pelayanan referensi di kantor perpustakaan, arsip …... · perpustakaan, arsip dan dokumentasi...

37
PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KABUPATEN SUKOHARJO TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.M.D) dalam Perpustakaan Oleh : SETIYANINGSIH D1807025 PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2010

Upload: letram

Post on 04-Feb-2018

227 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KABUPATEN SUKOHARJO

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.M.D) dalam Perpustakaan

Oleh :

SETIYANINGSIH

D1807025

PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2010

Page 2: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dengan berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi, perpustakaan

sebagai pusat informasi harus mampu memberikan pelayanan yang seoptimal

mungin pada masyarakat. Keberadaan perpustakaan ditengah-tengah masyarakat

sangatlah penting karena setiap hari masyarakat membutuhkan informasi, salah

satu cara masyarakat memenuhi kebutuhan informasinya adalah dengan datang

ke perpustakaan dan mencari informasi yang dibutuhkan.

Perpustakaan mempunyai beberapa pelayanan yang dapat dilayanankan

kepada pemakai, seperti layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan

anak,layanan perpustakaan keliling dan layanan-layanan lain yang ada di

perpustakaan. Salah satu pelayanan yang tidak kalah penting adalah pelayanan

referensi. Pelayanan referensi merupakan kegiatan pelayanan untuk membantu

pemakai perpustakaan dalam menemukan informasi dengan cara menjawab

pertanyaan menggunakan koleksi referensi serta memberikan bimbingan untuk

menemukan dan menggunakan koleksi referensi.

Pada layanan ini terdapat koleksi-koleksi yang bisa digunakan oleh

pemakai seperti: kamus, ensiklopedi, indeks dan absrak dan lain sebagainya,

koleksi tersebut tidak boleh dipinjam dibawa pulang melainkan hanya bisa

dibaca ditempat dan difotokopi, jika ada bagian yang dianggap penting. Untuk

Page 3: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

bisa memuaskan pemakai, maka koleksi referensi harus legkap dan sesuai

dengan kebutuhan pemakai.

B. Tujuan

Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan Laporan Tugas Akhir

ini adalah:

1. Untuk mengetahui jenis layanan yang ada pada bagian layanan referensi di

Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

2. Untuk mengetahui koleksi apa saja yang ada pada bagian layanan referensi

di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

3. Untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi pada bagian layanan

referensi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo

4. Untuk mengetahui bagaimana cara mengatasi kendala-kendala yang dihadapi

pada bagian layanan referensi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

C. Pelaksanaan ( Lokasi dan Waktu Pelaksanaan Pengumpulan Data)

Pengumpulan data dilaksanakan di Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo Jl. Slamet Riyadi No.17 Telp./fax 0271.

593021 Sukoharjo Kode Pos. 57513 Kabupaten Sukoharjo pada tangal 22

Februari – 31 Maret 2010. Waktu pelaksanaan pengumpulan data dilaksanakan

Page 4: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

setiap hari Senin – Kamis : 07.30 -14.00 wib hari Jumat: 07.30 – 11.00 wib hari

Sabtu : 07.30 – 12.30 wib.

D. Metode Pengumpulan Data

. 1. Metode Observasi

Cara dan teknik pengumpulan data dengan melakukan pengamatan dan

pencatatan secara sistematik terhadap gejala atau fenomena yang ada proyek

penelitian.1

2. Wawancara / Interview

Merupakan metode pengumpulan data dengan cara tanya jawab yang

dikerjakan dengan sistematik dan berlandaskan pada tujuan penelitian.2

3. Studi Pusataka

Metode ini dilakukan dengan mempelajari atau mendalami dan literatul yang

memiliki sifat relevansi denagn subjek yang dibahas.3

4. Partisipasi

Pengumpulan data yang dilakukan penulis dengan secara langsung terjun ke

lapangan.

1 Moh. Pabundu Tika, Metode Penelitian Geografi, Jakarta ,Gramedia Pustaka Utama, 1997,hal 67-68

2 Ibid, hal 75

3 I Made Wirartha, Pedoman Penulisan Usulan Penelitian Skripsi dan Tesis, Yogyakarta, Andi, 2006, hal 3

Page 5: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

E. Rumusan Masalah

Sesuai dengan judul tugas akhir “Pelayanan Referensi Di Kantor

Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo”, Penulis

membatasi masalah yang akan dibahas sebagai berikut:

1. Apa saja jenis layanan yang ada pada bagian layanan referensi di Kantor

Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo?

2. Koleksi apa saja yang ada pada bagian layanan referensi di Kantor

Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo?

3. Kendala- kendala apa saja yang dihadapi pada bagian layanan referensi di

Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo?

4. Bagaimana cara mengatasi kendala-kendala yang dihadapi pada bagian

layanan referensi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo?

Page 6: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Perpustakaan

Perpustakaan adalah sebuah ruangan, bagian sebuah gedung, ataupun

gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan lainnya

yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu untuk digunakan

pembaca, bukan untuk dijual.4

Perpustakaan adalah suatu kesatuan unit kerja yang terdiri dari beberapa

bagian, yaitu bagian pengembangan koleksi, bagian pengolahan koleksi, bagian

pelayanan pengguna, dan bagian pemeliharaan sarana-prasarana.5

Perpustakaan adalah lembaga yang menghimpun pustaka dan

menyediakan sarana bagi orang untuk memanfaatkan koleksi pustaka tersebut.6

Perpustakaan adalah salah satu alat yang vital dalam setiap pogram

pendidikan, pengajaran, dan penelitian (research) bagi setiap lembaga pendidikan

dan ilmu pengetahuan.7

B. Fungsi Perpustakaan

Fungsi perpustakaan adalah:

1. Sebagai sarana simpan karya manusia Perpustakaan berfungsi sebagai tempat menyimpan karya manusia, khususnya karya cetak seperti buku, majalah, dan sejenisnya serta karya rekam seperti kaset,piringan hitam, dan sejenisnya.

