modul5

5/16/2018 modul5 - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/modul5-55ab4f7a87ac8 1/39



Tujuan Pembelajaran

• Ruang lingkup pendelegasian

• Pendelegasian tugas

•

Peranan pendelegasian• Ruang lingkup pemberdayaan

• Peningkatan pemberdayaan



Tugas seorang atasan bukanlah sekedar

menyelesaikan pekerjaan tetapi juga sebagai

pemimpin yang bekerja berdasarkan

kepemimpinan



Ruang Lingkup Pendelegasian



1. Permasalahan Dalam Pendelegasian

• Terlalu banyak menghabiskan waktu untuk

mengidentifikasi pekerjaan

• Tidak banyak melakukan kegiatan

pendelegasian itu sendiri

Pertanyaan: Sebanyak apakah wewenang dantanggung jawab seorang atasan yang bisa

didelegasikan?



2. Definisi

• Pendelegasian adalah mempercayakan tugaskepada orang lain namun tanggung jawabmasih di tangan pendelegasi, (Heller 2004)

• Pemberian wewenang oleh manager jenjangyang lebih tinggi kepada jenjang yang lebihrendah dengan otoritas secara eksplisit dariatasan pemberi wewenang pada waktuwewenang tersebut akan dilaksanakan(Mulyadi dan Setiawan 2001)



3. Manfaat Pendelegasian

• Kemampuan membebaskan diri demi tugas-

tugas lainnya

Bisa mengerjakan lain yang lebih penting

• Pemanfaatan keterampilan khusus karyawan

Setiap karyawan memiliki keterampilan yang

berbeda-beda• Pemberian pelatihan dan pengalaman

Merupakan bentuk on-the-job training



• Terampil dalam pemecahan masalah

• Awal tepat untuk mempersiapkan pengganti

sementara• Menguji kemampuan karyawan dan

membagikan pekerjaan diantara karyawan

•

Meningkatkan penghargaan atas diri karyawan• Meningkatkan karyawan untuk bekerja

• Menghemat waktu

•

Mengurangi tekanan• Memiliki kesempatan mengembangkan

karyawan



• Meningkatkan frekuensi komunikasi

•

Menciptakan komunikasi• Meningkatkan hubungan antar atasan dan

bawahan

•Memberikan standar prestasi

• Meningkatkan hasil

• Membantu meningkatkan kinerja karyawan

• Mengembangkan organisasi

• Membatu atasan bekerja lebih efisien



Pendelegasian Tugas



1. Cara efektif mendelegasikan tugas

• Delegasikan pekerjaan yang disukai

Karyawan akan memperoleh pengalaman

mengerjakan tugas yang selama ini dikerjakan

oleh atasannya

• Jangan selalu mendelegasikan kepada yang

paling mampu

• Percaya pada karyawan

• Tekankan pada sasaran bukan prosedur



2. Alasan atasan tidak melakukan

delegasi

• Belum ada waktu untuk melatih

• Bisa berbuat lebih baik

•

Merasa senang mengerjakan sendiri• Kebijakan perusahaan harus dikerjakan atasan

• Kebiasaan bekerja sendiri

• Meragukan kemampuan karyawan• Karyawan tidak punya waktu lagi



• Takut dituduh atasan malas

• Anggapan bahwa semua perintah harus

diseleaikan sendiri

• Takut kehilangan kendali

• Tidak tega

• Bila diselesaikan sendiri akan mendapat

reputasi

•

Tidak suka mendengar keluhan karyawan• Karyawan tidak dapat mengambil keputusan



Keraguan karyawan dalam menerima

tugas

• Takut memikul tanggung jawab memutuskan

sesuatu

• Takut dikritik

• Tidak memiliki data yang lengkap

• Tidak ada waktu

•

Tidak percaya diri• Kurang motivasi



3. Langkah efektif sebelum

pendelegasian

• Mengidentifikasi tugas atau masalah

• Menentukan karyawan

•

Memberi motivasi• Membuat persetujuan dan motivasi

• Tidak melepaskan tanggung jawab begitu saja



4. Langkah mendegasikan tugas dan

wewenang

Kapan pekerjaan harus didelegasikan?

• Waktunya banyak digunakan untuk penyelesaiankerja atau masalah jangka panjang

• Tidak cukup waktu untuk bagian-bagian penting• Waktunya banyak digunakan untuk pekerjaan

mendesak

•

Krisis dan panik memenuhi target• Persoalan sepele terus menghambat

memecahkan masalah yang lebih besar



5. Proses pelaksanaan delegasi

• Menuliskan semua kegiatan dan semuakeputusan yang perlu diambil

• Penggolongan pekerjaan (prioritas)

