paper amb klp 2 chadwick, inc

Upload: haidirasis

Post on 02-Jun-2018

221 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    1/21

    PAPER

    PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN INTERIM,

    PELAPORAN EMITEN BEPROSES IPO,

    LAPORAN YANG HARUS DISIAPKAN UNTUK IPO DAN RIGHT ISSUES

    OLEH KELOMPOK 2 :

    1. AFIFAH NURANI

    2. ARI SURYADI

    3. HAIDI RASIS

    4. HIJRATUL ASWAD

    5. RESI ZARIANA

    FAKULTAS EKONOMI

    MAGISTER AKUNTANSI

    UNIERSITAS RIAU

    TA. 2!14"2!15

    PENGUKURAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI :BS#

    (KASUS Chadwick)

    A. L$%$& B'($)$*+

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    2/21

    Perkembangan zaman yang semakin pesat mengakibatkan kemajuan teknologi dan cara

    pikir manusia untuk mencari cara dan metode yang dapat menyelesaikan permasalahan dan

    tantangan yang muncul di dalam kehidupannya. Perkembangan zaman dan kemajuan teknologi

    ini berpengaruh dalam semua bentuk sendi kehidupan manusia mulai dari hal-hal yang

    mempengaruhi kehidupan individu sampai masalah yang mempengaruhi derajat hidup

    masyarakat atau orang banyak. Begitu juga dalam kehidupan organisasi perusahaan kemajuan

    zaman telah mengakibatkan para manajer untuk terus berinovasi untuk mencapai tujuan

    organisasi dan memaksimalkan kemampuan sumber daya organisasi agar dapat mencapai tujuan

    tersebut.

    Untuk mengetahui apakah organisasi telah mencapai kinerja yang maksimum dalam hal

    pencapaian tujuan tentunya dibutuhkan suatu alat atau metode yang dapat digunakan untuk

    mengukur kinerja organisasi. Salah alat yang dapat digunakan manajemen untuk mengukur

    kinerja organisasi adalah dengan menggunakan BSC ( Balance Score Card yang dikembangkan

    oleh !aplan dan "orton. BSC merupakan salah satu alat atau metode yang tidak hanya dapat

    mengukur kinerja organisasi atau perusahaan tapi juga dapat digunakan oleh manajemen sebagai

    metode penyusunan strategi agar dapat mencapai tujuan perusahaan.

    Berdasarkan alasan tersebut itulah kami kelompok # akan mencoba memberikan

    penjelasan yang lebih mendalam terhadap masalah pengukuran dan implementasi strategi $ BSC

    dalam kasus Chad%ick& 'nc. Chad%ick& 'nc. adalah Perusahaan yang berorientasi dalam produk

    konsumen dan produk armasi.

    B. L$*$-$* T'&/

    D'0/*/-/ $* K*-' B$($*' S&'$&

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    3/21

    Balanced Scorecard terdiri dari dua kata yaitu berimbang (balance dan skor (scorecard .

    )dapun beberapa pengertian Balanced Scorecard menurut beberapa ahli$

    a. *enurut !aplan dan "orton (+,, Balanced Scorecard terdiri dari # kata& yaitu$

    Scorecard $ aitu kartu yang digunakan untuk mencatat skor hasilkinerja seseorang yang

    nantinya digunakan untuk membandingkandengan hasil kinerja yang sesungguhnya.Balanced $ *enunjukkan bah%a kinerja personel atau karya%an diukursecara seimbang dan

    dipandang dari # aspek yaitu keuangan dan nonkeuangan& jangka pendek dan jangka panjang dan

    dari segi internmaupun ekstern.

    b. *enurut /ansen dan *o%en (#00$ 1#+

    Balanced Scorecard adalah sistem manajemen strategi yang menerjemahkan visi dan

    strategi organisasi ke dalam tujuan ukuran operasional.

    c. 2uis dan Biromo mengatakan bah%a deinisiBalanced Scorecard adalah suatu alatmanajemen kinerja (performance management tool) yang dapat membantu organisasi untuk

    menerjemahkan visi dan strategi ke dalam aksi dengan memanfaatkan sekumpulan indikator

    finansial dan non-finansial yang kesemuanya terjalin dalam hubungan sebab akibat.

    !onsep BSC didasarkan pada asumsi bah%a eisiensi penggunaan modal investasi tidak

    lagi menjadi penentu tunggal untuk keunggulan kompetiti& tapi aktor seperti modal intelektual&

    penciptaan pengetahuan atau orientasi pelanggan yang sangat baik menjadi lebih penting. BSC

    digunakan untuk berkomunikasi dan mengkoordinasikan deskripsi strategi bisnis. !esenjangan

    antara perencanaan strategis dan operasi bisa dijembatani dan pencapaian jangka panjang dari

    tujuan strategis dijamin dengan aplikasi yang konsisten dan perumusan strategi bisnis yang

    sebelumnya ditetapkan dalam empat perspekti BSC (3igge&/ahn& Schaltegger& dan 4agner&

    #00#.

