menulis pesan persuasif

Materi Kuliah untuk Reguler dan Ekstensi

Materi yang akan DibicarakanA. Merencanakan Pesan PersuasifB. Mengembangkan Pesan PersuasifC. Menulis Permintaan PersuasifD. Menulis Pesan Penjualan dan Pengumpulan

DanaE. Menulis Pesan Tagihan


Sistem Penilaian UjianTugasKuisNilai Akhir adalah

Nilai Ujian (80%) + Nilai Tugas (10%) + Nilai kuis (10%)


Pengertian Pesan PersuasifPesan yang mengandung proses pengubahan sikap orang atau mempengaruhi tindakan mereka


Kegunaan Pesan Persuasif-Menjual gagasan (misalnya mengenai penghematan biaya) - Meminta bantuan (misalnya kepada supervisor) - Mengumpulkan dukungan (misalnya kepada para karyawan dalam memperjuangkan paket tunjangan yang baru) - Meminta pendanaan (misalnya untuk suatu proyek atau untuk membeli peralatan)


Langkah-langkah Menyusun Pesan Persuasif

1. Analisa Tujuan Pesan Persuasif Menentukan tujuan pesan persuasif

harus jelas, karena menulis pesan sejenis ini mempunyai tantangan tersendiri, yaitu bagaimana meyakinkan pihak penerima atas apa yang kita sampaikan.


2. Menganalisis Pihak Penerima Pesan persuasif yang baik berkaitan erat dengan keinginan dan minat penerima. Pertanyaan “apa yang mereka butuhkan?” menjadi hal utama.

Untuk menilai berbagai kebutuhan individu dapat merujuk pada informasi spesifik seperti: - Demografi (coba berikan contohnya)- Psikografi (coba berikan contohnya)



3. Pertimbangan dalam Menyusun Pesan Persuasif

1) Mempertimbangkan perbedaan budaya Pemahaman dan respek terhadap perbedaan budaya tidak hanya membantu memuaskan kebutuhan penerima pesan juga akan membantu mereka menghormati anda.

2) Memilih pendekatan organisasional anda memilih pendekatan organisasional terbaik atas dasar kemungkinan reaksi penerima terhadap pesan anda, apakah langsung atau tak langsung.



Mengembangkan Pesan Persuasif


Komponen Penting dalam Pengembangan Surat Persuasif

1. Membangun Kredibilitas Kredibilitas merupakan kemampuan untuk dipercaya karena anda dapat diandalkan dan percaya diri.

Salah satu cara terbaik untuk memperoleh kredibilitas adalah mendukung pesan anda dengan fakta, menjadi seorang ahli, bersikap antusias, objektif, jujur.


2. Membatasi Argumentasi Anda Kebanyakan pesan persuasif menggunakan rancangan organisasi AIDA, yang mempunyai 4 tahapan, yaitu: a) Attention (perhatian) Awali setiap pesan persuasif anda dengan pernyataan yang menyita perhatian yang: misalnya dengan menguraikan manfaat2 yang diperoleh sehingga menjadi menarik perhatian penerima, diuraikan dengan singkat dan menjanjikan.



2. Membatasi Argumentasi Anda b) Interest (minat)Menjelaskan hubungan pesan dengan penerima. Dalam bagian minat ini meliputi:

- lanjutkan tema pembuka dengan lebih rinci. - Kaitkan manfaat secara spesifik pada

kalimat-kalimat yang merenggut perhatian.



2. Membatasi Argumentasi Anda c) Desire (keinginan) Membuat penerima ingin berubah dengan menjelaskan bagaimana perubahan akan menguntungkan mereka.

Dalam bagian keinginan ini, meliputi: - Berikan bukti pendukung pernyataan anda - Tarik perhatian pada lampiran



2. Membatasi Argumentasi Anda d) Action (tindalan) Menyarankan tindakan yang anda inginkan untuk diambil penerima. Dalam bagian ini dapat diakhiri dengan:

- Saran langkah spesifik yang dapat diambil penerima

- Ulangi pernyataan manfaat bagi penerima bila bertindak seperti yang anda inginkan

- Buat tindakan semudah mungkin Materi Kuliah untuk Reguler dan Ekstensi


3. Memilih Imbauan Andaa) Imbauan emosional Untuk membujuk penerima anda dapat menyentuh emosi manusia dengan mendasarkan argumen anda pada kebutuhan atau simpati penerima, asalkan imbauan emosional anda halus.



3. Memilih Imbauan Andab) Imbauan logis Imbauan logis memerlukan alasan manusia. Imbauan ini dapat menggunakan: -Analogi. Yaitu memberi alasan dari bukti spesifik untuk bukti spesifik -Induksi. Yaitu alasan dari bukti spesifik kepada kesimpulan umum -Deduksi. Adalah alasan dari generalisasi kepada kesimpulan yang spesifik.



