NILAI DAN ETIKA DALAM

PERKHIDMATAN AWAM

OBJEKTIF:

i) Meningkatkan kefahaman mengenai nilai & etika terutamanya berkaitan dengan Perkhidmatan

Awam

ii) Menghayati nilai & etika dari perspektif individu dan organisasi,

iii) membentuk penjawat awam yang bermoral &

beretika tinggi.

MISI PERKHIDMATAN AWAM

Institusi utama pembangunan masyarakat dan negara

Memberikan perkhidmatan kepada Raja,

kerajaan dan rakyat dengan penuh setia

Membentuk satu masyarakat yang adil dengan sistem ekonomi terbuka yang berpandukan kepada kepentingan awam

Menjaga keamanan dan perundangan

Menggalakkan inovasi,penyelidikan dan pembangunan tamaddun

DEFINISI NILAI 

Nilai adalah ditakrifkan sebagai kepercayaan yang mendorong seseorang atau institusi untuk bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan nilai-nilai utama masyarakat.

Mengikut kajian sejarah, ilmu, kebijaksanaan, keadilan dan iktidal ( temperance ) merupakan nilai-nilai utama masyarakat.

 ( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam INTAN,1991 )

DEFINISI ETIKA Etika bermaksud tanggungjawab dan akibat tingkah laku seseorang atau profesion terhadap masyarakat. Seseorang anggota perkhidmatan awam berkewajipan memahami tanggungjawab terhadap peranan dan perilaku seseorang pekerja dalam kerajaan.

( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan

Awam-INTAN, 1991 )

DEFINISI ETIKAEtika merupakan prinsip moral atau nilai akhlak atau tingkah laku yang menjadi pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan. Prinsip moral dan kesedaran akhlak ini tidak boleh dicapai oleh seseorang tanpa menjalin perhubungan sosial dengan orang lain.

 ( Shukri Ahmad & Razali Mat Zin,

2001-Adab & Etika Kerja dalam Organisasi )

1 . BERAZAM MENINGGIKAN MUTU PERKHIDMATAN :

• LATIHAN

• FAIL MEJA

• MESYUARAT

• PERBINCANGAN – KMK

• PERPUSTAKAAN JABATAN

• LAWATAN SAMBIL BELAJAR

• KREATIF

2 . BEKERJA DENGAN PENUH TANGGUNGJAWAB

• SURAT LANTIKAN

• IKRAR PERKHIDMATAN AWAM

• SENARAI TUGAS

• MENEPATI JANJI

• INISIATIF

3 . BERUSAHA MENGIKIS SIKAP MEMENTINGKAN DIRI

• KIKIS SIFAT-SIFAT TERCELA

• INSAF AKAN TANGGUNGJAWAB DAN KUASA YANG DIBERI

• KOMUNIKASI BERKESAN

• BERI PELUANG BERTANYA

4 . BERKHIDMAT DENGAN PENUH MUHIBBAH DAN KEMESRAAN

• SABAR

• BERTIMBANG RASA

• SIMPATI

• MENGAWAL PERASAAN

• MESRA

• CEKAL MENGHADAPI CABARAN

• MEMAHAMI PERASAAN ORANG LAIN

5 . BEKERJA KE ARAH MEMAJUKAN PEMIKIRAN RAKYAT DAN PEMBANGUNAN NEGARA

• MEMAHAMI DASAR-DASAR KERAJAAN

• MEMBERI BIMBINGAN KEPADA RAKYAT

• MEMBERI KESEDARAN KEPADA RAKYAT

6 . BEKERJASAMA DALAM MEMBENTERAS KELEMAHAN DAN MUSUH NEGARA

• KEMISKINAN

• KEJAHILAN

• RASUAH

• PENYELEWENGAN

• KOMUNIS

• SUBVERSIF

• PELAMPAU

7 . BERPEGANG TEGUH KEPADA AJARAN AGAMA

• MENGAMALKAN NILAI – NILAI MURNI

• MENOLAK FAHAMAN KOMUNIS

LANGKAH-LANGKAH MENINGKATKAN NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

I) Panduan Perkhidmatan Cemerlang ( 1979) II) Penggunaan Kad Perakam Waktu III) Kempen Bersih, Cekap dan Amanah (1982) IV) Dasar Pandang Ke Timur V) Peggunaan Tanda Nama VI) Kepimpinan Melalui Teladan VII) Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam Dalam Pentadbiran AwamVIII) Tonggak Dua Belas X) Citra Karya (Rukun Negara, Perintah Am,

Arahan Perbendaharaan, PKPA.)

NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

NILAI-NILAI PERIBADI ASAS

-TAAT SETIA

-AMANAH/JUJUR

-BERTANGGUNGJAWAB

-IKHLAS

-BERDEDIKASI/TEKUN

-BERDISIPLIN

-BEKERJASAMA

-BERSIH

-SEDERHANA

1. TAAT SETIA

Patuh, tidak melakukan sesuatu yang boleh merosakkan membinasakan, menjatuhkan imej memalukan serta memburukkan organisasi

Taat setia kepada Raja, Negara dan Kerajaan

2.AMANAH/JUJUR

Tidak menyeleweng, boleh dipercayai sama ada dalam menjalankan tugas atau memegang rahsia

Semua urusan yang dipertanggungjawabkan mesti ditunaikan serta dilaksanakan sebaik mungkin

3.BERTANGGUNGJAWAB

Kewajipan yang perlu dilaksanakan

Ada akauntabiliti, boleh diperiksa atau dinilai pada bila-bila masa

Tidak ‘melontar batu sembunyi tangan’

4.IKHLAS

Kebersihan rohani yang tertinggi, tidak menipu atau menunjuk-nunjuk

Tidak mengharapkan balasan

Tidak mempunyai agenda tersembunyi

5. DEDIKASI/TEKUN

Mengerjakan sesuatu tugas dengan bersungguh-sungguh, sabar serta minat yang mendalam sehingga selesai dengan sempurna

Genggam bara api biar sampai jadi arang

6.BERDISIPLIN

Patuh dan mengamalkan secara berterusan segala arahan, peraturan dan ketetapan yang dikenakan oleh sesuatu organisasi

7. BEKERJASAMA

bergotong royong dan bantu membantu dalam menjalankan tugas

Berat sama dijinjing ringan sama dipikul

Mewujudkan kerja berpasukan

Menjalankan tugas secara kolektif

8. BERSIH

Rohani dan jasmani

Jauh daripada perasaan hasad dengki, tamak, khianat, dendam

Pakaian, persekitaran kerja, pemilikan harta

9. SEDERHANA

Menolak keterlaluan, pertengahan antara dua ekstrem

Dalam tugas seharian,percakapan, arahan, pergaulan, pakaian

NILAI-NILAI ISLAM

AMANAHTANGGUNGJAWAB

IKHLASDEDIKASI

SEDERHANATEKUNBERSIH

BERDISIPLINBEKERJASAMA

BERBUDI MULIABERSYUKUR

" PEMIKIRAN,TINDAKAN DAN PERILAKU ANGGOTA-ANGGOTA PERKHIDMATAN AWAM BERASASKAN KEPADA NILAI-NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN

AWAM"

TONGGAK DUA BELAS

sebuah buku yang menjelaskan 12 peringatan penting kepada semua penjawat awam

Tan Sri Dato’Seri Ahmad Sarji bin Abdul Hamid, 1992.

A. MENGHARGAI MASA‘Demi masa!sesungguhnya manusia itu dalam kerugian;kecuali orang-orang yang beramal

soleh,dan mereka pula berpesan-pesan dengan kebenaran serta berpesan-pesan dengan sabar.’

-(Al Quran, 103:1-30)

‘Those who make the worst use of their time most complain of its shortness.’

-La bruyere

“An inch of time cannot be bought by an inch of gold.”

