Menurut Perspektif Syariah

segala aktivitas yang dijalankan dalam kegiatan bisnis berbentuk kegiatan penciptaan nilai (value creating activities) yang memungkinkan siapa pun yang melakukannya bertumbuh serta mendayagunakan kemanfaatannya yang dilandasi atas kejujuran, keadilan, keterbukaan, dan keikhlasan sesuai dengan proses yang berprinsip pada akad bermuamalah islami atau perjanjian transaksi bisnis dalam Islam.

PENGERTIAN PEMASARAN

Menurut Kotler (1997)

mendefinisikan pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya terdiri dari individu dan kelompok dalam mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,menawarkan,dan mempetukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Menurut Fiqih Islam

Pemasaran dalam fiqih Islam disebut wakalah atau perwakilan. Wakalah atau wikalah yang berarti penyerahan,pendelegasian,atau pemberian mandat. atau didefinisikan sebagai penyerahan dari seseorang (pihak pertama) dan dapat diwakilkannya kepada yang lain (pihak kedua) untuk melakukannya semasa Ia (pihak pertama) masih hidup.

LANDASAN HUKUM PEMASARAN (WAKALAH)

1.landasan hukum wakalah berdasarkan Al-qur’an

(surat An-Nisaa : 35), (al-baqarah : 283) dan (Al-

Maidah :2 )

2.landasan berdasarkan hadis Nabi.

3.landasan ijma atau mufakat adalah sunnah.

4.landasan fiqih adalah segala sesuatu muamalah

boleh dilakukan selama tidak ada  suatu dalil yang

mengharamkannya.

Rukun Wakalah

1. adanya penjual dan pembeli.2. adanya produk/jasa yang diperjualbelikan.3. adanya ijab dan qabul.

Kegiatan yang dilarang dalam mencari keuntungan

•Menipu dan menyembunyikan cacat dan segala bentuk kelemahan dari suatu  produk atau jasa yang akan dijual.•Memanfaatkan keadaan dan kondisi orang yang nampak sangat membutuhkan•Tidak memenuhi syarat-syarat dari suatu perjanjian.

kesenjangan pemasaran

1.kesenjangan waktu (a time gap )2.kesenjangan tempat (a place gap )3.kesenjangan kepemilikan ( a possession gap )4.kesenjangan nilai yang terlihat ( a perceived value gap )5.kesenjangan kesadaran ( an awareness gap )

Prinsip-prinsip pemasaran dalam Islam

Prinsip dalam pemasaran syariah harus mengandung nilai-nilai iman yang merupakan kependekan dari Ikhtiar, Manfaat, Amanah, dan Nikmat.

Budaya kerja di perusahaan syariah

Berdasarkan kutipan dari KH. Didin Hafidhuddin, islam aplikatif (gema insani press, 2003) mengenai budaya kerja pada perusahaan bernuansa islam syariah harus mengandung unsur kejujuran (shiddiq), konsisten (istiqomah), pandai (fathanah), bertanggung jawab (amanah),dan mengajak (tabliqh).

Manfaat

Manfaat artinya bahwa produk ataupun jasa tsb secara essensial mengandung makna sehingga sangat berguna tidak hanya bagi pemakai, tetapi juga bagi lingkungan disekitarnya dan terhindar dari efek merusak atau merugikan akibat keberadaannya.“lebih baik banyak manfaat daripada mudharat atau bahayanya”

Amanah dan Nasihat

Amanah jujur

Perusahaan saat ini dituntut untuk bersikap jujur atau transparan. Baik terhadap pihak intern maupun ekstern apalagi jika berorientasi go public maka perusahaan dituntut untuk transparan dalam berbagai kebijaksanaan manajemennya (open management).

Nasihat

Produk ataupun jasa yang kita keluarkan haruslah mengandung unsur peringatan berupa nasihat ,tidak mengandung unsur penipuan(gharar) , ketidakpastian(maisir) dan bunga(riba) sehingga konsumen yang memanfaatkannya akan tersentuh hatinya terhadap tujuan hakiki kemanfaatan produk atau jasa yang dipergunakan.

