KEUNGGULAN BERSAING MELALUI TEKNOLOGI INFORMASI

Keunggulan bersaing melalui teknologi informasi

Team DosenUNIVERSITAS PUTERA BATAM

Untuk dalam bisnis perusahaan harus mampu menciptakan nilai (creative value) dari barang atau jasa yang ditawarkan sehingga pelanggan (customer) akan puas dan loyalPokok pembahasan Keunggulan Bersaing melalui teknologi Informasi adalah :Situasi Lingkungan Organisasi (Capabilities Mismatch) Kerangka Bersaing Pada Pemasaran StrategiPengembangan manajemen Pemasaran StrategiPerusahaan Dalam LingkungannyaMengelola Sumber daya InformasiKeunggulan Strategis Strategi Bersaing

PendahuluanSituasi Lingkungan organisasiEksistensi suatu organisasi (bisnis dan non bisnis) selalu berhubungan dengan sumber daya internal dan lingkungan eksternalnya. Terdapat tujuh pelaku organisasi satu sama lain saling mempengaruhi yaitu perusahaan/company (C1), Complementer (C2), pesaing/competitors(C3), pemasok/centers (C4), perantara/channel(C5), pelanggan/costomers (C6), dan kekuatan lingkungan Makro (C7).Kapabilitas suatu organisasi (C1) untuk bertahan dan berkembang ditentukan oleh kekuatan faktor internalnya dalam mengadaptasi lingkungan (C2 sampai dengan C6). Kekuatan lingkungan eksternal bersifat cepat berubah dan penuh ketidakpastian (turbulence) sehingga mempengaruhi kapabilitas organisasi dalam mempertahankan posisinya dalam dipasar.Lanj

LanjGambar Sistem BisnisCapabilitas mismatch yang terjadi pada organisasi bisnis dan non-bisnis berakibat pada tergantungnya kemampuan organisasi yang bersangkutan dalam menawarkan nilai pelanggan yang superior (superior customers value).Capabilitas mismatch menjadi sumber permasalahan rendahnya kemampuan organisasi bisnis dan non-bisnis dalam menciptakan keunggulan posisional.LanjTerdapat dua orientasi strategi yang dapat dipilih dan digunakan organisasi:Berorientasi sumber daya (resource based) dan kurang memperhatikan sumber daya.Berorientasi pasar (marked based) dan kurang memperhatikan sumber daya.Manajemen dapat mempertimbangkan perpaduan kedua orientasi strategi itu (integreted-based)Dalam pandangan Day (1999) strategi merupakan pernyataan direksional yang meancakup sejumlah dimensi, yaitu arena, advantage, access dan activities.Dalam perspektif pemsaran stratejik, strategi saat ini dan yang akan datang harus memfokuskan perhatiannya pada pelanggan (customer Fokus) dan pesaing (competitor-centered) degan meningkatkan sinergitas fungsi operasional bisnis.

Kerangka bersaing dalam perspektif pemasaran dapat di pahami dengan mempelajari kekuatan utama di pasar (Sucherly, 2007) Kotler dan Amstrong (2001) mengindentifikasikan pelaku dan kekuatan itu terdiri dari pemasok, perusahaan, pesaing, perantara dan pelanggan; serta lingkungan makro. Ini sesuai dengan kekuatan persaingan yang di identifikasikan porter (1994) terdiri dari masuknya pesaing baru, ancaman dari produk substitusi, kekuatan tawar menawar pembeli, kekuatan tawar menawar pemasok dan persaingan diantara perusahaan yang beroprasi di pasar. Kerangka bersaing pada pemasaran strategik

LanjGambar Competitive framework : 3-Cas ModelBerdasarkan kajian teoritik dan empirik yang telah diuraikan, maka pada bagian ini dibahas suatu pemikiran yang berkaitan dengan pengembangan manajemen pemasaran strategik yang dinamakan model 5 A . Yaitu :Arena (A1)Advantage(A2)Access(A3)Activities(A4)Adapt(A5)Pengembangan manajemen pemasaran strategikSebuah perusahaan adalah suatu sistem fisik yang dikelola dengan menggunakan suatu sistem konseptual. Sistem lingkaran tertutup, dalam arti dikendalikan oleh manajemen, menggunakan informasi umpan balik untuk meyakinkan bahwa tujuan tujuannya tercapainya. Lingkungan sangat berarti bagi perusahaan. Lingkungan adalah alasan utama keberadaan perusahaan. Elemen Lingkungan Bisnis Perusahaan dalam lingkunganPemerintahMasyarakat KeuanganPemasokSerikat BuruhPemegang Saham/PemilikPesaingPelangganMasyarakat GlobalPerusahaanSumber: McLeoad (2006:37) Gambar perusahaan dalam konteks lingkungannyaInformasi dapat dikelola dengan mengelola sumber daya yang menghasilkan informasi. Dengan Kata lain, daripada berkosentrasi pada input (Data) dan Output (Informasi), Perhatian seharusnya juga memberikan pada pengolah Informasi (Information Processor) yang mengubah dari Input menjadi Output. Sumber Daya Informasi itu terdiri dari: Perangkat keras Komputer (Hardware) Perangkat lunak komputer (Software) Perangkat orangnya (Brainware) Pemakai (User) Kumpulan data (Database) Telekomunikasi (Telecommunication)Mengelola Sumber daya Informasi Tugas Pengelolaan Sumber Daya InformasiSeorang Manajer jasa informasi dapat berperan sebagai chief Information dengan mengikuti saran saran berikut : Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis. Pelajari bisnisnya, bukan hanya teknologinya.Buat kemitraan dengan unit unit bisnis dan Line management; jangan menunggu hingga diundang.Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis Jelaskan biaya biaya sistem informasi dalam istilah istilah bisnis.Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa sistem informasi yanga dapat diandalkan . Jangan bersifat defensif.Lanj Perencanaan strategisPerencanaan jangka panjang juga dikenal sebagai perencanaan strategis karena mengindetifikasikan tujuan-tujuan yang akan membarikan perusahaan posisi yang paling menguntungkan dalam lingkungannya, serta menentukan strategi-strategi untuk mencapai tujuan tujuan tersebut.Saat sebuah perusahaan mengorganisasikan para eksekutifnya ke dalam suatu komite eksekutif, kelompok inilah yang pasti memikul tangguang jawab perencanaan strategis.Perencanaan Strategis FungsionalPerencanaan Strategis Sumber Daya InformasiIsi Rencana Strategis Daya Informasi

LanjTERIMA KASIH