-Chinese Proverb

AMALAN POSITIF

Menepati masa

Menyegerakan tugas

Ada perancangan waktu

Bijak menguruskan tempoh yang diberi

Menumpukan masa pada kerja-kerja yang produktif dan kreatif

Menetapkan ‘target date’ untuk menyiapkan kerja

Menyelesaikan tugas dalam masa yag ditetapkan

MENGHARGAI MASA

AMALAN NEGATIFB

erbual-bual kosongT

idak menyegerakan tugasT

idak ada ‘sense of urgency’T

idak merancang pekerjaanT

idak ada prioritiM

elayan tetamu yang tidak berkenaanT

inggalkan pejabat untuk urusan peribadiM

embuat kerja peribadi di pejabatB

erniaga waktu pejabatK

e kantin dalam waktu bertugasS

uka bertangguh

B.KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

-tumpuan kepada sesuatu kerja hingga selesai dengan sempurna dan membawa kejayaan serta kecemerlangan kepada agensi dan individu.

“Sedikit-sedikit lama-lama jadi bukit”

- Pepatah Melayu

“Victory belongs to the most persevering”

- Napoleon Bonaparte

AMALAN POSITIF

Gigih dalam melaksanakan tugas yang mencabar

Rajin dan sentiasa berusaha

Tekun dalam menjalankan tugas

Sabar menghadapi cabaran kerja

Berpandangan jauh

Bersemangat melaksanakan tugas

Dedikasi dalam mencapai matlamat organisasi

Cekal menghadapi kesulitan

Bercita-cita tinggi

KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

AMALAN NEGATIF

Mudah tersinggung dan patah semangat

Kurang berdisiplin

Tidak tekun dan mudah mengalah

Tidak ada inisiatif dan tidak kreatif

Tidak ada visi

Buat kerja bila disuruh

Tidak bercita-cita tinggi

C.KESERONOKAN BEKERJA

Seronok apabila:

*Kerja itu ibadah dan ibadah itu ada ganjaran

*Kerja itu cabaran yang memerlukan daya usaha, pemikiran dan kreativiti

*Ada kuasa kepakaran (expert power)

“Work done spontaneously and joyfully is never oppressive”

– Mahatma Gandhi

AMALAN POSITIF

Kerja sebagai ibadat

Mempunyai inisiatif sendiri

Menghasilkan inovasi untuk kecemerlangan organisasi

Komited terhadap kerja

Sedia memberi kerjasama

KESERONOKAN BEKERJA

AMALAN NEGATIF

Kerja dianggap beban

Tidak komited

Sentiasa mengharap dorongan oleh ketua

D.KEMULIAAN KESEDERHANAAN

Sikap menolak keterlaluan

Keserdehanaan dalam pertuturan,mengeluarkan arahan, pergaulan,pakaian,perbelanjaan

‘Dan orang-orang yang apabila membelanjakan(harta), mereka tidak berlebih-lebihan dan tidakpula kikir dan adalah perbelanjaan itu di tengah-tengah antara yang demikian.’

-Al Furqan(25):67

AMALAN POSITIF

Jelas dan jitu dalam pemikiran, percakapan dan penulisan

Tidak membazir dalam perbelanjaan pejabat

Tidak tamakkan pangkat dan kedudukan

Bersifat pemaaf dalam pergaulan

Berlaku adil dalam semua tindakan

Bijaksana dalm membuat pertimbangan

Tidak memperagakan kemewahan

Senang didampingi oleh semua pihak

Sedia menerima cadangan dan nasihat

KEMULIAAN KESEDERHANAAN

AMALAN NEGATIF

Menonjol-nonjolkan diri

Bercakap dengan menggunakan bahasa yang’bombastik’

Berkelakuan mengada-ngada

Sombong dan meninggi diri

Menyukarkan persoalan yang mudah

Membesar-besarkan perkara yang kecil

Kedekut atau berlebihan dalam memenuhi keperluan organisasi

Memperagakan kemewahan dan kedudukan

Kerap menghias diri di pejabat

Bersifat melampau dan keterlaluan dalam semua hal

E.KETINGGIAN PERIBADI

Watak,sikap, perilaku dan daya dalam pergaulan baik di rumah atau dalam organisasi atau masyarakat umum

EQ yang tinggi

‘Orang mukmin yang sempurna imannya ialah yang terbaik budi pekertinya dan lunak jenaka pada keluarganya dan sebaik-baik kamu ialah yang terbaik kepada isterinya.’

