ORGANISASI YANG TAK BERBATASTujuan PembelajaranOrganisasi multinasional merupakan bagian yang sangat umum dan penting dalam perekonomian. Kasus ini mengajak Anda ke dalam bisnis perangkat lunak musik yang canggih yang mengupayakan keberhasilan di tiga budaya nasional dan organisasi yang berbeda. Para manajernya perlu untuk mengambil keputusan yang penting mengenai bagaimana menetapkan struktur proses kerja sehingga para pekerja dengan terpuaskan dan produktif dalam melakukan tugas yang sangat berbeda tersebut.

Area Topik Utama

Struktur Organisasi dan Organisasi Yang Tak Berbatas

Budaya Organisasi

Sumber Daya Manusia

Sosialisasi Organisasi

Skenario

Newskool Grooves merupakan sebuah perusahaan transnasional yang mengembangkan perangkat lunak musik. Perangkat lunak tersebut digunakan untuk mengubah musik, memutar lagu di klub-klub, dan menghasilkan album. Pendiri dan CEO Gerd Finger merupakan penggemar terbesar dari perusahaan. Saya memulai perusahaan ini dari nol, hanya saya sendiri, gagasan saya, dan komputer saya. Saya munyukai musik suka memainkan musik, suka menulis program untuk menciptakan musik, suka mendengarkan musik dan penghasilan keuntungannya pula. Finger mengatakan bahwa dia tidak pernah bekerja untuk orang lain, untuk memberikan semua gagasannya dan membiarkan orang lain mendapatkan keuntungan dari mereka. Dia ingin mempertahankan kendali atas mereka, dan citra mereka. Newskool Grooves selalu terdepan. Dalam bisnis ini, jika Anda tidak dapat mengikuti, maka Anda akan dikeluarkan. Kita adalah perusahaan yang diikuti orang lain. Setiap orang mengetahui ketika mereka memperoleh sesuatu dari kita, maka mereka hanya memperoleh yang terbaik dan yang terbaru.

Kantor pusat perusahaan ada di Berlin, titik pusat bagi organisasi, dimana produk-produk yang baru dikembangkan dan strategi organisasi ditetapkan. Newskool melakukan outsource sejumlah besar dari pekerjaan pengkodeannya kepada para pemrogram di Kiev, Ukraina. Usaha pemasarannya ditempatkan dikantornya di Los Angeles. Divisi tenaga kerja sedikitnya sebagian ditempatkan pada keahlian teknis dan permasalahan biaya. Tim Jerman yang mahir dalam tugas desain dan produksi. Oleh karena sebagian besar dari para konsumen Newskool berbicara dalam bahasa Inggris, maka kantor di Los Angeles merupakan kelompok terbaik untuk menulis iklan dan memasarkan produknya. Kantor-kantor di Kiev di huni oleh para pemogram yang luar biasa yang tidak memerlukan tingkat kompensasi yang sangat tinggi yang dapat Anda temukan dikantor di Jerman atau AS. Kombinasi dari perangkat lunak yang berteknologi tinggi, pengorganisasian ulang yang cepat, dan outsourcing membuat Newskool didefinisikan sebagai suatu organisasi yang tak berbatas.

Finger juga mengambil keputusan final dalam perekrutan setiap pekerja bagi perusahaan dan menempatkan penekanan yang berat pada gaya kerja yang bebas. Mengapa saya ingin menempatkan perusahaan saya di tangan orang-orang yang tidak dapat saya andalkan? tanyanya sambil tertawa. Mereka harus yang dengan apa yang sedang kami lakukan disini, benar-benar memahami arah kami, dan mampu menyesuaikan denganya. Saya bukanlah pengasuh anak, saya bukanlah seorang kepala sekolah yang membagi-bagikan tugas sekolah. Waktu sekolah telah selesai. Ini adalah dunia nyata.

Budaya Kerja

Para pekerja ingin bekerja pada perusahaan ini karena teknologinya yang canggih. Perangkat lunak (software) Newskool digunakan oleh sejumlah ahli musik dansa dan DJ, yang merupakan pangsa pasar utama bagi perusahaan, memandangnya secara relatif mahal tetapi berkualitas tinggi dan merek yang inovatif. Kapanpun sisa dari pasar bagi perangkat lunak musik menuju pada satu arahan, nampaknya Newskool menjadi pemimpin dalam arahan yang sanat berbeda dalam upaya untuk mempertahankannya sendiri terpisah dari kulit luarnya. Strategi ini cenderung memberikan hasil terbaik. Sementara para pesaingnya mengembangkan produk-produk yang mirip dan oleh karenanya perlu secara terus-menerus menurunkan harganya untuk bersaing satu sama lain. Newskool telah mempertahankan pendapatan yang tinggi dengan menciptakan tipe produk yang sama sekali baru yang tidak berhadapan dengan tipe persaingan harga tersebut.

