraan konsumen akan meningkat

jika ia banyak mengkonsumsi barang yang bermanfaat, halal, dan mengurangi

barang yang buruk atau haram. Islam melarang untuk menghalalkan apa yang

sudah ditetapkan haram dan memgharamkan apa-apa yang sudah menjadi

halal.

Dalam Qs. Al- Ma’idah :87-88 disebutkan :

تدوا لا تع و م لك ل الله ا أح موا طیبات م ر نوا لا تح آم ین یا أیھا الذ

ین تد ع الم ب لا یح الله إن

الذي اتقوا الله لالا طیبا و ح م الله قك ز ا ر م لوا م ك بھ و أنتم

نون م ؤ م

Artinya “Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamumengharamkan apa-apa yang baik yang telah Allah halalkan bagi kamu, danjanganlah kamu melampaui batas. Dan makanlah makanan yang halal lagibaik dari apa yang Allah telah rezkikan kepadamu, dan bertakwalah kepadaAllah yang kamu beriman kepada-Nya. (Qs. Al- Ma’idah :87-88)4

Dari arti ayat tersebut Al Qur’an mendorong manusia sebagai

pengguna untuk menggunakan barang-barang yang baik dan bermanfaat serta

melarang adanya tindakan yang mengacu dalam hal perilaku boros dan

pengeluaran terhadap pengeluaran yang tidak penting dan tidak bermanfaat.

Sesungguhnya kuantitas konsumsi yang terpuji dalam kondisi yang wajar

4Kementrian Agama RI, Direktorat Jenderal bimbingan Masyarakat Islam, Direktorat UrusanAgama Islam, & Pembinaan Syariah …, h.162.

18

adalah sederhana. Maksudnya, berada diantara boros dan pelit.5 Artinya dalam

hal pengeluaran kebutuhan juga yang mendatangkan manfaat kita tidak boleh

pelit.

Allah SWT berfirman dalam Al-Qur’an Al- Isra’ () : 26-27:

ا یر تبذ ر لا تبذ بیل و الس ابن و كین س الم قھ و بى ح ا القر آت ذ و

ا فور بھ ك لر یطان الش ان ك ین و یاط الش ان و انوا إخ ك رین بذ الم إنArtinya: 26. Dan berikanlah kepada keluarga-keluarga yang dekat

akan haknya, kepada orang miskin dan orang yang dalam perjalanan danjanganlah kamu menghambur-hamburkan (hartamu) secara boros. 27.Sesungguhnya pemboros-pemboros itu adalah saudara-saudara syaitan dansyaitan itu adalah sangat ingkar kepada Tuhannya.(Qs. Al- Isra’: 26-27).6

Ayat tersebut secara tegas menjelaskan, daripada harta kita

dipergunakan untuk hal-hal yang tidak berguna, tidak perlu atau tidak penting

(yang Allah sebut sebagai perbuatan mubazir) akan lebih baik jika

dipergunakan untuk membantu kerabat dekat, sanak famili, dan orang fakir

miskin. Inilah manfaat prinsip efisiensi yang hanya bisa kita dapatkan dari

menghindari sifat boros, prinsip mengejar kesenangan dan pola hidup

hedonisme.7

Konsumsi, pemenuhan (kebutuhan), dan perolehan kenikmatan tidak

dilarang dalam Islam selama tidak melibatkan hal-hal yang tidak baik atau

5Lukman Hakim, Prinsip-prinsip Ekonomi Islam (Erlangga, 2012), h. 95.6Kementrian Agama RI, Direktorat Jenderal bimbingan Masyarakat Islam, Direktorat Urusan

Agama Islam, & Pembinaan Syariah ..., h. 388.7Misbahul Munir, Ajaran-ajaran Ekonomi Rasulullah kajian Hadits Nabi dalam Perspektif

Ekonomi.(Uin Malang Press, Malang 2007), h.75.

19

justru dapat menimbulkan kemudharatan.8 Setiap orang mukmin berusaha

mencari kenikmatan dengan cara mematuhi perintahNya dan memuaskan

dirinya sendiri dengan barang-barang dan anugrah yang diciptakan (Allah)

untuk manusia demi kemaslahatan ummat.

Kebutuhan(need) merupakan konsep yang lebih bernilai dari sekedar

keinginan (want). Want ditetapkan berdasarkan konsep utility, tetapi need

didasarkan atas konsep maslahah. Tujuan syariah adalah mensejahterahkan

manusia (maslahah al ‘ibad). 9 Oleh karena itu setiap barang dan jasa yang

memberikan maslahah bagi penggunanya di sebut dengan kebutuhan manusia

yang secara tidak langsung memang harus di penuhi.

Islam mengajarkan dalam mengkonsumsi suatu barang/jasa harus

memperhatikan etika konsumsi yang mana yang dibenarkan dan mana yang

tidak dibenarkan. Dalam ekonomi konvensional, manusia disebut rasional

secara ekonomi jika mereka selalu memaksimumkan kepentingan sendiri,

yaitu utility untuk konsumen dan keuntungan untuk produsen. Sementara itu

dalam ekonomi Islam pelaku ekonomi, produsen atau konsumen, akan

berusaha untuk memaksimalkan maslahat. 10

8M. Nur Rianto A. Euis Amalia, Teori Mikro Ekonomi Suatu Perbandingan..., h.110.9M.Nur Rianto, Teori Mikro Ekonomi Suatu Perbandingan ..., h. 91.10Pusat pengkajian dan Pengembangan Ekonomi Islam, Ekonomi Islam, (Jakarta: PT. Raja

Grafindo Persada, 2011), h. 46.

20

Konsep maslahah pada konsumen muslim sangatlah diperlukan.

Dalam pengertian umum maslahah adalah setiap segala sesuatu yang

bermanfaat bagi manusia, baik dalam arti menarik seperti menghasilkan

keuntungan (kesenangan), atau dalam arti menolak atau menghindarkan seperi

menolak kerusakan.11

Islam tidak melarang manusia untuk memenuhi kebutuhan ataupun

keinginannya, selama dengan pemenuhan tersebut maka martabat manusia

bisa meningkat, namun manusia diperintahkan untuk mengkonsumsi

barang/jasa yang halal dan baik saja secara wajar serta tidak berlebihan.12

2. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Pengambilan keputusan merupakan proses pemilihan alternatif

terbaik dari beberapa alternatif secara sistematis untuk ditindaklanjuti

(digunakan) sebagai suatu cara pemecahan masalah.13 Sedangkan

Keputusan membeli merupakan proses pengintegrasian yang

mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku

alternative atau lebih, dan memiliki salah satu diantaranya.14 Jadi dapat

11Totok Jumantoro, Samsul Munir Amin, Kamus Ilmu Ushul Fikih, Amzah (Sinar GrafikaOffset, 2005), h. 200.

12M.Nur Rianto, Teori Mikro Ekonomi Suatu Perbandingan..., h.104.13Nugroho J Setiadi, Ph.D, Bussines Economics and Managerial Decision Making, (Jakarta:

Kencana, 2008), h. 17.14Etta Mamang Sangadji dan Sopiah, Prilaku Konsumen Pendekatan Praktis, (Yogyakarta :

Andi Yogyakarta, 2010), h. 120.

21

diartikan juga bahwa keputusan membeli merupakan suatu hal yang

menjadi pilihan konsumen untuk mengambil tindakan membeli atau tidak

suatu produk atau jasa. Dalam hal ini keputusan konsumen tidak selalu

dalam bentuk keputusan membeli melainkan bisa saja keputusan untuk

menunda membeli atau keputusan untuk tidak membeli sama sekali.

Pengambilan keputusan untuk membeli menurut Islami ialah

pengambilan keputusan yang dilakukan sesuai dengan syariat (hukum)

Islam atau dengan kata lain pengambilan keputusan Islami yaitu proses

memilih dari berbagai alternatif sesuai dengan tuntunan Islam. Menurut

pandangan Islam, ketika berbicara tentang pengambilan keputusan

tidaklah semata-mata hanya berpatokan kepada perkembangan dari sisi

material, namun harus mampu melihat sisi yang lainnya, seperti yang

diajarkan islam tentang hablumminallah ( hubungan baik dengan Allah),

hablumminannas ( hubungan baik dengan manusia), dan yang terakhir

adalah hablumminal-alam (hubungan baik dengan alam). Dari tiga prinsip

tersebut sang pengambil keputusan akan mampu melakukan pengambilan

keputusan sesuai dengan Islam atau yang Islami.15

15Oky Surya, Pengambilan keputusan menurut Islam, diakseshttp/ngelakar.blogspot.com/2013/05/bab-i-pendahuluan-a.html pada 24 April 2015.

