MERENCANAKAN DAN MERENCANAKAN DAN MELAKUKAN MELAKUKAN PERTEMUANPERTEMUAN

OLEH OLEH

DRA. ENY WINARNIDRA. ENY WINARNI

MERENCANAKAN DAN MERENCANAKAN DAN MELAKUKAN PERTEMUANMELAKUKAN PERTEMUAN

Menjelaskan Pengertian Komunikasi Menjelaskan Pengertian Komunikasi Bisnis Bisnis

Menjelaskan etika komunikasiMenjelaskan etika komunikasi Menjelaskan proses negosiasi dan kerja sama Menjelaskan proses negosiasi dan kerja sama

( contact )( contact ) Menjelaskan jenis-jenis pertemuan bisnisMenjelaskan jenis-jenis pertemuan bisnis Menjelaskan contohpertemuan informalMenjelaskan contohpertemuan informal Menjelaskan contoh pertemuan formalMenjelaskan contoh pertemuan formal Menjelaskan contoh pertemuan individuMenjelaskan contoh pertemuan individu Menjelaskan pengertian pertemuan rutinMenjelaskan pengertian pertemuan rutin Menjelaskan pengertian pertemuan kepanitiaanMenjelaskan pengertian pertemuan kepanitiaan

PENGERTIAN KOMUNIKASI PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNISBISNIS

• Pengertian Komunikasi menurut Pengertian Komunikasi menurut KUBI:KUBI:1.1. Pengiriman dan Penerimaan Pesan Pengiriman dan Penerimaan Pesan

atau berita antara 2 orang/lebih, atau berita antara 2 orang/lebih, ssehingga pesan yg dimaksud dapat ssehingga pesan yg dimaksud dapat dipahami; hubungan; kontakdipahami; hubungan; kontak

2.2. PerhubunganPerhubungan

PENGERTIAN BISNISPENGERTIAN BISNIS

•Usaha dagang; usaha komersial dalam dunia perdagangan

PENGERTIAN PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNISKOMUNIKASI BISNIS

Dalam buku yg berjudul Komunikasi Dalam buku yg berjudul Komunikasi Bisnis, karangan Djoko Purwanto Bisnis, karangan Djoko Purwanto diuraikan bahwa: diuraikan bahwa:

“ “ Komunikasi bisnis adalah komunikasi Komunikasi bisnis adalah komunikasi yg digunakan dalam bisnis, yg digunakan dalam bisnis, mencakup berbagai macam bentuk mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal komunikasi baik komunikasi verbal maupun non verbal.maupun non verbal.

Soal Latihan I. Jawablah soal-soal berikut secara jelas, singkat dan tepat!1. Apakah yg dimaksaud dg komunikasi?2. Apa pula arti bisnis?3. Mengapa setiap orang dalam kegiatan sehari-hari selalu melakukan

komunikasi?4. Jelaskan maksud dari komunikasi bisnis!5. Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dg komunikasi non verbal!

II. Diskusi Kelompok

Pada saat melakukan komunikasi bisnis, bahasa isyarat ( bl ) memegang peranan dalam memahami lawan bicara. Bagaimanakah pendapatmu terhadap pernyataan tsb?

III. Tugas

1. Carilah contoh-contoh gambar perihal komunikasi verbal dan non verbal!2. Tempelkan contoh-contoh tsb. Dalam buku tugas kelompok!

ETIKA KOMUNIKASI DAN ETIKA ETIKA KOMUNIKASI DAN ETIKA BISNISBISNIS

Etika komunikasi merupakan syarat mutlak dalam hubungan Etika komunikasi merupakan syarat mutlak dalam hubungan antar pegawai. Oleh karena itu, setiap pegawai kantor dalam antar pegawai. Oleh karena itu, setiap pegawai kantor dalam menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai:menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai:

Kesusilaan atau budi pekerti yg baikKesusilaan atau budi pekerti yg baik Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan tindakannya.Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan tindakannya.

Etika bisnis adalah:Etika bisnis adalah:

Kebiasaan, prinsip atau pandangan kegiatan usaha dg segala Kebiasaan, prinsip atau pandangan kegiatan usaha dg segala persoalannya dalam bidang bisnis untuk mencapai persoalannya dalam bidang bisnis untuk mencapai penghasilan atau suatu keuntungan.penghasilan atau suatu keuntungan.

Etika bisnis kegiatannya mencakup tentang:Etika bisnis kegiatannya mencakup tentang:1.1. PerdaganganPerdagangan2.2. IndustriIndustri3.3. JasaJasa

SOAL LATIHAN

I. Jawablah soal-soal berikut secara jelas, singkat dan tepat!1. Mengapa etika termasuk faktor yg menentukan dalam hubungan atau komunikasi sosial?2. Apakah yg dimaksud dg etika komunikasi?3. Apakah yg dimaksud dg etika bisnis?4. Jelaskan 3 cakupan dalam etika bisnis!

