pemandu perjalanan wisata · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum...

38
PEMANDU PERJALANAN WISATA (C3) KELAS XII Mochammad Isro`i PT KUANTUM BUKU SEJAHTERA

Upload: others

Post on 25-Oct-2020

170 views

Category:

Documents


31 download

TRANSCRIPT

Page 1: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

PEMANDU PERJALANAN WISATA

(C3) KELAS XII

Mochammad Isro`i

PT KUANTUM BUKU SEJAHTERA

Page 2: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

PEMANDU PERJALANAN WISATASMK/MAK Kelas XII© 2020Hak cipta yang dilindungi Undang-Undang ada pada Penulis.Hak penerbitan ada pada PT Kuantum Buku Sejahtera.

Penulis : Mochammad Isro`iEditor : Fourdina RatnasariDesainer Kover : Achmad FaisalDesainer Isi : Endah NurhanifaTahun terbit : 2020ISBN : 978-623-7591-07-8

Diterbitkan oleh PT Kuantum Buku SejahteraAnggota IKAPI No. 212/JTI/2019Jalan Pondok Blimbing Indah Selatan X N6 No. 5 Malang - Jawa TimurTelp. (0341) 438 2294, Hotline 0822 9951 2221; Situs web: www.quantumbook.id

Dilarang memperbanyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk apa pun, baik secara elektronis maupun mekanis, termasuk memfotokopi, merekam, atau dengan sistem penyimpanan lainnya, tanpa izin tertulis dari PT Kuantum Buku Sejahtera.

Page 3: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

iii

Daftar Isi

Prakata ..................................................................................................................... vBab 1 Pemanduan Wisata Overland .......................................................................... 1 A. Mengenal Overland Tour ................................................................................................ 2 B. Teknik Persiapan dan Pemanduan Wisata Overland ............................................ 3 C. Contoh Pemanduan Wisata Overland ....................................................................... 14 Uji Kompetensi ............................................................................................................................. 29

Bab 2 Layanan Transfer .............................................................................................. 33 A. Mengenal Transfer ............................................................................................................ 34 B. Transfer In ............................................................................................................................. 34 C. Contoh Pemanduan Transfer In Bahasa Indonesia ............................................... 40 D. Contoh Pemanduan Transfer In Bahasa Inggris ..................................................... 42 Uji Kompetensi .............................................................................................................................. 44

Bab 3 Transfer Out ...................................................................................................... 49 A. Persiapan Transfer Out .................................................................................................... 50 B. Tahap Pelaksanaan ........................................................................................................... 52 Uji Kompetensi ............................................................................................................................. 56

Bab 4 Layanan Pemanduan Individu ......................................................................... 61 A. Pemanduan Wisata Individu ......................................................................................... 62 B. Poin Penting dalam Pemanduan Individu ............................................................... 67 C. Memahami Tamu ................................................................................................................ 72 D. Contoh Pemanduan Wisata Individu ......................................................................... 73 Uji Kompetensi ............................................................................................................................. 79

Bab 5 Layanan Pemanduan Rombongan .................................................................. 83 A. Pemanduan Wisata Rombongan ................................................................................. 84 B. Poin Penting dalam Pemanduan Wisata Rombongan ......................................... 89 Uji Kompetensi ............................................................................................................................. 93

Bab 6 Layanan Pemanduan Wisata Minat Khusus .................................................... 97 A. Pemanduan Wisata Minat Khusus ............................................................................... 98 B. Mengenal Wisata Minat Khusus .................................................................................... 102 C. Contoh Pemanduan Wisata Minat Khusus ............................................................... 104 Uji Kompensi ................................................................................................................................. 105

Bab 7 Penanganan Keadaan Darurat dalam Perjalanan Wisata .............................. 109 A. Keadaan Darurat .............................................................................................................. 110 B. Keadaan Darurat dalam Perjalanan Wisata ............................................................... 113 C. Poin Penting dalam Mempersiapkan dan Menanggapi Keadaan Darurat ... 115 Uji Kompensi ................................................................................................................................. 118

Page 4: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

iv

Bab 8 Laporan Pemanduan Wisata ............................................................................. 121 A. Evaluasi Laporan Pemanduan Wisata ......................................................................... 122 B. Cara Membuat Laporan Pemanduan Wisata ............................................................ 123 Uji Kompensi ................................................................................................................................. 127 Glosarium.......... ................................................................................................................. 130Daftar Pustaka ................................................................................................................... 132Biodata Penulis .................................................................................................................. 137Biodata Konsultan ............................................................................................................. 138Tim Kreatif.......... ................................................................................................................ 139

Page 5: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

v

Prakata

Penulis bersyukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan karunia-Nya, penulis dapat menylesaikan buku Pemanduan Perjalanan Wisata Kelas XII Jurusan UPW (Usaha Perjalanan Wisata). Semoga buku ini dapat memberikan ilmu kepada peserta didik jurusan pariwisata, terutama yang berminat menjadi seorang guide/pemandu wisata. Buku ini memuat beberapa teori, langkah persiapan-persiapan, dan praktik yang akan dilaksanakan sebagai calon seorang guide/pemandu, mulai dari overland tour, transfer in, transfer out, wisata rombongan, wisata individu, serta wisata minat khusus. Tour atau acara wisata tersebut sangat banyak ditemui di dunia industri perjalanan wisata, walaupun masih banyak yang minim mengetahui perbedaan dari masing-masing Tour atau acara wisata tersebut. Hal tersebut akan dikukpas dalam buku ini dengan satu per satu dan bagian demi bagian untuk lebih memahami persiapan-persiapan acara wisata serta lebih khusus untuk persiapan pemanduan. Dengan selesainya buku ini, bukan serta merta karena usaha penulis pribadi, tetapi banyak hal dan buah pikir dari rekan rekan serta teman seperjuangan. Penulis mengucapkan terima kasih kepada rekan satu kantor di Jurusan UPW (Usaha Perjalanan Wisata) SMKN 2 Malang yang telah membantu dalam diskusi dan banyak ide-ide yang telah diberikan. Penulis juga berterima kasih kepada tim PT Kuantum Buku Sejahtera yang telah memberikan masukan-masukan mulai dari awal hinggal selesainya buku ini. Penulis mengharapkan saran dan kritik agar di kemudian hari akan terbit buku yang lebih diterima. Semangat belajar, semoga sukses.

Penulis

Page 6: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

vi

Do not Pray for an Easy life,

pray for the strength to endure a difficult one

Jangan kamu berdoa untuk hidup yang mudah,Berdoalah agar diberi kekuatan supaya dapat

menghadapi hidup yang sulit.

"Bruce Lee"

Page 7: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 1

1BAB

Setelah mempelajari materi ini, diharapkan peserta didik mampu1. memahami persiapan untuk memandu wisatawan yang melakukan wisata overland dengan baik; 2. memilih beberapa kota yang akan dibuat destinasi wisata dan menyiapkan materi pemanduan

dengan baik; serta3. membuat beberapa deskripsi tentang informasi wisata, membuat materi pemanduan, dan

mempraktikkanya sebagai seorang pemandu wisata.

Tujuan Pembelajaran

Pemanduan Wisata Overland

3.11 Menerapkan pemanduan wisata overland tour4.11 Melaksanakan pemanduan wisata overland tour

Kompetensi Dasar

Page 8: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata2

Gambar 1.1 Overland Malang-BaliSumber: Paket Bali Tour, 2017

Setelah memperhatikan gambar di atas, apa yang terlintas pada pikiran Anda ketika melihat bus atau transportasi pariwisata yang melintas dari kota satu ke kota yang lain? Dalam perjalanan yang jauh dari beberapa kota, persiapan apakah yang harus disiapkan dalam pemanduan, bekal diri sendiri, dan tim?

A. Mengenal Overland Tour

Dalam kamus bahasa Inggris, overland tour mempunyai arti being or accomplished, over the land, instead of by sea; as, dan an overland journey. Hal ini dapat Anda artikan bahwa overland adalah perjalanan melalui darat. Overland juga dapat diartikan sebagai sebuah wisata yang menggunakan transportasi darat untuk mencapai objek-objek wisata yang ditujukan lebih dari dua kota yang tersinggahi dalam satu kali perjalanan wisata. Pasti sudah banyak di antara Anda yang sudah melakukan perjalanan wisata demikian, hanya saja mungkin istilah overland masih asing. Sebenarnya istilah overland digunakan oleh banyak perusahaan dan agen perjalanan atau biro tour and travel, terutama yang sering menangani tamu asing, seperti paket Jawa-Bali overland tour, Bromo-Ijen Overland, Bali Tour, atau Yogyakarta-Bali overland tour, dan lain-lain.

Gambar 1.2 Bali Overland Tour 3 Hari 1 Malam Sumber: Akcaya, 2017

Page 9: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 3

Gambar 1.3 Yogyakarta-Bromo Overland Tour 2 Hari 1 MalamSumber: Nusantaratrip, 2018

Dari pengertian di atas, dapat diketahui bahwa overland tour merupakan tour yang dilaksanakan menggunakan perjalanan darat yang aktivitasnya mengunjungi lebih dari satu kota dengan durasi lebih dari sehari serta biasanya kendaraan yang digunakan juga sama dan dibantu oleh petugas tour atau tour leader. Dengan demikian, pemanduan wisata overland dapat dilaksanakan dengan baik apabila mengikuti prosedur dalam kegiatan wisata overland.