22

b. Proses Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Keller, proses pengambilan keputusan

pembelian yang akan dilakukan oleh konsumen merupakan indikator

keputusan pembelian16. Berikut ini proses keputusan pembelian :17

1. Pengenalan Kebutuhan

Pembelian merupakan bagian dari keseluruhan perbuatan

manusia yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan jasmani (hajatu

al- udhawiyah) dan naluri (gharizah) baik berupa sandang, papan

dengan segala kelengkapannya, pangan, sarana transportasi,

pendidikan, kesehatan, dan sebagainya. Semuanya adalah kebutuhan

yang telah menjadi potensi kehidupan yang di anugerahkan Allah

SWT kepada manusia.

Dalam pemasaran istilah kebutuhan (need) berarti hasrat untuk

memenuhi kebutuhan, keinginan (want) adalah hasrat terhadap

pemuas spesifik untuk terpenuhinya kebutuhan itu.

2. Pencarian Informasi

Terdapat empat sumber informasi yang dapat membantu

konsumen menemukan produk yang layak dibeli untuk memenuhi

tuntutan kebutuhannya. Pertama, sumber komersial yang sifatnya

16 Agus Susanto, Pengaru Promosi, Harga dan Inovasi Produk Terhadap KeputusanPembelian Pada Batik Tulis Karangmelati Demak, (Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang)h. 33.

17Muhammad Ismail Y & Muhammad Karebet W, Menggagas Bisnis Islam, (Jakarta : GemaInsani, 2002), h. 163-166.

23

lebih banyak memberitahukan hal-hal seputar produk. Iklan

merupakan sumber informasi komersial yang potensial dalam meraih

calon pembeli. Kedua, sumber personal. Sifatnya lebih banyak

memberikan penilaian dan memperkuat informasi produk yang

diterima calon pembeli. Ketiga, sumber publik, berupa kecendrungan

publik dalam mengapresiasi suatu produk. Keempat, sumber

pengalaman, berupa pengalaman sebelumnya berkaitan dengan

penggunaan produk untuk memenuhi suatu kebutuhan.

3. Penilaian Pilihan

Terdapat tiga factor yang kerap memengaruhi penilaian

konsumen terhadap produk. Ketiganya adalah: (a) manfaat atau

kepuasan dasar, (b) atribut produk, dan (c) perluasan produk.

Ketiga faktor tersebut diatas secara bersama-sama membentuk

persepsi konsumen mengenai suatu produk. Pada tataran ini, tugas

seorang pemasar adalah memadukan ketiga factor ini kedalam

perilaku pemasaran yang konsisten dan sinergis untuk memenuhi

kehendak pasar sasaran yang telah ditentukan.

4. Pengambilan Keputusan Pembelian

Pada tahapan ini, konsumen telah memantapkan pilihan

terutama berdasarkan tujuan pemenuhan kebutuhan yang

sesungguhnya. Walaupun begitu, proses pengambilan keputusan oleh

konsumen ini masih dapat dipengaruhi oleh factor sikap orang lain

24

dan keadaan yang tidak terduga. Tidak jarang, keputusan pembelian

yang telah dirancang dengan baik, akhirnya berubah hanya karena

sikap orang lain.

5. Perilaku Konsumen Pasca Pembelian

Setiap tindakan pembelian suatu produk dapat dipastikan hanya

akan mendatangkan dua sikap, yakni puas atau tidak puas. Kepuasan

akan berdampak positif berupa keinginan untuk membeli produk

yang sama suatu saat nanti bila kebutuhan yang sama kembali

muncul. Sementara itu, ketidakpuasan akan membawa setidaknya

dua dampak buruk. Pertama, si pembeli akan mengambil keputusan

untuk tidak pernah lagi membelinya dimasa datang. Kedua,

memengaruhi sikap calon pembeli lainnya untuk berpikir ulang atau

bahkan membatalkan keputusan pembeliannya.

3. Citra Merek

a. Pengertian Citra

Citra merupakan image yang terbentuk dimasyarakat

(konsumen/pelanggan) tentang baik buruknya perusahaan.18 Citra

merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh

seseorang terhadap suatu objek. Mengembangkan citra yang kuat

membutuhkan kreatifitas dan kerja keras. Citra tidak dapat ditanamkan

18Majid Abdul Suharto, Costumer Service Dalam Bisnis Jasa Dan Tranportasi,(Jakarta: RajaGrafindo Persada, 2009), h.70.

25

dalam pikiran manusia dalam semalam atau disebarkan melalui media masa.

Sebaliknya, citra itu harus disampaikan melalui tiap sarana komunikasi yang

tersedia dan disebarkan secara terus-menerus. Untuk berhasil memperoleh

dan mempertahankan konsumenmya maka perusahaan harus berusaha

semaksimal mungkin untuk menampilkan produk dengan memiliki citra

merek yang positif di mata konsumen. Dengan menampilkan produk yang

memiliki citra merek yang positif dapat mempertinggi kepercayaan

konsumen terhadap produknya dan mendorong konsumen semakin lama

akan menjadi konsumen yang loyal terhadap produknya tersebut.

b. Pengertian Merek

Merek adalah janji penjual untuk menyampaikan kumpulan sifat,

manfaat, dan jasa spesifik secara konsisten kepada pembeli. Merek

terbaik menjadi jaminan mutu.19

Secara legal formal, merek diatur secara tersendiri dalam

perundang-undangan hak atas kekayaan intelektual atau HAKI,

khususnya Undang-Undang Republik Indonesia No. 15 Tahun 2001.

Karena didalam era perdagangan global, sejalan dengan konvensi-

konvensi internasional yang telah diratifikasi Indonesia, peranan merek

19Thamrin Abdullah & Francis Tantri, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Rajawali Pers,2012), h.161.

26

menjadi sangat penting terutama dalam menjaga persaingan usaha yang

sehat.20

Dewasa ini jika kita lihat persaingan usaha sangat ketat. Di

berbagai tempat, terutama tempat-tempat strategis banyak ditemukan

baliho-baliho reklame atau iklan suatu produk dengan merek-merek

terkenal. Semua produk dengan merek tertentu menawarkan

keunggulannya, baik melalui kegunaan, kemanjuran, fasilitas, kualitas

dan sebagainya. Semua penawaran atas produk-produk tersebut dikemas

sedemikian menarik, sehingga konsumen “terbujuk” untuk membelinya.

Di samping itu semua produsen mempunyai strategi pemasaran dan

segmen pasar yang sama atau bisa berbeda. Menurut Undang-Undang RI

Nomor 15 Tahun 2001, merek adalah tanda yang berupa gambar, nama,

kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari

unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam

kegiatan perdagangan barang atau jasa.21

c. Pengertian Citra Merek

Citra adalah sejumlah keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang

oleh seseorang tentang sebuah objek.22 Sedangkan citra merek adalah

20Danang Sunyoto, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran; Konsep, Strategi, dan Kasus,(Yogyakarta: CAPS, 2014), h. 99.

21Danang Sunyoto, Dasar-dasar manajemen Pemasaran …, h. 101.22Philip Kotler & Keller Kevin, Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi ke 13 diterjemahkan

oleh Bob sabran, (Jakarta: Erlangga, 2009), h. 406.