2. Fungsi Informasi

4 Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, Jakarta, Gramedia Pustaka, 1991, Hal 3 5 F. Rahayuningsih, Pengelolaan Perpustakaan, Yogyakarta, Graha Ilmu, 2007, Hal 1 6 Soeatminah, Perpustakaan, Kepustakawanan, Pustakawan, Yogyakarta, Kanisius, 1992, Hal 32 7 Soejono Trimo, Pedoman Pelaksanaan Perpustakaan, Bandung, Remaja Rosada Karya, 1992, Hal 1

Page 7: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Bagi anggota masyarakat yang memerlukan informasi dapat memintanya ataupaun menanyakan ke perpustakaan.

3. Fungsi Rekreasi Masyarakat dapat menikmati rekreasi cultural dengan cara membaca dan bacaan ini disediakan oleh perpustakaan.

4. Fungsi Pendidikan Perpustakaan merupakan sarana pendidikan nonformal dan informal, artinya perpustakaan merupakan tempat belajar diluar bangku sekolah maupun juga tempat belajar dlam lingkungan pendidikan sekolah.

5. Fungsi Kultural Perpustakaan merupakan tempat untuk mendidik dan mengembangkan apresiasi budaya masyarakat.8

C. Pengertian Pelayanan Referensi

Layanan referensi adalah suatu kegiatan untuk dimaksud pengguna

perpustakaan dalam menemukan informasi yaitu dengan cara menjawab

pertanyaan dengan menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan

untuk menemukan dan memakai koleksi referensi.9

Pelayanan referensi adalah kegiatan kerja yang berupa pemberian

bantuan kepada pemakai perpustakaan untuk menemukan informasi.10

Pelayanan referensi adalah pemberian bantuan secara langsung yang

bersifat lebih personal oleh perpustakaan kepada masyarakat yang dilayaninya

yang sedang mencari atau membutuhakan keterangan –keterangan tertentu.11

D. Tujuan dan Fungsi Pelayanan Referensi

Tujuan Pelayanan referensi adalah: 1. Memungkinkan pengguna menemukan informasi dengan cepat dan tepat

8 Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, Jakarta, Gramedia Pustaka, 1991, Hal 27-29 9 F. Rahayuningsih, Pengelolaan Perpustakaan, Yogyakarta, Graha Ilmu, 2007, Hal 103 10Soeatminah, Perpustakaan, Kepustakawanan, Pustakawan, Yogyakarta, Kanisius, 1992, Hal 152 11 Soejono Trimo, Pedoman Pelaksanaan Perpustakaan, Bandung, Remaja Rosada Karya, 1992, Hal 58

Page 8: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

2. Memungkinkan pengguna menelusur infor,asi dengan pilihan yang lebih luas.

3. Memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi dengan lebih tepat guna

Sedangkan Fungsi Pelayanan Referensi adalah: 1. Informasi

Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan atau kebutuhan pengguna perpustakan akan informasi.

2. Bimbingan Memberikan bimbingan untuk menemukan bahan pustaka yang tepat sesuai dengan minat pengguna

3. Pengarahan/Instruksi Memberikan pengarahan dan bantuan pada pengguna mengenai cara menggunakan perpustakaan maupun koleksi referensi.12

E. Koleksi Referensi

Koleksi Referensi adalah kumpulan atau kelompok koleksi pustaka yang

terdiri dari bahan-bahan pustaka yang berisi karya-karya yang bersifat

memberitahu / menunjukkan mengenai informasi-informasi tertentu, yang

disusun secara sistematis (biasanya secara alfabetis) untuk digunakan sebagai

alat petunjuk atau konsultasi.13

Buku referensi adalah suatu buku atau sejumlah publikasi kepada siapa

orang berkonsultasi untuk mencari fakta-fakta atau informasi tentang latar

belakang suatu objek, orang, dan atau peristiwa secara cepat dan mudah14.

Pelayanan referensi adalah pelayanan ini memberikan infomasi singkat

tentang nama orang, peristiwa, subjek, geografi, ukuran, kata, pustaka, lambang,

dan lainnya yang terdapat dalam sumber-sumber rujukan.Sumber-sumber ini 12 F. Rahayuningsih, Pengelolaan Perpustakaan, Yogyakarta, Graha Ilmu, 2007, Hal 104-105

13 Ibid, Hal 105

14 Soejono Trimo, Pedoman Pelaksanaan Perpustakaan, Bandung, Remaja Rosada Karya,1992, Hal 60

Page 9: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

tidak harus dipelajari secara keseluruhan seperti halnya buku teks atau buku

fiksi.15

Ciri- cirri buku referensi adalah: 1. Buku referens ditujukan untuk keperluan konsultasi. 2. Buku referens tidak dimaksud untuk dibaca seperti buku biasa 3. Buku referens sering kali terdiri dari entri yang terpotong-potong 4. Di perpustakaan buku referens biasanya tidak dipinjamkan karena buku

tersebut diperlukan setiap waktu konsultasi16.

Menurut Soeatminah Buku referensi yang harus disediakan adalah:

1. Kamus Kamus digunakan untuk menjawab pertanyaan antara lain yang berkenaan dengan arti / definisi kata

2. Ensiklopedi Ensiklopedi digunakan untuk menjawab pertanyaan mengenai arti / definisi kata atau istilah, nama orang, negara, tempat, organisasi.

3. Direktori Direktori digunakan untuk menjawab pertanyaan berkenaan dengan alamat pribadi, lembaga, organisasi, dan lain-lain.

4. Sumber Biografi Sumber biografi digunakan untuk menjawab pertanyaan yang berkenaan dengan riwayat hidup seseorang

5. Sumber Geografi Sumber geografi igunakan untuk menjawab pertanyaan yang berkenaan dengan letak suatu tempat, kota, Negara, dan lain-lain.