    5engan adanya konsep Balanced Scorecard akan terus memelihara arah dan kemajuan

    perusahaan sesuai dengan apa yang menjadi visi dan misi organisasi. Selain itu Balanced

    Scorecard akan membantu perusahaan dalam menyelaraskan tujuan dengan satu strategi yang

    ingin diterapkan& karena Balanced Scorecard membantu mengeliminasi berbagai macam strategi

    manajemen puncak yang tidak sesuai dengan strategi karya%an dengan cara membantu

    karya%an untuk memahami bagaimana peran serta mereka dalam rangka peningkatan kinerja

    perusahaan secara keseluruhan.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    4/21

    Banyak perusahaan menerapkan konsep balanced scorecard untuk meningkatkan kinerja

    sistem pengukuran. *ereka mencapai hasil yang nyata& tetapi terbatas. *engadopsi konsep

    tersebut memberikan klariikasi& konsensus& dan okus pada peningkatan kinerja yang

    diinginkan. Baru-baru ini& kita telah melihat perusahaan memperluas penggunaan balanced

    scorecard& menggunakan itu sebagai dasar dari suatu sistem manajemen strategi terpadu. Banyak

    perusahaan menggunakan scorecard untuk $

    *engklariikasi dan memperbaharui strategi.

    *engkomunikasikan strategi ke perusahaan.

    *enyelaraskan tujuan masing-masing unit dan individu dengan strategi

    *enghubungkan tujuan strategis untuk target jangka panjang dan budget tahunan.

    *engidentiikasi dan menyelaraskan gagasan strategi

    *elakukan tinjauan kinerja secara berkala untuk mempelajari dan meningkatkan strategi.

    Balanced scorecard memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan proses manajemen

    dan seluruh organisasi berokus pada pelaksanaan strategi jangka panjang. Pada "ational

    'nsurance& scorecard menyediakan C67 dan manajernya dengan kerangka kerja terpusat& mereka

    dapat merancang ulang setiap bagian dari sistem manajemen perusahaan. 5an karena hubungan

    sebab akibat yang melekat dalam scorecard& perubahan dalam satu komponen sistem yang

    diperkuat perubahan sebelumnya yang dibuat di tempat lain. 7leh karena itu& setiap perubahan

    yang dilakukan selama periode 80 bulan ditambah dengan momentum yang membuat organisasi

    bergerak maju dalam arah yang telah disepakati.

    9anpa balanced scorecard& kebanyakan organisasi tidak dapat mencapai visi dan tindakan

    yang sama secara konsisten sebagai usaha mereka untuk mengubah arah dan memperkenalkan

    strategi dan proses baru. Balanced scorecard memberikan kerangka kerja untuk mengelola

    pelaksanaan strategi sementara juga memungkinkan strategi itu sendiri untuk berkembang

    sebagai respon terhadap perubahan dalam pasar kompetiti perusahaan&& dan lingkungan

    teknologi. (!aplan dan "orton& +,,

    S'$&$ -/*+)$% '*+'*$/ BS#

    Pada tahun +,, :obert "aplan dan 5avid "orton membuat sebuah metode yang dapat

    digunakan untuk melakukan pengukuran kinerja yang sesuai untuk perusahaan di era globalisasi&

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    5/21

    bernamaBalanced Scorecard. Sistem ini pertama kali diuji coba oleh perusahaan )nalog

    5evices pada tahun +,;

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    6/21

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    7/21

    +. Pengukuran 3inansial$ pengukuran ini mendeinisikan kebutuhan dari stakeholders dan

    ekspetasi dari perusahaan. 5alam beberapa kalangan& BSC dianggap sebagai reaksi

    berokus terhadap nilai pemegang saham. 'tu adalah kesimpulan yang salah. Penulis

    hanya mendeinisikan kebutuhan manajemen untuk mengukur unsur-unsur lain dari

    strategi dan operasi jika hal itu dipandang akan memberikan hasil keuangan yang lebih

    baik.

    #. Pengukuran terhadap pelanggan$ pengukuran ini lebih berokus bagaimana perusahaan

    dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dan mengukur tingkat kepuasan

    pelanggan. Beberapa yang diukur adalah leksibilitas& inovasi& tanggung ja%ab& dan

    lainnya yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan.

    8. Pengukuran terhadap pengembangan dan pembelajaran$ pengukuran ini lebih berokus

    pada bagaimana perusahaan menerapkan perubahan dalam organisasi dan

    mengembangkan sektor-sektor yang masih perlu peningkatan

    =. Pengukuran terhadap bisnis proses perusahaan$ pengukuran ini berokus pada bagaimana

    perusahaan meningkatkan bisnis proses terhadap strategi bisnis& sehingga bisnis

    perusahaan dapat berjalan dengan baik dan meningkat.