27

persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti yang

dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen.23

Citra merek merupakan representasi dari keseluruhan persepsi

terhadap merek dan bentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang

berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang

memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih

memungkinkan untuk melakukan pembelian.24

Citra merek sebagai bagian dari merek yang dapat dikenali namun

tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain huruf atau warna khusus,

atau persepsi pelanggan atas sebuah produk atau jasa yang diwakili oleh

mereknya. Dapat juga dikatakan bahwa citra merek merupakan konsep

yang diciptakan oleh konsumen karena alasan subyektif dan emosi

pribadinya.25

Menurut Grewal, Krishnan, Baker, dan Borin, semakin baik citra

merek, maka semakin konsumen memberikan pengakuan terhadap

kualitas produknya. Konsumen biasanya mengambil keputusan pembelian

secara singkat apabila terdapat beberapa merek yang sejenis yang

menawarkan manfaat yang sama. Sehingga citra merek sering digunakan

23Philip Kotler & Keller Kevin, Manajemen Pemasaran…, h.409.24 Nugroho J Setiadi, Perilaku Konsumen, (Jakarta: Prenada Media Utama,2003), h.180

25 Erna Ferrinadewi, Merek dan Psikologi Konsumen, Implikasi pada Strategi Pemasaran(Yogyakarta: Graha Ilmu, 2008), h. 166

28

sebagai salah satu faktor untuk menentukan keputusan pembelian suatu

produk.26

Kesimpulannya citra merek merupakan gambaran atau kesan yang

ditimbulkan oleh suatu merek dalam benak pelanggan. Penempatan citra

merek dibenak konsumen harus dilakukan secara terus-menerus agar citra

merek yang tercipta tetap kuat dan dapat diterima secara positif. Ketika

sebuah merek memiliki citra yang kuat dan positif di benak konsumen

maka merek tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan konsumen

untuk membeli merek yang bersangkutan sangat besar. 27

d. Faktor-fakor Pembentuk Citra Merek

faktor-faktor pembentuk citra merek adalah sebagai berikut:28

1. Keunggulan produk merupakan salah satu faktor pembentuk citra

merek, dimana produk tersebut unggul dalam persaingan. Karena

keunggulan kualitas (model dan kenyamanan) dan ciri khas itulah

yang menyebabkan suatu produk mempunyai daya tarik tersendiri bagi

konsumen. Favorability of brand association adalah asosiasi merek

dimana konsumen percaya bahwa atribut dan manfaat yang diberikan

oleh merek akan dapat memenuhi atau memuaskan kebutuhan dan

26 Sarwo Edi, Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen, dan Asosiasi Merek Terhadap ProsesPembelian Keputusan Konsumen (Studi Empiris pertimbangan Mahasiswa UNNES dalam PembelianLaptop Toshiba, (Fakultas Ekonomi,Universitas Negeri Semarang,2013), h. 21 (diakses pada tanggal08 Desember 2015 jam 19.30)

27 Fransisca Paramitasari, Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Surveipada Konsuen KFC Malang, (Fakultas Ilu Adinmistrasi: Universitas Brawiaya) h. 3 (diakses padatanggal 08 Desember 2015 jam 19.30)

29

keinginan mereka sehingga mereka membentuk sikap positif terhadap

merek.

2. Kekuatan merek merupakan asosiasi merek tergantung pada

bagaimana informasi masuk kedalam ingatan konsumen dan

bagaimana proses bertahan sebagai bagian dari citra merek. Kekuatan

asosiasi merek ini merupakan fungsi dari jumlah pengolahan informasi

yang diterima pada proses ecoding. Ketika seorang konsumen secara

aktif menguraikan arti informasi suatu produk atau jasa maka akan

tercipta asosiasi yang semakin kuat pada ingatan konsumen.

Pentingnya asosiasi merek pada ingatan konsumen tergantung pada

bagaimana suatu merek tersebut dipertimbangkan.

3. Keunikan merek adalah asosiasi terhadap suatu merek mau tidak mau

harus terbagi dengan merek-merek lain. Oleh karena itu, harus

diciptakan keunggulan bersaing yang dapat dijadikan alasan bagi

konsumen untuk memilih suatu merek tertentu. Dengan memposisikan

merek lebih mengarah kepada pengalaman atau keuntungan diri dari

citra produk tersebut. Dari perbedaan yang ada, baik dari produk,

pelayanan, personil, dan saluran yang diharapkan memberikan

30

perbedaan dari pesaingnya, yang dapat memberikan keuntungan bagi

produsen dan konsumen. 29

e. Indikator Citra Merek

Citra yang memiliki merek didalam pikiran konsumen cenderung

memberikan kontribusi yang lebih penting terhadap kesuksesan sebuah

merek dibanding karakteristik aktual yang dimiliki merek, sehingga

pemasar berusaha untuk menciptakan citra merek atau produk yang

konsisten dengan citra diri konsumen yang kira-kira sesuai pada segmen

pasar yang ditargetkan. Indikator yang mencerminkan keberadaan citra

merek dirangkum oleh Keller (1993) yaitu: 30

1. Mudah dikenali

Selain dengan logo, sebuah merek dikenal melalui pesan dan

cara dimana produk dikemas dan disajikan kepada para konsumen

yang disebut trade dress. Melalui komunikasi yang intensif, suatu

bentuk produk khusus dapat menarik perhatian dan mudah dikenali

oleh konsumen. Sehingga trade dress sering melayani fungsi yang

sama seperti merek dagang, yaitu deferensiasi produk dan jasa di pasar

yang dapat dimintakan perlindungan hukum.

29 Alvian B, Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Pengambilan KeputusanPembelian Mobil Toyota Kijang Innova pada PT. Hadji Kalla cabang Polman, (Fakultas Ekonomi danBisnis, Universitas Hasanuddin,2012), h.26 (diakses pada tanggal 08 Desember 2015 jam 19.30)

30 Sarwo Edi, Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen, dan Asosiasi Merek Terhadap………,h.22

31

2. Reputasi yang baik

Bagi perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap jati

diri perusahaan. Persepsi ini didasarkan pada apa yang masyarakat

ketahui atau kira tentang perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena

itulah perusahaan yang sama belum tentu memiliki citra yang sama

pula dihadapan orang. Citra perusahaan menjadi salah satu pegangan

bagi konsumen dalam mengambil keputusan penting. Citra yang baik

akan menimbulkan dampak positif bagi perusahaan, sedangkan citra

yang buruk melahirkan dampak negatif dan melemahkan kemampuan

perusahaan dalam persaingan.

3. Selalu diingat

Artinya elemen merek yang dipilih hendaknya yang mudah

diingat dan disebut/diucapkan. Simbol, logo, nama yang digunakan

hendaknya menarik, unik sehingga menarik perhatian masyarakat

untuk diingat dan dikonsumsi.

4. Pengaruh Citra Merek dengan Keputusan Pembelian

Persaingan pasar semakin hari semakin kuat, keputusan pembelian

konsumen sangatlah penting dalam tujuan utama dari suatu perusahaan.

Perusahaan harus berusaha untuk mempertahankan keputusan pembelian

konsumen yang telah ada dengan menjaga kepuasan yang telah tercipta, di

samping itu perusahaan juga harus berusaha untuk memperoleh konsumen

yang baru. Dengan adanya peningkatan jumlah konsumen, maka akan

32

meningkatkan pendapatan yang diterima perusahaan. Keputusan

pembelian, adalah pada tahap evaluasi, konsumen menyusun merek-merek

dalam himpunan pilihan serta membentuk nilai pembelian. Biasanya

konsumen akan memilih merek yang disukai tetapi ada pula faktor yang

mempengaruhi seperti sikap orang lain dan faktor-faktor keadaan tidak

terduga. keputusan pembelian konsumen seringkali ada lebih dari dua

pihak dari proses pertukaran atau pembelian, orang yang mempunyai

persepsi baik terhadap suatu barang akan juag memepunyai pengaruh

terhadap keputusan pembelian terhadap barang tersebut.31

Citra merek adalah merupakan konsep yang diciptakan oleh

konsumen karena alasan subjektif dan emosi pribadinya. Ditambahkan citra

merek adalah persepsi tentang merek yang digambarkan oleh asosiasi

merek yang ada dalam ingatan konsumen. Citra merek yang baik terhadap

suatu barang akan meningkatkan persepsi yang baik pula terhadap

seseorang.32

Citra merek mempunyai peran penting dalam mempengaruhi

perilaku pembelian. Konsumen yang mempunyai citra positif terhadap

31 Muhammad Romadhoni, Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap PengambilanKeputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa FIK UNY, (Yogyakarta:UNY,2015), h. 21(diakses pada tanggal 03 Desember jam 11.30)

32 Erna Ferrinadewi, Merek dan Psikologi Konsumen, Implikasi pada Strategi Pemasaran…………., h.203

33

merek cenderung memilih merek tersebut dalam pembelian.33 Suatu citra

merek yang kuat dapat memberikan beberapa keunggulan utama bagi suatu

perusahaan salah satunya akan menciptakan suatu keunggulan bersaing.