6. Kumpulan Indeks dan Abstrak Indeks dan abstrak digunakan untuk menjawab pertanyaan yang berkenaan dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah diterbitkan dan disebarluaskan. 17

F. Macam Layanan Referensi

Macam layanan referensi dibedakan menurut jenis dan macam

pekerjaannya, yaitu:

15 Lasa HS, Manajemen Perpustakaan, Yogyakarta, Gama Media, 2005, Hal 218

16 Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, Jakarta, Gramedia Pustaka, 1991, Hal 437-438

17 Soeatminah, Perpustakaan, Kepustakawanan, Pustakawan, Yogyakarta, Kanisius, 1992, Hal 152

Page 10: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

1. Layanan referensi pokok a. Memberikan informasi yang bersifat umum,b aik mengenai perpustakaan

yang bersangkutan pada umumnya maupun khususnya mengenai unit layanan referensinya.

b. Memberikan informasi yang bersifat khusus, untuk itu diperlukan koleksi refernsi yang ada diperpustakaan yang bersangkuttan dan bahkan di perpustakaan lain

c. Memberi bantuan untuk menelusur bahan pustaka d. Memberi bimbingan pengunaan koleksi referensi

2. Layanan referensi penunjang a. Memberikan informasi mengenai penggunaan alat-alat penelusur

informasi b. Menyelenggarakan pameran koleksi referensi perpustakaan, terutama

untuk memperkenalkan bahan pustaka yang baru diterima c. Mengorganisasi koleksi referensi dengan baik sehingga mudah digunakan d. Mencatat dan mengumpulkan data (statistik) kegiatan layanan referensi e. Megadakan kerjasama dengan perpustakaan dan atau jasa informasi lain

dalam bidang penggunaan informasi18

G. Petugas Referensi

Menurut Soeatminah petugas referensi harus memenuhi syarat sebagai berikut:

1. Menguasai koleksi referensi Petugas referensi harus menguasai koleksi referensi terutama koleksi perpustakaan sendiri, dan cara menggunakan sumber referensi tersebut ubtuk menjawab pertanyaan.

2. Cakap Petugas referensi harus dapat menganalisis pertanyaan karena kadang-kadang penanya kurang jelas dalam mengajukan pertanyaan. Apabila pertanyaan sudah jelas, akan lebih mudah untuk menemukan sumber jawabannya.

3. Bersedia membantu orang lain Pengunjung perpustakaan sering rewel, maka petugas referensi harus sabar dan berusaha menolong mereka dengan senang hati

4. Menguasai teknik-teknik bimbingan Petugas referensi yang menguasai teknik bimbingan pembaca akan lebih mudah menghadapi segala macam sifat dan sikap penanya.

5. Ramah dan tekun Sikap ramah dan tekun dari petugas memberikan nilai tambah bagi pelayanan perpustakaan.19

18 F. Rahayuningsih, Pengelolaan Perpustakaan, Yogyakarta, Graha Ilmu, 2007, Hal 105

19 Soeatminah, Perpustakaan, Kepustakawanan, Pustakawan, Yogyakarta, Kanisius,1992, Hal 158-160

Page 11: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

BAB III

GAMBARAN UMUM KANTOR PERPUSTAKAAN ARSIP DAN

DOKUMENTASI KABUPATEN SUKOHARJO

A. Sejarah Kantor Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

berdiri dengan melalui sejarah yang penuh dengan dinamika, yang mana hal

tersebut karena menyesusaikan dengan peratuan yang ada.

Diawali dengan pembentukan Perpustakaan Umum Kabupaten Sukoharjo

dengan dasar surat keputusan Bupati Sukoharjo Nomor: 43/541/1987 tanggal 29

Juni 1987. Selanjutnya ditinjau kembali berdasarkan keputusan Bupati

Sukoharjo Nomor : 0611/1324/1990 Tanggal 19 September 1990 tentang

Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Terja Perpustakaan Umum

Kabupaten Sukoharjo.

Setelah lima tahun akhirnya Perpustakaan Umum dikelola oleh Bagian

Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Sukoharjo semenjak diterbitkan Surat

Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor : 161.256 Tahun 1995 pada tanggal 17

Oktober 1995. Pada tahun berikutnya fungsi dan susunan organisasi dan tata

kerja Perpustakaan Umum diatur dengan surat Keputusan Menteri Dalam

Negeri Nomor: 56 Tahun 1996 tanggal 6 Juni 1996.

Page 12: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Pada tahun 1998 Terbit Peraturan Daerah Kabupaten Sukoharjo Nomor

11 Tahun 1998 tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Arsip

Daerah Kabupaten Sukoharjo.

Penggabungan Antara Kantor Arsip Daerah dan Perpustakaan Umum terjadi

pada tahun 2001. Yaitu dengan didasari atas Lembaran Daerah Kabupaten

Sukoharjo Nomor 10 Tahun 2001 dan Peraturan Daerah Kabupaten Sukoharjo

Nomor 6 Tahun 2001. Penggabungan kedua lembaga tersebut kemudian menjadi

Kantor Arsip Daerah dan Perpustakaan Umum Kabupaten Sukoharjo.

Pada tahun 2008 terjadi perubahan Susunan Organisasi dan Tatakerja, dan

keluarlah Peraturan Daerah Kabupaten Sukoharjo Nomor 4 Tahun 2008 paragraf

10 tentang pembentukan Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

Misi dan Visi

Misi :

1. Meningkatkan kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana serta

Sumber Daya Manusia.

2. Memantapkan tata laksana pengelolaan kepustakaan, kearsipan dan

dokumentasi di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sukoharjo

3. Meningkatkan sistem pengamanan, pemeliharaan dan pelayanan

perpustakaan, kearsipan dan dokumentasi dalam rangka pelaksanaan

administrasi pemerintah daerah.