B. Teknik Persiapan dan Pemanduan Wisata Overland

Persiapan yang dilakukan pemandu wisata akan menentukan seberapa lengkap dan bagusnya pelayanan pemanduan wisata tersebut. Persiapan ini dilakukan dengan mengumpulkan data atau infomasi yang ter-update dan terpercaya. Jangan sekali-kali memberikan berita bohong atau tidak ter-update, walaupun maksudnya ingin memuaskan wisatawan. Apabila wisatawan mengetahui informasi bohong yang Anda berikan, Anda tidak akan dipercaya lagi.

Dalam hal ini, perlu digaris bawahi bahwa tugas pemandu wisata adalah orang yang memberikan informasi dalam lingkup atau tempat tertentu dan mempromosikan negara Anda. Hal ini karena seorang pemandu adalah duta suatu negara (a guide is the embassador of the country).

Jangan mencoba menciptakan adu argumen dengan wisatawan sehingga Anda benar-benar dituntut untuk tidak emosional karena watak dan tabiat para wisatawan sangat berbeda satu dengan yang lain. Pada hakikatnya pemandu wisata adalah seseorang yang menemani, memberikan informasi, dan bimbingan serta saran kepada wisatawan dalam melakukan aktivitas wisatanya. Aktivitas tersebut antara lain mengunjungi objek dan atraksi wisata, berbelanja, makan di restoran, dan aktivitas wisata lainnya. Dengan demikian, pemandu wisata akan mendapatkan imbalan tertentu. Berikut beberapa persiapan yang harus dilakukan seorang yang akan melalukan perjalanan overland tour.1. Sumber-Sumber Literatur Pemanduan

Berikut beberapa sumber informasi yang dapat digunakan sebagai literatur pemanduan.

Page 10: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata4

a. Sumber hidup1) Juru kunci suatu tempat bersejarah yang banyak dikunjungi. Tempat

bersejarah, di antaranya candi, pura, makam, dan lain-lain.

Gambar 1.4 Ahli Waris Topeng Malangan di Sanggar Asmoro Bangun, Pakisaji, Kabupaten MalangSumber: Kompasania, 2019

2) Para pemasok/pengusaha sarana memiliki informasi tentang objek kunjungan/wisata yang dikelolanya.

3) Wartawan, akademisi, konsultan, dan tetua (orang yang dituakan) atau tokoh masyarakat memiliki pandangan yang lebih luas dan tidak memihak.

Gambar 1.5 Akademisi Pariwisata (STP Bandung)

Sumber : Fatimah, 2016

Gambar 1.6 Para Petua Suku Tengger-Gunung Bromo Jawa TimurSumber: Chicarito, 2019

Page 11: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 5

4) Asosiasi (perkumpulan) profesi yang berhubungan dengan beberapa tempat wisata.

5) Internal customer (pegawai, karyawan, dan teman sekerja) dalam satu sistem managemen perusahaan.

b. Sumber kepustakaan1) Brosur serta buku promosi dari suatu tempat wisata. 2) Brosur dari biro perjalanan yang terstandar, laporan-laporan dari beberapa

sektor wisata, dan majalah-majalah yang terkait tempat wisata.

Gambar 1.7 Majalah Pariwisata National GeographicSumber: Invest in Albania, 2018

3) Hasil penelitian dari siswa dan mahasiswa jurusan pariwisata atau jurusan yang berhubungan tempat wisata (yang banyak dikunjungi atau menarik wisatawan).

4) Perpustakaan/buku-buku sejarah.

Gambar 1.8 Buku-Buku PariwisataSumber: Buku Pariwisata Indonesia, 2011

Page 12: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata6

c. Sumber internet 1) Media sosial (grup WhatsApp, Facebook, dan Instagram pelaku pariwisata).2) Website resmi dinas pariwisata, seperti www.kemenpar.go.id, visitjogya.

com, pariwisata.denpasarkota.go.id, wisata.gunungkidulkab.go.id, dan sebagainya.

3) Website resmi pelaku pariwisata seperti www.eastjava.com dan lain-lain.4) Blogger pengemar pariwisata atau destinasi wisata seperti nakedtraveler,

lostpacker, dan lain-lain.d. Jenis-jenis informasi yang lain

1) Tempat bersejaraha) Tempat-tempat yang bersejarah dan bernostalgia bagi wisatawan

di antaranya rumah atau bangunan peninggalan Belanda (bagunan balaikota Malang).

b) Nama-nama yang terkenal sebagai pahlawan, tokoh-tokoh suri teladan, atau tokoh yang tergolong antagonis yang berasal dari daerah tersebut, seperti Ir. Soekarno (Blitar), Patih Gajahmada (Probolinggo), Ken arok (Singasari-Malang), dan lain-lain.

Gambar 1.9 Ken Arok dari Kerajaan SingosariSumber: Kuncahyono, 2019

c) Kebudayaan dan sejarah yang waktu terjadinya peristiwa tersebut tergolong luar biasa, unik, menarik, dan terkesan mendalam seperti asal muasal upacara kasada (di Bromo oleh suku tengger), lagu kebagsaan atau lagu daerah, hari kemerdekaan, dan lain-lain.

Gambar 1.10 Upacara Kasada di Area Gunung BromoSumber: Maulida, 2020

Page 13: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 7

d) Rumah adat dari suatu suku seperti rumah adat Papua, rumah Padang, rumah joglo, dan lain-lain.

2) Keadaan alama) Iklim/cuaca tidak hanya kemarau dan penghujan saja, tetapi

dihubungkan dengan persiapan dan semua yang akan diperbuat penduduk setempat. Hal ini seperti bertanam padi, musim menuai, dan penggunaan sistem pengairan.

b) Pemandangan alam seperti lautan, pegunungan, dan sungai. Dalam hal ini pemandu wisata harus memahami tentang kedalaman, ketinggian, fungsi alam untuk penduduk, dan keistimewaan yang lain.

Gambar 1.11 Suasana Pantai Balekambang, Malang Sumber: Sathya, 2019

c) Keadaan tanah dan hasilnya seperti tambang dan mineral lain. Dalam ini biasanya dikaitkan dengan hasil bumi penduduk setempat.

d) Fenomena alam seperti gunung berapi dan perubahan/gejala perubahanalam/evolusi.

e) Flora dan fauna yang khas di daerah tersebut dan pemanfaatannya.3) Lingkungan buatan

a) Taman, kebun binatang, kebun raya, dan bangunan lainnya seperti tempat teater terbesar, jembatan kayu/kaca, jalan terpanjang, pasar tradisional, dan lain-lain.

Gambar 1.12 Jembatan Suramadu Menghubungkan Surabaya dan MaduraSumber: Rezahimawan, 2018

Page 14: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata8

b) Daerah yang terkenal seperti Taman Mini, Agrowisata, Jawa Timur Park Grup, dan lain-lain. Dalam hal ini berikan informasi tentang alasan/tujuan dibangunnya tempat tersebut, kapan, dan siapa yang membangun. Hal ini akan menjadi topik dan media promosi yang bagus melalui pemanduan oleh pemandu wisata.

c) Pabrik-pabrik terkenal, institut, serta lembaga terkenal yang dapat dikemas menjadi informasi yang layak dan menarik untuk diinfokan kepada wisatawan.

4) Peristiwa atau hal-hal baru yang sedang hangata) Festival besar yang diselenggarakan hanya 1 atau 2 kali dalam setahun,

seperti festival seni nasional, festival makanan daerah, dan lain-lain.b) Upacara-upacara kenegaraan, olahraga, atau kesenian.c) Hari-hari khusus agama yang dirayakan oleh masyarakat dengan

penampilan istimewa seperti Lebaran, Nyepi, Galungan, dan lain-lain.2. Pengumpulan Data Informasi

Seorang pramuwisata di era sekarang sudah sangat banyak mendapatkan kemudahan dalam mencari informasi sebagai data pemanduan. Hal ini dengan menggunakan komputer dan gawai mulai dari browsing dan menuliskan ringkasan dari informasi pariwisata atau cerita lain/dongeng/legenda. Data yang diperoleh dikumpulkan dengan diklasifikasikan mulai dari daerah atau objek, informasi formal, hingga legenda yang ada. Hal ini untuk memudahkan pencarian apabila sewaktu-waktu ada kegiatan untuk memandu ke daerah tersebut. Pengolahan informasi dapat dilakukan dengan tahapan yang meliputia. pengumpulan data/informasi;b. identifikasi sesuai dengan keakuratan data;c. memilah informasi;d. mencatat/menulis dalam file; dane. mengelompokkan dalam satu folder sesuai dengan klasifikasi.

3. Teknik Pencatatan (Note Taking Technique)a. Gunakan kertas yang kuat dan ketebalan sedang (manila). b. Potonglah dengan ukuran kurang lebih 10 x 15 cm cukup terpegang dalam

telapak tangan (handy).c. Lubangi ujung kanan atas untuk lubang ring seperti kartu penghafal (flashcard).

Gambar 1.13 Contoh Catatan yang Digunakan FlashcardSumber: Anonim, 2017

Page 15: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 9

d. Kelompokkan topik dalam warna tersendiri dan warna sesuai dengan urutan presentasi/route perjalanan/itinerary.

e. Jika menggunakan handphone,dapat dilakukan dengan Note yang ada pada handphone. Jika menggunakan handphone pada saat pemanduan atau presentasi akan terkesan kurang profesional dan dianggap tidak menguasai info-info yang akan disampaikan.