Produk yang memilki citra merek yang baik cenderung akan lebih mudah

diterima oleh konsumen

Suatu produk dengan citra merek yang baik dan diyakini konsumen

dapat memenuhi kebutuhan dan keinginannya, maka dengan sendirinya

akan menumbuhkan keputusan pembelian konsumen akan produk yang

ditawarkan bahkan produk tersebut akan bertahan lama di pasaran.

Sebaliknya apabila produk dengan citra merek yang kurang baik dalam

pandangan konsumen, maka keputusan pembelian konsumen terhadap

produk juga akan lebih rendah. Produk dengan citra merek yang baik

secara tidak langsung akan membantu kegiatan perusahaan dalam

mempromosikan produk yang dipasarkan selanjutnya dan hal tersebut akan

menjadi kekuatan bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan

B. Kerangka Berpikir

Berdasarkan judul penelitian yang penulis teliti yaitu tentang “pengaruh

citra merek terhadap keputusan member membeli busana muslim di Toko

Rabbani Asysa Bengkulu”, dengan rumusan masalah apakah citra merek

berpengaruh signifikan terhadap keputusan member membeli busana muslim di

33 Tatik Suryani, Perilaku Konsumen di Era Internet Edisi pertama, (Yogyakarta;GrahaIlmu,2013), h.86

34

Toko Rabbani Asysa Bengkulu dan seberapa besar pengaruh citra merek

terhadap keputusan member membeli busana muslim di Toko Rabbani Asysa

Bengkulu.

Namun kenyataan dilapangan member yang membeli busana muslim

semakin tahunnya semakin menurun hal ini bertolak belakang dengan teori yang

ada yang menyatakan bahwa ketika semakin baik citra merek produk yang dijual,

maka semakin tinggi keputusan pembelian oleh konsumen. 34 Melalui teori yang

ada maka dapat dibuat kerangka berfikir sebagai berikut:

Gambar 2.1Kerangka Berpikir

Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Member Membeli Busana Muslim

Sumber : Sarwo Edi 35

34 Muhammad Romadhoni, Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap PengambilanKeputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa FIK UNY, (Yogyakarta:UNY,2015), h.3 (diaksespada tanggal 03 Desember jam 11.30)

35 Sarwo Edi, Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen, dan Asosiasi Merek Terhadap ProsesPembelian Keputusan Konsumen(Studi Empiris pertimbangan Mahasiswa UNNES dalam PembelianLaptop Toshiba, (Fakultas Ekonomi,Universitas Negeri Semarang,2013), h. 42

X

Citra merek

Indikator :

1. Mudah dikenali2. Reputasi yang baik3. Selalu diingat

Y

Keputusan membermembeli busana

muslim

Indikator :

1. Pengenalankebutuhan

2. Pencarian informasi3. Penilaian pilihan4. Pengambilan

keputusan pembelian5. Perilaku konsumen

pasca pembelian

35

Dari gambar 2.1 dilihat bahwa variabel X yang merupakan citra merek

memiliki indikator mudah dikenali, reputasi yang baik, dan selalu diingat dapat

memiliki pengaruh terhadap variabel Y yang merupakan keputusan member

membeli busana muslim memiliki indikator pengenalan kebutuhan, pencarian

informasi, penilaian pilihan pengambilan keputusan pembelian, dan perilaku

konsumen pasca pembelian, yang diberi tandah panah merupakan pengaruh

antara harga terhadap keputusan member membeli busana muslim.

C. Hipotesis Penelitian

Berdasarkan kerangka berfikir di atas, maka dapat di tarik dugaan

sementara yang di ambil sebagai hipotesis sebagai berikut :

H0 = Citra mereka tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan member

membeli busana muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu.

Ha = Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan member membeli

busana muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu.

36

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Untuk mendapatkan data dan informasi yang diperlukan maka penulis

akan melakukan penelitian dengan menggunakan jenis penelitian lapangan (Field

Research), pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan

kuantitatif asosiatif yakni data yang berupa keterangan yang berhubungan dengan

pengaruh citra merek terhadap keputusan member membeli busana muslim di

Toko Rabbani Asysa Bengkulu. Hal ini dilakukan untuk memperoleh data yang

releven dengan tujuan penelitian secara nyata, tepat dan akurat.

B. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional dibuat untuk memudahkan pengumpulan data dan

menghindarkan perbedaan interpretasi serta membatasi ruang lingkup variabel1

Variabel dibedakan menjadi variabel bebas/independen (X), yakni

variabel yang mempengaruhi variabel penyebab dan variabel terikat/dependen

(Y), yakni variabel akibat.2 Secara operasional variabel-variabel dalam item-

itemnya adalah sebagai berikut:

1Munawaroh, Panduan Memahami Metodologi Penelitian, (Malang: Intimedia, 2012), h. 71.2Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, (Jakarta: Rineka Cipta,

2002), h. 104.

36

37

1. Citra merek sebagai variabel bebas (X)

Citra merek adalah persepsi konsumen tentang merek dari suatu

produk. Indikator citra merek :

a. Mudah dikenali

Selain dengan logo, sebuah merek dikenal melalui pesan dan cara

dimana produk dikemas dan disajikan kepada para konsumen.

b. Reputasi yang baik

Citra yang baik akan menimbulkan dampak positif bagi

perusahaan.

c. Selalu diingat

Merek yang dipilih hendaknya yang mudah diingat dan

disebut/diucapkan

2. Keputusan Pembelian sebagai variabel terikat (Y)

Keputusan pembelian merupakan suatu hal yang menjadi pilihan

konsumen untuk mengabil tindakan dalam mebeli suatu produk. Indikator

keputusan pembelian :

a. Pengenalan Kebutuhan

Dalam membeli sebuah produk konsumen harus mengenali dahulu

mana produk yang benar-benar dibutuhkan.

38

b. Pencarian Informasi

Sebelum konsumen menemukan produk yang layak dibeli akan

lebih baik konsumen mencari informasi terlebih dahulu tentang produk

yang akan dibelinya.

c. Penilaian Pilihan

Dari berbagai macam merek produk konsumen akan menilai

produk mana yang akan menjadi pilihannya.

d. Pengambilan Keputusan Pembelian

Konsumen telah memantapkan pilihan terutama berdasarkan

tujuan pemenuhan kebutuhan yang sesungguhnya.

e. Perilaku Konsumen Pasca Pembelian

Setiap tindakan pembelian suatu produk dapat dipastikan hanya

akan mendatangkan dua sikap, yakni puas atau tidak puas.

C. Lokasi dan Waktu Penelitian

1. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Toko Rabbani yang berlokasi di Jalan S.

Parman Padang Jati No.06 Bengkulu. Peneliti memilih Toko Rabbani cabang

Bengkulu sebagai objek penelitian karena toko busana muslim ini mempunyai

citra merek yang baik dikalangan masyarakat Bengkulu akan tetapi

perkembangan member yang membeli busana muslim mengalami penurunan.

39

2. Waktu Penelitian

Waktu penelitian yang dilakukan peneliti diperkirakan 2 bulan, mulai

bulan november 2015 sampai dengan bulan januari 2016.

D. Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data.

1. Sumber Data

Adapun data yang diperoleh dari penelitian ini adalah :

a. Data Primer

Pengambilan data primer dalam penelitian ini memiliki maksud

untuk menggali informasi langsung dari responden. Data primer adalah

data yang utama yang diperoleh lansung dengan cara penyebaran angket

tentang pengaruh citra merek terhadap keputusan member membeli

busana muslim di Toko Rabbani.

b. Data Sekunder

Data sekunder adalah data pendukung yang diperoleh melalui

observasi, dokumentasi, serta refrensi-refrensi dari literatur-literatur yang

berhubungan dengan penelitian.

2. Teknik Pengumpulan Data

a. Observasi

Observasi yang dilakukan dengan cara memperhatikan,

mengamati, dan bertanya langsung kepada sales manager Rabbani Asysa

Bengkulu mengenai jumlah member yang terdaftar, jumlah pembelian

member, dan sedikit mengenai profil Rabbani Asysa Bengkulu, bertanya

40

kepada karyawan mengenai pendaftaran member baru, dan bertanya

kepada member yang bersangkutan mengenai keaktifan menjadi member.

b. Kuesioner

Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi

seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk

dijawabnya. Instrument penelitian yang digunakan adalah kuesioner

tertutup dengan menggunakan skala pengukuran skala Likert yang terdiri

dari pernyataan dan disertai jawaban dengan penilaian 5,4,3,2, dan 1.3

Berikut tabel penilaian kuesioner:

Tabel 3.1Skor Penilaian Kuesioner

No Variabel Pernyataan Nilai

1 Citra Merek Sangat Setuju

Setuju

Kurang Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

5

4

3

2

1

2 Keputusan Pembelian Sangat Setuju

Setuju

Kurang Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

5

4

3

2

1

Sumber : Sugiyono

3Sugiyono,, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R & D, (Bandung : Alfabeta, 2007), h.93.