4. Meningkatkan minat baca masyarakat Kabupaten Sukoharjo.

5. Meningkatkan koleksi bahan pustaka.

Page 13: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Visi :

Terwujudnya tertib pengelolaan Asip, Perpustakaan dan mencerdaskan

kehidupan bangsa.

B. Struktur Organisasi Kantor perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

Kabupaten Sukoharjo

Adapun struktur organisasi Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Sukoharjo Nomor 4

Tahun 2008 dapat dilihat pada gambar dibawah ini :

Bagan 1

STRUKTUR ORGANISASI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN

DOKUMENTASI KABUPATEN SUKOHARJO

Sumber : Peraturan Daerah Kabupaten Sukoharjo Nomor 4 Tahun 2008

KEPALA

SUB BAGIAN

TATA USAHA

KELOMPOK JAB.FUNGSIONAL

SEKSI

PERPUSTAKAAN

SEKSI

KEARSIPAN

SEKSI

DOKUMENTASI

Page 14: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Adapun tugas-tugas bagian / unit yang ada pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo adalah sebagai berikut:

1. Kepala Kantor

Tugasnya:

a. Merumuskan kebijakan Bupati di bidang Perpustakaan, Kearsipan dan

Dokumentasi berdasarkan wewenang yang diberikan dan peraturan perundang-

undangan yang berlaku sebagai bahan arahan operasional kantor;

b. Merumuskan program kegiatan Kantor berdasarkan peraturan perundang-

undangan yang berlaku dan sumber data yang tersedia sebagai pedoman

pelaksana kegiatan;

c. Mengoordinasikan kegiatan di bidang Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumentasi

berdasarkan peraturan perundang-undnagan yang berlaku;

d. Mengarahkan tugas bawahan sesuai bidang tugasnya guna kelancaran

pelaksanaan tugas;

e. Melaksanakan koordinasi dengan instansi terkait untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

f. Mengendalikan seluruh kegiatan bidang Perpustakaan, Kearsipan dan

Dokumentasi sesuai kebijakan yang ditetapkan Bupati;

g. Membina pelaksanaan kegiatan di bidang Perpustakaan, Kearsipan dan

Dokumentasi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

h. Mengevaluasi pelaksana kegiatan di bidang Perpustakaan, Kearsipan dan

Dokumentasi;

Page 15: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

2. Sub bagian tata usaha

Tugasnya:

a. Menyusun program kegiatan tata usaha berdasarkan peraturan perundang-

undangan yang berlaku dan sumber data yang tersedia sebagai pedoman

pelaksanaan kegiatan;

b. Menjabarkan perintah atasan melalui pengkajian permasalahan dan peraturan

perundang-undangan yang berlaku agar pelaksanaan tugas sesuai dengan

ketentuan yang berlaku dan kebijakan atasan;

c. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidang tugasnya, memberikan

arahan dan petunjuk guna meningkatkan kelancaran pelaksanaan tugas;

d. Melaksanakan koordinasi dengan seluruh Seksi di lingkungan Kantor

Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumentasi untuk mendapatkan masukan,

informasi serta untuk mengevaluasi permasalahan agar diperoleh hasil kerja yang

optimal;

e. Menyiapkan konsep kebijakan Kepala Kantor sesuai bidang tugas di Sub Bagian

Tata usaha;

f. Merumuskan program kegiatan berdasarkan hasil rangkuman rencana kegiatan di

masing-masing Seksi dalam rangka penyusunan anggaran pendapatan dan

belanja Kantor;

g. Melaksanakan pelayanan pengelolaan kegiatan administrasi umum,

kepegawaian, keuangan, kearsipan, perpustakaan, perlengkapan rumah tangga

sesuai ketentuan yang berlaku guna kelancaran tugas;

Page 16: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

h. Melaksanakan pengelolaan, pengoordinasian dan menyiapkan bahan proses

pencairan dana dan administrasi keuangan;

3. Seksi Perpustakaan

Tugasnya:

a. Menyusun program kegiatan Seksi Perpustakaan sesuai peraturan perundang-

undangan yang berlaku dan data yang tersedia;

b. Menjabarkan perintah atasan melalui pengkajian permasalahan dan peraturan

yang berlaku agar pelaksanaan tugas berjalan sesuai dengan ketentuan dan

kebijakan atasan;

c. Melaksanakan perencanaan, analisis dan menyediakan data statistik perpustakaan

guna pengembangan perpustakaan serta mengadakan kerja sama antar

perpustakaan, perguruan tinggi, dan instansi terkait dalam kajian perpustakaan

dan peningkatan layanan informasi bahan pustaka;

d. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidang tugasnya, memberikan

petunjuk dan arahan secara lisan maupun tertulis guna kelancaran pelaksanaan

tugas;

e. Melaksanakan koordinasi dengan Sub bagian tata usaha dan seksi-seksi di

lingkungan Kantor baik secara langsung maupun tidak langsung untuk

mendapatkan informasi, masukan, serta untuk mengevaluasi permasalahan agar

diperoleh hasil kerja yang optimal.