    #$&$ P'*+/(''*%$-/$* BS#

    )da banyak cara yang dapat digunakan oleh perusahaan yang ingin melakukan penerapan

    BSC ke dalam unit usaha mereka. Berikut ini adalah salah satu cara yang dapat digunakan

    perusahaan untuk melakukan pengimplementasian BSC ke dalam perusahaan mereka yaitu $

    +. *emperjelas visi dan misi dari organisasi perusahaan yang ingin menerapkan BSC#. *engembangkan sasaran strategis yaitu $

    a. *engidentiikasi proses bisnis mana saja yang dapat menambah dan memperbaiki

    nilai kinerja.b. *endukung dan mencari cara agar program lingkungan dapat mendukung sasaran

    sustainabilitas.c. *encari agar sustainabilitas dapat menggantikan produk dan proses untuk

    memenuhi kebutuhan pelanggan.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    8/21

    d. *engatisipasi kebutuhan pelanggan di masa yang akan datang sebagai salah satu

    bentuk proses berkelanjutan.

    8. *eluncurkan inisiati strategis lintas bisnis

    =. *embimbing setiap unit usaha dalam mengembangkan strategi masing-masing agar

    sesuai dan konsisten dengan tujuan perusahaan.

    K'('$$* $* K'7*++7($* $&/ BS#

    5i dalamsistem manajemen strategik (Strategik management sistem) ada # tahapan

    penting yaitu tahapan perencanaan dan implementasi. Posisi balanced scorecarda%alnya berada

    pada tahap implementasi saja yaitu sebagai alat ukur kinerja secara komprehensi bagi para

    eksekuti dan memberikan eedback tentang kinerja manajemen. 5ampak dari keberhasilanpenerapan balancedscorecardmemicu para eksekuti untuk menggunakan balanced

    scorecardpada tahapan yang lebih tinggi yaitu perencanaan strategik. *ulai saat itu& balanced

    scorecardtidak lagi digunakan sebagai alat pengukur kinerja namun berkembang menjadi

    strategik management sistem. Cerita suksesnya penerapan konsep balanced scorecard pada

    berbagai perusahaan dilaporkan pada artikel /arvard Business :evie% ( +,, yang berjudul

    ?&sing Balanced Scorecard as a strategik management sistem '.keunggulan balanced scorecard

    adalah sebagai berikut$

    +. !omprehensi& pengukuran dengan metode BSC ini jauh lebih komprehensi apabila

    dibandingkan dengan metode konvensional karena dengan metode BSC ini para eksekuti

    perusahaan menyadari bah%a bah%a perspekti keuangan sesungguhnya merupakan hasil

    dari 8 perspekti lainnya yaitu customer& proses bisnis& dan pembelajaran pertumbuhan

    bukan hanya perspekti keuangan.

    #. !oheren& koheren adalah adanya hubungan sebab akibat sehingga dalam BSC dapat

    disimpulkan semua sasaran strategik yang terjadi di perusahaan harus bisa dijelaskan.

    8. Seimbang& !eseimbangan dalam balanced scorecard juga tercermin dengan

    selarasnyascorecardpersonal stadenganscorecardperusahaan sehingga setiap personal

    yang ada di dalam perusahaan bertanggungja%ab untuk memajukan perusahaan.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    9/21

    =. 9erukur& 5asar pemikiran bah%a setiap perspekti dapat diukur adalah adanya

    kenyakinan bah%a if e can measure it e can manage it if e can manage it e can

    achieve it*.Sasaran strategik yang sulit diukur seperti pada perspekti customer& proses

    bisnis intern serta pembelajaran dan pertumbuhan dengan menggunakan balanced

    scorecarddapat dikelola sehingga dapat di%ujudkan.

    Sedangkan apabila kita melihat kelemahan dari BSC sendiri. *eskipun BSC masih terus

    mengalami perkembangan yang dikembangkan oleh !aplan dan "orton agar dapat terus

    berkembang sesuai dengan kondisi bisnis sekarang ini. Seorang consultant bernama )rthur *

    Schneiderman sekaligus sebagai senior eDaminer di *alcom Baldrige "ational Euality )%ard&

    memaparkan aktor# yang menyebabkan balanced scaorecard gagal. 3aktor# tersebut adalah

    sebagai berikut$+. !urang dideinisikan dengan tepat actor independen pada BSC khususnya pada

    perspekti non keuangan Padahal aktor non inancial ini sebagai indikator utama yang

    memberikan kepuasan bagi stakeholder di masa yang akan datang.

    #. *etric dideinisikan secara minim (poor. Umumnya metric inancial lebih mudah

    dideinisikan karena berhubungan dengan angka secara kuantitati& sedangkan untuk non

    inancial tidak ada standar yang pasti. Pendeinisian metric dalam bentuk kongkretnya

    adalah penentuan ukuran dari masing# objekti dalam setiap perspekti BSC.

    8. 9erjadi ?negosiasi? dalam penentuan improvement goaldan tidak berdasarkanstakeholder

    re$uirement fundamental process limitsdan improvement process capabilities. 'stilah

    negosiasi ini dalam prakteknya diistilahkan dengan ?penghijauan? skor& artinya supaya

    kelihatan perormancenya bagus bisa jadi target yang diturunkan atau timeramenya

    disesuaikan.