•

Estimasi waktu penyelesaian• Assessment kemampuan karyawan

Jangan beranggapan semua mengerti sebelummenjelaskan dengan detail

Gunakan checklist untuk menghindari terlewatnyapoin penting



C. Peranan Pendelegasian



1. Pendelegasian sebagai pendukung

karir atasan

Kemampuan mendelegasikan wewenang dan

pekerjaan menentukan penilaian akan layak

atau tidaknya seseorang untuk menduduki posisi

yang lebih tinggi



Peran utama karyawan

• Menerapkan strategi

• Memimpin diri sendiri

•

Sumber informasi• Member umpan balik

• Mitra kerja atasan



2. Pendelegasian sebagai sebuah

metode pelatihan yang efektif

• Merupakan bentuk pelatihan yang unik

• Memperluas keterampilan karyawan danmeningkatkan kemahiran dalam banyak hal

• Merupakan kekuatan pendorong partisipasi• Pencetus tumbuhnya inisiatif

• Meningkatkan kepuasan kerja

•

Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan• Balas jasa atas pekerjaan yang telah dikerjakan

dengan baik



D. Profil karakteristik pendelegasi

Metode yang paling sesuai untuk pendelegasian

adalah yang sesuai dengan kondisi organisasi

dan karakteristik karyawan



Tipe umum profil pendelegasi

• Tipe otoriter

Wewenang karyawan dibatasi pada

pengambilan keputusan yang rutin

• Tipe bebas

Penugasan disertai wewenang dan tanggung

jawab penuh

• Tipe penguji

Menantang karyawan untuk berkembang



Poin diskusi

Tipe manakah yang paling baik dalam

pendelegasian?



Pedoman pendelegasian maksimal

• Memberi instruksi dengan jelas

• Memberi batasan tepat tentang wewenang

dan tanggung jawab

• Delegasi dengan adil dan merata

• Tidak membiarkan tanggung jawab tidak

terlaksana

• Memanfaatkan pendelegasian untuk

menemukan berbagai kebutuhan pelatihan



• Beri peningkatan tanggung jawab jika

karyawan sukses melaksanakan tugas

sebelumnya

• Lindungi karyawan dari cercaan pihak luar

•

Tidak memberi ikan tapi kail• Tidak lari dari tanggung jawab

• Beri tindak lanjut



Pertanyaan

• Kerugian pendelegasian?



Pemberdayaan Karyawan

Fokus pemberdayaan adalah untuk

memaksimalkan pemberian wewenang kepada

karyawan untuk merencanakan, mengendalikan,

dan membuat keputusan tentang pekerjaanyang menjadi tanggung jawabnya tanpa harus

memperoleh otorisasi secara eksplisit dari

manajer di atasnya (Hansen dan Mowen, 1997)



A. Ruang lingkup pemberdayaan

karyawan



1. Keyakinan dasar untuk melakukan

pemberdayaan

• Prinsip subsidiarity

Badan yang lebih tinggi tidak boleh mengambiltanggung jawab badan yang posisinya lebih rendah

•

Karyawan pada hakikatnya baikWalaupun melakukan kesalahan karyawan padadasarnya baik

• Trust based relationship

Berbeda dengan position based relationship, TBRmenekankan pada kepercayaan yang diberikan olehatasan, dan kepercayaan yang dibangun olehbawahan melalui performa



2. Manfaat Pemberdayaan Karyawan

• Karyawan berdaya bermotivasi dan komitmen

tinggi

• Pemberdayaan berdampak pada pelayanan

konsumen, mutu produk dan jasa

• Keputusan diambil lebih cepat



Langkah Pemberdayaan

• Peningkatan kompetensi

• Prekrutan karyawan yang memiliki service

minded



3. Kiat mewujudkan pemberdayaan

karyawan

Pada hakikatnya pemberdayaan membentuk

karyawan yang produktif dan memiliki

komitmen

Bisa terjadi bila karyawan memiliki kompetensi

Pemberdayaan merupakan hasil pengembangan

kompetensi diri karyawan



Lingkungan kondusif

• Ada kepercayaan timbal balik antara

manajemen dan karyawan

• Komit terhadap misi, visi, core beliefs, dan

core values

• Kesedian memberi wewenang pengambilan

keputusan

• Akses ke pusat informasi

• Performance based reward (meritokrasi)



4. Dampak positif pemberdayaan

karyawan

• Organisasi lebih mendatar

• Arus informasi bergerak dari arah vertikal ke arahhorizontal

• Otorisasi tidak lagi diperlukan• Pengambilan keputusan lebih cepat

• Minimalisasi distorsi informasi

•

Meningkatnya komitmen• Responsibility based organization

• Orang bayaran>>>orang bisnis



5. Proses pemberdayaan

• Menetapkan kompetensi dan kesiapan mental

• Mengidentifikasi kompetensi bawahan

• Identifikasi kelemahan

• Memberi insentif berupa kenaikan jabatan



B. Peningkatan pemberdayaan

• Penghormatan

Tidak mendiskriminasi

• Mengakui keberadaan

Memperhatikan karyawan, memberi umpan

balik.

•

PenghargaanMemberi bonus, dan penghargaan lainnya baik

berupa moril maupun materil



Pandangan manajer terhadap

karyawan yang berdaya

• Karyawan adalah motor penggerak organisasi

• Manjer tidak sepantasnya merendahkan atau

meremehkan

• Penghargaan bukan hanya uang semata

modul5

Documents