pemanfaatan software slims (senayan library …eprints.uns.ac.id/10479/1/203121411201111021.pdf ·...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user i

PEMANFAATAN SOFTWARE SLIMS (Senayan Library Management

System) DALAM PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN

STIKES ‘AISYIYAH SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar

Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Perpustakaan

Oleh

DENI ENDRI ASTUTI

D1808012

PROGRAM DIPLOMA DIII PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS

SEBELAS MARET SURAKARTA

2011


commit to user ii

SURAT PERNYATAAN

ORISINILITAS KARYA ILMIAH

Saya mahasiswa Program Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial

dan ilmu Politik UNS yang bertanda tangan di bawah ini,

N A M A : DENI ENDRI ASTUTI

N I M : D1808012

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir

JUDUL : PEMANFAATAN SOFTWARE SLIMS

(Senayan Library Management System)

DALAM PELAYANAN

SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN

STIKES ‘AISYIYAH SURAKARTA

PEMBIMBING : Dra. Sri Urip Haryati, M.Si.

TANGGAL DIUJI :

Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah

benar – benar karya saya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata

melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah – olah hasil

pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang

berlaku di Fakultas termasuk pencabutan gelar Vokasi yang telah saya peroleh.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila

dikemudian hari terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup

menanggung segala konsekuensinya.

Surakarta,

Deni Endri Astuti

NIM. D1808012


commit to user iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai Sivitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Saya yang

bertanda tangan di bawah ini :

NAMA : DENI ENDRI ASTUTI

NIM : D1808012

Program Studi : D III perpustakaan

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jenis Karya : Tugas Akhir

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklusif

(Nonexclusive Royalty Free Right ) atas Tugas Akhir saya yang berjudul :

PEMANFAATAN SOFTWARE SLIMS (Senayan Library Management System)

DALAM PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN STIKES

‘AISYIYAH SURAKARTA

beserta instrument/desain/perangkat ( jika ada ). Berhak menyimpan, mengalihkan

bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data ( data base ),

merawat, serta memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan

nama saya sebagai penulis ( Autor ) dan Pembimbing sebagai co Autor atau

pencipta dan juga sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa

paksaaan dari pihak manapun.

Dibuat di :

Pada Tanggal :

Yang menbuat pernyataan

Deni Endri Astuti

D1808012


commit to user iv


commit to user v

MOTTO

Percaya dan yakin pada diri sendiri, hanya itu resep paling mujur

untuk menaklukkan dunia

(Johann wolggang goethe)

Tidak ada sukses yang permanen, sama seperti tidak ada kegagalan

yang tidak bisa dperbaiki

(Mike Ditka)


commit to user vi

PERSEMBAHAN

Karya tulis ini kupersembahkan sebagai wujud rasa cinta pada :

v Ayah dan Ibuku tercinta yang selalu memberikan kasih sayangnya setiap

waktu, yang telah mendidik aku untuk menjadi sesosok yang tangguh

menghadapi lika-liku kehidupan dalam mencapai suatu keberhasilan. “I

love you mother and father”.

v Kakak-kakakku sity dan surats yang selalu setia memberikan dukungannya

dan selalu menjadi pelipur dalam suka dukaku. “I heart you sister and

brother”.

v Sahabat-sahabatku yang telah mewarnai hari-hariku, Nur, Nia, fitri,

anggita, indra, dan kakak-kakak, septy, iva, fitri, pury, kakak indra yang

selalau mengoperasi netbookku. “All my best friend”.

v Karyawan ditempat aku praktek kerja lapangan , yusrida, lilis, yusuf.

v Almamater.


commit to user vii

ABSTRAKSI

DENI ENDRI ASTUTI, 2011, D1808012, “PEMANFAATAN SOFTWARE SLIMS (Senayan Library Management System) DALAM PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN STIKES ‘AISYIYAH SURAKARTA”

Kuliah Kerja PUSDOKINFO ini mengambil lokasi di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta. Tujuan dari kuliah kerja PUSDOKINFO ini adalah untuk mengetahui prosedur pelayanan sirkulasi dengan menggunakan SLIMS (senayan library management system) di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta, untuk Mengetahui manfaat menggunakan SLIMS (senayan library management system), serta untuk mengetahui Mengetahui kendala-kendala dalam pelayanan sirkulasi di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta. Kuliah Kerja PUSDOKINFO ini dilaksanakan untuk memenuhi Tugas akhir D III Perpustakaan Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta tahun 2011. Kuliah Kerja PUSDOKINFO ini dilaksanakan pada tanggal 16 Februari sampai dengan tanggal 30 maret 2011. Pada penulisan Tugas Akhir ini penulis menggunakan metode pengumpulan data metode observasi, metode studi pustaka, serta metode wawancara. Tugas Akhir ini menitik beratkan pemanfaatan software SLIMS (senayan library management system) pada pelayanan sirkulasi di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta. Layanan di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta sudah menggunakan sistem komputerisasi, dalam pelayanan sirkulasi, kegiatan-kegiatan yang dilakukan antara lain peminjaman, pengembalian, penagihan, pemberian sanksi, bebas pustaka, dan statistik sirkulasi. Aktivitas kegiatan di layanan ini bersifat rutin dan membutuhkan sistem yang baik dalam memperlancar makanisme kegiatan pelayanan. Kendala-kendala yang dialami di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta adalah terputusnya server jaringan internet, putusnya aliran listrik, masalah teknis. Supaya pelayanan sirkulasi di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta agar menjadi lebih baik lagi penulis merekomendasikan, dukungan sever internet yang baik, penyediaan genset agar saat aliran listrik putus kegiatan pelayanan sirkulasi tetap berjalan, memberlakukan menu perpanjangan agar peminjam dapat melakukan perpanjangan pinjman, melakukan kegiatan shelving pada waktu tersendiri agar tidak menganggu kegiatan pelayanan,


commit to user viii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur bagi Allah SWT, pemilik semesta alam yang telah

memberikan segala kenikmatan bagi seluruh makhluk ciptannya, tak lupa penulis

ucapkan atas semua karunia yang mampu untuk disyukuri atas segala kemudahan

ataupun kesulitan yang pernah dihadapai untuk menyelesaikan tulisan ini,

sholawat serta salam kami haturkan kepada junjungan kami Nabi Muhammad

SAW. Semoga keselamatan selalu dikaruniakan kepada semua umatnya atas

syafaat dari beliau, sehingga penulis mampu untuk menyelesaikan Tugas Akhir

yang berjudul “PEMANFAATAN SOFTWARE SLIMS (Senayan Library

Management System) DALAM PELAYANAN SIRKULASI DI

PERPUSTAKAAN STIKES ‘AISYIYAH SURAKARTA”.

Tulisan ini disusun guna memenuhi persyaratan kelulusan dari program

studi diploma III Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih

kepada:

1. Bapak Drs. H. Supriyadi, SN., SU. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Alexius Ibnu Muridjal, Msi. Selaku Ketu Jurusan Program

Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ijin kepada

penulis untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapangan.


commit to user ix

3. Ibu Dra. Sri Urip Haryati, M.Si. Selaku dosen pembimbing yang telah

banyak memberikan bimbingan selama melakukan penulisan Tugas Akhir

ini.

4. Bapak Drs. Sudjini, S.Sos., M.Si. Selaku Penguji I yang telah menguji

penulis.

5. Ibu Noor Wulan Juniati A.Md selaku kepala Perpustakaan STIKES

‘Aisyiyah Surakarta yang telah memberikan ijin serta memberikan banyak

kemudahan kepada penulis selama melaksanakan Praktek Kerja Lapangan

di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta.

6. Seluruh Staff Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta yang telah

banyak membantu, membimbing serta segala fasilitas yang diberikan telah

banyak membantu penulis dalam melaksanakan Praktek Kerja Lapangan.

7. Seluruh dosen pengajar di Program D III Perpustakaan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah

mengajarkan semua ilmu pengetahuan tentang perpustakaan.

8. Kedua orang tua tercinta Bapak Saidi dan Ibu Suyati yang memberikan

segalanya untuk penulis sehingga penulis dapat meraih cita-citanya. Serta

do’a-do’a yang selalu membekali setiap langkah.

Kritik dan saran sangat penulis harapkan untuk membangun penulis agar lebih

baik lagi kedepannya, dan atas semua dukungan dan partisipasinya penulis

ucapkan banyak terima kasih.


commit to user x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL......................................................................... …… i

HALAMAN PERNYATAAN.......................................................... …… ii

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS

AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS……………………… iii

HALAMAN PENGESAHAN........................................................... …… iv

HALAMAN MOTTO................................................................................ v

HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................... vi

HALAMAN ABSTRAK……………………………………………….. vii

HALAMAN KATA PENGANTAR........................................................ viii

DAFTAR ISI............................................................................................ x

DAFTAR TABEL.................................................................................... xiii

DAFTAR BAGAN.................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR............................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………… xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah.............................................................. 4

1.3 Tujuan................................................................................ 4

1.4 Metode Pengumpulan Data............................................... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI

2.1.1 Pengertian Perpustakaan.................................................. 7


commit to user xi

2.2.1 Kegiatan Layanan Perpustakaan...................................... 9

2.2.2 Layanan Sirkulasi............................................................. 10

2.2.3 Tujuan Layanan Sirkulasi.................................................. 12

2.2.4 Fungsi Layanan Sirkulasi.................................................. 12

2.2.5 Syarat Layanan Sirkulasi................................................... 13

2.2.6 Jenis Pekerjaan Layanan Sirkulasi.................................... 14

2.2.7 Sistem Layanan Sirkulasi.................................................. 16

2.2.8 Pemilihan Layanan Sirkulasi............................................. 19

2.2.9 Strategi dan Teori Pengguna Perpustakaan....................... 21

2.2.10 Senayan Library Management System (SLIMS) ............. 25

BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN STIKES ‘AISYIYAH

SURAKARTA

3.1 Sejarah Singkat.................................................................. 31

3.2 Visi-Misi............................................................................ 32

3.3 Gedung atau Ruangan....................................................... 32

3.4 Koleksi............................................................................... 34

3.5 Struktur Organisasi............................................................ 36

3.6 Sumber Daya Manusia....................................................... 38

3.7 Pendanaan.......................................................................... 39

3.8 Sarana dan Prasarana......................................................... 40

3.9 Sistem Pelayanan............................................................... 41

3.10 Jenis-jenis Kegiatan Pelayanan......................................... 42

3.11 Jadwal Layanan Perpustakaan........................................... 44


commit to user xii

3.12 Tata Tertib.......................................................................... 45

BAB IV PEMBAHASAN MASALAH

4.1 Prosedur pelayanan Sirkulasi dengan Menggunakan Senayan

Library Management System (SLIMS).............................. 47

4.2 Manfaat Menggunakan SLIMS (senayan library

Management system)......................................................... 58

4.3 Kendala-Kendala Dalam Pelayanan Sirkulasi................... 60

4.4 Pemecahan Masalah........................................................... 60

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan......................................................................... 62

5.2 Saran................................................................................... 64

DAFTAR ISI.......................................................................................... 66

LAMPIRAN


commit to user xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Koleksi Karya Cetak……………………………………………. 35

Tabel 2 Koleksi Multimedia…………………………………………….. 36

Tabel 3 Koleksi Serial…………………………………………………… 36

Tabel 4 Tenaga Perpustakaan…………………………………………… 38

Tabel 5 Sarana Layanan………………………………………………… 40

Tabel 6 Jadwal LayananPerpustakaan…………………………….......... 45


commit to user xiv

DAFTAR BAGAN

Bagan 1 Struktur Organisasi Perpustakaan……………………………... 37


commit to user xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Mulai Transaksi……………………………………………….. 50