-At tirmidzi

AMALAN POSITIF

Teguh beriman dan bertaqwa dalam setiap tindakan

Menyempurnakan tugas dengan amanah

Berilmu dan berpengetahuan luas

Mengutamakan keadilan dalam setiap tindakan

Sedia berkorban

Tertib dan baik budi bicara

Sabar dan cekal menghadapi cabaran

Bekerjasama dan saling hormat menghormati

Bersih pakaian, pemikiran dan tindakan

KETINGGIAN PERIBADIA

MALAN NEGATIFP

ura-pura dalam tindakanS

ombong dan menunjuk-nunjukT

idak suka membuat kebajikanG

opoh dalam bertindakM

engampu untuk mendapat pujian dan sanjunganS

elalu mungkir janji dan berbohongS

uka menghina dan merendahkan usaha orang lainK

hianat,dendam serta hasad dengkiT

amak dalam mengejar pangkat dan kedudukanM

embangkang tanpa cadangan yang baikT

idak berdisiplin

F.KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

Semua sifat yang senang dan menyenangkan

Baik pada diri sendiri dan orang lain

“Tidak dihitung kaya orang yang banyak harta, tetapi kaya sebenar ialah kaya jiwa”

- hadith

AMALAN POSITIF

Pemaaf dan berhemah tinggi

Bersopan santun setiap masa

Simpati dan bertimbang rasa

Pemurah

Merendah diri

Sentiasa sedia menolong

KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

AMALAN NEGATIF

Berdendam bila kemahuan tidak tercapai

Tidak mahu menerima teguran dan nasihat

Tidak bertimbang rasa

Sombong, bongkak dan megah

Mementingkan diri sendiri

Suka mencaci dan menghina orang

Bermuka-muka

Cepat menuduh dan menghukum tanpa siasatan

G.PENGARUH TELADAN

Orang belajar melalui meniru

Pengaruh positif menghasilkan kesan positif dan pengaruh negatif boleh menghasilkan kesan negatif

“Sesiapa yang memberi contoh kebaikan, maka ia mendapat pahala dan pahala orang-orang yang meniru perbutannya hingga hari kiamat;dan siapa memberi contoh kejahatan maka ia mendapat dosa dan dosa orang-orang yang meniru perbuatannya hingga hari kiamat” - hadith

AMALAN POSITIF

Sentiasa berkelakuan baik

Bermoral dan berakhlak mulia

Tertib dan beradab sopan selalu

Rajin dan kuat bekerja

Amanah dan bertanggungjawab

Berdisiplin

Sanggup berkorban untuk masyarakat, agama dan negara

Sentiasa bekerjasama untuk kejayaan organisasi

Sederhana dalam tindakan dan tuturkata

Bersih hati dan fikiran

PENGARUH TELADANA

MALAN NEGATIFB

uruk perangai dan tingkahlakuJ

ahil dan tidak suka membacaH

asad dengki dan buruk sangkaS

uka mengumpat dan beradu dombaT

erlalu sensitif dan cepat marahT

idak boleh bertolak ansurK

edekut dan berkira tenagaS

elalu curi tulangH

ipokrit serta berpura-puraT

idak menghormati orang lain

H.KEWAJIPAN MENJALANKAN

TUGASM

enjalankan tugas adalah tanggungjawabT

ugas mesti dijalankan dengan cekap, cepat, berkesan dan sempurna

“Thinking well is wise, planning well is wiser, doing well is the wisest and best of al.” – Peribahasa Cina