41

E. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling

1. Populasi

Populasi dalam penelitian ini adalah member yang masih tercatat

aktif pada Toko Rabbani yang terdaftar pada tahun 2015 yaitu sebanyak

497.4 Kriteria member aktif adalah member yang mengisi formulir dan

kemudian membayar kartu member dalam satu tahun terakhir.

2. Sampel

Dengan demikian, memperhatikan pendapat Arikunto, yaitu apabila

subjeknya kurang dari 100 orang, maka lebih baik diambil semua sehingga

penelitiannya merupakan penelitian populasi. Sehingga, jika jumlah

subjeknya besar dapat diambil antara 10-25% atau 20-25% atau lebih.5

Dikarenakan jumlah populasi dalam penelitian ini terlalu banyak,

maka peneliti mengambil 10% dari 497 yaitu 49,7, maka digenapkan 50

orang responden.

Teknik sampling yang dipergunakan adalah Convenience sampling,

peneliti dalam teknik ini memilih partisipan dan menentukan responden,6

dikarenakan member Rabbani Asysa Bengkulu menyebar Dimana-mana jadi

siapa member yang ditemui itulah yang menjadi respondennya.

4Survei Data Member Rabbani Asysa Bengkulu Tahun 2015, Toko Rabbani Asysa Bengkulu,Oktober 2015.

5Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek … h. 107.6Rully Indrawan, Poppy Yaniawati, Metodologi penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Untuk

Manajemen Pembangunan dan Pendidikan, (Bandung: PT Refika Aditama 2014) , h. 106.

42

F. Teknik Analisis Data

1. Uji Kualitas Data

a. Uji Validitas Data

Uji validitas bertujuan untuk melihat ketepatan instrument

pengukur dalam penelitian. Artinya konsep yang telah dibangun tersebut

sudah valid atau belum. Adapun metode yang digunakan pada uji

validitas ini menggunakan korelasi Corrected item-Total Correlation

dimana alat ukur dikatakan valid jika “r hitung > r table”.7

b. Uji Realibilitas Data

Uji realibilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana

suatu alat pengukur dapat dipercaya/ diandalkan. Realibilitas

menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur didalam mengukur gejala

yang sama, dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran teknik

Cronbach Alpha, dimana alat ukur dikatakan reliable jika nilai Cronbach

Alpha > 0,50.8

c. Uji Normalitas Data

Setiap data yang baik adalah data yang terdistribusi normal yakni

data yang didapatkan dari beberapa sampel yang berasal dari populasi

yang sama, untuk mengetahui kenormalan data yang diperoleh maka

7Lembaga pendidikan Keterampilan Komputer IAIN Bengkulu, Panduan Praktikum SemesterIV : SPSS, (Bengkulu : LPKK IAIN Bengkulu,2012), h. 13.

8Singgih Santoso, Panduan Lengkap menguasai SPSS 16, (Jakarta: PT. Elek MediaKomputindo, 2008), h. 78.

43

peneliti menggunakan statistik dengan metode Kolmogorov-Smirnov, uji

ini digunakan untuk membandingkan antara data yang diuji dengan data

normal baku.9 Dengan criteria kenormalan sebagai berikut:

1. Signifikansi uji (α) = 0,05

2. Jika Sig. > α , maka sampel berasal dari populasi yang berdistribusi

normal.

3. Jika Sig < α, maka sampel bukan berasal dari populasi yang

berdistribusi normal.10

d. Uji Homogenitas data

Uji homogenitas digunakan untuk mengetahui apakah beberapa

varian populasi adalah sama atau tidak. Untuk menguji sampel sama atau

tidak menggunakan Homogenity of Variance dengan pedoman sebagai

berikut 11:

1. Signifikansi uji (α) = 005

2. Jika Sig > α maka variansi setiap sampel sama (homogen)

3. Jika Sig < α maka variansi setiap sampel tidak sama (tidak homogen)

9Sigit Suryontoro, Mengolah Data Statistik Hasil Penelitian Menggunakan SPSS(Yogyakarta: Andi, 2014), h.40.

10Dwi Priyatno, Analisis Korelasi, Regresi, dan Multivariat dengan SPSS, (Yogyakarta: GavaMedia, 2013), hal 56.

11Mika Agus Widianto, Statistika Terapan dan Aplikasi SPSS, (Jakarta: PT Alex MediaKomputindo 2008) , h. 178.

44

2. Uji Hipotesis

a. Model Regresi

Penelitian ini menggunakan model regresi linier sederhana karena

penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra merek (X)

terhadap keputusan pembelian (Y) dalam membeli busana muslim.

Adapun model regresi linear sederhana sebagai berikut :12

Dimana :

Y = Keputusan Pembelian

X = Citra merek

β0 = Nilai Konstanta

β1 = Koefisien regresi harga

ei = Variabel pengganggu

b. Uji-t

Teknik uji t ini digunakan untuk menguji dan mengetahui apakah

variable bebas secara individual mempunyai pengaruh yang signifikan

terhadap variable terikat. Jika hasil perhitungan menunjukkan bahwa Sig

< alpha 0,05, maka Ha diterima dan Ho ditolak. Dengan demikian

variable bebas dapat menerangkan variable terkaitnya secara parsial.13

12J. Supranto Statistik : Teori dan Aplikasi ,(Jakarta: Erlangga,2009), h. 182.13Mika Agus Widianto, Statistika Terapan Konsep dan Aplikasi …, h. 248.

Y = β0 + β1X + ei

45

c. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar

pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan dalam membeli busana

muslim. Jika hasil perhitungan menunjukkan -1 ≤ r≤ 1, jika r mendekati 1

maka variable Y mendekati kebenaran, dan dapat memberikan informasi

yang cukup.14

14Setiawan dan Dwi Endah Kusrini, Ekonometrika, (Yogyakarta: andi, 2010), h. 64.

46

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Responden

Penyajian data deskriptif penelitian bertujuan untuk melihat profil dari

data penelitian dan hubungan antar variabel yang digunakan dalam penelitian.

Data deskriptif yang menggambarkan keadaan atau kondisi responden

merupakan informasi tambahan untuk memahami hasil-hasil penelitian.

Responden dalam penelitian yang berjumlah 50 orang ini memiliki karakteristik

sebagai berikut:

1. Status NikahGambar 4.1Status Nikah

Sumber : Data Primer diolah, 2016

4746

47

Berdasarkan gambar 4.1 bahwa jumlah responden yang belum

menikah sebanyak 22% atau 11 responden, 2% atau, 1 responden adalah

janda, dan sebanyak 76% atau 38 responden telah menikah. Artinya sebagian

besar responden dalam penelitian ini telah menikah.

Alasan kenapa peneliti memasukkan status nikah ke dalam kuisioner

tentang pengaruh citra merek terhadap keputusan member membeli busana

muslim dikarenakan di dalam status nikah mau seseorang itu telah menikah,

belum menikah, atau sekalipun janda, yang namanya wanita tetap harus

menjaga kehormatan dalam berpenampilan. Dalam berpenampilan seseorang

cenderung membeli dan menggunakan produk dengan citra merek yang baik.

Seorang wanita yang telah menikah biasanya ingin mengenakan busana

muslim dengan citra merek yang baik, karena jika ia bepergian dengan

suami atau ada acara bersama teman seprofesi itu akan mengangkat derajat

diri dan suaminya serta memberikan citra positif untuk dirinya. Maka dari itu

status nikah di masukkan dalam kuisioner tentang pengaruh citra merek

terhadap keputusan member membeli busana muslim.