Gambar 2 Menu ID Anggota……………………………………………. 50

Gambar 3 Menu Peminjaman……………………………………………. 51

Gambar 4 Menu Selesai Transaksi………………………………………. 51

Gambar 5 Menu Mulai Transaksi………………………………………... 53

Gambar 6 Menu ID Anggota………………………………………. …… 53

Gambar 7 Menu Pengembalian………………………………………….. 53

Gambar 8 Menu Selesai Transaksi………………………………………. 54

Gambar 9 Menu Pengembalian Kilat……………………………………. 54

Gambar 10 Menu Item ID……………………………………………….. 54

Gambar 11 Menu Mengakhiri Proses……………………………………. 55

Gambar 12 Menu Penagihan Denda…………………………………….. 57


commit to user xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Permohonan KKL

Lampiran 2 Surat Keterangan KKL

Lampiran 3 Surat Tugas KKL

Lampiran 4 Jawaban Ijin Magang

Lampiran 5 Form Penilaian

Lampiran 6 Catatan Kerja Harian

Lampiran 7 Struktur Organisasi Perpustakaan

Lampiran 8 Formulir Pendaftaran Anggota

Lampiran 9 Bukti Bebas Perpustakaan

Lampiran 10 Formulir Usulan Buku

Lampiran 11 Daftar Pengadaan Bahan Pustaka

Lampiran 12 Cap Perpustakaan

Lampiran 13 Kartu Anggota Perpustakaan

Lampiran 14 Slip Tanggal Kembali

Lampiran 15 Kartu Buku

Lampiran 16 Hasil Wawancara


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kebutuhan akan teknologi informasi sangat berhubungan dengan

peran perpustakaan sebagai kekuatan dalam pelestarian dan penyebaran

informasi ilmu pengetahuan, tempat rujukan bagi para pencari ilmu, dan

pengembangan karya-karya ilmiah. Dengan digunakannya teknologi

informasi pergeseran kebudayaan berkembang seiring dengan

meningkatnya minat untuk menulis, mencetak, mendidik dan kebutuhan

manusia akan informasi. Tugas perpustakaan dalam meyebarkan informasi

dengan jalan mengidentifikasi, mengumpulkann, mengelola dan

menyediakannya untuk pendidikan maupun masyarakat luas.

Paradigma lama tentang perpustakaan dengan berbagai

kerumitannya dalam melakukan pengelolaan pustaka, keanggotaan serta

sirkulasi koleksi kini terhapus. Semua dapat dilakukan dengan perubahan

tata cara pengelolaan perpustakaan yang memanfaatkan teknologi

informasi. Keunggulan yang dirasakan, diantaranya otomasi pengelolaan

sirkulasi, serta peyediaan koleksi pustaka berwujud digital merupakan

sebagian ciri pengelolaan perpustakaan modern.

Penerapan teknologi informasi di perpustakaan merupakan wujud

dari suatu perubahan layanan. Perubahan ini mendorong perpustakaan

untuk melakukan modernisasi pelayanan dan menerapkan teknologi


commit to user

2

informasi dalam aktivitas kesehariannya. Tuntutan perubahan yang

semakin besar ini seakan menjadi tantangan bagi perpustakaan untuk

berbenah dan selalu inovatif untuk dapat memberikan layanan yang

terbaik melalui fasilitas teknologi informasi. (Supriyanto dan Muhsin,

2008:16).

Perpustakaan yang baik adalah perpustakaan yang memberikan

kemudahan bagi para pengguna dalam mendapatkan informasi dan bahan

pustaka yang diinginkan. Kelengkapan bahan pustaaka, penataan buku

yang benar, pelayanan sirkulasi yang baik yang memungkinkan

pengunung dapat memenuhi keperluannya dengan cepat, serta suasana

yang tenang akan menjadikan kegiatan di dalam perpustakaan berjalan

dengan baik dan lancar.

Dalam kecenderungan uraian serta penjelasan dari beberapa ahli

perpustakaan tentang definisi perpustakaan selalu mengacu kepada bentuk

fisik dari perpustakaan tersebut, akan tetapi dalam perkembangan ilmu

pengetahuan dan teknologi informasi pengertian ini berkembang serta

berubah secara dinamis menjadi sebuah jasa layanan dokumentasi dan

informasi kepada para pengguna perpustakaan tetapi tujuan atau orientasi

dari perpustakan tetap tidak berubah yaitu sebuah lembaga yang bertujuan

sosial.

Dengan teknologi informasi kita mampu mengotomatiskan

perputaran sehingga akan mempercepat rutinitas pelayanan, penerapan


commit to user

3

teknologi informasi akan sangat membantu banyak sekali kerja, lebih

efektif dan efisien baik secara waktu, tenaga, dan pekerjaan.

Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta merupakan

perpustakaan yang memiliki bahan pustaka cukup erat berkaitan dengan

kesehatan. Seperti buku-buku kesehatan, buku-buku tentang keperawatan

dan kebidanan, psikologi, majalah, jurnal, ensiklopedia, kamus, buku

bacaan dan lain sebagainya.

Layanan sirkulasi di perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta

telah menggunakan sistem komputerisasi yang menggunakan software

SLIMS (senayan library managemen sistem), dengan adanya software

SLIMS (senayan library management system) di dalam pelayanan

sirkulasi memberikan kemudahan kepada petugas dan pengunjung

perpustakaan. Dengan melihat kelancaran aktifitas layanan tersebut topik

pelayanan sirkulasi dengan judul “PEMANFAATAN SOFTWARE

SLIMS (Senayan Library Management System) DALAM

PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN STIKES

‘AISYIYAH SURAKARTA”. Di angkat Dalam Tugas akhir ini, untuk

mengetahui lebih jauh tentang pelayanan sirkulasi dengan memanfaatkan

software slim (senayan library management system) yang digunakan di

perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta.


commit to user

4

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang masalah di atas dapat di tarik rumusan masalah sebagai

berikut:

1. Bagaimanakah prosedur pelayanan sirkulasi dengan meggunakan

SLIMS (senayan library management system) di Perpustakaan

STIKES ‘Aisyiyah Surakarta ?

2. Apakah manfaat menggunakan SLIMS (senayan library managenent

system) ?

3. Apakah kendala-kendala dalam pelayanan sirkulasi di Perpustakaan

STIKES ‘Aisyiyah Surakarta ?

1.3 Tujuan

1. Mengetahui prosedur pelayanan sirkulasi dengan menggunakan

SLIMS (senayan library management system) di Perpustakaan

STIKES ‘Aisyiyah Surakarta.

2. Mengetahui manfaat menggunakan SLIMS (senayan library

management system).

3. Mengetahui kendala-kendala dalam pelayanan sirkulasi di

Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta.


commit to user

5

1.4 Metode Pengumpulan Data

Pengumpulan data di laksanakan bersamaan dengan pelaksanaan

praktek kerja lapangan (PKL) tersebut, yaitu di mulai pada tanggal 16

Februari 2011 sampai dengan tanggal 30 Maret 2011 di STIKES

‘Aisyiyah Surakarta yang beralamatkan Jl. Ki Hajar Dewantara 10

Kentingan Surakarta. Telp. 631141 Fax. 631142. Kegiatan praktek kerja

lapangan (PKL) di Stikes Aisyiyah Surakarta yang berlangsung mulai dari

hari senin sampai dengan hari sabtu.

Waktu pelaksanaan PKL.

Senin-Kamis : Pukul 08.00-12.00 WIB

Pukul 12.00-13.00 WIB istirahat

Pukul 13-00-16.00 WIB

Jumat : Pukul 07.00-11.00 WIB

: Pukul 13.00-16.00 WIB

Sabtu : Pukul 07.00-12.00 WIB

Pukul 12.00-13.00 WIB istirahat

Pukul 13.00-14.00 WIB


commit to user

6

Cara yang digunakan dalam pengumpulan data adalah sebagai berikut :

1. Metode Observasi

Adalah metode pengumpulan data dimana peneliti atau

kolaboratornya mencatat informasi sebagaimana yang mereka saksikan

salama penelitian. Dalam melaksanakan observasi ini dilakukan

pengamatan langsung dan ikut dalam kegiatan rutin yang ada di

Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta. (W. Gulo, 2004:116).

2. Metode Studi Pustaka

Studi Pustaka Merupakan kegiatan pengumpulan data yang

dilakukan melalalui sumber-sumber tertulis. Yang dimaksud dengan

metode studi pustaka adalah pengumpulan data dengan cara

pengumpulan informasi mengenai pengadaan bahwa pustaka melalui

buku-buku yang membahas mengenai pengolahan bahan puataka.

(Jaka Subagyo, 1993 : 109).

3. Metode Wawancara

Metode wawancara adalah bentuk komunikasi langsung antara

peneliti dan responden. Berkaitan dengan ini dilakukan wawancara

langsung kepada kepala Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta

beserta fungsional danstaf administrasi. (W. Gulo, 2004 : 117).


commit to user

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI

2.1 Tinjauan Pustaka

2.1.1 Pengertian Perpustakaan

Perpustakaan pada paradigma baru adalah suatu yang hidup, dinamis, segar menawarkan hal-hal yang baru, produk yang layanannya inovatif, dan dikemas sedemikian rupa, sehingga apapun yang ditawarkan oleh perpustakaan akan menjadi aktraktif, interaktif, edukatif dan rekreatif bagi pengunjungnya. (Hermawan dan Zen, 2006:7).

Kata perpustakaan berasal dari kata dasar pustaka, yang mendapat

imbuhan per dan an, berarti tempat atau kumpulan bahan pustaka sehingga perpustakaan mempunyai pengertian, perpustakaan adalah organisasi berupa lembaga atau unit kerja yang bertugas menghimpun koleksi pustaka dan menyediakannya bagi masyarakat untuk dimanfaatkan. (Soeatminah, 1992:59).

Perpustakaan mempunyai tujuan pokok (Soeatminah, 1992 : 60)

yaitu memberikan layanan informasi literer kepada masyarakat, maka

tugas pokoknya adalah :

1. Menghimpun bahan pustaka yang meliputi buku dan non buku sebagai

sumber informasi, dapat dilakukan dengan membeli,

meminta/menerima sebagai hadiah, tukar menukar, atau titipan.

2. mengolah dan merawat pustaka yang meliputi tugas-tugas : mencatat

pustaka buku-buku induk, mengklasifikasi pustaka, membuat katalog

atau alat telusur, membeli label buku sebagai sandi tempat,

menyimpannya, mengatur buku di rak/lemari, menyusun kartu-kartu

katalog, merawat buku agar tidak mudah rusak atau hilang.


commit to user

8

3. menyediakan koleksi pustaka yang sudah selesai diolah dan memberi

pelayanan kepada masyarakat yang akan memanfaatkannya.

Bagi banyak orang bila mendengar istilah perpustakaan, dalam

benak mereka akan terganbar sebuah gedung atau ruangan yang dipenuhi

rak buku. Anggapan demikian tidaklah selalu salah karena seperti kajian

diatas perpustakaan berasal dari kata pustaka. Menurut Sulistyo Basuki

(1993:3). Mengemukakan bahwa :

perpustakaan adalah sebuah ruangan, bagian sebuah gedung, ataupun gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan lainnya yang biasanya disimpan menurut data susunan tertentu untuk digunakan pembaca bukan untuk dijual. Dalam pengertian buku dan terbitan lainnya termasuk didalamnya

semua bahan cetak (buku, majalah, laporan, pamphlet, prosiding,

manuskrip (naskah) lembaran musik, berbagai karya media) (audiovisual

seperti film, slide, piringan hitam, bentuk micro seperti microfilm,

microfis dan mikro buram/mikroopaque). (Jurnal KDMM Vol. 23, No. 2,

2007).

Jadi sebuah perpustakaan harus memenuhi persyaratan tertentu yaitu :

1. Adanya kumpulan buku-buku dan bahan pustaka lainnya, baik

tercetak, terekam maupun dalam bentuk lain sesuai perkembangan

ilmu pengetahuan dan teknologi.