4. Persiapan Sarana Perjalanan WisataDalam pesiapan sarana perjalanan wisata melalui check dan recheck and cross check, pastikan hal-hal berikut ini.a. Kondisi kendaraan sudah siap dan layak jalan. Sebaiknya, tanyakan pada driver

untuk memastikan kondisi kendaraan seperti AC, ban, bahan bakar, dan toilet (jika ada).

Gambar1.14 Kondisi Ruang dalam (Interior) BusSumber: Rangga, 2019

Gambar 1.15 Ruang dalam (Interior) Izusu Long ElfSumber: Djogjatransport, 2011

b. Pengemudi utama (driver) dan cadangan (co-driver untuk bus) dalam keadaan sehat dan siap.

c. Kondisi jalan menuju sasaran sesuai dengan besar kendaraan dan cari jalan alternatif sebagai cadangan. Jalan alternatif dapat konsultasi dengan driver.

d. Payung, jas hujan, dan perlengkapan P3K dalam kondisi baik dan lengkap.

Page 16: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata10

Gambar 1.16 Perlengkapan P3KSumber: Adrian, 2018

e. Peserta khusus (yang mempunyai sakit tertentu) sudah dihubungi untuk membawa persiapan pribadinya.

f. Objek wisata/tujuan sudah dihubungi dan siap menerima.g. Guide lokal (jika ada) sudah dihubungi.h. Kru sudah memahami tugas dan tanggung jawabnya.i. Susunlah peralatan yang akan dipakai dengan sistematis sesuai dengan urutan

acara perjalanan dan seluruh kru mengetahuinya.j. Tulisan nama dalam name tag sesuai dengan ejaannya dan terbaca jelas.k. Hafalkan nama dan ingat ciri-ciri dari wisatawan khusus.l. Upaya seat rotasi dengan bijaksana agar tidak membosankan.m. Restoran dan akomodasi siap menerima kedatangan.n. Alat pembayaran yang diperlukan dalam perjalanan (cek atau voucher) sudah

siap.o. Jangan lupa berpenampilan dan mempersiapkan pribadi dengan baik.

5. Persiapan Menemui Wisatawana. Kesan pertama (the first impression)

Usahakan pada pertemuan pertama, Anda dapat menanamkan kepercayaan (trusty) dan mampu memberikan kesan yang positif dan simpati. Kesan pertama sangat penting karena menjadi pintu masuk untuk membina hubungan/relasi dengan wisatawan. Berikut cara menciptakan kesan pertama yang positif.1) Pastikan bahwa Anda berpenampilan rapi, bersih, serasi, serta sesuai

dengan kesempatan dan lokasi yang dikunjungi.2) Kenali wisatawan Anda dengan bersahabat dan sopan.3) Tidak melakukan gerakan yang tidak perlu (garuk kepala, rambut, dan

lain-lain).4) Dengarkan dan tangkaplah tanda-tanda verbal dan nonverbal dari

wisatawan.5) Selalu menyapa wisatawan dengan ringan dan ramah.6) Senyumlah dengan yang tulus.

Page 17: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 11

Gambar 1.17 Penampilan yang Relaks dan Anggun saat PemanduanSumber: Wisatabaliku, 2019

b. Mikrofon teknikTeknik menggunakan mik (mikrofon) sangat memengaruhi kenyamanan dan kejelasan dalam penyampaian informasi. Hal ini karena mik adalah pengeras suara pemandu. Berikut beberapa hal yang harus diperhatikan dalam penggunaan microfon.1) Sebaiknya digunakan mikrofon tanpa kabel (cordless mic) dengan clip mik

sehingga dapat disisipkan pada pakaian dan tidak mengganggu gerak. Pilih tempat untuk menyisip microfon tanpa kabel dengan tepat. Hal ini harus dicoba lebih dahulu dengan perhatikan arah dan jarak dari mulut/bibir.

2) Apabila menggunakan hand mic, sebaiknya dicoba terlebih dahulu untuk menghasilkan volume suara yang jelas dan tidak bergaung/jernih. Perhatikan luas area seperti dalam microbus, bus, alam terbuka, atau dalam ruangan.

3) Perhatikan jarak antara mik dengan bibir. Hal ini tergantung dari masing-masing karakter/merek mik. Posisi mik harus mengikuti gerak arah wajah. Hati-hati apabila menengok kekiri/kanan, mice harus ikut bergerak.

4) Sebagai patokan, lengan tangan sebaiknya melekat pada badan (ketiak merapat) sehingga yang menentukan jarak sekitar siku.

5) Pendengaran harus selalu bekerja sama dengan suara dan tangan.6. Mutu Layanan

a. Bicara dengan fakta.b. Jangan menyalahkan orang lain.c. Temukan sumber persoalan.d. Bina team spirit/grup.e. Utamakan kepuasan wisatawan tanpa mengabaikan kepentingan perusahaan.

7. Persiapan Pemanduan Wisata Overland Pilihlah suatu tempat yang strategis, aman, menarik, dan mudah dikenal untuk memulai pemanduan. Apabila Anda akan memulai suatu perjalanan dengan bus, lakukan greeting sebelum naik ke bus atau sebelum bus bergerak. Berikut beberapa hal yang harus dilakukan.a. Mengucapkan salam dengan bahasa yang familiar.b. Perkenalkan nama perusahaan, rekan kerja, dan diri Anda sendiri. Lakukan

dengan menggunakan tanda khusus untuk memudahkan pengenalan.

Page 18: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata12

c. Cek nama/amati wisatawan satu persatu dengan menyebut nama atau mempersilakan untuk saling mengenali melalui name tag yang telah dibagikan. Dengan demikian, wisatawan akan saling mengenal.

d. Jelaskan secara singkat dan jelas mengenai rencana perjalanan (itinerary). Sebaiknya bagikan sekilas informasi tersebut dalam bentuk brosur dengan tulisan dan gambar yang jelas.

e. Beri kesempatan untuk bertanya untuk wisatawan.f. Bawalah contoh beberapa barang yang dapat membantu dalam presentasi

pemanduan seperti gambar lukisan bersejarah, foto gaya pakaian adat, makanan/oleh-oleh khas suatu daerah, dan lain-lain.

g. Jangan lupa untuk menyisipkan kata-kata humor, games, serta hadiah kecil yang menarik dalam perjalanan wisata.

h. Yel-yel kesemangatan dalam grup (dapat dibuat oleh guide/tour leader dengan cara berdiskusi dengan wisatawan).

8. Melaksanakan PemanduanDalam melaksanakan pemanduan, pastikan Anda melakukan hal-hal berikut. a. Kenalilah budaya di tempat wisata dan sesuaikan situasi dengan culture di sana.b. Pelayanan informasi di atas bus dilakukan dengan posisi berdiri dengan sikap

kaki yang tepat. Hal ini harus menyesuaikan dengan goyangan bus dengan jarak 20–30 cm antara dua kaki ke depan atau ke samping dan boleh bersandar, tetapi tetap dalam sikap tegak dan tidak terkesan malas.

c. Jangan menjelaskan suatu objek yang sudah tertinggal atau masih sangat jauh. Adakan kerja sama dengan driver agar kecepatan dikurangi apabila ada hal-hal yang menarik dan memerlukan informasi secara lebih rinci.

d. Tanggap akan kondisi wisatawan seperti jenuh, lelah, atau mengantuk. Cepat mawas diri mengenai penyebabnya dan segera alihkan strategi Anda untuk mengantisipasi keadaan. Apabila rata-rata benar-benar mengantuk, persilakan istirahat dan berhentilah bicara dan putarlah lagu instrumen yang tenang. Apabila terlihat tanda kebosanan, cobalah untuk membuat games/permainan yang melibatkan wisatawan. Jangan hanya Anda yang aktif, tetapi buatlah wisatawan juga aktif dan bergerak.

e. Apabila menangani walking tour, posisikan tempat Anda berdiri agar semua wisatawan dapat melihat dan mendengar Anda dengan jelas. Dalam keadaan berjalan bersama rombongan maka Anda harus selalu berada pada posisi kritis, seperti tikungan, jembatan atau pintu masuk. Dengan demikian, Anda mudah memimpin dan mengingatkan jika ada tempat-tempat yang licin atau tangga naik/turun.

f. Dalam kondisi berjalan berpencar harus dikumpulkan lebih dahulu dan berikan informasi lokasi (toilet, tiket sales, sovenir, kedai snack, dan lain-lain). Dalam meeting point, samakan waktu dan tentukan waktu harus berkumpul sebagai pos dan Anda tetap siap di pos untuk menjaga hal-hal yang emergency. Berikan informasi tentang larangan-larangan, tanda bahaya, dan aturan yang berlaku.

g. Ajaklah wisatawan untuk bersama-sama menghargai kesepakatan waktu dengan memberikan pengertian tanpa mengurangi kenyamanan dan kesenangan. Apabila waktu yang telah disepakati telah tiba, terpaksa harus kembali untuk meneruskan perjalanan.