    #. P'&$-$($$*

    #HADWI#K, I*.: THE BALAN#ED S#ORE#ARD

    L$%$& B'($)$*+ P'&7-$$$*

    Chad%ick& 'nc. merupakan produsen dari berbagai jenis obat-obatan dan produk personal.

    "or%alk merupakan divisi dari Chad%ick& yang mana mengembangkan& memproduksi dan

    menjual obat-obatan legal untuk digunakan oleh manusia dan he%an. Chad%ick adalah satu dari

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    10/21

    lima atau enam perusahaan yang cukup besar dalam pasar& meskipun belum mendominasi

    industry& produk yang dihasilkan oleh Chad%ick dinilai cukup baik dan diakui kualitasnya.

    "or%alk tidak bersaing dalam seluruh lini produk& tapi lebih mengkhususkan pada pasar mikro

    dan terus berusaha memperluas lini produk dengan cara mencari ramuan obat-obatan baru.

    "or%alk menjual produknya ke beberapa distributor kunci yang merupakan supplier

    pasar lokal seperti toko eceran& organisasi pelayanan kesehatan& rumah sakit dan praktek dokter

    he%an. "or%alk bergantung pada hubungan baik dengan distributor yang mempromosikan

    produknya pada konsumen dan juga menerima umpan balik dari konsumen tentang produk baru

    yang diinginkan oleh konsumen.

    Chad%ick mengetahui jika kesuksesan jangka panjang tergantung pada banyaknya uang

    yang dihasilkan oleh distributor melalui promosi dan penjualan produk-produknya& jika

    keuntungan penjualan meningkat berarti produk tersebut dipromosikan secara besar-besaran oleh

    distributor dan "or%alk mendapatkan banyak inormasi tentang kebutuhan pelanggan di masa

    depan. "or%alk memiliki data produk-produk yang menghasilkan keuntungan tinggi pada pasar.

    Pada pertengahan tahun +,;0& proses persetujuan untuk produk baru lebih panjang dan hanya

    sedikit produk yang dihasilkan oleh laboratorium penelitian dan pengembangan "or%alk.

    P'*'(/%/$* $* P'*+'6$*+$*

    Pengembangan obat-obatan legal yang baru memiliki proses yang panjang& mahal dan

    sulit diramalkan. Siklus pengembangan rata-rata memerlukan %aktu sekitar +# tahun. Proses

    dimulai dengan pemilihan sejumlah senya%a yang potensial dan bermanaat. Setiap obat baru

    yang disetujui untuk digunakan dan dijual& memiliki lebih dari 80.000 senya%a yang telah diuji

    pada a%al siklus pengembangan produk baru. Proses pengembangan dan pengujian memiliki

    beberapa tingkatan. Siklus pengembangan dan pengujian dia%ali dengan mencari senya%a yang

    diinginkan lalu diproses lebih lanjut dengan pengujian secara luas serta membutuhkan %aktu

    yang cukup lama dan membosankan& dan dokumentasi yang menunjukkan bah%a obat yang

    terbaru sudah sesuai dengan peraturan pemerintah. Peraturan ini mengharuskan bah%a obat

    tersebut memberikan manaat& biasa diproduks idan tidak menimbulkan eek samping yang

    mengganggu.

    7bat-obat yang telah disetujui dan dipatenkan akan menghasilkan pendapatan untuk

    "or%alk dan distributornya. !euntungan "or%alk selama tahun +,;0 dipengaruhi oleh suatu

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    11/21

    obat yang ditemukan pada akhir tahun +,0. 9idak ada penemuan yang luar biasa pada tahun

    +,;0& senya%a-senya%a yang ada terus dikembangkan& dievaluasi dan diuji belum menghasilkan

    obat baru yang sesuai dengan keinginan manajemen "or%alk. *anajemen memberikan tekanan

    pada para ilmu%an dibagian penelitian dan pengembangan untuk meningkatkan penemuan

    produk baru yang menjanjikan serta mengurangi biaya dan %aktu dari siklus pengembangan

    produk. Para ilmuan sedang mencoba tekhnik rekayasa biologi baru untuk menciptakan senya%a

    yang memiliki kandungan akti khusus yang diinginkan yang mengurangi ketergantungan

    terhadap penelitian acak yang menghasilkan ribuan kemungkinan& tetapi tekhnik ini

    membutuhkan investasi a%al yang besar berupa pembelian alat baru dan sistem analisis yang

    berbasis komputer.

    Salah satu pendekatan yang cukup murah untuk meningkatkan pendapatan inancial dari

    hasil penelitian dan pengembangan adalah dengan mengidentiikasi penerapan baru unsur

    senya%a yang telah ada dan telah disetujui untuk digunakan. 9eknik tersebut diterapkan oleh

    "or%alk dengan harapan eisiensi %aktu dan biaya& dengan menggunakan senya%a yang telah

    ada maka akan mempersingkat %aktu karena tidak harus menunggu pengesahan dan persetujuan

    dari pemerintah& 5engan menggunakan senya%a yang sudah ada maka akan memerlukan biaya

    yang lebih murah daripada menciptakan dan mengembangkan senya%a baru. Penjual tidak hanya

    dilatih untuk menjual produk yang telah ada tetapi dilatih juga untuk mendengarkan konsumen

    yang sering menggunakan produk "or%alk dan dapat memberikan ide bagaimana seharusnya

    penggunaan produk "or%alk.