2. Koleksi tersebut ditata menurut suatu sistem tertentu, diolah atau

ndiproses meliputi regristrasi dan identifikasi, klasifikasi, katalogisasi,

dan dilengkapi dengan perlengkapan koleksi seperti slip buku, kartu-


commit to user

9

kartu katalog, katalog buku dll. Koleksi itu tidak sekedar ditumpuk

sehingga terkesan seperti gudang buku.

3. Semua sumber informasi ditempatkan di gedung/ruangan tersendiri,

dan sebaiknya tidak disatukan dengan kantor atau kegiatan lain.

4. Perpustakaan semestinya dikelola oleh petugas-petugas, dengan

persyaratan tertentu yang melayani pemakai dengan sebaik-baiknya.

5. Ada masyarakat pemakai perpustakaan tsb, baik untuk membaca,

meminjam, meneliti, menggali, menimba, dan mengembangkan ilmu

pengetahuan yang diperoleh di perpustakaan, sehingga perpustakaan

yang disebut sebagai gudang ilmu.

6. perpustakaan merupakan institusi yang perlu bermitra dengan

lembaga-lembaga yang berkaitan dengan proses penyelenggaraan

pendidikan secara langsung dan tidak langsung, baik formal maupun

nonformal.

2.2 Landasan Teori

2.2.1 Kegiatan Pelayanan Perpustakaan

Perkembangan teknologi informasi atau Informasi Teknologi (IT)

telah membawa perubahan dalam berbagai sektor, termasuk dunia

perpustakaan. Pemanfaatan Informasi Teknologi(IT) sebagai sarana dalam

meningkatkan kualitas layanan dan operasionaltelah membawa perubahan

yang besar di perpustakaan. Perkembangan dari teknologi informasi dapat

diukur dengan telah diterapkannya atau digunakannya berbagai sistem


commit to user

10

informasi manajemen perpustakaan dan perpustakaan digital (digital

library). Sistem teknologi informasi manajemen perpustakaan merupakan

pengintregasian antara bidang layanan dengan perpustakaan.

Chapman dan kenney (1996), mengemukakan alasan perpustakaan

digital secara ekonomis lebih menguntungkan dibandingkan dengan

perpustakaan tradisional, yaitu :

1. Institusi dapat berbagi koleksi digital. 2. Koleksi digital dapat mengurangi kebutuhan terhadap bahan cetak

pada tingkat lokal. 3. Penggunaannya akan meningkatkan akses elektronik. 4. Nilai jangka panjang koleksi digital akan mengurangi biaya berkaitan

dengan pemeliharaan dan penyampaiannya.

2.2.2 Layanan sirkulasi

Sirkulasi bahan perpustakaan merupakan unsur penting dalam

kegiatan perpustakaan. Betapun besar koleksi yang dimiliki sebuah

perpustakaan, kalau sirkulasi dan pemakainya tidak lancar, atau sedikit

saja yang memanfaatkannya, maka kecil arti perpustakaan tersebut. Tetapi

sebaliknya jika kegiatan yang dilakukan oleh bagian sirkulasi lancar dan

aktif, maka perpustakaan boleh dikatakan baik.

Kata sirkulasi berasal dari bahasa inggris “circulation” yang berarti

perputaran, peredaran, seperti pada “sirkulasi udara, sirkulasi uang dan

lain sebagainya”.

Dalam ilmu perpustakaan, sirkulasi sering dikenal dengan

peminjaman. Namun demikian pengertian pelayanan sirkulasi sebenarnya

adalah mencakup semua bentuk kegiatan pencatatan yang berkaitan


commit to user

11

dengan pemanfaatan, penggunaan koleksi perpustakaan dengan tepat guna

dan tepat waktu untuk kepentingan pengguna jasa perpustakaan Dalam

kecenderungan uraian serta penjelasan mengenai pengertian layanan

sirkulasi. Menurut Lasa HS (1995:1) mengemukakan Bahwa :

Layanan Sirkulasi merupakan suatu kegiatan, pekerjaan perpustakaan yang berkaitan dengan peminjaman maupun pengembalian. Kegiatan ini antara lain meliputi : syarat keanggotaan, peraturan, prosedur, prosedur peminjaman dan pengembalian, jam buka, sistem peminjaman, sistem pencatatan maupun statistik pengunjung.

Amin (2003), mengatakan bahwa, “layanan sirkulasi merupakan

salah satu jasa perpustakaan yang pertama kali langsung berhubungan

dengan pengguna perpustakaan”.

Untuk melancarkan kegiatan sirkulasi perlu dibuatakan buku

petunjuk yang memuat keterangan-keterangan mengenai beberapa hal,

(Karmidi Martoadmojo, 1999 : 39) diantaranya :

1. Peraturan penggunaan bahan-bahn perpustakaan.

2. Macam-macam bahan yang boleh dan tidak boleh dipinjamkan.

3. Kebijaksanaan mengenai masalah “lewat waktu”, besar uang denda,

penggantian buku-buku yang hilang.

4. Keterangan mengenai jam buka perpustakaan.

5. Keterangan mengenai tanda-tanda pada bahan pustaka.

6. Dan keterangn lain yang dianggap perlu untuk diketahui petugas

bagian sirkulasi, petugas bagian lain, atau para pembaca perpustakaan.


commit to user

12

2.2.3 Tujuan Layanan Sirkulasi

Jenis pelayanan yang dekat dengan pengunjung ini merupakan

bagian penting dalam suatu perpustakaan. Banyaknya jenis perpustakaan

menyebabkan banyak pula pelayanan yang dapat diberikan kepada

pengguna, satu jenis perpustakaan saja akan memberikan layanan yang

berbeda antara perpustakaan di lembaga yang berbeda. (Lasa HS, 1995:1)

dengan tujuan :

1. Supaya mereka mampu memanfaatkan koleksi tersebut semaksimal mungkin.

2. Mudah diketahui siapa yang meminjam koleksi tertentu, di mana alamatnya serta kapan koleksi itu harus kembali. Dengan demikian apabila koleksi itu di perlukan peminat lain, akan segera dapat diketahui alamat peminjam atau dinantikan pada waktu pengembalian.

3. Terjaminnya pengembalian peminjaman dalam waktu yang jelas. Dengan demikian keamanan bahan pustaka akan terjaga.

4. Diperoleh data kegiatan perpustakaan terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan koleksi.

5. Apabila terjadi pelanggaran akan segera diketahui.

2.2.4 Fungsi Layanan Sirkulasi

Didalam layanan sirkulasi mempunyai beberapa fungsi yang dapat

menpengaruhi kelancaran kegiatan pelayanan di perpustakaan.(Sulistyo

Basuki, 1991 : 257-259). fungsi layanan sirkulasi yaitu sebagai berikut :

1. Mengawasi pintu masuk dan keluar perpustakaan.

2. Pendaftaran anggota, perpanjang keanggotaan dan pengununduran diri

dari perpustakaan.

3. Peminjaman serta mengembalikan buku dan memperpanjang waktu

peminjaman.

4. Menarik denda bagi buku yang terlambat dikembalikan.


commit to user

13

5. Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan

pada waktunya.

6. Tugas yang berkaitan dengan peminjaman buku, khususnya buku

hilang atau rusak.

7. Penaggung jawaban atas segala berkas peminjaman.

8. Membuat statistik peminjaman.

9. Peminjam antar perpustakaan.

10. Mengawasi urusan penitipan tas, jas atau mantel milik pengunjung

perpustakaan.

11. Tugas lainnya terutama yang berkaitan dengan peminjaman.

2.2.5 Syarat Layanan Sirkulasi

Pelayanan di perpustakaan sangatlah penting bagi para pemakai,

terlebih perpustakaan perguruan Tinggi yang belum memasuki era

informasi digital, juga perlu memperhatikan sarana dan prasarana yang

lebih memudahkan pemakai untuk memanfaatkan jasa layanannya.

Layanan erpustakaan yang ramah dan professional juga ikut berperan

dalam menumbuhkan kenyamanan bagi pemakai agar pemakai sering

berkunjung keperpustakaan.

Agar pelayanan sirkulasi dapat berjalan dengan lancar dan

terorganisir dengan baik, (Lasa HS, 1994:2) maka perlu diperhatikan

syarat-syarat dalam sirkulasi antara lain :

1. Pencatatan kegiatan itu dapat dilakukan secara teratur, sangatlah

membantu kelancaran tugas-tugas perpustakaan.


commit to user

14

2. Prosedur yang dianut sederhana, mudah diikuti dan tidak banyak

menimbulkan masalah.

3. Pekerjaan-pekerjaan dapat dilakuakan dengan cepat dan tepat.

4. Keamanan koleksi dapat dijaga dengan baik.

2.2.6 Jenis Pekerjaan Layanan Sirkulasi

Bagian sirkulasi menyangkut masalah peredaran bahan-bahan

pustaka yang dimiliki perpustakaan dengan para pemakainya. Dalam

pelayana sirkulasi ini terdapat sejumlah tugas yang saling terkait antara

satu dengan yang lain. (Lasa HS, 1995:2-4) Tugas-tugas itu antara lain :

1. Peminjaman

Peminjaman bahan pustaka ada yang boleh dibawa pulang dan ada

bahan puataka yang hanya dibaca ditempat.

Sedangkan jangka waktu pinjam sangat bervariasi, yaitu :

a. Jangka lama: semester, setahun.

b. Jangka menengah: semingu, sebulan.

c. Jangka pendek: tiga hari, empat hari, sehari.

Tata cara peminjaman buku dan pengembaliannya pada

sistem terbuka dan sistem tertutup akan berbeda. (Karmidi

Martoadmojo, 1999 : 39) Semua langkah kerja peminjaman bertujuan

untuk:

1. Mengamankan koleksi dan menghindari hilangnya bahan pustaka.

2. Mengetahui siapa peminjam buku serta berapa jumlah buku yang

dipinjamnya.


commit to user

15

3. Mengetahui batas waktu pengembalian buku-buku yang sedang

beredar.

2. Pengembalian

Bagian pengembalian sering dijadikan satu dengan bagian

peminjaman. Petugas bagian ini haruslah tegas dan teliti, sebab sering

terjadi pelanggaran yang dilakukan para peminjan bahan pustaka,

misalnya keterlambatan dalam pengembalian, penyobekan halaman,

coret-coret pada buku atau halaman atau yang paling parah

menghilangkan buku pinjaman.

3. Penagihan

Jika terjadi keterlambatan pengembalian yang melebihi batas

kewajaran perlu diadakan penagihan. Penagihan dapat dilakukan

dengan surat maupun lisan kepada peminjam yang telah terlambat

mengembalikan pinjaman sesuai batas waktu.

4. Sanksi

Sanksi yang dikenakan kepada pelanggar hendaknya bersifat mendidik

agar mereka menyadari bahwa bahan pustaka juga diperlukan oleh

orang lain. Berat ringannya sanksi tergantung pada jenis

pelanggarannya. Oleh karena itu sanksi dapat berupa denda, peringatan

penggantian maupun sanksi administrasi.

5. Bebas pinjam

Bebas pinjam untuk menjaga keutuhan koleksi secara keseluruhan,

maka setiap anggota yang telah habis masa keanggotannya atau untuk


commit to user

16

keperluan lain, diperlukan keterangan bebas pinjam. Kegunaan bebas

pinjam ini untuk mengecek apakah pinjaman telah kembali semua atau

belum.

6. Statistik

Dengan adanya statistik yang baik dapat diketahui perkembangan

perpustakan. Statistik ini dapat dibuat untuk mengetahui jumlah

pengunjung, peminjam, pengembalian, buku yang dibaca ditempat

pada waktu tertentu (hari, bulan, tahun).

2.2.7 Siatem Layanan Sirkulasi

Tidak semua pengunjung perpustakaan senang membaca di

perpustakaan, terutama untuk buku bacaan seperti fiksi. Umumnya buku

tersebut dibawa pulang karena itu pengunjung akan meminjam buku dari

perpustakaan. Hal ini membawa soal bagi perpustakaan untuk

mengembangkan sistem peminjaman yang paling sesuai dengan keperluan

perpustakaan.