Page 19: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 13

h. Mendahulukan wisatawan yang tua dan lemah tanpa meremehkan kemampuan dan menyinggung perasaannya. Ingat culture berbeda dan pahami juga menganai cross culture understanding.

i. Cobalah untuk memotivasi adanya rasa kebersamaan antarwisatawan.j. Dalam keadaan darurat, cobalah untuk menawarkan alternatif pemecahan yang

sama-sama menguntungkan. Dalam hal ini mungkin terjadi tentangan keras dari seseorang, namun tetap hindari adu argumentasi/berdebat.

k. Ingatkan pada wisatawan akan barang bawaannya setiap kali akan berpindah lokasi dan selalu cek jumlah wisatawan.

l. Apabila terjadi kecelakaan atau ada yang sakit, segera berikan pertolongan pertama, hubungi dokter/rumah sakit terdekat, dan kantor Anda jika diperlukan.

m. Pada saat berhenti untuk makan bersama, hubungi kembali (reconfirm) restoran untuk memastikan kesiapan dan jumlah seat. Beri informasi menu menu dan ketentuan lain seperti makanan/minuman tambahan yang tidak termasuk dalam paket serta waktu yang disediakan. Pastikan wisatawan sudah mulai makan dan berkelilinglah meneliti mutu makanan dan pelayanan restoran, selanjutnya baru Anda menyusul. Jangan biarkan wisatawan menunggu Anda yang sedang makan. Ambillah meja khusus untuk kru sehingga Anda dapat mengamati situasi makan.

n. Ingatkan sebelum meneruskan perjalanan tentang toilet, barang bawaan, dan ucapan terima kasih atas tertib. Sampaikan permintaan maaf apabila ada kekurangan.

o. Apabila ada pemandu lokal pada salah satu objek wisata, perkenalkan guide lokal pada wisatawan dan hargailah rekan pemandu Anda.

9. Mengakhiri Pemanduana. Pilihlah suatu tempat/lokasi yang strategis, aman, menarik, dan nyaman untuk

mengakhiri pemanduan sebelum kembali ke bus.b. Kumpulkan seluruh peserta tour dan Anda harus berdiri agar semua peserta

tour dapat melihat dan mendengar Anda dengan jelas.c. Sampaikan bahwa tour akan segera berakhir dan berilah rangkuman informasi

dari yang telah dikunjungi.d. Beri kesempatan untuk bertanya dan jawablah dengan singkat dan jelas.e. Apabila perusahaan/kantor menyediakan souvenir inilah saat paling tepat untuk

memberikannya.f. Sampaikan rasa terima kasih kepada perusahaan, driver/kru, dan Anda sendiri

atas kesediaan wisatawan karena telah bergabung dengan tour ini.g. Ingatkan barang bawaan dan jangan ada yang tertinggal dalam kendaraan.h. Akhir pemanduan merupakan kesan menyenangkan pada akhir tour dan

membuat wisatawan merasa hilang lelahnya.

Page 20: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata14

C. Contoh Pemanduan Wisata Overland

Berikut adalah contoh pemanduan wisata overland dengan rute Malang/Batu-Bromo-Kwah Ijen Bali (5D4N).1. Penjemputan di Hotel

Selamat pagi bapak dan ibu semua, apakah sudah lengkap dan perlengkapan yang dibawa sudah lengkap? Bapak dan ibu bus sudah ada di depan hotel. Mari, menuju ke bus.

2. Dalam Perjalanan/On Board Selamat pagi bapak dan ibu, selamat datang di kota Malang dan selamat datang pada Gemilang Malang – Bromo – Kawah Ijen – Bali Wisata. Apa kabar semua? Pastinya semangat ya. Perkenalkan saya Roy, guide bapak dan ibu semua mulai hari ini hingga tour selesai. Saya akan memperkenalkan seseorang yang akan menemani selama tour, yang ada di samping kiri saya beliau bernama Bapak Waji sebagai sopir. Beri salam selamat pagi kepada beliau. Di samping kanan saya ada bapak Aji, beri selamat pagi kepada beliau. Namanya sedikit mirip ya, Waji dan Aji saja. Baik bapak dan ibu, saya akan memberikan tour itinerarynya kepada bapak dan ibu semua.

Gambar 1.18 Proses Pemanduan Perkenalan Diri dan Kru Pemanduan di dalam Bus

Sumber: Balai Pelestarian Cagar Budaya DIY, 2019

Baik bapak ibu, Anda sekarang berada di daerah kayu tangan. Kampung kayu tangan yang berada di Kota Malang dan beberapa tahun terakhir ini menjadi destinasi wisata. Lokasi kampung cukup mudah ditemukan karena tidak jauh dengan Stadion Gajayana dan Alun-Alun Merdeka. Di sebelah kiri bapak dan ibu adalah Alun-Alun Merdeka Malang. Di sana setiap minggu ramai dikunjungi oleh warga Malang untuk bersantai ria. Apabila di depannya ada bangunan rumah ibadah yang saling berdekatan, yaitu Masjid Jami` Malang dan Gereja Imanuel. Hal ini menjadi simbol jika warga Malang sejak dulu hidup rukun dan toleransi Baik bapak ibu kembali ke topik kayu tangan. Kampung kayu tangan tersebut setidaknya ada 30 objek yang menarik, di antaranya rumah galeri antik, masjid tua, rumah punden, kuburan tandak, pintu 1870, rumah jengki, rumah kartini, rumah tua, rumah cerobong, dan tangga 1.000 Belanda. Contohnya ada di foto yang saya pegang.

Page 21: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 15

Di depan bapak dan ibu, sudah sampai di perbatasan antara kota Batu dan kota Malang. Dulu awalnya Batu dan Malang menjadi satu daerah, tetapi pada 17 Oktober 2001 Batu ditetapkan sebagai kota otonom yang terpisah dari Kabupaten Malang.Bapak dan ibu, setelah ini akan menunjungi taman wisata Selecta yang merupakan salah satu taman yang paling lama di Indonesia mulai zaman Belanda hingga sekarang. Di sana bapak ibu dapat merasakan sejuknya udara khas Batu dan beraneka macam bunga yang ada ditaman di Selecta tersebut. Baik bapak dan ibu sudah sampai di taman Selecta. Di sini bapak dan ibu memiliki waktu dua jam untuk menikmatinya. Silakan dipersiapkan kamera dan alat perekamnya untuk menikmati wisata taman Selecta. Silakan turun dengan pelan-pelan dan ikuti saya.

3. Taman Wisata SelectaJika bapak dan ibu melihat di sekitar ini, banyak bangunan kuno peninggalan belanda dibangun mulai tahun 1920 hingga 1928 yang dulu digunakan tempat peristirahatan warga Belanda. Pada tahun 1955 Bung Karno pernah istirahat di sini ketika kunjungan ke kota Malang. Baik bapak dan ibu silakan menikmati tempat ini. Maaf, di sebelah sana ada spot foto yang bagus, mari foto dulu di sana.

Gambar 1.19 Taman Selecta Kota BatuSumber: Viskrenus, 2019

4. Dalam Perjalanan/On BoardSebelum meninggalkan taman Selecta, apakah semua anggota tour sudah lengkap? Tidak ada barang yang ketinggal? Mohon dicek kembali. Baik bapak dan ibu mari melanjutkan perjalanan. Bapak dan ibu, bagaimana menurut Anda tentang wisata tersebut? Semoga Anda semuanya puas. Hanya kurang lebih 5 menit saja, selanjutnya Anda menuju ke kebun pemetikan apel khas batu yang disebut apel mana lagi. Apel tersebut rasanya manis teksturnya tidak begitu keras dan gurih. Di tempat tersebut bapak dan ibu dapat menikmati apel dengan sepuas puasnya untuk dimakan di sana tanpa dibawa keluar. Baik bapak dan Ibu sudah sampai di kebun apel. Bapak dan ibu silakan turun dengan pelan-pelan, setelah itu ikuti saya, dan di sana nanti ada pemandu khusus yang akan menjelaskan dan memberikan cara memetik dan menikmati apel dengan sempurna.

5. Tempat Pemetikan ApelBapak dan ibu, karena baerada di kebun maka tolong hati-hati dalam melangkah, terima kasih. Waktu berada disini 2 jam, setelah itu akan menikmati makan siang. Bapak dan ibu, beliau adalah pemandu yang ada di sini namanya Bapak Samsudin. Bapak Samsudin silakan. (Bapak Samsudin memandu).

Page 22: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata16

Gambar 1.20 Tempat Pemetikan Apel BatuSumber: Sari, 2019

6. Dalam PerjalananMaaf bapak dan ibu, apakah semua peserta tour sudah lengkap? Tidak ada yang tertinggal? Mungkin yang tertinggal hanya kenangan saja ya hehehe. Baik bapak dan ibu, bagaimana rasanya menikmati apel dengan cara memetik secara langsung? Pastinya lebih enak ya. Semoga bapak dan ibu puas untuk mengunjungi pemetikan apel khas batu. Setelah ini bapak dan ibu akan mengunjungi tempat wisata yang fenomenal yaitu Flora Wisata san Dellafonte. Namanya unik seperti tempatnya karena tempat wisata ini merupakan wisata spot foto yang menyuguhkan budaya budaya Eropa serta Korea yang berada di daerah Pujon. Dari sini kurang lebih 20 menit untuk sampai di tempat tersebut. Bapak dan ibu sudah sampai di tempat wisata Flora Wisata san Dellafonte. Di sini bapak dan ibu mempunyai waktu 2 jam, jangan lupa foto dan handphone untuk dibawa. Bapak dan ibu silakan turun dengan pelan-pelan, setelah itu dapat mengikuti saya, terima kasih.

7. Flora Wisata san Terra Pujon Bapak dan ibu, ini adalah wisata yang cukup baru yang berada di Malang. Di dalamnya banyak spot foto yang unik-unik jika bapak dan ibu menginginkan untuk berfoto menggunakan baju ala Korea. Bapak dan ibu dapat menyewa dengan harga 50 ribu untuk 2 jam. Baik bapak dan ibu selamat menikmati.