48

2. Pekerjaan

Gambar 4.2Pekerjaan Responden

Sumber : Data Primer diolah, 2016

Berdasarkan gambar 4.2 bahwa sebesar 4 % atau 4 responden

bekerja sebagai guru, lain-lain 6 % atau 3 responden, pedagang 4 % atau

2 responden, pengusaha 6 % atau 3 responden, hanya 2 % atau 1

responden bekerja sebagai dosen, mahasiswa 16 % atau 8 responden, ibu

rumah tangga 12 % atau 6 responden, karyawan swasta 22 % atau 11

responden, dan sebagai PNS 28 % atau 14 responden. Artinya responden

49

dalam penelitian ini memiliki pekerjaan yg berbeda-beda dan rata-rata

responden dalam penelitian ini telah bekerja.

Alasan kenapa peneliti memasukkan pekerjaan ke dalam kuisioner

tentang pengaruh citra merek terhadap keputusan member membeli

busana muslim dikarenakan di dalam bekerja seseorang juga harus

mementingkan penampilan. Penampilan merupakan cerminan sosok dan

citra diri yang sangat berperan terhadap penilaian orang lain terhadap

seseorang. Bahkan dalam berbagai hal penampilan merupakan “modal

utama” agar tidak dipandang sebelah mata oleh relasinya. Mayoritas

pekerja wanita di Bengkulu menggunakan hijab, hampir setiap hari

mereka bertemu rekan kerjanya, mereka cenderung ingin menggunakan

jilbab atau busana dengan citra merek yang baik karena mereka akan

merasa jika mengenakan produk dengan citra merek yang baik akan

meningkatkan kepercayaan diri di depan rekan kerjanya. Maka dari itu

pekerjaan di masukkan kedalam kuisioner pengaruh citra merek terhadap

keputusan member membeli busana muslim.

50

3. Penghasilan / Bulan

Gambar 4.3Penghasilan / Bulan

Sumber : data primer diolah, 2016

Berdasarkan gambar 4.3 bahwa jumlah responden yang

berpenghasilan >Rp 2,5 Juta sebanyak 8 responden atau 16 %,

berpenghasilan < Rp 1,5 Juta perbulan sebanyak 18 responden atau 36 %,

dan berpenghasilan Rp 1,5 juta – 2,5 Juta sebanyak 24 responden atau

48%, dan. Artinya responden dalam penelitian ini paling sedikit

berpenghasilan >Rp 2,5 juta.

51

Alasan kenapa peneliti memasukkan penghasilan ke dalam

kuisioner tentang pengaruh citra merek terhadap keputusan member

membeli busana muslim dikarenakan apabila seseorang telah memiliki

penghasilan di atas rata-rata ia cenderung memebeli produk dengan citra

merek yang baik. Beda hal nya dengan orang yang berpenghasilan sedikit

ia akan mempertibangkan untuk membeli produk yang bercitra merek

baik karena biasanya produk yang bercitra merek baik memiliki harga

yang lebih mahal. Maka dari itu penghasilan di masukkan kedala

kuisioner tentang citra merek.

B. Gambaran Umum Toko Busana Muslim Rabbani Asysa Bengkulu

1. Sejarah CV. Rabbani Asysa

Berawal dari kepahitan dan kesulitan hidup yang luar biasa, pada

tahun 1994 Bpk. H. Amry Gunawan bersama istrinya Ibu Hj. Nia Kurnia

mendirikan outlet busana muslim untuk memperkenalkan dan menjual

busana muslim hasil rancangannya, outlet tersebut diberi nama Rabbani,

didirikan di Kawasan Sekolah Bandung dengan ukuran 2x3 meter persegi.

Rabbani diambil dari AL Qur’an Surat : Al Imron Ayat 79.1

Bagi Bpk. H. Amry Gunawan dan Ibu Hj. Nia Kurnia, keberadaan

Rabbani diharapkan dapat memberikan konstribusi yang besar dalam syiar

dan dakwah Islam bagi para muslimah agar memenuhi kewajibannya untuk

1Rabbani, 2013, Profil Rabbani, http://www.rabbani.co.id/ (diakses pada tanggal 05 Juni2015).

52

menutupi auratnya. Rabbani ingin merubah paradigma sebagian besar

masyarakat pada waktu itu yang memandang bahwa wanita yang memakai

busana muslim itu kuno dan kampungan. Rabbani ingin menunjukkan

bahwa wanita yang memakai busana muslim itu modern dan terhormat dan

juga dapat tampil gaya, trendy namun sopan dan syar’i. Kendati demikian,

Rabbani juga menghadapi tantangan yang sangat besar, karena pada waktu

itu wanita yang memakai busana muslim masih jarang serta belum menjadi

trend. Namun, keadaan tersebut tidak dijadikan sebagai hambatan, bahkan

dijadikan sebagai tantangan untuk bisa mendobrak trend mode.

Pada waktu itu Rabbani memiliki potensi yang besar untuk dapat

berkembang dan maju, karena waktu itu outlet yang khusus menjual busana

muslim masih jarang, sehingga belum ada pesaing dan persaingan yang

tinggi.

Rabbani mempunyai banyak pelanggan karena secara umum pola

pemasaran Rabbani lebih menekankan kepada kalangan menengah ke atas.

Sehingga melihat pelanggan dari karakteristik itu baik dari asal

domisilinya, tingkat pendapatannya, golongan usianya, dan jenis

kelaminnya. Rabbani senantiasa mengembangkan strategi pemasarannya

dan beradaptasi dengan perkembangan zaman, selain pindah outlet ke

tempat yang lebih luas, Rabbani senantiasa bermetamorfosis kearah yang

lebih baik untuk menjadi jawara Kerudung Instant dan icon mode shari’ah

terbaik di dunia. Rabbani mengembangkan strategi pemasarannya, selain

53

Pemasaran langsung ke konsumen, Rabbani membina network pemasaran

yaitu membuka mitra dealer atau distributor tunggal per kota atau

kabupaten dan mengembangkan network pengembangan outlet atau

RESHARE (retail outlet shariah).2

2. Profil Perusahaan

Logo Perusahaan

Nama Perusahaan : CV. Rabbani Asysa Bengkulu

Alamat : Jl. S. Parman Padang Jati No.6 Kota Bengkulu

Telp : (0736) 20846 / 0878946331623

C. Hasil Uji Kualitas data penelitian

1. Uji Validitas

Untuk menguji kevalidan alat ukur digunakan perbandingan antara r

hitung dengan r tabel. Berikut r tabel pada penelitian ini:

Tabel 4.1Critical Value of Correlation (r tabel)

Num of XY Pair (N) Deg. Of Freedom (N) Coeficienceα = 0,05

50 48 0,279Sumber : Kasmadi dan Nia Sumairah

2 Nedia Revi Yanti, Sales Manager, Wawancara, 28 Mei 2015.3 Nedia Revi Yanti, Sales Manager, Wawancara, 28 Mei 2015.

54

Pada tabel 4.1 menunjukan bahwa dalam penelitian ini n=50 dengan

Coeficience pada α = 0,05 dan r tabel sebesar 0,279. Hasil uji validitas

dinyatakan valid atau tidak valid dengan syarat:4 Jika r hitung > r tabel,

maka alat ukur dinyatakan valid. Jika r hitung < r tabel, maka alat ukur

dinyatakan tidak valid. Berikut hasil pengujian validitas variabel X :

Tabel 4.2Hasil Uji Validitas Citra Merek (X)

No Variabel r hitung r tabel Keterangan

1 Mudah Dikenali

Pernyataan 1 0,518 0,279 Valid



2 Reputasi yang Baik



Pertanyaan 3 0,478 0,279 Valid


Pertanyaan 5 0,460 0,279 Valid

4Lembaga Pendidikan Keterampilan ...., hal 13.

55

Lanjutan tabel 4.2

3 Selalu Diingat



Sumber : lampiran 2

Berdasarkan tabel 4.2 maka diperoleh rentang r hitung sebesar 0,442

sampai 0,731 > r tabel sebesar 0,279, maka alat ukur dinyatakan valid dan

data hasil pengujian validitas variabel Y direkap pada tabel 4.3 berikut ini:

TABEL 4.3Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)

No Variabel r hitung r tabel Keterangan

1 Pengenalan Kebutuhan



2 Pencarian Informasi


Lanjutan tabel 4.3

56

3 Penilaian Pilihan



4 Pengambilan Keputusan



5 Perilaku Pasca Pembelian

Pernyataan 1 0,569 0 279 Valid


Sumber : lampiran 2

Berdasarkan tabel 4.3 maka diperoleh rentang r hitung sebesar 0,440

sampai 0,733 > r tabel sebesar 0,279, maka alat ukur dinyatakan valid dan

layak untuk dilanjutkan ke pengujian reliabilitas.