Metode peminjaman sering kali disebut pula dengan sistem kendali

sirkulasi atau sistem sirkulasi.sistem peminjaman mengalami banyak

perubahan, muali dari sistem manual hingga ke sistem berrbantuan

komputer. ( Sulistyo Basuki, 1991 : 259).

Agar pengguna jasa perpustakaan dapat memanfaatkan koleksi

perpustakaan dengan baik, maka perlu ditentukan sistem sirkulasi yang

jelas. Dengan adanya sistem ini pengguna akan mengetahui peratuaran dan

tata tertib yang berlaku. Pustakawan dan pengguna akan mengetahui hak


commit to user

17

dan kewajiban masing-masing. (Lasa HS, 1995:3-4) Sistem sirkulasi yang

dikenal dan biasa digunakan diperpustakaan ada dua macam yaitu :

a. Sistem layanan terbuka

Sistem layanan tertutup adalah suatu cara peminjaman yang

memungkinkan pengguna untuk masuk keruang koleksi untuk

memilih, mengambil sendiri koleksi yang sesuai. Untuk itu mereka

harus mengenal sistem pengelomnpokkan buku yang dianut oleh suatu

perpustakaan itiu sendiri. Tanpa mengerti sistem ini mereka akan

berputar-putar mengelilingi rak-rak buku hanya untuk menemukan satu

judul saja.

Keuntungan :

1. Kartu-kartu katalog tidak cepat rusak, katena sedikit yang

menggunakannya. Pada umumnya mereka langsung menuju ke

rak-rak buku untuk memilih sendiri.

2. Menghemat tenaga. Sebab dalam sistem ini petugas ttidak perlu

mengembalikan. Pustakawan hanya mencatat dan kemudian

mengembalikan buku-buku yang telah dibaca titempat maupun

yang dikembalikan hari itu.

3. Judul-judul buku yang diketahui dan dibaca lebih banyak.

4. Akan segera diketahui judul buku yang sedang dipinjam, nama dan

alamat peminjam.


commit to user

18

5. Apabila caln peminjam tidak menemukan buku tertentu yang

dicari, maka saat itu pula dia dapat mamilih judul buku lain yang

lebih relevan.

6. Kecil sekali kemungkinan terjadi salah paham antara petugas dan

peminjam.

Kerugian /kelemahan

1. Frekuensi kerusakan lebih besar.

2. Memerluka ruangan yang lebih luas, sebab letak rak satu dengan

yang lain memerlukan jarak yang longgar.

3. Susunan buku menjadi tidak teratur. Oleh karena itu pustakawan

harus sering mengadakan shelving.

4. Pemula yang datang ke perpustakaan itu untuk mencari buku sering

bingung.

b. Sistem layanan tertutup

Sistem pinjam tertutup adalah suatu cara peminjaman yang tidak

memungkinkan pengguna untuk memilih dan mengambil sendiri akan

koleksi yang ingin dipinjam dapat dipilih melalui daftar/katalog yang

tersedia. Koleksinya akan diambilkan oleh petugas. Dalam sistem ini

peran katalog sangat penting. Di samping itu petugas harus tanggap

atas koleksi yang diinginkan pengguna. Mereka sering hanya

menyebutkan subjek atau pengarangnya saja, bahkan tidak jarang

mereka hanya menyebutkan warna dan ukuran buku tanpa mengetahui

judul maupun pengarangnya.


commit to user

19

Keuntungan :

1. Daya tampung koleksi lebih banyak, karena jajaran rak satu dengan

yang lain lebih dekat.

2. Susunan buku akan lebih teratur dan tidak mudah rusak.

3. Kerusakan dan kehilangan koleksi lebih sedikit bila dibanding

dengan sistem terbuka.

4. Tidak memerlukan meja baca diruang koleksi.

Kerugian :

1. Banyak energi yang terserap di bagian sirkulasi ini.

2. Terdapat sejumlah koleksi yang tidak pernah keluar/dipinjam.

3. Sering menimbulkan hal-hal yang tidak diinginkan misalnya salah

pengertian antara petugas dan peminjam.

4. Antrian meminjam maupun mengembalikan buku dibagian ini

sering berjubel. Keadaan ini berarti membuang waktu.

2.2.8 Pemilihan Sistem Dalam Pelayanan Sirkulasi

Untuk menemukan sistem mana yang paling cocok, kiranya tidak

ada ketentuan yang mutlak untuk memilih salah satu sistem. Sebab suatu

sistem dianggap baik dan cocok untuk suatu perpustakaan, tetapi belum

tentu baik untuk perpustakaan lain. Oleh karena itu sebaiknya dipilih

sistem yang cocok dengan kondisi setempat dan lebih efisisn serta sedikit

menimbulkan kerubian atau resikonya paling ringan. Dalam

menentukansistem pinjaman, (Lasa HS, 1995:6-7) perlu dikaji keuntungan

dan kerugiannya serta mempertimbangkan faktor-faktor berikut :


commit to user

20

1. Efisiensi

Dalam proses sirkulasi hendaknya dipertimbangkan faKtor

penghematan waktu dan tenaga. Peralatan yang canggih tidaklah

berarti kalau memang ternyata lebih lama daripada sistem

manual.Pengguna jasa perpustakaan ibarat orang akan makan

direstoran dalam keadaan lapar. Lebih cepat datangnya hidangan yang

dipesan akan lebih menyenamgkan. Bisa saja mereka tidak datang lagi

ke rumah makan itu karena hidangan terlalu lama.

2. Jumlah dan kualitas tenaga

Tersedianya tenaga yang terampil dan terdiddik menentukan

kelancaran tugas-tugas perpustakaan. Penentuan sistem pinjam perlu

mempertimbangkan kesediaan tenaga. Sistem pinjam tertututup

memerlukan tenaga banyak. Ketelitian, kecekatan, ketegasan dan

pendidikan petugas mempengaruhi cepat atau lambatnya proses

pelayanan.

3. Faktor ruangan

Luas dan sempitnya ruangan perlu dipertimbangkan. Pada sistem

terbuka misalnya, memerlukan ruangan yang luas. Ruang itu unuk

penempatan rak-rak yang jaraknya minimal 90 cm. Keamanan pintu,

jendela pada sistem terbuka perlu diperhatikan disamping penawasan

yang ketat pada setiap pengunjung tanpa kelihatan mencurigai mereka.


commit to user

21

4. Jumlah koleksi

Apabila jumlah koleksi dapat mencapai rasio minimal antara pengguna

aktif/anggota dan judul, maka dapat dipertimbangkan menganut sistem

terbuka. Untuk itu perlu diperhatikan :

a. Jumlah rata-rata peminjam tiap hari.

b. Jumlah judul yang paling banyak dipinjam oleh seorang anggota

dalam sekali pinjam

c. Masa/jangka waktu pinjam yang diperbolehkan.

5. Pengguna aktif/pengguna

Apabila jumlah pengguna aktif/anggota ternyata melebihi judul yang

dimiliki, lebih baik menggunakan sistem tertutup. Sebab jumlah yang

tidak seimbang kadang akan mengecewakan pengunjung pada sistem

terbuka. Keculi itu juga masih perlu dipertimbangkan sejauh mana

mental anggota dalam menggunakan koleksi itu. Sebab mereka harus

juga ikut memiliki tanggung jawab/responsibility terhadap koleksi itu.

2.2.9 Strategi dan Teori Kepuasan Pengguna Perpustakaan

Peran menyediakan segala informasi sesuai dengan kebutuhan

pemakai secara tepat. Bukanlah suatu pekerjaan yang mudah sebab

informasi yang kita terima pada umumnya merupakan sebagian kecil dari

seluruh apa yang sebelumnya ada didalam pikiran pemakai perpustakaan,

dalam memberi strategi kepuasan pemakai perpustakaan, (Syihabuddin

Qalyubi dkk, 2003:204-205). terdapat tiga kunci utama sebagai berikut :


commit to user

22

1. Kemampuan memahami kebutuhan dan keinginan pemakai serta memahami tipe-tipe pemaki perpustakaan.

2. Pengembangan database yang lebih akurat, termasuk data kebutuhan dan keinginan setiap segmen pemakai dan perubahan kondisi.

3. Pemanfaatan informasi-informasi yang diperoleh dari riset pasar dalam suatu kerangka strategi.

Adapun tipe-tipe pelanggan menurut loyalitas adalah sebagai berikut :

1. Prospek/prospect

Yaitu orang-orang yang mengenal bisnis jasa suatu perpustakaan,

tetapi belum pernah masuk ke perpustakaan serta belum pernah

memanfaatkan dan membeli jasa perpustakaan.

2. Pembelanja/Shoppe

Yaitu prospek yang telah yakin untuk mengunjungi perpustakaan

tersebut, paling tidak satu kali.

3. Pelanggan

Yaitu orang yang membeli produk atau jasa perpustakaan.

4. Klien/Client

Yaitu orang yang secara rutin memanfaatkan jasa perpustakaan.

5. Penganjur/Advocate

Yaitu pemakai yang sedemikian puasnya dengan produk atau jasa

perpustakaan sehingga pemakai perpustakaan akan menceritakan

kepada sispapun.

Beberapa strategi untuk memuaskan pemakai perpustakaan antara

lain sebagai berikut :


commit to user

23

1. Strategi pemasaran yang berupa relationship marketing, yaitu

strategi dimana transaksi pertukaran petugas dengan pemakai

perpustakaan berkelanjutan, dalam arti tidak berakhir setelah

transaksi jasa selesai. Relationship marketing dapat

diimplementasikan dengan cara membentuk customer database,

yaitu daftar nama pemaaki perpustakaan dalam jangka panjang

dianggap perlu dibina. Cara lain ialah dengan melakukan

frequency marketing, yaitu usaha untuk mengidentifikasi,

memelihara dan meningkatkan hasil pemaki terbaik melalui

hubungan jangka panjang yang interaktif dan bertambah nilai.

2. Strategi superior customer service, yaitu menawarkan

pelaayanan yang lebih baik daripada pesaing. Biasanya

pemakai perpustakaan mendapatkan manfaat besar dari

pelayanan superior tersebut.

3. Strategi yang berintikan komitmen untuk memberikan

kepuasan pelanggan yang akan menjadi sumber dinamisme

penyempurnaan mutu produk jasa dan kinerja perpustakaan.

4. Strategi penanganan keluhan yang efisien dengan cara

menyelesaikan penanganan keluhan secara baik sehingga

pemakai perpustakaan menjadi puas.

5. Strategi peningkatan kinerja perpustakaan.

Disisi lain, kepuasan pelanggan selalu berhadapan dengan

masalah keluhan. Selalu saja masih terdapat keluhan terhadap


commit to user

24

perpustakaan walaupun pustakawan sudah memalsimalkan

memberi pertilongan penyediaan informasi. Cara yang dapat

digunakan untuk menangani keluhan adalah sebagai berikut :

1. Empati terhadap pelanggan yang marah.

Dalam menghadapi pemakai perpustakaan yang sedang marah

atau kesal, kita perlu bersikap empati dengan

mendengarkankeluhan mereka dan berusaha memahami situasi

yang dirasakan oleh pemakai tersebut.

2. Kecepatan dalam menangani keluhan.

Keluhan dapat ditangani dengan cepat sehingga keluhan

pemakai perpustakaan akan reda. Apabila kita menangani

keluhan pemakaidengan cepat, besar kemungkinan tersebut

akan puas dan akan kembali ke perpustakaan.

3. Kewajaran atau keadilan dalam memecahkan permasalahan

atau keluhan. Perpustakaan harus memperhatikan aspek

kewajaran dalam hal biaya dan kinerja jangka panjang sehingga

akan terjadi situasi win win solution (pemakai dan

perpustakaan sama-sama diuntungkan).