Gambar 1.21 Flora Wisata san Terra Pujon Kabupaten MalangSumber: Dakatour, 2019

Page 23: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 17

8. Dalam PerjalananSebelum meninggalkan tempat wisata ini, periksa barang barang yang dibawa agar tidak ada yang ketinggalan. Jika sudah aman, mari anjutkan menuju hotel tercinta. Bagaimana kesan bapak dan ibu selama di flower Wisata san Dellafonte? (tanya jawab review). Maaf di sebelah kiri dari Anda itu arah menuju ke Desa Wisata Pujon Kidul yang awalnya dulu area persawahan, tetapi kini dijadi sebagai objek wisata. Apabila di sebeleh kiri lagi adalah arah menuju Coban Rondo. Coban ini terkenal dengan wisata alamya dinamakan rondo karena menyimpan cerita legenda zaman dahulu.

9. HotelBapak dan ibu sekarang sudah sampai di hotel. Bapak dan ibu masih punya waktu 5 jam sehingga dapat istirahat dengan nyenyak, sebelum melanjutkan Bromo Midnight Tour. Mohon mempersiapkan pakaian hangat, kacamata, dan masker karena suhu di Bromo lebih dingin dibanding Malang serta mohon dicek lagi jika ada barang yang tertinggal. Selamat beristirahat bapak dan ibu.

Gambar 1.22 Persiapan Midnight Bromo Tour

Sumber: Qodratullah, 2018

10. Dalam PerjalananSelamat malam bapak dan ibu. Bagaimana tidurnya, nyenyakkah? Pastinya masih semangat ya. Setelah ini bapak dan ibu akan menuju wisata Bromo dengan waktu kurang lebih 3 jam. Dari sini bapak dan ibu masih dapat menggunakan kendaraan yang digunakan. Namun, setelah sampai di desa sebelum menuju ke Bromo, yaitu Wonokitri maka akan ganti menggunakan Jeep agar sampai ke Bromo hingga lautan pasir. Setiap Jeep yang ditumpangi nanti tertulis Gemilang Tour di bagian belakang Jeep. Baik bapak dan ibu karena suasana masih terhitung sangat pagi jika menginginkan istirahat maka bapak dan ibu dapat istirahat. Jika sudah sampai di tempat shuttle Jeep Bromo akan kami informasikan, terima kasih …. Maaf, bapak dan ibu sekarang sudah sampai di tempat parkir Jeep. Setelah ini turun, lalu naik Jeep yang sudah saya buatkan daftar penumpangnya. Tujuan pertama akan menuju ke spot penanjakan 1 untuk mendapatkan view yang bagus. Baik bapak dan ibu sekarang turun untuk alat dokumentasi beserta barang bawaan dapat dibawa, selanjutnya menuju ke Jeep masing-masing.

Page 24: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata18

Gambar 1.23 Shuttle Bromo Menggunakan JeepSumber: Sewa Hartop Bromo, 2019

11. BromoBapak dan ibu sudah sampai di penanjakan, bagaimana bapak Ibu suhunya? Tidak kalah dengan Jepang kan? Hehe Kira kira setengah jam lagi sunrise akan menampakkan diri. Bapak dan ibu, lihat sunrise sudah datang, siapkan kameranya. Setelah ini bapak dan ibu naik Jeep lagi menuju ke area bawah menuju ke Kawah Bromo, Bukit Teletubis, serta Pasir Berbisik yang spot fotonya sangat banyak sekali. Lihat bapak dan ibu lautan pasir ini luas dan memiliki pemandangan yang indah sekali. Silakan, bapak dan ibu berhenti di sini sebentar untuk mengambil foto. Baik bapak dan bu, jika dirasa foto sudah selesai mari lanjutkan ke bukit teletubis. Alasan dinamakan bukit teletubis karena bentuk dari lereng gunung yang menyerupai dari film anak anak teletubis. Di samping kanan bapak dan ibu adalah Kawah Bromo di sana. Nama Bromo diambil dari salah satu nama dewa Hindu, yaitu Brahma karena untuk memudahkan maka diucapkan Bromo. Penduduk asli daerah sini adalah Suku Tengger yang mayoritas beragama Hindu dengan ciri khas menggunakan sarung untuk menghangatkan tubuh. Di Bromo juga ada upacara yang sangat fenomenal yang mana banyak sekali wisatawan dari domestik hingga mancanegara untuk melihat upacara tersebut, yaitu upacara kasada. Upacara ini jatuh pada hari 14 dalam penanggalan tradisional hindu tengger. Baik bapak dan ibu sudah sampai di Bukit Teletubis. Mari turun dan mengambil foto yang bagus. Perjalanan selanjutnya adalah mengambil arah ke Kawah Bromo. Dari sini lumayan jauh jika jalan kaki, tetapi jika masih kuat mari jalan kaki dengan saya. Jika bapak dan ibu membutuhkan bantuan kuda dapat mencobanya dengan biaya 100 ribu.

Page 25: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 19

Gambar 1.24 Fasilitas Berkuda di BromoSumber: Nanda, 2019

Baik bapak dan ibu karena sudah mengambil beberapa spot dan waktunya sudah menunjukkan untuk kembali. Mari menuju Jeep untuk kembali ke parkir mobil dan setelah itu makan pagi di lokal resto dekat dengan tempat parkir.

12. Dalam Perjalanan Bapak dan ibu, setelah ini akan menuju ke home stay yang berada di Bondowoso.

13. Home Stay BondowosoBapak dan ibu sudah sampai di Homestay Bondowoso dan setelah ini dapat bersih-bersih. Silakan istirahat dulu sebelum melanjutkan menuju Kawah Ijen.

14. Dalam PerjalananSelamat malam, setelah ini bapak dan ibu akan menuju ke kawah ijen dan melihat blue fire. Fenomena ala mini dinamakan blue fire karena warna dari api tersebut biru.

15. Kawah IjenBapak dan ibu sudah sampai di pos, selanjutnya akan menuju ke Kawah Ijen. Karena trek jalan agak jauh serta naik maka bapak dan ibu berjalan dengan hati hati dan mengikuti saya beserta lokal guide. Karena masih gelap bapak dan ibu tidak tau pemandangannya. Bagaimana bapak/ibu, masih kuat ya? Baik bapak ibu sebentar lagi akan sampai? Wah, lihatlah pemandangan sangat luar biasa. Waktu bapak dan ibu disini kurang lebih 2 jam untuk menikmati indahnya kawah ijen. Baik bapak dan ibu sekarang saatnya kembali lagi ke mobil dan menuju home stay.

Gambar 1.25 Blue Fire Kawah IjenSumber: Nur, 2018

Page 26: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata20

16. Home StayBapak dan ibu masih kuat ya? Bagaimana kesan-kesan bapak dan ibu semua? Bapak/ibu sudah sampai, setelah ini dapat istirahat sebentar, lalu sarapan pagi, dan melanjutkan perjalanan.

17. Dalam PerjalananBapak dan ibu, bagaimana istirahatnya? Semoga bapak dan ibu masih semangat dan menikmati tour. Setelah ini, Bapak dan ibu akan menuju ke tour berikutnya, yaitu ke Bali. Wah, siapa saja ini yang sudah punya pengalaman di Bali? Bapak dan ibu dapat berbagi pengalaman ini?

18. Penyeberangan ke BaliBapak dan ibu sudah sampai di penyebrangan antara pulau Jawa ke Bali. Maaf demi kenyamanan dan keselamatan maka bapak dan ibu akan keluar dan naik di bangku di dalam Ferry. Silakan ikuti saya. Penyebrangan ini membutuhkan kurang lebih 1 jam. Baik bapak dan ibu sudah sampai di Dermaga Gilimanuk Bali. Mari turun, lalu masuk ke kendaraan. Mari ikuti saya.

Gambar 1.26 Dermaga Ketapang menuju Pulau BaliSumber: Alfian, 2018

19. Dalam PerjalananBapak dan ibu untuk sampai di lokal resto dari dermaga membutuhkan waktu kurang lebih 3 jam. Di sana nanti dapat akan menikmati masakan khas Bali yang sangat terkenal, yaitu sate lilit yang pasti bapak/ibu menyukainya. Setelah itu, bapak/ibu dapat bersih-bersih dulu karena di restoran tersebut juga tersedia kamar mandi dan toilet. Karena masih lama saya akan memberikan sedikit info tentang perjalanan ini (hiburan dan candaan).

20. Lokal Resto Baik bapak dan ibu sudah sampai di lokal resto, untuk barang barang yang penting dapat di bawa. Di sini selama 2 jam untuk makan beserta bersih diri. Mari bapak/ibu dapat mengikuti saya.

21. Dalam PerjalananBaik bapak ibu, bagaimana tadi makanannya? Sudah puas semua? Baik di sini saya sekarang tidak sendiri karena saya ditemani oleh pemandu spesial Bali yang sangat keren sekali. Beliau akan mengantarkan dan menemani bapak dan ibu selama perjalanan di Bali hingga selesai. Beliau adalah Bli Wayan, baik Bli silakan.

Page 27: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 21

Bli Wayan: Selamat pagi semua, apa kabar? Perkenalkan nama saya I Wayan Pastika asli Bali kabupaten Badung. Bapak/ibu berasal dari mana sajakah? (saling menyapa dan berkenalan). Bapak/ibu sudah berapa kali nih pergi wisata ke Bali/Pulau Dewata?