II. Diskusi KelompokMengapa dalam berbisnis harus memperhatikan etika?

III. TugasCarilah gambar, orang atau pihak yg sedang melakukan transaksi bisnis tentang perdagangan, industri, jasa

PROSES NEGOSIASI DAN KERJA PROSES NEGOSIASI DAN KERJA SAMA ( CONTACT )SAMA ( CONTACT )

Yg dimaksud dg negosiasi dalam bisnis adalah :Yg dimaksud dg negosiasi dalam bisnis adalah :Proses tawar-menawar dg jalan berunding Proses tawar-menawar dg jalan berunding

untuk memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan bersama antara untuk memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak ( kelompok atau organisasi ) yg lain . Negosiasi juga dapat diartikan:satu pihak ( kelompok atau organisasi ) yg lain . Negosiasi juga dapat diartikan:

Penyelesaian sengketa secara damai Penyelesaian sengketa secara damai melalui perundingan antara pihak-pihak yg bersengketa.melalui perundingan antara pihak-pihak yg bersengketa.

3 Tujuan umum komunikasi bisnis yg hrs diketahui:3 Tujuan umum komunikasi bisnis yg hrs diketahui: Informasi atau keteranganInformasi atau keterangan Persuasi atau membujukPersuasi atau membujuk Kolaborasi atau kerja samaKolaborasi atau kerja sama

Cara menentukan tujuan khusus:Cara menentukan tujuan khusus:1.Tujuan yang hendak disampaikan hendaknya realistik maksudnya ide atau 1.Tujuan yang hendak disampaikan hendaknya realistik maksudnya ide atau

gagasan yang akan disampaikan dapat dilakukan sesuai dengan kemampuan gagasan yang akan disampaikan dapat dilakukan sesuai dengan kemampuan yang ada.yang ada.

2.Pada saat menyampaiakn ide atau gagasan masalah ketepatan waktu perlu 2.Pada saat menyampaiakn ide atau gagasan masalah ketepatan waktu perlu diperhitungkan.diperhitungkan.

3.Orang yang ditunjuk untuk melakukan negosiasi harus tepat.3.Orang yang ditunjuk untuk melakukan negosiasi harus tepat.4.Tujuan penyampaian suatu pesan atau negosiasi hendaknya mengacu kepada 4.Tujuan penyampaian suatu pesan atau negosiasi hendaknya mengacu kepada

tujuan,kebijakan, dan aturan organisasi atau perusahaan.tujuan,kebijakan, dan aturan organisasi atau perusahaan.

1.Perencanaan1.PerencanaanRencanakan dengan matang hal-hal pokok yang ingin disampaiakan sesuai Rencanakan dengan matang hal-hal pokok yang ingin disampaiakan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.dengan tujuan yang telah ditetapkan.

2.Komposisi bahasa dan isi2.Komposisi bahasa dan isiIsi komposisi sesuai kebutuhan konsumen,dengan memperhatikan :Isi komposisi sesuai kebutuhan konsumen,dengan memperhatikan :a.mencari apa yang diinginkan a.mencari apa yang diinginkan b.mengantisipasi hal yang tak terdugab.mengantisipasi hal yang tak terdugac.memberi informasi yang lengkapc.memberi informasi yang lengkapd.memberi informasi yang akurat (teliti atau cermat)d.memberi informasi yang akurat (teliti atau cermat)e.memberikan tekanan pada ide/gagasan yang menarike.memberikan tekanan pada ide/gagasan yang menarik

3.Revisi3.RevisiSetelah ide dituangkan ke dalam kata-kata,kalimat, dan Setelah ide dituangkan ke dalam kata-kata,kalimat, dan paragraf,perhatikanlah apakah semuanya telah benar dan tepat.paragraf,perhatikanlah apakah semuanya telah benar dan tepat.

4.Kerja sama4.Kerja samaKesimpulan dari urutan di atas,bila pelaku bisnis akan melakukan negosiasi Kesimpulan dari urutan di atas,bila pelaku bisnis akan melakukan negosiasi dan kerja sama harus mengikuti tahap,berikut :dan kerja sama harus mengikuti tahap,berikut :a.penentuan tujuana.penentuan tujuanb.tepat waktub.tepat waktuc.orang yang ditunjuk untuk negosiasi harus berkualitasc.orang yang ditunjuk untuk negosiasi harus berkualitasd.tujuan sesuai kebijakan perusahaand.tujuan sesuai kebijakan perusahaane.perencanaan harus tepate.perencanaan harus tepatf.komposisi/susunan bahasa dan isi materif.komposisi/susunan bahasa dan isi materig.revisi/perbaikan atau cek ulangg.revisi/perbaikan atau cek ulangh.kerja samah.kerja sama

SOAL LATIHANI. Jawablah soal-soal berikut secara jelas,singkat, dan tepat!1. Apakah yang dimaksud dengan proses negosiasi dalam

bisnis?2. Sebutkan tiga tujuan umum komunikasi bisnis!3. Bagaimanakah cara menentukan tujuan bisnis?4. Bagaimanakah tahapan dalam bernegosiasi?5. Kemukakanlahcontoh masalah yang dapat

dinegosiasikan!

II. Diskusi kelompokKetika berbisnis setiap pihak tentu melakukan proses negosiasi terlebih dahulu dan akhirnya mengadakan kesepakatan.Proses negosiasi pun terdapat dalam penyelenggarakan rapat.Jelaskanlah mengapa proses negosiasi terdapat dalam rapat!

III. TugasBuatlah pernyataan yang mengungkapkan contoh proses negosiasi!