optimalisasi produk bank syariah dalam menghadapi reski amalia... · pdf file...

OPTIMALISASI PRODUK BANK SYARIAH DALAM MENGHADAPI

DIGITAL BANKING (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI KOTA

PALOPO)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Pada Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Institut Agama Islam Negeri Palopo

Oleh

INDRIKA RESKI AMALIA

NIM 15 0402 0019

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

(IAIN) PALOPO

2019

OPTIMALISASI PRODUK BANK SYARIAH DALAM MENGHADAPI

DIGITAL BANKING (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI KOTA

PALOPO)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

pada Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Institut Agama Islam Negeri Palopo

Oleh

INDRIKA RESKI AMALIA

NIM: 15 0402 0019

Dibimbing Oleh

Dr. Rahmawati, M.Ag

Dr. Takdir, SH., M.H.

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

PALOPO

2019

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

PENGESAHAN SKRIPSI .................................................................................. ii

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ............................................................ ii

NOTA DINAS PEMBIMBING ......................................................................... iii

PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................................... v

NOTA DINAS PENGUJI ................................................................................... vi

PERSETUJUAN PENGUJI ............................................................................... viii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii

ABSTRAK ........................................................................................................... xiv

PRAKATA ........................................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ..................................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 4

D. Manfaat Penelitian .................................................................................... 5

E. Defenisi Operasional Variable .................................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 7

A. Penelitian Terdahulu Yang Relevan ......................................................... 7

B. Kajian Pustaka .......................................................................................... 9

1. Perbankan Syariah .................................................................................... 9

a. Sejarah Perbankan Syariah.................................................................. 9

b. Pengertian Perbankan Syariah ............................................................ 11

c. Dasar Hukum Bank Syariah ................................................................ 12

d. Produk-Produk Bank Syariah ............................................................. 15

e. Akad Dalam Bank Syariah .................................................................. 18

f. Produk–Produk Syariah Mandiri ........................................................ 19

2. Digital Banking ......................................................................................... 22

a. Sejarah Digital Banking ...................................................................... 22

b. Pengertian perkembangan internet ...................................................... 25

c. Tujuan Internet Banking ..................................................................... 26

d. Bentuk-Bentuk Internet Banking ........................................................ 27

e. Sistem Keamanan internet Banking .................................................... 28

f. Faktor mempengaruhi internet bankin ................................................ 29

g. Produk atau Jasa Internet Banking ...................................................... 31

h. Resiko Spesifik Internet Banking ....................................................... 32

i. Perlindungan Nasabah ........................................................................ 34

j. Perspektif Syariah Tentang Internet

Banking ............................................................................................... 36

k. Tantangan Industri Perbankan di Era

Digital Banking ................................................................................... 37

l. Faktor Pendukung Internet Banking ................................................... 37

C. Kerangka Pikir .......................................................................................... 39

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 40

A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 40

B. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 40

C. Sumber Data .............................................................................................. 40

D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 41

E. Teknik Pengelolaan dan Teknik Analisis Data ......................................... 42

BAB IV Hasil Penelitian Dan Pembahasan ...................................................... 43

A. Hasil Penelitian ......................................................................................... 43

B. Pembahasan Hasil Penelitian .................................................................... 52

BAB V Penutup ................................................................................................... 62

A. Kesimpulan ............................................................................................... 62

B. Saran ......................................................................................................... 64

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 65

LAMPIRAN-LAMPIRAN

ABSTRAK

Indrika Reski Amalia, 2019. ”Optimalisasi Produk Bank Syariah Dalam Menghadapi

Digital Banking (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri

Kota Palopo)” Pembimbing 1: Dr Rahmawati, M. Ag

Pembimbing 2: Dr Takdir, SH., MH.

Kata Kunci : Optimalisasi, Bank Syariah, Digital Banking

Dalam penelitian ini menggambarkan tentang : 1. Bagaimana kesiapan produk

bank syariah mandiri dalam menghadapi digital banking? 2. Apa faktor penghambat

dan pendukung bank syariah mandiri dalam menghadapi digital banking?

Jenis penelitian yang penulis lakukan dengan menggunakan jenis kualitatif,

yaitu dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dan selanjutnya data

yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan jenis penelitian kualitatif ini

berdasarkan pokok masalah yang dikaji.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecanggihan teknologi mendukung

perkembangan suatu produk pada Bank Syariah Mandiri, 1) Dengan adanya

perkembangan teknologi pihak perbankan sudah memanfaatkan perkembangan

teknologi dengan menggunakan aplikasi-aplikasi online yang mudah di akses oleh

masyarakat. internet banking dan mandiri syariah mobile. Internet banking maupun

mandiri syariah mobile sebagai sarana yang efisien dalam transaksi perbankan

dimana dengan layanan/fitur seperti pembayaran, pembelian, transfer serta

pembukaan rekening yang menggunakan aplikasi mandiri syariah mobile. Melakukan

sosialisasi kepada masyarakat dengan bentuk: membuat akun seperti Instagram agar

nasabah atau calon nasabah lebih mudah mengetahui atau memamahi produk-produk

bank syariah mandiri. 2) Faktor penghambat yaitu tidak semua nasabah bertransaksi

menggunakan layanan internet banking/mandiri syariah mobile, terdapat gangguan,

seperti gangguan pada jaringan. Faktor pendukung, pada layanan sudah cukup

lengkap, seperti ATM, Internet Banking, Mandiri Syariah Mobile yang bisa diakses.

Implikasi dari penelitian ini yaitu perlunya sosialisasi khusus ten