p6 masyarakat informasi a. sidiq p. universitas mercu...

P6Masyarakat Informasi

A. Sidiq P.

Universitas Mercu Buana Yogyakarta

SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

2

“Sebagian terbesar dari perkembangan aplikasi komputer di dunia bisnis pada masa

mendatang akan berlandaskan kepada teknologi basis data dan saling terhubung

melalui jaringan komputer”.(James Martin, 1979)

MASYARAKAT INFORMASI(INFORMATION SOCIETY)


4

Masyarakat Informasi● Information society (masyarakat informasi) adalah suatu

keadaan masyarakat dimana produksi, distribusi dan manipulasi suatu informasi menjadi kegiatan utama.

● Jadi dapat juga dikatakan bahwa pengolahan informasi adalah inti dari kegiatan yg ada.

● Masyarakat informasi berbeda dengan masyarakat industri atau agraris. ● Pada masyarakat informasi semua kegiatan hampir tidak lepas

dari komputer dan telekomunikasi. Alat-alat yg digunakan bukan mesin-mesin industri atau bajak lagi.

● Intinya informasi adalah produk yang ditawarkan, dan informasi juga merupakan bahan baku yg akan diolah menjadi suatu informasi baru yg lebih berguna.


5

Perbedaan Masyarakat Agraris, Industri & Informasi

Keterangan Agraris Industri InformasiSD yg diolah SDA (angin, air,

tanah,tenaga manusia)

Membuat tenaga (listrik, bahan bakar)

Informasi (transmisi data dan komputer)

SD yg dibutuhkan

Bahan mentah / alam

Modal Pengetahuan

Keahlian SDM yg dibutuhkan

Petani, pekerja tanpa skill tertentu

Ahli mesin, pekerja dengan skill khusus

Pekerja profesional (dengan skill tinggi)

Teknologi Alat-alat manual Teknologi mesin Teknologi cerdasPrinsip perkembangan

Tradisional Pertumbuhan ekonomi

Penerapan pengetahuan dalam teknologi

Mode produksi dalam bid. Ekonomi

Pertanian, pertambangan, perikanan, peternakan

Produksi, distribusi barang; konstruksi berat

Transportasi, perdagangan, asuransi, real estate, kesehatan, rekreasi, penelitian, pendidikan, pemerin-tahan


6

Karakteristik masyarakat informasi

● Level intensitas informasi yg tinggi (kebutuhan informasi yg tinggi) dalam kehidupan masyarakatnya sehari-hari;

● Penggunaan TI untuk hampir seluruh kegiatan;● Kemampuan pertukaran data digital yg cepat

dalam jarak jauh.


7

● Kendala utama dalam mewujudkan masyarakat informasi adalah kesenjangan informasi yg dipicu oleh kesenjangan digital, antara lain disebabkan oleh :● Ketidakseimbangan harga perangkat dan daya beli

masyarakat.● Ketersebaran geografis yg menyebabkan

kesenjangan akses informasi● Pendidikan, gaya-hidup dan pola komunikasi yg

sangat beragam sehingga kebutuhan informasi sangat ditentukan oleh pendidikan dan rasa ingin-tahu yg ada serta gaya hidup.


8

Digital Divide Vs Information Divide● Dilema : Kesenjangan Digital (Digital Divide) vs Kesenjangan

Informasi (Information Divide)● Teknologi komputer, telekomunikasi diperkirakan dapat

meningkatkan kualitas hidup manusia.● Tetapi peningkatan kualitas ini baru dapat dimanfaatkan oleh

sebagian orang saja● Ada jarak/kesenjangan yg timbul antara mereka yg memiliki

kemampuan (skill) komputer & akses kepada teknologi dan yg tidak memiliki (The have & the have not)

● Padahal kemampuan mengakses informasi merupakan hal yg penting pada saat ini, era (information age)


9

● Tanpa tersedianya masyarakat yg memiliki pengetahuan memadai, tidak akan terwujud masyarakat informasi. – Implikasinya, akan melemahkan daya saing suatu bangsa di

level internasional. – Hanya dengan perluasan akses pendidikan dan keterampilan

teknis, suatu negara dapat merasakan manfaat yg maksimal dari revolusi informasi.

● Dengan demikian, yg sesungguhnya terjadi khususnya di negara-negara berkembang adalah kesenjangan informasi. – Kesenjangan digital hanyalah salah satu aspek dari

kesenjangan informasi. – Tidak ada satu teknologi pun yang dapat meniadakan

perbedaan di antara mereka yang mampu menggunakan dan yang tidak mampu menggunakan teknologi.


10

Mereka yg mampu menggunakan teknologi

jadi seolah-olah lebih unggul

karena mereka mampu mengakses informasi lebih dulu

dibandingkan

yang tidak mampu menggunakan teknologi.