(saling bertanya). Baik bapak dan ibu karena jarak antara restoran dengan Tanah Lot berdekatan sehingga 15 menit lagi akan sampai ditujuan. Tanah Lot merupakan daerah tujuan wajib jika datang ke Bali. Kurang lengkap jika datang kebali tidak mengunjungi Tanah Lot. Baik bapak dan ibu sudah sampai, silakan membawa kamera beserta handphone karena banyak spot yang wajib untuk diabadikan di sini.

22. Tanah LotSelamat datang di Tanah Lot. Pura Tanah Lot dibangun oleh seorang brahmana bernama Danghyang Niratha yang mengembara dari Pulau Jawa. Beliau berhasil menguatkan kepercayaan mayoritas warga Bali tentang ajaran agama Hindu di abad 16. Namun, saat beliau menjalani misi, Bendesa Beraban merasa iri dan ingin mengusir Danghyang Niratha dari tempat meditasinya. Karena diusir, Danghyang Niratha sempat mengeluarkan kesaktiannya untuk memindahkan batu besar. Jadi, Pura Tanah Lot dipercaya tercipta dari kekuatan spiritual Danghyang Niratha yang memindahkan bongkahan batu besar ke tengah pantai dan menjadi tempat meditas beliau. Setelah batu berhasil dipindahkan, dibangunlah sebuah pura dan dijaga oleh penjaga pura yang tercipta dari seledang poleng milik Danghyang Niratha. Selendang itu diubah menjadi seekor kuda laut yang biasa disebut lipi poleng (ular hitam-putih). Seperti itulah kurang lebihnya cerita mengenai tempat ini. Bapak dan ibu mari menuju ke sana. Mari ikuti saya. Bapak dan ibu, mari berfoto bersama dulu (persiapan berfoto). Karena di sini banyak batu yang licin mohon bapak/ibu berhati-hati dalam melangkah. Bapak dan ibu silakan untuk menikmati dan mengambil foto. Waktu disini selama satu jam, setelah itu akan kembali ke kendaraan.

Gambar1.27 Tanah Lot saat SunsetSumber: Kessell, 2018

Page 28: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata22

23. Dalam PerjalananBapak dan ibu apakah sudah lengkap? Mohon dicek teman sebalah kanan dan kirinya masing-masing. Apakah barang-barang tidak ada yang tertinggal? Baik bapak/ dan ibu, bagaimana mengenai Tanah Lot? (sambil tanya jawab dengan canda tawa). Bapak/ibu setelah ini akan menuju Garuda Wisnu Kencana atau GWK. Tinggi patung GWK ini konon melebihi tinggi Patung Liberty. Jika tinggi kebanggan warga Paman Sam hanya mencapai 92 meter plus konstruksi hingga mencapai 96 meter, tinggi patung GWK mencapai 121 meter dari atas tanah. Ide awal pembuatan patung GWK tersebut berasal dari permintaan Dirjen Pariwisata saat itu, yaitu Joop Ave. Saat itu Joop Ave meminta Nuarta untuk membangun patung setinggi 5 meter untuk ditempatkan di bandara Ngurah Rai. Namun, Nuarta berpendapat bahwa patung setinggi lima meter terlalu nanggung. Menurut Nuarta, Bali sebagai ikon pariwisata nasional dan penyumbang devisa besar negara seharusnya memiliki ikon seni yang besar sehingga dapat membanggakan Indonesia di mata dunia. Bapak/ibu silakan dilihat foto GWK yang saya membawa. Bagaimana menurt bapak dan ibu? (tanya jawab dari beberapa tamu). Bapak/ibu sekarang sudah sampai di GWK, silakan disiapkan kamera beserta handphone untuk dokumentasi. Di sini bapak dan ibu selama 2 jam. Mari ikuti saya.

24. Garuda Wisnu KencanaBapak dan ibu dibalik terpilihnya Patung Dewa Wisnu sebagai ikon. Hal itu karena tujuan pembangunan Garuda Wisnu Kencana sebagai simbol penyelamatan lingkungan dunia. Apalagi Bali mayoritas beragama Hindu maka terpilihlah Dewa Wisnu sebagai ikon terbesar bersama dengan Garuda. Hal itu karena Dewa Wisnu dikenal sebagai dewa pemelihara alam semesta. Jadi, itulah alasan patung dewa wisnu dijadikan patung terbesar di Bali. GWK juga dibangun dan disusun lebih dari 1.000 pekerja untuk pengerjaan patung Garuda Wisnu Kencana. Total sekitar 1.000 pekerja itu merupakan total dari pembagian dua wilayah pengerjaan. Sekitar 400 pekerja untuk pengerjaan di Bandung dan 600 pekerja untuk pengerjaan patung di Bali, banyak ya? GWK yang menjadi patung besar dan super megah, pasti pengerjaannya tidak sembarangan. Apalagi untuk memasang sayapnya. Ya, setiap sisi patung pasti punya kesulitan masing-masing, namun yang paling sulit rupanya ada di bagian sayap.  Apalagi ukuran sayapnya sendiri sekitar 64 meter yang terbentang dari sisi kiri ke kanan. Menurut informasi, para pekerja butuh menunggu cuaca bersahabat terlebih dahulu untuk memasangnya. Bagaimana bapak dan ibu? tanya jawab dengan santai). Baik bapak dan ibu, mari berfoto dulu bersama. Mari saya bantu dan jangan lupa bannernya. Bapak dan ibu disini masih ada waktu 1 jam, silakan bapak/ibu untuk menikmati nuansa yang luar biasa di Bali, terima kasih. Bapak dan ibu apakah sudah selesai? Setelah ini, akan makan siang tidak jauh dari GWK, pasti sudah mulai lapar karena naik turun tangga kan? Perjalanan selanjutnya adalah pergi ke wisata yang fenomenal di Bali bagi wisatawan asing serta domestik, yaitu Pantai Kuta. Di Pantai Kuta bapak dan ibu akan menikmati hamparan pasir putih yang di bagian kiri dan kanan ada beraneka macam resto, bar, hotel dan fasilitas-fasilitas yang lain. Di Pantai Kuta bapak dan ibu akan menghabiskan waktu hingga nanti menjelang makan malam.

Page 29: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 23

Jangan lupa setelah menikmati keindahan Pantai Kuta, selanjutnya akan bersantai di salah lokal resto untuk bersantai dan berkaraoke ria yang sudah disiapkan.

Gambar 1.28 Wisata GWK (Garuda Wisnu Kencana)Sumber: Balipedia, 2018

25. Kuta dan Pantai RestoKeindahan Pantai Kuta memang sudah cukup terkenal sejak dulu. Bahkan sejak awal 1970-an, wisatawan mancanegara sudah ramai datang ke tempat ini. Dulunya, sebelum dikenal sebagai destinasi wisata yang populer di Bali, Pantai Kuta merupakan lokasi pelabuhan dagang bagi pedagang lokal dan saudagar yang datang dari Eropa. Pemandangannya yang indah dengan pasir putihnya yang halus dan terhampar luas menjadi daya tarik utama dari wisata Pantai Kuta Bali. Bapak dan ibu, silakan berfoto bersama dulu. Di sini bapak dan ibu mempunyai waktu 2 jam sampai nanti terbenamnya matahari. Bapak dan ibu, apakah sudah selesai semua dan barang-barang sudah tidak ketinggalan? baik, mari menuju restoran untuk makan malam (hingga makan malam selesai). Bapak dan ibu bagaimana tadi menikmati suasana pantai kuta dan makan malamnya? (sambil tanya jawab). Bapak dan ibu, setelah ini akan sampai di hotel. Semua barang yang ada di kendaran mohon dicek dan jangan sampai ada yang ketinggalan.

Gambar 1.29 Suasana Menjelang Malam di Pantai Kuta, BaliSumber: Adel, 2019

Page 30: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata24

26. HotelBapak dan ibu, untuk kunci kunci sesuai dengan roominglist yang telah dibuat. Saya panggil satu persatu sesuai urutan nomor kamar (pemanggilan nama masing-masing kamar hingga selesai). Selamat beristirahat, bapak dan ibu. Jangan lupa untuk berjumpa besok pagi pada jam 8 pagi, semoga tidurnya nyenyak.

27. Hotel dan dalam PerjalananSelamat pagi bapak dan ibu, bagaimana tidurnya? Mari menuju kendaran. Setelah ini akan menuju pertunjukkan tari barong dari sini sekitar 1 jam. Bapak dan ibu ada yang tahu apa itu Tari Barong? Beda gak sih dengan barongsai? Hehe Tari Barong Bali adalah satu di antara ragam seni pertunjukan khas Bali yang sampai sekarang masih dilestarikan. Tarian tradisional ini berasal dari khazanah kebudayaan prahindu yang menggambarkan pertarungan antara kebajikan (dharma) dan kebatilan (adharma). Tari barong bersifat sakral dan menjadi hiburan bagi masyarakat. Sebagai tarian yang ditampilkan di pura merupakan bagian dari keagamaan dan bersifat sakral. Namun, untuk pertunjukan yang menghibur biasanya menampilkan pertunjukan atraktif dari penari dan memperlihatkan ilmu kekebalan. Bapak/ibu sekarang sudah sampai, selama pertunjukkan akan dilaksanakan kurang lebih 2 jam. Jangan sampai lupa membawa kamera dan handphone. Mari ikuti saya.

28. Tari Barong BaliSilakan bapak dan ibu memilih duduk yang sesuai dengan kesukaan dapat di bawah atau di atas. Setelah selesai akan ada sesi foto bareng dengan barong bersama. Bapak dan ibu selamat menikmati.

