MARKETINGMarketing adalah proses mengkomunikasikan nilai suatu produk atau layanan kepada pelanggan, untuk tujuan menjual produk atau jasa. Marketing adalah ilmu memilih sasaran pasar melalui analisa pasar dan segmentasi pasar, serta pemahaman perilaku konsumen dan memberikan nilai lebih untuk pelanggan.Dari sudut pandang sosial, marketing adalah hubungan antara kebutuhan material masyarakat dan respon pola ekonomi. Marketing memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran dan membangun hubungan jangka panjang antara produsen dan konsumen.Marketing dapat dipandang sebagai suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, memberikan dan mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan, dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemegang saham. Pendekatan formal untuk marketing yang berfokus pada customer dikenal sebagai SIVA (Solution, Informasi, Value, Access). Sistem ini pada dasarnya dikenal sebagai 4P. Model SIVA menyediakan alternatif permintaan / customer-centric yang lebih dikenal sebagai Model 4P ( Product, promotion, price, place (distribution) )

Product SolutionPromotionInformationPriceValuePlaceAccess

SOCIETAL MARKETINGKonsep societal marketing adalah sebuah konsep marketing yang baru, yang berpegang pada prinsip : Perusahaan harus membuat keputusan marketing yang baik dengan mempertimbangkan keinginan konsumen, kebutuhan perusahaan, dan kepentingan jangka panjang masyarakat. Hal ini terkait erat dengan prinsip tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dan pembangunan yang berkelanjutan.

Sebagian besar perusahaan mengakui bahwa kegiatan tanggung jawab sosial (CSR) meningkatkan citra mereka di mata pelanggan , pemegang saham , dan masyarakat terkait lainnya. Praktek bisnis yang etis dan bertanggung jawab secara sosial mempunyai kelebihan untuk membangun citra yang baik di mata masyarakat, dan pada akhirnya berdampak terhadap peningkatan penjualan.

Strategi Societal MarketingPerusahaan memanfaatkan sikap kesadaran sosial masyarakat sebagai cara untuk menarik perhatian konsumen yang dapat melihat visi dan keinginan perusahaan untuk memasarkan produknya dengan tetap mempertimbangkan praktek bisnis yang etis dan bertanggung jawab secara sosial. Contoh :a. Kesehatan KonsumenKampanye marketing yang menekankan terhadap kesehatan konsumen, adalah salah satu strategy societal marketing. Sebagai contoh: perusahaan yang memasarkan bahan-bahan organik dan tidak mengandung bahan kimia dalam produk mereka , menjadikan kesehatan konsumen sebagai aspek pertimbangan dalam membuat produk mereka. Perhatian terhadap kesehatan konsumen menjadi titik penting dalam proses pemasaran. Produk yang memposisikan memiliki nilai tinggi terhadap kesehatan konsumen, memenuhi kriteria societal marketing , yaitu untuk memenuhi kebutuhan konsumen, kebutuhan perusahaan dan manfaat jangka panjang dari masyarakat.

b. Eco friendly MarketingEco friendly marketing dapat dijumpai di perusahaan yang menekankan produk daur ulang dan produk-produk organik yang tidak merusak lapisan ozon. Perusahaan semacam ini dapat menyatakan dan memposisikan perusahaan mereka sebagai perusahaan yang berkepentingan terhadap dampak jangka panjang di masyarakat. Konsep ramah lingkungan ini tidak hanya berlaku pada bahan material saja , tetapi juga dalam kegiatan operasi bisnis harian yang ramah lingkungan.

c. Mendukung Pertanian dan Bisnis LokalPerusahaan yang tidak melakukan impor bahan mentah untuk keperluan produksi merupakan salah satu bentuk strategi societal marketing. Dengan memasarkan produk yang dibuat dengan bahan yang diperoleh dari sumber-sumber lokal, maka pemasaran seperti ini ikut memperhitungkan kesejahteraan struktur sosial setempat. Sebuah perusahaan yang membeli bahan baku dari petani lokal atau unit bisnis lokal lainnya, dapat menggunakan fakta ini sebagai bagian penting dari strategi marketing.