11

Penyebab kesenjangan informasi

● Kesulitan akses (infrastruktur listrik, telekomunikasi, perangkat)

● Kekurangan skill (SDM, komunitas)● Kekurangan isi / materi (content)● Kurangnya (tidak adanya) insentif dari

pemerintah


12

Mengatasi Kesenjangan Informasi● Langkah-langkah yg harus dilakukan untuk mengatasi

kesenjangan informasi :● Membangun kebijakan strategis yg menjamin perluasan

akses publik terhadap informasi → UU tentang (1) pers, (2) penyiaran, (3) kebebasan memperoleh informasi, (4) informasi dan transaksi elektronik, (5) perfilman, (6) telekomunikasi

● Mengupayakan e-literacy : meningkatkan kemampuan baca-tulis dan mengoperasionalkan komputer.

● Mempermudah akses dan sosialisasi, misalnya melalui program OSOL (One School One Lab Comp → akses internet di sekolah), program mendatangkan PC bekas (gagal), wireless connection (menjembatani kurangnya jaringan fixed phone)


13

● Meningkatkan skill SDM, termasuk penguasaan bahasa Inggris karena sebagian besar materi internet dan komputer berbahasa Inggris.

● Memperbanyak materi internet berbahasa Indonesia : mendorong minat menulis artikel bermuatan ilmiah/pendidikan, menerapkan online learning, dll.

● Perlu adanya insentif dari Pemerintah agar semua pihak ikut berpartisipasi

● Mempersiapkan alokasi dana untuk membiayai pembangunan sistem informasi.

ERA INFORMASI


15

Era Informasi

Baru :● Fleksibel● Customized● Profesionalitas● Tidak Birokratis

Lama :● Konvensional● Standard● Monopoli● Terproteksi

Perubahan Paradigma


16

Perubahan Manajemen

● Informasi mengalir langsung ke pimpinan puncak (manajemen tingkat atas) tanpa campur tangan manajemen tingkat menengah dengan bantuan SIM (Sistem Informasi Manajemen)

● Manajer tingkat menengah yg mau bertahan, harus mengubah paradigma

● Komunikasi mengambil pola komunikasi elektronik yg bersifat maya

● Manajer tingkat atas memiliki tanggung jawab yg lebih besar dan dalam mengambil keputusan dibantu oleh DSS (Decision Support System)


17

Ciri Era Informasi

● Informasi menjadi alat komoditi● Distribusi informasi berubah dari tercetak menjadi elektronik

dengan karakteristik informasi:● Terbaru● Journal● Prediksi

● Sistem layanan berubah dari manual ke elektronis (e-service)● Kompetisi bersifat global & ketat● Sektor ekonomi bergeser dari penghasil barang ke pelayanan

jasa


18

● Interaksi langsung antara penyedia dan pemakai● Kualitas SDM ditentukan pada kemampuan

memproduksi/meramu Informasi● Kepercayaan dan kepuasan customer menjadi tujuan

utama● Pengambilan keputusan berbasis pada Teknologi

Informasi● Terbentuknya komunitas masyarakat maya (Social

media)


19

Dampak + & - Era Informasi● Efisiensi● Produktifitas

● Pelayanan Publik/Pemerintah

● Bisnis/Komersial● Media Massa● Pendidikan● Masyarakat

● Kenyamanan ● Borderless● Kecepatan

● Rasa Takut● Keterasingan● Kelompok Miskin Informasi● Individualistik● Kompleksitas Tinggi● Rentannya Organisasi● Pelanggaran Privasi● Pengangguran● Kaburnya Citra Manusia


20

Kunci Keberhasilan Era Informasi

● Creativity● Customizability● Convenience (Total

Customer Satisfaction)● Human Resource

(Menyiapkan… BUKAN Mencari... )

LAYANAN ELEKTRONIS(e-Services)


22

Layanan Elektronis (e-Services)● Definisi menurut Wikipedia:

● e-Services adalah istilah yang menunjukkan penyediaan layanan melalui Internet– E-commerce, → Ex : Jual-beli secara online– E-government, → Ex : Pelayanan publik melalui Internet– E-library, → Ex : Layanan perpustakaan digital– E-ticketing → Ex : Membeli tiket elektronis– dll.

Sekarang Semua serba “E”


23

● Kata “layanan” secara implisit menunjuk 3 hal :● Penyediaan layanan oleh penyedia (provider)● Pemanfaatan dan akses layanan oleh pihak yg memerlukan

(pengguna)● Penyampaian (delivery) layanan dari penyedia ke pengguna.


24

Sejarah E-Service● ~1970 sd ~1990

● Konsep layanan elektronis diawali dari pengembangan program aplikasi untuk berbagai keperluan– Sebuah aplikasi dirancang untuk suatu keperluan

tertentu dan melakukan fungsi-fungsi tertentu● Contoh: Aplikasi akuntansi digunakan untuk mengelola

data keuangan perusahaan, dan dapat memroses neraca, cashflow, serta menghasilkan laporan-laporan

– Tujuan aplikasi adalah untuk mengotomasikan berbagai proses

– Hampir semua aplikasi bersifat stand-alone (berdiri sendiri), tidak terhubung ke jaringan