Sayangnya, pembajakan komputer telah mengikis kemampuan dari Newskool untuk menghasilkan uang dengan hanya perangkat musik yang berdasarkan pada perangkat lunak, dan harus berpindah ke dalam produksi perangkat keras (hardware), misalnya mesin drum dan amplifier yang memadukan teknologi komputernya. Dalam membuat perubahan yang sangat besar dalam pasar ini akan sangat menantang bagi beberapa perusahaan, tetapi bagi suatu organisasi yang menciptakan kembali dirinya sendiri setiap 2 hingga 3 tahun seperti yang dilakukan oleh Newskool, maka pertempuran terbesarnya adalah perang yang terus terjadi di antara kemacetan dengan kekakuan.

Organisasi memiliki budaya yang sangat terdesentralisasi. Dengan hanya 115 pekerja, filosofi awal manajemen yang memungkinkan bagi semua pekerja untuk berperan serta dalam pengambilan keputusan dan inovasi masih merupakan sumber kehidupan bagi budaya perusahaan. Salah satu pengembang mencatat, Pada Newskool, mereka menginginkan Anda menjadi bagian dari proses. Jika Anda adalah seseorang yang ingin melakukan apa yang dikatakan kepada Anda ditempat kerja, maka Anda akan berada dalam masalah. Seringkali, mereka tidak dapat mengatakan kepada Anda apa yang mereka inginkan Anda untuk melakukan berikutnya mereka bahkan tidak mengetahui apa yang terjadi selanjutnya! Itulah mengapa mereka akan merekrut pekerja-pekerja yang kreatif, orang yang mau memcoba untuk membuat hal selanjutnya menjadi nyata. Ini sangat menantang, tetapi banyak dari kita yang berpendapat bahwa lingkungan kerja seperti ini benar-benar sangat mengasyikkan.

Lingkungan yang Tak Berbatas

Oleh karena banyaknya kerja yang dapat dilakukan dengan komputer, maka Finger memutuskan lebih awal untuk memungkinkan para pekerja untuk bekerja diluar kantor. Senior manajemen di Berlin dan Los Angeles keduanya cukup bahagia dengan pengaturan ini. Oleh karena beberapa kerja pemasaran yang memerlukan kontak untuk berhadapan muka, maka kantor di Los Angeles memiliki pertemuan tatap muka mingguan. Para pekerja yang menyukai Newskool sangat bahagia ketika mereka dapat bekerja semalaman dan tidur hampir sepanjang hari, menyiapkan komputer mereka untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dengan segera. Pembahasan proyek seringkali terjadi melalui jejaring sosial dengan menggunakan intranet perusahaan.

Kantor-kantor di Kiev kurang ingin bekerja dengan model yang tak berbatas. Para manajer mengatakan bahwa para pemrogram komputer mereka mendapati bekerja dengan sedemikian kecilnya struktur agak tidak nyaman. Mereka lebih terbiasa dengan gagasan mengenai struktur kepemimpinan yang kuat dan proses kerja yang terdefinisi dengan baik.

Ketika saya memulai, kata salah satu manajer, Gerd mengatakan tidak masalah bila menghubungi dia, tidak masalah pula menghubungi kantor di Los Angeles. Kita berskala kecil, kita adalah keluarga, katanya. Baiklah, inilah permasalahannya. Ketika saya menghubungi kantor di Los Angeles, mereka mengatakan untuk menunggu hingga mereka memutuskan untuk berkumpul bersama. Saya menelepon Gerd katanya, Carilah jalan keluarnya sendiri kemudian ketika saya melakukannya, dia mengatakan bahwa ini tidaklah tepat dan kita harus memulainya kembali. Jika dia menyampaikan kepada saya dari awal, kita telah menyelesaikannya.

Beberapa kejadian akhir-akhir ini juga telah mengguncang kebiasan dari perusahaan dalam caranya melakukan bisnis. Para pengambang dalam kantor korporat memiliki gangguan komunikasi yang utama mengenai perangkat keras DJ mereka, yang mana memerlukan banyak waktu dalam pembahasan untuk mengatasinya. Terlihat bahwa orang-orang yang jarang berhadapan muka semuanya harus melakukan pengembangan tetapi telah bergerak ke arah yang berlawanan. Untuk menguji dan merancang produk perangkat keras perusahaan, maka para pekerja perlu untuk melakukan lebih dari sekedar pengiriman tiap-tiap kode lain; kadang kala mereka harus bekerja sama tatap muka. Beberapa perselisihan yang bersemangat telah disuarakan di dalam organisasi mengenai bagaimana bergerak maju di dalam lingkungan yang baru ini.