Page 17: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

4. Seksi Kearsipan

Tugasnya:

a. Menyusun program kegiatan Seksi Kearsipan berdasarkan hasil evaluasi kegiatan

tahun lalu sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku serta sumber data

yang tersedia sebagai pedoman kerja;

b. Menjabarkan perintah atasan melalui pengkajian permasalahan dan peraturan

yang berlaku agar pelaksanaan tugas sesuai dengan ketentuan dan kebijakan

atasan;

c. Melaksanakan perencanaan, analisis, pengolahan dan penyusunan data statistik

yang berkaitan dengan kersipan sebagai acuan informasi dan pengembangan

kearsipan;

d. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidang tugasnya, memberikan

petunjuk dan arahan secara lisan maupun tertulis guna kelancaran pelaksanaan

tugas;

e. Melaksanakan koordinasi dengan Sub bagian tata usaha dan seksi-seksi di

lingkungan Kantor baik secara langsung maupun tidak langsung untuk

mendapatkan informasi, masukan, serta untuk mengevaluasi permasalahan agar

diperoleh hasil kerja yang optimal

Page 18: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

5. Seksi Dokumentasi

Tugasnya:

a. Menjabarkan perintah atasan melalui pengkajian permasalahan dan peraturan

yang berlaku agar pelaksanaan tugas sesuai dengan ketentuan dan kebijakan

atasan;

b. Menyusun program kegiatan Seksi Dokumentasi berdasarkan hasil evaluasi

kegiatan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku serta sumber data

yang tersedia sebagai pedoman kerja;

c. Melaksanakan perencanaan, analisis, pengolahan dan penyusunan data statistik

yang berkaitan dengan dokumentasi sebagai acuan informasi dan pengembangan

dokumentasi;

d. Melaksanakan kebijakan pengelolaan dokumentasi yang mempunyai nilai

informasi vital yang berkaitan dengan kegiatan pemerintahan dan

penyelenggaaan pembangunan pemerintah Kabupaten Sukoharjo;

e. Melaksanakan kebijakan pelestarian dokumentasi yang mempunyai nilai

informasi vital yang berkaitan dengan kegiatan pemerintahan dan

penyelenggaaan pembangunan pemerintah Kabupaten Sukoharjo;

f. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidang tugasnya, memberikan

petunjuk dan arahan secara lisan maupun tertulis guna kelancaran pelaksanaan

tugas;

Page 19: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

C. Sumber Daya Manusia

1. Sumber Daya Manusia berdasarkan pendidikan.

Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo sampai pada

Desember 2009 mempunyai komposisi pegawai dengan rincian sebagai berikut :

a. Magister / Strata 2 : 3 orang

b. Sarjana Umum : 9 orang

c. Sarjana Muda/ D3 : 4 orang

d. SMU : 6 orang

e. SD : 1 orang

Sumber : Kantor Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

Tahun 2009

2. Data SDM berdasarkan Kedudukan di Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

Berdasarkan kedudukan dalam organisasi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo dapat di gambarkan sebagai berikut:

a. Kepala Kantor (eselon III) : 1 orang

b. Kepala Seksi (eselon IV) : 3 orang

c. Kepala Sub Bagian (eselon IV) : 1 orang

d. Jabatan fungsional : 5 orang

e. Staf : 13 orang

Sumber : Kantor Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo Tahun 2009

Page 20: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

D. Gedung / Ruang

Kantor Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

mempunyai luas 2300m. Kantor Perpustkaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo mempunyai ruangan yang terdiri dari ruang layanan perpustakaan, ruangan

referensi, ruangan koleksi bahan pustaka, ruangan kepala kantor, ruangan pengolahan,

ruang baca, ruang audio visual, ruang pengolahan arsip, ruangan permainan anak.

E. Sumber Dana / Anggaran

Anggaran Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo tahun 2009 mengalami penurunan cukup drastis yaitu sampai 72 % ( Rp

1.143.103.200) jika dibanding tahun 2008. Tapi dari anggaran tahun 2008 banyak

terserap untuk pembangunan gedung dan bidang ketatausahaan.

Adapun Perbandingan Anggaran total Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Page 21: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Tabel.1

Perbandingan Anggaran Tahun 2008 dan tahun 2009

Sumber: Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Adapun Perbandingan Anggaran untuk masing-masing program dan

kegiatan secara rinci dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

NO BAGIAN TAHUN 2008 TAHUN 2009 KETERANGAN

1 Ketatausahaan 1.370.434.700 286.135.000 Turun 79 %

2 Perpustakaan 133.666.000 105.000.000 Turun 21%

3 Kearsipan 90.500.500 25.000.000 Turun 72 %

4 Dokumentasi - 35.363.000

5 Total 1.594.601.200 451.498.000 Turun 72 %

Page 22: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Tabel.2

Perbandingan Rincian Anggaran Kegiatan Tahun 2008, 2009 dan

2010

Sumber: Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

NO SEKSI PROGRAM DAN KEGIATAN ANGGARAN

2008 ANGGARAN

2009 ANGGARAN

2010 1 Perpustakaan Pogram Pengembangan Budaya Baca dan Pembinaan

Perpustakaan

a. Pemasyarakatan minat dan kebiasaan membaca untuk mendorong terwujudnya masyarakat pembelajaran

37,855,000 35.000.000 25.000.000

b. Perencanaan dan penyusunan program budaya baca

21,743,000 45.000.000 0

c. Publikasi dan sosialisasi minat dan budaya baca 34,863,200 25.000.0000 20.00.000 d. Penyediaan bahan pustaka perpustakaan umum

Daerah 39,404,800 0 0

TOTAL 133,866,000 105.000.000 45.000.000 2. Kearsipan Program Perbaikan Sistem Administrasi Kearsipan a. Pengumpulan Data 8,600,000 0 b. Penyusunan Sistem Katalog Data 18,272,000 0 c. Pengadaan Sarana Penyimpanan 10,000,000 0 Program Penyelamatan dan Pelestarian Dokumen/Arsip

Daerah

a. Pendataan dan penataan dokumen/ Arsip Daerah

5,905,000 12.500.000 27.307.000

b. 4,849,000 Pindah Program Pemeliharaan Rutin/Berkala Sarana dan

Prasarana Kearsipan

a. Monitoring, evaluasi dan pelaporan kondisi situasi data

13,244,000 0

Program Peningkatan Kualitas Pelayanan Informasi a. Penyediaan Sarana layanan informasi arsip 4,847,500 0

b. Sosialisasi/Penyuluhan kearsipan dilingkungan Instansi Pemerintah

14,783,000 12.500.000

TOTAL 90,500,500 25.000.000 27.000.000 3. Dokumentasi Program Penyelamatan dan Pelestarian Dokumen/Arsip

Daerah

a. Penduplikatan dokumen/Arsip Daerah dalam Bentuk Informatika

- 20.363.000 13.646.000

Program Kerjasama Informasi dengan media massa a. Penyebarluasan informasi pembangunan

Daerah - 15.000.000 13.931.000

Total - 35.363.000 27.577.000

Page 23: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

F. Sarana dan Prasarana

Rak buku, papan display, booktroling, software dan hardware perpustakaan

dan kearsipan yang memadai, meja diskusi, soundsystem untuk layanan audiovisual,

rak arsip yang standar, armada perpustakaan keliling, ruang pengolahan arsip, ruang

koleksi perpustakaan, ruang audio visual, ruang referensi, ruang permainan anak,

loker untuk menyimpan tas/barang lainya.