25

● ~1990 sd ~2000● Seiring dengan perkembangan teknologi jaringan

komputer dan Internet, karakteristik program aplikasipun berubah– Aplikasi berjalan di atas jaringan dan memanfaatkan

potensi jaringan untuk memperluas kemampuannya– Mulai muncul konsep tentang layanan: ada pihak yg

memerlukan sesuatu, dan ada pihak lain yg menyediakannya

– Antara penyedia dan pemakai layanan tidak perlu ada keterkaitan sebelumnya (prior association)


26

● ~1990 sd ~2000● Hubungan antara penyedia dan pengguna layanan :

– Masih sederhana, hanya melibatkan 2 pihak saja.– Dalam berbagai bidang aplikasi :

● e-commerce (Ex : toko on-line), ● e-learning (Ex : digital library), ● e-government (Ex : layanan informasi pemda)


27

Contoh: Layanan perpustakaan digital (digital library)


28

● Perkembangan Saat Ini … (2000 - …)● Perubahan karakteristik layanan on-line

– Jenis semakin bervariasi → semakin banyak layanan di bidang-bidang yang juga terus bertambah

– Melibatkan semakin banyak pihak dengan interaksi yang semakin kompleks

● Toko on-line Amazon● Sistem pemesanan (reservasi) tiket pesawat

– Layanan-layanan yang bersifat kontemporer (baru)


29

● Bervariasi● Lingkupnya lebih

luas (kompleks)● Melibatkan lebih

banyak pihak yg terlibat

Amazon


30

Airline reservation system


31

● Proses pemenuhan layanan juga melibatkan banyak pihak yg saling terkait.● Diperlukan integrasi terhadap berbagai aktivitas yg terkait dengan

pemenuhan layanan tersebut.● Contoh:

● pemenuhan order dari pembeli

● Terintegrasi● Modular ● Enterprise ● Inovasi Lainnya


32

● Layanan-layanan kontemporer, kombinasi dari inovasi ide, dukungan teknologi, dan ketersediaan infrastruktur (terutama bandwidth Internet).

● Contoh: ● Microsoft Office Excel Web App, Google on-line spreadsheet● Internet Banking


33

Excel Web App


34

Internet Banking

Terintegrasi Untuk Perbagai Layanan Pembayaran


35

Interaksi Penyedia - Pemakai

● Internet memungkinkan penyedia dan pemakai berhubungan secara langsung (direct communication)● Menghilangkan pihak-pihak “perantara” (distributor,

penyalur, dll)● Mengurangi biaya, waktu, dan usaha bagi kedua belah pihak● Dapat menimbulkan “konflik saluran” (channel conflicts) →

sebuah saluran komunikasi menghalangi saluran komunikasi yang lain– Contoh: penjualan on-line mengurangi omzet penjualan

off-line


36

● Hubungan Satu-Satu● Meskipun penyedia layanan dapat melayani banyak

pemakai, tetapi tetap terjadi model komunikasi satu-satu (one-to-one) antara penyedia dan masing-masing pemakai


37

● Hubungan Satu-Satu dan Loyalitas● Mempertahankan hubungan yang bersifat

personal/individual sangat tergantung pada loyalitas pemakai kepada penyedia layanan

● Loyalitas dalam dunia virtual sangat rentan terhadap kepercayaan (trust) – sekali pemakai tidak percaya, sangat mudah baginya untuk berpindah ke penyedia yang lain– Kepercayaan → kesediaan pemakai untuk tetap

berinteraksi dengan penyedia layanan


38

● Kepercayaan Pemakai● Kebenaran (correctness) informasi

– Informasi yang disampaikan sesuai fakta– “Ibukota Indonesia adalah Yogyakarta” → tidak benar

● Akurasi informasi– Informasi yang disampaikan memiliki derajad ketelitian yang cukup– “Yogyakarta terletak di D.I. Yogyakarta” lebih akurat dari pada “Yogyakarta

terletak di Indonesia”● Update informasi

– Dalam era informasi, informasi yg terlalu lama tidak diperbarui juga dapat menurunkan kepercayaan, meskipun kebenaran dan akurasinya masih terjaga

● Keamanan informasi– Terkait dengan nilai ekonomis informasi


39

● Hubungan Just-in-Time● Dengan kemudahan dan kecepatan berkomunikasi,

hubungan pemakai – penyedia layanan sering bersifat just-in-time → interaksi berlangsung secara ad-hoc, mendadak, dan tidak berkelanjutan (once-only)

● Konsekuensi hubungan just-in-time– Perlu kecepatan respons– Perlu fleksibilitas dalam memenuhi permintaan secara

just-in-time

4/13/16 40

Any Question ???

4/13/16 41

ThanksFor Participating In My Class

C U Next Week

Slide 1Slide 2Slide 3Slide 4Slide 5Slide 6Slide 7Slide 8Slide 9Slide 10Slide 11Slide 12Slide 13Slide 14page4page5page6page7page8page9Slide 21page11page12page13page14page15page16page17page18page19page20page21page22page23page24Slide 36page26page27page28Slide 40Slide 41

p6 masyarakat informasi a. sidiq p. universitas mercu...

Documents