pengaplikasian qfd

Upload: andreamabur

Post on 09-Oct-2015

51 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

pengaplikasian qfd

TRANSCRIPT

Slide 1

1PENGAPLIKASIAN QUALITY FUCTION DEPLOYMENT (QFD)

PADA PEMBUATAN TELEPON GENGGAM

4/1/2014SPC 03.ppt12Pengertian QFD

Quality Function Deployment adalah suatu alat untuk meningkatkan siklus pengembangan dan memproduksi produk yang lebih baik sebanding kebutuhan pelanggan. QFD memenuhi tujuan tertentu melalui penggunaan suatu alat desain yang dikenal sebagai House of Quality (HOQ).

4/1/2014SPC 03.ppt23Quality Function DeploymentMengetahui keinginan konsumenMengetahui bagaimana cara agar produk mampu memuaskan konsumenMerelasikan antara keinginan konsumen dengan cara memuaskan komsumenMengidentifikasi hubungan internal teknisMembuat importance ratingsMengevaluasi produk saingan4

5Ada tiga manfaat utama pada penggunaan QFD :

Mengurangi BiayaMeningkatkan PendapatanPengurangan Waktu Produksi

4/1/2014SPC 03.ppt56

Proses dalam QFD dilaksanakan dengan menyusun satu atau lebih matriks yang disebut The House of Quality. Matriks ini menjelaskan apa saja yang menjadi kebutuhan dan harapan pelanggan dan bagaimana cara memenuhinya7PENGEMBANGAN MATRIKS KUALITASHouse of Quality (Matriks Kualitas) adalah fase pertama dari pembuatan QFD.

Pada dasarnya matriks kualitas terdiri dari 2 bagian utama, yaitu tabel customer (bagian horizontal matriks) yang berisi informasi mengenai customer dan tabel teknikal (bagian vertikal) yang berisi informasi teknis sebagai respon dari keinginan customerCUSTOMER INFORMATION(The customer table)TECHNICALINFORMATION(The technical table)Gambaran House Of QualityTechnical Descriptors(Voice of the organization)Prioritized TechnicalDescriptorsInterrelationshipbetweenTechnical DescriptorsCustomer Requirements(Voice of the Customer)Prioritized CustomerRequirementsRelationship betweenRequirements and DescriptorsBesterfield, Mech. Eng.#89Langkah dalam mempersiapkan pelaksanaan House Of Quality, antara lain : Membuat daftar keinginan/harapan konsumen (Whats)Membuat daftar rincian teknis (Hows)Menentukan relasi antara Whats dan Hows)Menentukan relasi internal antar (Hows)Membuat Competitive assessments pesaingMemprioritaskan target performansi yang ingin kita capai 4/1/2014SPC 03.ppt9Tabel Customer (Whats)Customer Requirements(WHATs)PrimarySecondaryTertiaryBesterfield, Mech. Eng.#10Tabel Teknis (Hows)Technical Descriptors(HOWs)PrimarySecondaryTertiaryBesterfield, Mech. Eng.#11L - Shaped DiagramCustomer RequirementsTechnical DescriptorsPrimaryPrimarySecondarySecondaryBesterfield, Mech. Eng.#12Matriks HubunganCustomerRequirementsTechnical DescriptorsPrimaryPrimarySecondarySecondaryHubungan antaraHarapan konsumen danTeknis produksiWHATs vs. HOWsStrongMediumWeak+9+3+1TampilanLuarFiturdesain modernringananti goreskuatkamera bagusgadget lengkapprosesor cepatbaterai kuatpersediaan bahanbahan chasingdistributor gadgetkecocokan softwarekecocokan hardwarekebutuhan dayatingkat kesulitan standar produksiBesterfield, Mech. Eng.#13Correlation MatrixCustomer RequirementsTechnical DescriptorsPrimaryPrimarySecondarySecondaryHubungan antaraHarapan konsumen danTeknis produksiWHATs vs. HOWsStrong PositivePositiveNegativeStrong Negative+9+3-3-9Relasi internal antara Teknis produksi (correlation matrix)HOWs vs. HOWsStrongMediumWeak+9+3+1desain modernringananti goreskuatkamera bagusgadget lengkapprosesor cepatbaterai kuatpersediaan bahanbahan chasingdistributor gadgetkecocokan softwarekecocokan hardwarekebutuhan dayatingkat kesulitan standar produksiBesterfield, Mech. Eng.#141 3 4 21 2 1 4Competitive AssessmentCustomer RequirementsCustomerCompetitiveAssessmentOurAsBs53125144Hubungan antaraHarapan konsumen danTeknis produksiWHATs vs. HOWsStrongMediumWeak+9+3+1TechnicalCompetitiveAssessmentOurAsBsdesain modernringananti goreskuatkamera bagusgadget lengkapprosesor cepatbaterai kuat1 5 4 31 3 1 244125434Besterfield, Mech. Eng.#15Customer RequirementsTechnical DescriptorsPrimaryPrimarySecondarySecondaryTechnicalCompetitiveAssessmentCustomerCompetitiveAssessmentOurAsBs1 3 4 21 2 1 453125144OurAsBsHubungan antaraHarapan konsumen danTeknis produksiWHATs vs. HOWsStrongMediumWeak+9+3+1Strong PositivePositiveNegativeStrong Negative+9+3-3-9Relasi internal antara Teknis produksi (correlation matrix)HOWs vs. HOWs1 5 4 31 3 1 244125434desain modernringananti goreskuatkamera bagusgadget lengkapprosesor cepatbaterai kuatpersediaan bahanbahan chasingdistributor gadgetkecocokan softwarekecocokan hardwarekebutuhan dayatingkat kesulitan standar produksiBesterfield, Mech. Eng.#16Prioritas Harapan KonsumenImportance RatingNilai TargetFaktor yang harus ditingkatkanNilai JualAbsolute Weight & Percent(Importance Rating)(Scale-Up Factor)(Sales Point)Prioritas TeknisDegree of difficultyNilai TargetBobot AbsolutAbsolute Weight and PercentPrioritized Technical DescriptorsDegree of Technical DifficultyRelative Weight and PercentTarget Value1 8 4 29 2 2 52 3 4 31 8 1 5739102481Customer RequirementsPrioritized CustomerRequirementsTechnical DescriptorsPrimaryPrimarySecondarySecondaryTechnicalCompetitiveAssessmentCustomerCompetitiveAssessmentOurAsBsCustomer ImportanceTarget ValueScale-up FactorSales PointAbsolute Weight1 3 4 21 2 1 45312514453235648OurAsBsHubungan antaraHarapan konsumen danTeknis produksiWHATs vs. HOWsStrongMediumWeak+9+3+1Strong PositivePositiveNegativeStrong Negative+9+3-3-9Relasi internal antara Teknis produksi (correlation matrix)HOWs vs. HOWspersediaan bahanbahan chasingdistributor gadgetkecocokan softwarekecocokan hardwarekebutuhan dayatingkat kesulitan standar produksidesain modernringananti goreskuatkamera bagusgadget lengkapprosesor cepatbaterai kuat441254341 5 4 31 3 1 2Besterfield, Mech. Eng.#19Kesimpulan tentang QFDMemperoleh informasi dan perhitungan yang lebih tertataMempersingkat siklus produksiMenekan biaya awal produksiPerubahan teknis lebih mudah dan sedikitMengurangi resiko salah prediksi saat proses desainMenciptakan suasana kerja tim yang tertataMencakup hampir segala aspek dalam satu tulisan

21T E R I M A K A S I H4/1/2014SPC 03.ppt21