Bauran dan strategi pemasaran

Bauran pemasaran (marketing mix)

4A (absotment,affordable,available,announcement)

4B (best,bargaining,buffer-stocking,bombarding)

4P (product,price,place,promotion)

4V (variety,value,venue,voice)

4C (customer solution,cost,convience,communication)

Strategi penggarapan dan pertumbuhan (Growth and Build strategi)

Adapun langkah-langkah untuk menjalankan strategi dgn cara:

•penetrasi pasar secara intensif (intensif market penetration )•pengembangan produk secara intensif (intensif product development)•integrasi hulu (backward integration)•integrasi hilir (forward integration)•integrasi horizontal (horizontal integration)

SISTEM PEMASARAN ASURANSI SYARIAH

Metode pemasaran asuransi jiwa

beberapa perusahaan asuransi menggunakan metode dengan mengadopsi sistem field development system (FDS) dengan 4 pola pengembangan (agen) financial consulting, yaitu:•performance review & planning•individual instruction and drill•field observation & demonstration•group instruction & drill

Sistem penjualan pada asuransi kerugian

Agen asuransi kerugian dituntut untuk memiliki kemampuan dibidang underwriter, kemampuan yang harus dimiliki agen

•pengetahuan akan produk•keterampilanm dan kemampuan lobi•penampilan•jaringan bisnis

Akhlak dan kepribadian

Seorang agen yang memiliki akhlak dan kepribadian yang baik akan menjaga segala perbuatan dan tindakan yang dapat merusak integritasnya.

Persiapan dalam menjual

untuk mencapai kesuksesan menurut pendapat Mustiko Djati dalam bukunya Manajemen asuransi syariah yaitu :

1.persiapan Internal2.persiapan eksternal3.persiapan spiritual

Saluran distribusi produk asuransi

1.Saluran distribusi sistem keagenan (Agency

Distribution System)

2.Saluran distribusi melalui Broker Asuransi

3.Saluran distribusi melalui Retail Outlet

4.Saluran distribusi melalui penjualan langsung

(Direct Selling)

5.Saluran distribusi melalui pengiriman surat

(Direct Mailing)

6.Saluran distribusi melalui Market Afiliasi

 

Pola Kerja Agen

1. Prospekting

2. Pendekatan

3. Pencarian Fakta

4. Presentasi produk

5. Penutupan (Closing)

6. Layanan purna jual

 MENJADI AGEN SYARIAH YANG BERKWALITAS

A. Profil dan etika agen lembaga keuangan syariah

1. Sikap Agen Syariah•Bertanggung Jawab•Mandiri•Kreatif• Selalu Optimis Dan Tidak Mudah Putus Asa• Jujur dan Dapat Dipercaya• Sabar dan Tidak Panik Ketika Mengalami Kegagalan

2. Menghindari Empat Penyakit Hati• Berburuk Sangka (Su’uzhan)• Menjelek-Jelekkan /Menggunjing (Ghibah)• Memata-Matai (Tajassus)• Mengadu Domba (Namimah)

3. Sikap Profesional yang Harus Tercermin•Jujur dan Tidak Curang•Menentukan Harga (Rate) secara Adil•Berprilaku Baik dan Simpatik•Rabbaniyyah•Bersikap Adil terhadap Semua Stakeholders•Bersikap Melayani dan Mempermudah•Bersaing Secara Sehat (Fastabiqul Khairat)•Mendahulukan Sikap Tolong Menolong (Ta’awun)•Terpercaya (Amanah)•Bekerja Secara Profesional•Saling Menghormati dan Tidak Berburuk Sangka•Senang Memberi Hadiah•Sabar dalam Menghadapi Customer dan Competitor

•Tidak Adil dalam Penentuan Tarif dan Uang Pertanggungan•Melakukan Transaksi terhadap Produk yang Mengandung Unsur Maisar, Gharar,dan RibaMaisar•Transaksi Tadlis•Khianat atau Tidak Menepati Janji•Menimbun Barang untuk Menaikkan Harga•Menjual Barang Hasil Curian dan Korupsi•Sering Melakukan Sumpah Palsu atau Sering Berdusta•Melakukan Penekanan dan Pemaksaan terhadap Pelanggan•Mempermainkan Harga•Mematikan Pedagang Kecil•Melakukan Monopoli’s rent seeking atau ikhtikar•Tallaqi Rukban•Melakukan Suap atau Sogok untuk Melancarkan Kegiatan Bisnis (riswah)•Melakukan Tindakan Korupsi ataupun Money Laundri