3. Memilih Imbauan AndaMenggunakan logika antara lain: - Nyatakan penyataan anda dengan jelas - Dukung pernyataan anda dengan alasan yang jelas - Melanjukan dengan kesimpulan.



3. Memilih Imbauan Andac) Menghindari logika yang salah Untuk membuat topik anda mudah diikuti dan argumen yang mantap, hindari logika yang keliru, seperti: generalisasi yang tergesa-gesa, meminta pertanyaan, hindari menyerang lawan anda, menyedehanakan masalah kompleks, mengasumsikan penyebab yang keliru, hindari dukungan alasan yang tidak logis



3. Memilih Imbauan Anda5) Pertimbangan etika Arti positif dari membujuk adalah mempengaruhi penerima dengan memberikan informasi kepada mereka untuk memilih tanpa memanipulasi.



4. Memperkuat Posisi Tawar Anda Ada beberapa alat yang dipergunakan, yaitua. Semantik

arti kata-kata dan simbol lain yang digunakan dalam komunikasi. Dua cara menggunakan semantik dengan baik adalah memilih kata dengan hati-hati dan menggunakan abstraksi untuk meningkatkan isi emosional.



4. Memperkuat Posisi Tawar Anda b. Non-semantik Cara lain untuk meningkatkan kemampuan

menulis Gunakan bahasa sederhana, Antisipasi

penentangan, Sediakan pendukung yang memadai Bersikap spesifik, Bersikap moderat , Ciptakan situasi menang-menang, Tetapkan waktu bagi pesan anda dengan tepat, Berbicara secara metapora , Gunakan anekdot dan cerita untuk menjelaskan maksud anda



5. Menghadapi Penolakan Cara terbaik untuk menghadapi penolakan dari pendengar adalah menghilangkannya. Apapun yang terjadi cobalah untuk bersikap seksama, terbuka, dan obyektif mengenai semua fakta dan alternatif.



Menulis Permintaan Persuasif


Ketika membuat permintaan persuasif secara seksama tekankan pada manfaat langsung dan manfaat tak langsung ketika memenuhi permintaan


Menulis Permintaan Persuasif

Jenis-jenis Permintaan Persuafif1. Permintaan Persuasif untuk Tindakan Hal yang paling penting adalah mempertahankan

permintaan anda tetap dalam batas. Gunakan bagian minat dan keinginan dari surat

atau memo anda untuk menutupi apa yang anda ketahui mengenai situasi tindakan yang anda minta

Sasarannya adalah memberikan kredibilitas pada anda dan permintaan anda serta membuat pembaca percaya bahwa membantu anda sebenarnya akan membantu menyelesaikan masalah yang signifikan.


2. Klaim Persuasif dan Permintaan untuk Penyesuaian

Disebut juga surat keluhan; sasarannya adalah membujuk seseorang untuk melakukan penyesuaian bagi kepentingan anda atau perusahaan anda.

Buat klaim persuasif anda: - Lengkap dan spesifik - Bernada percaya diri dan positif

(beri contoh surat keluhan )Materi Kuliah untuk Reguler dan Ekstensi

Jenis-jenis Permintaan Persuafif

3. Peringatan yang Mendesak Kepada Pelanggan Adakalanya perusahaan harus membuat surat peringatan kepada pelanggan (beri contohnya). Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan dalam membuat surat peringatan, antara lain: a. Surat peringatan dapat ditandatangani oleh pejabat perusahaan b. Dalam surat dapat disebutkan konsekwensi negatif kalau tidak mengindahkan surat peringatan c. Harus tetap membuka kesempatan kepada pelanggan untuk membayar tanpa kehilangan muka


Jenis-jenis Permintaan Persuafif


MENULIS PESAN PENJUALAN DAN PENGUMPULAN DANA

Perbedaan antara pesan penjualan dan pesan pengumpulan dana

1) Pesan penjualan biasanya dikirim oleh organisasi yang mencari laba untuk membujuk pembaca membelanjakan uangnya bagi produk mereka sendiri

2) Pesan pengumpulan dana biasanya dikirimkan oleh organisasi nirlaba yang membujuk pembaca untuk menyumbangkan uang atau waktu kepada orang lain.


1. Merencanakan Pesan Penjualan

Ketika merencanakan pesan penjualan, hal yang paling dasar yang harus dilakukan adalah: 1. Kenali produk anda 2. Kenali penerima pesan anda 3. Kenali sasaran penjualan 4. Memutuskan tipe penjualan


Beberapa hal berikut ini perlu dilakukan, yaitu: 1) Menentukan sifat yang dapat dijual dan manfaat Sifat yang dapat dijual adalah sifat yang paling menarik dari suatu gagasan atau produk. Manfaat adalah keunggulan khusus yang akan disadari pembaca dari sifat-sifat itu.2) Tidak melanggar hukum Mengetahui hukum yang mengatur surat penawaran, menghindari jebakan legal dan etika dengan secara tulus memikirkan kebutuhan penerima.


