Nama : Aisyah Beri Hidayah NPM : C1C012140Tugas Resume Jurnal

Masalah Perbedaan Budaya dan Gaya Komunikasi Pada Akuisisi dan Merger Internasional : Studi Kasus Pada Kegagalan BenQ

BenQ, sebuah perusahaan yang berbasis di Taiwan yang mengakuisisi divisi ponsel yang merugi dari Siemens Jerman dan meluncurkan merek bernama BenQ-Siemens. Selanjutnya akuisisi terbukti menjadi kesalahan strategis, karena kedua perusahaan tidak berhasil membaur hingga menjadi kesatuan yg utuh. Analisis jurnal ini berfokus pada masalah budaya dan komunikasi. Hasil menunjukkan bahwa Siemens Jerman dan BenQ Taiwan berbeda dalam cara yang penting yaitu budaya nasional dengan budaya organisasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa merger dan akuisisi internasional memiliki kesempatan yang lebih baik untuk sukses ketika manajer mempertimbangkan budaya negara tuan rumah dan mengalokasikan cukup waktu dan sumber daya untuk pembauran dua kebudayaan yang disertai dengan hilangnya ciri khas kebudayaan asli sehingga membentuk kebudayaan baru (asimilasi).Barney (1988) menunjukkan bahwa akuisisi menciptakan nilai bagi pengakuisisi ketika itu mencapai suatu tingkat sinergi dan menambah sumber daya yang unik dan berharga yang dapat dimanfaatkan ke dalam organisasi sasaran. Tujuan umum dalam praktek akuisisi adalah untuk menyatukan perusahaan dan meningkatkan posisi kompetitif perusahaan melalui transfer kemampuan komplementer antara mereka. Sinergi ini sering digunakan sebagai pembenaran untuk merger dan akuisisi (Fitzgibbon & Seeger, 2002). Namun, dalam kasus BenQ-Siemens, merger gagal untuk menciptakan komitmen untuk membangun dan memastikan hubungan kerjasama internal yang produktif serta kemitraan yang harmonis dengan para pemangku kepentingan untuk menghasilkan karya yang bermanfaat (sinergi) dan nilai lebih dari setiap perusahaan yang bisa dicapai.Ada banyak faktor yang menghubungkan keberhasilan atau kegagalan untuk proses merger dan akuisisi. Pimimpinnya, Lee mencatat bahwa "perubahan teknologi begitu cepat, dan kebiasaan konsumen berubah sepanjang waktu. Satu-satunya hal yang dimiliki sebuah perusahaan dalam jangka panjang adalah nama merek dan filosofi manajemen" (Einhorn, 2004, hal. 26). Dengan pemikiran ini, Lee tidak hanya berfokus menjadi produsen kontrak dan lebih ke arah memproduksi produk yang dirancang sendiri, tapi ia juga mempromosikan citra merek BenQ. Lee berusaha mengembangkan citra merek yang diakui secara global, meningkatkan lini produk dan memperluas bisnis kontrak manufaktur. Schweiger dan DeNisi (1991) menunjukkan bahwa masalah komunikasi dapat merusak komitmen yang dibutuhkan untuk pelaksanaan yang efektif dari akuisisi. Berbagi informasi dan berkomunikasi dengan karyawan secara signifikan mempengaruhi proses integrasi budaya baru dan harapan dari karyawan (Appelbaum, Gandell, Yortis, Proper, & Jobin, 2000). Gaya komunikasi negara Asia, yaitu budaya konteks tinggi. Sebaliknya, gaya komunikasi Eropa dan Amerika dianggap budaya konteks rendah. Budaya konteks rendah adalah satu di mana orang-orang sangat individual, agak terasing, dan terfragmentasi, dan ada relatif sedikit keterlibatan dengan orang lain. Perbedaan Budaya BenQ (Taiwan) dan Siemens (Jerman) mencerminkan realitas budaya yang secara substansial berbeda dengan Jerman yang mewakili budaya Eropa dan Taiwan yang mewakili kelompok Oriental. Budaya Taiwan kurang berorientasi masa depan, kurang tegas, lebih kolektivis, dan aturan yang lebih berorientasi. Sebaliknya, budaya Jerman berfokus pada kemerdekaan pribadi, hak-hak individu, dan kontrak atau perjanjian. Masyarakat Taiwan adalah budaya kolektif berakar pada Konfusianisme. Di negara-negara kolektivisme tinggi, organisasi diharapkan untuk menjaga karyawan "seperti keluarga" dan untuk membela kepentingan mereka. Singkatnya, perbedaan budaya yang luas menciptakan kesenjangan antara Jerman yang sangat individualistis dan Taiwan yang sangat kolektif. Lalu cara dan waktu kerja Jerman dan Taiwan sangat berbeda. Jerman cenderung lebih santai tentang waktu dan selalu memastikan bahwa mereka memiliki waktu untuk pemasaran. Sebaliknya, Taiwan merasa sangat tertekan tentang waktu kerja mereka dan mempertahankan jadwal bisnis yang sangat ketat. Kesulitan pencampuran dua organisasi terletak pada kenyataan bahwa setiap kelompok cenderung melihat dunia melalui filter bias budaya sendiri.Alexander dan Korine (2008) menunjukkan bahwa akuisisi BenQ terhadap perangkat bisnis Siemens gagal karena BenQ tidak memiliki keterampilan untuk berintegrasi. Komunikasi lintas-budaya sulit dicapai karena ada banyak hambatan dalam kasus BenQ-Siemens. Perselisihan atau miskomunikasi antara manajemen selama proses pengembangan produk baru dan kecepatan reorganisasi menyoroti beberapa kesulitan integrasi. Keputusan BenQ untuk memotong dukungan keuangan untuk anak perusahaan dikutuk sebagai ruam dan tidak bertanggung jawab di Jerman, sementara itu dianggap rasional untuk banyak orang di Taiwan. Organisasi seharusnya tidak mengasumsikan bahwa karyawan akan memahami mengapa transisi dan perubahan harus terjadi. Komunikasi yang buruk hanya membingungkan karyawan dan merusak pelaksanaan managemen top-down. Perubahan struktur organisasi tidak hanya untuk membuat keputusan yang baik, tetapi juga mengkomunikasikan perubahan tersebut secara efektif. Miskomunikasi berakar pada perbedaan bahasa, tradisi budaya dan gaya manajemen, yang mungkin disebabkan konteks latar belakang budaya tinggi dan rendah.Kesimpulannya, Siemens (Jerman) dan BenQ (Taiwan) gagal dalam proses akuisisi. Hal ini memberikan pelajaran berharga bagi perusahaan yang berniat untuk menciptakan pengenalan merek global mereka sendiri. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa merger dan akuisisi memiliki kesempatan yang lebih sukses ketika manajer mempertimbangkan budaya masing-masing dan mengalokasikan cukup waktu dan sumber daya untuk mengasimilasi budaya negara tuan rumah.