4. Kemudahan bagi konsumen untuk menghubungi perpustakaan.

Aspek kemudahan menjadi sangat penting bagi pemakai

untuk menyampaikan komentar, saran, kritis, pertanyaan, dan

keluhannya. Metode komunikasi diharapkan menjadi metode

yang mudah dan tidak mahal. Realisasi dari kemudahan


commit to user

25

komunikasi tersebut, antara lain tersedianya e-mail dan

homepage di world wide web (WWW) serta saluran telepon

khusus atau hotline service.

2.2.10 Senayan Library Management System (SLIMS)

Senayan, atau nama lengkapnya Senayan Library Management

System (SLIMS), adalah perangkat lunak sistem manajemen perpustakaan

(library management system) sumber terbuka yang dilisensikan di bawah

GPL. v3. Senayan adalah Open Source Software (OSS) berbasis web

untuk memenuhi kebutuhan automasi perpustakaan (library automation)

skala kecil hingga skala besar. Dengan fitur yang lengkap, Senayansangat

cocok digunakan bagi perpustakaan yang memiliki koleksi, anggota dan

staf banyak di lingkungan jaringan, baik itu jaringan lokal (intranet)

maupun Internet. Aplikasi web yang dikembangkan oleh tim dari pusat

informasi dan humas Departemen Pendidikan Nasional Republik

Indonesia ini dibangun dengan menggunakan PHP, basis data MySQL,

dan pengontrol versi Git.

Senayan berukuran kecil dan sangat mudah dipasang dikomputer,

baik yang memakai sistem operasi Linux maupun Windows. “besar

seluruh file program, trmasuk program linux, kurang dari 1 gigabita,” kata

Arie saat menjaga gerai senayan di pameran Global Conference on Open

Source. Meski dibangun di atas platform GNU/Linux, Senayan bisa

berjalan hampir disemua sistem operasi komputer, termasuk Windows dan

Unix. Untuk memudahkan interaktivitas pengguna, aplikasi ini juga


commit to user

26

memakai teknologi AJAX (Asynchronous JavaScrip and XML) untuk

tampilannya diperamban. Beberapa software bersumber terbuka lain juga

dipasang di senayan untuk memperkaya fiturnya, seperti genbarcode untuk

pembuatan barcode, PhpThump untuk menampilkan gambar, dan

tinyMCE untuk penyuntingan teks berbasis web.

Yang terpenting Senayan dirancang sesuai dengan standar

pengelolaan koleksi perpustakaan, misalnya standar pengatalogan yang

memenuhi syarat Anglo-American Cataloging Rules. Standar ini umum

dipakai di seluruh dunia. “Karena yang mengembangkan adalah para

pustakawan, kami berani menjamin bahwa aplikasi ini sesuai dengan

standar yang dibutuhkan pustakawan didunia kerjanya,” kata Hendro.

(http://kamerad69.blogspot.com/2010/03/04senayan-library-management-

system-slims.html)

Senayan dapat membantu pihak manajemen untuk membuat

kebijakan pengadaan atau sebagai bahan pertimbangan untuk memutuskan

suatu kebijakan bagi perpustakaan. Semua kegiatan ini mungkin

dilakukan dengan menggunakan menu-menu yang ada di Senayan. Berikut

ini menu-menu yang disediakan Senayan, lengkap dengan penjelasan

dari fungsi yang dimiliki setiap menu :

1. Online Public Access Catalog(OPAC)

Ketika membuka atau mengoperasikan perangkat lunak ini, maka

pertama kali pengguna akan dibawa ke halaman depan perangkat

lunak yang berfungsi sebagai OPAC (Online Public Access Catalog).


commit to user

27

OPAC merupakan menu atau fasilitas yang disediakan untuk

pengguna atau pengunjung perpustakaan. OPAC berfungsi sebagai

alat bantu bagi pengguna perpustakaan untuk menulusur koleksi yang

dimiliki perpustakaan. OPAC sama maknanya dengan katalog online.

2. Bibliography

Bibliografi merupakan menu yang digunakan untuk melakukan

kegiatan pengelolahan koleksi perpustakaan. Melalui menu ini,

pustakawan dapat melakukan kegiatanmemasukkan data bibliografi

koleksi, memasukkan nomor barcode koleksi, editing data

bibliografi koleksi, cetak label koleksi, cetak barcode koleksi dan

fasilitas impor dan ekspor data yang sangat bermanfaat dalam kegiatan

backup dan migrasi data.

3. Circulation Circulation merupakan menu yang digunakan untuk melakukan

kegiatan layanan sirkulasi seperti peminjaman, pengembalian,

perpanjangan dan memesan koleksi yang sedang dipinjaman oleh

penguna lain. Selain itu melalui menu ini pustakawan juga

dapat menetapkan aturan peminjaman, sejarah peminjaman dan

daftar anggota yang terlambat mengembalikan koleksi yang

dipinjam.

4. Membership Membership merupakan menu yang digunakan untuk melakukan

manajemen anggota perpustakaan. Melalui menu itu pustakawan dapat


commit to user

28

melakukan input data anggota, mengatur tipe anggota, cetak kartu

anggota perpustakaan serta ekspor dan impor data anggota

perpsutakaan.

5. Master File Master File merupakan menu yang digunakan untuk menajamen data

master seperti data penerbit, pengarang, kota terbit dan subjek. Apabila

pengguna Senayan telah mengisi data pengarang, penerbit, kota terbit

dan subjek maka ketika pengguna tersebut memasukkan data

bibliografi koleksi melalui bibliografi, pengguna tersebut tidak perlu

mengetikan nama pengarang, subjek, penerbit dan kota terbit.

Pengguna tersebut cukup memilih nama pengarang, penerbit, kota

terbit atau subjek.

6. Stock Take Stock take merupakan menu yang digunakan untuk melakukan

kegiatan stock opname. Dengan menggunakan menu ini pengelola

perpustakaan berusaha untuk mencocokkan data koleksi yang ada di

dalam database Senayan dengan kondisi riil koleksi di rak.

7. System Menu system merupakan menu yang disediakan oleh pengembangan

Senayan untuk melakukan kegiatan mengaturan terhadap perangkat

lunak secara umum. Dengan menfaatkan menu ini penggunakan dapat

membubuhkan identitas perpustakaan, mengatur bahasa pengantar dan

melakukan backup database Senayan.


commit to user

29

8. Reporting Reporting merupakan menu yang menyediakan berbagai laporan

terkait dengan aktivitas perpustakaan dalam memanfaatkan Senayan

sebagai perangkat lunak otomasi. Berbagai laporan yang disajikan

dalam menu reporting antara lain adalah laporan jumlah koleksi yang

dimiliki perpustakaan, laporan transaksi peminjaman, laporan anggota

perpustakaan yang terlambat mengembalikan buku dan laporan

pengunjung perpustakaan.

9. Serial Control Serial Control merupakan menu yang disediakan untuk melakukan

kegiatan pengelolaan koleksi terbitan berkala.

10. Union Catalog Server Union Catalog Server merupakan fasilitas atau menu yang disediakan

Senayan untuk membangun katalog induk antar pengguna Senayan.

11. Counter Visitor Counter Visitor merupakan menu atau fasilitas yang fungsinya sama

dengan presensi. Dengan menu atau fasilitas ini pengelola

perpustakaan dapat memantau jumlah pengunjung yang masuk ke

dalam perpustakaan. Fasilitas menu Counter Visitor yang disediakan

Senayan ini sangat membantu dalam manajemen perpstakaan. data

jumlah pengunjungyang mengunjungi perpustakaan dapat tercatat atau

terdeteksi di dalam menu Contunter Visitor, sehingga menu ini sangat

berperan penting di dalam kebutuhan informasi mengenai pengunjung


commit to user

30

perpustakaan. Sebagai perangkat lunak yang termasuk dalam kategori

free open source software.

(http://arabica.blogdetik.com/index.php/2010/08/04/slims-senayan-

library-management-system-sebagai-solusi-gratis-pengembangan-

perpustakaan-digital-di-seluruh-indonesia).


commit to user

31

BAB III

GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN STIKES ‘AISYIYAH

SURAKARTA

3.1 Sejarah Singkat

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Stikes ‘Aisyiyah Surakarta

merupakan lembaga pendidikan tinggi milik pimpinan daerah ‘Aisyiyah

Kota Surakarta. Stikes ‘Aisyiyah Surakarta berdiri berdasarkan Surat

Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia No.

39/D/O/2005.

Perjuangan untuk mendirikan pendidikan kesehatan oleh Pimpinan

Daerah ‘Aisyiyah Kota Surakarta sudah dimulai sejak tahun 1966. berawal

dari berdirinya sekolah bidan ‘Aisyiyah (SBA) pada tanggal 5 mei 1966

berdasarkan SK No. 40/Peed/1966 oleh Hj. Syuhud Rais dan Hj. Gito

Atmojo.

Pada tahun 1981 berdasarkan instruksi Menteri Kesehatan

Republik Indonesia tentang perubahan sistem pendidikan paramedic maka

SBA konversi menjadi Sekolah Perawat Kesehatan (SPK) ‘Aisyiyah

Surakarta dengan SK Men. Kes RI No. 53/Kep/Diklat/Kes/1981. pada

tahun 1989 SPK juga mengelola Program Pendidikan Bidan.

Pada tahun 1997 SPK ‘Aisyiyah Surakarta dikonversi menjadi

Akademi Kebidanan ‘Aisyiyah Surakarta dengan SK Men. Kes RI No.

HK.00.06.1.1.1156. pada tahun 2002 PDA mendirikan Akademi


commit to user

32

Keperawatan ‘Aisyiyah Surakarta berdasarkan SK Mendiknas RI No.

231/D/O/2002.

Pada tahun 2003 PDA BPH Pendidikan Tinggi ‘Aisyiyah Surakarta

mengembangkan Akademi Kebidanan dan Akademi Keperawatan

‘Aisyiyah Surakarta untuk digabungkan menjadi Sekolah Tinggi Ilmu

Kesehatan (STIKES) ‘Aisyiyah Surakarta. Maka pada tanggal 8 april 2005

berdirilah Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIIKES) ‘Aisyiyah Surakarta.

3.2 Visi-Misi

3.2.1 Visi

Menjadikan Perpustakaan STIKES Aisyiyah sebagai sumber informasi

ilmu pengetahuan dalam proses pembelajaran.

3.2.2 Misi

Penyedia informasi layanan untuk penunjang proses pembelajaran,

penelitian dan pengabdian masyarakat untuk menghasilkan lulusan yang

profesional dan islami.

3.3 Gedung atau Ruangan

Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta berlokasi di Jl. Ki Hajar

Dewantara No. 10 Kentingan Surakarta, Luas bangunannya 132,6 x 100

m yang terdiri dari beberapa ruang yaitu :

1. Ruang KASUB.BAG Perpustakaan terdiri dari :

a. Dua meja dan empat kursi


commit to user

33

b. Satu almari

c. Satu set komputer

d. Print laser

2. Ruang Koleksi Terdiri dari :

a. Sepuluh rak koleksi sirkulasi

b. Empat rak koleksi referensi

c. Empat rak majalah dan jurnal

d. Satu rak koran

3. Ruang Baca Terdiri dari :

a. Enam belas meja baca mandiri

b. Dua belas meja baca sirkulasi

c. Tujuh puluh lima kursi sirkulasi

4. Ruang Pelayanan dan Ruang Kerja Teknis Administrasi Terdiri dari :

a. Satu meja counter

b. Empat kursi sirkulasi

c. Satu almari arsip

d. Dua buah komputer

e. Dua buah barcode reader

f. Satu printer

g. Satu scanner

h. Satu mesin ketik

i. Alat-alat penjilidan

j. Perlengkapan buku


commit to user

34

3.4 Koleksi

Adapun koleksi-koleksi yang ada di Perpustakaan STIKES

Aisyiyah Surakarta adalah buku-buku tentang ilmu keebidanan (obstetri),

keperawatan, kesehatan anak, ilmu gizi, kesehatan masyarakat,

farmakologi, mikrobiologi, psikologi, ilmu penyakit, kesehatan reproduksi,

agama, referensi dan umum. Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta ini

merupakan perpustakaan khusus yang melayani peminjaman buku yang

berkaitan dengan kesehatan dan agama. Di dalam koleksi bahan pustaka

terdapat jenis-jenis koleksi bahan pustaka antara lain meliputi: koleksi

peminjaman, koleksi tandon (reservebook). Dengan penjelasan sebagai

berikut :

3.4.1 Koleksi Peminjaman

Koleksi peminjaman yaitu koleksi perpustakaan yang tersimpan

dalam rak secara terbuka. Koleksi tersebut dapat langsung diambil oleh

pemakai dari rak untuk dibaca di ruang baca ataupun untuk dibawa pulang

dengan melalui tatacara yang berlaku. Koleksi peminjaman ini tersusun

dalam rak menurut urutan sandi bukunya, berdasarkan sistematika

klasifikasi DDC (Dewey Decimal Classification).

