Pembahasan

1. Manfaat E -Commercea. Manfaat Bagi Perusahaanb. Manfaat Bagi Konsumen c. Manfaat Bagi Masyarakat

2. Tantangan E -Commerce3. Resiko E -Commerce4. Model Bisnis

Manfaat E-Commerce

• Jangkauan global• Penambahan jam buka :

24/7/365• Pengurangan biaya operasi• Kustomisasi dan

personalisasi• Inovasi model bisnis• Kecepatan time-to-market• Rantai pasokan dinamis

• Biayakomunikasi/koordinasilebih rendah

• Efisiensi pengadaan• Meningkatkan hubungan

dengan konsumen• Informasi yang up-to-date• Tidak harus membayar

pajak / biaya usaha fisik• Dsb.

Manfaat bagi perusahaan:

Manfaat lain E-Commerce bagi Perusahaan :

1. Dapat menjangkau pembeli potensial dalamjumlah besar dalam hitungan global

2. Biaya iklan lebih murah daripada media iklan TV,koran atau Radio dengan tampilan bisa updateterbaru dengan biaya minimal

3. Dapat memanfaatkan media social untukkomunikasi dengan pemasok, pabrik, penyalurdan pelanggan secara online

4. Tingkat pemasaran dapat dikembangkan sesuaidengan keinginan pembeli

Manfaat E-Commerce (Cont)

• “Dimana saja – kapan saja”

• Lebih banyak pilihan produk dan jasa

• Harga lebih murah• Pengiriman/pe-

nyampaian segera• Ketersediaan

informasi

• Kesempatan berpartisipasi• Wahana komunitas elektronik• Personalisasi, sesuai selera• Tidak dikenai pajak penjualan

Manfaat bagi konsumen:

Manfaat lain E-Commerce bagi Konsumen :

1. Memudahkan belanja dalam waktu kapanpun2. Dapat memilih berbagai produk dari beberapa

vendor dan bisa membandingkan yang terbaik3. Konsumen dapat berpartisipasi dalam pelelangan

maya (virtual auction)4. Konsumen dapat berinteraksi dengan Konsumen

lain di electronic community5. Dengan e-commerce memudahkan persainagan

yang akan mengahasilkan diskon secarasubstansial

7

Manfaat E-Commerce (Cont)

Manfaat bagi masyarakat:– Memungkinkan telecommuting– Peningkatan kualitas hidup– Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu– Kemudahan mendapatkan layanan umum

Manfaat lain E-Commerce bagi masyarakat :

1. Memungkinkan masyarakat bekerja didalamrumah, mengurangi kepadatan lalulintas

2. Memungkinkan sejumlah barang dijual denganharga lebih rendah

3. Memudahkan masyarakat pedesaan untukmedapatkan aneka produk dan jasa yang susahdidapatkan di daerah setempat

4. Dapat memfasilitasi layanan publik danpemerataan layanan sosial

Tantangan E-Commerce• Keamanan • Kepercayaan dan

resiko konsumen• Keterbatasan SDM• Model bisnis• Budaya

• Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure

• Masalah organisasi • Penipuan • Akses Internet yang

lambat• Permasalahan

hukum/legalitas

Chief Marketing Officer (CMO) Kaskus Danny OeiWirianto mengatakan, problematik E-Commerce diIndonesia adalah banyaknya orang yang masih belumteredukasi dalam memanfaatkan metode pembayaran."Masih terpaku pada cara tradisional, seperti transferantar-rekening bank," katanya. Terhambat oleh 2 halyakni :

1. Sistem pembayaran yang begitu mudah diadopsioleh para pembeli maupun merchant belum ada

2. Merchant-merchant yang ada saat ini belum siapmengadopsi sistem pembayaran tertentu

Peter Pezaris, founder dan CEO Multiply mengatakanbahwa : sebagian besar mereka yang bertransaksionline masih mengandalkan formula jual belikonvensional, yakni melalui transfer rekeningbermodal kepercayaan, menggunakan jasa pihakketiga (rekening bersama), ataupun bertemu langsungalias cash on delivery (COD).

Tantangan E-Commerce (Detail)

1. Membutuhkan Infrastructure teknologi meliputiakses internet dan interfacenya yangmenggunakan web browser belum mecakupsemua daerah

2. E-commerce tidak hanya sebuah portal belanjaakan tetapi sebagai konsep sebuah pasar yangmemberikan informasi produk baru atau reviewdan konsultasi produk

3. Dibutuhkan pelayanan yang responsif cepat danramah baik manual maupun virtual

(Lanjutan)4. Keamanan dalam proses pembayaran5. Banyaknya toko online lain yang berjamur namun

rentan keamanannya sehingga meragukankonsumen

6. Proses Pengiriman yang membutuhkan waktu7. Banyak toko online sebagai persaingan dengan

harga kompetitif dan banyak memberikandiskon,bonus dan penawaran istimewa

8. Praktek perkenaan pajak dalam perdaganganelektroniks belum sesuai dengan UndangUndang

Risiko E-Commerce

Internal

• Kecelakaan/KegagalanSistem.

• Akuntabilitas yang TidakEfektif.

• Aktivitas yangMenyimpang.

• Kecurangan (Fraud).

Eksternal

• Penyusup. (Hacker,Whitehat hacker, Craker,Script Kiddy)

• Virus.• Cyberterrorism/Cyber-

Crime.