1. Merencanakan Pesan Penjualan

2. Mengorganisasikan dan Menyusun Pesan Penjualan

Beberapa tahapan dapat dilakukan :a. Menarik perhatian :

- Berita yang benar - Imbauan pribadi pada emosi dan nilai-nilai pembaca - Sifat yang paling menarik plus berkaitan dengan manfaat - Angka yang mencengangkan-Contoh produk - Ilustrasi kongkrit dengan cerita yang menarik - Sifat spesifik yang dimiliki oleh penerima - Pertanyaan yang tak perlu jawaban - Penyelesaian masalah


b. Memupuk minat untuk membangkitkan minat, tonjolkan sifat utama dari produk. Untuk menetapkan sifat utama dari produk yang dijual, tanyakan pada diri sendiri: Apa yang ditawarkan pesaing? Apa yang khusus dari produk saya? Apa yang sebenarnya dicari oleh pembeli potensial?

c. Meningkatkan keinginan Untuk meningkatkan keinginan, surat terbaik adalah surat pendek. Surat itu menyertakan rincian yang cukup untuk membangkitkan minat pembaca.



d. Menggunakan istilah yang bermakna Untuk memberi kekuatan pada pesan gunakan: istilah yang bermakna, kata kerja dan kata sifat yang menarik, kata-kata yang jelas dan tegas

e. Berbicara mengenai harga Menyiapkan pembaca untuk harga produk dengan pilihan yang halus dan pengaturan kata-kata. Bila harga merupakan sifat yang menarik (misalnya adanya potongan harga), tekankan dengan menampilkannya secara mencolok.



f. Mendukung pernyataan anda Beberapa jenis pendukung untuk menyatakan dan mengkampanyekan produk: Sampel, Brosur, Contoh-contoh, Kesaksian, Statistik penjualan, Garansi

g. Tindakan memotivasi Usahakan mendorong pembaca untuk mengambil tindakan sesegera mungkin.



3. Merencanakan Pesan Pengumpulan Dana

Surat pengumpulan dana menggunakan banyak teknis yang sama seperti yang dipakai dalam surat penawaran komersial. Bedanya terletak pada personalisasi pesan untuk pengumpulan dana. Cerita paling menarik emosi manusia adalah jalan terbaik menarik minat pembaca dalam surat untuk mengumpulkan dana.


Hal yang perlu dihindari dalam membuat pesan agar tetap personal:

1.Terkesan seperti komunikasi berbisnis2.Menghabiskan ruang untuk beramah-tamah3.Menganggap sasaran organisasi anda lebih

penting dari hal-hsl yang dipikirkan pembaca.


3. Merencanakan Pesan Pengumpulan Dana

Menulis Pesan Tagihan


Langkah-langkah dalam Menulis Pesan Tagihan

1. PemberitahuanPemberitahuan standar merupakan tanda

kepercayaan kepada penerima pesan, umunya berupa selembar formulir yang berisi, jenis dan jumlah hutang, tanggal jatuh tempo, denda keterlambatan pembayaran dan sisa hutang yang harus dibayar.

2. PengingatDilakukan bila penerima pesan belum melakukan

pembayaran, pesan ini masih berasumsi terdapat masalah kecil, mungkin berbentuk pesan informal


3. Permintaan InformasiMenganggap sesuatu yang tidak biasa telah

terjadi sehingga menghalangi pembayaranMelakukan proses penyelesaian secara pribadiMenghindari dugaan ketidak puasan pelanggan

terhadap penjualan4. Peringatan MendesakDitandatangani oleh pimpinan perusahaanMenyebutkan konsekuensi negatif bila tidak

mematuhi Tetap memberi kesempatan pembayaran tanpa

kehilangan mukaMateri Kuliah untuk Reguler dan Ekstensi


5. UltimatumHarus menyertakankonsekuensi dengan tepat

kalau tidak membayar.Harus menghindari adanya hal-hal yang

mengarah pada fitnah dan menyinggung perasaan

Tidak perlu menggunakan nada pribadi yang membantu.



TugasCari contoh pesan persuasif dalam bentuk

1.Penjualan2.Pengumpulan dana3.TagihanBeri penjelasan singkat.


SEKIAN DAN TERIMAKASIH


Soal Kuis I1.Apa yang dimaksud dengan

pesan persuasif?2.Apa tujuan dari pembuatan

peran persuasif3.Berikan contoh bentuk-

bentuk pesan persuasif


menulis pesan persuasif

Documents