    P&-'- P&7)-/"M$*70$)%7&

    Proses produksi "or%alk merupakan proses produksi yang terbaik dalam industri.

    *anajemen bangga akan proses produksi yang cepat dan eisien dalam menghasilkan obat baru

    ini& dimana sesuai dengan prosedur dan aturan pemerintah. 4aktu yang seharusnya dihabiskan&

    dimanaatkan oleh "or%alk untuk memproduksi obat jenis baru dalam jumlah batch kecil.

    P'*+7)7&$* K/*'&$

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    12/21

    Chad%ick mengijinkan beberapa divisi-divisi dikelola secara desentralisasi. *anajer-

    manajer divisi diberi kebijakan penuh dalam mengelola proses-proses penting& sepertiF :G5&

    produksi& pemasaran dan penjualan& dan ungsi administrasi seperti keuangan& S5*& dan legal.

    Chad%ick menyusun target keuangan yang untuk dicapai oleh seluruh divisi. Biasanya target

    yang harus dicapai diungkapkan sebagai :eturn on Capital 6mployed (:7C6. Chad%ick

    menginginkan adanya penyebaran tingkat pengembalian keuntungan dari divisi yang tinggi

    keuntungannya ke divisi yang pencapaian keuntungannya cukup rendah dari perkembangan&

    dengan kategori menguntungkan. 2aporan keuangan yang dibuat secara bulanan %ajib

    diserahkan oleh masing-masing divisi ke pusat. !omite 6ksekuti Chad%ick& terdiri dari C67&

    pimpinan bidang operasional& 6Decutive Hice President dan pimpinan bidang keuangan

    berkumpul tiap bulan dengan para pimpinan divisi untuk menganalisis kinerja :7C6 dan

    membuat salinan keterangan keuangan untuk bulan berjalan.

    P&8') B$($*' S&'$&

    Bill Baron& penga%as dari Chad%ick& terus mencari perbaikan metode untuk

    mengevaluasi kinerja dari berbagai divisi. *anajer divisi terus mengeluh tentang tekanan untuk

    memenuhi target keuangan jangka pendek yang membutuhkan investasi luas dalam proyek yang

    beresiko untuk menghasilkan keuntungan jangka panjang. Balanced scorecard merupakan cara

    yang konstrukti untuk menyeimbangkan tujuan-tujuan keuangan jangka pendek dan jangka

    panjang untuk mencapai kinerja perusahaan.

    Baron memba%a artikel dan konsep kepada 5aniels & presiden sekaligus C67 dari

    Chad%ick. 5aniels tertarik terhadap konsep tersebut& ia merasa bah%a Balanced scorecard akan

    memungkinkan manajer divisi Chad%ick akan lebih leksibel dalam mengukur dan

    mempresentasikan hasil operasi manajemen perusahaan& sehingga tiap manajer bertanggung

    ja%ab untuk meningkatkan kinerja jangka panjang.

    Setelah beberapa hari& 5aniels mengeluarkan memo kepada semua manajer divisi

    Chad%ick yang mengharuskan untuk membaca artikel Balanced Scorecard& kembangkan

    scorecard disetiap divisi dan persiapkan untuk hadir pada rapat k%artal perusahaan dalam ,0 hari

    untuk memaparkan dan mempertahankan scorecard tiap-tiap divisi kepada komite eksekuti

    Chad%ick.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    13/21

    Aohn >reenield& manajer divisi "or%alk& menerima memo tersebut dengan sedikit

    kekha%atiran. 5ia menyukai ide untuk mengembangkan scorecard yang akan lebih responsi&

    tetapi dia tidak percaya akan kebebasan yang harus dikembangkan.

    5ia tahu jika harus mengembangkan rencana sebagai tindakan untuk memenuhi

    permintaan perusahaan& tapi ia ragu dengan komitmen Chad%ick terhadap konsep tersebut& ia

    tidak ingin mengambil banyak %aktu dari ba%ahannya untuk bertanggung ja%ab atas proyek

    tersebut.

    Pada pertemuan mingguan komite divisi operasioal& >reenield membagikan memo

    tersebut dan mengangkat tiga orang komite dan diketuai oleh divisi controller& 4ill 4agner&

    untuk memasilitasi dalam proses penciptaan Balanced Scorecard bagi "or%alk.