Pengawasan atas risiko internet dan e-business ini diatasi dengan cara:

• Mengamankan informasi e-business dengan enkripsi

• Mengamankan pembayaran elektronik• Mengamankan web server• Ketersediaan dan keandalan sistem

MODEL BISNIS

“ Method of doing business by which acompany can sustain itself –that isgenerated revenue.” Michael Rappa

Adalah metoda melakukan usaha yangdapat menghasilkan revenue bagiperusahaan untuk menjaminkelangsungan hidupnya

Menurut Michael Rappa, model bisnis dalameCommerce dibagi menjadi:

• Brokerage�Membawa pembeli dan penjual pada satu tempat

yang sama dan menjadi fasilitator transaksi.�Model penghasilannya terutama dari biaya persen

per transaksi yang terjadi.�Contoh: www.amazon.com

• Advertising�Merupakan pengembangan dari model penyiaran

(broadcasting) tradisional.�Dalam hal ini yang menjadi penyiar (broadcaster)

adalah situs web yang menyediakan isi (content)dan layanan (services) dikombinasikan denganiklan (advertising message) yang terletak dibanner.

�Model penghasilannya terutama dari biayapemasangan banner.

�Model ini hanya bisa berjalan apabila traffic darisitus web broadcaster (penyiar) cukup besar /sering dikunjungi.

�Contoh: www.iklanbaris.com

•Infomediary�Data mengenai pembeli dan kebiasaan membeli

mereka sangat penting, data tersebut kemudiandigunakan sebagai bahan analisis. Beberapaperusahaan berfungsi sebagai perantarainformasi (infomediaries) membantu pembelidan/atau penjual memahami pasar tertentu

�Hasil analisis tersebut dijual ke pihak ketiga yangmemerlukan.

�Contoh: Princeline.com,E-Bay,Expedia.com

•Merchant� Model bisnis ini merupakan bentuk elektronis dari

penjualan barang secara grosir maupun eceran(retail).

� Penjualan bisa melalui harga yang ada maupunmelalui lelang

� Contoh: tanahabang.com

•Manufacturer� Perusahaan brick and mortar, yang sudah

mempunyai basis industri sendiri, membuat webuntuk beberapa tujuan :

Memperpendek rantai distribusi produk denganakses langsung ke pemakaiMeningkatkan pelayanan dan mengetahuikebutuhan pelangan secara langsung

� Contoh: www.mizan.com

•Affilite� Model bisnis yang memungkin afiliasi antar situs

web eCommerce untuk melakukan promosi/penjualan di Internet

� Contoh: www.tokobagus.com

Community� Berbasiskan pada kepuasan pengunjung situs,

pada beberapa kasus pengunjung merupakanpenyumbang isi dan pendapatan dari situs webtersebut.

� Contoh: www.kaskus.us

•Subscription� Pengunjung membayarkan sejumlah uang pada

saat akan mengakses situs tersebut. Isi dari situstersebut merupakan informasi yang bernilaitinggi.

� Pengunjung dikenakan biaya berdasarkandengan banyaknya fasilitas yang diakses padasitus web tersebut. Umumnya situs web untukpayment gateway untuk kartu kredit

� Contoh: www.acm.org

Soal Latihan

1. Dibawah ini merupakan manfaat e-commerce bagi perusahaan,kecuali :a. Jangkauan global d. Efisiensi Pengadaanb. Keterbatasan SDM e. Kecepatan time-to-marketc. Inovasi model bisnis

2. Manakah manfaat e-commerce bagi konsumen :a. Pengurangan biaya operasib. Kustomisasi dan personalisasic. Masalah organisasid. “Dimana saja – kapan saja”e. Rantai pasokan dinamis

2. Manakah manfaat e-commerce bagi konsumen :a. Pengurangan biatya operasib. Kustomisasi dan personalisasic. Masalah organisasid. “Dimana saja – kapan saja”e. Rantai pasokan dinamis

3. Keterbatasan SDM merupakan:a. Resiko E-Commerce d. Perkembangan E-Commerceb. Keuntungan E-Commerce e. Pengertian E-Commercec Tantangan E-Commerce

3. Keterbatasan SDM merupakan:a. Resiko E-Commerce d. Perkembangan E-Commerceb. Keuntungan E-Commerce e. Pengertian E-Commercec Tantangan E-Commerce

4. Peningkatan kualitas hidup merupakan manfaat E-Commerce bagi:a. Perusahaanb. Masyarakatc. Konsumend. Negarae. Supplier

4. Peningkatan kualitas hidup merupakan manfaat E-Commerce bagi:a. Perusahaanb. Masyarakat c. Konsumend. Negarae. Supplier

5. Tidak dikenai pajak penjualan merupakan manfaat E-Commerce bagi :a . Perusahaanb. Masyarakatc. Konsumen d. Negarae. Supplier

5. Tidak dikenai pajak penjualan merupakan manfaat E-Commerce bagi :a . Perusahaanb. Masyarakatc. Konsumend. Negarae. Supplier

1. Dibawah ini merupakan manfaat e-commerce bagi perusahaan,kecuali :a. Jangkauan global d. Efisiensi Pengadaanb. Keterbatasan SDM e. Kecepatan time-to-marketc. Inovasi model bisnis