3.4.2 Koleksi Tandon

Buku yang tersimpan dalam koleksi ini merupakan koleksi

simpanan dari seluruh judul yang dimiliki oleh perpustakaan STIKES

Aisyiyah Surakarta yang masing-masing satu eksemplar. Koleksi ini hanya

bisa dibaca di tempat atau di foto copy dan tidak boleh dibawa pulang.


commit to user

35

Jumlah koleksi keseluruhan yang dimiliki oleh Perpustakaan

STIKES Aisyiyah Surakarta sampai dengan maret 2011 adalah 3.272 judul

16.127 eksemplar, terdiri dari :

Tabel 1. Koleksi Karya Cetak

No Jenis Bahan Pustaka Jumlah Judul Eksemplar

1 000 Karya Umum 75 195

2 100 Filsafat 116 346

3 200 Agama 438 1110

4 300 Ilmu Sosial 269 1030

5 400 Bahasa 65 218

6 500 Ilmu-ilmu Murni 90 266

7 600 Ilmu-ilmu Terapan 2162 11789

8 700 Kesenian - -

9 800 Sastra 4 15

10 900 Geografi dan Sejarah 1 1

Jumlah 3272 16127

Sumber : Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta 2011.


commit to user

36

Tabel 2. Koleksi Multimedia

No Jenis Bahan Multi Media Jumlah Judul Eksemplar

1 CD/ VCD 13 58

2 E-Journal 48 3285

3 E-Book 50 909

Jumlah 111 4252


Tabel 3. Koleksi Serial

No Jenis Bahan Pustaka Jumlah Judul Eksemplar

1 Koran 2 2196

2 Majalah 11 830

3 Jurnal 19 226

Jumlah 32 3252

Sumber : Perpustakaan STIKES Aisyiyah2011.

3.5 Struktur Organisasi

Agar dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada pengguna

sesuai dengan kebutuhan masing-masing, maka diperlukan staff yang

profesional, terampil, sesuai dan seimbang untuk dapat melaksanakan


commit to user

37

kegiatan-kegiatan perpustaakaan. Oleh karena itu agar kegiatan yang

dilaksanakan dapat berjalan dengan baik maka diperlukan struktur

organisasi dan pembagian tugas untuk tugas-tugas pokok masing-masing.

Bagan 1. Struktur organisasi perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta


Staff Layanan Teknis Staff Layanan Pengguna

Pembinaan Koleksi Pelayanan Administrasi

Pengadaan Pustaka

Pengolahan Pustaka

Perawatan Koleksi

Layanan Peminjaman

Layanan Referensi

Layanan Informasi

KEPALA


commit to user

38

3.6 Sumber Daya Manusia

Sebuah lembaga perpustakaan dapat menjalankan fungsi pelayanan

kepada pengguna Secara maksimal apabila didukung oleh para pengelola

perpustakaan yang terlatih serta terdidik dibidang disiplin ilmu

perpustakaan. Unsur tenaga perpustakaan ini terdiri dari tenaga

administrasi dan fungsional pustakawan, keduanya berperan dalam

perkembangan sebuah perpustakaan.Jumlah sumber daya manusia yang

mengelola perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta sebanyak 4 orang.

Berikut merupakan daftar tenaga pengelola di perpustakaan STIKES

Aisyiyah Surakarta. Jumlah karyawan adalah : 4 orang.

Tabel 4. Tenaga Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta Berdasarkan

Pendidikan

No Nama Pendidikan Jabatan

1 Noor Wulan Juniati A.Md D3 Kepala

2 Yusri Damayanti D3 Staff

3 M.Yusuf Choironi A.Md D3 Pustakawan

4 Lilis Sri Lestari A.Md D3 Pustakawan

Sumber : Perpustakaan STIKES AisyiyahSurakarta 2011.


commit to user

39

3.7 Pendanaan

Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta melakukan penambahan

koleksi bahan pustaka untuk memenuhi kebutuhan pemakainya.

Pengadaan yang merupakan kegiatan teknis yang memerlukan pendekatan

secara sistematis dan dengan sumber dana dan anggaran yang tersedia.

Dalam hal ini Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta mengadakan

penggadaan koleksi bahan pustaka dengan cara :

3.7.1 Pembelian

Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta membeli koleksi bahan pustaka

setiap tahun, dengan anggaran Rp.100.000.000/tahun yang berasal dari

dana rutin dari BPH dan dana tambahan yang berasal dari uang denda dan

administrasi pengunjung dari luar. Pembelian koleksi dengan seleksi bahan

pustaka, karena sebelum melakukan pembelian bahan pustaka, terlebih

dahulu harus diseleksi agar bahan pustaka yang akan dijadikan koleksi

mampu memenuhi kebutuhan pemakainya. Adapun prosedur pembelian

bahan pustaka meliputi :

a. Proses seleksi koleksi

b. Pembuatan laporan pembelian bahan pustaka

c. Pengajuan bahan pustaka

d. Penerimaan pembelian koleksi

3.7.2 Hadiah

Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta menerima pemberian hadiah

dari berbagai pihak untuk dijadikan koleksi di perpustakaan.


commit to user

40

3.8 Sarana dan Prasarana

Sarana dan prasarana perpustakaan adalah semua benda dan barang

fasilitas yang ada diperpustakaan dan digunakan untuk mendukung

terselenggaranya kegiatan perpustakaan. Sarana dan prasarana yang

lengkap, baik, mudah dan enak dipergunakan, menarik bentuk, warna dan

ukurannya, secara langsung dan tidak langsung akan meningkatkan

perhatian citra dan kesan yang baik bagi penggguna perpustakaan. Oleh

karena itu, untuk meningkatkan mutu dan kualitas perpustakaan STIKES

Aisyiyah Surakarta mempunyai sarana dan prasarana sebagai berikut :

Tabel 5. Sarana Layanan

No Jenis Sarana Layanan Jumlah Kondisi

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Meja baca mandiri

Kursi baca

Almari

Rak buku dua muka

Rak koran

Rak majalah dan jurnal

Almari katalog

Komputer

Printer tinta

Printer laser

Scanner

16

85

4

14

1

4

1

5

1

1

1

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik


commit to user

41

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

Mesin ketik elektronik

Meja sirkulali

Meja kerja

Pesawat intercom

Locker

Troley

Dispenser

Jam dinding

AC

Kotak display CD

Barcode reader

Rak sepatu

Karpet

Rak kunci

Korden jendela

Meja baca

Meja counter

1

1

2

1

1

1

1

1

3

1

2

1

1

1

10

16

1

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik

Baik


3.9 Sistem Pelayanan

Sistem pelayanan yang diterapkan di perpustakaan STIKES

Aisyiyah Surakarta adalah sistem pelayanan terbuka, artinya pengunjung


commit to user

42

langsung melihat dan memilih bahan pustaka yang dikehendaki dalam rak

buku dengan prosedur tertentu. Keuntungan sistem terbuka adalah :

pemakai dapat melakukan browsing (melihat-lihat koleksi sehingga

mendapatkan pengetahuan yang beragam) dan memberikan kepuasan

kepada pengguna karena pengguna dapat memilih sendiri koleksi yang

sesuai dengan kebutuhannya. Dengan demikian tenaga yang dibutuhkan

tidak banyak. Kelemahan sistem terbuka adalah : pemakai banyak yang

salah mengembalikan koleksi pada tempat semula sehingga koleksi

bercampur aduk. Dengan demikian setiap hari harus mengontrol rak-rak

untuk mengetahui buku yang salah letak dan kehilangan koleksi lumayan

besar.

3.10 Jenis-jenis Kegiatan Pelayanan

3.10.1 Layanan sirkulasi adalah layanan yang diberikan kepada pengunjung

untuk dapat meminjam dan mengembalikan buku koleksi perpustakaan.

Pengertian layanan sirkulasi : mencakup semua bentuk kegiatan

pencatatan yang berkaitan dengan pemanfaatan, pengunaan koleksi

perpustakaan dengan tepat guna dan tepat waktu untuk kepentingan

pengguna jasa perpustakaan. Pelayanan sirkulasi ada 2 sistem yaitu :

a. Peminjaman buku, dalam peminjaman buku di dalam perpustakaan

terdapat dua sistem yaitu sistem terbuka (open acces system) dan sistem

tertutup (close acces system). Pada sistem terbuka para pengunjung


commit to user

43

diperbolehkan mencari dan mengambil sendiri buku-buku atau bahan

pustaka yang dibutuhkannya. Sedangkan pada sistem tertutup para

pengunjung tidak diperbolehkan mencari dan mengambil sendiri bahan

pustaka yang dibutuhkaannya, jadi hanya petugas yang bisa mengambil

dan mencarikannya.

b. Pengembalian buku, pada pengembalian buku untuk sistem terbuka dan

tertutup memiliki tata cara pengembalian yang sama yaitu dikembalikan

pada bagian sirkulasi pengembalian. Walaupun tata cara

pengembaliannya sama tapi untuk peraturan pengembalian pada tiap-

tiap perpustakaan berbeda-beda yaitu mengenai jangka waktu ataupun

denda yang dikenakan bila terlambat mengembalikan.

3.10.2 Layanan referensi

Layanan referensi adalah pelayanan dalam menggunakan buku-

buku referensi. Buku-buku referensi sifatnya sebagai buku petunjuk dapat

dimanfaatkan oleh pengguna perpustakaan. Pada layanan referensi ini

buku-buku koleksi tidak boleh dipinjam dengan cara dibawa pulang tetapi

hanya boleh dibaca atau difoto copy.

Koleksi buku-buku referensi yang terdapat di perpustakaan

STIKES Aisyiyah Surakarta meliputi : kamus, ensiklopedi, sumber-

sumber biografi, bibliografi, terbitan pemerintah.

3.10.3 Layanan ruang baca

Layanan membaca di perpustakaan merupakan salah satu jenis

layanan, dimana pengunjung membaca dan memakai bahan pustaka di


commit to user

44

ruang baca yang tersedia di perpustakaan. Dalam layanan ini perpustakaan

harus menyediakan ruang baca secukupnya agar pengunjung merasa tidak

terganggu dan nyaman dalam membaca.

Dengan layanan sirkulasi yang biasanya dibatasi dengan aturan

jumlah dan lama peminjaman, kadang-kadang kurang memenuhi

kebutuhan pengguna dalam memanfaatkan sumber informasi. Oleh karena

itu perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta menyediakan layanan ruang

baca, dimana pengguna dapat membaca sumber-sumber informasi yang

disediakan selama jam buka.

3.10.4 Internet gratis

Di Perpustakaan STIKES Aisyiyah Surakarta disediakan internet

gratis, sehingga pengunjung bisa memakainya. Layanan internet gratis

diperuntukan bagi semua mahasiswa STIKES Aisyiyah Surakarta. Dengan

komputer sejumlah sepuluh buah, pengunjung bebas melakukan browsing

tanpa dipungut biaya. Dengan adanya internet gratis ini maka jumlah

pengunjung perpustakaan makin bertambah.