1. Riba, “dan Allah telah menghalalkan jual beli dan mengharamkan riba”

(Q.S Albaqarah:275)2. Mengurangi timbangan atau takaran

“Maka sempurnakanlah takaran dan timbangan dan janganlah kamu kurangkan bagi manusia barang-barang takaran dan timbangannya, dan janganlah kamu membuat kerusakan di muka bumi sesudah Tuhan memperbaikinya. Yang demikian lebih baik bagimu jika betul-betul kamu orang-orang yang beriman” (Q.S Al A’raf :85)

3. Gharar, jual beli yang lahirnya menarik, tetapi belum jelas diketahui didalamnya. Rasulullah mengharamkan jual beli gharar.Diriwayatkan oleh Said Al Khudri r.a katanya : Rasulullah SAW telah melarang imuzabanah, yaitu jual beli sebelum masak dan muhaqalah, yaitu sewa kebun dan ladang dengan buahnya.

Hal-Hal yang Harus Dihindari Marketer Lembaga Keuangan Syariah

4. Penipuan (Al Ghabn) Diriwayatkan oleh Ibnu Umar r.a katanya : Sesungguhnya

Rasulullah SAW telah melarang jual beli dengan cara najshi yaitu pura-pura membayar dengan harga yang kebih mahal supaya pembali lain tertipu (najasy)

Diriwayatkan oleh abu Hurairoh r.a katanya : Aku mendengar Rasulullah SAW bersabda : Sumpah itu penyebab larisnya barang dagangan, tetapi menghapuskan keberkahabn dalam keuntungan.

Tidak halal bagi seseorang menual sesuatu, melainkan hendaklah dia menerangkan kekurangan (cacat) yang ada pada barang tersebut (H.R Ahmad)

Mengapa engkau tidak meletakkan dan memperlihatkan yang basah itu sebelah atas, supaya orang-orang dapat melihatnya? Barang siapa menipu maka dia bukan dari golonganku (H.R. Muslim)

5. PenimbunanSaudagar akan diberi rizki, sedangkan penimbun akan diberi laknat

(H.R. Ibnu Majah dan Hakim)Tidak akan menimbun barang kecuali orang-orang berdosa (H.R.

Muslim)

6. MonopoliBarang siapa yang memonopili maka ia berdosa (H.R. Muslim dan Abu

Daud)Barang siapa memonopoli bahan makanan 40 hari, maka

sesungguhnya ia telah terlepas diri dari Allah dan Allahpun terlepas darinya (H.R. Ahmad)

5. Kode Etik Agen Asuransi Jiwa

• menjunjung tinggi kepercayaan yg diberikan perusahaan• berjanji tidak melakukan pekerjaan /tugas rangkap untuk

peruahaan asuransi  jiwa lainnya.• mengutamakan kepentingan para pemegang polis• menggunakan cara yg etis dan tdk melanggar kode etik

untuk mendapatkan calon pemegang polis• berusaha meningkatkan kemahiran sbg seorang agen• memberikan keterangan yg benar dan lengkap serta

tepat utk pemegang polis• berusaha menjadi suri tauladan dalam tugas maupun

sikap sehari-hari,serta senantiasa memupuk kerja sama konstruktif dengan rekan-rekan seprofesi.

• menyadari bahwa apabila melanggar kode etik dapat dikenakan sanksi pencabutan izin usaha / lisensi keagenan.

6. Pemberian gaji / honor dengan sistem syariah

a. Sistem pengupahan

• memperlakukan kewajiban dan Hak antara buruh

dan majikan dengan sistem ekonomi syariah.

• kewajiban pimpinan perusahaan terhadap buruh

b. Menentukan standar UMR (Upah Minimum

Regional)