pengantar ilmu komunikasi (kuliah 9)
TRANSCRIPT
KOMUNIKASI KELOMPOK & KOMUNIKASI ORGANISASI
Kuliah 10 Pengantar Ilmu Komunikasi
Alasan orang masuk kelompok: peer
group, arisan, work group, religious (Penelaahan Alkitab)
● Daya tarik fisik, sosial, tugas kelompok
● Daya tarik kegiatan & tujuan kelompok
● Daya tarik menjadi anggota kelompok: sosial, personal, simbolik, keuntungan ekonomis dan pekerjaan.
Jenis-Jenis Kelompok● Task Group Orientasi: produktivitas: duplicated activity group, assembly line group, judgmental, problem solving & decision making (hal 273-274)
● Social Group Orientasi: moral, personal /sosial -- where to meet, where to eat, what project to undertake
Kemunculan Kelompok ● Spontan ● Sengaja dibentuk untuk tujuan tertentu
Jejaring (Network) Komunikasi Kelompok Circle Wheel Chain All-Channel Y
Pola-Pola Komunikasi Kelompok D
E D
E C
A
A B C D E
A B B C Chain / Line
Circle Wheel / Star
D A B
E C C
D
E
A B +/- masing2 pola
All-Channel Y Pattern
Tahap Perkembangan Kelompok hal.
277
Fase Orientasi (Orientation Phase) small talk, getting
acquaintance
Fase Konflik (Conflict Phase) expression of different point of
view
Fase Kemunculan (Emergence Phase) accommodation
Fase Penguatan (Reinforcement Phase) support
BUDAYA KELOMPOKTerbentuk begitu jaringan terbentuk dibakukan melalui komunikasi
Fungsi budaya bagi kelompok: membentuk identitas kelompok,
membedakan antara satu kelompok dg kelompok lain : slang, dress code, heroes, shaking hands, values: harley davidson, jakmania, punk,
memberi rasa kebersamaan dalam kelompok membangun sense of cohesiveness
kelompok
Pembuatan Keputusan dalam Kelompok: hal 280
1. Konsensus2. Kompromi3. Suara Mayoritas4. Keputusan oleh Pemimpin5. Arbitrase
Peran & Tanggung Jawab Anggota Kelompok:
Peranan Tugas Kelompok hal. 282
Peranan Pemeliharaan Kelompok
hal. 282
Peranan Individual hal. 283
KEPEMIMPINAN Sering disebut sebagai faktor yang
paling menentukan keefektifan komunikasi kelompok. Krn menolong kelompok memahami
masalah, dan mengatasi nya
Fungsi Dasar Kepemimpinan:hal 283-2841. Fungsi Pemeliharaan Kelompok2. Fungsi Pencapaian Kelompok
1. Fungsi Pemeliharaan Kelompok (hal. 283)
2. Fungsi Pencapaian Kelompok(hal. 284)
Pendekatan terhadap Tipe Kepemimpinan: Pemimpin itu dilahirkan bukan dibentuk Pendekatan kontekstual Pendekatan atas dasar style:
Democratic atau participatory Laissez-faire Autocratic
KOHESI KELOMPOK= loyalitas kelompok: kekuatan yang
mendorong anggota kelompok u tetap tinggal dlm kelompok & mencegahnya meninggalkan kelompok.
Ditandai oleh ‘semangat kelompok’.
Kohesi ------------ Komunikasi Kelompok yg terlalu kohesif memunculkan ‘groupthink
syndrome’, yaitu kecenderungan utk selalu setuju dg kel. Akibatnya pendapat yg berbeda dg pandangan mayoritas anggota kel akan cenderung tak didengar.
KONFLIK Tak terhindarkan dalam kelompok Bisa berguna untuk kelompok Konflik seharusnya bukan dihindari, tetapi
diidentifikasi akarnya dan ditangani secara produktif
Dua dimensi konflik: Ketegasan (assertiveness): perilaku yg ditujukan
utk memuaskan kepentingan pribadi Kerja sama (cooperativeness): perilaku yg
ditujukan utk memuaskan kepentingan org lain
Bila dikombinasikan, dua dimensi tsb menghasilkan 5 gaya sikap:
1. Competitif: ketegasan tinggi, kerja sama rendah2. Accommodative: ketegasan rendah, kerja sama
tinggi3. Avoidance: ketegasan rendah, kerja sama
rendah4. Collaborative: ketegasan tinggi, kerja sama
tinggi5. Compromising: ketegasan moderat, kerja sama
moderat
Competitive
Collaborative • •
Assertiveness-behaviors intended •to satisfy our own CompromisingConcerns
Avoidance Accomodative
• • Cooperativeness-behaviors intended to satisfy others’ concerns
KOMUNIKASI ORGANISASI school, working, political, health, sprots to fulfill our physical, psychological, social, spiritual, political, economic needs
Komunikasi penting dalam:a. Menentukan Tujuan Organisasi:
Set the goals, monitoring, dan redefinitionOrganisasi membutukan proses planning, coordinating, evaluating, membandingkan dengan organisasi lain,
mengadopsi lingkungannya – fungsi ini penting apalagi utk jangka panjang – goals may change over time
Pertumbuhan organisasi tergantung dari resources yang cukup.