Gambar 1.30 Pertunjukkan Tari BarongSumber: Negeriku Indonesia, 2015

29. Dalam PerjalananPastikan barang-barang bapak dan ibu tidak ada yang tertinggal. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang Tari Barong? (sambil tanya jawab). Setelah ini, bapak dan ibu akan menuju ke desa adat yang terkenal sebagai desa paling bersih di Indonesia, yaitu Desa Panglipuran, dari sini sekitar 1 jam. Bapak dan ibu sudah sampai di Desa Panglipuran. Jangan sampai lupa membawa kamera dan handphone. Mari ikuti saya.

30. Desa Panglipuran BaliSelamat datang di Desa Panglipuran. Desa Panglipuran merupakan salah satu desa adat yang telah berkembang menjadi desa wisata yang sangat ramai dikunjungi para wisatawan lokal dan mancanegara. Bahkan pada awal penetapannya desa ini sebagai desa wisata, turis asinglah yang sering memadati desa yang terletak di

Page 31: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 25

Bangli ini. Awalnya desa ini hanyalah sebuah desa yang ingin mempertahankan kebudayaan nenek moyang dan leluhur. Pada sekitar tahun 1990, mahasiswa Udayana melakukan Kuliah Kerja Nyata (KKN) dengan meninggalkan jejak yang berupa pembangunan taman-taman kecil dan penataan lingkungan. Pada tahun 1991/1992 ada beberapa wisatawan yang mengunjungi desa ini. Sementara, Dinas Pariwisata Daerah belum mengeluarkan kebijakan apapun atau sumbangsih untuk mengelola kawasan ini. Barulah dari sini sesepuh dan para pemuda bersama perwakilan dari pemerintah daerah dan kota bermusyawarah untuk mengembangkan potensi pariwisata yang ada di Desa Adat Penglipuran. Pada tahun 1993 desa adat ini ditetapkan sebagai Desa Wisata Penglipuran dengan Surat Keputusan (SK) Bupati No. 115 tanggal 29 April 1993. Desa  Penglipuran berasal dari akronim  kata  pengeling  dan  pura  yang berarti mengingat tempat suci (para leluhur). Awalnya, masyarakat desa ini berasal dari Desa Bayung Gede, Kintamani yang bermigrasi permanen karena suatu hal ke desa Kubu Bayung yang kini menjadi desa Penglipuran.  Bapak dan ibu mari kita foto bersama sebelum menikmati setiap sudut desa ini. (berfoto bersama). Waktu bapak dan ibu di sini selama 1 jam, setelah itu menuju lokal resto untuk makan siang, terima kasih.

Gambar 1.31 Desa Adat Panglipuran, BaliSumber: Tribun Bali, 2019

31. Dalam perjalananBarang bawaan sudah tidak ada yang tertinggal? Bapak dan ibu bagaimana menurut Anda tentang Desa Panglipuran? (tanya jawab santai). Setelah ini akan menuju ikon Bali yang lain, yaitu Pura Uludanu. Di sini bapak dan ibu akan menghabiskan waktu selama 2 jam. Bapak dan ibu, sudah taukah belum jika nama-nama orang Bali unik? Baik saya ingin memberikan informasi tentang nama-nama orang Bali. Selain itu, masyarakat Bali juga memiliki budaya nama yang unik sebagai ciri khas bahwa orang tersebut berasal atau keturunan Bali. Kasta Brahmana merupakan golongan para ahli agama dan ilmu pengetahuan. Golongan ini paling dihormati dan biasanya (dahulu) menjadi penasehat raja. Kasta Brahmana dan keturunannya mendapat gelar Ida Bagus (untuk laki-laki) dan Ida Ayu (untuk perempuan). Misalnya, Ida Bagus Putu Tantra  kadang disingkat IB Putu Tantra

Page 32: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata26

(laki-laki) dan Ida Ayu Komang Saraswati (perempuan). Ida Ayu kadang disingkat Dayu dalam panggilan keseharian. Kasta Kesatria merupakan golongan ningrat, yaitu raja dan pembesar kerajaan. Golongan inilah yang memegang kekuasaan dan menjalankan pemerintahan. Kasta Ksatria dan keturunannya mendapat gelar Anak Agung (untuk laki-laki) dan Anak Agung Ayu atau Anak Agung Istri (untuk perempuan). Selain itu, ada yang memberi gelar Cokorda (laki-laki) dan Cokorda Istri (perempuan) yang biasanya disingkat Cok. Kasta Wesya merupakan kasta dari masyarakat yang memiliki profesi sebagai pengusaha, prajurit, atau  kelompok pekerja yang menghasilkan keperluan semua golongan. Kasta Wesya mendapat gelar Gusti Bagus (untuk laki-laki) dan Gusti Ayu (untuk perempuan). Misalnya, Gusti Bagus Sidan (laki-laki) dan Gusti Ayu Maharani (perempuan). Kasta Sudra merupakan  masyarakat aria dan berkedudukan sebagai rakyat biasa. Kasta yang terakhir di budaya Bali ini tidak memiliki gelar hanya memiliki nama menurut urutan kelahiran seperti Wayan atau Putu (anak pertama), Made atau Kadek (anak kedua), Nyoman atau Komang (anak ketiga), dan Ketut (anak keempat). Baik bapak dan ibu, itulah informasi mengenai nama-nama khas Bali sesuai dengan kastanya. Sekarang bapak dan ibu sudah sampai di Pura Ulundanu. Di sini bapak dan ibu mempunyai waktu 2 jam, setelah itu kembali ke kendaraan. Kamera beserta handphone dapat disiapkan, setelah itu mari ikuti saya.

Gambar 1.32 Contoh-Contoh Nama dalam Bahasa BaliSumber: Windri, 2019

32. Pura Ulundanu Beratan BedugulBapak dan ibu selamat datang di Pura Ulundanu. Bagaimana luar biasa kan? Ulun artinya tepi dalam bahasa Indonesia, sedangkan danu berarti danau. Jadi, Pura Ulundanu berartinya pura yang berada di tepi danau. Pura ini berada di tepi danau Bratan Bedugul, yang berada di daerah dataran tinggi sekitar 1.200 meter di atas permukaan laut. Karena berada di dalam area dataran tinggi akan membuat udara di sekitar area pura sangat sejuk. Sekadar informasi, ada dua tempat wisata pura terkenal di Bali yang memiliki nama sama dengan Pura Ulundanu, namun lokasinya berbeda.a. Pura Ulundanu Batur lokasinya di tempat Wisata Kintamani.b. Pura Ulundanu Bratan lokasinya di area kawasan objek Wisata Bedugul.Baik bapak dan ibu sebelum menikmati keseluruhan tempat di sini, mari berfoto bersama (berfoto bersama). Satu jam dari sekarang bapak dan ibu dapat menikmati dengan sepuasnya di tempat ini, selamat menikmati.

Page 33: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 27

Gambar 1.33 Pura Ulundanu Bratan, BedugulSumber: Mochammad Isro’i

33. Dalam PerjalananBapak dan ibu apakah sudah lengkap dan tidak ada barang yang tertinggal? Jika sudah lengkap mari menuju ke hotel, dari sini sekitar 2 jam perjalanan. Bagaimana bapak dan ibu masih semangat ya? Menurut bapak dan ibu bagaimana Pura Ulundanu? (sambil tanya jawab santai dan humor). Sebelum menuju hotel bapak dan ibu akan makan malam di lokal resto dengan menu utama ayam betutu. Ada berbagai cara mengolah ayam betutu khas Bali ini agar terasa lebih spesial, ada yang dikukus kemudian dibakar sehingga menghasilkan cita rasa lebih spesial dengan bahan utama daging ayam utuh yang sudah dibersihkan. Jika ingin menambahkan sayur di bagian dalam perut ayam dapat dilakukan dengan mengeluarkan isi jeroannya, lalu dimasukkan daun singkong dicampur juga dengan bumbu. Dengan begitu, bumbu dari ayam betutu tersebut tidak hanya meresap dari luar, tetapi juga dari dalam. Lama waktu memasak juga memengaruhi empuk dan gurihnya hasil masakan ayam betutu yang dimasak. Saat penyajian, kuah atau sup dari kaldu ayam yang sudah dibumbui dengan rempah-rempah pilihan yang menambah cita rasanya lebih kuat dan terasa gurih di lidah. Bikin lapar ya. Sekarang bapak dan ibu sudah sampai di lokal restoran, silakan mengikuti saya (hingga selesai makan malam). Bagaimana bapak dan ibu makan malamnya? Mari menuju kendaraan dan mohon dipastikan tidak ada barang yang tertinggal, terima kasih.

Gambar 1.34 Makanan Khas Bali Ayam BetutuSumber: Unilever Solutions, 2019

Page 34: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata28

34. HotelBapak dan ibu untuk kuncinya dapat diambil di resepsionis. Bapak dan ibu dapat beristirahat, dari saya terima kasih.

35. Penjemputan Hotel dan Pengantaran ke Bandara Ngurah RaiSelamat pagi bapak dan ibu, bagaimana tidurnya tadi malam? Apakah barang-barang sudah tidak ada yang tertinggal? Peserta juga sudah lengkap? Mari, bapak ibu sekarang menuju airport. Dari hotel menuju airport antara 30 menit jika tidak ada macet. Bapak dan ibu bagaimana tentang tour Bali ini? (saling tanya dengan santai). Bapak dan ibu sebentar lagi sudah sampai di bandara Ngurah Rai. Saya sebagai pemandu Anda di Bali minta maaf jika ada perkataan yang kurang berkenan dan berharap bapak dan ibu datang kembali ke Bali. Selanjutnya, saya berikan kepada pemandu awal, terima kasih. Bapak dan ibu sekarang sudah sampai, untuk bagasi dan barang bawaan akan dibantu oleh driver dan co-driver. Pintu keberangkatan ada di sebelah sana, lalu belok kiri untuk masuk ke counter check-in.