3.11 Jadwal Layanan Perpustakaan

Pelayanan Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta di buka

setiap hari kerja dengan jam layanan pada tabel berikut ini :


commit to user

45

Tabel 6. Jadwal layanan Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta

No Hari Waktu

1 Senin s.d Kamis 08.00 s.d 16.00 WIB

2 Jum’at 08.00 s.d 11.00 WIB

13.00 s.d 16.00 WIB

3 Sabtu 08.00 s.d 14.00 WIB


3.12 Tata Tertib

3.12.1 Tentang Keanggotaan

Persyaratan menjadi anggota perpustakaan

a. Civitas akademika STIKES Aisyiyah Surakarta.

b. Mengisi formulir pendaftaran.

c. Menyerahkan pasfoto 2x3 (2 lembar), 3x4 (1 lembar).

d. Membayar administrasi pendaftaran anggota sebesar Rp.3000,-

3.12.2 Tata Tertib Hal Peminjaman

a. Semua buku koleksi perpustakaan boleh dibaca ditempat.

b. Peminjaman buku maksimal 3 eksemplar selama 1 minggu untuk

koleksi sirkulasi.

c. Khusus koleksi referensi dan reserve book (buku tandon) hanya boleh

di baca di tempat atau difoto copy.

d. Peminjam bertanggung jawab aatas peminjaman buku.


commit to user

46

e. Tidak boleh meminjam buku dengan kartu orang lain.

f. erlambat mengembalikan buku dikenakan denda Rp. 500,-/eks/hari.

g. Untuk dosen boleh meminjam buku maksimal 10 buah dalam waktu 1

bulan.

h. Untuk mahasiswa maksimal 3 buku dalam waktu 1 minggu.

i. Untuk karyawan maksimal 5 buku dalam waktu 1 bulan.

3.12.3 Pemeliharaan Buku yang dipinjam

Apabila buku yang dipinjam hilang atau rusak, peminjam harus

segera melaporkan kepada petugas perpustakaan :

a. Peminjam mengganti buku yang dipinjam sesuai judulnya.

b. Peminjam bisa mengganti uang/biaya sebesar harga buku yang

dipinjam.


commit to user

47

BAB IV

PEMBAHASAN MASALAH

4.1 Prosedur Pelayanan Sirkulasi dengan Menggunakan Senayan Library

Management System (SLIMS)

Dalam era informasi dan teknologi serba canggih ini, perpustakaan

juga ikut dalam hal perkembangan tersebut karena perpustakaan

merupakan sumber informasi, pertama, perpustakaan perlu mempunyai

ruang-ruang komputer yang dilengkapi dengan jaringan komunikasi data

(LAN dan akses internet) serta CD-ROM berisi informasi pustaka.

Perkembangan teknologi informasi atau Information Technology (IT) telah

membawa perubahan dalam berbagai sektor, termasuk dunia perpustakaan.

Pemanfaatan informationtechnology (IT) sebagai sarana dalam

meningkatkankualitas layanan dan operasional telah membawa perubahan

yang besar di perpustakaan. Perkembangan dari teknologi informasi dapat

diukur dengan telah diterapkannya atau digunakannya berbagai sistem

informasi manajemen perpustakaan merupakan pengintegrasian antara

bidang layanan dengan perpustakaan

Layanan sirkulasi merupakan salah satu kegiatan pokok di

Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta, pelayanan dalam suatu

perpustakaan merupakan ujung tombaknya jasa perpustakaan, karena

bagian inilah yang pertama kali berhubungan dengan pengguna

perpustakaan. Pelayanan sirkulasi ditujukan untuk memungkinkan pemaki


commit to user

48

menggunakan bahan pustaka secara tepat guana, mengetahui bahan

pustakaa, menjamin kembalinya bahan pustaka yang dipinjam, mendapat

data-data kuantitatif kegiatan pelayanan sirkulasi. Kinerja staff juga

berpengaruh terhadap citra atau image perpustakaan, pelayanan yang

sopan dan ramah kepada pengunjung akan member kesan yang baik bagi

perpustakaan tetapi sebaliknya apabila pelayanannya kurang baik maka

pengunjungpun akan member kesan yang kurang baik bagi perpustakaan.

Pendukung pelayanan yang memuaskan merupakan dampak dari adanya

pemanfaatan software untuk menunjang kecepatan dan ketepatan dalan

pelayanan sirkulasi, penggunaan SLIMS (senayan library management

system) meringankan tugas pustakawan dalam pelayanan sirkulasi, semua

kegiatan pelayanan sirkulasi akan secara otomatis terproses dengan baik.

Dalam pelayanan sirkulasi, kegiatan-kegiatan yang dilakukan

antara lain peminjaman, pengembalian, penagihan, pemberian sanksi,

bebas pustaka dan statistik sirkulasi. Aktifitas kegiatan di layanan ini

bersifat rutin dan membutuhkan sistem yang baik dalam memperlancar

mekanisme kegiatan layanan. Hal ini terlihat pada kegiatan peminjaman

dan pengembalian buku.

Layanan sirkulasi di perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta

telah menggunakan sistem komputerisasi dengan menggunakan software

perpustakaan berbasis web yang dikenal dengan nama SLIMS (senayan

library management system). SLIMS merupakan program aplikasi untuk

pengolahan antara lain perpustakaan, dokumentasi dan informasi. Pemakai


commit to user

49

perpustakaan yang berstatus mahasiswa dan telah mendaftar menjadi

anggota perpustakaan, secara otomatis menjadi anggota perpustakaan.

Aturan peminjamaman merupakan fasilitas untuk mendefinisikan aturan

peminjaman yang didasarkan pada member type, colelection type, GMD.

Aturan yang ditetapkan dalam fasilitas ini adalah batas jumlah

peminjaman (loan limit), periode peminjaman (loan period), batas

perpanjangan (reborrow limit), denda per hari (fine each day) dan toleransi

keterlambatan (overdue grace periode). Ada tiga tipe peminjam yaitu

dosen, karyawan, mahasiswa. Didalam aturan peminjaman memiliki

perbedaan didalam peminjaman koleksi. Ketentuan aturan peminjaman

sebagai berikut :

1. Jimlah pinjaman dosen sebanyak 10 buku dalam jangka waktu

pengembalian satu bulan.

2. jumlah pinjaman karyawan sebanyak 5 buku dalam jangka wakyu

pengembalian satu bulan.

3. jumlah pinjaman mahasiswa sebanyak 3 buku dalam jangka waktu

kembali satu minggu.

4.1.1 Langkah-langkah Prosedur Peminjaman

1. Langkah pertama adalah menelusuri koleksi yang akan dipinjam

melalui OPAC.

2. Langkah kedua adalah peminjam mencatat nomor klasifikasi.


commit to user

50

3. Langkah ketiga, peminjam membawa buku yang telah ditemukan ke

meja sirkulasi, sebelumnya mohon diperiksa terlebih dahulu

kelengkapan buku tersebut.

4. Langkah selanjutnya, buku yang telah ditemukan serahkan ke petugas

dengan menunjukkan Kartu Angggota Perpustakaan untuk diproses.

Untuk melakukan prosedur peminjaman ini, dalam program SLIMS

ada beberapa langkah :

1. Memilih menu sirkulasi.

Gambar 1Menu Mulai transaksi

2. Kemudian setelah muncul menu transaksi petugas memasukkan

nomor ID anggota dengan menyorot kode barcode anggota.

Gambar 2Menu ID Anggota


commit to user

51

3. Setelah memasukkan barcode anggota kedalam sistem, kemudian

muncul data anggota peminjam.

4. Kemudian muncul data peminjaman, pilih menu peminjaman untuk

selanjutnya memasukkan barcode buku yang akan dipinjam.

Gambar 3Menu Peminjaman

5. Setelah memasukkan kode barcode buku maka secara otomatis

data buku yang dipinjam akan masuk kedalam sistem peminjaman

pada nama anggota peminjam.

6. Untuk mengakhiri proses peminjaman klik menu Selesai Transaksi.

Gambar 4Menu Selesai Transaksi


commit to user

52

Untuk peminjaman buku, peminjam harus dating sendiri

dengan menunjukkan kartu anggota perpustakaan yang masih

berlaku dan tidak boleh menggunakan kartu anggota arang lain.

Selain menggunakan komputer pada pelayanan sirkulasi

juga menggunakan peminjaman secara manual. Ada beberapa

koleksi yang memang tidak dibuatkan barcode karena tidak untuk

dipinjamkan dibawa pulang, jenis koleksi tersebut seperti : jurnal,

majalah yang hanya boleh dipinjam untuk dicopy dan kembali

sedangkan untuk koleksi KTI hanya dapat dibaca di tempat baca

atau mencatat KTI tersebut sendiri karena tidak dibolehkan untuk

dicopy. Adapun proses peminjaman secara manual adalah sebagai

berikut :

1. Peminjam mencatat no buku dan no anggota perpustakaan pada

kartu buku yang ada dibelakang buku bagian dalam.

2. Petugas meminta kartu buku tersebut beserta kartu anggota

peminjam.

4.1.2 Langkah-langkah Prosedur Pengembalian

Untuk melakukan proses pengembalian bahan pustaka ada dua cara yang

tersedia, melalui menu mulai transaksi dan menu pengembalian kilat.

1. Pilih menu mulai transaksi untuk mengawali prose pengembalian


commit to user

53

Gambar 5Menu mulai transaksi

2. Kemudian setelah muncul menu transaksi petugas memasukkan nomor

ID anggota dengan menyorot kode barcode anggota.

Gambar 6 Menu ID Anggota

3. Setelah memasukkan kode barcode anggota kedalam sistem, kemudian

muncul data anggota peminjam dan data buku yang dipinjam.

4. Kemudian klik tanda panah kebawah untuk proses pengembalian buku.

Gambar 7 Menu Pengembalian


commit to user

54

5. Untuk mengakhiri proses pengembalian klik menu Selesai Transaksi.

Gambar 8 Menu selesai atransaksi

Adapun proses pengembalian bahan pustaka dengan memilih menu

pengembalian kilat yang tersedia.

1. Pilih menu pengembalian kilat untuk mengawali proses pengembalian.

Gambar 9Menu Pengembalian Kilat

2. Kemudian masukkan kode barcode buku yang ingin dikembalikan.

Gambar 10 Menu Item ID


commit to user

55

3. Setelah memasukkan kode buku yang dikembalikan maka akan

muncul data buku dan data peminjam yang secara otomatis buku

tersebut telah kembali.

4. Untuk mengakhiri proses pengembalian klik menuKembali.

Gambar 11 Menu Mengakhiri Proses

Untuk dapat menetahui daftar koleksi yang sedang Dipinjam

maupun telah kembali, tanggal peminjaman serta batas tanggal kembali,

nama anggota yang sedang meminjam buku, judul koleksi yang sedang

dipinjam dapat dilihat pada menu sirkulasi kemudian pilih sejarah

peminjaman atau menu loan history.

Menu sejarah peminjaman atau loan history Berisi data transaksi

yang pernah dilakukan. Data yang muncul terdiri dari member ID, meber

name, item code, title, loan date, due date. Dalam menu ini pula disesiakan

fasilitas untuk mencetak daftar history peminjaman. Selain itu

dimungkinkan pula untuk melakukan pencarian data history. Pencarian dta

history ini dilakukan berdasarkan member ID/member name, dokumen

title, item code, loan date from dan loan date until.


commit to user

56

Kemudian untuk dapat mendefinisikan aturan peminjaman sesuai

ketentuan yang ada. Di sediakan menu aturan peminjaman atau menu loan

rules, yaitu fasilitas menu yang didasarkan pada Member Type, Collection

Type. Aturan yang terapkan dalam fasilitas ini adalah batas jumlah

peminjaman (loan limit), periode peminjaman (loan period), batas

perpanjangan (reborrow limit), pada menu batas perpanjangan ini, di

perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah tidak memberlakukannya dengan alasan

keterbatasan koleksi bahan pustaka, sehingga peminjam hanya bisa

melakukan peminjaman dengan batas peminjaman yang telah ditentukan

kemudian untuk dikembalikan.kemudian denda per hari (fine each day)

dan toleransi keterlambatan (overdue grace periode).

