marketing - brand

29
BRAND, PACKAGING, LABELLING & CUSTOMER SERVICE Marketing Managemen t: MAA

Upload: ario-adimas

Post on 19-May-2015

615 views

Category:

Documents


5 download

DESCRIPTION

define about BRAND in marketing perspective. enjoy it

TRANSCRIPT

Page 1: Marketing - Brand

BRAND, PACKAGING, LABELLING & CUSTOMER SERVICE

Marketing Management:

MAA

Page 2: Marketing - Brand

BRAND nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok

penjual dan untuk membedakannya dari produk pesaing.

Page 3: Marketing - Brand

Mengapa BRAND pentingbagi perusahaan

BRAND bukan hanya sebuahnama, logo, atau simbol…tetapi merek berperan sebagaipayung representasi produkbarang atau jasa, perusahaan,orang, atau bahkan negara.

Page 4: Marketing - Brand
Page 5: Marketing - Brand

6 Tingkatan pengertian BRAND•Merek memberikan ingatan pada atribut - atribut tertentu dari suatu produk, misalnya jika kita mendengar merk Silver Queen, tentunya kita teringat akan coklat.Atribut•Merek merepresentasikan mereka dengan manfaat. Misalnya BB dengan konektivitas tiada henti dan volvo dengan kenyamananManfaat

•Merk mencerminkan nilai yang dimiliki oleh produsen sebuah produk, misalnya merk harley davidson yang menggambarkan kemapanan dan kejantananNilai•Merek mempresentasikan suatu budaya tertentu, misalnya Mercedes mempresentasikan budaya Jerman yang teratur, efisien, dan berkualitas tinggi.Budaya

•Merk dapat diproyeksikan pada suatu kepribadian tertentu, misalnya Isuzu Panther yang diasosikan dengan kepribadian binatang panther yang kuat (mesin kuat dan tahan lama). Kepribadian•Merk mengelompokkan tipe - tipe konsumen yang akan membeli atau mengkonsumsi suatu produk, misalnya Honda Jazz untuk konsumen remaja dan pemuda. Pengguna

Page 6: Marketing - Brand

BRAND EQUITY

BRAND Loyality

BRAND Preference

BRAND Acceptability

BRAND Awareness

Kekuatan merek

Dikultuskan

Dirujuk

Diterima

Dikenal

Page 7: Marketing - Brand

Sumber: Markplus

Page 8: Marketing - Brand

BRAND AWARENESS

Page 9: Marketing - Brand

BRAND associationBrand association is anything ‘linked’ inmemory to a brand

Page 10: Marketing - Brand

BRAND association

Product Attribute

Intangible

Page 11: Marketing - Brand

Customer Benefits

BRAND association

Relative Prices

Page 12: Marketing - Brand

Use Atau Application

BRAND association

User Atau Customers:

Celebrity Life Style

Page 13: Marketing - Brand

BRAND association

Page 14: Marketing - Brand

BRAND association

Competitors

Geographic Area

Page 15: Marketing - Brand

BRAND LoyaltyBrand loyalty is a measure of the attachment that a customer has to a brand

Page 16: Marketing - Brand

Perceived QualityPerceived quality is the customer’s perception of the overall quality or superiority of a product or service with respect to its intended purpose, relative to alternatives

Page 17: Marketing - Brand

Other AssetYang termasuk dalam other asset antara lain:1. Keunggulan bersaing;2. Paten;3. Merek dagang;4. Hubungan dengan channel

Page 18: Marketing - Brand

Private / store / distribution

brand

Line / family brand

Specific / Individual brand Corporate brand

BRAND Category

Page 19: Marketing - Brand

Name of brand

TETAP!

Peremajaan

Sesuai Situasi dan trend

Page 20: Marketing - Brand

Logo and color of brand

Page 21: Marketing - Brand

Study case PT. PERTAMINA

Dulu dikenal dengan perusahaan konvesionaldan super power dibidang pertambanganDan perminyakan indonesia

Logo baru muncul tanggal 10 Desember 2005.Bertujuan untuk mengubah image perusahaan sesuai dengan perubahan otoritas perusahaan.Serta tampil sebagai perusahaan perminyakan yang lebih professional, mengutamakan pelayan dan berkualitas.

Page 22: Marketing - Brand

Strategi pada BRAND

• BRAND EXTENSION• MULTIBRAND• NEW BRAND• COBRAND

Page 23: Marketing - Brand

PACKAGING

Produk

Primary Pack

Sekunder Pack Tersier Pack

Page 24: Marketing - Brand

Penting Karena?

Page 25: Marketing - Brand

Labelling: Segala informasi yang terletak pada kemasan

KE Cap Bango

Sert MUI: HALAL

Terbuat dari:Kacang kedelai, kacang tanah, kacang panjang, kacang rebus dan segala macam kacang-kacangan lainnya MantapCorp

Identifies Describe

Grade

Promote

Page 26: Marketing - Brand

Customer Service

Jenis Barang beli Pelayanan Tambahan

Product To Product Rinso Gelas

Service To Product Motor Garansi kerusakan

Product To service Diskotik Welcome Drink

service To service Kuliah Hotspot

Contoh

Service sebagai pendorong pertambahan nilai kepada konsumen yang memakai atau menikmati produk yang kita suguhkan

Page 27: Marketing - Brand

Value in Use:Apa yang diberikan Cuma-Cuma begitu berarti kepada

konsumen

Contoh: balon kepada anak-anak di pizza hut

Value in Use:Apa yang diberikan Cuma-Cuma tidak berarti kepada

konsumen

Cntoh: Tisu basah di kereta

Page 28: Marketing - Brand

ADA PERTANYAAN?

Page 29: Marketing - Brand

Terima kasih