G. Koleksi

Seluruh koleksi perpustakaan dapat berupa koleksi cetak dan non cetak

dengan bermacam-macam cerita baik fiksi maupun non fiksi, terbitan berkala,

bahan-bahan microfilm maupun alat pandang-dengar (Audiovisual).

Keanekaragaman koleksi bahan pustaka sejalan dengan perkembangan ilmu

pengetahuan yang cepat menuntut perpustakaan agar terus berkembang dengan

menambah koleksi bahan pustaka. Bila koleksi perpustakaan tidak berkembang

seiring berkembangnya ilmu pengetahuan maka akan ditinggal oleh pembaca.

Jumlah koleksi buku yang dimiliki perpustakaan umum Kabupaten Sukoharjo

berjumlah 21.176 judul dan 23.220 eksemplar, Majalah, tabloid 9 judul, 259

eksemplar (khusus koleksi tahun 2009), CD dan Film berjumlah 260 keping. Adapun

data lebih detail dapat dilihat pada tabel dibawah ini:

Page 24: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Tabel.3

Data Koleksi Tahun 2009

No JENIS KOLEKSI JUDUL EKSEMPLAR

1 Buku Non Fiksi 17.759 18.892

2 Buku Fiksi 2.764 3.349

3 Referensi 326 526

4 Perundang-undangan 327 453

5 Skripsi, tugas akhir, Tesis 220 220

6 Surat Kabar, tabloid 7 960

7 Majalah, Buletin 9 259

8 CD/DVD 200 260

9 Alat permainan anak 112 336

Sumber : Kantor Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

Page 25: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

H. Layanan

1. Jenis Layanan

a. Layanan Sirkulasi

1) Melayani pinjam kembali dan perpanjang koleksi

2) Melayani pembuatan Kartu Anggota

b. Layanan Referensi

1) Melayani koleksi khusus untuk rujukan

2) Melayani peminjaman koleksi untuk di fotocopy

3) Melayani jasa penelusuran informasi

c. Layanan Perpustakaan Keliling

1) Melayani kunjungan perpustakaan keliling ke Sekolah dan Kelurahan

2) Melayani kunjungan perpustakaan keliling pada event-event khusus

d. Layanan Audio Visual

1) Melayani Pemutaran film-film sejarah

2) Melayani Pemutaran CD edutainment untuk anak

e. Layanan Story Telling

1) Melayani story telling

2) Melayani peminjaman alat-alat peraga story telling

f. Layanan Khusus Anak

1) Melayani penggunaan alat peraga untuk anak di tempat

2) Melayani Penggunaan alat-alat permainan anak

Page 26: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

g. Layanan Pendidikan Pemakai

1) Melayani bimbingan penggunaan katalog

2) Melayani bimbingan penelusuaran informasi

3) Melayani kebutuhan data untuk penulisan makalah, skripsi, tesis

h. Layanan Pembinaan dan Bimbingan Perpustakaan

1) Melayani pembinaan dan bimbingan pembuatan perpustakaan untuk

perorangan

2) Melayani pembinaan dan bimbingan pengelolaan perpustakaan untuk

instansi ( Sekolah, kelurahan/ desa, masjid, dan lain-lain)

i. Layanan Hotspot

1) Penyediaan sarana penelusuran informasi gratis untuk masyarakat di

wilayah Sukoharjo.

2. Jam Layanan

Untuk meningkatkan minat baca masyarakat, Kantor Perpustakaan, Arsip

dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo menambah jam layanan

perpustakaan sesuai dengan Surat Keputusan Bupati Nomor 041.1/24/2008

tentang Penambahan Jam Layanan Umum Perpustakaan di Luar Jam Kerja

Kedinasan.

a. Jam Kerja

Hari Senin – Kamis : 07.30 – 14.00 wib

Hari Jumat : 07.30 – 11.00 wib

Hari Sabtu : 07.30 – 12.30 wib

Page 27: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

b. Jam Tambahan di luar Jam Kedinasan

Hari Senin – Kamis : 14.00 – 17.00 wib

Hari Sabtu : 12.30 – 15.30 wib

Jadwal layanan sirkulasi dilaksanakan setiap hari jam kerja ditambah 3

jam setiap harinya, Senin s/d Kamis Jam 07.00 s.d 17.00 WIB dan

jumat07.00 s/d 11.00 WIB dan hari Sabtu 07.00 s/d 15.30 WIB.

Layanan pemutaran film edukatif dilaksanakan hari Senin s/d Rabu,

dengan dua kali pemutaran. Untuk Sesi I jam 08.00 s/d 09.30 dan Sesi II jam

09.30 s/d 11.00 WIB, layanan bercerita atau story telling setiap hari sabtu

jam 09.00 WIB. Sedangkan layanan perpustakaan keliling dilaksanakan

setiap hari dengan dua lokasi yang berbeda sesuai dengan jadwal.