4.1.3 Penagihan Denda

Dalam program SLIMS (senayan library management system),

layanan penagihan denda dapat dilakukan pada saat pengembalian dengan

keterangan keterlambatan yang tertera pada daftar pinjaman koleksi yang

terlambat, tepatnya dibawah judul buku yang dipinjam. Denda

keterlambatan akan secara otomatis muncul jika peminjam terlambat

mengembalikan pinjaman.

Fasilitas untuk mengetahui anggota-anggota dengan status

terlambat. Informasi yang ditampilkan dalam fasilitas ini adalah member

ID, member name, title, lama keterlambatan, loan date, due date. Dengan

menu ini pula kita dapat melakukan pencetakan dan pencarian data


commit to user

57

keterlambatan. Pencarian data keterlambatan dilakukan berdasarkan

kategori member ID/member name, loan date from, loan date until.

Gambar 12 Menu Penagihan Denda

Pada gambar di atas, pada tulisan berwarna merah terlihat bahwa,

peminjam telah terlambat mengembalikan pinjaman tiga buah buku selama

selama hari, dengan denda Rp. 1.500. dengan ketentuan besar denda

terlambat satu hari dibebankan denda sebesar Rp. 500. Kemudian setelan

denda yang harus dibayar peminjam yang terlambat diberi tahukan oleh

petugas maka peminjam harus mencatat Nama, Member ID, jumlah

eksemplar yang dipinjam, berapa besar denda yang harus dibayar pada

daftar keterlambatan koleksi yang telah disediakan. Selanjutnya petugas

melakukan proses pengembalian beserta denda yang harus dibayar. Proses

yang dilakukan yaitu :


commit to user

58

1. Mengklik tanda panah kebawah pada menu kembali.

2. Kemudian akan muncul sub menu denda yang harus di bayar.

3. Kemudian klik OK.

4. Untuk mengakhiri proses peminjaman klik menu SelesaiTransaksi.

Layanan sirkulasi di Prpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta

menggunakan system terbuka. Karena menggunakan system terbuka

sehingga koleksi bahan pustaka buku pada rak-rak sering acak-acakan

kurang tertatat dengan baik. Tetapi dengan system terbuka memudahkan

petugas dalam melayani pengguna.

Di perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta, layanan

penelusuran catalog melalui OPAC (online public access catalogue) data

bibliofrafi dapat diakses melalui seluruh computer yang tersedia dan sudah

dengan jaringan LAN (local area network) perpustakaan. Koleksi E-Book,

E-Journal, KTI yang berbentuk CD dapat di buka melaui komputer yang

telah disediakan.

4.2 Manfaat menggunakan Senayan Library Manangement System

(SLIMS)

4.2.1 Terpadu dan Akurat

SLIMS (senayan library manangement system) dirancang dengan

menggunakan dua bahasa yaitu bahasa Indonesia dan bahasa inggris,

memberikan daftar menu pilihan yang memudahkan operator untuk

menjalankan program.


commit to user

59

4.2.2 Praktis dan Cepat

SLIMS (senayan library management system) dapat mempercepat proses

sirkulasi, pencarian dan peminjman, penelusuran serta pemasukan dan

penyunting data koleksi, penelusur dengan menggunakan kunci

penelusuran.

4.2.3 Fungsional dan Akurat

Tampilan data dalam SLIMS (senayan library management system) sangat

akurat dalam menunjang pengelolaan perpustakaan terutama dibagian

sirkulasi dan penelusuran.

4.2.4 Fleksibel

SLIMS (senayan library management system) memberikan fleksibilitas di

bidang aplikasi dan pemilihan hardware. SLIMS dapat dioperasikan

menyesuaikan dengan kemampuan perpustakaan dan dapat

mengembangkan secara bertahap.

4.2.5 Multi-Platform

bisa berjalan secara natif hampir di semua Sistem Operasi yang bisa

menjalankan bahasa pemrograman PHP dan RDBMS MySQL.

SENAYAN sendiri dikembangkan di atas platform GNU/Linux dan

berjalan dengan baik di atas platform lainnya seperti FreeBSD dan

Windows.

4.2.5 Pengguna akan mendapat peluang lebih banyak untuk menelusuri dan

menemukan informasi dari pangkalan data yang ada.


commit to user

60

4.3 Kendala-Kendalan Dalam Pelayanan Sirkulasi di Perpustakaan

STIKES ‘Aisyiyah Surakarta

Kendala-kendala atau hambatan yang ada pada pelayanan sirkulasi antara

lain :

4.3.1 Dengan menggunakan system layanan terbuka sehingga sering kali koleksi

bahan pustaka buku pada rak-rak sering acak-acakan kurang tertata dengan

baik sesuia kaidah klasifikasi dengan standar aturan perpustakaan.

4.3.2 Ketika aliran listrik terputus atau listrik mati kegiatan peminjaman dan

pengembalian tidak dapat berjalan.

4.3.3 Ketika server jaringan internet terputus maka kegiatan secara otomatis

juga tidak dapat berjalan.

4.3.4 Pengunjung perpustakaan yang ingin masuk keperpustakaan hanya

mengisi buku tamu saja, karena belum adanya alat yang khusus

mendeteksi pengunjung atau atau petugas khusus untuk mengawasi

pengunjung, sehingga apabila ada pengunjung yang berniat tidak baik

tidak akan diketahui.

4.3.5 Tidak adanya penomoran atau no. klas pada KTI sehingga petugas

kesulitan untuk merapikan kembali ketika KTI keluar dari rak-rak.

4.4 Pemecahan Masalah

Dengan adanya kendala-kendala atau hambatan tersebut banyak upaya

yang dapat dilakukan oleh Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta,

antara lain sebagai berikut :


commit to user

61

4.4.1 memberdayakan semua staff di bidang pelayanan untuk dapat

melaksanakanpenataan buku di rak dan shelving dilakukan lebih kontinyu,

misalnya setiap dua jam sekali dilakukan kegiatan penyuluhan kepada para

pengguna tentang aturan-aturan dan rambu-rambu yang terpajang.

4.4.2 Dibutkan jadwal waktu shelving. Yaitu waktu istirahat bagi staff tersendiri

dan waktu untuk shelving sendiri agar saat istirahat sudah berakhir petugas

masih melakukan shelving padahal pengguna perpustakaan sudah mulai

memasuki perpustakaan dan mengembalikan bahan pustaka sehingga saat

mahasiswa ingin mengembalikan dan meminjam petugas masih sibuk

melakukan shelving.

4.4.3 Untuk mengatasi permasalahan aliran listrik yang sering

menggangguproses kegiatan pelayanan sirkulasi, perlu disediakan genset

untuk menambah daya listrik, sehinnga saat aliran listrik mati pelayanan

masih tetap berjalan.

4.4.4 Buku tamu seharusnya ada petugas untuk memastikan pengunjung yang

masuk perpustakaan agar mengisi buku tamu tersebut, sehingga apabila

ada pengunjung yang tidak mematuhu aturan perpustakaan dapatdi awasi

atau diketahui petugas.


commit to user

62

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil dari Praktek Kerja Lapangan yang penulis

laksanakan di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta, penulis dapat

memberi kesimpulan, antara lain :

5.1.1 Bagaimana prosedur pelayanan sirkulasi dengan menggunakan SLIMS

(senayan library management system) di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah

Surakarta :

1. Langkah-langkah Prosedur Peminjaman

a. Memilih menu sirkulasi.

b. Memasukkan ID Anggota dengan menyorot kode barcode.

c. Memilih menu peminjaman.

d. Mengakhiri proses, pilih menu selesai transaksi.

2. Langkah-langkah Prosedur Pengembalian

a. Memilih menu transaksi.

b. Memasukkan ID Anggota dengan menyorot kode barcode.

c. Memilih menu pengembalian.

d. Mengakhiri proses, pilih menu selesai transaksi.

3. Penagihan denda

a. Klik tanda panah kebawah pada menu kembali.

b. Memilih menu denda yang harus dibayar.


commit to user

63

c. Kemudian klik OK.

d. Mengakhiri proses menu selesai transaksi.

5.1.2 Manfaat menggunakan SLIMS (senayan library management system)

1. Terpadu dan Akurat

2. Praktis dan Cepat

3. Fungsional dan Akurat

4. Fleksibel

5. Multi-Platform

6. Pengguna akan mendapat peluang lebih banyak untuk menelusuri dan

menemukan informasi dari pangkalan data yang ada.

5.1.3 Kendala-kendala dalam pelayanan sirkulasi di Perpustakaan STIKES

‘Aisyiyah Surakarta

1. Dengan menggunakan sistetem layanan terbuka

Bahan pustaka buku sering acak-acakan kurang tertata dengan baik

sesuai kaidah klasifikasi dengan standar aturan perpustakaan.

2. Aliran listrik terputus kegiatan peminjaman dan pengembalian tidak

dapat berjalan.

3. Server jaringan internet terputus maka kegiatan secara otomatis

pelayanan sirkulasi tidak dapat berjalan.

4. Belum adanya alat khusus mendeteksi pengunjung atau petugas untuk

mengawasi pengunjungan.


commit to user

64

5. Tidak adanya penomoran atau no. klas KTI sehingga petugas kesulitan

untuk merapika kembali ketika KTI keluar dari rak-rak.

5.1.4 Pemecahan masalah dari kendala-kendala dalam kegiatan pelayanan

sirkulasi di Perpustakaan STIKES ‘Aisyiyah Surakarta.

1. Memberdayakan semua staff di bidang pelayanan untuk dapat

melaksanakan penataan buku di rak dan shelving dilakukan lebih

kontinyu.

2. Dibuatkan jadwal waktu shelving, agar kegiatan pelayanan sirkulasi

tidak terganggu saat pelayanan peminjaman dan pengembalian

berlangsung.

3. Untuk mengatasi permasalahan aliran listrik yang sering mengganggu

proses kegiatan pelayanan sirkulasi, perlu disediakan genset.

4. Buku tamu seharusnya ada petugas untuk memastikan pengunjung

yang masuk mengisi buku tamu.

5.2 Saran

1. Faktor pendukung kegiatan pelayanan sirkulasi dengan menggunakan

sofware SLIMS (senayan library management system) dukungan

server internet yang baik, agar server internet tidak terganggu aliran

arus listrik harus tetap dalam keadaan menyala sehingga penyediaan

genset agar saat listrik putus kegiatan pelayanan sirrkulasi tetap dapat

berjalan.


commit to user

65

2. Di dalam SLIMS (senayan library management system) pelayanan

sirkulasi, kegiatan yang dilakukan antara lain peminjaman,

pengembalian, penagihan, pemberian sanksi, bebas pustaka, statistik

dan perpanjang. Pada menu perpanjang sebaiknya segera diberlaukan,

sehingga pengguna perpustakaan yang ingin melakukan perpanjangan

pinjaman dapat dilakukan.

3. Melakukan kegiatan shelving pada waktu tersendiri agar kegiatan

pelayanan sirkulasi tidak terhambat akibat petugas pelayanan masih

melakukan shelving disaat pengguna perpustakaan ingin meminjam

dan mengembalikan buku.

4. Tidak adanya penomoran atau no. klasasifikasi pada KTI (Karya Tulis

Ilmiah) sehingga petugas kesulitan untuk merapikan kembali ketika

KTI keluar dari rak-rak sehingga diperlukannya penomoran atau no.

klasifikasi pada KTIP.

pemanfaatan software slims (senayan library …eprints.uns.ac.id/10479/1/203121411201111021.pdf ·...

Documents