AMALAN POSITIF

Sentiasa bertanggungjawab (accountable) terhadap tugas yang diberikan

Tekun dan sabar menjalankan tugas

Sentiasa proaktif

Boleh diharap untuk menyempurnakan tugas

Cergas dan pantas bekerja

Pentingkan kualiti kerja

Sentiasa belajar dari kesilapan

Profesional dan cekap

KEWAJIPAN MENJALANKAN

TUGASA

MALAN NEGATIFT

idak boleh diharapM

udah menyeleweng daripada tanggungjawabS

uka membangkang atau berdalih apabila diberi tugas

Tidak taat pada arahan

Suka tangguh kerja

Salah guna harta kerajaan

Bekerja sambil lewa

Mengelak daripada tanggungjawab

Tidak ikut peraturan

Mengabaikan nasihat dan tunjuk ajar

I.KEBIJAKSANAAN BERHEMAT

Berhati-berhati dalam membelanjakan bahan,peralatan dan harta

Wisdom of economy

“He who will not economise, will have to agonise” – Peribahasa Cina

AMALAN POSITIF

Berhati-hati bila berbelanja

Tidak membazir harta kerajaan

Mengadakan sistem kewangan yang berkesan

Tahu memezakan antara keperluan dengan kemewahan

Menyelenggara harta benda kerajaan dengan baik

Menyedari bahawa hasil kerajaan datangnya daripada rakyat

KEBIJAKSANAAN BERHEMAT

AMALAN NEGATIF

Boros dan suka membazir

Memperagakan kehebatan dan kemewahan

Suka bermewah dengan harta kerajaan

Tidak cermat dengan harta kerajaan

Berbelanja besar tidak kena pada tempatnya

Kurang peka dan bakhil kepada keprluan awam

Bersifat macam kerengga

J.KEUTAMAAN KESABARAN

Tabah menghadapi dugaan dan cabaran

Teliti dalam menjalankan tugas

“Sabar itu salah satu daripada cabang iman seperti kepala sebahagian daripada tubuh badan” - hadith

AMALAN POSITIF

Tenang menghadapi masalah rumit

Mempunyai pandangan jauh

Tahan menerima dugaan dan cabaran

Tidak putus asa

Pemaaf dan berhemah tinggi

Cermat dalam tutur kata

KEUTAMAAN KESABARAN

AMALAN POSITIF

Selalu mengubah pendirian dan keputusan

Tidak sanggup berkorban

Takut pada cabaran dan rintangan

Lekas mengalah dan berputus asa

Berpandangan sempit

Tidak tahan menghadapi kesusahan

K.PENINGKATAN BAKAT

Bakat ialah sifat yang mendorong ke arah penciptaan, inovasi dan penyelesaian masalah

“Not hammer strokes, but dance of the watersings the pebbbles into perfection.”

-Rabindranath Tagore

AMALAN POSITIF

Memberi dorongan kepada kreativiti

Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha asli

Berani mencuba idea-idea baru

Menggalakkan percambahan ilmu

Mengenalpasti dan memupuk bakat yang ada

Mewujudkan persekitaran yang kondusif untuk melahirkan idea-idea kreatif

PENINGKATAN BAKATA

MALAN NEGATIFM

enyekat pemikiran baruT

idak menggalakkan persubaanT

akut mencuba sesuatu yang baruT

idak menghargai bakat yang adaM

emperkecil-kecilkan usaha-usaha asliM

engekalkan suasana yang tidak menggalakkan kreativiti

Berpuas hati dangan tahap bakat yang ada

L.NIKMAT MENCIPTAK

epuasan adalah nikmat yang dirasai selepasa mencipta sesuatu: alatan baru, teknik baru, pemikiran baru

Hasil yang memanfaatkan

“Real joy comes not from ease or riches or from the praise of men, but from doing something worthwhile.”

-Sir Wilfred Grenfell

AMALAN POSITIF

Merasa puas kerana sesuatu idea atau cadangan dapat dilaksanakan daan dimanfaatkan

Sentiasa berada dalam cabaran intelektual

Pemikiran yang dinamik

Sentiasa mencari idea dan kaedah baru dalam penyelesaian masalah

Terlampau bersemangat dengan pekerjaan

Gembira melihat wujudnya inovasi dalam pentadbiran

Senang ‘bermain’ dengan idea baru dan berani mencuba

NIKMAT MENCIPTAA

MALAN NEGAITIFB

erpuas hati dengan kedudukan yang sedia ada

Takut menemui kegagalan

Memandang remeh usaha orang lain

Pemikiran yang statik

Mempertahankan ‘staus quo’ secara membabi buta

Tidak suka pembaharuan atau inovasi

Tidak sabar dengan penciptaan baru

SEKIAN TERIMA

KASIH