Organisasi bergerak di bidang produk dan jasadlm bidang jasa (RS, sekolah, library) atau produk – (dlm informal organisasi tujuan bisa berubah)
b. Roles and Responsibilities
Pada organisasi ada pembagian kerja Tiap orang punya
peran & kewajiban membuat adanya struktur organisasi
Struktur organisasi menunjukkan rantai komando & reporting lines.
Division One Division Two Division Three
Sales Production Administration
peran adalah satu set perilaku – job description, job title, hiring policies, promotion & terminating
.
1President
2Division Manager
3Division Manager
4Division Manager
5,6,7,8,9,10 11,12,13,14,15,16 17,18,19,20,21,22
c. Management Functions:Planning, decision making, financial oversight, monitoring, coordinating, evaluating – bagaimana orang berperilaku dalam organisasi tergantung dari pendekatan management yang dipilih.
a. Scientific: Frederick W Taylor perilaku dimotivasi oleh material reward, orgsi spt mesin, tugas manager mencapai produktivas max
b. Human Relations: Chester Barnard fokus: working condition, moral dan produktivitas krn interpersonal relationship – spt management kekeluargaan
c. System: individu, relationship,kelpk, organisasi saling terkait - roles, rules, cultures, climate, network. Pekerja dan unit merupakan bagian dari organisasi dan arus info serta feedback sangat diperlukan
d. Quality: Walter Shewhart - rather than viewing organization as machine, family or system, the dominant metaphor is concerned with quality in organization as a team, managers are viewed as coaches who coordinate worker expertise and marketplace information.
Lihat bagan di halaman 304, 306
d. Communication Networks(Jejaring Komunikasi)
Fungsi jejaring komunikasi: Sbg alat koordinasi kegiatan-kegiatan dlm organisasi
(mencakup kegiatan individu, relasi, kelompok & sub-unit lain)
Mekanisme u mengarahkan kegiatan2 organisasi Memfasilitasi pertukaran informasi dlm organisasi Menjamin kelancaran informasi antara organisasi &
lingkungan eksternal di mana individu berada
Internal NetworksArus pesan dalam organisasi: hal. 309-310 Downward message flows Upward message flows Horizontal message flows Informal message flows
External Networks: hal 311-312Berhubungan dengan Organisasi
Lain & Publik Inflow: research & surveillance Outflow: advertising, marketing, PR
44
174
184
194
204
214
224
14
34
124
134
144
154
114
104
164
94
74
2454
64
84
Isolated DyadClique A
Clique D Clique C
Isolate - SBY
Clique B
Liaison-anggodo
JEJARING KOMUNIKASI
Bridge
Peran-Peran dalam Jejaring Komunikasi Kelompok Clique = Kelompok individu yang melakukan kontak
satu sama lain Liaison = Individu di luar kelompok; menghubungkan
individu dari satu kelompok dg individu dari kelompok yg lain
Bridge = Individu dalam kelompok; melakukan kontak dg individu dari kelompok yang berbeda
Isolate = Individu yang tidak melakukan kontak dengan individu lain (kalaupun ada, sangatlah sedikit), tidak berintegrasi dengan kelompok manapun
e.BUDAYA & IKLIM ORGANISASI Budaya Organisasi serupa dgn budaya kelompok. Building, furniture, seragam,
name card, tata letak, warna seragam – army: model rambut, pakaian licin, separtu boot, special event: piknik, rekruitment
Penggabungan dari simbol, peristiwa, tradisi, pola-pola perilaku verbal & non-verbal, cerita rakyat, aturan-aturan, & acara-acara ritual yg membangun karakter atau kepribadian tertentu pada organisasi
Fungsi Budaya Organisasi Memberikan sense of individual & collective identity Kontribusi thd pengembangan struktur dan kontrol Mengenalkan kebiasaan dan tradisi organisasi pada
anggota Memelihara cohesiveness di antara anggota
.
Iklim Organisasi Suasana atau keadaan yang dialami anggota
organisasi dalam menjalankan rutinitas sehari-hari.
Iklim organisasi Komunikasi (Iklim organisasi & komunikasi saling mempengaruhi.)
Iklim organisasi yg positif – suportif akan menimbulkan kepuasan kerja, produktivitas tinggi tercermin pada perlakuan positif terhadap klien/pelanggan serta kolega
Ingat agent dan struktur – iklim bisa berubah, kultur sudah baku. Kultur adalah iklim yang menahun