    4agner bertemu >reenield pada hari berikutnya$

    4agner$

    ISaya membaca artikel balancesorcard sepengetahuan saya tentang konsep tersebut

    kita harus mulai dengan mendefinisikan visi perusahaan. Saya tidak yakin saya memiliki

    pemahaman yang jelas tentang visi dan strategi perusahaan untuk +oralk. Bagaimana saya

    dapat memulai scorecard tanpa pemahaman tersebut ,

    >reenield$

    itu titik pentingnya. kita lihat apa yang akan saya lakukan agar kamu memulainya

    >reenield mengeluarkan pernyataan singkat mengenai strategi bisnis "or%alk (6Dhibit

    +. 4agner dan kelompoknya mulai merumuskan ukuran scorecard untuk divisinya dari

    pernyataan singkat tersebut.

    6J/'B'9 - +

    "or%alk Pharmaceutical 5ivision K Business Strategy

    +. *anage "or%alk portoolio o investment

    *inimaze cost to eDecuting our eDsisting business base

    *asimize returnyield on all development spending

    'nvest in discovery o ne% compounds

    # Satisy customer needs

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    14/21

    8.5rive responsibility to the lo%est level

    *inimize centralized sta overhead

    =. People development

    'ndustry training

    UniLue miD o technical and commercial skil

    Beberapa hari kemudian& greenield mengirimkan 4agner salinan memo yang diterima

    dari 5aniels. Presiden telah memutuskan bah%a semua divisi untuk mengikuti beberapa prinsip

    untuk mengembangkan scorecard. 9etapi dia ingin semua scorecard menggunakan data

    kuantitati& dan data objekti. 5aniels pernah mendengar bah%a beberapa divisi ingin

    memasukkan pengukuran kepuasan pelanggan yang dikumpulkan melalui survei dan %a%ancara.

    5aniels hanya menginginkan Ihard dataM scorecard. 2angkah-langkah dalam survei tersebut

    dikumpulkan untuk tujuan divisi internal& tetapi tidak boleh dikirimkan kekantor pusat atau

    dibahas dalam !omite 6ksekuti atau terdengar oleh anggota !omite 6ksekuti. *anajer di

    Chad%ick tidak berokus pada Isot dataI.

    M'*/%$)$* B$($*' S&'$& $$ N&9$()

    Proyek scorecard tiba pada saat 4ill 4gner dan dua anggota lain timnya sudah

    mempunyai skedul yang padat. Beberapa minggu berlalu sebelum tim bener-benar mulai

    bertemu dan okus pada proyek. Beberapa minggu berlalu sebelum tim bisa menjad%alkan

    pertemuan dengan top manajemen divisi "or%alk. Pertemuan tersebut diperlukan untuk meminta

    inormasi lebih lanjut tentang strategi divisi dan aktor-aktor utama penentu keberhasilan dan

    untuk mendapatkan umpan balik guna mengukur rancangan sementara yang telah dirumuskan

    tim proyek.

    Setelah banyak penundaan& pertemuan sehari dijad%alkan dengan senior manajemen

    divisi untuk mengomentari tujuan scorecard tim 4agner. Pertemuan ini hanya +0 hari sebelum

    >reenield akan menyajikan scorecard kepada !omite 6Decutive Chad%ick di kantor pusat.

    4agner merasa bah%a pertemuan sehari penuh diperlukan untuk mencapai kesamaan pendapat&

    jadi dia menjad%alkan pertemuan diluar yaitu di sebuah hotel& satu blok dari kantor "or%alk&

    dengan menghindar dari kekacauan kantor& 4agner berharap agar manajemen divisi bisa

    berokus kepada rincian desain scorecard.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    15/21

    4agner tiba lebih a%al di hotel tempat lokasi pertemuan. 'a menerima sebuah pesan dari

    sekretaris >reenield bah%a general manager divisi akan terlambat tiba dipertemuan& tetapi

    pertemuan harus tetap di mulai tanpa dia. 4agner membuka pertemuan dengan +0 manajer

    puncak (selain dari >reenield. 'a menguraikan prinsip dasar yang dibuat oleh Presiden 5aniels&

    meninjau ulang laporan strategi >reenield untuk "or%alk& dan mengusulkan suatu proses untuk

    mengembangkan dan mengkaji ulang pengukuran dari masing-masing empat perspekti dari

    Balanced Scorecard. !etika 4agner mengakhiri laporan pembukaannya& ia kesulitan untuk

    menemukan *ike /assler& HP *arketing yang tidak hadir di ruangan. 4agner belajar bah%a

    /assler sedang menegosiasikan sebuah kontrak dengan distributor paling besar "or%alk dan

    tidak bisa bergabung dalam pertemuan hingga jam 8$00 sore hari.

    !elompok +0 manajer mulai untuk mendiskusikan pengukuran berbasis pelanggan dan

    keuangan dan 4agner senang dengan antusiasme kelompok itu terhadap proyek tersebut. 5isaat

    yang sama /assler butuh untuk berbicara dengan vice presiden penjualan melalui telepon.

    4agner mencoba untuk memelihara momentum diskusi dengan sembilan manajer lainnya& tetapi

    pembicaraan melalui telepon yang berlangsung di belakang itu dengan jelas mengganggu

    kelompok.