3. Layanan Keanggotaan

a. Syarat Keanggotaan

1) Penduduk Kabupaten Sukoharjo

2) Mengisi formulir pendaftaran di ketahui oleh kepala Desa/lurah/

Kepala Satker

3) Menyerahkan Foto ukuran 3x4 sebanyak 3 lembar

4) Melampirkan fotocopy identitas diri (KTP/SIM/Kartu

pelajar/mahasiswa/pramuka)

b. Ketentuan Umum bagi Anggota

1) Anggota dapat meminjam 2 (dua) buah buku selama 1 (satu) minggu

dan dapat diperpanjang maksimal 1 (satu) kali

Page 28: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

2) Kartu Anggota berlaku selama 1 (satu) tahun dan dapat diperpanjang

3) Pendaftaran anggota, peminjaman, perpanjangan, pengembalian dan

keterlambatan tidak dipungut biaya (gratis)

4) Kerusakan dan kehilangan buku yang dipinjam menjadi

tanggungjawab anggota dengan mengganti buku yang sama/subyeknya

sejenis

c. Tata Tertib Anggota

1) Berpakain sopan dan rapi

2) Mengisi buku daftar pengunjung

3) Barang-barang seperti tas, jaket, topi, dan atau sejenisnya dititipkan

diloker, kecuali barang berharga

4) Turut menjaga kebersihan dan ketenangan

5) Tidak membawa tajam

6) Tidak merokok, makan diruang perpustakaan

7) Tidak membawa koleksi perpustakaan tanpa seizin petugas

perpustakaan

8) Dilarang merusak koleksi perpustakaan

9) Dilarang meminjamkan kartu anggota kepada orang lain

10) Peminjam buku harus mempertanggungjawabkan segala kerusakan

buku yang dipinjam sesuai ketentuan yang berlaku

Page 29: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

d. Fasilitas Bagi Anggota

1) Locker untuk penyimpanan tas/barang lainnya

2) Penelusuran koleksi dengan katalog kartu, OPAC

3) Ruang baca yang luas dan nyaman

4) Ruang Audio Visual

5) Ruang Baca Anak

6) Ruang Referensi

7) Ruang Permainan Anak

8) Ruang Kegiatan Umum (Pendopo)

9) Ruang Koleksi

10) Tempat parkir luas

Page 30: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

BAB IV

PEMBAHASAN

A. Analisa Masalah

Pelayanan referensi di Kantor Perpusakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo merupakan pelayanan yang tidak kalah penting dengan pelayanan-

pelayanan yang ada di perpustakaan. Karena pelayanan ini merupakan pelayanan yang

memberikan layanan secara langsung kepada pemakai perpustakaan.

Pelayanan referensi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo menggunakan pelayanan secara terbuka. Pemakai bisa langsung untuk

memilih dan mengambil sendiri koleksi yang dibutuhkan. Pelayanan secara terbuka ini

pemakai mendapat kesempatan yang luas dalam mencari atau menemukan koleksi

yang dikehendaki tanpa harus melalui petugas, namun apabila mengalami kesulitan

dalam mencari dan menemukan koleksi yang dibutuhkan, hendaknya bertanya kepada

petugas agar dibantu dalam pencarian.

Pada bagian layanan referensi dibutuhkan seorang pustakawan yang menguasai

koleksi referensi dan mampu menggunakan sumber-sumber informasi koleksi tersebut

sehingga mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pemakai. Agar suatu

pelayanan referensi dapat tercipta dengan baik dan bisa memuaskan pemakai maka

perlu ditingkatkan sumber daya perpustakaan, karena sumber daya perpustakaan

merupakan pengelola dan penyampai sumber-sumber informasi dengan pemakai

dalam mencari informasi untuk memenuhi kebutuhannya.

Page 31: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Pelayanan referensi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo belum maksimal, karena belum adanya petugas khusus di bagian referensi.

Di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo petugasnya

sama antara petugas sirkulasi dan referensi.

B. Jenis layanan yang ada pada bagian layanan referensi

Jenis kegiatan layanan yang ada pada bagian layanan referensi di Kantor

Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo adalah kegiatan pokok

layanan referensi seperti:

1. Melayani koleksi rujukan

2. Melayani peminjaman koleksi untuk difotokopi

3. Melayani jasa penulusuran informasi

4. Memberikan informasi yang bersifat umum

5. Meberikan bimbingan untuk mengenal berbagai jenis koleksi referensi,

mengetahui bagaimana cara-cara mrnggunakan masing-masing koleksi.

C. Macam koleksi pada bagian layanan referensi

Koleksi referensi yang ada di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

Kabupaten Sukoharjo yang bisa dimanfaatkan oleh pemakai diantaranya : Kamus,

ensiklopedi, bibliografi, peta,thesis, skripsi, tugas akhir, majalah, tabloid,

bulletin,Perundang-undangan, CD/DVD, dan sebagainya. Diantaranya koleksi-koleksi

referensi itulah yang ada di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Page 32: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

Sukoharjo yang bisa dimanfaatkan oleh pemakai dalam memenuhi kebutuhan

informasi.

D. Hambatan-Hambatan

Hambatan-hambatan yang terdapat pada pelayanan referensi yang ada di Kantor

Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo diantaranya adalah:

1. Kurangnya tenaga kerja

Salah satu yang menjadi hambatan dalam melakukan pelayanan referensi adalah

kurangnya tenaga kerja. Bagian referensi seharusnya ada petugasnya sendiri yang

melayani. Di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

pada pelayanan referensi belum ada petugas khusus pada bagian referensi. Jadi yang

melakukan pelayanan pada pelayanan referensi adalah petugas yang juga melayani

di bagian sirkulasi. Pada pelayanan referensi dibutuhkan tenaga kerja yang

mempunyai kemampuan dalam menelusur informasi tentang koleksi referensi.

Karena tidak adanya petugas yang secara khusus pada bagian referensi maka

pelayanan terhadap pamakai referensi kurang maksimal. Apabila ada pemakai yang

akan mencari koleksi referensi maka harus mencari petugas terlebih dahulu karena

di bagian referensi tidak petugas yang jaga.

