optimalisasi produk bank syariah dalam menghadapi reski amalia... · pdf file...

Click here to load reader

Post on 02-Feb-2021

3 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • OPTIMALISASI PRODUK BANK SYARIAH DALAM MENGHADAPI

    DIGITAL BANKING (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI KOTA

    PALOPO)

    SKRIPSI

    Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

    Pada Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

    Institut Agama Islam Negeri Palopo

    Oleh

    INDRIKA RESKI AMALIA

    NIM 15 0402 0019

    PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH

    FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

    INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

    (IAIN) PALOPO

    2019

  • OPTIMALISASI PRODUK BANK SYARIAH DALAM MENGHADAPI

    DIGITAL BANKING (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI KOTA

    PALOPO)

    SKRIPSI

    Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

    pada Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

    Institut Agama Islam Negeri Palopo

    Oleh

    INDRIKA RESKI AMALIA

    NIM: 15 0402 0019

    Dibimbing Oleh

    Dr. Rahmawati, M.Ag

    Dr. Takdir, SH., M.H.

    PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH

    FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

    INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

    PALOPO

    2019

  • DAFTAR ISI

    HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

    PENGESAHAN SKRIPSI .................................................................................. ii

    PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ............................................................ ii

    NOTA DINAS PEMBIMBING ......................................................................... iii

    PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................................... v

    NOTA DINAS PENGUJI ................................................................................... vi

    PERSETUJUAN PENGUJI ............................................................................... viii

    DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix

    DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii

    ABSTRAK ........................................................................................................... xiv

    PRAKATA ........................................................................................................... xv

    BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

    A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1

    B. Rumusan Masalah ..................................................................................... 4

    C. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 4

    D. Manfaat Penelitian .................................................................................... 5

    E. Defenisi Operasional Variable .................................................................. 5

    BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 7

    A. Penelitian Terdahulu Yang Relevan ......................................................... 7

    B. Kajian Pustaka .......................................................................................... 9

    1. Perbankan Syariah .................................................................................... 9

    a. Sejarah Perbankan Syariah.................................................................. 9

    b. Pengertian Perbankan Syariah ............................................................ 11

  • c. Dasar Hukum Bank Syariah ................................................................ 12

    d. Produk-Produk Bank Syariah ............................................................. 15

    e. Akad Dalam Bank Syariah .................................................................. 18

    f. Produk–Produk Syariah Mandiri ........................................................ 19

    2. Digital Banking ......................................................................................... 22

    a. Sejarah Digital Banking ...................................................................... 22

    b. Pengertian perkembangan internet ...................................................... 25

    c. Tujuan Internet Banking ..................................................................... 26

    d. Bentuk-Bentuk Internet Banking ........................................................ 27

    e. Sistem Keamanan internet Banking .................................................... 28

    f. Faktor mempengaruhi internet bankin ................................................ 29

    g. Produk atau Jasa Internet Banking ...................................................... 31

    h. Resiko Spesifik Internet Banking ....................................................... 32

    i. Perlindungan Nasabah ........................................................................ 34

    j. Perspektif Syariah Tentang Internet

    Banking ............................................................................................... 36

    k. Tantangan Industri Perbankan di Era

    Digital Banking ................................................................................... 37

    l. Faktor Pendukung Internet Banking ................................................... 37

    C. Kerangka Pikir .......................................................................................... 39

    BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 40

    A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 40

    B. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 40

    C. Sumber Data .............................................................................................. 40

    D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 41

    E. Teknik Pengelolaan dan Teknik Analisis Data ......................................... 42

    BAB IV Hasil Penelitian Dan Pembahasan ...................................................... 43

  • A. Hasil Penelitian ......................................................................................... 43

    B. Pembahasan Hasil Penelitian .................................................................... 52

    BAB V Penutup ................................................................................................... 62

    A. Kesimpulan ............................................................................................... 62

    B. Saran ......................................................................................................... 64

    DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 65

    LAMPIRAN-LAMPIRAN

  • ABSTRAK

    Indrika Reski Amalia, 2019. ”Optimalisasi Produk Bank Syariah Dalam Menghadapi

    Digital Banking (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri

    Kota Palopo)” Pembimbing 1: Dr Rahmawati, M. Ag

    Pembimbing 2: Dr Takdir, SH., MH.

    Kata Kunci : Optimalisasi, Bank Syariah, Digital Banking

    Dalam penelitian ini menggambarkan tentang : 1. Bagaimana kesiapan produk

    bank syariah mandiri dalam menghadapi digital banking? 2. Apa faktor penghambat

    dan pendukung bank syariah mandiri dalam menghadapi digital banking?

    Jenis penelitian yang penulis lakukan dengan menggunakan jenis kualitatif,

    yaitu dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dan selanjutnya data

    yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan jenis penelitian kualitatif ini

    berdasarkan pokok masalah yang dikaji.

    Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecanggihan teknologi mendukung

    perkembangan suatu produk pada Bank Syariah Mandiri, 1) Dengan adanya

    perkembangan teknologi pihak perbankan sudah memanfaatkan perkembangan

    teknologi dengan menggunakan aplikasi-aplikasi online yang mudah di akses oleh

    masyarakat. internet banking dan mandiri syariah mobile. Internet banking maupun

    mandiri syariah mobile sebagai sarana yang efisien dalam transaksi perbankan

    dimana dengan layanan/fitur seperti pembayaran, pembelian, transfer serta

    pembukaan rekening yang menggunakan aplikasi mandiri syariah mobile. Melakukan

    sosialisasi kepada masyarakat dengan bentuk: membuat akun seperti Instagram agar

    nasabah atau calon nasabah lebih mudah mengetahui atau memamahi produk-produk

    bank syariah mandiri. 2) Faktor penghambat yaitu tidak semua nasabah bertransaksi

    menggunakan layanan internet banking/mandiri syariah mobile, terdapat gangguan,

    seperti gangguan pada jaringan. Faktor pendukung, pada layanan sudah cukup

    lengkap, seperti ATM, Internet Banking, Mandiri Syariah Mobile yang bisa diakses.

    Implikasi dari penelitian ini yaitu perlunya sosialisasi khusus ten