2. Uji Reliabilitas

Konsistensi alat ukur yang digunakan dalam uji reliabilitas ini

memiliki kriteria apabila suatu indikator dinyatakan reliabel dengan

syarat:5 Jika Cronbach’s Alpha > 0,50 , maka dinyatakan reliabel. Jika

Cronbach’s Alpha < 0,50 , maka dinyatakan tidak reliabel. Data hasil

pengujian reliabilitas direkap pada tabel 4.4 berikut ini :

5Hendry,Reliabilitas Instrumen, http://teorionline.net/reliabilitas-instrumen, (20 September2012).

57

TABEL 4.4Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach’s Alpha N of Items α = 0,50 Keterangan

X 0,828 10 0,50 Reliabel

Y 0,842 10 0,50 Reliabel

Sumber : lampiran 2

Berdasarkan tabel 4.4 maka dapat diperoleh rentang: Cronbach’s

Alpha untuk citra merek sebesar 0,828 dan untuk keputusan membeli

busana muslim sebesar 0,842 > 0,50 maka dinyatakan reliabel dan layak

untuk dilanjutkan ke pengujian normalitas data.

3. Uji Normalitas

Uji Normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah sampel yang

diambil berasal dari populasi yang sama atau terdistribusi normal.

Pengujian normalitas data dilakukan dengan digunakan adalah teknik

kolmogorof Smirnov. Kriteria pengujian normalitas yaitu:6 Jika nilai

Signifikansi > 0,05 maka data berdistribusi normal. Jika nilai Signifikansi

< 0,05 maka data berdistribusi tidak normal.

Data hasil pengujian normalitas direkap pada tabel berikut:

Tabel 4.5Rekapitulasi Uji Normalitas

6Sigit Suryontoro, Mengolah Data Statistik Hasil Penelitian Menggunakan SPSS(Yogyakarta: Andi, 2014), hal 40.

58

Variabel Data hasil ujiTaraf kesalahan5% (α = 0,05 )

PernyataanNormalitas

jika Sig > α = 5%

Citra Merek (X) 0.198 0,05 Normal

Keputusan Pembelian

(Y)0.051 0,05 Normal

Sumber : lampiran 2

Berdasarkan tabel 4.5 diperoleh nilai signifikansi seluruh variabel

lebih dari 0,05. Hal ini menunjukan bahwa seluruh variabel berdistribusi

normal dan layak untuk dilanjutkan ke pengujian kualitas data selanjutnya

yaitu uji homogenitas data.

4. Uji Homogenitas

Pengujian homogenitas yang dilakukan untuk mengetahui

perbandingkan antara varians variabel X terhadap varians variabel Y secara

berpasangan. Teknik analisis yang digunakan yaitu Levene test.

Dengan Kriteria homogenitas varians adalah:7 Jika nilai signifikansi >

0,05 maka varians homogen. Jika nilai signifikansi < 0,05 maka varians tidak

homogen.

TABEL 4.6Hasil Uji Homogenitas

Variabel Nilai Sig Taraf kesalahan PernyataanHomogenitas jika Sig

7Singgih Santoso, Panduan Lengkap Menguasai …., hal 200.

59

5% (α = 0,05 ) > α = 0,05

Y 0.579 0,05 Homogen

Sumber : lampiran 2

Berdasarkan tabel 4.6, diperoleh nilai signifikansi variabel lebih besar

dari 0,05. hal ini menunjukan bahwa variabel bersifat homogen dan layak

untuk dilanjutkan ke pengujian hipotesis.

D. Hasil Penelitian

1. Model Regresi Linier Sederhana

Uji regresi linier sederhana menggunakan rumus berikut:

Y = βo + β1X + ei

Dimana :

Y = Keputusan pembelian Busana Muslim

X = Citra Merek

βo = Nilai Kostanta

β1 = Koefisien Regresi Citra Merek

ei = Variabel Pengganggu

Dari hasil pengolahan data model regresi linear sederhana

menggunakan SPSS versi 16 dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel 4.7

60

Hasil Uji Regresi Linear Sederhana

ModelUnstandardized Coefficients

B Standar Error

Constant 2.541 .600

Citra Merek (X) .365 .146

Sumber: Lampiran 3

Berdasarkan tabel 4.7 diperoleh persamaan garis regresinya sebagai

berikut: Y = 2.541 + 0.365 X + ei.

Hasil perhitungan yang telah dilakukan menghasilkan suatu persamaan

menunjukan besarnya nilai X merupakan regresi yang diestimasikan sebagai

berikut :

a. Nilai konstanta (βo) sebesar 2.541 artinya apabila variabel citra merek

(X) dalam keadaan konstanta atau 0 , maka keputusan pembelian (Y)

nilainya sebesar 2.541.

b. β1 (Koefisien regresi citra merek) sebesar 0.365 artinya setiap kenaikan

satu variabel X maka nilai variabel Y akan naik sebesar 0.365 tindakan.

2. Pengujian Hipotesis (uji parsial dengan t-test)

Uji t bertujuan untuk mengetahui apakah variabel citra merek (X)

secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan member

membeli busana muslin (Y). Hasil pengujian dapat dijelaskan pada tabel 4.8

dibawah ini:

61

Tabel 4.8Hasil pengujian

Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Membeli Busana Muslim

Variabel Coeficients T Sig Alfha Hasil

CitraMerek (X)

0,279 2.497 0,016 0,05Ha

Diterima

Sumber: lampiran 3

Adapun kriteria dalam pengujian hipotesis ini adalah :

H0 = Citra mereka tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan member

membeli busana muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu.

Ha = Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan member membeli

busana muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu.

a. Menentukan tingkat Signifikan

Menggunakan alpha = 5% (signifikansi 5% atau 0,05 adalah ukuran standar

yang sering digunakan dalam penelitian).

b. Kriteria pengujian:

Apabila nilai signifikan < 5% (alpha = 0,05) Ha diterima.

Apabila nilai signifikan > 5% (alpha = 0,05) Ha ditolak.

c. Kesimpulan

Karena Sig < 0.05 (0,016 < 0,05) maka Ha diterima, artinya terdapat pengaruh

signifikan antara citra merek terhadap keputusan pembelian. Jadi dari kasus

ini dapat disimpulkan bahwa citra merek secara simultan berpengaruh

62

terhadap keputusan member membeli busana muslim dengan menggunakan

tingkat kepercayaan 95% dan tingkat kesalahan sebesar 5%.

3. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar

persentase citra merek terhadap keputusan pembelian.Untuk menghitung

koefisien determinasi dapat dilakukan dengan menggunakan regression linear

yakni uji Model Summary yang dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.9

Hasil Pengujian Koefisien Determinasi

Model R R Square Adjusted R Square

1 0.339 0.115 0,096

Sumber: Lampiran 3

Pada tabel 4.9, maka diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar

0,115. Hal ini menyatakan bahwa variabel bebas yaitu citra merek

mempengaruhi keputusan membeli busana muslim sebesar 0,115 atau 11,5%.

Sedangkan sisanya sebesar 88.5 % dipengaruhi oleh variabel-variabel lain

yang tidak dimasukan dalam penelitian ini seperti harga, kualitas produk,

pelayanan,promosi, dan yang lainnya.

E. Pembahasan

63

Berdasarkan pengujian data menggunakan statistik mendapatkan hasil Sig

sebesar 0,016 lebih kecil dari α sebesar 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa

Ha yang menyatakan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan

member membeli busana muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu diterima.

Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi menunjukan bahwa citra merek

berpengaruh signifikan terhadap keputusan member membeli busana muslim

sebesar 0,115 atau 11,5%, sedangkan sisanya sebesar 88,5 % dipengaruhi oleh

variabel-variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.

Selain uji statistik yang telah dilakukan dibuktikan kebenarannya dengan

melihat fakta-fakta di lapangan. Member Rabbani memilih busana muslim merek

Rabbani dikarenakan berbagai pertimbangan seperti, merek busana muslim yang

mudah dikenali, reputasi yang baik dikalangan masyarakat Bengkulu, serta

merek busana muslim yang selalu diingat. Dengan citra merek busana muslim

yang bagus tersebut maka dapat meningkatkan keputusan pembelin konsumen.