36. Tour Selesai

Tugas Kelompok1. Buatlah contoh wisata overland yang Anda anggap layak untuk dikunjungi atau

dijadikan destinasi wisata. 2. Kerjakan secara berkelompok (minimal 5 orang). 3. Buat tugas mandiri dalam pembuatan penyusunan pemanduan. 4. Praktikkan di depan kelas Anda sebagai pemandu wisata.

Penilaian Diri

No. Indikator/Tujuan Ya Tidak Kegiatan yang Dilakukan

1. Menyebutkan wisata overland

2. Menjelaskan definisi wisata overland

3.Mengidentifikasi persiapan-persiapan pemanduan wisata overland

4. Mempraktikan pemanduan overland

Berikan penilaian diri terhadap pencapaian indikator pada materi di Bab 1 ini dengan memberi tanda (√). Jika merasa memahami, tulis kegiatan yang Anda lakukan dalam mencapai tujuan indikator tersebut. Jika Anda belum memahami materi pada bab ini dengan baik, silakan membaca dari sumber lain di perpustakaan atau searching di internet tentang Bab 1 ini, lalu rangkum sesuai dengan pemahaman Anda.

Page 35: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 29

Rangkuman

Overland adalah perjalanan melalui darat. Wisata overland juga dapat diartikan sebagai sebuah wisata yang menggunakan transportasi darat untuk mencapai objek-objek wisata yang dituju lebih dari dua kota yang tersinggahi dalam satu kali perjalanan wisata. Hal-hal yang harus dilakukan dalam pemanduan wisata overland yaitu (1) mengucapkan salam dengan bahasa yang familiar, (2) perkenalkan nama perusahaan, rekan kerja, diri Anda, serta gunakan tanda khusus untuk memudahkan pengenalan, (3) cek nama/amati wisatawan satu persatu dengan menyebut nama atau persilakan mereka untuk saling mengenali melalui name tag yang telah dibagikan, (4) jelaskan secara singkat dan jelas mengenail itinerary, (5) beri kesempatan untuk bertanya untuk wisatawan, (6) bawalah contoh beberapa barang yang dapat Anda gunakan dalam presentasi pemanduan seperti gambar lukisan besejarah, foto gaya pakaian adat, contoh makanan/oleh-oleh khas suatu daerah, dan lain-lain, (5) selipkan kata-kata humor, games, serta hadiah kecil yang menarik, serta (6) yel-yel kesemangatan dalam grup (dapat dibuat oleh guide/tour leader/diskusi dengan wisatawan).

Uji KompetensiA. Soal Pilihan GandaPilihlah jawaban yang paling tepat.1. Wisata overland adalah ….

a. perjalanan melalui daratb. perjalana melalui lautc. perjalanan melalui udarad. perjalanan panjang melalui semua segmene. benar semua

2. Contoh wisata overland adalah ….a. wisata lokal pemetikan apelb. wisata arum jeramc. wisata Jawa Barat-Sumatera Selatan (5D3N)d. wisata luar negeri e. wisata bahari

3. Wisata overland biasanya akan dibantu oleh seseoarng yang bertanggung jawab, yaitu ….a. pramuwisata lokalb. tour leaderc. tour guided. drivere. co-driver

Page 36: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata30

4. Contoh sumber hidup dalam persiapan tour adalah ….a. juru kunci suatu tempat bersejarah yang banyak dikunjungib. tour guidec. seseoarang yang mengambil jurusan pariwisatad. orang yang menjadi panutan di suatu daerahe. kaum pendatang yang belajar tentang kebudayaan

5. Perkumpulan atau asosiasi dari pemandu adalah ….a. PHRIb. ASHITAc. PWId. HPIe. PATA

6. Berikut yang termasuk dalam sumber-sumber kepustakaan adalah ….a. buku wisata b. majalah pariwisata bulananc. brosur buku promosi tempat wisatad. kampus pariwisatae. rangkuman sejarah pribadi seseorang

7. Contoh lingkungan buatan yang menjadi tujuan wisata adalah ….a. Coban Gitgit Balib. Pantai Lovina Balic. Wisata Raja Ampat Papuad. Taman Wisata Jaya Ancol Jakarta e. Taman Laut Bunaken

8. Tulisan nama dalam name tag harus benar ejaannya dan terbaca jelas karena ….a. agar wisatawan dapat dengan mudah mengenal Andab. agar Anda didekati oleh pelaku wisatac. supaya nama Anda dikenal oleh pelaku wisatad. mempromosikan diri Anda kepada pelaku wisatae. supaya nama Anda dikenang

9. Di bawah ini yang termasuk cara menciptakan kesan pertama yang positif, kecuali ….a. pastikan Anda berpenampilan rapih, bersih, serasi, dan sesuai dengan

kesempatan dan lokasi yang dikunjungib. kenali wisatawan Anda dengan bersahabat dan sopanc. tidak melakukan gerakan yang tidak perlu (garuk kepala, rambut, dan lain-lain)d. dengarkan dan tangkaplah tanda-tanda verbal dan nonverbale. memberikan masukan jika tamu bersalah

10. Mutu layanan yang perlu disiapkan, kecuali ….a. bicara dengan faktab. jangan menyalahkan orang lainc. temukan sumber persoaland. bina team spirit/grupe. mencurigai seseoarang yang tiba-tiba membuat onar di dalam tour

Page 37: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemanduan Wisata Overland 31

11. Anda harus cepat mengenali nama-nama tamu, walaupun nama alias atau julukan karena ….a. agar terkesan pintarb. agar hubungan antara pemandu dengan wisatawan menjadi akrabc. agar wisatawan menaruh perhatian penuh kepada Anda dan tour d. agar menjadi lebih harmonis dalam suatu toure. jawaban b, c, dan d benar

12. Sedapat mungkin jika memandu wisatawan asing minimal Anda mengetahui salam dalam bahasa mereka, walaupun selanjutnya Anda mengunakan bahasa internasional (bahasa Inggris). Jika tamu dari Belanda, salam selamat pagi adalah ….a. goede nachtb. goedemorgenc. goedenmiddagd. welkome. gelukkige verjaardag

13. Contoh memperkenalkan diri yang simpel dengan nama perusahaan yang benar adalah ….a. selamat pagi, perkenalkan saya Roy dari Rajaholiday Tour and Travel b. selamat pagi, perkenalkan saya Roy dengan ini saya perkenalkan juga perusahan

yang membuat acara tour beserta tour itineraryc. nama saya Roy dari Raja Holiday Tour and Travel sebagai perusahaan tour saya d. hallo semua, selamat pagi dan apa kabar, saya Roy dari Raja Holiday Tour and

Travele. selamat pagi Raja Holiday Tour and Travel menyapa dengan saya Roy

14. Anda diharapkan membacakan tour Itinenary sekali lagi walaupun wisatawan sudah mengetahuinya. Hal ini karena ….a. agar wisatawan tidak lupab. agar wisatawan tetap mengikuti arahan Anda c. agar wisatawan yang mungkin masih belum paham lebih memahami d. menambah bahan panduan e. menjalanakan prosedur saja

15. Anda harus memahami kebudayaan wisatawan kerena ….a. agar lebih mudah untuk menjalin kerja samab. agar lebih waspada c. agar budaya Anda tidak terkontaminasi oleh budaya wisatawand. agar wisatawan juga memahami budaya Anda e. agar Anda dapat memberikan materi sesuai dengan harapan wisatawan

Page 38: PEMANDU PERJALANAN WISATA · pemandu perjalanan wisata (c3) kelas xii mochammad isro`i pt kuantum buku sejahtera

Pemandu Perjalanan Wisata32

B. Soal EsaiJawablah dengan tepat dan benar.1. Maksud dari being or accomplished, over the land, instead of by sea; as,

an overland journey menurut Anda adalah ….2. Satu contoh overland tour adalah ….3. The embassador adalah ….4. Dua contoh majalah pariwisata yang Anda ketahui, yaitu ….5. Contoh website resmi tentang pariwata yang pernah Anda kunjungi, yaitu ….6. Di gunung bromo ada upacara yang terkenal, yaitu ….7. Orang yang menjadi teman Anda jika lupa dengan arah tujuan adalah ….8. Contoh informasi terbaru yang dapat disampaikan kepada wisatawan Anda adalah

….9. Salah satu persiapan dalam penyiapan sarana perjalanan wisata untuk tour overland

adalah ….10. The first impression artinya ….

C. Soal Esai UraianJawablah dengan ringkas dan benar.1. Jelaskan cara memilih kendaraan transportasi yang sesuai dengan kenyamanan

berwisata.2. Beri satu contoh informasi yang akan dituju dalam perjalanan kepada wisatawan

agar tertarik dengan tempat wisata yang akan dituju.3. Berikan satu contoh informasi atau review tempat yang baru saja dikunjungi dalam

perjalanan menuju tempat wisata yang lain.4. Berikan langkah-langkah cara pengolahan informasi dapat dilakukan dengan

beberapa tahapan.5. Berikan contoh persiapan jika akan melaksanakan overland tour 3D2N di Jawa

Tengah. Rute dan keperluan lain-lain dapat Anda buat sendiri sesuai dengan yang Anda pahami.