    Pada akhir hari& telepon telah berbunyi lebih dari tujuh kali sehingga menarik perhatian

    para manajer keluar dari diskusi untuk memperhatikan bisnis perusahaan. >reenield berusaha

    tenang& bagaimanapun& tetap berada di ba%ah kondisi yang sulit untuk mampu mengerahkan

    para manajer yang hadir menghasilkan sebuah BalancedScorecard untuk 5ivisi "or%alk (lihat

    6Dhibit #. Pada pertemuan sarapan pagi beberapa hari kemudian& 4agner memberi pengarahan

    singkat kepada >reenield tentang scorecard& sebelum penampilan >reenield di kantor pusat

    perusahaan Chad%ick.

    6Dhibit #. "or%alk Pharmaceutical 5ivision

    3'")"C')2

    *6)SU:6S

    CUS97*6:

    *6)SU:6S

    '"96:")2

    *6)SU:6S

    '""7H)9'7"

    *6)SU:6S

    "et Contribution *arket Share or Price indeD or N :evenue rom

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    16/21

    keymarkets IbasketM o

    ormulation

    "e%Product

    introduced inlast 8

    years

    4orking Capital Customer Complaint

    :ate

    Cost indeD or

    technical compounds

    7perating Proit

    )ter9aDes

    - Capital 9urnover

    -'nventory turns by

    product class

    ->ross *argin NS>

    G )

    D. A*$(/-/$

    5ari pemaparan permasalahan di atas kami kelompok # akan mencoba menganalisa

    bagaimana penerapan balanced scorecard pada Chad%ick& inc. Setelah memahami kasus

    Chad%ick diatas& dapat kita ketahui adapun keunggulan dari Chad%ick& inc adalah$

    +. /ubungan dan jaringan $5itributor kunci& Selain sebagai tenaga penjualan dan promosi& Chad%ick juga menerima

    inormasi atau umpan balik terhadap produk yang mereka produksi dari distributor-

    ditributor kunci tersebut& "or%alk dapat langsung mendengar apa kebutuhan pelanggan

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    17/21

    dan memberikan inovasi terhadap produk-produknya. /al ini merupakan sebuah

    keunggulan& karena pembuatan produk baru membutuhkan pengujian dan periode

    evaluasi yang panjang& serta biaya yang banyak& dengan adnya umpan balik ini

    setidaknya perusahaan akan tahu bagaimana permintaan dan kondisi pasar dimasa depan.

    #. Spesialisasi dalam relung $5engan mengkhususkan diri dalam segmen pasar tertentu& "or%alk hanya berkonsentrasi

    dalam memproduksi produk-produk yang berkualitas. /al ini memungkinkan perusahaan

    menjadi lebih responsi terhadap kebutuhan pada segmen tersebut karena perusahaan

    telah terorganisir.

    8. Spesialisasi kemampuan $Setelah terus mencari cara terbaik& "or%alk menemukan bah%a dengan meneliti

    penerapan baru dari senya%a-senya%a yang telah legal akan lebih menurunkan

    penggunaan %aktu dan biaya dalam menghasilkan sebuah produk baru& dibandingkan

    dengan penelitian dan pencarian senya%a-senya%a baru& yang membutuhkan proses yang

    panjang. Ciri khas lain "or%alk dibandingkan dengan perusahaan lain adalah proses

    produksi mereka yang eekti& eisien dan menghasilkan produk-produk yang berkualitas

    tinggi.

    Selain keunggulan yang dimiliki dari permasalahan tersebut kami juga menemukan

    beberapa kelemahan yang dimiliki oleh Chad%ick& inc& yaitu$

    +. !etergantungan pada distributorIChad%ick mengetahui jika kesuksesan jangka panjang tergantung pada banyaknya uang

    yang dihasilkan oleh distributor melalui promosi dan penjualan produk-produknya& jika

    keuntungan penjualan meningkat berarti produk tersebut dipromosikan secara besar-

    besaran oleh distributor dan "or%alk mendapatkan banyak inormasi tentang kebutuhan

    pelanggan di masa depanM.

    #. Proses perizinan terhadap produk baruSebuah produk baru yang dihasilkan oleh perusahaan membutuhkan proses perizinan

    yang panjang oleh pemerintah sebelum produk tersebut bisa dijual secara legal di

    pasaran.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    18/21

    8. 3okus bisnisPerusahaan hanya berokus pada kinerja jangka pendek& sehingga ada kemungkinan akan

    menyebabkan terganggunya kinerja dalam jangka panjang. /al ini dapat dilihat dengan

    cara perusahaan lebih memilih pemanaatan senya%a lama dengan penerapan baru& bukanmemilih untuk meneliti senya%a baru yang mungkin bisa lebih menguntungkan dalam

    jangka panjang. Selain itu perusahaan hanya berokus pada segmen kecil& yang mana

    pada saat perubahan kondisi tertentu akan mungkin menyebabkan perusahaan akan

    kehilangan pangsa pasarnya.