Dapat dilihat dari pernyataan-pernyataan yang terdapat di dalam

kueisioner seperti pernyataan no 3 pada indikator citra merek, yang menyatakan

“Rabbani memiliki ciri-ciri khusus sehingga mudah dikenali” hasilnya 26 dari 50

responden yang menyatakan setuju (Lihat Lampiran 4). Pernyataan selanjutnya

yaitu pernyataan no 5 “Produk merek Rabbani merupakan produk yang

difavoritkan masyarakat“ Hasilnya 35 dari 50 responden menyatakan setuju

(Lihat Lampiran 4). Adapun pernyataan selanjutnya pada no 6 “Masyarakat

mempunyai persepsi yang baik terhadap merek Rabbani” Hasilnya 31 dari 50

64

responden yang menyatakan setuju (Lihat Lampiran 4). Kemudian pernyataan no

8 yang menyatakan “Produk merek Rabbani merupakan salah satu produk yang

baik dan berkualitas” Hasilnya 43 dari 50 responden yang menyatakan setuju

(Lihat Lampiran 4). Selanjutnya pada pernyataan no 10 “Rabbani merupakan

merek busana muslim yang pertama kali muncul dalam ingatan konsumen”

Hasilnya 29 dari 50 responden yang menyatakan setuju (Lihat Lampiran 4).

Sedangkan untuk pernyataan yang berkaitan dengan keputusan member

membeli busana muslim seperti pernyataan no 5 “Sebelum membeli produk

Rabbani saya membandingkan dengan produk ditempat lain” hasilnya 34 dari 50

responden menyatakan setuju. Selanjutnya pernyataan no 8 “Saya memutuskan

tetap membeli produk Rabbani” hasilnya 44 dari 50 responden yang menjawab

setuju (Lihat Lampiran 4). Selanjutnya pernyataan “Setelah membeli produk

Rabbani saya akan melakukan pembelian ulang” hasilnya 38 dari 50 responden

menyatakan setuju

Fakta-fakta tersebut membuktikan bahwa fakta yang ada dilapangan dapat

menjelaskan keterkaitan pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian

sesuai dengan teori.

65

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan uji statistik yang dilakukan terkait

pengaruh citra merek terhadap keputusan member membeli busana muslim di

Toko Rabbani Asysa Bengkulu. Maka dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan member membeli

busana muslim di Toko Rabbani Asysa Bengkulu karena nilai signifikasi

0.016 < α = 0.05 maka Ha diterima dan Ho ditolak.

2. Citra merek mempengaruhi keputusan member membeli busana muslim di

Toko Rabbani Asysa Bengkulu sebesar 0,115 atau 11,5 %, sedangkan 88,5%

dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini seperti

kualitas produk, pelayanan, promosi dan yang lainnya.

B. Saran

Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini diharapkan dapat memberikan

kontribusi bagi berbagai pihak sebagai sebuah masukan yang bermanfaat demi

kemajuan kehidupan di masa mendatang.

Adapun pihak-pihak tersebut, antara lain:

1. Bagi Toko Rabbani Asysa Bengkulu

Bagi pemilik toko busana muslim hendaknya mepertahankan

bahkan meningkatkan kualitas produknya agar citra merek yang

65

66

melekat dibenak konsuen tidak hilang seiring dengan berjalannya

waktu dan persaingan di industri busana muslim.

2. Bagi akademisi

Untuk penelitian selanjutnya diharapkan untuk meneruskan

penelitian ini dengan menggunakan variabel lain yang tidak

tercantum dalam penelitian ini.

DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, Thamrin & Tantri, Francis. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta :RajaGrafindo Persada.

Alvian B. 2012. Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap PengambilanKeputusan Pembelian Mobil Toyota Kijang Innova pada PT. Hadji Kallacabang Polman. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin

Arikunto, Suhairsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Jakarta:Rineka Cipta

Edi, Sarwo. 2013. Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen, dan Asosiasi MerekTerhadap Proses Pembelian Keputusan Konsumen(Studi Empirispertimbangan Mahasiswa UNNES dalam Pembelian Laptop Toshiba.Fakultas Ekonomi,Universitas Negeri Semarang

Ferrinadewi, Erna. 2009. Merek dan Psikologi Konsumen, Implikasi pada StrategiPemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu

Gunara, Thorik & Sudibyo, Utus Hardiono. 2007. Marketing Muhammad Saw.Bandung: Cv. Multi Trustive Service.

Hakim, Lukman. 2012. Prinsip-prinsip Ekonomi Islam. Jakarta:Erlangga.

Indrawan, Rully & Yaniawati, Poppy. 2014. Metodologi penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Untuk Manajemen Pembangunan dan Pendidikan. Bandung: PTRefika Aditama.

Ismail Y, Muhammad & Karebet W, Muhammad. 2002. Menggagas Bisnis Islam.Jakarta : Gema Insani.

Jumantoro, Totok & Amin, Samsul Munir. 2005. Kamus Ilmu Ushul Fikih. Jakarta:Sinar Grafika Offset

Kasmir. 2004. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana

Kementrian Agama RI, Direktorat Jenderal bimbingan Masyarakat Islam, DirektoratUrusan Agama Islam, & Pembinaan Syariah, 2010. Al-Quran danTerjemahan. Jakarta:PT Adhi Aksara Abadi Indonesia

Kotler, Philip & Keller Kevin, Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi ke 13diterjemahkan oleh Bob sabran. Jakarta:Erlangga

Lembaga pendidikan Keterampilan Komputer IAIN Bengkulu. 2012. PanduanPraktikum Semester IV : SPSS. Bengkulu : LPKK IAIN Bengkulu

Machfoedz, Mahmud. 2005. Pengantar Pemasaran Modern. Yogyakarta: UPP AMPYKPN.

Munawaroh. 2012. Panduan Memahami Metodologi Penelitian. Malang: Intimedia .

Munir, Misbahul. 2007. Ajaran-ajaran Ekonomi Rasulullah kajian Hadits Nabidalam Perspektif Ekonomi. Malang: Uin Malang Press.

Priyatno, Dwi. 2013. Analisis Korelasi, Regresi, dan Multivariat dengan SPSS.Yogyakarta: Gava Media

Pusat pengkajian dan Pengembangan Ekonomi Islam. 2011. Ekonomi Islam. Jakarta:PT. Raja Grafindo Persada.

Rianto, M.Nur & Amalia, Euis. 2010. Teori Mikro Ekonomi Suatu PerbandinganEkonomi Islam dan Ekonomi Konvensional. Jakarta: Kencana PrenadaGroup

Romadhoni, Muhammad. 2015. Pengaruh Citra Merek (Brand Image) TerhadapPengambilan Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa FIKUNY. Yogyakarta:UNY

Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2010. Prilaku Konsumen Pendekatan Praktis.Yogyakarta : Andi Yogyakarta

Santoso, Singgih. 2008. Panduan Lengkap menguasai SPSS 16. Jakarta: PT. ElekMedia Komputindo

Setiadi, Nugroho J, Ph.D. 2008. Bussines Economics and Managerial DecisionMaking. Jakarta: Kencana

Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen. Jakarta: Prenada Media Utama

Setiawan dan Kusrini, Dwi Endah. 2010. Ekonometrika. Yogyakarta: andi

Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R & D. Bandung : Alfabeta

Suharto, Majid Abdul. 2009. Costumer Service Dalam Bisnis Jasa Dan Tranportasi.Jakarta: Raja Grafindo Persada

Sunyoto, Danang. 2014. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran; Konsep, Strategi, danKasus. Yogyakarta:CAPS

Suryani, Tatik. Perilaku Konsumen di Era Internet Edisi pertama. Yogyakarta;GrahaIlmu

Suryantoro, Sigit. 2014. Mengolah Data Statistik Hasil Penelitian MenggunakanSPSS. Yogyakarta: Andi

Sutisna. 2003. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung: RemajaRosdakarya.

Syahbi, Anis Salis. 2014. Pengaruh Harga, Produk, Pelayanan, Lokasi, dan PromosiTerhadap Keputusan Konsumen untuk Berbelanja Busana Muslim (StudiKasus Karita Square Yugyakarta). Fakultas Syariah Universitas IslamNegeri Sunan Kalijaga.

Widianto, Mika Agus. Statistika Terapan Konsep dan Aplikasi. Jakarta: PT AlexMedia Komputindo

www.rabbani.co.id

pengaruh citra merek terhadap keputusan member …repository.iainbengkulu.ac.id/261/1/any...

Documents