2. Koleksi referensi masih kurang lengkap

Pada pelayanan referensi untuk dapat memenuhi semua kebutuhan informasi

pemakainya harus mempunyai koleksi yang lengkap sesuai dengan kebutuhan

pemakai. Di kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

koleksi referensinya masih kurang lengkap dan jumlahnya masih sedikit. Dengan

koleksi yang masih kurang ini menyebabkan pemakai tidak bisa menemukan

Page 33: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

koleksi referensi yang dibutuhkan sehingga kebutuhan informasinya tidak

terpenuhi. Dengan tidak terpenuhi kebutuhan informasinya pemakai merasa kurang

puas dengan pelayanan referensi yang ada di Kantor Perpustakaan, Arsip dan

Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo.

3. Belum mempunyai fotokopi sendiri

Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

pada pelayanan referensi juga melayani jasa fotokopi. Pemakai bisa memfotokopi

dengan cara pemakai lapor kepada petugas tentang koleksi yang akan difotokopi

setelah itu pemakai meninggalkan kartu identitas sebagai jaminan dan pemakai bisa

memfotokopi sendiri diluar apabila sudah selesai pemakai bisa mengambil identitas

dan mengembalikan koleksi. Karena, Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

belum mempunyai fotokopi sendiri maka pemakai harus memfotokopi keluar dari

kantor. Hal ini dapat menjadi hambatan pada pelayanan referensi karena seringkali

pemakai tidak mengembalikan koleksi yang dipinjam untuk difotokopi.

E. Cara mengatasi hambatan

Adapun cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan-hambatan yang

dihadapi adalah sebagai berikut:

1. Agar pada pelayanan referensi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

Kabupaten Sukoharjo ada petugasnya sendiri maka perlu diadakan penambahan

tenaga kerja.Karena selama ini di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

Kabupaten Sukoharjo pada bagian referensi belum ada petugas khususnya.

Diharapkan dengan adanya penambahan tenaga kerja dibagian referensi diberi

Page 34: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

petugas yang melayani sehingga ada petugas yang melayani secara khusus.

Dengan adanya petugas yang melayani secara khusus dibagian referensi maka

pelayanan dapat dimaksimalkan karena petugasnya hanya melayani pada satu

bagian saja.

2. Koleksi referensi yang ada di Kantor Perpustakan, Arsip dan Dokumentasi

Kabupaten Sukoharjo perlu diadakan penambahan koleksi referensi. Hal ini perlu

dilakukan karena untuk melengkapi koleksi yang ada sebelumnya. Dengan adanya

penambahan koleksi referensi yang sesuai dengan kebutuhan pemakai diharapkan

bisa memenuhi kebutuhan pemakai sehingga pemakai bisa merasa puas.

3. Di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi kabupaten Sukoharjo perlu

menyediakan fotokopi sendiri. Karena selama ini pemakai bila ingin memfotokopi

harus keluar dari Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo walaupun jaraknya dekat ini bisa menghambat pelayanan. Dengan

adanya fotokopi di dalam Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten

Sukoharjo maka pemakai tidak harus keluar untuk memfotokopi. Selain untuk

mempermudah pemakai dalam memfotokopi hal ini juga dapat memperkecil resiko

kehilangan koleksi.

Page 35: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari uraian pembahasan yang telah dikemukakan, akhirnya penulis dapat

menarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

mempunyai pelayanan referensi yang bisa dimanfaatkan oleh pemustaka.

2. Kegiatan yang dilakukan pada pelayanan referensi di Kantor Perpustakaan,

Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo adalah melayani koleksi untuk

rujukan, melayani peminjaman koleksi untuk di fotocopi dengan melapor

kepada petugas dan meninggalkan kartu identitas, melayani bimbingan

pemustaka, pemakai, konsultan, penelitian.

3. Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo

mempunyai koleksi referensi seperti: Kamus, ensiklopedi, bibliografi,

peta,thesis, skripsi, tugas akhir, majalah, tabloid, bulletin,Perundang-

undangan, CD/DVD yang bisa dimanfaatkan oleh pemakai.

4. Pelayanan referensi di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

Kabupaten Sukoharjo masih mengalami beberapa hambatan adalah

kurangnya tenaga kerja, koleksi referensi masih kurang serta,belum

tersedianya fotokopi

5. Usaha mengatasi kendala-kendala yang dihadapi di Kantor Perpustakaan,

Arsip dan Dokementasi antara lain: menambah jumlah tenaga kerja,

menambah koleksi referensi, menyediakan fotokopi sendiri.

Page 36: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

B. Saran

Setelah mengemukakan kesimpulan, selanjutnya penulis menyampaikan saran

sebagai berikut:

1. Untuk dapat memaksimalkan pelayanan referensi yang ada di Kantor

Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo perlu ada

petugas yang mempunyai latar belakang pendidikan pustakawan yang

melayani pada bagian referensi.

2. Penambahan meja dan kursi baca diruang referensi yang masih kurang

3. Menyediakan fotokopi agar mempermudah pemakai dalam memfotokopi

Page 37: PELAYANAN REFERENSI DI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP …... · Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Sukoharjo ” ... dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain-lain yang pernah

DAFTAR PUSTAKA

F. Rahayuningsih.2007. Pengelolaan Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu

Lasa HS.2005. Manajemen Perpustakaan. Yogyakarta: Gama media

Soeatminah.1992. Perpustakaan Kepustakawanan dan Pustakawan. Yogyakarta:

Kanisius

Sulistyo-Basuki.1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Yogyakarta: Gramedia

Trimo, Soejono.1992. Pedoman Pelakasanaan Perpustakaan. Bandung: Remaja

Rosdakarya

Wirartha, I Made.2006. Pedoman Penulisan Usulan Penelitian Skripsi dan Tesis,

Yogyakarta, Andi