    Balanced Scorecard (BSC menerjemahkan misi& strategi dan tujuan yang terorganisir

    berdasarkan perspekti yang berbeda ( keuangan& internal& pelanggan dan inovasi pembelajaran

    dalam bentuk metrik . /al ini berguna untuk mereleksikan strategi perusahaan& atau disebut juga

    checklist yang berkaitan dengan perumusan strategi.

    >ambar # menggambarkan BSC "or%alk& disana kami nilai terdapat beberapa

    kekurangan& hal ini mungkin disebabkan oleh keterbatasan %aktu dalam pemahaman dan

    perumusan BSC oleh tim perumus yang dibentuk sebelumnya. )dapun kekurangan tersebut

    menurut kelompok kami antara lainF

    +. Hariable perspekti keuanganpengukuran kinerja keuangan harus memberikan indikasi apakah pelaksanaan rencana

    dan inisiati berkontribusi terhadap peningkatan laba. Scorecard "or%alk hanya

    hanya berupa gambaran sederhana dan tidak ada indikasi apakah ini benar-benar akan

    memberikan kontribusi& serta bagaimana ini berkontribusi pada peningkatan laba.

    5isana tidak ada menggambarkan langkah yang akan ditempuh serta target yang

    harus dicapai oleh perusahaan dalam bentuk angka atau persentase.

    #. Hariable perspekti pelangganPerspekti ini harus menggambarkan pelanggan dan segmen pasar yang ditargetkan

    serta ukuran keberhasilan perusahaan dalam mencapai target tersebut. Pada BSC

    "or%alk kita melihat ada variable pangsa pasar utama dan persentase keluhan

    konsumen. Selain itu "or%alk juga bisa menambahkan jumlah pelanggan baru untuk

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    19/21

    mengukur pertumbuhan dalam pangsa pasar& serta menetapkan standar target

    pencapaian untuk dapat menggambarkan kinerja.

    8. Hariabel perspekti proses bisnis internalPerspekti ini harus menggambarkan proses operasi internal yang menciptakan nilai

    bagi pelanggan yang pada ujungnya akan meningkatkan nilai para pemegang saham&

    atau berpengaruh terhadap perspekti keuangan. 'ntinya disini adalah manajer melihat

    proses internal penting yang bisa dijadikan keunggulan dalam pelaksanaan strategi

    perusahaan& sehingga dapat terus menarik dan bertahan pada segmen yang telah

    ditetapkan sehingga berujung pada kepuasan para pemegang saham. Pada BSC

    "or%alk kita melihat variable pengukuran yang digunakan hanya berokus pada biaya

    dan harga atau dengan kata lain hanya pada actor keuangan.

    =. Hariable perspekti pembelajaran dan pertumbuhan

    Perspekti ini harus menggambarkan kemampuan organisasi yang harus dilampaui

    untuk mencapai proses internal yang lebih unggul yang akan menciptakan nilai bagi

    para pelanggan dan para pemegang saham. 5alam Perspekti Pertumbuhan dan

    Pembelajaran terdapat tujuan untuk mengukur atau menilai !emampuan Pega%ai&

    *otivasi dan Pemberdayaan dan !emampuan system 'normasi.

    /al ini hampir tidak

    dilakukan dalam BSC "or%alk & yang mana hanya melihat output dari produk baru

    selama tiga tahun terakhir setelah diperkenalkan& hal ini akan menimbulkan bahaya

    dimana dapat terlambat menanggapi sinyal yang menunjukkan perubahan di masa

    depan.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    20/21

    E. K'-/7($*

    +. 5istributor memainkan peranan penting bagi "or%alk& mereka dapat memberikan

    keuntungan dari penjualan dan inormasi sebagai umpan balik dari pelanggan yang dapat

    dijadikan ide untuk pengembangan lini produk.

    #. BSC "or%alk dapat dilihat sebagai alat pengukuran yang murni diokuskan pada realisasi

    keuangan dan tujuan jangka pendek.

    8. Batas %aktu yang singkat untuk menyusun BSC kemungkinan berpengaruh terhadap

    kegagalan "or%alk dalam merumuskan BSC.

  • 8/10/2019 Paper Amb Klp 2 Chadwick, Inc

    21/21

    DAFTAR PUSTAKA

    /ilton& #00,./anagerial 0ccounting creating value in a dynamic bussines environmenteight6dition. Penerbit *c>ra%-/ill. "e% ork.

    /ansen dan *o%en. #00,.0kuntansi /anajerial. 6disi ; Buku #. Salemba 6mpat. Aakarta

    *ulyadi. #00+. Sistem 0kuntansi. 6disi !etiga& Cetakan !etiga. Penerbit Salemba 6mpat.Aakarta.

    /orngren& 5atar& dan 3oster.0kuntansi Biaya jilid 6disi !eduabelas. Penerbit 6rlangga.Aakarta.

    >arrison& "orren& Bre%er./anagerial 0ccounting 6leventh 6dition. Penerbit *c>ra%-/ill."e% ork.