Kantor-kantor mengalami kesulitan tambahan. Ketika bergeser ke produk terbaru, Sandra Pelham di kantor Los Angeles telah menjadi orang yang sangat penting bagi perusahaan. Dengan perangkat lunak, kita lebih terbatas pada jenis media periklanan yang dapat diakses. Sekarang, dengan perangkat keras instrumen yang nyata- kita akhirnya dapat berfikir, Baiklah, ini adalah sesuatu yang kita dapat bekerja sama! Kita memiliki daftar nama musisi dan DJ serta para produser yang harus dihubungi untuk dukungan, tetapi Gerd berkata, Tidak mungkin. Dia tidak ingin para konsumen yang hanya peduli bahwa seorang pesohor menyenangi produk kita. Dia membatalkan semua kampanye. Dia mengatakan bahwa kita semuanya adalah mengenai kreativitas dan melakukan hal-hal kita sendiri hingga kita tidak ingin melakukan hal-hal berdasarkan caranya.Meskipun organisasi bukannya tanpa permasalahan, tetapi terdapat sedikit pertanyaan mengapa Newskool sangat berhasil dalam industri perangkat lunak musik komputer. Sementara itu banyak yang membidik operasional mereka, tetapi Newskool menggunakan daya pasarnya untuk mendorong maju generasi berikutnya dari perangkat pembuat musik elektronik. Sebagaimana Gerd Finger menempatkannya, Ketika yang lainnya di industri telah bersama-sama dan menemukan bagaimana kita semua akan mengatasi perubahan, mereka akan memandang ke sekeliling dan melihat bahwa kita telah berada tiga mil jauhnya di depan mereka menuju ke arah masa depan.Tugas Anda

Finger telah meminta nasihat Anda mengenai bagaimana menjaga kesuksesan organisasinya. Dia ingin memiliki beberapa patokan untuk bagaimana organisasi yang tak berbatas lainnya dalam sektor teknologi tetap kompetitif meskipun tantangan dari begitu banyaknya para pekerja menghadang sehingga banyak perbedaan arahan. Anda akan perlu untuk mempersiapkan laporan bagi komite eksekutuf perusahaan. Laporan Anda akan dibaca seperti sebuah proposal kepada seorang eksekutif korporat yang memiliki sejumlah pengetahuan mengenai aspek teknis dari perusahaan tetapi tidak memiliki banyak pengetahuan mengenai perilaku organisasi.

Ketika Anda menuliskannya, pastikan bahwa Anda akan membahas mengenai poin-poin berikut ini.

CC-24Identifikasi beberapa permasalahan yang mungkin terjadi dalam organisasi yang tak berbatas seperti Newskool Grooves. Apa keuntungan dari organisasi yang tak berbatas?

CC-25Pertimbangkan beberapa dari permasalahan budaya yang akan memengaruhi suatu perusahaan yang beroperasional dalam bagian dari dunia yang berbeda dan yang memiliki para pekerja yang tidak mewakili budaya nasional dari tiap-tiap negara. Apakah konflik yang Anda amati merupakan fungsi dari tipe pekerjaan yang berbeda yang harus dilaksanakan oleh orang-orang?

CC-26Berdasarkan pada apa yang Anda ketahui mengenai motivasi dan kepribadian, apakah tipe orang yang cenderung dipuaskan dalam masing-masing area dalam perusahaan? Gunakan konsep dari teori karakteristik pekerjaan dan perspektif hubungan sosial yang berkembang terhadap pekerjaan untuk menggambarkan apa yang mungkin diperlukan untuk berubah dalam usaha meningkatkan kepuasan pekerja dalam seluruh area?

CC-27Apakah tipe dari praktik pelaksanaan sumber daya manusia yang perlu diimplementasikan dalam jenis organisasi seperti ini? Apakah prinsip dari seleksi dan perekrutan yang mungkin efektif? Sifat dan kemampuan Lima Besar mana yang akan digunakan para supervisor Newskool untuk seleksi?

CC-28Apakah jenis dari ukuran kinerja yang ingin Anda amati untuk masing-masing kantor?

CC-29Bagaimana dapat perusahaan menetapkan program sosialisasi yang akan memaksimalkan kreativitas dan kemandirian dari pekerja? Apakah para pekerja dalam seluruh lokasi perlu menyetarakan level kreativitas?

3